總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年度總結(jié)篇一

第一段：引言（200字）,。

回顧一年的時(shí)間,，我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多,。是的,，這一年，我作為一名團(tuán)員,，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和改變,，也取得了一些成就。通過(guò)這份年度總結(jié),，我想對(duì)自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一次總結(jié),，反思自己的不足之處，并為未來(lái)設(shè)立新的目標(biāo)和計(jì)劃,。

第二段：成長(zhǎng)與收獲（200字）,。

在過(guò)去的一年里，我積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，提高了自身的組織能力和溝通技巧,。我參加了志愿者活動(dòng)，幫助有需要的人們,。通過(guò)這些活動(dòng),，我學(xué)會(huì)了如何與人合作,，如何善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。同時(shí),，我還參加了各種培訓(xùn)班和講座,，提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平和領(lǐng)導(dǎo)力。這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作,，如何做到有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作,。

第三段：不足與反思（200字）。

當(dāng)然,，我也意識(shí)到了自己的不足之處,。在與他人的交流中，我有時(shí)會(huì)表達(dá)不清晰,，造成了一些誤會(huì),。在團(tuán)隊(duì)合作中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)閭€(gè)人意見(jiàn)而固執(zhí)己見(jiàn),，不愿意妥協(xié),。這些不足的地方給團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)了一定的不便和阻礙。在未來(lái)的日子里,，我會(huì)努力改正這些不足,，提升自己的溝通和合作能力。

第四段：未來(lái)目標(biāo)與計(jì)劃（300字）,。

基于對(duì)過(guò)去的反思，我制定了一些未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃,。首先,，我會(huì)更加注重自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。同時(shí),，我會(huì)注重自身的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，包括溝通能力,、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的提升,。其次，我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)合作,，學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通和合作,。在團(tuán)隊(duì)合作中，我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),，尊重他人的想法,，力爭(zhēng)達(dá)到共識(shí)和團(tuán)結(jié)。最后,，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的組織能力和時(shí)間管理能力,，保證自己能夠有效地完成任務(wù)并能夠與他人協(xié)作配合,。

第五段：結(jié)語(yǔ)（300字）。

通過(guò)這份年度總結(jié),，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，也明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和飽滿的激情面對(duì)未來(lái),，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)員,。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí)，我也愿意積極參與社會(huì)公益事業(yè),，幫助更多的人,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任感。我相信,，在未來(lái)的日子里,，我會(huì)變得更加優(yōu)秀，不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

個(gè)人年度總結(jié)篇二

(一)抓自身。作為公司紀(jì)委書(shū)記,，我深知“打鐵還需自身硬”,，時(shí)刻堅(jiān)持從我做起,，勤政廉潔,，努力做到自律,、自省,、自警,、自勵(lì),，嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,，清清白白做人,，干干凈凈做事,，始終保持共產(chǎn)黨人的本色,。

(二)抓教育,。一年來(lái),，公司面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)重,、工程改造多，管理壓力大等諸多困難,，依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地,，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè),，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。為推進(jìn)公司各項(xiàng)工作提供了堅(jiān)實(shí)的思想保障,。組織干部員工學(xué)習(xí)貫徹了《新黨章》,、《廉政準(zhǔn)則》等內(nèi)容，對(duì)新任中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了廉政談話,。深化廉潔文化建設(shè)活動(dòng),，以廉政教育宣傳月為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展廉政板報(bào),、廉政簽字,、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式,，增強(qiáng)了廣大干部職工廉潔從業(yè)的意識(shí),。

(三)抓制度。圍繞干部作風(fēng)建設(shè)以及加強(qiáng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面,，建立健全了《職業(yè)病防護(hù)用品管理制度》,、《干部作風(fēng)整頓活動(dòng)安排》、《干部作風(fēng)督查小分隊(duì)》,、《中層干部考核評(píng)價(jià)制度》,、《督查督辦工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)行為監(jiān)督管理暫行辦法》,、《招標(biāo)有關(guān)辦法(修訂版)》,、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，以制度管人,、以流程管事奠定了制度基礎(chǔ)。

(四)抓管理,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，與簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，各級(jí)干部按照“一崗雙責(zé)”的要求,，認(rèn)真做好組織落實(shí)工作,，形成各負(fù)其責(zé)的工作格局,。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查考核,，作為對(duì)黨員干部年度考核的重要內(nèi)容,。通過(guò)對(duì)責(zé)任和任務(wù)的明確分解，使公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽等各項(xiàng)工作落實(shí)到了班子,，細(xì)化到了部門(mén),，量化到了個(gè)人，基本做到了業(yè)務(wù)工作管到哪里,，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里,，初步形成了廉政建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

個(gè)人年度總結(jié)篇三

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱心助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，努力熟悉業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)以律己,，勤勉工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

自今年四月參加工作以來(lái),，我始終將學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針,，努力提高自己的理論水平;。

二是了解了一些實(shí)用的法律法規(guī)知識(shí),，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實(shí)者;,。

三是積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，努力學(xué)以致用;,。

四是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，努力使自己工作上臺(tái)階,，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

工作中，我正確定位,、認(rèn)識(shí)自己,，從工作的需要出發(fā)。

(一)端正工作態(tài)度,。本著以服務(wù)為宗旨,，積極主動(dòng)，探索方法，任勞任怨,。年內(nèi)努力完成單位交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,，積極探索殘保金征收工作相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí),，刻苦學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí),，認(rèn)真完成年報(bào)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

(二)遵守各項(xiàng)制度,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)接受監(jiān)督。

我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行,，及時(shí)總結(jié)工作,，查缺補(bǔ)漏，對(duì)新分配的工作主動(dòng)銜接,、積極研究,，力爭(zhēng)做到盡快適應(yīng)工作、盡早投入工作,、盡力完成工作,。

我深知，雖然參加工作才幾個(gè)月,，在本年的學(xué)習(xí),、工作、思想作風(fēng)等方面,，自己與組織要求的差距還很,，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強(qiáng),。在今后工作中,，我定會(huì)虛心學(xué)習(xí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，以飽滿的熱情,、踏實(shí)的作風(fēng)、努力把各項(xiàng)工作做得更好,。

個(gè)人年度總結(jié)篇四

20xx年,，作為xxxx的一名團(tuán)員，我深覺(jué)在黨工委的關(guān)心和指導(dǎo)下,，自己無(wú)論在思想,、學(xué)習(xí)和工作上都取得了一定的進(jìn)步，為再上新臺(tái)階，現(xiàn)將本人于20xx年度的表現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、思想方面

首先,，端正了思想，提高了思想覺(jué)悟水平,，在學(xué)習(xí),、工作和生活上樹(shù)立起作為一名共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭作用;其次，積極參與共青團(tuán)組織的各類團(tuán)員活動(dòng),，在活動(dòng)中實(shí)踐理論,，做到學(xué)以致用;再者，按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi),，爭(zhēng)取為團(tuán)的事業(yè)作出自己的微薄之力,。

二、學(xué)習(xí)方面

懂得了科學(xué)規(guī)劃生涯,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。作為21世紀(jì)的接班人，新世紀(jì)給我們帶來(lái)了新的,、更高的要求,，所以更多、更快,、更廣的吸收新知識(shí)成了我們必須面臨的問(wèn)題。

三,、工作,、生活方面

事，關(guān)心他人,，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感,。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo),、同事的監(jiān)督與建議,。

四,、反思不足,、明確方向

當(dāng)然,，在xx年工作中,，我也有不足的地方,，思想上還不夠成熟,，工作上不夠主動(dòng),，生活上不夠自律,。希望通過(guò)今后的勤奮和努力,，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。相信在不斷反省的同時(shí),，盡量做到有錯(cuò)則改,，無(wú)則加勉。對(duì)于學(xué)習(xí)尚需改進(jìn),，在今后工作中,，我將努力從思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取早日加入黨組織,。為了規(guī)范自己的行為,，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一,、思想上嚴(yán)格要求自己,，平時(shí)多學(xué)有關(guān)團(tuán)的理論知識(shí)，多研究實(shí)事,，時(shí)刻與團(tuán)組織保持一致,，用一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

二,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,，切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化自身的法律意識(shí),，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,。二是加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。真正做到干中學(xué),，學(xué)中干,，學(xué)中用，不斷充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力,。

三,、積極參加團(tuán)內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，不論從組織到參加上，都盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，兼顧單位的利益,，真正起到帶頭作用。

四,、在工作和生活中,，時(shí)刻保持與同事的良好關(guān)系，熱心主動(dòng)地幫助有困難的同志,，同時(shí)要求自己樸素,、節(jié)儉，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),。

我深刻認(rèn)識(shí)到：共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍,，有著不可替代的作用。作為一名優(yōu)秀共青團(tuán)員,，是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任。除了倍感驕傲與自豪的同時(shí),，也深感肩上的責(zé)任和使命,。在今后工作中，我將倍加珍惜這份榮譽(yù),，認(rèn)真工作,，勤奮學(xué)習(xí)，朝著全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員這一光榮稱號(hào)努力奮進(jìn),。

個(gè)人年度總結(jié)篇五

(一)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)安全管理監(jiān)察,。重點(diǎn)在安全教育、制度執(zhí)行,、外委單位管理,、安全考核等方面進(jìn)行監(jiān)察，確?！鞍踩谝弧钡睦砟钤诠矩瀼貓?zhí)行,。

(二)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)察。以指標(biāo)分解為突破口,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“阿米巴經(jīng)營(yíng)”,、全面預(yù)算、主要指標(biāo)對(duì)標(biāo),、零庫(kù)存等管理,。紀(jì)檢人員參加早調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)例會(huì),、招標(biāo)工作等,，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)態(tài),，督促有關(guān)部門(mén)將要求落到實(shí)處。

(三)加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察管理,。為規(guī)范對(duì)外購(gòu)市場(chǎng)煤的管理,，也為有效降低采購(gòu)成本，公司對(duì)“”進(jìn)行立項(xiàng),。公司紀(jì)委不斷跟進(jìn),，通過(guò)監(jiān)察，取得了較好的監(jiān)察效果,。

(四)加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)的監(jiān)督,。對(duì)召開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會(huì)，紀(jì)委要求要按時(shí),、按程序召開(kāi),，并作了監(jiān)督。同時(shí),，紀(jì)委對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)干部都提出了要求,，必須對(duì)自身的廉潔自律情況進(jìn)行自我檢查和說(shuō)明。

個(gè)人年度總結(jié)篇六

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí),、管理升級(jí),、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過(guò)二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換,；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟）,，兩天即搶購(gòu)一空。

通過(guò)大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范,；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增,；2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門(mén)店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門(mén)店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時(shí)檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng),，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收,。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答,。在溝通會(huì)議上,，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作,。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款,，造成帳目不清,、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶,，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便,，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷,，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理,，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收,。

7、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同,，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,，嚴(yán)格做到不漏扣,、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

8,、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃,，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作,，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解,，使員工能更好的工作。

今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程,，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí),，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”,。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。

1,、服務(wù)好一線員工,。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家,。

主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能；雖說(shuō)用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常,，但還是有些方面存大不足；如進(jìn)貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控,，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況（銷售毛利過(guò)低,，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結(jié)果。

3,、加強(qiáng)全員效益觀念,，增加門(mén)店節(jié)約意識(shí)。xx年?duì)幦㈤T(mén)店直觀費(fèi)用比同期下降15%—20%,。

4,、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。

5,、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平,。

6,、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn),。

個(gè)人年度總結(jié)篇七

我于20xx年底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)電動(dòng)機(jī)保護(hù)器的實(shí)驗(yàn)和維修工作,，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成本職工作,。我發(fā)現(xiàn)清江電氣擁有著一支充滿激情與活力的團(tuán)隊(duì),，擁有一個(gè)挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)才華的夢(mèng)想舞臺(tái),。這里將是我未來(lái)為之奮斗的地方,。

我現(xiàn)階段的主要的工作就是完成對(duì)電動(dòng)機(jī)保護(hù)器的實(shí)驗(yàn)和相關(guān)記錄，完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和總結(jié),，這能使我盡快融入部門(mén)團(tuán)隊(duì)中,，并且了解公司的研發(fā)方向。工作中遵守崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤,，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間,。

明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

每項(xiàng)工作都要抓住重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,，知其然,，更要知其所以然，工作中不斷鍛煉自己,，充實(shí)自己,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通,，遇到解決不了的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn),，具備了一定的工作能力,。

公司的標(biāo)準(zhǔn)就是我的標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)需求為依據(jù);以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),；以全員參與為保證,；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品求信譽(yù)。

在過(guò)去和將來(lái)的工作中,，我努力去做到這四個(gè)字,。“敬”：尊敬和熱愛(ài),，尊敬自己的工作崗位,，熱愛(ài)自己這個(gè)集體?！斑M(jìn)”：大浪淘沙,，不進(jìn)則退,。作為一名新員工，我沒(méi)有任何值得驕傲的地方,，只有努力學(xué)習(xí)并不斷學(xué)習(xí)才能勝任自己的工作,，因此我嚴(yán)格的要求自己，時(shí)時(shí)警告自己——學(xué)無(wú)止境,?！案?jìng)”：有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力。工作上我要求自己永遠(yuǎn)能比別人多想一步,、多走一步,、多完善一步。同時(shí)我們也互相幫助,、互相促進(jìn),，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)團(tuán)體有競(jìng)爭(zhēng)力才能體現(xiàn)出個(gè)人的能力?！办o”：靜心沉氣,。工作中能靜下心，沉住氣,，不受外界壞境干擾,。

總結(jié)這一階段的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī),，但在一些反面也存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善,，這有待于以后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì),，尋找差距，克服不足,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作,，更有計(jì)劃的來(lái)完成工作,，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會(huì)更好！

個(gè)人年度總結(jié)篇八

我是10月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為,。從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月了,。在監(jiān)控室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì),，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作,。

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，提高政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平,。首先，要解放思想,，堅(jiān)定信念,。

信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo),。作為一名基層工作者,，首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，飽滿的工作熱情,，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線方針政策,，努力使自己在思想上,、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

1基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門(mén),，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正,；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢圖像，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況,、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表,；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn),、過(guò)程和處理結(jié)果,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個(gè)人在xx年工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé),；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn),。成績(jī)屬于過(guò)去的,，要立足本職，展望未來(lái),。

20xx年,，希望能把我們收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績(jī),，但是,，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我,，僅是其中的一分子,，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助,。

在今后的生活中,，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意,！

個(gè)人年度總結(jié)篇九

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難,，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

提升門(mén)檻,，廣開(kāi)渠道,，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在xx年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛,！

個(gè)人年度總結(jié)篇十

20xx年xx月從師范學(xué)院建筑工程專業(yè)畢業(yè),，進(jìn)入安慶市水電工程公司工作。參加工作以來(lái),，我一向從事水利工程施工工作至今,，下方就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我近xx年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：

本人于20xx年xx月正式參加工作,，經(jīng)過(guò)公司新員工的培訓(xùn)合格以后被分配至公司第一施工隊(duì)工作,。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同實(shí)際工作有很大的不一樣和差距,，為了盡快轉(zhuǎn)變主角,，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)水利建筑工程專業(yè)技術(shù)知識(shí),，努力提高自己的崗位技能,，我通過(guò)自己的努力及同事的幫忙，此刻能熟練地組織水利工程施工和質(zhì)量管理,。

在政治上,，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng),，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論,，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)。工作上以事業(yè)為重,，不計(jì)個(gè)人得失,，吃苦耐勞。工作中注意調(diào)查研究,，勤于思考,，工作思路清晰,，能把工程管理理論同工作實(shí)際相結(jié)合。

在實(shí)際工作中,，作為一名水利工程施工質(zhì)量管理工作者,，能協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好公司質(zhì)量管理方面的的各項(xiàng)工作，為部門(mén)工作的有效開(kāi)展帶給了保障,。在工作中既充分相信自己,，又注意加強(qiáng)對(duì)其他老員工的學(xué)習(xí)，較好地利用好自己身邊學(xué)習(xí)的資源,，不斷從各方面提高自己,。

從參加工作以來(lái)，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能,，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)潛力,，并根據(jù)水利工程施工質(zhì)量管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不一樣形式學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)潛力和水平,。通過(guò)多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的潛力得到了較大幅度的提高,，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這xx年水利工程質(zhì)量管理工作中,，我不斷學(xué)習(xí)水利工程質(zhì)量評(píng)價(jià)及質(zhì)量管理體系的知識(shí),，是我從另外的角度思考理論與實(shí)踐的關(guān)系。

為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的安全管理工作,，在努力做好本職工作的同時(shí),。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級(jí)部門(mén)組織的技術(shù)和安全管理培訓(xùn),，20xx年xx月,，我參加了省水利學(xué)會(huì)組織的施工質(zhì)量檢驗(yàn)員的培訓(xùn)；20xx年xx月參加了省水利水電基本建設(shè)管理局組織的全省小型水利工程施工負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),。參加工作以來(lái),，我用心承擔(dān)水利工程施工質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè),，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，從不為自己的私事影響正常工作，能夠用心的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

六,、存在的問(wèn)題

我個(gè)人覺(jué)得在工程質(zhì)量管理工作的開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，在專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)上投入時(shí)間不夠,，專業(yè)技術(shù)運(yùn)用的水平有待提高,。在今后的工作中,，我必須更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力做好工程質(zhì)量管理工作,，不斷改善工作方法,，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí),，任勞任怨,，勤奮工作，成為一名合格的工程質(zhì)量管理專業(yè)技術(shù)人員,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十一

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了xx年的體檢工作,，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，“團(tuán)結(jié),、緊張、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí),?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期,，全體員工的毅力、耐力,，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經(jīng)理助理工作,。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況,，并提出處理意見(jiàn)或建議,，供總經(jīng)理決策。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等,。

5,、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔工作,。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來(lái)信,、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理,、匯報(bào),。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理,。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜,。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

二,、認(rèn)真做好人力資源招聘工作。

1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,，與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才,。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶,，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,，)又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我往往成為矛盾的焦點(diǎn),，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題,，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人,。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘,、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中,，對(duì)他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使xx各部門(mén)的招聘計(jì)劃順利完成,。

3、人才庫(kù)的初步建立,。

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況,，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中,。自己也開(kāi)始梳理材料,，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門(mén)要求,，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔,，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4,、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理,，配合完成各部門(mén)的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才，感情留才,，文化留才,，崗位留才,，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才,，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”,，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與xx的專家,、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5,、xx本年度招聘渠道如下：

一.以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情,。

隨著人們健康意識(shí)的提高,，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈,，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要,。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì),。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì),，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位,。如何能夠把來(lái)自不同地方,，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位,，不同工作,、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié),、穩(wěn)定,，有著共同理念,、共識(shí)的團(tuán)隊(duì),，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖,、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到,，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心,，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望,。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng),、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況,、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài),，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等,。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意,。噓寒問(wèn)暖,，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天,，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天,，讓加班沒(méi)有怨言,，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪,，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺(tái)而努力,。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護(hù)士楊小杰,、騰燕,、楮彥華、陳小紅等,，工作量大不叫苦,，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假,，帶病工作無(wú)怨言,。

二.以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方,，都有著不同的工作習(xí)慣,。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要,。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性,。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范,、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責(zé)”,、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家,，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會(huì),，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示,。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，個(gè)別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié),、檢討對(duì)照,，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺(jué),。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護(hù)理質(zhì)量。

三.以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量,。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù),，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能非常重要,。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ),，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì),、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練,，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果,。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí),。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許,，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生,。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅,，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難,。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁,、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢,，盡可能為客人提供方便,。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力,。今年我們共接待vip客人達(dá)余人,，較去年增加余人。

個(gè)人年度總結(jié)篇十二

不知不覺(jué)中,，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的20xx年即將過(guò)去，充滿希望的20xx年即將來(lái)臨,?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),，加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年10月1日,，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望,，被公司正式任命為公司綜合辦公室主任，分管部門(mén)日常工作的管理,，全面負(fù)責(zé)考勤,、衛(wèi)生、例會(huì),、總結(jié),、工作分配、部間協(xié)調(diào)等日常管理工作,，協(xié)助各部門(mén)主管提升公司業(yè)務(wù)水平,，落實(shí)業(yè)務(wù)工作，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),，也是公司對(duì)我在公司2年來(lái)工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬(wàn)千,、如履薄冰。短短2年,，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理基層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任辦公室主任這段時(shí)間,，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及管理技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

在管理及部門(mén)協(xié)作方面：

（1）編制了桂東源公司中修車輛接待維修流程,。

（2）建立綜合辦公室資料管理庫(kù)，目前共建立：中修車輛檔案庫(kù),、合作單位車倆維修資料庫(kù),、巡檢車輛信息采集和辦公用品庫(kù)。

（3）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月規(guī)定任務(wù),，9月,、10月、11月在圓滿結(jié)束20xx年度下半年第一批中修車輛中修的同時(shí),，并完成了20xx年度干休所車輛巡檢任務(wù),。

（4）強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。

（5）努力配合財(cái)務(wù)部經(jīng)理及主管的工作、并積極為財(cái)務(wù)部經(jīng)理及主管分憂,。

（6）努力配合公司的各項(xiàng)指示,，并積極為公司分憂。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、對(duì)公司的管理還需進(jìn)很大步加強(qiáng),。員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不夠強(qiáng)，違反規(guī)定現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代部門(mén)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、艱難的過(guò)程,。今年我雖然做了一些嘗試，但深度,、力度都還不夠明顯,。

3、員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng),，少數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí)，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變進(jìn),、改善和提高。一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做,。

4,、不能正確處理班組、工種,，分工與合作的關(guān)系,，一分工就不能很好的合作現(xiàn)象偶有發(fā)生。

5,、個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,，存在不能接受別人的事故教訓(xùn)，不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

6,、各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)程度不高,。

以上幾方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)克服和提高的方面,。

我的人生格言：趁我年輕，要多做些我能做到的事情,，趁我年輕,，要多賺些我能賺到的錢(qián)，趁我年輕,，要多犯些錯(cuò)誤,。面對(duì)新的一年，不管過(guò)去犯過(guò)多少錯(cuò)誤,，做過(guò)多少成績(jī),，對(duì)我來(lái)說(shuō)都已成為過(guò)去,，我必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。展望20xx,，新的起點(diǎn),，新的征程，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩,，發(fā)展充滿信心,，號(hào)角催人奮進(jìn)。在20xx年的工作中,，我會(huì)不斷進(jìn)取,，不斷提高，不斷努力,，不斷的……因?yàn)槊篮玫奈磥?lái)需要我現(xiàn)在更好的奮斗,。企長(zhǎng)一周年我長(zhǎng)一周歲，我愿與公司共成長(zhǎng),，祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng),，祝我自己來(lái)年更比今年強(qiáng)。

個(gè)人年度總結(jié)篇十三

在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

參與接待了xx工作會(huì)議,、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，個(gè)人總結(jié)與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xxx演講活動(dòng)中獲得第一名;xxx演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

20xx年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

個(gè)人年度總結(jié)篇十四

光陰似箭,，歲月如梭。

20xx年即將過(guò)去,，回首這一年不禁讓人感慨萬(wàn)千,。

xx年是讓人值得回憶的一年，祖國(guó)迎來(lái)了60華誕,。各大媒體以及全國(guó)各族人民爭(zhēng)相回憶這60年的風(fēng)雨歷程,。而我在這一年中也成長(zhǎng)發(fā)了不少。這不僅依賴于自身的努力,，也得益于社會(huì),、公司給我這成長(zhǎng)的平臺(tái)。為更加提升完善自我,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，挖掘不知，我將自己這一年的總體概況總結(jié)如下,。

工作上,，在上半年，我一如既往,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作。

到下半年,，是我職業(yè)上的更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,。在四月份上旬的清明節(jié)，我一個(gè)人第一次獨(dú)自到廈門(mén)購(gòu)買火車票至龍巖,，這也是我一生中體會(huì)到在這車中靜如平地的感覺(jué)，也得到了我小時(shí)候的愿想,；那時(shí)候的我,，假如能坐上火車，不知那種感覺(jué)如何,，現(xiàn)終于心完我愿,。但此次的旅途，在另一方面,，也給我?guī)?lái)了矛盾,、憂慮,。因?yàn)檫@是事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也給我心中打起許多的問(wèn)號(hào),，問(wèn)起自己：那邊的工作環(huán)境能適應(yīng)嗎,？那邊的生活方式能承受嗎？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———,？然而隨著時(shí)間的前進(jìn),，身到龍巖才知，這一切的一切跟我有某許而合,，又不曾相識(shí),，到最后的抉擇還是先留守廈門(mén)。

很快的時(shí)間,，由于種種的原因,，到五月份的那個(gè)九號(hào)，我辭職了,，離開(kāi)了曾今有許多向往的心儀的公司,。

再接下來(lái)的時(shí)間，由于身上有點(diǎn)積蓄,，開(kāi)始萌生了自己創(chuàng)業(yè)的相法,。擺過(guò)地?cái)偅瑹^(guò)烤,，跑過(guò)市場(chǎng),，做調(diào)查。但隨著時(shí)間的流逝,，日月的奔波,。讓我知道，有時(shí)創(chuàng)業(yè)需要社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累,，資金的運(yùn)作利用,，人際脈絡(luò)的交際等一系列思考及沉思，反問(wèn)自己依目前所具備的條件合適嗎,？為此再次沉著下來(lái),。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，縱使我突然間為一條信息,，來(lái)到一個(gè)熟悉又陌生的地方———漳州南靖,。再次踏進(jìn)工廠，跟隨腳步的邁進(jìn),，跨進(jìn)公司那一瞬間,，頭腦就開(kāi)始已經(jīng)在“預(yù)熱”。我的那個(gè)“職位”要如何指盤(pán)操控,，給了我許多的壓力,，最后確定要一次又一次的刃磨,，這把“刀”才會(huì)鋒利，不生銹,。

然而通過(guò)自己一個(gè)多月的努力,，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé),，耐心,，得到公司上下員工的一致認(rèn)同，也贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。公司最終篩選我與公司部門(mén)的兩個(gè)干部隨公司老板及副總乘坐飛機(jī)赴云南實(shí)習(xí),、考察。為此,，也讓我體會(huì)到了,，在我人生中的又一個(gè)第一次：坐飛機(jī)！

事今回想,，更深刻體會(huì)到了要想成就心中的那個(gè)“夢(mèng)想”,，就用確切的實(shí)際行動(dòng)與努力來(lái)創(chuàng)造自己心中的那塊“地”。

個(gè)人年度總結(jié)篇十五

20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)到x藥業(yè)已差不多有兩年的時(shí)間,，從最初的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的產(chǎn)品部主管，真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的認(rèn)可以及信任,，對(duì)我工作方面的教導(dǎo),！

根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談,、引進(jìn)新品種的合作,；理解、讀懂新形勢(shì)下的醫(yī)藥方案,；負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作,；組織安排學(xué)術(shù)推廣會(huì)議；協(xié)助副總處理部門(mén)的工作,；編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；審核首營(yíng)資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳；負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等,，雖然工作面非常寬,，工作內(nèi)容非常雜，但是,，這兩年來(lái)，本人緊緊地圍繞著公司“xxxxx”的宗旨,，不僅對(duì)客戶,，對(duì)同事,，對(duì)本人更是如此，嚴(yán)格要求自己,，刻苦學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性,、科學(xué)性,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年過(guò)去了,，靜心回顧這一年的工作生活,，收益頗多。現(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下：

剛進(jìn)入x藥業(yè),，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部,，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng),?？此坪芊爆嵵貜?fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西,。從最初的x市屬招投標(biāo),，到x汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo),、20xx年廣東省掛網(wǎng),、20xx年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目,，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”,、“耐心”、“細(xì)心”,、“信心”的深刻含義,。

責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài),；是對(duì)他人,、對(duì)集體、對(duì)社會(huì),、對(duì)國(guó)家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度,。20xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式,，一個(gè)新生的事物,。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng),，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作,，對(duì)待我面對(duì)的客戶,。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家,，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待,，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開(kāi)始，就預(yù)示著我司未來(lái)一年所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，也預(yù)示著廠家的品種未來(lái)一年內(nèi)在廣東的市場(chǎng)基礎(chǔ),。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案,，我都是反復(fù)地閱讀思考,，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件,，如差比價(jià)原則等,。總結(jié)20xx——20xx年的幾個(gè)項(xiàng)目,，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為x%,，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%,。

責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心,、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù),，如果不耐心,，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤,，因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià),。總結(jié)以往的招投標(biāo),、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕,，最重要的是有沒(méi)有想辦法去解決它,，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì),，就算完成了,，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中,。

在工作中,，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色,。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然,，做本職工作的專家,，就必須要付出自己的努力，在20xx年,，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中,，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案,，多跟前輩學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)自己的不足。

20xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng),，給公司帶來(lái)了機(jī)會(huì),，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)?！耙黄穬梢?guī)”,，加大了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的白熾化,。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素,、心腦血管、能量合劑為主,，附帶部分普藥,，婦科藥等，所經(jīng)營(yíng)品種數(shù)共x個(gè),，其中底價(jià)合作x個(gè),，配送品種x個(gè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長(zhǎng)線,，獨(dú)家通用名，空間大的品種,，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高,，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知,；通過(guò)多次與廠家,、代理商溝通、洽談品種,，溝通技巧有了一定的進(jìn)步,，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)了解的缺乏。

個(gè)人年度總結(jié)篇十六

20xx年是我接觸到ti工作的第二個(gè)年頭,，在今年的工作當(dāng)中,，自己熟練掌握各項(xiàng)工作的工作要點(diǎn)，摸透了工作方法,，在今年的工作當(dāng)中可以說(shuō)是手到擒來(lái),，現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)如下：

一、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多,。

二,、做為在一個(gè)it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項(xiàng)目的。

三,、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,，說(shuō)話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣,，該說(shuō)的說(shuō),，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住,。

如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做,。

四、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說(shuō)到了總結(jié)，很多人說(shuō)銷售就是思考,，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售；部門(mén)或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，因?yàn)槔蠋熃痰腵不一定就是最有用的,。

五,、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售,，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話的勇氣都沒(méi)有,，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信,，在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)羞愧,。

六、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟闶莵?lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問(wèn)題的,，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺(jué)得非常有道理，如果你去求用戶,，他會(huì)越覺(jué)得你什么都不是,，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶也是覺(jué)得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。

七,、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,，所以沒(méi)必要太急,，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問(wèn),，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的但是一定要跟進(jìn),，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零,；簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單,，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。

八,、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多,；二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),，因?yàn)闇?zhǔn)確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有,，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè),。

個(gè)人年度總結(jié)篇十七

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我加入xx銀行已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間,，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過(guò)去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情,，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所,。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,，有時(shí)放松對(duì)自己的`要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過(guò)得去,、差不多的狀態(tài)。

有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā),，對(duì)分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會(huì)有一些其他的想法,。

下年是xx銀行擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中,，以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)提高的地方：

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

20xx即將過(guò)去,，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx,，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,，努力做好自己的本分,，為xx銀行貢獻(xiàn)自己的力量。

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶,。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí),，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，是我所努力的目標(biāo),。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)xx銀行發(fā)展的需要,。

最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。