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的銀行工作總結(jié)篇一

銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu),，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé),。作為一名銀行職員，我深刻認(rèn)識到自身的職責(zé)與使命,，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量,?；仡欉^去一年的工作，我從中汲取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),，下面就為大家分享一下我的銀行工作總結(jié)心得體會,。

第二段：工作經(jīng)驗與教訓(xùn)。

在工作中,，我深刻體會到了服務(wù)至上的理念,。在客戶區(qū)，我們需要時刻保持禮貌與耐心,，用專業(yè)知識給顧客解答問題,，主動提供服務(wù)，讓客戶感受到我們的真誠與關(guān)愛,。也需要時刻注意保護(hù)客戶的隱私,，不能泄露任何個人信息。但在某一次工作中,，我因社交媒體過度使用,，給客戶信息的保密帶來了一定隱患，在之后我認(rèn)真反思，提高了自我保護(hù)意識,，確保信息的保密性,。

第三段：業(yè)務(wù)技能的提高。

銀行的工作具有一定的專業(yè)性,，每一項業(yè)務(wù)都需要高超的技能進(jìn)行操作,，這也要求我們不斷提高自身的專業(yè)知識和技能。我在過去這一年中,，扎實深入學(xué)習(xí)了各項業(yè)務(wù)知識和操作技術(shù),，尤其是熟練掌握了網(wǎng)點操作系統(tǒng)和ATM設(shè)備的使用。同時,，也開展了業(yè)務(wù)知識排查培訓(xùn),，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了比較全面的提升。

第四段：溝通與協(xié)作,。

銀行工作中,，溝通與協(xié)作是至關(guān)重要的品質(zhì)。溝通不只是指口頭上的溝通,，還包括各種書面溝通,。在工作中，我們經(jīng)常需要與其他部門溝通,，協(xié)調(diào)處理問題,。在處理工作中，我始終保持積極心態(tài),，向其他部門主動尋求幫助和建議,，并及時溝通交流。通過這樣的協(xié)作方式,，在工作效率和質(zhì)量上都得到了明顯的提升,，也加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)體的凝聚力。

第五段：展望未來,。

展望未來,，我將在專業(yè)分工等方面不斷發(fā)展自身能力，提升業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì),。同時,，也要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的自我教育與自我管理，保持一顆積極向上的心態(tài),，在工作中不斷精益求精,，為銀行客戶提供更加周到的服務(wù)。

總之,，在銀行工作當(dāng)中,，我愿意用自身的專業(yè)技能和良好的態(tài)度，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這份工作不僅可以培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng),，更是探討自身職業(yè)發(fā)展的好機(jī)會,，我相信，在未來的日子里,，我會更加注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，并注重與其他團(tuán)隊協(xié)作。我相信,，在一份以服務(wù)為主題的銀行工作中,，將收獲自身與客戶的雙重成長和快樂。

的銀行工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了,，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自我的工作外,，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面:,。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識,，主動理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

4。在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。

此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個禮貌建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦,，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題,，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

總的來說，年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的年里,，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

的銀行工作總結(jié)篇三

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

銀行工作總結(jié)范文2018(二)

發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存150萬。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

的銀行工作總結(jié)篇四

近年來,，金融市場競爭加劇,，銀行業(yè)也不斷受到挑戰(zhàn)，銀行員工的工作壓力也越來越大,。在此背景下,，作為銀行員工的我，深感自身必須要不斷提升自我能力,，創(chuàng)新思維,，才能更好地適應(yīng)市場需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此次總結(jié)心得體會,，旨在對自己在銀行工作中的收獲與不足進(jìn)行梳理，進(jìn)一步成長。

第二段：工作收獲,。

在銀行工作中,，我通過自身的不斷學(xué)習(xí)和積累，掌握了一定的金融知識,，學(xué)習(xí)了信用卡,、理財、外匯等金融產(chǎn)品的營銷技能,。同時,，我也更加注重客戶的需求和體驗，積極與客人溝通交流,，幫助他們解決實際問題,，提高了客戶滿意度。在公司組織的培訓(xùn)和交流活動中,，我也積極參與,，擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)技能，提升了服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供了更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第三段：工作中的不足。

在工作中,，我也遇到一些挑戰(zhàn)和不足,。首先，業(yè)務(wù)量的不斷增加和金融制度的不斷更新,，需要我不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng),。其次，我在客戶處理現(xiàn)場時,，有時會出現(xiàn)處理不當(dāng)或者說不當(dāng)話語導(dǎo)致客戶不滿的情況,，這也需要我進(jìn)一步提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。此外,，在某些情況下,，需要我在業(yè)績和客戶關(guān)系之間進(jìn)行抉擇，面對困難和挑戰(zhàn),，我也感到力不夠,。

第四段：自我提升。

針對上述問題,，我在工作中積極轉(zhuǎn)變思維方式，推陳出新,，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時,，我也注重積極的態(tài)度和良好的溝通交流能力,，使自己更加成熟和專業(yè),。通過不斷地反思和總結(jié)自己的工作，我要在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，提高自己的處理能力,，完善自己的服務(wù)體系，使自己在金融行業(yè)具有更加突出的優(yōu)勢,，提高自己的競爭優(yōu)勢,，為銀行提供更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：結(jié)語,。

總之,，銀行業(yè)在不斷發(fā)展和變革，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能適應(yīng)市場需求和金融發(fā)展的趨勢,。用心去服務(wù)每一位客戶，是銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)之一,，也是銀行滿足客戶需求的保障之一,。希望自己能夠在今后的工作中繼續(xù)提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更好地成長和發(fā)展,。

的銀行工作總結(jié)篇五

第一段：引言（200字）。

作為一名銀行員工,，我在過去的一年里積極參與各項工作,，最終順利完成了許多重要任務(wù)。在這個過程中,，我深刻體會到了銀行員工的工作特點和責(zé)任,。通過反思和總結(jié)，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,，這對我個人和銀行的發(fā)展都有著積極影響,。

第二段：工作技能的提升（300字）。

在我擔(dān)任銀行員工的過程中,，我不斷努力提高自己的工作技能,。首先，我加強(qiáng)了對金融知識的學(xué)習(xí),，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，我了解了銀行業(yè)務(wù)的各個方面,，包括貸款,、理財和風(fēng)險管理等。其次，我還加強(qiáng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,。在工作中,，我積極與同事和客戶交流，及時解決問題,。最后,，我能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件和系統(tǒng)，使工作更加高效且精確,。

第三段：責(zé)任心與服務(wù)意識的體現(xiàn)（300字）,。

作為銀行員工，責(zé)任心和服務(wù)意識是我們的基本素質(zhì),。我始終堅持以客戶為中心,，始終保持積極的工作態(tài)度。無論是與客戶溝通,、解決問題,，還是處理大量的文件和數(shù)據(jù)，我都盡力做到盡善盡美,，確保工作的精確性和扎實性,。此外，在面對客戶投訴和糾紛時,，我也能夠冷靜處理,，通過合理的解釋和調(diào)解，最大限度地滿足客戶的需求,。

第四段：團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)能力的提高（300字）,。

在銀行工作中，團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的,。我通過與同事積極溝通和協(xié)作,，加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力。我始終尊重他人,、理解他人,，并積極主動地幫助他人。同時,，我也學(xué)會了如何處理和解決團(tuán)隊中出現(xiàn)的不同意見和沖突,，以實現(xiàn)和諧和合作。通過與團(tuán)隊的有效配合,，我取得了很多優(yōu)秀的工作成果,，也提升了自己的個人素質(zhì)。

第五段：展望未來（200字）,。

通過一年來的工作和總結(jié),，我認(rèn)識到自己在銀行工作中的優(yōu)勢和不足,。在未來的工作中，我會進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力,。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在金融領(lǐng)域保持前沿的知識和技能,。同時,，我也將加強(qiáng)個人能力的提升，培養(yǎng)更好的溝通和團(tuán)隊管理能力,。相信通過這些努力,，我將成為一名更出色的銀行員工，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

通過對銀行員工工作總結(jié)的文章,，我們可以看到作者在過去一年的工作中經(jīng)歷了不斷的成長和提升。作者不僅提升了自己的工作技能,，還體現(xiàn)了對責(zé)任心和服務(wù)意識的堅持,。同時，通過與團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào),，作者也提高了團(tuán)隊合作能力,，并有明確的未來發(fā)展目標(biāo)。這篇文章展現(xiàn)了銀行員工的優(yōu)秀素質(zhì)和良好的職業(yè)態(tài)度,，無疑將對讀者提供了很好的借鑒和啟示,。

的銀行工作總結(jié)篇六

xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元,，營銷國債xxx萬元,，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元,。營銷理財金帳戶xx個,。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì),。一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行,，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

的銀行工作總結(jié)篇七

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著儲蓄,、貸款,、結(jié)算、投資等一系列金融服務(wù)業(yè)務(wù),。作為銀行的重要參與者,，銀行員工的工作表現(xiàn)直接關(guān)系著銀行的運(yùn)營效能和企業(yè)形象。為了總結(jié)過去一段時間的工作經(jīng)驗,，我特意撰寫了這篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)心得體會的文章,。

首先，作為一名銀行員工,，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性,。銀行業(yè)務(wù)眾多繁瑣，需要各個部門和崗位之間緊密配合。只有團(tuán)隊成員之間相互信任,、相互支持,，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在過去的一段時間里,，我主動與他人合作,，并參與到團(tuán)隊項目中去，不斷學(xué)習(xí)新知識,、增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力,。通過鍛煉，在困難和挑戰(zhàn)中,，我也不斷成長,，不斷完善自己。

其次,，客戶服務(wù)意識的提高是我這段時期的一個重要收獲,。銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求員工具備良好的服務(wù)意識，面對每一位客戶都能主動關(guān)心,、主動解決問題,。在這一方面，我希望自己能夠進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和人際交往能力,。同時,，我也明白到一個真正優(yōu)秀的銀行員工不僅要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，還要時刻保持耐心和微笑,，以此傳遞出一個友好和藹的形象,。只有這樣,，我們才能贏得客戶的信賴和滿意,，進(jìn)一步提升銀行的業(yè)績。

第三,，因為銀行是一個金融機(jī)構(gòu),，所以處理金融風(fēng)險是銀行員工工作中的重要一環(huán)。在過去的工作中,，我不僅加強(qiáng)了對市場動態(tài)和風(fēng)險因素的監(jiān)測與理解,，還積極參與風(fēng)險管理工作，以減少潛在損失,。例如,，我時刻關(guān)注貸款風(fēng)險，積極與客戶溝通,，確保貸款資金安全到達(dá)預(yù)期使用地,。此外，我也主動學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，提升對風(fēng)險防范工作的專業(yè)知識,，以更好地應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn),。

第四，我還注重提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。作為一名銀行員工,，市場變化快速、新技術(shù)層出不窮,。為了不被時代淘汰,，我堅持不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的綜合素質(zhì),。例如,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域，我努力了解新的技術(shù)和工具,，并嘗試將其應(yīng)用于日常工作,，以提高工作效率。同時,，我也熱衷于參加內(nèi)部培訓(xùn),、行業(yè)研討會等活動，與專業(yè)的同行進(jìn)行交流,，獲得業(yè)界最新動態(tài)和行業(yè)趨勢,。

最后，通過這段時間的工作總結(jié)和經(jīng)驗分享,，我進(jìn)一步確立了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),。我希望能在銀行行業(yè)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，爭取成為一名全面發(fā)展的銀行從業(yè)者,。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),、鍛煉自己,，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，積極承擔(dān)工作任務(wù),，不斷追求卓越和創(chuàng)新,。

總而言之,，作為一名銀行員工,，我深切體會到團(tuán)隊協(xié)作,、客戶服務(wù)、風(fēng)險防范,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等多個方面的重要性,。通過總結(jié)這段時期的工作經(jīng)驗和心得體會，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，也更加堅定了向著目標(biāo)堅定前行的決心,。我相信,，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上，我能夠為銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想,。

的銀行工作總結(jié)篇八

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大,。

但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐,。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié),。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn),。

的銀行工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到__銀行工作其實才幾個月的時間,，在這幾個月中自己是成長得比較的快的,，也學(xué)到了很多的工作技能,。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步,，所以我決定做一個年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個月的工作,，找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

一,、工作表現(xiàn),。

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的,，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能,。總的來說自己的表現(xiàn)還是很不錯的,，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識的,，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的,。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能,。

二,、工作體會。

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的,。在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的,，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人,，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認(rèn)真仔細(xì),，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤,，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響,，但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的。

三,、工作計劃,。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了,，工作的流程也已經(jīng)很熟練了,，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,，至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好,，也能夠更好的去完成自己的工作,。

新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口,，反而是要當(dāng)做是一個自己前進(jìn)的動力,。

的銀行工作總結(jié)篇十

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著金融服務(wù)和風(fēng)險管理的重要職責(zé),。作為銀行系統(tǒng)內(nèi)的核心工作人員,，銀行員工承擔(dān)著客戶服務(wù)、資金管理和貸款審批等重要工作,。通過總結(jié)工作經(jīng)驗和體會,，不僅可以提高工作效率和質(zhì)量，還可以不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和個人能力,。

第二段：具體工作總結(jié)和成效（400字）,。

在工作總結(jié)中，我們可以對自己在不同領(lǐng)域的工作情況和績效進(jìn)行詳細(xì)分析,。在客戶服務(wù)方面,，通過反思自己與客戶的互動和溝通，可以總結(jié)出更有效的溝通技巧和服務(wù)方法,，提高客戶滿意度和忠誠度,。在資金管理方面，可以針對個人和團(tuán)隊的資金運(yùn)營情況進(jìn)行分析,，以找出優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)和提高資金利用效率的方法,。在貸款審批方面，可以總結(jié)各種案例和經(jīng)驗,，從而更加準(zhǔn)確地判斷風(fēng)險和進(jìn)行審批決策,。通過這些總結(jié)與反思，可以明顯提高自己的工作效率和效果,。

第三段：心得體會與反思（400字）,。

在總結(jié)工作經(jīng)驗時，我們還要深入反思自己的工作態(tài)度和方法,。例如,，在與客戶互動時,，我們要反思自己的溝通方式和表達(dá)能力，是否能夠更加主動地了解客戶需求,，并及時解答客戶問題,；在資金管理工作中,，我們要思考自己的資金運(yùn)營策略是否合理,，并且在處理風(fēng)險時要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任；在貸款審批中,，我們要仔細(xì)考慮各種可能的風(fēng)險因素,，并專注于細(xì)節(jié)，確保審批決策的準(zhǔn)確性和公正性,。通過深入反思與機(jī)構(gòu)內(nèi)部和行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較,，我們可以更加明確自己的不足之處，并著力提高,。

第四段：總結(jié)自身提升與改善（300字）,。

在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上，我們要提出自身進(jìn)一步提升和改善的計劃和目標(biāo),。例如,，可以選擇參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)新技能，以提升職業(yè)素質(zhì)和能力水平,，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求,；可以主動尋求業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)和幫助，以加快自身成長的速度,；可以尋找機(jī)會參與更多項目和活動,，擴(kuò)展自己的工作范圍和經(jīng)驗。同時,，我們還要保持積極的工作態(tài)度和進(jìn)取心,，不斷追求卓越，提高自身綜合素質(zhì),。

第五段：總結(jié)全文（200字）,。

通過對銀行員工工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我們可以找到自己在不同領(lǐng)域的工作情況和提升空間,，進(jìn)而制定出提升和改善的計劃和目標(biāo),。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們可以提高自己的工作效率和質(zhì)量,，更好地服務(wù)客戶和管理資金,。銀行員工的工作總結(jié)和心得體會是重要的職業(yè)成長和發(fā)展的過程，也是為實現(xiàn)個人和組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

的銀行工作總結(jié)篇十一

本年,，國度履行財務(wù),、信貸“雙緊”的目標(biāo)，其目標(biāo)是裁減貨幣投入,，增進(jìn)原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè),，從而到達(dá)把握通貨膨脹、鞏固成長經(jīng)濟(jì)的目標(biāo),。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣,、繁華市場的任條，其策劃如何,，對付可否鞏固市場,，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長意義龐大。一年來我行活化資金存量,，調(diào)整好兩個布局,，進(jìn)步原有資金的利用效能，減緩供求矛盾,，做了大量的工作,，現(xiàn)總結(jié)以下：

本年初，我們根據(jù)上級行訂定的分類列隊標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合“非常制分類列隊法”,，思慮國度和總行發(fā)起的贊成序列，對掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行了分類列隊,，訂定了“增,、平、減”籌劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十明了確，為本年的調(diào)整工作博得了自動,。到年底,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)xx％，較年初上升xx個百分點,，二類企業(yè)達(dá)xx％,，較年初下降xx個百分點，三類企業(yè)達(dá)xx％,，較年初下降xx個百分點,。這表明，經(jīng)過議定貸款存量移位,，貸款布局更加優(yōu)化,。

長期以來，因為我市貿(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高，導(dǎo)致滾動資金利用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個同等理：

一是有題目商品偏多，商品資金占用同等理,；

二是結(jié)算資金占用偏高,，掃數(shù)滾動資金內(nèi)涵布局同等理；

三是自有資金偏少,，占掃數(shù)滾動資金的比重同等理,。

針對這三個同等理，我們花大氣力,、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整,，從存量中活化資金,，緊張展開了以下幾個方面的工作：

在掃數(shù)國營貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行,，美滿了企業(yè)滾動資金辦理機(jī)制，裁減了滾動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金利用效益明顯進(jìn)步,。本年掃數(shù)滾動資金占用比客歲增加xx％，而購,、銷,、利的增幅均在xx％以上，資金周轉(zhuǎn)加快xx％,。據(jù)統(tǒng)計,，本年以來，經(jīng)過議定展開內(nèi)部銀行,，貿(mào)易企業(yè)約計節(jié)省資金xx萬元,。

針對貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目,，我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開了三次清潛工作策動大會,，構(gòu)成了各級挖潛帶領(lǐng)小組，有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開,。為互助好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員xx人次,，救助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金xx筆,，xx萬元,，遭到了企業(yè)的高度稱贊。

為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險本領(lǐng)差的題目,，我們除發(fā)放滾動基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣揚(yáng),，自動策動,，指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消耗基金為策劃資金,。在我們的鞭策下,，有xx戶企業(yè)把籌辦用于消耗的xx萬元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn)。本年,，我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補(bǔ)資xx萬元,，為年籌劃的xx倍。

因為我們展開以上工作,，使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進(jìn),，全年處理各種積存商品xx萬元，使商品適銷率由客歲的xx％上升至xx％,，緊縮各種結(jié)算資金xx萬元,，使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動資金比例把握在xx％以下。全年補(bǔ)資xx萬元,，使自有資金占掃數(shù)滾動資金的比重由年初的xx％上升至xx％,。

經(jīng)過議定調(diào)整兩個布局，增進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉(zhuǎn),，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩,。

的銀行工作總結(jié)篇十二

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團(tuán)隊,。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建，包括選出隊長,、隊秘,，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去,。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。

簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項目中,，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛，從一人觸電,，全體重來的超級電網(wǎng),，到二人相互托舉、提攜,，團(tuán)隊后方支援的天梯,，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊營救,，到眾音合則成樂,，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之,。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目。因為團(tuán)隊精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊,。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

的銀行工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,，銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,，個人總結(jié)《銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)》。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%）,，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強(qiáng),，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試,、考核中爭取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

4,、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次,！

的銀行工作總結(jié)篇十四

xx年xx月,，我有幸加入xx銀行大家庭，在柜臺擔(dān)任柜員一職,。轉(zhuǎn)眼間,，三個月的見習(xí)時間將滿，回顧見習(xí)期的工作與生活,，感觸良多,。借此機(jī)會，我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

作為一名新柜員我時刻提醒自己,，在工作中恪守各項工作守則,，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識不斷充實,，能力水平穩(wěn)步提高。

在這三個月的`工作中,，面對日益增多的工作任務(wù)和壓力,，我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛，更多的是因為在這里,，處處能感受到同事的關(guān)心,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖,。這種融洽的氛圍感染了我,、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn),。

作為一名剛上柜的柜員,，由于經(jīng)驗不足能力有限，時常會給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩,。在深深自責(zé)的同時,，我也會針對業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請教,、模糊的部分和同事探討,。在這三個月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法,、積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)要求,。

總之,，在這3個月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了xx銀行蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對我行的激情和熱情,，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

的銀行工作總結(jié)篇十五

xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作,；二是重視流程再造，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案,，確保上線后各項業(yè)務(wù)的安全,、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,，進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè),，認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步,、健康發(fā)展?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務(wù)條線工作計劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實施細(xì)則》中的要求，我部加強(qiáng)了對轄屬網(wǎng)點的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理,。每日,，我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場檢查,；每季度,，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查,。

xx年初,，我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn),、檢查,、考核等事項,。在全年，我行均按照計劃認(rèn)真開展相關(guān)制度的培訓(xùn),、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作,，通過培訓(xùn),，提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá)；通過檢查,，提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力,；通過考核，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

1,、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。xx年,，我部門加大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度,，對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦,，督促網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)理落實可能發(fā)生風(fēng)險的原因,，采取有效措施，積極整改,，使操作風(fēng)險可控,、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,，xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng),、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計46筆，督促行辦及時進(jìn)行處理對有問題來賬報文,，及時聯(lián)系客戶或者查詢,、退報、劃轉(zhuǎn),。我部堅持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查,，并對各行辦存在的問題進(jìn)行通報，限期整改并跟蹤落實整改情況,。在撰寫季度通報時,，將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結(jié)合起來，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

2,、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大,、小額系統(tǒng)方面,。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權(quán)限的大額匯款通過相對應(yīng)的個金,、公司,、國結(jié)部門進(jìn)行審核、簽字后,，由我部修改權(quán)限,，并進(jìn)行登記，嚴(yán)格管理防范風(fēng)險,，使基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高,。

3、同城票據(jù)清算方面,。作為業(yè)務(wù)管理部門,，xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查,，檢查覆蓋率達(dá)到100%,，對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,，努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范,，細(xì)化為過程管理，細(xì)化為崗位管理,，落實到每個環(huán)節(jié),，落實到每個崗位，落實到每名員工,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性,。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險管理的一道重要防線,，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險,、內(nèi)控風(fēng)險，對加強(qiáng)基層經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用,。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件,、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外,，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),，不得照本宣科,，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督,、檢查力度和整改力度,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，確保相關(guān)規(guī)章制度落實到位,。

2,、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓(xùn)時間,，將省分行收付清算條線新的制度,、規(guī)章等文件精神，及時傳達(dá)到部門每一位成員,，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3,、根據(jù)省分行收付清算部工作安排,，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員,，包括經(jīng)辦人員,、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計63人,。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付,、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法,，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存在的一些問題,，同時強(qiáng)調(diào)了一些注意事項，進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,，達(dá)到防范風(fēng)險的目的,。

4、年終決算日,，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”,，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行,，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會計人員于xx年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn)，對操作要點,、注意事項進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),。

5、為了進(jìn)一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,，全面提升制度執(zhí)行力,，我部門在xx年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會計人員在支行進(jìn)行了it藍(lán)圖規(guī)章制度考試,，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù),、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù),、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù),、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點操作環(huán)節(jié),、基本業(yè)務(wù)流程,、風(fēng)險控制要點等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為各項業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1、加大業(yè)務(wù)檢查力度,，提高網(wǎng)點合規(guī)操作意識

我部在xx年的現(xiàn)場檢查中,，將重點對各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù),、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查,。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進(jìn)行整理,、歸集,，并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報，錄入問題庫,。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改,，并回復(fù)整改結(jié)果，我部對整改結(jié)果進(jìn)行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核,，確保整改徹底,、到位，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，防范風(fēng)險,。

2。加強(qiáng)對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓(xùn)

由于我行新老柜員交替較頻繁,，我行將積極開展學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作,，同時要求各行辦采取自學(xué),、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式,，使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險控制要點。在具體操作業(yè)務(wù)時,，嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,。

3,、加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度，督促各網(wǎng)點合規(guī)操作

xx年初我行將根據(jù)實際情況制定xx年《財務(wù)運(yùn)營板塊考核目標(biāo)》,，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算,、國際收付清算、資金清算等,，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù),。在xx年，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,，將出現(xiàn)的差錯,、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效,、柜員績效掛鉤,，對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、健康發(fā)展。

的銀行工作總結(jié)篇十六

年末將近,，xx支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下,，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程,，艱辛和喜悅及收獲,，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì),，工作作風(fēng),，思想作風(fēng)，為安全工作理念,。我僅代表xx衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,。望各級領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善,，到位,。

軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強(qiáng)大和安全保障,，在此警隊的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序,，首先，先隊員的入隊培訓(xùn),，警隊的理念是因材施教,，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍,，為了使隊員有一種上進(jìn)的觀念,，采取定期考核，定期抽查,，定期評比隊員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步,，從不懂到到懂，從懂到精,，成績是顯而易見的,，雖苦憂甜，嚴(yán)格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

民主的管理,，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起,，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利,，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的,，文化活動的分配有爬山比賽,，歌唱比賽，羽毛球比賽,，警隊報刊,，警隊娛樂，朗誦比賽,，等等,，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇,，積極參加,，在一系列的比賽中隊員學(xué)會了團(tuán)隊力量的重要，了解到團(tuán)隊的強(qiáng)大需要每一個隊員的齊心協(xié)力,，即從中進(jìn)步,，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖,。使每個隊員懂的＂招行是我家,，和諧靠大家＂。

的銀行工作總結(jié)篇十七

我們八個人被分到了六個網(wǎng)點,，我和當(dāng)時卡部一起實習(xí)的老周分到了一個網(wǎng)點,，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點吧,，網(wǎng)點的職能大體有三個,，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù),，結(jié)算是立行之本,，銷售是銀行很重要的盈利來源，服務(wù)有點兒虛,，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂,，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè),。網(wǎng)點的人員構(gòu)成主要有兩大塊,，一是窗內(nèi)的，主要有前臺,、后臺,、會計主管，二是窗外的,，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點主任(或者說行長),。ok，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實習(xí)的時候做什么呢?多從前臺柜員做起,。前臺柜員分為儲蓄柜員和會計柜員(也有叫綜合柜員),，儲蓄柜員一般只辦理個人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級一點兒,，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù),，有時也會做個人結(jié)算業(yè)務(wù)。

我和老周去網(wǎng)點報到后,，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個人結(jié)算業(yè)務(wù),，看樣子是要做前臺儲蓄柜員了,。我們網(wǎng)點的行長是個非常嚴(yán)厲的人，聽說有些行長對大學(xué)生客氣的很,，實習(xí)期就讓看看保管箱,，打打?qū)~單什么的，而我們這個行長居然在9月底,，在我僅學(xué)習(xí)了一個月不到的時間后,，讓我獨立上柜了!

當(dāng)我站在柜臺前的時候，身上滿是巨大的恐懼感,，做任何事都一樣,，準(zhǔn)備充分了就不會害怕，若是心里沒底一定會害怕,。一個月不到的時間里,，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問、記錄,、記憶,，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無數(shù)的操作代碼,、業(yè)務(wù)種類,、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴,。

我想我是實習(xí)生,，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情,，還是自己做一塊“實習(xí)生”的牌子吧,。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”,，行長在窗外看到我的牌子后,，不僅沒有表揚(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了,?？浚@是什么道理?還沒等我解釋,，行長說,，你這樣做只會讓客戶罵的更激烈。我沒懂,，旁邊的同事提點我,，如果你表明實習(xí)生的身份，客戶會罵行長為什么派一個實習(xí)生上柜……哦,，原來如此,，好吧，就讓罵聲來得更強(qiáng)烈點吧!不自覺地,，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了,。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺人員的,，態(tài)度傲慢,，工作效率低，有時還故意刁難人……額,，我要努力克服這些,，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤算著,。

這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底,，股市和基金剛開始火,，最火的那幾個月大街上都沒什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時間吃兩口飯,，就這段時間我關(guān)了窗扣,，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了,，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們,，讓他們罵去，但是我就沒那定力,，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了,。

雖然我手指點鈔的技術(shù)不咋地，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的,，我辦三筆業(yè)務(wù)的時間,，老周才能辦一筆。于是兩個月的時間,，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍,。這段時間，我們t支行的8個人都陸續(xù)上柜了,，大家在qq群的名字也改成了柜員甲,、柜員乙……雖然每次聚會我們都在抱怨命運(yùn)的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實,。

柜員的工作是枯燥,、繁瑣、重復(fù)性的,，剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去,，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元,，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失,，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。

就在這個時候,，事情有了轉(zhuǎn)機(jī),，我們的眉頭舒展了,。

我們7個人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時接到支行人力資源部的電話,，立即去支行報到!額，一點兒征兆都沒有……接電話的時候我還在上柜,，直接跟行長甩了一句“支行召喚我”,，就蹦著跳著去了支行。

沒有意外,，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部,，其他幾個同事有一個分到個人金融部,，一個去了房貸金融部，一個去了國際業(yè)務(wù)部,，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部,。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部,，是銀行核心的經(jīng)營部門,，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在,，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門,，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上,。

前面我說過,，公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)該去的部門，這里要解釋一下,。大學(xué)生進(jìn)入銀行,，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會安排去做柜員，因為柜員的工作中專生就可以做了,，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生,，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低,。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作,，只能安排做柜員。

那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：

一,、網(wǎng)點崗位

1.網(wǎng)點的銷售類職位,，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,。這類崗位的職責(zé)是以銷售理財產(chǎn)品為主,，管理銷售區(qū)域、客戶服務(wù)為輔,，崗位的技術(shù)含量不太高,，要求有比較好的外表，非常好的口才,。這類崗位比較累,，但加班不多;考核比較刺激，如果做的不錯的話,，整體收入水平會相當(dāng)高(如果能力很強(qiáng),，建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財富中心(有的銀行叫私人銀行部),，待遇也很不錯,。

職位指數(shù)：

2.網(wǎng)點的會計類職位,。與前臺柜員不同，這類崗位為會計后臺,，主要職責(zé)是復(fù)核和管理,。大學(xué)的知識基本用不到，沒什么要求,，就是細(xì)心,。這類崗位不太累，但責(zé)任重大,，關(guān)系到銀行的安全,。收入一般，但很穩(wěn)定,，未來發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點行長,。細(xì)心的女生比較適合，對職業(yè)生涯沒什么野心,，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合,。

職位指數(shù)：

二、二級支行或分行崗位

1.個人業(yè)務(wù)部,。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn),，管理類崗位。沒什么好說的,，各方面比較平均,，如果負(fù)責(zé)基金、保險的渠道管理,，會經(jīng)常與基金,、保險公司打交道，能學(xué)到不少東西,，還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動類的崗位還是很鍛煉人的,。

職位指數(shù)：

2.公司業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù),，經(jīng)營類崗位,。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款,。需要各方面的知識,，財務(wù)會計、法律,、稅務(wù),、行業(yè)知識,，行業(yè)潛規(guī)則……,，除此之外,，你要學(xué)會開車、喝酒(二者不可同時進(jìn)行),、社交禮儀,、公關(guān)……總之，你會發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多,，牛人也太多,，這里簡直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面,，一般是銀行平均收入水平之上的,，跟著一個nb領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓,。

職位指數(shù)：

3.會計結(jié)算部,、人力資源部、辦公室,、計劃財務(wù)部等后臺部門,。這些部門不想多說了，每個企業(yè)都會有,，收入一般,，不會太累。

職位指數(shù)：

三,、分行和總行

所有崗位就不一一介紹了,。分行和總行的崗位多為管理類，個人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行,，因為現(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條,，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢,，如果只求舒服或有關(guān)系,，當(dāng)然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大,，但肯定不會低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?),。

能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去,，不要猶豫,。

職位指數(shù)：

接下來的兩個星期，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂,，接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料,，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到,。于是我留了個心眼,，把申報材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍,。師傅偶爾也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片,，客戶對我們很尊重,，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯,，特別是大銀行,。

就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速,。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開始帶我們?nèi)ヒ娦碌目蛻?，給我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實也比較急切的客戶，這意味著我們要獨立地做業(yè)務(wù)了,。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨立做貸款,，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過業(yè)務(wù)風(fēng)險比較低)的客戶給我們,，多是建筑類企業(yè),。

可是20xx年的12月底，分行換了行長,，全行大變革,，我們部當(dāng)然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個重要的轉(zhuǎn)折點,。

這次變革,，我們部與國際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并,，成立公司客戶部,，下設(shè)國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊,、房地產(chǎn)團(tuán)隊,、路橋團(tuán)隊、中小企業(yè)經(jīng)營中心,，除了機(jī)構(gòu)改革,，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”,，就是所有人員原有的職務(wù)暫時取消,，重新通過競聘安排崗位和職務(wù)。不過大家心里都明白,，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會變化大的,，我們的職位也不會有大調(diào)整。

這時我手上已經(jīng)有了幾個建筑施工企業(yè)客戶和一個大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們t支行的優(yōu)勢業(yè)務(wù),，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng),，收入都不錯。按道理說,，我算是我們同批來t支行干的比較好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè),，理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊,，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產(chǎn)團(tuán)隊。但是,，我有我自己的想法,。

職場之上，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團(tuán)隊,，最好是企業(yè)的核心所在,，因為你能夠掌握企業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場的最前沿,，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，收入也一定很可觀。沒錯,，好處多多,，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊,，一定是強(qiáng)人林立,，競爭異常激烈，且不說是否有關(guān)系戶,，單單是能力的角逐,，想要嶄露頭角的難度也極大。

除了這個原因,，我對大中型客戶也有些偏見,。大家別看我很nb，有房地產(chǎn)客戶,、建筑業(yè)國企客戶,，其實，這跟我沒多大關(guān)系,。很多客戶會發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個客戶經(jīng)理?很正常,，只要行長不換，客戶和銀行的關(guān)系一般不會出現(xiàn)大的變化,，客戶經(jīng)理只是一個小小的配角,。下面是重點：

四大行的對公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料,?？蛻魻I銷是網(wǎng)點和公司部老總的事，談判是行長的事,，客戶經(jīng)理就?！皩憽焙团芡攘恕．?dāng)然“寫”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒,。這其實也不難理解,，作為一個小小客戶經(jīng)理，如果動輒和客戶進(jìn)行價格談判,，要知道.1個百分點就是幾百萬,，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權(quán)力,，客戶自然不可能和你親近,，最多請你吃個飯，過年過節(jié)送張購物卡,，人家不圖你能幫上什么忙,，只是出于對銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢,。

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當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理,，通過關(guān)系搭上了客戶,，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款,，都是你的功勞,。如果客戶足夠牛(比如財政局、高校,、醫(yī)院等),，那你在銀行的地位將扶搖直上。當(dāng)然,，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理,。

我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨鐘,，小客戶就是我們常說的中小企業(yè),。大客戶和銀行比，大客戶是爺,，銀行是孫子;小客戶和銀行比,，銀行是爺,，小客戶是孫子。雖然這個比喻有點兒難聽,，但確實是這樣,。

大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬,，最次也是副行長;與小客戶談判,，行長一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板,。做大客戶的貸款,，客戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款,，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理,。和大客戶吃飯,，客戶經(jīng)理要喝到死,，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死,，還必須埋單,。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮;過年過節(jié),，小客戶給我們送禮,。怎么樣?很有意思吧!

我還考慮到一點，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊是我們行最重要的團(tuán)隊之一,，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人,，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個團(tuán)隊也是對我能力的認(rèn)可，但我心里明白,，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊中,，我不過是一個小菜鳥，想要升職,，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難),。而如果去一個強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊，更容易獲得升職和出頭的機(jī)會,。

于是,，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊，這也讓很多人大跌眼鏡,。

這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，絕不僅僅是走過場而已，領(lǐng)導(dǎo)專門安排了星期六一整天的時間進(jìn)行面試,，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長和一些部門經(jīng)理,、網(wǎng)點主任,，這陣勢雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的,，當(dāng)然這種自信一部分來自于我對自己能力的肯定,，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊!

面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼,，幾個領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉,，其中一個網(wǎng)點主任還是某晚會時的搭檔，相當(dāng)熟了,，我的心里有底了,。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了,，現(xiàn)在可以獨立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨立處理一個全新客戶了嗎?我心里想,，完全獨立其實還差一點，但咱不能這么說啊,，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心!請領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無限可能!

是啊,，我基本就是這么回答的。答完這個問題,，我知道剩下的都是例行公事了,。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊的一員了,，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求,。

中小企業(yè)這個全新的團(tuán)隊只有可憐的三個人，一個領(lǐng)導(dǎo)兩個兵,，這位m領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一,，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個h美女，大家不要羨慕我,，m美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘,，不能碰。要說m總為什么來中小團(tuán)隊?我也不知道,，到現(xiàn)在為止也不知道,，h美女為什么來中小團(tuán)隊?因為她跟m領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔?，業(yè)務(wù)知識=,，客戶=，一切=,，士氣低落啊,，可是m總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現(xiàn)在從零開始,，就沒有負(fù)增長之說,，只要做了就是增長,，增長就意味著獎金礙…說的我雙眼都變成銅錢了。

這是20xx年末20xx年初的日子,，國內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步,，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制,，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子,，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會吧,，就這樣邊學(xué)邊干,。那時候的我很弱。

我們團(tuán)隊的成績挺差的,，不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊比,，還是和其他支行比，我們都不行,，工資當(dāng)然也就只能拿個平均數(shù)了,，不扣獎金就已經(jīng)很好了!過了年，差不多3月份的樣子,，一個新的機(jī)會降臨,，這個機(jī)會其實并不算多好,，但對我以后的職業(yè)生涯幫助非常大,。我再次明白一個道理，不要小看每一個機(jī)會,，每個機(jī)會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊,。

由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績也上不去,，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了,。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個團(tuán)隊，他們想了一個好辦法,，給每個支行和分行一個名額,，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊去跟班培訓(xùn)一個月。我們團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)m很聰明的,，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,，這是一個好機(jī)會啊，當(dāng)然也能鍛煉鍛煉隊伍,，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo),，把我派了過去。我當(dāng)然更是樂意,，但當(dāng)時我的頭腦很簡單：不用干活了,。

省分行的工作氛圍很奇怪,，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很安靜,，連打電話都很小聲,，但了解的人很清楚，其實省行也不是圣地,，大家一樣有七情六欲,。比如中小企業(yè)團(tuán)隊，這是一個由五個男人組成的單位,，他們當(dāng)然也有男人的特點,，比如好色，看到我―--一個純爺們?nèi)蟮?，他們顯然很失望,，團(tuán)隊暫時變成了六個男人，了無生趣,，但我還是找到了融入這個團(tuán)隊的辦法：抽煙,。

抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù)，但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系,，頓云吐霧之間,，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開,，玩的很high,，但工作中我必須認(rèn)真。團(tuán)隊老大h先生安排我學(xué)習(xí)項目受理,，這個崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策,、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、材料標(biāo)準(zhǔn)等,，雖然很繁瑣，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求,。之后的一個月里我還算勤勤懇懇,，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓h先生對我很滿意，從此我也和這五個男人打成一片成了朋友,，一個月到期我該回去t支行了,，走的時候基本上是依依不舍，折柳相送,。顯然,，我的領(lǐng)導(dǎo)m的目的達(dá)到了，因為之后我們報的項目通過率很高,，這就是溝通的價值,。

晃晃悠悠大半年過去了,，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說我的工作,、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了,，但我的心常處于游離狀態(tài)。說實話現(xiàn)在我對那個階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了,，可能是對工資水平還有更高的期望,，可能對團(tuán)隊業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對某些同事不思進(jìn)取有些失望,，可能……原因都有吧,，我沖動地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊,，我只記得跟m領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午,，他苦口婆心的勸我不要沖動，大意就是兩個方面,，一是我的能力還不夠,，經(jīng)驗十分欠缺，辭職了想找個更好的工作,，難!另一方面是我的x行的發(fā)展空間很大,，現(xiàn)在就辭職，遺憾!