隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

內(nèi)勤工作總結報告篇一

x年就快結束，回首x年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，x年是公司推進行業(yè)改革,、項目啟動,、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,，x年對于公司來說經(jīng)歷了很多,，其中我身在的x度假村項目內(nèi)：

x項目的成功為許多人解開了它神秘的面紗、x大酒店的開業(yè)終結了一年來工程的精心鑄就,，接下來的x度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),，我相信x度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結了一年的工作下來,，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下一步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，x公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

內(nèi)勤工作總結報告篇二

由于制造廠綜合辦公室是xx年7月才組建的部門,，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理,，由于對這些工作的不熟悉,，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路,，經(jīng)常是事倍功半,。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率,，我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢,，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程,，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)本事,。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習,，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協(xié)助下,，慢慢學會的.。同時還要負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情景。經(jīng)過不斷的學習和大家的幫忙，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

由于感到自我工作的重要性,，而自我的學識、本事和閱歷還存在必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向領導學習,，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理本事、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。進取提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，職責心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來,，經(jīng)過不斷的學習和積累,，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一,，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作做得還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自我的理論水平還達不到工作的要求,。

在新的一年里,，自我決心認真提高業(yè)務、工作水平,，加強學習,，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識,，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習,，力求能夠給真正做好領導的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

內(nèi)勤工作總結報告篇三

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,，在年終總結我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員,，負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理,、報表填寫,、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,，所以在工作中,，我恪守己責，優(yōu)秀的完成了以下資料：

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。用心參加公司的群眾活動,，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每周寫,，認真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

一年來,，認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理,。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領導和同志們審查,。

另外,，在年終總結辦公室內(nèi)勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路,，我堅持進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和職責感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠,，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃，何以掃天下,？凡事從點滴做起,，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小,。

期望領導能夠透過我的這則辦公室，來肯定我一年來的工作,，并放心交給我新的工作任務,，我必然保質(zhì)保量的去完成。

內(nèi)勤工作總結報告篇四

____年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部2___年的工作情況和2____年的工作計劃匯報如下：

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

內(nèi)勤工作總結報告篇五

20xx年,，是我加入**公司的第四年。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗,，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護,，相關數(shù)據(jù)報送,、人員培訓及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關部門,、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報,，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經(jīng)驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二,、加強信息調(diào)研,，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習,，將學到的知識應用到實際工作中。一年來,，我起草總結類材料4份,，自查報告10份。調(diào)研信息1篇,，合規(guī)征文1篇,。

三、完成領導交辦的其他工作,。

在認真完成本職工作的同時,，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

神,，在工作中學習,，在書本中學習，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣,，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍,，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應對各種復雜情況的能力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法,，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用,，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習,，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,，寫作能力有待進一步學習和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中,，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步,。

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內(nèi)勤工作總結報告篇六

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、催促檢查和效勞保障大家工作安全的作用,。

內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員，負責辦公室內(nèi)部事務治理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和擔當者,。

結合以前的工作經(jīng)受，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺熟悉,。

干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種沖突”,。

一是處理好大局和小局的`沖突。

辦公室作為一個綜合部門,，其性質(zhì)主要表達在效勞性上,，內(nèi)勤人員主要是為領導和基層效勞。

首先是為領導效勞,。

因此,，“一切聽從大局，一切效勞大局”就是內(nèi)勤工作的動身點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時候,，自覺地做到小局聽從大局、局部聽從整體,。

同時盡力做好小局工作,，由于小局工作是做好大局的根底和前提,。

二是處理好主動和被動的沖突。

辦公室工作的效勞性職能打算了工作的被動性,，但要做好辦公室工作,，又必需發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，擅長在被動中求主動,，變被動為主動,。

對一些常規(guī)性、規(guī)律性,、階段性等確定性工作,，不要消極等待，要主動著手,，提前預備,。

對領導臨時交辦的任務、應急大事和突發(fā)大事等非確定性工作,，要敏捷機動,，做到忙而不亂。

同時要積極適應領導的工作思路,，想領導所想,，謀領導所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前效勞。

三是處理好政務和事務的沖突,。

政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查討論,、政務信息,、政務文電處理、政務催促檢查,、機要檔案保密等工作,；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等,。

事務工作是搞好政務工作的先決條件,，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事,。

更不能把政務看成是高層次的,，把事務看成是低層次的。

辦公室內(nèi)勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠,。

四是處理好“過”與“不及”的沖突。

為領導出辦法,，當參謀,，肯定要把握“度”，把握分寸,。

辦公室在領導決策中處于幫助和附屬地位,，不能缺位，也不能越位,。

要想領導之所想,，急領導之所急，要為領導決策供應盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和,。

內(nèi)勤工作總結報告篇七

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,、在年終總結我xx年公司內(nèi)勤的崗位工作、我深切感受到,、辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員,、負責辦公室內(nèi)部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔者、所以在工作中,、我恪守己責,、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。積極參加公司的集體活動,、認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,、堅持每周寫內(nèi)勤工作總結、認真記錄每天的工作內(nèi)容、使自己的素質(zhì)有了很大的提高,、為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

一年來、認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責,、較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理。在工作的同時,、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?、我已?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領導和同志們審查。

另外,、在年終總結辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,、我也不忘做好來年的工作計劃思路、我堅持進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,、樹立正確的人生觀和價值觀、增強事業(yè)心和責任感,、認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,、不好高騖遠、也不庸人自擾,、因為：一屋不掃,、何以掃天下?凡事從點滴做起、只要謹記責任,、終有一天會：會當凌絕頂,、一覽眾山小。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結,、來肯定我一年來的工作,、并放心交給我新的工作任務、我必然保質(zhì)保量的去完成,。

內(nèi)勤工作總結報告篇八

20xx年是實施“十五”規(guī)劃的開局之年,，我局在市委、市政府的正確領導下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞“xx”規(guī)劃目標和我市“六個加快”的發(fā)展戰(zhàn)略，牢牢把握為中心工作服務,、為機關服務的宗旨,，認真履行管理,、保障、服務,、節(jié)能職責,，全局上下團結奮斗，務實創(chuàng)新,，較好地完成了全年目標任務。我局榮獲省公共機構節(jié)能考核優(yōu)秀單位,、20xx年度全市節(jié)能目標超額完成單位,、第七輪市級文明機關、市社會治安綜合治理工作先進單位,、20xx年度財務決算報表先進單位,、市直機關先進職工之家及市政府優(yōu)秀網(wǎng)站等一系列榮譽?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們著重抓了以下幾個方面：

(一)認真抓好辦公用房分配工作。

一是根據(jù)東部新大院建設進度,，我局及時組建辦公房分配工作組,，深入有關市級機關單位進行調(diào)研，調(diào)查核實辦公房現(xiàn)狀,、需求及人員職數(shù)等情況,。在此基礎上，本著“優(yōu)化配置,、整合資源,、提高效用、配新交舊”的原則,，多次研討,、數(shù)次模擬、幾易其稿,，形成了東部新大院辦公用房分配方案,，報經(jīng)市委會和市政府第107次常務會議順利通過。

二是全面落實辦公用房分配方案,。細化辦公用房分配方案,，主動與相關單位做好對接落實工作，確保辦公用房配置更加科學合理,，確保東部新大院裝修工程順利推進,。

(二)招標完成后勤服務外包。

一是集中局系統(tǒng)骨干力量,、并借用有關部門專家智囊團,，學習各地經(jīng)驗，不斷修訂完善，研究制訂了后勤服務外包公開招標方案,。

二是具體分析研究,，經(jīng)過多次專題研討，易稿20余次,，完成4萬余字,、共七大部分的《后勤服務外包公開招標文件》，細化功能和需求,，明確新大院物業(yè)管理的要求,。

三是借用市招投標中心的平臺，先后兩次進行資格預審招標和正式公開招標評標,，于10月份開標成功引進銀億物業(yè)與華僑豪生聯(lián)合體作為東部新大院后勤服務外包單位,。四是逐步引入并規(guī)范物業(yè)主體行為，認真研究制訂初期物業(yè)合同,，做好前期物業(yè)與東部行政區(qū)建設指揮部的協(xié)調(diào)對接工作,。

(三)調(diào)研后勤智能化管理平臺建設。成立由局長掛帥的局信息化領導小組,，深入開展項目需求調(diào)研,，制定了智能化管理平臺建設方案，包括大院物業(yè)管理系統(tǒng),、安全防控系統(tǒng),、智能一卡通系統(tǒng)、大院服務保障系統(tǒng),、辦公自動化系統(tǒng),、公共機構節(jié)能管理系統(tǒng)、辦公資產(chǎn)管理系統(tǒng),、公車管理系統(tǒng),、門戶網(wǎng)站等系統(tǒng)。20xx年元旦前后完成采購需求方案編制工作,，春節(jié)前后完成項目招投標工作,，力爭20xx年5月底前上線運行。

(四)著手新大院運行管理籌備工作,。

一是研究提出東部新大院管理,、監(jiān)督和承辦“三位一體”的運作模式。

二是會同建設指揮部研究工程裝飾與開辦的工作界面,，就開辦涉及的有關設施設備,、材料用品等進行系統(tǒng)的梳理，已基本形成了開辦工作方案,。

三是圍繞新大院對講機系統(tǒng),、一站式客服系統(tǒng),、標牌標識及樓層索引牌、后勤用房配置等研究制定方案,，為新大院建成投用乃至順利搬遷入駐打下扎實的基礎,。

(一)節(jié)能組織網(wǎng)絡進一步健全。成立了以常務副市長為組長的市級公共機構節(jié)能工作領導小組,，健全市縣兩級及教科文衛(wèi)體五大系統(tǒng)聯(lián)絡員節(jié)能網(wǎng)絡,，強化了對節(jié)能工作的組織領導。根據(jù)法規(guī),、條例賦予我局對公共機構節(jié)能監(jiān)管的職能,，在新一輪政府機構改革中，獨立設置了公共機構節(jié)能管理處,，強化了職能實施,。

(二)法規(guī)制度逐步完善,。認真貫徹落實《公共機構節(jié)能條例》,，制定出臺了《寧波市公共機構節(jié)能辦法》，于3月1日正式實施,，同時制定了配套的《市級公共機構節(jié)能工作考核評價暫行辦法》,，核定落實93家市級公共機構年度用能指標,。按照國務院和市政府工作部署,，編制了《寧波市公共機構節(jié)能“xx”規(guī)劃》,。選擇12家不同類型公共機構開展用能標準試點,，為制定符合寧波實際的.公共機構用能標準開好頭,、起好步,。啟動了市檔案館空調(diào)節(jié)能合同能源管理試點和市政府車隊節(jié)能潤滑油使用試點工作,。

(三)節(jié)能培訓宣傳工作常抓不懈,。全年舉辦3期市級公共機構及縣(市)區(qū)節(jié)能聯(lián)絡員培訓和教科文衛(wèi)體等下屬二級公共機構耗統(tǒng)計員培訓班,，共有300多家單位參加培訓,，印發(fā)宣傳、培訓手冊20xx多份,。開展了節(jié)能宣傳月活動,，在三大院懸掛節(jié)能宣傳橫幅，舉辦了全市公共機構節(jié)能知識競賽,。先后組織召開了市公共機構節(jié)能工作領導小組會議,、用能標準試點會議、五大系統(tǒng)節(jié)能工作聯(lián)席會議等,，指導和帶動全市公共機構節(jié)能工作全面開展,。

(四)節(jié)能管理督查力度不斷加大。對所有縣(市)區(qū)和23個市級重點用能公共機構進行了節(jié)能專項督查及情況通報,，進一步促進了全市公共機構節(jié)能工作,。并按國管局要求,，繼續(xù)將節(jié)能監(jiān)管延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及市級部門的下屬單位。

據(jù)統(tǒng)計,，20xx年度市級90家公共機構消耗電力2895.32萬千瓦時,，人均辦公用電2336.44千瓦時，同比下降2.28%;單位建筑面積電耗55.57千瓦時/平方米,，同比下降5.81%;單位建筑面積自來水消耗1.16噸/平方米,，同比下降4.91%，超額完成市政府下達的各項節(jié)能指標,。

(一)后勤保障能力有新增強,。

一是著力破解保障難題。通過租賃,、調(diào)配等辦法解決28家單位辦公房難題,。通過新建、租借等辦法解決停車位200個,，辦理節(jié)假日通行證236張,、公務車通行證90張，著力解決停車難問題,。通過適時提高用餐標準,，把好采購關，提高內(nèi)部管理等措施,，著力解決物價高漲和食品安全對餐飲沖擊的難題,，全年辦理就餐卡(補卡)493只，提供餐飲服務82萬人次,。

二是積極提供有效后勤保障,。采購中心建立全市統(tǒng)一供應商庫，增強電子采購公共服務功能,，通過政府采購網(wǎng)采購交易活動3000多次,，交易量和公開透明度居全國前列。全年組織采購活動305次,，預算金額63775.33萬元,，采購金額55504.07萬元，節(jié)約財政資金8224.97萬元,，節(jié)約率12.9%,，采購次數(shù)和采購金額較上年分別增長5.2%、22.7%,。中山飯店全年接待政府,、機關會議152次，圓滿完成人大,、政協(xié)會議接待任務,。機關衛(wèi)生所新設立市國土資源局醫(yī)務室,，院外醫(yī)療點增至6個，進一步方便了機關干部求醫(yī)問藥,。全年門診達6萬人次,，外出保健服務34批次，出診服務67人次,，業(yè)務總量較去年增加7.5%,。解決8名局級干部周轉(zhuǎn)住房和24名機關干部住宿問題，拆遷安置賠償期房40多套,。

(二)事務管理水平有新提升,。

一是加強財務管理。實施套帳分離新模式,，完成了8家單位8套明細帳財務核算登記,、2.66億元固定資產(chǎn)核算登記、4家單位領導干部離任經(jīng)濟審計等工作,，根據(jù)局長離任審計報告建議積極妥善解決歷史遺留問題,，修訂完善經(jīng)費預算管理和財務審計等制度。全年共收支資金1.64億元,，項目經(jīng)費收支540萬元,。

二是加強安全管理,。修訂完善機關大院應急管理制度,。抓好大院日常管理，辦理臨時出入證517張,，門衛(wèi)登記53397次,，處置進入大院上訪114次，管理亂停亂放車輛4000余次,，開展3次消防安全集中大檢查,，技防設備維修改造投入6.6萬余元。

三是加強車輛管理,。修訂完善車輛使用管理和維修管理制度,，利用短信平臺發(fā)出安全提醒51次,全年安全行車109.5萬公里。

四是加強經(jīng)營管理,。中山飯店大力推進后勤“三大件”改造,，認真做好為市領導和駐店機關單位服務工作。全年完成營業(yè)額1814萬元,，比去年增長9.5%,。五是加強信息報道。局網(wǎng)站全年發(fā)布信息400余篇,，公開政府信息115條,，在各級各類刊物發(fā)表36篇,，落實人大建議1件主辦件和6件協(xié)辦件均得到人大代表的滿意認可。

(三)后勤服務水平有新提高,。

一是啟動為市級老干部生活服務,。推出家庭保潔、家電維修和生活設施維修服務,，發(fā)放配套的服務聯(lián)系卡,、服務價目表和用戶服務記錄卡，精心選擇4家優(yōu)秀家政公司,，共提供生活服務300戶次,，服務工作得到老干部一致?lián)碜o并受到市委主要領導充分肯定。

二是加強餐飲等服務,。服務中心樹立星級賓館服務理念,，加強技能培訓，通過創(chuàng)新菜比賽推出80余只新菜,，增加粗糧,、點心，改善就餐環(huán)境,，領導餐廳選用高山直供蔬菜,，建立每位領導飲食檔案，贏得了好評,。房管所抓好住宅區(qū)日常管理服務,，全年完成住宅區(qū)日常維修1300多次，維修滿意率達100%,。

三是抓好幼教工作,。幼兒園品牌優(yōu)勢進一步凸顯，一幼獲首批骨干教師培訓基地,、創(chuàng)意實踐基地,、省幼兒體操賽一等獎等多個榮譽，高新分園順利通過省二級幼兒園評審,。二幼首創(chuàng)“護苗隊”做法在全市得到全面推廣,，獲海曙區(qū)“平安幼兒園”、心理健康教育先進集體等多個榮譽,。全年招收新生近200名,。

(四)基建改造工程進展順利。抓好機關辦公房屋修繕及東,、北大院空調(diào)機組和變壓器改造等工程,，改善了辦公環(huán)境。抓好中山飯店鍋爐煤改氣,、配電及暖通系統(tǒng)改造,，積極響應市政府禁燃令,，淘汰煤鍋爐，提前兩個多月完成工程,。配電改造工程年底竣工,，暖通改造進入設備安裝階段。抓好機關二幼東部園區(qū)裝修工程,，完成了裝修方案制定和施工招標工作,，預計20xx年5月底竣工。提前籌劃北大院辦公房改造,，經(jīng)過深入調(diào)研提出北大院改造方案,，并向市發(fā)改委編報項目經(jīng)費預算，為啟動北大院改造打好基礎,。

內(nèi)勤工作總結報告篇九

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進入xx公司,，在職期間,，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個團體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作評價如下。

1,、日常業(yè)務銜接,、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結算方式)。

5,、各種促銷活動情景了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應收貨款額度),。

9,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。

9,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自我所能,，多掌握一些技術上頭的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，評價問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，評價問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評價問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情景分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

一年來,，經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗,，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自我,，爭取更大的提高!

內(nèi)勤工作總結報告篇十

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作,，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神,，結合分公司的實際,，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作,，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結如下：

(一)職場管理方面,。

1,、指導、協(xié)助xx等5家下屬三,、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要,，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶,、江南的辦公職場面積,。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通,，并審核玉林,、興寧等7家機構職場裝修預算。

3,、欽州,、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作,。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》,，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同,，(自有產(chǎn)權物業(yè))房屋產(chǎn)權證、購房合同,、土地證等資料掃描件上傳至ftp,。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整,，人員的調(diào)配,，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識,，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾,、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi),、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

(二)會務接待方面。

1,、完成了第四五屆職工運動會,、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會,、兩核財務專題培訓會,、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2,、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系,，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

(三)行政費用預算和開支管理,。

1、在20xx年行政費用支出過程中,，本著費用從緊,、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出,，尤其嚴格把控固定成本投入,，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支,。

2,、根據(jù)總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作,。

(四)通訊方面,。

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機,、電話故障處理、電話維修等工作,。

2,、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元,，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉,，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面,。

在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi),，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營的合法性。

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求,，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品,，并適量進行管控,，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作,。

2,、審核分公司本部物業(yè)管理、水電,、停車等費用,，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項物業(yè)管理問題,。

3、每月按時上報電話,、耗材,、招待等各類行政費用公示表。

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購,、購置、入庫登記,、調(diào)撥,、維修、報廢,、盤點等日常管理工作,。

2、根據(jù)各機構提出的.申請及時審核配臵及實際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構,、各機構之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,，根據(jù)各部門及機構實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn),。

4,、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

1,、對機構行政管理工作的管控力度不夠,，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2,、審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足,。

3、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣,、雜、瑣碎,，導致部分工作邂逅,，未能及時辦理。

1,、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系,，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作,。加強與機構的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務,。

2,、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗,，提高工作效率,。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn),，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關調(diào)撥手續(xù),。

內(nèi)勤工作總結報告篇十一

我于20xx年加入中國人壽安達支公司,，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤,。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作,、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數(shù)據(jù),。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，現(xiàn)在這份工作對于我來說,，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。現(xiàn)將工作情況總結如下：

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。作為一名內(nèi)勤人員，肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。對領導交辦的事項，認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,；對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好每項工作。服從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的`任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?，F(xiàn)將一年工作總結如下：

內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認真看，對上級的文件要反復看,，領會精神,，吃透方針、政策,，記住術語,，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導,；對有關部門的文件,、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細節(jié)、一件事的著落,，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報。

要結合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

對各類業(yè)務報表，要認真分析,，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗,，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。

內(nèi)勤工作總結報告篇十二

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間,，我非常感謝公司領導特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門,，有領導的關愛,，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多,，也學到很多，讓自己成長了很多,。更感謝領導的器重和關照,，我在工作上也有了突破和改進,，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、需要溝通,、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷售業(yè)務人員做好保障,。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心,、細心,。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨,，文件整理,，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做,，面對這些繁多的日常事務,，要有頭有尾，有安排有跟蹤,，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失,，我表示對公司,，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進行自我的改進,，自我完善。

加強工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務,；服從領導的指揮和安排,；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生,。細節(jié)的工作特別能考驗一個人,，工作中需要細心、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗,；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強工作反饋。

工作是一個閉環(huán),，工作有安排,，有過程控制，也應該有反饋,；這一點需要自我加強,！在工作中一步步的深入。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題,。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學習,，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

工作中，在與業(yè)務人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財務部、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習慣,，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作,。

學習是一個人成長的動力，沒喲學習一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學習,，拓展知識面，努力提高自己.我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

內(nèi)勤工作總結報告篇十三

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳?。∥矣?0xx年x份進入xx公司,，在職期間,，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個團體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴格要求自我,，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

1,、日常業(yè)務銜接,、客戶服務、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情景，使用品種,、數(shù)量,、價位、結算方式）,。

5,、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用、登記,、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進,。

對于xxx解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來,，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能,，多掌握一些技術上頭的知識,，盡量做到應對自如，從容得體,。不斷增強自我的辨別本事,，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情景分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

一年來,，經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗,，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才明白自我的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高,！

內(nèi)勤工作總結報告篇十四

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,，在年終總結我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員,，負責辦公室內(nèi)部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中,，我恪守己責,，優(yōu)秀的完成了以下資料：

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。用心參加公司的群眾活動,，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目,，堅持每周寫內(nèi)勤工作總結，認真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質(zhì)有了很大的提高,，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

一年來,，認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理,。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,，期望領導和同志們審查,。

另外,，在年終總結辦公室內(nèi)勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路,，我堅持進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和職責感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠,，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃，何以掃天下,？凡事從點滴做起,，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小,。

期望領導能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結，來肯定我一年來的工作,，并放心交給我新的工作任務,，我必然保質(zhì)保量的去完成。

內(nèi)勤工作總結報告篇十五

深入學習科學發(fā)展觀,并且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想,、“中央新疆工作座談會”精神,，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重,，增強了責任感和自覺性,。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀,，以及相關業(yè)務知識,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

1,、電話方面：對待上級部門的來電,，問清什么事，什么要求,，及時向領導匯報,。對待北京的來電，問清什么事,，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我,，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事,，禮貌回答,，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會,，每次都是按照領導的要求及時準確地通知,。通知各縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚,，準確地回答各縣(市)的凝問,。

2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客,，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲,，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作,，確?？腿说氖乘藓涂疾斓取?/p>

3,、協(xié)助方面：服從局領導和部門領導安排,，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協(xié)助,，保障了衛(wèi)生環(huán)境,，安全等。

4,、外出方面：注意自身安全,，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的,，不知道的事情,，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務,。

5,、其它方面：實事求是，從不亂說話,，亂造謠,。始終堅持以人為本的原則，

(一)積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務,。

(二)全力協(xié)助部門領導的工作,。

內(nèi)勤工作總結報告篇十六

2xxx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年,，感慨萬千,，在這一年里，在公司領導的指導下,，在同事的幫助和配合下,，我在學習和工作中成長，逐步成熟,，現(xiàn)將一年的工作,、學習、思想作一總結匯報,，以便來年更進一步,，有所提高。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理,、檔案管理,；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

面對公司日益增長的業(yè)務量,，以及不斷增長的客戶服務需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作,。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反，隨著太平洋保險面向未來,，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”,。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。

因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在2xxx年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面,，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷,。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

內(nèi)勤工作總結報告篇十七

在做了一段時間的辦公室內(nèi)勤工作之后,，我有了一定的心得體會,，在此對自己這段時間的工作作一個大致的總結。

一,、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好各種矛盾,。

1.處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上,，內(nèi)勤人員主要是為領導和基層服務,。首先是為領導服務。因此,，“一切服從大局，一切服務大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

2.處理好主動和被動的矛盾,。

辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動,。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動，做到忙而不亂,。同時要積極適應領導的工作思路,，想領導所想，謀領導所謀,，把問題想在前,，把工作做在前，主動做好超前服務,。

3.處理好政務和事務的矛盾,。

政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息,、政務文電處理、政務督促檢查,、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬,、吃住行,、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,，把事務看成是低層次的,。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠,。四是處理好“過”與“不及”的矛盾,。為領導出主意，當參謀,，一定要把握“度”,，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位,，也不能越位,。要想領導之所想,，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和,。

二,、要當好領導的“計囊團”

內(nèi)勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”,。要不斷學習理論,，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題,、分析問題,，提出新觀點、新思想,、新認識;要深入基層,、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu),、劣勢，形成有分析,、有建議,、有對策的調(diào)查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議,，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

三,、要當好群眾的“勤務員”

內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤,、嘴勤,、腦勤、腿勤,。要盡心為領導搞好服務,。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好,，做到積極而不越權,，服從但不消極，讓領導滿意,。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續(xù),，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時向領導匯報,，及時給予答復和辦理,，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓,，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。