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最新藥店個(gè)人工作總結(jié)書 藥店個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-18 17:36:03
最新藥店個(gè)人工作總結(jié)書 藥店個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用20篇)
時(shí)間:2023-12-18 17:36:03     小編:筆硯

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫得詳細(xì)、具體,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇一

實(shí)習(xí)期間,,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,,虛心求教,,利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì),,讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,,最過硬的資本,有了它你能很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,,只有你才能給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝?,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,,不斷的來完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),,再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,,這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),,解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉!

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,而社會(huì)就截然不同了,,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,,剛剛從校園出來的自己很是困惑,,想不明白為什么會(huì)變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,,這就是社會(huì),,這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),,現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),,對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),,才懂得如何完美的處理事情,,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著,,也成熟了許多,人生就是這樣,,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的,??傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,絕不止以上幾點(diǎn),,在這里我就不一一詳訴了,,有些東西只可意會(huì)不可言傳的,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,,真的很感謝他們,,此時(shí)的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,,是他們教會(huì)了我很多的東西,,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,,我想有些事情會(huì)一直的影響著我,,更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

藥店聘書模板,。

藥店離職證明。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇二

20x年是江蘇x藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,,國藥控股國大藥房有限公司收購x全部自然人股權(quán),,以80.11的股權(quán)控股江蘇x藥房連鎖有限公司,使x成為國大藥房的一個(gè)控股子公司,,為x的穩(wěn)定,,快速,、健康發(fā)展供給了良好的契機(jī),。一年來,盡管內(nèi)部矛盾突顯,,千頭萬緒,,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,,形勢嚴(yán)峻,,我們能夠正確應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),,出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,,更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,,成立了自我的配送中心,取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),企業(yè)更名為江蘇x藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為x長遠(yuǎn),、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展供給了良好契機(jī),。

按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年x與江蘇公司整體分離,,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),,組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,,是管理服務(wù)并重的職能部門,,他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),,做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè):今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,,逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理:建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,,收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊,,并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。進(jìn)取配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察,、選址,、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,,保證新開門店的順利開業(yè),。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,,配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,,為申報(bào)了中華老字號(hào)進(jìn)取收集,、整理、申報(bào)相關(guān)材料,,為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,節(jié)假日加班是十分正常的事情,。

3)實(shí)抓安全工作:連鎖門店眾多,,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,,出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作職責(zé)制”;二是配齊配全安全器材,如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,,鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,,質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,,確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,,鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,,提高人員素質(zhì),,績效考核,員工培訓(xùn)等方面做了許多工作:一是及時(shí)考核,,發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,,一是x批零兼營程序調(diào)整,,二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整,三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,,三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力,,加班加點(diǎn),及時(shí)完成程序調(diào)整,,保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情景下,,完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,為門店銷售任務(wù)的完成供給了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),,準(zhǔn)確的供給各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,,采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),,并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個(gè));二是不斷更新t類品種,,由年初的11x種現(xiàn)已增加到40x個(gè)品種;三是進(jìn)行比對(duì)采購,,雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情景下,x的商品毛利率不但沒有降低,,而由去年的22.5上升到今年的22.9,,上升了0.x百分點(diǎn)。四是進(jìn)取與供應(yīng)廠商溝通,,多方尋求供商廠商的支持,,全年?duì)幦〉椒道?0x元,其他收入(如進(jìn)場費(fèi),、端架費(fèi)等)11x元,,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了很多的基礎(chǔ)工作,。異常是按照國大藥房的新要求,,在合理調(diào)撥使用資金,嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了必須作用,。異常是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,,不僅僅增加手工帳,,還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,工作量大大增加,,財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù),。很多、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào),。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務(wù)很重,,門店開發(fā)部克服困難,,放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),進(jìn)行考察,、選址,,招聘人員、辦理證照,,舉辦開業(yè)活動(dòng),。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店x,。二是整體收購加盟店為直營店2x。異常是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設(shè)法,,認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,,切實(shí)解決實(shí)際問題,取得明顯效果,。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,,對(duì)于志愿在進(jìn)貨,并付給必須加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,,經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,,對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1x藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,,對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來越多,規(guī)模越來越大,,市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,,認(rèn)真研究對(duì)策、進(jìn)取拓展市場,、提高應(yīng)變本事,、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,,較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售,、利潤任務(wù),,并分解到各地區(qū)門店;二是正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,,分析形勢,、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策,,及時(shí)解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度,及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,,促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是進(jìn)取開展多種形式的促銷活動(dòng),利用黃金周,、節(jié)假日,,及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng),,促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,,培養(yǎng)知識(shí)型員工,對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110x人,,支持和鼓勵(lì)參加考試,,有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,,為主題的第二屆“x杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),進(jìn)一步提升了x的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,,進(jìn)取開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,全年送藥上門200x,,電話預(yù)約購藥316x,,代客切片852x,,代客煎藥1246x,夜間售藥1242x,,增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,,取得了市民良好的口碑。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇三

20xx年xx月xx日,,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,,收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,,正是因?yàn)橛心銈兊闹С?,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時(shí)感激藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機(jī)會(huì),。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,,專業(yè)技能上都有了較大的提高,,現(xiàn)總結(jié)如下:

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房的營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,,感覺自我很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),,更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,,我認(rèn)識(shí)到我自我的學(xué)識(shí),,本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人,。每一天做清潔,,寫計(jì)劃,與顧客交流,,對(duì)賬,。雖然繁瑣,可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪,。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自我有所松懈的,,前面的路還長,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇四

轉(zhuǎn)眼間,我來到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下,,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入藥房以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,,首先,,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),,被分在了中藥區(qū),,雖說本人過去從事西藥銷售,,接觸中藥知識(shí)不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,,可正是這樣的分工,,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),,因此,,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次,,工作這幾年來,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,,是最重要的職責(zé),。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),,業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),,認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,,提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中,,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),,熟練業(yè)務(wù),,提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,干好本職工作,,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,,它是一項(xiàng)良心工程,,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,,首先就是客源的培養(yǎng),,那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,,我有一點(diǎn)自己的看法,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下:

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。

這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶一般都有長期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺,,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,,實(shí)則賺了信任,,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。

由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們在得到信息的同時(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,,二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。

這個(gè)好處我有切身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營銷技巧的問題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司自身獲得了利益,。

而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。

總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇五

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年x月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一月即將來臨?;厥走@一月的工作歷程,,有艱辛,有喜悅,,有收獲也有感慨,。

20xx年x月對(duì)xx來說,是有里程碑意義的一月,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一月時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。

而作為一名xx連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場,。

守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),,我深感責(zé)任重大,,新店開張,萬事開頭難,,如果前期工作沒做好,,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,,決不能有私心,。

因?yàn)槭堑觊L,,必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,,員工就是你的戰(zhàn)友,,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,,多說無益,,唯有真誠,才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,,修身養(yǎng)性,,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。

作為一店之長,,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興,!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),,必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。

一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,,那么必須乘早換離或撤離,,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),,也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂,。

作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),,開發(fā)他們的潛能,分工合作,,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),,責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,,為他們營造一個(gè)和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了,??鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),,讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對(duì)手,,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇六

在的今天,,我進(jìn)入了xxxx醫(yī)藥有限公司工作,,從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,,讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,,自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任,,在感到壓力的同時(shí),也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中,,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,,所以我每天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷摸索,用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),,用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,,積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的.每個(gè)顧客,,耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng),,鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營業(yè)員,,除了堅(jiān)守在自己的崗位上,,服從門店主任的工作安排,還能不計(jì)較個(gè)人得失,,能急顧客之所急,,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,,將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里,,隨著公司的人事調(diào)動(dòng),,從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,,也學(xué)習(xí)了許多新藥,,拓展了自己的知識(shí)面。此外,,隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間,同事們的細(xì)心教導(dǎo),,讓我在處理一些工作問題上,,更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,,秉承公司“保證用藥安全,,誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,,集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu),,經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,,有口皆碑”的美譽(yù),。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,,我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高服務(wù)質(zhì)量。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇七

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),,從而肯定成績,,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的藥店個(gè)人工作總結(jié),,歡迎閱讀與收藏,。

本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),,積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),,以禮待人。熱情服務(wù),,耐心解答問題,,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的`身體狀況,,為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),,保證患者用藥和生命安全,通過知識(shí)由淺至深,,從理論到實(shí)踐,,又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),,如下:

一、掌握了中藥材的鑒別方法,,常用的有基源鑒別法,,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通,、雞血藤等,;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤,;藥作為莖枝的,,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,,如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,,如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,,如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,,通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,,無髓部,如黃精、玉竹等,。另外,,還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),,例如:通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份,;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效,;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,,其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣,;生蒲黃活血化瘀,,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,,有的藥物療效較好,,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,,如草烏,、川烏、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,;商陸、相思子用炮制可降低毒性,;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,,誠信守法,,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇八

回想這幾個(gè)月,,內(nèi)心不禁感慨萬千,打xx月進(jìn)入到這個(gè)集團(tuán)以來,,在領(lǐng)導(dǎo),、列位同事的贊助下使我迅速適應(yīng)了新情況,積極融入到新的工作傍邊,,這幾個(gè)月我學(xué)會(huì)了許多,。藥品的販賣派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技術(shù)和學(xué)問,必須結(jié)合本身的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰⑺龊?。本人自參加工作以來不停以“屈服領(lǐng)導(dǎo),,扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),,連合同志”為標(biāo)準(zhǔn),,始終嚴(yán)格要求本身,較好地完成了各項(xiàng)工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),,并取得了必然的造詣。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)切下,,在同事們的贊助支持、密切共同下,,我賡續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí),,對(duì)工作千錘百煉,,可以或許較為順利地完成本身所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作,個(gè)人的業(yè)務(wù)工作才能有必然的進(jìn)步,,現(xiàn)將這一段光陰的工作環(huán)境總結(jié)如下:

1,、牢牢環(huán)抱工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥律例,,賡續(xù)增強(qiáng)自身修養(yǎng),,始終堅(jiān)持以經(jīng)心全意為廣大群眾辦事為宗旨,工作勤勤懇懇,,任勞任怨,,盡心盡責(zé),對(duì)技巧千錘百煉,,耐勞鉆研業(yè)務(wù)技巧,,盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)技巧程度,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2盡心盡職,,踏實(shí)工作,盡力進(jìn)步工作效率,,完成各項(xiàng)任務(wù),。積極控制與客戶的溝通技術(shù),切記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求,。在工作中,,嚴(yán)格依照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行,確保網(wǎng)單分派無誤,。每季度幫忙科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作,。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派xxx單,業(yè)務(wù)拓展方面在xx,、xx等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展,。

在工作中,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)以律己,,忠于職守,生活中節(jié)約節(jié)樸,,寬以待人,,可以或許勝任本身所承擔(dān)的工作,但我深知本身還存在一些缺點(diǎn)和不夠,,政治思想學(xué)習(xí)有待增強(qiáng),,業(yè)務(wù)知識(shí)不敷全面,有些工作還不敷純熟,。在往后的工作中,,我要盡力做到戒驕戒躁,,增強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,賡續(xù)調(diào)劑本身的思維方法和工作措施,,在工作中檢驗(yàn)本身,圓滿完成本身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

在往后的工作中,,我會(huì)更加的盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),控制更多的業(yè)務(wù)技能,,為未來的工作打好堅(jiān)實(shí)的根基。在20xx年中將完成網(wǎng)單分派xxx單,,并籌備在xx,、xx等地區(qū)爭取業(yè)務(wù)拓展得到突破。

在風(fēng)格上,,能遵章守紀(jì),、連合同事、務(wù)真求實(shí),、樂看上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,勤勤懇懇,,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)困難樸素、節(jié)約刻苦,、樂于助人的精良傳統(tǒng),,始終做到敦樸實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇服務(wù),,勤勞簡樸的生活,,時(shí)刻切記本身的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求本身,,在任何時(shí)候都要盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作。

1,、對(duì)付老客戶,。要常常堅(jiān)持聯(lián)系,有光陰有條件的環(huán)境下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基礎(chǔ)信息,。只有常常的和老客戶溝通,,才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣能力不停的收買老客戶。新客戶的開拓上,,要從有優(yōu)勢的品種談起,。還有便是本地的商業(yè)公司必然要觀緊,觀牢,。

2,、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各類媒體得到客戶信息,以增加新客源,。

3,、要有好業(yè)績就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。富厚知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、xx地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開拓型客戶資源,,商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,,較大的個(gè)人屬于二類客戶,,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍必要鼎力的拓展,,維護(hù)好這些客戶資源異常緊張,。還有一些個(gè)人,xx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,,地區(qū)都沒有開拓出大量的做藥個(gè)人,,這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。因此,,可以藥店周邊找尋新的客戶資源,,打造當(dāng)?shù)氐呢浾尽幦“迅鞯貐^(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

隨著販賣工作的深入,,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將加倍繁重,,要求也更高,,需控制的知識(shí)更高更廣。為此,,我將加倍勤奮工作,,耐勞學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步文化素質(zhì)和各類工作技能,,為藥店的成長做出應(yīng)有的供獻(xiàn),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇九

銷售員的崗位看似很普通,,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜,,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,因此藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最適宜的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店銷售員銷售方程式,。

透過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,,還是多次折回觀看,。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就能夠從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店銷售員遞過去的藥品時(shí),,顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店銷售員向其說藥品時(shí),,他是認(rèn)真傾聽,,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,,說明顧客對(duì)藥品基本滿意,,如都是后者的話,說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí),,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,,藥店銷售員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望,。

透過向顧客推薦一,、兩件藥品,,觀看顧客的反應(yīng),就能夠了解顧客的愿望了,。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,,如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,那么藥店銷售員能夠采用下方的方法探測這位顧客:,。

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,,醫(yī)生給我開的藥,,但已用光了,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,,您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,,我想起來了,,是這一種?!本瓦@樣,,藥店銷售員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,,而是采用一般性的問話,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,,我先隨便看看,。”藥店銷售員:“假如您需要的話,,能夠隨時(shí)叫我,。”藥店銷售員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索,。因此,,藥店銷售員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],,就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十

xx年xx月xx日,我特別榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多,。在此誠心感謝店里店長羅姐與各位前輩,,正是正因有你們的支持,關(guān)切與幫忙,,才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí),,在思想上,,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,,感覺自己特別不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵(lì),,我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的'言傳身教,,積累學(xué)問的同時(shí),更是熬煉了工作的耐性,,相識(shí)到做工作要仔細(xì),,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,我相識(shí)到自己的學(xué)識(shí),,潛質(zhì)與閱歷都非常欠缺,,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性特別強(qiáng)的職業(yè),,非常熬煉人。每一天做清潔,寫安排,,與顧客溝通,,對(duì)賬。雖然繁瑣,,但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣闊患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常驕傲,。

近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),,存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法,,用量弄錯(cuò),,再加上剛從學(xué)校出來,在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的夸夸其談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是須要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,,前面的路還長,我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十一

光陰似劍,時(shí)間如梭,,我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)受了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多閱歷和教訓(xùn),。

作為一名收銀員,,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),,良好的待客態(tài)度,,熱忱接待顧客,要了解顧客的購物需求,,為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境,。

二、對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要敬重,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說話,要留意自己的'儀容,、儀表,,動(dòng)作要大方,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,,要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng),生疏賣場的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,,在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,,以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),,隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,,不過我會(huì)盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)懷,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為正確而不懷疑,,在我以后的工作中,,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十二

由于藥品是用于防病治病,,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,,為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,,有些藥含有重金屬,,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,,通過知識(shí)由淺至深,,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),,如下:

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,,性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,,如川木通、雞血藤等,;藥用為本草植物莖藤的,,如天仙藤;藥作為莖枝的,,如鬼見羽,;藥用為莖髓部的,如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,,如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,,維管束環(huán)狀排列,,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,,如黃精,、玉竹等。另外,,還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十三

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長,,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,。但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),,并寫了藥店收銀員工作總結(jié),,也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,,或臨時(shí)決定不購買的藥品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些商品混淆,,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的藥品,,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),,不要以為該頂工作是最容易不過的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十四

xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活,,收獲頗多,。在此誠意感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是由于有你們的支持,,關(guān)懷和關(guān)懷,,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)呈現(xiàn)和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,,現(xiàn)總結(jié)如下:

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞,,我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,,積累學(xué)問的同時(shí),更是熬煉了工作的耐性,,熟識(shí)到做工作要認(rèn)真,,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,,我熟識(shí)到自己的學(xué)識(shí),力氣與閱歷都特殊欠缺,,所以在工作中從不敢掉以輕心,始終是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),,特殊熬煉人。每天做清潔,,寫方案,,與顧客相互溝通,對(duì)賬,。雖然繁瑣,,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工,,位寬闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我特殊傲慢。

近半年的實(shí)習(xí),,雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問題也不少,。比如時(shí)常將同類藥的用法,,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的'侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長,,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十五

熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策,、衛(wèi)生法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,,它是一項(xiàng)良心工程,,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,,首先就是客源的培養(yǎng),,那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,,我有一點(diǎn)自己的看法,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下:

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老顧客一般都有長期服藥史,,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,,給他們一種安全感,,不可以讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,,看似在無利經(jīng)營,,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們在得到信息的同時(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來了解一些藥品的確切療效,,二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石,。

提升藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提升店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn),包括設(shè)計(jì),、施工,、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì),、施工圖紙,、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),,在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。

總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,,提升藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提升門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十六

1,、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元,同比增加xx萬元,,增長率為%,,任務(wù)完成率為%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元,,同比增加xx萬元,,增長率為x%,綜合毛利率x%,。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格),。

銷售分析:20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè),增長額為:萬,,其中增長額最大的柜組是,,增長銷售萬;新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組xx個(gè),,下降額為:xx萬元。其中:下降15.23萬,,下降7.48萬,,下降6.01萬。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中xx個(gè)柜組毛利額增長,,增長額萬;新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量,。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格),。

銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬,,占總銷售的x%,,實(shí)現(xiàn)毛利額萬,。

4、毛利額前20位品種(此處為表格),。

分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為萬,,實(shí)現(xiàn)毛利額萬,占總毛利額x%,。

(一)品類管理工作,。

1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè),,20xx年銷售金額xx萬元,目前庫存xx萬元(零售價(jià)),。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,,對(duì)中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

(二)團(tuán)購工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù),。

(三)促銷活動(dòng)。先后開展元旦、春節(jié),、三八節(jié),、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng),、店慶,、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),,通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),,上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)萬余元,,活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等,;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,參觀xx大藥房,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十七

營業(yè)員的崗位看似很一般,,但要把這份工作做好,卻并不簡潔還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問,,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,,理理情愫,,預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,,我都會(huì)微笑的說:“先生,,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對(duì)不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),,才能向他推舉最合適的藥品,。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式。

察顏觀色,。

通過仔細(xì)觀看顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀看動(dòng)作,。顧客是匆忙忙忙,快步走進(jìn)藥店探尋一件藥品,,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳,,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動(dòng),,就可以從中透視出他們的'心理了,。

通過向顧客推舉一、兩件藥品,,觀看顧客的反應(yīng),,就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,,假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句,,那么藥店?duì)I業(yè)員可以接受應(yīng)用下面的方法探測這位顧客:。

“這種消炎藥很有效,?!鳖櫩?“我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開的藥,,但已用光了,,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬷?,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,,我想起來了,,是這一種?!本瓦@樣,,藥店?duì)I業(yè)員一句摸干脆的話,就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,,而是接受應(yīng)用一般性的問話,,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先任憑看看,?!彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時(shí)叫我,?!彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,,藥店?duì)I業(yè)員確定要仔細(xì)觀看顧客的舉動(dòng),,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯婆e,就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十八

實(shí)習(xí)期間,,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,,虛心求教,,利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情,,一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì),,讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,,最過硬的資本,有了它你能很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,,只有你才能給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),,在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝?,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),取其精華去其糟粕,,不斷的來完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,,這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉!

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,,而社會(huì)就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,,惡言相向,,剛剛從校園出來的自己很是困惑,想不明白為什么會(huì)變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,,這就是社會(huì),,這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),,現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),,才懂得如何完美的處理事情,,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著,,也成熟了許多,,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的,。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,,絕不止以上幾點(diǎn),,在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì)不可言傳的,,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,真的很感謝他們,,此時(shí)的感謝是如此的渺小,,最真誠的祝福給他們,是他們教會(huì)了我很多的東西,,教我怎么看待問題分析問題解決問題,,這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,我想有些事情會(huì)一直的影響著我,,更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,,同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,,像領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,,工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),,來體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,,察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),,不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),,但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,,更好的完成下半年的任務(wù),,為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇十九

20xx年xx月xx日,,我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,,正是因?yàn)橛心銈兊闹С?,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,,專業(yè)技能上都有了較大的提高,,現(xiàn)總結(jié)如下:

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房的營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),,更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,,我認(rèn)識(shí)到我自己的學(xué)識(shí),,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人,。每天做清潔,,寫計(jì)劃,與顧客交流,,對(duì)賬,。雖然繁瑣,但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪,。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,,前面的路還長,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店個(gè)人工作總結(jié)書篇二十

20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難,!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,,新店開張,,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,,以后就會(huì)更難管理,,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),,下要對(duì)得起員工,決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L,,必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,,員工就是你的戰(zhàn)友,,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,,多說無益,,唯有真誠,才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,,修身養(yǎng)性,,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,,良好的口碑做后盾,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),,這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興,!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,,決不能有“食之無味,,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),,也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),,開發(fā)他們的潛能,分工合作,,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),,責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,,為他們營造一個(gè)和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了,??鞓返毓ぷ?,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),,讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對(duì)手,,超越梧田,,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好,!

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云,!唯有績效才是王道,!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),,學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià),。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,,一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。客源競爭是關(guān)鍵,,必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對(duì)手。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的積極性,,逐步使梧田店成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

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