我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

人民銀行作為中國(guó)的中央銀行，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行貨幣政策,，維護(hù)金融穩(wěn)定,。為了提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，人民銀行積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng),，其中一項(xiàng)重要的培訓(xùn)就是營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),。在參加人民銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后，我深感受益匪淺,，獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。

首先,，在培訓(xùn)課程中,，我們學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想有了更深入的了解,。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是滿足客戶需求的過(guò)程,。我學(xué)會(huì)了通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)需求、制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,、建立良好的客戶關(guān)系等,，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的提升,。這些理論和方法為我今后的工作提供了很好的指導(dǎo),，使我具備了更全面的營(yíng)銷(xiāo)思維,。

其次，培訓(xùn)課程中,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),。作為銀行工作者，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我們非常重要,。通過(guò)了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，我們可以及時(shí)調(diào)整自己的工作策略,，抓住市場(chǎng)機(jī)遇,，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)研究金融市場(chǎng)報(bào)告,、分析數(shù)據(jù)和趨勢(shì),，來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展，為客戶提供準(zhǔn)確的金融服務(wù),。這對(duì)于提高我們的工作效率和滿足客戶需求非常重要,。

第三，在人民銀行的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中,，我們還注重了團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng),。作為一名銀行從業(yè)者，我們應(yīng)該具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，才能更好地完成工作任務(wù)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在培訓(xùn)課程中,，我們進(jìn)行了多次模擬營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐演練,，讓我們通過(guò)合作和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)成共同目標(biāo)。通過(guò)與其他同事的合作,，我學(xué)到了如何有效溝通,、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，從而提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。

第四,，在培訓(xùn)過(guò)程中,，我還學(xué)到了如何建立良好的客戶關(guān)系。作為銀行工作者,，與客戶的溝通和交流至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷(xiāo)中與客戶建立關(guān)系的重要性,，如何與客戶建立互信互利的關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)有效的溝通技巧,、善于傾聽(tīng)客戶需求以及及時(shí)解決客戶問(wèn)題,，我更加明白了客戶是我們工作的中心，只有通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系,，才能提高我們的工作效果,。

最后，在人民銀行的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中,，我深深感受到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性,。金融行業(yè)一直在不斷變化和發(fā)展，我們要保持與時(shí)俱進(jìn),、不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。在培訓(xùn)中,，我們的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，并提供了多種學(xué)習(xí)資料和渠道,。我明白了只有不斷學(xué)習(xí),，我們才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,。所以,，我決定要每天都繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。

總之,，人民銀行的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)讓我收獲頗多。通過(guò)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法,，了解金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力，建立良好的客戶關(guān)系,，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，我相信我能在工作中取得更好的成績(jī)，并為人民銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是非常重要的。第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握,；其次，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓,；第三,，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最終,，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù),。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握,。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握,。

我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的實(shí)力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí),？就是要大膽走出去,，說(shuō)，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié),，再出去跑,。產(chǎn)品須要由我們的客戶來(lái)定義，我們更須要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。

其次,，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了駕馭產(chǎn)品本身之外,，我們須要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢,？其實(shí),，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明白方向,。其中書(shū)目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi),。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了,。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我起先認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來(lái)一看,，不對(duì)，信用卡部不僅須要他們供應(yīng)收入證明,，還須要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,，即使批下來(lái)，信用額度也很低,，弄得他們很沒(méi)面子,，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間,，提高發(fā)卡量,，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，起先根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng),。由于時(shí)間有限,，我做了三個(gè)階段的打算。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)潔,，批準(zhǔn)率高。其次個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段,，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了安排以后,，我的任務(wù)就變得非常清楚了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位起先,。我把全部的摯友名單拿出來(lái),，起先搜尋政府公務(wù)員、老師,、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo),。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭菗从褞兔Γ圆僮髌饋?lái)非常便利,，我把相關(guān)的要素告知他們,，其余的宣揚(yáng)工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié),，就是填表肯定要簡(jiǎn)化,。比如身份證上許多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名,，身份證號(hào)碼了,。

熟人做完了，就起先做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,，這一塊做起來(lái)相對(duì)困難一些,，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也須要一點(diǎn)技巧,。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡,，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事,，但是很重要的`一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人,。你去找財(cái)務(wù)科,，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室,，人家會(huì)說(shuō),，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種狀況，我們要有思想打算，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦,，除非是單位的行政吩咐,，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人,，然后通過(guò)他,，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候,，千萬(wàn)不要希望他就能幫助你完成,，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑,。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了,，我也辦一張算了,。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來(lái),。

其次階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如,，青年旅行社,，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是全部的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的狀況下,，我只有先從最有把握的起先,。

第三階段，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡,。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80％,，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了,。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中,，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為,，我的客戶資源太少了,，怎么辦？其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊,，你的親戚、同學(xué),、摯友,，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚,。

二是,，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三,、刷卡后不是要你其次天就來(lái)還錢(qián),，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件說(shuō)明清晰,，客戶絕的理由就少一些,。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多,，不想再辦了,。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的,？額度是多少,？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用,？免息期多長(zhǎng),？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡,，同時(shí)把事先打算好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù),，醫(yī)療服務(wù)等特色功能,。

（1）家庭住址、電話,；

（2）工作單位地址,、電話,、職務(wù)；

（3）直系親屬和摯友,；

（4）簽名,。

其余的我都自己幫他們填,。一來(lái),，讓客戶省去了很多填表的麻煩，二來(lái),，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程,，可以發(fā)覺(jué)許多漏洞,。三來(lái),，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后,，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí),，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,，卷面整齊無(wú)形中就有一個(gè)印象分,，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有許多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做,，自己就不問(wèn)了，這樣確定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的摯友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)覺(jué),，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼,。這就麻煩了,。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的,，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。假如,，我忽視了這一細(xì)微環(huán)節(jié)，或許我又做了十個(gè)無(wú)用功,。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最終一欄,，聯(lián)系人資料,。以我的閱歷，這一欄肯定要寫(xiě),，特殊是直系親屬,。摯友一欄可放松要求,，你可以寫(xiě)自己的名字,，也可以寫(xiě)其同事的名字,。其次是,，客戶供應(yīng)的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，就是職位的細(xì)微環(huán)節(jié),。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法,，這種人確定批不下來(lái),。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的閱歷。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō),，就是揚(yáng)州青年旅行社,。應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái),，導(dǎo)游不能365每天天帶團(tuán),，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)安排調(diào)度,，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作,，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員,。與此同時(shí),，還寫(xiě)了一份狀況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行綻開(kāi)的合作,，希望能提高信用額度,。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不行的,。 第三,，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù),。這個(gè)工作,，就是在申請(qǐng)表寄出以后，肯定要打電話給客戶,，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到,，用的如何，有什么不明白的地方,，感謝他們對(duì)中信工作的支持,，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)潔，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做打算,。

以上,，我從四個(gè)方面和大家溝通了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中,，有許多想法是我們部門(mén)的同志在探討信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同探討的結(jié)果,，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下,，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性,。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，假如大家能夠自動(dòng)自發(fā),，并且常常相互溝通閱歷的話,，我信任xx年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

“立金訓(xùn)練營(yíng)”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束,，回想起來(lái)仍歷歷在目,。我們從互不熟識(shí)的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到仔細(xì)對(duì)待,，而自我,，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的高校生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)驗(yàn)的以及為此而付出的努力,，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不行或缺的財(cái)寶,。

“看法確定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn),。許多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng),，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”,。我卻更情愿說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完備,?！昂侠淼囊笫前緹挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹?，正是這樣的學(xué)習(xí)看法,，才能充分的汲取簇新學(xué)問(wèn)，真正的充溢自我,。對(duì)于我而言,，這些沙礫是敢于呈現(xiàn)自我的志氣，是理論觀念的補(bǔ)充,，是積累實(shí)戰(zhàn)閱歷的鋪路石,，是身處逆境的專(zhuān)心看法，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念,?！凹?xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”,、“從零起先”,、“團(tuán)隊(duì)賜予我們的恒久賽過(guò)我們賜予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò),。做事先做人,，要?jiǎng)?chuàng)建卓越，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),、努力工作是必要條件卻不是充分條件,，看法才是確定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作,，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲,。假如沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn),；但是通過(guò)培訓(xùn),，尤其是親身打算并參加演練之后，我清晰地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶,，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到打算,、約訪、接洽,、初次面談,、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的起先。通過(guò)演練,，不僅僅駕馭了詳細(xì)流程,，更重要的是我因此而獲得的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的志氣和自信。盡管還有許多不足,，但走下講臺(tái),，聽(tīng)到前輩贊許的激勵(lì)，油然而生的喜悅不行言喻,。還有一點(diǎn)感想,，就是要做好打算抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)許多,，卻總有從手縫中溜走的缺憾,。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省,，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎,，還是因?yàn)槲易晕掖蛩愕牟粔虺浞郑繖C(jī)會(huì)只給有打算的人,，這樣的缺憾,，下不為例。

總的說(shuō)來(lái),，“贏向?qū)?lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S很多多的'感動(dòng)：悉心打算前期工作的行領(lǐng)導(dǎo),；敬心工作、激情洋溢的講師們,；為群眾榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們,；“愛(ài)的激勵(lì)”、“龍的呼喊”,；真誠(chéng)的贊美,、團(tuán)隊(duì)的力氣；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們?cè)S多啟示,，許多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心、專(zhuān)心的看法,；培育團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神；合理支配時(shí)間,，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念,；重視細(xì)微環(huán)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。最終,，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。

在沸水這樣的環(huán)境中,，我情愿自我是一顆咖啡豆,，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中漸漸變得脆弱或冷漠,；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我,，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài),，卻能夠散發(fā)出迷人香味,，香濃的味道令人愉悅。做一顆歡樂(lè)的咖啡豆,，在沸水中成就自我,，更滿足他人。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

為期三天緊張的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，但自我感覺(jué)意猶未盡,，商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們道德觀念給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年,，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、管理、策劃組織工作還是知之甚少,，通過(guò)這次的培訓(xùn)自學(xué),，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已組織工作實(shí)際,，通過(guò)認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)、自查,、我感覺(jué)受益匪淺,，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多,。思考之余,，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后研習(xí)的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：

首先，做為支行行長(zhǎng),，要注重個(gè)人能力,、素質(zhì)的修煉，要提高自己的學(xué)習(xí)效果,，具有高度的自信心度和責(zé)任意識(shí),，注重自身平日的工作禮儀，文明用語(yǔ),，禮貌待人,，親切溫和地與人溝通，在保持良好的氛圍之下,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的社團(tuán)組織力量,，出更真正地在每天的工作中開(kāi)創(chuàng)出有氣質(zhì)的、高品味的生活,。培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的交談技巧,、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高,，這在平時(shí)的教育工作中，也領(lǐng)悟到我許多困惑,。領(lǐng)導(dǎo),、同僚都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地曉得表達(dá)出與自己的意思,。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我了解到必須要掌握一些與人溝通的，才能更好地營(yíng)造美滿,、和諧的氛圍,，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次,，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，還要特殊任務(wù)明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃,，帶好隊(duì)伍,，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工,，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃,，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗,。準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃,、有步驟地展開(kāi),。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使客戶感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意,，可以營(yíng)銷(xiāo)手段幫助廣告投放人員樹(shù)立良好的形象,，不能丟三落四，言辭激烈,，要增強(qiáng)自信,，充滿信心，回答疑問(wèn)自傲,，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，更好的取得客戶同情。

再次,，發(fā)展新的.客戶,，開(kāi)拓新的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求,。尋找目標(biāo)客戶群來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo),，營(yíng)銷(xiāo)人員必然要勤奮,、敬業(yè)。為了獲得更多的消費(fèi)者,，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)績(jī),，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意本土市場(chǎng)的變化動(dòng)向,，掌握商家的最新情況，自行做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備,。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，勇于進(jìn)取，積極向上,，百折不撓,，不灰心，不氣綏,，始終比較穩(wěn)定的心理素質(zhì),，全面開(kāi)展工作。

營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏捷的目光時(shí)刻資本市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)向,，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的,，了解是營(yíng)銷(xiāo)人員深入它客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然,，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,，方能突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法拉著新路子,，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)的注意,。

人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此相同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是我們大自然得來(lái)的,，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。大自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶或進(jìn)行情感交流,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的投資項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇,，就時(shí)會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展上新客戶,。誠(chéng)信為本,，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友,，讓客戶感受我們真實(shí),、熱誠(chéng)的一面，互相信任,，保持長(zhǎng)久的合作,。

成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也可能需要一種意志,，要有鍥而不舍,，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念,，自我激勵(lì),，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底,，達(dá)到目標(biāo)的彼岸,。

最后,，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足,，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向,，它就像是黑暗中的中所兩扇明燈,，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所自學(xué)到的知識(shí),，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通等一等,，在自己的工作專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)拓出與一片新的藍(lán)天,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

我在柜面工作有一年多了,。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面交流和交流的方寸之地,，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩,。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解地方銀行的門(mén)戶,，代表的是整個(gè)銀行的英雄形象,。同時(shí)，也是面對(duì)客戶最老的人員,，所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)手段更為直接,、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種特價(jià)手段,，上所從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和相關(guān)人員，為客戶辦理的產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí),，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶,。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),，最大限度地滿足顧客的需求,，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢,？以下是心得體會(huì)我在柜面工作的筆記,。

微笑，是自信的一種流露,，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，傳遞著友好的內(nèi)部信息，是人們交往中曾最豐富、最有娛樂(lè)性的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口,，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)基本功金融服務(wù)和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一,。

如果客戶來(lái)到走進(jìn)我們的柜臺(tái)前時(shí),，數(shù)張看清的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶還會(huì)再來(lái)嗎,？無(wú)論是工作壓力太大,，還是累了，不管什么原因,，都不能擺出一付鄰居的臉,。這樣會(huì)使到客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿,，把許多客戶拉入。說(shuō)實(shí)在的,，面對(duì)這世界上各種各樣的人,，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么,，我們應(yīng)該怎樣做呢,？微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，這對(duì)于自己毫無(wú)損壞，但卻已經(jīng)給感觸別人產(chǎn)生較好的印象,，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴,，使到使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼,。只要我們真心付出,，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè),，將并使自己更加快樂(lè),。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,，并使也促使我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)得以繼續(xù),。柜臺(tái)作為代理商渠道，不僅僅是存取款投資業(yè)務(wù),，賒欠代繳各種費(fèi)用,、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍,，那么哪有等待時(shí)間和精力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行等渠道上能，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的其他工作壓力,，可專(zhuān)門(mén)受理一些復(fù)雜業(yè)務(wù),，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣,，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象,，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量間隔,，服務(wù)水平最終得到了保證為客戶如若提供服務(wù)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的潛在用戶,，向客戶作個(gè)性化的推介,。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如,，體現(xiàn)客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性,。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度,。只有我們堅(jiān)定信念才能使相信我們的推薦,，愿意接受我們的建言。就我行的理財(cái)產(chǎn)品為例,，我們會(huì)分別推出5萬(wàn)起售,、10萬(wàn)起售、50萬(wàn)起售還有面向高端客戶的100萬(wàn),、200萬(wàn)的理財(cái)產(chǎn)品,，在產(chǎn)品的`時(shí)間上我們上面有一個(gè)月的月月有約和月計(jì)劃，也有時(shí)間長(zhǎng)天數(shù)些的兩三個(gè)月的產(chǎn)品,，還有時(shí)間更長(zhǎng)的,，在短期理財(cái)方面，我們有兩三天的周末理財(cái)和七日星期天有約,，這就需要我們的做好對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，了解每首期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品,，多少錢(qián)起售、時(shí)間的貸款利率長(zhǎng)短以及基準(zhǔn)利率是多少,，這樣在客戶向我們咨詢時(shí),，才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶。周五,，一女士在我們定期存款興化支行營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)辦理有折存款業(yè)務(wù),，我們的管理室在為客戶辦理時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客的存折上有200多萬(wàn)員余額,，就向客戶推薦定期存款,，但客戶解釋說(shuō)這筆這筆錢(qián)下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。柜面了解到這個(gè)網(wǎng)上支付客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理,，周末于是柜員向客戶推薦了我行的周末保本,，周五下午開(kāi)始做，周一早上到賬,，不影響客戶把錢(qián)轉(zhuǎn)到對(duì)公賬戶,，客戶斷然很感興趣，并購(gòu)買(mǎi)了我行貨幣市場(chǎng)的周末貨幣基金,。至今,，這些該客戶已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財(cái)新產(chǎn)品，并介紹家人朋友在我行購(gòu)買(mǎi)了其他的理財(cái)產(chǎn)品,。對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)信息的掌握可以很好的將新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給客戶從而提高我行的業(yè)績(jī)和形象,。

一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用,。金融電子技術(shù)日新月異，自助銀行,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機(jī)股份制銀行相繼問(wèn)世,，讓老百姓盡情地體驗(yàn)了高科技帶來(lái)成果給金融活動(dòng)帶來(lái)的便利性,。客戶使用采用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省時(shí)間交易時(shí)間,，更能省去在柜臺(tái)長(zhǎng)隊(duì)的時(shí)間,，同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。

在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)的昨晚,，已經(jīng)越來(lái)越多的人跟得上了網(wǎng)購(gòu)的方便,，這也為我們網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了方便。比如年輕人開(kāi)戶,，就先問(wèn)是否需要免費(fèi)開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬,、購(gòu)物的。對(duì)于這樣的客戶群,，免費(fèi)開(kāi)通,、網(wǎng)購(gòu)是他們的吸引點(diǎn)后，自然欣然接受,。網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)不要局限于開(kāi)戶客戶,，還有一些潛在客戶。前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，尤其其次是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶,，可以大力推薦使用網(wǎng)銀，既方便又快捷,。例如子女在外地上學(xué)外地人的父母,，他們經(jīng)常要來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們的柜員管理業(yè)務(wù)一邊在為客戶辦理投資業(yè)務(wù)時(shí),，一邊詢問(wèn)：“先生,，請(qǐng)問(wèn)您有我們中行的卡嗎？”“有??！”“那您可以開(kāi)通我們?nèi)A夏銀行的網(wǎng)上銀行，在家就可以把錢(qián)匯給您在”外地上學(xué)的子女,，不用您每次來(lái)都排這么久的隊(duì),。

“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道父母有沒(méi)有收到,?！薄艾F(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺(tái)一樣快到賬的，而且您在匯款時(shí),，可以錄入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼,，這樣匯款成功，對(duì)方就會(huì)收到短信提示,，這是免費(fèi)的,。”“那這么方便,，別人把我錢(qián)轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦,？”“怎么會(huì)呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障,。要從您的賬戶把這筆錢(qián)轉(zhuǎn)出去,，需要有您這個(gè)動(dòng)態(tài)口令碼，除此之外,，還需要您手機(jī)”收到的短信驗(yàn)證碼,。

“先生,，您拿好，這是您的動(dòng)太口令牌,，這張紙上有您的初始用戶名,，我們那邊月電腦，您可以先在這邊更動(dòng)一下,，如果不必使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用,。”“謝謝,，謝謝,，我以后生病就得病可以給孩子匯錢(qián)了?！?/p>

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，切忌吝惜自己的微笑,。從廣告主的角度出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，以加強(qiáng)溝通,。

“準(zhǔn)確、高效,、快捷”的高質(zhì)量提供服務(wù)為切入點(diǎn),，促進(jìn)柜面電子商務(wù)的成功，贏取客戶的信任,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速,、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理,，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表,，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力,。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

1、要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí),，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí),、金融產(chǎn)品,，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3,、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析,、籌劃能力。

4,、熱情,、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng),。

5,、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦,，走千家萬(wàn)戶,。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息,，及時(shí)滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué),，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并不斷分析、研究,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析客戶的`營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力,。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量、收益,、潛力,、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶,，建立起良好的合作關(guān)系。

三,、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)工作,。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的大使，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供一站式服務(wù),。對(duì)現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶,，則要積極地去開(kāi)發(fā),。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏,。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則,、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究,，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著銀企雙贏的原則,，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮,，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理,、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失。

四,、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏思維決定行動(dòng),，行動(dòng)決定結(jié)果,。

客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中,，要牢記客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作這一發(fā)展思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，用真誠(chéng)的心,，把兄弟情、朋友義注入工作中,，要為客戶所想,、知客戶所愁，排客戶所憂,、做客戶所需,、情系客戶心。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶,，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶,。

針對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情,。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心,，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶,，樹(shù)立信用社自己的形象，做出信用社自己品牌,，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái),，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇,，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的`發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改良,，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí),。

因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷,、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待,，言行不一，急客戶所急,，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見(jiàn)人所未見(jiàn),，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1,、熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門(mén)的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷(xiāo)秘書(shū)的每一項(xiàng)工作,，精益求精,，無(wú)紕漏。

2,、積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好。

3,、超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還要多讀書(shū)充實(shí)自己,，提高個(gè)人修養(yǎng)；學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度,；多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn),。

5,、計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。

6,、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我必須要積極配合方總以及部門(mén)全體人員完成工作。

7,、堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難,，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng),。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷(xiāo),。

機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì),。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠(chéng)交流,，樂(lè)于分享,，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能,。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)出國(guó)留學(xué)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如,，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間,，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班*全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時(shí),，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

三,、充實(shí)知識(shí)教育，提升專(zhuān)業(yè)技能,。

國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育,，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足,。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí),，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實(shí)用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說(shuō),，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí),，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂(lè)融融。

每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,，預(yù)祝20xx年中國(guó)**銀行分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一，行我所信,，信我所行,。

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,。結(jié)合實(shí)際工作,，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì),。

一,、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷(xiāo)策略,。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶,?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物,、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度,。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,。

1,、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額,。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng),。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去,，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性,、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于*銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人,。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化,。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通,、少批評(píng),，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài),，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五,、強(qiáng)化執(zhí)行力,，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán),、實(shí)、快,、新”四字要求,。

1、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件,。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn),、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3,、要著眼于“快”,，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

4,、要著眼于“新”,，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法,。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的'風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí),，注意保護(hù)自己,。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí)，注意保護(hù)自己,。

好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病,，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。雖然每個(gè)人可能崗位平凡,，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待,，更要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全,、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化,。我們作為銀行的新員工,，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一，行我所信,，信我所行,。

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銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”,。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié),。在這個(gè)充滿希望的日子里,，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí),，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì),。

第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件,、激活還是使用,、還款，都必須了如指掌,，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴(lài),。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶,。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感,。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

信的明天更加輝煌。