總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

跟單員年度工作總結(jié)篇一

本學(xué)期我學(xué)習(xí)了一門新的課程《印刷跟單》,，通過王老師的教學(xué)，使我重新認(rèn)識(shí)了這么課程,。

1,、什么是印刷跟單？

印刷跟單是指工作在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程,，以及對(duì)產(chǎn)品從印前,、印刷、印后，以及到出貨的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督,，而做印刷跟單工作的人,，我們稱呼為跟單員。而跟單員的主要工作時(shí)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促訂單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。而跟單員從某種意義上也可以理解為“一個(gè)流動(dòng)的質(zhì)量檢測(cè)員”，而他又與企業(yè)的qc和qa員不同,，后兩者的崗位是固定,，而跟單員是一個(gè)比較靈活的崗位，需要隨時(shí)去客戶那里,，與不同客戶進(jìn)行溝通;跟單員與企業(yè)的生產(chǎn)管理員不同,，管理員有管理權(quán)限，跟單員沒有管理權(quán)限,。我們可以把跟單員比喻成一臺(tái)攝像機(jī),，全程記錄工作狀態(tài)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間,，是企業(yè)管理者的另一只眼睛,。

3、印刷跟單員所需要的基本素質(zhì)和技能,。

f：生產(chǎn)周期的核定,，各種資源在時(shí)間和空間上的配合設(shè)計(jì)，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計(jì)劃,；

a:接受關(guān)于新產(chǎn)品進(jìn)度,工藝,質(zhì)量,物料等方面的詢問,并對(duì)承接與否提出意見,,。

b:接受業(yè)務(wù)來(lái)稿等所有資料;。

i:發(fā)外單的跟進(jìn);,。

j:不良品的處理,補(bǔ)數(shù)等的反應(yīng)及跟進(jìn);k:與客人聯(lián)系并安排成品等的送貨要求等;l:保持和業(yè)務(wù)員的聯(lián)系,更改等的確認(rèn),交期延期等.

跟單員年度工作總結(jié)篇二

兩個(gè)月的磨刀練陣,，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！在這兩個(gè)月期間,，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí),，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始,，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情,。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類,。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記（對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的`記錄）,。

我一直本著“當(dāng)天的事情，當(dāng)天做”的原則,，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀（小技巧）,。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié),，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié),。

兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。

跟單員年度工作總結(jié)篇三

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費(fèi)用,、間接工資、間接材料,、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用,。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好,、產(chǎn)品好,、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法,。

6.2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),、計(jì)劃;2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感,，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn),。

跟單員年度工作總結(jié)篇四

短期內(nèi),，我在公司的目標(biāo)是：我希看自己可以更快,、更多的接手不同類型的單子,，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下：

兩個(gè)月的磨刀練陣,，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有xx天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí),，熟悉產(chǎn)品,，第二個(gè)月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情,。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類,。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的'單子的情況及時(shí)的記錄),。

我一直本著“當(dāng)天的事情，當(dāng)天做的原則”,，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過xx天的車間學(xué)習(xí),，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧),。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié),，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。

以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié),。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候,，會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,，很傻瓜地操縱著,。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1,、還沒有真正容進(jìn)xx這個(gè)大家庭中,。對(duì)很多公司其他同事的話題。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步,。

2,、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會(huì)操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié),，似乎就不完整了;,。

3、對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。

跟單員年度工作總結(jié)篇五

先對(duì)外貿(mào)跟單員崗位進(jìn)行概述,，然后對(duì)服裝外貿(mào)跟單員的工作能力要求以及工作崗位現(xiàn)狀進(jìn)行剖析,，最后對(duì)服裝外貿(mào)跟單員的行業(yè)培養(yǎng)提出了一些建議。今天本站小編給大家整理了外貿(mào)跟單,。

謝謝大家對(duì)小編的支持,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的,，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容,，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)。

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

2.自己的成長(zhǎng)與突破,、變化(xx年),。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語(yǔ)周全，滴水不漏,。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

不知不覺,，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn),，最初的我,，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二,、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái),，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通,，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三,、對(duì)20xx年的展望：

來(lái)到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段時(shí)間里，有喜,，有苦,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了,，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的,。

心得體會(huì),。

一、跟單和跟單員,。

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù),、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬,。

2,、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保,。

合同,。

如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

面對(duì)客戶,、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理,。

二,、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證、產(chǎn)地證,、提單等)的核對(duì),、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶提貨和付款、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí),。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收,。

委托書,。

》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行,。

跟單員年度工作總結(jié)篇六

回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

跟單員年度工作總結(jié)篇七

短期內(nèi),，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿臁⒏嗟慕邮植煌愋偷膯巫?，可以進(jìn)行全程跟單,。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下：

兩個(gè)月的磨刀練陣,，按理說(shuō),，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前,，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間,，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始,，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對(duì)自己天天看到,、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類,。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄)。

我一直本著“當(dāng)天的事情,，當(dāng)天做“的原則,，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé),。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧),。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié),。

以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我還是比較滿足,。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個(gè)頭,，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著,。

在這期間,，工作上最大的不足主要有：

1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中,。對(duì)很多公司其他同事的話題,，了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步,。

2,、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會(huì)操練,，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié),，似乎就不完整了;,。

3、對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。

我在工作上的收獲主要有：

1,、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過程中,，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作;。

2,、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法;,。

3、熟悉了公司職員的分工情況,。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面,，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰(shuí)?但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對(duì)自如了。

文檔為doc格式,。

跟單員年度工作總結(jié)篇八

跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。今天本站小編給大家整理了跟單文員。

謝謝大家對(duì)小編的支持,。

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅,，有過興奮,，有過苦惱，有過憂郁,，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),，以及一些在具體崗位上的。

心得體會(huì),。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保,。

合同,。

如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

面對(duì)客戶,、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,，跟單員是客戶的助理,。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí),。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證、產(chǎn)地證,、提單等)的核對(duì),、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、ddhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作,。

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí),。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí),。

3)合同與指令,。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收,。

委托書。

》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行,。

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

20xx年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下:。

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1,制作托書,托書上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知),。

二,、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,和貨代確認(rèn)提單,。

3,到商檢局做產(chǎn)地證。

4,根據(jù)信用證要求制作所需單證,。

三、銀行交單,。

如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,,。

申請(qǐng)書。

出口合同待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

四,、核銷。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:,。

1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后,待貨物報(bào)關(guān)放行,裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來(lái),憑傳真件付款,寄單,。

2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門,，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短,，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái),。我相信在得到各們同事們的關(guān)心,、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作,。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審,、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作,、稅票跟催,、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常,，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等,。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作,。跟單員工作總結(jié),。

2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商,。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名,、型號(hào)、數(shù)量,、與之聯(lián)系方式,，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià),。

3、給供應(yīng)商下訂單,。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單,，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。

4,、在erp里下采購(gòu)訂單,，按訂單跟催使品名、型號(hào),、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù),。

5、在每個(gè)月10號(hào),，20號(hào),，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總,，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤,、落實(shí)。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下,，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解,。跟單員工作總結(jié),。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過,，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教,、刻苦學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好,。最后,，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助,，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心,。

跟單員年度工作總結(jié)篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

1、工作內(nèi)容,，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的),。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

2,、自己的成長(zhǎng)與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

3,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

跟單員年度工作總結(jié)篇十

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步,。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候,。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致,、仔細(xì),。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題,。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通,，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

跟單員年度工作總結(jié)篇十一

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，以下是小編收集整理的銷售跟單員年度工作總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

不知不覺,，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長(zhǎng),、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn),，最初的我,，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的.到來(lái),，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通,，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂沒有規(guī)矩不成方圓20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來(lái)到glm工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

跟單員年度工作總結(jié)篇十二

（一）接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e—mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià),、金額,、交期,、交貨方式、單價(jià)條款,、付款方式,、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額,、數(shù)量、交期、,、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項(xiàng)。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況,。

（四）跟單文員的言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。

（五）客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后,，及時(shí)安排發(fā)貨,。

（六）接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單,，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。

（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期,。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,，影響客戶的交貨日期,。

（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期,，色漆還沒有生產(chǎn)來(lái),。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧半年以來(lái)的工作,，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

跟單員年度工作總結(jié)篇十三

3.對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信,，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步,。

我在工作上的收獲主要有：

1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過程中,，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作;,。

2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法;,。

4,、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足,，坦白說(shuō),，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足,。

跟單員年度工作總結(jié)篇十四

新的一年到來(lái)，意味著對(duì)一年來(lái)辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個(gè)好的開始,，回望20xx年,，工作總結(jié)如下：

一、工作的回顧：

在過去的一年,，我主要是負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理及跟單,。

第一，倉(cāng)庫(kù)管理包括成品材料的進(jìn)出倉(cāng),、倉(cāng)庫(kù)整理,、電腦數(shù)據(jù)管理,、庫(kù)存控制。產(chǎn)生每天入庫(kù)成品材料,，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量,、對(duì)清型號(hào)并簽字確認(rèn)，然后再輸入管家婆作賬,。業(yè)務(wù)每天出貨,，要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購(gòu)單備貨，并點(diǎn)清數(shù)量,、對(duì)準(zhǔn)型號(hào)開單,，出貨前由另外倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員重新核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及單價(jià),，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象,。倉(cāng)庫(kù)在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫(kù)存產(chǎn)品,，再?zèng)Q定下單數(shù)量或是否下單,，以減少和控制庫(kù)存。由于倉(cāng)庫(kù)人員問題,，很多工作無(wú)法順利進(jìn)行,，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)混亂，賬目不清,。

第二,，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單,。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn),，并對(duì)訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需根據(jù)生產(chǎn)情況,、交期的急迫性來(lái)協(xié)調(diào),，以確保產(chǎn)品如期交貨。

二,、工作中的不足：

1,、由于入庫(kù)材料未及時(shí)入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù),，影響財(cái)務(wù)作賬,，也不便查詢現(xiàn)有的庫(kù)存量。

2,、客戶資料不夠完善,，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式,。

3、倉(cāng)庫(kù)成品材料擺放混亂,，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(zhǎng),。

4、出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數(shù),、少數(shù),、出錯(cuò)檔位、開錯(cuò)單價(jià)的現(xiàn)象,，主要是由于出貨前未重新檢查與核對(duì),。

5、在忙碌中對(duì)業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些,，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生,。

6、對(duì)于成品方面的認(rèn)識(shí),、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚,，以致下單、出貨存在隱患,，跟單也出現(xiàn)困難,。

7、跟單力度不夠,，特別是成品方面,，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

8,、每周工作總結(jié),、生產(chǎn)入庫(kù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每月太盤點(diǎn)報(bào)表,、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計(jì),、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報(bào)表都未能按時(shí)完成,，從而不能體現(xiàn)出個(gè)人工作情況,、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。

針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服。作為倉(cāng)管員來(lái)說(shuō),，材料進(jìn)出倉(cāng)必須按照相應(yīng)的單據(jù)來(lái)執(zhí)行,，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨;對(duì)于產(chǎn)生欠數(shù)問題,，應(yīng)及時(shí)以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上交;作為跟單員來(lái)說(shuō),，責(zé)任心是很重要的,，需要正直,坦誠(chéng)自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)提高管理能力,，執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)成品產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，確保進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系,，了解和掌握市場(chǎng)信息,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

跟單員年度工作總結(jié)篇十五

我實(shí)習(xí)的崗位是關(guān)于服裝生產(chǎn)與銷售的跟單文員，雖然跟藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)不相關(guān),，但是在公司同事的幫助指導(dǎo)下,，能學(xué)到跟單、資料整理等文員工作知識(shí),，對(duì)服裝行業(yè)生產(chǎn)和銷售方面有一定了解,，這些對(duì)未來(lái)到社會(huì)工作都有很大幫助。

對(duì)于跟單等等工作完全不熟悉的我在實(shí)習(xí)第一個(gè)星期基本上都是在學(xué)習(xí),。一開始很迷茫,，我不知道有什么工作可以幫忙,，同事們也不知道應(yīng)該安排什么工作給我,。后來(lái)親切的主管跟我介紹了公司的規(guī)模背景、工作流程,、各個(gè)部門工作職責(zé),、規(guī)章制度等等，還帶我到各個(gè)部門車間參觀,，讓我對(duì)公司的運(yùn)作有一定了解,。雖然我是通過面試進(jìn)公司的,，但主管對(duì)我的了解不多，所以她友善地跟我聊了一下關(guān)于自己的情況,。

慢慢同事們就安排了一些簡(jiǎn)單的工作給我,，例如資料輸入、打印復(fù)印,、訂單整理等,。跟單的工作跟客戶良好交流很重要，所以主管讓我多看一下公司的郵件,，從跟客戶來(lái)往的郵件中感受相互交流合作的技巧,。由于本公司的客戶主要是來(lái)自歐洲，所以郵件跟很多資料都是英文,，讓我認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性,。第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作不多，因?yàn)槲覍?duì)服裝行業(yè)挺有興趣,，所以有空的時(shí)候會(huì)到處觀察或看看該行業(yè)相關(guān)的雜志資料等等,，從中也能學(xué)到很多，實(shí)習(xí)就應(yīng)該抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),。

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期才比較有實(shí)踐工作的感覺,。星期一的時(shí)候，本部門開了例行會(huì)議,，會(huì)議上實(shí)質(zhì)討論的事情不多,，同事間相互交流的時(shí)間比較多，我想同事間和部門間的合作交流也是很重要的,，這能促進(jìn)公司的工作效率,。經(jīng)過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，很多簡(jiǎn)單工作都能獨(dú)立完成了,，但主要工作還是協(xié)助同事們,，所以有時(shí)會(huì)像跑腿、有時(shí)會(huì)想打雜,，但是同事們都對(duì)我很好,，從瑣碎的工作中能鍛煉出不怕辛苦的毅力和強(qiáng)烈的責(zé)任感。因?yàn)橛唵钨Y料的準(zhǔn)確性很重要,，所以做審查校對(duì)資料工作的時(shí)候能鍛煉出仔細(xì),、精神集中的工作態(tài)度。

我是個(gè)容易投入工作的人,，漸漸地越來(lái)越熟悉工作環(huán)境,，越來(lái)越用心投入工作，跟同事相處久了就變成能暢談的朋友了,。畢竟我只是來(lái)實(shí)習(xí)的,，所以工作中有時(shí)會(huì)出錯(cuò),，會(huì)有被責(zé)備指導(dǎo)的時(shí)候，也常會(huì)有疲憊厭倦的時(shí)候,，這時(shí)我會(huì)在心里不斷暗示自己,，要虛心學(xué)習(xí)要認(rèn)真工作，要堅(jiān)持要有責(zé)任感,，困難就變得容易克服了,。

到實(shí)習(xí)末期，身心都越來(lái)越疲憊了,，真正體驗(yàn)到工作的辛苦,，在校學(xué)習(xí)的幸福，讓我更懂得珍惜現(xiàn)在美好的大學(xué)生活了,。在實(shí)習(xí)的最后一天,，同事們請(qǐng)我吃飯歡送我，大家都表示很不舍,，對(duì)我作出了很客觀的評(píng)價(jià),，贊揚(yáng)我鼓勵(lì)我，對(duì)于能得到同事們的認(rèn)同,，能順利完成工作,，能愉快度過實(shí)習(xí)期我很滿足了。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲,。

受母親的影響,，我從小對(duì)服裝時(shí)尚這一行業(yè)很感興趣，平時(shí)也盡可能對(duì)了解這個(gè)行業(yè),。但是平時(shí)的了解都只是表面的,，這次在服裝公司的實(shí)習(xí)真正使我了解到服裝生產(chǎn)到銷售等方面的知識(shí)。除此之外我還學(xué)到了跟單,、資料審查,、資料整理、跟客戶溝通,、與同事友好相處合作等方面的技巧,，真的獲益良多，哪怕是聽同事們聊天也能學(xué)到認(rèn)識(shí)到社會(huì),、歷史等等,，深刻感受到從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的快樂，從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)使自己豐富起來(lái)的滿足感,。盡管有時(shí)會(huì)覺得厭倦,，會(huì)覺得辛苦疲勞,，甚至有過放棄的念頭,，但慢慢習(xí)慣了,，能在良好的環(huán)境下認(rèn)真工作，了解到很多以前沒接觸過的知識(shí)和技巧,，實(shí)習(xí)真的讓我感到很充實(shí)很愉快,。

這是一次很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，希望我能把認(rèn)真工作的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技巧能應(yīng)用到未來(lái)實(shí)踐工作中,。

跟單員年度工作總結(jié)篇十六

我是導(dǎo)游部的成員某某某。今年7月8日,，我走出旅校門,，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績(jī)單,，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人,。

回顧20某某年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到太旅,，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼,，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員,。

自7月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次),。

計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè),，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面,，43批次客人中，包括俞書記,、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作,。

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁,。我配合部門組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門工作。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四,、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng),。

我樂于參加各類活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng),，開拓了視野,，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù)。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。

我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑,，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動(dòng),。但冷靜之余,，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!