在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

數(shù)據(jù)挖掘論文篇一

我國(guó)中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議明確指出解決“三農(nóng)”問(wèn)題是現(xiàn)階段工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,，這進(jìn)一步體現(xiàn)出我國(guó)對(duì)農(nóng)村旅游發(fā)展的重視,。基于時(shí)代背景給予農(nóng)村旅游發(fā)展的支持,，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展,。在時(shí)代的背景下，農(nóng)業(yè)旅游這種新興的旅游模式順應(yīng)市場(chǎng)的需求得以產(chǎn)生和發(fā)展,。不僅能夠切實(shí)的促進(jìn)農(nóng)民的收入取得相應(yīng)的提高,，還能夠進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的全面發(fā)展。農(nóng)業(yè)資源作為農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的主要資源,，農(nóng)村旅游的開(kāi)發(fā)能夠有效的保障農(nóng)村土地的經(jīng)濟(jì)性質(zhì),，進(jìn)而對(duì)耕地?cái)?shù)量的保護(hù)起著強(qiáng)有力的保障作用。

一,、探討農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理的模式,。

1、農(nóng)戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)模式,。

目前,，在我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)階段是由農(nóng)戶(hù)作為農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的主體，農(nóng)業(yè)旅游的經(jīng)營(yíng)模式主要是以分散式經(jīng)營(yíng)模式為主,。以農(nóng)戶(hù)為主體進(jìn)行經(jīng)營(yíng)直接具有一定的弊端,，一是開(kāi)發(fā)的規(guī)模相對(duì)較小并且分散，而一些農(nóng)戶(hù)為了追求短期的利益沒(méi)有對(duì)農(nóng)業(yè)旅游資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā),，而相應(yīng)附屬農(nóng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也因?yàn)槿狈茖W(xué)理論支持出現(xiàn)單一缺乏吸引力的情況,。二是農(nóng)戶(hù)缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)中沒(méi)有足夠的資金投入,。這直接影響著產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和宣傳,。除此之外，經(jīng)營(yíng)者缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，對(duì)原有的田園風(fēng)光進(jìn)行過(guò)度的修建,，從而導(dǎo)致環(huán)境污染更加嚴(yán)重[1],。

2、企業(yè)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)模式,。

分散的農(nóng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式為農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的外部問(wèn)題,。而通過(guò)引進(jìn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)，能夠在一定程度上解決這些外部問(wèn)題,。但引進(jìn)的企業(yè)作為外來(lái)者很難考慮到鄉(xiāng)村公共資源對(duì)后代具有的重要作用,，因此仍然可能導(dǎo)致對(duì)農(nóng)業(yè)資源進(jìn)行過(guò)度的開(kāi)發(fā)利用和破壞[2]。

3,、村民自主開(kāi)發(fā)模式,。

以村民自主開(kāi)發(fā)模式作為農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)模式中的主體，主要基于具有一定規(guī)模的社區(qū)內(nèi),，村民自發(fā)聯(lián)合形成的農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)組組織,。一般情況下，會(huì)成立相應(yīng)的管理委員會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)旅游資源的占用,、供應(yīng)等活動(dòng)進(jìn)行組織和監(jiān)督,。并結(jié)合相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)農(nóng)業(yè)旅游資源和鄉(xiāng)村整體文化環(huán)境進(jìn)行合理的使用和維護(hù)。這一經(jīng)營(yíng)模式是目前比較符合我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的模式[3],。

二,、分析農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理現(xiàn)存問(wèn)題及形成原因。

1,、農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理現(xiàn)存的問(wèn)題,。

我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展相對(duì)較晚，大部分地區(qū)都處在基礎(chǔ)發(fā)展階段,。對(duì)于現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)中普遍存在的問(wèn)題主要有三種,，一是農(nóng)民的收入提高效果不明顯。二是農(nóng)村的鄉(xiāng)土民俗和自然資源環(huán)境遭到嚴(yán)重的破壞,，三是對(duì)于農(nóng)業(yè)旅游資源很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理中存在問(wèn)題的分析可以總結(jié)出，形成這些問(wèn)題的原因主要有四個(gè)方面,。一是經(jīng)營(yíng)者的思想觀(guān)念沒(méi)有跟隨時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的更新,，這直接導(dǎo)致產(chǎn)品類(lèi)型較少。二是對(duì)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和管理沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃,，缺乏相應(yīng)的品牌產(chǎn)品和足夠的營(yíng)銷(xiāo)力度,。三是人才和資金的短缺導(dǎo)致旅游市場(chǎng)淡季和旺季差距較大。四是相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不完善,，并且缺乏相應(yīng)的體制,，導(dǎo)致市場(chǎng)形成嚴(yán)重的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),。

三、探究農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理相關(guān)對(duì)策,。

1,、正確認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)旅游。

農(nóng)業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理要以正確的思想觀(guān)念作為前提指導(dǎo),，因此要想確保農(nóng)業(yè)旅游能夠保持正確的發(fā)展方向就要對(duì)其具有正確的認(rèn)識(shí),。農(nóng)業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理一定要樹(shù)立正確的旅游資源觀(guān)念,，打破傳統(tǒng)觀(guān)念的限制,，對(duì)農(nóng)業(yè)旅游資源存在的本質(zhì)內(nèi)涵和具有的重要價(jià)值進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)和創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)和管理意識(shí),。相關(guān)部門(mén)和所涉及人員應(yīng)該投入更多的精力對(duì)于農(nóng)業(yè)旅游進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和科學(xué)的管理,，從而為農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展質(zhì)量提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。

2,、農(nóng)業(yè)旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā),。

農(nóng)業(yè)旅游主要是向游客展示出農(nóng)村生產(chǎn)生活的整體，讓游客能夠感受到傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土民俗文化和農(nóng)業(yè)資源,。這也要求我們要通過(guò)有效的開(kāi)發(fā)和管理形成一個(gè)綜合的資源系統(tǒng),，必須要從整體上對(duì)農(nóng)業(yè)旅游進(jìn)行合理的規(guī)劃和科學(xué)的開(kāi)發(fā)。對(duì)于農(nóng)業(yè)旅游的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)不僅要保護(hù)地區(qū)生物多樣性好農(nóng)村生態(tài)系統(tǒng),，還要重視農(nóng)業(yè)科學(xué)配置,，保證農(nóng)業(yè)旅游資源的完整性和合理性。

3,、加強(qiáng)相應(yīng)制度規(guī)范,。

現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)管理十分需要建立相關(guān)的制度規(guī)范,。這不僅有利于農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)主體在使用公共資源時(shí)能夠主動(dòng)考慮社會(huì)成本,，進(jìn)而對(duì)公共資源的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行合理的限制。還能夠在一定程度上保證農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)組織在進(jìn)行科學(xué)健康的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)。

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村旅游人才的培養(yǎng)可以從三個(gè)方面入手,，一是組織相應(yīng)的旅游知識(shí)培訓(xùn),。二是要與相應(yīng)的旅游企業(yè)和高等院校建立緊密的合作，為農(nóng)村旅游人才提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。三是要充分結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)手段,，一方面要利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓寬農(nóng)村旅游人才的知識(shí)面，另一方面還要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)倡導(dǎo)農(nóng)民不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，從而使農(nóng)民的整體素質(zhì)取得提高,。

四,、結(jié)語(yǔ)。

農(nóng)業(yè)旅游作為新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，推動(dòng)著人民生活水平的提高和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，要想更好的進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的開(kāi)發(fā)和管理，我們要明確目前我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展管理模式存在的不足,，正確的認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)旅游的重要性,。要加強(qiáng)對(duì)其規(guī)劃開(kāi)發(fā)，并建立相應(yīng)的制度規(guī)范對(duì)旅游人才的培養(yǎng),，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展,。

數(shù)據(jù)挖掘論文篇二

摘要：人類(lèi)利用圖書(shū)館產(chǎn)生信息活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的最基礎(chǔ)、最平常,、最通用的一種關(guān)系,，便是用戶(hù)資源和圖書(shū)館之間的關(guān)系。從這種關(guān)系出發(fā),，分析嫁接起這一簡(jiǎn)單聯(lián)系的規(guī)律,，便是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。本文認(rèn)為對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)資源分析研究應(yīng)以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為邏輯起點(diǎn),，從云計(jì)算,、信息共享、數(shù)據(jù)排查,、智能搜索,、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等對(duì)圖書(shū)館用戶(hù)資源進(jìn)行整合和建設(shè)。應(yīng)對(duì)信息資源日益豐富的這天,，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)管理圖書(shū)館信息資源技術(shù)帶給了巨大便利,。

數(shù)據(jù)挖掘，即數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的信息發(fā)現(xiàn),。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù),，個(gè)性是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)記憶技術(shù)的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的手動(dòng)查找信息模式被大數(shù)據(jù)智能檢索替代,。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)、工業(yè),、金融行業(yè),、科學(xué)界、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及醫(yī)療業(yè),。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用,，能夠?qū)⒑Ａ康挠脩?hù)資源進(jìn)行聚類(lèi)、關(guān)聯(lián),、整合,，能夠?qū)τ脩?hù)搜索記錄,、圖書(shū)流通記錄、用戶(hù)借閱信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行精確預(yù)判,，發(fā)現(xiàn)一些隱蔽的聯(lián)系,，為圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)、淘汰文獻(xiàn)資料帶給科學(xué)推薦,，也能夠?yàn)橛脩?hù)帶給個(gè)性化訂閱服務(wù),，創(chuàng)新用戶(hù)服務(wù)模式，為圖書(shū)館建設(shè)整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)帶給有力支撐,。

1大數(shù)據(jù)下的圖書(shū)館用戶(hù)資源特征,。

圖書(shū)館用戶(hù)資源是透過(guò)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行組織和管理的：（1）經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，把數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的兩個(gè)或兩個(gè)以上用戶(hù)之間的相同性提取出來(lái),，提高支持度和說(shuō)服力,；（2）把用戶(hù)信息按照相似性歸納成幾個(gè)類(lèi)別，建立宏觀(guān)概念,，發(fā)現(xiàn)其間的相互關(guān)系；其次定義這些相互關(guān)系,，概念產(chǎn)生以后,，即等同于這些相互關(guān)系的整體信息，用于建構(gòu)分類(lèi)規(guī)則或者數(shù)據(jù)模型,；其次利用以上數(shù)據(jù)找出變化規(guī)律,，對(duì)此規(guī)律進(jìn)行模型化處理，并由數(shù)據(jù)模型對(duì)未知信息進(jìn)行預(yù)判,；（3）把用戶(hù)資源進(jìn)行時(shí)序排序,，檢索出高重復(fù)率的模型；（4）進(jìn)行偏差比對(duì),，檢查數(shù)據(jù)之中的異常狀況,。圖書(shū)館利用超多的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)信息獲取用戶(hù)興趣，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)群體,，為不同的群體定制信息,，還能夠建立一個(gè)共享信息平臺(tái)，讓不同用戶(hù)建立網(wǎng)絡(luò)交流,。

1.1數(shù)據(jù)量大并且分布更廣,。

大數(shù)據(jù)形勢(shì)下，圖書(shū)館能夠獲取的用戶(hù)資源不僅僅限于用戶(hù)個(gè)人信息和搜索記錄,，也包括檔案,、學(xué)術(shù)研究、教學(xué)模式,、用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋等,，數(shù)據(jù)豐富,。同時(shí)，數(shù)據(jù)分布廣泛,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，可從圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)記錄以及各種網(wǎng)頁(yè),、移動(dòng)終端的信息獲取,，顯示出用戶(hù)資源的分散性。

1.2數(shù)據(jù)資料多元化,，形式靈活化,。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)里的存儲(chǔ)方式不同，服務(wù)器不同,，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)不同,，致使許多用戶(hù)資源無(wú)法交流互換。圖書(shū)館用戶(hù)資源有半模型化,、模型化和非模型化之分,。傳統(tǒng)的圖書(shū)館用戶(hù)資源中，用戶(hù)只是圖書(shū)資源的使用者,，與圖書(shū)館之間只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)單線(xiàn)互動(dòng),，用戶(hù)之間不存在交流，而在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,，用戶(hù)之間能夠建立資料共享互動(dòng)平臺(tái),，使得用戶(hù)資源的資料更加多元化。

2圖書(shū)館用戶(hù)資源利用,。

用戶(hù)資源圖書(shū)館具備信息量大的特點(diǎn),，用戶(hù)可獲得各方各面的信息，且從服務(wù)的個(gè)性化和全方位化而言,，圖書(shū)館可根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)或用戶(hù)需求定制服務(wù),。一方面，建立用戶(hù)資源圖書(shū)館,，使各類(lèi)用戶(hù)信息在同一界面統(tǒng)一呈現(xiàn),，方便用戶(hù)的選取和檢索。另一方面,，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立的用戶(hù)資源圖書(shū)館,，服務(wù)器眾多，具有較強(qiáng)的計(jì)算潛力和存儲(chǔ)潛力,，擁有較高的數(shù)據(jù)處理潛力,，能同時(shí)容納多數(shù)用戶(hù)。因數(shù)據(jù)量大所導(dǎo)致的硬件費(fèi)用和后期運(yùn)行費(fèi)用劇增,，可透過(guò)構(gòu)建用戶(hù)資源圖書(shū)館平臺(tái)以及應(yīng)用服務(wù)得到解決,。為應(yīng)付不斷提高的用戶(hù)資源存儲(chǔ)方面的壓為,，目前亟需的就是投入超多資金以擴(kuò)容存儲(chǔ)設(shè)備，無(wú)疑,，建立用戶(hù)資源平臺(tái)能夠解決此問(wèn)題,。

2.2加速圖書(shū)館資源的數(shù)字化。

強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)功能和用戶(hù)信息保存的可靠性功能,，用戶(hù)資源存儲(chǔ)的復(fù)雜性問(wèn)題可得到很好的解決,。其次，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)于資源整合方面具有優(yōu)勢(shì),，透過(guò)分布式的存儲(chǔ)模式整合超多信息資源帶給給用戶(hù)檢索,。不同的數(shù)據(jù)之間的互相操作以及全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，很好的解決了資源重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題,。因此,，利用數(shù)據(jù)挖掘使得圖書(shū)館資源數(shù)字化具備可行性。從這個(gè)好處上來(lái)看,，資源的館藏?cái)?shù)字化將會(huì)加快發(fā)展,，而不只是圖書(shū)書(shū)目的劇增。

2.3降低人力資源成本,，使圖書(shū)館各類(lèi)資源得以整合和優(yōu)化,。

隨著各類(lèi)用戶(hù)資源利用步伐的加快，加之依靠因特網(wǎng)的用戶(hù)對(duì)服務(wù)的可行性和效率性要求更高,，超多不同體系的服務(wù)器布置在機(jī)房，系統(tǒng)維護(hù)人員的壓力也相應(yīng)増大,。透過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),，可有效進(jìn)行資源整合和優(yōu)化，無(wú)需透過(guò)人力進(jìn)行,。

2.4有利于分析用戶(hù)心理和提升用戶(hù)體驗(yàn),。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠利用用戶(hù)資源計(jì)算出用戶(hù)模型，這是研究用戶(hù)需求,、偏好,、行為的一種常規(guī)方式，一般認(rèn)為用戶(hù)模型是對(duì)用戶(hù)在某段時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的信息需求的記錄,。用戶(hù)模型反過(guò)來(lái)對(duì)獲取用戶(hù)資源有十分重要的作用,，建構(gòu)用戶(hù)模型，能夠使圖書(shū)館更加精深,、準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前用戶(hù)資源,。透過(guò)對(duì)用戶(hù)資源的處理來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，進(jìn)而到達(dá)持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度的目的,。一方面,，預(yù)判用戶(hù)心理是利用圖書(shū)館用戶(hù)資源更加深入的表現(xiàn),。隨著用戶(hù)環(huán)境與圖書(shū)館環(huán)境的不斷變化，這種預(yù)判力覆蓋范圍已經(jīng)不單單是用戶(hù)信息行為的某個(gè)過(guò)程或某幾個(gè)過(guò)程,，相反,，用戶(hù)心理能夠?qū)τ脩?hù)需求的強(qiáng)弱、層次,、方向產(chǎn)生極為重要的影響,，同時(shí)也能夠?qū)Λ@取用戶(hù)資源全部過(guò)程產(chǎn)生重要影響。另一方面,，最先研究用戶(hù)體驗(yàn)研究當(dāng)屬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，主要用來(lái)研究用戶(hù)與企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)之間的互動(dòng),。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠更精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶(hù)的實(shí)際感受,，透過(guò)研究用戶(hù)情感體驗(yàn)與用戶(hù)行為動(dòng)作，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度,，滿(mǎn)足用戶(hù)需求,。

3結(jié)語(yǔ)。

在數(shù)據(jù)大爆發(fā)時(shí)代,，重視圖書(shū)館用戶(hù)資源,，透過(guò)多渠道、多方式匯聚用戶(hù)資源,，采用數(shù)據(jù)挖掘,、數(shù)據(jù)歸檔分析等技術(shù)，掌握用戶(hù)資源特征,，有助于圖書(shū)館精準(zhǔn)定位用戶(hù)群體,，對(duì)調(diào)整圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)策略有重要前置作用，更能創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)的資料和形式,，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的有效利用,。

參考文獻(xiàn)。

[1]陳文偉等.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[m].北京:北京工業(yè)出版社,，.

[2]郭崇慧等.北京數(shù)據(jù)挖掘教程[m].北京:清華大學(xué)出版社,，.

[3]徐永麗等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶(hù)信息需求障礙分析[j].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，.

數(shù)據(jù)挖掘論文篇三

近些年來(lái),，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)把通信,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用引入企業(yè)的日常管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)處理當(dāng)中，企業(yè)的各類(lèi)信息化程度也在不斷提高?，F(xiàn)代科技信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)顯著的提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,。但是，在使用信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的方便、快捷的同時(shí),，也不斷的出現(xiàn)了新的問(wèn)題和需求,。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)幾乎沒(méi)有任何的使用價(jià)值,，成了留之無(wú)用棄之可惜的累贅,。而且儲(chǔ)藏這些歷史數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的困難和費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)。為此數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中勢(shì)在必行,，全面細(xì)致的分析數(shù)據(jù)庫(kù)資源并從中提取有價(jià)值的信息來(lái)對(duì)商業(yè)決策進(jìn)行支持,，從而來(lái)控制運(yùn)營(yíng)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,。本文將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的幾個(gè)應(yīng)用進(jìn)行探討和分析,。

1客戶(hù)關(guān)系管理。

客戶(hù)關(guān)系管理在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一家以客戶(hù)為中心的競(jìng)技狀態(tài)的客戶(hù),，留住客戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ),，建立密切的客戶(hù)關(guān)系,，客戶(hù)需求分析和創(chuàng)造客戶(hù)需求等，是非常關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,?？蛻?hù)關(guān)系管理，營(yíng)銷(xiāo)和信息技術(shù)領(lǐng)域是一個(gè)新概念,，這在90年代初,，軟件產(chǎn)品在上世紀(jì)90年代后期出現(xiàn)的誕生。目前,，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的此類(lèi)產(chǎn)品的研究和發(fā)展階段,。然而，繼續(xù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,，客戶(hù)關(guān)系管理,，也是對(duì)實(shí)際應(yīng)用階段。crm的目標(biāo)是管理者與客戶(hù)的互動(dòng),，提升客戶(hù)價(jià)值,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，還發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道，然后尋找新客戶(hù)，提高客戶(hù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的最終目的是為了推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益?？蛻?hù)關(guān)系管理的目的,，應(yīng)用是改善企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系,，它是企業(yè)和服務(wù)本質(zhì)管理和協(xié)調(diào)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，企業(yè)政策支持這項(xiàng)工作,，并聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)加強(qiáng)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度,。

然而，數(shù)據(jù)挖掘可以應(yīng)用到很多方面的crm和不同階段，包括以下內(nèi)容：

(1)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部工作人員認(rèn)識(shí)到,，客戶(hù)是在這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，而不是貿(mào)易發(fā)展生存的關(guān)鍵,。與每一個(gè)客戶(hù)接觸的'過(guò)程,，也是了解客戶(hù)的進(jìn)程,，而且也讓客戶(hù)了解業(yè)務(wù)流程,。

(2)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售應(yīng)該是一種商業(yè)關(guān)系不斷向前發(fā)展,?？蛻?hù)和營(yíng)銷(xiāo)公司成立這種方式，而且有許多方法可以使這種與客戶(hù)的關(guān)系,，往往以改善包括：延長(zhǎng)時(shí)間,，客戶(hù)關(guān)系和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，以進(jìn)一步加強(qiáng)相互交往過(guò)程中,，公司可以在對(duì)方取得聯(lián)系更多的利潤(rùn),。

(3)客戶(hù)對(duì)客戶(hù)盈利能力分析。我們的客戶(hù)盈利能力是非常不同的,，如果你不明白客戶(hù)盈利能力,，很難制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以獲取最有價(jià)值的客戶(hù),，或進(jìn)一步提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度的價(jià)值,。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)在市場(chǎng)條件變化不同的盈利能力。它可以找到所有這些行為和使用模型來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)行為模式的客戶(hù)交易盈利水平或新客戶(hù)找到高利潤(rùn),。

(4)在所有部門(mén)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，企業(yè)獲得新客戶(hù)的成本上升，因此,，保持現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系變得越來(lái)越重要,。對(duì)于企業(yè)客戶(hù)可分為三大類(lèi)：沒(méi)有價(jià)值或者低價(jià)值的客戶(hù)，不容易失去寶貴的客戶(hù),，并不斷尋找更多的優(yōu)惠,，更有價(jià)值的服務(wù)給客戶(hù)。前兩個(gè)類(lèi)型的客戶(hù),，客戶(hù)關(guān)系管理,，現(xiàn)代化,，然而，最具潛力的市場(chǎng)活動(dòng),，是第三個(gè)層次的用戶(hù),，而且還特別需求和營(yíng)銷(xiāo)工具，以保護(hù)客戶(hù),，可以減緩企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,，而且還獲得了寶貴的客戶(hù)。數(shù)據(jù)挖掘還可以發(fā)現(xiàn),，由于客戶(hù)流失,，該公司能夠滿(mǎn)足這些客戶(hù)的需要，采取適當(dāng)措施,，保持銷(xiāo)售,。

(5)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源，包括能夠獲得新客戶(hù)的關(guān)鍵指標(biāo),。為了提供這些新的資源,，包括企業(yè)搜索客戶(hù)誰(shuí)不知道該產(chǎn)品的客戶(hù)，可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，服務(wù)客戶(hù),。這些細(xì)分客戶(hù)，潛在客戶(hù)可以幫助企業(yè)完成檢查,。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位,。

通過(guò)挖掘客戶(hù)的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，找出其相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，以便為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)和客戶(hù)之間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的溝通和信息交流,。例如,，關(guān)聯(lián)分析，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí),，有可能會(huì)連帶著購(gòu)買(mǎi)其他的相關(guān)產(chǎn)品,，這樣購(gòu)買(mǎi)的某種商品和連帶購(gòu)買(mǎi)的其他相關(guān)產(chǎn)品之間就存在著某種關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以針對(duì)這種關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析,，分析出規(guī)律,，已制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)長(zhǎng)效的起到吸引客戶(hù)連帶消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略,。它能夠智能化地從大量的數(shù)據(jù)中提取出有用的信息和知識(shí),，為企業(yè)的管理人員提供決策支持。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)更高級(jí)的階段,，它不僅能對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和遍歷,，并且能夠找出過(guò)去數(shù)據(jù)之間的潛在聯(lián)系,，從而促進(jìn)信息的傳遞。

客戶(hù)群體的劃分也會(huì)用到數(shù)據(jù)挖掘,，沒(méi)有基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶(hù)劃分,，就沒(méi)有真正的差異化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),，就沒(méi)有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的根本,。做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不管你的企業(yè)是賣(mài)產(chǎn)品的還是賣(mài)服務(wù),，第一個(gè)應(yīng)該準(zhǔn)確把握的商業(yè)問(wèn)題就是你的目標(biāo)客戶(hù)群體，他們是誰(shuí),，有什么特點(diǎn)和行為模式,，有那些獨(dú)特的喜好可以作為營(yíng)銷(xiāo)的突破口，有多大的多長(zhǎng)久的贏(yíng)利價(jià)值,。這些問(wèn)題是你整個(gè)商業(yè)運(yùn)做的核心和基礎(chǔ),，不了解你的客戶(hù)，下面的路就根本別指望能走下去了,。

數(shù)據(jù)挖掘營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中的客戶(hù)群體劃分可以科學(xué)有效的解決這個(gè)問(wèn)題,，也能給企業(yè)找到一個(gè)合理的營(yíng)銷(xiāo)定位。

3客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制,。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在90年代開(kāi)始應(yīng)用于信用評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)分析中,。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)受到各種各樣的來(lái)自買(mǎi)方的信用風(fēng)險(xiǎn)的威脅，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，貿(mào)易信用已經(jīng)成為企業(yè)成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)和加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的重要條件,。客戶(hù)信用管理主要是搜集儲(chǔ)存客戶(hù)信息,，因?yàn)榭蛻?hù)既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源,，也是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。為了讓企業(yè)在這方面更少的受到威脅,，可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)常面臨的詐騙行為或延付貨款行為,，進(jìn)而進(jìn)行回避。同時(shí)盡可能把客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制在交易發(fā)生之前是成功信用管理的根本,。因此,，充分獲取客戶(hù)的詳細(xì)資料并做出安全的決策非常重要。

數(shù)據(jù)挖掘論文篇四

（1）與酒店中西餐廳的主管和經(jīng)理座談了解我校實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài),，了解酒店企業(yè)專(zhuān)業(yè)用人需求特點(diǎn),，學(xué)習(xí)酒店中西餐廳服務(wù)與管理工作經(jīng)驗(yàn)。

（2）在酒店中西餐廳營(yíng)業(yè)運(yùn)營(yíng)期間,，以實(shí)習(xí)主管的身份留意觀(guān)察酒店不同崗位的員工服務(wù)用餐客人的方式以及靈活處理客人糾紛的技巧,。

深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作期間的主要工作學(xué)習(xí)任務(wù)：

（1）與總經(jīng)理座談,，學(xué)習(xí)旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為高職“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程提供教學(xué)建議,。

（2）與旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談,，學(xué)習(xí)如何依據(jù)旅游客人的需求計(jì)調(diào)制作旅游線(xiàn)路，并學(xué)習(xí)組團(tuán)計(jì)調(diào)如何向地接社詢(xún)問(wèn)目的地的旅游信息和價(jià)格,，然后再把完整的報(bào)價(jià)和完整的線(xiàn)路行程匯報(bào)給旅游客人,，從而為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的教學(xué)提供真實(shí)的案例和完善的思路。

（3）與會(huì)議計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)座談,，學(xué)習(xí)旅行社如何向會(huì)議主辦方提供完善的會(huì)議接待方案,，具體而言包括酒店會(huì)議場(chǎng)地布置、參會(huì)人員的酒店住宿安排以及參會(huì)人員接送服務(wù)的車(chē)輛安排,。

（4）與公司財(cái)務(wù)總監(jiān)座談,，學(xué)習(xí)了解旅行社在經(jīng)營(yíng)上的辦公費(fèi)用開(kāi)支情況和稅收繳納情況，從而為“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程在財(cái)務(wù)方面的教學(xué)提供行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和建議,。

（5）參與旅游客人和參會(huì)客人的接送服務(wù)接待工作,，學(xué)習(xí)旅行社在接送服務(wù)環(huán)節(jié)的接待要求和服務(wù)流程，為旅行社接送服務(wù)環(huán)節(jié)的教學(xué)積累真實(shí)的教學(xué)案例,。

（6）參與單位團(tuán)隊(duì)京山鴛鴦溪漂流一日游活動(dòng)的跟團(tuán)實(shí)習(xí)活動(dòng),，了解學(xué)習(xí)旅行社在一日游旅游活動(dòng)的旅游安排情況和旅游費(fèi)用的支出情況與公司利潤(rùn)的獲取情況。

（7）參加公司每周日早上的例會(huì),，聽(tīng)取公司各位同事對(duì)旅游業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況和公司總經(jīng)理對(duì)上周工作的總結(jié)和本周工作計(jì)劃的安排,，依據(jù)自身的頂崗實(shí)踐情況談收獲與體會(huì)，對(duì)公司的發(fā)展提出中肯的建議,。

（8）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告的撰寫(xiě)工作,，從而學(xué)習(xí)了解設(shè)立旅行社的法律程序和所需要的文件資料。

（9）在總經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司在旅行社業(yè)務(wù),、人事,、財(cái)務(wù)、日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范文件,，從而全面了解旅行社的經(jīng)營(yíng)與管理流程,，并結(jié)合公司實(shí)際情況提出規(guī)范性制度，幫助公司走向正規(guī)化發(fā)展,。（10）協(xié)助公司總經(jīng)理與兩個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)完成對(duì)我校20xx級(jí)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的校園招聘工作,，從而學(xué)習(xí)了解旅行社的用人要求和我校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)工作要求。

深入酒店企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會(huì)筆者曾經(jīng)在深圳寶利來(lái)大酒店中餐廳以實(shí)習(xí)主管的身份頂崗實(shí)踐兩天時(shí)間,，在深圳寶暉商務(wù)酒店西餐廳以實(shí)習(xí)主管的身份頂崗實(shí)踐一周左右,。筆者的心得體會(huì)有如下四點(diǎn)：

（1）筆者向酒店中西餐廳的經(jīng)理和主管們學(xué)到了很多酒店餐飲經(jīng)營(yíng)之道和餐飲服務(wù)理念。

（2）在餐廳里，筆者認(rèn)真觀(guān)察主管,、部長(zhǎng)和服務(wù)員等餐廳工作人員如何為客人服務(wù),，深刻認(rèn)識(shí)到餐飲部實(shí)習(xí)生的辛苦。

（3）在酒店餐廳,，筆者觀(guān)察了對(duì)用餐客人的服務(wù)流程以及用餐客人提出的問(wèn)題如何解決等,，為高職“餐飲服務(wù)與管理”的教學(xué)工作積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。

（4）通過(guò)向酒店的經(jīng)理,、主管,、部長(zhǎng)和服務(wù)員等餐廳工作人員學(xué)習(xí)餐廳經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的方式和理念，筆者認(rèn)識(shí)到酒店對(duì)實(shí)習(xí)生看重的是靈活性和開(kāi)口服務(wù)能力,，從而也培養(yǎng)了自己成為“雙師型”教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,。深入旅行社企業(yè)頂崗實(shí)踐工作的心得體會(huì)筆者曾經(jīng)在武漢臻航國(guó)際旅行社以總經(jīng)理助理的身份頂崗實(shí)踐兩周時(shí)間。

心得體會(huì)有如下四點(diǎn)：

（1）筆者向旅行社總經(jīng)理學(xué)習(xí)了旅行社經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn),，完善了自身對(duì)高職“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程的教學(xué)思路,。

（2）筆者向旅行社的計(jì)調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)了旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程和導(dǎo)游帶團(tuán)工作流程。

（3）通過(guò)參與旅行社接送服務(wù)和跟團(tuán)實(shí)踐活動(dòng),，筆者為“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”課程的高職教學(xué)積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。

（4）筆者協(xié)助旅行社總經(jīng)理完成了面向我校大三畢業(yè)生的招聘工作,，認(rèn)識(shí)到旅行社行業(yè)人士對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的要求是：既要有扎實(shí)的理論知識(shí),、靈敏的邏輯思維能力和靈活的應(yīng)變能力，還得有在旅行社行業(yè)的工作經(jīng)歷,，從而為今后的教學(xué)工作指明了方向,。

筆者通過(guò)在酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作，收獲頗多,，認(rèn)為高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師很有必要利用寒暑假時(shí)間去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐,。

我還認(rèn)真思考了以下幾種頂崗實(shí)踐方式。與旅游企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員座談,，學(xué)習(xí)旅游服務(wù)方式和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)高職院校專(zhuān)業(yè)教師深入酒店和旅行社等旅游企業(yè)是在不影響旅游企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的前提下,，向旅游企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)方式，從而有利于高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作,、完善教學(xué)思路和指導(dǎo)高職學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)有全面的認(rèn)識(shí),。比如，筆者在酒店中西餐廳頂崗實(shí)踐期間,，深刻理解酒店餐飲主管所說(shuō)的“分工不分崗”經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,。筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間，深刻感受到中小型旅行社通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)已經(jīng)積累了很多老客戶(hù),，而且非常重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和旅游服務(wù)質(zhì)量,。

在旅行社頂崗實(shí)踐期間，筆者還了解到以組團(tuán)業(yè)務(wù)為主的旅行社對(duì)待不同客戶(hù)會(huì)收取不同的費(fèi)用并采取不同的服務(wù)方式和團(tuán)款收取方式和時(shí)間。參與具體的旅游接待活動(dòng)或向基層服務(wù)人員了解印象深刻的工作經(jīng)歷,，為高職專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)工作積累教學(xué)案例在酒店,、旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐期間，高職教師可以試著參加一些具體的旅游接待活動(dòng),，或向酒店,、旅行社等旅游企業(yè)的基層服務(wù)人員了解他們?cè)谔幚砜腿思m紛或帶團(tuán)過(guò)程中如何處理客人異議等，了解從業(yè)人員印象深刻的工作經(jīng)歷,，為專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作積累生動(dòng)的案例,。比如，筆者在旅行社頂崗實(shí)踐期間,，認(rèn)真觀(guān)察了計(jì)調(diào)人員如何依據(jù)客人的要求與地接社,、酒店、票務(wù)等旅游服務(wù)供應(yīng)商落實(shí)旅游接待計(jì)劃,，還親自參與了接送服務(wù)和一日游跟團(tuán)活動(dòng),，這些都為今后的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作積累了生動(dòng)的教學(xué)案例。利用自身扎實(shí)的理論功底,，幫助中小型旅游企業(yè)走上正規(guī)化發(fā)展道路經(jīng)過(guò)暑假為期兩周的頂崗實(shí)踐工作,，筆者感覺(jué)到高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師深入酒店、旅行社等旅游企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐工作,，不僅能向企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)工作流程和旅游服務(wù)方式,，還可以依靠自身扎實(shí)的理論功底向旅游企業(yè)走向正規(guī)化發(fā)展提出自己的建議。

比如,，筆者在武漢這家旅行社頂崗實(shí)踐期間曾經(jīng)在旅行社總經(jīng)理幫助下完成了公司在業(yè)務(wù),、人事、財(cái)務(wù)和日常行為規(guī)范等方面的制度規(guī)范化文件的撰寫(xiě)工作,。深入大型旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐工作,，與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題研究，提高高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師的科研能力教師在酒店和旅行社等旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐,，不僅可以為教學(xué)工作積累豐富的教學(xué)素材,，還可以與旅游企業(yè)合作進(jìn)行橫向課題的研究。

比如,，可與大型旅游酒店集團(tuán)合作研究酒店與學(xué)?！坝唵伟唷迸囵B(yǎng)模式，為酒店提供符合企業(yè)要求的酒店實(shí)習(xí)生,，可與大型旅行社合作研究人才培養(yǎng)方案和旅行社市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)等,。目前，高職院校的專(zhuān)業(yè)教師大部分都以課堂教學(xué)為主,，相比于普通高等院校的教師科研項(xiàng)目較少,，所以可以借助頂崗實(shí)踐的機(jī)會(huì),，與旅游企業(yè)合作完成一些橫向課題的研究，從而為旅游企業(yè)提供有價(jià)值的研究成果,，提高高職專(zhuān)業(yè)教師的科研能力,。筆者經(jīng)歷了酒店和旅行社頂崗實(shí)踐工作以后，在綜合考慮高職教學(xué)特色和高職教學(xué)隊(duì)伍現(xiàn)狀的前提下,，感覺(jué)收獲頗多,，不僅完善了教學(xué)思路，積累了生動(dòng)的教學(xué)案例,，還與企業(yè)合作完成了橫向課題的研究,。希望高職院校和校企合作企業(yè)鼓勵(lì)高職專(zhuān)業(yè)教師每年寒暑假去旅游企業(yè)頂崗實(shí)踐一段時(shí)間，對(duì)更好地提高高職教學(xué)質(zhì)量十分有利,。

數(shù)據(jù)挖掘論文篇五

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,，企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的內(nèi)外部信息全面及時(shí)的掌握，并制定出全面,、準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，而其實(shí)現(xiàn)需建立在以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上。本文以此為研究對(duì)象,，對(duì)基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系框架構(gòu)建和實(shí)施等問(wèn)題展開(kāi)研究,，為挖掘現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作出努力。

在信息技術(shù)不斷深化和推廣過(guò)程中,，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的重要性逐漸凸顯,。但信息作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略資源，其及時(shí)性,、可靠性、收集處理,、管理方式等方面都發(fā)揮著顯著的變化,，使企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)計(jì)管理受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；跀?shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可提升其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)其展開(kāi)研究現(xiàn)實(shí)意義顯著,。

基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)施要以戰(zhàn)略管理及其基本原理為指導(dǎo),，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支持和經(jīng)驗(yàn)判斷的充分結(jié)合，要在人機(jī)結(jié)合的同時(shí)堅(jiān)持以人為主,，順應(yīng)企業(yè)的組織流程和文化內(nèi)涵,，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)相關(guān)信息的充分利用，使其對(duì)數(shù)據(jù)信息的理解更加全面,，進(jìn)而提升戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在企業(yè)決策中的相關(guān)性,，提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。現(xiàn)階段通常將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、商務(wù)智能等信息環(huán)境下企業(yè)信息化實(shí)踐中數(shù)據(jù)挖掘理論和技術(shù)相關(guān)的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)活動(dòng)稱(chēng)為基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì),，所以其體系框架必然要涵蓋基礎(chǔ)理論與方法、數(shù)據(jù)存儲(chǔ),、信息分析與整合,、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)略管理五個(gè)層次,，結(jié)合戰(zhàn)略管理相關(guān)理論和企業(yè)總體,、業(yè)務(wù)、職能等方面的戰(zhàn)略目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)整合,、挖掘、分析不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù),，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策和整體運(yùn)營(yíng)的水平,，在此過(guò)程中數(shù)據(jù)挖掘主要發(fā)生于信息分析與整合和知識(shí)發(fā)現(xiàn)兩層結(jié)構(gòu)中，可見(jiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系是實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,、知識(shí),、智慧、價(jià)值的循序漸進(jìn)的過(guò)程,。

此過(guò)程的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)以下流程：首先,，要以戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的基本要求為依據(jù)對(duì)分析問(wèn)題進(jìn)行定位，對(duì)需要的內(nèi)外部信息進(jìn)行判斷?，F(xiàn)階段大部分企業(yè)通過(guò)向管理者和員工組織調(diào)查的方式進(jìn)行確定,，保證搜集信息的系統(tǒng)化，在此過(guò)程中要求企業(yè)管理者對(duì)分析需求的提出和過(guò)濾有較強(qiáng)的能力,，使分析的效率和效果得到保證,。其次，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相關(guān)的內(nèi)部外部信息利用各種數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)輸入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),，使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理信息,、企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)分析,、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析等通過(guò)信息管理系統(tǒng)可以得到準(zhǔn)確的反映,，在清洗、轉(zhuǎn)化,、集成等數(shù)據(jù)處理后將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，為企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘提供支持。再次,，結(jié)合戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相關(guān)理論方法,，如戰(zhàn)略成本管理,、戰(zhàn)略綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，實(shí)現(xiàn)信息資源向決策知識(shí)的轉(zhuǎn)變,，為數(shù)據(jù)挖掘主題,、數(shù)據(jù)理解、模型選擇,、評(píng)價(jià)分析結(jié)果等方面提供思路和指導(dǎo),，使數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得到不斷優(yōu)化，而且在人機(jī)反饋的過(guò)程中戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相關(guān)工具可得到針對(duì)性的優(yōu)化,。然后,，利用數(shù)據(jù)挖掘信息服務(wù)的分支系統(tǒng)以各種形式定期向相關(guān)管理者提供數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，并結(jié)合不同員工的權(quán)限進(jìn)行針對(duì)性的安全設(shè)定,，保證企業(yè)的戰(zhàn)略信息安全,，因此企業(yè)不同職位的員工都可以結(jié)合與其職位相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行自我管理與提升，進(jìn)而提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效果,。

可見(jiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)現(xiàn)需要高層管理者的支持,，以此保證數(shù)據(jù)分析和收集的全面性和及時(shí)性;需要全體員工的積極參與，基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的作用需要結(jié)合組織管理實(shí)現(xiàn),，而員工是組織管理的主要對(duì)象;需要安全高效的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作支持,，使企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)化分析、安全可靠應(yīng)用得到保證;需要具有較高專(zhuān)業(yè)能力的會(huì)計(jì)人員參與,，使蘊(yùn)藏在數(shù)據(jù)挖掘中的相關(guān)關(guān)系得到發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用,。

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、危機(jī)預(yù)警等方面基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)發(fā)揮著不同的作用,，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析中通過(guò)定義問(wèn)題,、信息源確定、數(shù)據(jù)搜集與整理,、輸入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng),、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果分析與表達(dá)等環(huán)節(jié),，可以使企業(yè)的應(yīng)變能力得到提升，使競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境得到實(shí)時(shí)的監(jiān)控,，而且將企業(yè)的管理落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)體中,，極大的提升企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力;在危機(jī)預(yù)警方面，利用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，通過(guò)提出預(yù)警需求,，確定信息源、搜集加工資料,、數(shù)據(jù)挖掘,、獲取預(yù)警報(bào)告,，進(jìn)行預(yù)警反饋等流程，有利于企業(yè)構(gòu)建建立在數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)預(yù)警模型,，全面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和外部環(huán)境預(yù)警分析,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)分析和客戶(hù)欺詐預(yù)警，可見(jiàn)其有利于減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),，使企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性更有保證,。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展而探索的成果，隨著信息科技的發(fā)展,，信息的規(guī)模,、可靠性等方面都發(fā)生較大的變化，這要求戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要加大數(shù)據(jù)挖掘的能力,，所以基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。

四、結(jié)束語(yǔ),。

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn),，基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是企業(yè)在信息科技不斷發(fā)展過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇，其有利于企業(yè)在大數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確獲取并應(yīng)用有利信息,，挖掘自身優(yōu)勢(shì),，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，所以基于數(shù)據(jù)挖掘的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視,。

參考文獻(xiàn)：

[3]翟坤,。基于數(shù)據(jù)挖掘的成本管理方法研究[d].大連：大連理工大學(xué),，

數(shù)據(jù)挖掘論文篇六

由于受傳統(tǒng)教學(xué)觀(guān)念的束縛,，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)學(xué)生處于被動(dòng),、缺少自主探索,、合作的地位。在很多學(xué)科的學(xué)習(xí)上,，往往也都是以教師講述為主,，學(xué)生被動(dòng)接受。在當(dāng)前的旅游管理教學(xué)中,，這種傳統(tǒng)教學(xué)模式的身影仍然時(shí)常課件,，旅游管理課堂基本上也是“以教師為主，以教材為主,，以課堂為主”的模式,。這種模式主導(dǎo)下的旅游管理教學(xué)，不僅與時(shí)代發(fā)展脫軌,，更對(duì)培養(yǎng)全面發(fā)展人才目標(biāo)相悖,。而體驗(yàn)教學(xué)則恰恰相反,，其教學(xué)操作的核心是關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)、感悟和實(shí)踐的過(guò)程,，并在此過(guò)程中,，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體驗(yàn),，以促使其知識(shí),、能力、價(jià)值觀(guān)等的培養(yǎng)和統(tǒng)一,。由此可見(jiàn),，在旅游管理中開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)意義重大。

體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,，提升旅游管理課程教學(xué)效率至關(guān)重要,。那么，在旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)中,，該如何實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)呢,？作者認(rèn)為可以從“模擬導(dǎo)游”、“案例教學(xué)”以及“優(yōu)化設(shè)計(jì)”這三個(gè)方面加以考慮:,。

2.1開(kāi)展模擬導(dǎo)游活動(dòng),，強(qiáng)化學(xué)生情感體驗(yàn)。

對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言,，導(dǎo)游身份應(yīng)該不會(huì)陌生,，并且有很大一部分的學(xué)生在畢業(yè)之后，都將從事導(dǎo)游工作,。在開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)中,，模擬導(dǎo)游活動(dòng)不失為一種有效的體驗(yàn)方式。這里所說(shuō)的模擬導(dǎo)游,，主要指的是模擬即景導(dǎo)游,。眾所周知，即景導(dǎo)游需要具備多種能力,，既需要具備充足的知識(shí)儲(chǔ)備,，又需要能夠創(chuàng)造豐富的旅游情境，給予游客豐富的情感體驗(yàn),。尤其是在那些歷史文化濃厚的景點(diǎn)擔(dān)任解說(shuō)時(shí),，旅游情境的創(chuàng)設(shè)必不可少，其是激發(fā)游客情感體驗(yàn),，引發(fā)游客情感共鳴的重要手段,。比如在對(duì)“幽州臺(tái)”這一景點(diǎn)的解說(shuō)時(shí),，如果導(dǎo)游沒(méi)有具備足夠的理論知識(shí),，不懂得這個(gè)看似簡(jiǎn)單的臺(tái)子就是古人陳子昂的《登幽州臺(tái)歌》中的幽州臺(tái),，游客就無(wú)法理解這位懷才不遇的詩(shī)人在寫(xiě)此詩(shī)時(shí)那憂(yōu)傷、悲愁的心緒,，也無(wú)法真正欣賞這個(gè)景點(diǎn)的人文內(nèi)涵,。這就是情境渲染的力量。是否能夠有效地渲染出情境,，加強(qiáng)游客的情感體驗(yàn),，是衡量一位導(dǎo)游能力高下的重要指標(biāo)。因此在旅游管理體驗(yàn)課堂上,，開(kāi)展模擬導(dǎo)游活動(dòng),，不僅有助于學(xué)生在邊游覽邊解說(shuō)過(guò)程中，掌握相關(guān)旅游知識(shí),，還能強(qiáng)化學(xué)生的情感體驗(yàn),。在旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)中，可以結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)法,，開(kāi)展模擬導(dǎo)游活動(dòng),，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的情感體驗(yàn)。在此過(guò)程中,，必須采取行之有效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn),。通常，在模擬導(dǎo)游實(shí)習(xí)活動(dòng)中,，需要結(jié)合多媒體手段開(kāi)展教學(xué),。比如通過(guò)多媒體，以幻燈片為背景,，將景點(diǎn)相關(guān)的圖片用幻燈片播放,，使學(xué)生如臨其境，并就著圖片,，以導(dǎo)游的身份進(jìn)行講解,，然后現(xiàn)場(chǎng)的教師和學(xué)生對(duì)此加以評(píng)價(jià)，通過(guò)此來(lái)不斷強(qiáng)化其知識(shí)和能力的掌握,。通過(guò)這樣的方式,，一方面極大程度地促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與課堂的興趣,，另一方面,，也提高了課堂教學(xué)的靈活性和趣味性，使體驗(yàn)式教學(xué)恰到好處,。

什么是案例教學(xué)法,？簡(jiǎn)單地說(shuō)，案例教學(xué)法指的是教師在學(xué)生掌握相關(guān)理論和知識(shí)基礎(chǔ)的前提下,，從旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容出發(fā),，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,，通過(guò)精心策劃和指導(dǎo)，運(yùn)用典型案例,，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深入分析和解讀,，以此來(lái)提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題,、探問(wèn)題,、解決問(wèn)題等能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生正確的管理理念,、溝通能力和合作能力等的教學(xué)方法,。在現(xiàn)代旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，案例教學(xué)法在旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)上的優(yōu)勢(shì)不斷地被實(shí)踐證明,，并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,。而在旅游管理體驗(yàn)式教學(xué)課堂上，結(jié)合案例教學(xué)法,，有助于用現(xiàn)實(shí)案例,，構(gòu)建起實(shí)際體驗(yàn)情境，并將學(xué)生進(jìn)一步引入案例情境中,，去整理,、分析、理解案例,，以此來(lái)提升學(xué)生思維體驗(yàn),，使學(xué)生在實(shí)際情境體驗(yàn)中，體驗(yàn)自主學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí)的開(kāi)放型學(xué)習(xí)氛圍,，從而促進(jìn)學(xué)生思維得以不斷深化。

總而言之,，體驗(yàn)式教學(xué)是在整合許多創(chuàng)新的教學(xué)理念和方法的基礎(chǔ)上形成的,，在旅游管理學(xué)科教學(xué)中開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)，需要摒棄傳統(tǒng)舊的教學(xué)觀(guān)念和模式,，積極開(kāi)創(chuàng)全新的教學(xué)模式,，以教學(xué)課堂作為開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)的主要場(chǎng)所，充分發(fā)揮教師在體驗(yàn)式課堂上的主導(dǎo)地位,。同時(shí),，還需要積極創(chuàng)造學(xué)生體驗(yàn)機(jī)會(huì)，從各個(gè)環(huán)節(jié),、各個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生體驗(yàn)意識(shí),，并以此來(lái)深化學(xué)生的情感、思維以及綜合等方面的體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)挖掘論文篇七

方劑中藥物的研究,。

規(guī)律時(shí),，選取了100張治方，因該病病因病機(jī)復(fù)雜,，證候不一，骨傷名師張玉柱先生對(duì)該病的治則治法,、藥物使用是不同的,。因此他們利用excel建立方證數(shù)據(jù)庫(kù)，采用sppsclementine12.0軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)的用藥頻次,、藥物關(guān)聯(lián)規(guī)則及藥物聚類(lèi)進(jìn)行分析,，最后總結(jié)出張氏骨傷治療腰椎間盤(pán)突出癥遵循病從肝治、病從血治,、標(biāo)本兼治的原則,，也歸納出治療三種不同證型的腰突癥的三類(lèi)自擬方。由此看出數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在方劑研究中的應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)背后信息,、規(guī)律等的挖掘及名家經(jīng)驗(yàn)的推廣具有重大好處,，因此數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在神經(jīng)根型頸椎病的治方研究中也同樣發(fā)揮著巨大的作用。

經(jīng)典中治療神經(jīng)根型頸椎病的治則,、治法及用藥規(guī)律是吻合的,，是臨床用藥的積累和升華，可有效地指導(dǎo)臨床并提高療效;另一方面也為中藥新藥的創(chuàng)制帶給處方來(lái)源,，指導(dǎo)新藥研發(fā)[13],。

4小結(jié)。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為一種新型的研究技術(shù),，在神經(jīng)根型頸椎病的治方研究中的運(yùn)用相對(duì)于其他領(lǐng)域是偏少的,，并且基本上是研究文獻(xiàn)資料上出現(xiàn)的治方，在對(duì)名老中醫(yī)個(gè)人治療經(jīng)驗(yàn)及用藥規(guī)律的總結(jié)是缺乏的,，因此研究范圍廣而缺乏針對(duì)性,，同時(shí)使用該技術(shù)的相關(guān)軟件種類(lèi)往往是單一的。此刻研究者在研究中醫(yī)方劑時(shí)往往采用傳統(tǒng)的研究方法,，這就導(dǎo)致在大數(shù)據(jù)的研究中耗時(shí),、耗力甚則無(wú)能為力，同樣也難以精準(zhǔn)地提取大數(shù)據(jù)背后的隱藏的潛在關(guān)系和規(guī)則及缺乏對(duì)未知狀況的預(yù)測(cè),。產(chǎn)生這樣的現(xiàn)狀,，一方面是很多研究者尚未清楚該技術(shù)在方劑研究中的優(yōu)勢(shì)所在，思維模式尚未更新;另一方面是很多研究者尚未清楚該技術(shù)的操作技能及軟件種類(lèi)及其應(yīng)用范圍,。故以后應(yīng)向更多研究者普及該技術(shù)的軟件種類(lèi),、其中的優(yōu)勢(shì)及操作技能，讓該技術(shù)在臨床中使用更廣，產(chǎn)生更大的效益,。

參考文獻(xiàn),。

[2]曹毅，季聰華.臨床科研設(shè)計(jì)與分析[m].杭州:浙江科學(xué)技術(shù)出版社,，2015:189.

[4]陳丈偉.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘[m].北京:清華大學(xué)出版社,，2006:5.

[5]楊玉珠.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)綜述與應(yīng)用[j].河南科技，2014,，10(19):21.

[8]李曙明,，尹戰(zhàn)海，王瑩.神經(jīng)根型頸椎病的影像學(xué)特點(diǎn)和分型[j].中國(guó)矯形外科雜志,，2013,，21(1):7-11.

數(shù)據(jù)挖掘論文篇八

我國(guó)引入戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論的時(shí)間相對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家較晚，雖然現(xiàn)階段對(duì)此理論的介紹和推廣已經(jīng)逐步落實(shí),，但由于未將此理論與我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r緊密融合,，所以在理論普及的過(guò)程中，并沒(méi)有得到全面,、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),，致使現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行并未確定戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)運(yùn)行的總體原則和完善的運(yùn)行機(jī)制，甚至未實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)施步驟的統(tǒng)一規(guī)劃和安排,，導(dǎo)致現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)仍是“想怎么做,，怎么做”，這對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用和發(fā)展產(chǎn)生了滯礙,。

（二）傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的阻礙,。

現(xiàn)在部分商業(yè)銀行仍采用傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，此種系統(tǒng)雖然能夠滿(mǎn)足商業(yè)銀行內(nèi)部運(yùn)行預(yù)測(cè),、規(guī)劃,、控制、考核,、決策等環(huán)節(jié)的信息需要,，但戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不僅將眼光定向商業(yè)銀行內(nèi)部，信息更應(yīng)該覆蓋商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客,，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)為戰(zhàn)略決策提供信息支持,，通過(guò)收集、分析戰(zhàn)略對(duì)手的相關(guān)信息,，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),，并根據(jù)商業(yè)銀行自身實(shí)際情況進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，例如收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類(lèi),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，但傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)在此方面并不能體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),。除此之外，商業(yè)銀行使用的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)將收集的信息按部門(mén)或系統(tǒng)構(gòu)成分類(lèi),，這導(dǎo)致原本不全面的信息被再次分割,，信息分析、整理受限,，阻礙了商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用,。

（三）商業(yè)銀行推行作業(yè)成本法存在實(shí)際困難。

成本作業(yè)法是一種成本核算的方法,，即作業(yè)的過(guò)程中必然會(huì)消耗資源,，將消耗的資源計(jì)入相應(yīng)的'作業(yè)中，并確定產(chǎn)生消耗的成本動(dòng)因,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各作業(yè)成本向成本計(jì)算對(duì)象的分配，商業(yè)銀行其資源即人事,、場(chǎng)地,、設(shè)備、事務(wù)等產(chǎn)生的花費(fèi),，而作業(yè)即商業(yè)銀行所提供的所有無(wú)形業(yè)務(wù),，如貸存款、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等,。由此可見(jiàn)商業(yè)銀行的作業(yè)比較復(fù)雜,，對(duì)其進(jìn)行成本管理不論是分析資源動(dòng)因還是劃分作業(yè)成本庫(kù)等都存在一定困難，特別是實(shí)踐中會(huì)發(fā)生諸多與理論不完全相符的情況,，造成作業(yè)成本法應(yīng)用存在現(xiàn)實(shí)困難,，例如商業(yè)銀行在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中間接成本會(huì)發(fā)生變動(dòng)，而且造成變動(dòng)的因素較多,，這就為作業(yè)動(dòng)因的確定制造了難度,，如果將所有因素都視為作業(yè)動(dòng)因就會(huì)使數(shù)據(jù)收集的難度加大，造成不必要的人員物資浪費(fèi),，而選取部分因素作為作業(yè)動(dòng)因,，可能造成產(chǎn)品成本信息不全，成本控制管理過(guò)于片面,，所以現(xiàn)階段成本作業(yè)法應(yīng)用不靈活也阻礙了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,。

（四）商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)存在問(wèn)題。

商業(yè)銀行在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面,，普遍以部門(mén)的角度進(jìn)行員工績(jī)效,，而忽視組織層面的全局戰(zhàn)略績(jī)效，將平衡計(jì)分卡單純應(yīng)用于員工個(gè)人績(jī)效方面,，使其與組織的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略等相脫離,，并未發(fā)揮預(yù)期的目的；在績(jī)效指標(biāo)方面,，由于錯(cuò)誤的將績(jī)效以員工個(gè)人為對(duì)象,，所以在確定績(jī)效指標(biāo)時(shí)只能以員工崗位職責(zé)為依托，指標(biāo)往往不能顯示關(guān)鍵問(wèn)題,；在評(píng)價(jià)體系方面,，商業(yè)銀行往往將眼光定位于銀行內(nèi)部的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響下的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并未重視,，所以評(píng)價(jià)體系并不全面,。

（一）加強(qiáng)相關(guān)理論研究力度，逐步落實(shí)實(shí)踐,。

在理論方面首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到我國(guó)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論研究相對(duì)落后,；其次組織在會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等與戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家成立專(zhuān)門(mén)的理論研究機(jī)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)組織理論研究,，實(shí)現(xiàn)資源的最大化集合；再次對(duì)理論研究過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查研究,，提出解決辦法,，逐漸完善戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的理論體系；然后將國(guó)內(nèi)外理論成果與我國(guó)具體國(guó)情和商業(yè)銀行現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r相融合,，提出適合于商業(yè)銀行應(yīng)用的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)理論,；最后將會(huì)計(jì)理論按照先試點(diǎn)后推行循序漸進(jìn)的辦法，應(yīng)用于商業(yè)銀行,，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)實(shí)踐有充分的理論作指導(dǎo),。

（二）加強(qiáng)商業(yè)銀行信息化建設(shè)力度。

信息是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的基礎(chǔ),，所以要加大其應(yīng)用必須提升信息質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確,、及時(shí)收集,、分析，考慮到傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的缺陷,，所以建立針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或顧客的外向型信息采集系統(tǒng)是現(xiàn)階段信息化建設(shè)的關(guān)鍵,，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策可以有充足的外部信息做依據(jù)。另外成立專(zhuān)業(yè)的,、權(quán)威的信息管理部門(mén)也是商業(yè)銀行信息化建設(shè)的關(guān)鍵,，這樣可以有效避免信息不共享造成信息分割，阻礙商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策,；除此之外,，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行內(nèi)部信息及外部信息的全面收集,、科學(xué)分析，需要配備統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)設(shè)備,、統(tǒng)一信息機(jī)業(yè)務(wù)編碼,、實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度進(jìn)行管理，并有統(tǒng)一的監(jiān)督做支撐,，由此可見(jiàn),，信息化建設(shè)不僅包括信息化系統(tǒng)建設(shè)，還包括信息化人才隊(duì)伍的建設(shè),。

（三）根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用作業(yè)成本法,。

成本對(duì)象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源是作業(yè)成本法不變的法則,，可以看出通過(guò)作業(yè)成本法可以有效的提升成本準(zhǔn)確度,，但對(duì)于精確成本信息卻并沒(méi)有強(qiáng)制性的要求，所以在應(yīng)用作業(yè)成本法時(shí)要注意成本對(duì)象的劃分滿(mǎn)足成本管理需要即可,，并不是劃分的越精準(zhǔn)越好,；在選取成本動(dòng)因時(shí)要考慮其與間接成本相關(guān)性，通常相關(guān)性與計(jì)算準(zhǔn)確性成正比,，而且要從重要成本動(dòng)機(jī)入手,，這樣可有效減少工作量,，提升準(zhǔn)確性,；在進(jìn)行成本分配時(shí)，主要考慮不能夠直接對(duì)應(yīng)成本對(duì)象的資源,，這樣會(huì)避免成本消耗被重復(fù)分配,。

（四）加強(qiáng)平衡計(jì)分卡的實(shí)用性。

現(xiàn)階段商業(yè)銀行對(duì)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用普遍存在片面性的問(wèn)題,，為了扭轉(zhuǎn)局面可以應(yīng)用戰(zhàn)略地圖,，通過(guò)戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略全方位的表述出來(lái)，使員工能夠清晰的掌握商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì),，由此可見(jiàn)戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的補(bǔ)充說(shuō)明,，是商業(yè)銀行與員工的溝通媒介，從而使員工對(duì)個(gè)人的績(jī)效有更加全面的認(rèn)識(shí),。在確定績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中,，可以監(jiān)理部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，既存儲(chǔ)部門(mén)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù),，又存儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)指標(biāo),，使指標(biāo)確定更加具有針對(duì)性，而且與現(xiàn)實(shí)更貼近,，這樣不僅可以調(diào)動(dòng)部門(mén)完成績(jī)效的積極性,，為商業(yè)銀行創(chuàng)收,，而且逐漸完善商業(yè)銀行的評(píng)價(jià)體系，有利于其長(zhǎng)期發(fā)展,。

商業(yè)銀行內(nèi)部文化是商業(yè)銀行長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累的精神財(cái)富,，其對(duì)員工的思想行為具有很強(qiáng)的規(guī)范和引導(dǎo)作用，如果商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能夠與其內(nèi)部文化實(shí)現(xiàn)融合,，就會(huì)為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供強(qiáng)大的動(dòng)力,，使員工自發(fā)的為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)現(xiàn)而做出努力，這樣不僅能調(diào)動(dòng)員工積極探索戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì),，而且可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行各層員工的力量集中化,，這為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。

三,、結(jié)論,。

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段國(guó)際金融環(huán)境的變化,、國(guó)內(nèi)金融體制的調(diào)整,，都決定商業(yè)銀行選擇戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息的必然性，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行金融環(huán)境中占有優(yōu)勢(shì),，才能滿(mǎn)足戰(zhàn)略決策的需要,，達(dá)到戰(zhàn)略管理的要求，但現(xiàn)階段商業(yè)銀行在實(shí)踐戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題,，需要有針對(duì)性的調(diào)整才能夠得到完善,，由此可見(jiàn)，商業(yè)銀行應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)并不是一蹴而就的,，需要不斷進(jìn)行調(diào)整,、完善，所以應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)待戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì),。