隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇一

三個(gè)月說起來那么長,，可一眨眼的工夫,，在《xxxx》為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)今天就正式結(jié)束了，回想這三個(gè)月,，在磨礪自己的同時(shí),，我對電視新聞有了更深的了解，尤其是民生新聞又有了新的認(rèn)識,，使自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐充分地結(jié)合起來,。我深切意識到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，而是要步入社會，進(jìn)行深入地探索,。在學(xué)校學(xué)會更多得書面知識,，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。接觸,、了解社會,，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

接電話,、打字,、復(fù)印文件、跟著記者出去采訪,、寫稿子,、編片子，這就是我暑假實(shí)習(xí)期間的工作,，充分感受著工作氛圍,，這些都是在學(xué)校無法感受到的，而且很多時(shí)候需要你做工作以外的事,，你還得做清潔工作,，在學(xué)校也許有老師分配說今天或明天做些什么，但在這里不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自己的努力做到最好，別忘了一件工作的效率會得到別人的不同評價(jià),。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟是學(xué)習(xí)的場所，學(xué)生為取得高成績而努力,，而這里的工作場所,，每個(gè)人都為獲得更多的報(bào)酬而努力。無論在學(xué)習(xí),，還是在工作中,，都存在著激烈的競爭。在競爭中,，我們也應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也學(xué)習(xí)怎樣做人，以提高自己的能力,。記得老師總說大學(xué)是一個(gè)小社會,，但我總覺得校園里學(xué)生之間的身份關(guān)系要簡單的多，而一旦走進(jìn)新聞單位,，接觸各種各樣的同事,、上司、居民等關(guān)系復(fù)雜,，我們就得面對的以前從未面對的一切,，這就要求我們不僅要把事做好，而且還要把人做好,。

在實(shí)習(xí)中,，我最大的收獲還是在了解了電視新聞的工作流程后，自己第一次真正地參與到了新聞的采,、編、寫中,。唯一遺憾的就是因?yàn)椤秞xxx》欄目的制度限制,，我們實(shí)習(xí)生不能夠出鏡采訪。但每次記者帶著我們出去采訪時(shí),，總是很照顧我們,，給我們采訪的機(jī)會，回來后,，也讓我們寫稿子,、上手編片子，給我們留下了充分鍛煉的空間,。

在電視新聞中,，記者第一步是要找選題，一般有兩種途徑：熱線本是其一,，每天熱心觀眾打來電話反映自己的問題,，比如求突發(fā)現(xiàn)場、好人好事、助人熱線,，還有就是記者固定的新聞線人提供的選題,。確定選題后，必須得和總部報(bào)題,，選題通過后,，方可聯(lián)系采訪對象和攝像師進(jìn)行采訪。聯(lián)系好后,，可進(jìn)行第二步采訪,，第三步后期制作編片子。

現(xiàn)在算來,，我已經(jīng)跟著記者出去采訪過二十多次了,，每次采訪中我都會把記者問的問題記下來，回來后自己都會主動寫稿子,，寫完稿子再讓記者看看,，給我指出不足。以往自己就很少動筆寫稿子,，現(xiàn)在看到自己第一次寫的稿子都想笑,，感覺就是干巴巴的，特生硬,，口導(dǎo)寫的太過生硬,，沒有起到吸引觀眾關(guān)注的效果，解說詞也寫得像流水帳,，在情感類的片子中,，解說詞干巴巴的，不夠感人,，同期寫得太羅嗦,，不夠精煉等等。,。從后來的稿子就可以看出自己的寫作能力也得到了相應(yīng)的提高,。我從中發(fā)現(xiàn)電視新聞的語言是越簡單越好，要通俗易懂,。同時(shí)句子要美,，要有一種親和力，讓觀眾有一種輕松對話的感覺,。說起來容易可做起來就難了,，就拿李海燕記者的《小偷錢棄包好心人苦尋失主》一則新聞來說，這個(gè)題目把事情的大意都概括清楚了,，簡潔,、明了，使觀眾一看到題目就知道了結(jié)下去要講的事情，而且還急切地想知道這個(gè)心人最后有沒有找到丟包的人,。相比之下我寫的就有些差勁了《大媽拾包苦尋主失主得包連言謝》,，事情的經(jīng)過、結(jié)果都報(bào)包含在標(biāo)題里,，失去了引起觀眾看下去的好奇心,，語言也過于太生硬，念起來拗口,，有些像電腦五筆字跟口訣,。當(dāng)然自己也有好的題目被記者采納的，比如說《車禍釀慘劇交警伸援手》,、《街頭污水橫流行人苦不堪言》,、《物品存放七個(gè)月房主苦尋舊房客》。

x月x號,，xxxx走進(jìn)社區(qū)大型活動在錦繡小區(qū)進(jìn)行,，居民們踴躍參與現(xiàn)場，現(xiàn)場的氣氛相當(dāng)活躍,，,。我的工作是負(fù)責(zé)給活動現(xiàn)場照相，觀眾,、主持人,、幕后的工作人員、出境記者,、攝像師他們認(rèn)真工作的樣子都被我的照相機(jī)搜羅在內(nèi),，當(dāng)然還有現(xiàn)場演員們的精彩表演。在這次活動中,，攝像師在攝像構(gòu)圖,、色彩、角度也給予我一定的指導(dǎo),，使我的現(xiàn)場攝像能力有所提高。

針對這次的實(shí)習(xí),，我總結(jié)出幾點(diǎn)心的體會,，如下：

1溝通。記者這個(gè)職業(yè)在工作中更是要廣泛地接觸各種人,，這就決定了必須具備很強(qiáng)的交流能力,，在采訪過程中，記者要把自己的采訪目的和采訪對象進(jìn)行交流,，相互了解,，達(dá)成共識，做好新聞。了解社會需要與社會進(jìn)行交流,、溝通,，這就要求我們充分調(diào)動耳、眼,、口,、手這些器官的功能了，當(dāng)然口頭表達(dá)最為重要,，只有把你想法告訴對方,，對方才會了解你，雙方才能相互交流,、溝通,，在工作中達(dá)成共識。

3克服膽怯,。這個(gè)也可列在自信欄中,，成為反面教材，但為了針對我自己的問題,，我決定把它單個(gè)列出來,，我這個(gè)人就是缺少自信，膽小的很,，每次接到記者讓我做的工作,，比如說打電話詢問事情,，預(yù)約采訪時(shí)間等等,，我都會問兩三遍,，生怕自己出了漏子,，而且懷疑自己能做它做好嗎,，有時(shí)自己寫的稿子得到了記者的表揚(yáng)，我就會認(rèn)為是記者不好意思指出毛病,，自己的稿子寫的太差勁了。這是我的障礙,，我必須克服,，重塑自信。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇二

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí),，而不是一份真正的工作,。這次香港有線新聞臺的實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，香港媒體的工作態(tài)度和專業(yè)精神讓我更加感受到作為一個(gè)記者的使命感和態(tài)度,。

一關(guān)于有線電視新聞臺。

有線電視新聞臺簡介：有線新聞臺是全球首個(gè)全日二十四小時(shí)以廣東話廣播的新聞頻道,，包括《重點(diǎn)新聞臺》、《財(cái)經(jīng)資訊臺》,、《24小時(shí)新聞臺》、《直播新聞臺》四條頻道,，擁有五百多人的新聞團(tuán)隊(duì)，每天24小時(shí)為客戶提供最新最快的新聞資訊,。有線電視新聞臺更是香港首間建造“全數(shù)碼新聞中心”的媒體,，率先帶領(lǐng)香港進(jìn)入全數(shù)碼廣播,。

二實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。

因?yàn)橛芯€新聞臺沒有在內(nèi)地落地,，所以在之前一直沒有看過它的節(jié)目,。也可以說對它根本不了解。上網(wǎng)所能查到的資料也很有限,。對它的了解,，也是停留在學(xué)院老師對它的介紹。不過,，在出發(fā)前,，多留意有關(guān)香港的新聞，看tvb和亞洲電視的新聞,，不但助于多了解香港最近的新聞熱點(diǎn),，還可以對新聞媒體的制作模式有個(gè)初步的了解。

另外,，去香港實(shí)習(xí)臨出發(fā)前,，還要注意檢查好自己的證件是不是已經(jīng)辦好，行李是不是帶齊,。這些出發(fā)前的準(zhǔn)備工作,，如果不做好，那么就會給實(shí)習(xí)帶來很大的麻煩,。

三實(shí)習(xí)工作,。

這次能去香港有線電視新聞臺實(shí)習(xí)，對于我來說是一次十分難得的機(jī)會,。因?yàn)閷τ谧x廣播電視新聞專業(yè)的學(xué)生來說,，應(yīng)該多實(shí)踐。多出去外面看看其他地方的媒體運(yùn)作方式,。而在香港這樣一個(gè)寬松,，自由的新聞環(huán)境，有線新聞臺是我們更進(jìn)一步學(xué)習(xí)的理想平臺,。第一天去新聞臺報(bào)到的時(shí)候,，港聞部的采訪主任黃慶州先生第一句告訴我們的就是：“你在實(shí)習(xí)的過程中，能學(xué)到什么取決于你的態(tài)度,?！倍宜€補(bǔ)充說，來實(shí)習(xí)的意義,，就是把我們在學(xué)校里面學(xué)到的東西表現(xiàn)出來,，電視臺不會從頭開始教我們。這翻話，是個(gè)指引,，也是個(gè)提醒,，他讓我明白到，在以后的五個(gè)星期內(nèi),，能學(xué)到什么東西,，都是靠自己。而且我們也不僅僅是代表我們自己,，我們所代表的也是我們學(xué)院,，還有他們對內(nèi)地學(xué)生的印象。

港聞部——每天都像是打仗,。

說港聞部(也叫assignmentdesk)是整個(gè)新聞臺最忙碌的地方一點(diǎn)都不為過。每半個(gè)小時(shí)更新一次的新聞,，幾乎每一條新聞都要有followup,。有時(shí)候，一條新聞,，又需要幾個(gè)記者采訪不同的部分，而這些新聞又是耽擱不得的,。在assigndesk里,，真的可以充分感受到什么叫做跟時(shí)間賽跑。

在港聞部實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里,，我們一般都是以觀察為主,，高等法院,，政府總部,，教統(tǒng)局和立法院是我跑得最多的地方,，其實(shí)就是法庭、教育和政務(wù)這幾個(gè)線條的新聞跟的最多,。跑多了,，也自然而然的跟負(fù)責(zé)這些方面的記者漸漸熟落起來,，看多了他們問問題的形式,，以后獨(dú)自做采訪，也上手得比較快。

每天晚上十點(diǎn)左右,，記者就要打回臺里查自己的assignment,，知道自己第二天要采訪什么新聞。在新聞量多的時(shí)候,，一個(gè)記者一天內(nèi)做五條新聞也是很正常的事,，這是在內(nèi)地媒體實(shí)習(xí)的時(shí)候絕對無法想象到的。

而teamwork對于電視媒體來說也是很重要的,，這點(diǎn),，在我們上課的時(shí)候，也是經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),。一條新聞的出來,，不是記者一個(gè)人或者是編輯一個(gè)人的功勞。它需要全部人都很優(yōu)秀,，如果是在拍攝環(huán)節(jié)中,，攝影師拍得不好，擠不到好位置,，那么無論記者的稿寫得有多好,，畫面不好看，這不是一條好新聞,。又或者,，如果負(fù)責(zé)開車的司機(jī)，不熟悉路段,，稍微開錯了幾個(gè)路口,，或者是錯了幾個(gè)紅紅綠燈位，那么新聞做得再好,，被其他電視臺先播出了,，那也是輸了。所以,，即便是看起來很小的一個(gè)環(huán)節(jié),，如果這個(gè)teamwork里的成員不合作，做得不夠好,，那么都會直接影響到這條新聞的質(zhì)量,，長遠(yuǎn)來說，會影響到整個(gè)臺的形象,。這也是為什么新聞臺里面不強(qiáng)調(diào)英雄主義的原因,。另外，香港的電視新聞有自己的特色和要求,。他們不喜歡在新聞中出現(xiàn)具體的時(shí)間,，這是因?yàn)橛行┲匾男侣勗谡焐踔粮籼於家夭?，如果新聞里面出現(xiàn)“今日早上”，“今日下午5點(diǎn)”這樣的時(shí)間詞,，就會混淆觀眾,。香港媒體的新聞較之內(nèi)地短，一般都是每天1分鐘到1分半鐘,。在半個(gè)小時(shí)的新聞內(nèi),，所含的資訊量就會加大，也是為了適應(yīng)香港人節(jié)奏快,，對資訊的要求快,，準(zhǔn)，好的習(xí)慣,。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇三

從目前就業(yè)困難的社會形勢來看,，培養(yǎng)具有一定實(shí)踐操作性的應(yīng)用型社會人才是我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向。學(xué)院安排我們在xx酒店實(shí)習(xí)半年,，主要是讓我們正式進(jìn)入社會軌道了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、酒店組織管理、酒店文化和酒店服務(wù)技能,，加強(qiáng)理論知識和社會實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣,，為以后的工作打下基礎(chǔ),。

酒店位于xx縣xx度假村，在綿延十余公里的銀灘黃金地段,，擁有1萬多平方米的沙灘和2萬多平方米的天然浴場,。酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，擁有豪華別墅,、海景客房和花園房,，291間特色的親海小屋、海泉亭和套房,，360度海景餐廳,、夏威夷海酒吧、私人洗浴海灘,、五星級洗浴亭,。以及歐洲燈塔xx的標(biāo)志性建筑，擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容納300人),，是集休閑度假、會議培訓(xùn),、餐飲住宿,、休閑娛樂為一體的綜合性度假酒店,。

酒店分為人力資源部,、銷售部、前廳部、客房部,、保安部、海上休閑吧部,、沙灘綜合娛樂部,。根據(jù)酒店的實(shí)際業(yè)務(wù)需求和我們班員工總數(shù)，酒店人力資源部安排我們在前廳部,、客房部,、保安部、海上游樂吧部,、沙灘綜合娛樂部實(shí)習(xí),。為了讓我們充分接觸酒店各部門的工作，在六個(gè)月的實(shí)際時(shí)間里,，酒店還安排了兩個(gè)月的輪崗制度,，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

在崗位分配之前,，酒店派其行政助理和其他部長給我們班進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn),，并將我們班分為四組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論,、酒店文化知識,、酒店服務(wù)技能、具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲,、現(xiàn)場消防演練,。通過這些培訓(xùn)，可以看到學(xué)生的表現(xiàn),，安排他們的實(shí)際位置,。

當(dāng)初被安排在沙灘娛樂部實(shí)習(xí)。因?yàn)榫频甑?，所以海灘娛樂?浴池館)開業(yè)后基本關(guān)閉,，明年從業(yè)人員到了才開業(yè)。不過這個(gè)時(shí)期是淡季,，所以不開放,。在此期間，浴池館變成了一個(gè)堆滿各種雜物的大倉庫,。五一黃金周前我們系學(xué)生的主要任務(wù)是打掃浴池,。把里面的物品全部洗干凈整理好，需要六個(gè)同學(xué)討論運(yùn)營管理方式,、工作流程,、價(jià)格確定等,。，將于五一正式開業(yè),。4月24日到4月30日的7天時(shí)間里,，我們很幸運(yùn)，做著又臟又累的基層工作,。但是我們部門關(guān)系和諧,，民主意識很強(qiáng)，大家都自覺的拿起工作去上班,。在忙碌的同時(shí),，也有一種快樂和諧的氛圍。

我的海灘游藝部主要工作是租海上游藝用品,，買水票,，檢票，提供燒烤和篝火準(zhǔn)備,，打掃浴場,，清理酒店海灘垃圾。在這個(gè)沙灘部的兩個(gè)多月的工作中,，我們幾個(gè)同學(xué)努力經(jīng)營著浴場,，打造了一支高服務(wù)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。在這期間,，有過許多艱難和挫折，有過成功和失敗,，有過快樂和失落,。我們不怕累,，不怕臟,，我們勤快，盡職盡責(zé),。面對各種各樣的客人,，我們?nèi)匀粚Ψ?wù)微笑，平靜地解決問題,。

最后兩班是分配到客服部門的,，最后四個(gè)月是在客服部門。7月份開始旺季,，酒店入住率很高,。所以去客服前幾天邊培訓(xùn)邊工作，客房部缺人,。后來放暑假的工人好些了,，天天汗流浹背,，我才真正意識到錢來之不易。

客服部的主要任務(wù)是家政,、保潔和客服,。每一項(xiàng)工作都要做的非常細(xì)致，否則會出現(xiàn)服務(wù)瑕疵,，給客人留下不好的印象,，損害酒店的良好形象?？傊鞴芑蚬ゎ^安排我們兩個(gè)人一棟樓20個(gè)房間左右,，鋪床，洗廁所,，拖地,，打掃衛(wèi)生，提供一次性用具,，每天打掃衛(wèi)生和客服,，每天重復(fù)同樣的工作。正是因?yàn)槿绱?，我鍛煉了自己的勤奮和注重細(xì)節(jié)的性格,。面對客人的困難，我沒有退縮,，而是主動微笑,，耐心地向客人解釋。面對客人的要求,，我盡力滿足他們,。好心的客人對你(服務(wù)員)的好讓我深受感動。我盡力滿足主管或領(lǐng)班的細(xì)微要求,。因?yàn)榘嗬锬猩?，完成任?wù)的時(shí)候經(jīng)常幫女生，工作作風(fēng)得到了酒店上級的表揚(yáng),，我很欣慰,。

在我六個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，6月和8月被酒店授予優(yōu)秀從業(yè)者榮譽(yù)稱號,，工作得到認(rèn)可,，這讓我感到欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生變成了一個(gè)社工,。經(jīng)過半年的訓(xùn)練,，我的適應(yīng)能力有了很大的提高，經(jīng)歷了社會競爭的殘酷和現(xiàn)實(shí)的無奈,。我學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系,，更重要的是,，如何做人做事。我獲得了很多寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，認(rèn)識到了自己的不足,，總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)為自己增值,，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

練習(xí)前的準(zhǔn)備要詳細(xì)介紹。在這種做法下,，該部門在實(shí)踐前的動員會議上只給出了一些一般性的信息,。我認(rèn)為有必要告訴學(xué)生帶什么東西。這次因?yàn)椴涣私饽抢锏臍夂?，真的發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,，海風(fēng)經(jīng)常吹。如果我不穿外套練習(xí),，很容易感冒,。有的同學(xué)剛到一兩周，因?yàn)椴恢?，沒帶外套,，嚴(yán)重影響了良好的練習(xí)狀態(tài)。實(shí)習(xí)班主任效果不明顯,。實(shí)習(xí)班主任于老師每隔一個(gè)月來一次賓館,，在那里實(shí)習(xí)。一個(gè)月內(nèi)會發(fā)生很多事情,，會出現(xiàn)很多問題,。很多同學(xué)可能會忘記老師一個(gè)月積累的練習(xí)情況，問題不能及時(shí)解決,，導(dǎo)致情緒波動很大,，出現(xiàn)一些極端行為。建議班主任多來酒店,，時(shí)間間隔短一些,，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在合理的范圍內(nèi),。

增加實(shí)習(xí)生生活補(bǔ)助,，在當(dāng)今社會形勢下，人民幣小幅升值,，物價(jià)上漲,，但工資不漲，錢不值錢,。酒店的加班工資真的很低,，辛苦的獎勵只有2,、5元(前三個(gè)月)或者2、9元(后三個(gè)月)一個(gè)小時(shí),，導(dǎo)致部分同學(xué)不愿意加班,，耽誤了工作進(jìn)程。建議學(xué)校和酒店商量,，適當(dāng)增加實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)助,，增加加班費(fèi)。

酒店里經(jīng)常會出現(xiàn)一些工程問題,，客人經(jīng)常投訴,，抱怨。問題是酒店設(shè)備逐漸老化,，工程部人員少,。建議酒店逐步更新陳舊老化的設(shè)備和物品，在工程部雇傭更多的技術(shù)工人,。酒店正式員工的問題,。

酒店的個(gè)別正式員工往往不尊重和關(guān)心實(shí)習(xí)生。由于這個(gè)原因,，男生宿舍的電視室經(jīng)常被正式員工占用,，音量太大阻礙了我們實(shí)習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生看電視的時(shí)間少,。有時(shí)候,，當(dāng)我們?nèi)绱伺Φ毓ぷ饕灾劣诘玫絤oo時(shí)，我們得不到關(guān)心和尊重,。建議酒店始終把教育正式員工作為員工素質(zhì)培養(yǎng)的一部分,，酒店應(yīng)該更加重視和尊重我們的實(shí)習(xí)生。從業(yè)人員換崗要公平,、公開,、透明。

在這個(gè)實(shí)踐中,，三次跳槽后,，學(xué)生的情緒會有一些波動。我覺得不夠公開透明,。建議酒店召集各部門負(fù)責(zé)人開會,，說明這次跳槽的一些情況，讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備,。實(shí)用生的獎勵制度不夠公平,。

在這次實(shí)踐中，我們的許多實(shí)習(xí)學(xué)生都獲得了優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生,、優(yōu)秀員工等獎?wù)?。但是我們?shí)習(xí)的學(xué)生不知道如何評價(jià)他們,。一些獲獎的學(xué)生對我們一半以上的實(shí)習(xí)生不滿意，一些學(xué)生努力學(xué)習(xí)卻一無所獲,。因此,，建議酒店獎項(xiàng)采用管理評審和實(shí)習(xí)學(xué)生投票相結(jié)合的方式，做到公平,、公正,、透明，讓實(shí)習(xí)學(xué)生更有激情,、更有意義,。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇四

內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人：09級旅游管理專科班張庭蘭,。實(shí)習(xí)時(shí)間：7月14日至20月14日,。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長樂豪生長山湖國際酒店。實(shí)習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌,，逐步認(rèn)識,、體會，學(xué)會生存,，學(xué)會感恩,，學(xué)會做人，學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會人的過渡。逐步的了解社會,，認(rèn)識社會,，從而邁入社會。

實(shí)習(xí)酒店：長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌,。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝,，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a,、b裙樓各三層,，集客房、餐飲,、國際商務(wù)會議,、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利,，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全,，有客房、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館,、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv,、慢搖吧,、桑拿部、美容美發(fā),、健體中心,、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場,、男女spa館,、英美式臺球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店,，距離福州市區(qū)三十公里,，距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),，注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場所,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班,、中班,、夜班，這三個(gè)班次,，我分別上過早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開始（后改到九點(diǎn)），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡,、對講機(jī)，其次整理工作車,，易耗品（也可前一天下班前整理）,；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作,；最后,，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔,。敲門方式是以輕兩重,，如果有客人來開門，我們就會微笑著說,；“先生（小姐）,，您好！請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎,？”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去,。清潔好房間后，若有客人在房間,，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,，面向客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快,！再見,！”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn),，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間,，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下,，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈,，把工作表找領(lǐng)班簽字,，到房務(wù)中心交表，還房卡,、對講機(jī),，簽退。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn),。一般中班只有兩個(gè)人,。主要的'工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈,，早班沒排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,，整理完后,，把馬桶蓋揭開,，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上,，調(diào)好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角,，并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡,、早餐掛牌,。這樣，一間房間的夜床就開完了,。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班,，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

實(shí)習(xí)體會：作為一名學(xué)生,，我們都沒有真正的踏入社會,，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會生活，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說,。其實(shí)社會也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧,。那么,，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會”，上至總監(jiān),，下至普通服務(wù)員,，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,，單純,，就對我們惡語相向,、處處為難。相反,，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解,、示范，看的我們做得很慢,，如果他們做完了還會來幫助我們,。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友,，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份、地位,。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的,，如獎金,、過節(jié)費(fèi)等。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇五

從目前就業(yè)難社會形勢看,，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,，學(xué)院安排我們在xx酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理,，酒店文化,，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ),。

1、實(shí)踐單位概括,。

位于xx縣xx度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘,，以及兩萬平方米的天然海水浴場,，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋,、海泉閣、套房共291間,，同時(shí)擁有360度全海景餐廳,，夏威夷海上酒吧,，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及xx標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會議室（最大可容300人）,，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn),、餐飲住宿,、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

酒店所分部門有：人力資源部,、銷售部,、前廳部、客房部,、保安部,、海上康樂酒吧部,、沙灘綜合娛樂部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部,、客房部、保安部,、海上康樂酒吧部,、沙灘綜合娛樂部實(shí)踐。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作,，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里,，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作,。

2,、實(shí)踐過程。

在還沒分派崗位之前,，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn),，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論,、酒店文化知識,、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲,，消防現(xiàn)場演練,，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位。

一開始我被安排在沙灘娛樂部實(shí)踐,，由于酒店有淡旺季之分,，實(shí)踐結(jié)束后沙灘娛樂部（沐浴閣）就基本不營業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來才營業(yè),，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營業(yè),，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫,，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式,、思想?yún)R報(bào)范文工作流程、確定物價(jià)等等,，五一勞動節(jié)正式營業(yè),。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活,，但是我們部門的關(guān)系融洽,，民主意識強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干,，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛,。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票,、驗(yàn)票,、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生,、清潔酒店沙灘的垃圾,。在這沙灘部兩個(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣,，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗,，有過快樂與失落,，我們不怕苦累臟，勤奮盡職,，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。

最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐,，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過,，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高,，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點(diǎn),，天天汗頰背流,，滿頭大汗,，真正體會到錢的來之不易。

客服部的主要工作是做房,、保潔,、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成,，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻,，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象,。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右,，天天鋪床、洗廁所,、拖地,、搞清潔、配一次性用具,、保潔,、對客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作,，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格,。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,，我盡可能去滿足,。面對對好心客人對你（服務(wù)員）的關(guān)懷，我感動至極,。面對主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求,，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生,，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰,。

在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里,，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱號，工作得到了認(rèn)可,，頗感欣慰,。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高,，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷,，現(xiàn)實(shí)的無奈,。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事,，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，認(rèn)識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己,，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。

1,、對學(xué)院的建議,。

應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)踐前準(zhǔn)備事宜在這次的實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)踐前的實(shí)踐動員大會院系只講了些大概況,，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂颍サ綄?shí)踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,，常吹海風(fēng),，不帶外套去實(shí)踐的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆]帶外套,，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期,，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯,，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來酒店一次,，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會發(fā)生許多事,，出現(xiàn)許多問題,，老師一來累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了，問題得不到及時(shí)解決,，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大,，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來酒店的次數(shù)多點(diǎn),，時(shí)間間隔短點(diǎn),，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼,，如今的社會形勢,，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲,，反而工資不漲,，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元（前三個(gè)月）或2.9元（后三個(gè)月）一個(gè)鐘,，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼,，增加加班費(fèi),。

2、對酒店的建議,。

酒店常有些工程問題出現(xiàn),，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少,，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,，多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問題,。

酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此,，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)踐生比較少看電視,。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠,，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分,，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生,。實(shí)踐生換崗應(yīng)公正公開透明。

在這次的實(shí)踐中,，三次換崗機(jī)會,，同學(xué)們都有些情緒波動，我認(rèn)為是不夠公開透明,，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會議說明些本次換崗的一些情況,，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。實(shí)踐生評獎制度不夠公平公正,。

在這次實(shí)踐中，我們當(dāng)中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)踐生,、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)?，但是我們?shí)踐生都不知情是怎樣評出來的？有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過半的同學(xué)不滿意,，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲,。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實(shí)踐生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明,，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有xxx更有意義,。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)踐是旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了一些專業(yè)知識后的一次實(shí)戰(zhàn)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識自我,，磨煉意志，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)踐生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)踐過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。

二、實(shí)踐內(nèi)容,。

這次我實(shí)踐的地方是xx省xx市旅行社有限公司,。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣,。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社,。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營xx市境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國內(nèi)旅游線路,。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通,、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。

所以,，選擇在旅行社實(shí)踐，有利于了解整個(gè)旅*業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢,?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,。

這次到旅行社實(shí)踐，是以實(shí)踐導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù),。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

實(shí)踐的第一天來到旅行社,，經(jīng)理和其他的工作人員都很忙,，簡單的和大家打了個(gè)招唿，就隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對自己將要實(shí)踐一個(gè)多月的旅行社,。之前就聽學(xué)長學(xué)姐們說過剛到旅行社，自己要機(jī)靈些,，要謙虛好學(xué),，多去了解，不要以為有人會去主動的交你,。你要去觀察去傾聽,，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的,。

由于之前已經(jīng)跟過團(tuán)了,，也帶過學(xué)生團(tuán)，經(jīng)理又比較器重,，第一天就讓我和一個(gè)同學(xué)一起帶一個(gè)四川老年團(tuán),，當(dāng)天晚上到，有一個(gè)北京的全陪,。結(jié)果一接到團(tuán)我們就傻了,，旅行社說是老年團(tuán)，可是連一個(gè)上四十的都沒有,，之前準(zhǔn)備的逗樂段子都沒用了,，而且這個(gè)團(tuán)好像是在慘了，有幾個(gè)游客特別扎刺,。更讓我們措手不及的是,，全陪上來就跟我們說要改行程，去利潤高的景點(diǎn),，多加點(diǎn),。經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足的我們沒壓住游客，更沒壓住全陪,，就連剛干了幾天的司機(jī)也湊熱鬧教育我們。不過還好,，由于我們鞍前馬后細(xì)心周到的服務(wù),，游客之前的不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什么麻煩,，雖然在囂張的全陪那里受了不少欺負(fù),，但也還算是圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過第一次艱難的帶團(tuán)經(jīng)歷,，我發(fā)現(xiàn)帶團(tuán)真不是一件容易的事,，導(dǎo)游不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃、住,、行,、游、購,、娛整個(gè)活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。更重要的是要學(xué)會與不同的人交往,，讓自己在所帶的旅游團(tuán)中占主導(dǎo)地位,，從而掌控局面。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,，我又帶了幾個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的而且行程很緊的散拼團(tuán),。后來又帶來許多外地司機(jī)的團(tuán)隊(duì)。由于我處理問題的能力比較強(qiáng),，所以社里總給我一些問題團(tuán),，其中我?guī)У淖钇D難的是一個(gè)由八位官太太和四個(gè)小孩組成的團(tuán)。一上車那四個(gè)像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過來,，爭著讓我抱,，不斷地問我問題，于是我一路上就一直在抱著孩子,。孩子多,，大人又都是女同志，事兒自然很多,，行動也很散漫,，時(shí)刻都有操不完的心。他們老的老,，小的小,，原來行程內(nèi)的南戴河國際娛樂中心就不適合他們了，所以在游客的一致要求下我為他們調(diào)換了行程,，但司機(jī)卻有意見了,，跟他理論了一番后他才妥協(xié),。行程的事情解決了，吃餐又出問題了,，他們對餐不滿意,，我更換了幾次就餐地點(diǎn)，在旅行社的允許下提高了餐標(biāo),，他們還是不滿意,，最后沒辦法只能退錢，帶他們到飯館讓他們自己點(diǎn)菜,。三天下來,，我都感覺自己滄桑了許多，當(dāng)領(lǐng)隊(duì)我簽意見單寫下“安導(dǎo)服務(wù)周到細(xì)致,，非常滿意”這句話時(shí),，我的眼淚都快下來了。我說自己是“問題團(tuán)專業(yè)戶”一點(diǎn)都不假,，我?guī)У淖詈笠粋€(gè)團(tuán)同樣是問題團(tuán),。

這個(gè)團(tuán)在組團(tuán)社那邊報(bào)的早，時(shí)間長了組團(tuán)社就忘了,，把時(shí)間弄錯了,，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了,，那天還一直在下雨,，游客來了就是帶著情緒的。在外界因素相當(dāng)不利的情況下,，我一接到他們就開始調(diào)動氣氛,，效果很好，整個(gè)行程中我們都是歡歌笑語的,，我還同他們討論紅樓夢,，討論仙入海的事情，臨走的時(shí)候他們一個(gè)一個(gè)的跟我握手,，給我寫的意見單夸得我都不好意思了,，他們說我讓他們在最短的時(shí)間內(nèi)感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團(tuán),，也為我的實(shí)踐工作畫上了完美的句號,。帶了這么多團(tuán)雖然都挺順利，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣,，所會面臨的問題也會各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多,，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),，然后通過各種方式尋求解決對策,，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教,。雖然所帶團(tuán)很累,，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在旅行社實(shí)踐的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，從沒有炸過團(tuán),，旅行社對我評價(jià)很高,，任何一個(gè)我經(jīng)手的游客都對我很滿意，旅行社還受到過游客給我的表揚(yáng)信,，更重要的是,，我交到了許多的朋友。這次實(shí)踐不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)踐期滿離開旅行社前,，旅行社對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂,！

三、實(shí)踐總結(jié),。

在兩個(gè)多月的實(shí)踐過程中,，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

實(shí)踐是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段,。大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過專業(yè)實(shí)踐,，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)踐不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1,、通過這次實(shí)踐,，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)踐生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。

另外,，在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂,。“三人行,，必有我?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度,！

實(shí)踐期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍,。

2,、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)踐生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信,，誠實(shí)加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被拒于千里之外的,。首先和同事相處,，我只是一個(gè)實(shí)踐生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)踐生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個(gè)的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)踐中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3,、經(jīng)過了二個(gè)多月的旅行社實(shí)踐,，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法,。

4.實(shí)踐是一個(gè)接觸社會的過程,。通過這次實(shí)踐，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，接觸了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

5,、在實(shí)踐過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴(yán)重的是,，我發(fā)現(xiàn)旅游市場現(xiàn)在其實(shí)還不夠規(guī)范,。雖然x市政府早在20xx年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作，確保經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，并制定了實(shí)施方案,。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經(jīng)營行,，整頓導(dǎo)游隊(duì)伍,，提高導(dǎo)游隊(duì)伍素，整治城市旅游基礎(chǔ)環(huán)境,，提升城市整體形象等方面取得了一些成就,。也許每個(gè)行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”，但旅游這行真的是太不正規(guī)了,，導(dǎo)游的基本利益得不到有效的保證,，我想，我可以繼續(xù)從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力,。

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇七

2,、實(shí)踐目的：通過這次實(shí)踐，使我更好的融入社會,，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

xx縣千島湖旅行社,，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體,，是旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌。

千島湖旅行社,，受縣總工會委托,，具體承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國各地工會,、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社,、個(gè)人、家庭來千島湖旅游,、度假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一,，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

千島湖,，地處長江三角洲的腹地，是經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”,。曾相繼獲得和的桂冠,。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題,。因此我選擇去旅行社實(shí)踐,。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后,，我的實(shí)踐也將開始了,。終于到了實(shí)踐的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)踐任務(wù),，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來,。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)踐并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)踐。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分,。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作,。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等,，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更,，影響到房間的價(jià)格變動，或者房間數(shù)不足,。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯誤,，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就遇到了這樣的問題、有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)踐,，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島,，龍山島,，梅峰觀島,，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

在這次實(shí)踐中我深刻的認(rèn)識到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。

實(shí)踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實(shí)踐,，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實(shí)踐,，我會認(rèn)識到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會的開端,，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇八

2.實(shí)踐目的：通過這次實(shí)踐,，使我更好的融入社會,，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,，解決問題的能力，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

二、實(shí)踐單位概況,。

xx縣千島湖旅行社,，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體,，是旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌。

千島湖旅行社,，受縣總工會委托,，具體承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國各地工會,、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社,、個(gè)人、家庭來千島湖旅游,、度假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一,，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

三,、主要實(shí)踐內(nèi)容。

千島湖,，地處長江三角洲的腹地,，是經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”。曾相繼獲得和的桂冠,。作為一名導(dǎo)游,，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)踐,。通過在實(shí)際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式,。

春節(jié)過后，我的實(shí)踐也將開始了,。終于到了實(shí)踐的時(shí)候了,，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)踐任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來,。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)踐并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)踐,。

四、實(shí)踐成果,。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián),、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分,。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店,、火車和飛機(jī)票等,，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說,，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動,，或者房間數(shù)不足,。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)踐,，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島,，梅峰觀島,，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五,、總結(jié),。

在這次實(shí)踐中我深刻的認(rèn)識到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求,。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),。

實(shí)踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會,，通過這段實(shí)踐，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的,。

我想通過這次實(shí)踐，我會認(rèn)識到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端,，邁向美好而殘酷的未來,，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游專業(yè)的實(shí)踐報(bào)告篇九

隨著社會的發(fā)展,，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位迅速提升、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),，,，我國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次，比上年增長10.6%,；國內(nèi)旅游收入1.26萬億元,，增長23.5%；入境旅游人數(shù)1.34億人次,，增長5.8%；入境過夜旅游人數(shù)5566萬人次,，增長9.4%,；旅游外匯收入458億美元，增長15.5%,；出境旅游人數(shù)5739萬人次,，增長20.4%；全國旅游業(yè)總收入1.57萬億元,，增長21.7%,。并成為中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的研究結(jié)果,，預(yù)計(jì)到,，中國將成為世界第一大旅游目的地，年接待1．37億人次的入境旅游者,，同時(shí)出境人數(shù)將達(dá)1億,，位列世界第四。

山東是中國旅游資源大省,，擁有兩處世界級自然和文化遺產(chǎn),，12個(gè)優(yōu)秀旅游城市，1a-4a級旅游景區(qū)(點(diǎn))114家,，國家級和省級旅游度假區(qū)16家,星級飯店500余家,，旅行社1373家，其中國際旅行社64家,。年,，山東省旅游業(yè)再創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)旅游總收入有望達(dá)到3000億元,，旅游業(yè)已發(fā)展成為全省國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，正向建設(shè)旅游強(qiáng)省和旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn),。

資源與自然資源的有機(jī)融合，以培育國際知名品牌為核心,，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平,，以區(qū)域合作為重點(diǎn)，積極發(fā)揮旅游集散地功能,，發(fā)揮旅游業(yè)“保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生,、促和諧,、優(yōu)環(huán)境、塑形象”等綜合功能,，以優(yōu)化結(jié)構(gòu),、提質(zhì)增效為主線，有效整合旅游資源和要素,，把濟(jì)寧建設(shè)成文化旅游名城,。到末，旅游總收入達(dá)到535億元,，年均增長18%,；國內(nèi)旅游接待6032萬人次，年均增速15%,；國內(nèi)旅游收入達(dá)到508億元,，年增速18%；入境旅游人數(shù)達(dá)到59萬人,，年均增速15%,，旅游外匯收入達(dá)4億美元，年均增速18%,。

隨著濟(jì)寧市旅游市場及產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展,，旅游業(yè)從業(yè)人員需求不斷增長，濟(jì)寧市現(xiàn)有旅游業(yè)從業(yè)人員6萬余人,。20濟(jì)寧市人才市場信息和濟(jì)寧市旅游局行業(yè)管理科統(tǒng)計(jì)顯示,，旅游業(yè)人才供需比為0.63：1，高層次旅游業(yè)人才供需比更是達(dá)到0.32：1,，明顯旅游業(yè)人才供不應(yīng)求,。為完成濟(jì)寧市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，需要我們加大旅游人才培養(yǎng)和的力度,，培養(yǎng)一批具有豐富知識門類和創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才,。為解決我市旅游領(lǐng)域技能人才嚴(yán)重匱乏的實(shí)際問題，我院設(shè)z旅游管理專業(yè),，為本市培養(yǎng)綜合素質(zhì)高,、專業(yè)能力強(qiáng)的旅游業(yè)應(yīng)用型人才就變得十分迫切和必要,。另外，旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景廣闊,，可就職于旅行社,、涉外酒店、旅游景區(qū),、旅游交通部門等行業(yè)部門,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二,、相關(guān)行業(yè),、企業(yè)或事業(yè)單位調(diào)研。

2011年3月期間,，旅游管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)對旅游管理專業(yè)人才需求狀況展開一次較大規(guī)模的社會調(diào)查,。主要采用現(xiàn)場調(diào)研法、查閱資料法,、問卷法,、訪談（座談）法、電話訪談法等方法,，對山東省境內(nèi)部分旅游企業(yè)，旅游管理部門,，與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)主管部門,、專家，旅游專業(yè)開辦較好的旅游職業(yè)院校,，以及周邊地區(qū)旅游市場比較成熟的旅游企業(yè)及相關(guān)人力資源網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研,，其中走訪企業(yè)93家。本次調(diào)研主要了解本專業(yè)對應(yīng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)行業(yè)或企業(yè)的社會需求,，了解掌握相關(guān)企業(yè)崗位設(shè)z及人才需求,，了解崗位的典型工作任務(wù)和對人才知識、能力,、素質(zhì)的要求,，了解掌握企業(yè)用工情況和人才市場人才需求情況，了解掌握畢業(yè)生適應(yīng)勝任崗位工作情況,，探索建立適合計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的科學(xué),、合理、有效的社會人才需求調(diào)研和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查機(jī)制,。

本次調(diào)查內(nèi)容涵蓋了企業(yè)概況,，企業(yè)需要人才的類型，企業(yè)是否已與國內(nèi)高校,、科研院所開展合作辦學(xué)及項(xiàng)目合作,，企業(yè)是否有員工教育和培訓(xùn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，員工參加繼續(xù)教育的方式，企業(yè)是否認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益與單位的員工的思想素質(zhì)成正比,，思想素質(zhì)和技術(shù),、技能對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益那個(gè)更重，企業(yè)希望我院開設(shè)的專業(yè)有哪些等,。另外企業(yè)未來四年人才需求情況,，包括專業(yè)或崗位、預(yù)計(jì)需求人才數(shù)量,、學(xué)歷,、人才來源等內(nèi)容也作為我們這次調(diào)查的重點(diǎn)。了解企業(yè)狀況,、了解企業(yè)對人才需求情況,，可使我們的人才培養(yǎng)有的放矢。

（一）旅游行業(yè)的人力資源基本情況,。

數(shù)55人,；教育培訓(xùn)單位3家，從業(yè)人數(shù)89人,；旅行社49家,，從業(yè)人數(shù)365人；旅游賓館22家,，從業(yè)人員3546人,；車船公司1家，從業(yè)人員10人,。同“九五”之初的相比,，在近10年的時(shí)間，我市旅游企業(yè)數(shù)量增加了77家,，年均增長28.6%,，直接從業(yè)人數(shù)增加了5000余人，年均增長28.9%,，不僅行業(yè)規(guī)模不斷壯大,，而且行政管理機(jī)構(gòu)逐步健全，形成了網(wǎng)絡(luò)化管理,，縣（市）區(qū)旅游企業(yè)分布更加合理,，門類齊全，為旅游業(yè)規(guī)?；?jīng)營,、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2,、從業(yè)人員性別,、年齡結(jié)構(gòu),。全行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)6016人，其中男性2599人,，女性3417人,，分別占總數(shù)的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人,，26～35歲以下的為1846人,，分別占總數(shù)的40.5%和30.7%，兩項(xiàng)占總數(shù)的71.2%,。從性別結(jié)構(gòu)來看,，男女比例協(xié)調(diào)，女性高于男性13.6個(gè)百分點(diǎn),，符合旅游服務(wù)業(yè)的社會勞動力性別差異特點(diǎn),，有利于旅游業(yè)的發(fā)展；從年齡結(jié)構(gòu)來看,，屬于年輕化,，而且年齡構(gòu)成也較合理，便于新老交替和經(jīng)驗(yàn)的傳授交遞,。

3,、從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)情況。本科學(xué)歷為518人,，?？茖W(xué)歷為1040人，中專及高中1994人,，分別占總數(shù)的8.6%、17.3%,、33.1%,，三項(xiàng)總和占總數(shù)的59%，超過從業(yè)人員總數(shù)一半,。其中旅游專業(yè)的為1166人,，占高中以上學(xué)歷人數(shù)的32.8%。從知識結(jié)構(gòu)上看,，學(xué)歷和旅游專業(yè)的從業(yè)人數(shù)在逐年提高,，人員素質(zhì)較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人,，分別占總數(shù)的17.9%和35%,，兩項(xiàng)合計(jì)占總數(shù)的52.9%，比例雖然不算小,，但實(shí)際運(yùn)用外語的能力達(dá)不到這個(gè)水平,，行業(yè)內(nèi)真正懂得外語的人才還很缺乏,。

4、從業(yè)人員的來源及流動,。崗位工作三年以上的為3462人,，占總數(shù)的57.5%，超過半數(shù),。院校直接進(jìn)入的為2258人,，其他行業(yè)進(jìn)入的為2958，業(yè)內(nèi)交流的為800人,，分別占總數(shù)的37.5%,、49.1%、13.3%,，可以看出,，近半數(shù)是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到旅游行業(yè)的，而行業(yè)內(nèi)交流的數(shù)量很小,。這一方面說明旅游業(yè)的發(fā)展吸引了大量其他行業(yè)人員的加入,，安z了不少下崗職人，另一方面表明我們行業(yè)內(nèi)人員交流不是很大,，尤其是管理人員的交流更少,。

經(jīng)調(diào)查旅游管理專業(yè)人才需求趨勢體現(xiàn)如下三個(gè)特點(diǎn)。

首先強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的實(shí)用性：高職高專院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)人才,，其定位非常明確,，即滿足實(shí)用性的要求，是一種技能型人才,。技能型應(yīng)成為旅游專業(yè)人才的重要特點(diǎn),。那么，從行業(yè)需求來看,，無論是旅行社,，還是酒店，缺乏的主要是掌握實(shí)際工作技能的一線操作人員,。旅游專業(yè)的畢業(yè)生經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,，可望成為中級導(dǎo)游、賓館,、旅行社中基層崗位的生力軍,。為此，我們在專業(yè)課程設(shè)計(jì)中,，盡可能地加大實(shí)訓(xùn)課的課時(shí)量,，以強(qiáng)化技能性訓(xùn)練力度。

其次強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識的綜合性：前已述及，從事旅游工作的不僅需要具備服務(wù)技能的相關(guān)知識和能力,，而且要掌握旅游法律法規(guī),、經(jīng)營管理、資源文化,、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識,，只有這樣才能勝任本職工作?！耙粚６嗄堋币殉蔀槁糜涡袠I(yè)對其從業(yè)人員的基本要求,。可以說,，知識面越寬,，就越能適應(yīng)實(shí)際工作的需要。旅游專業(yè)課程體系所呈現(xiàn)的寬泛性正是為了適應(yīng)這一需求趨勢,。

6.動畫專業(yè)調(diào)研報(bào)告模板,。

7.圖形圖像專業(yè)調(diào)研報(bào)告。

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