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售后質(zhì)量承諾書篇一
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,我方對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾:
1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。
2、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。
3,、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等),。
5、設(shè)備投入運(yùn)營后,,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,,免收服務(wù)費(fèi)。
6,、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時之內(nèi)解決,,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7,、備品,、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,,急需備品,、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施,。
投標(biāo)人:______有限公司,。
投標(biāo)人代表(簽字):_________。
日期:20___年___月___日
售后質(zhì)量承諾書篇二
第一,、本公司按iso9001:質(zhì)量體系要求,對原材料進(jìn)廠,、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理,保證不合格的原材料不進(jìn)廠,,不合格的半成品不流入下工序,,不合格產(chǎn)品絕不出廠,。
第二、我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為20xx年,。
第三、客戶必須嚴(yán)格按照安裝說明書的要求來安裝,對于沒有按安裝說明書進(jìn)行安裝的情況不在保修范圍內(nèi),。對于正確安裝的情況,,在正常使用壽命內(nèi),,我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。
第四,、本公司按iso9001:質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營,成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組,。
第五、本公司保證嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn),,按質(zhì)按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品,。
第六,、本公司對所銷售產(chǎn)品,二年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng),,終身維護(hù),質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問題,,由供方負(fù)責(zé),,實(shí)行“三包”(包修,、包退、包換)服務(wù),,并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用,,質(zhì)保期外維修只收取零配件費(fèi)用。
第七,、本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),,為用戶提供24小時熱線服務(wù)和長期免費(fèi)技術(shù)支持,,在保修期內(nèi),,若產(chǎn)品因質(zhì)量原因影響用戶使用,,公司保證在接報后,,珠三角用戶6小時內(nèi)響應(yīng),12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故,,外省它地區(qū)在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故,。若故障在約定時間內(nèi)無法修復(fù),本公司將免費(fèi)提供相同檔次的貨物予用戶臨時使用,。
承諾人:xxx,。
時間:x年xx月xx日,。
售后質(zhì)量承諾書篇三
為提高產(chǎn)品銷售量與客戶滿意度,很多公司都會有產(chǎn)品售后,。
承諾書。
第一,、本公司按iso9001:xx質(zhì)量體系要求,,對原材料進(jìn)廠,、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理,保證不合格的原材料不進(jìn)廠,,不合格的半成品不流入下工序,不合格產(chǎn)品絕不出廠,。
第二、我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為20xx年,。
第三、客戶必須嚴(yán)格按照安裝,。
說明書,。
的要求來安裝,,對于沒有按安裝說明書進(jìn)行安裝的情況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的情況,,在正常使用壽命內(nèi),我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù),。
第四、本公司按iso9001:xx質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營,,成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組。
第五,、本公司保證嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn),按質(zhì)按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品,。
第六、本公司對所銷售產(chǎn)品,,二年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng),終身維護(hù),,質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問題,由供方負(fù)責(zé),,實(shí)行“三包”(包修、包退,、包換)服務(wù),并承擔(dān)修理,、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用,質(zhì)保期外維修只收取零配件費(fèi)用,。
第七、本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),,為用戶提供24小時熱線服務(wù)和長期免費(fèi)技術(shù)支持,,在保修期內(nèi),,若產(chǎn)品因質(zhì)量原因影響用戶使用,公司保證在接報后,,珠三角用戶6小時內(nèi)響應(yīng),,12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理事故,。若故障在約定時間內(nèi)無法修復(fù),,本公司將免費(fèi)提供相同檔次的貨物予用戶臨時使用。
承諾人:xxx,。
時間:xxxx年xx月xx日。
首先,,感謝閣下選擇本公司產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的功能測試,,確保每一件產(chǎn)品在良好合格的狀態(tài)交付給客戶。測試過程嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。
全部產(chǎn)品免費(fèi)保修或軟件升級___1__年,即___1__年的質(zhì)保期/服務(wù)期,,質(zhì)保期/服務(wù)期內(nèi)提供上門維修服務(wù);質(zhì)保期/服務(wù)期后,只收取設(shè)備或產(chǎn)品成本費(fèi),。
如遇以下任何情況,,本公司將不予免費(fèi)更換及免費(fèi)維修:由于地震,、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障,。
承諾人:xxx。
時間:xxxx年xx月xx日,。
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、設(shè)備的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2、對設(shè)備性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程,、全性能檢查,待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收,。
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三、交貨期承諾:
1,、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,力爭滿足用戶需求,。
1、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底,。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意,。
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
3,、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為一十二個月,,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
承諾人:xxx,。
時間:xxxx年xx月xx日。
售后質(zhì)量承諾書篇四
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重承諾:
1、設(shè)備的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、對設(shè)備性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查,,待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。
1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭滿足用戶需求,。
1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底。
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
4,、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。
售后質(zhì)量承諾書篇五
為公司秉持全方位、高品質(zhì),、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),,謹(jǐn)此公開承諾。
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),,有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),,我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,,直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換,。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難,。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,,由我公司承擔(dān),。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價,。
7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù),。
1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場,。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,,說明書、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單,,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換,。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。
b.非正常情況下存儲、潮濕,。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理。
d.產(chǎn)品的正常的磨損,。
e.超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸x有限公司所有,。
x有限公司。
20xx年5月9日,。
售后質(zhì)量承諾書篇六
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):
1,、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2,、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,,凡在本公司購買的組電腦,,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3,、專業(yè)組:xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的機(jī)質(zhì)量,。
4,、誠實(shí)守信:xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù),。
5,、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組電腦的客戶,,如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。
6、售后服務(wù):
a,、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),,后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
b,、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),,后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),,只收取來回車費(fèi)。
xxx,。
20xx年x月x日。
售后質(zhì)量承諾書篇七
為公司秉持全方位,、高品質(zhì),、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾,。
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),,有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行維修和更換。
2,、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,,直到客戶滿意為止。
3,、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,,進(jìn)行維修和更換,。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,,更好的為客戶排憂解難,。
5,、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān),。
6,、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),,或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價,。
7,、超出保修期的產(chǎn)品,,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
二,、運(yùn)輸方式,。
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,,直至對方滿意為止。
2,、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,,由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。
三,、退換貨物承諾。
1,、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,,說明書、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單,,退換原因的說明。
2,、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3,、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a,、產(chǎn)品曾被非正常使用,。
b,、非正常情況下存儲、潮濕,。
c,、未經(jīng)授權(quán)的修理。
d,、產(chǎn)品的正常的磨損,。
e,、超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸___有限公司所有,。
__有限公司。
20__年5月9日,。
售后質(zhì)量承諾書篇八
我公司生產(chǎn)的系列水處理設(shè)備,,產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年,一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,,本廠負(fù)責(zé)保修,、包換,,一年質(zhì)保期滿后,本廠對易損部件優(yōu)先,、優(yōu)惠,以成本價供應(yīng),,并提供終身服務(wù)。本廠所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上,,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造,。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失,,本公司負(fù)責(zé)賠償。
售后服務(wù)承諾
對于貴公司(廠)水處理系統(tǒng)工程,,我廠在售后服務(wù)方面作如下承諾:
一,、我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包,,即:包質(zhì),、包換、保修;
二,、合同簽訂后,保證保質(zhì),、保量,,按時交貨;
三,、本公司確保所提供的設(shè)備調(diào)試達(dá)到合同指標(biāo),如因我廠產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗(yàn)收不合格,,我廠將及時整改直至合格為止,,期間產(chǎn)發(fā)生的費(fèi)用由我廠承擔(dān),。
四、我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負(fù)責(zé)對需方操作,、維修人員的培訓(xùn),,并能獨(dú)立操作;
五、對于需方的技術(shù)咨詢,,隨時給予解答;
當(dāng)接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后,,保證24小時內(nèi)作出答復(fù),并于2個工作日內(nèi)派出服務(wù)人員,,以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場,解決問題,。
承諾人:xx
時間:xx年x月x日