總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

前臺柜員工作總結(jié)篇一

在,，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量,，特點燃了事業(yè)的夢想。

時光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了,，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上,，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行,，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線服務員工,，我深切感受到自己肩負的`重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位,，這是因為他是直接面對客戶這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務客戶,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,。

前臺柜員工作總結(jié)篇二

新年伊始,、萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,、回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下、我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下,。

一年來本人通過集中學習三級行長講話精神、學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,、使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高,；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習、特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,、增強了自身業(yè)務素質(zhì),、不斷提高工作效率和質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,、我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,、因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,、嚴格按規(guī)章制度進行實際操作、同時盡最大努力去幫助客戶,、耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,、急客戶之所急、想客戶之所想,、使客戶能夠高興而來,、滿意而歸。

全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志、在新的環(huán)境,、新的單位工作,、我的一切從零開始,、我更注重自己綜合能力的提高,、在新的環(huán)境下、通過我自身的努力,、至年末組織存款38戶、金額達585,。5x萬元,、其中2戶余額達100x萬元以上、營銷保險11,。8x萬元、其中人壽保險6。8x萬元,、人民人壽保險1x萬元、華安保險4x萬元,、營銷基金7,。55x萬元,、辦理網(wǎng)銀開戶35戶,、電話銀行18戶、借記卡開戶486戶,、電費簽約36戶,、為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

業(yè)務要發(fā)展,、安全是基礎(chǔ),、一手抓業(yè)務,、一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,、時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班、進出偏后門做到即開即鎖,、隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,、能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務、及時做到庫款、帳,、證,、表,、卡的安全、堅持做到一日三碰庫,、堅決不辦理自身業(yè)務,、及時避免了業(yè)務操作風險、我作為atm機的b崗管理員、能夠做到班前,、班中、檢查atm機安全,、班后營業(yè)終了加鈔、保證了工作質(zhì)量,、使業(yè)務操作安全有效。

主要是業(yè)務學習不夠,、時代在變,、環(huán)境在變,、銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生、面對嚴峻的挑戰(zhàn),、還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,、更是給我們一線員提出了新的更高的要求、因此學習新業(yè)務,、掌握新理論、適應新要求,、不斷提高自己的履崗能力,、把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,、一年來的工作取得了一定的成績,、但還存在諸多不足之處、在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,、我要在今后的工作學習中磨練自己,、在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己、發(fā)揚長處,、彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標、以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、向先進學習,、向同事學習、取長補短,、共同進步,、為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

前臺柜員工作總結(jié)篇三

伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程,、不斷開拓創(chuàng)新,、銳意進取、各項業(yè)務不斷拓展,、規(guī)模不斷擴大,、截至末,、全行資產(chǎn)總額達5301億元、一般存款余額4500億元,、其中儲蓄存款余額792億元,、實現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元,、整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。7月、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,、中國光大銀行排名第295位,、成為一家對中國經(jīng)濟、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

來,、中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經(jīng)營理念,、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務,、較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求、在綜合經(jīng)營,、公司銀行業(yè)務,、國際業(yè)務、理財業(yè)務等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢,、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務資格的商業(yè)銀行,；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務資格,、承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先,；首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業(yè)務,、其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位,；首家推出固定利率房貸業(yè)務、引起社會客戶廣泛關(guān)注,。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,、逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,、樹立了精品銀行,、理財銀行良好的.社會形象。

亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行,。

前臺柜員工作總結(jié)篇四

過去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強,！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評、指正,。

1,、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險,。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),，積極為客戶服務,。20xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改進服務,；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

4、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標,。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1,、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績。

前臺柜員工作總結(jié)篇五

回首20xx年,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一集中精力抓收息,。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作,，是一場硬仗,。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施,。一是任務落實,，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去,，并按旬監(jiān)控,、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應的獎懲辦法,，加大獎懲力度。從行長到部室主任,，繼續(xù)落實了包處所,、包大戶任務。行長,、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤,，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務掛鉤,，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。三是加強貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán),。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作,，抓好了，可以一舉兩得,，既可增加收息,，又能增加對公存款。因此,，會計,、出納,、信貸部門密切配合,，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理,；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督,，促進貨款歸行,。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作,，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失。

二抓好規(guī)范化管理工作,，降低和化解信貸風險,。

著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：

（一）是重新調(diào)整審貸分離崗位，設立信貸審查崗,、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工，明確職責,，依法辦理信貸業(yè)務,，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化,。

（二）是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法,，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清,、獎罰不明的老問題,，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理,。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序,，保證無一筆墊付發(fā)生,。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟,、方法和政策等，做了詳細的部署,。這是一項階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊,，任務重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組,，由行長親自擔任組長,，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階,。在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點,。但難度并不輕,，要實實在在的收回，因此,，落實到各處所的還不到1個百分點,，要求保證完成，不得有水分,。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，搞好信貸服務。我們打破行業(yè),、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級,，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查,，進行了信用等級評定工作。

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前臺柜員工作總結(jié)篇六

行政前臺要提高窗口服務質(zhì)量，學微笑服務,，學會忍,，學會平和對待事物,，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。本站前臺工作總結(jié)頻道小編為大家提供范文《4月銀行前臺柜員工作總結(jié)》,，更多內(nèi)容歡迎訪問。

又到一年年終述職的時候了,，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年,，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細細的整理一下,。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員,，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作,。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓,，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓,，為期一周的封閉式互動交流式培訓,，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,，他們對工作的熱愛感動了我,，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點,，讓自己堅持把工作做下去,。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的.柜臺,，學業(yè)務,，學技能，學微笑服務,，學會忍,，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平,，而影響自己的情緒,，相反，一切都可以應付自如,，微笑面對,。因為業(yè)務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想,，從服務客戶方便客戶的方面著想,，既要快捷辦理又要周全服務,。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落,，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻,，所以等到了合同的簽訂,，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受,，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻,。

前臺柜員工作總結(jié)篇七

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。堅決做到業(yè)務操作0錯率?？蛻魸M意100%,。

2、是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,，同時加強學習鄧小平理論,，xxxx的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。

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前臺柜員工作總結(jié)篇八

銀行前臺柜員是銀行里的重要員工,承擔了銀行里的大量工作,。作為一名銀行前臺柜員,，該如何寫。

呢?以下有三篇范文可供參考：

1

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責。

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的,。

規(guī)章制度。

和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望,。

屈原有句。

名言,。

：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

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時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來，我一向在一線柜面工作,，在領(lǐng)導及同事的幫忙下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。兩年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是兩年。

當時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日用心認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,。功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面進取向上,。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，務必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

進入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

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x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶帶給及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

這天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。