我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

人民銀行作為中國的中央銀行,，負責(zé)制定和執(zhí)行貨幣政策，維護金融穩(wěn)定,。為了提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，人民銀行積極開展各類培訓(xùn)活動,，其中一項重要的培訓(xùn)就是營銷培訓(xùn),。在參加人民銀行營銷培訓(xùn)后，我深感受益匪淺,，獲得了許多寶貴的心得體會,。

首先，在培訓(xùn)課程中,，我們學(xué)習(xí)到了營銷的基本理論和方法,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，我對營銷的核心思想有了更深入的了解,。營銷不僅僅是銷售產(chǎn)品,，更是滿足客戶需求的過程。我學(xué)會了通過調(diào)研市場需求,、制定差異化的營銷策略,、建立良好的客戶關(guān)系等，來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和品牌的提升,。這些理論和方法為我今后的工作提供了很好的指導(dǎo),，使我具備了更全面的營銷思維。

其次,，培訓(xùn)課程中,，我們還重點學(xué)習(xí)了金融市場的動態(tài)和趨勢。作為銀行工作者,，了解金融市場的發(fā)展趨勢對我們非常重要,。通過了解市場的最新動態(tài)，我們可以及時調(diào)整自己的工作策略,，抓住市場機遇,，化解市場風(fēng)險。在培訓(xùn)中,，我學(xué)會了通過研究金融市場報告,、分析數(shù)據(jù)和趨勢，來預(yù)測市場的發(fā)展，為客戶提供準(zhǔn)確的金融服務(wù),。這對于提高我們的工作效率和滿足客戶需求非常重要,。

第三，在人民銀行的營銷培訓(xùn)中,，我們還注重了團隊合作的培養(yǎng),。作為一名銀行從業(yè)者，我們應(yīng)該具備良好的團隊合作能力,。只有通過團隊合作,，才能更好地完成工作任務(wù)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在培訓(xùn)課程中,，我們進行了多次模擬營銷的實踐演練,，讓我們通過合作和協(xié)調(diào)來達成共同目標(biāo)。通過與其他同事的合作,，我學(xué)到了如何有效溝通,、發(fā)揮自己的特長、傾聽他人的意見,，從而提高了自己的團隊合作能力,。

第四，在培訓(xùn)過程中,，我還學(xué)到了如何建立良好的客戶關(guān)系,。作為銀行工作者，與客戶的溝通和交流至關(guān)重要,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到了營銷中與客戶建立關(guān)系的重要性，如何與客戶建立互信互利的關(guān)系,。通過學(xué)習(xí)有效的溝通技巧,、善于傾聽客戶需求以及及時解決客戶問題，我更加明白了客戶是我們工作的中心,，只有通過與客戶建立良好的關(guān)系,，才能提高我們的工作效果。

最后,，在人民銀行的營銷培訓(xùn)中,，我深深感受到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。金融行業(yè)一直在不斷變化和發(fā)展,，我們要保持與時俱進,、不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在培訓(xùn)中,，我們的老師反復(fù)強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性,，并提供了多種學(xué)習(xí)資料和渠道,。我明白了只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能適應(yīng)市場的需求,，提高自己的競爭力,。所以，我決定要每天都繼續(xù)學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識和技能,。

總之，人民銀行的營銷培訓(xùn)讓我收獲頗多,。通過學(xué)習(xí)營銷的基本理論和方法,，了解金融市場的動態(tài)和趨勢，培養(yǎng)團隊合作能力,，建立良好的客戶關(guān)系,，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能在工作中取得更好的成績,，并為人民銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

在營銷過程中,，我覺得以下四個方面是非常重要的,。第一，是對產(chǎn)品的把握,；其次,，是對市場的了解和開拓；第三,，與客戶面對面的營銷,；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護,。

首先是對產(chǎn)品的把握,。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握,。

我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的實力,。什么是對產(chǎn)品熟識,？就是要大膽走出去，說,，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié)，再出去跑,。產(chǎn)品須要由我們的客戶來定義,，我們更須要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

其次，對市場的了解和開拓,。銷售任何一件產(chǎn)品除了駕馭產(chǎn)品本身之外,，我們須要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢,？其實，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明白方向,。其中書目第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的,。我起先認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來一看，不對,，信用卡部不僅須要他們供應(yīng)收入證明,，還須要他們供應(yīng)個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來,，信用額度也很低,，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多,。所以為了節(jié)約時間,，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊,，起先根據(jù)《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場,。由于時間有限，我做了三個階段的打算,。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場,，因為這一塊手續(xù)簡潔，批準(zhǔn)率高,。其次個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒有營銷到的地方,。有了安排以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采納的方法是先從有熟人的單位起先,。我把全部的摯友名單拿出來，起先搜尋政府公務(wù)員,、老師,、醫(yī)生，然后逐個打電話,，通過他們來幫助我營銷,。這一塊是有保證的。因為是摯友幫忙,，所以操作起來非常便利,，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚工作就由他們來做了,。這里有一個細微環(huán)節(jié),，就是填表肯定要簡化。比如身份證上許多要素都有了,，你就不要別人再填寫姓名,，身份證號碼了。

熟人做完了,，就起先做他們介紹過來的重點客戶,，這一塊做起來相對困難一些，因為交情不深,，要靠嘴皮子了，同時也須要一點技巧,。例如,，我辦了一個局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來說最省事,，但是很重要的`一點,，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科,，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了,，你去找辦公室，人家會說,，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種狀況,，我們要有思想打算,，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政吩咐,，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人,，然后通過他，先給局長辦好了,，這時候,，千萬不要希望他就能幫助你完成，他沒有這個義務(wù),，于是我就和他一個一個辦公室的跑,。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看,，局長辦過了,，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來。

其次階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心,，注冊資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如,，青年旅行社，可以用信用卡購機票,?？傊⒉皇侨康钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對象,，在時間有限的狀況下,，我只有先從最有把握的起先。

第三階段,，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作,，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場的開拓中,，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為,，我的客戶資源太少了，怎么辦,？其實,，機會就在每個人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、摯友，客戶都是你的目標(biāo),，營銷就是要臉皮厚,。

二是，我們即將實行借記卡自動還款功能,；三,、刷卡后不是要你其次天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時抽個空來還就行,。把限制條件說明清晰,，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,，客戶的卡實在太多,，不想再辦了。我通常會先問他,，其它行的卡什么時候辦的,？額度是多少？有沒有擔(dān)保人,？國內(nèi)外是否通用,？免息期多長？購物是否有積分,？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先打算好的幾張信用卡卡樣拿出來,，再適時介紹手機短信服務(wù),，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能,。

（1）家庭住址,、電話；

（2）工作單位地址,、電話,、職務(wù)；

（3）直系親屬和摯友,；

（4）簽名,。

其余的我都自己幫他們填,。一來，讓客戶省去了很多填表的麻煩,，二來,，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)覺許多漏洞,。三來,，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后,，在寫錯的地方就亂涂一筆,。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣,，卷面整齊無形中就有一個印象分,，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有許多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了,，這樣確定是不行的,。我舉個例子。有一次我地稅局的摯友拿來十張表格,，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)覺,，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了,。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問,。假如,，我忽視了這一細微環(huán)節(jié)，或許我又做了十個無用功,。另外,，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料,。以我的閱歷,，這一欄肯定要寫，特殊是直系親屬,。摯友一欄可放松要求,，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字,。其次是,，客戶供應(yīng)的相關(guān)資料,。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點,，就是職位的細微環(huán)節(jié),。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營銷過程中,，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法,，這種人確定批不下來,。在這里我想說一說我自己的閱歷。拿一個單位來說,，就是揚州青年旅行社,。應(yīng)當(dāng)來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因為他們的工作不穩(wěn)定,。但是反過來，導(dǎo)游不能365每天天帶團,，不帶團的時候,，他要負責(zé)安排調(diào)度，也要負責(zé)相關(guān)的文書的工作,，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào),，文員。與此同時,，還寫了一份狀況說明,，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行綻開的合作，希望能提高信用額度,。作為營銷員,，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不行的,。 第三,，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務(wù),。這個工作,，就是在申請表寄出以后,，肯定要打電話給客戶,，問問卡有沒有拿到，用的如何,，有什么不明白的地方,，感謝他們對中信工作的支持,，其實這樣做的目的很簡潔，希望他們再介紹一些客戶給我們,，同時聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做打算,。

以上,，我從四個方面和大家溝通了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中,，有許多想法是我們部門的同志在探討信用卡營銷方案時共同探討的結(jié)果,，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下,，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性,。每個人有各自的營銷理念，假如大家能夠自動自發(fā),，并且常常相互溝通閱歷的話,，我信任xx年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

“立金訓(xùn)練營”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束,，回想起來仍歷歷在目,。我們從互不熟識的一群人到相互信任的一個團體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到仔細對待,，而自我,，從一個置身理論的不經(jīng)事的高校生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)驗的以及為此而付出的努力,，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不行或缺的財寶,。

“看法確定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點,。許多學(xué)員都說我們是進了魔鬼訓(xùn)練營,，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更情愿說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,，讓我們更為趨于完備,。“合理的要求是熬煉,，不合理的要求是磨練”,，正是這樣的學(xué)習(xí)看法，才能充分的汲取簇新學(xué)問,，真正的充溢自我,。對于我而言，這些沙礫是敢于呈現(xiàn)自我的志氣，是理論觀念的補充,，是積累實戰(zhàn)閱歷的鋪路石,，是身處逆境的專心看法，是面臨挑戰(zhàn)的堅決信念,?！凹毼h(huán)節(jié)確定成敗”、“準(zhǔn)時就是遲到”,、“從零起先”,、“團隊賜予我們的恒久賽過我們賜予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過,。做事先做人,，要創(chuàng)建卓越，專業(yè)學(xué)問,、努力工作是必要條件卻不是充分條件,，看法才是確定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作,，在實踐中自如運用所學(xué)學(xué)問是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲,。假如沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn),；但是通過培訓(xùn),，尤其是親身打算并參加演練之后，我清晰地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對客戶,，詳細到每一個環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到打算,、約訪,、接洽、初次面談,、商品說明,、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的起先。通過演練,，不僅僅駕馭了詳細流程,，更重要的是我因此而獲得的應(yīng)對挑戰(zhàn)的志氣和自信。盡管還有許多不足,，但走下講臺,，聽到前輩贊許的激勵,，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點感想,，就是要做好打算抓住機會。機會許多,，卻總有從手縫中溜走的缺憾,。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省,，是沒有給我機會嗎,，還是因為我自我打算的不夠充分？機會只給有打算的人,，這樣的缺憾,，下不為例。

總的說來,，“贏向?qū)怼笨蛻艚?jīng)理培訓(xùn)班給了我們許很多多的'感動：悉心打算前期工作的行領(lǐng)導(dǎo),；敬心工作、激情洋溢的講師們,；為群眾榮譽團結(jié)協(xié)作的組員們,；“愛的激勵”、“龍的呼喊”,；真誠的贊美,、團隊的力氣；還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們許多啟示,，許多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài),，一顆上進的心、專心的看法,；培育團隊精神,、創(chuàng)新精神；合理支配時間,，樹立良好的時間觀念,；重視細微環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。最終，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結(jié)劃上句號,。

在沸水這樣的環(huán)境中,，我情愿自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋,，在沸水中漸漸變得脆弱或冷漠,；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我,，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài),，卻能夠散發(fā)出迷人香味,，香濃的味道令人愉悅。做一顆歡樂的咖啡豆,，在沸水中成就自我,，更滿足他人。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

為期三天緊張的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，但自我感覺意猶未盡,，商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們道德觀念給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,，但對市場營銷,、管理、策劃組織工作還是知之甚少,，通過這次的培訓(xùn)自學(xué),，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已組織工作實際,，通過認(rèn)識,，學(xué)習(xí)、自查,、我感覺受益匪淺,，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多,。思考之余,，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后研習(xí)的心得體會概括以下幾點：

首先，做為支行行長,，要注重個人能力,、素質(zhì)的修煉，要提高自己的學(xué)習(xí)效果,，具有高度的自信心度和責(zé)任意識,，注重自身平日的工作禮儀，文明用語,，禮貌待人,，親切溫和地與人溝通，在保持良好的氛圍之下,，發(fā)揮團隊的社團組織力量,，出更真正地在每天的工作中開創(chuàng)出有氣質(zhì)的,、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識到了自身的不足,，與他人之間的交談技巧、語言表達能力有待提高,，這在平時的教育工作中,，也領(lǐng)悟到我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo),、同僚都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地曉得表達出與自己的意思,。通過這次學(xué)習(xí),，我了解到必須要掌握一些與人溝通的，才能更好地營造美滿,、和諧的氛圍,，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次,，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識,，還要特殊任務(wù)明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃,，帶好隊伍,，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工,，合理營銷策劃,，充分把握商機，不打無準(zhǔn)備的仗,。準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性,，能夠有計劃,、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，網(wǎng)絡(luò)營銷可以使客戶感受到營銷人員的誠意,，可以營銷手段幫助廣告投放人員樹立良好的形象，不能丟三落四,，言辭激烈,，要增強自信，充滿信心,，回答疑問自傲,，言語舉止得當(dāng),，更好的取得客戶同情。

再次,，發(fā)展新的.客戶,，開拓新的營業(yè)項目，這是發(fā)展的經(jīng)營理念,，同時也是對營銷人員的要求,。尋找目標(biāo)客戶群來源，不僅要有核心目標(biāo),，營銷人員必然要勤奮,、敬業(yè)。為了獲得更多的消費者,，更快地提升營銷公司業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意本土市場的變化動向,，掌握商家的最新情況，自行做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備,。要走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，勇于進取，積極向上,，百折不撓,，不灰心，不氣綏,，始終比較穩(wěn)定的心理素質(zhì),，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼,，有敏捷的目光時刻資本市場了解市場動向,，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的，了解是營銷人員深入它客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。當(dāng)然,，還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,，方能突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法拉著新路子,，這樣我們的營銷活動才能引起未來的注意,。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,，每個人都有兩個彼此相同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們大自然得來的,，一個是自己創(chuàng)造的,。大自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶或進行情感交流,，引進貴賓服務(wù)的投資項目,，客戶受到特殊禮遇，就時會產(chǎn)生回報的心理,，從而更忠實于我們,，甚至幫我們發(fā)展上新客戶。誠信為本,，忠實于客戶,，與客戶成為朋友,，讓客戶感受我們真實,、熱誠的一面，互相信任,，保持長久的合作,。

成功需要一種精神，營銷也可能需要一種意志,，要有鍥而不舍,，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，達到目標(biāo)的彼岸,。

最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我不僅看到了自己的不足,，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望,，確立了今后努力的方向,，它就像是黑暗中的中所兩扇明燈，給我以動力,，我會按照所自學(xué)到的知識,，堅持不懈地融會貫通等一等,，在自己的工作專業(yè)領(lǐng)域，開拓出與一片新的藍天,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

我在柜面工作有一年多了,。柜臺，這個銀行與客戶面對面交流和交流的方寸之地,，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩,。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解地方銀行的門戶,，代表的是整個銀行的英雄形象,。同時，也是面對客戶最老的人員,，所以柜員的營銷手段更為直接,、有效。柜臺營銷,，是銀行營銷的一種特價手段,，上所從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和相關(guān)人員，為客戶辦理的產(chǎn)品銷售的同時,，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶,。那么，如何做好柜臺營銷,，最大限度地滿足顧客的需求,，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢,？以下是心得體會我在柜面工作的筆記,。

微笑，是自信的一種流露,，是無聲的語言,，傳遞著友好的內(nèi)部信息，是人們交往中曾最豐富,、最有娛樂性的表情,。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,。柜員的營銷基本功金融服務(wù)和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一,。

如果客戶來到走進我們的柜臺前時，數(shù)張看清的是柜臺里一張毫無表情的臉,，客戶還會再來嗎,？無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因,，都不能擺出一付鄰居的臉,。這樣會使到客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿,，把許多客戶拉入,。說實在的，面對這世界上各種各樣的人,，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的,。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢,？微笑就是無往不利的武器,。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，這對于自己毫無損壞,，但卻已經(jīng)給感觸別人產(chǎn)生較好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使到使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真心付出,，一定會得到回報,，為別人帶來快樂，將并使自己更加快樂,。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,，并使也促使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù),。柜臺作為代理商渠道，不僅僅是存取款投資業(yè)務(wù),，賒欠代繳各種費用,、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種推出，這無疑給柜臺增加了壓力,。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,，那么哪有等待時間和精力開展?fàn)I銷？所以,，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上能,，適當(dāng)減輕柜臺人員的其他工作壓力,，可專門受理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷,，這樣,，不但減少了排隊現(xiàn)象,，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量間隔,，服務(wù)水平最終得到了保證為客戶如若提供服務(wù)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點，找到適合該產(chǎn)品的潛在用戶,，向客戶作個性化的推介,。在面對客戶的咨詢時，做到應(yīng)答自如,，體現(xiàn)客戶經(jīng)理的專業(yè)性,。因為專業(yè)，營銷才更有力度,。只有我們堅定信念才能使相信我們的推薦,，愿意接受我們的建言。就我行的理財產(chǎn)品為例,，我們會分別推出5萬起售,、10萬起售、50萬起售還有面向高端客戶的100萬,、200萬的理財產(chǎn)品,，在產(chǎn)品的`時間上我們上面有一個月的月月有約和月計劃，也有時間長天數(shù)些的兩三個月的產(chǎn)品,，還有時間更長的,，在短期理財方面，我們有兩三天的周末理財和七日星期天有約,，這就需要我們的做好對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，了解每首期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品，多少錢起售,、時間的貸款利率長短以及基準(zhǔn)利率是多少,，這樣在客戶向我們咨詢時，才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶,。周五,，一女士在我們定期存款興化支行營業(yè)部的柜臺辦理有折存款業(yè)務(wù)，我們的管理室在為客戶辦理時,，發(fā)現(xiàn)顧客的存折上有200多萬員余額,，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說這筆這筆錢下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。柜面了解到這個網(wǎng)上支付客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理,，周末于是柜員向客戶推薦了我行的周末保本,，周五下午開始做，周一早上到賬,，不影響客戶把錢轉(zhuǎn)到對公賬戶,，客戶斷然很感興趣，并購買了我行貨幣市場的周末貨幣基金,。至今,，這些該客戶已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財新產(chǎn)品，并介紹家人朋友在我行購買了其他的理財產(chǎn)品,。對產(chǎn)品的了解,，對信息的掌握可以很好的將新產(chǎn)品營銷給客戶從而提高我行的業(yè)績和形象。

一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用,。金融電子技術(shù)日新月異,，自助銀行、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、手機股份制銀行相繼問世，讓老百姓盡情地體驗了高科技帶來成果給金融活動帶來的便利性,?？蛻羰褂貌捎镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省時間交易時間，更能省去在柜臺長隊的時間,，同時自主操作更能滿足客戶的需求,。

在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達的昨晚，已經(jīng)越來越多的人跟得上了網(wǎng)購的方便,，這也為我們網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的營銷帶來了方便,。比如年輕人開戶，就先問是否需要免費開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬,、購物的,。對于這樣的客戶群,，免費開通、網(wǎng)購是他們的吸引點后,，自然欣然接受,。網(wǎng)上銀行的營銷不要局限于開戶客戶，還有一些潛在客戶,。前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，尤其其次是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶，可以大力推薦使用網(wǎng)銀，既方便又快捷,。例如子女在外地上學(xué)外地人的父母,，他們經(jīng)常要來到我們的營業(yè)廳來辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們的柜員管理業(yè)務(wù)一邊在為客戶辦理投資業(yè)務(wù)時,，一邊詢問：“先生,，請問您有我們中行的卡嗎？”“有??！”“那您可以開通我們?nèi)A夏銀行的網(wǎng)上銀行，在家就可以把錢匯給您在”外地上學(xué)的子女,，不用您每次來都排這么久的隊,。

“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道父母有沒有收到,?！薄艾F(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的，而且您在匯款時,，可以錄入對方手機號碼,，這樣匯款成功，對方就會收到短信提示,，這是免費的,。”“那這么方便,，別人把我錢轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦,？”“怎么會呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障,。要從您的賬戶把這筆錢轉(zhuǎn)出去,，需要有您這個動態(tài)口令碼，除此之外,，還需要您手機”收到的短信驗證碼,。

“先生，您拿好,，這是您的動太口令牌,，這張紙上有您的初始用戶名，我們那邊月電腦,，您可以先在這邊更動一下,，如果不必使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用?！薄爸x謝,，謝謝,，我以后生病就得病可以給孩子匯錢了?！?/p>

在為客戶服務(wù)的過程中,，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，切忌吝惜自己的微笑,。從廣告主的角度出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，以加強溝通,。

“準(zhǔn)確、高效,、快捷”的高質(zhì)量提供服務(wù)為切入點,，促進柜面電子商務(wù)的成功，贏取客戶的信任,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

要應(yīng)對激烈的競爭,，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),，提升自身效益,，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍,。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,，我認(rèn)為還需進一步探討,，在這里我僅從自己在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì),。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表,，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力,。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

1、要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時,，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策、法律知識,、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3,、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析,、籌劃能力。

4,、熱情,、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達自己的觀點和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強,。

5,、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶。

二,、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析,、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),，分析客戶的`營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力,。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量、收益,、潛力,、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶,，建立起良好的合作關(guān)系,。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作,。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的大使,，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時給予滿足，為客戶提供一站式服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)雙贏,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃,。首先要本著銀企雙贏的原則,，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶,，確立目標(biāo)市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理,、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失,。

四,、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),，力爭實現(xiàn)雙贏思維決定行動,，行動決定結(jié)果,。

客戶經(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中,，要牢記客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作這一發(fā)展思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,，用真誠的心,，把兄弟情、朋友義注入工作中,，要為客戶所想,、知客戶所愁，排客戶所憂,、做客戶所需,、情系客戶心。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶,，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶,。

針對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動雖說事情都很平常,、也很簡單,，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情,。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,，樹立信用社自己的形象,，做出信用社自己品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn),。對員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇,，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的`發(fā)展,。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認(rèn)識到自己的不足,，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。而后就是當(dāng)前在做事的進程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,，事件也會做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。

因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，國民生涯程度的進步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察,，見人所未見，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的,，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1,、熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠期目標(biāo)是充實自己的專業(yè)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項工作,，精益求精,，無紕漏。

2,、積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好。

3,、超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫,。第一時間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，還要多讀書充實自己,，提高個人修養(yǎng)；學(xué)習(xí)方總的細心與細致認(rèn),，真工作的態(tài)度,；多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，處處留心皆學(xué)問,。

5,、計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時間管理,，每天都對自己進行一次自省,，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6,、高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7,、堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持,。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

當(dāng)我們受到啟發(fā),，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。到底應(yīng)如何寫心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的銀行營銷。

機會參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會,。為此,，我將全情投入，積極思考,，真誠交流,，樂于分享，認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能,。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)出國留學(xué)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定,，比如，為保證培訓(xùn)效果,，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,，請嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班*全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭,、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時,，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。

三,、充實知識教育,，提升專業(yè)技能。

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出,，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的,。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時,，營銷市場也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國**銀行分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺,。結(jié)合實際工作，下面,，我談一談個人的一點心得體會。

一,、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,，實施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”,，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀,。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場,。

2,、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過代理保險,、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去，走進市場,，走進商戶,、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊,。

三,、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險,、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險,，針對上述三個風(fēng)險,，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例,，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于*銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜,、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),，利用周例會,、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識,，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章,、守紀(jì)、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人,。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚先進,，激勵后進,，和員工多溝通、少批評,，堅持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù),，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度。

五,、強化執(zhí)行力,，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么,，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán),、實,、快、新”四字要求,。

1,、要著眼于“嚴(yán)”，積極進取,，增強責(zé)任意識,。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實”,，腳踏實地，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠,、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成。

3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。

4,、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新,，改進工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝銀行提供的培訓(xùn)機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的'風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,，同時，注意保護自己,。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此,，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時,，注意保護自己,。

好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地,，樹立實干作風(fēng),。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同,，但只要腳踏實地,，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會,，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待,，更要突出重點，抓住關(guān)鍵,。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué),、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化,。我們作為銀行的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

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銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

俗話說：“一年之計在于春”,。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,，我走進了中信銀行這個大家庭,，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中,，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,。我們是用設(shè)點營銷的模式,，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為客戶答疑解惑,，無論是從辦卡條件、激活還是使用,、還款,，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

信的明天更加輝煌,。