為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

瓷磚品牌推廣策劃方案篇一

2,、專柜遺失貨品，遺失率超過(guò)0.1%,，無(wú)論何種原因,，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折,。

3,、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒,、貨品袋,、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn),，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有,，如有惡意損壞、遺失,，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償,，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫(xiě),，導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)必須交接清楚,。

4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司,，內(nèi)容必須真實(shí),、準(zhǔn)確,。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元,，在當(dāng)月工資中扣除此罰款,。

5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%,，超出額定率,，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折,，每月臟污率不作累計(jì),，當(dāng)月處理結(jié)算。

6,、對(duì)于弄虛作假,、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物,、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員,，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利,。

7,、按照公司規(guī)章制度，每天沒(méi)有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員,，每次將扣10元進(jìn)行處罰,，超過(guò)3次者，公司將作辭退處理,。此罰款在當(dāng)月工資中扣除,。

8、沒(méi)有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球,，出現(xiàn)的差額,，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額,，發(fā)生2次者,，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者,，除賠償外,，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除,。

瓷磚品牌推廣策劃方案篇二

（一）儀表規(guī)范

干凈整潔,、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷員是公司形象代表,。因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象,。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張,，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀,；

·化妝要適宜,，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環(huán),；

· 指甲不要留得太長(zhǎng),，也不要染色；

·著裝要求統(tǒng)一,、整潔大方,，不能穿休閑類服飾；

·要求穿高跟鞋,；

· 不要吃有異味的東西,，避免口中的異味。

（二）用語(yǔ)規(guī)范

促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí),，針對(duì)不同的情況,，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹,，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,，促成購(gòu)買。促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程中,，盡量要做到熱情大方,，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客,，感染顧客,。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮,，和藹可親,。

不同情況針對(duì)性用語(yǔ)

見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”,；

稱呼顧客應(yīng)使用：您,、老師、師傅,、先生,、大姐、小姐等禮貌稱謂,；

對(duì)購(gòu)機(jī)顧客表示感謝“謝謝您,！”“歡迎再次光臨！對(duì)未購(gòu)買者,，可使用“沒(méi)有關(guān)系,！”“歡迎下次光臨,！”等鼓勵(lì)性話語(yǔ)；

不能立刻接待顧客“對(duì)不起,，讓您久等了”,；

介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎,？”“請(qǐng)您看一看我們的`產(chǎn)品介紹,，好嗎？”等,；

讓顧客等待之后 “抱歉,，讓您久等了！”

在請(qǐng)教顧客時(shí) “對(duì)不起,，請(qǐng)問(wèn)您貴姓,？”；

在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉,，給您添麻煩了”,。

（三）服務(wù)規(guī)范

1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范,；

2,、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀,，不浮夸產(chǎn)品功能或功效,；

3、熱情,、自信地待客,，不冷落顧客；

4,、顧客較多時(shí),，應(yīng)“接一、待二,、招呼三”（重點(diǎn)接待某位,、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助）,，要借機(jī)造勢(shì),，掀起銷售高潮；

5,、耐心待客，不得有不耐煩跡象,；

6,、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練,、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手,；

7,、收錢(qián)、找錢(qián)均應(yīng)使用雙手,；

8,、不管顧客是否購(gòu)買，均應(yīng)文明待客,、禮貌送客,；

9、不強(qiáng)拉顧客,；

10,、不中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

（四）行政紀(jì)律

1,、準(zhǔn)時(shí)上,、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗,；

2,、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定；

3,、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定,；

4、上班不得閑聊,、吃東西,、看報(bào)刊、唱歌,、喧嘩等,；

5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲,、梳頭,、化妝等；

6,、不得坐,、靠著待客；

7,、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵,；

8、不得兼職。

（五）貨款管理

1,、工作時(shí)間內(nèi)妥善保管,，上、下班交接要全面,、仔細(xì),；

2、有收貨款的人員：

a,、是經(jīng)銷商的產(chǎn)品,，當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到****認(rèn)可,；

b,、是賣場(chǎng)的產(chǎn)品，下班時(shí)即與賣場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人結(jié)算,，并得到****認(rèn)可,。

3、負(fù)責(zé)貨款產(chǎn)品,、贈(zèng)品以及各種物料的安全,，若有遺失，照價(jià)賠償,；

4,、做好售點(diǎn)各種銷售記錄，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),；

5,、不得挪用貨款、產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣場(chǎng)的財(cái),、物,。

（六）售后服務(wù)處理規(guī)范

1、對(duì)購(gòu)買后的回頭咨詢的顧客,，應(yīng)熱情,、耐心地予以解答；

2,、對(duì)待投訴,，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,；若不是也必須耐心解釋,；

3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的,；對(duì)于用法不當(dāng)引起的,，應(yīng)悉心講解，并表示歉意,；

4,、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,，應(yīng)予以退,、換貨，并表示歉意,，（若企業(yè)允許,，可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場(chǎng)的蓋章證明,，交辦事處上報(bào)公司,；

5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,，應(yīng)先安撫好顧客情緒,，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)；

6,、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),，與顧客取得聯(lián)系（最好登門(mén)拜訪），表示歉意,，安撫其情緒,，了解其需要，商洽合適解決辦法,，達(dá)成初步諒解,；注意不可拖延，以防事態(tài)擴(kuò)大,；

7,、馬上填制〈投訴處理辦法申請(qǐng)表〉（見(jiàn)附表），向銷售總部提出申請(qǐng),，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行,；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延,；

8,、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門(mén)證明（如鑒定報(bào)告,、診斷病歷卡,、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見(jiàn)附表）,，達(dá)成正式諒解,； 9、月底將所有相關(guān)資料（賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明,、顧客有效證件復(fù)印件,、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）寄回銷售總部,；

10,、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被****進(jìn)行不利的報(bào)道,。

（七）考核條例

1,、上班時(shí)間8：00-14：00;14：00-20：00;

2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),，努力提高推銷技巧,；

3、促銷員必須定期上報(bào)本柜臺(tái)銷售情況及競(jìng)品銷售情況報(bào)告,；異常情況及時(shí)上報(bào),；

4、連續(xù)兩月在辦事處評(píng)比中為倒數(shù)第一的給予辭退,；

5,、業(yè)績(jī)考核：

a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金,；

b,、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤,，暫定400-550元人民幣/月,；

c、銷售提成獎(jiǎng)

任務(wù)銷量：依據(jù)具體城市確定

實(shí)際銷量小于60%的任務(wù)銷量時(shí)：銷售提成獎(jiǎng)=（實(shí)際銷量-任務(wù)銷量*0.6）*2元/臺(tái),。

實(shí)際銷量大于60%的任務(wù)銷量時(shí)：銷售提成獎(jiǎng)=（實(shí)際銷量-任務(wù)銷量*0.6）*3元/臺(tái),。

d、考核獎(jiǎng)金（通過(guò)各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分）

考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金,；

標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元,。

瓷磚品牌推廣策劃方案篇三

一：我們的目標(biāo)

★制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才,，確保合理的人才儲(chǔ)備,；

★建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力,；

★規(guī)范終端管理,，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效；

★構(gòu)建科學(xué),、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制,，最大限度地刺激與挖掘終端潛力,；

★健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),；

二：導(dǎo)購(gòu)員組織機(jī)構(gòu)圖(略)

三：導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：

★企業(yè)文化的傳播者

★產(chǎn)品售賣者

★展區(qū)管理者

★終端信息搜集,、反饋者

★基礎(chǔ)客情溝通、維護(hù)者

四：導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范

1,、熱愛(ài)公司,，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、明確公司的銷售政策,，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，不遲到,，不早退，不中間外出離崗,。

4,、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng),，站立,、說(shuō)話、儀態(tài),，充滿朝氣與活力,。

5、上崗時(shí)間穿工作服,、帶胸卡,，整潔利落，不濃裝艷抹,。

6,、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ),，不說(shuō)傷害顧客的話,。

7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇,，語(yǔ)調(diào)清晰,、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解,，保證正確的站立姿勢(shì),。

8,、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí),，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌,，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品,，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng),。

9、要站在顧客的角度看問(wèn)題,，并想想如果你處于他的立場(chǎng),，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意,。

10,、對(duì)待顧客要耐心、熱情,、杜絕任何草率,、輕視態(tài)度。不要急于求成,，掌握好分寸,。

11、在介紹商品時(shí),，注意一定要明確介紹思路,，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn),，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略

12,、給顧客試機(jī)時(shí),，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷,，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng),，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13,、充分了解產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。

14,、不在展區(qū)內(nèi)接待親友,，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

15,、愛(ài)惜商品,、拿放,、演示、介紹功能,，都要輕拿輕放,，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確。

16,、保持展臺(tái),、樣品的干凈整潔，物品擺放有序,，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔,、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

17,、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求,。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定,。

18,、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事,。

19、積極參加公司,、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng),。

20、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌,，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情有禮,。

21、員工之間要互相團(tuán)結(jié),、協(xié)力合作,，不打鬧滋事。

22,、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客,。

23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客,。

24,、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。

25,、不準(zhǔn)私自串班,，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。

26,、接待的顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單,。

27,、必須規(guī)范、準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日,、周、月銷量,。

28,、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等,。

瓷磚品牌推廣策劃方案篇四

1,、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、明確公司的銷售政策,，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，不遲到,，不早退，不中間外出離崗,。

4,、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng),，站立,、說(shuō)話、儀態(tài),，充滿朝氣與活力,。

5、上崗時(shí)間穿工作服,、帶胸卡,，整潔利落，不濃裝艷抹,。

6,、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ),，不說(shuō)傷害顧客的話,。

7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰,、溫和,，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì),。

8,、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí),，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌,，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品,，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng),。

9、要站在顧客的角度看問(wèn)題,，并想想如果你處于他的立場(chǎng),，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意,。

10,、對(duì)待顧客要耐心、熱情,、杜絕任何草率,、輕視態(tài)度。不要急于求成,，掌握好分寸,。

11、在介紹商品時(shí),，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹,，突出優(yōu)點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn),，對(duì)不主推的商品大致而略

12,、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放,、動(dòng)作敏捷,，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩,。

13,、充分了解產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能,。

14,、不在展區(qū)內(nèi)接待親友,，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

15,、愛(ài)惜商品,、拿放、演示,、介紹功能,，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確,。

16,、保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔,，物品擺放有序,，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境,。

17,、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映,，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定,。

18、以公司的利益為重,，不做損害公司形象及利益的事,。

19、積極參加公司,、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 及各項(xiàng)活動(dòng),。

20、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌,，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情有禮,。

21、員工之間要互相團(tuán)結(jié),、協(xié)力合作,，不打鬧滋事。

22,、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客,。

23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客,。

24,、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。

25、不準(zhǔn)私自串班,，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人,。

26、接待的顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單,。

27,、必須規(guī)范、準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日,、周、月銷量,。

28,、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等,。