對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇一

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過(guò)去了，在x月份的工作中有快樂(lè)有煩惱,，有歡笑也有感動(dòng),，有收獲也有疑問(wèn)。

在這一個(gè)月里,，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí),。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員,，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng),，耐心要保持，這些非一日之促成,。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流,，著急不得，不近功也不能急利,。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練,。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”,。確實(shí),，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的,，講理的,，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重,，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái),，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來(lái),。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值,。

在初接電話,，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。公司每日的早會(huì),，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度,，在一天天的完善,，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信,，__的明天會(huì)更好!

經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇二

3.熟悉工程流程和工程圖紙,，了解建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的施工方、監(jiān)理方,、設(shè)計(jì)方的崗位職責(zé),。

工作計(jì)劃：

2.做好碼頭三池改造項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作。

3.不斷深化對(duì)工程項(xiàng)目的管理和以及手續(xù)流程的理解，盡快完整掌握工作內(nèi)容,。

工作問(wèn)題及改進(jìn)：

對(duì)工作的內(nèi)容,、流程缺乏整體意識(shí)，只知道按照前人的流程表機(jī)械地按部就班地來(lái)處理,，沒(méi)有對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌管理,，導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度滯后。造成這一問(wèn)題的原因,，一方面是自己以前沒(méi)有接觸過(guò)工程建設(shè),，對(duì)這類工作上手較慢，另一方面更重要的原因是自己沒(méi)有以目標(biāo)為導(dǎo)向,，對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行梳理,。今后的工作中，自己要加緊辦理工程手續(xù),，積極聯(lián)系后續(xù)手續(xù)聯(lián)系人和單位,，提前準(zhǔn)備手續(xù)資料，從目標(biāo)倒逼工作進(jìn)度,，力爭(zhēng)3周內(nèi)完成鳳山碼頭二期倉(cāng)庫(kù)前期所有手續(xù),。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇三

新一年的1月份就這樣過(guò)去了，回顧1月份的工作,，才發(fā)現(xiàn)我在大班的工作還是有些不足的,，還需要去加強(qiáng)，才能夠把大班的工作給做好,，才能管理好大班幼兒的學(xué)習(xí)和生活,。接下來(lái)是我一個(gè)月的工作情況：

一、幫助幼兒復(fù)習(xí),。

進(jìn)入一月份,，也就意味著本學(xué)期將結(jié)束了，我作為這個(gè)大班的班主任,，我在這個(gè)月要開(kāi)始幫助幼兒去復(fù)習(xí)本學(xué)期學(xué)的知識(shí),，畢竟經(jīng)過(guò)一學(xué)期，前面的知識(shí)又沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí),，幼兒學(xué)的知識(shí)也忘的差不多了,。在一月里，我每天早上都會(huì)監(jiān)督幼兒讀書(shū),，早讀課,，我甚至?xí)ёx。幼兒們要學(xué)的新知識(shí)早就結(jié)束了,，剛好趁著這個(gè)月,，就跟其他老師商量一下，重新重頭把課本給溫習(xí)一遍，在老師們的幫助下,，孩子們的知識(shí)也就能夠記起來(lái),，而且還學(xué)到一些新的知識(shí)。本月復(fù)習(xí)情況良好,，在期末考試中,，我班孩子的各科成績(jī)都是良好的。

二,、關(guān)注孩子們的健康,。

一月寒冬凜冽，最是需要注意身體的時(shí)候,，我早上會(huì)早點(diǎn)到達(dá)教室把空調(diào)開(kāi)起,，幫助幼兒們把環(huán)境給暖和了，避免孩子們上課感冒,。在教室里面我會(huì)備一些毯子,，以防孩子們冷，方便給他們蓋上,，保暖措施做到位。如果班上有幼兒感冒發(fā)燒的情況,，我會(huì)迅速的送他們到醫(yī)務(wù)室就診,，然后再打電話通知孩子的父母。本月孩子們很少有生病的,，有的也就是小小的感冒,，這說(shuō)明還要在加強(qiáng)關(guān)注幼兒的生命健康。

三,、安全問(wèn)題得到重視,。

因?yàn)檫M(jìn)入寒冬了，天氣變冷,，下雨天也多,，地面也就變得滑了，為了讓孩子們?cè)趫@里得到安全保障,，我和老師在接送孩子的時(shí)候,，盡量走干凈的路面，若不然就是抱著孩子上校車,。不管是接還是送,，都盡量保證他們的安全。每天都會(huì)叮囑孩子們走路和玩耍小心,，告誡他們注意安全,。中午孩子吃飯，我們會(huì)保障飯菜的熱度，會(huì)監(jiān)督孩子趁熱吃了,，畢竟天冷吃冷食,，是很容易生病的。

這一個(gè)月就過(guò)去了,，大班孩子這學(xué)期在幼兒園的生活也將要結(jié)束了,。本月的工作還有很多地方要去反思的，我會(huì)把自己做的不太好的地方努力改正的,，把大班的各項(xiàng)工作都努力完成,。我期待自己更好的管理班級(jí)，讓大班幼兒可以有更好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年一月份,，是新公司接手的開(kāi)始，也是我進(jìn)公司的第6年的開(kāi)始,，在余熱發(fā)電的這個(gè)崗位上工作這么久,，我深知這個(gè)崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié),。

1,、目標(biāo)。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬(wàn)度,，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率為100%,。這是一個(gè)比較好的運(yùn)行狀態(tài)，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，也離不開(kāi)同事們的共同努力,，希望以后能夠有更好的成績(jī)出來(lái)。

2,、設(shè)備清理,。本月我們?cè)诒ＷC設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還針對(duì)設(shè)備進(jìn)行了清理和地面清掃,，是設(shè)備和地面保持干凈,。

3、檢修工作,。本月主要的檢修工作有兩處,，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng)，二是更換2#工業(yè)水泵,。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會(huì)被雜物堵住,，導(dǎo)致濾網(wǎng)會(huì)被水壓沖壞，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度,。

本月的主要工作就是針對(duì)以上的問(wèn)題進(jìn)行的,，雖然本月的工況運(yùn)行良好,，但是還是有很多的不足，比如噸發(fā)電量低,，廠用電率高等,，在以后的工作中，我們會(huì)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加以改進(jìn),，希望給公司創(chuàng)造更大的利益,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇五

今天學(xué)校要求我們交2009年12月份的教學(xué)工作總結(jié)，我花一個(gè)多小時(shí)把一年的工作進(jìn)行了梳理,，撰寫(xiě)了工作總結(jié),，并把它上傳到網(wǎng)上，希望和朋友們共享,。

愛(ài)因斯坦的相對(duì)論適用于任何領(lǐng)域,，比如時(shí)間。當(dāng)一個(gè)人孤獨(dú)存世時(shí),，一日如三秋,；當(dāng)一個(gè)人專注于某事時(shí)，三秋如一日,。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注,，但仍感覺(jué)時(shí)間飛快，一晃,，已到12月,。心惶惶，但幸仍可終日,。

一、教學(xué)方面,。多媒體投影儀仍在維修中,，損壞、維修至今已2月余了,，非常痛恨廠家及維修方的不作為,，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力,，老師教的吃力,，今天公開(kāi)課，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像,，都在哇哇贊嘆，心里感覺(jué)怪怪的,，想,，原本你們也可以這樣幸福的,。聽(tīng)了2堂公開(kāi)課，一堂是上海教研員老師上的,，一堂是安陽(yáng)實(shí)小的胡利盛老師上的,，領(lǐng)略了名師風(fēng)采，雖然以我的水平,。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少,，但總覺(jué)得心里有東西在蕩漾，特別是,，兩位男語(yǔ)文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力,，讓我有所感悟，他們?cè)忈屃四欣蠋煹娘L(fēng)采,，我從他們身上學(xué)到了,，男語(yǔ)文老師，特別是小學(xué)男語(yǔ)文老師,，對(duì)課堂肢體語(yǔ)言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語(yǔ)言爆發(fā)力。

二,、班主任德育工作,。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬(wàn)緒的一件事,，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對(duì)不會(huì)比教學(xué)少,。我個(gè)人感覺(jué)，一切德育為先,，只要德上來(lái)了,，所謂智、體,、美,、勞都不是問(wèn)題,，德,，很可能是個(gè)人發(fā)展的心理動(dòng)因,。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的,，經(jīng)驗(yàn)不足,，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法,，缺少耐心,。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn),，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀---一切德為先,。

三、其他工作,。金校長(zhǎng)讓我和陳瑤瑤老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭,，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下,，文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來(lái),，下階段工作是著手召開(kāi)成立大會(huì),，布置文學(xué)社專欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備,。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的,，我感覺(jué)年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情,，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會(huì)貫通。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體弄起來(lái),、弄好的,。

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個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇六

xx年的第個(gè)星期四,，我們相約于同樣的地點(diǎn)、同樣的時(shí)間,，開(kāi)始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺(jué),，因?yàn)榘嗉?jí)人員有較大的調(diào)整,，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫(huà)為了“過(guò)去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔,，那就是鐘平和葉桂華,，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來(lái)讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn),。本月我班進(jìn)入了6名新生,，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名,，其中女孩29名，男孩22名,。雖有新生的加入但孩子們都能很主動(dòng)的與新伙伴去相處,，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開(kāi)始我班教師根據(jù)班級(jí)情況制定了2月份的兩大工作重點(diǎn)：

1,、幼兒一日活動(dòng)常規(guī)的培養(yǎng),。

2、班級(jí)教師間的配合,。

一,、一日活動(dòng)常規(guī)的培養(yǎng)：

二、班級(jí)教師間的配合：

班級(jí)是幼兒園的一個(gè)小家,，如何讓這個(gè)小家變得即快樂(lè)又舒適,，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作,，我個(gè)人認(rèn)為“氣氛”很重要,。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作,。首先大家不能計(jì)較誰(shuí)做得多誰(shuí)做得少,，彼此要真誠(chéng)對(duì)待。其次班級(jí)成員的出發(fā)點(diǎn)要一致,，都要本著“為孩子,，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量,，爭(zhēng)取找到最好的方法,，畢竟一個(gè)人的能力有限。在幼兒園的一日活動(dòng)中,，本月我班老師將每個(gè)環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣,，早上幼兒來(lái)園時(shí)，班級(jí)老師共同面帶笑容接待,。孩子入廁時(shí),，我們會(huì)保證里外各一個(gè)老師。午睡時(shí),，我們會(huì)一起幫助孩子脫衣蓋被子,。此外我們還把班級(jí)一切事物都當(dāng)做自己的事情來(lái)做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級(jí)被子統(tǒng)一清洗并消毒,，那晚面對(duì)那51床被單的拆與套,，我和鐘平還真有種沒(méi)有盡頭的感覺(jué)，我倆每套完一床,，就會(huì)說(shuō)一句：“快了,，快結(jié)束了”,，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時(shí)看到變樣的被單,，三人心中都感覺(jué)到了“配合”所帶來(lái)的快樂(lè),。在每天的活動(dòng)中，老師間需要配合的地方太多,，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā),，彼此交心、彼此配合,，哪怕不需要言語(yǔ)也能從眼神和動(dòng)作中看出彼此想做什么,。在本月原本以為本學(xué)期一切計(jì)劃都可以按部就班的完成，沒(méi)想到計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上上變化,，對(duì)于陳老師匆忙的離職,，我感到很詫異。但面對(duì)這無(wú)法改變的事實(shí)我們只能選擇接受,，接受兩教一保的挑戰(zhàn),、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會(huì)有成長(zhǎng)與進(jìn)步,。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會(huì)將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇七

12月份以來(lái)，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一、主要特點(diǎn),。

(一)努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)。

我們局是一個(gè)特殊的單位,，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟,。深刻領(lǐng)會(huì)xx大報(bào)告的重要思想和科學(xué),，加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、公文處理和電腦知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,、電腦知識(shí)方面存在的不足,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力,。

同時(shí),，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來(lái),，我親身感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向同事學(xué),。作為一名新干部,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣,，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神,。

在實(shí)際工作的一年時(shí)間里,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo),，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光,，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng),。

“干一行，愛(ài)一行,，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。12月份,，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作,。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作。

局機(jī)關(guān)是對(duì)外窗口,、綜合辦事機(jī)構(gòu),，處于承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎,、如履薄冰責(zé)任意識(shí),，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感,。一年來(lái),，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，我始終堅(jiān)持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,，盡努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù),。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。所以,，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象,，從而為局機(jī)關(guān)樹(shù)立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績(jī)。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中,，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作,。在工作中用真心換得同志們的真情,，積極主動(dòng)的融入到集體當(dāng)中。同時(shí),，努力工作,，用工作成績(jī)證明自己的工作能力，來(lái)贏得大家的認(rèn)同,。

二,、存在問(wèn)題。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題,，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng),。

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長(zhǎng);對(duì)本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),。

主要表現(xiàn)：對(duì)本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),，有時(shí)存在自我放松的思想;有時(shí)存在著“自掃門(mén)前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足,。

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、思想上,，嚴(yán)于律己,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)*同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”,、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,。

一年來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué),。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致。

工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看,、多問(wèn)、多想,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì),、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外，認(rèn)真參加本文來(lái)自本站范文各類培訓(xùn),，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái),。

三,、工作上，勤奮努力,，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇八

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè),、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別,。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中,，也許客戶并沒(méi)有想到的種種情況,，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的,，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋,，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃,?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn),?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易,。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度,。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo),，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中,。

總體來(lái)說(shuō),，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的,，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度,。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行,。

針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難,，我班開(kāi)展了“安全教育”活動(dòng),，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí),，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí),。看著日歷又掀過(guò)一頁(yè),，感嘆時(shí)間過(guò)的真快,，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：

一,、班況分析,。

1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽,，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂(lè)趣,。

2、參與了媽咪沙龍活動(dòng),。

3,、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉,。

4,、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ),，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

5,、針對(duì)幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難,，我班開(kāi)展了“安全教育”活動(dòng),，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí),，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

6、在家園共建方面，我們通過(guò)家訪,、媽咪沙龍,、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,。

1,、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全,。

2、繼續(xù)做好家園共育工作,，通過(guò)教學(xué)成果展,、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。

3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作,。

4,、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課,，努力提高自己的教學(xué)水平,。

四,、重點(diǎn)工作,。

1、積極籌備,、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”,。

2,、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展,。

年后的一個(gè)月,，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒,，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微,，好多人都是抱著--年持股才能掙錢(qián)的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià),。另一方面,，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先,，從x年的x月__日開(kāi)始的有獎(jiǎng)開(kāi)戶活動(dòng)告一段落,，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中,，截止到x月x日,，所有營(yíng)銷代表x名開(kāi)戶數(shù)共計(jì)__戶，其中有效戶__戶,，入金量__,，__元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開(kāi)發(fā)客戶的狀況后,，與經(jīng)理核對(duì),，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái)，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。其中,，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職,，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作,。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受,。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通,，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握,。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂(lè)意理解我們的產(chǎn)品,。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限,，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷,，再有自己的思索,，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表,，培訓(xùn)工作開(kāi)始了,。除了每一天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度,。在每一次接聽(tīng)咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。之后，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等,，在這些時(shí)間里,，除了傳授,，我也透過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易,。開(kāi)始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘,，工作進(jìn)展很慢。之后經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,，選在每一天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上,，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上x(chóng)行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個(gè)百分點(diǎn),，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，情緒真的很沉重。但不管怎樣,，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去。

時(shí)間一晃而過(guò),，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力,、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),，為此要做好工作總結(jié)。

(1)在與同事進(jìn)行工作交接時(shí),，要保持清醒,，不懂就問(wèn)。不然,，講完了,，你再去問(wèn)一遍，豈不是很尷尬,。

(2)大家心里都有一桿秤,。言行謹(jǐn)慎，保持最好的工作狀態(tài),。

(3)不要等著別人喂你知識(shí),，沒(méi)有人有義務(wù)。遇到問(wèn)題有針對(duì)性地向別人請(qǐng)教,。

(4)不用在乎別人是不是喜歡你,，在一起只是為了更好的工作而已。

(5)不要覺(jué)得自己搞理論,，實(shí)際搞得少,，但是解決問(wèn)題的能力,、思路是相通的。

(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上,，你來(lái)這里是工作的,。

(7)剛?cè)肼毜男氯耍欢鸵鄦?wèn)。不然,，過(guò)幾年你都不好意思張口問(wèn)了,。

(8)遇到問(wèn)題不要鉆牛角尖,，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個(gè)月都想不通的難題,。

(9)書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合,。每次做工作，認(rèn)識(shí)的人都不一樣,。但是只有實(shí)際做了，才能認(rèn)識(shí)得更深刻,。

(10)細(xì)致完成每項(xiàng)工作,。

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過(guò)去了,，在x月份的工作中有快樂(lè)有煩惱，有歡笑也有感動(dòng),，有收獲也有疑問(wèn),。

在這一個(gè)月里,，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢,，細(xì)而扎實(shí),。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí),，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持,，這些非一日之促成,。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得,，不近功也不能急利,。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服,，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”,。確實(shí),，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句，心情變得沉重,，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了,，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái),。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值,。

在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題,。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度，在一天天的完善,，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信，__的明天會(huì)更好!

經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練,，我深深的認(rèn)識(shí)到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇九

六月份匆匆而過(guò),，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的特別快?？斓脑虿⒉皇且?yàn)闀r(shí)間匆匆的流逝，而是因?yàn)槊刻旃ぷ鞯亩挤浅５某鋵?shí),。我以前一直在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師,，工作非常輕松，每天講一個(gè)半小時(shí)的課,，其余的時(shí)間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作,。每天上班感覺(jué)時(shí)間特別漫長(zhǎng)，就盼著時(shí)鐘能夠快一點(diǎn)走,，早點(diǎn)下班,。但時(shí)間長(zhǎng)了我覺(jué)得，太安逸的工作環(huán)境,，不太適合我,。所以我來(lái)到豐聯(lián)文化傳媒有限公司，開(kāi)始了新的挑戰(zhàn),。我們的設(shè)計(jì)任務(wù)很重,，公司的vi，樣本，畫(huà)冊(cè),，網(wǎng)站,，動(dòng)畫(huà)都需要我們來(lái)設(shè)計(jì)，我們的團(tuán)隊(duì)成員就一起研究和探討,，各盡其能,，來(lái)為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為公司服務(wù),。所以每天都有設(shè)計(jì)任務(wù),，雖然工作累一點(diǎn)，經(jīng)常加班,，但是看到我們自己設(shè)計(jì)出來(lái)的作品,，心里的喜悅超過(guò)了苦和累。

那么,，我從以下幾個(gè)方面來(lái)談一談我來(lái)到公司這個(gè)月的感受：

(一)良好的辦公環(huán)境,。

公司給我的第一個(gè)印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個(gè)人都有自己的辦公桌和電腦,，還給我們配備了文件夾,，筆記本、尺子,、剪刀等這些辦公用品,，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境,，我們的工作熱情會(huì)更加高漲,。

(二)好的領(lǐng)導(dǎo)。

我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng),、李總,、朱總。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿,，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯,，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總,，經(jīng)常和我們一起加班,，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫(xiě)文案,，寫(xiě)稿件,。不但在工作上幫助我們進(jìn)步，在生活上,，思想上也不斷的開(kāi)導(dǎo)我們,，關(guān)心我們,，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù),。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們,，我相信，我們的公司會(huì)逐漸壯大,。

(三)同事之間能夠和睦相處,。

人際交往、同事之間的相處,，是我們大家工作的需要,。每天早上來(lái)到公司，同事之間問(wèn)聲“早上好”,，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,，這樣一天的工作都會(huì)有個(gè)好的心情。同事生病了,，端上一懷熱水,，送上一句溫暖的祝福，那么,，每個(gè)人的心里都會(huì)是熱乎乎的,，少了那些勾心斗角，爾虞我詐,，多一些理解和關(guān)懷,。這樣，我們每個(gè)人就會(huì)得到更多的溫暖,，更多的愛(ài),。

(四)團(tuán)隊(duì)精神。

一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,，首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配,，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),。團(tuán)隊(duì)精神非常重要，大家在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn),，使策劃項(xiàng)目更加的完備,，也能更好的開(kāi)展工作，從而使事半功倍,。

所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)，要有不怕苦,，不怕累,，敢于創(chuàng)新,，敢于拼博的精神。我們會(huì)一起努力,，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌,。

(五)熱愛(ài)自己的工作。

趙總經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話是：“態(tài)度決定一切”,。人的一生就那么幾十年,，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對(duì)待我們身邊的每一件事情,，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來(lái),，我們不會(huì)有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工,。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師,，不斷地開(kāi)拓設(shè)計(jì)思路,，更好的與市場(chǎng)融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的,，所以我會(huì)和公司一起努力,，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展,，來(lái)盡自己的一份微薄之力,。

最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛,，像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個(gè)人身體健康,，幸福快樂(lè)!

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇十

國(guó)慶長(zhǎng)假期間,，長(zhǎng)時(shí)間的放松和家庭的團(tuán)聚使自己變得慵懶起來(lái),，但在假期將要結(jié)束的時(shí)候，我有意識(shí)的調(diào)整了狀態(tài),，使自己以飽滿的精神回到了工作崗位上?，F(xiàn)將201x年10月份的工作情況總結(jié)如下：

（一）思想政治學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為思想政治學(xué)習(xí)不僅是書(shū)本的學(xué)習(xí)還是一種實(shí)踐活動(dòng),，是一種貫穿在社會(huì)活動(dòng),、日常生產(chǎn)、工作,、學(xué)習(xí),、生活和人際交往中的，具有一定理論指導(dǎo)和較強(qiáng)的政治傾向性是理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),。我的思想政治學(xué)習(xí)主要有方式,。一是通過(guò)鎮(zhèn)政府每周三的集中會(huì)議式的學(xué)習(xí),；二是自我學(xué)習(xí)；三是通過(guò)觀看視頻,、媒體的學(xué)習(xí),。10月份我鎮(zhèn)集中會(huì)議式學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為省委下發(fā)的"三項(xiàng)工程"文件，了解了什么是"三項(xiàng)工程",，如何落實(shí)"三項(xiàng)工程",，以及我鎮(zhèn)在這方面已經(jīng)取得了什么樣的成果及今后的努力方向；在工作之余我學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院公報(bào)》,，了解了國(guó)家的一些相關(guān)規(guī)定及管理辦法,；每天堅(jiān)持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電視看新聞，了解時(shí)事政治,，了解國(guó)內(nèi)外的形勢(shì),。

（二）工作具體內(nèi)容。

1,、計(jì)生大廳業(yè)務(wù)辦理,。

10月份計(jì)生大廳業(yè)務(wù)量比上一月份有所下降，這是因?yàn)樵诖汗?jié)之前我們已經(jīng)將農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助,、城鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助這兩大塊工作基本完成,，在春節(jié)放假期間我們又通過(guò)每村的村干部及計(jì)生員親自向符合獎(jiǎng)勵(lì)政策的家庭進(jìn)行告知，以防漏報(bào)以便確保國(guó)家政策的堅(jiān)決落實(shí),，保障人民群眾的根本利益,。10月份前來(lái)辦理農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助的一共只有3例，使我印象深刻的是有一個(gè)村民來(lái)辦理獎(jiǎng)勵(lì)扶助的時(shí)候特意向我們表示感謝,，說(shuō)要不是我們打電話通知和村干部去家里告訴的話,，()他可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)今年應(yīng)該享受的政策，他還說(shuō)現(xiàn)在國(guó)家政策真是好??！雖然他說(shuō)的漢語(yǔ)有些不流利，但是我仍能從他的表情看出,，他說(shuō)的話都是發(fā)自內(nèi)心的,。就是這樣的時(shí)候我真的很有成就感，覺(jué)著為人民服務(wù)這幾個(gè)字不僅給我們的是一種責(zé)任更是一種肯定,。

將201x年所有檔案查看是否有漏下的內(nèi)容,，（有些是報(bào)表沒(méi)有打印，有些是會(huì)議記錄沒(méi)有重新謄寫(xiě)）,，找出后全部補(bǔ)齊，然后打印封皮,，裝訂成冊(cè),。這項(xiàng)工作看起來(lái)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的工作內(nèi)容,，但是卻很繁瑣，也很考驗(yàn)一個(gè)人的耐心與細(xì)心,。我想工作事無(wú)巨細(xì),，每一項(xiàng)工作都其存在的意義，所以每一項(xiàng)工作我都要做好,，并且要努力做得更好,。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇十一

轉(zhuǎn)眼1月就這樣過(guò)去了，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí),，自己感覺(jué)還是有所收獲的,。

一、通過(guò)1月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),。

這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠,，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,。對(duì)待日常工作,，不要總找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。

而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題,，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),，一種是面對(duì)問(wèn)題,，一籌莫展，不思進(jìn)取,，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成,，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作,，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。在這一個(gè)月的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性,。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)開(kāi)拓鐵合金、玻璃,、化工（硫酸,、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作,。

（2）之前水泥跟蹤過(guò)的客戶工作,。

（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫(xiě)作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、良好的執(zhí)行能力。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多問(wèn),、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次,，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例,。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨?，好的激?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工，好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理,。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高,，業(yè)務(wù)不斷熟練,，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展。

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇十二

光陰似箭,，歲月如梭!xx月份已經(jīng)劃上了句號(hào),，在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下,，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月,，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo),，逐一去努力完成。,，以下我將自己的工作情況,、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、人力資源管理方面：

1.人事招聘方面,。

(1)完善招聘,、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)需求為對(duì)應(yīng)部門(mén)尋找合適人才,，跟蹤入職后試用期管理,，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作,，滿足公司不斷變化的人員需求,。

(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。

(3)人事表格,、辦公用品基本配齊,。

二、行政事務(wù)工作方面,。

1.月初做好iso認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

三,、公司規(guī)章制度。

1.各部門(mén)對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足,，公司管理的制度約束不強(qiáng),，因此存在著各部門(mén)在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排,，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的'情況,，特別針對(duì)營(yíng)銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假,，都沒(méi)有寫(xiě)請(qǐng)假條,，并沒(méi)有告知行政部，在這方面,，整個(gè)營(yíng)銷部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí),，導(dǎo)致了有組織，沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象,。

四,、宿舍管理方面：

1.針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查,。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門(mén)主管和直接人,，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,，不過(guò)總體來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。

五,、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了,，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有時(shí)間,，耽誤了一段時(shí)間,，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。

六,、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達(dá)”.與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).

七,、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題：

自身問(wèn)題：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.

個(gè)人月份工作總結(jié)個(gè)人篇十三

1.通過(guò)九月份的日常工作和學(xué)習(xí),，感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力有待提高,，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)班中的生產(chǎn)情況進(jìn)行深入了解,，掌握第一手資料及時(shí)解決班組中出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象,，在解決問(wèn)題的同時(shí)，使自己業(yè)務(wù)水平不斷的得到提高,。

2.認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高，在平時(shí)的工作中,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，對(duì)各分廠的工藝指標(biāo)進(jìn)行不定期抽查,，同時(shí)對(duì)班中的違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行曝光,，以保證生產(chǎn)的正常有序進(jìn)行。十月份工作計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提升自身業(yè)務(wù)能力及處理問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)硫酸,、硝酸的學(xué)習(xí)。

2,、深入現(xiàn)場(chǎng),，了解現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)向，協(xié)調(diào)好公用工程,，組織服務(wù)好生產(chǎn),。

3、協(xié)調(diào)各分廠做好硝酸分廠蒸汽管道吹掃工作,。

4,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各分廠做好節(jié)能降耗工作。

5,、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,。

建議：

2.建議安裝一次水壓力高低報(bào)警系統(tǒng)，以方便沭河水井的及時(shí)開(kāi)停,。

3.建議給各分廠配備應(yīng)急救援藥箱,，以備應(yīng)急用。

2012.9.25,。