隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。掌握報(bào)告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇一

為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原先都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務(wù),，此刻都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定,。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的,，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西,。從最簡單的開始,，帳號，個人信息的填寫,，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的,，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的,，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心,，細(xì)致是必需的,。

這次的實(shí)訓(xùn)資料主要有:。

一,、經(jīng)過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程,，同時(shí)在虛擬平臺上做了操作。

二,、經(jīng)過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作,。

三、到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況,。

四,、聽講座。

我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的,，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分,。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶能夠注冊成為會員,、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才能夠操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作,。經(jīng)過對后臺系統(tǒng)的操作,，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊,、報(bào)表管理模塊,、月末處理模塊、系統(tǒng)幫忙模塊等,。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要供給采購的各種管理,，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批,。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊,。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自我的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店,，發(fā)布自我的商品,，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的,。當(dāng)然,，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自我都不去實(shí)踐,，那我們又如何使他人信任,，讓他人放心的進(jìn)入到我們自我的網(wǎng)站。

另外,，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識,。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎,、google它們之間的特色和市場的定位,。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解,，同時(shí)聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開放了自我的眼界,，使自我的知識又多了一方面的擴(kuò)充,。

經(jīng)過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解,，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式,，企業(yè)的運(yùn)作模式,，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu),，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu),、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情景,。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解,。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解,。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲。

在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn),，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自我的不足,。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇二

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1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè),。

2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城。

3物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城,。

4物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城,。

5網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司。

6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單,。

當(dāng)然,每條前面都省略了時(shí)間及參與者,都會自動生成.

b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計(jì)算機(jī),、通信用品等商品,。下面介紹一下b2c流程:。

注冊每個角色的信息：(商店,、物流公司,、銀行)然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：

進(jìn)入自己的銀行—申請(客戶;商店,、物流公司)—注冊(注冊時(shí)的名稱一定要用注冊時(shí)的一致,、證件代碼也是注冊后生成的的代碼)。

有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢(哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額),。

進(jìn)入商店后臺進(jìn)行采購—-選擇系統(tǒng)供應(yīng)商—-選中商品,，更新修改信息—-支付。

進(jìn)入商店后臺進(jìn)行庫存管理—-商品入庫——商品信息管理—資金管理—-庫存查詢,。

進(jìn)入前臺的網(wǎng)上商城采購(必須是自己的商城)—-定購—-填寫定單信息—-選擇付款銀行—-支付方式(銀行信用卡支付)——物流配送方式(一般物流)—-支付(我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)),。

進(jìn)入商店后臺—-檢查庫存—-庫存管理(銷售出庫)。

客戶進(jìn)行收貨.

通過這次實(shí)習(xí),對電子商務(wù)的認(rèn)識提高了一大節(jié),以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會無言以對了.

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇三

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序,，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇四

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

實(shí)習(xí)單位：xx有限公司,。

實(shí)習(xí)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推行、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展現(xiàn)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxcbd中心,，具有近700平米的辦公場所,。

秉持“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾屢次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿1次又1次為客戶創(chuàng)造了驕人的事跡,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并具有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人材資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍及全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和xx。

2,、實(shí)習(xí)目的,。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了3年多的電子商務(wù)專業(yè)落后行的1次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)1下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足的地方，以便更好的揚(yáng)長避短,，提高個人素養(yǎng),，為行將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

3,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

對1個大學(xué)生而言，勇于接受挑戰(zhàn)是1種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，雪窖冰天，我決然踏上了社會實(shí)踐的道路,。xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，1進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與向往,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱忱的接待了我,，填表格、報(bào)到、安排住宿,，參觀公司。這里的熱忱讓我沒有1點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之云消霧散,。

從xx月xx號到xx月xx號，公司對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn),，第1周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人材理念、工作風(fēng)格等等,。第2周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過量重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)負(fù)網(wǎng)絡(luò)策劃推行,。

1培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推行工作中。李總說網(wǎng)站存在1些問題,，需要我去解決,，因而我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對照,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出1個解決方案,。去找xx談了1個下午，終究敲定了解決方案,。我也從xx的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚以后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動,，掌控時(shí)機(jī)非常重要,，不能提早也不能延后，要剛恰好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣揚(yáng)冊文字部份，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間，把公司的'宣揚(yáng)冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的1份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的終究敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較適合的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推行部的幾位同事1起討論，給他們解釋我對網(wǎng)站改版的1些方案,，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，由于他們說我的方案有的在之前老方案中已有所體現(xiàn),，有的則欠缺斟酌，這讓我感覺非常失敗,。下班以后,，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了,？思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成斟酌不周的情況,。第2天,，我又仔細(xì)看了1遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站保護(hù)工作,。網(wǎng)站保護(hù)是我比較善于的1項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大3,、大4時(shí)曾在老師的指點(diǎn)下自己做過1個小的網(wǎng)站,，學(xué)過1些ftp軟件的簡單保護(hù)工作，因此對網(wǎng)站保護(hù)已有了1定的功底了。但在具體的網(wǎng)站保護(hù)時(shí)我遇到的困難還是很多,，由于公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站不管在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。榮幸的是我在李總監(jiān)的指點(diǎn)下，憑仗我對網(wǎng)站保護(hù)的濃厚興趣和已具有的功底,，很快地克服了1個個困難,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作以后相繼而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣揚(yáng)工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已能夠得心應(yīng)手地美滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為在即1個多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活經(jīng)歷，增長了見聞見識,，取得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技能,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，特別很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

4、實(shí)習(xí)總結(jié),。

近xx個月的實(shí)習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實(shí)行等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每一個人都會為了獲得成績感和取得更多的報(bào)酬而努力,，不管是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)他人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾說過大學(xué)是1個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的1切。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾近是四平八穩(wěn),；而在實(shí)際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又多是書本上的知識1點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孳孳不倦地教導(dǎo),，我比1部份人具有更高的出發(fā)點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每一個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了1個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的1段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人性理，向他人虛心請教,，遵照組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人文明友好交往等1些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我1生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深入了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的1個最基本的問題，對自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來講,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師,，正所謂“3人行,，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是1次成功的社會實(shí)踐,。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇五

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能,。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多,。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得,。

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用,，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多,。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造,、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè),，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù),。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計(jì)算機(jī),、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時(shí)間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中,，雖然每次都受到挫折,，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難,。有時(shí)我真想放棄了,，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀,！但一想到翁老師的`話,，我就會給自己加油，就會對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了,！這樣,，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們,，我知道困難像彈簧,，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí),，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的,！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程,，如果有機(jī)會的話,，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí),，反正只要能學(xué)到知識就是好的！

這一周的上機(jī)操作,，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完,，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走,，我想著就是不小的收獲,，呵呵！

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物,，如何申請郵件,，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料,，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息,，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識,。這些東西有些以前我都未接觸過,，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí),、工作,、生活會有很大的幫助！

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電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)訓(xùn)工夫：20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日。

實(shí)訓(xùn)單位：xx無限公司,。

實(shí)訓(xùn)單位簡介：xx無限公司始創(chuàng)于20xx年,，是以品牌辦理征詢,、企業(yè)文明征詢?yōu)橹鞯木C合性文明傳媒機(jī)構(gòu),，效勞內(nèi)容涵蓋品牌抽象推行、企業(yè)文明征詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動、立體與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制造,、展現(xiàn)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制造、網(wǎng)站建立等,。公司地處xxcbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心消費(fèi)智慧〞的理念,，xx曾屢次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶發(fā)明了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌辦理中心、企業(yè)文明征詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供弱小的智力效勞。目前效勞客戶已遍及全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和xx。

本次實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)展的一次片面的理論性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)根底實(shí)際和根本知識的了解,，將課堂知識與理想任務(wù)進(jìn)展結(jié)合，到達(dá)實(shí)際與理論相結(jié)合的目的,，想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會理論讓本人更進(jìn)一步理解社會,，在理論中增長見識，錘煉本人的才干,，培育本人的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下本人所學(xué)的東西能否被社會所用，找出本人的缺乏之處,，以便更好的揚(yáng)長避短,，進(jìn)步團(tuán)體素養(yǎng)，為行將進(jìn)入社會做好預(yù)備和進(jìn)展必要的熱身及順應(yīng),。

關(guān)于一個大先生而言,，勇于承受應(yīng)戰(zhàn)是一種根本的本質(zhì)。雖北風(fēng)寒冷,，冰天雪地,，我決然踏上了社會理論的路途。20xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮離開了xx傳媒無限公司,，一進(jìn)公司大門，公司的劃一潔凈讓我十分喜歡,，讓我對將來的任務(wù)發(fā)生了獵奇與神往,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、布置住宿,，觀賞公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)生疏感，剛來時(shí)的忐忑也隨之云消霧散,。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實(shí)訓(xùn)生進(jìn)展了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們理解公司的大約狀況，公司的文明理念,、運(yùn)營理念,、辦理理念、人才理念,、任務(wù)作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)展了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)籌劃推行。

一培訓(xùn)完,，我立刻投入到了任務(wù)中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)籌劃推行任務(wù)中。李總說網(wǎng)站存在一些成績,，需求我去處理,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比照,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看本人的缺乏。然后拿出一個處理方案,。去找xx談了一個下午,，最終敲定理解決方案。我也從xx的說話中領(lǐng)會到了,，凡事不克不及急于求成,，要把成績的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)機(jī)遇舉動,，掌握機(jī)遇十分重要,，不克不及提早也不克不及延后，要剛剛好才干做壞事情,。

緊接著,，我被布置做公司的品牌宣傳冊文字局部,，得知指導(dǎo)的意圖次要是展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力圖精簡與吸引人，我們就開場任務(wù),，花了兩天的工夫,，把公司的宣傳冊做出來了。

然先手頭還剩下老總交代的一份大任務(wù),，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版曾經(jīng)做了很久了,，但是直到如今還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需求我的配合,，所以我要在最短的工夫內(nèi)熟習(xí)網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比擬適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推行部的幾位同事一同討論,，給他們解釋我關(guān)于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時(shí)分作為參考，可是不幸的是,，我提的方案根本全被否認(rèn)了,，由于他們說我的方案有的在之前老方案中曾經(jīng)有所表達(dá)，有的那么完善思索,，這讓我覺得十分失敗,。上班當(dāng)前，我就不時(shí)的反思,，我究竟失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得本人太急躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣壬耐ú?，總是想盡快的做成成果，才會形成思索不周的狀況,。第二天,，我又細(xì)心看了一遍了方案，這次我先理解了狀況,，然后在閉會討論的時(shí)分謙虛聽取大家的意見,，而不是本人天馬行空的去想，最初總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案失掉了老板的一定,，我心外面十分的開心。

接上去,，我就開場了公司網(wǎng)站維護(hù)任務(wù),。網(wǎng)站維護(hù)是我比擬擅長的一項(xiàng)技藝，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比擬少,，但由于我對網(wǎng)站比擬感興味,，一切看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時(shí)曾在教師的指點(diǎn)下本人做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的復(fù)雜維護(hù)任務(wù)，因而對網(wǎng)站維護(hù)已有了必然的功底了,。但在詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，由于公司的正式網(wǎng)站與本人的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比擬大的`差別的,。僥幸的是我在李總監(jiān)的指點(diǎn)下，憑仗我對網(wǎng)站維護(hù)的濃重興味和已具有的功底,，很快地打敗了一個個難題,。

經(jīng)過了這些任務(wù)我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到實(shí)際知識與實(shí)踐狀況、理論任務(wù)之間的差距,，更好地將實(shí)際知識和實(shí)踐狀況,、理論任務(wù)嚴(yán)密結(jié)合〞了，根本上順應(yīng)和到達(dá)了職場的各項(xiàng)條件和要求,，根本完成了由先生離職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些任務(wù)之后接踵而來的義務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳任務(wù)。這些任務(wù)都進(jìn)展得很順利,，我曾經(jīng)可以隨心所欲地圓滿完成義務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實(shí)訓(xùn)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技藝投入到詳細(xì)理論任務(wù)中,，添加了生活閱歷,，增長了見聞見識，取得了比擬豐厚的實(shí)踐任務(wù)經(jīng)歷和如何處置好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、才能,、本質(zhì)與經(jīng)歷，全方位地錘煉與提升了任務(wù)才能,、學(xué)習(xí)才能,、任務(wù)經(jīng)歷、專業(yè)知識和專業(yè)技藝等各方面才能及本質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的理論知識和技藝，并且我對企劃方面的任務(wù)發(fā)生了愈加濃重的興味,。

近xx個月的實(shí)訓(xùn),，使我真正領(lǐng)會到任務(wù)的樂趣。在這不到兩個月的工夫里,，我?guī)椭与娫?，?fù)印材料，整理文件,，參與各種會議組織和施行等,，無不感受著任務(wù)的氣氛。在大學(xué),，只要學(xué)習(xí)的氣氛,，每一個先生都在為獲得更高的成果而努力,。而這里是任務(wù)的場所,，每團(tuán)體都會為了獲得成就感和取得更多的報(bào)答而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是任務(wù)，都存在著競爭,，在競爭中就要不時(shí)學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的中央,，也要不時(shí)學(xué)習(xí)他人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能,。記得教師已經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還一直堅(jiān)持著先生的身份,。而走進(jìn)任務(wù)單位，接觸各種各樣的同事,、下屬等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次理論中,，我感受很深的是，公司的實(shí)際學(xué)習(xí)很多,，簡直是八面玲瓏;而在實(shí)踐任務(wù)中,，能夠會遇到書本上沒學(xué)到的，又能夠是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的狀況,。但也要感激教師孜孜不倦地教誨,，我比一局部人具有更高的終點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種任務(wù)上的成績,。

回想這次實(shí)訓(xùn),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每團(tuán)體身上學(xué)到了很多社會經(jīng)歷,，本人的才能也失掉了進(jìn)步,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我當(dāng)前走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的閱歷,，對未來走上任務(wù)崗位也有很大協(xié)助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向別人謙虛請教,，恪守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明敵對交往等一些做人處世的根本準(zhǔn)繩都要在實(shí)踐生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)氣也要在實(shí)踐生活中不時(shí)培育,。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)歷和知識大多來自指導(dǎo)和同事的教誨,，這將是我終身的財(cái)富。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深入理解到,，在任務(wù)中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是古代社會做人的一個最根本的成績，關(guān)于本人在校大先生,，面臨踏入社會的人來說,，需求學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的教師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛（曃业倪@次實(shí)訓(xùn),，使我真正從課本走到理想中,，從籠統(tǒng)的實(shí)際回到了多彩的實(shí)踐生活，是一次成功的社會理論,。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇七

1,、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠到達(dá)交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊,。成功注冊了用戶后,，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺,，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份,。身份和信用度確認(rèn)后，賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。

b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中,，題。

2,、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個資料便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，賣家僅有在購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2c的交易,，當(dāng)自我在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在布商品注冊,、登陸,，后就順利發(fā)布商品，由于是直接應(yīng)對的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽(yù)和形象搞好,，因?yàn)槿魏我粋€消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，并且任何一個了一個容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自我喜歡的商品時(shí),，時(shí)間購買,。買家的權(quán)利顯然增多了，能夠?qū)u家進(jìn)行評價(jià)和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買,，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不一樣的是買家需要的是個人的帳戶,。

3,、c2c：與b2b、b2c相比,，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺上,，需要把b2b,、b2c的操作完成后，買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間,，品,，買家不再是沉默的，能夠?qū)u家的商品,、信譽(yù)進(jìn)行評價(jià),，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,，商品比較單一,，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易,。

二,、實(shí)習(xí)班級和實(shí)習(xí)時(shí)間。

實(shí)習(xí)班級：市場營銷本科0801,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日,。

三、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施,。

1,、組織貨源；包括實(shí)物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2,、訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3,、網(wǎng)上支付,；

4、物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確地到達(dá)對方手中,。

5、售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié),。

在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營,，這項(xiàng)資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機(jī)會,。在這個過程中,，在學(xué)校內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程,，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，好的基礎(chǔ)。

五,、實(shí)習(xí)中存在的問題,。

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足,。

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境,。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),，很多的信息都需要我們杜撰出來,，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動,、吸引人,，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無,，單憑教師強(qiáng)迫著去完成,，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的,，也就是模擬市場中沒有購買力,，者。比起在線運(yùn)營的免費(fèi)電子商務(wù)平臺,，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡單,，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用,。另外,，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一,、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差,、無專人維護(hù)等問題,。

2、對電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求,。

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,，體系,，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評分,。另外,，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性,、可維護(hù)性,。

實(shí)訓(xùn)需要從一個模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中,，自身的初始狀態(tài),，如商品種類、銷售額,、庫存數(shù)量,、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平,、網(wǎng)絡(luò)營銷本事等,。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改善措施,。

教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的,，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動,。

1,、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干企業(yè)信息,，包括產(chǎn)品圖片及介紹,、銷售情景、人力資源情景等,。企業(yè)信息庫能夠供學(xué)生選擇,，或由教師指派，一旦確定下來,，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭,。根據(jù)我校的實(shí)際情景，一個自然班為40人,，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算,，企業(yè)數(shù)量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個學(xué)生獨(dú)立參與某一個電子商務(wù)企業(yè)的管理,，而不必非要劃分小組,，更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的本事。

2,、建立消費(fèi)者信息庫,。首先應(yīng)存儲若干不一樣個性特征的消費(fèi)者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不一樣的消費(fèi)群,。消費(fèi)者信息庫供教師選擇,，教師能夠隨機(jī)選取消費(fèi)者，也能夠針對學(xué)生經(jīng)營商品情景進(jìn)行針對性的選擇,。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場中的購買群體,，學(xué)生不再擔(dān)任購買者主角。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)本事,，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個主角,。信息庫中同一類型的消費(fèi)者能夠有多個名稱,，但擁有不一樣的姓名和性別,，他們只會出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3,、建立例外事件庫,。能夠設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷售量大增,?；蛘呤遣皇怯袀€親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源,，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià),，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓(xùn),、差評,、被用戶投訴、發(fā)錯了貨,、快遞包裹遺失等,，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售,，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用,。

1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流,，當(dāng)然也能夠理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，看出物流在在電子商務(wù)中是一個十分重要的環(huán)節(jié),，正的商品轉(zhuǎn)移必然經(jīng)過運(yùn)輸工具，這便構(gòu)成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗,，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用本事處于最佳狀態(tài)。

4,、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的平臺里,，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后,，感覺也是這樣,。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎樣去解決不得不需要我們?nèi)パ芯俊Ｔ鯓由婕暗竭@些,，可是這也是在交易中很重要的一個資料,。

6、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自我喜歡的商品,，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，程,，而是始終找到價(jià)格適中,，并且質(zhì)量不錯的商品。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，務(wù)理論知識；讓我初步了解了合書本所學(xué)知識,，融會貫通,，不能忽視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們,。

通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù),，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計(jì)算機(jī),、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指經(jīng)過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就能夠享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做,，也期望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐兔Α８屑そ處熃o我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新本事。所以,，很感激這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去應(yīng)對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自我各方面知識和本事的培養(yǎng),，做好每一件事。再次感激教師!

文檔為doc格式,。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇八

我首先簡單介紹一下這家公司,。武漢君安投資擔(dān)保有限公司系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的企業(yè)法人，注冊資本20xx萬元人民幣,。是銀行指定的為其個人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套服務(wù)的公司,，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建設(shè)大道933號武漢市商業(yè)銀行廣場1610室,。

回顧走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短的一個月實(shí)習(xí),，讓我從一個從未接觸過金融擔(dān)保行業(yè)的普通學(xué)生,，逐漸了解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的基本專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運(yùn)營理念和工作方式,，使我受益非淺,。

剛進(jìn)公司，公司標(biāo)準(zhǔn)化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方,，看得出公司是一個十分重視業(yè)績和效率的,，會議休息室里有員工們各種游玩活動的相片，讓人覺得非常溫馨,，各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化,，不像個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和打算的。

我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待,，在了解了我的基本情況之后,，她向我介紹了公司的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，我也表達(dá)了我對這個行業(yè)的濃厚興趣和一些見解,，宋總對我的回答比較滿意和贊賞,，并希望我在公司實(shí)習(xí)的期間能積攢到一些工作經(jīng)驗(yàn)也能通過自身專業(yè)的知識為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進(jìn)的一名剛畢業(yè)于武漢大學(xué)的試用員工吳聆女士帶領(lǐng)培訓(xùn),，共同學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度,。

首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多,，我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完,。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能達(dá)到公司的要求，比如我的著裝,，一身休閑裝束,，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋,，再比如當(dāng)天我去洗手間時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊,，以為自己很快就會回來無關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：離開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔,，離開辦公桌必須把椅子還原,，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰20元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在的辦公區(qū)電話響了,，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方具體事情,，等事情解決之后我掛斷了電話，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的,，公司規(guī)定接電話必須先說“您好,，君安擔(dān)保”以表明自己的身份也避免打錯電話者的騷擾,，電話結(jié)束時(shí)必須等待對方先掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒有想到的規(guī)定,，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定,，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否則很難適應(yīng)現(xiàn)在公司的工作方式,。

接下來的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國擔(dān)保法》,，說實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語不太了解，比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別,，抵押權(quán),、留置權(quán)、動產(chǎn)質(zhì)押,、權(quán)利質(zhì)押,、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力,，由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì),，我在后來對于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂,，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒,。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學(xué)畢業(yè),，她很熱心的用她的專業(yè)知識為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋,。在后來的學(xué)習(xí)中由于吳聆的通俗講解，我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》,、《中華人民共和國合同法》,、《納稅擔(dān)保試行辦法》，而且基本可以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī),，學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后,，我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，但是對于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白,。

下一步的實(shí)習(xí)計(jì)劃理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的結(jié)構(gòu)體系具體職能又向我講解了一遍,。公司最上是董事會,，下面是總經(jīng)理，在下面細(xì)分為幾個部門,，財(cái)務(wù)部,、行政人力資源部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部,、車貸部,、房貸部、教育貸款部等,，由于公司仍處在初期發(fā)展,，部門再沒有細(xì)分下去,。作為一名實(shí)習(xí)生不可能在三四周里把公司各個部門的具體業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實(shí)習(xí)計(jì)劃安排,，由于深圳總部的工程師不能及時(shí)回來,，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在基本了解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上對公司新買的辦公自動化系統(tǒng)（oa）作必要的一些初始化設(shè)置和管理,。

我的壓力一下子加大了,，雖然我學(xué)的是信息管理專業(yè)但是辦公自動化我也從未親身接觸過，實(shí)在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題,。但是既然是來實(shí)習(xí)來學(xué)習(xí),，既然接到任務(wù)，我還是必須認(rèn)真去完成的,。接下來的一周,，我開始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手,，一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù),，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù),，公司大部分的案子（他們把一個具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”）都是房貸業(yè)務(wù),，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對《武漢君安投資擔(dān)保有限公司個人消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí),，加上仔細(xì)觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程,，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部,，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部,，到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門聯(lián)系和用途,，以及合同特別是格式合同的填寫,。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)十分復(fù)雜,，這中間又牽扯到房地局,、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu),、評估公司,、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來，單據(jù)也十分多,，為此我也是經(jīng)常請教黃經(jīng)理,，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。

公司其他部門的業(yè)務(wù)都是十分相通的,，在房貸部學(xué)習(xí)了大部分業(yè)務(wù)流程之后,，對于其他部門的基本流程我學(xué)習(xí)得也非?？?，在后半周的時(shí)間基本都能夠幫助各個部門的員工處理一些事情,。壓力到最后就剩下如何處理公司的oa系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠(yuǎn)oa系統(tǒng)”,，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團(tuán)公司,，那邊的董事會一直要求公司能盡快上馬這個系統(tǒng)，以便能及時(shí)掌握公司的運(yùn)營情況,，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來,。公司把這個任務(wù)給了我，我要面子接下來就后悔了,，弄不好那就不是面子的問題了,，這可關(guān)系到公司的發(fā)展。我意識到這個任務(wù)的重要性,，要來了該系統(tǒng)的使用說明（電子版）,，沒想到整整有14m的文本文件。周末在家,，天天挑夜燈研究,，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊了用友公司的論壇,，在上面咨詢,。好在我的專業(yè)比較對口，自己在學(xué)校還算比較努力,，在后來的具體應(yīng)用的時(shí)候我綜合了各方面的資料,，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》,、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》的相關(guān)知識來解決一些技術(shù)問題,。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開始的，那是辦公自動化的基礎(chǔ),，其實(shí)我后來認(rèn)為這個系統(tǒng)的核心就是：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，使電子表單的能以公司特定的流程自動傳遞,，從而提高工作效率,，協(xié)同完成目標(biāo)工作，當(dāng)然僅是我的理解,。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容,。

制作表單是件異常繁雜的事情,，耗費(fèi)時(shí)間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做,，該做的做哪些,，如何分類,，具體怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣,，但是必須結(jié)合公司的情況,，所以基本上每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時(shí)間制作了諸如《催款通知單》,、《請假單》,、《經(jīng)費(fèi)審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個表單,，讓后就是運(yùn)用《軟件工程》,、《管理信息系統(tǒng)》知識來為各個表單手繪流程圖，讓后報(bào)各個經(jīng)理審閱,，對的就按照這個流程輸入系統(tǒng),，否則就修改甚至干脆重新畫。

系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了,，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個性化處理,，如各個員工基本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置,、公文管理欄的公文錄入,、日程計(jì)劃會議欄的信息錄入等等。

基本完畢之后,，我向各個經(jīng)理提出申請,，公司專門抽出一個下午，由我向各個員工講解這個系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng),。那天,，我感覺十分的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的oa系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”,。從那之后,，哪些本來有些看不起實(shí)習(xí)生的員工，也對我有些刮目相看了,。

由于我提前完成了實(shí)習(xí)的任務(wù),，最后幾天的實(shí)習(xí)是有些自由的，我向宋總提出了要求,，想出去學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù),，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出,。

那幾天,，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù),。每天外出的時(shí)候要簽出并告知大致回來的時(shí)間,，回公司要簽到,，制度非常嚴(yán)，我先認(rèn)為在戶外辦公應(yīng)該比較自由的想法顯得十分幼稚,，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費(fèi)有限，五站路的路程,，他們基本都是步行到各個客戶家,，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線,，不僅要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶,，了解客戶情況,，還要對客戶的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，也要負(fù)責(zé)整個案子的流轉(zhuǎn)過程,，到各個單位辦理業(yè)務(wù)直到整個案子結(jié)案?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低,，但是是個十分累的職務(wù),，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的,?！标惤?jīng)理一句話,，好像在告訴我不要現(xiàn)因?yàn)楣ぷ骼鄱p易放棄，艱辛是成功的第一步,。

我為期四周的實(shí)習(xí),，結(jié)束了。正如我開頭所說：“時(shí)間雖短,，收獲不少,。”你可能會問我收獲在哪里,？為此我總結(jié)以下五點(diǎn),，也算是為此次畢業(yè)實(shí)習(xí)畫上一個圓滿的句號：

1。使我了解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè),，特別使金融企業(yè)的運(yùn)營理念和工作方式,，了解一些基本商務(wù)禮儀,，懂得了如何嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)做事，如何誠實(shí)守信做人,。

2,。使我了解和熟悉了擔(dān)保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能,。

3,。使我學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到了具體的實(shí)踐中,，不但強(qiáng)化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動手能力和創(chuàng)新能力,。

4。使我在一個嶄新的公司環(huán)境里,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，積攢了上下級溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強(qiáng)了自信心和榮譽(yù)感,。

5,。使我踏出校門了解到社會真實(shí)的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)驗(yàn),，也為我日后形成一個成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料,。

末了，感謝武漢君安投資擔(dān)保有限公司為我提供的寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會,，也感謝學(xué)院三年來對我的精心培養(yǎng),。

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電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇九

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)落后行的1次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于社會實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),，幫助企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這1次的實(shí)習(xí)，主要想到達(dá)以下幾個目的：

1,、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際利用中是不是能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用。

2、增強(qiáng)自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校,，學(xué)校是1個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人出錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰，每一個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的,。通過這1次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感,。

3,、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)1個人材是要本錢的,，所以公司招聘人材的時(shí)候,，1般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這1次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強(qiáng)做人的才華,，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路,。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實(shí)習(xí),，可以提早讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法,。

5、通過實(shí)習(xí),，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺少的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。

2,、實(shí)習(xí)時(shí)間。

xx,。

3,、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

4,、實(shí)習(xí)單位和崗位,。

5、崗位工作描寫,。

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于1身的，每人配置1臺手提電腦和1臺座電機(jī)話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和1個qq客服號,。售前，耐心腸向每位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物；售后,，指點(diǎn)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除上客服,，還有每天提交自己拿到的定單,，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有無需要再繼續(xù)訂購的意愿或是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有1項(xiàng)工作就是接電話,，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的,，常常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟習(xí)公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

6,、實(shí)習(xí)心得,。

1、冷靜,、冷靜,、有自信地面對面試：對如今就業(yè)競爭那末鼓勵的市場中，想找到1份合適自己的工作其實(shí)不是特別容易的事,，況且對1個還沒有畢業(yè),，而且只能做1到兩個月的兼職工想找1份合適自己的工作并不是容易的事，但是我深信我1定會找到1份合適自己的工作的。雖然未來的路誰也沒法預(yù)感,，但是只要有信心,、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。固然,，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有1個公司愿意要1個隨時(shí)都會走人的下屬,，雖有失意,，但最后在我的冷靜、冷靜,、自信地面度,，最后我找到了1份合適我的工作，而且與我的專業(yè)息息相干的——網(wǎng)絡(luò)客服,。失敗其實(shí)不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2,、腳踏實(shí)地,，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你馬馬虎虎就可以成功完成,，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，他人是不會認(rèn)同你的,，相信你的。所以,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不要由于自己的有學(xué)歷，就能夠要干大事,，小事就不足為之1提的感覺,。必須要1步1個腳印地學(xué)習(xí)，請教他人,，把1個個問題解決,，把1件件的事情做好。事情雖小,，也要做出實(shí)效,。要不，連1個打掃衛(wèi)生的職位,，他人也不會請你,。

3、專著認(rèn)真，重視細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真,，重視細(xì)節(jié),，在實(shí)習(xí)進(jìn)程中，我深入地體會到這1點(diǎn)的重要性,。認(rèn)真的`態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中,。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這1點(diǎn),，特別是在業(yè)務(wù)的這1塊工作的,。

我也是由于這1點(diǎn)，讓我遭到了教訓(xùn),。為何這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了,，留好了電話,、姓名和住址給我,，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí),，我卻發(fā)錯了號碼,，直到那天下午那個顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話,，第2天打電話過去我才發(fā)覺,，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是不是真的,，也非常生氣,，后來我給客戶道歉,，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送1些小禮品,，也無補(bǔ)于事了。由于客戶認(rèn)為這事情好大因素都是我的問題,，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作,！所以，這個定單失去了,。

通過這件事情,，毛病，改進(jìn)自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時(shí)候,，出錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲,，出了過失，就會喪失機(jī)會,，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn),。也讓我明白了,，做事1定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度,，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),，比如，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相干的資料要正確,、價(jià)格。這些微不足道的動作,，足以讓客戶感遭到你的認(rèn)真,，那自但是言就愿意與你合作了。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇十

短短的一個月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識,，更有對于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個學(xué)術(shù)性的專業(yè),，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來,，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備,！

通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，地問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1,、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能,。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力,。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力,。

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。

xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè),。

實(shí)習(xí)單位：市鞋業(yè)有限,。

崗位：電子美工。

應(yīng)聘來這里的時(shí)候,，我的崗位是電子的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁圖、寶貝圖、促銷圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并到分銷平臺，再有就是做推廣,，利用百度貼吧,、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯,。的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂,。”我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好,；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時(shí)候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq,，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做,，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上空間的地址,，這個水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功實(shí)施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價(jià)值2,、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4,、強(qiáng)化互動性5,、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論,。

2、評論要有特色,，引起共鳴,。

3、微博也要講究可信度,。

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。

5,、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容。

6,、做好互動,，參與一些話題，如：#今日精品推薦#,。

推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞,、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假），不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片,，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧,，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中,，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個實(shí)習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點(diǎn)問題,，可就是少見我提問,。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí),。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會,，該怎么待人接物,？處人處事？這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3,、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉,，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4、要善于自我總結(jié),?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過,？過而改之,，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié),、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn),，完善自我。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐,，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇十一

(一)連鎖股份有限公司簡介：

x連鎖股份有限公司主要是以x發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊,、報(bào)紙,、音像制品、電子出版物,、文化用品,、印務(wù)、物流配送,、信息,、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成,。公司以xx連鎖,、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書,、音像,、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，進(jìn)取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,，構(gòu)成從出版,、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流,、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,，目前零售,、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購,、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，構(gòu)成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介,。

xx物流配送中心位于五塊石xx路,，由...x發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程,，占地面積80畝,，于xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書,、音像制品,、電子出版物、報(bào)紙,、期刊等,。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米,，儲位22萬個,，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次,，加工處理3.5萬個運(yùn)輸包件,，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)供給配送服務(wù)，并為xx各大中小學(xué)供給教材,。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送,，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

6月29日上午,，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,，我們xx級一百余名師生，赴...x連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),。

首先,、我們在公司市場部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃拢瑓⒂^了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細(xì)的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已,?？吹搅艘槐緯x貨、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^程,。基本上全自動化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少,。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊,，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到,。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下,，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進(jìn)行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置,，公司里的員工主要就是做好整個運(yùn)營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作,。所以，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少,。

隨后,，我們又觀摩了xx在線的辦公運(yùn)作情景，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過程,。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，可是,，做這一塊的員工不多,。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識,，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供給了動力和方向,。

最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況,，并結(jié)合xx的發(fā)展,，分析了國內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要進(jìn)取主動,、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力,，在理論知識的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),，僅有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn),。

經(jīng)過認(rèn)識實(shí)習(xí)，我對xx有一些認(rèn)識,，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng),。下頭就這兩個方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。

連鎖正向物流概況,。

xx連鎖的正向物流運(yùn)作中,，企業(yè)由采購部門出發(fā),，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行采購，發(fā)出采購單,，然后向供應(yīng)商提出采購申請,，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心,，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨,，在收貨作業(yè)結(jié)束后,，然后向各個銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式,，一種是直配,，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令,，各個零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息,。

連鎖逆向物流概況。

xx連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn),，由采購中心或物流中心發(fā)出指令,，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類,、分揀,、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式,，一些有名的供應(yīng)商分們別類,，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最終將分類好的商品退回供應(yīng)商,。

的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作,，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的,，且是不一樣時(shí)間的進(jìn)行,，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點(diǎn)個分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理,。

(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入,，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金,。(2)兩個時(shí)間錯開來,，構(gòu)成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源,，共用物流通道,。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨(dú)立自主,，并且能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率。這樣就能夠完善xx的b2c,、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,，這必將會讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個后起者,。

的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)xx連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個區(qū)域,，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序,、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題,。

(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn),，物流中心整理量會很大,，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。

(3)整個行業(yè)在運(yùn)行中有一個通病,，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解,。在組織貨源時(shí)往往會出現(xiàn)信息差和對市場預(yù)測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本,。

(4)正向和逆向物流通道共用,，會使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大,，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率,。

面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式,，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售,，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強(qiáng)大的直營網(wǎng)絡(luò),，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難,，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易,。可是為了顧及那些店鋪的利益,，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會有所顧慮的,。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。

2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx,，我特意進(jìn)入了xx的網(wǎng)上商城,，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好,，可見這方面下的功夫不足,。xx應(yīng)當(dāng)大力的引進(jìn)專業(yè)人才,，成立網(wǎng)上運(yùn)營項(xiàng)目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化,、便捷化,。在這個網(wǎng)購成為主流的時(shí)代，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的充分認(rèn)識,。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才,，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能夠嘗試外包模式,，加強(qiáng)與高校之間的互動,，相信xx會發(fā)展的更加完美。

xx)公布,，董事會已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議,，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū),，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元,。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米,。投資項(xiàng)目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品,，及其物流處理本事每年可達(dá)約160億元,，可滿足集團(tuán)未來約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求。

公司解釋,，集團(tuán)現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展,。投資項(xiàng)目貼合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外,，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項(xiàng)目貼合政府之行業(yè)政策,，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持,。

總結(jié)。

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺,，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題,，可是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力,，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大的今日,，只要不斷的創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取，相信xx的前途必須會更加完美,。

致謝,。

此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待,，同時(shí)也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會的大力支持,。在那里向他們表示由衷的感激同時(shí)也深深的感激我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx教師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場有意義的參觀實(shí)習(xí),。此外,，也十分感激司機(jī)和那些一齊去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇十二

實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力,，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：第十周至十二周周末,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心,。

實(shí)習(xí)目的：通過將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識和實(shí)際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè),，消費(fèi)者,，供應(yīng)商，公司職工等多種角色,，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式,。鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力,。電子商務(wù)是時(shí)代和社會發(fā)展的大趨勢,，在這個不斷更新的信息時(shí)代，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作,，才能更好的利用這個平臺為自己服務(wù),，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a)提高對電子商務(wù)的認(rèn)識：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對面的交流,，從而達(dá)成雙方共識。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會,，參與整個貿(mào)易的過程,。從簽訂電子合同到安排庫存,，物流管理的流程中,，一個人將分飾多角，從不同的角度,，不同的身份來考慮問題,，達(dá)到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果,。

b)能對初步對電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解,，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

c)能將具體的計(jì)算機(jī)知識應(yīng)用到實(shí)際中,，在電腦交易的同時(shí),，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

d)能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流,，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品,，訓(xùn)練自我語言表的能力。

實(shí)習(xí)體會：

這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對其理論知識有了進(jìn)一步的了解,，大體掌握了貿(mào)易流程,。但實(shí)踐出真知，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，多參加類似的實(shí)踐,，在實(shí)踐中操作,，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會服務(wù),。

在此次實(shí)習(xí)過程中我們真正學(xué)到了很多,，將原來的電子商務(wù)的模糊的概念通過這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè),，消費(fèi)者,，供應(yīng)商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,，前臺就是面向他人而提供的服務(wù);后臺就是為了前臺服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為,。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作,，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對象,。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況,，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站,，支付系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為,。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實(shí)踐知識都有所提高,，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是在實(shí)習(xí)過程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通,，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語言表達(dá)能力,。

同時(shí)，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師,，在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí),，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況,，幫助我們學(xué)會具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作。遇到問題時(shí)能夠以實(shí)際操作來示范,，找出我們的錯誤處,，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé)。

經(jīng)過實(shí)踐和實(shí)習(xí),，加深了我對btob平臺的了解,，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論涵養(yǎng),。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力,。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和社會知識，提升能力,，拓展視野,。

二、努力實(shí)踐,，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn),。同樣，一個人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

電子商務(wù)社會實(shí)踐報(bào)告篇十三

隨著個人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報(bào)告的情況越來越多,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺,，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用,，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用,，在運(yùn)用中總結(jié)。

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識,。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向,。

我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為,，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時(shí)候,，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗(yàn)和社會人際關(guān)系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步,。

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息,，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文,。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成,。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理,。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時(shí)間，上傳人,，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問,，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通,，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些最基本的技能,。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時(shí)間會比較少,，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng),，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,。耐心細(xì)致,，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，激情,，堅(jiān)韌，充滿干勁,，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程,。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng),。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理,，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來,。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名,。公司為了擴(kuò)大其市場占有率,，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的.。目標(biāo)顧客群不一樣,。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計(jì)三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面,。如果目標(biāo)顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客,，雖說工作性質(zhì)的問題,，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程,?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清,，客戶的售后反應(yīng)比較多,。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理。

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足,，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí),。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。