工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇一

時光流逝，xx年的工作已經(jīng)結束了,，在xx年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的`培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇二

時光流逝,，__年的工作已經(jīng)結束了，在__年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作,。

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇三

在科主任,、護士長正確領導下,，本著“以人為本”的服務宗旨，深入開展優(yōu)質護理服務,，強化基礎護理,，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，操作規(guī)范，堅持以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心,，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神。

及護理基礎知識,、?？浦R,、護理技術操作培訓，今年先后帶教了x名新學員,，在日常護理工作中,，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出,，并加以解決,，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液,、心肺復蘇,、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文x篇,，發(fā)表于護理管理雜志,。

1、偶有操作不規(guī)范,、無菌觀念不強,。

2、工作滿于現(xiàn)狀,，不夠積極,。

(1)扎實抓好理論學習。

(2)在院領導,、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),，積極撰寫論文。

(3)以科室為家,，工作積極主動,對待病員熱情,、耐心,滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作,，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇四

(一)強化護士長的管理意識,，今年x月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,，培訓內容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的,，達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月,、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉換角色,，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全,。

1、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改,?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。

2,、增強了護理人員的風險意識，法律意識,，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇五

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結束了,，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果,！總結2009年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。在基礎管理,、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質量意識,。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxxxxxxx病歷書寫規(guī)范,，內涵質量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內1科,、內干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術室,、供應室、嚴格把關,，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質量。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務意識和質量意識,，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量的全面管理。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。xxxxxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，xxxxxx等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的,。門診服務臺的xxxxx二位主管,，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護理服務去緩解,；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務,，以尊重病人，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的,、手術大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1,、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版＂三基＂理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量,，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，xxxxxx操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇六

xx是一支充滿活力、愛心,、刻苦鉆研的年輕隊伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全x始終不忘“一切以病人為中心,，以質量為核心”的宗旨,，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部的領導下,，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務,，贏得了大部分住院病人的滿意,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇七

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將2014年護理工作做如下總結：

一,、護理人員在政治上認真學習

鄧小平理論

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責,，團結務實，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對,；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的`業(yè)務水平,！

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五,、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇八

尊敬的各位領導,、各位教師：

大家好!

一,、在思想道德方面，同黨中央堅持高度一致,，提高政治敏銳性,，進取響應院里組織的各項政治活動，遵守院里的規(guī)章制度,。

認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平論理,，進取學習“三個代表”重要思想,，用先進的理論、科學的思想武裝自我的頭腦,，指導自我的工作實踐,，提高自我的思想覺悟，想患者之所想,，急患者之所急,，在平凡的工作中實踐著我黨全心全意為人民服務的宗旨。

二,、在工作中,，我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,，嚴格無菌觀念及慎獨精神,，進取參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結協(xié)助,，同科室各位教師一齊努力完成各項工作任務,，做到慎言守密，堅持良好的人際關系;在學習上,，我深知自我不僅僅要有扎實的理論知識,，還要有較強的臨床操作技能,，所以我要不斷學習，自我充電,，注重把理論和臨床充分結合,，以過硬的本領，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作,。不管是基礎護理,，還是各項專科操作技能,。從陌生到熟悉,，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位教師及同事們辛勤的汗水,，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成,，醫(yī)院定期進行護士技能操作培訓，不僅僅提高了我們的動手本事,，還強化了我們的各項操作技能,，切實保證了護理工作的安全性;我本著“一切以病人為中心，以質量為核心,，以安全為前提的服務理念,，端正工作態(tài)度，勤奮工作,，進取進取,，想病人之所想，急病人之所急,，需病人之所需,，經(jīng)過自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評,，這是對我工作最大的肯定,。

我明白，自我要做的工作還有很多,，要學習的東西也有很多,。我從來沒有認為自我的目標已經(jīng)實現(xiàn)，我們永遠在路上,，永遠要前進,。我以自我的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質,，努力做好自我的本質工作。

以上便是我簡短的個人,，如果有什么寶貴意見期望大家能夠提出,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇九

工作總結范文,。

一、貫徹“管理有理,、管理有情,、管理有度、管理從嚴”的管理原則,，通過多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,，營造和諧、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍,。

實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天,；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房,；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確,，落實到人,，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者,。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質量持續(xù)改進為目標，成立護理質量監(jiān)控組（共分為_組,，護理文件組,、病房管理組,、整體護理組、感染監(jiān)控組,、技術操作監(jiān)控組）,，將各項檢查指標量化，每月組織全面,、細致的護理質量檢查,，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序,，在護士長例會上給予通報前,、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果,。

全院護理查房示范，由心胸外病房,、心內二病房示范執(zhí)行,，以點帶面，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高,。

為確保護理工作安全,、協(xié)調地進行，確保滿足患者的服務需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調配護理人力資源,，發(fā)揮的效能。

準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調會,，規(guī)范術前準備工作,，提高手術室接臺效率；_月__日晚,，到夜間護理組進行調研規(guī)范工作流程,，提升工作質量,。給予全院各科室主任、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了對此進行了專題報道,。

___次左右,，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士、把護士還給患者,，服務于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程,。

以“打造溫馨穿刺月,，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的,。

倡議書,。

號召四院護理人以積極姿態(tài)抓住機遇迎接挑戰(zhàn)全面提升護理服務質量。

（1）貫徹“高標準,，精細化,，零缺陷”的質量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時,，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲,，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小。

（2）“不僅要關心患者的病情,，更關心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

（3）充分尊重患者的隱私權,、知情權、選擇權,，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內看望病人,；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務做到實處。

（4）“以人為本,，以患為尊”,，細節(jié)服務，用心感受,；唱好“被子,、褥子、枕頭”服務工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，改為隨時,、隨地,、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味、清潔,、無漬,，為患者營造清爽、整潔,、溫馨的住院環(huán)境,。

（5）“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責護士,、醫(yī)生，當日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項,，以及當日的健康宣教內容,，做到服務態(tài)度到位，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

三、主動學習,，持續(xù)創(chuàng)新，目標明確的培訓與考核,，建立共同愿景打造學習型團隊,。

堅持終身學習、全員學習,、全過程學習,、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致,，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。

于_月初,，對全院,。

合同。

制護士進行基礎理論,、基本知識,、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考核,；要求項項達標,、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作,。_月__日,、__日，利用兩天休息日對全院_批合同護士共計__人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。

于_月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核,。_月__日分別對全院各級共___名護理人員進行了,，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓,。

_月__日,，護理部主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識,。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題,，于__月_日胸外科護士長進行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化,、專業(yè)化,、規(guī)范化、標準化,，保障護理安全,。

為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于_月初對全院護理人員進行了主動服務意識,、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，__月__日,，護理部主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護理服務中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,，引導她們科學、有效地與患者進行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等_個社區(qū)__名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓,；__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區(qū)查房,，分別與___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議,。這次檢查結果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質培訓班的學習,，及哈爾濱市衛(wèi)生學校校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓,。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識,，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。

四、展示才華,，激發(fā)潛能,，構筑實現(xiàn)自我價值的平臺。

以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經(jīng)過_月_____日為期_天的初賽，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有_名選手入圍，其中,，初賽共發(fā)有__塊直接晉級牌,，我院共獲得_塊（關琳瑤、劉爽,、常子楠,、貢布）；復賽有_塊直接晉級牌,，我院獲得_塊（關琳瑤,、劉爽），決賽我院劉爽進入前_強,；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅,、卓然的職業(yè)風采，嫻熟,、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號,。

在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護理人員用博發(fā),、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注,，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

五,、護理教學,，教與學，相互依存,，共同成長,，走向成熟。

去年的此時,，對于我院的實習帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了_個班次的護生來我院實習,，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習,，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了_個月的實習之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真,、負責,、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作,。

今年來我院實習的護生共計___人,，其中大專層次的護生__人，中專層次的護生___人,，來我院實習的學校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農懇衛(wèi)校,、大慶職工學院、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了__，另外省內_家合作醫(yī)院共選派__名護理骨干來我院參觀,、進修學習,。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列,。

規(guī)章制度,。

護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責,，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式,。

崗位職責,。

職場禮儀醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房,，為學生提供廣闊的思考空間,；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋,，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思求實負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。

六,、護理研究探索、創(chuàng)新,，逐步完善,。

____年度全院共發(fā)表刊物論文__篇、省級論文__篇,，參加省級學術交流__次,。

七、持之以恒地改進,，以追求卓越為目標,。

加大護理論文、科研的投入力量,，加強學科建設,。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設,、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研,、管理,、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去,，請內來的形式，加快學科建設,；以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家,，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學化,、系列化的培訓；正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的,、有重點地進行研究,。

我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓只能外請英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點,；____年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓,，在部分科室開展外語交班，為“_,，__外語論文報告會”做好前期的準備工作,。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動伴隨著四院在下一個奮斗的征途中，抓住機遇,，披荊斬棘,，譜寫時代恢弘篇章！

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇十

伴隨著年末的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我科全體護理人員在院領導重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實、認真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將2019年工作作如下總結：

一,、護理安全管理。

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求,，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核,。將患者十大安全目標管理在科室進行分工,，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質控小組的管理，修訂了護理質控檢查標準及檢查方法;提高質量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程,，建立關健科室間的病人轉接制度,，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循,，使護理行為更加科學,、規(guī)范;為了掌握各項制度，提高護士的應急能力,，科室組織學習了病區(qū)管理制度,、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程,，進行心肺復蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓與考核,，心電監(jiān)護理論操作考核等等;護士參與率和合格率均達100%,，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作,，有較強的應急能力，遇事臨危不亂,，沉著,、冷靜，大大的提高了護理的安全,，減少了差錯事故的發(fā)生,。今年我科發(fā)生一般護理差錯7起,，比去年同期明顯減少。

2,、今年科內新調入院護士3名,，其中2名為應屆畢業(yè)生，臨床上缺乏經(jīng)驗,，對她們進行各項護理規(guī)章制度,、職責、護理病歷書寫,，?？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力,，指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強的老護士做新調入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

二、護理質量管理,。

1,、護士長每周進行護理質量檢查，每月進行護理質量分析,，每季度護理部進行行政查房,，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質量管理,，每月定期檢查各自分管的任務,，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報,、分析,、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士,，提出有效的整改措施,，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質量水平,，經(jīng)過不懈的努力,，我科在護理質量檢查中取得較好的成績，1—10月平均得分為96分,，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號,。

2、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設置工作重點,，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使護理質量標準落到實處,，滲透,、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

3,、2019年1—10月共收治住院病人648人,，平均住院日8.08天，其中手術例數(shù)447人,。

三,、病房管理。

1,、我科共有床位48張,，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人,，工作量較大,，但我科全體護士始終重視基礎專科護理,，自覺進行晨晚間護理,，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”,。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境,，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評,。

2、我科全體護士自覺遵守勞動紀律,，堅守崗位,，不遲到、不早退,，十分注重護士儀表,，態(tài)度,，每位護士統(tǒng)一著裝,，配戴統(tǒng)一的頭花,，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價,，良好的形象,、優(yōu)質的護理服務態(tài)度和熟練的護理技術使我科在醫(yī)院病人滿意度調查中得到較好的成績，病人滿意度調查分數(shù)平均為91分以上,。

四,、消毒隔離。

1,、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學習和考核,，提高護士的消毒隔離意識,。特別是加強了圍手術期抗生素使用知識的學習。

2,、每月進行科室消毒隔離質量管理的自查及整改,，每季度組織全體醫(yī)務人員進行院感反饋會議及整改，1—10月消毒隔離質量檢查平均得分為95.85分,。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理,，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

五、護理病歷書寫,。

1,、為了規(guī)范護理病歷書寫，不斷提高護理病歷質量,，每月由專管人員不定期進行質量檢查,，對護理病歷書寫進行質量把關;護士長嚴格把握護理病歷質量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標準,，每月定期檢查5份出院病歷,，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質量,。護理病歷合格率為95.89%。

2,、重視護理人員繼續(xù)教育,，不斷提高護士的綜合素質，護士綜合素質的高低決定著護理病歷書寫質量,，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術水平。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學習,。

六,、護理管理。

1,、根據(jù)年初制定的護理操作考核培訓計劃,、搶救儀器使用培訓計劃，?？谱o理知識,、護理制度培訓計劃以及護士應急能力培訓計劃，對我科護士有組織,、有計劃,、有目的進行了培訓和考核，護士參與率達100%,，培訓合格率達100%,，取得較好的成效。

2,、定期召開科室會議,、科室質控小組會議，工休座談會,、護理疾病查房,、業(yè)務學習、院內感染會議,、每2月組織護理理論知識考核,、護理操作考核,、每周進行晨間提問。定期上報護理風險管理登記表,，按時對護士工作質量進行評價并且上報,，每年進行2次護理持續(xù)質量改進，不斷提高護理質量,。

3,、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用,，鼓勵護士積極參與,，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部,、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁,。

4、為了滿足病人及家屬的需求,，為病人提供良好的住院環(huán)境,，減少家屬的負擔，食堂進行了送餐服務,，良好的服務質量,，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇十一

護理部在院領導的帶領及支持下,，順利開展了今年工作。工作重點在優(yōu)質護理的開展,、護理質控管理,、不良事件的預防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一,、強化護理質控管理，加強監(jiān)管力度,。

1,、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入,、轉入,、手術前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況,。加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2,、建立健全各項規(guī)章制度、質控標準，保障護理環(huán)節(jié)質量,。按照年初制定的計劃,，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中,，將質控標準細化,，責任明確化，按照分工開展質控檢查工作,。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出，分析查找原因,，給出建議,，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進,。

3,、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度、分級護理制度,、護理質量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室，嚴格考核,，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作,。

4、強化護士長的管理意識,。要求各科護士長必須有日工作安排,、周工作計劃、月工作重點,。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新,，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出,，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作,，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質控檢查,、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護理安全,。

6,、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦、新農合,，為患者提供便捷快速服務,。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況,，嚴格督查,，要求科室避免少收、多收,、漏收,。

二、落實“優(yōu)質護理”的開展,，提升病員滿意度,。

1、夯實基礎護理,，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥,、送檢查等)，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,，責任到人頭,，將優(yōu)質護理工作落到實處。

2,、為提高護理質量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應時間較短”,、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑,，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題,，及時與總務科,、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系,，取得協(xié)助后,，結合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”,、“希望得到更多的健康知識”等問題,，反饋于護士長，提供護理部意見,，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效,。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫,，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察,，對不良現(xiàn)象多指正教導,。

三、提升護理安全防范意識,，杜絕差錯事故發(fā)生,。

1、定期督促檢查醫(yī)療護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準,，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作,，經(jīng)常巡視、排查安全隱患,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患。由護理部帶頭,，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班,，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全,。

2、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”、“壓瘡評估表”,、“壓瘡觀察護理記錄單”,、“跌倒墜床風險評估表”、“跌倒墜床危險因素評估及計劃表”,、“導管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標準表格的制定及修訂工作,。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論,，為護理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質,。

1,、為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平,，及時接收先進的護理理念,、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓,，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習,。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話,，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀,、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》,、相關法律法規(guī),、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用,。

3,、組織護理操作培訓及操作,、規(guī)章制度考試36次，組織業(yè)務學習，“三基”理論考試,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習,。

4、組織“5·12”國際護士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎3名,、二等獎2名,、優(yōu)秀獎6名及優(yōu)秀護士7名,，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲,，要求五年資以下護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。

5,、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手,、應急護理人員,、管理型后備人員為重點,。

五,、存在問題,。

1、護理人員素質參差不齊,，個別護士主動服務意識,、工作責任心,、溝通協(xié)調能力,、專業(yè)技術水平及理論知識較差。

2、核心制度貫徹不徹底,，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度,。

3、護理文件書寫欠規(guī)范,，內容單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵;護理記錄中缺項,、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性,。對疾病的觀察要點不能全面掌握,，導致護理文書書寫質量不高。

4,、少數(shù)護理人員無菌觀念不強,，院感防范意識較差。

5,、護理安全防范意識不強,，有待加強。

6,、宣教工作開展不盡如人意,。

7、急救藥品,、物品,、器材管理差強人意。

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質化服務為重點,，樹立主動服務意識，培養(yǎng)優(yōu)質護理觀念,，強調護士儀表禮儀,，掌握的溝通協(xié)調技巧，積極開展健康,、安全知識宣教,。

2、加強“三基三嚴”培訓力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓,，加強應急小組護理人員的培訓,。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3,、繼續(xù)加強質控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃,、認真部署,、及時督查,。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題,，加強安全知識培訓，調動科室人員護理安全防范思維及意識,，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生,，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4、加大急救藥品,、物品,、器材的管理，加強檢查力度,。

5,、加強院感監(jiān)管力度。

6,、不斷完善護理文書書寫質量標準,，提高護理文書書寫質量。

7,、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化,，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質,，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質量,，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展,。

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展的年輕黨員梯隊,，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

光陰似箭,，日月如梭,。20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務,。具體情況總結如下：

遵紀守法,，認真學習法律知識；

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,！在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到,！

時光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了,，在20xx年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了！

加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,；

加大了護理質量監(jiān)控力度；

重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結如下：

一,、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象。

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務,。

3、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量,，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助,。

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文,。

四,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識,。

為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展；

完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%,。

五、加強監(jiān)督管理保障護理安全,。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

六,、加強了質量管理監(jiān)控力度。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4,、各項護理質量指標完成情況：

1）基礎護理全年合格率達100%,。

2）特、一級護理全年合格率達100%,。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%,。

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍。

1,、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2,、為提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年xx月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,，14例介入手術及術后護理,，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評,。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,，已有116人獲護理?？茖W歷，7人獲本科學歷,。

4,、加強了新業(yè)務、新技術開展,。

5,、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%,。護理查房每月1次,，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,，為新護士授帽,，護士禮儀表演，護理操作技術展示,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

8,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作,。

現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果,，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,，我們那也是這樣認為的，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中,！

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作,，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

一,、定期檢查考核，提高護理質量,。

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結,。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。xx病歷書寫規(guī)范，內涵質量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科,、內干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術室,、供應室,、嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質量,。

二、加強思想教育營造“務實高效,，團結奮進”的工作氛圍,。

面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

三、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的,、手術大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務,，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四,、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%,。其中：xx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxx四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，xx操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務,，如：xx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓,，拓展她們的視野,，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋，改進我們工作,，對新技術,、新項目及時運用臨床。

五,、重視提高護士整體素質,，優(yōu)化護理隊伍。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習,，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量,，全院護士考核合格率達100%,。其中：xx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxx四位老師親自示教,，不厭其煩，直到學員合格為止,。其中,，xx操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務,，如：xx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓,，拓展她們的視野,，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：xx月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張xxxx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

六、強調數(shù)據(jù)說話實行量化管理,。

全年護理人員共發(fā)表論文醫(yī)院護理個人年終工作總結,，省級論文醫(yī)院護理個人年終工作總結，市級論文醫(yī)院護理個人年終工作總結,。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次,，灌腸1878人次,，口腔護理6380人次，導尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次,，會陰側切縫合術872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結，但是不值得回憶,。在20xx年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好,！

一、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,。

1、加強護理管理培訓,。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習,，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、xx總醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年xx月,、xx月、xx月,、xx月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院,。

3、積極完成各項培訓,。xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀,。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,?！皒x”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演,，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。

5,、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,，主要從實習生制度,、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P,，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全,。

1、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識,。

在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。

四、加強了質量管理監(jiān)控力度,。

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

五,、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助,。

1、配合政治處成功組織了“xx”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動，贏得了科室一致好評,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作,。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實。

20xx年即將過去,，在新的一年里護理部將繼續(xù)落實“十一五”規(guī)劃護理工作要點,。按照院黨委的統(tǒng)一部署，以學科建設、技術建設為切入點,，加強護理隊伍建設,，提高護士隊伍整體素質，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,，提高護理服務質量和專業(yè)技術水平,，拓展護理服務，加強護理管理,，規(guī)范護理繼續(xù)教育,，促進我院護理事業(yè)與社會經(jīng)濟和醫(yī)學技術的全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展,，滿足患者的健康服務需求,。

1、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

積極開拓xx報,、xx新報、xx日報,、xx電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

3,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；

抓查對制度,，全年查堵藥品質量漏洞12例,、一次性物品質量漏洞29例。

強調病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上,；

開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班,；

完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命,、關愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；

通過赴xx考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3醫(yī)院護理個人年終工作總結,、會議論文2醫(yī)院護理個人年終工作總結及綜述1醫(yī)院護理個人年終工作總結,。

努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊,，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

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醫(yī)院護理年終工作總結個人篇十三

時間流逝，很快的2020年就這樣結束了,，在2020年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結2020年的工作,，特寫出一下2020年的工作年終總結：

一,、定期檢查考核，提高護理質量,。

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近__次，合格率95%以上,。在基礎管理,、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結,。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內1科、內干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術室,、供應室,、嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質量。

二,、加強思想教育營造“務實高效,，團結奮進”的工作氛圍。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務意識和質量意識,，加強基礎護理質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。__和__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，都能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務,，成績是肯定的,。門診服務臺的主管，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務,，以尊重病人,，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施,。首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的,、手術大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務,，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四、重視提高護士整體素質,，優(yōu)化護理隊伍,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率99%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：_月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

五、強調數(shù)據(jù)說話實行量化管理,。

全年護理人員共發(fā)表論文_篇,，省級論文_篇，市級論文_篇,。

全年各科室累計共輸血___人次,，輸液___人次，靜脈推注___人次,，各種注射___人次,，灌腸___人次，口腔護理___人次,，導尿___人次,，吸氧___人，心電監(jiān)護___人次,，褥瘡護理___人次,，會陰側切縫合術___例，為病人取藥___人次,，換藥室換藥___人,。

2020年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結,。在2020年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在2020年的工作中做到最好!

醫(yī)院護理年終工作總結個人篇十四

20__年,，護理部全體人員在院領導的關心支持下,，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨,，通過全體護理人員的共同努力下,，較好的完成了院領導布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總如下：

一,、完善護理繼續(xù)教育,。

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓,。

二,、積極開展優(yōu)質護理服務,。

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”,，改善護理服務模式，提高護理質量,，保障醫(yī)療安全,，為人患者帶給安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛,，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質護理的特點就是注重細節(jié)護理,，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

三,、熟練掌握臨床藥物知識。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱,、劑量,、適應癥,、不良反應,、禁忌,、用法用量。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學、安全,。

四,、堅持規(guī)范管理，注重內涵建設,。

3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯,，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內藥品,、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放，建立賬目,，定時專人查對,。使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性,，實現(xiàn)了人,、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

五,、認識不足，不斷完善,。

1,、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理,；

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔,；

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術后病人宣教不到位；

4,、個別護士基礎理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺；

5,、基礎護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時；

7,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務,。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況,，總經(jīng)驗,，改善不足，不斷提高護理質量,。