在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》,、《工程工作質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，

2)對于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程工作竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程工作質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實體損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3)由于工程工作設(shè)計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程工作質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作,，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年。

2)屋面防水工程工作,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程工作為2年,。

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄,，

4)建立維修工程工作專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程工作進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作,。

6)工程工作保修原則及計劃

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

1,、交工后三個月即進(jìn)行工程工作回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進(jìn)行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程工作存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

公司名稱： 建筑裝飾有限公司

日 期：20xx年x 月

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

致：華西希望集團(tuán)·廣元市家園置業(yè)有限責(zé)任公司 為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足招標(biāo)單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1,、我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到進(jìn)行處理,，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2,、若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3,、發(fā)生緊急搶

修事故的，我方在接到通知后,，確保做到第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

錦繡鵬城 型號臺施工升降機,。公司向 公司錦繡鵬城項目部做出以下承諾：

使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用,。如在使用過程中發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)糾紛,，與邢臺和歌山建設(shè)有限公司無關(guān)。

特此承諾,。

承諾單位：

負(fù)責(zé)人：

年日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位,、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行,。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后服務(wù)保證

1,、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍,，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員,，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運行。

2,、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,，由專人管理,，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息,，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見,，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求。

3,、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修——每日分析維修報告,，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機保修三年

2隨機標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料,、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì),、連接線,、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身,，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表 16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡單故障處理

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

為保證汽車維修客戶合法權(quán)益,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便,、快捷的服務(wù),，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：

守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

1,、 熱情待客,。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范,、禮貌,、謙恭，努力滿足客戶需要,，為客戶提供方便,、快捷的'服務(wù)。

2,、 尊重客戶,。建立客戶檔案,，定期跟蹤回訪；主動征求意見,，開展提醒服務(wù),；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮,。

3,、 誠信為本。堅持誠實守信,，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,，不擅自增減作業(yè)項目,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益,。

4、

5,、 收費合理,。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票,。 貨真價實,。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件,。

6,、 依法經(jīng)營。遵守國家法律,、法規(guī)和規(guī)章,，端正經(jīng)營行為。

7,、 保證質(zhì)量,。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系,，認(rèn)真做好汽車維修檢驗記錄,，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

8,、 文明生產(chǎn),。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染,，保護(hù)環(huán)境,，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔,，環(huán)境優(yōu)美,，布局合理,。

9、 遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》,。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范,、收費標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督電話。

10,、 接受監(jiān)督,。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督,、社會監(jiān)督,；認(rèn)真受理投訴，妥善解決問題,。

承 諾 單 位 簽 章：

20××年3月19日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

為深入開展“辦人民滿意的教育,，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校”,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高辦事效率，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，我代表縣教育局,，向全社會公開承諾：

一、堅持首問責(zé)任制,。外來人員到局機關(guān)辦理事務(wù)時,，第一個受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所辦理事項屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的,，只要符合規(guī)定,，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦理；對于手續(xù)不完備或者資料不齊全的,，要一次性告知需補齊的全部內(nèi)容,。所辦理事項不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待,，負(fù)責(zé)指引,。

二、實行限時辦結(jié)制,。申請籌設(shè)學(xué)校的,，自受理申請之日起30日內(nèi)作出審批決定；申請正式設(shè)立學(xué)校的,，六個月內(nèi)作出審批決定,；申請教師資格認(rèn)定,，在規(guī)定的受理時間內(nèi)，提交相關(guān)材料并經(jīng)審查,，于受理終止之日起30個法定工作日內(nèi)作出是否認(rèn)定的結(jié)論,。如果超過時限未辦結(jié)的，視為辦事機關(guān)同意,。

三,、推行政務(wù)事務(wù)公開制。重大事務(wù)實行公開：

1,、教師的選聘,、錄用；

2,、教師資格認(rèn)定,；

3、社會力量辦學(xué)許可,；

4,、中小學(xué)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；

5,、家庭困難學(xué)生資助情況；

6,、中職,、普高、初中招生工作,；

7,、省、市,、縣級示范性學(xué)校及合格幼兒園的督導(dǎo)評估和認(rèn)定,；

8、基建工程管理及重大事項招投標(biāo)等情況,。

四,、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對應(yīng)辦不辦,、超出限辦時限等過錯行為,，被服務(wù)對象投訴經(jīng)調(diào)查屬實的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任追究,。

五,、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話：,，真誠歡迎社會各界監(jiān)督,。

以上承諾,，保證做到，并請廣大干部,、群眾,、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

承諾人：

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七

為全力打造高效,、務(wù)實的服務(wù)科室,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，結(jié)合本科室工作實際,，現(xiàn)作出如下承諾：

1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度,，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù),，堅持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，著力加強科室工作人員隊伍自身建設(shè),，促進(jìn)學(xué)習(xí)型,、效能型、服務(wù)型隊伍建設(shè),；

2,、對來科室辦事職工認(rèn)真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志,，熱情解答職工提出的每一個問題,，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；

3,、禮貌待人要真誠,，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語,，服務(wù)忌語,，文明禮儀，真誠待人,，真心服務(wù),；

4、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚,，作風(fēng)端正要增強,。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實,，提升工作效率,，切實改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象；

5,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，虛心接受監(jiān)督，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度,，廉潔自律,，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風(fēng)建設(shè),。