報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇一

不知不覺來到__物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有一年時間了,，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪,。在這期間，我不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務技能。

在這一年期間,，我主要的做了如下工作：

1,、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理,、環(huán)境管理三大體系的認證工作,。

2、編制部門的規(guī)章制度,、員工手冊,、工作流程。

3,、編寫20__年__物業(yè)工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務方案,。

4、每月對工程維修單和電話業(yè)務申請單的接單、派單,、跟進,、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋,。

5,、收集、管理設備設施的圖紙資料,，相關設備保養(yǎng),、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

6,、對維修工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理,，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。

在以后的工作中,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)管理的相關工作，及工程部的各項工作流程,。

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手,。

第三，認真完成領導交代的各項工作,。

俗話說“活到老,，學到老”，學無止境,。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識,，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)文員,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇二

一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。應對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，進取適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領導參考,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇三

一轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，在公司領導的指導下：在各領導與各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司各項工作任務，并獲得了一定的成績,，總結(jié)以下：

1,、工作中：團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系,，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助業(yè)務部的工作需要,。

2、與各供應商建立并保持良好關系,，96%的.物料順利如期采購跟催到位,，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達99%,。

3,、依照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應商溝通和諧,，盡努力依照我司質(zhì)量標準供應物料,。

4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應商,，緩解了xxx,、xxx材料的質(zhì)量問題。

1,、物料沒有如期采購跟催到位4%,，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨；但響影不好,。

2,、部門與部門之間的溝通未能到達理想成效；特別是與生產(chǎn)部,、技術(shù)部的溝通不到位,。

1、積極與各供應商溝通,，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約實行能力,，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)固性。

2,、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

3,、穩(wěn)固現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇四

20xx年已經(jīng)過去，新的.挑戰(zhàn)又在眼前,。在20xx年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

一,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

二,、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

三,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

四、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

五、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

六,、團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇五

伴隨著年味的逐漸濃郁，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年末了,，20xx年即將結(jié)束,，在這一年里雖說沒有什么很突出的表現(xiàn)，也沒有重大工作失職犯錯,，總得來說是安安靜靜順順利利的過去的,，但是對我自身的磨練卻是一刻都沒停止過，慢慢的使我褪去身上的所有的缺點,，自身的各方面能力也得到了不同成程度的加強,，慢慢的在進步,，朝我自認為完美的方向慢慢前進著，回過頭來看自己今年的工作,，有始有終兢兢業(yè)業(yè),，從來沒有在工作中有過任何的失誤以及犯錯。在領導的多次栽培下,，同事們的熱情幫助下,，在這一年的工作中近乎完美的完成了身為辦公室文員的各項工作，領導您臨時交付給我的工作我也都妥善完成了,。

在這一年里,，我始終秉承著事無巨細的工作態(tài)度，對待任何一項工作都一視同仁,，哪怕是很小的補充辦公室用品的工作,，我也會打起十二萬分的精神，認真的對待每一項工作,，所以我在工作中,，任何的過錯失誤都沒發(fā)生，十分的讓領導放心呢,，公司的同事們也十分的喜歡我這個文員,，因為我的存在辦公室的工作氣氛都變得升溫了，休息時間,，大家的歡聲笑語也多了起來,。這仿佛是我才擁有的“特殊能力”，我能改變工作環(huán)境,，而不會被工作環(huán)境而改變,，相比我剛來的時候，中午休息時間,，整個辦公室鴉雀無聲,，都是在各玩各的手機，現(xiàn)在被我整的有點家庭的感覺了,。在這一年里,，我的工作能力逐漸得到攀升，這無非就是領導的多次培訓,，以及同事們的鼓勵,，讓我在工作中的動力永不枯竭。

在工作中,，接待來訪客戶,、電話轉(zhuǎn)接、征集資料等等這塊我都能很好的完成，我認為我唯一差勁的一點就是,，領導開會時,，我是需要在一邊旁聽做工作紀錄，主要是把會議重點,，做好紀錄摘要,，經(jīng)過三次會議，我每次的紀錄都那么的差強人意,，沒能關注到重點,，這是我在工作中唯一發(fā)現(xiàn)自己不足的地方。

多向公司的前輩,，以及領導請教,，并且也在網(wǎng)上看教程，把會議紀錄一定要學會,，這是我分內(nèi)的工作,，一定要完后好。今年的優(yōu)秀員工評選雖說我候選人名單上榜上有名,，但是最后的評選我還是落選了,，這就說明我在工作中仍有很大的進步空間，我希望能幫助在明年成功的幫助公司上市,。我相信我將來會是一個很成功的辦公室文員,，我也會朝這方面去繼續(xù)努力，我希望跟公司來來年共同進步,！

文員個人年度工作總結(jié)報告篇六

在總結(jié)過去一年來所做的工作,，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

一,、公司截止2020__年12月人力資源現(xiàn)狀。

公司2020__年初在編18人,，本年截止12月份入職人數(shù)為357人,，入職率為：284.5%;離職人數(shù)為142。

二,、考勤管理,。

1、每月對員工考勤單及請假單的處理,。

2,、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計,，為造發(fā)工資提供依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報,。

3,、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評,、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

三,、人事檔案管理,。

1、新員工入職時,，告知準備所需的人事資料,，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。

3,、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

4,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,，在檔人數(shù)233人。

四,、薪酬及福利管理,。

1、2020__年,，公司薪酬支出截止五,、招聘工作。

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求,，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

六、勞動合同管理,。

負責勞動合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作，20__年公司新簽勞動合同233份。

七,、食堂費用管理,。

1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務,，截止到八,、2020__年工作計劃。

對個人來講,，下一步應該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓能力,，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順,，一年更比一年好!

文員個人年度工作總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自我的綜合潛力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一是根據(jù)xx的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好,、安排好領導的活動,。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯,。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作,。對每次批示文件的來向,、去向都作好登記，一年來,，未出任何差錯,。三是盡可能根據(jù)領導關注的“xx”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱,；四是自覺服從辦公室的領導,，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務,。

三,、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕認真學習市委辦關于《xx管理的意見》并在工作中按此要求自己,，增強服務意識,，做到了政治堅定、謙虛謹慎,、把握原則,、謹慎交友、遵紀守法,，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生,，沒為領導形象抹黑,。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足,。一是工作當中主動向領導匯報請示的多,，為領導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手,。在新的一年里,，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設,，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應工作需要。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇八

在這一年里,，我始終秉承著事無巨細的工作態(tài)度,，對待任何一項工作都一視同仁，哪怕是很小的補充辦公室用品的工作,，我也會打起十二萬分的精神,，認真的對待每一項工作,，所以我在工作中，任何的過錯失誤都沒發(fā)生,，十分的讓領導放心呢,，公司的同事們也十分的喜歡我這個文員，因為我的存在辦公室的工作氣氛都變得升溫了,，休息時間,，大家的歡聲笑語也多了起來。這仿佛是我才擁有的“特殊能力”,，我能改變工作環(huán)境,，而不會被工作環(huán)境而改變，相比我剛來的時候,，中午休息時間,，整個辦公室鴉雀無聲，都是在各玩各的手機,，現(xiàn)在被我整的有點家庭的感覺了,。在這一年里，我的工作能力逐漸得到攀升,，這無非就是領導的多次培訓,，以及同事們的鼓勵，讓我在工作中的動力永不枯竭,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇九

任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將二個多月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

這是我進入公司之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。（都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。）。

加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的`,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

歲末年初，回顧過去,，展望未來,！在過去的一年里，在公司的指導下,，在部門領導的關心和幫助下,，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇十

工作當中,，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤,，到公司上班,，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備,，讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來,。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶,，認真迎接,，領導分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事,，當行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r候,，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道,，只有多去做事情,，那么自己的經(jīng)驗才會更多，才能得到更多的收獲,。同時在工作中我也是友好的和同事們相處,。

文員個人年度工作總結(jié)報告篇十一

時間過得很快，回首過去的在xx物業(yè)工作的日子,，內(nèi)心不由有些許感嘆和嘆息,，感嘆的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點加入公司,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一年,，回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)獲得什么大張旗鼓的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考核和磨礪,。非常感謝xx公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,，近一年以來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記公司制度,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。現(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié),。

我一直以來都不斷提示自己要積極努力的工作,，辦公室作為一個綜合和諧管理部門，在其工作進程中,，如何做到有效的溝通和和諧與各部門之間的工作關系是我需要不斷探索學習和掌控的方法,，辦公室的工作很重要的一點就是在不斷的實踐工作中總結(jié)出體會，不僅日常工作要準確到位,，而且應當更為準確的領會領導意圖,，真正自覺地、積極主動的輔助領導做好辦公室的各項工作,。

將近一年以來的實踐工作讓我意識到,，工作主動，超前意識,，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素,。我仍舊需要不斷的學習，克服怠惰思想,，發(fā)揮工作的主動性,、積極性，主動發(fā)覺問題并解決問題,，努力做到在某些情形的掌控上能夠想領導所想,，做領導所做，在主動服務上跟上領導的節(jié)奏,。

物業(yè)辦公室工作相對公司其他各部門紛紜復雜,，缺少連貫性、隨機性大,；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，美滿完成任務是存在困難的。因此,，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負責的各項工作進行準確知道和定位,。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動的學習和辦公室主任的盡心教誨,，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好,，做到辦事有規(guī)矩,，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相干程序辦理遇到的事情,。

對會議記錄以及其他可能觸及的公務文書的處理努力做到準確規(guī)范，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平,，為適應更為紛雜的辦公室工作做好技能準備，使日常工作更為正常有序,、通暢,，為更好的完成各項工作任務提供可靠的技術(shù)保證。

在完本錢職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，如演講比賽,、打撈垃圾活動等,，協(xié)助領導同事準備項目開盤的相干工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動,。

在領導和同事的幫助下,，通過一年以來的工作和學習，我在物業(yè)文員一職的工作中盡職盡責,，同時也學到了很多以前沒有學到的東西,，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高,，工作能力上如遇事推敲不夠周全,、不夠細致等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作，服務公司,。

近一年的工作中,，我通過實踐學到了許多物業(yè)的相干知識，通過不斷的學習逐漸提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人,，我深深知道,，自己體會還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練,。因此,，我期望通過不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的體會和知識,，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,，為公司多做奉獻。