在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

在辦公室文員的崗位上我的工作確實(shí)是比較地繁雜,，各項(xiàng)工作也是非常的難開展，對(duì)于我個(gè)人來說,，我都是有擺正自己得心態(tài),，以個(gè)人的努力去更好的展開這份工作。認(rèn)真的對(duì)待工作,，端正好個(gè)人的態(tài)度來做好自己的本職工作,，在工作中不斷去學(xué)習(xí)，不斷去讓自己有更多的'成績(jī),。這樣便是能夠促成我更多的改變與成長(zhǎng),。在這份工作中,，我找尋到了自己心中的美好與幸福，并且堅(jiān)定了自己不斷去奮斗的決心與信心,，也不斷地朝著自己心中所想在不懈的奮斗,。

辦公室文員的這份工作就是會(huì)顯得非常的瑣碎與事情多，所以在平時(shí)的工作中更是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)與掌握的,。再加上這份工作確實(shí)是有非常的事情與工作是需要去徐洗浴掌握的,，所以在自己的工作中我也都是有擺正自己的心態(tài),，認(rèn)真的完成好自己的工作,。面對(duì)前方未知的未來，我便是有非常努力地去促成自己的改變,，也希望憑借著自己的努力能夠讓自己的人生有更好的追求,，我確信在以后每天的工作中，我便是能夠有能力完成好自己的工作,，真正的在這份工作上有更好的,、更棒的發(fā)展。

通過一年時(shí)間的不懈奮斗,，我也是在這份工作中找尋到了自己奮斗的目標(biāo),，更是自己的工作上一步一步地掌握了更多的知識(shí)與技能，但是我還是有非常多的不足之處,。在工作上我總是比較的無序,，在工作的完成中個(gè)會(huì)顯得非常的慌張，更是使得很多的時(shí)候沒有將工作完成好,。再者就是我的工作能力確實(shí)是有些不足,，更多的時(shí)候都沒有辦法將工作獨(dú)立的完成好，總是需要同事的幫助,。另外我在工作上的自我的控制也不夠到位,，有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)遲到這樣的錯(cuò)誤，這一切的一切都是需要我花費(fèi)更多的時(shí)間來調(diào)整,，來改正自己地,，所以對(duì)于未來的生活，我還是會(huì)努力地去做好自己的工作,，以個(gè)人的努力來爭(zhēng)取在工作上有較大的進(jìn)步,。

我相信我是可以真正的在這份工作中有更好的收獲，所以我非常的期待新的一年的我,，當(dāng)然我也會(huì)在新的一年中去努力地改掉自己的不足,，以自己的努力完成好自己的工作。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過失誤,，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進(jìn)步。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺得沒餐廳好,。可是經(jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心,，所有的苦,。累都很值，同時(shí),，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來說,，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的`微笑.”

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,，我們可以說,，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處,，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情,、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,，飯店只是一個(gè)單體的建筑,，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn),，有了文化的背景,。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,，或者為了商務(wù)辦公,，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣,，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間,，回首*年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就*年的工作情況,，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，行政文員年度工作總結(jié),。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決，工作總結(jié)《行政文員年度工作總結(jié)》,。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)；

d,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2,、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

二、工作中存在的不足：

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作；

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的`經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

三,、接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信*年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

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文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、工作方面(一)耐心細(xì)致地做好日常工作1,、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;2、做好每天快遞的簽收,，發(fā)放;3,、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算,。(二)完善公司各種行政規(guī)章制度協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求,，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循,、有條不紊的進(jìn)行,。(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作1、根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真文件的工作,。2、收集整理各種管理規(guī)定,，并且分類歸檔,，做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá),，做到上傳下達(dá),。(四)其他各類行政工作人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家,，什么都要管,。如文件的復(fù)印、掃描,、傳真,、收發(fā)快件、文件的保管,、辦公用品的申購(gòu),、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定,、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。

二,、不足之處在這一年里,，認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：(一)做事不夠細(xì)心?？倓?wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心,。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待,，不能以為事小就粗心大意,。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。(二)缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。(三)工作不很扎實(shí),。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

三、改善之處作為人事總務(wù)部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù),，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績(jī),。(一)不斷提高自己要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的.工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。(二)端正工作態(tài)度要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

四、20xx年工作計(jì)劃(一)積極做好日常行政工作1,、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份,、上傳、下發(fā)等工作,，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作,。2、做好了各類郵件的收發(fā)工作,。3,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。(二)提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度,，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作,。2,、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。五,、總結(jié)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會(huì)更好,。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

一年來，在公司各部門的支持與幫助下,，對(duì)于物資倉(cāng)儲(chǔ)和進(jìn)出庫(kù)工作的總體效果還是較為滿意的,。在此過程中雖也出現(xiàn)過一些主觀意識(shí)的錯(cuò)誤，但在公司各部門的`支持與幫助下,，還算能夠“化險(xiǎn)為虞”,，沒有造成過大的損失。鑒于此,，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，爭(zhēng)取較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié),。

根據(jù)所下訂單需要采購(gòu)的材料核對(duì)庫(kù)存量，根據(jù)庫(kù)存情況填寫申購(gòu)單,，并詳細(xì)注明物料批次,、名稱、型號(hào),、規(guī)格,、數(shù)量等，報(bào)采購(gòu)部進(jìn)入采購(gòu)程序。

所有來料經(jīng)品管部驗(yàn)收后,，根據(jù)采購(gòu)合同做好物料型號(hào),、規(guī)格、數(shù)量等的核對(duì),，如無異常則進(jìn)行填單入庫(kù)，并按來料類型分類上架存儲(chǔ),，并及時(shí)填寫物料登記卡,；

如發(fā)現(xiàn)所采購(gòu)物料不符合規(guī)定要求，則及時(shí)通知采購(gòu)部進(jìn)行退,、換貨手續(xù),。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物料負(fù)保管之責(zé)。物料堆放整齊,、分類擺放,，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息,。按規(guī)定預(yù)留通道,、掛好物料登記卡。隨時(shí)掌握所控物料有效期情況,，做到先進(jìn)先出,。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬,、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,，保證庫(kù)存物料完好無損。清點(diǎn)好物料數(shù)量,，認(rèn)真,、及時(shí)做好臺(tái)帳，做到賬,、卡,、物相符。按時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)各種數(shù)據(jù)報(bào)表,。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。我想,，公司的每一個(gè)人對(duì)于即將流逝的20xx年,，因?yàn)榫秤龊蛵徫坏牟煌加兄灰粯拥母惺堋?/p>

而于我而言,，自6月初入職到如今這半年的時(shí)間,，我一直都很慶幸來到這個(gè)公司，進(jìn)入了工程部，而不是一直困囿在之前的舊環(huán)境里,，進(jìn)退不得,，又得不到什么太實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)。入職之初,，我的崗位是前臺(tái)文員,，至七月中旬，才得輝總錯(cuò)愛,，有幸調(diào)入工程部擔(dān)任工程文員同時(shí)兼任售后文員,。從此我在這個(gè)之前一直覺得很陌生，而后卻逐漸熟悉并融入的部門里,，由一開始連差異單到底是什么,，各個(gè)名稱的機(jī)臺(tái)對(duì)應(yīng)的型號(hào)是什么都搞不懂，每天忙得腳不沾地還要悲催地加班才能完成工作,，到最后對(duì)所有的事情都基本應(yīng)對(duì)自如,，部門后勤管理及與各部門的對(duì)接也走上了正規(guī)，在這些看得到的喜人變化里,，有我自己的努力,，當(dāng)然也有工程部同事及領(lǐng)導(dǎo)的包容與幫助，對(duì)此我一直心存感激,。

在擔(dān)任工程文員期間,，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1.辦公室日常管理（包括部門制度執(zhí)行，外出登記,，考勤與報(bào)銷管理等）,。

2.圖紙的收發(fā)解密、差異單清單的下發(fā)等,。

3.文件圖紙的分類整理存檔,，協(xié)助做好資料的保管、查詢,、搜索等工作,。

4.及時(shí)傳遞與本部門有關(guān)的文件（如內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，生產(chǎn)訂單）,，跟進(jìn)工

程師的完成情況,，確保各項(xiàng)工作 事后都有據(jù)可查。

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每季度的績(jī)效考核,。

但是,，不得不說，本職工作上我做得仍不是十分到位,，總結(jié)一下,，有以下幾點(diǎn)：

1.不夠細(xì)心,。表現(xiàn)在有時(shí)找工程師簽聯(lián)絡(luò)單時(shí)，未看清楚是電氣工程師還是機(jī)械工程師負(fù)責(zé)的就胡亂找人簽字了,，差異單下發(fā)時(shí)有些明顯的錯(cuò)誤偶爾未能及時(shí)發(fā)現(xiàn),。

2.工作思路欠缺一定的清晰嚴(yán)謹(jǐn)度。表現(xiàn)在與業(yè)務(wù)售后等部門對(duì)接時(shí),，有些自己不清楚的事情未讓對(duì)方直接找本部門負(fù)責(zé)人溝通,，而是自己回答，造成不必要的誤會(huì),。

3.工作計(jì)劃未做好,。前期因?yàn)閷?duì)工作的規(guī)劃性不夠，未及時(shí)在裝機(jī)前督促工程師準(zhǔn)備組裝圖,，導(dǎo)致一度由生產(chǎn)部來催到才能給出圖紙，一定程度上影響了部門形象和工程進(jìn)度,。

以上三點(diǎn)均是我工作中存在的瑕疵點(diǎn),，讓我時(shí)時(shí)警醒，作為一個(gè)工程部文員,，崗位看似輕微,，但若有任何一點(diǎn)做得不好，都會(huì)影響到工程進(jìn)度以及與其他部門的對(duì)接順暢度,，在今后的工作中我必定會(huì)加倍努力提升個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí),，服務(wù)并協(xié)助管理好整個(gè)部門。

在我看來,，工程部作為整個(gè)公司機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)部門,，占有一個(gè)舉足輕重的地位，任何關(guān)于設(shè)備的資料管理都尤為重要,，除了要把電子檔資料妥善保存之外,，紙質(zhì)資料的細(xì)化分類、規(guī)范管理同樣十分重要,。在七月中旬我剛接手時(shí),，面對(duì)存放在文件柜與辦公桌上的諸多差異單與清單等資料，我有點(diǎn)無從下手,，后來一細(xì)看,，很多單子的格式以及內(nèi)容都開得十分隨意，有些甚至是幾經(jīng)涂改才發(fā)出去,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，讓人看了相當(dāng)不舒服。后來,，在多次詢問倉(cāng)管以及采購(gòu)之后,，關(guān)于規(guī)范差異單及清單的出單內(nèi)容方面，我有了更清晰的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格審單后逐漸杜絕了工程師隨意開單,、涂改,、單子內(nèi)容不全等問題。另,，在李總的協(xié)助下,，給工程師們重新擬制了清單差異單等的模板，發(fā)到工程師手上,，從此部門下發(fā)的單子有了統(tǒng)

一的格式,，美觀性及規(guī)范性都有了質(zhì)的飛躍。然而從深處講,，工程圖紙的保管才是重中之重吧,，公司幾十個(gè)機(jī)型的圖紙都經(jīng)過我這里解密，尤其是3d模型圖,，一旦外泄那就相當(dāng)于把自己的看家寶物都拱手讓人了,，因此一定要在工程師及領(lǐng)導(dǎo)的允許下才可外發(fā)相應(yīng)的圖紙，做好保密工作,。

部門管理上除了上面提到的圖文資料管理的改觀以外,，在工程師日常工作的規(guī)范管理方面，也取得了一定的'成效,。這體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.之前工程部的出差登記管理一直處于空白的狀態(tài),，后來經(jīng)過嚴(yán)格要求之后，整個(gè)部門的出差記錄都做到了有據(jù)可查,。

2.至今年年底止,，工程部總?cè)藬?shù)已達(dá)到30人，但過半的工程師入職都未滿半年且非常年輕,，一方面這增添了整個(gè)部門的活力與創(chuàng)造力,，但另一方面，陸續(xù)入職的新人我也協(xié)助其盡快適應(yīng)了部門的管理,，處理與其他部門對(duì)接上遇到的問題,，使其盡快成長(zhǎng)。

3.工作報(bào)告做到了定期上交,，部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)機(jī)型的工程進(jìn)度一目了然,，不再處于工作進(jìn)度不清楚的狀態(tài)。

4.從11月份開始,，品質(zhì)部檢驗(yàn)套料時(shí)所用圖紙全部由工程師打印,，這保證了供應(yīng)商未按變更的圖紙加工的零件及時(shí)被檢驗(yàn)出來并返修，而非裝機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn),，大大減輕了品質(zhì),、工程,、生產(chǎn)三部門的工作量，也把對(duì)裝機(jī)進(jìn)度的影響降到最低程度,。

總的來說,，這半年的時(shí)間，終歸是得大于失,。而隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，工程師所承擔(dān)的工作量劇增，與各部門的對(duì)接會(huì)更緊密,，我作為整個(gè)部門的唯一后勤管理人員,，必須加強(qiáng)自身工作能力與職業(yè)技能，爭(zhēng)取早日獨(dú)當(dāng)一面,，讓工程師安心搞好工程研發(fā)的工作,，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些瑣事上面。甚至有那么一天,，我希望自己可以在機(jī)械專業(yè)知識(shí)上學(xué)到更多的東西,，跳出現(xiàn)有的工作模式桎梏，成為工程師們更得力的助手,，而不是止步不前的一個(gè)普通文員。畢竟,，那么多優(yōu)秀的工程師每日與我一同工作,，即使無法成為一個(gè)專業(yè)工程師，但是他們身上一些優(yōu)秀的素質(zhì)不也值得我學(xué)習(xí)么,？夢(mèng)想的道路是遙遠(yuǎn)的,，但路也是一步一個(gè)腳印走出來的，在新的一年,，希望可以成為新的自己,，與整個(gè)部門共同成長(zhǎng)。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

作為公司新的一員,，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作,，總結(jié)20xx的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘,，行政工作,，銷售內(nèi)勤等：

在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了xx次公司的晨會(huì),，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理,，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理,，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印,，與每一位員工相互熟悉,，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表,。

在人事招聘工作中,，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭,，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善,，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中,，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色,，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉,，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ),。

為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾,，在行政和人事工作之余,，我協(xié)助新員工找到xx余家客戶資源。

在工作的執(zhí)行中,，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1,、行政工作，思考問題不夠全面,，有時(shí)候稍顯天真,，缺乏與老員工的'溝通交流，行政工作的開展并不是很順利,，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助,。

2、在人事方面,，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試,。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

3,、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中,，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求,。

綜上所述,，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,，多多聽取一些有益的意見,，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù),，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面,，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù),，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,，虛心的學(xué)習(xí),，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益,。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的.地方需要改進(jìn),。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從xx年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來,，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

尊敬領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

20××年的年味越來越濃了,，這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨,，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,。下面是我在20××年里的工作總結(jié),。

我來公司比較晚,，5月份入職。雖然沒趕上火炬廣場(chǎng)工程的建設(shè),，但這多半年的時(shí)間,，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。

一,、首先從整理火炬廣場(chǎng)的竣工資料開始,，逐漸地了解火炬廣場(chǎng)施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字,、蓋章手續(xù)還不完整,。經(jīng)過兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場(chǎng)全部竣工資料達(dá)到備案要求,。經(jīng)過這段時(shí)間的重復(fù)工作,，使我明白了這類文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就完成簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù),，不然后期工作會(huì)很麻煩,。

二、為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解,，以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本,、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng),。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得,，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過兩個(gè)部門多次協(xié)調(diào),，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說明的編制,，兩個(gè)部門也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。

通過這次“練兵”活動(dòng),，不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí),，了解了相關(guān)部門的工作情況，在今后的工作中更好的.配合,，更在無形當(dāng)中讓我們工程部4人在工作時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容,，將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮,。

三、之后,，在房總的組織下,，我和工程部的其他同事對(duì)三亞周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí),。有：龍泉谷高爾夫球會(huì),、富力灣一線海景酒店,、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等,。每次考察都把收集的照片整理保存,，及時(shí)向莊總和行政部門提交考察報(bào)告。

通過對(duì)這些地方的考察,，個(gè)人也所體會(huì)和心得,。

一是無論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問題上,。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多,，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下，對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要,。

二是,，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的使用功能,。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性,，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現(xiàn)象,，節(jié)省時(shí)間和財(cái)力,。

四、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬,，團(tuán)結(jié)大家,，聽從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過一次小摩擦,，確是我的工作失誤造成,，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個(gè)人情感,。

7個(gè)多月的時(shí)間,，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒有用心,，容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象,。20××年即將過去，我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束,。

在20××年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多閱讀有關(guān)工程和管理類的書籍和刊物,，不斷提高項(xiàng)目管理,、協(xié)調(diào)方面的知識(shí)，提高自身價(jià)值。

借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，祝身體健康,、合家歡樂。

謝謝,！

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20__年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成,。

過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會(huì)解答與解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

1,、文員工作嚴(yán)要

(1)公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

(2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

(3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱。

2,、督辦工作強(qiáng)力度。督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20__年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果,。宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的`組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào),。

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20__年以來,，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

文員年度工作總結(jié)報(bào)告 文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

1,、 全年工作綜述

實(shí)習(xí)期20xx.03.14-20xx.06.04

實(shí)習(xí)期我的工作職責(zé)主要分為以下幾塊：

（1）入職管理協(xié)助,。協(xié)助經(jīng)理收集入職材料,，學(xué)習(xí)背景調(diào)查和錄用審批流程發(fā)起,，完成勞動(dòng)合同和保密協(xié)議簽訂,、用印等入職手續(xù)辦理。

（2）總部員工人事檔案維護(hù)與管理,，建立人事檔案臺(tái)賬,。負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個(gè)人檔案,，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢,，離職人員在離職之后,，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄。

（3）負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理,，協(xié)助員工考勤指紋的'錄入,、考勤賬號(hào)開通、消除等管理,，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理,，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接,。

（4）月底從經(jīng)理處匯總和整理請(qǐng)假數(shù)據(jù),，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接,。

（5）收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬,，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬,。

（6）網(wǎng)站素材翻譯,。

（7）及時(shí)更新集團(tuán)總部行政級(jí)別和員工花名冊(cè)。

正式入職20xx.07.28-至今

正式入職后,，因部門職責(zé)分工需要,，我的工作職責(zé)有了相應(yīng)的調(diào)整,，主要分為以下幾塊：

（1）考勤管理。負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理,，管理員工考勤指紋的錄入,、考勤賬號(hào)開通、消除等,，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理,，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總

表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接,。

（2）假期管理,。負(fù)責(zé)日常請(qǐng)假手續(xù)管理，匯總和整理月底請(qǐng)假數(shù)據(jù),，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核,，與財(cái)務(wù)對(duì)接。

（3）海外招聘管理,。收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬,，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬,；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草海外人員合約,、發(fā)起審批流程。

（4）海外員工國(guó)內(nèi)就業(yè)許可,、簽證等辦理,，國(guó)內(nèi)員工戶口、居住證協(xié)助辦理,。

（5）過節(jié)費(fèi),、生日禮金、探親等福利處理,。

（6）集團(tuán)及下屬企業(yè)員工花名冊(cè)月度更新及管理,。

2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況

（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：1,、海外招聘協(xié)助差錯(cuò)率,，權(quán)重50%。海外招聘：①在簡(jiǎn)歷收到2日內(nèi)翻譯完成,，每晚一天扣5分,；②面試安排，被投訴一次扣10分,；③因自己原因?qū)е聰M錄用候選人不與公司簽約的,，每個(gè)扣20分；④獵頭公司維護(hù)，海外獵頭公司每年推薦簡(jiǎn)歷數(shù)平均不得少于5人,，國(guó)內(nèi)獵頭公司簡(jiǎn)歷不得少于3份,，少一份簡(jiǎn)歷扣5分。

完成情況：①共收到海外人才簡(jiǎn)歷18份,，其中需翻譯份數(shù)為16份,，無翻譯延遲；②面試安排和協(xié)議簽訂共安排21次,，安排形式包括視頻,、電話和面談，未收到投訴,。③無新入外籍專家錄用簽約,，協(xié)助續(xù)簽原有專家3位。④截止到目前為止,，我負(fù)責(zé)的海外招聘需求分別是亞太r&d技術(shù)總監(jiān)和首席工程師,。

（2）合同規(guī)范化管理，權(quán)重30%,。集團(tuán)總部簽約的外國(guó)專家勞動(dòng)合同管理,，臺(tái)帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規(guī)定提前天數(shù)匯報(bào)扣10分,，因工作失誤導(dǎo)致外國(guó)專家合同到期未能及時(shí)簽約,，每人扣20分,，導(dǎo)致專家不與公司續(xù)約每人扣20分,；延期續(xù)約，每人扣10分,。

完成情況：外籍專家勞動(dòng)合同臺(tái)賬已建立并完善,，合同到期及續(xù)簽工作已及時(shí)完成。無扣分,。因此,，合同規(guī)范化管理扣0分。

（3）員工錄用,、離職管理,，權(quán)重20%。新入職員工檔案完整,，根據(jù)公司規(guī)定,，每少一項(xiàng)扣5分，入職前未協(xié)助辦理并開通帳號(hào)扣5分,；離職未按公司規(guī)定辦理,，每項(xiàng)扣10分。

完成情況：實(shí)習(xí)期內(nèi)員工錄用、離職管理已按考核指標(biāo)完成,。因此,，員工錄

用、離職管理扣0分,。

（4）考勤管理,，權(quán)重10%。每月x日前將上月度考勤匯總并提供給深圳分公司楊冬梅,，每晚一天扣10分,；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每錯(cuò)一人扣5分；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天錄入,，每晚一天扣5分,；私自修改本人及其他員工考勤數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次,，此項(xiàng)分值扣完,。

完成情況：每月考勤匯總按時(shí)完成；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤兩人,，扣10分,；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天已準(zhǔn)時(shí)錄入；無私自修改考勤數(shù)據(jù)行為,。因此,，考勤管理扣10分。

3,、 戰(zhàn)略導(dǎo)向指標(biāo)情況

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考核,。

4、 不足與成績(jī)

（1）不足,。①工作效率亟需提高,，執(zhí)行力待加強(qiáng)；②工作中缺乏有效的計(jì)劃性,，工作計(jì)劃清晰度和詳細(xì)度較低,；③工作中不夠細(xì)致、謹(jǐn)慎,。

（2）成績(jī),。暫無成績(jī)可言，工作仍需努力,。

5,、建議

本人入司短，資歷尚淺,，仍在不斷的學(xué)習(xí)中,，希望能夠加強(qiáng)自勉，向領(lǐng)導(dǎo)和工作上前輩們靠近！

報(bào)告人：

20xx年x月x日