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售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

一,、建立本部門防火責(zé)任制,，帶領(lǐng)部門員工共同參與消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和《xx公司消防管理規(guī)定》等消防法規(guī)及條款,。

二,、防火責(zé)任人有義務(wù)經(jīng)常教育本部門員工樹立防火意識(shí)，該部門員工有義務(wù)參與消防主管部門組織的消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)、進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)及火警發(fā)生后逃生自救技能,，指導(dǎo)學(xué)習(xí)和熟練掌握本商場(chǎng)配備的消防設(shè)施和器材的使用。

三,、定期對(duì)部門區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行自檢、自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告消防主管部門,，保證消防疏散通道的暢通;消防器材不得擅自挪用,、占用和損壞,。

四,、部門區(qū)域內(nèi)的倉庫商品擺放不得超高,，應(yīng)低于噴淋頭及日光燈至少0.5米,，貨架與貨架之間通道保持暢通,。

五、商場(chǎng)內(nèi)的電器設(shè)備安裝和電源線路設(shè)施應(yīng)符合用電防火設(shè)施規(guī)范要求;電線應(yīng)套管保護(hù),，并安裝防漏電開關(guān)裝置,，配電房無雜物堆放,，保證倉庫通道暢通,。

六,、商場(chǎng)內(nèi)懸掛的價(jià)格牌,、海報(bào)及各種標(biāo)示牌不得遮擋住消防疏散示意圖,、指示燈和cctv探頭,。

七,、在緊急情況下組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散,、搶救商場(chǎng)物資、財(cái)產(chǎn),，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮員統(tǒng)一指揮,。

八、責(zé)任人有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因,。

九、國(guó)家所規(guī)定的有關(guān)防火責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利,、義務(wù)和相應(yīng)的法律責(zé)任,。

十,、為保證本責(zé)任書的有效執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違反上述條款造成火災(zāi)或存在火險(xiǎn)隱患等情況,，消防主管部門有權(quán)追究其責(zé)任人按消防法予以處理或處罰,。

十一,、本責(zé)任書從xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止有效，各部門如中途更換責(zé)任人則另行簽訂消防安全責(zé)任書,，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書的,，其前任部門責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任人的責(zé)任。

本責(zé)任書一式二份,，消防主管部門與部門負(fù)責(zé)人各持一份,，具有同等法律效力。

負(fù)責(zé)人簽字：

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

一,、服務(wù)時(shí)限承諾

工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù),，讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,，滿意而去。

二,、服務(wù)質(zhì)量承諾

1,、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,。即群眾來社區(qū)辦事,，第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù),，不準(zhǔn)擅自主張,、擅自答復(fù),，要主動(dòng)將服務(wù)對(duì)象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，或幫助與之取得聯(lián)系,，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫,；具體經(jīng)辦人員不在時(shí),，由社區(qū)與服務(wù)對(duì)象約定下次辦理具體時(shí)間。

2,、實(shí)行“一次性告知制”,。對(duì)來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料,、證件,、前期手續(xù)等情況,，工作人員應(yīng)一次性告知清楚,，避免群眾辦冤枉事,、走冤枉路,。對(duì)于遇到新政策、新問題的事務(wù)時(shí),，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理,。

3、凡手續(xù)齊全,、資料完備的,，要做到即到即辦,，對(duì)于符合受理?xiàng)l件,、但手續(xù)資料不完全的,，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求,，在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

4,、實(shí)行“特事特辦制”,。對(duì)于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng)，在不違背政策的前提下,，要提高辦事效率,，突破常規(guī),，積極變通,，特事特辦,，難事巧辦,，事后及時(shí)補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù),。

三,、服務(wù)態(tài)度承諾

1,、做到六個(gè)方面使服務(wù)對(duì)象滿意：親切相迎，禮貌待人,，文明用語,，準(zhǔn)確答復(fù),，快捷服務(wù),，熱情相送,。

2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事,。

四,、服務(wù)作風(fēng)承諾

1,、工作人員應(yīng)持證上崗,，亮牌服務(wù),，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件,；公示牌要擺放在醒目位置，并標(biāo)明工作人員姓名,、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話,。

2,、工作人員要儀表端莊、精神飽滿,、舉止文明,、和藹可親。

承諾單位：________

日期：________

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

致：

在項(xiàng)目招標(biāo)中,，如果有幸中標(biāo),，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中的所有條款及履行合同內(nèi)容外,，對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1.所有設(shè)備、材料及配件是未經(jīng)使用過的全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，貨物符合國(guó)家現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，有廠家出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書,、保修卡，且與投標(biāo)文件所述的產(chǎn)地,、品牌,、質(zhì)量,、規(guī)格型號(hào)及技術(shù)性能相符。

2.發(fā)運(yùn)貨物時(shí)提供包括操作手冊(cè)（使用說明）,、裝箱清單,、產(chǎn)品合格證等在內(nèi)的技術(shù)文件,。

3.所有產(chǎn)品具有出廠檢測(cè)報(bào)告。

1.我方保證依據(jù)合同規(guī)定時(shí)間按時(shí)交貨,，如不能,，由此給招標(biāo)方帶來的損失由我方承擔(dān)。

2.安裝,、維護(hù)人員經(jīng)過專門培訓(xùn),、考核，具有豐富的上崗經(jīng)驗(yàn),。

3.保證安裝進(jìn)度符合工程總體進(jìn)度要求。

4.我方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試及維護(hù)期間的安全措施和責(zé)任,。

1.接到中標(biāo)通知書后，按招標(biāo)方要求出具施工方案,。

2.負(fù)責(zé)設(shè)備的施工、安裝,、調(diào)試及驗(yàn)收，并進(jìn)行相關(guān)配合,，保證工程要求一次達(dá)標(biāo)。

3.對(duì)招標(biāo)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)組成,、使用和操作、簡(jiǎn)單的故障檢查和排除,，確保招標(biāo)方在操作前充分了解產(chǎn)品性能，規(guī)范使用,，消除事故隱患，提高工作效率,。培訓(xùn)所需的所有費(fèi)用由我方承擔(dān),，具體時(shí)間及人數(shù)在中標(biāo)簽約時(shí)商定,。

4.我方具有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),，將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿,，保證常用備品、配件及工具的供應(yīng)滿足招標(biāo)方需求,。

6.我方所供設(shè)備、材料及安裝質(zhì)量保證期為 2 年,，從驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生重大質(zhì)量問題,，則保修期從維修完成并驗(yàn)收合格之日起重新開始計(jì)算。

7.在安裝施工過程中和使用年限內(nèi),，因質(zhì)量原因造成的一切損失由我方承擔(dān),。

8.在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及

時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議,。若電話咨詢不能解決,，我方承諾在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

9.發(fā)生緊急搶修事故時(shí)，我方會(huì)在接到通知后的第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

10.如招標(biāo)方有設(shè)備升級(jí)、更新,、換代等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到招標(biāo)方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方愿承擔(dān)由此造成的后果，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：

授權(quán)代表：_________________

日期：_____年_____月_____日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

一,、服務(wù)項(xiàng)目

（一）,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、推行首問責(zé)任制,，遇到客戶的第一接待人,，要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決；

2,、按時(shí)上下班，做到滿時(shí)滿點(diǎn)服務(wù),；

3,、使用文明用語,，不怠慢,、頂撞,、刁難客戶，做到來有迎聲,，走有送聲；

4,、員工儀表端莊，著裝統(tǒng)一,，掛牌上崗；

5,、對(duì)外支付七成新以上人民幣；

6,、為客戶提供筆,、墨,、老花鏡,、驗(yàn)鈔機(jī)、蘸水盒等便民用品,；

7,、在無機(jī)械故障和網(wǎng)絡(luò)故障的前提下，自動(dòng)柜員機(jī)24小時(shí)工作,。

（二）、結(jié)算業(yè)務(wù)

1,、不無理拒付或壓票；

2,、銀行匯票,、轉(zhuǎn)帳、電匯,、現(xiàn)金等到業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，本系統(tǒng)內(nèi),，且收款人開戶行通匯的情況下，24小時(shí)以內(nèi)到帳,。客戶使用“實(shí)時(shí)匯兌”系統(tǒng),，即刻到帳；

3,、單位,、個(gè)人存款帳戶在結(jié)息日按時(shí)結(jié)息,，當(dāng)日入帳。

（三）,、信貸業(yè)務(wù)

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在借款人的借款用途符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下,，由支行客戶業(yè)務(wù)部（企事業(yè)法人客戶）、個(gè)人業(yè)務(wù)部（自然人客戶）受理其借款申請(qǐng),；

2,、服務(wù)時(shí)限：

（1）,、短期借款1個(gè)月內(nèi)答復(fù)；

（2）,、中長(zhǎng)期貸款6個(gè)月內(nèi)答復(fù)；

（3）,、受理企業(yè)提供全額保證金申請(qǐng)開立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票,、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時(shí)，如符合相關(guān)政策規(guī)定,、手續(xù)完備,，1個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

二,、違諾處理

1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的,，第一次處罰20元,，并讓責(zé)任人向客戶登門道歉，取消年終先進(jìn)個(gè)人評(píng)選資格,；第二次處罰50元，除登門

道歉外,，全行通報(bào)批評(píng),，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗,；

2、利用工作之便對(duì)客戶或企業(yè)吃,、拿、卡,、要的人和事，一經(jīng)查實(shí),，對(duì)責(zé)任人按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理直至開除或移交司法機(jī)關(guān)；

三,、投訴監(jiān)督

客戶投訴，3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),，如遇特殊情況無法在承諾期內(nèi)處理完畢的,，及時(shí)向有關(guān)單位和客戶作出解釋。

監(jiān)督電話：

1,、計(jì)劃獻(xiàn)財(cái)務(wù)部

2、個(gè)人業(yè)務(wù)部：

3,、客戶業(yè)務(wù)部：

4、行長(zhǎng)電話：

5,、單位負(fù)責(zé)人：