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售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

（1）服務(wù)第一，客戶至上

通過系統(tǒng)的培訓(xùn),，強化員工對管理服務(wù)的認(rèn)識和服務(wù)技能,，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專業(yè)管理,，國際認(rèn)證

根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照iso9001：20xx國際質(zhì)量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度,，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

（3）樹立形象,，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提升,，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象,，共同打造品牌聲譽。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的清潔服務(wù)，為xx省xx項目營造一流的整潔,、舒適,、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特擬定以下指標(biāo),，并承諾,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,，贏取口碑,；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,，堅定對**的信息,。**專門對廣告工程、裝飾工程,、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量,，向新老客戶作出鄭重承諾：

1,、材料采購控制 ：

以最高性價比為目標(biāo),，保證每一批材料的高質(zhì)量。

2,、施工過程控制：

我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識的施工隊伍,，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程,。做到操作有工藝,、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督,。

3,、售后服務(wù)體系：

我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴(yán)陣以待，隨時為客戶提供“誠實,、熱情,、信用、優(yōu)質(zhì),、快捷”的服務(wù)：對于客戶反饋的任何信息,，我公司將在8小時內(nèi)給予答復(fù)，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機商品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（簡稱《三包規(guī)定》）,，凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的移動電話,，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù),。

1,、自購機之日起7日內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機或者修理,。退款及換機由購機處經(jīng)銷商負(fù)責(zé),。

2、自購機之日起第8日至15日內(nèi),，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機或者維修。

3,、自購機之日起一年內(nèi),，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理,，仍不能正常使用的,，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機,。 4,、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器,、充電座為一年;耳機為3個月,。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨,。單獨銷售的按所標(biāo)價格一次退還

貨款,。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修,、包換,、包退”的權(quán)益，請您： 1,、必須如實認(rèn)真填寫三包憑證,，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點。 2,、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫完整并加蓋公章,，且不得涂改，否則無效）,。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀,，否則視為私自維修，做非保處理,。 3,、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換,、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票,，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費保修,。

4,、自購買之日起七天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實的,，消費者憑正式發(fā)票,、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨,。

5,、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,，需出具證明購買日期的正式發(fā)票,、有效的三包憑證?？芍苯优c用戶更換故障部分（若手機故障,，只需更換故障機頭，其附件,、裝飾銘牌等不予以更換）,。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發(fā)票或收據(jù)）復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證,，在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機的imei

號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章,，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù),。授權(quán)點應(yīng)將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件,、有效的三包憑證,、詳細用戶資料（姓名、聯(lián)系電話,、購機時間）連同移動電話一起返回經(jīng)銷商,，服務(wù)中必需核實（故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料）無誤后,，負(fù)責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機,。

6、包退期從用戶購機之日起7天內(nèi),，保換期從用戶購機之起15日內(nèi),，更換新機的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

7,、保修范圍內(nèi)的故障機,，修理時間超過7天，應(yīng)免費為用戶提供備用機,，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況,，待原機修好后收回備用機,。

單位名稱：xxx

承諾人：xxx

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾,。

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

惠泉做為食堂承包的主要負(fù)責(zé)方,，必須做到

1 所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn)。

2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,，不采購,、不供應(yīng)變質(zhì)或過期食品。

3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品,，例如：食用油,、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據(jù)）

4 公開接受質(zhì)量抽查（以定期,、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障,。

1 認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作。

2 工作人員個人健康證方可上崗,。

3 隨時保持廳面地板,、餐桌、椅的潔凈,。

4 庫房物品,、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲,。

5 食品加工場所,、庫房保持清潔,，做到貨品擺放井然有序、標(biāo)示清晰,，便于督查,。

1 保質(zhì)、保量,、按時供應(yīng)餐點,。

2 餐廳設(shè)置意見投訴箱，公開接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議,。

3 時常篩選客人較喜愛的菜品提供,，加強創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì),。

4 日日采集信息,，及時消化問題，加以調(diào)整工作和改善服務(wù),。

5 倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心,、專心、用心的態(tài)度呵護于客人,。

6 對發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員,，敝司將及時加強宣導(dǎo)教育。

7 杜絕惡意事件發(fā)生,；若有此類現(xiàn)象者,，敝司堅決予以處理。

8 保證服務(wù)滿意率達 80 ％以上,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標(biāo),。

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承諾單位（蓋章）

日期： 年 月 日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè),，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,，提高旅游消費者的滿意度,， 四川綿陽國際 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營,、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用,，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路、合理價格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團費現(xiàn)象,。

3.在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細節(jié),。

4.堅決不使用“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅持誠信意識，完善管理制度,，建立誠信評比機制,，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二,、不做虛假,、不實和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

三,、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價格和服務(wù)細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點,、汽車公司,、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實,、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審,，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議,。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。

六,、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會,，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的`自費項目和購物項目。

七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析,，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生,，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進,。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告,。

5.建立健全投訴檔案管理制度,。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,，服從旅游局的依法處罰。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年 1 月 1 日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七

致金牛區(qū)投資促進局：

我公司鄭重承諾：

1.本項目質(zhì)量保障計劃

在質(zhì)量保證體系內(nèi)按時,、按量遞交質(zhì)量可靠,，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，

(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組,，對本項目從設(shè)計開始進行內(nèi)部技術(shù)評審,，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān),，確保設(shè)計質(zhì)量,；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,。

(2) 配備理論知識扎實,、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。

2,、設(shè)計服務(wù)承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行：

a. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起,，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與采購方溝通,，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、專家匯報，吸取好的意見和建議,，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中,。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā),，多為委托方及以后設(shè)計管理著想,，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀,。

b. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查,，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。

配合采購單位做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作,。

投 標(biāo) 人：xxx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

法定代表人：王x

日 期： 20xx年10月 15日