總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇一

在過去的一年中，物業(yè)公司順利完成了各項任務,，有了許多的收獲,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)具體情況如下：

安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用,，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題,，諸如車位占用、道路擁堵,、調(diào)查監(jiān)控等問題,，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下,，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務,，小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神,，工作效率得到進一步的提升。

在過去的一年里,，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重,、壓力大的情況下，休息時間減少,，公休時間被占用工作,，并且保質(zhì)保量的完成工作任務,。在雨季期間，安防部全體人員高度警備,，關(guān)注天氣情況,，及時將地下室,、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失,、維護了公司的利益。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,，通過講解,、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力,。

定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向,、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識,、服務意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務能力,，在工作中尊重業(yè)主,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了業(yè)主的滿意。結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇二

20xx年過去了，轉(zhuǎn)眼已在物業(yè)公司工作了一年半的時間,。回顧即緊張又充實的一年,，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年,，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。

我現(xiàn)在負責物業(yè)公司日常財務工作,。財務部的日常工作主要有：審核會計憑證、付款單據(jù),、工資、監(jiān)督窗口收費工作確保公司資金安全及制定年度財務預算,，提供財務分析報告等,。

物業(yè)財務部是一個小集體,，這個集團中的三名成員都相當有責任心,，對工作認真負責,，除了能按時完成自己的本職工作外，領導交辦的臨時工作也能保質(zhì)保量的按時完成,。互相之間關(guān)系融洽,，工作中互相學習，取長補短,，共同為提高公司經(jīng)營水平努力的工作。

掌握本部門工作人員的優(yōu)缺點,，對不符合我公司財務要求的員工，向主管領導反映,。并建議提拔老員工，老員工的優(yōu)勢在于熟悉公司工作環(huán)境及流程,，能很快熟悉新崗位并進入狀態(tài)，即節(jié)約了公司人工成本,，同時又提高了老員工的工作積極性,。為保證完成公司的財務工作打好基礎。

總之,，一年來，在上級領導和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高,，雖然在某些方面還存在著很多不足,，但我相信,，在上級領導的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好。20xx年度我會更加努力的工作,，在工作中不斷充實自己,，提高業(yè)務技能，更好的為公司服務,。

時光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財務印章以及相關(guān)票據(jù)，負責支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來,，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度,，以服務無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗,，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù),，思想?yún)R報專題使之票款相符，并于當日錄入財務賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，堅持從細微處入手,，實事求是、不怕麻煩,、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗，反復核對,，確保不出一點差錯。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范,、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷,；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財務信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時,，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查,。

盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務,，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進和榜樣的作用。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯。賬款相符,，心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取,，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗,，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況,。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

作為服務行業(yè)的一員,，心中時刻裝載我們@ @ @的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼，微笑服務,，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務糾紛時,，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當,。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂,，情緒好，態(tài)度謙,。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,，作為一名家長，我家務多,，孩子讀書學琴也需要輔導,，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排，克服困難,，和同事一起，利用晚上加班加點,，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員,，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來,，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累,，自我學習，自我總結(jié),，較之于往年,，在以下兩個方面得到有效的加強：一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試,，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,，并學以致用,。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高,，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識,，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和,，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作，取得成績,，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭,；其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的最大管理責任,。針對諸多存在的不足,，在以后的工作中,，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系；

2,、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,；

3、進一步管好財,、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓。

謝謝領導的關(guān)愛,！謝謝同事的支持！

物業(yè)公司工作總結(jié)篇三

保潔履行夜班后,，員工感情波動，展開工作非常堅苦,，為此和員工多方面雷同,，鞏固員工感情，異國感化到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗亭工作需求環(huán)境，重點加強了人員的公道配置設備擺設和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時候,，在不增加人員的環(huán)境下，根本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，此中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2.培訓,。

對新入職保潔人員進行了干凈表面培訓并針對差別崗亭進行實際操縱培訓，使保潔員把握保潔工作知識,，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，聯(lián)合工作中的實際環(huán)境注重了以下培訓：干凈劑的分類和利用，干凈程序,，干凈不銹鋼金飾，家具的干凈,，干凈煙灰盅,，干凈壁紙,，電梯的干凈保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核軌制的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，如今員工已經(jīng)能夠竭力工作并按法則標準結(jié)束，但在服從工作規(guī)律,行動活動等細節(jié)方面還需監(jiān)督辦理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為風俗。

經(jīng)過議定連續(xù)的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有辦理摸式和工作程序,，人員根本鞏固,。

3保潔工作模式方面,。

在集體公司帶領教導下履行“無人干凈”，“本色干凈”獲得了精良的結(jié)果,。

在原本的白班根本上分成兩個班次,，緊張干凈工作放在夜班進行。在履行“無人干凈”的同時為包管衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔放哨干凈頻率。現(xiàn)有人員配置設備擺設7f-16f一名保潔員根本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)辦理,，但在高峰期11f16f凡是存在1小時保潔員沒法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色干凈”方面加強干凈頻率，將本來的鞏固的籌劃干凈改成如今的隨時干凈,，發(fā)覺污臟立即干凈，恢復興復興有本色,，取的了較好的結(jié)果，但干凈本錢有所增加,。近臨期間因二建施工和市政門路施工，集體環(huán)境塵土較大,，固然加強了干凈但集體衛(wèi)生狀況異國到達要求,，并且干凈本錢有所增加,，跟著施工的結(jié)束將進行完全干凈,，以到達衛(wèi)生標準。

在包管電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）結(jié)束了保潔人員式樣及工作模式的及時修訂,。

（2）結(jié)束對大廈大家地區(qū)衛(wèi)平生常保護工作。

（3）結(jié)束對新入駐樓層的開辟工作,。

（4）結(jié)束大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）結(jié)束大廈廢料的清運工作,。

（6）結(jié)束大廈外墻的2次清洗。

（7）結(jié)束外圍大地沖刷工作,。

（8）對b1車場每個月兩次的清洗工作。（不當真平常保潔工作）,。

（9）結(jié)束特約干凈辦事。庫區(qū)石材大地2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢平常,，其他處所因貧乏日照,，潮濕度不敷,，特別不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞代價而言,。在養(yǎng)護時竭力克服不良身分，做到每兩季調(diào)換泥土,，增加營養(yǎng),，及時殺蟲,，肯按期間集結(jié)養(yǎng)護,。夏威夷椰子告成滋生了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化發(fā)起思慮外包,，包管植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應周全從頭計劃綠化,。

6有害生物防治方面。

根據(jù)街道的關(guān)于建立國度衛(wèi)生城的工作的唆使,，保潔對大廈進行了完全消殺,，符合國度衛(wèi)生法則,。在工作中根據(jù)季候差別別離對老鼠和蚊蠅進行殺滅，獲得了較好的結(jié)果,。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

跟著iso9001-20xx質(zhì)量系統(tǒng)的踐諾,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，結(jié)束表格的填寫，用各種記錄和軌制來把握工作質(zhì)量,并對工作中的題目進行總結(jié),，進一步改正，獲得了較好的結(jié)果,。

8本錢把握方面。

20xx年保潔均勻干凈費用5500/月,。在干凈用品把握方面，客用品較難把握（卷紙和洗手液）比方卷紙每個月費用近1300圓,。洗手液每個月費用近220圓,。

石材養(yǎng)護每個月費用近1000圓,。

凡是利用的干凈劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來把握利用量,。

9工作中存在題目,。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，沒法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員平常保潔頻率與公司要求的頻率有必定差距，在不增加人員的前提下,，很難到達標準。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生沒法到達標準,，可思慮購買自走式全自動洗地機，會有必定改進,。

4大廈投入利用已兩年，石材的防水防油防污本領已下降,，為防備水斑,，風化等病變,，20xx籌劃在衛(wèi)生間和大廳大地的石材做防護處理,。

5在包管衛(wèi)生符合標準的環(huán)境下，高頻率的利用配置,，干凈配置的調(diào)換配件費用將有必定上升。例為包管電梯地毯衛(wèi)生到達標準,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作集體上有所進步,，但在工作細節(jié)方面還存在著不敷，干凈本錢另有潛力可挖,。在公司帶領的教導下，在保潔員全部的竭力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

10）結(jié)束每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

互助竭力,，展開了一系列的優(yōu)良辦事工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不敷，為20xx年的工作打好根本,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇四

在進公司的第一周內(nèi)，人力資源部xx主管及財務部xx經(jīng)理給我培訓xxxx集團的公司制度,，如：考勤,、食堂,、財務管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心,、同德、精誠,、團結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂工作,、快樂生活。

1,、按照合理的需要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應在當天送存銀行,。不得白條抵庫,。

2,、收取物業(yè)費,、押金,、工本費,、垃圾清理費、拆墻費,、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖。㈤_具相關(guān)收據(jù),。

3、報銷費用時,，必須要有xx總，xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字,，才能報銷。

4,、將每筆收,、付原始憑證業(yè)務及時錄入用友財務軟件,。做到逐日逐筆登記。

5,、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬,、填制工作日報及每周五填制周報，報于xx經(jīng)理,。

6、授權(quán)批準進行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務和每月10號前發(fā)放員工工資,。

7、月終配合會計檢查并裝訂憑證,。

1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單,。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款；員工的臨時借款,，必須有部門經(jīng)理,、xx經(jīng)理,、xx總監(jiān)簽字、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款,。

2、銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票,，無票不能報銷。

3,、禁口說為憑。

4,、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬,，做到日清月結(jié),。

5,、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。積極配合銀行做好對賬工作,。

6、做好保密工作,。

物業(yè)行業(yè)屬于服務行業(yè),，按照營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%,；按照營業(yè)稅交納城建稅7%左右,；按照營業(yè)稅交納城建稅4%左右,；至于企業(yè)所得稅,，看你公司是查帳征收還是核定征收了,，一般按照季度征收。

報稅按照地方稅務局規(guī)定的要求,，電子報稅。一般都不難,，很簡單的。核算方面：

1,、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修,、管理和服務等過程中發(fā)生的各項支出,，按照國家規(guī)定計入成本、費用,。

2、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費,、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè),，可不設間接費用,，有關(guān)支出直接計入管理費用。

3,、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等,。

4,、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料,、燃料和動力,、構(gòu)配件,、零件,、低值易耗品,、包裝物等,。

6,、其他費用等,。

7,、企業(yè)經(jīng)營共用設施設備，支付的有償使用費,，計入營業(yè)成本。

8,、企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用,。

9,、企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用,。

10。企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳準備金，計入管理費用,。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準備金,。收回已核銷的壞帳,，增加壞帳準備金。不計提壞帳準備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用,。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費用。

1,、業(yè)務招待費按照銷售（營業(yè)）收入，凈額在1500萬元及其以下的,，是千分之五；超過1500萬元的,，是千分之三?？颇窟M“管理費用—業(yè)務招待費”

2,、職工福利費按工資總額14%計提，工會經(jīng)費按工資總額2%計提,，職工教育經(jīng)費按工資總額1。5%—2,。5%計提。計提時,，一般都進管理費用借：管理費用—職工福利費貸：應付福利費借：管理費用—職工教育經(jīng)費貸：其他應付款—職工教育經(jīng)費工會經(jīng)費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織,，所以都不提的。

需要說明的是：業(yè)務招待費,、職工福利費、職工教育經(jīng)費按照一定的比例計提,，是對采用查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特別注意的幾個方面,；如果是核定征收的，就沒什么約束了,。

3、出納

（1）對部門經(jīng)理負責,，服從領導安排，盡職盡責做好本職工作,。

（2）嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金,。

（3）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,，并交會計做賬,。

（4）及時追收各種應收的款項,，保護公司利益不受損失。

（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項,。

4,、統(tǒng)計員

（1）對部門經(jīng)理負責,，遵守公司制定的財務人員管理細則，做好本職工作,；

（2）及時統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料,，供主管會計參考；

（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項,。

5、收費員

物業(yè)管理公司所管轄的業(yè)主（使用人）很多時,，應專門配備收費員，這樣既可方便住戶,，又能及時回籠資金,。收費員的職責是：

（1）對部門經(jīng)理負責，遵守公司制定的財務人員管理規(guī)則,，做好本職工作。

（2）負責|考試|考試大|大|物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳,。

（3）每天下班前應把當天收繳的各項管理費用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費情況,。

（4）樹立“業(yè)主至上,，服務第一”的思想,。工作中應熱情、周到,，與廣大業(yè)主（使用人）交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇五

20xx年上半年已經(jīng)過去,，回首半年，在全體員工共同努力下,，基本完成公司08年底制定的上半年和經(jīng)營目標,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來,，受金融危機的影響，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長,，公司屬于勞動密集型企業(yè),，在所有的經(jīng)營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬,，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,，為了保住公司原有勝利果實,，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利、各職能部門正常運行,，各設施設備正常運轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流,，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務,。

1、嚴格合同審核程序,，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平,、公正、合法,、安全,。

2、嚴格報賬審核程序,，完善財務手續(xù)

3,、開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流,、合理運用資源配置,。

4,、,、嚴格出入庫管理,，預防維保公司偷工減料行為

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平,，適應社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓。使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,，并將培訓成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓上思想不重視,，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用)

學習是需要不斷積累的過程,，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活,、工作中的一種習慣，將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè),。

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,，09年以來，公司著手清理,，目前，移動公司,、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費;網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣,，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷,，同時為公司也增加了收入,。

4、協(xié)助管理處對大廈,、商場、酒樓進行防火排查工作

5,、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

1、工會組織職工春游活動,，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操,、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神。

2,、倡導人文關(guān)懷,，公司在,、,、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費;為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等,。

3、民主評選季度服務明星,，選拔、樹立榜樣

6,、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

社會依照新的國家標準調(diào)整，在公司領導的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益,，極大地鼓舞了員工士氣。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇六

總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司工作總結(jié),，歡迎大家分享。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān),，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計,，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元,，審減率達到了27%,，切實為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領導的高度贊揚,。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責,，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務,，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

2、為切實做好全年的服務承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營,、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴格的考核機制,，對各股從服務態(tài)度,、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差,，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點,，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則,，將物業(yè)管理的服務工作層層分解,，細化到股,，量化到人，強化責任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來,，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合,，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明,，通過我們的積極努力，全年的維修維護,、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線,，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的`主動服務意識,，受到全局各單位的一致好評。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費標準進行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的各項占地費、年檢費,、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段,、租金等指標，對不同房屋酌情定價,，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率達到70%,。

2、能源管理也日趨完善,。水、電能源管理在去年整治的基礎上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準,，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上,，今年對供熱費進行了徹底清算,，為了保證交費面積的準確,，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中,，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失,。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶,。

1、冬煤反季進場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進行了仔細核算,，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上,，將煤傳成堆，用草,、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,，一年來,，共維修辦公桌171張,，其中大修85張，辦公椅115把,，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多,，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3、堅持原則,，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬元。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證,，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況,，并及時征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要,，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查,，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊,，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性,，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

1,、維修工作針對我局點多、面廣的特點,，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細致的工作,。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時,，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題,。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局,、通江所、光復所,、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準,。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝,，通過認真細致的探察研究,，對鍋爐位置進行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾,、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚,。

2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造,，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度,。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元,。另外，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電,，一年來,，累計更換燈管225次,，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻,。

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務工多、國營工少,，而且各工種的工資標準也比較低,，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄,，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運,，所以這一年來,，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理,。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷,。

一年的工作細說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導,、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好,！

物業(yè)公司工作總結(jié)篇七

隨著我們年紀的'增長，越發(fā)的覺得時間流逝的越來越快,，滿滿的一年一不小心就逝去了，這一年里藏著悲歡喜樂,，也裝滿了我們各自的成果。過去的時光就讓我們銘記于心,，在這次年底為自己做一次總結(jié),，為將來做一個規(guī)劃，以下是我對這一年所有工作情況的一個總結(jié),。

無論我身處一份怎樣的工作中,，周圍的環(huán)境如何，我們首先要做的就是要培養(yǎng)自己,。有一句話說得很好，要先學會愛自己,，才能更好的愛他人。而對于工作我們也是這樣的,，如果我們不先為自己做足準備工作，及時提高自己的個人修養(yǎng)和能力,，那么也許我們就沒有夠強的能力去處理工作中的事情,，這樣我們就不能更好的做好這份工作。所以在工作中我們也必須先愛自己,，然后再管其他,。只有將自己發(fā)展起來，我們才有可能去照顧到別人,，才有能力去幫助公司的發(fā)展。所以在物業(yè)的這段時間,，雖然有時候工作很枯燥，但是我仍然堅持學習,，因為我相信一個行業(yè)的存在是需要一定的基礎的，我們現(xiàn)在看到的只是表面,，還有太多的未知我們不曾發(fā)現(xiàn),，所以只有明確了自己真正的方向,，樹立好了正確目標后,，我們才有可能在這場決戰(zhàn)中取勝！

在公司的這一年里,，我常常感到很開心的一件事情就是我們部門是一個非常團結(jié)的部門，有時候同事出現(xiàn)一些問題時,，我們都不會互相推責任，而是一起想辦法,，一起解決它,。我們就像是一個非常有愛的家庭,。這一部分原因也是因為我們部門主管是一個非常溫柔的人，他有自己獨特的管理方針,，和我們之間也保持著一種非常溫順的關(guān)系。大家和主管相處起來都是非常的舒服,，所以我們之間的溝通也更加的順利了，所以大家之間也不存在的任何矛盾了。我們部門經(jīng)常會有一些活動,，經(jīng)常一起出去玩，這樣使得我們這個集體也更加的團結(jié)了,。只有當一個集體足夠團結(jié)了，我們公司的發(fā)展才會加快,，個人推動小集體，小集體推動大集體,。

在工作中我常常會檢討自己每天在什么地方出現(xiàn)了什么問題，或者一天內(nèi)我到底做了什么,，有了什么收獲沒有。只有常常為自己及時做總結(jié),，我們才可能在不足之中找到問題所在，然后進步,。在我的工作中，我常常很在乎一些小細節(jié),，如果一些小細節(jié)沒有做好，我會反復思考許久,，想辦法在今后如何更好的避免或者解決,。一份工作雖然不會在短時間內(nèi)改變太多,，但是我們?nèi)说乃枷霊撌庆`活的，只有這樣我們才能更好的進步啊,。未來一年就快要來了，我很激動也很憧憬,，我希望將來的生活會是我期盼的那樣，我也希望我們公司可以因為我們的存在而更加美好,！

物業(yè)公司工作總結(jié)篇八

回想一年來的工作,，我公司在服務承諾、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多了的成績。

今年我局在局所裝修改造下了功夫,，這就要求物業(yè)公司要日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要把關(guān)，項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場監(jiān)督，共局所裝修13處,、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,，對5個支局所了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務基地了防火墻改造，并對工程預算審計,，工程造價了251萬元，審減額為68萬元,，審減率了27,，為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局的贊揚,。

1、去年冬季我局局所因多種原因供暖不好,，為徹底解決問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭，對10處局所了改造,，均在供熱之前了任務，而且供熱都比改造前要好,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐維修,，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸的10臺,，為局節(jié)約資金5萬余元，細致的工作,，解決了冬季不熱的問題，而且從上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了資金。

2,、為全年的服務承諾工作，全局物業(yè)管理工作,，地經(jīng)營,、運行,、機關(guān)各生產(chǎn)工作有序、高效,、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全,、、的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,，服務承諾內(nèi)容，依據(jù)的考核機制,，對各股從服務、服務時限,、服務質(zhì)量等計分制，在各股之間評比,，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，調(diào)動各股職工的工作性,，使職工認識到這是全年工作中的，抱著這項工作的來對待,。一年的工作，本著誰主管誰的原則,，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股,，量化到人，強化責任追究制,，對各所反映的問題能按服務承諾的要求到位維修，一年來,，從的自身原耽誤過生產(chǎn)的，而且無法馬上維修的都能安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相，了工作,，而且也了各股之間的溝通，使得物業(yè)公司原本散亂的集體團結(jié),。

實踐證明，的努力,，全年的維修、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下得比。而且上能局里的要求,，以經(jīng)營為主線，細致地各的后勤服務支撐,，強化了職工的服務意識,，受到全局各的好評,。

1、房產(chǎn)管理除對收費項目了建帳管理,，對我局出租房屋及承租房屋都了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了房屋管理的規(guī)章制度，與各方人見面了管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能妥善。物業(yè)收費項目了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標準歷年最低,。對其管理疏漏對我局的損失,，了經(jīng)濟上的追究,，從當年的物業(yè)費中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的占地費、年檢費,、土地租金等等，能省則省,，與市里各收費的多次協(xié)商，收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了的,，今年初始，我公司又將剩余房屋分類,，分別考察地段、租金等指標,，同房屋酌情定價，將剩余房屋也能出租出去,，為局收回成本。除此之外,，我公司還對已出租的房屋租金收繳，許多難收的戶也多次攻關(guān),，的努力,，我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率70,。

2,、能源管理也日趨。水,、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又規(guī)范,。取消了不收費，以郵政企業(yè)是賦予的承擔服務的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費了徹底清算,，交費面積的,，我公司派人到各測量面積,，過程中，對站前樞紐大樓的面積了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了的結(jié)果,，最后多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年上持平,，原因是今本文來源于年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶,。

1,、冬煤反季進場,，從上了迎季的價高質(zhì)低的問題，并從用量上了仔細核算,，壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量,。在保管問題上，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風吹雨淋,，并從上控制了冬煤丟失的。僅此一項,，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,，浪費,，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅了維修,，一年來，共維修辦公桌171張,，大修85張,，辦公椅115把,，與購買的成本相比,，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項,，就為局節(jié)省資金4萬余元。

3,、原則，堅決抵制不收費,。我公司郵政法規(guī)定，郵政局屬于服務的公益性企業(yè),，在許多收費項目上都應享受的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費多次,，在許多都到了的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都，我公司成立采購,，到市場去商品的價格及質(zhì)量情況，并征求全局各使用的意見,，盡量大家的需要，合格商品堅決不入庫,，也過因進貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補的事情,。經(jīng)的審查，才能每批進貨都物美價廉,。

為用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上了月報計劃月查庫存的原則，使得不占用過多資金就能全生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能清點庫存,，并平時付料的性,，為全局各的生產(chǎn)之需了的。

1,、維修工作我局點多、面廣的特點,，除承諾要求每半月巡訪一次外，把需要維修的工作也按輕重緩急了登記記錄,，在上、順序上了安排和調(diào)度,，做了許多細致的工作。()是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米,，這項工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干十幾個小時,，用了一周的終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，了今冬的供暖問題,。與熱力公司溝通,，組織人力對長安局、通江所,、光復所,、中山投遞班等了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都了熱力公司所要求的標準。還對沿江局熱化管線的重新敷設,，對散熱片了重新安裝,，細致的探察，對鍋爐位置了,，改造之后的供熱非常理想。提前冬防保暖工作,，組織木工近月的對全局破損的玻璃了重新安裝，修補并安裝了門簾,、門條等設施，受到了全局各的贊揚,。

2、電氣維修也做了許多工作,，除了按承諾要求日常維修任務之外，為14個局所了燈具改造,，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬度。晚間休息改造局所臺席34個,，節(jié)約成本1.5萬元。,，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點對局所維修保養(yǎng),，全局各的用電，一年來,，累計更換燈管225次，排隊故障102次,，為局了。

我公司是屬于后勤服務,，人員素質(zhì)參差不齊，勞務工多,、國營工少,，而且各工種的工資標準也低,，但面對局里每次下達的性任務，從來都放棄,，也等靠思想，而是每一次都鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從真正認識到是郵政主人,，郵政興衰決定著每個人的命運，年來,，了儲蓄指標,，正在努力電信的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但的職工本著為局盡一份微薄之力的樸實想法,，在公司的下，地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次,，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理,。上這是一項很難的工作，但公司從上到下都而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是地出謀劃策,，一心想把食堂搞好,，局里為職工事，而要傳接棒,，將局里的關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓也深切地感受到的關(guān)懷,。

一年的工作細說起來還有，的成績有目共睹,，但的也讓感到不安，但有信心將之處在今后的工作中修正,，使得物業(yè)公司對全后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信今后的工作會在局的,、在公司及全公司職工的努力下會做得,！

物業(yè)公司工作總結(jié)篇九

20xx年是某某物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司董事會的'統(tǒng)一指導下，在各級領導的支持和關(guān)愛以及全體員工共同努力下,，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量,，實施公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的管理方法,，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,，總結(jié)、檢查前期工作,，布置今后工作任務,。

2,、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

3,、注重分析研究市場信息,，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力,。

4、注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務,，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

5,、為進一步規(guī)范管理及提升工作,，目前正在使用專門的“車輛ic卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費,，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費,，對帳，并與財務部對接,。

6,、在各個主要交通路段,，以及轉(zhuǎn)彎處等設置各種指示標志,，樓層顯示,，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出,。

7、在原的基礎上,，對各個死角,，轉(zhuǎn)角等處進行全面安裝,，對故障線路及設備全面勘察、更換,，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā),，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用,。

8、重點強化工程管理,，在日常服務中進一步推行優(yōu)質(zhì)服務，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報修現(xiàn)場,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋,，直到落實。與此同時,，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務工作,，既保證了大廈的安全及正常的秩序,，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量,。

9、把安全工作放在首位,，在強化標準化，制度化建設同時,，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查,，加大對隱患部位的整改和防范力度,，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作,。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對外來人員的有效控制和管理,，大大減少了外來人員的推銷,。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質(zhì),，也提高了大廈的整體服務形象。

10,、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行,。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心,，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平,，開闊視野,，提供了良好的機會,，也起到了良好的效果。提高管理人員素質(zhì)和水平,。

1、物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度,，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。

2,、物業(yè)公司成立時間較短，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

3,、員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

4,、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活,，外部交流少，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力,，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。

5,、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全,、消防制度，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

6,、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務管理上,，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力,。

7、在推廣某某物業(yè)服務品牌上,，還需進一步樹立品牌服務，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌,。

自20xx年成立以來，某某物業(yè)公司的發(fā)展,，一直緊緊圍繞以“服務業(yè)主、追求完美”為指導思想,，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心,，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標,，勵精圖治，重管理,，精服務。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設想：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,，做好成本控制工作,。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關(guān);提高服務質(zhì)量意識,，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化,。

2、做好團隊建設工作,。“認真做事只是把事情完成,，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。因此，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質(zhì)量問題,、幕墻質(zhì)量問題、物業(yè)合同簽訂,、地下室燈光改善等。

4,、加強員工的主人翁精神,，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事,、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提,。

5,、完善員工培訓制度,，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力,，并對其進行合理分工,，充分發(fā)揮員工的潛力,，調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率,，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階,。

6、完善各項管理制度,，建立員工薪酬,、福利發(fā)放詳細檔案,，避免產(chǎn)生勞資糾紛。

7,、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型問題，進行各類培訓工作,。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少,，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多,，就實行規(guī)模培訓計劃,。

8,、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查,，對離職員工進行原因調(diào)查。

小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐,。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭,，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然,，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),，決不好高騖遠,，不刻意強求,，按市場運行機制做事，注重實效性,，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應,。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前,，回顧過去,，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍。在新的一年里,，某某物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟,、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,，在董事會的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,，為實現(xiàn)某某物業(yè)做大,、做強的終極目標而努力!

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十

物業(yè)公司要想管理好整個物業(yè)產(chǎn)業(yè)，需要自己的管理方法外,，更加需要不斷的進行總結(jié)和反思，通過總結(jié)能讓物業(yè)公司做的更好,，下面是三篇物業(yè)公司的年終總結(jié),，在此分享給大家查看閱讀,。

20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務。

截至12月底,，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。

現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:

一,、xxxx工作任務完成情況

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務,。

在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項工作的順利推進。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革

2011年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。

我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務、安全防范,、車輛管理、機電設備,、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴,、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎,。

同時,，本著開源節(jié)流、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制,，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評。

實踐證明,，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進一步明確了小區(qū)服務中的責,、權(quán)、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作,。

此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾，加強禮儀培訓,，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊伍奠定了基礎。

表1:主要安置小區(qū)年度收益對比表 單位:萬元

對比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長比

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xx xx%

xx小區(qū) xx xx xx

xx小區(qū) xx xxx xx

同時,，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時糾正，確保各項工作有計劃,、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開,。

(三)加強企業(yè)文化建設，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū),，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設,，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務，增加了他們的認同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,，累計投入6.5萬活動資金,，與去年同比增長了333.33%，增強了與住戶互動和溝通,，其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運動會，取得圓滿成功,，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持,。

(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過幾個月的努力,，對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作,，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳,，以xx停車場項目為契機,，進一步向外界展示了公司的形象。

我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作,，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入,。

期間,，停車場累計停放約30000車次,，總收入約xx萬元。

由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務,，為今后拓展公司業(yè)務，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設方面,，公司一方面嚴格管理,，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整,，營造良好的工作氛圍。

我們通過與xxxxx學院共同建立校企合作關(guān)系,，建立“xxxxx學院實習基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓,，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度,，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容,。

為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面,，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。

20xx年,，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故,。

(七)加強紀律教育,，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設

我公司結(jié)合實際情況,，組織黨員,、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動,，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告,、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章,，重溫新黨章,，牢固樹立社會主義榮辱觀,。

我公司根據(jù)工作業(yè)務需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心,，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學習心得的交流討論,。

對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作,，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析,，制定整改措施，落實整改責任,。

今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度,，確保合同的公平、公正,。

經(jīng)過整改,，公司內(nèi)部加強了廉政建設工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶好評。

二,、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁,，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,，工作能力欠缺,，導致工作效率較低。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十一

尊敬的公司領導：

你們好,！

我是xx物業(yè)xx項目負責人xx，接下來我將闡述后勤物業(yè)20xx年相關(guān)工作總結(jié)及20xx年后勤物業(yè)工作計劃,。

總述：張斌經(jīng)理20xx年10月份調(diào)離璐光項目后由我全面接管璐光項目，趙慧斌全面負責餐廳事務,。

首先，就職工餐廳用餐及服務方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)接管以來,，始終以謙虛的態(tài)度接受業(yè)主方對我們提出好的意見和建議,，在工作中不斷摸索改進菜品口味,，增加花色品種，盡最大努力提高服務品質(zhì),。

分述：

1.餐廳“5s”的運用。用有色膠帶對餐廳及廚房實用物品進行有序歸位;對常用物品做到及時清潔,，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角。

2.餐廳大廳及后廚衛(wèi)生,。出臺餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標準及細節(jié)衛(wèi)生標準,，餐廳人員對餐廳每周進行徹底大掃除，衛(wèi)生區(qū)域責任到人,。管理人員每周日下午對衛(wèi)生情況進行拍照驗收，驗收結(jié)果納入員工月底考核,。

3.菜品口味調(diào)整,。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對餐廳的意見及建議,，同時對廚師提出菜品改進意見，并協(xié)助其出臺餐廳菜品整改意見書,，積極調(diào)整菜品風味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求,，2.通過調(diào)換廚師來改進菜品質(zhì)量及口味。在長治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗的廚師們,。

4.廚師不定期外出學習,。每月組織廚師對長治市及周邊縣區(qū)菜品進行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動學習，將學習成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實際進行實地加工制作,。同時太原總公司派出出品總監(jiān)對各項目廚師客餐出品及員工餐出品定期進行巡視巡查，對其提出整改意見及方案,，雙管齊下。

5.餐廳文員每周培訓,。每周定期對所轄文員進行業(yè)務技能及相關(guān)知識培訓，定期考核,，考試成績納入當月考核。對新招聘文員進行崗前培訓及崗位知識介紹,，使其快速進入工作狀態(tài)。

總述：保安隊伍自20xx年6月進駐電廠至今,，期間存在著人員流動率較大,，人員素質(zhì)水平偏低，培訓教育的力度跟不上等問題,，這與物業(yè)管理人員及保安隊管理人員的管理方法不當有很大的關(guān)系。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員,，不斷補充新鮮的血液進入保安隊伍，改進管理模式,，現(xiàn)階段,，保安隊伍已處于較穩(wěn)定階段,。

分述工作內(nèi)容。

1.安保接待應急預案,。改變之前重大接待保安隊員的隨意性及盲目性，使所有保安隊員明確自己在接待工作中的位置及作用,。整理出臺1級、2級,、3級共3個應急預案,，確保每次接待工作的順利完成,。

2.日常軍訓及崗亭、宿舍衛(wèi)生,。規(guī)定每日下午三點，所有保安隊員(除在崗隊員外)全部操場集合進行集體軍訓,，在軍訓中同時穿插普及崗位知識及其他培訓內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對培訓內(nèi)容進行考試,，考試成績納入當月考核績效中。同時要求隊長副隊長每天對各崗位衛(wèi)生及工作情況進行巡視,，對巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。

3.儀容儀表及禮貌禮節(jié),。出臺保安隊員的儀容儀表紙質(zhì)文件,，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，定期組織隊員進行學習并且要求班長檢查上崗隊員儀容儀表是否合格,。對不合格的隊員將提出批評并予以考核。

4.日常巡邏及隱患排查,。夜班交接班前對所轄區(qū)域進行防火及防盜排查，對餐廳用火及其他有潛在危險的區(qū)域進行排查,，每日做好巡查登記記錄。

5.外派交流學習,。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項目部保安隊員與長治項目部保安隊員交流學習,。截止12月31日長治物業(yè)項目部共8名隊員參與外派學習任務,，工作卓有成效。

6.人員穩(wěn)定,。保安隊伍整改是從17年8月開始進行的，調(diào)整隊伍管理人員,、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安隊員人數(shù)為20人,。每月對保安隊隊長及隊員進行考核,，隊員人數(shù)不夠滿編,，取消隊長本月考核獎金。從而提高隊員及保安隊管理人員的工作積極性,。

7.保安隊物資管理：每季度對保安隊物資進行清點,，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對正副兩位隊長及相關(guān)涉事人員進行考核，并要求其在規(guī)定時間、按規(guī)格購買補齊,。截止20xx年底，保安隊業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車,、防刺背心,、盾牌,、抓捕器等有部分丟失物品未補充到位)，保安隊自購物資也有部分損耗,。

1.文員招聘：物業(yè)20xx年新招錄文員3名，目前在編文員本科學歷1名,、大專學歷3名、高中及中專學歷4名,，共8名文員目前超編1名,。

2.外派學習：為了使文員們對物業(yè)工作有個充分的認識,，開闊眼界，物業(yè)太原總公司定期安排文員在各項目中相互外派學習,，增長知識及工作技能。截止今年年底,，xx項目共外派文員5名。

3.每月考核：考核不只是針對文員,，而是全體員工,，考核內(nèi)容包括工作技能,、工作態(tài)度、每月培訓考核,、日常事務性工作考核。

4.業(yè)務技能比賽:每季度定期對員工工作技能進行評比,，工作技能優(yōu)秀的員工會被授予“工作技能強手”獎狀及小獎品。

5.優(yōu)秀員工:每季度都會從文員、保安,、保潔中評選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)獎勵，已激發(fā)員工的工作積極性及主動性,。

6.豐富的公司活動:春夏秋季不定時組織物業(yè)員工郊游,，開發(fā)新路線,、增長見識開闊視野，豐富內(nèi)心,。讓員工更有凝聚力提高團隊精神。

(數(shù)據(jù)類)：

2.西北院總包客飯14次,。

3.客房使用統(tǒng)計：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次,，客房使用記錄,、消耗品記錄全部登記在冊,。

4.會議服務統(tǒng)計：全年共接待大型會議16次，使用視頻的會議12次,、其他部門及外包單位大小會議共300余次。

5.物業(yè)維修統(tǒng)計：全年物業(yè)維修147次,，涉及辦公樓、公寓樓,、餐廳及廠區(qū)門崗,、共花費2455元,。

6.出門證回收統(tǒng)計：煤廠南路后門崗對于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周回收統(tǒng)計一次，截止20xx年12月31日,，共收集出門證885份。

1.物業(yè)申購物資進貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會對保潔及餐廳易耗品物資進行統(tǒng)一申購,，除去審批時間,，物資到廠時間往往一拖再拖，對物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩,。

2.開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購往往比較零散，單個配件費用很小,，出售方不愿開具發(fā)票,，配件費用積累多后，導致無法報銷,。

3.施工現(xiàn)場人員雜亂、門崗對人員管理存在困難：

今年上半年廠區(qū)內(nèi)設置進廠區(qū)的中門崗,，進出門崗有專門的授權(quán)卡,，無授權(quán)卡不可進入,，但是施工現(xiàn)場周圍有四個缺口，例如,，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口,、前門崗宋村鄉(xiāng)警務室旁有缺口，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口,，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場,，這對廠區(qū)人員管理提出嚴峻考驗,，并存在一定安全隱患。

以上內(nèi)容將會在20xx年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報告中向業(yè)主四位高管做詳細的匯報,，所遇的困難希望會在各方共同努力下及時得到圓滿妥善的解決。

1.物業(yè)人員管理方面：細化考核細則,，繼續(xù)完善考核制度，加大巡查力度,。完善員工激勵制度,，對工作積極、業(yè)務能力強,、起帶頭作用的好員工進行獎勵。完善企業(yè)文化板塊,，跟進黨團建設,、“青年文明號”建設,、微信公眾號建設、駐外項目開展“主題月”活動建設,、多組織外出活動等團體活動的建設。

2.保安隊管理方面：協(xié)助好兩位隊長做好隊伍的基本管理工作,，填補管理漏洞、填補管理軟肋,、幫助田隊長將保安隊伍走向標準化,、統(tǒng)一化,、正規(guī)化。新的一年確保潞光項目的保安隊伍有新的氣象,。

3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長劉師傅、趙慧斌及其他廚師們協(xié)調(diào)好廚房的各項事務,、協(xié)助其出臺更為完善、更適合當下現(xiàn)狀的管理制度,。

4.自身管理方面：俗話說君子慎獨,，獨處駐外項目這一點尤為重要,，從小接受儒家傳統(tǒng)思想教育，做人做事知道如何掌握分寸,，再加上導師們言傳身及教耳濡目染，同時自己也希望成為一個內(nèi)心豐富的人,，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領導有力,，領導有方。才能使上級部門,、上級主管放心。完善自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，這是自我要求,、自我管理的一部分。

5.與業(yè)主溝通交流：新的一年更加積極主動與業(yè)主方交流,，尤其是在餐廳意見處理上,，不斷提高各項管理服務水平，以迎合業(yè)主對物業(yè)的需求,。

最后祝各位領導、各位同事新年快樂,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十二

一年來，在股份公司各級組織和領導的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將物業(yè)公司各項工作總結(jié)如下：

而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會議制度》,、《文件學習落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園、銀都,、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況,，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

其次,，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高,；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用,。

實施以來，員工的工作作風和服務意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,，要求當天能完成的必須當天完成,，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十三

20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這舊去新來的`時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧一年的工作,，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事” 把服務業(yè)主,，做好本職，為己任,。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。

二，信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三,， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%,。

五,、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

八,， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習,。

九,，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時,；

三,、物業(yè)各項費用收取時機,、方式、方法不夠完善,；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足,。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導,，進一步明確各項責任制,，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標,、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化、明確,；

二、加強培訓,，保證部門員工勝任相應崗位,，不斷提高服務質(zhì)量,；

三、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明,；

四,、加強對各項信息、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通,、準確,。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升世紀金源的服務品牌,。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十四

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將xxx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結(jié)如下：

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍,、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開；同時,，堅持“以人為本，誠信服務”的原則,，改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的.特殊情況,，制定了一系列服務辦法：堅持按照全市最低物業(yè)費標準x元每平方米每個月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務,，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質(zhì)價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范、不兌現(xiàn),、服務不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xxx小區(qū)20xx年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用xx萬余元,，其中xx小區(qū)x期住宅的物業(yè)費收取率超過xx%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了xx%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,。在工作中，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來，維修班處理各類維修共計xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇十五

回首本年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，20xx年就要結(jié)束,，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎設施設備維護,、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修樣板間,、會所三棟樓公共設施及園區(qū)施工跟進,，在每次巡查時都積極認真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年里,，都做了以下工作。

1,、首先學習公司和部門各項管理制度,，俗話說無規(guī)矩不成方圓,，制度就是標準，一切按標準執(zhí)行工作,，就不會出現(xiàn)紕漏。

2,、每天對園區(qū)、會所,、樣板間,、水泵房、配電房等設施至少兩次巡查,，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，無法處理維修的及時上報處理,。

3、每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進行跟進,，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理,，。

4,、熟悉掌握園區(qū)水電設施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理,。

5,、掌握了水景設施的定期保養(yǎng)工作,。

6、掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng),。

7、掌握了空調(diào)機房的操作和日常保養(yǎng),。

8、在5月開盤的前幾天,，因準備工作量大，人員不足,，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨,、沒有偷懶,，都任勞任怨,、積極投入開盤工作,，認真檢查園區(qū)各供水供電設備，認真做好臨時停電的預案工作調(diào)試好發(fā)電機,，使得開盤工作都能夠順利完成。

9,、六月份對園區(qū)各用電設施進行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細則,，并在實施后每天對各用電單位進行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費及時協(xié)調(diào)處理,，降低用電成本。

10,、六月份對辦公設施進行例行保養(yǎng)。

11,、下半年我們工程部在做好日常工作的基礎上主抓設備保養(yǎng)工作。

12,、十一月份主要對園區(qū)設施設備進行冬季防寒處理。

設備設施的維修保養(yǎng),，目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計劃,，完成園區(qū)核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作,。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)。

2,、電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進行運行檢查,，對機房線路清潔，并按照電梯困人應急預案做好電梯困人事件處理,。電梯出現(xiàn)異常狀況及時發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。

3,、中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng),，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運行,，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作,，主要是機房衛(wèi)生清理、電柜清理,、線路緊固,、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象,。

4、弱電設備保養(yǎng)工作,，對內(nèi)弱電機房每周一次例行保養(yǎng)。進行了全面清潔,、整理工作。

5,、人工湖處理設備每月至少保養(yǎng)三次,。設備各水罐進行反沖洗，配電箱線路整理緊固,，機房衛(wèi)生清理,。

事事無完美,，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位,，按標準至少不大點情況下每月讓設備運行15分鐘，保障在停電時,，做好會所財務繳費等動作設備的供電工作,。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入,。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的'開展工作，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足,，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領導的溝通,。

下年度,，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時,，努力提高個人能

力及素質(zhì)。積極及時完成上級安排的工作,。

按照月份分主要計劃事項有以下方面

1、1月份重點對所有配電設備和各設備房安全檢查并做好安防工作,，保證春節(jié)放假期前設備無安全事故,。

2、3月份重點做好園區(qū)設備在冬季損壞后的修復工作,，及各水景啟用工作。

3,、5月份做好電梯年檢工作,。

4,、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修。

5,、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜，及水泵房設備,。

6、做好8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作,。

7、11月份重點做好公共設備保暖防凍工作,。

8、學習交房流程和驗房標準,。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作,，保證各設備運行正常,。

10、完成上級安排的各項工作,，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由,。

11、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作,。用心識記,，注重工作方式方法，靈活應變,，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與上級領導進行溝通，同時在維修方面要嚴格要求自己,，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務,，我將會竭盡全力。不辜負公司和領導對我的期望和信任,。