總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
員工工作總結(jié)表格篇一
回顧2015年上半年,，作為公司的辦公室文員,，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙下,，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學習、工作情景總結(jié)如下：
1,、日常接待工作：接打電話時,，使用禮貌語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記,。
3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。
4,、認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領(lǐng)導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，進取,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自我,，工作上存在自我放松的情景,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面我還有很多不足,。
2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責心,，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。
3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心,，并且有專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面我還不夠細心,，時有粗心大意,，做事草率地情景。
1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事學習，進取溝通,，從大局出發(fā),，提高自身工作水平。
2,、必須提高工作質(zhì)量,，具備強烈的職責感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省,。
3,、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務本事,，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻,。
員工工作總結(jié)表格篇二
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的助下,，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的`窗口,，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費,，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。
堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的家庭里,，我們相互尊重,，相互學習，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。
員工工作總結(jié)表格篇三
斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來的工作厲程,，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任,。并服從公司人員調(diào)配,，提升擔任安全保衛(wèi)門崗領(lǐng)班，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會,，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責,、以細求實的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責,，積累了工作經(jīng)驗,，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參加了7月份無錫消監(jiān)控上崗證的培訓,；交通銀行組織的各省消防人員培訓等培訓,，自己受益匪淺。20xx年1月份正是任安全保衛(wèi)門崗領(lǐng)班,，現(xiàn)將自已12年度工作,、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一,、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護公司利益放在第一位。
1,、公司實現(xiàn)是半軍事化的安保力量,，在平時我們每周三次訓練，強化軍人雷厲風行的工作作風,，主要是對軍人的形象和基本技能的訓練,，使在處置突發(fā)事件中能及時有效的完成各項任務。
1,、在春節(jié),、清明、五一,、十一,、中秋等假日我們加強巡視，節(jié)假日住客比較多,，車輛比較多,，為了能有序的安排好，主動放棄休息時間,，合理安排隊員上班,，保園區(qū)安全。
2,、7,、8月份是無錫梅雨季節(jié)，雷雨天氣較多,，今年又有幾次大的臺風影響無錫,，樓房多處漏水，主動帶領(lǐng)隊員搬運沙袋,，一次又一次的穿梭在風雨中,，雖然衣服已經(jīng)濕的不成樣子了，但想到我是一名領(lǐng)班,，我有責任,、有義務去保衛(wèi)園區(qū)的安全，堵住了漏水點,。
三,、制定、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實施運作,。
1、在今年iso的制定和考核中自己加班加點,，編寫各項工作規(guī)定和制度,，在實際操作中不符合的要及時刪除，不完善的要及時改正,，使安全保衛(wèi)各項規(guī)定和制度都順利通過,。
2、在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度抓好落實,，確保制度的有效性和落實性,。四、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展日常工作,，抓管理同等重要，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：
1,、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。
2、以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作,、生活作風,，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。
3、在工作中嚴格管理,，處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則,，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊員的工作積極性,。
4,、在工作、生活中細致,、認真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對安全保衛(wèi)的實際情況，引導隊員與時俱進,，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。
5、在各類理論培訓中,，通過講解,、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心，使其明白安保工作不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格安保關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務內(nèi)涵的.真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣,。
以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習,、積累,。
2、工作中時有松懈,。
20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下,，×××××的明天會更好,。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。
員工工作總結(jié)表格篇四
正是懷著對教育的夢想,，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一年已過去,，新的學期即將來臨,，在這半年里我深刻體會到了做教師的艱辛和歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,，傾注于每一個學生身上,。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少,，下頭我對去年的工作作一總結(jié),，為新學期的工作確立新的目標。
在去年工作里,，作為一個黨員,，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè),，全面貫徹黨的教育方針,，以黨員的要求嚴格要求自我，鞭策自我,，力爭思想上和工作上在同事,、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動,，如學校的黨員冬訓活動,。
一年來，我服從學校的工作安排,，配合領(lǐng)導和教師們做好校內(nèi)外的各項工作,。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力，克服缺點,，取得更大的提高,。新學期即將來臨，我將更加努力工作,，勤學苦練,，使自我真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的黨員。
在教學工作方面,，整學期的教學任務都十分重,，擔任初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣,，為了把自我的教學水平提高,，我堅持經(jīng)常看電腦報,、信息技術(shù)奧賽書籍等,，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課,，從中學習別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的教師,。在備課過程中認真分析教材,，根據(jù)教材的特點及學生的實際情景設(shè)計教案。
一年來,，認真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，及時批改作業(yè)、講評作業(yè),，做好課后輔導工作,，廣泛涉獵各種知識，構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴格要求學生,，尊重學生，發(fā)揚教學民主,，使學生學有所得,，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務,。
在教學中,，由于這年學校正在改造，所以沒有安排機房,，這對于信息技術(shù)課程來說,，主要是突出學生的動手本事，所以教和學都有了必須的困難,，可是為了上好這門課,，也為了激發(fā)學生學習的興趣，我作了充分的準備,，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片,，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍,，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習臺階信息技術(shù)的興趣,。
這年我還一個人承擔了校本課程課題的開發(fā)和教材編寫。從接到任務的開始,，我就感到壓力是十分重的,。
首先這是初中生學習asp網(wǎng)頁制作，是一種新的嘗試性教學模式,，在整個教材編寫探索過程中我查閱了很多的書籍和資料,；其次asp是對有必須編程基礎(chǔ)的學生學習的，一般是大學生學習的資料,，在初高中還沒有任何的教材可借鑒,；再次，我還是剛剛從大學畢業(yè)出來的,，教學經(jīng)驗還不足,，既然學校把重任交給了我，我當然還是努力承擔并把它必須要做好,，所以我根據(jù)自我所學的經(jīng)驗一邊探索一邊編寫,，經(jīng)過一個多月的努力最終編寫完成。
我嚴格要求自我,，工作實干,，并能完成學校給予的各項任務。由于我們是信息技術(shù)教師,，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學校工作要做,，我服從黨和學校領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè),，主要完成了學校電腦的維護,，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學校的種類成績統(tǒng)計和打印,，并完成了學校領(lǐng)導安排的所有任務,。
在以后的工作，我將一如既往,，腳踏實地,，我會更加積極地配合學校領(lǐng)導完成各項任務，為學校的完美明天更加努力,。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系,，一年里沒有缺席過一次，晚上也是堅持天天加班,，一邊完成學校的各項任務,，一邊準備教材和學習自我的專業(yè)知識。在新學期中,，我應更加勤懇,，為學校作更多的事，自我更加努力學習專業(yè)知識,，使自我的業(yè)務水平更上一層樓,。
在這一學期里，作為剛參加工作的新教師,，應當說我還是取得了必須的成績的,，在以后的教學和學習中我會更加努力。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù),。在課程改革推進的今日,，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教教學工作中,，我將立足實際,，認真分析和研究好教材、大綱,，研究好學生,，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持,，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學,，使我們的工作有所開拓，有所積極,，更加嚴格要求自我,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，開拓前進,，為完美的明天奉獻自我的力量。
我要繼續(xù)的努力工作下去,，把我們的學校工作繼續(xù)的做好下去,，我相信未來我們學校必須能夠取得長遠的發(fā)展。此刻的孩子隨著計劃教育的深入改革,，越來越少了,，所以我們必須要教好他們，把他們都培養(yǎng)成國家的棟梁,，這才是我們教學的真正目的,，我們都應高認識到。
不僅僅要把信息技術(shù)課教好,，其他的各個科目都要綜合發(fā)展,。此刻國家都是競爭綜合國力，那么孩子也要比綜合實力,，將他們帶好,。我們的祖國才能更好的發(fā)展，我們的期望,，我們的未來,，我們祖國強大的未來。
員工工作總結(jié)表格篇五
我于2002年10月23日開始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員,，到今日已經(jīng)有14天,。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境,、人員的認識不夠,，致使本職工作開展不夠夢想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識,，本人認為自我完全有本事做好現(xiàn)職工作，在此我也想談談對文職工作的認識,、看法,。
此刻我主要負責部門文檔、會議,、內(nèi)部工作,，就這幾方面我想說一些自我的思路。
一,、在部門文檔工作方面,，我想對目前的文件進行分類管理,。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號,、類別細分為十一類,。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號,、擬清單,、制作相應的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次,。
部門內(nèi)部相關(guān)資料,，如圖書，已按類別分類歸檔,，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存,，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別,。保證圖書標識的清晰,。
二,、在會議工作方面,，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"zz（品）紀",，目前為止會議紀要已有5篇,。在會議紀要的編寫上，我在語言組織,、表達方面不夠成熟,，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀,，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作,。
在以后的工作中，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成（如有特殊情景除外）,，并使會議紀要起到記載,、傳達會議情景和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知,。
三,、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽,、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求的制作,、部門人員考勤、部門每周工作及,、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作,、學習,、生活行為等。
1,、客人接待：部門有客人來訪,，禮貌的主動接待、倒水,，并引導其到向應部門人員處,。
2、電話接聽：屬本線電話,，及時規(guī)范的接聽,，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時,，幫忙接聽或轉(zhuǎn)接,，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會相應人員,。
3,、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品,，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回,，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往,。在每月28日至3031日到部門人員處詢問下月的物資需求情景,，在3031日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批,，并將已審批的需求計劃交財務部相關(guān)人員,。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi),，根據(jù)部門人員當天出勤情景如實記錄在考勤表,，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后，再行記錄,。在月底將部門出勤情景匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批,，并做好下個月的考勤表空表。（本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善,，對現(xiàn)用進行完善,、改善）。
5,、部門工作總結(jié)及計劃：征求領(lǐng)導意見進一步完善部門工作總結(jié)及計劃的使用表格,。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結(jié)和計劃，并做到：總結(jié)充分,、有力,、明了,、完善，計劃可行,、可操作,、可量測。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門工作月總結(jié)報部門負責人審查,。部門人員的周及總結(jié)在周五進行收集整理,，并在下周一上午呈部門負責人審查。部門月及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查,。
6,、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結(jié)及計劃時報周信息負責人處。
7,、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作,。具體：每一天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情景,，對發(fā)現(xiàn)問題的則等相應人員上班及時指出或提醒,，每一天下班時檢查部門5s情景。在日常上班時間內(nèi),，對部門人員的5s執(zhí)行情景進行督促,，發(fā)現(xiàn)不符之處及時提醒當事人。對部門部分存在不貼合5s規(guī)范的,，自我能解決的立即予以解決,。
四,、及時有效的完成領(lǐng)導交辦其他工作事務：對領(lǐng)導臨時交待的其他工作事務,，在領(lǐng)會領(lǐng)導意圖后，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成,，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說明,。
本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改善之處，懇請領(lǐng)導指正,。
員工工作總結(jié)表格篇六
時光過的真快啊,，眨眼間一年的時光過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作,，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ),。
一、一年的工作順利完成了,，沒有出現(xiàn)大的差錯,，以高度的職責感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標準嚴格要求自我自覺學習業(yè)務知識,，不斷提高自身素質(zhì),，作為押運中心的一名業(yè)務員，時刻牢記肩負的重任,，在押運途中時刻持續(xù)高度的'警惕性,，并嚴格遵守中心制度的各項規(guī)章制度，在平時工作中認真學習各項制度,，提高業(yè)務水平,，提高工作效率，減少差錯,，彌補不足之處,。
二、中心是準軍事化管理,，我自覺遵守作息時光,，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令,，以服從命令為天職,，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執(zhí)行本職工作操作程序,，對客戶禮貌講話,，聽從領(lǐng)導的安排，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務,。
三,、統(tǒng)一思想查找不足，認真學習金融方面的知識,，在工作中款箱輕裝輕卸,，保密中心的行車路線，做好本職工作,，關(guān)心群眾,，維護群眾榮譽，心往一齊想,，勁往一處使,，切實樹立中心員工的形象。
在過去的一年里,，認真自我,，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進步,，這一年里還是有很多不足之處,，在新的一年里要吸取著一年的教訓，對業(yè)務知識活學活用,，在新的一年里彌補去年的不足之處,，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務水平,，服務質(zhì)量，為中心做出應有的貢獻我要理解這份工作,，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導批評指出,，為中心作出一點點貢獻。
員工工作總結(jié)表格篇七
我于20xx年3月1日加入xxxx公司,，時至今日,，已有四個多月?；仡欉@四個多月的工作,，我在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過四個月來的學習與工作,，我在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，也經(jīng)歷了很多的困難,，但對我來說,，每一次都是很好的鍛煉。現(xiàn)將四個月來的工作情況總結(jié)如下：
1,、前三個月的實習期,，我主要用在向領(lǐng)導和同事學習上，取人之長,，補己之短,，協(xié)助同事準備各項目和職稱申報方面的相關(guān)材料。由于大學期間擔任學生會干部,，畢業(yè)后實習期間擔任的是房地產(chǎn)公司的總經(jīng)理助理,，所以辦公室的工作對我來說是一個相對比較熟悉的工作領(lǐng)域,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我盡量自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效力,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度、避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。
2,、20xx年3月—4月，在領(lǐng)導的信任,、支持和幫助下,，協(xié)助同事完成公司同事的首席技師和工程師或高級工程職稱的申報工作，在工作中,，做好各項文字編輯,、錄入及打印復印等基礎(chǔ)工作。20xx年5月,，我獨立完成了xxxx公司的守合同重信用企業(yè)年審工作,。20xx年6月，與同事共同完成了公司同事的高級技師申報工作,。工作中,，我學到了經(jīng)驗，也看到了不足,。
百尺竿頭,，尚需更進一步。在看到成績的同時,，我也清楚地看到了自身存在的很多問題和不足,。
1、自身專業(yè)知識還不夠扎實,，相關(guān)的工作經(jīng)驗還不足,，尚不能獨立完成單個較復雜的項目，目前,，主要還是協(xié)助同事做一些基礎(chǔ)的工作,。從這個方面來說，今后我會堅持從基礎(chǔ)做起,，認真做好材料的編輯錄入,、打印和信息上報等工作，并且把工作做細做好,，確保領(lǐng)導和同事能夠及時撰寫和上報相關(guān)材料,。從簡單到復雜，不斷提高自己,，以便能盡快獨立完成較復雜的項目,，使自己的理論水平盡快適應公司工作的要求。
2,、工作效率有待進一步提高,。由于方法、經(jīng)驗不足，導致工作中花費時間,、精力過多,，執(zhí)行時遇到很大困難。以后在開展工作之前,，應先做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質(zhì)保量完成各項工作,。工作中要求自己做到“多看、多聽,、多想,、多寫、多做”,，把學習和實踐有機結(jié)合起來,，時刻明確職責，全力做好本職工作,。
3,、有些工作還不夠細致，工作協(xié)調(diào)的還不是十分到位,。對人事的了解還不夠透徹,，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙,，我應當更加清醒的面對現(xiàn)實,，擺正自己的心態(tài)和位臵，在今后的工作中,，學會開動腦筋,，主動思考，探索工作的方法和思路,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，更進一個臺階。
4,、勞動紀律不夠嚴明,。沒有規(guī)矩，不成方圓,，以后我會自覺遵守辦公室的工作規(guī)范和紀律制度,。上班時間不再從事任何的娛樂活動，始終把學習放在首要位臵,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。在工作中真抓實干,，全力完成公司領(lǐng)導和同事交辦的各項工作,。
加入索奧公司，我深感榮幸,，雖工作緊張,，但收獲頗豐。期望做好本職工作外,，尋找專業(yè),、工作、興趣的結(jié)合點,，適當緩解壓力,，輕松工作。以上是我的工作總結(jié),，希望領(lǐng)導及同事提出寶貴意見,。
員工工作總結(jié)表格篇八
20xx年，我受聘擔任六安市科技專家大院金安區(qū)果樹分院首席專家,。3年多來,，我在金安區(qū)果樹大院深深地體會到：作為首席專家，要服務,、培育一個產(chǎn)業(yè),，一要靠政府的大力扶持；二要依靠科技進步,；三要遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律,，特別是地方的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展可持續(xù)性；四要緊跟市場,?；仡櫾趽问紫瘜＜乙詠淼墓ぷ鳎沂冀K恪守職業(yè)道德,，盡心服務地方,，為金安區(qū)果業(yè)的發(fā)展傾注了我最大的熱情和無私的奉獻，工作也取得了階段性的成果,。
果業(yè)在金安區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的比重不大但地位特殊,，
是三十鋪、中店、施橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民增收的重要的新興產(chǎn)業(yè)之一,。我深知,，作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，要想實現(xiàn)全面小康社會目標,，重點以科技為先導,，走可持續(xù)發(fā)展之路，而優(yōu)質(zhì)果業(yè)則是江淮分水嶺地區(qū)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇之一,。為此,，我從實踐科學發(fā)展觀及產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要出發(fā)，在深入調(diào)查產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,、存在問題的基礎(chǔ)上,，撰寫了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展建議書，支持金安區(qū)果樹分院編制研發(fā)規(guī)劃,。建議書全面分析了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展具有的自然資源,、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，提出了發(fā)展思路,、原則,、目標及完成該目標所必須進行的項目和保障體系建設(shè)。其中特別強調(diào)：
一,、選擇適合江淮分水嶺地區(qū)發(fā)展的果樹新品種,；
二、推廣適合分水嶺地區(qū)應用的綠色果品栽培技術(shù),；
三,、簡約化節(jié)本栽培措施。規(guī)劃對金安區(qū)乃至六安市江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展指明了方向,，在近幾年發(fā)展實踐中起到了重要的指導作用,。
新品種是果樹大院科技示范和輻射推廣的源動力，也是果農(nóng)保持經(jīng)營活力和效益增長的關(guān)鍵,。我指導支持特派員柳士勇在奧林科技園內(nèi)建立了獨立封閉的新品種試驗研究區(qū),，將引入的新品種全部栽培到試驗區(qū)內(nèi)，由專業(yè)技術(shù)人員對其進行植物學特征和生物學習性的觀察記載,、研究,，從中篩選出適應本地土壤氣候條件，并有市場潛力的品種,，作為推廣產(chǎn)品進行示范推廣,。截止目前，共已完成630多個品種的觀察記載和測定分析工作,，從中優(yōu)選出了430多個果樹和園林花卉品種用于示范,。
推廣應用,，并取得了很好的經(jīng)濟效益。研究推廣的《分水嶺地區(qū)綠色果園有草栽培技術(shù)》,，因保持水土,、節(jié)省成本,，得到了前來考察的省林業(yè)科學院肖正東研究員等專家的肯定,。
去年冬季以來，我還與金安果樹分院及壽縣有關(guān)方面合作,，對壽縣郝圩村部分老齡化酥梨樹進行復壯技術(shù)攻關(guān),，先期對郝圩村中心區(qū)域的50畝酥梨園區(qū)的果樹進行控施有機肥、整枝修剪復壯,，經(jīng)過多方合作與共同努力,，前期50畝的酥梨園結(jié)果個大、果形好,，水分足,，甜度適中，品質(zhì)有了明顯的提高,。果品地頭采摘價已賣到10元/斤,，農(nóng)戶有了積極性。為振興郝圩村酥梨,，提高當?shù)毓r(nóng)的收益,，大院也有了更大的信心。
農(nóng)民技術(shù)培訓必須采用恰當?shù)姆绞?。農(nóng)民文化水平不高,，只有采用手把手的教學模式，才能讓農(nóng)民看得明白,、聽得清楚,、記得扎實，學了立馬就能做,。幾年來,，我支持金安果樹大院，在協(xié)會和當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府,、村委會等的支持下,，深入果園苗圃，舉辦短平快式的實用實學培訓班100多個,，受訓人次達3000人次以上,。同時免費發(fā)放技術(shù)資料3000多冊、銷售技術(shù)光盤200多片,。培訓中我先帶領(lǐng)農(nóng)民到果園,、入苗圃,，查看問題，了解技術(shù)需求,，然后集中到當?shù)貐f(xié)會或合作社,，甚至直接蹬在果樹下面，講解當前技術(shù)關(guān)鍵,，解答農(nóng)民提問,。
員工工作總結(jié)表格篇九
嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,，提前一步儲備人員,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務高效,。進一步完善案件快速理賠辦法，以堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出我們誠泰的保險特色,。
（2）圍繞目標，落實計劃,，狠抓本職工作,。
查勘方面：查勘定損崗現(xiàn)場查勘率力爭達到90%以上，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場或二線報案自述案件的核查力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面：嚴格控制市場化的工時費標準,，把控車輛零部件的換修標準,，做好車險定損質(zhì)量,，擠壓車險賠案中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),，確保保車險賠付率明顯下降。
（3）加強現(xiàn)場小額人傷案件的現(xiàn)場查勘,。
（4）建立健全維修,、救援,、配件,、報價為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠,、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。
（5）建議以新的考核辦法指導工作,，提升人員技能,，突出理賠人員個人特色。
以比,、學,、趕、幫,、超為口號,，提升崗位人員業(yè)務技能水平，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定,、發(fā)放,，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化,，通過一系列的舉措，切實加大小額案件快速結(jié)案的推行力度,，加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險理賠服務的質(zhì)量。
（6）全面加強與公估公司的合作力度,，簽訂具有全國性服務網(wǎng)絡的公估公司,，已彌補我司覆蓋不到位的地點,。
（7）加大理賠服務硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務,。
（8）繼續(xù)加大防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,，切實做到“不惜賠,、不濫賠。
（9）規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,，做到未決清理常態(tài)化。
（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋,。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題及時向承保部門反饋,，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設(shè)各支公司服務網(wǎng)點收集在我,。
部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務,、管理質(zhì)量與效率,。在接下來的時間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升我司的社會美譽度,，樹立誠泰保險品牌,，展示誠泰保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。
員工工作總結(jié)表格篇十
轉(zhuǎn)眼間，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的時間了,?；仡欉@段日子,，在過去的工作中收獲頗豐的同時，我也認識到了很多關(guān)于工作方面的事情,。如自身在工作中的問題,，但也同樣學會了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗。
總的來說,，在這幾個月來,，我已經(jīng)熟悉了在的xxx蛋糕店的工作，并也在工作經(jīng)驗方面有了不少的提升?，F(xiàn)對這段時間來的工作情況總結(jié)如下：
xxx蛋糕店,，作為烘焙食品的售賣店鋪，主要出售的都是一些面包,、餅干以及各類蛋糕甜品的商品,。我作為店員，在工作方面,，主要負責店面的管理以及收銀工作,。
在工作方面，我主要的任務就是在工作中不時的整理店內(nèi)的產(chǎn)品和擺放,，并及時的接待好顧客，完成結(jié)賬工作,。
在這份工作中,，我通過在工作中的積極學習與累積，深刻的認識到了微笑與熱情是工作中最好的'技巧,。通過在工作中不斷的提升自我的交流能力,，我自身也變得越發(fā)的善談，并能在工作中更好的我顧客們服務,。
但在工作了一段時間后,，我在工作中的一些問題就顯露了出來：
經(jīng)過了這么久的工作字后，我深刻的認識到店鋪管理真的是一個非常需要耐心的工作,，在工作中,，我總是容易會在沒有顧客的時候就走神溜號。但這也往往會導致有顧客到來的時候我無法第一時間做出回應,，降低了大家對xxx的印象,。并且，也曾因為此時在工作中被領(lǐng)導批評過,。
在過去的很多時候,，領(lǐng)導總能從我身邊的一些基本工作中找出問題。而在這些問題方面,，我不得不承認,，是我自身沒能將工作做好,！但在一次次的批評和改正下，我也認識到了一些店面管理的敲門,，盡管現(xiàn)在仍然不能算是完美,，但已經(jīng)管理的有饃有樣了。
作為一名肩負收銀的店員,，一開始工作的時候,，其實我并沒有對自身的服務有太多的要求。很多時候,，也僅僅只是帶著微笑服務而已,。但很快我也認識到這一點的錯誤，并開始在工作中漸漸的改進自己,。
總結(jié)自己這段時間的工作,，盡管沒能做到最好，但我也有了很大的進步,，我相信只要繼續(xù)努力下去,，我一定能將這份工作完成的更好！
員工工作總結(jié)表格篇十一
時光如梭,，進入公司至今,，已有三個多月的時間，在這段時間中,，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境，在同事們的關(guān)心幫助下,，我完全融入到了公司這個大家庭,。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己工作情況作簡要總結(jié)：
1,、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成本職工作;,。
b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;,。
c,、能夠較好地完成上級安排的任務;。
d,、能夠主動承擔責任,，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生;。
e,、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
2,、工作收獲：
a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;,。
b,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手;,。
1、工作細心度仍有所欠缺,，要做到無微不至!
2,、公文寫作有待于加強!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這三個月工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，相信接下來的,，在此崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!
員工工作總結(jié)表格篇十二
自xx年x月份任辦公室文員一職以來，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求，嚴格要求自己,，盡最大努力去做好這一工作,。通過半年以來的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導的幫助下,，我已融入到了xxx這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了一定的提高,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但這半年對我而言，我感到成長了,，也逐漸成熟了,。
俗話說：隔行如隔山，剛來那會兒，由于第一次接觸這行業(yè),，確實有過束手無策,，好在有同事和領(lǐng)導的幫忙，使我逐漸熟悉辦公室的工作,。辦公室的工作千頭萬緒,，有收發(fā)文件處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，秉著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。同時，正視自己的不足并積極補正,，加強了電腦操作技能,、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的學習,，為更好完成本職工作打下了基礎(chǔ),。
半年以來，我認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。一是對于歸檔的文件要按照順序和分類排好，還要在卷內(nèi)目錄上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好打印各類文件和資料，認真做好集團,、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā),、登記和傳閱工作；收到的所有文件,、資料做好歸檔工作,。二是協(xié)助部長和副部長做好辦公室的日常事務、工作,。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來訪,，集體活動的后勤服務等,。三是會議記錄的整理,。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如分不清文件緩急程度,、打字速度慢、做事過于粗心等,，我已經(jīng)努力克服,，希望領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。
在這半年期間,，我從工作中總結(jié)出存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性和能力有待進一步提高,；第二,，工作還不夠仔細認真，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的文字功底還需加強；第四,，加強溝通能力,，才能更好地從事辦公室工作。
在以后的工作里,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。第二,，公文傳閱歸檔及時：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度標準化流程要求,保證各類文件擬辦：第三傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱,；第四,，做事謹慎認真：向領(lǐng)導匯報的材料、會議記錄要仔細檢查核對,，保證文件的質(zhì)量,。
總之，這半年來,，我從工作中學到了很多東西，但距要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗尚淺,。在今后的工作中，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退，不曠工,。做事仔細認真,，待人處事要有禮貌。要積極學習領(lǐng)導同事為人處事的方法,，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變,。
員工工作總結(jié)表格篇十三
20xx年全年，我配料三班在上級安全領(lǐng)導組織的正確指引下和在作業(yè)區(qū)領(lǐng)導高度重視和正確指導下,，全班組安全生產(chǎn)工作無論從重視程度,，采取的措施，還是產(chǎn)生的效果均比往年有明顯的進展,，取得了全年全班組無一起重特大事故發(fā)生的好成績.
我配料三班具體工作如下：
北營煉鐵廠三燒結(jié)生產(chǎn)區(qū)安委會每月的安全生產(chǎn)總結(jié),，系統(tǒng)總結(jié)過往的安全生產(chǎn)漏洞以及處理方法，并及時下發(fā),，并經(jīng)由作業(yè)區(qū)組織下發(fā)到各級班組,，班組又通過班前會和周五安全例會等有效及時的方式傳達到每一位員工。我配料三班由于全年注重了學習宣傳,，每位職工均從思想認識上有了較大提高,。對上級要求的安全生產(chǎn)一系列措施辦法，我們每位職工都有了比較清醒的認識,。工作中從過去的忽視安全生產(chǎn)變到了自覺落實安全生產(chǎn)責任制,，從把安全生產(chǎn)當做可有可無的一項工作轉(zhuǎn)變到了真正將其擺到了各工作議程上，加以落實,。
領(lǐng)導重視,，是我班組安全生產(chǎn)取得成效的重要保證。今年上級領(lǐng)導以及作業(yè)區(qū)領(lǐng)十分重視全作業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)工作,，堅持每月聽取一次安全生產(chǎn)工作的匯報,，重大安全情況直接匯報主要領(lǐng)導，上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法令,、法規(guī)和要求都在會上認真?zhèn)鬟_學習,。由于上級領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)，領(lǐng)導帶頭檢查,、過問具體情況,、緊抓安全生產(chǎn)，全作業(yè)區(qū)上下形成了齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍,。
從生產(chǎn)區(qū)到作業(yè)區(qū),，再到我們具體班組直至個人，都建立了安全生產(chǎn)組織機構(gòu),，形成層層負責,、層層落實的組織網(wǎng)絡,。每年五一、十一,、元旦,、春節(jié)等重要節(jié)日，上級都及時下發(fā)通知,，召開領(lǐng)導組織會議,，及時布置節(jié)日期間的安全生產(chǎn)檢查工作，做到防患于未然,。作業(yè)區(qū)又組織職工認真學習上級文件,，提高每位職工的安全生產(chǎn)責任心,，做到一周檢查一次。將大班組、小班組的一般性和細致性檢查相結(jié)合,，全年監(jiān)控收到較好效果,。
實行安全生產(chǎn)常效管理,，使安全生產(chǎn)監(jiān)督制約機制經(jīng)?；⒅贫然?。我配料三班根據(jù)作業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)工作的實際,，結(jié)合上級要求，制定了具體的常效管理辦法,，并通過經(jīng)常性的安全生產(chǎn)工作行為,，加強工作人員的責任感，使安全生產(chǎn)工作形成經(jīng)常性,、制度化的一項工作,。
至此，我配料三班決心以安全生產(chǎn)常效管理為突破口,，進一步把常效管理工作抓緊抓實,，使全班組安全生產(chǎn)事故率降到最低，保證和促進全作業(yè)區(qū)的穩(wěn)產(chǎn)順行,。
員工工作總結(jié)表格篇十四
xx年是xx的第一年,，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下,，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務,。
我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下,，全組人員心往一處想,、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務,。我做一名18年的老職工,，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量,。在xx這一年里,，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中,，我高標準嚴格要求自己,，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來,，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢,。每次上早班、中班的時候,，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人xx年的工作情況作如下：
認真學習科學發(fā)展觀,，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識,，更新理念,，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀,，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、熱情服務,、勤學苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,，更好的為人民服務,。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ),。
心系客戶，想之所想,，急之所急,，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標,，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情，迅速辦理,，及時回復,，用誠心、細心,、耐心,、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務,。
作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己,，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為黨組織中的一員。
在xx年這一年里,，經(jīng)本人在學習,、工作、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為xx年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績,，都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助,。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強”方向邁進，突破,，沒有終點,。
員工工作總結(jié)表格篇十五
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年,，雖成績顯著,，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導,，也感謝我們班所有成員的團結(jié)互助,、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手,，天靈公司檢票班在集團公司,、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
1,、組織召開班組例會25次：例會總結(jié)本周工作,，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足,，討論并提出改正意見,，布置下周工作。
多開會,，多總結(jié),，多指出，最后達到工作團結(jié)一心,，做好本崗位職責,。
《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,，讓員工了解什么是旅游,，遂寧旅游如何發(fā)展,，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識;《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識,，意在強化我們做旅游的人了解本土文化,，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,，提高遂寧旅游發(fā)展的.知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》,，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”,，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3,、協(xié)調(diào)團結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團結(jié)互助,，與“兄弟班組”和部門間的團結(jié)互助,，做到以“企業(yè)為家,，分工不分家”的思想。
勸導成員工作第一,，個人安全更重要,，千錯萬錯游客“沒錯”,，我們做的是服務工作,。
5,、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》,、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案,、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表,、公司通報等，做到管理有理有據(jù),，檢察有條有禮,。
6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊,，并通知安保人員,，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2,、配合售票組補票30余萬,，景區(qū)臨時票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補票,，完善了景區(qū)的服務功能,，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量,。
3,、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故,、無服務質(zhì)量投訴,。
4,、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓多次,，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓,，和崗位游客接待中的“五聲服務”,，員工受益匪淺,。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年,，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作,，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等,。
6,、制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿,，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用,。
7,、接待集團公司成渝新干線團隊90余個,，本外地游客接待量3500余人。
8,、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過,，接待市檢、省檢,、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽,。
2,、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;,。
四,、兩項正在完成的工作。
1,、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳,、多角度完善，如森林防火,、高香鞭炮禁入,、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通,，做到景區(qū)與游客共建,。
2,、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應盡的宣傳、接待,。
員工工作總結(jié)表格篇十六
20xx年在餐廳工作上,，我校嚴格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強飲食衛(wèi)生管理,，辦好學生餐廳,，并在實踐中不斷完善管理的各項規(guī)章制度。使我校餐廳管理做到科學化,、規(guī)范化,、制度化。
1,、建立領(lǐng)導小組
學校餐廳從開辦之日起,，學校就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化管理重點抓餐廳規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全，做到有目標計劃,、有重點,、有措施，層層落實責任,。
2,、餐廳工作重中之重
民以食為天，食以衛(wèi)為先,，以人為本,，健康第一，是學校餐廳管理工作的重中之重,，我校有16000余名師生在學校餐廳就餐,，餐廳服務質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到師生的生活質(zhì)量,、健康質(zhì)量，直接關(guān)系學生的健康成長,，關(guān)系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展,，涉及到千家萬戶，為此,，我校高度重視餐廳食品衛(wèi)生管理工作,，牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一,、健康第一,、質(zhì)量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監(jiān)督,，為全校師生提供一流的服務,，讓學生滿意,，讓家長放心。我們在餐廳管理方面不斷探索,，建立了解一套科學規(guī)范的管理機制,，贏得了社會的認可。
1,、健全規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度,，是實施科學管理的基礎(chǔ)，餐廳管理嚴格執(zhí)行《xxx食品衛(wèi)生法》,、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī),，在此基礎(chǔ)上，學校制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》,，建立健全各崗位職責,，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,，對環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循,，有規(guī)可依,。
2、強化流程管理
進貨,、倉儲,、加工、出售是餐廳操作的主要流程,，必須強化管理,。在這一過程中，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進貨,，我們餐廳主要原料,、輔料均采用定點、合同制進貨,，合同中有明確的質(zhì)量要求,，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址,、聯(lián)系方式,，每天由廚師長負責驗貨，采取看(生產(chǎn)日期,、合格證,、質(zhì)量檢測報告、包裝情況,、有無變質(zhì),、發(fā)芽,、是否新鮮等)、聞(有無異味等)方式把住進貨關(guān),，對易引發(fā)食物中毒的四季豆,、土豆、春夏蓮花白等少買或不買;凡遇“五一”,、“十一”等大假返校,，假前余下的作料等要全面更換;餐廳進貨必須由餐廳驗收，并作好進貨入庫登記,。建立了購物索證,、報告資料。第二關(guān),，加工嚴格按操作規(guī)程,，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去留農(nóng)藥或菜蟲等,，加工時不重復使用油料,，加工儲藏場所無關(guān)人員不得進出，除做好留樣外,，每餐由一名餐廳工人提前就餐,，記錄食后反映，讓試嘗成為一道工序,。第三關(guān),，食品分餐關(guān)，食品分餐,，嚴格按食品衛(wèi)生安全要求做到“三防”：一防食物酸變,，腐爛，變質(zhì)及污染食品,，一旦發(fā)現(xiàn),，立即嚴厲處罰。二防他人投毒,，在食品衛(wèi)生管理中,，餐廳管理人員對各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴禁非操作人員進入餐廳,，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染,，堅持每餐餐具專人操作,，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作,，防止交叉污染,。定期做好滅蠅,、滅蚊、滅蟑螂,、滅鼠的工作,，切斷傳染源，保證師生健康,。
3,、建立監(jiān)督機制
為了加大對餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機構(gòu),，組建了餐廳管理領(lǐng)導小組,，負責餐廳日常管理工作，檢查,、監(jiān)督,、試嘗、留樣,、填表和餐廳檔案,。學校餐廳管理領(lǐng)導小組不定期對餐廳工作情況進行抽查，還在師生開展民議測評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不定期請防疫部門對餐廳進行檢查指導。形成了管理部門,、教師,、學生，對學校餐廳管理全方位監(jiān)督,，起到了積極作用,。
1、嚴格用工制度
餐廳從業(yè)人員與學校簽訂用工合同,，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務以及工資待遇等,，在選聘員工時，學校注重思想政治素質(zhì),，業(yè)務技術(shù)能力,，事業(yè)責任心，組成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員隊伍,。
2,、加強培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)
上崗前員工必須進行崗前培訓,，學習相關(guān)的法律,、法規(guī)條例和學校餐廳的各項規(guī)章制度，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛(wèi)生安全意識，堅持每周召開餐廳管理人員會議,，每個月餐廳從業(yè)人員人自主學習三小時以上,。對新進人員個人健康檢查，對未體檢的不能上崗,，對身體不合格堅決不準上崗,，不穿工作服的堅決不準上崗，并建立個人檔案資料,，通過崗前培訓和加強學習,，提高了從業(yè)人員的素質(zhì)，深化了服務意識,，提高了服務水平和質(zhì)量,，滿足了師生的需求，為學校的發(fā)展提供了強有力的后勤保證,。
利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造,、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具,，達到布局合理,，通風采光，蒸汽及油煙排放良好,。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈,，消防器材專人保管,，每天管理員防火巡查，進入餐廳有提示語“餐廳重地,、閑人免進”,。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,，餐廳供應的免費湯專人看管,。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢,、生熟分開,、無四害、三餐保潔,，冷葷“五?！钡龋槍@些工作,，思想上高度重視,，全力以赴逐項采取措施,，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全,。堅持優(yōu)質(zhì)服務，不斷拓展服務理念,。膳食科做到以人為本,，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中,，不斷拓展經(jīng)營理念和服務理念,。
飲食是一個值得全民關(guān)注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣,、健康證的管理,、采購索證、食物驗收每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關(guān),，杜絕事故的發(fā)生,。嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位師生的身體健康,。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。結(jié)合餐廳實際，想方設(shè)法給消費者提供一個舒適放心的消費環(huán)境,，餐廳自然是離不開飲食,，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的,，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)重要的,。作為管理方更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮,。
由于學校各級領(lǐng)導對餐廳工作高度重視和常抓不懈,，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責任感,，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣,，使我們餐廳的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展,。為整個院校的后勤工作起到了保駕護航的作用,，我們將“百尺桿頭，更進一步”,，創(chuàng)造條件,，狠抓標準化，規(guī)范化,，制度化,，秩序化管理，主動適應學校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點,，創(chuàng)造新的輝煌,。
員工工作總結(jié)表格篇十七
進入利潔生物一個多月，作為剛畢業(yè)的`學生,，在這一個月里學到了很多學校里學不到的東西,，對我以后的成長、工作,、生活的影響是相當大的,。這一個多月主要是負責行政性的工作，比較瑣碎,，但是一個方面可以鍛煉我的耐心,；另一方面剛剛畢業(yè)，有點心浮氣躁,，因為走入社會的現(xiàn)實與呆在學校的生活沖突較大,，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。這一個多月的工作使我心境平和下來,，認真思考我想做什么,、現(xiàn)在應該做什么、應該怎么去做才能做到更好,。
這一個多月的工作可以分解成一下幾個部分：
主要是負責新員工入職手續(xù)的辦理,、人事檔案的整理工作以及考勤管理，并及時更新員工基本信息表,。
行政工作比較瑣碎,，主要包括：1、來訪人員的接待,；2,、公司行政公章的使用登記；3,、每月工資條的發(fā)放,；4、催收的各部門應及時上交的報表,；5,、辦公用品采購與領(lǐng)用登記；6,、電話,、傳真的記錄以及傳達；7,、公司飲用水訂購與登記,；8,、領(lǐng)導交辦的其他事項。
各種會議記錄的寫作和一些通知通告等撰寫,，以及一些文件的公文處理工作,。
我認為自己已經(jīng)掌握了這些工作，但是很多時候做的不夠完美,。比如新員工入職時沒有填發(fā)員工派遣單,；人事檔案部分缺失沒有登記造表；考勤管理上只依賴手動填寫的考勤表,，考勤機沒有發(fā)揮應有的作用；由于公司沒有前臺,，坐在自己辦公室內(nèi)有時在人員接待上有遺漏,；行政公章的使用登記上因為有時領(lǐng)導不在，沒有簽完字,，只讓用章本人登記一下就將公章給了,；辦公用品只有領(lǐng)用登記，應當制定一個庫存表格反映采購,、庫存,、領(lǐng)用情況。生產(chǎn)部報辦公用品月計劃時,，應當根據(jù)該部門上月的領(lǐng)用記錄派發(fā)適量的辦公用品,。
通過工作總結(jié)，我認識到自己的諸多不足之處,，以此鞭策自己,，努力完善，爭取做到更好,。
員工工作總結(jié)表格篇十八
20xx年對于理賠中心來說,，是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向,，緊緊圍繞“服務提升,、過程管控、科技理賠,、隊伍建設(shè)”的核心工作要求,，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度,，提高成本管控的科學性,，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊伍活力,，有力推動公司整體業(yè)務發(fā)展,。
（一）深入落實“多快好省”服務承諾,，實現(xiàn)理賠服務貼心化一是按照省公司推出的“多快好省”服務品牌，在以往各項服務承諾的基礎(chǔ)上,，推進接報案,、查勘、定損,、修理,、接收單證、財務付款的全流程時效提醒和承諾服務,。
二是堅持以“客戶滿意”為檢驗標準,，緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點，站在客戶的角度,，梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點,，實現(xiàn)理賠人員著裝、用語,、查勘車標識,、理賠服務窗口設(shè)置的標準化。
三是加強與各產(chǎn)品線協(xié)同配合,，提升內(nèi)部服務水平,。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進行送修資源對應送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導；對產(chǎn)品線實施定時報告制度,，強化理賠對產(chǎn)品線的服務和風險反饋作用,；建立市、縣兩級公司之間的溝通反饋機制,。
（二）切實強化過程管控,，實現(xiàn)成本控制科學化。
一是狠抓車險維修成本管理,。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面,。
二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度，加強外部合作,。實現(xiàn)有效降賠,。人傷調(diào)節(jié)的具體措施有：1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié),，現(xiàn)場處理,。
2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費,。
外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘評定混亂,，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體,，與固倫傷殘評定機構(gòu)達成共識,，建立合作,，最終的評定結(jié)果，雙方共同協(xié)商,，認可后再下評定報告,。
三是成立復勘組，與損余回收工作相結(jié)合,，有效防范道德風險,，節(jié)約理賠成本。
復勘范圍及措施：（1）萬元以上所有案件,，百分百復勘,。（2）逐案復勘，減損金額由理算直接剔除,。（3）對于定損,、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少，也要百分百復勘,。（4）承修單位未通知復勘，造成復勘工作無法進行的,，扣減承修單位定損金額的10%,。
損余回收工作：（1）萬元以上復勘案件一車一收。（2）一車一回收單,，由報價崗審核回收單,，并蓋章。（3）萬元以下案件在五個工作日內(nèi)完成舊件回收,。
（三）加強流程管控,，兌現(xiàn)考核制度，嚴肅法律工作,。
一是對案件估損進行實時監(jiān)控,，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時變動,，隨時調(diào)整,。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核，有效提升了一次估損的準確度,。
二是根據(jù)省公司的考核辦法,，制定符合公司實際的“移動查勘定損管理辦法”，將數(shù)據(jù)拆分到個人,，實現(xiàn)月考核,，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動性,。
三是加強對法律案件的管理,，做到逐案分析,，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題,，與律師和法院做好三方溝通,。同時加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況,，并記錄賦分,，與律師的續(xù)聘掛鉤。
（四）進一步加強隊伍建設(shè),，實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化,。
一是以總公司“風雨同行，至愛至誠”的核心價值觀宣導為出發(fā)點,，推行“我服務,、我快樂”的理賠服務理念，通過理賠晨（夕）會,，文化主題活動等多種形式,，大力營造理賠線和諧奮進的工作氛圍。
二是進一步加強內(nèi)部培訓,，從基礎(chǔ)培訓,、專業(yè)培訓和強化培訓等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。
三是深化績效考核,，激發(fā)隊伍活力,，增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力，同時提升理賠隊伍的責任意識和服務意識,。
三,、理賠工作目前成效。
（一）案均賠款穩(wěn)步下降超額完成預算目標,。
截至10月份,，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八,；較同期下降了17%,，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元,，超額完成預算目標,。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五,；較同期下降了15%,，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元,。
（二）理賠效率有待提升,。
均工作量,。但由于新進的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,，缺少對案件處理的技巧,，導致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平,，全省位列第十位,。
非車險理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名,，值得肯定,。
（三）法律訴訟案件的管理規(guī)范化，對律師的管控制度化,，有效提升了勝訴率,。
截止到10月，我公司法律訴訟案件712件,，累計減損2949.35萬元,，勝訴率達到51%。通過案例的答辯,，化解了大家對保險的誤解,，使法官的判決更加公正準確。
（四）估損充足率明顯提高,。
截止10月底,，與20xx年底的未決清單對比,，估損充足率為83.15%,。而與上月未決清單對比，估損充足率已提升為100.19%,，全省排名第五,。由于今年的估損情況較好，預計在20xx年估損充足率能有較大提高,。
（五）平板電腦使用率提前完成預算目標,。
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%,，定損使用率為65.46%,，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標,。
（六）未決滯留案件處理緩慢,。
未決案件的滯留率較高，1,、缺少有針對性的方法,。2,、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動性沒有調(diào)動,。3,、人員變動較大，新進人員對滯留案件的處理不熟悉,。
四,、20xx年工作計劃。
（一）嚴抓內(nèi)部管理,，提升服務水平,，促進業(yè)務發(fā)展。
1,、通過各項管理制度的有效實施,，加強理賠中心的內(nèi)部管控，提升理賠中心的團隊意識,、責任意識和服務意識,。
2、通過強化考核,，嚴格管控,，整肅理賠隊伍，增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力,。
3,、通過對理賠人員的定期培訓，提升理賠專業(yè)技能,、服務水平及服務意識,。強化對客戶的誠心、誠意,、誠懇的服務理念,。
（二）加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率,。
1,、以理賠管家為主導，進行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控,，建立超時預警機制,，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升。
2,、加強各環(huán)節(jié)的配合,，做到案件隨時督促，隨時辦理，避免發(fā)生延誤的問題,。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷,。
（三）建立健全制度，完善理賠流程,。
1,、規(guī)范各崗位的職責和權(quán)限，最大限度的實現(xiàn)人員的科學配置,，有效的防止推脫的現(xiàn)象,，提高工作效率和和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為,。為考核的順利實現(xiàn)提供依據(jù),。
2、制定有針對性的考核制度,，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié),，制定合理的預期目標，定期進行跟蹤考核,，及時兌現(xiàn)獎懲措施,。有效的激勵員工，提升員工的責任心,。
（四）加大訴訟案件調(diào)解力度,，有效降低賠付。
