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qc工作總結(jié)及自我評價篇一

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在這一年中,，我工作在車體學(xué)習(xí)在車體，在車體的這個大家庭中成長,，學(xué)習(xí)精益,，完成工作任務(wù)確實貫徹車間的“三大紀(jì)律，八項注意”把工作落實到實處,，圓滿完成公司交予的任務(wù),。

作為工位長我工作中細(xì)化工作，觀察每個員工的技能和特長,，在工作中尋找他們的優(yōu)缺點,，根據(jù)工作需要讓他們?nèi)氖律瞄L的工作，使員工的工作起到事半功倍的效果,，在生活中去關(guān)心他們,，了解他們的家庭看是否有困難，并給予精神和經(jīng)濟(jì)上的幫助,，使員工能安心工作,。

今年是一個人員調(diào)整頻繁，車間跨越式發(fā)展的一年,，我工位人員大多數(shù)因工作需要助勤鋼結(jié)構(gòu),，在面臨轉(zhuǎn)換工作思想，適應(yīng)新的工作環(huán)境的困難下,，我不怕辛苦,，在完成本職任務(wù)的同時，走訪各個車間,，了解助勤員工的工作和生活,，開導(dǎo)他們，讓他們立足根本安心工作,，解決他們?nèi)济贾?，使助勤人員圓滿完成助勤任務(wù)，安全回歸本車間,。

公司發(fā)展離不開人才,，我根據(jù)公司要求,，在工位中開展焊接比賽，鉚工組裝比賽,，小組開展qc活動 ,，學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)等活動讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中發(fā)展,，圓滿完成公司人才培養(yǎng)計劃。

在這一年的工作學(xué)習(xí)中,，我努力工作勤奮學(xué)習(xí),，力求把工作做的最好，可是還有許多的不足之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助,，讓我不斷的成長。

xx年1月8日,，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在班組成員的期盼下正式成立了。

一年以來,，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“服務(wù)顧客、完善自我,、回饋社會”的企業(yè)宗旨,，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績,。

現(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報如下,。

xx年工作回顧

xx年1月起，截至到10月底,，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個,，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%,。

自8月20日截止至10月底,，“xx”班組累計營銷機(jī)票為：x張，累計成單數(shù)為：x單,。

一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合,，強(qiáng)化安全管理

自成立以來,，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全理念,，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,。

(一)落實責(zé)任,，確保安全運行

xx年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書,，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施,，為確保各項措施的落實，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查,。

全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率,、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi),。

(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理,，提升風(fēng)險管控能力

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán),，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際,，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條,，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估,，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán),。

同時,，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議,。

(三)開展應(yīng)急演練,，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策,，具有很強(qiáng)的操作性。

制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求,，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》,、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練,。

通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力,，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件,。

(四)以制度建設(shè)為抓手,，全面提升隊伍素質(zhì)

無規(guī)矩不成方圓。

“xx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度,，先后制定了《早晚班交接管理制度》,、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件,。

二、提升服務(wù)質(zhì)量,，打造卓越服務(wù)窗口

(一)積極推進(jìn)行動計劃,，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下,、在企業(yè)文化熏陶下,，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解,。

從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重,、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行,，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力,。

為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,，班組成員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟,，不斷地完善每一項工作流程,。

(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一線客服代表成員,，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題,。

呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù),。

“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽,。

正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚,，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績,。

(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平

“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧,、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日,，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個,。

通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,，班組成員集思廣益,，開展“互幫互助”、“一對一”,、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措,，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音,。

針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享,。

本著不拋棄，不放棄的理念,，班組開展了“一對一”的舉措,，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析,、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項輔導(dǎo),。

在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。

在質(zhì)檢專員的檢測下,，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

三,、推進(jìn)班組建設(shè),，打造和諧團(tuán)隊

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工,，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作,，攜手共進(jìn),，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確,，各展所長,，人盡其能，相互協(xié)作,。

同時在人員管理方面,，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》,，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位,、做其事、想其事”,。

不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯,，也取得了優(yōu)異的成績,。

(二)打造團(tuán)隊氛圍，開展班組活動

“xx”班組是一支充滿活力的隊伍,，在工作之余我們開展了多次班組活動,，增加了彼此間的情感,。

存在的不足

在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,，但還是在很多方面存在不足之處,，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,，并在工作中不斷的加以改善,。

一、班組的成員雖然都很積極努力,，但在大量的工作當(dāng)中,，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二,、在“服務(wù)意識”,、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

三,、“xx”班組是一支年輕化的隊伍,，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟,。

xx年工作計劃

對于xx年的發(fā)展,，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識,，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系,，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，做好班組建設(shè),，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。

具體計劃如下：

一,、夯實基礎(chǔ),。

掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),，我們要做到對于原有的知識信手拈來,，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神,。

二,、狠抓培訓(xùn)。

通過開展各類培訓(xùn),、各類考核,，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

三、完善班組管理制度,。

切實落實管理崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。

四,、更深層次開展班組建設(shè)工作,。

及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑,。

五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展,。

提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力,，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)

總結(jié)不足,，肯定付出,。

對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、服務(wù)、熱情,、合作,、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo),，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組,，打造團(tuán)隊競爭力。

根據(jù)年初制定的xx年工作計劃：以“增強(qiáng)安全意識,，加強(qiáng)安全教育,，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查,，消除各種安全隱患,，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從品管各課區(qū)組長著手帶動qc的形式抓好安全教育,，以以往公司各課區(qū)出現(xiàn)的典型事故開展警示教育,，做好安全檢查，重點治理,、消除各類安全隱患,，以確保qc安全生產(chǎn)。

我結(jié)合計劃認(rèn)真進(jìn)行了實施,，通過切實貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理方針,，經(jīng)過自身努力和踏實工作以及各課區(qū)組長及qc的積極配合、努力,，在品質(zhì),、效益均比上年同期大幅提升的情況下,，確保qc重大安全事故發(fā)生率為0，小事故1實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo),。

現(xiàn)將全年工作總結(jié)下

一,、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)qc安全意識

1,、利用工作之余集中品檢人員進(jìn)行安全的學(xué)習(xí),、討論，學(xué)習(xí)各個車間及qc在做五金,、線套吊重吊磅測試的安全操作規(guī)程,，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達(dá),、貫徹公司安全委員會文件精神及要求,，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三,，結(jié)合qc實際查找問題并制定防范措施,，提高了qc綜合素質(zhì)和安全防范能力。

另外根據(jù)季節(jié)性特點,，并結(jié)合品管實際情況及存在問題等,，對須注意事項進(jìn)行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，充分發(fā)揮一名安全員的作用,。

2、針對新進(jìn)的員工,，更是狠抓安全教育,，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了qc自我防護(hù)意識,。

我也利用日常檢查,、去每個課區(qū)那qa檢驗報告等機(jī)會與qc深入探討，及時掌握qc安全心理,，隨時結(jié)合實際進(jìn)行安全教育,，收到了非常良好的'教育效果。

3,、開展了本部門發(fā)生一個事故警示教育采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式,，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現(xiàn)，使qc認(rèn)識到違章就是走向事故,、靠近傷害,，甚至斷送生命。

使qc真正從思想深處懂得安全，重視安全,，時時刻刻想著安全,。

通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強(qiáng)了qc安全意識，強(qiáng)化了安全理念,，獲得了qc一致好評,，提高了qc的安全素質(zhì)。

4,、對重點崗位qc例如：電氣性能測試,、五金、線套吊磅測試及新進(jìn)qc進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,。

讓他們熟知品管qc安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、勞動紀(jì)律;吊榜測試場所存在的安全隱患、電性能不良流入客服,、市場存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等,。

通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行教育,，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識,。

5.每周一部門大早會對qc進(jìn)行安全培訓(xùn)宣導(dǎo),，重點宣導(dǎo)與各崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

對新入廠的員工進(jìn)行課區(qū)教育,、班組教育并有轉(zhuǎn)正考核,，確保部門每次培訓(xùn)的內(nèi)容適應(yīng)實際崗位需求。

充分利用周一早晨安全會,、上下班排隊講話等方式,，開展多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的全面提高,。

督促qc進(jìn)行自學(xué),，學(xué)習(xí)本崗位的應(yīng)知應(yīng)會、操作規(guī)程,、及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)等,。

并對崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位危害因素,、風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處置措施等有關(guān)知識進(jìn)行考試,，以促進(jìn)qc自學(xué)的積極性。

在qc員工中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二,、深入細(xì)致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主

安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患,，督促整改;監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施;制止違章指揮,、違章作業(yè)。

對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的

(1)加強(qiáng)日常安全檢查

每天進(jìn)行日常巡檢,，風(fēng)雨無阻,。

著重查看吊磅測試現(xiàn)場和電性能不良處理現(xiàn)場。

如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改,，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評,、教育,，必要時進(jìn)行處罰和處理。

利用這種“走動式”管理,，親臨現(xiàn)場,、親自觀察，得到的信息便很及時,、真實,、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決,。

(2)開展專項安全檢查

(3)持續(xù)組織開展品管各課區(qū)安全自查

安全工作如果光靠一個人進(jìn)行,，而沒有全體qc 的參與將會落空。

一些隱患和事故苗頭,，不管多么細(xì)小,、隱蔽，往往逃不掉本課區(qū)qc的眼睛,，所以必須規(guī)范組織品管各課區(qū)開展安全自查活動,。

這些檢查分三類進(jìn)行，將查出的問題,、隱患,、整改情況定期向上匯報，有效的促進(jìn)了安全管理生產(chǎn)線檢查：由各課區(qū)組長組織每天上下班前會結(jié)束后嚴(yán)格按照各崗位檢查要求,，日常qc按照品質(zhì)檢驗要求的巡回檢查,，逐項進(jìn)行檢查記錄，重點為工藝執(zhí)行情況,，電性能不良處理情況,，并將檢查結(jié)果上報。

2.加強(qiáng)夜班安全管理,，由一名組長上夜班負(fù)責(zé),，實行人員到點清點提醒,。

三、貫徹落實安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,，提高安全管理水平

只有充分認(rèn)識到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任,，才能真正做到“為之于未有,，治之于未亂，防患于未然”,。

通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,，可以杜絕違章指揮、違章操作,、違反勞動紀(jì)律,，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。

堅持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展工作,，收到了良好的效果,。

1、制定了各項切實有效的規(guī)章制度,。

根據(jù)實際情況制定品管部安全管理實施規(guī)定,，并嚴(yán)格按章執(zhí)行。

制定qc績效,、質(zhì)量獎懲規(guī)定從而有效地提高了qc員的質(zhì)量意識,。

完善了崗位職責(zé)及各崗位儀器設(shè)備的操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程,，由于較好的落實了各崗位人員的責(zé)任,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，從而使儀器設(shè)備現(xiàn)場都達(dá)到規(guī)范要求,。

并且各項安全管理制度做到及時修訂,、補(bǔ)充和完善，各種安全記錄,、資料得到進(jìn)一步完善;崗位操作規(guī)程,、事故應(yīng)急救援預(yù)案得到及時修訂;嚴(yán)格按照規(guī)范工作，不走過場,，不留死角,，真正做到預(yù)防為主，實現(xiàn)安全生產(chǎn),。

2,、安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見;

3 ,、qc將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣,，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來規(guī)范自己的行為,，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為,，qc的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識得到進(jìn)一步增強(qiáng),，qc的綜合安全素質(zhì)得到提高。

四,、存在問題和不足

安全生產(chǎn)本身固有長期性,、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點,。

這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的,。

通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高,，但還很多不足之處,。

1、首先在思想上不堅定,，對一些問題的處理原則性堅持不夠,，高度不高，管理上不夠大膽到位,，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位,，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程,、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作,，以及各道工序完成后沒有進(jìn)行監(jiān)督跟蹤和復(fù)驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患,。

2,、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足,。

工作不夠深入細(xì)致,，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正qc存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤,。

電器性能不良客戶投訴發(fā)生后部門領(lǐng)導(dǎo)雖制定了較多的防范措施,，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作,，使得落實上存在偏差,，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。

3,、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠,，不夠細(xì)致，缺乏針對性,，有些qc的安全知識,、安全技能仍很缺乏,，安全意識仍很淡薄，僥幸心理,、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在,，qc三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育,、安全管理不到位,，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

在未來新的一年里,，在公司及部門提供的良好環(huán)境中,，我會更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項知識學(xué)習(xí),，改正工作中存在的不足,，全面提升自己的綜合素質(zhì)。

與全體qc員共同攜手,，用實際行動為推動安全生產(chǎn)建設(shè)而努力,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇二

xxxx年，qc在張總,、朱部長的帶領(lǐng)下,，在qc全體員工的共同努力下，圓滿的完成了年的工作計劃,。

1.員工綜合素質(zhì)的提高,。qc為自己部門新進(jìn)員工編制了一套較為完整的培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括了員工工資的計算,、質(zhì)量的獎罰,、三好員工的評選、員工的崗位職責(zé),、員工的行為準(zhǔn)則,、fpc不良項目圖片及樣板,、fpc檢驗標(biāo)準(zhǔn),、qc衛(wèi)生及5s的管理、5s概述,、iso9000標(biāo)準(zhǔn)概論,。通過培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，使員工清楚的認(rèn)識自己作為一名qc檢驗員所應(yīng)該盡的責(zé)任和義務(wù),，使員工在短期內(nèi)迅速掌握自己的技能和業(yè)務(wù)水平,，并融入到qc這個大集體中。

2.產(chǎn)品可追溯性得到加強(qiáng),。qc采取了產(chǎn)品責(zé)任追究制,，把每個檢驗員都編上相應(yīng)的檢驗號,，檢驗員每檢一個品種，都要寫上板的產(chǎn)品編號,、批號和檢驗號標(biāo)識,，包裝根據(jù)標(biāo)識填寫部品票，一旦客戶反饋不良,，可以根據(jù)部品票上的標(biāo)識查到檢驗員和產(chǎn)品的生產(chǎn)批次,，便于對工序上異常問題的查尋和分析。qc在實施責(zé)任追究制的同時也在實施獎罰管理制度和三好員工評選制度,，做到該獎的獎,，該罰的罰，對表現(xiàn)好的員工給予獎勵,，這大大增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心和工作積極性,。

3.建立了完善的客戶報怨管理體系。自年以來,，qc建立了完整的客戶報怨管理體系,。客戶投訴由營銷部e-mail至品質(zhì)部及qc,，由部長分配人員回復(fù)和處理,，處理完后由qc統(tǒng)一登記、歸檔和統(tǒng)計,，在每月的前5個工作日內(nèi)公布上個月的報怨內(nèi)容和報怨比率,，以及前幾個月來的報怨比率。通過這個管理系統(tǒng)的建立,，及時了解了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的期望,，為公司對未來產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)和工藝改進(jìn)方案提供了重要的信息來源。

后qc與生產(chǎn)部共同商量,，最后決定管制卡由原來的每批多張改為每批一張,，每完成一批，生產(chǎn)線上徹底清理返工返修品,，各工序在每批板首次進(jìn)板時一定要有管制卡跟隨,，否則不給進(jìn)板。到qc后的板,，qc按管制卡上的型號,、版本、批次在板上作好標(biāo)示牌,，若同時有幾個批次的板過來,，則在下一批次的板作上很醒目的“請勿動”標(biāo)示，直到上一個批次完成,，然后才把“請勿動”標(biāo)示拿掉,，這樣避免了不同批次的板,，混檢后所造成各個批次統(tǒng)數(shù)的不準(zhǔn)確問題。

5.建立了完整的樣品和首批板的檢驗和封樣制度,。為確保發(fā)往客戶的產(chǎn)品沒有批量性的錯誤,，把問題控制在工廠內(nèi)部，qc內(nèi)部建立了樣品和首批板的管理制度和封樣制度,。自實施此制度以來,，qc共發(fā)現(xiàn)批量性質(zhì)量問題6起避免了不良板的流出。

6.制作當(dāng)日發(fā)貨計劃一覽表,。qc每天下午發(fā)貨,，特別是遇到發(fā)貨品種和數(shù)量較多的時候，qc車間與包裝顯得很亂,。由于產(chǎn)品最終合格控制的較高,，每批板都必須進(jìn)行清數(shù)才夠發(fā)貨數(shù)量，所以包裝與qc之間的溝通是非常重要的,，以前兩邊是口頭傳達(dá)的：“-板夠了沒有?”“-板還差×件”,，很費勁，經(jīng)常會忘記掉,，延誤了發(fā)貨,。包裝也會因為這個時間段的忙亂出現(xiàn)差錯，甚至發(fā)生口角,。為解決這一問題,，qc制作了“當(dāng)日劃發(fā)貨計劃一覽表”掛在車間供qc和包裝傳達(dá)，包裝組長每天上午接到發(fā)貨通知后填寫當(dāng)天的發(fā)貨計劃,，中午和下午兩個時間段各填寫一次fpc的完成情況,。qc通過此表的信息合理安排工作，保證了產(chǎn)品的正常發(fā)貨,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇三

相對于剛開始,，現(xiàn)已經(jīng)漸漸有了頭緒，現(xiàn)場qa的工作流程,，以及生產(chǎn)工藝的各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)有了比較全面的認(rèn)識和掌握,。今后，要做的便是工作方法的積累,，工作技能的提升,，以及生產(chǎn)工藝的進(jìn)一步熟悉和了解,。轉(zhuǎn)正在即,，我就這一段時間所學(xué)習(xí)到的知識，工作中遇到的問題,，個人存在的不足以及今后如何提高的思考,，還有個人一些建議,，這四個方面進(jìn)行一個總結(jié)。

一,、所學(xué)習(xí)到的知識,。

由于以前從事于食品企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控工作，在食品企業(yè)內(nèi)部比較注重于haccp的推行以及qs認(rèn)證等體系的執(zhí)行,，gmp體系的實施顯得較為薄弱,，雖然曾在課堂上學(xué)習(xí)過gmp相關(guān)的知識，但是仍然覺得非常欠缺,。因此,，在這段工作期間，對gmp體系在實踐中的運行有了一個全新的認(rèn)識,，并通過在工作中遇到的實際問題與理論知識的結(jié)合,，使得我對gmp體系有了進(jìn)一步的理解。

現(xiàn)場qa的工作內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的監(jiān)控,，品質(zhì)的預(yù)防和改進(jìn),，現(xiàn)場生產(chǎn)記錄的監(jiān)督和審查，原輔料,、半成品,、成品的取樣，以及生產(chǎn)前后清場工作的檢查,，質(zhì)量異常的反饋,，并填寫相關(guān)記錄。三個月來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助之下,，對以上這些現(xiàn)場工作的基本流程都有了一個基本的掌握，今后要做的便是進(jìn)一步的提高和拓寬!在對產(chǎn)品批記錄的整理和分析過程中,，再聯(lián)系到生產(chǎn)實際,，使我逐步加深了對產(chǎn)品的認(rèn)識，并意識到品質(zhì)工作不單單是現(xiàn)場的監(jiān)控,，從流程入手可能更有利于gmp的推行和品質(zhì)的改進(jìn),。此項工作也是來源于經(jīng)理的指導(dǎo)和帶領(lǐng)，希望今后能夠更深入的學(xué)習(xí),。

二,、工作中遇到的問題。

下面就在工作中遇到的幾個典型問題進(jìn)行一個簡單的總結(jié),。

“黑色”膠丸問題：壓丸機(jī)膠帶轉(zhuǎn)軸部位滲漏出一滴機(jī)油,，滴在了膠帶上，導(dǎo)致出現(xiàn)色澤偏深的雜質(zhì)膠丸，當(dāng)時現(xiàn)場進(jìn)行了初步處理,，發(fā)現(xiàn)有70余顆污染膠丸,，后經(jīng)多次揀丸后又找到30余顆丸子污染。

此事件對于我來說,，是一次深刻的教訓(xùn)：今后出現(xiàn)類似問題,，切記及時反饋，現(xiàn)場物料和產(chǎn)品受控,。

清場不徹底問題：車間清場過程中,，清場人員應(yīng)付了事，總是有一些死角不能夠清理掉,，今后清場檢查工作要加強(qiáng),。

外包現(xiàn)場操作人員頭發(fā)外露問題：外包操作的員工，經(jīng)常將發(fā)套披在肩上,，未能夠戴在頭上包住頭發(fā),，這樣極易導(dǎo)致頭發(fā)掉進(jìn)產(chǎn)品，有重大質(zhì)量安全隱患,。通過和現(xiàn)場員工的溝通,，部分員工能夠意識到這個問題，并能按要求戴好發(fā)套,，而少量員工不能很好做到,，除了反映車間熱以外，深層原因則是質(zhì)量意識薄弱,。

質(zhì)量安全隱患：膠原干燥車間使用生銹美工刀,，膠液保溫桶讀數(shù)顯示不準(zhǔn)確，投料稱量不夠精確,，現(xiàn)場使用鋼絲清潔球,，拋光后丸子框內(nèi)標(biāo)識和墻面標(biāo)識不符，干燥膠丸用的白色框架無物料狀態(tài)標(biāo)識隨地堆放,，試驗產(chǎn)品的車間不做清場,、試驗品留在現(xiàn)場，甘油罐閥門滲油用盆接住的“作坊”行為,，等等,。

質(zhì)量反饋問題：包材粘有頭發(fā)，紙盒壓痕太硬,，bopp膜起皺,、寬度不夠，包材色差,，等問題,。

三、個人存在的不足以及今后如何提高的思考。

個人能力方面,，qa的工作是需要具備廣泛的知識面,，良好的溝通能力,，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,，清晰地作出判斷以及解決問題的能力。在這些方面,，個人覺得都還很有所欠缺,，今后要積累更多的知識，鍛煉與現(xiàn)場操作人員的溝通能力,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題和解決問題的能力。

工作技能方面,，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,，今后要多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗豐富的同事請教。

產(chǎn)品知識方面,，也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力求更加了解我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品檢驗方面,，這一方面是薄弱環(huán)節(jié),，需要和qc進(jìn)行多交流，從而更好的為現(xiàn)場監(jiān)控工作服務(wù),。

工藝流程方面,，合理的流程能夠事半功倍，qa加強(qiáng)對工藝的學(xué)習(xí)可以準(zhǔn)確而又及時的進(jìn)行品質(zhì)預(yù)防和改進(jìn),。

生產(chǎn)技術(shù)方面,，即是對設(shè)備的了解，這方面這三個月的學(xué)習(xí)其實是比較摸不著頭腦的,，可能是不具備相關(guān)專業(yè)背景的問題,，只有今后在實際工作中進(jìn)行多動手，多思考,，多查閱資料,，多請教有經(jīng)驗的人。

四,、個人的一些建議,。

“大鍋飯”不能長久吃下去!第三，這個時代證明,，質(zhì)量問題沒有小問題,，建議公司進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，加大對質(zhì)量的投入，實現(xiàn)全員參與,。第四,，建議完善管理流程，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”是不能從根源上解決問題的,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我于20xx年12月10日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。回首三個月來的工作,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸容入這個集體中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

qc（qualitycontrol）質(zhì)量控制,，就是質(zhì)檢,，通俗說就是檢驗。

主要任務(wù)是監(jiān)督藥品從原料進(jìn)廠到成品出廠的全過程的'質(zhì)量,，對藥品原料和成品的所含主要成分進(jìn)行檢測,，主要是給出原料和成品的檢測數(shù)據(jù)。

1．對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗,，并作好記錄

2．根據(jù)檢驗記錄填寫檢驗報告

3．對檢驗發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對策

qc職責(zé)：

1．嚴(yán)格按檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗原材料

2．如實填寫檢驗記錄表

3．檢測設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)

4．原材料異常的呈報

5．原材料的標(biāo)識；

6．負(fù)責(zé)對貨倉物料員檢驗報告的簽收

7．對生產(chǎn)線投訴的物料質(zhì)量問題,，要負(fù)責(zé)對貨倉庫存物料進(jìn)行重新檢查,。

質(zhì)檢員應(yīng)該掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、掌握檢驗方法,、質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn),，特別需要學(xué)習(xí)一般邊緣質(zhì)量問題的判定和處理方法，對于本廠應(yīng)該有相關(guān)的文件,、規(guī)程和資料,。另外，對于一個質(zhì)檢員而言,，學(xué)習(xí)和了解一些產(chǎn)品制造的工藝流程是很有必要的,，可以對一個質(zhì)量問題的分析、判斷,、處理提供很多思路,，還有作為一名質(zhì)檢員，應(yīng)該具備質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、分析的能力……總之,，我覺得干好質(zhì)檢工作要學(xué)習(xí)的東西很多,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇五

6、積極完成公司交辦的其他相關(guān)工作,。

2,、熟悉服裝行業(yè)常用的面料種類檢驗要點及性能，熟悉掌握和操作常規(guī)檢驗項目,；

3,、能承受工作壓力，溝通能力強(qiáng),，能運用經(jīng)驗預(yù)判和及時解決各種品控過程中的問題,；

4,、為人友善,，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。

學(xué)歷要求：中專/中技,。

語言要求：不限,。

年齡要求：不限。

工作年限：5-10年,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇六

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

一,、以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向主任、老同事請教后,，給予解答,，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管,。xx施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨,、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé),，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心、交流,，他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開心,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人,，能在xx這個大舞臺上展示自己,，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇七

回顧x月來的工作，我在學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點,，發(fā)揚成績,。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己x月來還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了,?；叵朊嬖嚨哪且惶欤瑇總的誠懇和藹都還歷歷在目,。從我進(jìn)公司的第一天起,，親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中,，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是x總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。

對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,，團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實踐工作中,，我將不斷改進(jìn),、努力做到最好。我主要的職責(zé)是銷售渠道,。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實踐,，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作,，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道,，永遠(yuǎn)沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高,，可以說是兩全其美的事情,。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題,。我想只要我用心努力的去理解,，溝通，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會越來越小,。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格,，客戶關(guān)系等問題,。很久以前我就深刻的認(rèn)識到了這一點，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善,，和爭取做到最好,。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣,，因為公司是一個大家庭,，每個人在公司的位置不同，工作不同,，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬,。而在這點上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的,。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來,。我對它的理解就是;如果成功了,，不要驕傲、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于年3月29日成為公司的試用員工,。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在崗試用期間，我在二車間學(xué)習(xí)工作,。這個部門的工作是我以前從未接觸過的,，體力消耗較大，讓我深感生產(chǎn)人員工作的辛苦及工作的單一;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了車間工作,，也熟悉了一些生產(chǎn)操作流程。

在行政辦公室的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，稍有空暇我就查閱資料和檔案,，多看多學(xué),。同時虛心向同事請教，希望能早日勝任工作崗位,，并不斷超越自己,。

這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。能繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——****,。成為了******普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機(jī)會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟,，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為****的一份子而驚喜萬分,。

帶著對未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位,?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序。

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一,、萌芽階段(11月7日—11月31日),。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程,。比如熟悉產(chǎn)權(quán),、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作,，房屋的維修整改流程,，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,，有時急著要同時處理好幾件事情,，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性,，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點,，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。

當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友,。

二,、成長階段(12月1日—12月31日)。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作,、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類,。

在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主,。在這里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

同時,，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題,。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度,。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失,，更嚴(yán)重的'是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率,，也增加了****的美譽(yù)度;其次對整改施工單位的監(jiān)督,，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密,。再如：墻面裂紋的裂紋,、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,，不同材料交接處理不合理,，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作,，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,，也增強(qiáng)了我的信心。

三,、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善,。

通過整改流程的完善,，并在實際工作操作中得以實施，******的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情,，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，提高,、提高、再提高,。

隨著時間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題,。這些問題可謂各式各樣、五花八門,，在這里我不一一闡述,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇九

我于20xx年4月21日成為公司的試用員工，至今已近3個月,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。使我能夠這么快的熟悉這一切,，首先離不開領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)；同時也離不開同事對我無私的關(guān)懷和幫助,。從內(nèi)心而言,，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,。在崗實習(xí)期間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。也為我有機(jī)會成為xxx的一份子而驚喜萬分。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時嚴(yán)格要求下屬做好本職工作,；利用自已在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去,，培訓(xùn)下屬能及時反映問題及處理問題的能力。

經(jīng)過近三個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,，能對車間問題進(jìn)行簡單分析處理，并與品質(zhì)工程師一起處理相關(guān)品質(zhì)問題,，與生產(chǎn)主任溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問題的處理方法,，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當(dāng)（人、機(jī),、料,、法、環(huán)）造成的品質(zhì)問題,，把制程中存在的問題降底到最少,，使產(chǎn)品不良率降底到最小。

我在工作過程中,，充分做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、主動的.了解生產(chǎn)現(xiàn)場情況,。和組長及巡檢的溝通,，使我了解了他們內(nèi)心的真實想法和對工作的認(rèn)識及看法；經(jīng)過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足,。通過全面的了解,，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識不強(qiáng),，巡檢工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)方面做得不夠完善,。集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

原因為產(chǎn)線員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致。

6s造成生產(chǎn)現(xiàn)場物料混用,，儀器設(shè)備未點檢造成品質(zhì)有所降底。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

提高各巡檢員的檢驗水平,實現(xiàn)一個巡檢員至少會兩個崗位或多個崗位,。2.提高全員的品質(zhì)意識,有針對性的對員工進(jìn)行品質(zhì)意識教導(dǎo)。

3.讓各巡檢員明確每天的工作重點,計劃,努力的方向,。

4.與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素,制定相關(guān)的改進(jìn)措施,。

5.對巡檢員品質(zhì)理念的宣導(dǎo)，培養(yǎng)巡檢員的工作能力,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了 解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè) 文化及各項規(guī)章制度,。

一,、 以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待,， 保持著熱情，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,， 我向主任、老同事請教后,，給予解答,，工作中時刻想著自己代表的是 公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到” ,，不擺架子,，耐心 地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、 遵守制度,、敢抓敢管,。xxxx 施工期間，我按制度,、按程序 對工人進(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可 疑人員進(jìn)入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn) 入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施” 等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項安 全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、 任勞任怨,、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不 折不扣的執(zhí)行,，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地 做好每天的職責(zé),， 生活中我也常常關(guān)心同事,， 經(jīng)常于他們談心、 交流,， 他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開心,。我 始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處,， 但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要 求自己,，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的 xx 人,，能 在 xxxx 這個大舞臺上展示自己,，能為 xxxx 的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份 力量,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十一

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

一、以情服務(wù),、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向主任,、老同事請教后，給予解答,，工作中時刻想著自己代表的是公司,，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管,。xx施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的.人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

三、任勞任怨,、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的x人，能在xx這個大舞臺上展示自己,，能為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十二

我于20__年__月__日起正式成為公司一員。工作的第一日,，也恰逢a項目正式啟動第一日,。雖然對沒能參加此項目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始,，能與公司各部門同事并肩工作至今,，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪,。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：

作為公司的一名新員工,，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸,。初到公司,，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作,，打下了堅實的基礎(chǔ),。

兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任,，將我由a部調(diào)至b部,。我于20__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,，就可以減輕公司所承受的一部分壓力,，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想,，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù),，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量,，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議,。在工作初期,，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程,，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時到崗，并對每一起建議投訴,，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出,。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實。

在實際工作中,，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信,，自省是改進(jìn)提高的前提,。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作,，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的努力,。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我于20xx年07月14日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

在此期間我的主要工作內(nèi)容如下：

1、嚴(yán)格按sop對原材料進(jìn)行理化指標(biāo)檢驗,，在這三個月內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)以及的指導(dǎo)和幫助下我基本掌握了公司生產(chǎn)所需的原材料的取樣及理化項目的檢驗,，如：糖蜜、葡萄糖,、分析村硫化鈉,、工業(yè)級硫化鈉、工業(yè)級草酸,、硫酸,、鹽酸、優(yōu)氯凈等原輔料的檢驗,，以及對8月份,、9月份試生產(chǎn)成品的檢驗包括研發(fā)部小試成品的氯化物、砷鹽,、鐵鹽,、硫酸鹽、銨鹽,、干燥失重,、熾灼殘渣、重金屬等項目的檢驗,。在試生產(chǎn)期間還到生產(chǎn)部中控室上夜班幫忙實時對發(fā)酵液進(jìn)行g(shù)sh含量,、乙醇濃度、菌體量等指標(biāo)進(jìn)行檢測,。

2、嚴(yán)格按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)用純化水進(jìn)行檢驗,，qc部每個周進(jìn)行純化水一次檢驗,，采樣時間一般為每周二上午九點，采樣點為供水站以及精制樓的各個純化水點,。我主要負(fù)責(zé)檢驗理化項目,。

3、檢測設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),，如天子天平的清潔維護(hù)校準(zhǔn)、阿貝折射儀的清潔維護(hù)校準(zhǔn),、馬弗爐的清潔等,。

4、原材料異常的呈報，在取樣和檢驗的過程中我發(fā)現(xiàn)分析純硫化鈉內(nèi)蓋上有融化的硫化鈉并及時向彭經(jīng)理呈報,。

5,、對精制樓潔凈區(qū)的空間監(jiān)測，在集團(tuán)公司的同事的指導(dǎo)下我掌潔凈區(qū)的空間監(jiān)測,，主要監(jiān)測項目有風(fēng)量,、浮游菌、沉降菌等項目的采樣機(jī)監(jiān)測,。

6,、儀器的操作學(xué)習(xí)，對于一般實驗室儀器在過去的工作中已經(jīng)掌握,，但對于高效液相,、凱氏定氮儀等儀器未曾接觸過，進(jìn)過向彭經(jīng)理反應(yīng)后,，彭經(jīng)理及時對我進(jìn)行了高效液相,、凱氏定氮儀的儀器的操作培訓(xùn)，在彭經(jīng)理的指導(dǎo)下現(xiàn)已基本掌握以上兩種儀器的操作,。

7,、積極參加公司及部門的各種培訓(xùn)，參加公司的培訓(xùn)有生產(chǎn)安全培訓(xùn)以及生產(chǎn)環(huán)保培訓(xùn),，部門內(nèi),，定期組織學(xué)習(xí)管理規(guī)程。

以上為我在這三個月內(nèi)的主要中作內(nèi)容,，通過三個月的學(xué)習(xí)我深刻體會到質(zhì)檢員應(yīng)該掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,、掌握檢驗方法、質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn),，本廠相關(guān)的文件,、規(guī)程和資料。另外,，對于一個質(zhì)檢員而言,，做事認(rèn)真踏實、有耐心也是必須的,，因為只有認(rèn)真試驗才不會出錯,。

在工作中，我覺得我需要加強(qiáng)的方面有儀器的操作,，有些儀器不經(jīng)常用,，過一段時間再用起來還是需要一定時間去熟悉才能順利地完成操作，所以在儀器的操作上我還需要加強(qiáng),。另外不斷熟練各項檢測項目,，在試驗過程中有時候會忘記加某種試劑或者加錯試劑,，這種失誤必須避免，因此需要熟練各個項目的試驗操作,。

xx,。

20xx年10月13日。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十四

從20xx年x月來到太極綿陽藥業(yè)集團(tuán),，我就到質(zhì)檢部擔(dān)任了一名質(zhì)檢員,，至今已有一年時間?；仡欉@段時間的點點滴滴,，讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識，不僅使我認(rèn)識到了與人溝通的重要性,，鍛煉并提高了自己的交流能力,，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。現(xiàn)將我的實習(xí)工作情況,、現(xiàn)階段所負(fù)責(zé)的工作作如下匯總:,。

(一)原藥材的抽檢。

20xx年x月-20xx年x月本人在中藥飲片廠任職一名質(zhì)檢員,，主要負(fù)責(zé)原藥材的抽檢,、水分測定、檢驗報告,、臺帳登記等等,。因為我個人所學(xué)專業(yè)是中藥，對中藥本身有幾分了解,。在抽取樣品時樣品抽取在質(zhì)檢員楊華斌及其他倉庫人員的帶領(lǐng)下按照藥典抽檢要求完成每次的抽取,，每次聽聞著熟悉的藥材名都會特別親切的，感覺把書本上的東西學(xué)以致用了,。

這六個多月的藥材檢驗中我熟悉了中藥材的檢驗過程以及認(rèn)識了更多中藥,。

(二)gmp資料準(zhǔn)備。

5月-8月因為公司需要,，我暫時離開了檢驗工作崗位,，調(diào)往太極制藥廠做gmp資料。中藥知識加中藥檢驗經(jīng)驗讓我更加了解檢驗操作方法和流程,。而中藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和中藥檢驗sop是我的現(xiàn)目前的工作任務(wù)(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是國家對藥品質(zhì)量、規(guī)格及檢驗方法所作的技術(shù)規(guī)定;是藥品生產(chǎn),、供應(yīng),、使用、檢驗和藥政管理部門共同遵循的法定依據(jù),。

標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程：是各種標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證的重要內(nèi)容,，有明確的管理規(guī)范和認(rèn)證體系)我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),。在這幾個月期間，每天面對著很多要修改或重做的資料,，雖然有時有一點枯燥乏味,，但我卻深刻體會到了細(xì)心、責(zé)任心,、耐心的重要性,。(1)虛心學(xué)習(xí)，不懂得及時向同事,、領(lǐng)導(dǎo)請教,。

(2)熟練的掌握中藥相關(guān)知識，例如中國藥典,、中藥炮制規(guī)范等等,。

(3)認(rèn)真、按時,、高效率地做好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

通過實習(xí)，我對中藥檢驗,、生產(chǎn)的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，進(jìn)一步了解了中藥的藥品生產(chǎn)和管理，大大擴(kuò)展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，使自己將理論與實際相結(jié)合，真正做到了學(xué)以致用,，有效的鍛煉了自己,，增長了見識，開拓了視野,。

通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點,、不足,，早該摒棄的陋習(xí)，逐漸被自己所認(rèn)知,，自己所學(xué)知識的膚淺,，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十五

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事,、務(wù)實高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向主任,、老同事請教后，給予解答,，工作中時刻想著自己代表的是公司,，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

xxxx施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的,，比如：

“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人，能在xxxx這個大舞臺上展示自己,，能為xxxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

qc工作總結(jié)及自我評價篇十六

自20xx年8月以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的積極幫助下,，我圍繞工作認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力提高業(yè)務(wù)水平，腳踏實地地開展了機(jī)動車維修,、貨運行業(yè)管理等運輸管理工作,，盡職盡責(zé)，積極主動,，取得了一定的工作成果?，F(xiàn)將我個人的試用期工作總結(jié)如下:

結(jié)合自身行業(yè)管理職責(zé)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運輸條例》,、《云南省道路運輸條例》,、《交通部機(jī)動車維修管理條例》、《道路貨物運輸及站場管理條例》等法律,、法規(guī)和部門規(guī)章,，并應(yīng)用于具體的道路運輸行業(yè)管理。同時虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，熟悉行政許可,、行政處罰等工作事項，學(xué)以致用,，為社會和群眾提供優(yōu)質(zhì)的行業(yè)管理服務(wù),。

按照管理行業(yè)必須管安全、經(jīng)營必須管安全,、生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的要求,，及時開展月度行業(yè)安全檢查，嚴(yán)格檢查機(jī)動車維修企業(yè)和貨運企業(yè)的安全管理,、隱患排查整改,、教育培訓(xùn),、檔案建立等工作，督促機(jī)動車維修企業(yè)認(rèn)真履行安全管理職責(zé),，完善機(jī)動車維修檔案,、隱患排查整改等相關(guān)追溯材料和臺賬;檢查貨運車輛的技術(shù)安全狀況和gps動態(tài)監(jiān)測，督促企業(yè)落實源頭治超和安全管理的主要職責(zé),，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。嚴(yán)格按照道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的相關(guān)要求，對轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車維修經(jīng)營者和貨運經(jīng)營者開展了20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作,。共評估了4家二級汽車維修經(jīng)營者,、30家三級汽車維修經(jīng)營者、42家二級摩托車維修經(jīng)營者和2家普通貨物運輸經(jīng)營者,。此外,，根據(jù)普洱市道路運輸管理局隨機(jī)抽取項目清單，隨機(jī)抽取機(jī)動車維修經(jīng)營者總數(shù)的15%對17名機(jī)動車維修經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)證書,、經(jīng)營行為和安全管理等方面的考核,。

嚴(yán)格按照《機(jī)動車維修管理條例》和開業(yè)條件，對維修企業(yè)開業(yè)的審查應(yīng)當(dāng)關(guān)閉,。申請從事機(jī)動車維修的,，其場地布局、人員配備,、消防設(shè)施設(shè)備,、管理制度等。,，以確保新經(jīng)營者在硬件條件和管理水平方面符合有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。截至目前，共批準(zhǔn)機(jī)動車維修經(jīng)營者5家,，其中機(jī)動車維修經(jīng)營者3家,，摩托車維修經(jīng)營者2家;共有16家符合繼續(xù)經(jīng)營條件的維修經(jīng)營者將獲得《道路運輸經(jīng)營許可證》，其中三級汽車維修經(jīng)營者9家,，二級摩托車維修經(jīng)營者7家,。

服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助本單位的檢查工作,。截至目前,，共制作行政執(zhí)法案卷224份，參與道路運輸行政執(zhí)法12次;嚴(yán)格執(zhí)行源頭治超工作要求,，開展政策宣傳,、日常巡查、問題反饋、情況匯報;認(rèn)真做好各類報告和書面材料的上報工作,，按時報送審計,、維護(hù)貨運行業(yè)穩(wěn)定、除惡等報告,，共報送工作簡報15份,，其他書面材料7份;根據(jù)開展扶貧工作的要求，深入聯(lián)系農(nóng)民了解住房占用,、子女教育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險,、居住環(huán)境等情況,。，為貧困戶制定救助計劃和措施,，填寫貧困戶信息臺賬,。

下一步，我將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，繼續(xù)做好行業(yè)監(jiān)管、行政許可,、源頭治超等道路運輸管理方面的工作,。