做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
門診護理工作計劃及目標篇一
xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
1、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量,，確保護理安全。
2,、深化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理。
3,、實施護士崗位管理,、績效管理。
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質,。
5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質,。
6、大力推進護理信息化建設,。
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
1,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現持續(xù)改進,，實行目標管理。
1,、1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。
1,、2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次。
1,、3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，促進護理質量持續(xù)改進,。
2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確?；颊甙踩?/p>
3,、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
3,、4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3、5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全。
4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
5,、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務。
2,、加強優(yōu)質護理內涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。
3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī),、標準護理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質量,。
4,、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量,。
5,、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動。
6,、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作。
1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平,、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。根據病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上,，控制其它護理崗位人數比例5%,。
3、合理配置護士數量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要，根據不同?？铺攸c,，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。
4,、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質量,、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動護士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性,。
5、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。
1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平,。
管理,，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。
1、2護理部組織院內護理管理培訓班2期,，上,、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓計劃,。
2,、加強專科護士培養(yǎng),。
2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內三科(糖尿病),、內一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓,。
2、2擬安排婦產科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。
2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平,。
3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉,。崗前培訓內容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓計劃。
4,、加強機動護士的培訓,。內容詳見附件3：xx年機動護士培訓計劃。
4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。
6、護理部根據衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃,，內容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應急預案的.培訓,，內容詳見附件1：xx年護士在職培訓計劃。
門診護理工作計劃及目標篇二
一,、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復審”達標工作的落實,。
我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作,。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務范圍，增加業(yè)務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進?？漆t(yī)師1名;另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備,，增設預檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎。
二,、加強科室管理
在醫(yī)院領導和各分管委員會的`指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平。
三,、狠抓醫(yī)療質量管理,，進一步提高全科醫(yī)務人員整體素質。
堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質量考核標準，按標準進行考核,，并設立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四,、加強業(yè)務學習,、法律法規(guī)學習，提高業(yè)務水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。
定期組織科內講課，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進行學習,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。
五,、提高服務水平
制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范，學習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象,。
六,、加強院內感染和傳染病的管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內感染報告制度》和《傳染病報告制度》,。
檢驗科,、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負責檢查,，督促整改，控制院內感染的發(fā)生率,。對《傳染病報告制度》組織學習,，做到醫(yī)務人員人人知曉,，杜絕瞞報、漏報,。使傳染病報告率達到100%,。
七、實施科務公開,，制度科務公開制度,，定期召開科務會，對科室的規(guī)劃,、業(yè)務開展情況,、人員情況、績效考核,、獎懲情況進行公開,。
科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開,。
門診護理工作計劃及目標篇三
xx年,，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，為進一步深化護理工作內涵,，提升護理服務水平,，持續(xù)改進護理質量，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙,、優(yōu)質周到的護理服務。特制定xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃：
我科根據醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。深化親情服務,，提高服務質量。
1,、加強核心制度建設,，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導,。
3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。
2,、轉變護理觀念,，提高服務質量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核,。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象,。
4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質,。
3、嚴格落實責任制整體護理,，加強患者健康教育
1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數,，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。
2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師,、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動,，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質護理服務,。
3)深化護士分層使用，依據病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現能級對應,。
4、夯實基礎護理,，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。
2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的'就醫(yī)安全,。
門診護理工作計劃及目標篇四
xx年，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，為進一步深化護理工作內涵,，提升護理服務水平，持續(xù)改進護理質量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務,。特制定xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃：
一,、樹立指導思想，明確工作目標
我科根據醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。深化親情服務,，提高服務質量。
二,、具體優(yōu)質護理服務內容與工作措施
1.加強核心制度建設,，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導。
3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。
2.轉變護理觀念，提高服務質量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓,，內容包括基礎理論,、專科護理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧,，提倡微笑服務,，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓?？谱o理骨干,，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務素質,。
3.嚴格落實責任制整體護理,，加強患者健康教育
1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標,。
2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動，認真開展健康教育和康復指導,，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質護理服務。
3)深化護士分層使用,，依據病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現能級對應。
4.夯實基礎護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,，強化基礎護理及分級護理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。
2)明確績效考核機制,，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點,，細節(jié)服務工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的`不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。
門診護理工作計劃及目標篇五
20__年度順利結束,，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下,，門診部工作取得了很大的成績,。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新,、貼近社會,、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量,，工作更上一個新水平,，制訂工作計劃如下：
一、做好門診服務質量檢查考核登記
定期召開晨會傳達會議精神,，總結經驗,，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果,，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正。
二,、做好門診工作統(tǒng)計分析
每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現問題及時通知領導、醫(yī)務科,、科主任,，共同商榷，及時解決,。各門診按時開門,，不得遲到、早退,、脫崗,、串崗，不讓病人找醫(yī)生,，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領導及醫(yī)務科,。
三,、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動
繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間,，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心，以質量為核心,，全心全意為病人服務,。
四、診療服務
隨著門診看病人次的增多,，積極開展預約診療服務,，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約,；(2)院內服務臺預約,；(3)直接向專家預約；(4)其他：通過醫(yī)院網站網上預約及社區(qū),、農村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約,。
五、制度
認真落實首診醫(yī)師負責制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。
六、做好掛號服務及預檢分診工作
對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作,。
七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作
定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作,，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全,，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應
做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作,，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作,。
九,、服從各級領導，聽從安排
及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務,。
門診護理工作計劃及目標篇六
在20xx年新的一年里,，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求”以病人需求為服務導向“,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質
1,、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。
2、重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據。
3,、做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。
4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交*時均要加強監(jiān)督和管理,。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
三,、轉變護理觀念，提高服務質量
1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。
2、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。
4、深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數,，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。
五、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益,。
六,、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預防和控制院內感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施,，防止院內感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工,。
門診護理工作計劃及目標篇七
在明年,。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能,，做好以下工作：
1,、樹立全心全意為病人服務的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系。
2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士積極性,。
1,、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量,。
2,、加強專科護理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。
3,、緊抓護士交接班，護理查房,，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重，疑難病人的護理質量,。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。
4,、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵,。
1,、加強對重點科室如急診室、手術室,、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核,。
3,、加強組織護士業(yè)務學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質,。
預防小兒門診感染的護理體會
門診輸液患者護理優(yōu)秀論文
顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文
優(yōu)質護理對眼科門診的應用論文
社區(qū)門診輸液護理中人性化護理模式效果論文
婦科門診中人性化護理作用論文
計劃生育門診精細化護理效果論文
高血壓患者的門診護理干預方法及效果
門診護理管理中人性化服務的應用論文
門診護理工作計劃及目標篇八
一,、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料,，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng),，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀,，明確了一切以病人為中心,，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動,，急病人所急，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言，親切的語氣,，對病人一視同仁,，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴,。
二,、在護理部的指導下，在科主任的支持下,，組織門診護士進行護理技術操作培訓,，通過觀看技術操作錄像、示范,、現場指導,，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進了護理技術操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核。
三,、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次,，實現資源共享，拓展思維,，增進科室之間了解,，擴大知識面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志,，促進大家撰寫護理論文,，培養(yǎng)護士科研意識。
四,、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況，滅菌包的合格情況,，發(fā)現問題,，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%,，滅菌藥品達標,，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作,，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現錯誤,，及時提出整改措施,，及時糾正。
五,、在門診部主任的指導下,，參與門診部健康講座廣告的設計，時間,、內容,、場地的安排，設施的預備,、資料的發(fā)放,，病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求,，促進病員身心健康,。在相關科室的支持下，本年度自7月至今,，已經完成六期健康講座,，聽講人員已經達200人次以上,，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力,。
六,、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換,。門診護理人員緊缺，通過護理不和門診自身內部調配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作,。社區(qū)護理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務,，取得了良好的社會效益,。
七、門診護士向護理雜志投稿1篇,，向健康金橋投稿2篇,。通過內強素質，外樹形象,，團奉獻,，努力工作，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高,，滿足新形式下病人的護理,。
門診護理工作計劃及目標篇九
根據衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優(yōu)質護理服務經驗的基礎上,，根據衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求,，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度,，充分調動護士積極性,，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務,。制定本工作方案,。
1、醫(yī)院黨政領導高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調,，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發(fā)展,。
2,、加強各個部門之間的組織協(xié)調,，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進,、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人,，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務,。
3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體,。通過請進來,、走出去、統(tǒng)一培訓,，在去年二次全院交流的基礎上,，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想,、所為,，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
1,、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數，力爭20xx年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上,。積極推進優(yōu)質護理活動向門診,、急診、手術室等其他科室延伸,，只要是護士崗位,、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務,；強調手術過程患者安全第一,；強化急診護士過硬的預檢、分診,、急救與應急技能等,，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。
2,、在試點病區(qū)成功的基礎上,，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎護理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導為一體的工作流程等,。
3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外,，應增加合理實施排班,、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度,、護理措施的落實,、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。
4,、以各護理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護士意愿，用好,、用活、用足現有的護理人力資源,。完善護士技術檔案管理和分層管理模式,。
5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風險、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法,。真正體現多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原則,，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性,。
6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分,。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋,、護理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋,。建立各護理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改,。
1,、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質護理內涵,。完善,、健全臨床護理工作規(guī)章制度,、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》,、《住院病人飲食指導》,。
2、采取多種形式的學習方法,，如：智力競賽,、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用,。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和?？谱o理有機結合,，通過包干制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施,，借助專科護理內涵,，提升基礎護理品質,。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、?？?、人文護理的內涵即服務、質量,、技能的綜合評估,。
門診護理工作計劃及目標篇十
1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。
2,、強化安全意識教育：發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴格執(zhí)行“四不放過”。
3,、加強重點時段的管理：如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力。
5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整。
6,、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
1,、確保、完善便民措施,，管理責任到人,，發(fā)現問題及時處理。
2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質量。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮,。
4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現問題，及時糾正,、處理,。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。
3,、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質量意識,。
4、定期對質控小組,、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。
1,、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,。
2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理,，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記,。
門診護理工作計劃及目標篇十一
xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質量，豐富護理內涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
1、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量,，確保護理安全。
2,、深化優(yōu)質護理服務內涵,，落實責任制整體護理。
3,、實施護士崗位管理,、績效管理。
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質,。
5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質,。
6、大力推進護理信息化建設,。
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現持續(xù)改進，實行目標管理,。
1,、1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。
1,、2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次。
1,、3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，促進護理質量持續(xù)改進,。
2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確保患者安全,。
3,、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
3,、4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3、5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全。
4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務。
2,、加強優(yōu)質護理內涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。
3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī),、標準護理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質量,。
4,、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量,。
5,、各科室開展優(yōu)質護理星級護士評選活動。
6,、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作。
1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。根據病情、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上,，控制其它護理崗位人數比例5%,。
3、合理配置護士數量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要，根據不同?？铺攸c,，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。
4,、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質量,、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動護士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性,。
5、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。
1、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平,。
管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。
1、2護理部組織院內護理管理培訓班2期,，上,、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓計劃,。
2、加強?？谱o士培養(yǎng),。
2、13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科,、內三科(糖尿病)、內一科,、骨科(傷口造口),、血液凈化室、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓,。
2、2擬安排婦產科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。
2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平,。
3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉,。崗前培訓內容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓計劃。
4,、加強機動護士的培訓,。內容詳見附件3：xx年機動護士培訓計劃。
4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內每月組織1-2次護理查房,。
6、護理部根據衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃,，內容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓,，內容詳見附件1：xx年護士在職培訓計劃。
門診護理工作計劃及目標篇十二
20xx年,，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,，以人為本,，加強護理服務質量管理，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：
目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%,。
措施：
1,、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,，發(fā)現問題及時整改,。
2、 每月進行對門診護理質量分析改進,，做到持續(xù)不間斷,，從整體上
加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。
3,、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標,。
目標：門診服務質量較xx年提高,，平均滿意度達90%以上 措施：
1、 經過一年的試行,，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極
性起到了很大的作用,，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維,，增設服務項目,，真正做到“以病人為中心”，方便患者,。
2,、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施,。從群
體形象入手,，要求門診導醫(yī),、護士著裝標準整潔,，精神飽滿，表情親切,，態(tài)度和藹,，言語輕柔,，動作輕穩(wěn)。
3,、 提升服務水準,。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼、親情般的關懷,，還要對患者進行告知義務,，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度,。
目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
2,、每月組織科內業(yè)務學習一次,，內容為服務理念更新、營銷意識,、相關檢查前準備及注意事項,、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。
3,、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
目標：減少護理不良事件發(fā)生,，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學習,，加強護理安全教育,，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察,、分析,，醫(yī)囑查對、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例,、法規(guī)的學習。
2,、加強質量監(jiān)控,，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況,， 對發(fā)現的各類隱患,，及時糾正，并予分析,，有針對性地提出有效,、可行的防范措施。
3,、加強護患及家屬之間的溝通,，履行告知義務,，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
目標：中醫(yī)護理技術操作合格率ge;90% 合格分90分
措施：
2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的`康復與健康指導內容,，使護士能較熟練的掌握和運用。
門診護理工作計劃及目標篇十三
20xx年門診部護理工作總結本年度5月,，門診部正式成立,，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下,，在相關科室的支持和助下,，主要做了以下幾項工作。
一,、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng),，強化了護理質量安全觀,，樹立了牢固的榮辱觀，明確了一切以病人為中心,，全心全意為病員服務的職業(yè)觀,。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動,，急病人所急，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言，親切的語氣,，對病人一視同仁,，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴,。
二,、在護理部的指導下，在科主任的支持下,，組織門診護士進行護理技術操作培訓,，通過觀看技術操作錄像、示范,、現場指導,，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進了護理技術操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核。
三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次,，實現資源共享,，拓展思維，增進科室之間了解,，擴知識面,，提高了家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志,，促進家撰寫護理論文,，培養(yǎng)護士科研意識。
四,、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況，滅菌包的合格情況,，發(fā)現問題,，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%,，滅菌藥騎標,，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生,。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作,，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現錯誤,，及時提出整改措施,，及時糾正。
五,、在門診部主任的指導下,，參與門診部健康講座廣告的設計，時間,、內容,、場地的安排，設施的預備,、資料的發(fā)放,，病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿,，滿足病人信息需求，促進病員身心健康,。在相關科室的支持下,，本年度自7月至今，已經完成六期健康講座,，聽講人員已經達200人次以上,，取得了較好的社會效益，擴了醫(yī)院的影響力,。
六,、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換,。門診護理人員緊缺,，通過護理不和門診自身內部調配，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的批量體檢工作,。社區(qū)護理人員加班加點,，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務，取得了良好的社會效益,。
七,、門診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇,。通過內強素質,，外樹形象，團結奉獻,，努力工作,，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高，滿足新形式下病人的護理,。
門診護理工作計劃及目標篇十四
我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作,。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務范圍,，增加業(yè)務收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t(yī)師1名,；另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備,，增設預檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎,。
在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平,。
堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質量考核標準，按標準進行考核,，并設立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。
定期組織科內講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進行學習培訓,，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質,。
制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范，學習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象,。
檢驗科,、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負責檢查,，督促整改，控制院內感染的發(fā)生率,。對傳染病報告制度組織學習,，做到醫(yī)務人員人人知曉，杜絕瞞報,、漏報,。使傳染病報告率達到100%。
科室人員送進修,、培訓學習由科務會討論決定并公開,。
門診護理工作計劃及目標篇十五
1、樹立全心全意為病人服務的理念,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系,。
2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的'需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度,，適時的調動各護士積極性。
1,、從“三基三嚴”入手,，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。
2,、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干。
3,、緊抓護士交接班,，護理查房，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,，疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。
4、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現突出科室予以獎勵。
1,、加強對重點科室如急診室,、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。
2,、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核,，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核,。
3、加強組織護士業(yè)務學習及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質,。
門診護理工作計劃及目標篇十六
一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。
1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。
2,、強化安全意識教育：發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴格執(zhí)行“四不放過”。
3,、加強重點時段的管理：如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士,，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業(yè)能力,。
5,、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整。
6,、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
二,、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
1,、確保、完善便民措施,，管理責任到人,，發(fā)現問題及時處理。
2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質量。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮,。
4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。
三,、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現問題，及時糾正,、處理,。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。
3,、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質量意識,。
4、定期對質控小組,、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。
四,、加強院內感染管理
1,、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記,。
門診護理工作計劃及目標篇十七
一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，院發(fā)文件資料,，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質量安全觀,，樹立了牢固的社會主義榮辱觀,，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)觀,。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動,，急病人所急，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言，親切的語氣,，對病人一視同仁,，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴,。
二,、在護理部的指導下,，在科主任的支持下,，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像,、示范,、現場指導，互相交流經驗,，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核,。
三,、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享,，拓展思維,，增進科室之間了解，擴大知識面,，提高了大家的學習愛好,，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文,，培養(yǎng)護士科研意識,。
四、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況,，滅菌包的合格情況，發(fā)現問題,，及時整改,，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標,，消除安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,，嚴格無菌技術操作,，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查,，發(fā)現錯誤,，及時提出整改措施，及時糾正,。
五,、在門診部主任的指導下，參與門診部健康講座廣告的設計,，時間,、內容、場地的安排,，設施的預備,、資料的發(fā)放，病員的接待,、登記等,。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿,，滿足病人信息需求,，促進病員身心健康。在相關科室的支持下,，本年度自7月至今,，已經完成六期健康講座，聽講人員已經達200人次以上,，取得了較好的社會效益,，擴大了醫(yī)院的影響力。
六,、接受護理部的人員調配,，一名口腔科護士和外一病房護士順利進行崗位調換。門診護理人員緊缺,，通過護理不和門診自身內部調配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護理人員加班加點,，圓滿完成了社區(qū)的兒童預防接種和社區(qū)保健任務,，取得了良好的社會效益。
七,、通過內強素質,，外樹形象,，團奉獻，努力工作,，門診部護士的職業(yè)素質和護理業(yè)務技術水平進一步得到提高,，滿足新形式下病人的護理。
門診護理工作計劃及目標篇十八
二,、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設及宣傳工作
三,、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術,。在腫瘤組中擔任一助,，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格,，高強度及大量的手術機會使我的業(yè)務能力,、手術技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關心下,，目前已經能獨立完成各項常規(guī)中小手術，手術操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診,，我總是及時到達,，與相關科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命,。同時,，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野,。
四,、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務,，同時我科有許多實習醫(yī)生,、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓,。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作,。在度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作,，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,，共同高質量地完成了口外的教學工作,。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績,。
五,、質控員工作
從7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員,，參加質控員崗前培訓,，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在度的質控員評比中,，經過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質量,、各種質量檢查的參與,、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質控員”,。
六,、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作,。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合,，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金,，撰寫相關科研文章,，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇),，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇),。
門診護理工作計劃及目標篇十九
在2020年新的一年里，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求”以病人需求為服務導向“,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂2020年護理工作計劃：
1、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。
2,、重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據,。
3,、做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。
4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。
2、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
4,、深化親情服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
我科的'護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數,，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益,。
