當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟,。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅信只有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客,。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時,、專業(yè)、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌,。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊,。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性,，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。
三年前,，我曾經(jīng)有機(jī)會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實自然界有很多種動物,，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?
卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個人,，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。
首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠(yuǎn)的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,，當(dāng)然也必須要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進(jìn)攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候,，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點,。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作,。
第二,，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個性的動物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神,，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達(dá)目的絕不罷休,，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會,。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,，我們一定會面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會有贏的機(jī)會。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強(qiáng),、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員。
第三,，出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的,，通常都是一群出動的,，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進(jìn)攻,，一旦出擊時,，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,，它們反而會召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中,，我們和狼一樣,，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強(qiáng),，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個團(tuán)隊在共同運(yùn)作的。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代,，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團(tuán)隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處,，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團(tuán)隊盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊,，才是最有狼群特性的團(tuán)隊,。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的,，是一個與眾不同的“狼群”,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
營銷部培訓(xùn)心得
時間在不知不覺中流逝，在營銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了?，F(xiàn)將1個月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報如下,。 一、培訓(xùn)內(nèi)容
第一周(4月05日至4月6日)：
1,、 了解營銷部sop運(yùn)行手冊;
2,、 熟悉酒店產(chǎn)品(房型、包廂,、會議室,、宴會廳等);
3、 掌握帶客參觀程序,。
第二周(4月09日至4月14日)
1,、 熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序;
2,、 掌握機(jī)場院內(nèi)客戶的接待程序;
3,、 了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。
第三周(4月16日至4月21日)
1,、 掌握酒店vip接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序;
2,、 熟悉機(jī)組協(xié)議的洽談與接待程序。
第四周(4月23至4月28日)
1,、 熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備;
2,、 熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;
3、 了解客戶的維護(hù)與溝通;
4,、了解會議的洽談,、接待、跟進(jìn)程序;
5,、 了解團(tuán)隊客戶的開發(fā)與拜訪;
6,、 熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算;
7、 了解商務(wù)中心工作程序;
二,、心得及體會
1,、營銷自己：做銷售其實也是在銷售自己,，銷售自己的理念。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,，但是人是有生命力的,，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力,。一定要注意自己的言行,，銷售者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸,。
2,、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞，一分耕耘,、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合,。
3,、守時：遵守約定的時間對于銷售者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達(dá),，無論是風(fēng)雨交加,、電閃雷鳴都不是你遲到的借口。如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉,。
4,、向周圍同事學(xué)習(xí)：我相信一點，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗尤為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,。
三,、總結(jié)
通過在營銷部的學(xué)習(xí)，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目標(biāo)的制定等工作,。經(jīng)驗是在平時工作中積累的,，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教，使自己不斷進(jìn)步,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺。
一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度,。
1,、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合,、地點的組合,、促銷的組合,，這個組合特點為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。
第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時,，其結(jié)果就是整體營銷,，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合,。(雙贏銷售)
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑,、速度,、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向,，定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn),。
第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念,，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。
所以酒店要滿足顧客,，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),，根據(jù)酒店特點,，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益,，爭取最佳效果,。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法,、品牌的分類,、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識,、市場營銷與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù),，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。
3,、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題,。
員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細(xì)節(jié),，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”,，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變”,。
二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1,、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要,，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個崗位都要專業(yè),，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場。
2,、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念,。
(2)環(huán)境營造 對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求,，通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場,。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎,，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高,，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
省行對公客戶經(jīng)理體驗式營銷技巧培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束4天了，然而培訓(xùn)課上的歡聲,、笑語,、精彩對決卻久久縈繞在心頭，培訓(xùn)課上留下的問題,、思考一直在回味,，每每將培訓(xùn)課的經(jīng)驗運(yùn)用到工作中，都別有另一番體會,。
此次省分行組織的,，由廣州市慧泉企業(yè)管理顧問公司提供的“對公客戶經(jīng)理營銷流程與關(guān)鍵技巧”培訓(xùn)是一次全新意義上的培訓(xùn)，完全不同于以往對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)中專注于專業(yè)知識的運(yùn)用,，專注于產(chǎn)品的熟練及營銷,，專注于對客戶提供專業(yè)服務(wù)的方式，體驗式營銷培訓(xùn)則專注于如何接觸客戶、如何獲得客戶的認(rèn)同,、如何挖掘客戶的潛在需求,、如何激發(fā)客戶的需求欲望、如何報價及談判,、如何與客戶從普通伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作關(guān)系等一系列我們對公客戶經(jīng)理急需解決而又不知道怎么解決的難題,。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿，營銷技巧則是我們的左腿,，雙腿健全永遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)的單腿能走的更遠(yuǎn),、走的更健康。
很早就聽說過體驗式營銷,，卻不曾有機(jī)會體驗,。側(cè)面了解最多的是保險公司的培訓(xùn)，據(jù)說其效果甚好,，但也有“嫌疑”之說,，動身來培訓(xùn)干校之前直至第一堂課開場之后，心中一直有小小的畏懼情緒,，擔(dān)心授課形式如同傳說中的保險公司營銷培訓(xùn),，然而50分鐘的課程下來之后，心結(jié)完全解開了,，進(jìn)而更多的是全心身的投入并體驗營銷課程的快樂與激情,。
三天的課程安排，思路清晰,，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),，循序漸進(jìn)。不同于一般的課程從理論介紹入手,，一開課,，“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”案例分享模式，將所有學(xué)員帶入情境,，總結(jié)優(yōu)點,，暴露缺點，營造全員參與的學(xué)習(xí)模式,。資深授課老師彰力的開課方式給了所有學(xué)員們一個全新的概念,，猶如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的課程專注于如何尋找客戶,，在當(dāng)前信貸環(huán)境下,，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略，尤其是地級市分行的客戶經(jīng)理,，這方面的感受更為強(qiáng)烈,，大部分學(xué)員 1
不能感受到這一營銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性,，即使如此，在彰力老師的引導(dǎo)下,，這樣一堂原本無法引起學(xué)員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語,，而且從根本上改變了大多數(shù)學(xué)員的固有認(rèn)識，認(rèn)為這不再是一節(jié)多余的課,，卻是一節(jié)非常有意義的課,，同時慶幸有這樣的機(jī)會接受先進(jìn)的理念與來自最前沿的銷售技巧。
一旦激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情,，對后面更加實用的課程則是充滿了期待,。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣，這部分是所有學(xué)員最感興趣的部分,，也是對公客戶經(jīng)理們在平常的工作中急需改進(jìn)的部分,，因為好的開始是成功的一半。輕松愉快的環(huán)境下,，授課老師沒有讓學(xué)員們失望,，“aida法則、引起客戶興趣的五個有效方法,、呼出電話的步驟,。。,?！钡扔行嵱玫姆▌t，實際案例的演練,，一天的課程結(jié)束了,，所有學(xué)員還是意猶未盡。至此,，我想所有的學(xué)員和我一樣,，從一個只會做專業(yè)顧問的對公客戶經(jīng)理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I銷充滿期待的對公客戶經(jīng)理,，因為一天的銷售技能課程，開始顛覆了我們在營銷上的傳統(tǒng)思想,。
第二天的課程是所有課程中學(xué)員們最期待的,，也是對學(xué)員們最有幫助的，因為講授的是對公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷,?！盁o章可循、無話可說,、推銷太急”,，一開始,，授課老師就道出了所有學(xué)員最容易碰到的障礙，在此基礎(chǔ)上的情景模擬演練,，則不再有心理上的壓力,，也因此暴露出了學(xué)員們最常見的弊病。把脈問診,，問出問題后,，還要開出正確的處方，這樣才能算得上是名醫(yī),。隨后開出的“處方”讓所有學(xué)員眼前一亮,。“五步拜訪法,、需求訪談問題清單,、診斷工具與spin模式”等幾大有效工具再一次讓所有學(xué)員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過程則由觀摩學(xué)員們最熱烈的掌聲證明了它的實效性,。
伴隨一個新問題的解決,，又產(chǎn)生一個新的問題。如何與性格各異的人打交道,，這是所有對公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓(xùn)中都不曾接觸到的課題,，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問題，因為我們更多的關(guān)注在于業(yè)務(wù)本身,、產(chǎn)品本身,，我們幾乎不會去找別的客觀原因?！熬判腿烁瘛?/p>
理論再一次顛覆了對公客戶經(jīng)理們腦中固有的傳統(tǒng)思維,，開闊了所有學(xué)員們的視野。這原本是一堂比較枯燥的課程,，更多的是講授,，無法創(chuàng)造互動交流的情境，更無法就人物性格進(jìn)行現(xiàn)場模擬,，但本次課題事關(guān)每一個學(xué)員,，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的,。如何將這一課題上好,，將這一內(nèi)容講透，再一次考驗了培訓(xùn)提供方的智慧,、考驗了主講彰力老師把握現(xiàn)場的能力,。值得欣慰的是，培訓(xùn)方?jīng)]有讓學(xué)員們失望,，主講老師更是沒有讓學(xué)員們失望,，現(xiàn)場的即興測試,、身邊實際人物的精彩剖析、學(xué)員們及授課老師的現(xiàn)身說法,，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng),，而且聽到來自不同的質(zhì)疑，銷售課程的魅力再一次讓對公客戶經(jīng)理們折服,。
讓所有學(xué)員都倍感壓力的課程結(jié)束后,，進(jìn)入了課程第三天。第三天課程更顯輕松,，更加趣味,，也因此出現(xiàn)了一些小高潮。第三天課程首先介紹的是談判的報價時機(jī)問題,，一個常見的情景模擬拉開了這節(jié)課的序幕,，然而授課老師的一個“小小陷阱”卻暴露出所有學(xué)員固有的弊病，但如此簡單的弊病卻沒有得到學(xué)員的認(rèn)同,，或許是這樣的弊病太習(xí)以為常了,，或許是實際工作中這樣不恰當(dāng)?shù)淖龇ū徽J(rèn)可了。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習(xí)的改變,，學(xué)員們再一次用掌聲表達(dá)了一切,。也許，下一次談判,，我們再也不會犯這些常識性錯誤了,，再也不會讓談判輕易進(jìn)入僵局狀態(tài)了，那我們更應(yīng)該記住這樣一次激烈的討論,，這樣一堂不同尋常的營銷課,。
“不是不報價，而是要注意報價的時機(jī)”,，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次,，更正了學(xué)員們的陋習(xí)后，從有效營銷的角度,，彰力老師用實際案例向?qū)W員們有力地說明了報價時機(jī)的作用,，并給出了具體的操作方案，然后從細(xì)節(jié)方面明確了還價的方法,，并從多個角色講述了如何在談判中應(yīng)對討價還價的局面而使雙方利益最大化,，至此，全部課程達(dá)到了最高潮,，因為我們學(xué)習(xí)的不僅僅是技巧問題，更多的地方是觀念更新的問題,，一家現(xiàn)代化主流銀行的對公客戶經(jīng)理,，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財富,。
每一次培訓(xùn)，不同的學(xué)員會有不同的態(tài)度,，崗位新人當(dāng)做學(xué)習(xí)的
好機(jī)會,、崗位老員工則更多的看做是休息的良機(jī)，也因此課程上出現(xiàn)比較明顯的狀態(tài),，年輕人聚精會神,，老員工則更多的忙于“業(yè)務(wù)”，而這次體驗式營銷技巧培訓(xùn),，則推翻了這個被大多數(shù)人認(rèn)同的模式,，即便是資深對公客戶經(jīng)理，也充滿著參與課程的熱情,，也因此,，像彰力老師說的那樣，三天的課程,，看不到打瞌睡的現(xiàn)象,、看到不玩電子產(chǎn)品的身影、聽不到手機(jī)鈴聲,。,。。,。原來好的課程可以做到這樣?作為一個有著教師經(jīng)歷的對公客戶經(jīng)理,，我再一次體驗了一個老師的魅力，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力!
拋開課程內(nèi)容本身借用的形式,，一些課堂組織形式同樣值得對公客戶經(jīng)理們回味,、深思，也值得我們的培訓(xùn)老師借鑒,。三天的課程,，一開始就采用分組的方式，以團(tuán)隊競技的形式調(diào)動學(xué)員的積極性,，這是我們的培訓(xùn)中不曾用到的方式,，雖然我一開始還擔(dān)心保險式的培訓(xùn)，但事后證明,，這是一種有效的組織方式,，作為第二小組的組長，帶領(lǐng)著小組成員們拿到第一天的優(yōu)勝獎進(jìn)而拿到總冠軍之后,，喝著勝利的“紅?！睍r，對這種組織方式更為嘆服。課程中以撲克牌計分的方式簡單而實用,，手體操易學(xué)而提神,，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進(jìn)團(tuán)隊合作意識，許許多多看似簡單的小環(huán)節(jié),，細(xì)細(xì)品味,，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料。
三天的課程對于忙碌的對公客戶經(jīng)理人來說,，是課期比較長的一次培訓(xùn),，直到課程結(jié)束的那一剎那，所有的客戶經(jīng)理們才明白,，其實三天的課程真的不夠,，當(dāng)我們暴露出自身的陋習(xí)之后，我們會發(fā)現(xiàn),，這樣的課程,，對于客戶經(jīng)理們而言，實在是難得的財富,，然而最終能否轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的價值,，還需我們在工作中進(jìn)一步總結(jié)、運(yùn)用,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
記得有人說過,，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗組成,，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗教會了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，如何尋找人生的支點,，如何實現(xiàn)自我的價值……這次博來拓展之旅,，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓(xùn)中我受益良多,?？偨Y(jié)如下：
一、加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解
以活動為舞臺,，以項目為道具,，以學(xué)員實操為推動，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演,，以學(xué)員體驗后的感悟為精華,。”這是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話,，給我留下了深刻的印象,。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對于其基本職能活動之一的培訓(xùn)的認(rèn)識也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對于體驗式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),，更是剛剛接觸,，知之甚少,。通過這次親身參與體驗,，我加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解。
理論上講,，所謂“體驗式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,，從情感上、體能上,、智慧和社交上對學(xué)員提出挑戰(zhàn),，在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中，實現(xiàn)“磨練意志,、陶冶情操,、完善自我、融煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)宗旨,。通過這次培訓(xùn),，我更加深刻地體會到，每一個培訓(xùn)項目的設(shè)計都不是隨機(jī)的,、盲目的,，都有一定的針對性和目的性。我們的很多項目都是在游戲中完成的,，但是游戲的最終目的不是為了娛樂,，游戲本身就是培訓(xùn)。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點之一,，某種意義上來講,，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮。
通過這次受訓(xùn),，我對培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識,。一般來講，受訓(xùn)人員在整個培訓(xùn)過程中是被動的,，一切行動聽指揮,，整個過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的。在這種情況下,，容易產(chǎn)生一種誤解,，認(rèn)為整個培訓(xùn)中，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用,。而事實上,，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員，我們的體驗和感受是最重要的,，培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點也是為了讓學(xué)員們有所感,、有所悟，在思想上有所改變進(jìn)而在行動上有所改觀,。所以,，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合，全情投入,，持著開放和負(fù)責(zé)任的心態(tài),，積極分享每次體驗的感受。
二,、對“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識
培訓(xùn)師是教練,，是導(dǎo)演，是整個培訓(xùn)過程中的促進(jìn)者和推動者,。相對于每一個項目而言,，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外,。作為培訓(xùn)師,，要對整個培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握，某種程度上而言,，要把自己視為旁觀者,，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個培訓(xùn)活動。以此同時,，培訓(xùn)師的另外一個重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn)，另一方面
從學(xué)員的角度理解每個培訓(xùn)項目,，這樣才能在分享與點評中有的放矢,，找到關(guān)鍵的問題。
另外,，作為培訓(xùn)師,，需要具備很高的綜合素質(zhì)，語言表達(dá)要堅定有力,、語速適中,、聲音洪亮，又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切,、平和,，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點,，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,，這樣才能很好的掌控整個培訓(xùn)過程,，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三,、靈活運(yùn)用,，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會到的,，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師,，還差的很遠(yuǎn)，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高,。
三,、體驗感悟
兩天的培訓(xùn)不包括團(tuán)隊建設(shè)在內(nèi)，我們一共參與了8個項目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練,、背摔、過電網(wǎng),、七巧板,、空中單杠、撲克牌,、齊眉棒以及斷壁求生,，這其中有順利完成任務(wù)的，也有沒完成的,。但我想,，不論任務(wù)完成的結(jié)果如何，每個項目設(shè)計的目的是達(dá)到了的,。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者,。每次體驗過后，自己的切身體會,，隊友們的感悟,，教練的點評，所有這些交匯在一起,，成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲,。
“溝通訓(xùn)練”使我明白，在解決問題的過程中,，溝通是很必要的,，但我們需要的不僅僅是溝通，更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”,，明確有著不同經(jīng)歷,、不同背景的人對同一事物的認(rèn)識是否一致，在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”,。
“背摔”讓我對“信任”,、“責(zé)任”,、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解,。教練說,，信任是一種智慧。的確,，體會信任,，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任，當(dāng)可以信任的時候選擇了拒絕,，也許會不經(jīng)意間與很多機(jī)會擦肩而過,。當(dāng)然，信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的,，信任的建立也需要一個過程,。能得到他人的信任是一種幸福，所以,，對給予我們信任的人,，我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩。而當(dāng)我們被信任時,，也意味著一種責(zé)任,，不要請許諾言，但是一旦做出承諾,，就要“一言九鼎”,，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的那份責(zé)任。整個“背摔”項目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,，從組織的角度考慮,，組織目標(biāo)的實現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度,。
“過電網(wǎng)”這個項目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力,、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)需要每位團(tuán)隊成員的共同努力,。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”,，懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào),、控制的重要作用,。
“撲克牌”的游戲，讓我切身體會了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,，也強(qiáng)化了自己的決策意識,。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”,。此外,，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,，應(yīng)當(dāng)盡其所能，各司其職,。
“求生”是最讓人緊張,，也最令人振奮和激動的一個項目。如果沒有我們的團(tuán)結(jié)一致,，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，沒有周密的計劃、組織和協(xié)調(diào),，是不可能成功完成這個任務(wù)的,。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€隊友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍,，心中充滿了激動與感動,。那一刻，我有想哭的沖動,，我看到了團(tuán)隊的力量是無窮的,，我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個團(tuán)隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮,，如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個項目，我想這一定能夠讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié),，讓我們擁有更強(qiáng)的凝聚力,。
在兩天的培訓(xùn)過程中，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個個人項目,。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼,，但是越是在困難和恐懼面前，我們越是要更加的果決與堅強(qiáng),，不能因為環(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,，真的是“斷橋一小步，人生一大步”,，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞,，面對困難，面對壓力,，我沒有退縮,，我可以和別人一樣，做到更好,。分享體驗時,，教練談到“心里暗示”，舉了很多例子,，講了很多道理,，給我的啟發(fā)很大,。我在心里問自己，是不是總是在給自己成功的暗示,，是不是面對任何情況都對自己信心百倍,，對于這個問題的回答我沒有十足的自信，我猶豫了,。在同齡人中,，我自認(rèn)為自己還算得上是一個有自信、有實力,、肯吃苦,、求上進(jìn)的年輕人，但是也難免會有灰心,、沮喪的時候,，從前每每這樣的時候，也許自己的表現(xiàn)總是被動的,，但是通過這次的培訓(xùn),，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦、不怕累,、敢打敢拼的干勁兒更足了,，我相信，我行!
人生充滿了無數(shù)的第一次,，每個“第一次”都是一個新的開始,，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富，都值得我們認(rèn)真體味,，用心珍藏,。在體驗中學(xué)習(xí)與成長，踏實做人,，認(rèn)真做事,，一步一個腳印。超越,，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己,。感謝博來，給了我這樣一個體驗培訓(xùn)的機(jī)會;感謝教練與我的隊友們,，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天,。我還年輕，還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長;未來充滿變數(shù),，但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，未來的路，我會更加用心地走下去,，走得更穩(wěn),、更堅實,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。
傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力,，團(tuán)隊營銷力，和個人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻(xiàn)殷勤,，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時,，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等
何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實際個案進(jìn)行分析講解，個人形象問題,，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行,，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問
何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認(rèn)為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡,，太普通,，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想,。
學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
易方達(dá)價值精選(終于開始出現(xiàn)股票基金了,，呵呵)
過程：6月5日,，易方達(dá)公司開始發(fā)售這支基金。當(dāng)時我已經(jīng)看了很多關(guān)于基金收益的文章了,，了解到易方達(dá)公司在過去幾年的成績和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益,，我覺得這只基金肯定能賺錢。 其實當(dāng)時也是頭腦發(fā)熱,，看見股票大賺,，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的,，而且新基金么，面值“便宜”啊,。
于是,，又去鼓我老媽，當(dāng)時硬著頭皮給老媽保證不會虧本(汗~),，老媽被我磨煩了,，借了5k給我。(偶沒那么多錢，55~ ,，感謝老媽的支持,，呵呵)
價值精選開始公布凈值以后，我天天關(guān)注,，最開始還行,，1.00x的漲著，但是從7月底開始,，到8月30號,，凈值就一直在1元以下徘徊啊~~
我也不著急，因為我知道,，該基金還在建倉(百億基金阿,，哪有那么快就建倉完的)，而且我相信凈值肯定會回升的(至于為什么會這么有信心,，呃~~~~~~~,，只能說，我相信這家公司和該經(jīng)理,，哈哈),。雖說不著急，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的,，那段時間也有想過,，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~ ^ ^)
還好，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好,，我非常滿意(截至11月30日,，收益達(dá)到27%)。打算長期持有!
學(xué)習(xí)和總結(jié)：
1,、選擇明星公司,。對于菜鳥型基民來說，不清楚股市行情,、經(jīng)濟(jì)形勢什么的,，也不做波段，只打算買支基金長期持有,，抵御通脹或養(yǎng)老什么的,，就選擇明星公司吧。風(fēng)險相對小些,。當(dāng)時我買這支基金的時候,，可以說對該基金也是一知半解，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的,，連易方達(dá)出的風(fēng)險提示我都無視,，(無知者無畏，呵呵)~
2,、一定要有耐心,，給基金時間,?；鸫_實是長期持有比較好,，購買一支基金了,，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢,?；鸩皇枪善?。而且,，這里的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信心,，不要輕易贖回(做短線的除外),。
價值精選這支基金在9月中旬前凈值都一直在1.01以下，收益比起別的基金來說不算出色,，再加上當(dāng)時外界對易方達(dá)有頗多微詞,，所以很多人都大呼上當(dāng)。我曾在壇子里看過一篇帖子,，罵易方達(dá)公司,，說要贖回自己購買的價值精選，我就覺得很可惜,。因為：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞),，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全分享股市收益的基金相比較,，這對它不公平?，F(xiàn)在，它的收益每日見長,，當(dāng)時贖回的人不知道做何感想?
3,、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),，短期的收益排名從來都是各家輪流坐的,，不要把它當(dāng)回事。最優(yōu)秀的學(xué)生也不可能每次考試都拿100,，基金公司也一樣,。
真要看排名，一個月以內(nèi)的不要看,，從三個月以上的看起,。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了,，但不看。過一個季度了，再綜合期內(nèi)所有的表,，看基金排名的走勢,。或者來搜狐論壇,，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢圖了,，可以看一看。
4,、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題,。這個話題最近好像討論的比較多，說實話我從來不關(guān)心,，頂多只是一眼掠過,，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊張,。我的理由很簡單：一個正常人犯錯誤了都知道改正,，何況是一個以贏利為目的的公司?畢竟他們也是靠業(yè)績吃飯的。除非,，它的錯誤非常嚴(yán)重,，那么相關(guān)的報道肯定就會鋪天蓋地了，這個時候我才會關(guān)注,。否則,，那些所謂的傳言，小打小鬧的,，一概無視!
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
近年來,，我以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條,，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,，默默的奉獻(xiàn)自己的青春,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
勤奮學(xué)習(xí),，加強(qiáng)理論武裝
有堅定的理想信念,，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論,。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦,。從工作實際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動為動力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神,，努力實踐“三個代表”做到“講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣,、講貢獻(xiàn),、講創(chuàng)新”。
金融工作說到底是一個“錢”字,，然而細(xì)究起來,，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng),、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程,。為此，我在繁忙的工作之余,，擠出時間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì),，并根據(jù)實際情況和自身特點,，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn),。
除了積極學(xué)習(xí)金融知識,，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書,，不斷提高自己的理論水平,。
嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)
在工作中時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，做到口勤,、腿勤、不怕苦,、不怕累,，力爭為大家辦好事、辦實事,，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,，每天提前半小時清掃。
春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,，身為一線柜員,，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，主動放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時間,，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),，保證了全所的資金組織工作圓滿完成,。
從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望,。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn),。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。
善于總結(jié),，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會5篇在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進(jìn)行總結(jié),，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考,。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分,，整合柜臺優(yōu)勢,，實行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展,，提高了工作的整體效益,。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),，根據(jù)客戶的實際困難,，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便,。
立足本職,，爭創(chuàng)一流業(yè)績
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額,。為此,，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多,，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,，吸引了一大批客戶到我行開戶,，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發(fā),，以黨員先進(jìn)性教育活動為動力,，對工作的全身心的投入,，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn),，把握人生方向,，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，提高自身素質(zhì),，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華,。
有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液........
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與 個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題,，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會,，好好學(xué)習(xí)一下,。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會) 同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來,，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中,，我想成功只是時間的問題,。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點,，不代表眾人看法)。人才是怎么來的,，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來,，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么,，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長,，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認(rèn)真的,，去做，去找客戶,，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個單也沒成交,，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.....我想老板絕對不會聽的,，而且還會感到很煩,，你很沒能，沒用,，為什么呀?!因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思,，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好,，為什么失敗,，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點,，不代表眾人看法)
我想說的不是批評失敗,，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因,，找到為什么你不能完成業(yè)績,，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒! 所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性,。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想,。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗,，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走,。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法,，坐車,，走路，坐飛機(jī),，火車等等方法,，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎?
既然這樣,，那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時間的問題。只有不努力的人,，而沒有做不成的事,。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
20_年12月27日,，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn),。
來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、分享,。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課,、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》,、《招投標(biāo)管理》等市場營銷相關(guān)知識,。為期一天的培訓(xùn)，時間不長,，但是豐富的內(nèi)容,、有趣的形式，使我學(xué)到了很多知識,。
一,、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
1,、找準(zhǔn)定位,，為企業(yè)保駕護(hù)航。
開班前,，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位,。越總強(qiáng)調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負(fù)重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例,，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護(hù)航。
正如越總所言,，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對企業(yè)發(fā)展肩負(fù)著責(zé)無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”,，而市場工作人員是市場部的核心,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護(hù)航,。
2,、強(qiáng)化理論，為市場開發(fā)助力。
培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn),，使我們受益匪淺?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去,、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時，結(jié)合裝配式建筑市場的情況,，從裝配式建筑市場的發(fā)展,、策劃、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu),。《招投標(biāo)管理》從工作開展的角度,，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本知識,、法律體制、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容,，豐富了我們的知識體系,。
市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟,、競爭的激烈,，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視,，從理論上完善,，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗,。
3,、循序漸進(jìn)，從改變自己開始,。
培訓(xùn)后,，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示,。培訓(xùn)考試結(jié)束后,，最終成績沒有達(dá)到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進(jìn)的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，要多下功夫，不斷提高自身水平,。同時,，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷,，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律,，循序漸進(jìn),，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長,。
市場人員就是企業(yè)的“外交部”,，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶,、不同的甲方,，同時，我們還需要主動介紹自己,、主動介紹企業(yè),。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學(xué)會改變自己,。我們要不畏困難,，不斷努力;學(xué)會適應(yīng)，改變自己,。
二,、多樣的培訓(xùn)形式
同時，這次培訓(xùn)方式,，也使我印象深刻,，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。
1,、方式新穎,。這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率,。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。
2,、準(zhǔn)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組,、培訓(xùn)考核的辦法等細(xì)節(jié)上,，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和用心?！芭_上一分鐘,、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。
三,、建議
1,、培訓(xùn)形式的一點想法。
線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好,，但是投入的人力、物力也不少,，進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次,。
2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議,。
三人行,，必有我?guī)煛,？梢宰屆總€市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件,，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省,，又能全員參與、集思廣益,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二
5月8日至6月3日,，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財師(afp)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過本次培訓(xùn),，我開闊了眼界,，學(xué)到了新的知識和本領(lǐng)，收益菲淺,。
一,、學(xué)習(xí)基本情況
總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來自山東,、河北,、山西、陜西,、湖南,、湖北、安徽,、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn),。湖北行安排了荊州、襄樊,、黃石分行,、洪山及寶豐支行各一位理財專職人員參加學(xué)習(xí),。培訓(xùn)課程主要有：個人理財規(guī)劃理論、個人風(fēng)險管理與保險規(guī)劃,、投資規(guī)劃,、員工福利與退休規(guī)劃、個人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃,、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容,，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘?，其中有財政部,、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授,，還有“海歸”和中國臺灣資深保險,、理財主管。
整個學(xué)習(xí)過程相當(dāng)緊張,，除星期天可以稍微喘一口氣以外,，其他時間基本上是“三點一線”——即寢室、教室,、食堂,。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過的知識,，通常是大學(xué)或研究生一,、兩年的課程，我們一天,、兩天拉完,，而且要求當(dāng)天消化、吸收,，因為第二天又會有新的課程等著我們,。我們每天六點多鐘起床，預(yù)習(xí),，晚上自覺到教室預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)，請老師答疑,，基本上凌晨一點多鐘才休息,，在最后制作案例的時候,，連續(xù)熬了兩個通宵,。經(jīng)過20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試,，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書,，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評價,。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的,。
下一步,，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考,，爭取在6月23日舉行的afp水平考試中,，一路綠燈，順利過關(guān),。
二,、學(xué)習(xí)感受
1、要想成為一名合格的afp,，不容易,。第一，各分,、支行花大價錢讓大家出去學(xué)習(xí),，一是說明各行都充分認(rèn)識到了理財業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過搶抓理財業(yè)務(wù)來逐步提升個金業(yè)務(wù)對全行的貢獻(xiàn)度,，二是對于各位學(xué)員來說,，無疑是得到了一個提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實力的大好機(jī)會，來之不易;第二,，就學(xué)習(xí)的過程來說,，學(xué)員們?nèi)橥度耄罡袎毫薮?，腦細(xì)胞犧牲了很多,，白頭發(fā)添了不少;第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高,，不僅要求理財師具備很高的專業(yè)知識,，而且要求知識全面，善于溝通,，注重信譽(yù);既要對國家的宏觀,、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶,、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭,、財務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險承受能力,，為客戶的一生量身定制合理的理財方案,，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累,，不斷的提高,。
2,、通過學(xué)習(xí)，了解到,，現(xiàn)階段中國將cfp的教育分為兩個階段,，即基礎(chǔ)的afp階段和高級的cfp階段。我們在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中,，既要理論結(jié)合實際,，又要注重知識的積累，要通過不斷地積累,，不斷地提高,，為荊州分行的理財事業(yè)、個人金融事業(yè)盡一份力,。
3,、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”,，要讓有志之士盡快熟悉,、學(xué)習(xí)金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會制定的書籍和課件。這對于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過率的提高是有很大幫助的,。
三,、幾點想法
結(jié)合荊州分行實際，我認(rèn)為
1,、組建服務(wù),、營銷網(wǎng)絡(luò)。要迅速組建分行理財中心,，構(gòu)建包括分行理財中心,、支行理財室及網(wǎng)點理財專柜在內(nèi)的三級服務(wù)、營銷體系,。作為總行級的理財中心,，按照上級行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財中心應(yīng)配備8-12人,，并且應(yīng)盡快配齊人員,，盡早投入運(yùn)營，沙市支行也應(yīng)迅速組建理財室,，爭取在xx年底之前開業(yè)運(yùn)營,，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設(shè)立理財專柜,，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡(luò)體系,，讓中行的理財服務(wù)觸角延伸到荊州各個轄區(qū)、每個角落。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三
在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一,、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講,，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，
從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,，通過與保險公司的緊密聯(lián)合,，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路,。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費(fèi)全年目標(biāo)計劃的69%,，實現(xiàn)了時間,、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一,、提高思想認(rèn)識,、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費(fèi)收入外,，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會,，提高了大家的思想認(rèn)識,，使全局廣大職工充分認(rèn)識到代理保險通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共拓市場,，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強(qiáng)郵政儲蓄的競爭能力,。形勢告訴我們,，商機(jī)無所不在，競爭日趨激烈,，唯有不斷創(chuàng)新,，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上,，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓,，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏,，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”,。
二,、采取多種形式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一項新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo),。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、營銷策略復(fù)雜,、對人才素質(zhì)的要求更高,。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展,，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此,，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓,。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會,，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧,。同時，開展“一幫一”活動,，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷,，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力,。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單,，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄,，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷,，實現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三,、制定激勵措施,、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵,。三是嚴(yán)格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢,、賬分離,，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計稽核,，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四,、真誠服務(wù),、優(yōu)質(zhì)理賠
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應(yīng)有之義,。為此,，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位,。樹立“視用戶為朋友”的觀念,，真正從客戶出發(fā)，首先,，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種,。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險,，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次,，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次,，也決不讓用戶不滿意一次,。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,，病了去探視,、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠贏得信任,，靠服務(wù)樹立形象,。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌,，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳,。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實,，立即落實賠付,。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù),，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等,。
及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育,，深刻認(rèn)識到保險的益處,，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到,、負(fù)責(zé)高效的良好形象,。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度,，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進(jìn)行回訪,，帶動新險種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶,，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽,，促進(jìn)整體業(yè)績的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四
光陰似箭,，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的培訓(xùn),，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流,，學(xué)會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂,，七天的培訓(xùn),，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶,。
七天的培訓(xùn)時間說長不長,，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有七天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要。
七天培訓(xùn)時間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等,。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓(xùn)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。
在汽車銷售培訓(xùn)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。
在培訓(xùn)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。
相信有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好,。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)歷,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì)。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因,，吸取教訓(xùn)。
在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：
1,、知識越多,，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個優(yōu)秀的銷售,，必須充分理解公司的開發(fā)理念,、策劃思想、產(chǎn)品特色,，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格,、營銷法則,。
2、認(rèn)真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容,，實踐到實際工作中,。
就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別,，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點,、從細(xì)節(jié)入手。 3,、讓每個客戶成為你終身的朋友,。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶,，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視,，有針對性的推銷，才能彼此雙贏,。 4,、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售,，要培養(yǎng)自己各方面的技巧,，推銷、談判,、應(yīng)變,、說服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。
5,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方,，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱,，人最大的敵人是自己,。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富,，獲得財富后,，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性，如此循環(huán),，成功不遠(yuǎn)矣,。我相信，一定可以,，全心以赴,，做好自己,。“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌,。在今后，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六
動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。
三年前，我曾經(jīng)有機(jī)會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物,，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?
卞老師認(rèn)為,，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。
首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動物受傷流血了,，它也會很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二,，不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個性的動物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時,，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神,，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達(dá)目的絕不罷休,，因為退縮,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會,。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮、逃避甚至放棄,，我們一定會面臨被淘汰的命運(yùn),，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會有贏的機(jī)會,。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強(qiáng),、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員,。
第三，出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的,，我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時,，每一匹會分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上,。在我們實際工作中，我們和狼一樣,，也不能單獨一個人在工作,，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團(tuán)隊在共同運(yùn)作的,。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由妫鸵眠\(yùn)用團(tuán)隊的力量,，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個人的長處,，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊，才是最有狼群特性的團(tuán)隊,。
綜上所述,，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,，還有有出色的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七
通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”,，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認(rèn)識,，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識,，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了公司行為,，個人的一舉一動，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時的座位安排,，進(jìn)門的先后順序;工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù);會議準(zhǔn)時到場;開會時手機(jī)調(diào)成靜音,，不隨意走動,、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境,。?
職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進(jìn)入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們,，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通,。
一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說,，形象要求的是一個整體,，體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的,，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔,，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情,、儀態(tài),、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分,。在商務(wù)活動中,，個人形象越好，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會,，建立起自己獨特的個人品牌,。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,，它,，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力,。
二、銷售溝通與信任建立,、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn),、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá),，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作,，在生活中,，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進(jìn)彼此的感情;另外,，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事,，尊重我們的上級,。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵。在與上級的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任,。
客戶關(guān)系是要長期維護(hù),，從細(xì)節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時代,、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。
客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動,。每個人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢想而努力，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要,，也是一種對人生價值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為,、主觀體驗,、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧,、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識,、品類市場及價格,、品類供需情況、狀況,、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo),。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象,。盡量做到對等原則,，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利,。
三,、回款技巧、團(tuán)隊溝通與激勵
銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時,，本著一個嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化,、詳細(xì)約定好合作中的每一個細(xì)節(jié),。支付方式：承兌,、電匯,、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確,。明確到幾個工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少,，完工付多少,，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任,。
激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野,，升華了心靈,，使我對團(tuán)隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認(rèn)識到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺,，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事,。同時，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人,、為企業(yè)存儲人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來,，只有做到這一點,，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào),、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中,，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個只有先換位思考,，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處,，才能明白對方最需要什么,，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考,，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖，讓對方最寬慰,，從而達(dá)到的溝通效果,。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵,，爭辯,，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題,，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此,，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”,，盡可能做到每次都是有效溝通,。
經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞,，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表。課余時分,，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗,、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神,、汲取了知識、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功,。
人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八
作為一名的大學(xué)生村官是幸福的,，更是幸運(yùn)的,，這是集團(tuán)黨委書記許萍女士深切地對我們說的。的確如此,，市委市政府高度重視的大學(xué)生村官事業(yè)的發(fā)展,，與這樣一個中國食品界的領(lǐng)頭雁合作的共建大學(xué)生村官培養(yǎng)示范工程就是一個創(chuàng)新，他將給我們的大學(xué)生村官更好地扎根基層,、創(chuàng)業(yè)富民提供很多的寶貴的財富,。
通過在的體驗式培訓(xùn),，我們深刻地感受到每
一位人敦厚的性格、真誠的情結(jié),，那么地令人深思,、催人奮進(jìn)，這幾天對的感悟?qū)⒔o我們正在或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生村官如春雨般的滋潤,。
我想從一下幾個方面談?wù)勥@一周在的感悟：
一,、高度的社會責(zé)任感，用道德的滋潤萬家,。
一進(jìn),，“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的標(biāo)語醒目的映入我們的眼簾，通過幾天的學(xué)習(xí),，我們也真正地體會到了這句話對的意義,，這是真正文化底蘊(yùn)的提煉。作為食品界的領(lǐng)頭雁,，真正地做到了“厚德載物,、行健致遠(yuǎn)”，他一自己高度的社會責(zé)任心和道德感詮釋了自己,。
從這幾天的授課培訓(xùn)還有實地車間體驗,，我們真正地走進(jìn)了的每一個環(huán)節(jié)，從生產(chǎn),、加工,、包裝、銷售等等,，都力求“以質(zhì)量取勝”,，我想這也是為什么會得到社會人的認(rèn)可，為什么會在短短的十年內(nèi)創(chuàng)造出中國民營企業(yè)的奇跡,。
聯(lián)系到我們大學(xué)生村官,，我們更應(yīng)該以為榜樣，在不斷提高自我知識,、時間能力的同事,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的道德感和社會責(zé)任感的培養(yǎng)，無論是在我們的創(chuàng)業(yè)中還是在具體的工作中,，都力求做到“以德服人,、以禮相待”。只有這樣,，才能在創(chuàng)業(yè)富民的道路上真正實現(xiàn)我們的人身價值,。
二、高效的管理經(jīng)營理念，大膽的用人理念,，鑄就了正以年輕的活力繼續(xù)領(lǐng)跑肉食品行業(yè),。
通過這幾天的學(xué)習(xí)與體驗，的高效管理理念無不令我們驚嘆,。集團(tuán)內(nèi)的各個部門,，都有著一套嚴(yán)密而又有序的管理模式，每個部門協(xié)調(diào)性保持得特別好,，真正地在以一個團(tuán)隊來運(yùn)作,，比如，在可上,，授課老師告訴我們,，在企業(yè)信息化管理這個環(huán)節(jié)，做得非常成功,，并且在信息化管理上以其低成本,、高效率獲得了成功。
這也就告訴我們大學(xué)生村官在創(chuàng)業(yè)的過程中,，要注重發(fā)揮團(tuán)隊作用,，無論是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中還是在平時的工作中都應(yīng)該主意與其他人的協(xié)調(diào)，做好百姓的協(xié)調(diào)員,，做好矛盾的協(xié)調(diào)員,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府里也要主意協(xié)調(diào)好與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，只有這樣才能夠在農(nóng)村待下去,、干得好、流得動,。
總經(jīng)理所說的那樣：做別人所不能做得、做別人所不該做的,、做別人所不想做的,。這是年輕人所具備的能力俞素質(zhì)。
這就昭示了我們作為大學(xué)生村官,，更作為這樣一個年輕而又有會理的城市的大學(xué)生村官,，我們更應(yīng)該一飽滿的激情和年輕的活力在的創(chuàng)業(yè)富民的道路上做出自己的貢獻(xiàn)。
三,、高明的決策,，在關(guān)注民生的同時搶占了農(nóng)村這個潛在市場。
總裁祝義才先生出生于農(nóng)村,，也許正是這個鄉(xiāng)土情結(jié),，才使這么關(guān)注民生，祝先生不止一次地在兩會上對三農(nóng)問題提出了很多建議，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。
這幾年在農(nóng)村市場上或者是中小城里開發(fā)了很多市場,，在關(guān)注民生的同事，開發(fā)了農(nóng)村市場,，做到了農(nóng)民與企業(yè)的共贏,。
這次集團(tuán)與市大學(xué)生村官共建培養(yǎng)示范工程，這又是對農(nóng)村,、農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)所做的重要舉措，那么我們作為大學(xué)生村官的一員也更應(yīng)該努力工作,，用實際的行動去創(chuàng)業(yè)富民,、去回報社會的關(guān)注、回報政府的關(guān)心,，爭取在創(chuàng)業(yè)富民的道路上走得更遠(yuǎn),。
同仁們，讓我們在市委市政府的將強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,、在社會各界的關(guān)注與幫助下,，用自己的青春去服務(wù)基層，用自己的知識去創(chuàng)業(yè)富民,，真正地在創(chuàng)業(yè)富民的道路上創(chuàng)造我們?nèi)松篮玫奈磥怼?/p>
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十九
集團(tuán)為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力,，讓團(tuán)隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊作戰(zhàn)。在短短的兩,、三個月內(nèi),，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境,，實現(xiàn)更大的進(jìn)步!
管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”,，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊的四鉤一罩法,。具體講,，四鉤指的是：管理表單、銷售例會,、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀,?？此铺摰慕M織文化，從長遠(yuǎn)的角度看卻對團(tuán)隊帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對管理銷售團(tuán)隊的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會這一鉤,。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式,，開會的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1,、提前通知,，事先安排，形成慣例;2,、堅持會議準(zhǔn)時開始,，準(zhǔn)時結(jié)束;3、參會者需帶著方案來開會;4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達(dá)自己的意見;7,、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8,、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進(jìn)程,。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會議的組織原則,。
我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊。那么,，團(tuán)隊和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律,、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等,。其實,，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊成員是以團(tuán)隊利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,。”我們海大能成就如此大業(yè),，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實,、激情、專注的團(tuán)隊在默默奉獻(xiàn),。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊,，就需要我們有意識地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊中的每一個成員，琢磨成員的性格,、優(yōu)點,、弱點、心態(tài)等,。銷售也好,，管理也罷，其工作的重點都是人的工作,。選人,、育人、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人,，識人不是靠感覺，更不是靠運(yùn)氣,，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);
2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;
3,、主動性;
4、主控性;
5,、自我負(fù)責(zé);
6,、團(tuán)隊精神;
7、服從;
8,、追求完美;
9,、超強(qiáng)行動力和執(zhí)行力;
10、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團(tuán)隊就一定是狼性營銷團(tuán)隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊的重點和方向就一目了然,。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十
華夏回報
買這支基金完全是回報2號給鬧的,。
7月份，各個公司的半年總結(jié),，評級機(jī)構(gòu)的半年收益排名層出不窮,。當(dāng)時華夏大盤和華夏回報可謂是出盡了風(fēng)頭。我不敢買大盤,，覺得大盤大盤,，和股票有關(guān)，風(fēng)險肯定很大,，就盯上了回報,，而且它是一支分紅型的基金，我那個時候仍然熱衷于分紅,，呵呵,，就心動了。后來,，華夏公司開始發(fā)售回報2號,，我當(dāng)時自己已經(jīng)攢到了小4k,錢雖然不多，但也想買著試試,?？墒钱?dāng)我一看招募書，我的天啊,，認(rèn)購費(fèi)率要2%,，這么高!我知道，購買基金過程中付出的成本就是各種費(fèi)率了,，這支基金認(rèn)購費(fèi)率就這么高,，基金公司搶劫呢!!!
于是我開始盯上它的哥哥，華夏回報,，當(dāng)時華夏公司已經(jīng)開通了建行的網(wǎng)絡(luò)直銷,，申購費(fèi)率可以打六折，呵呵,，這下也不管凈值是高是低了,，投了4k。(其實當(dāng)時還是有點心疼,，覺得凈值高了點兒,，沒辦法，理智和感情它是兩回事~~)
接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報從我買入后凈值就開始下跌,，我一直在虧錢,。我等啊等啊等，等到后來自己都對每天看行情失去了興趣,，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多,，我心想，總不至于全虧完),。不過,，就算是在最陰暗的日子里，我也壓根兒沒有想著去贖回它,，一來自己還虧著錢呢,，決定死磕!!(汗一個~~)二來，我就不信了,，這么優(yōu)秀的基金我買了以后就變成垃圾了我覺得看一個基金好還是壞,，起碼都要一個季度以上才有發(fā)言權(quán)，于是我就這么熬著~
那段日子,，華夏論壇上也有很多人罵這支基金,，我偶爾跟貼說說壞話，呵呵,。后來,，從10月30號開始，華夏回報開始頻繁分紅,，我猜想,，是不是基金經(jīng)理開始調(diào)倉了?呵呵，看到了曙光~
不過,，從它頻繁分紅中,，我終于深刻體會到了，基金分紅不意味著你賺錢了,，基金公司只不過做了一個簡單的加減法而已,，總量是沒變的。
現(xiàn)在,，華夏回報開始有了點起色,，截至11月30日，我的收益率為10.7%,。
學(xué)習(xí)和總結(jié)：
1,、還是耐心，不多說了,。
2,、分紅的意義,。還是那句話，分紅只是把已經(jīng)屬于你的錢換個形式給你,，不是另外給你錢,。
3、費(fèi)率問題,。購買基金的成本就是各種認(rèn)購/申購/贖回/管理費(fèi),，最后一個你無法左右，但是前三個還是有最優(yōu)的選擇的,。比如說,，大家都知道的，直銷比代銷費(fèi)率要低,。對于上班族來說,，無法在上班時間跑到網(wǎng)點稀少的證券公司購買，那么網(wǎng)絡(luò)直銷就是最好的選擇了,。
說句題外話,，網(wǎng)點真的很重要，有很多基金我想購買,，可是懶得去辦銀行卡,，手頭的銀行卡又不支持直銷，只能作罷,。希望基金公司多多開辟這方面的市場!!^ ^
5,、第五支基金——華夏現(xiàn)金
還是華夏的。沒辦法啦,，我只開通了建行的網(wǎng)銀,，圖方便咯~
這支基金是支貨幣基金，其實主要還是起到一個零錢包的作用,。當(dāng)時申購贖回基金讓我發(fā)現(xiàn)了基金交易的便利性,，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費(fèi)率、交易時點選擇等諸多因素),，況且手頭也確實需要備有一筆活錢以救急,，所以我選擇了貨基。
不過雖然是零錢包,，但我還是要買支好的,，俗話說，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個月的晨星排名中關(guān)于貨基的排名全選出來,，對比著看,，選來選去，本來中意于華寶,、華安和博時的,，建行也支持代銷,，但購買時我發(fā)現(xiàn)——我沒有開基金賬戶!懶得去柜臺，我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半天,，又轉(zhuǎn)回華夏了!(早知道,，當(dāng)初就不做什么排名分析了，55~)還好,，華夏現(xiàn)金其實也不錯滴~
總結(jié)：其實備有這么一個零錢包是很有必要的。我購買這支基金以后,，曾經(jīng)找過一段房子,。當(dāng)時看中的房子房租是押一付三，一下子要交出去五六千,，我就把貨基贖回了,。后來因為一些原因又沒有租了，我又將這些錢買了貨基,。想想,，如果我把每月的余錢全買了非貨基，等要急用錢的時候,，贖回要錢不說(申購也要錢的),，當(dāng)時的凈值是漲是跌都不確定，說不定還虧錢了呢,。但貨基就完全沒有這種擔(dān)心,，而且比活期存款劃算得多，呵呵~
6,、關(guān)于基金的其他感想
在半年多的買基過程中,，我深刻的感受到了學(xué)習(xí)的重要性。我現(xiàn)在每天都會關(guān)注搜狐的財經(jīng)版和論壇,，每晚必看經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播,。相比起半年前，我的觀念發(fā)生了很大的變化：我真正做到了不再關(guān)注凈值高低,，不再關(guān)注分紅,，不再關(guān)注排名，而是關(guān)心市場行情,，關(guān)心基金公司公告,，關(guān)心基金持倉情況，關(guān)心基金的各種費(fèi)率……
有時候,，我也會對那些長篇大論的理論文章感到頭痛,，文章點開了晃一眼就關(guān)，基本不知寫的什么,。但是,，告訴大家一個方法,，我開通了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)(呵呵，不是做廣告哦~),。每天我上下班在車上的時間有兩個多小時,，這么長的時間，我都是用手機(jī)上網(wǎng)來打發(fā)的,。我發(fā)現(xiàn)手機(jī)搜狐網(wǎng)的基金版很好,，有一些當(dāng)天的精華文章都放在了上面，這樣,，白天我沒注意到的,，或者沒仔細(xì)看的文章，在無聊的公車上,，我就能靜下心來好好看完了,。呵呵，有條件的板油也可以試試哦~ ^ ^
還有,，有時間可以去基金網(wǎng)站或者銀行網(wǎng)站逛逛,，除了看基金信息，也可以學(xué)到一些理財知識的,。我記得有段時間,，華夏網(wǎng)站上就推出個測試，來檢測你的資產(chǎn)配置,、風(fēng)險偏好以及家庭負(fù)擔(dān)等,，給你相應(yīng)的建議。一輪測試做下來,，對我的意義不在于它的推薦,，而在于我明白了它是怎么分析我的。比如說,，根據(jù)我的資產(chǎn)負(fù)債比得出什么判斷,，根據(jù)我的財務(wù)自由度得出什么判斷，根據(jù)我的流動性比率得出什么判斷等等,。這些概念或者判斷,，以往我也在一些文章中看到過，但說法過于專業(yè),，我根本懶得想,。但是自己填寫了數(shù)字，網(wǎng)站算出結(jié)果,，并給出結(jié)論,，通過自身的例子理解這些概念，效果就直觀多了，簡直可以舉一反三,，哈哈~
未來打算調(diào)整一下基金的配置,，買點別的公司的產(chǎn)品，比如上投,、嘉實什么的,。不過那也要等來年拿獎金了再說，現(xiàn)在偶沒錢,，55~
7,、其他
說是理財，基金只是一部分,。我知道還涉及到保險,、創(chuàng)業(yè)、投資買房等,。可惜我現(xiàn)在只是普通的小員工一個,，沒有太多錢,，創(chuàng)業(yè)沒有經(jīng)驗和資金，買房更是奢談,，還是等到將來再說吧,。
但是，有一項,，我覺得也應(yīng)該歸入理財,，那就是投資自己。相信這個觀點大家也不陌生?，F(xiàn)在,，我買不起車，買不房,，甚至舍不得為自己買商業(yè)保險,，但是，我開始打算著考個什么職業(yè)證書或者讀一個在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾),。目前還只是一個想法,，尚在尋找合適的方向，呵呵,，等到確定了,，這個學(xué)費(fèi)是一定要舍得的。^ ^
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十一
我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實味不同。所以然者何?水土異也,?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。
一,、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。
準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售。
1,、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。
2,、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。
3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價格等知識。
對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。
二,、尋找目標(biāo)客戶來源
1,、一定要有核心目標(biāo),。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo),，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。
2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。
1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。
2,、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。
“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利 !
