在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇一

時(shí)間流逝,，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司就快３個(gè)月了。試用期間,，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

相對(duì)于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門相互配合,。

2)oem定單，數(shù)量大,，待出運(yùn)時(shí)間長,，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜,。

4)單證資料多。

按照操作進(jìn)程區(qū)分,，可以分如下幾個(gè)階段:,。

成交前期認(rèn)真，充分,，細(xì)致的工作,，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見,，可以從如下幾個(gè)方面著手:a,。在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式，價(jià)格,，做工,，尺碼，顏色組成,，輔料,，包裝，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人。b,。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察,，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,，向客人推銷。c,。到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas,，nike，puma等,，梳理吸收,，向客人推薦。d,。鼓勵(lì)客人來實(shí)樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià),。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時(shí)間，人員組成,，航班到達(dá)時(shí)間等,，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種,，布種,，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等,。提前了解這些信息,，對(duì)妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備,，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中,，外銷員需要熱情,，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放,。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會(huì)議桌上。另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器,，批板修改紙,，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問題,，需要設(shè)計(jì)師在場,，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認(rèn),。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,，生成訂單,。所有的談判資料,，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整,，清楚。

生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對(duì)這些資料做審核,，檢查,，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì)。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事,，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對(duì)制版有任何的疑問和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,，確認(rèn)落實(shí)好,。工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求,，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書。把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn),。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作?？腿耸盏酱_認(rèn)樣后,，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚,。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金(如開l/c，收到申請(qǐng)書起),，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色,，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),，最后做大貨生產(chǎn),。

按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案，提前做好定倉,，配船工作和制作單證工作,，配船的注意事項(xiàng)包括:(1)確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短,，運(yùn)費(fèi)最便宜的原則配船;(3)定倉時(shí)付上工廠在何時(shí)安排外拖柜,，還是自行拖柜，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式;(4)督促船公司提供提柜紙(確認(rèn)柜型,，柜號(hào)，封條號(hào),，司機(jī)身份及聯(lián)系方式);(5)潮陽工廠(包括:偉域/威爽/凱光)工廠自行報(bào)關(guān)和拖柜,，肇慶地區(qū)工廠嘉利芬/雪峰/興達(dá)廠。,。均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報(bào)關(guān),。

按照結(jié)匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式:,。

a,。客戶:shanker,，結(jié)匯方式為t/t+t/t,。

共同點(diǎn):提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書。

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘:我司同客人簽訂銷售合同cif成交,，香港公司收匯(命名合同1,。)，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2,。)fob成交,。一整套報(bào)關(guān)資料由廣通提供，以其名義出口,。

(2)制作給廣通公司的資料:(整套資料離截關(guān)時(shí)間8-9天時(shí)間送達(dá)廣通,，廣通大概需要3-4天處理)。

a,。全額外銷合同一式四(1份送報(bào)關(guān),，1份留公司，2份留廣通)--蓋章,。

b,。60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通,，1份留公司)。--蓋章,。

c,。操作通知1份。

e,。付款通表1份,。

f。開票通知1份,。

g,。工廠原始裝箱單1份。

(備注:送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底,，歸入九聯(lián)單卷宗,，如為梭織品種，需要加一份報(bào)檢合同),。

(3)廣通提供的資料:(離截關(guān)時(shí)間4-5天前送達(dá)我司),。

a。出口收匯核銷單1份,。

b,。已蓋章的空白報(bào)關(guān)單(一式三份，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián),，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通),。

c。全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作),。

d,。60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份。

e,。產(chǎn)地證一式一份,。

f。報(bào)關(guān)委托書一式一份,。

(備注:每季度廣通公司都會(huì)提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證),。

(4)送運(yùn)輸公司報(bào)關(guān)資料:(離截關(guān)前3-4天送達(dá)，其中1-2天用于由gz寄到深圳),。

a,。廣通格式箱單一份。

b,。廣通商業(yè)發(fā)票一份,。

c。以廣通為報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)單一份,。

d,。以廣通為申報(bào)單位核銷單一份,。

e。以廣通為申報(bào)單位的報(bào)檢委托書一份,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇二

來到××上班也有3個(gè)多月了,，這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了,。首先得謝謝××手把手地教會(huì)我這些,，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解的進(jìn)行一下說明：當(dāng)客人下單了,，我就該及時(shí)根據(jù)客人的訂單做好pi,，做pi時(shí)不能僅僅根據(jù)客人的說明寫好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息,，按照之前的描述把品名之類的寫好,。需確認(rèn)客人的付款方式到底是t/t30%的定金，再見提單掃描件付清余款,，還是100%t/t提單掃描件,，還是l/c。在pi中字體,，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀,。最重要的是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤,，例如客人的名稱，地址,，聯(lián)系方式,，時(shí)間，貨物的品名,，數(shù)量,，價(jià)格，術(shù)語,，港口,，金額，銀行信息等等,。

當(dāng)把pi發(fā)給客人,，客人回簽之后,，就要按照回簽的pi做生產(chǎn)制單,，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的`的貨號(hào),，產(chǎn)品描述,，數(shù)量,，包裝方式，裝箱要求,，如?支/盒,，？盒/內(nèi)箱,，,？內(nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸,，外箱尺寸等,，如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說明，最好是附有圖片,。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐,，×姐，老李和自己存檔,。

做ci和pl必須按照pi的內(nèi)容去做,，不得任意添加pi上沒有出現(xiàn)的信息，同時(shí),，ci和pl上的信息有必須按照實(shí)際出貨資料做,，注意排版，字體,，格式,，資料不能有誤。所有的單號(hào)必須統(tǒng)一一致,。

要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度,，在貨物快做好的2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)時(shí),，要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國家的哪個(gè)港口,，是整柜還是散貨。整柜的話是20’gp,40’gp,還是40’hp,，散貨的話大概是多重,，多少立方。要問清運(yùn)費(fèi),，裝運(yùn)港,，卸貨港，目的港,，船名,，航次，航程,，截關(guān)時(shí)間和開船時(shí)間,。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費(fèi)的費(fèi)用，然后把這些費(fèi)用告訴客人,，以免產(chǎn)生不愉快,。把詢價(jià)的結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船,，什么時(shí)候的船,，決定好做柜的時(shí)間。如果貨物需要做商檢的,，要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān),。

決定訂艙時(shí)，要先填寫好bookingform,，然后發(fā)給貨代,，盡快從貨代手中拿到so。拿到so之后,，才能把so傳真給拖車公司,，讓其去打單，然后根據(jù)約定時(shí)間到廠裝柜,。裝柜時(shí)要記錄下柜號(hào)和封條號(hào),，根據(jù)實(shí)際出貨情況告知司機(jī)貨物的毛重，根據(jù)實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜,，并把還柜紙及時(shí)傳給我司和報(bào)關(guān)員,。

出貨了就要及時(shí)做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說明產(chǎn)品的各項(xiàng)信息,，如貨號(hào),，產(chǎn)品描述，,？袋/盒,，,？盒/箱,，應(yīng)裝箱，實(shí)裝箱,，凈重/箱,，毛重/箱，外箱尺寸,，總凈重,，總毛重，總體積等,。

做好出貨資料后,，就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān),，然后注意調(diào)好箱數(shù),，凈重與毛重，不能與實(shí)際產(chǎn)生較大的出入,。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話,，需要提前做好商檢資料，品名,，重量也要跟×姐確認(rèn),。

把報(bào)關(guān)箱單，so,，商檢的換證憑條（如果有的話）,，還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料,。

然后根據(jù)實(shí)際出貨的資料把si填好發(fā)給貨代,，自己先核對(duì)信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單copy件給我們核對(duì)信息,，核對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢查,，即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把copy件發(fā)過來核對(duì)，直至完全正確為止,。

如果是我們辦理保險(xiǎn)的話,，需先把保單資料填好，要了解各個(gè)客人的投保險(xiǎn)別,，如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭罷工險(xiǎn),，先核對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)公司，讓其出copy件核對(duì)信息,，直至完全正確為止,。產(chǎn)地證的話，要看清是做co還是fa,，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān),，總之不管什么文件，都要對(duì)方把copy件發(fā)過來核對(duì)信息,，直至完全正確,。

如果報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān)，需及時(shí)跟貨代溝通,，申請(qǐng)晚截關(guān),。注意所有的單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致,，單證一致,。

ci、pl都需×姐簽名蓋章，當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后,，先需要把單據(jù)復(fù)印,、掃描存檔，再問老板何時(shí)把原始文件通過快遞寄給客人,。填寫快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無誤,，先下單。發(fā)了快遞給客人,，就要及時(shí)發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼,，以便于溝通?？爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到,，如果沒有，及時(shí)跟快遞公司聯(lián)系,，尋求解決辦法,。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情,，出貨的費(fèi)用清單,，出貨信息匯總，快遞清單一覽表,，收到的賬單等等,。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐,，各種信息需清楚逐條列出,，根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù),，不能客人問問題而不給答復(fù),，這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時(shí),，語言不能太生硬,，要學(xué)會(huì)如何自然銜接過渡，要簡潔明了,，客人一看就能明白其中的意思最好,。

以上就是我這3個(gè)多月的一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧,，我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處,，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力,。我會(huì)一直努力,，用心、盡心把事情做好。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇三

這是一篇關(guān)于跟單,。

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時(shí)間流逝,，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司就快3個(gè)月了.試用期間，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程結(jié)合實(shí)際工作情況現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對(duì)于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門相互配合.

2)oem定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長,履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.

4)單證資料多.

按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:。

(一)成交前期工作準(zhǔn)備:成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:a.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人.b.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦.d.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣,，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中,，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判,談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料,按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好.工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見,獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開l/c,收到,。

申請(qǐng)書,。

起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).

(五)定倉配船和單證制作:。

按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案,提前做好定倉,配船工作和制作單證工作,配船的注意事項(xiàng)包括:(1)確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港;(2)按照航程最近,航行最短,運(yùn)費(fèi)最便宜的原則配船;(3)定倉時(shí)付上工廠在何時(shí)安排外拖柜,還是自行拖柜,監(jiān)裝人和聯(lián)系方式;(4)督促船公司提供提柜紙(確認(rèn)柜型,柜號(hào),封條號(hào),司機(jī)身份及聯(lián)系方式);(5)潮陽工廠(包括:偉域/威爽/凱光)工廠自行報(bào)關(guān)和拖柜,肇慶地區(qū)工廠嘉利芬/雪峰/興達(dá)廠..均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報(bào)關(guān).

按照結(jié)匯方式不同,有如下幾種情況的操作方式:,。

a.客戶:shanker,結(jié)匯方式為t/t+t/t.

共同點(diǎn):提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向,。

協(xié)議書。

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘:我司同客人簽訂銷售合同cif成交,香港公司收匯(命名合同1.),我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)fob成交.一整套報(bào)關(guān)資料由廣通提供,以其名義出口.

(2)制作給廣通公司的資料:(整套資料離截關(guān)時(shí)間8-9天時(shí)間送達(dá)廣通,廣通大概需要3-4天處理),。

a.全額外銷合同一式四(1份送報(bào)關(guān),1份留公司,2份留廣通)--蓋章,。

b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通,1份留公司).--蓋章。

c.操作通知1份,。

e.付款通表1份,。

f.開票通知1份。

g.工廠原始裝箱單1份,。

(備注:送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底,歸入九聯(lián)單卷宗,如為梭織品種,需要加一份報(bào)檢合同),。

(3)廣通提供的資料:(離截關(guān)時(shí)間4-5天前送達(dá)我司)。

a.出口收匯核銷單1份,。

b.已蓋章的空白報(bào)關(guān)單(一式三份,白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián),其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通),。

c.全額商業(yè)發(fā)票一式三份(按照全額外銷合同制作)。

d.60%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份,。

e.產(chǎn)地證一式一份.

f.報(bào)關(guān),。

委托書,。

一式一份。

(備注:每季度廣通公司都會(huì)提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證),。

(4)送運(yùn)輸公司報(bào)關(guān)資料:(離截關(guān)前3-4天送達(dá),其中1-2天用于由gz寄到深圳),。

a.廣通格式箱單一份。

b.廣通商業(yè)發(fā)票一份,。

c.以廣通為報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)單一份,。

d.以廣通為申報(bào)單位核銷單一份。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

20xx年全年銷售處basica,，ak，dynimate,，james,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）,。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài),。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底。

公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議,。

1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn),?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng),，注重風(fēng)險(xiǎn)管理,，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī),，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用,。對(duì)于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好,、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī),。這也不失為一個(gè)好辦法。

20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感,，專業(yè)水平好,，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以。

20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對(duì)更多的挑戰(zhàn),。

20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚,。

20xx機(jī)遇也多,，前途遠(yuǎn)大。

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時(shí)間,，首先非常感謝公司在此給了我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì),！在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心,、培養(yǎng)下，在各位同事的支持,、幫助,、配合下，我不斷加強(qiáng)對(duì)公司文化和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)工作勤勤懇懇,，對(duì)自己嚴(yán)格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、工作情況概述：

1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度,。

我于20xx年10月進(jìn)入公司,，本著對(duì)外貿(mào)這份工作的喜愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快,、更好地融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我加緊對(duì)公司現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中,。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個(gè)大集體中,，同時(shí)也感到自身的壓力,，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，更加嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉客戶,，了解訂單操作的流程和狀況。

作為一名跟單員,，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對(duì)工作的進(jìn)一步開展是相當(dāng)有利的,。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)ge和葆光客戶的訂單,，在我的印象中,，ge作為一個(gè)多元化的國際知名跨國企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商一定有著嚴(yán)格的要求,，對(duì)選料和出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān),，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣,，ge對(duì)供應(yīng)商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式,，即一旦一個(gè)新項(xiàng)目雙方確認(rèn)完成后，由供應(yīng)商自己檢驗(yàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗(yàn)供應(yīng)商的責(zé)任感,；葆光作為一個(gè)連接客戶與工廠的貿(mào)易公司,，在中間起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著對(duì)終端客戶負(fù)責(zé)的理念,，工作方式與ge恰好相反,，每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項(xiàng)目開發(fā)直至出貨，每一步都有專門的人負(fù)責(zé),，同時(shí)他們會(huì)做好詳細(xì)的記錄,，以便日后的查詢及校對(duì)，他們這種工作模式給人的第一感覺是負(fù)責(zé),，時(shí)間一長會(huì)讓人覺得煩,，且彼此間缺乏信任。

在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：ge產(chǎn)品的持續(xù)性比較強(qiáng),，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì)持續(xù)有生產(chǎn),，例如ebg-29和ebc-18，直至被其他產(chǎn)品所取代,，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,，缺乏創(chuàng)新；葆光會(huì)經(jīng)常性的進(jìn)行新品開發(fā),，例如ebt52到分體式大功率的ebs93,，再到熱銷的半全螺ebs91/92，但后續(xù)訂單較少,，給人的感覺是難以推廣,、做大。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào),。

訂單的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己不斷積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期,，以確保訂單能夠按時(shí)出貨,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施,。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源。

在跟單的過程中,，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,，尤其是技術(shù)方面知識(shí)薄弱,，有時(shí)又礙于面子，沒能積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中,，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計(jì)劃性。

在工作過程中,，特別是新品訂單確立的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，常常是事倍功半的效果,，沒能給客戶一個(gè)滿意答復(fù)不說，還使自己經(jīng)常處于被動(dòng)地步,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏,，認(rèn)識(shí)不夠，特別是在客戶的管理與維護(hù)方面,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、展望20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施。

為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏,，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn)：

1,、強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)。

俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,，才能在給客戶推廣時(shí)突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢(shì),，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應(yīng)手,，在讓客戶滿意的同時(shí)還能為自己爭取更多的時(shí)間,。

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化,。

訂單實(shí)施階段,，各相關(guān)職能部門間的配合工作，對(duì)訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督,，是訂單能否順利完成的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中,，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，讓信息的及時(shí)傳遞轉(zhuǎn)化為效率,。

3,、注重對(duì)時(shí)間的把握和質(zhì)量的控制。

能否按時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,！尤其是技術(shù)部門能否按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目是業(yè)務(wù)部門爭取訂單的后盾，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)就是對(duì)客戶的負(fù)責(zé),，今后的工作中將著重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的控制,。

20xx年已過去，雖然銷售任務(wù)未能完成,，但收獲也不少,。總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務(wù)重,，對(duì)于我來說也是一種磨煉,。新環(huán)境，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效、及時(shí)地完成訂單,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中,，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇六

轉(zhuǎn)眼前我已經(jīng)來公司三個(gè)月了,，試用期一轉(zhuǎn)眼就過去了，回想初入公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何做好工作,，但公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，使我在較短的時(shí)間里適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也系統(tǒng)的熟悉了整個(gè)操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)照,。這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

來到公司,，那是我一直向往的一個(gè)公司，真沒想到自己居然能夠進(jìn)入這家企業(yè),，來到這里等于完全接觸了一個(gè)全新的行業(yè),，一切從零開始。通過公司培訓(xùn)部人員的培訓(xùn),，以及三個(gè)月在公司的慢慢學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認(rèn)識(shí)。越來越讓我覺的進(jìn)入這里是我的榮幸,，因?yàn)檫@里是我們所屬行業(yè)的佼佼者,。

這三個(gè)月里，我學(xué)到了之前沒有學(xué)到的知識(shí),，也對(duì)自己的工作和操作流程有了比較熟悉的認(rèn)識(shí)。我的本職工作是,，我的工作隨著訂單來開展工作,，需要面對(duì)相應(yīng)的供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各職能部門，同時(shí)起到介于銷售人員和項(xiàng)目進(jìn)程的紐帶作用,。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,，是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的工作。我的工作同時(shí)也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。從確認(rèn)訂單開始,，到合同評(píng)審,，到與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn),，到追蹤項(xiàng)目的到貨情況,，到相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣,，都需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來開展,。這三個(gè)月的工作我了解了整個(gè)流程什么時(shí)候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難,，需要特別注意,。

當(dāng)然，在工作中難免會(huì)遇到這樣或者那樣的困難,，甚至還會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣小的失誤,，可是身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)總是耐心的為我簡答，而且還總是安慰我,，下次注意就好,，正是因?yàn)樗麄冞@種的寬容，我下定決心要讓自己在以后的工作中盡量的避免這些由于粗心而導(dǎo)致的失誤,。

這三個(gè)月面臨了很多困難,，最大的困難是面對(duì)一個(gè)全新的`行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度,。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常需要請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，現(xiàn)在我逐漸對(duì)部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)我工作的開展起到了很大的作用。

作為20年加入公司的新成員,，在以后的工作中,，我會(huì)更加努力的像其他同事學(xué)習(xí)，迎接來自工作的挑戰(zhàn),，爭取盡快具備獨(dú)立工作的能力,，為的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量，加油,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇七

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇八

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束--一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束--一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)--各種證據(jù),、單據(jù),、報(bào)表等--對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

2,、跟單員的定義(documentary handler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,，跟單員是客戶的助理,。

二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證、產(chǎn)地證,、提單等)的核對(duì),、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令,。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇九

忙碌的20xx年即將過去,，充滿期望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（一）接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話（口頭）,、傳真、e—mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià),、金額、交期,、交貨方式,、單價(jià)條款、付款方式,、包裝要求,。

（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額,、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項(xiàng),。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。

（四）跟單文員的言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答,。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨,。

（六）接到客戶的樣板和樣油,，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄,，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。

（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),，影響交貨日期。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn),。

（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)這天打款這天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期

（三）色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期,，色漆還沒有生產(chǎn)來。

回顧半年以來的工作,，我在思想上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí),。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十

進(jìn)入公司已經(jīng)有不短的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審,，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行,。

在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,，離開他,，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。

熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前,，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同,，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì),。

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃,、技術(shù)難題,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

20xx年已過去,，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務(wù)重,，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十一

六,、正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先，你是企業(yè)的雇員,，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠,，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想,。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說“ok”,。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定,。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem,！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商,。

八,、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國協(xié)議法》相關(guān)條款。在以往的工作中,，很少接觸到法律,，因?yàn)槿菄庥唵巍Ｆ髽I(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名，貨名,，價(jià)格,，貨期，付款方法,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時(shí)是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù),，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào),。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes,。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴,，說我們做錯(cuò)貨,，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí),，生產(chǎn)部門也很高興,，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高,，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的,。在國內(nèi),，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩,，避免協(xié)議有漏洞,，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十二

不知不覺，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了,，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長,、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月,，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認(rèn),，最初的我，對(duì)于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候,。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致,、仔細(xì)。

4,、要學(xué)會(huì)全面考慮問題,。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通,，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到glm工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

時(shí)間：20xx年1月16日。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十三

采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審,、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商,，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催,；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作,、稅票跟催、貨款申請(qǐng),；組織協(xié)調(diào)技術(shù),、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等,。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1,、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2,、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商,。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào),、數(shù)量,、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià),。

3,、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單,，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單,。

4、在erp里下采購訂單,，按訂單跟催使品名,、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫,。

5,、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào),，月末,，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總,，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí),。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境,，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解,。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過,，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教,、刻苦學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好,。最后,，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助,，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十四

跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用qq、msn,、電子郵件以及辦公裝備,。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后,，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù),。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨,，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語等,；以及合同、發(fā)票,、箱單,、產(chǎn)地證、保單等的填寫,。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng),、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系,。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu),，從而來完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù)。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié),、簡化報(bào)檢手續(xù),，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門的次數(shù),。

老板通過郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購貨物合同,，包裝合同,，外商的購銷合同，還有合同分解單,。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。接到合同后,，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間,，以便確定船期，然后確定目的港,，cif價(jià)我方出口,，由我方指定船公司；詢海運(yùn)費(fèi),。fob價(jià)進(jìn)口方指定貨代,，通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系fob貨代,，貨代回報(bào)指定港船期,。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報(bào)告合同,，保關(guān)發(fā)票,，箱單，出口代理協(xié)議,，隨同核銷單,，報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)委托書一起寄送,。幾天后,，貨代那邊發(fā)來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨,，以便到堆場換包裝,。后續(xù)就是做保單（cif下），產(chǎn)地證,。收到到b/l掃描件后,，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求,，制造相應(yīng)單據(jù),，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明,，箱單,；根據(jù)付款方式制作匯票,。大約二天后，收到正本提單,，填寫離岸委托書,，最后一步是向銀行交單。交單后,，等著拿水單,、核銷。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行,，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí),。雖然我干的是本行,，但畢竟具體操作的少，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶,，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路,。所以說,，社會(huì)是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候,，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,，很容易忘記,。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來說,，各種章什么都有,。中英文長條章，報(bào)關(guān)專用章,，英文章,，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章,，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章,。這些看似簡略的但是對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。

制作單據(jù)需要第一是正確,，要求注意集中,，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式,。保持對(duì)齊,、哪里空格都要規(guī)范,，注意單據(jù)的美觀整齊。以前,，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯(cuò),，萬事即可！可是在實(shí)際操作中還要注意格式,，這對(duì)我有很大的啟發(fā),。在與國外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè),，還代表了自己的祖國,。一套美觀的單據(jù)，會(huì)給外國人留下好印象,。所以，從此以后,，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù),。

跟單員，顧名思義要跟人要著單子走,。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務(wù)打表,，繳費(fèi)寄單：市國稅局退稅證明；銀行領(lǐng)水單,，還要去外管局核銷外匯,，需要跟許多部門不同人員打交道。此外,，要和青島,，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系,。溝通協(xié)調(diào)十分重要,，也必須要有耐心。向工廠催貨,，工廠這邊不想早發(fā)貨,，就要一次又一次的打電話，工廠一看號(hào)不接電話,。打多少也沒用,！將好不容易打通了，又有貨沒有送的理由,。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到,。唉，看來,，一切都是有一定的門道,！我剛畢業(yè),，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以后學(xué)得東西還很多,，還要繼續(xù)努力,！

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路,，漸漸地步驟,，流程都會(huì)印在頭腦中，做起來輕松多了,。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水,，加油干吧！

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十五

從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后,，再考慮到我所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向,，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考跟單員證書,，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后,，我順利拿到了證書，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月,。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺,，感慨頗深,。

在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗(yàn)不足,，沒有被分配很重的工作,，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶，洽談業(yè)務(wù),，簽定合同等,，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員工作,。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生,，就業(yè)問題就在我們眼前，要想真正找到好工作,，就要更多的了解社會(huì)需求,、市場需求，隨著我國對(duì)外開放不斷擴(kuò)大,，加入世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁,，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認(rèn)識(shí)到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè),、中外合資企業(yè),、合營企業(yè)，而且國內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù),，跟單員對(duì)于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用,，它是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人,，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中,，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線,。

跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷售生產(chǎn)物料、財(cái)務(wù),、人事到總物部與跟單員相關(guān),，可以說除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了,，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命,，客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù),，沒有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀,、管理,，公司的發(fā)展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見之明的公司吞并,。

跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比,，也存在潛力和突出的'優(yōu)勢(shì)，相對(duì)企業(yè)其他人員,，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員,，總經(jīng)理由于必須依賴跟單員來扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會(huì)器重跟單員,，在某種程度上,，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門主管。更有的是,，跟單員做到一定的火候,，則可以另立門戶，自成一體,，開設(shè)自己的公司,。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的客戶資料,，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗(yàn),，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場的大企業(yè)家,、大資本家,，雖說商場似戰(zhàn)場，風(fēng)險(xiǎn)無處不在,，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人,。

相對(duì)于秘書、營銷員,、業(yè)務(wù)員,、會(huì)計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國現(xiàn)在跟單員的需求量,，其潛力和發(fā)展前景也,，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識(shí)科學(xué),、認(rèn)識(shí)社會(huì),。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對(duì)可以成為我們選擇工作的方向之一,，財(cái)富最終屬于有思想,、有遠(yuǎn)見的人，多一個(gè)證書,，多一條路,，多一門技能、多一分選擇,，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石,。選擇決定命運(yùn),，奮斗決定未來，跟著新時(shí)代的步伐,，踏入熱門行業(yè)-——跟單員,，將是你財(cái)富的源泉。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十六

xx月xx日下午,，我開始跟單員,，跟一位很優(yōu)秀又很有親和力的阿姨，在跟單實(shí)習(xí)的這1個(gè)月,，我學(xué)會(huì)了跟單的技能,，也讓我明白了跟單這個(gè)工作是需要耐心和細(xì)心的。

跟單這份工作是需要細(xì)心，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò),，所以我在工作的時(shí)候,，也是會(huì)很認(rèn)真地跟著阿姨學(xué)。

剛剛跟的時(shí)候,，我跟的是兩位很優(yōu)秀又很有親和力的阿姨,，阿姨的態(tài)度很好，也是非常熱情的,，很多事也都愿意跟著阿姨去做,，我們跟了阿姨一個(gè)月，我們的工作也是做了很多了,。在阿姨們的指點(diǎn)下,，我們慢慢的掌握了一些跟單的技巧。在跟單的過程中,，我也慢慢的知道了我們跟單的工作是非常細(xì)心,，也讓我明白了我們跟單的工作是非常細(xì)心的，不能出現(xiàn)任何一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤,，所以在跟單的過程中,，我也是慢慢的知道該怎么去做了。我知道這是我跟單的一大優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榘⒁毯桶⒁虃兌己軆?yōu)秀,，所以我們跟單的流程也是很簡單的，但是我也明白跟單工作是需要細(xì)心的,，不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，所以在跟單的過程中，我也是會(huì)細(xì)心的跟著阿姨學(xué),，慢慢的去了解這個(gè)流程，也是能讓我更加的了解我們的跟單,，跟單的工作是比較的簡單的.,，但是也是需要耐心的去做的一些事情，所以我也是不斷的去努力,。

跟單的一個(gè)過程,，也是需要我們要用心，認(rèn)真的去做,，才能把工作給做出好,。我也是在跟單的過程中，明白跟單的工作是需要耐心和細(xì)心的,，這是需要我們?nèi)ゼ?xì)心的,，也是需要我們用心去對(duì)待的，所以跟單這份工作也是比較的累，但是我也是明白,，跟單是需要細(xì)心的,，同時(shí)在跟單的過程中，我也是會(huì)積極的去學(xué),，去學(xué)習(xí),，那么我的工作能力也是得到很大的提升，同時(shí)跟單的工作也是會(huì)有很大的一個(gè)進(jìn)展,，我也是感到很充實(shí),。

跟單的工作我也是感觸到，跟單的工作是需要細(xì)心的,，要細(xì)節(jié)做好了,，那么就能更好的做好這份的工作，而且跟單的工作也是比較的多,，而且也是需要我們細(xì)心的去做,，去讓自己的工作做得更好一點(diǎn)。在跟單學(xué)習(xí)的過程中,，我也是會(huì)多注意跟單的一個(gè)流程,，同時(shí)跟單中出現(xiàn)的一些問題，一些需要注意的地方去做一些補(bǔ)充,，讓自己更加的清楚自己該做什么,，該如何做，該如何的進(jìn)行檢驗(yàn),，如何的去做好,。

跟單工作中，我也是會(huì)積極的去學(xué),，我明白,，跟單工作的一個(gè)細(xì)節(jié)并不是那么的容易，那么的簡單,，而且很多的東西都是需要我們仔細(xì)去對(duì)待,，那么如果沒有耐心的去做，其實(shí)也是做不了那么一件事情,，所以跟單的工作,，我也是要有耐心，同時(shí)也是要讓自己更加的有耐心,，才能把工作給做得更好,。

跟單員的工作是有很多東西要學(xué)的，不過這些也是我在跟單工作的過程中感觸到比較深刻的,，也是明白,，跟單的工作,，有時(shí)候可能會(huì)遇到很多的問題，但是只要細(xì)心的去對(duì)待,，那么其實(shí)也是可以解決的,，畢竟跟單的工作其實(shí)并不是那么的簡單，而且也是需要我們細(xì)心的去做事情,，去思考,，去多去思考。

跟單實(shí)習(xí)期的結(jié)束,，我也是知道我們跟單的一個(gè)工作也是要繼續(xù)的做好才行,，所以也是要對(duì)接下來的工作去努力，去進(jìn)一步做好,，同時(shí)跟單的工作里頭也是會(huì)積極的配合同事,，一起去把跟單工作完成下來。

總之,，這個(gè)暑假的跟單實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西,，對(duì)于跟單這個(gè)工作，有了更加深入的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也是更清楚的了解到跟單工作的一個(gè)流程,。我也是對(duì)于跟單工作更有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，以前覺得跟單只是簡單的做下簡單的工作,，其實(shí)并不那么的容易,，而且也是要去做好，而這次的實(shí)習(xí)也是讓我清楚,，要做好跟單的工作,，除了要了解產(chǎn)品，更是要了解客戶的一個(gè)要求,，同時(shí)要去把客戶要求和客戶的要求相結(jié)合,，去了解清楚客戶要求是什么，該如何去做,，同時(shí)也是讓我清楚,，跟單工作并不那么的簡單，而且也是需要自己的耐心,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，我也是感覺自己的進(jìn)步還是蠻大的,。我也是對(duì)跟單這個(gè)崗位有了更深的理解,，對(duì)于跟單的工作，也是有了更多的了解,。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十七

首先,，真誠感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì),。

時(shí)光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了,?；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\懇和藹都還歷歷在目,。從我進(jìn)公司的第一天起,，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中,，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正,，避免再犯,。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

對(duì)我而言,，不論在哪里,，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中,。這是作為一個(gè)員工基本的原則,，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。

因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中,，我將不斷改進(jìn),、努力做到最好。昆明華圣科技,，我主要的職責(zé)是銷售渠道,。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ?，你就?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性,。可以不斷的提高自己的.業(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時(shí),，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是兩全其美的事情,。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解,，溝通,，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì)越來越小,。跟客戶交流是比較重要的,，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格，客戶關(guān)系等問題,。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好,。

其實(shí)上天對(duì)每個(gè)人都是公平的,。作為公司也一樣，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭,，每個(gè)人在公司的位置不同,，工作不同，作用不同,，自然待遇會(huì)有所不同,。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上,。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上,，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來,。我對(duì)它的理解就是;如果成功了，不要驕傲,、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)篇十八

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,，ak，dynimate,，james,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少,，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）,。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4,、面對(duì)來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

4,、對(duì)公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）。

1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶來說,，產(chǎn)品的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對(duì)此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2、正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。

3,、公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底,。

5,、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。