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售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

（1）服務(wù)第一,，客戶至上

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上,，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證

根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù),。

（3）樹(shù)立形象,，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹(shù)立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù),。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),，為xx省xx項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔,、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

為奠定與客戶之間誠(chéng)信的基石,；為樹(shù)立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑,；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司,；更為打消客戶對(duì)廣告裝飾市場(chǎng)混亂現(xiàn)場(chǎng)的鼓勵(lì)，堅(jiān)定對(duì)**的信息,。**專門對(duì)廣告工程,、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量,，向新老客戶作出鄭重承諾：

1,、材料采購(gòu)控制 ：

以最高性價(jià)比為目標(biāo)，保證每一批材料的高質(zhì)量,。

2,、施工過(guò)程控制：

我們擁有一支技術(shù)過(guò)硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的施工隊(duì)伍,，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程,。做到操作有工藝,、施工有圖紙，對(duì)施工過(guò)程中一切實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督,。

3、售后服務(wù)體系：

我們的售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待,，隨時(shí)為客戶提供“誠(chéng)實(shí),、熱情、信用,、優(yōu)質(zhì),、快捷”的服務(wù)：對(duì)于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話機(jī)商品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定”（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》）,，凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買的移動(dòng)電話，因質(zhì)量性能故障的,，都可享受我單位承諾提供的服務(wù),。

1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi),，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé),。

2,、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話主機(jī)或者維修,。

3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的,，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,，由購(gòu)機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話主機(jī)。 4,、電池自購(gòu)機(jī)之日起,，三包有效期為6個(gè)月;充電器,、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,，可以退貨,。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還

貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù),。為了得到我單位為您提供的“包修,、包換、包退”的權(quán)益,，請(qǐng)您： 1,、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn),。 2,、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改,，否則無(wú)效）,。手機(jī)機(jī)身背面的imei號(hào)貼紙不得撕毀，否則視為私自維修,，做非保處理,。 3、在三包有效期內(nèi),，用戶必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換,、包退的權(quán)利;若用戶無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期,，一年內(nèi)免費(fèi)保修,。

4、自購(gòu)買之日起七天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票,、有效的三包憑證,，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。

5,、自購(gòu)買之日起的第8天至第15天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票,、有效的三包憑證,。可直接與用戶更換故障部分（若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭,，其附件,、裝飾銘牌等不予以更換）。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證（發(fā)票或收據(jù)）復(fù)印件,，由服務(wù)者更換新三包憑證,，在《移動(dòng)電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei

號(hào)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫上日期及加蓋單位公章,，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù),。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件,、有效的三包憑證,、詳細(xì)用戶資料（姓名、聯(lián)系電話,、購(gòu)機(jī)時(shí)間）連同移動(dòng)電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實(shí)（故障現(xiàn)象,、三包憑證及用戶資料）無(wú)誤后,，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。

6,、包退期從用戶購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi),，保換期從用戶購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi),。

7,、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過(guò)7天,，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī),，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī),。

單位名稱：xxx

承諾人：xxx

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

浙江新天地家私秉持“全方位,、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo),，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止,。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

惠泉做為食堂承包的主要負(fù)責(zé)方，必須做到

1 所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn),。

2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,，不采購(gòu)、不供應(yīng)變質(zhì)或過(guò)期食品,。

3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品,，例如：食用油、肉類,、冷凍食品（每批廠家檢測(cè)報(bào)告依據(jù)）

4 公開(kāi)接受質(zhì)量抽查（以定期,、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

1 認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作,。

2 工作人員個(gè)人健康證方可上崗,。

3 隨時(shí)保持廳面地板、餐桌,、椅的潔凈,。

4 庫(kù)房物品、蔬菜堅(jiān)決做到離墻,、離地不被受污染源侵襲,。

5 食品加工場(chǎng)所、庫(kù)房保持清潔,，做到貨品擺放井然有序,、標(biāo)示清晰，便于督查,。

1 保質(zhì),、保量、按時(shí)供應(yīng)餐點(diǎn),。

2 餐廳設(shè)置意見(jiàn)投訴箱,，公開(kāi)接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議。

3 時(shí)常篩選客人較喜愛(ài)的菜品提供,，加強(qiáng)創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

4 日日采集信息，及時(shí)消化問(wèn)題,，加以調(diào)整工作和改善服務(wù),。

5 倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心、專心,、用心的態(tài)度呵護(hù)于客人,。

6 對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時(shí)加強(qiáng)宣導(dǎo)教育,。

7 杜絕惡意事件發(fā)生,；若有此類現(xiàn)象者，敝司堅(jiān)決予以處理,。

8 保證服務(wù)滿意率達(dá) 80 ％以上,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿意率，力爭(zhēng)贏得長(zhǎng)期合作目標(biāo),。

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承諾單位（蓋章）

日期： 年 月 日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造綿陽(yáng)市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度， 四川綿陽(yáng)國(guó)際 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供精品線路,、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”,、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

二,、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三,、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì),。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議,。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,。

六,、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的`自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn),；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門報(bào)告,。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八,、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客、社會(huì)各屆,、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督,，如違反承諾，損害游客利益,，損害綿陽(yáng)市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰,。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年 1 月 1 日

售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七

致金牛區(qū)投資促進(jìn)局：

我公司鄭重承諾：

1.本項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃

在質(zhì)量保證體系內(nèi)按時(shí),、按量遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件,，

(1) 成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組,，對(duì)本項(xiàng)目從設(shè)計(jì)開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度,，層層把關(guān),，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作,，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符。

(2) 配備理論知識(shí)扎實(shí),、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員,。

2、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：

a. 設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

從收集資料起,，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作,，及時(shí)與采購(gòu)方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、專家匯報(bào),，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中,。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中,，從實(shí)際出發(fā),，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn),，做好委托方參謀,。

b. 設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料,。

配合采購(gòu)單位做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作,。

投 標(biāo) 人：xxx房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司

法定代表人：王x

日 期： 20xx年10月 15日