人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

售后服務(wù)承諾書篇一

1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物,，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失,。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修,。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi),，免收人工費(fèi),，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月,、半年,、全年)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí),，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435,，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

5.2填寫服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報(bào)告;。

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;,。

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;,。

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;。

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存盤;,。

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存盤,。

“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽(yù)至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心,、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

售后服務(wù)承諾書篇二

一,、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi),?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。

承諾單位：xxxxxx公司。

授權(quán)代表：xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

售后服務(wù)承諾書篇三

公司：

我們xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱）是按

中國

中國

1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：）要求采購的由我方制造或進(jìn)口的.貨物的有關(guān)事宜,，并對我方具有約束力,。

2、作為原廠商,，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施,、售后服務(wù)供給x12個(gè)月純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件

免費(fèi)

3,、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號：,；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品,，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于

20xx

4,、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn),、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

5,、我方同意按照貴方要求供給與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料,。

原廠商全稱（蓋章）

日期：

20xx

售后服務(wù)承諾書篇四

我公司認(rèn)真按照以下要求做出承諾：

一、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照iso 9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證執(zhí)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

二、自驗(yàn)收之日起,，提供三年免費(fèi)質(zhì)量保修期,。保修期內(nèi)，因買方非人為原因造成質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件免費(fèi)維修,，不能使用的免費(fèi)更換,，免收維修費(fèi)、配件費(fèi),、現(xiàn)場服務(wù)費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)。

三,、售后中心專門成立了這批辦公家具售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),。各隊(duì)安排專人負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品的功能和保養(yǎng)規(guī)則：每三個(gè)月一次檢查保養(yǎng)，每年一次系統(tǒng)全面的檢查保養(yǎng),，包括清洗面料,、漆面打蠟、結(jié)構(gòu)件緊固,、軌道涂油等,。

四,、到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。問題嚴(yán)重，短時(shí)間內(nèi)無法解決的,，要做出書面說明,，并明確解決時(shí)間。

五,、貨物安裝完畢后,，加塑料薄膜進(jìn)行保護(hù)，并派人員進(jìn)行全面清潔服務(wù),，方可全面使用,。

六、不及物動(dòng)詞具體保修規(guī)則如下：

1,、課桌椅,、會(huì)議桌：保修范圍包括桌面破損,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜和鋼文件柜：保修范圍包括進(jìn)出障礙,、軌道不良等,。

3、椅子：保修范圍包括脫膠,、斷絲,、椅背橡膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能障礙,、椅腿脫焊斷裂,、配件損壞等。

4,、員工辦公桌系列：保修范圍包括桌面開裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

5、沙發(fā)：保修范圍包括脫膠,、斷絲,、木框不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、保修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)以上問題，本省客戶請聯(lián)系我公司維修部,。外省客戶請聯(lián)系我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)機(jī)構(gòu),。

8、顧客責(zé)任：顧客要愛護(hù)家具,，正確使用,。如果損壞，不在公司免費(fèi)維修之列,，但他們可以提供所需服務(wù),，并酌情收取費(fèi)用。

9,、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：面料翻新,、所有投標(biāo)產(chǎn)品搬遷重組等。如果以后客戶有此要求,，我公司將負(fù)責(zé)施工,，只收取費(fèi)用,。

七、事實(shí)上,，售后服務(wù)承諾主要包括：

2,、免費(fèi)為客戶提供家具風(fēng)格和布局設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)的需求方案,；

3,、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝,，免費(fèi)上門維修,，免費(fèi)為您清倉；

4,、一年包換,，三年包修，五年包修,，終身服務(wù)（商品質(zhì)量問題五年包換）

5,、木質(zhì)風(fēng)格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養(yǎng)一次,；

6,、三年內(nèi)，維修材料和工時(shí)免費(fèi),；

7,、五年內(nèi)保養(yǎng)不收費(fèi)；

8,、每年6月是免費(fèi)維修保養(yǎng)活動(dòng)月,；

8、建立完整的客戶檔案,，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展的新信息,、新趨勢；

9,、安裝維修人員接到售后服務(wù)電話后,，20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,；

10,、實(shí)行客戶經(jīng)理制，有專門的車為你服務(wù),。

售后服務(wù)承諾書篇五

我公司()為保證()在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì),、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年。

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴(yán)格貫徹公司的`質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情,，周到，隨叫隨到,。

3)建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé),，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1,、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進(jìn)行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則,，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意,。

：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書篇六

“顧客至上,，信譽(yù)第一,，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨,。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修兩年,。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾。

1,、 及時(shí)處理顧客來電,、來函，對顧客來訪熱情接待,，主動(dòng)幫

助解決顧客提出的問題,，對顧客來電、來函,、來訪做好登記,，并及時(shí)做好處理工作。

2、 定期向顧客寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”,，建立顧客質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò),，

廣泛征求顧客意見，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。

3,、 對顧客在使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時(shí)處理。在產(chǎn)

品保修期內(nèi)對產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修,，包換,。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費(fèi)用,，具體價(jià)格見備品備件說明表,。

4、 為使顧客得到滿意的服務(wù),，我公司承諾在接到貴方信息3

小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)派公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，迅速解決所出現(xiàn)問題,。我公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員三十多人,。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我公司定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),。向顧客提供使用說明材料,，指導(dǎo)顧客正確安裝、使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品,，情況特殊可派技術(shù)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)安裝指導(dǎo)工作,。

××有限公司

日期：×年×月×日

售后服務(wù)承諾書篇七

根據(jù)貴方為20xxx年x月x日xxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng),。

3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保,；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi),。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：xxxxxx有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：xxx

日期：

售后服務(wù)承諾書篇八

保潔部是負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共區(qū)域及辦公室、會(huì)議室的.清潔,，家具的保養(yǎng),，會(huì)議接待、浴室,、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門,。為辦公樓創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀,、舒適,、文明的理想工作環(huán)境，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人,、幽雅清新的狀態(tài),。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業(yè)的印象，同時(shí)對于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關(guān)重要,。

為此我們將遵循清潔是前提,、服務(wù)是核心的工作原則,，做到分工明確，緊密聯(lián)系,，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，努力創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境,。

保潔工作承諾做到：

1,、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊,，窗明地凈,，一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì)議及接待工作的順利完成,。

2,、服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致,、熱情,、周到。

4,、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔,。

5、 確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈,、整潔、舒適的洗浴環(huán)境,。根據(jù)樓內(nèi)實(shí)際情況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作,，為客戶營造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境,。