總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇一

第一段：引言（100字）,。

對(duì)于每個(gè)銷售人員來說,，年終總結(jié)是一種反思和總結(jié)的過程，也是衡量自己職業(yè)發(fā)展和成長的時(shí)刻,。在過去的一年里,，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ臉I(yè)績,。在此次年終總結(jié)中,，我深入思考了自己的工作表現(xiàn)和成果，總結(jié)了一些寶貴的心得體會(huì),。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）,。

在銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作和有效的溝通是至關(guān)重要的,。我深刻體會(huì)到,，在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都具有不同的技能和才華，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。因此，我在過去的一年里注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的互相合作和協(xié)調(diào),。通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論,，我們能夠更好地了解彼此的工作進(jìn)展和需求，協(xié)調(diào)各自的工作計(jì)劃和任務(wù),，從而達(dá)到更好的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作,。

第三段：銷售技巧與客戶關(guān)系（300字）。

在過去的一年里,，我在銷售技巧和客戶關(guān)系方面取得了一些進(jìn)展,。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我提高了自己的銷售技巧和知識(shí)水平,。我學(xué)會(huì)了更好地了解客戶的需求和需求,，準(zhǔn)確把握客戶的心理需求，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),。另外,，我也注重建立和維護(hù)客戶關(guān)系。我與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,，并關(guān)心他們的需求和反饋,。通過與客戶的交流和合作，我能夠更好地滿足他們的需求,，建立了良好的合作關(guān)系,，并為公司贏得了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

第四段：自我管理與職業(yè)發(fā)展（300字）,。

作為一名銷售人員,，良好的自我管理能力是非常重要的。在過去的一年里，我通過學(xué)習(xí)時(shí)間管理和工作計(jì)劃的方法,，提高了自己的工作效率和時(shí)間利用率,。我學(xué)會(huì)了設(shè)定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃，并通過分解任務(wù)和優(yōu)化工作流程來實(shí)現(xiàn)它們,。此外,，我還關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展。我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展,，我能夠不斷提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并為今后的工作和職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第五段：展望未來（200字）,。

在年終總結(jié)中,，我不僅反思了過去一年的工作表現(xiàn)，還對(duì)未來做了展望,。我意識(shí)到,，銷售工作中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)將不斷出現(xiàn)，我需要持續(xù)努力和學(xué)習(xí),，不斷提升自己的能力和水平,。我希望能夠在新的一年里更加優(yōu)秀地完成任務(wù)，并為公司取得更好的業(yè)績,。同時(shí),，我還希望能夠繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)成員合作，建立更緊密的合作關(guān)系,，共同成長和進(jìn)步,。

總結(jié)（100字）。

通過這次銷售年終總結(jié),，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作,、溝通技巧、客戶關(guān)系,、自我管理和職業(yè)發(fā)展的重要性,。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷提升自己,，在未來的工作中取得更大的成就,。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇二

我于20xx年x月x日正式進(jìn)入我司工作，至今已將近x個(gè)月的時(shí)間,。在這段期間內(nèi),，我主動(dòng)適應(yīng)新的工作氛圍和工作節(jié)奏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)信托行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并在工作上嚴(yán)格要求,。

入職我司之前,，我一直在銀行工作，對(duì)信托行業(yè)的了解有限,，進(jìn)入公司后,，通過公司培訓(xùn)、身邊同事和具體的工作,，我努力學(xué)習(xí)公司的系統(tǒng)操作,、制度流程、同事成熟的工作經(jīng)驗(yàn),，并積極適應(yīng)信托及我司的風(fēng)險(xiǎn)偏好,。在這段時(shí)間里，我共受理十三個(gè)評(píng)審項(xiàng)目,，其中主動(dòng)管理類十,、事務(wù)類兩個(gè)，主動(dòng)管理類項(xiàng)目涵蓋一般工商企業(yè),、股權(quán)收購,、債券投資、股票質(zhì)押,、政信等類型,。辦結(jié)項(xiàng)目共五個(gè)，待上會(huì)項(xiàng)目五個(gè),，退回補(bǔ)充中項(xiàng)目一個(gè),，否決一個(gè)，評(píng)審中一個(gè),。在這些項(xiàng)目中,，我遇到了一些平時(shí)接觸較少的項(xiàng)目，如股權(quán)收購,、債券投資類的,，在評(píng)審中，我認(rèn)識(shí)到接觸新的行業(yè),、新的交易品種不應(yīng)該抱畏懼推免之心,，但也不能按照常規(guī)思路簡單處理，可以通過同事,、同業(yè),、公開信息渠道了解、熟悉新業(yè)務(wù)的基本知識(shí),、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、行業(yè)慣例等,，讓自身對(duì)這類新業(yè)務(wù)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和思路，然后在結(jié)合具體業(yè)務(wù)的特點(diǎn)識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn),、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷,、設(shè)計(jì)風(fēng)控方案。

作的思路我一直在堅(jiān)持執(zhí)行,，在有些地方也許做的不夠好,，但我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取將來做的`更好,。日常工作中,，我積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，希望多借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)自己的工作效果,，我也會(huì)把自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)與前臺(tái)及身邊同事分享,、交流，希望能和大家一起成長,。工作之余，我也注重自身的發(fā)展和進(jìn)步,，持續(xù)不斷地保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),。

除了評(píng)審主業(yè)之外，我積極了解公司的文化特點(diǎn),、熟悉新的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系,，主動(dòng)適應(yīng)公司的經(jīng)營管理理念及要求，能夠與同事和睦相處,，積極做一些力所能及的事情,，參與部門的各項(xiàng)活動(dòng)，配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,。

20xx年即將過去,，這一年的工作也即將劃上尾聲，我會(huì)在總結(jié)今年的基礎(chǔ)上,，為來年的工作積極準(zhǔn)備,。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇三

迎來了人們傳言的末日之年2012，本想年末總結(jié)一下,，臨時(shí)出差回來就懶得寫了,。也是，最近志寫的越來越少,，事兒不愿意說出來了,，都生吞了！?。,?！

2011對(duì)我來說是不平常的一年，堅(jiān)持,，努力,，不斷學(xué)習(xí)，在等待與爭(zhēng)取自己更好的發(fā)展機(jī)會(huì)的道路上取得了階段性成果,。年初與去年春節(jié)時(shí),，懷揣著忍讓，等待的心思構(gòu)建著一一年的計(jì)劃,，能不能再原有的承諾上展開實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，是一一年工作的主要方向。在得知春節(jié)過后已經(jīng)有人緊鑼密鼓的得逞了和我一致目標(biāo)的時(shí)候,，心里有些小灰心,。決定不再坐以待斃，要真正的理論結(jié)合實(shí)踐,，不再紙上談兵,，勇敢的走出第一步。在分析了當(dāng)前工作大環(huán)境與那時(shí)的行業(yè)內(nèi)招聘情形后,，勇敢的制定了兩步走的大膽方針,，思前想后不是不好，但貫穿失蹤的沒有魄力是絕對(duì)不行的,。在這里,，感謝在身邊一起工作，生活的領(lǐng)帶同事們,，給了我機(jī)會(huì)和勇氣,。

現(xiàn)在置身的行業(yè)是一個(gè)以前想都沒有想過的'行業(yè)，怎么也不可能想到在畢業(yè)出來會(huì)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里,。起初在制造體系時(shí),，接觸的東西還相對(duì)簡單一些，身邊的能幫助自己的人也有很多,，總是給自己各種借口,，最后有侯哥兜著。真正的技術(shù)也知道些皮毛,，失去了那么多學(xué)本事的機(jī)會(huì),，現(xiàn)在看來只能靠日后更加簡陋的環(huán)境來繼續(xù)學(xué)習(xí)和自己越來越能說的嘴來彌補(bǔ)。沒有工作經(jīng)驗(yàn)是不行的,，沒有面試經(jīng)驗(yàn)也是不行的,，見到陌生人都臉紅更是不行的。20的工作目標(biāo)是轉(zhuǎn)崗走出去,，走出去,，去接觸活的東西,。在內(nèi)部爭(zhēng)取調(diào)崗的時(shí)候，有侯哥的支持,，各級(jí)經(jīng)理半推半就和最后的一致通過,。整整拖了半年時(shí)間！,，心里很是惆悵,，明白了什么是好事多磨。在這同時(shí),，半年里也尋求了其他的面試機(jī),，體會(huì)到了自己的不足，也明白了自己很年輕,。7月,，經(jīng)過了培訓(xùn)，考核,。正式分回來家鄉(xiāng)內(nèi)蒙古,，回家了，不用犯愁過年的火車票,！這之前也是有機(jī)會(huì)遇到了內(nèi)蒙古地區(qū)的銷售經(jīng)理,，了解到內(nèi)蒙古地區(qū)缺少客服人員，也就提前給自己鋪了個(gè)路,。回內(nèi)蒙之前正好是一年一度的駐外工程師回總部培訓(xùn),，見到了前輩們的風(fēng)采,。從七月到一一年底，半年新的崗位工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了不少新的經(jīng)驗(yàn),。其實(shí)這句算是白說，誰學(xué)新的東西沒新的經(jīng)驗(yàn)啊,。知道自己該多接觸什么：會(huì)要學(xué)會(huì)溝通的技巧,，沒必要把死人說成活人，不必要真的出差只帶一張嘴,，工具還是要的,。可是也要學(xué)會(huì)聰明的做事,，變得圓滑,。大話千萬不要說，不然事就麻煩了,。半年內(nèi)基本走遍的內(nèi)蒙古地區(qū),，有設(shè)備的醫(yī)院基本都接觸過,，了解了這個(gè)地區(qū)的情況，洗去了很多前車之鑒,，但是贏利的事沒辦成,。還賠了些，經(jīng)驗(yàn)很重要,，在外面沒人愿意幫忙擦屁股,。關(guān)系好是一會(huì)是，但是還有其他方面,。還好,，以前的同事，哥們兒幾個(gè)都處的很好,，現(xiàn)在都是知心人了,，放心。

工作還是需要努力,，要積極一些,，全是為了自己。如果不喜歡了,，就趁早撤,，但是現(xiàn)在還沒有發(fā)現(xiàn)，就要堅(jiān)持下去,。目前就指望這手藝生活了,。簡短的總結(jié)一下，心里有個(gè)數(shù),，留個(gè)念想,。

發(fā)現(xiàn)文字表達(dá)能力變差了。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇四

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí),，一臉的懵懂，一切茫然,，不之所錯(cuò),。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方,。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等,，還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜,。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理,。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總,。開始時(shí)的自己什么也不會(huì),，需要做的都是一些瑣碎的事情,，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多,，但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有,。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹辏瑢?dǎo)致青志的有些資料做的不好,，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解,，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料,，我明白了不管遇到什么事情,，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來,。

開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng),，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事,，去高分子學(xué)院借桌子,，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情,。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的,，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情,，但是后來就清晰的明白了,，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要,。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中,，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作,，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任,，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去,。

接下來的迎新晚會(huì),，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情,，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的,。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事,，但是通過一年以來的很多事情之后,，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì),。

的不足，比如在辦公軟件的使用上,，我就存在很大的問題,。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作,，了解各個(gè)部門的工作與配合,，通過參與其他部門的部門例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友,，也體會(huì)了不同部門開部門例會(huì)的氛圍,。一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺,，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的,。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,，無論是遇到什么困難與挫折,，無論我們?cè)谠鯓拥穆毼唬辛嗽鯓拥某删?，都?yīng)該從容冷靜,，都要不以物喜，不以己悲,，坦然的面對(duì),，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的,。

我更深知自己還存在很多不足之處,，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開,，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處,。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人,，但通過時(shí)間的錘煉,，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng),。當(dāng)然還有很多的不足,，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲,，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,，取長補(bǔ)短，爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后,，很感謝這一年來的時(shí)光,，在這一年的時(shí)間里我成長了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己,，了解自己,。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人,，收獲了友誼,。同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,，有你們的幫助才使我逐漸成長,，謝謝你們！

未來一年的`工作計(jì)劃

對(duì)于未來一年的工作計(jì)劃,，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員,，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作,。

首先,，過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面，大家合作時(shí)的默契不好,。針對(duì)此,，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度,，再通過與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)）,，希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高,。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,，這個(gè)主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā),。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度,，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了。

其次,，制度意識(shí)還不夠強(qiáng),。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí),，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的,，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度,。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展,，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段,。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處,，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善,，大家的提高也更加明顯。

最后,，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠,，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c,，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng),。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后,，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開展會(huì)更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠的交流,，交流生活學(xué)習(xí)工作,。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高,。

這只是一些想法,，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作,。未來一年,，充滿變數(shù)，需要用平常心,，坦然積極樂觀的去面對(duì),。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，大家攜手并進(jìn),，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好,！

在過去的2015年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題,，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難,，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司,。

二,、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí),。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行,，行必果,。2015已成為過去，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

2015年即將過去，新的一年即將來臨,，在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營,。公司自成立以來,，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者,。公司秉承“服務(wù)大眾,，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學(xué)的管理,，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目,，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中,，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室,，運(yùn)營部,，督察部，行政人事部,，財(cái)務(wù)部,，設(shè)備部。

公司運(yùn)營之初,，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育,，把“服務(wù)大眾，我們用心說話,；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象,，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

一、運(yùn)營部目前運(yùn)營狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位,，具體為邵水西路,、邵水東路、大興街,、曹婆井,、紅旗路、城北路,、長興街,、遙臨巷、五一南路,、東大路（廣場(chǎng)）,。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管-理-員總數(shù)為155名,，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn),，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組,，由一名運(yùn)營部經(jīng)理，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理,，五名班組班長對(duì)運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制,。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來,，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%,。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理,。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間,，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件,，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。

二,、存在的主要問題和改進(jìn)措施

部門目前存在的主要問題有：

1,、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù),，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,，盈利水平低，城市影響力一般,。

2,、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心,，獲得市場(chǎng)口碑,。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高,。

4,、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換,，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力,。

5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問題還待進(jìn)一步改進(jìn),。 改進(jìn)措施：

1,、加強(qiáng)與交-警部門及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作,。及時(shí)了解政策變化,，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長,。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案,。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段,，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象,。

2,、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù),；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè),，贏得媒體及市民良好的口碑。

3,、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作,，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4,、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段,，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通,，遵循時(shí)代發(fā)展需求,，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作,，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常,。

三、2015年工作思路,，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1,、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

2015年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo),。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下,，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路,。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新,，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性,。

2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育,，學(xué)習(xí)意識(shí)教育,、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平,，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理,，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事，依規(guī)辦事,。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)營造一種遵紀(jì)守法,、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍,。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，激發(fā)全體員工的工作熱情,，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

4,、未來發(fā)展方向

咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營模式,。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運(yùn)營部

2015年12月26日

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇五

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首先總結(jié)即將過去一年的工作情況,。

在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了,。在我眼里,，設(shè)計(jì)室也是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，它能磨煉人的意志,，淡泊人的心靈,，平面設(shè)計(jì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來,，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo),。

其次分析一年來的得失。

年終歲末的時(shí)候,，人總是特別感嘆生命的蹉跎,，回首與展望會(huì)是兩個(gè)亙古不變的.主題。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個(gè)大的方面來分析自己一年來的得失,。

作為一名平面設(shè)計(jì)人員,，工作能力的提高是重中之重。

200x年的時(shí)間里,，我對(duì)我們所從事的工作流程,，方法等有了較深的認(rèn)識(shí),，對(duì)平面設(shè)計(jì)規(guī)范也有了一定的了解,。能力來源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰?一年來,，我對(duì)自己的堅(jiān)持一步一步地腳踏實(shí)地走過來,，我能熟練的掌握photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加以自己對(duì)平面設(shè)計(jì)的理解,，能作出一般的單體效果圖,，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

最后通過總結(jié)一年來的工作得出結(jié)論,。

一年來,，我參與了公司的部分的平面方案的設(shè)計(jì)，我跟隨設(shè)計(jì)組的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱資料,，埋頭苦干,，并虛心向同事請(qǐng)教，圓滿完成了既定任務(wù)。在獨(dú)立設(shè)計(jì)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處,，特別是對(duì)復(fù)雜設(shè)計(jì)方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識(shí)，這都是在以后的工作中必須首要加強(qiáng)的,。

這是一個(gè)簡單的平面設(shè)計(jì)師年終總結(jié),。設(shè)計(jì)是科技與藝術(shù)的結(jié)合，是商業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物,，在商業(yè)社會(huì)中需要藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作理想的平衡,，需要客觀與克制，需要借作者之口替委托人說話,。設(shè)計(jì)與美術(shù)不同,，因?yàn)樵O(shè)計(jì)即要符合審美性又要具有實(shí)用性、替人設(shè)想,、以人為本,，設(shè)計(jì)是一種需要而不僅僅是裝飾、裝潢,。在你不斷做平面設(shè)計(jì)師年終總結(jié)工作總結(jié)的過程中你會(huì)明白設(shè)計(jì)沒有完成的概念,，設(shè)計(jì)需要精益求精，不斷的完善,，需要挑戰(zhàn)自我,，向自己宣戰(zhàn)。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇六

新的一年已經(jīng)開始,，為了能使工作跨上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)把2021年工作做以下總結(jié)，從而彌補(bǔ)不足,，提高自身認(rèn)識(shí),，為公司的快速發(fā)展做好服務(wù)。

2021年做為技術(shù)部新的一員,，主要負(fù)責(zé)了靜壓車間產(chǎn)品模具的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品在鋼廠的試驗(yàn)跟蹤記錄工作,。

一、關(guān)于靜壓車間產(chǎn)品模具設(shè)計(jì),。

目前我已可以獨(dú)立設(shè)計(jì)靜壓車間的所有產(chǎn)品模具,，并且自己設(shè)計(jì)的模具加工出來后親自檢查驗(yàn)收，我把壓制出的水口,、塞棒等對(duì)照自己設(shè)計(jì)的模具,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，積累了一定的實(shí)踐設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),，為自己的模具設(shè)計(jì)打了一個(gè)很好的基礎(chǔ),。此外，我對(duì)靜壓車間的模具等做了清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，報(bào)廢的膠套芯軸不計(jì)算在內(nèi),，目前使用的膠套共計(jì)84個(gè),，其中浸入式水口膠套71個(gè)，塞棒膠套13個(gè);芯軸共計(jì)75根,，雖然不是很多但是如果我們把浸入式水口,、塞棒標(biāo)準(zhǔn)化，不僅方便工裝管理,，還可以從模具上節(jié)約一部分成本,，方案如下：拿浸入式水口來說，浸入式水口的高度我們是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確定的,，這個(gè)我們不能改變,，但是外形我們可以控制，公司采用統(tǒng)一外形,，這樣浸入式水口在以后的膠套,、芯軸就可以通用，解決了車間模具多,、擺放混亂,、不能通用的技術(shù)問題。

二,、關(guān)于產(chǎn)品在鋼廠的試驗(yàn)跟蹤記錄,。

錄了一套改進(jìn)我們產(chǎn)品的有用數(shù)據(jù)，并且每次跟蹤完產(chǎn)品的使用我都以事實(shí)求是的態(tài)度寫了一份客觀反映產(chǎn)品性能的報(bào)告,，上交給了領(lǐng)導(dǎo);我也深刻認(rèn)識(shí)到做好鋼廠的試驗(yàn)工作,，是我們打進(jìn)鋼廠重要的一戰(zhàn)，只有把產(chǎn)品缺陷及時(shí)發(fā)現(xiàn),，準(zhǔn)確記錄,，如實(shí)匯報(bào)，這樣我們才能對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)確改進(jìn),，克服弊端,，使我們的產(chǎn)品贏得日漸激烈的市場(chǎng),。

2021年在完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的同時(shí),，自己也在不斷學(xué)習(xí)充電，中包的胎具設(shè)計(jì)已經(jīng)入門,，公司的各種產(chǎn)品基本已消化吸收,，并自學(xué)了不定性耐火材料，在新年伊始,，我有以下計(jì)劃：

出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作;做好自己的本職工作,，在會(huì)設(shè)計(jì)模具的同時(shí)，自己現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量獨(dú)立設(shè)計(jì)三大件產(chǎn)品圖紙;深入鋼廠一線，把我們?nèi)蠹a(chǎn)品的不穩(wěn)定因素以及中包使用過程中出現(xiàn)的問題如實(shí)記錄匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)解決，做一個(gè)合格的問題反饋者。實(shí)現(xiàn)我們公司“立足中包,，做精做強(qiáng)”的方針,。同時(shí)新年開始，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我安排更多的任務(wù),，我堅(jiān)持不怕苦不怕累的理念,，用自己所學(xué)，有信心完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇七

總體來說,，xx年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、項(xiàng)目測(cè)試工作,。

2,、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享。

3,、完成所需知識(shí)的積累,。

4、工具學(xué)習(xí)及研究,。

具體來說,，如下：

1、項(xiàng)目測(cè)試工作,。

這段時(shí)間,，我主要是協(xié)助進(jìn)行xxx項(xiàng)目測(cè)試，主要工作內(nèi)容有：

對(duì)測(cè)試用例的編寫提供反饋意見;,。

對(duì)測(cè)試過程及測(cè)試情況進(jìn)行分析,，并提供意見;。

設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)的例子;,。

繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;,。

進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試;,。

按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試,，并提交測(cè)試匯報(bào);。

進(jìn)行需求驗(yàn)證工作,。

2.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享,。

這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：

完成項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

完成“測(cè)試經(jīng)驗(yàn)交流與知識(shí)分享”簡報(bào),，包括簡報(bào)材料的制作,。該簡報(bào)內(nèi)容包括：項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)介紹、測(cè)試度量,、性能測(cè)試知識(shí)介紹,、xx使用經(jīng)驗(yàn)交流。

對(duì)現(xiàn)有測(cè)試規(guī)范提供改進(jìn)反饋意見;,。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，在xxx項(xiàng)目中提供幫助。

3.完成所需知識(shí)的積累,。

這部分工作,，主要是為了更好的完成工作，學(xué)習(xí)所需的知識(shí),、工具及技能,。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進(jìn)行的。主要工作內(nèi)容有：

學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),。

學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范,。

學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識(shí)。

參加公司或業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn),。

學(xué)習(xí)缺陷管理工具xxx,。

xxx年，我希望能通過參與具體項(xiàng)目的實(shí)踐,，達(dá)到以下目標(biāo)：

2.在項(xiàng)目中沉淀出一些部門成果,，除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測(cè)試工作外，我還將積極,、主動(dòng)的參與部門建設(shè)工作,，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，將我們部門做成受到公司認(rèn)可,，有一定地位的部門。

在部門建設(shè)上,，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1.對(duì)人員進(jìn)行分工,，或者說是團(tuán)隊(duì)成員的側(cè)重方向進(jìn)行明確。

例如,，同一測(cè)試技術(shù)或測(cè)試工具,，可以不需要多個(gè)人同時(shí)研究，這樣可能造成資源的浪費(fèi),。

2.強(qiáng)化制度建設(shè),。

3.加大對(duì)測(cè)試過程的實(shí)施力度,。

現(xiàn)有測(cè)試過程,，過程文件上存在不易操作的地方,。所以在實(shí)施上也相應(yīng)的存在一些問題。另外,，爭(zhēng)取能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程,。如果能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程，可以讓測(cè)試工作更好開展,，以及獲得更好的配合,。

4.加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀。

現(xiàn)在的測(cè)試成果保存在服務(wù)器上,，很容易發(fā)生測(cè)試成果丟失的情況,。加上還有一些測(cè)試成果未提交服務(wù)器，只是保留在個(gè)人機(jī)器上,，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況,。另外，保存在個(gè)人機(jī)器上,，也不利于知識(shí)的傳播與分享,，不利于部門成員技能的提升。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇八

一,、以黨的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己。

今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《學(xué)習(xí)》及《向同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,，端正了服務(wù)理念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，改善了服務(wù)態(tài)度,，營造互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”來指引自己,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作,，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。

二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,，努力工作完成目標(biāo),。

在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待分工,，認(rèn)真履行職責(zé)，從無怨言,，不計(jì)得失,。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力,、踏實(shí)的工作,，并向這個(gè)目標(biāo)發(fā)起沖擊。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷豐富和完善自己。

要充分抓緊時(shí)間,，把握一切機(jī)會(huì),，不間斷的堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識(shí),。剛開始工作，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),，跟不上大家的工作節(jié)奏,，我猶豫過、害怕過,、退縮過,。在前輩們的幫助下我鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)，上班時(shí)間,，向前輩學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優(yōu)勢(shì),，把自己不會(huì)的和有疑點(diǎn)的記錄下來,，在工作之余再虛心請(qǐng)教。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時(shí)間內(nèi),，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識(shí),，也對(duì)正確的診斷起到很大幫助,，下班時(shí)間向書本學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),。通過學(xué)習(xí),，給我?guī)砹诵判模o我?guī)砹诵剩瑯O大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去,。

四,、發(fā)現(xiàn)不足，吸取教訓(xùn),，及時(shí)改正,。

在今年的工作學(xué)習(xí)中,，雖然我很努力,，也完成了一定的目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：

1,、作息時(shí)間掌握不準(zhǔn),，時(shí)有遲到早退現(xiàn)象。

2,、工作中時(shí)常帶有個(gè)人情緒,，話語不夠溫馨，時(shí)候懶惰心理,，顯示不出“以病人為中心”的宗旨,。

3、普通話和表達(dá)能力不足,，容易讓病人誤解,。

4、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,，時(shí)常帶有主觀思想去合作,。

5、攝片質(zhì)量及速度有待提高,，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素,。

6,、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒有周期性，對(duì)設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時(shí),。

7,、影像診斷不夠嚴(yán)密，業(yè)務(wù)水平有待提高,，時(shí)感自信心不足,。

五、對(duì)科室的展望,。

1,、強(qiáng)化執(zhí)行集體讀片制度，疑難片會(huì)診討論制度,。

2,、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度,，提高拍片質(zhì)量。

3,、完善電子報(bào)告系統(tǒng),。

4、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度,。

這一年里有收獲也有遺憾,，我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤,、手勤——多看,、多問、多記”,，盡量避免醫(yī)療差錯(cuò),，盡職盡責(zé)，做一名合格醫(yī)務(wù)人員,。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會(huì)褪色,，所有的遺憾都變成完美，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院,。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇九

__年在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家方針政策，遵紀(jì)守法,，愛業(yè)敬崗,，依靠廣大教職員工，共同努力,、團(tuán)結(jié)拼搏,、自加壓力、不斷進(jìn)取,，全面推行素質(zhì)教育,，各項(xiàng)工作取得了一定成績。現(xiàn)將本年度的主要工作成績總結(jié)如下：

一,、組織教職工開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高教師素質(zhì)。

無論教師會(huì)還是行政會(huì)都安排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章,，并檢查學(xué)習(xí)筆記;在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊缺的情況下,，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學(xué)科新課程知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師繼續(xù)參加各種形式的學(xué)習(xí)以拓寬自己的知識(shí)視野,，本年度的教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有：

1,、暑期40歲以下的所有教師在白水縣倉頡中學(xué)參加了業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，每人均寫了培訓(xùn)心得。

2,、馬玉潔參加了電子白板的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，是我校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備得以運(yùn)用。

3,、董金平,、竇燕妮兩位老師參加了臨潼的特崗教師專題培訓(xùn)，伍小俠,、任栓濤參加了西安的“名師之路”培訓(xùn),。他們對(duì)全體教師就自己的培訓(xùn)情況作了專題的匯報(bào)，向他們傳播教育發(fā)展的信息,，是他們都能得到提高,。

4,、魚寧芳,、麻卓等5位教師參加了“陽光師訓(xùn)”活動(dòng)。

5,、組織全體50歲以下的教師聽取李鎮(zhèn)西老師的《愛心與教育》報(bào),。

告。學(xué)校年終工作總結(jié)6,、楊春芳,、馬玉潔、麻卓,、董金平等16人利用網(wǎng)絡(luò)資源,，參加__年國培工作。

總之,，所有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教師,，他們都對(duì)全體教師就自己的培訓(xùn)情況作了專題的匯報(bào)，通過學(xué)習(xí),，全面提高教師的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，強(qiáng)化教師育人的責(zé)任感。

二,、強(qiáng)化德育管理,，凈化育人環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育小組,，由任栓濤具體負(fù)責(zé)班級(jí)和學(xué)生檢查和管理工作,，具體開展“慶六一”活動(dòng)，組織師生開展“復(fù)興中華,、從我做起”,、“中國夢(mèng)、我的夢(mèng)”、“中國夢(mèng),、愛國情,、成才志”演講賽，開展“三月文明禮貌月”活動(dòng);9月份開展如“文明禮儀,、感恩教育,、普通話”等不同主題的多形式班會(huì)活動(dòng)及優(yōu)秀班會(huì)觀摩活動(dòng)，并組織檢查評(píng)比,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)班務(wù)工作良好開展。11月份組織師生開展“走進(jìn)大自然,、健康徒步行”等綜合實(shí)踐活動(dòng),。以上活動(dòng)的開展，使德育工作得以落到實(shí)處,，學(xué)校校風(fēng),、學(xué)風(fēng)已步入良性循環(huán)軌道。

成,。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義和集體主義教育,，每周一早晨升國旗后，都安排學(xué)生代表和校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行國旗下講話,。充分利用校廣播站,、櫥窗、黑板報(bào)等宣傳媒體,，引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí),，介紹學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，報(bào)道各種好人好事及文學(xué)稿件,，為師生免費(fèi)點(diǎn)歌祝愿等,，使學(xué)生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過,。

三,、狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標(biāo)準(zhǔn),，作為各類評(píng)優(yōu)表模的主要依據(jù),，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面,。抓教學(xué)質(zhì)量首先從常規(guī)教學(xué)抓起,，我們堅(jiān)持常規(guī)工作檢查登記制度,，單周檢查教師的常規(guī)工作，雙周檢查學(xué)生的作業(yè),、達(dá)標(biāo)練冊(cè),、小練冊(cè)等。倡導(dǎo)集體備課,，堅(jiān)持提前一周備課,，要求做到“五定，五備,，四統(tǒng)一”,。即定教研活動(dòng)時(shí)間，定(備)教研活動(dòng)內(nèi)容,，定中心發(fā)言人,，定時(shí)檢查，定期公布成果,。同年級(jí)同學(xué)科教師在集體備課時(shí),，備教學(xué)內(nèi)容，備學(xué)生實(shí)際,，備教法,，備學(xué)法,，備習(xí)題,。在教學(xué)上，統(tǒng)一目標(biāo),，統(tǒng)一重點(diǎn),，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一檢測(cè),。

四,、抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，全面提高教學(xué)質(zhì)量學(xué)校每個(gè)教研組每周堅(jiān)持開展教研日活動(dòng),，每個(gè)教研組都有一個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)(語文：伍小俠，數(shù)學(xué)：任栓濤,，綜合：王玉玲)蹲點(diǎn),，督促并參加教研教改活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)。本年度我校開展了以下活動(dòng)：

中心校優(yōu)秀獎(jiǎng),。

2,、組織全體青年教師開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”活動(dòng)，馬玉潔獲縣級(jí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)教學(xué)新秀,，楊春芳,、麻卓,、楊君君、竇燕妮,、劉會(huì)麗,、魚寧芳、劉紅艷,、雷艷獲“達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”合格教師,。

3、組織教師積極參加“基礎(chǔ)教育科研成果”評(píng)選工作,，魚寧芳,、劉紅艷的文章在《中國教育實(shí)踐與研究指導(dǎo)全書》上發(fā)表，雷艷,、劉芬的文章在《白水縣基礎(chǔ)教育科研》上有名,，還有麻卓、劉會(huì)麗,、楊春芳等13位老師均獲得縣教研室的獎(jiǎng)勵(lì),，學(xué)校被評(píng)為__年教育科研成果優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，劉會(huì)麗獲教研教改先進(jìn)個(gè)人,。

4,、積極參加ppt大賽，馬玉潔獲市級(jí)ppt大賽三等獎(jiǎng),。

5,、堅(jiān)持每周聽課制度，要求同科代課教師全體聽課,，并且進(jìn)行評(píng)課活動(dòng),。

6、積極組織學(xué)生參加第書信大賽,，并獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。

7、組織所有一線教師開展課堂競(jìng)賽活動(dòng),，評(píng)出語文：魚寧芳,、劉會(huì)麗、雷艷;數(shù)學(xué)：麻卓,、董金平;英語：竇燕妮參加中心校比賽,。

8、組織3—六年級(jí)學(xué)生開展數(shù)學(xué)競(jìng)賽和作文競(jìng)賽,，并對(duì)獲勝班級(jí)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

以上活動(dòng)的開展，使我們學(xué)校初步實(shí)現(xiàn)了教師由“教書型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變,，教研教改成果顯著,。

五,、推行素質(zhì)教育，開展豐富多彩的課外活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,。

一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有學(xué)科,，保證了各,。

科課時(shí)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校開展了一系列的活動(dòng)：

1,、實(shí)施陽光體育“2+1”工程,，開展大課間活動(dòng)，組織師生開展乒乓球賽并赴縣參加,、2名學(xué)生分獲女子單打前十名,。

2、舉行師生拔河比賽,，激發(fā)學(xué)生熱愛校園和體育鍛煉的激情,。

3、組織4—6年級(jí)學(xué)生開展“小制作”,，評(píng)出好的作品進(jìn)行展覽,，完成好的班級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4,、組織五,、六年級(jí)學(xué)生參加科普知識(shí)大賽，并獲省級(jí)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”,。

5,、積極組織學(xué)生開展課外活動(dòng)，在青少年活動(dòng)中心組織的兒童舞蹈書畫比賽中,，獲舞蹈書畫比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

6,、積極鼓勵(lì)教師豐富課余生活,，我校教師的健身操獲林皋鎮(zhèn)“社區(qū)杯“優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

通過各項(xiàng)活動(dòng),，豐富了學(xué)生校園生活,，把學(xué)生多余的精力引導(dǎo)到有意義的事情上來，培養(yǎng)了學(xué)生良好的情趣,。

本年度經(jīng)過全體師生的共同努力,，我校各項(xiàng)工作取得一定的成績，學(xué)校被評(píng)為“綜合管理先進(jìn)集體”,、“畢業(yè)班質(zhì)量檢測(cè)先進(jìn)集體”,、“1—6年級(jí)質(zhì)量檢測(cè)總評(píng)先進(jìn)集體”;獲__年度宣傳工作先進(jìn)集體;獲__年度教師隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)集體;;第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng),。多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎(jiǎng),，并在各級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表多篇文章,，學(xué)生6人在陜西省第十屆青少年文學(xué)創(chuàng)作大賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)，多位教師獲縣以上各類榮譽(yù)稱號(hào)(另附表),。

六,、需要正視的問題和今后努力的方向。

一年來個(gè)人及學(xué)校工作雖取得了不少成績,，但也還有很多不足,，如：個(gè)人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);在德育工作上,，過程不是十分具體,，檢查流于形式，對(duì)少部分教師對(duì)德育工作有片面認(rèn)識(shí),、落實(shí)不夠,，班級(jí)管理不到位，教師師德建設(shè)未能適應(yīng)加強(qiáng)青少年思想道德的需要等管理教育不夠;在教學(xué)工作上,，常規(guī)管理有些細(xì)節(jié)待加強(qiáng),，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識(shí),，有些教師不愿走出去“展示”自己,，部分教師敬業(yè)精神不強(qiáng)等等。在今后的工作中,，要進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)師德建設(shè)，教育老師以良好的教師形象帶動(dòng)學(xué)生走上一個(gè)新臺(tái)階,，加強(qiáng)班風(fēng),、學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入組織開展教育教學(xué)改革,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,，加強(qiáng)校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育,，以更好的成績回報(bào)家長,，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，為林皋教育的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十

20_年已經(jīng)過去,，作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下,，通過努力工作,，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，做了很多工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

在20_年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐,，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來指導(dǎo)自己的工作。

二,、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)。

1,、在平時(shí)的工作中,，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流,，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。20_年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機(jī)臺(tái)和換噴頭機(jī)臺(tái),，累計(jì)改紡_x臺(tái),，十幾個(gè)品種。

2,、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的精神,，20_年x月份公司要求_車間北區(qū)停車，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作,，并把在工作中遇到的問題及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排相關(guān)人員解決,。9月份北區(qū)開車,，做好開車前期的準(zhǔn)備工作，做好工藝處理,，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位,，確保開車成功,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4,、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié),，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交處,。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施,，寫出糾正措施報(bào)告,。

三、完成_車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷工作,。

20_年根據(jù)企管處的安排,，要求各個(gè)車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫,，我和其他技術(shù)員明確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容，更適用于實(shí)際操作,。3月份將作業(yè)指導(dǎo)書及時(shí)發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作。

四,、認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平,。

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項(xiàng)長抓不懈的工作，為此我們車間特別制定了培訓(xùn)制度,，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對(duì)于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員合格后方可獨(dú)立上崗,。今年5月份組織職工做三合一體系知識(shí)答卷，加強(qiáng)了職工對(duì)三合一體系知識(shí)的了解,。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識(shí)的學(xué)習(xí),，使職工對(duì)公司的方針目標(biāo)有更好理解等，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ),。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽,，提高職工實(shí)際操作技能。

加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),，今年_月份,，組織我車間全體職工全部進(jìn)行了理論知識(shí)考試。提高了職工理論知識(shí)。四班職工堅(jiān)持第二個(gè)早班學(xué)習(xí),，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位,。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白,，反復(fù)的給職工講,，尤其是x月份總經(jīng)理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子,，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失,，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘,，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感,。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十一

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于人資年終總結(jié)工作匯報(bào)，方便大家學(xué)習(xí),。

截至20_年12月底,，_公司在崗員工_人，比去年增長15%,。

一,、20_年人力資源工作小結(jié),。

(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。

參與人才交流會(huì)6次，集體面試多次,。20_年通過招聘競(jìng)選方式引進(jìn)各類各級(jí)人員109人,，離職人員39人,，退休14人,。招聘工作的及時(shí)、規(guī)范和有效的實(shí)施,，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求,。

(二)薪資管理工作規(guī)范有序。

20_年,，我們根據(jù)20_年制定的《薪酬管理辦法》,，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn),，一定程度上提高了人才吸引力,。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作,，在定崗定級(jí),、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤,，并協(xié)助公司做好20_年度年薪考核,、核算和兌現(xiàn)工作。

(三)績效考核工作穩(wěn)步推進(jìn),。

20_年度績效考核做到了管理部門,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎(jiǎng)金掛鉤,。

(四)勞動(dòng)關(guān)系基本和諧,。

根據(jù)公司實(shí)際情況，重新進(jìn)行了定員核定,，并對(duì)組織機(jī)構(gòu),、崗位、人員等進(jìn)行了局部調(diào)整,，使崗位設(shè)置更加規(guī)范,、科學(xué)，人員配置更加合理,。對(duì)項(xiàng)目公司臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了全員資料登記,，房地產(chǎn)項(xiàng)目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動(dòng)合同并進(jìn)行備案。截至目前,，20_年解除勞動(dòng)合同19人,，新簽勞動(dòng)合同123人。通過勞動(dòng)年檢,，等級(jí)為良好,。

(五)人力資源制度建設(shè)推進(jìn)有序。

一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳,、知識(shí)競(jìng)賽,、講座、訪談等形勢(shì),，促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度,，執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作,。

(六)社會(huì)保險(xiǎn)管理及時(shí)規(guī)范。

按照_市社保中心下達(dá)的各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳要求,，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時(shí)為職工辦理各種參保、退保,、社保轉(zhuǎn)移手續(xù),，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記,。目前,，公司五險(xiǎn)一金各項(xiàng)帳目準(zhǔn)確無誤。

(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確,。

我們及時(shí)更新人員各項(xiàng)信息,，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動(dòng)保障和統(tǒng)計(jì)部門的勞動(dòng)信息登記,。同時(shí),，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù),。

二、20_年我公司人力資源工作方面存在的問題,。

(一)人才儲(chǔ)備略顯不足,。

近年來我公司逐步開展人才儲(chǔ)備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場(chǎng)形式,，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲(chǔ)備略有不足,。個(gè)別崗位招聘不能及時(shí)到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進(jìn)度,。

門對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),，培訓(xùn)計(jì)劃難以實(shí)行。目前,，僅有公司高管和財(cái)務(wù),、審計(jì)部門員工達(dá)到年度培訓(xùn)時(shí)間49小時(shí)以上。

(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮,。

目前,，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作,，在激發(fā)員工的工作積極性,、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評(píng)價(jià)體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、20_年人力資源管理工作思路,。

(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門,、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(二)做好人才引進(jìn)和配置工作,。

20_年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)肯定會(huì)對(duì)公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊,，公司既有可能抄底人才市場(chǎng),，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對(duì)公司前景產(chǎn)生動(dòng)搖,，形成人才流失,。

20_年重點(diǎn)保障預(yù)決算、水電,、策劃、結(jié)構(gòu),、建筑設(shè)計(jì),、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級(jí)人才,。同時(shí)盤點(diǎn)公司人才存量,，促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動(dòng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)引進(jìn)法律,、會(huì)展、圖像處理,、品牌管理等綜合性高級(jí)管理人才,，以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)功能。

通過20_年的績效考核實(shí)踐,，我們認(rèn)為,，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個(gè)人,，二是績效指標(biāo)空泛,，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一,，和效益年薪掛鉤難以做到公平,。20_年績效考核重點(diǎn)解決上述問題。我們擬通過績效考核動(dòng)員會(huì)和加強(qiáng)績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題,。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)行人力資源投資的最佳時(shí)機(jī),。鑒于用人部門對(duì)參與培訓(xùn)的積極性不高,，人力資源部在20_年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將培訓(xùn)落實(shí)情況納入各部門年度考核,。同時(shí)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道,，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面,，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn),，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險(xiǎn)防控方面的培訓(xùn)。

(五)促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧,，保障員工權(quán)益,。

老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資源工作者做為中間人,，既要為資本增值服務(wù),，又要保障員工權(quán)益。

20_年,，我們：

一是繼續(xù)規(guī)范用工管理,，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風(fēng)險(xiǎn),。

二是保障員工福利,，20_年，人力資源部將積極推進(jìn)員工年休假福利,，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展,，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的,，將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確,，另外我們將參考同行做法,，20_年起提高見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補(bǔ)貼,。

四是傾聽員工意見,，為員工業(yè)余文化活動(dòng)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，改善目前公司形象古板,、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面,，提高公司活力。

(六)支持業(yè)務(wù)部門的組織工作,。

20_年,，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策,、執(zhí)行和操作三個(gè)層次進(jìn)行了區(qū)分,，分散經(jīng)營，多頭管理,，資源配置低效的局面有所緩解,，但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用,，人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂,、工作流程劃分和績效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用,。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺(tái)提供人才,、信息,、薪酬和考核支持。

總之,，本人認(rèn)為自己基本稱職的,，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足,，把工作做得更好。謝謝大家!

20_年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作,，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供儲(chǔ)備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績效體系改革,，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的,，兼顧激?lì)保障的薪酬制度;構(gòu)建職稱技能評(píng)定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才,，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動(dòng)合同法新版規(guī)定為契機(jī),，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化,、改善員工素質(zhì)”的原則,，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障,。

面對(duì)這即將過去的20_年,，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對(duì)性,、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前,，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾,，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評(píng)價(jià),。

一、大力加強(qiáng)部門發(fā)展建設(shè),，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì),。

(1)部門員工內(nèi)部管理,。

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王_總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下,，部門負(fù)責(zé)人李_經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理規(guī)范,，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，以身作則,，已然成為公司員工遵紀(jì)守法,、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶,，一面自律管理的鏡子,。

1、不間斷的專業(yè)能力提升,。

人力資源部在部門李_經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，每周定期周五下午進(jìn)行2小時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問題分析,、管理實(shí)踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等,，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識(shí)與實(shí)際問題解決能力。

2,、內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守,。

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束,，遵守公司各種制度規(guī)定,，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重,，而不得有任何違反原則與道德的行為,。這一不成文的規(guī)定是部門李_經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會(huì)議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),。

人力資源部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng),、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門,，并且其隨著公司的建立,、成長與壯大的各個(gè)發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會(huì)隨之而變,。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況,，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組,，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊,。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，三個(gè)專業(yè)模塊并行運(yùn)作,，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性,。

(3)制度與流程建設(shè),。

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定,、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門,，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求,、外部市場(chǎng)環(huán)境變化,、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新,、維護(hù),、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用,、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程,。20_年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評(píng)定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定更新;勞動(dòng)合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競(jìng)聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動(dòng)流程等共計(jì)20多項(xiàng)制度流程的編制,、梳理,、更新及維護(hù)。

(4)職能創(chuàng)新,。

人力資源部深刻認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求,，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新,，不斷探索新形勢(shì)下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個(gè)方面：

管理理念的創(chuàng)新,，人力資源部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念,，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài),，正確的定位,，服務(wù)的意識(shí)，積極投入到本職工作中去,，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，達(dá)到企業(yè)與自身共同成長。

管理機(jī)制的創(chuàng)新,，人力資源部充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工,、手續(xù)辦理,、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性,、事務(wù)性,、非動(dòng)態(tài)性、非連續(xù)性,、非系統(tǒng)性的工作,，而應(yīng)是整體、全面,、系統(tǒng),、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中,，人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作,，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃,、人力資源發(fā)展導(dǎo)向,、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對(duì)性傾向性的薪酬績效規(guī)劃,、設(shè)計(jì)開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng),、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開展,，提供了很多超前的管理方法和工具,。

二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù),，摒除不利因素,，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊。

對(duì)于公司及人力資源部來說,，20_年是任務(wù)艱巨的一年,，改革巨變的一年，在這一年里,，完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工,，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評(píng)定體系開發(fā)制定,，完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用,。

(1)薪酬績效體系改革。

從20_年底開始,，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時(shí)間,，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論,，進(jìn)行外部行業(yè)比對(duì)及對(duì)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后,，做出了一項(xiàng)對(duì)公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入,、激勵(lì)員工工作潛能,、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力,、順應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措,。

從20_年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實(shí)施，歷時(shí)半年之久,，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析,、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中。

在整個(gè)薪酬績效方案改革設(shè)計(jì)中,，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn),，全面投入到了方案的設(shè)計(jì)中,。完成近60批，1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié);170多個(gè)崗位13輪次的評(píng)定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析匯總;近百個(gè)崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論,，50余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改,，多人無數(shù)次加班加點(diǎn)，甚至多次工作至凌晨2點(diǎn)鐘后,，合計(jì)多人次共計(jì)加班超過30工日,。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下,，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊(duì)的嘔心瀝血的付出下,，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案是公司高層,、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究,、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算,，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況,，花費(fèi)大量時(shí)間,、人力、心血共同付出的成果,，是公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶,。

此次薪酬改革，基本_了公司原有薪酬評(píng)價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對(duì)薪酬發(fā)放的認(rèn)知,，制定建立了將員工職稱,、技能、績效,、質(zhì)量,、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬體系,，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性,，提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力，也從根本上為公司節(jié)約了成本,，可謂是雙贏,。

(2)績效體系建構(gòu)。

公司成立以來,，績效考核工作一直處于摸索的過程,，未成體系，不曾連續(xù),，未起到對(duì)員工工作客觀的考核評(píng)估,、量化評(píng)價(jià)、持續(xù)激勵(lì),。針對(duì)這種現(xiàn)狀,，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧,，參考公司項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營的特性,，先后2輪次與公司高層、公司各部門負(fù)責(zé)人長時(shí)間的溝通交流,，設(shè)計(jì)了通過與項(xiàng)目業(yè)績掛鉤_性考核,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績效，協(xié)同運(yùn)作理念,，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系,，同時(shí)建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核,、員工獎(jiǎng)懲考核及年終評(píng)優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,，實(shí)現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化,。

(3)員工職稱技能評(píng)定體系的制定,。

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后,，又積極跟進(jìn),，對(duì)公司170多個(gè)崗逐級(jí)進(jìn)行分類分級(jí)，制定了職稱技能評(píng)定體系，體現(xiàn)公司對(duì)員工全面技能的重視和促進(jìn),，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學(xué)合理的動(dòng)力源泉和制度保障,。

(4)考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善。

1,、考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代,，保證考勤有效管理所需。

公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),，為了做到科學(xué)管理,，有效激勵(lì)，公司人力資源部近兩年來先后使用測(cè)試了三代考勤系統(tǒng),，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù),、員工資料等，同時(shí)進(jìn)行了無數(shù)次機(jī)器測(cè)試,、試用安裝,、考勤班次邏輯測(cè)算等，最終根據(jù)公司的需要,、市場(chǎng)同類產(chǎn)品使用特性,、員工的反饋建議，為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng),，并于20_年3月份正式啟用,，至今運(yùn)行良好?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W(xué),、合理、公平,、有效的管理,，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本,。

2,、考勤假期管理制度的完善及維護(hù)。

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下,，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動(dòng)休假制度條例的修訂步伐,，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實(shí)際情況,，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法,、合理,、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為員工謀得利益,。

三,、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障,。

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注,，對(duì)招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃,、完成評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,。人力資源部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)分析,，完善規(guī)范招聘,、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計(jì)劃,、各部門各級(jí)人才的招聘配置,，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘,、吸納,、任用、培育”的每一項(xiàng)工作,，為企業(yè)人才資源的提供,、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,，高質(zhì)量,、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升,。

(1)完成公司20_年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃,，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

(2)各級(jí)人才儲(chǔ)備招聘工作的完成,。

公司領(lǐng)導(dǎo)_遠(yuǎn)矚,，運(yùn)籌帷幄，充分認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)的一資源,，認(rèn)識(shí)到人力資源就是人才資源,，就是知識(shí)資源;認(rèn)識(shí)到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲(chǔ)備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘,、儲(chǔ)備及培育工作,。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

1,、本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲(chǔ)備,。

20_年人力資源部在對(duì)全國各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對(duì)口專業(yè),、教育水平強(qiáng),、知識(shí)度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會(huì),，選拔面試,、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2,、各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲(chǔ)備,。

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工,、鉚工,。特別是20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，通過對(duì)全國各地技工學(xué)校比較,、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談,、考查審核,，共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)200名,。

本年度對(duì)各級(jí)大中專院校,，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工,、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣,、力度之大、人數(shù)之多,，均創(chuàng)公司歷史之最,。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識(shí)資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

(3)大力完成公司各類培訓(xùn)需求計(jì)劃,。

1、充分完成需求計(jì)劃,，挖掘相關(guān)資源,。

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級(jí),、各類培訓(xùn)2600多人次,，其中如超過1000余人次4r執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長管理培訓(xùn),、各類安全培訓(xùn),、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn),、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類培訓(xùn),、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等,，效果顯著,，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識(shí)資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng),。

2,、充分完成新接收各類各級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作。

對(duì)于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才,，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力,、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持,，各部門的大力配合下,，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn),、職業(yè)精神培訓(xùn),、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等,，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn),，為日后各崗位的人力資源儲(chǔ)備配置做好充分準(zhǔn)備。

3,、勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理,。

配合各項(xiàng)目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘,、審核勞務(wù)人員,，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期,，在司人員超過400人,。

四、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系保證,，提升企業(yè)影響力與知名度,。

人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)彈性化、柔性化非常強(qiáng)的工作,，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍,、人際關(guān)系、企業(yè)文化,、企業(yè)形象及聲譽(yù),，因此事務(wù)工作事無輕重大小,，都必須親力而為，可謂舉重若輕,、任重道遠(yuǎn),。

(1)員工薪酬福利保障與績效激勵(lì)管理。

薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益,，涉及公司員工各類薪酬的核算,、發(fā)放、統(tǒng)計(jì);相關(guān)部門,、各級(jí)員工,、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評(píng)估匯總、員工考勤假期管理,、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作;負(fù)責(zé)各類薪酬管理,、績效管理、考勤假期管理,、加班管理等制度體系的建構(gòu),、更新和維護(hù);直接影響到員工評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬發(fā)放,，是公司與員工雙方直接對(duì)話的重要平臺(tái)和最為實(shí)際的通道,。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng),、工作量大,、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多,、精確性要求高的特性,，制定有針對(duì)性的工作方案、崗位要求,、人員考核標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作,。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費(fèi)用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計(jì)更新,、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測(cè)算匯總統(tǒng)計(jì)及分析;每年近萬人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù);每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào),。

(2)員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理,。

1、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，保障權(quán)益,、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)合同管理辦法,。

20_年是國家《新勞動(dòng)合同法》執(zhí)行元年,，人力資源部響應(yīng)《新勞動(dòng)合同法》的章程,，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無定期勞動(dòng)合同,，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同周期,，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期，普通員工實(shí)行3年合同周期,，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn),，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系,，保障了員工利益。

20_年共完成315份新入職員工合同簽訂工作,。完成了公司在職員工188人次合同簽訂,。

2、滿足企業(yè)發(fā)展需要,，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,，充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。

3,、接待處理員工爭(zhēng)議100余人次,，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系,，提高雙方滿意度,，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次,，做好人力資源管理的最末端管理,，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

4,、據(jù)深圳市用工政策,，及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益,。

五,、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè),，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序,。

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)，提升體系建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率,，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作,，強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,，完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè),。人力資源部從20_年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作,、各模塊臺(tái)帳編制工作,、完善薪酬福利、培訓(xùn),、組織的崗位信息,、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化,，包括人力資源基本信息,、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn),、離職人員管理,、信息查詢等強(qiáng)大的功能，先后5次5000余人次員工檔案,、人員信息,、各類招聘、培訓(xùn),、薪酬,、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

六,、積極開展各類項(xiàng)目活動(dòng)，提升企業(yè)文化,。

人力資源部在完成本職工作的同時(shí),，積極拓展專業(yè)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐，將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合,，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練,、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn),、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng),，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍,，延伸提升了企業(yè)文化,。

七、部門工作展望。

人力資源部,，作為企業(yè)的一扇窗戶,，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項(xiàng)本職工作,。

繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行,，使改革成果得以有效發(fā)揮、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn);,。

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理,，改變員工的認(rèn)知觀念，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作,，切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系,。

回顧20_，我們欣然坦然,，展望20_,，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下,，緊緊圍繞20_年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長避短,，盡職盡責(zé),，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作,，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，立足企業(yè),，節(jié)約成本，保障需要,，激勵(lì)員工,，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作,，貢獻(xiàn)專業(yè)力量,。

綜述：20_年詩司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年，也是人力資源部著手精細(xì)化管理和戰(zhàn)略性人才管理戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵一年,，一年中我們就企業(yè)崗位勝任力體系構(gòu)建,、完善優(yōu)化人才招聘體系、完善調(diào)整績效管理體系,、通過制度優(yōu)化調(diào)整發(fā)展員工關(guān)系等多個(gè)方面,，并取得了比較喜人的成績，接下來就這幾方面關(guān)鍵工作總結(jié)分析如下：

(一)建立健全基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才管理與評(píng)價(jià)體系。

1.圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,，建立關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型,。

1)根據(jù)組織戰(zhàn)略需求梳理組織架構(gòu)。

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張,，扁平化的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)公司進(jìn)一步的發(fā)展要求,，尤其是整個(gè)銷售體系、分公司的運(yùn)營管理上暴露出的問題比較嚴(yán)重,，為此人力資源部牽頭梳理了公司的整體組織架構(gòu)體系,，核心調(diào)整包括：

a)整個(gè)銷售體系獨(dú)立運(yùn)營，成立北京,、上海,、廣州、成都,、沈陽五家分公司,，各自獨(dú)立運(yùn)營，擁有行政,、人力資源,、銷售、市場(chǎng),、培訓(xùn),、技術(shù)等獨(dú)立職能。分公司由行政總監(jiān)與營銷總監(jiān)進(jìn)行兩條線管理,，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)人事行政部,、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部三個(gè)部門管理運(yùn)營工作;營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售部,、市場(chǎng)部,、培訓(xùn)部三個(gè)部門的運(yùn)營管理。

b)整個(gè)組織架構(gòu)體系中形成總部,、分公司對(duì)每個(gè)崗位的矩陣式管理體系,，如：分公司的市場(chǎng)部同時(shí)接受總部市場(chǎng)總監(jiān)和分公司營銷總監(jiān)雙重管理，日常管理由分公司營銷總監(jiān)負(fù)責(zé),，整個(gè)市場(chǎng)工作規(guī)劃與安排由總部市場(chǎng)總監(jiān)管理,。

c)梳理后的組織架構(gòu)如下：

2)規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位說明書,。

在組織架構(gòu)調(diào)整后,，人力資源部牽頭，會(huì)同總裁,、副總裁以及各部門主管一起討論分析,，重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門職能,、中高層管理崗位以及其他關(guān)鍵崗位的職能描述、崗位職責(zé),、崗位任職資格在內(nèi)的崗位說明書,。普通員工崗位的崗位說明書由部門經(jīng)理根據(jù)目前工作及未來發(fā)展需要草寫和擬定，之后由人力資源部跟各部門溝通梳理,，并再提交審批后執(zhí)行下發(fā),。在這里要特別感謝任總的支持，和各部門的大力配合,，組織多次集體和部門會(huì)議,，使新崗位說明書不光流于形式。通過抽樣調(diào)查反饋,，發(fā)現(xiàn)大部分員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施,，形成了明確的工作目標(biāo)。另外,，新崗位說明書更集合員工的自我激勵(lì),、自我管理與自我發(fā)展于一身，充分反映了員工個(gè)體成長與公司的戰(zhàn)略的整合,，實(shí)現(xiàn)兩者的和諧共同發(fā)展,。

3)構(gòu)建高層管理崗位及關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型。

管理層的崗位勝任力模型是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵,，它詩司戰(zhàn)略映射到管理崗位的戰(zhàn)略分解,，可以有效幫助管理層明確工作職責(zé)，工作目標(biāo),，及個(gè)人發(fā)展方向。同時(shí),，素質(zhì)模型也是生成崗位說明書和績效管理的依據(jù),。考慮到構(gòu)建素質(zhì)模型工作需要非常專業(yè)的知識(shí)和技術(shù),，經(jīng)人力資源部慎重考慮,，最終引入專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)“合優(yōu)咨詢”進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。經(jīng)過人力資源部和咨詢公司雙方的共同努力,，歷時(shí)3個(gè)月辛苦工作終于完成了我公司中高層管理崗位和其他關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型,，分別如下：(圖略)。

4)需進(jìn)一步提高的工作,。

崗位說明書的出臺(tái)對(duì)人力資源部的招聘,、績效、薪酬等工作提供了有力支持,。但是建立的勝任素質(zhì)模型在具體工作中如何使用依然存在問題,。如果不能對(duì)建立的素質(zhì)模型進(jìn)行有效的量化測(cè)量與評(píng)估，中高層管理崗位和關(guān)鍵崗位人才的招聘、培養(yǎng)工作都無法展開,。管理咨詢公司雖然給出了評(píng)價(jià)中心方案,，但在人才潛力、性格,、價(jià)值觀甚至基本管理技能上的評(píng)估都需要用到專業(yè)的測(cè)評(píng)工具,，這是他們不能提供的，還需要找專業(yè)測(cè)評(píng)公司進(jìn)行素質(zhì)模型的“落地實(shí)現(xiàn)”,，變成可量化測(cè)量的指標(biāo),。

2.重新梳理優(yōu)化招聘體系，提升招聘效率,，提高招聘成功率,。

1)引入先進(jìn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)。

人才測(cè)評(píng)是近幾年在國內(nèi)得以迅速發(fā)展人才評(píng)價(jià)技術(shù),，目前在國外企業(yè)的招聘選拔過程中的使用率超過70%,，在國內(nèi)也已在中國移動(dòng)、中國銀行,、中海油,、蒙牛、伊利,、美的,、松下、通用等幾千家企業(yè)得以廣泛應(yīng)用,。由于公司每年招聘量大,，尤其校園招聘更是面臨萬里挑一的極大招聘壓力，為提升招聘效率,，提升招聘的成功率,，人力資源部嘗試在今年的招聘過程中引入先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)。經(jīng)過多番溝通和比較,，我們最終選擇和“北森測(cè)評(píng)”合作,，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解決方案。在整個(gè)校園招聘過程中,，我們?cè)谶M(jìn)入學(xué)校進(jìn)行校園宣講會(huì),，收到學(xué)生的求職申請(qǐng)后，會(huì)直接組織求職學(xué)生進(jìn)行集中進(jìn)入人才測(cè)評(píng)環(huán)節(jié),，通過對(duì)應(yīng)聘者的性格,、興趣、價(jià)值觀等潛在特征,，邏輯思維,、言語理解,、溝通技巧等能力指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行第一輪的快速淘汰,，有效提升了我們校園招聘的效率,。

2)優(yōu)化梳理公司招聘流程。

引入人才測(cè)評(píng)技術(shù)后,，原有的招聘流程被進(jìn)一步梳理優(yōu)化,。所有應(yīng)聘者先通過一輪人才測(cè)評(píng)，主要完成對(duì)崗位“匹配度”和基本潛力的評(píng)估,。之后再進(jìn)入建立篩選階段,，這在很大程度上削減了簡歷篩選工作的壓力。同時(shí),，測(cè)評(píng)結(jié)果可以對(duì)后續(xù)的面試工作提供非常有用的信息,，使面試問題有的放矢，提高了整體招聘的準(zhǔn)確度,。

3)20_年校園招聘執(zhí)行,。

今年10月15號(hào)——30號(hào)進(jìn)行了三地8所高校進(jìn)行了招聘工作?？傆?jì)劃通過校園招聘方式招聘銷售,、技術(shù)等崗位共計(jì)109人。依據(jù)校園宣講會(huì),、簡歷收集,、人才測(cè)評(píng)、簡歷篩選,、面試的順序進(jìn)行,，測(cè)評(píng)部分采用在線答題，招聘過程較為順利,。

4)招聘效果評(píng)估,。

新的招聘體系在校招中的效果是令人滿意的，甚至超出了開始的預(yù)期指標(biāo),。具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

a)時(shí)間成本大幅降低,。

相比13年整個(gè)校招的時(shí)間縮短了1/2,，這與簡歷篩選工作的效率提升有很大關(guān)系,。

c)經(jīng)濟(jì)成本減少可觀。

相比13年整個(gè)校招工作中,，投入的總費(fèi)用減少了7620.33,。

d)面試錄取率、轉(zhuǎn)正率令人振奮,。

從面試錄取率可以看出,，引入測(cè)評(píng)后面試的效率成倍的提升了,。同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果為后續(xù)的面試工作提供了非常有價(jià)值的信息,，使后續(xù)面試工作更加有的放矢,，大大提高了招聘的準(zhǔn)確性。這在轉(zhuǎn)正率中可以看出,，提高了12個(gè)百分點(diǎn),。

5)需進(jìn)一步提高的工作。

新的招聘體系在校招中的作用已經(jīng)被實(shí)踐所檢驗(yàn),，下一步的關(guān)鍵問題是如何進(jìn)一步有效搭建適合中高層管理崗位和關(guān)鍵崗位的招聘體系,，這需要有效的將已有勝任素質(zhì)模型變得可量化評(píng)估，同時(shí)這也是進(jìn)一步明確培訓(xùn)需求的關(guān)鍵,。

(二)完善績效考核體系,，實(shí)現(xiàn)與薪酬掛鉤和公司戰(zhàn)略匹配。

1.基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，依據(jù)平衡計(jì)分卡原理繪制公司戰(zhàn)略地圖：

平衡計(jì)分卡是企業(yè)管理過程中應(yīng)用比較廣泛的戰(zhàn)略分解工具,，09年在人力資源部的牽頭組織下，形成了有總裁,、副總裁以及關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干組成的10人戰(zhàn)略規(guī)劃小組,，基于公司5年發(fā)展戰(zhàn)略，重新梳理的公司戰(zhàn)略,，并依據(jù)平衡計(jì)分卡“財(cái)務(wù),、客戶、內(nèi)部流程,、學(xué)習(xí)/成長”四個(gè)層次繪制了公司的戰(zhàn)略地圖,，并完成了公司級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定。

2.戰(zhàn)略指標(biāo)分解,，重新調(diào)整梳理績效考核指標(biāo),。

a)明確績效考核責(zé)任人，確保kpi指標(biāo)調(diào)整到位,。

人力資源部牽頭,，建立由行政副總裁、人事行政總監(jiān),、營銷總裁助理,、研發(fā)總裁助理、績效經(jīng)理5人組成的kpi體系項(xiàng)目組,。由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)協(xié)助,、指導(dǎo)各職能體系進(jìn)行戰(zhàn)略指標(biāo)逐層分解，并最終完成kpi體系考核指標(biāo)的最終確認(rèn),。

b)績效指標(biāo)與評(píng)定方案的確定,。

本著建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效指標(biāo),，績效考核項(xiàng)目組會(huì)同各業(yè)務(wù)體系主管逐級(jí)分解公司業(yè)績指標(biāo)，并通過與各部門主管的反復(fù)討論,，將指標(biāo)具體落實(shí)到各部門,。各部門主管根據(jù)部門具體情況與員工進(jìn)行深入溝通，進(jìn)一步明確各員工指標(biāo),，最終報(bào)專項(xiàng)小組審核,，審核通過在人力資源部備案。

在績效評(píng)估方案經(jīng)過項(xiàng)目組反復(fù)討論,，最終確認(rèn)如下原則：

h8698;季度考核與年度考核相結(jié)合：kpi評(píng)估與考核,，以季度為考核周期，每季度考核一次,，同時(shí)以季度考核結(jié)果為依據(jù),，進(jìn)行年終總評(píng)定。

h8698;績效考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤,，普通員工薪酬關(guān)聯(lián)比例為10%,，經(jīng)理/主管薪酬關(guān)聯(lián)比例為15%，總監(jiān),、副總裁薪酬關(guān)聯(lián)比例為20%,。

c)多渠道推行績效管理制度，保證kpi的有效實(shí)施為了提升全員對(duì)與公司新的績效管理制度的理解與支持,，人力資源部先后項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),、績效評(píng)估反饋培訓(xùn)、績效制度公示,、績效管理電子報(bào)等多種形式進(jìn)行kpi制度及知識(shí)的宣傳推廣,，同時(shí)人力資源部派專人以部門為單位協(xié)助各部門主管進(jìn)行小團(tuán)體的績效制度培訓(xùn)與答疑。

d)效果評(píng)估,。

通全公司范圍調(diào)查發(fā)現(xiàn),，72%的員工認(rèn)為績效考核更好的幫助他們明確了工作方向與目標(biāo)。82%的員工認(rèn)為,，引入績效考核制度對(duì)其工作有較大的激勵(lì)作用,。同時(shí)，有43%的員工認(rèn)為績效考核詩司對(duì)其實(shí)行進(jìn)一步把控的手段,，其中有19%的人認(rèn)為考核結(jié)果不公平,，有抵觸心理。

(三)通過員工關(guān)系維護(hù),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共贏,。

1.依據(jù)新勞動(dòng)法重新規(guī)范公司《勞動(dòng)合同》,。

20_年出臺(tái)的《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》對(duì)約束了企業(yè)用人的規(guī)范,，保證了企業(yè)與員工雙方的利益,。雖然在08年人力資源部對(duì)公司《勞動(dòng)合同》進(jìn)行了簡單修改，但并不完善,。今年在《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的基礎(chǔ)上,，我們進(jìn)一步對(duì)原《勞動(dòng)合同》進(jìn)行完善，其中特別對(duì)勞動(dòng)時(shí)間,、勞動(dòng)報(bào)酬,、社會(huì)保險(xiǎn)與勞動(dòng)合同解除方面進(jìn)行修訂。新《勞動(dòng)合同》的出臺(tái),，進(jìn)一步體現(xiàn)了公司“以人為本”的用人理念,，保證了公司和員工個(gè)人的雙向利益。2015年公司各部門共離職35人,，人力資源部積極進(jìn)行配合,，給與政策和制度的支持。同時(shí),，按照規(guī)定流程我部協(xié)助完成了工作交接,、合同變更，及對(duì)部分員工的離職談話,。在處理的離職員工中,，人力資源部對(duì)每一個(gè)人實(shí)施跟蹤調(diào)查，聽取員工直接主管和周圍員工意見,，根據(jù)《勞動(dòng)合同》約定及崗位特點(diǎn),，合理進(jìn)行勞動(dòng)合同的終止，并給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償,，保證了離職員工的零上訴率,。

2.用《員工手冊(cè)》傳遞企業(yè)文化。

舊版的《員工手冊(cè)》重于強(qiáng)調(diào)公司的管理規(guī)范,，與公司倡導(dǎo)的“以人為本,、客戶至上、拼搏創(chuàng)新”的企業(yè)文化結(jié)合度不高,。為了更好的傳播企業(yè)文化,，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，人力資源部借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)并通過公司內(nèi)部高層訪談,，編寫了新版《員工手冊(cè)》,。在新版《員工手冊(cè)》中，公司的企業(yè)文化有效通過員工管理,、薪資待遇,、勞動(dòng)保護(hù)、福利待遇,、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工形象規(guī)范,、社交禮益范、業(yè)務(wù)行為規(guī)范等方面進(jìn)行有效傳達(dá),，使員工真正將公司的理念,、價(jià)值觀融入到自己的日常工作中，為公司與個(gè)人的共同成長提供了有力保證,。

3.用豐富的活動(dòng)提升公司員工的凝聚力,。

豐富的活動(dòng)是縮短員工之間距離，加深員工之間溝通與了解,，提升公司凝聚力的必要手段,。過去的一年中，人力資源部組織了2次全公司規(guī)模的郊游,、1次全公司規(guī)模的拓展訓(xùn)練和不定期的部門范圍活動(dòng),。在反饋中，員工們普遍反應(yīng),，“通過幾次集體活動(dòng),，大家之間的了解加深了，大家之間的關(guān)系更加融洽了,?！倍@正是成功企業(yè)普遍具備的特點(diǎn)。另外,，每逢員工生日時(shí),，公司以部門為單位為員工舉辦小型生日派對(duì)，讓員工更好的感覺到集體的溫暖,。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，公司及時(shí)進(jìn)行肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，分享成功經(jīng)驗(yàn),。

4.需進(jìn)一步提高的工作。

新版《勞動(dòng)合同》和《員工手冊(cè)》的出臺(tái),，詩司管理制度上的有效完善,。但其中仍存在不足，特別是薪酬福利,、獎(jiǎng)懲制度上需要進(jìn)一步優(yōu)化,。這需要引入更加有效的績效管理體系，實(shí)現(xiàn)績效與薪酬,、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，從而更好的激勵(lì)員工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外,，企業(yè)文化的加強(qiáng)與員工凝聚力的提高依然是明年的一項(xiàng)重要工作,，這不光需要各種各樣的活動(dòng)、分享來支持,，同時(shí)也需要引入一些必要的技術(shù)手段，比如搭建企業(yè)博客或員工網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等,。

20__上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作如下：

一,、招聘工作,。

1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議,，同時(shí)借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息,，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)招聘：本年度共計(jì)參加3場(chǎng)蚌埠本地現(xiàn)場(chǎng)大型招聘會(huì)，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性,，現(xiàn)場(chǎng)招聘效果不明顯,，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3,、截止目前蚌埠公司共計(jì)54人,，各個(gè)崗位人員已到崗,。

5,、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖溃诩瘓F(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案,，制訂,、上報(bào)人員需求計(jì)劃,。

二、培訓(xùn)工作,。

1,、新員工培訓(xùn)。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作,，截止目前,，共培訓(xùn)新員工5場(chǎng)，培訓(xùn)人員10人,。

2,、通用流程培訓(xùn)。針對(duì)今年新入司人員眾多，組織全員對(duì)通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn),。組織全員流程考試1次,，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次,。

3,、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。涉及部門有項(xiàng)目部,、成本部,、營銷部，涉及到各個(gè)模塊的專業(yè)流程,，共計(jì)21場(chǎng),。

4、管理者培訓(xùn),。參照年度kpi要求,，組織管理者進(jìn)行不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，配合高管選定課題,，組織1場(chǎng)管理者培訓(xùn),。

5、拓展培訓(xùn),。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn),，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個(gè)人心得體會(huì),，將優(yōu)秀的個(gè)人心得體會(huì)上傳至群共享。

三,、績效考核,。

1、完成年度各部門的月績效考核,。每月按時(shí)對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,。

2,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)中。

四,、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,，完善員工福利體系。

1,、參照《員工福利管理作業(yè)指引》,，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費(fèi);婚嫁祝賀,、喪葬吊唁,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

2,、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序,，細(xì)化,、完善了人員信息，建立人事檔案,、信息的查詢,。

3、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的比較的順利;負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動(dòng)合同,，管理員工的勞動(dòng)關(guān)系。

4,、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、生育,、工傷等各類保險(xiǎn)及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,。

5,、人事報(bào)表、變動(dòng)月報(bào)表,、公司人員統(tǒng)計(jì)表變動(dòng),。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì),，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍,，讓每一個(gè)員工都成長為全面發(fā)展,，能獨(dú)擋一面的綜合性人才,，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命。每月按時(shí)至各部門了解其思想動(dòng)態(tài)及解決員工生活及工作問題,。

下半年工作計(jì)劃,。

一、在上半年的基礎(chǔ)上,，全面提高行政人事管理,。

1、完善制度,，狠抓落實(shí),。_年_月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理,、匯總工作,，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2,、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,，抓好《__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通,、磋商,，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門,。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3,、“以人為本,，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理,。

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,，避免漏簽、延期現(xiàn)象,，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決,。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力,。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲,，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息,。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實(shí),。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例,，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道,。一季度開始準(zhǔn)備,，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng),、生日活動(dòng),、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流,，了解員工所思所想,。

二、完成招聘工作,，提高招聘質(zhì)量,。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開思路,，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,，包括證件驗(yàn)審,，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才,。

3,、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制,，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問,，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,。

三、調(diào)整,、規(guī)范培訓(xùn)工作,。

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》__年_月完成,。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員,，解釋部門工作內(nèi)容等,，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神,。

2,、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，明確各部門培訓(xùn)需求,，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估,。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)__年培訓(xùn)預(yù)算,，開展形式多樣的管理培訓(xùn),。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn),，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

4,、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5,、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

三,、進(jìn)一步完善績效考核評(píng)估工作,。

1、加強(qiáng)部門考核,，加大直接主管考核力度,。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。

2,、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶,。

3,、建立績效評(píng)估投訴制度。

20_年,，在公司全體員工的共同努力下,，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標(biāo)，士氣大增,，完美綻放,。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘,、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè),。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、公司基本人力狀況分析,。

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少,。20_年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20_年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在4歲以下，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。3~4歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工,，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工,。

二,、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1,、招聘完成率分析。

如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)1%,，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月,，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試46人,，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外,，20_年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從2015年-2015年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.1%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.

錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的8%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員,，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的9.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到1%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。

3、招聘渠道分析,。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十二

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東北市場(chǎng)干了兩年多了,，兩年來我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的很多不足,，個(gè)性是20xx年以來,，對(duì)自己工作中的不足有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己工作中的不足,，本人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

2,、對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的依靠心過于強(qiáng)烈，20xx年上半年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)東北市場(chǎng)開發(fā)和我個(gè)人多次作出了指導(dǎo)并監(jiān)督完成狀況,，但是下半年沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示我就不會(huì)做事了,，沒有上級(jí)的監(jiān)督就想法偷懶，窩在住處或是代理商處,；公司為我?guī)Ыo了如此廣大的平臺(tái),，而我卻沒有把握，沒有在這個(gè)舞臺(tái)表演出優(yōu)秀的節(jié)目,，在這個(gè)方面我就應(yīng)深入的反省自己,。“沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示就不會(huì)做事了,，沒有上級(jí)的監(jiān)督就想偷懶”這樣做絕對(duì)無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理,。真正優(yōu)秀的經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁矗?，而不是一味地要求公司為自己做些什么,；而我總是?duì)公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪,、報(bào)銷差旅費(fèi),、增加出差補(bǔ)助等等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較,，說“xx公司底薪有多高”,、“xx公司福利有多好”。像我有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理不能向任何人要求保障,，務(wù)必完全靠自己，靠自己的努力,、汗水,、辛苦贏得自己的一片天地。

3,、懶惰,，這也是我個(gè)人在工作中最大的缺點(diǎn)；具體可分為：心理惰性,、思維惰性,、行為惰性、病態(tài)惰性,。1)心理惰性：包括極端的懶散狀態(tài)和輕微的猶豫不決等,，而我在工作中由于長時(shí)間的出差在外，長時(shí)間地重復(fù)同一件工作,，再怎樣努力工作就是不能產(chǎn)生效果,，不能產(chǎn)生業(yè)績，久而久之我對(duì)工作已經(jīng)沒有新鮮感和激情,，并且產(chǎn)生了乏味和厭倦的心理,，就是在這樣的狀況下，聽不進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的意見和指導(dǎo),，并和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了矛盾,。

4)病態(tài)惰性：想必各位對(duì)我的身材都有觀察，這次回來大家都說我又胖了,，其實(shí)從這點(diǎn)也側(cè)面說明我沒有努力工作,。由于惰性產(chǎn)生的消極情緒，而消極情緒對(duì)身心病的發(fā)展起著推波助瀾的作用,。美國科學(xué)家富蘭克林說過：“惰性像生銹一樣,，比操勞更能消耗身體?！闭f的就是這樣,。

4、其實(shí)我自身還存在許許多多的缺點(diǎn),，如：自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,，雖然透過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高,，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低,。處理問題有時(shí)思考得還不夠周到,，心中想得多,，行動(dòng)中實(shí)踐得少,。

針對(duì)上述的不足和缺點(diǎn)，在今后的工作中,，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善：

1,、管住自己的思想，管住自己的嘴巴,；對(duì)自己該做的事沒有做到做好多做反省,，而不是隨口說些不滿的話，或是待在住地或代理商處空空洞洞的度過一天又一天,，真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理絕對(duì)不會(huì)抱怨,、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不會(huì)允許他們?nèi)绱俗觥?/p>

3,、制定每日工作計(jì)劃,，隨身攜帶，隨時(shí)考核自己,，杜絕猶豫不決,、拖延，堅(jiān)持做到今日事今日畢,；勇敢直面錯(cuò)誤和困難,，不要給自己找借口；制定日程表,，養(yǎng)成時(shí)間觀念,，堅(jiān)決杜絕“7點(diǎn)不起床，8點(diǎn)不出門”這些不好的作息習(xí)慣,，讓自己的生活充實(shí)搞笑用心向上,，消除消極悲觀胡思亂想，時(shí)刻提醒自己全力以赴,。

4,、在實(shí)際工作中，要更加用心主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題,，虛心理解領(lǐng)導(dǎo)給與的推薦和指導(dǎo),；在業(yè)務(wù)中多向雷部長，顏部長,、盧部長和其它優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，并多與同事們進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn),。透過多學(xué),、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作潛力,。

工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)出擊精神,，安于現(xiàn)狀,、與世無爭(zhēng)、承受不了壓力,，只想不勞而獲,，每一天做著美夢(mèng)，就像溫水煮青蛙,，這種人是舒服死的,，期望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我今后的工作望多關(guān)心、幫忙,、指導(dǎo),，時(shí)刻鞭策！

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年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十三

年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時(shí)間里,，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺,，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績,，大家心中的喜悅是藏不住的,。

在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升,，而我也終于不再是那個(gè)拖后腿的家伙了!在一年的努力過后,，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距,，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路,，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時(shí)間中，我收獲的不僅僅只有成績而已,，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一,、自己的變化。

在過去的工作中,，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力,。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已,。

最初一個(gè)月的工作中,，盡管在努力的工作,，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下,，也實(shí)在是愧于比較,。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識(shí)到了自己必須要做出改變,，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺,。

在之后的時(shí)間里,，我先從自己的不足開始入手,，怎加自己的基礎(chǔ)知識(shí)，加深自己對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的了解,，盡量的去了解的“廣”,，再對(duì)重要的以及常用的知識(shí)點(diǎn)，了解的“深”,。

在提升了自己的知識(shí)面后,，我有開始對(duì)同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣,。結(jié)合知識(shí)的積累,，不斷的提升著自己的能力。在這個(gè)過程中,，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助,。很多我不懂的，不熟悉的,，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)我,，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn),，再加上自己的努力,，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

客服的工作很簡單,，但是并不輕松,。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深,，但是又要知道的廣,，這樣才能應(yīng)對(duì)潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品,。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心,。

耐心能做成很多的事情，在尋找顧客,，挖掘顧客,，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù),。

在今年x月x日的時(shí)候,，我因?yàn)橐淮文托牟蛔悖o顧客帶來了不好的體驗(yàn),，顧客投訴我實(shí)在是太急躁,。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己,，進(jìn)一步提升了自己的耐性,，學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。

客服的工作非常的勞累,，但是我們?cè)绞悄軋?jiān)持保持好服務(wù),，顧客給我們的回報(bào)就會(huì)越多。來年的工作中,，我也會(huì)繼續(xù)提升自己,，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

12,。

20__超市在大家的共同努力下,，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。20__年,，每個(gè)人都見證了__超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)__左右，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額__元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)__超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們__超市發(fā)展的需求,。

3,、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的,，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌思考的還是會(huì)統(tǒng)籌思考的,。

5、電話回訪方面：20__年總共做了x次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

6、關(guān)于__超市以后的發(fā)展：20__年由于各方面原因,，下訂單的普遍反映超市貨品太少,，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。20__資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十四

重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間,、午班,、夜班、休息日,、節(jié)假日,。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò),?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后,、危重,、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié),。重點(diǎn)人員是指危重病人,、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,，還有新護(hù)士,、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人,、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等,。實(shí)踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長要加強(qiáng)跟蹤檢查,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

2.急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn),。

針對(duì)骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時(shí)段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報(bào)告制度及各種應(yīng)急預(yù)案,，提高護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓(xùn)提高護(hù)士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序,、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等,。搶救儀器,、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé),、每日檢查,、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài),。

在過去的幾年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們還有許多不足,，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力,，認(rèn)真做事,、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),，創(chuàng)建“用心護(hù)理,、快樂工作”的護(hù)理服務(wù)品牌和護(hù)理文化，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍,，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

年終總結(jié)工作亮點(diǎn)和工作不足篇十五

為嚴(yán)厲打擊涉麻涉毒犯罪活動(dòng),，深入推進(jìn)武平縣禁毒工作,，遏制涉麻涉毒犯罪發(fā)展蔓延的勢(shì)頭，切實(shí)維護(hù)十方鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。5月5日,，十方鎮(zhèn)召開禁毒工作專題會(huì)議，公安派出所干警,、各村支部書記,、村主任、綜治協(xié)管員,、護(hù)林員,、撲火員、狩獵員,、巡防中隊(duì)、城管中隊(duì),、煙花爆竹巡查隊(duì)等近百人參加會(huì)議,，鎮(zhèn)黨委副書記主持會(huì)議。

首先,，派出所所長傳達(dá)了市縣禁毒工作精神,，并就識(shí)別制度加工窩點(diǎn)的辦法做出說明，以案說法,，以例言危,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前禁毒工作的重要性，要高度重視,，從嚴(yán)排查,，不留一絲縫隙。隨后,，鎮(zhèn)黨委副書記要求,，與會(huì)人員要對(duì)重點(diǎn)可疑場(chǎng)所、可疑人員加強(qiáng)排查，強(qiáng)化宣傳及時(shí)張貼禁毒宣傳海報(bào),，各村簽訂涉麻涉毒整治工作責(zé)任狀,，做到全鎮(zhèn)廣大群眾的禁毒意識(shí)有明顯提高，能夠自覺地抵制毒,，建立起預(yù)防和打擊涉麻涉毒犯罪的長效機(jī)制,，徹底解決涉麻問題。

會(huì)議要求：一要強(qiáng)化思想統(tǒng)一,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省政法工作會(huì)議部署，做到統(tǒng)一思想,，科學(xué)規(guī)劃,，細(xì)致安排，嚴(yán)格執(zhí)行,，以鐵的決心,、鐵的紀(jì)律、鐵的手腕,，堅(jiān)決開展禁毒工作,。要加強(qiáng)宣傳教育。積極開展禁毒宣傳教育工作,，組織鎮(zhèn)村干部宣傳走訪,，廣泛宣傳與毒相關(guān)的'知識(shí)和禁毒法律、法規(guī),、告知制毒加工窩點(diǎn)的基本特征,，全民發(fā)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑制毒加工窩點(diǎn)及吸食毒人員要及時(shí)向公安派出所反映,，共同維護(hù)社會(huì)安穩(wěn),。要重點(diǎn)排查可疑場(chǎng)所。根據(jù)制毒加工窩點(diǎn)的特殊性,，重點(diǎn)對(duì)出租廠房,、偏遠(yuǎn)山區(qū)、偏僻獨(dú)立房屋,、林區(qū),、空心村、養(yǎng)殖場(chǎng),、農(nóng)莊果園,、廢舊廠礦、瀕臨倒閉破產(chǎn)的企事業(yè)單位等隱蔽區(qū)域以及氫氣銷售和使用企業(yè),、商店等做重點(diǎn)排查,。要重點(diǎn)排查四類可疑人員。對(duì)因涉麻涉毒等有違法犯罪前科的人員重點(diǎn)排查;對(duì)無正當(dāng)職業(yè)、無正當(dāng)經(jīng)濟(jì)來源卻突然暴富的人員重點(diǎn)排查;對(duì)在十方鎮(zhèn)承租住宅,、倉庫的人中消費(fèi)水平異常的人員做重點(diǎn)排查;對(duì)工人和生產(chǎn)管理異常嚴(yán)格且有行蹤詭秘的人員做重點(diǎn)排查,。