學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

質(zhì)量管理體系心得體會篇一

質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystem，簡稱QMS）是企業(yè)管理中的重要組成部分,，旨在提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,，滿足客戶需求,，并持續(xù)改進。近期,，我參與了一個關于S質(zhì)量管理體系的培訓,，通過學習和參與實踐，我深刻體會到了質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性和益處,。在接下來的文章中,，我將分享一些我對S質(zhì)量管理體系的心得體會。

質(zhì)量管理體系對于企業(yè)來說是至關重要的,。首先,，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,，確保滿足客戶的需求和期望。其次,，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽和品牌形象，從而增加消費者對企業(yè)的信任度,。最后,，質(zhì)量管理體系可以有效減少成本和資源的浪費,，提高企業(yè)的效率和競爭優(yōu)勢,。通過了解質(zhì)量管理體系的重要性,，我認識到在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，建立和實施一個高效的質(zhì)量管理體系是企業(yè)成功的關鍵,。

在培訓中，我了解了質(zhì)量管理體系的一些基本要素,。首先是建立和明確質(zhì)量政策和目標,，以確保企業(yè)的質(zhì)量管理工作具有明確的方向和目標,。其次是建立質(zhì)量手冊和程序文件，確保各項質(zhì)量管理工作有條不紊地進行,。第三是進行內(nèi)部和外部審核,，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合相關標準和要求。最后是持續(xù)改進,，通過不斷監(jiān)測和評估質(zhì)量管理體系的績效，并采取相應的改進措施,，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地發(fā)展和完善。

在培訓中,，我還有機會參與一些質(zhì)量管理體系的實踐應用,。通過對一些典型案例的學習和分析,，我進一步了解了如何將質(zhì)量管理體系應用于實際工作中。例如,，對于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，我們可以采用嚴格的檢驗和抽樣方法,，確保產(chǎn)品在出廠前符合標準和規(guī)定,。對于服務行業(yè),，我們可以通過建立客戶反饋和投訴的機制，及時了解客戶需求和意見,，以便及時作出改進和調(diào)整。實踐應用讓我認識到質(zhì)量管理體系不僅僅是一個理論框架,，更是需要在實踐中不斷地調(diào)整和優(yōu)化。

在質(zhì)量管理體系的應用過程中,，我們也面臨一些挑戰(zhàn),。首先是人員的培訓和意識的提高。質(zhì)量管理體系需要全員參與和理解,，因此需要進行相關培訓,，提高員工對于質(zhì)量管理的認識和意識,。其次是對于數(shù)據(jù)的收集和分析,。質(zhì)量管理體系需要依賴數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析來評估質(zhì)量績效,，并采取相應的改進措施，因此需要有一個完善的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng),。挑戰(zhàn)也是機遇，通過不斷解決這些挑戰(zhàn),，我們可以進一步提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,。

第五段：總結(jié)與展望,。

通過參與S質(zhì)量管理體系的培訓和實踐，我深刻體會到了質(zhì)量管理體系對于企業(yè)的重要性和益處,。質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，增加客戶信任度,，提高效率和競爭優(yōu)勢,。然而，質(zhì)量管理體系的應用也面臨一些挑戰(zhàn)，需要進行員工培訓和意識提高，完善數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)等,。我相信,，通過持續(xù)改進和優(yōu)化,，我們可以進一步完善質(zhì)量管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功提供堅實支持。

質(zhì)量管理體系心得體會篇二

新質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,，將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質(zhì)量管理體系相結(jié)合,，通過不斷的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標,。在我所任職的企業(yè)中,，我們最近引進了新的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié),，我深感新質(zhì)量管理體系帶來的變革和體會。

新質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來了巨大的變革,。首先,，它強調(diào)了質(zhì)量的全面管理,，將質(zhì)量觀念融入到企業(yè)的各個層面,。企業(yè)不再將質(zhì)量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié),，而是將每個環(huán)節(jié)都納入到質(zhì)量管理之中。從產(chǎn)品設計,、供應鏈到生產(chǎn)過程,，再到售后服務,，每個環(huán)節(jié)都要嚴格把關,，確保質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次,，新質(zhì)量管理體系倡導了全員參與的理念，每個員工都需要對自己的工作質(zhì)量負責,，積極參與到質(zhì)量管理中,，成為組織質(zhì)量管理的主體,。這使得企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進，形成了一個良好的閉環(huán),。

新質(zhì)量管理體系的實施給企業(yè)帶來了許多好處,。首先,，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。通過全面的質(zhì)量管理,，企業(yè)能夠在每個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，及時糾正和改進,，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。其次,，效率大幅提升,。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個環(huán)節(jié)的流程,，減少不必要的浪費和重復，使得生產(chǎn)效率大幅提升,。再次，員工的素質(zhì)得到了提高,。新質(zhì)量管理體系的實施需要員工具備更強的業(yè)務素質(zhì)和責任心,，培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識和團隊合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場競爭中有了更大的優(yōu)勢,。

新質(zhì)量管理體系的實施雖然帶來了許多好處,，但也面臨著一些挑戰(zhàn),。首先,，改變的阻力。由于新質(zhì)量管理體系的實施需要企業(yè)內(nèi)部的重大變革，會碰到部分人員對變革的抵觸和擔憂,。這需要企業(yè)花費更多的時間和精力來進行溝通和培訓,，使得員工理解并接受新的質(zhì)量管理理念。其次，復雜性增加。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)對各個環(huán)節(jié)進行全面管理,，涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復雜，企業(yè)需要投入更多的資源和精力來進行管理和監(jiān)控。此外，長期維護的困難也是一個挑戰(zhàn),，企業(yè)需要建立起長期可持續(xù)的質(zhì)量管理機制,，以保證質(zhì)量穩(wěn)定運行,。

第五段：結(jié)論,。

新質(zhì)量管理體系的實施對企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。它使得企業(yè)的質(zhì)量管理更加全面和穩(wěn)定,，提高了效率和員工素質(zhì),，并為企業(yè)在市場競爭中帶來優(yōu)勢。然而，實施新的質(zhì)量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn),，需要企業(yè)有長遠的發(fā)展思考和持續(xù)投入,。在我所任職的企業(yè)中,，我們將繼續(xù)完善新質(zhì)量管理體系，不斷改進和創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力,。

質(zhì)量管理體系心得體會篇三

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓,，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經(jīng)過4天的學習,，以及老師以及同行們交流,，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。

1,、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務的能力。

2,、促成增強客戶滿意的時機,。

3,、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。

4,、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力,。

以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口,，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意,，更好應付風險,，提高管理水平,。

詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán),，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標,，裝備所需的資源,，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結(jié)果,。

有策劃了，那如何實行呢?

第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件,，包含：

1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說,。

2,、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標準全部要求的質(zhì)量手冊,，并包含：

1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當原由,。

2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。

3)辨別需要確認的過程,。

4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用,。

5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序,。

3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃,、運轉(zhuǎn),、控制以及切合要求的文件和記錄,。

4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求,。

以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊,、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。

質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰來成立,，領導重視是第一，大家開會議論,，最高管理者點頭,，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源,、專業(yè)技術、基礎設備(設備),，技術及財務資源,。

在文件化的過程中,，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流,，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮,。

文件依據(jù)什么來編寫,，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫,，不缺項，三級文件的編寫有點復雜,。

三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了,，所以,，要把公司的實質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范,，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固,，易于控制調(diào)整,。

其次,，文件編好了,，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好,，分工明確，各司其職,，按標準要求進行能力評定,，培訓查核,。

以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的,，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃,，合同的評審,、原資料的采買、生產(chǎn)的控制,，設備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量,，及生產(chǎn)過程確實認,，還包含風險評估等。

質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了,，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效,，怎么丈量?我們有手段,。

內(nèi)審和管理評審是很好的手段,，經(jīng)過內(nèi)部審查,，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題,，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良,，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查,、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性,。

說了很多，來總結(jié)一下,，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行,、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程,，很多人有各自的理解，但總的來說,，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一,，要求規(guī)定向一致,，規(guī)定做事要一致,，工作質(zhì)量嚴把關，過程控制是重點,，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn),。

簡單的說就是要求的要規(guī)定到,，規(guī)定的要做到,，做到的要留記錄。

那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求,，產(chǎn)品及顧客指定的要求,，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結(jié)果,，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證,、確認,、監(jiān)督,、丈量、查驗和試驗活動,，以及產(chǎn)品接收準則等。

規(guī)定就是文件化,，上述的要求要落實到文件上,，口頭的拘束是不可以的,。

規(guī)定的要做到,，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。

以上是培訓老師解說加上我的理解的內(nèi)容,，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法,，限于篇幅原由,，對其余的介紹比較大略,，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細要求,，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學習,，共同進步,。

質(zhì)量管理體系心得體會篇四

隨著全球化的發(fā)展和競爭的加劇,，企業(yè)在市場中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難,。為了提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，企業(yè)開始引入新的質(zhì)量管理體系,，并采取一系列措施以提高質(zhì)量管理水平。新質(zhì)量管理體系被廣泛運用于各個行業(yè),，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度,，增強市場競爭力。通過對新質(zhì)量管理體系的學習和實踐,，我深刻體會到了其重要性和價值。

新質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容包括質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進,。質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃,，明確要達到的質(zhì)量水平；質(zhì)量控制是通過檢查,、測試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務在制造和交付過程中符合質(zhì)量要求,；質(zhì)量改進則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新,，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,。在新質(zhì)量管理體系中，關注顧客需求,、持續(xù)改進和全員參與是質(zhì)量管理的重要原則。只有滿足顧客需求,，不斷改進產(chǎn)品和服務,，并將質(zhì)量責任分散到每個員工,，才能確保質(zhì)量管理的有效實施。

實施新質(zhì)量管理體系需要從組織層面進行規(guī)劃和推動,，包括制定質(zhì)量政策,、設立質(zhì)量目標、培訓員工和建立內(nèi)部審核機制等,。通過實施新質(zhì)量管理體系,，企業(yè)可以實現(xiàn)以下效果：首先,，產(chǎn)品和服務的質(zhì)量得到提升，滿足了客戶需求,，提高了客戶滿意度,；其次，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題和事故的發(fā)生,，降低了維修和賠償成本；再次,，提高了生產(chǎn)效率和管理效能,，減少了資源的浪費,；最后，增強了企業(yè)的市場競爭力和品牌聲譽,。

第四段：在實施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法,。

在實施新質(zhì)量管理體系過程中,，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先,，由于人員素質(zhì)和意識存在差距,，推進新質(zhì)量管理體系需要付出更多的培訓和教育投入；其次,，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次,，組織層面的協(xié)調(diào)和溝通需要加強，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合,。面對這些挑戰(zhàn),，我們采取了多種解決辦法：加強培訓和教育，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平,；設立質(zhì)量管理團隊，負責新體系的引入和推廣,；建立內(nèi)外部溝通渠道,，加強協(xié)調(diào)和合作,。

第五段：結(jié)論和展望。

通過對新質(zhì)量管理體系的學習和實踐,，我深刻認識到其重要性和價值。新質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，提升客戶滿意度,，增強市場競爭力。在實施過程中,，我們遇到了挑戰(zhàn),，但通過解決問題和不斷改進,，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。未來,，我將繼續(xù)學習和應用新質(zhì)量管理體系的知識和方法,，不斷提升自身的質(zhì)量管理能力,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

質(zhì)量管理體系心得體會篇五

第一段：引言（200字）,。

醫(yī)療質(zhì)量是人民群眾的生命安全和健康的重要保障，而醫(yī)療質(zhì)量管理體系則是保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段,。近年來,，隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)療需求的增加,，醫(yī)療質(zhì)量管理體系也變得日益重要。通過參與醫(yī)療質(zhì)量管理培訓和實踐,，我深切體會到了醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要性,，并積累了一些心得體會。

在醫(yī)療質(zhì)量管理培訓中,，我了解到醫(yī)療質(zhì)量管理體系對于提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要作用,。醫(yī)療質(zhì)量管理體系以患者為中心,，通過建立標準和流程，規(guī)范醫(yī)療行為和過程,，提高醫(yī)生和醫(yī)療機構的管理水平,，減少醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生,。通過實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量管理體系能夠不斷改進醫(yī)療服務,，提高患者滿意度,，增加醫(yī)療機構的競爭力。因此,，只有加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，才能真正保障人民群眾的生命安全和健康,。

第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與思考（300字）。

在實踐中,，我也遇到了許多挑戰(zhàn),。首先,，醫(yī)療質(zhì)量管理涉及復雜的流程和多個環(huán)節(jié)，需要醫(yī)務人員的合作和協(xié)調(diào),。然而,，在實際工作中,，醫(yī)生的責任感和自覺性存在差異，有些醫(yī)生并不積極參與和推動質(zhì)量管理工作,，這給質(zhì)量管理工作帶來了一定的困難。其次，醫(yī)療質(zhì)量管理需要有一套完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析系統(tǒng),，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和改進醫(yī)療服務,。但目前醫(yī)療機構的信息化建設程度不一,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的能力也不同，這導致了質(zhì)量管理工作的差異化,。此外,，醫(yī)療質(zhì)量管理需要全員參與,，而有些員工對于質(zhì)量管理缺乏足夠的意識和理解，這也制約了質(zhì)量管理工作的推進,。針對這些挑戰(zhàn)，我認為需要加強醫(yī)務人員的培訓和宣傳工作,，提高醫(yī)生的責任感和主動性,；加強醫(yī)療機構的信息化建設,，促進數(shù)據(jù)的暢通和分析；加強質(zhì)量管理的宣傳和教育,，提高全員的參與度。

盡管醫(yī)療質(zhì)量管理存在挑戰(zhàn),，但我相信隨著社會的進步和人們對于醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高,，醫(yī)療質(zhì)量管理一定會得到不斷改進和發(fā)展,。首先，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加科學和精細化,。隨著醫(yī)學科技的不斷進步,，新的診療方法和技術將會不斷涌現(xiàn),，而醫(yī)療質(zhì)量管理也需要與時俱進，將新的科技和方法納入到質(zhì)量管理體系中。其次,，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加智能化和數(shù)字化。隨著信息技術的廣泛應用,，醫(yī)療質(zhì)量管理將會借助更多的智能化工具和算法,，對數(shù)據(jù)進行更精準的分析和預測,。最后，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加綜合和全面化,。醫(yī)療質(zhì)量管理需要緊密結(jié)合醫(yī)院的實際情況和患者的需求,，以全面質(zhì)量管理為目標,，不斷改進和提高醫(yī)療服務。

第五段：結(jié)論（200字）,。

通過對醫(yī)療質(zhì)量管理體系的學習和實踐,，我深切地認識到了醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性,，也意識到了醫(yī)療質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)。然而,，我相信隨著社會的不斷進步和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量管理將會得到不斷改進和發(fā)展,。作為醫(yī)務人員,，我們應當積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識和責任感,，共同努力，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務,。

質(zhì)量管理體系心得體會篇六

質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水,，有的變成負擔,，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照,。對比一下,，有則改之，無則加勉,。

1、職責不清車輪轉(zhuǎn),。

部門職責,、崗位職責,、人員職責劃分不清，遇事互相推諉,，車輪大戰(zhàn),；應明確部門職責,、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一,，實施相關有效考核。

2,、文件失控難識斷,。

需要文件指導的場合沒有建立文件,，文件要求不明確，文件缺乏可操作性,，文件只是“擺設”,；應針對需要建立所需的文件,，提出明確要求,，做到操作性強,，工作有據(jù)可依,。

3、目標制定有點難,。

未認識到制定目標的必要性,，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理,、考核,；應實施真正的目標管理,，制定有用、可行,、能起到激勵作用的目標,，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際,、全面,、有效的考核,。

4、缺乏記錄假證現(xiàn),。

對各類記錄未作出要求,，記錄不完整,、不規(guī)范，甚至記錄造假,；應確定各類記錄要求,，規(guī)定記錄的方式和具體要求,，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況,，積累有用的數(shù)據(jù),，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃,；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃,、輸入,、輸出、評審,、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認,。

5,、人員資格無人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定,，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓,；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定,。

6,、培訓充數(shù)裝門面,。

缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓,，培訓只是為應付外審而做樣子,；應制定有針對性的培訓計劃,，并有效實施，對培訓效果進行考核,，以驗證培訓的有效性,。

7,、研發(fā)變更家常飯。

8,、供方更換很隨便,。

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品,，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù),，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力,；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核,、評價和重新評價準則加強對供方的管理,，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制,。

9、過程控制難改善,。

缺乏對過程應有的控制,。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施,，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄,，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力,，必要時制定完整,、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

10、設備用壞才去管,。

未建立全面的設備管理制度,，不設或少設設備管理,、維修人員，設備資源不充分,，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備,，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量,；應建立完善的設備管理制度，按期維護,、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力,。

11,、測量設備無校驗。

儀器儀表測量設備管理混亂,，無臺賬,、無年度校驗計劃,，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度,，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表,。

12,、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范,。

許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定,，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格,，隨意產(chǎn)品放行,。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范,，產(chǎn)品放行職責明確,，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析,。

13、顧客滿意口號喊,。

以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下,，并不認真了解顧客的需求和愿望,，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子,；應引起對確保顧客滿意問題的重視,，并有具體行動,，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關工作,，在各方面做到顧客滿意。

14,、原因分析在表面。

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面,，不愿追究更多和更深層次的原因,，舉幾個簡單事例作為應付,；應建立真正的長效改進制度,，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源,，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15,、持續(xù)改進哪里見,。

持續(xù)改進只是空談,，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核,、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程,，制定改進計劃并付諸有效實施,。

16、證書到手任務完,。

質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用,，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內(nèi),；企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用,，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面,。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論,。

質(zhì)量管理體系心得體會篇七

質(zhì)量是什么,？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量,，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下,。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量,，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識,。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題,。

近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓,，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程,，當然也包括我自己,。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試,，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名,，而且整體取得了不錯的成績,，當然,，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去,，但至少可以證明一點,，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習,，不斷追求知識,，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步,，在思想上與時俱進,。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染,，除了在課堂上學習以外,，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系,，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解,。

我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求,；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進,，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫,，沒有任何的實際用處,，無論公司組織的學習也好,，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件,。在標準引言中,，有個總則,，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求,、具體的目標、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構的影響,，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構或文件不是本標準的目的,。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解,，不然,，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了,，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進,，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前,，對各個體系,，我也是懵懵懂懂,，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責,，剛開始接手這項工作時,，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.

眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.

湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美,、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意,。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢,？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎,？沒錯，可是,，你要明白，這個利潤是誰給的,！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品,，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求,，你說還會有利潤可言嗎,！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務,，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求,，成為顧客的首選供應商，只有這樣,，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”,。其中,，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想,。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面,，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意,，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品,。

質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識,，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論,，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能,；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針,、目標,，并為全體員工所理解和貫徹實施,；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明,，激發(fā)職工重視質(zhì)量,、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性,。

當然,，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,，還應該考慮服務,、設備運行,、材料供給、測量等行業(yè),，也不能局限于某一職能部門,，應屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任,；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程,，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與,，全員全面提高質(zhì)量意識,，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”,。因此,，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用,，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓,，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司,。

尤其是我們特鋼分公司,，才剛剛成立不久，無論是制度,，還是管理，都存在諸多的不完善,，包括各個體系的運行,，大部分都只停留在表面,。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故,，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控,。因此,，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質(zhì)量管理體系,，真正領略其精華，而不要只流于形式,，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的,。

品的設計,、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去,，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處,，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門,，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要.

在這次質(zhì)量管理體系學習中,，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動,，還應成為一種企業(yè)文化建設,，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中,，形成共同的價值觀,、道德準則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念,。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破,，我們將會取得更加廣闊的市場,。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人,。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后,，我們還是得認真學習，有句話說得好,，“書山有路勤為徑,，學海無涯苦作舟”,。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.

質(zhì)量管理體系心得體會篇八

醫(yī)療質(zhì)量管理體系是醫(yī)療機構保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段,，對于提升醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量具有重要的作用。近期,，本人參與了某醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設與優(yōu)化工作,，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會,。以下將就醫(yī)療質(zhì)量管理體系心得體會展開闡述。

首先,，醫(yī)療機構應建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理機制。這包括明確的醫(yī)療質(zhì)量目標,、科學合理的醫(yī)療質(zhì)量評估指標體系以及嚴格有效的質(zhì)量控制措施等,。只有建立健全的質(zhì)量管理機制,，才能夠從制度上規(guī)范醫(yī)療工作，提升醫(yī)療質(zhì)量,。

三,、加強醫(yī)療人員培訓與交流,。

其次,，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設需要加強醫(yī)療人員的培訓與交流。醫(yī)療人員是醫(yī)療質(zhì)量的直接參與者和決定者,，他們的專業(yè)水平和素質(zhì)直接影響到整個醫(yī)療質(zhì)量的提升,。因此，醫(yī)療機構需要加大人員培訓的投入,，組織定期的學術交流和業(yè)務培訓活動,，提升醫(yī)療人員的專業(yè)素養(yǎng)和信息更新能力,。

四、建立科學的患者投訴與反饋機制,。

然后，醫(yī)療質(zhì)量管理體系還需要建立科學的患者投訴與反饋機制,?；颊呤轻t(yī)療質(zhì)量的直接受益者，他們對醫(yī)療服務的滿意度和反饋意見具有重要參考價值,。醫(yī)療機構應建立便捷的投訴渠道，及時受理患者的投訴,，并做出及時回應和處理。同時,，還可通過定期進行患者滿意度調(diào)查等方式,，了解患者對醫(yī)療質(zhì)量的評價，及時糾正問題和提高服務質(zhì)量,。

五、強化內(nèi)部溝通與合作機制,。

最后,，醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設還需要強化內(nèi)部溝通與合作機制,。醫(yī)療機構是一個由多個部門和崗位組成的復雜系統(tǒng)，各個部門之間的溝通與合作影響著醫(yī)療質(zhì)量的提升,。因此，醫(yī)療機構應加強內(nèi)部溝通與協(xié)作,，建立信息共享和跨部門協(xié)作的機制,，促進各崗位職責的互補和協(xié)同，提升醫(yī)療工作的整體效能,。

綜上所述，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設與優(yōu)化是醫(yī)療機構提升醫(yī)療質(zhì)量的重要手段,。通過建立健全的醫(yī)療質(zhì)量管理機制,、加強醫(yī)療人員培訓與交流,、建立科學的患者投訴與反饋機制以及強化內(nèi)部溝通與合作機制，能夠提升醫(yī)療質(zhì)量,，提高醫(yī)療效率,，讓更多的患者從中受益,。對于醫(yī)療機構來說，僅僅擁有最先進的醫(yī)療設備和技術是不夠的,，更重要的是建立起科學,、高效的質(zhì)量管理體系,。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，贏得更多患者的信賴和好評,。