總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為一名銷售人員，年終總結(jié)是我們不可或缺的一項(xiàng)工作,。通過對一年的工作進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并為新的一年設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),。在這一年里,，我遇到了很多難題，收獲也不少,。下面我將以五個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)體會,。

首先，我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的,。在銷售工作中,，我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力，往往容易忘記自己的目標(biāo)和初心。通過定期反思和總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維,，進(jìn)而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),，反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確,，是否需要進(jìn)行改進(jìn)。通過這個(gè)過程,，我更加清晰地了解到自己的不足之處,，以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。

其次,，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵,。在銷售工作中，一個(gè)人的力量是有限的,，而團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的,。在過去的一年里，我有幸加入了一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和合作,，共同完成了一個(gè)又一個(gè)銷售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,，更重要的是提升了我的溝通和談判能力,。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)交流，我學(xué)會了更好地傾聽客戶需求,，提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案,。

第三，客戶服務(wù)是關(guān)鍵,。在銷售工作中,，與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保銷售成功的關(guān)鍵因素。我始終將客戶利益放在首位,，傾聽他們的需求和關(guān)切,，并及時(shí)提供專業(yè)的解決方案。我堅(jiān)信只有客戶滿意了,，銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升,。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關(guān)系,，為企業(yè)帶來了可觀的銷售額,。

第四，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)是必要的,。銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化，我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備。通過參加各種行業(yè)會議和培訓(xùn),，我不斷學(xué)習(xí)和了解最新的銷售技巧和市場趨勢,。同時(shí)，通過與同事的交流和分享,，我也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機(jī)會和優(yōu)勢。

最后,，積極心態(tài)是成功的保證,。在銷售工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折,，看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果,。我始終保持著積極向上的心態(tài)，將問題看作是一個(gè)機(jī)會,，不斷尋找解決問題的方法,。在困難面前，我不輕易放棄,，而是堅(jiān)持不懈地努力,，去尋找最適合的解決方案。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機(jī)會,，也讓我在銷售中不斷成長和取得成功,。

通過這一年的工作總結(jié)，我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足,，也更加明確了今后的發(fā)展方向,。通過定期反思、團(tuán)隊(duì)合作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)以及積極心態(tài)的保持,，我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績,。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，以更高的熱情和更專業(yè)的知識,，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),。同時(shí)，我也會積極分享經(jīng)驗(yàn)和與團(tuán)隊(duì)成員合作,，共同成長和進(jìn)步,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

我于2014年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任,、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí),，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),?！?*”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。

二,、年終工作評定。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這一年的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個(gè)方面：

了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解xx系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與xx有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況,；

有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信,，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足,。通過這么長時(shí)間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

利潤空間相對更高,。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng),！大家事業(yè)有成,，心想事成！

20xx年已經(jīng)過去，在這一年中,，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)理,，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會的聯(lián)系,。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓(xùn)，提高自已,，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),，讓20xx年的工作做的更好：

我是20xx年x月份到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有xx小區(qū)工廠直營店賣電視,，xx廣場活動(dòng),，xx鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng)，xx一店總經(jīng)理簽名會等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多,，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20xx年x月份開始接受校園市臨促工作,，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前,，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情,，而缺乏對臨促工作的知識,。為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到創(chuàng)維公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法,，具備了基本的銷售能力,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系,。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝xx公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

1.對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客,、戶解釋。

2.有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。

3.做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事,。

4.對于學(xué)校臨促工作,，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,，以至于臨促工資一片混亂,，從而使得公司虧損較大。

5.沒有打開xx市高校的臨促渠道,，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院,，而職院和其他高校卻很少。

6.每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,，是否適合這個(gè)工作,，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

7.給自己的目標(biāo)定的太低,，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),，認(rèn)為只做好臨促工作就好,，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

不知不覺中,，2xxx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的.問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來：2xxx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）,、依據(jù)銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。,、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??！

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

逝去的是青澀，贏來的是苦澀,；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn),，20xx那江水已去不復(fù)；20xx銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上,！

20xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬；其中主力品牌：索伊xx萬,、吉德xx萬,；較20xx索伊增幅xx%,、吉德增幅xx%；與20xx相比整體持平的主要因素是榮事達(dá),、東寶,、日立、歐力等整體萎縮,，另xx國商榮事達(dá),、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

20xx是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年,；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是,；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達(dá)到xx余元,，而且零售價(jià)位并不高,。

20xx是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售,；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤,；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘,；例如：xx通過與殘聯(lián)合作,，一場活動(dòng)銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機(jī)xx余臺,！

20xx渠道變革迅速加速,，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,；通過各種模式進(jìn)行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待,；但,，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的xx市場鵬程,、百誠區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會的成立。

通過觀察我司品牌,、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影,；例如：上菱冰箱通過xx一場“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在20xx的銷量將近xx萬。

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng),、以舊換新）、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量；例如：美的,、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額。

內(nèi)部思考,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力,；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌,；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)！

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓,；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的,；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政,、財(cái)務(wù)、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性,，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售,；建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長期工作；但,，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣,！

針對xx這樣一個(gè)年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)?；\(yùn)營；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

市場白熱化表明充滿著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施,！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！

具體來說,，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步,；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存,，搶占市場份額,，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場,；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖,；第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五,，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng),，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢,、及時(shí)落實(shí)，20xx活動(dòng)一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案,，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制,，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時(shí),、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平,。

20xx年褪去了年少，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙,；波動(dòng)的是心境,，有助的是未來,，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會,、融入團(tuán)隊(duì)中去,，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn),；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子,；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想,；謙遜,、和氣、包容,、樂學(xué),、勤奮、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲、忍得住委屈,；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn),！

來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場,，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上,！

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。

從十一月至一月月末的三個(gè)月里,，個(gè)人銷售業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，萬尚會精品建材城共銷售商鋪約20套,。預(yù)約二期商鋪客戶目前為十三套,，意向客戶頗多。

1,、11月份忙于為一期精品建材城的順利開盤做各種蓄水工作,，包括（發(fā)單頁，貼海報(bào),，收集客戶信息,，收集競爭對手的信息以及了解東海房地產(chǎn)的總體狀況）。

2,、12月份接到公司關(guān)于一期精品建材城對于訂鋪?zhàn)龀龅臓I銷方案——黃金增值計(jì)劃,。做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備一期b1-b8幢建材館的開盤工作。

3,、一月份進(jìn)行b1-b8建材館開盤前的集中宣傳工作,，為后續(xù)的大范圍的售房做好預(yù)演工作，因在開盤期間客戶訪問量增大的情況力推一期建材館后六幢的房源,，雖然開盤時(shí)間上人員相對集中,，人員配備相對匱乏，當(dāng)然此舉的最終目的是為銷售起到了推波助瀾的作用,，經(jīng)過全公司人員的艱苦奮戰(zhàn),，圓滿完成了一期b1-b8幢建材館的開盤工作，完成了預(yù)想的銷售效果,，最值得欣慰的是此次活動(dòng)加大了萬尚會的知名度,，本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定，真正做到了“百萬東海人,，一個(gè)萬尚會”的銷售理念,！

4、近期核對開盤期間定房客戶,，并且促使客戶在合約時(shí)間內(nèi)到公司交清首付房款,，目前為止已基本完成開盤定房客戶銷售目標(biāo)。但是總體銷售成績并未達(dá)到個(gè)人預(yù)想銷售總目標(biāo)成績,。整個(gè)20xx年之所以取得不錯(cuò)的效果,，原因是多方面的：一是公司領(lǐng)導(dǎo)決策的高瞻遠(yuǎn)矚；二是市場的獨(dú)一性,；三是本項(xiàng)目所具備的獨(dú)特優(yōu)勢,；四是公司所有同仁的努力,。

1、萬尚會一期精品建材城雖已開盤售馨,，但部分業(yè)主因商鋪選鋪問題和付款問題以及優(yōu)惠問題一直拖延至今。

2,、二期房源雖然已接受預(yù)定,，但是一套完整的銷售及優(yōu)惠方案尚未出臺有很多時(shí)候會讓公司處于被動(dòng)的狀態(tài)。

3,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧、現(xiàn)場應(yīng)變和著裝）不夠到位,；

4,、已售房源的客戶交款遲緩，逾期交款客戶數(shù)量較多,，置業(yè)顧問跟蹤很被動(dòng),。

新年的確有新的氣象，萬尚會的商業(yè)項(xiàng)目,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行開盤開業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際制定了新年計(jì)劃：

1、希望萬尚會能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集客戶信息，儲備客戶資源,，為二期的順利開盤銷售做好蓄水工作,。

3、加強(qiáng)工程部和售樓部的結(jié)合,。無論在銷售還是簽約過程中,，許多客戶會提出置業(yè)顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時(shí)需要工程部的配合,。而且這個(gè)工作如果溝通的比較細(xì)致,，銷售部也能從中發(fā)掘新的賣點(diǎn)，從而促進(jìn)尾盤銷售,。

4,、已售房源的交款抓緊催款，爭取在雙方約定時(shí)間完成客戶交款,，配合按揭專員做好按揭工作,。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作,，其中有與同行的競爭,、與同事的競爭,，更有與自己的競爭。希望20xx年能夠圓滿結(jié)束萬尚會剩余房源銷售和順利完成一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè),。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，有所收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，我經(jīng)歷了公司從未有過的規(guī)劃模式,，也完成了一開始并不現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我完善了工作要求,，按照公司要求認(rèn)真完成了自己的工作,，這一年即將結(jié)束。現(xiàn)在,，我將一年的工作總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)是從年初_億的銷售目標(biāo)中釋放出來的,，感覺真的是負(fù)擔(dān)很重,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我全力以赴配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績放在一邊,，專注于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。我們把每一天都當(dāng)成了開放日,。好在公司企劃部今年對我們的銷售做了大力的促銷,，保證了我們銷售中心的人氣每天都很旺盛。這個(gè)時(shí)候,，我的工作被放在了總控上,，今年沒有賺到錢。有時(shí)候真的覺得心里不平衡,，拿不到錢(沒有總的銷售提成),，有時(shí)候真的很想放棄這份工作。說實(shí)話,，做銷售就是吃青春飯,，拿高薪。其他同事也覺得我們今年賣得這么好,，我應(yīng)該賺很多錢,，但事實(shí)是我根本沒有,。幸運(yùn)的是，林先生和劉經(jīng)理真的理解我,，關(guān)心和幫助我,，我的同事也非常配合我的工作。我應(yīng)該謝謝你,。

20xx年來的主要工作如下：

銷售部是公司的形象窗口,，代表著一個(gè)公司的面貌，是公司最賺錢的部門,，也是排頭兵。說到成績,，銷售部也是最直接的,。每天和各種各樣的人打交道也是最難的一件事，尤其是一些客戶更是無理取鬧和盯梢,。面對這些任務(wù),，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，從容應(yīng)對客戶問題,，努力做到客戶滿意,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求在各項(xiàng)任務(wù)中做到精準(zhǔn),，避免遺漏和失誤,，到目前為止，基礎(chǔ)工作還是比較完善的,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研。掌握洛陽市場信息,，認(rèn)真分析競爭對手產(chǎn)品,，每周調(diào)查做好記錄，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享,，為公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

2.營造火爆的銷售氛圍,，促進(jìn)銷售。配合企劃部的活動(dòng)進(jìn)行響應(yīng)和調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場進(jìn)行總控,，盯緊銷售案例現(xiàn)場的每一組客戶進(jìn)行調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，檢查供貨情況,、價(jià)格和折扣,，確保準(zhǔn)確性，避免遺漏和錯(cuò)誤,。

3.處理好客戶問題,。顧客有很多種，比如想要退房的,，想要優(yōu)惠的,，不滿意合同條款的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下,，與客戶打交道,、洽談，不僅需要完成合同,，更需要客戶滿意,，提高公司聲譽(yù)，提高老客戶的推薦率,。

4.與其他部門協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各部門的溝通，向行政部申請辦公用具和車輛使用計(jì)劃,；及時(shí)與客戶服務(wù)部做好合同備案,、貸款政策信息等相關(guān)信息；請工程部的工程師為銷售人員解答專業(yè)知識,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5.做好高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,、專業(yè)知識、課外知識等信息與銷售人員分享,。組織專題分享會,，讓銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)安排和考核。

20xx年來,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，采用了不同的,、新的推廣方式,。

讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

在這一年來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第三,，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，2022年的任務(wù)目標(biāo)__億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,，共同進(jìn)步!

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，此刻對我們此刻處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在xx我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！xx月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

三,、對xx年中存在的問題進(jìn)行改善的措施,。

對于車價(jià)差萬元的情景我們在xxxx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定,！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xxxx人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自我的知識更加豐富和充實(shí),！

我期望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

20xx年是不平凡的一年,，祖國x的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近x載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解。

2)通過這x年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的'歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過x年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

4)自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn),。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持,，固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

時(shí)間依然遵循其亙古不變的`規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的 20xx 年,，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨,。20xx 年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋,，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時(shí)間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒 界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和憂傷,、 激情和無奈,、 困惑和感動(dòng)， 真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一) 、業(yè)績回顧

(二) ,、業(yè)績分析

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶,，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這 4 個(gè)客戶中有 3 個(gè)是小客戶，銷量也很一般,。 這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗 話說“選擇比努力重要” ,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合 度,、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)” ,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x 年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓 展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多 不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低 調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,， 但市場環(huán)境確實(shí)很好的 (無地方強(qiáng)勢品牌， 無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定 的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處 在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性 不足,，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1) ,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過 于依賴;

(2) ,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè) 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大 部分都來公司考察了,。 但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不到位,， 自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心,、支局所的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神,，以拓展市場為動(dòng)力，以效益增長為目標(biāo),，主動(dòng)發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),，通過全體職工的共同努力取得了較好的效果。

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成xxxx元,，完成年計(jì)劃的53%,比去年同期增長七個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

1,、年初制定了全年工作計(jì)劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》,、制定了《xx年綜合管理、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的主動(dòng)性,，為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報(bào),。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,，職工營銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表,，按月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4,、起草了《xxxxxx方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。

1,、辦公條件不足，市場部沒有計(jì)算機(jī),，查看,、下載文件、通知,，上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解,，再加之辦公室計(jì)算機(jī)滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常計(jì)算機(jī)不空。在電子化辦公的今天,，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,，除縣城的兩個(gè)主營業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng),，一年少收入1,、5萬元以上。因地方特點(diǎn),，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意儲蓄，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了這一年的收入,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新認(rèn)識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

1,、按照省、市工作會精神,，認(rèn)真分析研究市場,，參考兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)組織開展各項(xiàng)營銷活動(dòng),，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階,。

2、在做好本職工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實(shí)自我，主動(dòng)探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn),，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

1、銷售目標(biāo)110萬元,，實(shí)際回款107萬元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元,，實(shí)際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右。

（一）,、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多,。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異,。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,，價(jià)格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場,，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨,。

（三）根據(jù)市場的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局,。根據(jù)新余市場的'情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向,，應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）,、總體銷售目標(biāo)60萬,。

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)60萬,，這是11年度最困難的一個(gè)季度,。

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1,、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_,。

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等）,。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺,。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過去一季,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。今日,，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，2xxx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；,，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

備注

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己說,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望！

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

x年即將過去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近半年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，x科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個(gè)品種,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位,，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，在這個(gè)市場會丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的'銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

我是今年xx月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，xx月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對x市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1,、從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

2,、客觀上的一些因素雖然存在,。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年_月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè),，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)x,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,。以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間,，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多。下面就是小編分享的關(guān)于銷售年終工作總結(jié)范文,，一起來看一下吧,。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個(gè)解決,。

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五,、對公司的幾點(diǎn)建議

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2015年,，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,。回首這一年的時(shí)間里,，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí),，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，工作能力逐步提升,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，20xx年初去西南市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴(yán)重,。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),，開發(fā)了兩家用戶,。通過實(shí)踐，了解了市場,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。

平時(shí)工作中,，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2,、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20xx年在圍繞黨的.十八大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面,，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作,，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌,。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人,。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實(shí)呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

_8年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年一月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解,。能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作,，有必須的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有必須距離的,。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

3,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

此刻消費(fèi)卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

回憶起我剛進(jìn)公司一向到此刻,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善,。

我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。

銷售年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

時(shí)光荏苒,，20xx很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),；轉(zhuǎn)眼x年即逝,，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快x年了,。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去,，非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于x,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。