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在這一年中,，我工作在車體學(xué)習(xí)在車體，在車體的這個(gè)大家庭中成長,，學(xué)習(xí)精益,，完成工作任務(wù)確實(shí)貫徹車間的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”把工作落實(shí)到實(shí)處,，圓滿完成公司交予的任務(wù),。

作為工位長我工作中細(xì)化工作，觀察每個(gè)員工的技能和特長,，在工作中尋找他們的優(yōu)缺點(diǎn),，根據(jù)工作需要讓他們?nèi)氖律瞄L的工作，使員工的工作起到事半功倍的效果,，在生活中去關(guān)心他們,，了解他們的家庭看是否有困難，并給予精神和經(jīng)濟(jì)上的幫助,，使員工能安心工作,。

今年是一個(gè)人員調(diào)整頻繁，車間跨越式發(fā)展的一年,，我工位人員大多數(shù)因工作需要助勤鋼結(jié)構(gòu),，在面臨轉(zhuǎn)換工作思想，適應(yīng)新的工作環(huán)境的困難下,，我不怕辛苦,，在完成本職任務(wù)的同時(shí),，走訪各個(gè)車間，了解助勤員工的工作和生活,，開導(dǎo)他們,，讓他們立足根本安心工作，解決他們?nèi)济贾?，使助勤人員圓滿完成助勤任務(wù),，安全回歸本車間。

公司發(fā)展離不開人才,，我根據(jù)公司要求,，在工位中開展焊接比賽，鉚工組裝比賽,，小組開展qc活動(dòng) ,，學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)等活動(dòng)讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中發(fā)展，圓滿完成公司人才培養(yǎng)計(jì)劃,。

在這一年的工作學(xué)習(xí)中,，我努力工作勤奮學(xué)習(xí)，力求把工作做的最好,，可是還有許多的不足之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，讓我不斷的成長,。

xx年1月8日,，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了,。

一年以來,，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客,、完善自我,、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績,。

現(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報(bào)如下。

xx年工作回顧

xx年1月起,，截至到10月底,，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%,，全年旅客滿意率為x%,。

自8月20日截止至10月底,，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單,。

一,、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

自成立以來,，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念,，將安全工作開展到日常生活與工作中,，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,。

(一)落實(shí)責(zé)任,，確保安全運(yùn)行

xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書,，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查,。

全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率,、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi),。

(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理,，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán),，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條,，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán),。

同時(shí),，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴,，全年共提出48條合理化建議,。

(三)開展應(yīng)急演練,，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策,，具有很強(qiáng)的操作性。

制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》,、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。

通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，全面提高了員工的安全警覺性,，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設(shè)為抓手,，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無規(guī)矩不成方圓,。

“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》,、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件,。

二、提升服務(wù)質(zhì)量,，打造卓越服務(wù)窗口

(一)積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃,，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下,、在企業(yè)文化熏陶下,，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,。

從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重,、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行,，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題,，班組成員付出了極大的努力,。

為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟,，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

(二)用心感受旅客,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一線客服代表成員,，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。

呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù),。

“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。

正是有了這熱情的服務(wù),，我們多次受到旅客表揚(yáng),，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

(三)細(xì)化培訓(xùn)工作,，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧,、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日,，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè),。

通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,，班組成員集思廣益,，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”,、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措,，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音,。

針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享,。

本著不拋棄，不放棄的理念,，班組開展了“一對(duì)一”的舉措,，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析,、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo),。

在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。

在質(zhì)檢專員的檢測下,，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

三,、推進(jìn)班組建設(shè),，打造和諧團(tuán)隊(duì)

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工,，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作,，攜手共進(jìn),，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確,，各展所長,，人盡其能，相互協(xié)作,。

同時(shí)在人員管理方面,，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位,、做其事,、想其事”。

不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn),，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績,。

(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍,，開展班組活動(dòng)

“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng),，增加了彼此間的情感,。

存在的不足

在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,，但還是在很多方面存在不足之處,，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,，并在工作中不斷的加以改善,。

一、班組的成員雖然都很積極努力,，但在大量的工作當(dāng)中,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二,、在“服務(wù)意識(shí)”,、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

三,、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍,，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟,。

xx年工作計(jì)劃

對(duì)于xx年的發(fā)展,，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí),，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù),。

具體計(jì)劃如下：

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)。

掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來,，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神,。

二,、狠抓培訓(xùn)。

通過開展各類培訓(xùn),、各類考核,，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

三,、完善班組管理制度,。

切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,。

四,、更深層次開展班組建設(shè)工作。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑,。

五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展,。

提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)

總結(jié)不足,，肯定付出,。

對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、服務(wù)、熱情,、合作,、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo),，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組,，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。

根據(jù)年初制定的xx年工作計(jì)劃：以“增強(qiáng)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查,，消除各種安全隱患,，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,，從品管各課區(qū)組長著手帶動(dòng)qc的形式抓好安全教育，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育,，做好安全檢查,，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患,，以確保qc安全生產(chǎn),。

我結(jié)合計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，通過切實(shí)貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理方針,，經(jīng)過自身努力和踏實(shí)工作以及各課區(qū)組長及qc的積極配合,、努力，在品質(zhì),、效益均比上年同期大幅提升的情況下,，確保qc重大安全事故發(fā)生率為0，小事故1實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)下

一,、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)qc安全意識(shí)

1,、利用工作之余集中品檢人員進(jìn)行安全的學(xué)習(xí),、討論，學(xué)習(xí)各個(gè)車間及qc在做五金,、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程,，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時(shí)傳達(dá),、貫徹公司安全委員會(huì)文件精神及要求,，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三,，結(jié)合qc實(shí)際查找問題并制定防范措施,，提高了qc綜合素質(zhì)和安全防范能力。

另外根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn),，并結(jié)合品管實(shí)際情況及存在問題等,，對(duì)須注意事項(xiàng)進(jìn)行全面分析和部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,，充分發(fā)揮一名安全員的作用,。

2,、針對(duì)新進(jìn)的員工,，更是狠抓安全教育,，并利用各種形式組織學(xué)習(xí),，普及了安全知識(shí)和提高了qc自我防護(hù)意識(shí),。

我也利用日常檢查,、去每個(gè)課區(qū)那qa檢驗(yàn)報(bào)告等機(jī)會(huì)與qc深入探討,，及時(shí)掌握qc安全心理，隨時(shí)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育,，收到了非常良好的'教育效果。

3,、開展了本部門發(fā)生一個(gè)事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式,，通過對(duì)企業(yè)典型真實(shí)案例的生動(dòng)再現(xiàn),，使qc認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故,、靠近傷害,，甚至斷送生命,。

使qc真正從思想深處懂得安全，重視安全,，時(shí)時(shí)刻刻想著安全,。

通過豐富多彩的內(nèi)容及真實(shí)案例的生動(dòng)再現(xiàn)增強(qiáng)了qc安全意識(shí),，強(qiáng)化了安全理念,，獲得了qc一致好評(píng),，提高了qc的安全素質(zhì),。

4,、對(duì)重點(diǎn)崗位qc例如：電氣性能測試、五金,、線套吊磅測試及新進(jìn)qc進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,。

讓他們熟知品管qc安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律;吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服,、市場存在的風(fēng)險(xiǎn),、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等,。

通過對(duì)新員工認(rèn)真進(jìn)行教育,，使他們對(duì)公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識(shí),，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí),。

5.每周一部門大早會(huì)對(duì)qc進(jìn)行安全培訓(xùn)宣導(dǎo),，重點(diǎn)宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)新入廠的員工進(jìn)行課區(qū)教育,、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核,，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實(shí)際崗位需求,。

充分利用周一早晨安全會(huì),、上下班排隊(duì)講話等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高,。

督促qc進(jìn)行自學(xué),，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì),、操作規(guī)程,、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等,。

并對(duì)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì),、崗位危害因素,、風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識(shí)進(jìn)行考試,，以促進(jìn)qc自學(xué)的積極性。

在qc員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二、深入細(xì)致的開展安全檢查工作,，做到預(yù)防為主

安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段,，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患,，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮,、違章作業(yè),。

對(duì)于安全檢查主要是從以下幾個(gè)方面來做的

(1)加強(qiáng)日常安全檢查

每天進(jìn)行日常巡檢,，風(fēng)雨無阻,。

著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場,。

如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行整改,，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評(píng),、教育,，必要時(shí)進(jìn)行處罰和處理,。

利用這種“走動(dòng)式”管理,，親臨現(xiàn)場,、親自觀察,，得到的信息便很及時(shí),、真實(shí),、全面而且詳盡,，使問題能夠及時(shí)得到解決,。

(2)開展專項(xiàng)安全檢查

(3)持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查

安全工作如果光靠一個(gè)人進(jìn)行,，而沒有全體qc 的參與將會(huì)落空,。

一些隱患和事故苗頭，不管多么細(xì)小,、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)qc的眼睛,，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動(dòng),。

這些檢查分三類進(jìn)行,，將查出的問題,、隱患,、整改情況定期向上匯報(bào),，有效的促進(jìn)了安全管理生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會(huì)結(jié)束后嚴(yán)格按照各崗位檢查要求,，日常qc按照品質(zhì)檢驗(yàn)要求的巡回檢查,，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄,，重點(diǎn)為工藝執(zhí)行情況，電性能不良處理情況,，并將檢查結(jié)果上報(bào)。

2.加強(qiáng)夜班安全管理,，由一名組長上夜班負(fù)責(zé),，實(shí)行人員到點(diǎn)清點(diǎn)提醒,。

三,、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,，提高安全管理水平

只有充分認(rèn)識(shí)到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，才能真正做到“為之于未有,，治之于未亂，防患于未然”,。

通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮,、違章操作,、違反勞動(dòng)紀(jì)律,，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,。

堅(jiān)持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展工作,，收到了良好的效果。

1,、制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度,。

根據(jù)實(shí)際情況制定品管部安全管理實(shí)施規(guī)定,，并嚴(yán)格按章執(zhí)行。

制定qc績效,、質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定從而有效地提高了qc員的質(zhì)量意識(shí)。

完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程,，由于較好的落實(shí)了各崗位人員的責(zé)任,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達(dá)到規(guī)范要求,。

并且各項(xiàng)安全管理制度做到及時(shí)修訂,、補(bǔ)充和完善，各種安全記錄,、資料得到進(jìn)一步完善;崗位操作規(guī)程,、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時(shí)修訂;嚴(yán)格按照規(guī)范工作,，不走過場,，不留死角,，真正做到預(yù)防為主,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),。

2,、安全警示標(biāo)語,、標(biāo)識(shí)隨處可見;

3 ,、qc將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來規(guī)范自己的行為,，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為,，qc的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng),，qc的綜合安全素質(zhì)得到提高,。

四,、存在問題和不足

安全生產(chǎn)本身固有長期性,、復(fù)雜性,、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn),。

這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的,。

通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作,，安全工作雖然得到了一定程度的提高,，但還很多不足之處,。

1、首先在思想上不堅(jiān)定,，對(duì)一些問題的處理原則性堅(jiān)持不夠，高度不高,，管理上不夠大膽到位,，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位，不按照正確的規(guī)定動(dòng)作,、科學(xué)的流程,、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后沒有進(jìn)行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗(yàn)等,，為安全生產(chǎn)留下了隱患,。

2、其次我在安全技術(shù)知識(shí)掌握方面有很大欠缺,，在安全管理上存在很大不足,。

工作不夠深入細(xì)致,，監(jiān)督檢查還很不到位,，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正qc存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤,。

電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施,，但措施不具體,，沒能形成規(guī)定動(dòng)作，使得落實(shí)上存在偏差,，并且對(duì)措施的落實(shí)缺乏足夠的檢查驗(yàn)收。

3,、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細(xì)致,，缺乏針對(duì)性,，有些qc的安全知識(shí),、安全技能仍很缺乏,，安全意識(shí)仍很淡薄,，僥幸心理,、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤大量存在,，qc三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育,、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育,。

在未來新的一年里,，在公司及部門提供的良好環(huán)境中,，我會(huì)更加努力工作,，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足,，全面提升自己的綜合素質(zhì)。

與全體qc員共同攜手,，用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)安全生產(chǎn)建設(shè)而努力,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇二

xxxx年,，qc在張總,、朱部長的帶領(lǐng)下，在qc全體員工的共同努力下,，圓滿的完成了年的工作計(jì)劃。

1.員工綜合素質(zhì)的提高,。qc為自己部門新進(jìn)員工編制了一套較為完整的培訓(xùn)教材,，內(nèi)容包括了員工工資的計(jì)算,、質(zhì)量的獎(jiǎng)罰,、三好員工的評(píng)選,、員工的崗位職責(zé)、員工的行為準(zhǔn)則,、fpc不良項(xiàng)目圖片及樣板、fpc檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、qc衛(wèi)生及5s的管理,、5s概述,、iso9000標(biāo)準(zhǔn)概論,。通過培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，使員工清楚的認(rèn)識(shí)自己作為一名qc檢驗(yàn)員所應(yīng)該盡的責(zé)任和義務(wù),，使員工在短期內(nèi)迅速掌握自己的技能和業(yè)務(wù)水平,，并融入到qc這個(gè)大集體中,。

2.產(chǎn)品可追溯性得到加強(qiáng),。qc采取了產(chǎn)品責(zé)任追究制,，把每個(gè)檢驗(yàn)員都編上相應(yīng)的檢驗(yàn)號(hào)，檢驗(yàn)員每檢一個(gè)品種,，都要寫上板的產(chǎn)品編號(hào),、批號(hào)和檢驗(yàn)號(hào)標(biāo)識(shí)，包裝根據(jù)標(biāo)識(shí)填寫部品票,，一旦客戶反饋不良,，可以根據(jù)部品票上的標(biāo)識(shí)查到檢驗(yàn)員和產(chǎn)品的生產(chǎn)批次,，便于對(duì)工序上異常問題的查尋和分析,。qc在實(shí)施責(zé)任追究制的同時(shí)也在實(shí)施獎(jiǎng)罰管理制度和三好員工評(píng)選制度,，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰,，對(duì)表現(xiàn)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，這大大增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心和工作積極性,。

3.建立了完善的客戶報(bào)怨管理體系,。自年以來,，qc建立了完整的客戶報(bào)怨管理體系,?？蛻敉对V由營銷部e-mail至品質(zhì)部及qc，由部長分配人員回復(fù)和處理,，處理完后由qc統(tǒng)一登記、歸檔和統(tǒng)計(jì),，在每月的前5個(gè)工作日內(nèi)公布上個(gè)月的報(bào)怨內(nèi)容和報(bào)怨比率,，以及前幾個(gè)月來的報(bào)怨比率,。通過這個(gè)管理系統(tǒng)的建立,，及時(shí)了解了客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的期望，為公司對(duì)未來產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)和工藝改進(jìn)方案提供了重要的信息來源,。

后qc與生產(chǎn)部共同商量,，最后決定管制卡由原來的每批多張改為每批一張,，每完成一批,，生產(chǎn)線上徹底清理返工返修品，各工序在每批板首次進(jìn)板時(shí)一定要有管制卡跟隨,，否則不給進(jìn)板,。到qc后的板,，qc按管制卡上的型號(hào),、版本、批次在板上作好標(biāo)示牌,，若同時(shí)有幾個(gè)批次的板過來，則在下一批次的板作上很醒目的“請(qǐng)勿動(dòng)”標(biāo)示,，直到上一個(gè)批次完成,，然后才把“請(qǐng)勿動(dòng)”標(biāo)示拿掉,，這樣避免了不同批次的板,，混檢后所造成各個(gè)批次統(tǒng)數(shù)的不準(zhǔn)確問題。

5.建立了完整的樣品和首批板的檢驗(yàn)和封樣制度,。為確保發(fā)往客戶的產(chǎn)品沒有批量性的錯(cuò)誤,，把問題控制在工廠內(nèi)部，qc內(nèi)部建立了樣品和首批板的管理制度和封樣制度,。自實(shí)施此制度以來,，qc共發(fā)現(xiàn)批量性質(zhì)量問題6起避免了不良板的流出,。

6.制作當(dāng)日發(fā)貨計(jì)劃一覽表,。qc每天下午發(fā)貨,，特別是遇到發(fā)貨品種和數(shù)量較多的時(shí)候,，qc車間與包裝顯得很亂。由于產(chǎn)品最終合格控制的較高,，每批板都必須進(jìn)行清數(shù)才夠發(fā)貨數(shù)量，所以包裝與qc之間的溝通是非常重要的,，以前兩邊是口頭傳達(dá)的：“-板夠了沒有?”“-板還差×件”,，很費(fèi)勁，經(jīng)常會(huì)忘記掉,，延誤了發(fā)貨,。包裝也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段的忙亂出現(xiàn)差錯(cuò),，甚至發(fā)生口角。為解決這一問題,，qc制作了“當(dāng)日劃發(fā)貨計(jì)劃一覽表”掛在車間供qc和包裝傳達(dá),，包裝組長每天上午接到發(fā)貨通知后填寫當(dāng)天的發(fā)貨計(jì)劃，中午和下午兩個(gè)時(shí)間段各填寫一次fpc的完成情況,。qc通過此表的信息合理安排工作,，保證了產(chǎn)品的正常發(fā)貨。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇三

相對(duì)于剛開始,，現(xiàn)已經(jīng)漸漸有了頭緒,，現(xiàn)場qa的工作流程，以及生產(chǎn)工藝的各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和掌握,。今后,，要做的便是工作方法的積累，工作技能的提升,，以及生產(chǎn)工藝的進(jìn)一步熟悉和了解,。轉(zhuǎn)正在即，我就這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的知識(shí),，工作中遇到的問題,，個(gè)人存在的不足以及今后如何提高的思考，還有個(gè)人一些建議,，這四個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

一,、所學(xué)習(xí)到的知識(shí),。

由于以前從事于食品企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控工作，在食品企業(yè)內(nèi)部比較注重于haccp的推行以及qs認(rèn)證等體系的執(zhí)行,，gmp體系的實(shí)施顯得較為薄弱,，雖然曾在課堂上學(xué)習(xí)過gmp相關(guān)的知識(shí)，但是仍然覺得非常欠缺,。因此,，在這段工作期間，對(duì)gmp體系在實(shí)踐中的運(yùn)行有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，并通過在工作中遇到的實(shí)際問題與理論知識(shí)的結(jié)合,，使得我對(duì)gmp體系有了進(jìn)一步的理解。

現(xiàn)場qa的工作內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的監(jiān)控,，品質(zhì)的預(yù)防和改進(jìn),，現(xiàn)場生產(chǎn)記錄的監(jiān)督和審查，原輔料,、半成品,、成品的取樣,，以及生產(chǎn)前后清場工作的檢查，質(zhì)量異常的反饋,，并填寫相關(guān)記錄,。三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助之下,，對(duì)以上這些現(xiàn)場工作的基本流程都有了一個(gè)基本的掌握,，今后要做的便是進(jìn)一步的提高和拓寬!在對(duì)產(chǎn)品批記錄的整理和分析過程中，再聯(lián)系到生產(chǎn)實(shí)際,，使我逐步加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，并意識(shí)到品質(zhì)工作不單單是現(xiàn)場的監(jiān)控，從流程入手可能更有利于gmp的推行和品質(zhì)的改進(jìn),。此項(xiàng)工作也是來源于經(jīng)理的指導(dǎo)和帶領(lǐng),，希望今后能夠更深入的學(xué)習(xí)。

二,、工作中遇到的問題,。

下面就在工作中遇到的幾個(gè)典型問題進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)。

“黑色”膠丸問題：壓丸機(jī)膠帶轉(zhuǎn)軸部位滲漏出一滴機(jī)油,，滴在了膠帶上,，導(dǎo)致出現(xiàn)色澤偏深的雜質(zhì)膠丸，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場進(jìn)行了初步處理,，發(fā)現(xiàn)有70余顆污染膠丸,，后經(jīng)多次揀丸后又找到30余顆丸子污染。

此事件對(duì)于我來說,，是一次深刻的教訓(xùn)：今后出現(xiàn)類似問題,，切記及時(shí)反饋，現(xiàn)場物料和產(chǎn)品受控,。

清場不徹底問題：車間清場過程中,，清場人員應(yīng)付了事，總是有一些死角不能夠清理掉,，今后清場檢查工作要加強(qiáng),。

外包現(xiàn)場操作人員頭發(fā)外露問題：外包操作的員工，經(jīng)常將發(fā)套披在肩上,，未能夠戴在頭上包住頭發(fā),，這樣極易導(dǎo)致頭發(fā)掉進(jìn)產(chǎn)品，有重大質(zhì)量安全隱患,。通過和現(xiàn)場員工的溝通,，部分員工能夠意識(shí)到這個(gè)問題，并能按要求戴好發(fā)套，而少量員工不能很好做到,，除了反映車間熱以外,，深層原因則是質(zhì)量意識(shí)薄弱。

質(zhì)量安全隱患：膠原干燥車間使用生銹美工刀,，膠液保溫桶讀數(shù)顯示不準(zhǔn)確,，投料稱量不夠精確，現(xiàn)場使用鋼絲清潔球,，拋光后丸子框內(nèi)標(biāo)識(shí)和墻面標(biāo)識(shí)不符,，干燥膠丸用的白色框架無物料狀態(tài)標(biāo)識(shí)隨地堆放，試驗(yàn)產(chǎn)品的車間不做清場,、試驗(yàn)品留在現(xiàn)場,，甘油罐閥門滲油用盆接住的“作坊”行為，等等,。

質(zhì)量反饋問題：包材粘有頭發(fā),，紙盒壓痕太硬，bopp膜起皺,、寬度不夠,，包材色差，等問題,。

三,、個(gè)人存在的不足以及今后如何提高的思考。

個(gè)人能力方面,，qa的工作是需要具備廣泛的知識(shí)面,，良好的溝通能力，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,，清晰地作出判斷以及解決問題的能力,。在這些方面，個(gè)人覺得都還很有所欠缺,，今后要積累更多的知識(shí)，鍛煉與現(xiàn)場操作人員的溝通能力,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題和解決問題的能力。

工作技能方面,，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,，今后要多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。

產(chǎn)品知識(shí)方面,，也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力求更加了解我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品檢驗(yàn)方面,，這一方面是薄弱環(huán)節(jié),，需要和qc進(jìn)行多交流,，從而更好的為現(xiàn)場監(jiān)控工作服務(wù)。

工藝流程方面,，合理的流程能夠事半功倍,，qa加強(qiáng)對(duì)工藝的學(xué)習(xí)可以準(zhǔn)確而又及時(shí)的進(jìn)行品質(zhì)預(yù)防和改進(jìn)。

生產(chǎn)技術(shù)方面,，即是對(duì)設(shè)備的了解,，這方面這三個(gè)月的學(xué)習(xí)其實(shí)是比較摸不著頭腦的，可能是不具備相關(guān)專業(yè)背景的問題,，只有今后在實(shí)際工作中進(jìn)行多動(dòng)手,，多思考，多查閱資料,，多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人,。

四、個(gè)人的一些建議,。

“大鍋飯”不能長久吃下去!第三,，這個(gè)時(shí)代證明，質(zhì)量問題沒有小問題,，建議公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理,，加大對(duì)質(zhì)量的投入，實(shí)現(xiàn)全員參與,。第四,，建議完善管理流程，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”是不能從根源上解決問題的,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我于20xx年12月10日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。回首三個(gè)月來的工作,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸容入這個(gè)集體中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

qc（qualitycontrol）質(zhì)量控制,，就是質(zhì)檢,，通俗說就是檢驗(yàn)。

主要任務(wù)是監(jiān)督藥品從原料進(jìn)廠到成品出廠的全過程的'質(zhì)量,，對(duì)藥品原料和成品的所含主要成分進(jìn)行檢測,，主要是給出原料和成品的檢測數(shù)據(jù)。

1．對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好記錄

2．根據(jù)檢驗(yàn)記錄填寫檢驗(yàn)報(bào)告

3．對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對(duì)策

qc職責(zé)：

1．嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)原材料

2．如實(shí)填寫檢驗(yàn)記錄表

3．檢測設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)

4．原材料異常的呈報(bào)

5．原材料的標(biāo)識(shí),；

6．負(fù)責(zé)對(duì)貨倉物料員檢驗(yàn)報(bào)告的簽收

7．對(duì)生產(chǎn)線投訴的物料質(zhì)量問題，要負(fù)責(zé)對(duì)貨倉庫存物料進(jìn)行重新檢查,。

質(zhì)檢員應(yīng)該掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,、掌握檢驗(yàn)方法、質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn),，特別需要學(xué)習(xí)一般邊緣質(zhì)量問題的判定和處理方法,，對(duì)于本廠應(yīng)該有相關(guān)的文件、規(guī)程和資料,。另外,，對(duì)于一個(gè)質(zhì)檢員而言，學(xué)習(xí)和了解一些產(chǎn)品制造的工藝流程是很有必要的,，可以對(duì)一個(gè)質(zhì)量問題的分析,、判斷、處理提供很多思路,，還有作為一名質(zhì)檢員,，應(yīng)該具備質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的能力……總之,，我覺得干好質(zhì)檢工作要學(xué)習(xí)的東西很多,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇五

6、積極完成公司交辦的其他相關(guān)工作,。

2,、熟悉服裝行業(yè)常用的面料種類檢驗(yàn)要點(diǎn)及性能，熟悉掌握和操作常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目,；

3,、能承受工作壓力，溝通能力強(qiáng),，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)預(yù)判和及時(shí)解決各種品控過程中的問題,；

4、為人友善,，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),。

學(xué)歷要求：中專/中技。

語言要求：不限,。

年齡要求：不限。

工作年限：5-10年,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇六

我從入職至今已快三個(gè)月了,，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事,、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一,、以情服務(wù),、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),，我向主任,、老同事請(qǐng)教后，給予解答,，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管,。xx施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故,。

三、任勞任怨,、孜孜不倦,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時(shí),，我就會(huì)去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇七

回顧x月來的工作，我在學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己x月來還是有了一定的進(jìn)步,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

時(shí)光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，x總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起,，親切,，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是x總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì),。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。

對(duì)我而言，不論在哪里,，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則,，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損,。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。

因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多學(xué)習(xí),，在接下來的實(shí)踐工作中,，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好,。我主要的職責(zé)是銷售渠道,。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ?，你就?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性,。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時(shí),，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是兩全其美的事情,。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解,，溝通,，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì)越來越小,。跟客戶交流是比較重要的,，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格，客戶關(guān)系等問題,。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好,。

其實(shí)上天對(duì)每個(gè)人都是公平的,。作為公司也一樣,，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同,，工作不同,，作用不同，自然待遇會(huì)有所不同,。所以,，這些方面我并不會(huì)放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上,，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來,。我對(duì)它的理解就是;如果成功了，不要驕傲,、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于年3月29日成為公司的試用員工,。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在崗試用期間,，我在二車間學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的工作是我以前從未接觸過的,，體力消耗較大,，讓我深感生產(chǎn)人員工作的辛苦及工作的單一;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了車間工作,，也熟悉了一些生產(chǎn)操作流程,。

在行政辦公室的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作,，稍有空暇我就查閱資料和檔案,，多看多學(xué)。同時(shí)虛心向同事請(qǐng)教,，希望能早日勝任工作崗位,，并不斷超越自己。

這三個(gè)月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長,。能繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——****。成為了******普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝****給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟,，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了**人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為****的一份子而驚喜萬分。

帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,。回想在過去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中,，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作,。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日),。

在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán),、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程,，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,，而有時(shí)卻閑得無聊,。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性,，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了,，在這期間,，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司,，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以他們都成了我的良師益友,。

二、成長階段(12月1日—12月31日),。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料,，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng),。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中,，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改,。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度,。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的'是會(huì)影響上帝的心態(tài),，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了,。這不僅提高工作效率,，也增加了****的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平,。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,，比如：鋁窗滲水,，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋,、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理,，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成,。通過現(xiàn)場的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,，也增強(qiáng)了我的信心,。

三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,，******的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我不斷成長,，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣,、五花八門,，在這里我不一一闡述。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇九

我于20xx年4月21日成為公司的試用員工,，至今已近3個(gè)月,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切,，首先離不開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo),；同時(shí)也離不開同事對(duì)我無私的關(guān)懷和幫助。從內(nèi)心而言,，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實(shí)習(xí)期間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。也為我有機(jī)會(huì)成為xxx的一份子而驚喜萬分,。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)嚴(yán)格要求下屬做好本職工作；利用自已在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去,，培訓(xùn)下屬能及時(shí)反映問題及處理問題的能力,。

經(jīng)過近三個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，能對(duì)車間問題進(jìn)行簡單分析處理,，并與品質(zhì)工程師一起處理相關(guān)品質(zhì)問題,，與生產(chǎn)主任溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問題的處理方法，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當(dāng)（人,、機(jī),、料、法,、環(huán)）造成的品質(zhì)問題,，把制程中存在的問題降底到最少，使產(chǎn)品不良率降底到最小,。

我在工作過程中,，充分做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、主動(dòng)的.了解生產(chǎn)現(xiàn)場情況,。和組長及巡檢的溝通，使我了解了他們內(nèi)心的真實(shí)想法和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)及看法,；經(jīng)過一段時(shí)間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足,。通過全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng),，巡檢工作力度不夠,，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)方面做得不夠完善。集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

原因?yàn)楫a(chǎn)線員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致,。

6s造成生產(chǎn)現(xiàn)場物料混用，儀器設(shè)備未點(diǎn)檢造成品質(zhì)有所降底,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

提高各巡檢員的檢驗(yàn)水平,實(shí)現(xiàn)一個(gè)巡檢員至少會(huì)兩個(gè)崗位或多個(gè)崗位,。2.提高全員的品質(zhì)意識(shí),有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)教導(dǎo)。

3.讓各巡檢員明確每天的工作重點(diǎn),計(jì)劃,努力的方向,。

4.與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素,制定相關(guān)的改進(jìn)措施,。

5.對(duì)巡檢員品質(zhì)理念的宣導(dǎo),，培養(yǎng)巡檢員的工作能力。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十

我從入職至今已快三個(gè)月了,，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我對(duì)工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了 解了以“以情服務(wù)、用心做事,、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè) 文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一,、 以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,， 保持著熱情，耐心地幫助他們,，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),， 我向主任、老同事請(qǐng)教后,，給予解答,，工作中時(shí)刻想著自己代表的是 公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到” ,，不擺架子,，耐心 地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二,、 遵守制度,、敢抓敢管。xxxx 施工期間,，我按制度,、按程序 對(duì)工人進(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員,、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可 疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn) 入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施” 等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安 全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故。

三,、 任勞任怨,、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不 折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地 做好每天的職責(zé),， 生活中我也常常關(guān)心同事,， 經(jīng)常于他們談心、 交流,， 他們不開心時(shí),，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開心,。我 始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處,， 但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要 求自己,，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的 xx 人,，能 在 xxxx 這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為 xxxx 的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份 力量。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十一

我從入職至今已快三個(gè)月了,，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事,、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一,、以情服務(wù),、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí),，我向主任,、老同事請(qǐng)教后，給予解答,，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管,。xx施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的.人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨,、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé),，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時(shí),，我就會(huì)去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的x人，能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十二

我于20__年__月__日起正式成為公司一員。工作的第一日,，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日,。雖然對(duì)沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始,，能與公司各部門同事并肩工作至今,，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪,。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為公司的一名新員工,，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸,。初到公司,，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,，為我轉(zhuǎn)崗后的工作,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任,，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕公司所承受的一部分壓力,，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)崗位做的不理想,，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力,，分散攻堅(jiān)力量,，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃,，與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對(duì)于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問題給予解決、落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展,，盡一名員工所能做的努力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我于20xx年07月14日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

在此期間我的主要工作內(nèi)容如下：

1,、嚴(yán)格按sop對(duì)原材料進(jìn)行理化指標(biāo)檢驗(yàn)，在這三個(gè)月內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)以及的指導(dǎo)和幫助下我基本掌握了公司生產(chǎn)所需的原材料的取樣及理化項(xiàng)目的檢驗(yàn),，如：糖蜜,、葡萄糖、分析村硫化鈉,、工業(yè)級(jí)硫化鈉,、工業(yè)級(jí)草酸,、硫酸、鹽酸,、優(yōu)氯凈等原輔料的檢驗(yàn),，以及對(duì)8月份、9月份試生產(chǎn)成品的檢驗(yàn)包括研發(fā)部小試成品的氯化物,、砷鹽,、鐵鹽、硫酸鹽,、銨鹽,、干燥失重、熾灼殘?jiān)?、重金屬等?xiàng)目的檢驗(yàn),。在試生產(chǎn)期間還到生產(chǎn)部中控室上夜班幫忙實(shí)時(shí)對(duì)發(fā)酵液進(jìn)行g(shù)sh含量,、乙醇濃度,、菌體量等指標(biāo)進(jìn)行檢測。

2,、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)用純化水進(jìn)行檢驗(yàn),，qc部每個(gè)周進(jìn)行純化水一次檢驗(yàn)，采樣時(shí)間一般為每周二上午九點(diǎn),，采樣點(diǎn)為供水站以及精制樓的各個(gè)純化水點(diǎn),。我主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)理化項(xiàng)目。

3,、檢測設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)，如天子天平的清潔維護(hù)校準(zhǔn),、阿貝折射儀的清潔維護(hù)校準(zhǔn),、馬弗爐的清潔等。

4,、原材料異常的呈報(bào),，在取樣和檢驗(yàn)的過程中我發(fā)現(xiàn)分析純硫化鈉內(nèi)蓋上有融化的硫化鈉并及時(shí)向彭經(jīng)理呈報(bào)。

5,、對(duì)精制樓潔凈區(qū)的空間監(jiān)測,，在集團(tuán)公司的同事的指導(dǎo)下我掌潔凈區(qū)的空間監(jiān)測，主要監(jiān)測項(xiàng)目有風(fēng)量,、浮游菌,、沉降菌等項(xiàng)目的采樣機(jī)監(jiān)測。

6,、儀器的操作學(xué)習(xí),，對(duì)于一般實(shí)驗(yàn)室儀器在過去的工作中已經(jīng)掌握，但對(duì)于高效液相、凱氏定氮儀等儀器未曾接觸過,，進(jìn)過向彭經(jīng)理反應(yīng)后,，彭經(jīng)理及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了高效液相、凱氏定氮儀的儀器的操作培訓(xùn),，在彭經(jīng)理的指導(dǎo)下現(xiàn)已基本掌握以上兩種儀器的操作,。

7、積極參加公司及部門的各種培訓(xùn),，參加公司的培訓(xùn)有生產(chǎn)安全培訓(xùn)以及生產(chǎn)環(huán)保培訓(xùn),，部門內(nèi)，定期組織學(xué)習(xí)管理規(guī)程,。

以上為我在這三個(gè)月內(nèi)的主要中作內(nèi)容,，通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到質(zhì)檢員應(yīng)該掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、掌握檢驗(yàn)方法,、質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn),，本廠相關(guān)的文件、規(guī)程和資料,。另外,，對(duì)于一個(gè)質(zhì)檢員而言，做事認(rèn)真踏實(shí),、有耐心也是必須的,，因?yàn)橹挥姓J(rèn)真試驗(yàn)才不會(huì)出錯(cuò)。

在工作中,，我覺得我需要加強(qiáng)的方面有儀器的操作,，有些儀器不經(jīng)常用，過一段時(shí)間再用起來還是需要一定時(shí)間去熟悉才能順利地完成操作,，所以在儀器的操作上我還需要加強(qiáng),。另外不斷熟練各項(xiàng)檢測項(xiàng)目，在試驗(yàn)過程中有時(shí)候會(huì)忘記加某種試劑或者加錯(cuò)試劑,，這種失誤必須避免,，因此需要熟練各個(gè)項(xiàng)目的試驗(yàn)操作。

xx,。

20xx年10月13日,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十四

從20xx年x月來到太極綿陽藥業(yè)集團(tuán)，我就到質(zhì)檢部擔(dān)任了一名質(zhì)檢員,，至今已有一年時(shí)間,。回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),，不僅使我認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性,，鍛煉并提高了自己的交流能力，也清楚地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任?，F(xiàn)將我的實(shí)習(xí)工作情況,、現(xiàn)階段所負(fù)責(zé)的工作作如下匯總:。

(一)原藥材的抽檢,。

20xx年x月-20xx年x月本人在中藥飲片廠任職一名質(zhì)檢員,，主要負(fù)責(zé)原藥材的抽檢、水分測定,、檢驗(yàn)報(bào)告,、臺(tái)帳登記等等。因?yàn)槲覀€(gè)人所學(xué)專業(yè)是中藥,，對(duì)中藥本身有幾分了解,。在抽取樣品時(shí)樣品抽取在質(zhì)檢員楊華斌及其他倉庫人員的帶領(lǐng)下按照藥典抽檢要求完成每次的抽取，每次聽聞著熟悉的藥材名都會(huì)特別親切的,，感覺把書本上的東西學(xué)以致用了,。

這六個(gè)多月的藥材檢驗(yàn)中我熟悉了中藥材的檢驗(yàn)過程以及認(rèn)識(shí)了更多中藥。

(二)gmp資料準(zhǔn)備,。

5月-8月因?yàn)楣拘枰?，我暫時(shí)離開了檢驗(yàn)工作崗位,，調(diào)往太極制藥廠做gmp資料,。中藥知識(shí)加中藥檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)讓我更加了解檢驗(yàn)操作方法和流程。而中藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和中藥檢驗(yàn)sop是我的現(xiàn)目前的工作任務(wù)(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是國家對(duì)藥品質(zhì)量,、規(guī)格及檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定;是藥品生產(chǎn),、供應(yīng)、使用,、檢驗(yàn)和藥政管理部門共同遵循的法定依據(jù),。

標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程：是各種標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證的重要內(nèi)容，有明確的管理規(guī)范和認(rèn)證體系)我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),。在這幾個(gè)月期間,，每天面對(duì)著很多要修改或重做的資料，雖然有時(shí)有一點(diǎn)枯燥乏味,，但我卻深刻體會(huì)到了細(xì)心,、責(zé)任心、耐心的重要性,。(1)虛心學(xué)習(xí),，不懂得及時(shí)向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

(2)熟練的掌握中藥相關(guān)知識(shí),，例如中國藥典,、中藥炮制規(guī)范等等。

(3)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

通過實(shí)習(xí),，我對(duì)中藥檢驗(yàn),、生產(chǎn)的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了中藥的藥品生產(chǎn)和管理,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,，豐富了思維方法，使自己將理論與實(shí)際相結(jié)合,，真正做到了學(xué)以致用,，有效的鍛煉了自己，增長了見識(shí),，開拓了視野,。

通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問題,，自己的缺點(diǎn),、不足，早該摒棄的陋習(xí),，逐漸被自己所認(rèn)知,，自己所學(xué)知識(shí)的膚淺，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多,，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中擁有一席之地,。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十五

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任,、老同事請(qǐng)教后,，給予解答,，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

xxxx施工期間,，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員,、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜,；對(duì)于那些安全措施不到位的,，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶,；動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé),，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流,，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話,，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處,，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人,，能在xxxx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為xxxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

qc工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十六

自20xx年8月以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的積極幫助下,，我圍繞工作認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，腳踏實(shí)地地開展了機(jī)動(dòng)車維修,、貨運(yùn)行業(yè)管理等運(yùn)輸管理工作，盡職盡責(zé),，積極主動(dòng),，取得了一定的工作成果。現(xiàn)將我個(gè)人的試用期工作總結(jié)如下:

結(jié)合自身行業(yè)管理職責(zé),，學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》,、《云南省道路運(yùn)輸條例》、《交通部機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》,、《道路貨物運(yùn)輸及站場管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī)和部門規(guī)章，并應(yīng)用于具體的道路運(yùn)輸行業(yè)管理,。同時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉行政許可、行政處罰等工作事項(xiàng),，學(xué)以致用,，為社會(huì)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的行業(yè)管理服務(wù)。

按照管理行業(yè)必須管安全,、經(jīng)營必須管安全,、生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的要求，及時(shí)開展月度行業(yè)安全檢查,，嚴(yán)格檢查機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)和貨運(yùn)企業(yè)的安全管理,、隱患排查整改、教育培訓(xùn),、檔案建立等工作,，督促機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，完善機(jī)動(dòng)車維修檔案,、隱患排查整改等相關(guān)追溯材料和臺(tái)賬;檢查貨運(yùn)車輛的技術(shù)安全狀況和gps動(dòng)態(tài)監(jiān)測,，督促企業(yè)落實(shí)源頭治超和安全管理的主要職責(zé)，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。嚴(yán)格按照道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的相關(guān)要求,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者和貨運(yùn)經(jīng)營者開展了20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作。共評(píng)估了4家二級(jí)汽車維修經(jīng)營者,、30家三級(jí)汽車維修經(jīng)營者,、42家二級(jí)摩托車維修經(jīng)營者和2家普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營者,。此外，根據(jù)普洱市道路運(yùn)輸管理局隨機(jī)抽取項(xiàng)目清單,，隨機(jī)抽取機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者總數(shù)的15%對(duì)17名機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)證書,、經(jīng)營行為和安全管理等方面的考核。

嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》和開業(yè)條件,，對(duì)維修企業(yè)開業(yè)的審查應(yīng)當(dāng)關(guān)閉,。申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車維修的，其場地布局,、人員配備,、消防設(shè)施設(shè)備、管理制度等,。,，以確保新經(jīng)營者在硬件條件和管理水平方面符合有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前,，共批準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者5家,，其中機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者3家，摩托車維修經(jīng)營者2家;共有16家符合繼續(xù)經(jīng)營條件的維修經(jīng)營者將獲得《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》,，其中三級(jí)汽車維修經(jīng)營者9家,，二級(jí)摩托車維修經(jīng)營者7家。

服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，協(xié)助本單位的檢查工作,。截至目前，共制作行政執(zhí)法案卷224份,，參與道路運(yùn)輸行政執(zhí)法12次;嚴(yán)格執(zhí)行源頭治超工作要求,，開展政策宣傳、日常巡查,、問題反饋,、情況匯報(bào);認(rèn)真做好各類報(bào)告和書面材料的上報(bào)工作，按時(shí)報(bào)送審計(jì),、維護(hù)貨運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定,、除惡等報(bào)告，共報(bào)送工作簡報(bào)15份,，其他書面材料7份;根據(jù)開展扶貧工作的要求，深入聯(lián)系農(nóng)民了解住房占用,、子女教育,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、居住環(huán)境等情況,。,，為貧困戶制定救助計(jì)劃和措施,，填寫貧困戶信息臺(tái)賬。

下一步,，我將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)做好行業(yè)監(jiān)管,、行政許可,、源頭治超等道路運(yùn)輸管理方面的工作。