計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質量,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

門診護理工作計劃及目標篇一

1,、發(fā)揮領導干部在學習型干部隊伍建設中的帶頭作用,。以創(chuàng)建學習型單位為契機,，教育廣大黨員干部、醫(yī)護員工牢固樹立終身學習,、終身受教育的思想觀念,。20xx年，領導班子要以“講政治”為中心,，引領全系(院)教職員工將“兩學一做”學習教育作為常態(tài)長期進行,。各基層黨支部要加強和規(guī)范黨內政治生活，適時調整支部建到科室,，使支部組織生活和科室工作更好的結合起來,。

2、精準把握習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話,，將系(院)所有教職員工納入到思想政治工作中來,，全員加強思想政治教育。結合學校安排部署制定有關加強思想政治教育工作的有力措施,，拓寬培養(yǎng)渠道,，尤其要加強輔導員隊伍和專職黨務干部的思想政治素質培養(yǎng)。

3,、以創(chuàng)建“一院一品”為契機,，開展“明日醫(yī)生，即刻起航”為主題的學生活動,，將思想政治教育工作貫穿其中,。加強對在校學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導，積極鼓勵學生申報“20xx年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校級項目”,。

4,、加強對黨員干部的廉政教育，嚴格執(zhí)行黨員干部廉政標準,，認真落實黨風廉政建設責任制,。搞好群團組織工作，充分發(fā)揮工會,、學生會的橋梁和紐帶作用,，促進職工身心健康,。

二、提升醫(yī)療服務水平,，促進醫(yī)療業(yè)務發(fā)展,。

1、加強醫(yī)療配套建設,，促進醫(yī)療業(yè)務發(fā)展,。按照三級甲等專科醫(yī)院建設要求,，完善臨床配套科室建設,。積極探索、引進新的診療技術,，為患者提供了更加安全,、舒適、高效的診療體驗,。

2,、強化安全教育，提升服務意識,。集中精力抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,，重視醫(yī)務人員基本技能與技術提高的培訓，提高業(yè)務素質,，定期組織醫(yī)護人員集體學習,，參加專業(yè)性的學術講座，從整體上加強和推進醫(yī)療服務的規(guī)范化,、法制化和標準化,。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，培養(yǎng)具有精湛醫(yī)術,、高尚醫(yī)德的人才，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心和責任感,，提高醫(yī)務人員技術水平和醫(yī)療質量,，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，密切醫(yī)患關系,，樹立嚴謹審慎的工作作風,。

4、加強護理隊伍建設,，提供優(yōu)質護理服務,。完善急救設備，對全院職工進行急救技能培訓。進一步規(guī)范材料器械標識管理,，持續(xù)規(guī)范護理操作流程,。進一步規(guī)范護理質量控制,，對全院護士進行單項護理技能培訓,。

三、強化學科優(yōu)勢特色,，有序推進教育教學工作,。

1、德育相長,，推進口腔醫(yī)學學科建設,。牢固樹立“育人為本、德育為首”和“師德是教師最重要的素質”的觀念,，不斷提高對新時期加強和改進師德建設重要性和緊迫性的認識,，堅定不移地把師德師風建設放在教師隊伍建設的首位。

2,、鼓勵我院高級職稱,、高學歷人才積極參加口腔臨床教學，完善口腔臨床教學和教學質量考核體系,，強化口腔臨床教學和教學質量評價結果在口腔醫(yī)院職務晉升和評獎評優(yōu)中的權重,。

3、建立和完善并嚴格執(zhí)行獎懲機制,，把師德師風考評結果與教師聘用,、評優(yōu)評獎、晉職晉級,、職稱評定,、績效考核緊密掛鉤。進一步加強學風建設,，同學們的成長成才營造良好的環(huán)境,，增強全校學生學習的積極性和主動性，促進同學們的綜合素質的全面提高,。

4,、按照學校學科評估要求積極做好口腔臨床學科建設，努力申報口腔基礎學科,建設口腔醫(yī)學一級學科,，為以后申報口腔醫(yī)學博士點做準備,。按照學校相關要求，完成口腔醫(yī)學碩士點的合格評估工作,。

5,、加強規(guī)培基地管理，完善規(guī)培生的培養(yǎng)體系,。進一步加強基地規(guī)培管理工作,，完善規(guī)培生的培訓工作,，確保2名規(guī)培生順利完成規(guī)培。

四,、加大科研投入力度,，增強科技創(chuàng)新實力。

1,、促進系(院)研究水平提升,。積極推進各級科研項目的專家鑒定工作，加大科研傾斜力度,，繼續(xù)完善院內科研基金申報和評審工作,，給予優(yōu)秀的醫(yī)務人員科研資助，鼓勵系(院)職工積極發(fā)表高質量的學術論文,。20xx年我院爭取發(fā)表5至10篇sci論文,，中標1項以上國家自然科學基金。

2,、依托口腔系科研實驗室平臺,，借助實驗室已聘專業(yè)技術人員的技術力量，爭取完成更多的優(yōu)質文章,。

3,、積極開展新的實驗項目，促進我系(院)科研教學工作順利實施,，爭取20xx年再增加幾個省級精品課程和教改項目,。

4、完成新校區(qū)本科生的口腔實驗室建設工作,，為學生建立良好的學習環(huán)境,。20xx年將建成包括3個仿真模擬實驗室，1個臨床操作實驗室,，1個實訓室,，1個口腔影像室，1個模型灌注室,，1個微生物室,，1個細胞培養(yǎng)室和1個生物實驗室及病理多媒體實驗室在內的口腔綜合實驗室，提供本科生的實驗操作及各級各類口腔職業(yè)人員的培訓和考核,。

五,、不斷完善醫(yī)院管理工作，為系(院)發(fā)展提供有力保證,。

1,、完善醫(yī)院環(huán)境，加強醫(yī)院規(guī)模建設。按照“三級甲等口腔?？漆t(yī)院”評審標準要求,，配合學校舊校區(qū)改造工作，規(guī)劃一棟約5萬平米集醫(yī)療,、教學,、科研為一體的現(xiàn)代化的符合三級甲等要求的口腔醫(yī)院綜合大樓。根據(jù)系(院)“十三五”發(fā)展要求,，以內部改造,、外部租賃等多種形式擴大醫(yī)院規(guī)模，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境,，在“十三五”初期完成現(xiàn)有口腔醫(yī)院大樓及輔樓的內部改建工程，嚴格按照臨床科室功能劃分,、統(tǒng)籌合理分布的原則,，拓展醫(yī)院改善內外診療環(huán)境，提高服務水平,，為建設“三級甲等”口腔?？漆t(yī)院提供硬件保障。

2,、加強醫(yī)院信息管理,，推進醫(yī)院信息化建設。大力開展醫(yī)院信息化建設工作,，初步建成囊括醫(yī)院his系統(tǒng),、電子病歷、pacs的醫(yī)院信息化系統(tǒng),，并逐步推進二期,、三期等遠期建設規(guī)劃。逐步實現(xiàn)網(wǎng)上預約掛號,，為患者提供便捷服務,，實現(xiàn)全院信息化管理，推行無紙化辦公,。

3,、深化醫(yī)院文化內涵，大力推進醫(yī)院文化建設,。大力推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的生根發(fā)芽,，通過統(tǒng)一認識凝聚系(院)精神，遵循繼承性與創(chuàng)新性相結合,、科學性與人文性相結合的基本原則,，提煉系(院)訓、系院精神和辦院思想，加強醫(yī)院品牌文化建設,，增強職工的榮譽感,、歸屬感，引導職工樹立健康的,、積極向上的道德觀念和價值取向,。通過加強醫(yī)院文化建設，形成良好的文化氛圍,，對醫(yī)院每個員工產生長期的潛移默化的影響和熏陶,，統(tǒng)一全系(院)思想，助推系(院)健康,、快速發(fā)展,。

4、理清系(院)人事關系,，分步推進各崗位的績效改革工作,。將醫(yī)院人事制度改革和人才隊伍建設緊密結合，堅持績效優(yōu)先,，兼顧公平,，實行按勞分配、多勞多得的原則,，結合醫(yī)院實際,，完成各崗位定崗定編工作，制定行政,、醫(yī),、技、護等崗位的績效考核方案,，采取先局部核算試行,，后逐步推向全院的模式穩(wěn)步實施。

5,、重視現(xiàn)有人才培養(yǎng),，加強醫(yī)院人才隊伍建設。進一步提高醫(yī)院后勤管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力,，有步驟,、分批次加強醫(yī)院行政后勤專業(yè)人員培訓，把后勤人員的職稱問題等納入醫(yī)院正常的考核工作范圍,，充分調動工作積極性,，爭取培養(yǎng)一支管理科學、技術過硬,、訓練有素的行政后勤人員隊伍,。完善系(院)現(xiàn)有的人才梯隊建設,，大力推進醫(yī)院臨床中堅力量及青年醫(yī)師的規(guī)范化操作培訓，采取激勵措施鼓勵青年醫(yī)師攻讀在職博士,、到國內外知名院校研修,，輸送3-5人外出學習。配合醫(yī)院環(huán)境改造,，積極引進高層次人才,，加大人才儲力度，將貼近臨床醫(yī)學科學研究前沿,、能帶動本院學科發(fā)展和提升品牌形象作為引進人才的切入點,。

六、加強對外交流與合作,，努力做好社會服務工作,。

1、加深與北大口腔等國內知名院校的交流合作,，繼續(xù)開展各種國際合作交流活動,，不斷汲取國內外的先進醫(yī)療技術與管理經(jīng)驗，推動醫(yī)院綜合實力的提升,。同時助推醫(yī)院的核心競爭力、培育醫(yī)院對外品牌,。

2,、進一步加強中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合防治工作，作為山西省項目辦和太原市項目辦的掛靠醫(yī)院和實施單位,，繼續(xù)加大宣傳力度,，創(chuàng)新工作開展方式，讓更多的適齡兒童享受到免費的窩溝封閉,。

門診護理工作計劃及目標篇二

根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署,，在總結20xx年優(yōu)質護理服務經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求,，以“落實責任制整體護理”為核心內容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調動護士積極性,，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制,、績效考核機制，為更多患者提供安全,、專業(yè),、全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案,。

1,、醫(yī)院黨政領導高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展,。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,，如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進,、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務,。

3,、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來,、走出去,、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎上,，年內進一步做好及時總結,。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為,，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識,。

1、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù),，力爭20xx年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診,、急診,、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位,、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一,；強化急診護士過硬的預檢,、分診、急救與應急技能等,，讓優(yōu)質護理服務遍及全院,。

2、在試點病區(qū)成功的基礎上,，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責,、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理實施排班,、臨床服務體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實,、護患溝通等實質性護理項目的評估細則,。

4、以各護理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護士意愿,，用好、用活,、用足現(xiàn)有的護理人力資源,。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。

5,、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險,、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性,。

6,、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分,。如：住院期間的護士長不定期反饋,、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋,、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線,，以便細化分析及時整改,。

1、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質護理內涵,。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度,、臨床護理技術規(guī)范及標準,。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》,。

2,、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽,、小試卷,、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用,。

3,、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合,，通過包干制的基礎護理落實過程,，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施,，借助?？谱o理內涵，提升基礎護理品質,。在年內的分級護理質量督查中充分體現(xiàn)基礎,、專科,、人文護理的內涵即服務,、質量、技能的綜合評估,。

門診護理工作計劃及目標篇三

一,、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料,，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng),，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀,，明確了一切以病人為中心,，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動,，急病人所急,，想病人所想，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言,，親切的語氣，對病人一視同仁,，護理周到細致,，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。

二,、在護理部的指導下,，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓,，通過觀看技術操作錄像,、示范、現(xiàn)場指導,，互相交流經(jīng)驗,，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核,。

三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次,，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維，增進科室之間了解,，擴大知識面,，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志,，促進大家撰寫護理論文,，培養(yǎng)護士科研意識。

四,、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況,，滅菌包的合格情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，確保急救藥品器材完好率達100%,，滅菌藥品達標，消除安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作,，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤,，及時提出整改措施,，及時糾正。

五,、在門診部主任的指導下,，參與門診部健康講座廣告的設計，時間,、內容,、場地的安排，設施的預備,、資料的發(fā)放,，病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求,，促進病員身心健康,。在相關科室的支持下，本年度自7月至今,，已經(jīng)完成六期健康講座,，聽講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會效益,，擴大了醫(yī)院的影響力,。

六、接受護理部的人員調配,，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換,。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作,。社區(qū)護理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務,，取得了良好的社會效益,。

七、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇,。通過內強素質,，外樹形象，團奉獻,，努力工作,，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理,。

門診護理工作計劃及目標篇四

一,、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復審”達標工作的落實。

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作,。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務范圍,，增加業(yè)務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t(yī)師1名;另外增設門診急救室,，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎,。

二、加強科室管理,。

在醫(yī)院領導和各分管委員會的`指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平。

三,、狠抓醫(yī)療質量管理,，進一步提高全科醫(yī)務人員整體素質。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質量考核標準,，按標準進行考核，并設立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四,、加強業(yè)務學習,、法律法規(guī)學習，提高業(yè)務水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。

定期組織科內講課，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進行學習,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。

五,、提高服務水平,。

制定并執(zhí)行崗位人員職責，行為道德規(guī)范,，學習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象,。

六,、加強院內感染和傳染病的管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內感染報告制度》和《傳染病報告制度》,。

檢驗科,、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負責檢查,，督促整改，控制院內感染的發(fā)生率,。對《傳染病報告制度》組織學習,，做到醫(yī)務人員人人知曉，杜絕瞞報,、漏報,。使傳染病報告率達到100%。

七,、實施科務公開,，制度科務公開制度，定期召開科務會,，對科室的規(guī)劃,、業(yè)務開展情況、人員情況,、績效考核,、獎懲情況進行公開。

科室人員送進修,、培訓學習由科務會討論決定并公開,。

門診護理工作計劃及目標篇五

在20xx年新的一年里，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求”以病人需求為服務導向“,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質,。

1、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2,、重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3,、做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈,。

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交*時均要加強監(jiān)督和管理,。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉變護理觀念,，提高服務質量。

1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

4,、深化親情服務，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面,。

我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

五,、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫,。

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益,。

六,、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預防和控制院內感染的發(fā)生,。

加強醫(yī)院感染的只是培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施,，防止院內感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工,。

門診護理工作計劃及目標篇六

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能,，做好以下工作：

1、樹立全心全意為病人服務的理念,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系,。

2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士積極性,。

1,、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量,。

2,、加強專科護理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

3,、緊抓護士交接班，護理查房,，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,，疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。

4、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

1,、加強對重點科室如急診室,、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。

2,、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，整理床能力考核,，加強專科業(yè)務考核和護理操作考核,。

3,、加強組織護士業(yè)務學習及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質。

顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文,。

優(yōu)質護理對眼科門診的應用論文,。

社區(qū)門診輸液護理中人性化護理模式效果論文。

計劃生育門診精細化護理效果論文,。

高血壓患者的門診護理干預方法及效果,。

門診護理管理中人性化服務的應用論文。

門診護理工作計劃及目標篇七

20xx年門診部護理工作總結本年度5月,，門診部正式成立,，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下,，在相關科室的支持和助下,，主要做了以下幾項工作。

一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，院發(fā)文件資料,，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質量安全觀,，樹立了牢固的榮辱觀,，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)觀,。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動，急病人所急,，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言,，親切的語氣,，對病人一視同仁，護理周到細致,，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴,。

二、在護理部的指導下,，在科主任的支持下,，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像,、示范,、現(xiàn)場指導，互相交流經(jīng)驗,，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核,。

三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次,，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維，增進科室之間了解,，擴知識面,，提高了家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志,，促進家撰寫護理論文,，培養(yǎng)護士科研意識。

四、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況,，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥騎標,，消除安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護理部的定期檢查,，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施,，及時糾正,。

五、在門診部主任的指導下,，參與門診部健康講座廣告的設計,，時間、內容,、場地的安排,，設施的預備、資料的發(fā)放,，病員的接待,、登記等。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿,，滿足病人信息需求，促進病員身心健康,。在相關科室的支持下,，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座,，聽講人員已經(jīng)達200人次以上,，取得了較好的社會效益，擴了醫(yī)院的影響力,。

六,、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換。門診護理人員緊缺,，通過護理不和門診自身內部調配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的批量體檢工作。社區(qū)護理人員加班加點,，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務,，取得了良好的社會效益。

七,、門診護士向護理雜志投稿1篇,，向健康金橋投稿2篇。通過內強素質,，外樹形象,，團結奉獻，努力工作,，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高,，滿足新形式下病人的護理。

門診護理工作計劃及目標篇八

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作,。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務范圍,，增加業(yè)務收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進?？漆t(yī)師1名；另外增設門診急救室,，并配制相關搶救設備,，增設預檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎,。

在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質量考核標準,，按標準進行考核，并設立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

定期組織科內講課,，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學習培訓,，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進行學習，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質,。

制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范，學習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務水平,、提升醫(yī)院形象。

檢驗科,、內鏡室是我科院感重點科室,，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查,，督促整改,，控制院內感染的發(fā)生率。對傳染病報告制度組織學習,，做到醫(yī)務人員人人知曉,，杜絕瞞報、漏報,。使傳染病報告率達到100%,。

科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開,。

門診護理工作計劃及目標篇九

xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量，豐富護理內涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

1,、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量，確保護理安全,。

2,、深化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理,。

3,、實施護士崗位管理、績效管理,。

4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質。

5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質。

6,、大力推進護理信息化建設,。

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。

1,、1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次,。

1,、2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。

1,、3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質量持續(xù)改進,。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。

3、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確保患者安全,。

3,、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。

3,、4加強中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3,、5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務。

2,、加強優(yōu)質護理內涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。

3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質量,。

4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。

5、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動。

6,、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作。

1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。

3、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c,，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要,。

4,、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性,。

5、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。

1、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平,。

管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。

1,、2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上,、下半年各1期,。培訓內容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓計劃。

2,、加強?？谱o士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科、內三科(糖尿病),、內一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓。

2、2擬安排婦產科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。

2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平,。

3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進行輪轉。崗前培訓內容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓計劃,。

4,、加強機動護士的培訓。內容詳見附件3：xx年機動護士培訓計劃,。

4,、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診,、病例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。

6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃,，內容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓,，內容詳見附件1：xx年護士在職培訓計劃。

門診護理工作計劃及目標篇十

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

2,、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”,。

3,、加強重點時段的管理：如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整,。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7,、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二、以病人為中心,，提倡文明優(yōu)質服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、確保,、完善便民措施,，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2,、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量,。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權,，解除患者的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。

三,、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質量意識。

4,、定期對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、加強院內感染管理。

1,、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理,，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記,。

門診護理工作計劃及目標篇十一

一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，院發(fā)文件資料,，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng),，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀,，明確了一切以病人為中心,，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動,，急病人所急，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言，親切的語氣,，對病人一視同仁,，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴,。

二,、在護理部的指導下，在科主任的支持下,，組織門診護士進行護理技術操作培訓,，通過觀看技術操作錄像、示范,、現(xiàn)場指導,，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進了護理技術操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核。

三,、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次,，實現(xiàn)資源共享，拓展思維,，增進科室之間了解,，擴大知識面，提高了大家的學習愛好,，紛紛閱讀護理雜志,，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識,。

四,、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況,，滅菌包的合格情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%,，滅菌藥品達標,，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作,，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤,，及時提出整改措施,，及時糾正。

五,、在門診部主任的指導下,，參與門診部健康講座廣告的設計，時間,、內容,、場地的安排，設施的預備,、資料的發(fā)放,，病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求,，促進病員身心健康,。在相關科室的支持下，本年度自7月至今,，已經(jīng)完成六期健康講座,，聽講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會效益,，擴大了醫(yī)院的影響力,。

六、接受護理部的人員調配,，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換,。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作,。社區(qū)護理人員加班加點,，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務,，取得了良好的社會效益,。

七、通過內強素質,，外樹形象,，團奉獻，努力工作,，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高,，滿足新形式下病人的護理。

門診護理工作計劃及目標篇十二

在2020年新的一年里,，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求”以病人需求為服務導向“，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法,、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂2020年護理工作計劃：

1,、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2、重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3,、做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

4,、深化親情服務，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

我科的'護士比例搭配未達到要求，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析,，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益,。