在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一

三個(gè)月說(shuō)起來(lái)那么長(zhǎng)，可一眨眼的工夫,，在《xxxx》為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)今天就正式結(jié)束了,，回想這三個(gè)月,，在磨礪自己的同時(shí)，我對(duì)電視新聞?dòng)辛烁畹牧私?，尤其是民生新聞?dòng)钟辛诵碌恼J(rèn)識(shí),，使自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐充分地結(jié)合起來(lái)。我深切意識(shí)到,，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會(huì),，進(jìn)行深入地探索,。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多得書(shū)面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作,。接觸,、了解社會(huì)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。

接電話,、打字、復(fù)印文件,、跟著記者出去采訪,、寫(xiě)稿子、編片子,，這就是我暑假實(shí)習(xí)期間的工作,，充分感受著工作氛圍，這些都是在學(xué)校無(wú)法感受到的,，而且很多時(shí)候需要你做工作以外的事,，你還得做清潔工作，在學(xué)校也許有老師分配說(shuō)今天或明天做些什么,，但在這里不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好,，別忘了一件工作的效率會(huì)得到別人的不同評(píng)價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，學(xué)生為取得高成績(jī)而努力，而這里的工作場(chǎng)所,，每個(gè)人都為獲得更多的報(bào)酬而努力,。無(wú)論在學(xué)習(xí)，還是在工作中，都存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng),。在競(jìng)爭(zhēng)中,，我們也應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也學(xué)習(xí)怎樣做人,，以提高自己的能力,。記得老師總說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里學(xué)生之間的身份關(guān)系要簡(jiǎn)單的多,，而一旦走進(jìn)新聞單位,，接觸各種各樣的同事、上司,、居民等關(guān)系復(fù)雜,，我們就得面對(duì)的以前從未面對(duì)的一切，這就要求我們不僅要把事做好,，而且還要把人做好,。

在實(shí)習(xí)中，我最大的收獲還是在了解了電視新聞的工作流程后,，自己第一次真正地參與到了新聞的采,、編、寫(xiě)中,。唯一遺憾的就是因?yàn)椤秞xxx》欄目的制度限制,，我們實(shí)習(xí)生不能夠出鏡采訪,。但每次記者帶著我們出去采訪時(shí)，總是很照顧我們,，給我們采訪的機(jī)會(huì),，回來(lái)后,，也讓我們寫(xiě)稿子,、上手編片子,，給我們留下了充分鍛煉的空間,。

在電視新聞中，記者第一步是要找選題，一般有兩種途徑：熱線本是其一,，每天熱心觀眾打來(lái)電話反映自己的問(wèn)題,，比如求突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、好人好事,、助人熱線,，還有就是記者固定的新聞線人提供的選題。確定選題后,，必須得和總部報(bào)題,，選題通過(guò)后,，方可聯(lián)系采訪對(duì)象和攝像師進(jìn)行采訪。聯(lián)系好后,，可進(jìn)行第二步采訪，第三步后期制作編片子。

現(xiàn)在算來(lái),，我已經(jīng)跟著記者出去采訪過(guò)二十多次了,，每次采訪中我都會(huì)把記者問(wèn)的問(wèn)題記下來(lái)，回來(lái)后自己都會(huì)主動(dòng)寫(xiě)稿子,，寫(xiě)完稿子再讓記者看看，給我指出不足,。以往自己就很少動(dòng)筆寫(xiě)稿子,，現(xiàn)在看到自己第一次寫(xiě)的稿子都想笑，感覺(jué)就是干巴巴的,，特生硬,，口導(dǎo)寫(xiě)的太過(guò)生硬，沒(méi)有起到吸引觀眾關(guān)注的效果,，解說(shuō)詞也寫(xiě)得像流水帳,，在情感類的片子中，解說(shuō)詞干巴巴的,，不夠感人,，同期寫(xiě)得太羅嗦，不夠精煉等等,。,。從后來(lái)的稿子就可以看出自己的寫(xiě)作能力也得到了相應(yīng)的提高。我從中發(fā)現(xiàn)電視新聞的語(yǔ)言是越簡(jiǎn)單越好,，要通俗易懂,。同時(shí)句子要美，要有一種親和力,，讓觀眾有一種輕松對(duì)話的感覺(jué),。說(shuō)起來(lái)容易可做起來(lái)就難了，就拿李海燕記者的《小偷錢(qián)棄包好心人苦尋失主》一則新聞來(lái)說(shuō),，這個(gè)題目把事情的大意都概括清楚了,，簡(jiǎn)潔、明了,，使觀眾一看到題目就知道了結(jié)下去要講的事情,，而且還急切地想知道這個(gè)心人最后有沒(méi)有找到丟包的人,。相比之下我寫(xiě)的就有些差勁了《大媽拾包苦尋主失主得包連言謝》，事情的經(jīng)過(guò),、結(jié)果都報(bào)包含在標(biāo)題里,，失去了引起觀眾看下去的好奇心，語(yǔ)言也過(guò)于太生硬,，念起來(lái)拗口,，有些像電腦五筆字跟口訣。當(dāng)然自己也有好的題目被記者采納的,，比如說(shuō)《車(chē)禍釀慘劇交警伸援手》、《街頭污水橫流行人苦不堪言》,、《物品存放七個(gè)月房主苦尋舊房客》,。

x月x號(hào)，xxxx走進(jìn)社區(qū)大型活動(dòng)在錦繡小區(qū)進(jìn)行,，居民們踴躍參與現(xiàn)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛相當(dāng)活躍，,。我的工作是負(fù)責(zé)給活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照相,，觀眾、主持人,、幕后的工作人員,、出境記者、攝像師他們認(rèn)真工作的樣子都被我的照相機(jī)搜羅在內(nèi),，當(dāng)然還有現(xiàn)場(chǎng)演員們的精彩表演,。在這次活動(dòng)中，攝像師在攝像構(gòu)圖,、色彩,、角度也給予我一定的指導(dǎo)，使我的現(xiàn)場(chǎng)攝像能力有所提高,。

針對(duì)這次的實(shí)習(xí),，我總結(jié)出幾點(diǎn)心的體會(huì)，如下：

1溝通,。記者這個(gè)職業(yè)在工作中更是要廣泛地接觸各種人,，這就決定了必須具備很強(qiáng)的交流能力，在采訪過(guò)程中,，記者要把自己的采訪目的和采訪對(duì)象進(jìn)行交流,，相互了解，達(dá)成共識(shí),，做好新聞,。了解社會(huì)需要與社會(huì)進(jìn)行交流,、溝通，這就要求我們充分調(diào)動(dòng)耳,、眼,、口、手這些器官的功能了,，當(dāng)然口頭表達(dá)最為重要,，只有把你想法告訴對(duì)方，對(duì)方才會(huì)了解你,，雙方才能相互交流,、溝通，在工作中達(dá)成共識(shí),。

3克服膽怯,。這個(gè)也可列在自信欄中，成為反面教材,，但為了針對(duì)我自己的問(wèn)題,，我決定把它單個(gè)列出來(lái)，我這個(gè)人就是缺少自信,，膽小的很,，每次接到記者讓我做的工作，比如說(shuō)打電話詢問(wèn)事情,，預(yù)約采訪時(shí)間等等,，我都會(huì)問(wèn)兩三遍，生怕自己出了漏子,，而且懷疑自己能做它做好嗎,，有時(shí)自己寫(xiě)的稿子得到了記者的表?yè)P(yáng)，我就會(huì)認(rèn)為是記者不好意思指出毛病,，自己的稿子寫(xiě)的太差勁了,。這是我的障礙，我必須克服,，重塑自信,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二

2.實(shí)踐目的：通過(guò)這次實(shí)踐，使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二,、實(shí)踐單位概況,。

xx縣千島湖旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦,，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌,。

千島湖旅行社,，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì),、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社,、個(gè)人,、家庭來(lái)千島湖旅游、度假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

三,、主要實(shí)踐內(nèi)容。

千島湖,，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地,，是經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一名導(dǎo)游,，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題,。因此我選擇去旅行社實(shí)踐。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式,。

春節(jié)過(guò)后,，我的實(shí)踐也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)踐的時(shí)候了,，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)踐任務(wù),，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)踐并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)踐,。

四,、實(shí)踐成果。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù),、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系,。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對(duì)于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作,。

因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店,、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說(shuō),，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤,，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)踐,，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線,，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島,，梅峰觀島,，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié),。

在這次實(shí)踐中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求,。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)。

實(shí)踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),，通過(guò)這段實(shí)踐,，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的,。

我想通過(guò)這次實(shí)踐,，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三

2,、實(shí)踐目的：通過(guò)這次實(shí)踐，使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

xx縣千島湖旅行社,，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦,，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，是旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌,。

千島湖旅行社，受縣總工會(huì)委托,，具體承辦勞動(dòng)模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì),、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社,、個(gè)人,、家庭來(lái)千島湖旅游、度假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地,，是經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”,。曾相繼獲得和的桂冠,。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題,。因此我選擇去旅行社實(shí)踐,。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

春節(jié)過(guò)后,，我的實(shí)踐也將開(kāi)始了,。終于到了實(shí)踐的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)踐任務(wù),，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái),。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)踐并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)踐。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù),、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系,。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對(duì)于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作,。

因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店,、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說(shuō),，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤,，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就遇到了這樣的問(wèn)題,、有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)踐,，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線,，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島,，梅峰觀島,，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況,，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)踐中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。

實(shí)踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)踐,，我受益匪淺,，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的。

我想通過(guò)這次實(shí)踐,，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn),，永不言棄,，永不退縮！

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四

通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山,，世界文化遺產(chǎn)三孔,，青島市城市旅游、工業(yè)旅游,、宗教旅游等實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征,，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià),，考察實(shí)習(xí)地的旅游開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題,，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒,。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后,，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫(xiě)下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源,，旅游人數(shù),，景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析,，提出問(wèn)題,、對(duì)策和建議。

本次旅游綜合實(shí)習(xí),，是在旅游管理專業(yè)本科所開(kāi)設(shè)的旅游資源,、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā),、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源,、人文旅游資源,、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源,、國(guó)家旅游資源,、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力,。

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府,、孔廟,、孔林”景區(qū)，山東省青島市,。

2010年7月12日—7月19日,。

（一）景區(qū)概況。

1,、泰山景區(qū)概況,。

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上,?！拔逶乐住碧┥剑侵腥A民族的象征，是燦爛東方文化的縮影,，是“天人合一”思想的寄托之地,。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定,、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛,、民族團(tuán)結(jié)的象征,，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝,，第一件大事就是朝拜泰山,，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)唯一受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相,，還是名人宗師,，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,?！?/p>

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市,，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里,，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里,，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò),，泰肥、泰新,、泰寧,、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉,。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候,，垂直變化明顯，山下為暖溫帶,，山頂為中溫帶,。泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡,，泰山南麓有大汶口文化,，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些,，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存,。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山，五岳之首,，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳,，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位,。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束,，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮,、百姓朝山進(jìn)香的路線,，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂,，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線,。

2、曲阜三孔景區(qū)概況,。

曲阜古稱圣域賢關(guān),，人文薈萃，英彥輩出,。在這片古老的土上,，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子,，以及炎帝神農(nóng)氏,，少昊金天氏、“元圣”周公,、魯工伯禽等古帝圣賢,。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫(xiě)了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章,。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處,，曲阜的孔府、孔廟,、孔林,，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子,，推崇儒學(xué)的表征,，以豐厚的文化積淀、悠久歷史,、宏大規(guī)模,、豐富文物珍藏,，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位,，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn),，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一,。2007年5月8日,，曲阜市明故城（三孔）旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。

3,、青島景區(qū)概況,。

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00',，北緯35°35'~37°09'。東,、南瀕臨黃海,，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連,，西南與日照市接壤,。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)（含市南,、市北,、四方、李滄,、嶗山,、城陽(yáng)、黃島七區(qū)）1102平方公里,，所轄膠州,、膠南、即墨,、平度,、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑,，有著豐富的文化旅游景觀,，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域,，即：西部舊城區(qū)（西方近代城市風(fēng)貌）,、東部新區(qū)（現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌）、市區(qū)腹地（膠東民俗文化風(fēng)貌）,、郊區(qū)（歷代文物古跡風(fēng)貌）,。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪,，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值,。具體說(shuō)，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間,，沙軟灘平,，島礁曲折，城伴海生,，海增城色,。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽,，鬼斧神工,，城隱于山，山為城骨,。三是歐風(fēng)建筑,，衣衫延伸，造型別致,，紅頂石墻,，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味,，市區(qū)的天主教堂,、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵,，其建筑造型迥異,，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔,。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見(jiàn),。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久,、種類繁多,、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市,、區(qū),，古樸凝重、清幽典雅,。八是東西文化水乳交融,、相得益彰。

（二）景區(qū)形象定位,。

近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大,。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開(kāi)始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺(jué)認(rèn)知來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度,、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀,。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件,、區(qū)位因素,、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ),。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn),。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源,。其中,，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn),，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安,！”,；山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”,；青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”,。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安,、文化,、休閑。

在泰安市,，09年5月才開(kāi)始公開(kāi)征集城市形象定位口號(hào),，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題,。在曲阜市,，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn),，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地,。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地,、海濱度假天堂”“帆船之都,、多彩青島”,。

（三）景區(qū)存在的問(wèn)題。

1,、泰安市泰山景區(qū),。

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本,，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大,。但是，長(zhǎng)期以來(lái),，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制,，旅游資源得不到很好的開(kāi)發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用,。此外,，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱,、門(mén)牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出,，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重,。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示,，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè),，購(gòu)物,，住宿方面存在一定問(wèn)題。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次,，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng),，旅館、飯店,、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立,，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為,，比如惡意欺詐,、缺斤少兩，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等,，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén),，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象,。亂搭亂建等人為因素的破壞,，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化,、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”,。

2,、曲阜市三孔景區(qū)。

在旅游景區(qū),，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng)；強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),、搶劫盜竊和騙錢(qián)等危害景區(qū)治安秩序的違法行為,；擅自在旅游景區(qū)及其周?chē)鷶[攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀,；未按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定設(shè)置單一門(mén)票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票,；尾隨、糾纏,、脅迫,、欺騙旅游者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受有償服務(wù)；未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志,。

在旅游購(gòu)物方面,，制假售假，以假亂真,、以次充好,、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳；接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為,；購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3,、青島市旅游景區(qū),。

青島棧橋是島城最著名的'旅游景點(diǎn)，也是青島的象征,。但最近,，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn),、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出,，周邊道路停車(chē)收費(fèi)高；附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生,，要價(jià)也高,；到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多,、乞丐多等,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象,。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面,。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位,，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多,，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳,，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故,。二是有的景點(diǎn)存在逃票,、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映,，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用；有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣,。三是景區(qū)配套設(shè)施較差,。主要反映有的景區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車(chē),、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條,，損害游客的利益。

（四）景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策,。

在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后,，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。在泰山,，在研究其景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)投融資新定位,、新政策、新手段,、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策,。

在曲阜，加大促銷力度,，深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī),，在中央電視臺(tái),、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃,，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象,、統(tǒng)一線路,、統(tǒng)一推介。

整合,。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇,，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門(mén)利益,，整合社會(huì)公共服務(wù)資源,，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)最大化,。第三,，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門(mén)在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合,，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合,，理順部門(mén)職能,；三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開(kāi)辟工作領(lǐng)域,。第四,，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度,，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái),。

縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

（一）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，使景區(qū)進(jìn)出便捷,，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭,，完善管理,，合理布局,，滿足游客接待量要求,。全面貫徹旅游星級(jí)廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè),，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施,，布局合理，數(shù)量滿足需要,，標(biāo)識(shí)醒目美觀,，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施,，滿足游客需求,。

（二）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)要樹(shù)立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù),，做到位置合理，規(guī)模適度,，設(shè)施齊全,，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全,，業(yè)務(wù)熟練,，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施,，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖,、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌,、景物介紹牌等）,，要求突出造型特色，布局合理,，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),。

（三）進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。

采取得力措施,，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化,，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放,、亂搭,、亂建、亂刻,、亂畫(huà)等現(xiàn)象,，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水,、污物,，無(wú)亂建、亂堆,、亂放等現(xiàn)象,，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新,、無(wú)異味,。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清,，垃圾箱布局合理,，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要,，造型美觀,，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù),?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量,、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。科學(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡,，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,。

（四）全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作,，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn),，努力做到講解科學(xué),、準(zhǔn)確,、生動(dòng)。要積極開(kāi)展職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)等活動(dòng),，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,。

（五）強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全,。

要牢固樹(shù)立“安全第一”的方針,，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作,，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治,，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí),。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室,，并配備醫(yī)務(wù)人員,。消防、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全,、完好、有效,，交通,、機(jī)電、游覽,、娛樂(lè)等設(shè)備完好,，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患,。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,，防護(hù)設(shè)施齊備、有效,，高峰期有專人看守,，確保旅游安全。

通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū),、曲阜市“孔府,、孔廟、孔林”景區(qū),、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源,、綜合旅游資源,，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源,、世界旅游資源等,，開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。

附錄參考資料,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五

進(jìn)入崗位后,，我學(xué)到的第一課便是秘書(shū)的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽(tīng)到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友,。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔,，打印復(fù)印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好,，同時(shí)協(xié)助秘書(shū)完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹(jǐn)慎,、細(xì)心、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中,、英文打字技術(shù)。

記得剛來(lái)辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部,、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等,，于是我便當(dāng)了一星期的打字員,，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長(zhǎng),，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí),，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺(jué)。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對(duì)于我們西餐廳來(lái)說(shuō),，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會(huì)所,、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件,，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整，打印,，審核,，報(bào)批后還要填寫(xiě)物品采購(gòu)單，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書(shū)整整抄了兩天,，手都寫(xiě)酸了,。

我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情,，從來(lái)不會(huì)告訴你該怎么做,，他只會(huì)說(shuō)你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙,，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對(duì)各部門(mén)秘書(shū)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，由于我們部門(mén)的秘書(shū)休一個(gè)月長(zhǎng)假，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后,，經(jīng)理便把我們部門(mén)的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門(mén)的鑰匙管理制度,，剛開(kāi)始我壓力很大，怕自己做不好,，但經(jīng)過(guò)各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定,，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺(tái),。

在實(shí)踐當(dāng)中我明白到這樣的一個(gè)道理：給別人一個(gè)微笑,，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑，多么簡(jiǎn)單的道理啊,。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的'瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來(lái),，忘記和忽略了把快樂(lè)帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事,。

我們每個(gè)人都會(huì)微笑,，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾,，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡，我為其笑,，它必定會(huì)回我一個(gè)微笑,，微笑的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字您好,，別人也會(huì)以同樣熱情的方式回應(yīng)你,，這種快樂(lè)是可以傳染的。

細(xì)細(xì)想一想,，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么,，人生沒(méi)有邁不過(guò)去的檻兒，工作中其實(shí)也有很多的快樂(lè),，只是我們忽略了它,?？鞓?lè)其實(shí)是一種習(xí)慣，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,，并帶著游戲般的愉快心情去面對(duì)工作,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)因此增進(jìn),。對(duì),，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對(duì)待工作,，微笑著對(duì)待身邊的人,，給別人一個(gè)微笑，也給自己一個(gè)微笑,。

在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里,，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過(guò)的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的,，而又是以后的工作中必須面對(duì)的。我感謝這次實(shí)習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉?，F(xiàn)在美人蕉正開(kāi)的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開(kāi)潔白幽香的花瓣,，在這個(gè)美麗的季節(jié),，我們也正如這怒放的鮮花，開(kāi)的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的平臺(tái),，讓我們?cè)谶@里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人,，光彩奪目,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六

我是個(gè)大一的學(xué)生，剛踏入象牙塔的第一個(gè)寒假,，也許是因?yàn)榧琢鞯脑虬?，我們放假很早，一?3日考完最后一科就無(wú)所事事了,，經(jīng)過(guò)小叔介紹我去了北京大興區(qū)某鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府做社會(huì)實(shí)踐,。雖然我學(xué)習(xí)的專業(yè)是旅游管理，和鎮(zhèn)政府一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,，但是我只是抱著熟悉社會(huì)和了解如何做好工作為目的去的,。沒(méi)有一定要所學(xué)所用，因此在工作中也表現(xiàn)得充滿了積極主動(dòng),，對(duì)所有交給我的工作都充滿了好奇心,。

1月15日我“上班”的第一個(gè)工作是到各村核對(duì)外出流動(dòng)黨員名單,，登記已**黨員的資料，為還沒(méi)**的外出黨員辦理流動(dòng)證,。我的第二個(gè)工作是整理得到的資料,，將資料輸入電腦。

在各村領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生村官的配合幫助下,，我的工作還算很順利,。在辦理流動(dòng)證這一塊上，我需要打電話給各個(gè)外出黨員,，為他們講明情況,，說(shuō)情**需要的相關(guān)手續(xù)。這些都需要體現(xiàn)出非常好的交流技能和理解溝通能力,。將整理的資料輸入雖說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一件事,，但卻馬虎不得,。一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。這次實(shí)踐后我才深刻體會(huì)這句話的含義,。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，很多事情都不懂，幸好有各領(lǐng)導(dǎo)與各駐村大學(xué)生村官的耐心幫助,，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,。最重要的就是使我在待人接物，如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,，是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。

半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感謝,，拉近我與、社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七

互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,。做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

2,。虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己。

3,。對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

4,。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部,。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理,。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí),，也要因人而異,！

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高,！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,，2年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流,，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

實(shí)踐時(shí)間：2011年6月30日 至 2011 年8月22日

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的.知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了,。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。

俗話說(shuō)："在家千日好,，出門(mén)半"招"難,！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧,，關(guān)心,，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,，但是,，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,，在這近二個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,！凡事都要靠自已！現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立,！ 也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八

從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看,，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,，學(xué)院安排我們?cè)趚x酒店半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理,，酒店文化,，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ),。

1、單位概括,。

位于xx縣xx度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),，酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋,、海泉閣、套房共291間,，同時(shí)擁有360度全海景餐廳,，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,，以及xx標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假,、會(huì)議培訓(xùn),、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店,。

酒店所分部門(mén)有：人力資源部,、銷售部、前廳部,、客房部,、保安部、海上康樂(lè)酒吧部,、沙灘綜合娛樂(lè)部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部,、客房部,、保安部、海上康樂(lè)酒吧部,、沙灘綜合娛樂(lè)部,。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的時(shí)間里,，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度,，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。

2,、過(guò)程,。

最后的兩次輪崗我被分到客服部，后四個(gè)月的時(shí)間我在客服部度過(guò),，7月份開(kāi)始正值于旺季,，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),，客房部人手不夠,，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流,，滿頭大汗,，真正體會(huì)到錢(qián)的來(lái)之不易。

客服部的主要工作是做房,、保潔,、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成,，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻,，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象,。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右,，天天鋪床、洗廁所,、拖地,、搞清潔、配一次性用具,、保潔,、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作,，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格。面對(duì)客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮,，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚,。面對(duì)客人的要求,，我盡可能去滿足,。面對(duì)對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷,，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求,，我盡自己最大的努力去完成,。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生,，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可,，讓我欣慰。

1,、對(duì)學(xué)院的建議,。

應(yīng)該詳細(xì)介紹前準(zhǔn)備事宜在這次的當(dāng)中，前的動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況,，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂颍サ絾挝缓蟛耪嬲l(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,，常吹海風(fēng),，不帶外套去的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆](méi)帶外套,，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期,，嚴(yán)重影響了良好的狀態(tài)。班主任的效果不明顯,，班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次,，在那邊，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事,，出現(xiàn)許多問(wèn)題,，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決,，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大,，做出一些極端行為。建議班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn),，時(shí)間間隔短點(diǎn),，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

提高生的生活補(bǔ)貼,，如今的社會(huì)形勢(shì),，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲,，反而工資不漲,，錢(qián)越不值錢(qián)了,。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘,，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高生的生活補(bǔ)貼,，增加加班費(fèi),。

2、對(duì)酒店的建議,。

酒店常有些工程問(wèn)題出現(xiàn),，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少,，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,，多聘?jìng)€(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問(wèn)題,。

酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心生的行為舉此,，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們生的正常休息，導(dǎo)致我們生比較少看電視,。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠,，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分,，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們生,。生換崗應(yīng)公正公開(kāi)透明。

在這次的中,，三次換崗機(jī)會(huì),，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開(kāi)透明,，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)個(gè)會(huì)議說(shuō)明些本次換崗的一些情況,，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正,。