總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

支撐工作總結(jié)篇一

一年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想,、工作情況作簡要總結(jié)。

一,、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高,。

二,、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé),。

一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好,、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄,，一年來基本未出差錯,。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示,。對每次批示文件的來向,、去向都作好登記，一年來,，未出任何差錯,。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息,、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),，主動銜接工作,，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三,、自覺遵守各項規(guī)定,，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,，增強服務(wù)意識,，做到了政治堅定、謙虛謹慎,、把握原則,、謹慎交友、遵紀守法,、廉潔自律,。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志,，一年來沒違紀發(fā)生,，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一定的問題和不足,。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少,。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被動,。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。在新的一年里，要進一步增強責(zé)任感和使命感,，切實加強自身建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要,。

個人年終總結(jié)范文,。

這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終,，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì),。

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng),。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在_誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話,、xx屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性,。

強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵,，提高了辦公室實務(wù)的處理能力,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二,、踏實肯干,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在某科工作的半年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:,。

單位提供依據(jù)和素材,，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與,。

領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論,，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解,，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ),。

第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作,。

今年8月份以來,，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作,，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進行調(diào)查匯報,，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況,、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實,、匯總,、篩選、上報,。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解,，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐,。

第三,，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作,。

通過科長的指導(dǎo),，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟服務(wù)中心計委窗口的工作職能,。今年以來,，我們共審批各類建設(shè)項目***個，總投資***億元,，建筑面積***萬平方米,。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作,。

半年來,，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》,、《某科xx年工作要點》等多篇文章,。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息,。在科長的指導(dǎo)下,，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持,、**項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息,，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

第五,，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理,、歸檔、定卷工作,。

第六,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。

年終總結(jié)范文參考,。

一年來,，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想和_理論,，貫徹_和_三中全會精神,，積極實際“三個代表”,，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報如下:,。

在思想上，認真學(xué)習(xí)_理論,、領(lǐng)會黨的_和_三中全會精神,，利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會_的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作:,。

1,、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)進行測試,，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā),。

2,、組織培訓(xùn)護士等相關(guān)部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作,，通過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高,。

支撐工作總結(jié)篇二

根據(jù)會議安排,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)基層治理工作開展情況匯報如下：

（一）千方百計破解鄉(xiāng)村建設(shè)人才匱乏的問題。一是優(yōu)化治理隊伍,。建立“黨支部+黨小組”“常職干部+常青樹”“頂崗鍛煉+回引儲備”干部培養(yǎng)計劃,，現(xiàn)村（社區(qū)）“兩委”班子隊伍40歲以下占62%，大專及以上學(xué)歷占72%,。儲備干部15人,。二是深挖本土力量。建立村內(nèi)領(lǐng)取工資待遇人群臺賬,，如村兩委班子成員,、交通勸導(dǎo)員、計生專干,、扶貧就業(yè)專員等17類,，建立村內(nèi)先進威望人員臺賬，如在本村長期居住黨員,、村內(nèi)思想先進人士,、村內(nèi)威望高人士，建立村內(nèi)可動員支持村內(nèi)發(fā)展的人員臺賬,，如熱心參與村建設(shè),、積極支持村級工作的人員。因事設(shè)崗,、因人設(shè)職,，鼓勵其參與到基層治理工作中。三是借勢外力資源,。凝聚從村內(nèi)走出去的優(yōu)秀人才（鄉(xiāng)賢）力量,。率先在吉星、五一村組建村級鄉(xiāng)賢理事會,，通過“聯(lián)誼憶鄉(xiāng)愁,、座談謀發(fā)展、建設(shè)家鄉(xiāng)我參與”活動,，積極引導(dǎo)一批成功人士參與村內(nèi)小景,、綠化美化等公益性事業(yè)建設(shè)。凝聚在本村發(fā)展的企業(yè)致富帶頭人力量,。團結(jié)在本村內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)的致富帶頭人,，建立共建共治共享機制，使其參與其中，為基層治理出謀獻策,、出資出力,。

（二）多措并舉破解基層治理無從下手的問題。一是健全組織體系,。區(qū)委動員大會后,，我鎮(zhèn)黨委在傳達學(xué)習(xí)和專題研究的基礎(chǔ)上，及時召開金河鎮(zhèn)基層治理委員會第一次全體會議,，對全鎮(zhèn)基層治理工作進行了安排部署,。成立鎮(zhèn)基層治理委員會及委員會辦公室。研究制定《金河鎮(zhèn)基層治理委員會工作規(guī)則》《金河鎮(zhèn)20xx年基層治理重點工作“十項行動”計劃》,。構(gòu)建“鎮(zhèn)基層治理辦+治理工作組+村（社區(qū)）黨組織+村（居）民小組+網(wǎng)格員+黨員+群眾”多方協(xié)同的基層治理聯(lián)動機制,，治理工作組和村（社區(qū)）每月向基層治理辦報告一次推進情況，全面系統(tǒng)掌握工作進度,。二是量化任務(wù)清單,。制定了《金河鎮(zhèn)20xx年基層治理重點任務(wù)清單》，從治理體系優(yōu)化行動,、治理隊伍培育行動,、治理服務(wù)提升行動等10個方面39個小項細化了工作任務(wù)，明確了責(zé)任分工,。三是創(chuàng)新示范帶動,。實施鄉(xiāng)賢助力行動。以鄉(xiāng)賢理事會為平臺,，積極引導(dǎo)一批成功人士參與村內(nèi)小景,、綠化美化等公益性事業(yè)建設(shè)。實施垃圾分類“桶長制”,。用黨建“紅色”力量助力垃圾“綠色”發(fā)展,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)探索推行垃圾分類“桶長制”工作，以點帶面,，首先在銅河村試點推行,，現(xiàn)已在全鎮(zhèn)各村全面推廣。

（三）變中求新踐行鄉(xiāng)村改革服務(wù)于民的宗旨,。一是深化干部管理,。每周常態(tài)開展“比、曬,、評”活動,，堅持召開鎮(zhèn)干部和支部書記月工作調(diào)度會，建立完善《干部管理制度》《常青樹日常管理考核》,，定期對重點工作落實和干部作風(fēng)進行督查,。實施村組干部“常青樹”行動，推行“師帶徒”工作法，充分發(fā)揮“退職”干部優(yōu)勢和余熱,。二是創(chuàng)新便民服務(wù),。實施“集中辦公”,。（即全體鎮(zhèn)村干部每周二到村集中辦公,，村干部每月逢“4、14,、24”三個趕場日到鎮(zhèn)集中辦公）,，提供“一站式”服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，破題服務(wù)群眾“最后一公里”,。開展“便民代辦”。各村充分利用周二集中辦公收集代辦事項,，能立即辦結(jié)的立即辦,，不能立即辦的安排專人集中代辦，有效縮短群眾辦事周期,，也讓群眾少跑路,。推行“上門辦理”。針對交通,、行動不便等困難群眾,，鎮(zhèn)、村干部主動上門服務(wù),，能現(xiàn)場辦理現(xiàn)場辦結(jié),、不能現(xiàn)場辦理的主動代辦，切實解決了這部分群眾的困難,。截至目前,，金河鎮(zhèn)已通過“集中辦公”、“便民代辦”,、“上門辦理”等形式為群眾辦理事項百余件,，初步實現(xiàn)了讓干部多跑腿、讓群眾少跑路,。三是堅持融入群眾,。堅持每月8日在各村民小組流動召開“村民說事”暨“陽光問廉”壩壩會，目前全鎮(zhèn)共計召開壩壩會43場,，參與群眾3300余人,，收集到脫貧攻堅、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、社會治理、環(huán)境保護等問題121個，58個問題得以解決,，63個問題正在解決,，有效拉近了黨群干群關(guān)系。

前期,，基層治理工作雖然取得了一定的成效,，但仍然存在一些問題：一是鄉(xiāng)村規(guī)劃思路不清、方法不多,。二是基層治理沒有經(jīng)費支持,。三是治理隊伍自身能力不足，需要開拓眼界,，提高治理能力,。

一是堅持黨建引領(lǐng)抓推進。堅持以“工匠精神”抓黨建,，用“繡花功夫”抓“黨建+”,，按照“強支部、管黨員,、帶群眾”思路,，有序推進黨建促脫貧攻堅、黨建促鄉(xiāng)村振興,、黨建+農(nóng)村人居環(huán)境整治,、黨建+基層治理等中心工作。二是堅持對標對表抓推進,。以基層治理“十項行動”39小項任務(wù)為基礎(chǔ),，創(chuàng)新“異地搬遷”自治戰(zhàn)、鄉(xiāng)賢助力基層治理為亮點,，對標對表,，明確分工，細化責(zé)任,。三是堅持示范帶動抓推進,。重點打造吉星村黨建+基層治理文化長廊，以農(nóng)耕文化元素為主基調(diào),，打造宜居鄉(xiāng)村建設(shè)示范點,。

支撐工作總結(jié)篇三

在上級黨委教育工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校支部認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、十九大的各項方針政策,，團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部教職員工，堅持“以人為本,，以文化人,，教學(xué)相長,，共同卓越”的理念，立足教育抓黨建,，抓好黨建促教育,。提升了黨建工作水平，有力地推進了學(xué)校各項工作的發(fā)展?，F(xiàn)就本年度抓黨建工作總結(jié)如下:,。

一、基本情景,。

我校黨支部共有黨員24人,，其中,，女黨員5人,，退休黨員5人。今年吸收入黨進取分子1人,，確定擬發(fā)展對象1人,。支部班子健全，設(shè)書記1人,，副書記1人,，組織、宣傳,、紀檢委員各1人,。

二、黨建工作開展情景,。

(一)抓職責(zé)建設(shè),，履行黨建主體職責(zé)。一是抓班子,，突出主體職責(zé),。帶領(lǐng)支委與班子一班人在思想上、政治上,、行動上與上級黨委教育工委堅持高度一致,，推動班子成員進取履行“一崗雙責(zé)”，明確既抓業(yè)務(wù)工作,，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重職責(zé),。二是抓落實，突出舉措有力,。與全體在職黨員簽訂《xx中學(xué)黨員目標管理職責(zé)書》;與全體教職員工簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)職責(zé)書》,，完善了“xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部考核方案”。三是嚴格執(zhí)行民主集中制,，實行團體決策,、民主議事,、政務(wù)公開。發(fā)揚黨內(nèi)民主,，不搞一言堂,。凡重大事項，均召開支委會議,、黨員議事會和行政班子會議,，團體研究決定。

(二)抓組織建設(shè),，切實加強黨員管理,。一是認真落實“三會一課”制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個季度為黨員和黨外進取分子上一次黨課,，每個月召開一次黨員大會和支委會,。確定支部書記是落實“三會一課”制度的第一職責(zé)人，對“三會一課”的資料,，支部都事先有部署,、有安排，做到了重點突出,，黨員按時參加,，確保了活動實效。二是加強黨員隊伍建設(shè),。以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng),，堅持讀書、學(xué)習(xí),、反思,，從夢想信念、黨風(fēng)黨紀,、執(zhí)行本事等方面提升黨員干部本事素質(zhì),。嚴把黨員發(fā)展工作，,，確定擬發(fā)展對象一人,。三是嚴格黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù),，按計劃及時開展組織生活會等活動,，按時足額繳納黨費。

(三)抓作風(fēng)建設(shè),，確保各項工作落實,。一年來，我校黨支部狠抓作風(fēng)建設(shè):一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，組織全體黨員重溫入黨誓詞,，進行黨紀黨規(guī)及憲法等知識測試,，開展批評與自我批評，進一步增強了全體黨員的紀律意識,。二是班子成員深入教學(xué)一線,，及時準確了解學(xué)校各項工作開展情景，對存在的問題即查即改,。

(四)抓廉潔建設(shè),，嚴格自律做表率。認真學(xué)習(xí)了《.....廉潔自律準則》等廉潔從政的法律法規(guī),。經(jīng)過學(xué)習(xí),，強化了個人黨風(fēng)廉政建設(shè)意識，并有效地運用于工作生活之中:一是堅持民主集中制,。凡是學(xué)校重大事項,、重要維修項目的安排和大額資金使用，都提交支委會,、黨員議事會和行政班子會議團體研究決定;二是堅持黨務(wù),、政務(wù)公開,。對于評先評優(yōu)績效考核等教師敏感的事項,，嚴格按相關(guān)規(guī)定程序進行，在會議決定后嚴格執(zhí)行公示制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

(五)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，抓好基層黨建7項重點任務(wù),。扎實推進“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育活動,，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育成果。一是制定了推進“兩學(xué)一做”活動的工作方案,，經(jīng)過“重溫入黨誓詞”,、“專題學(xué)習(xí)研討”、“大走訪”,、主題黨日及十九大專題學(xué)習(xí)等組織活動,，進一步強化組織觀念，堅定夢想信念,，筑牢思想防線,。二是開好組織生活會，以“如何做一名合格的...員”為題,，開展批評與自我批評,。

(六)抓師德建設(shè)，打造德才兼?zhèn)潢犖?。一是宣傳,、學(xué)習(xí)教育,。年初出臺了《xx中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)考核實施方案》，組織全體教師重溫《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、教師職業(yè)行為“三要八不準”等,，引導(dǎo)教師樹立正確的師德觀念。二是發(fā)動廣大教師開展自查自改活動,。結(jié)合“守紀律,、講規(guī)矩”活動的開展，引導(dǎo)廣大黨員和全體教師用《黨章》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》兩面鏡子照自我,，查擺問題與不足,。三是經(jīng)過系列活動，強化師德修養(yǎng),。簽訂《xx中學(xué)師德師風(fēng)職責(zé)書》;成功組織了“師德標兵“師德先進個人”及“為身邊的教師點贊”等系列評選活動,。

三,、存在的問題及原因分析,。

(一)落實思想作風(fēng)建設(shè),、加強師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)校黨建與德育融合創(chuàng)新方面不能持之以恒,。由于教學(xué)質(zhì)量壓力較大,，大多數(shù)干部職工存在重質(zhì)量,、輕細節(jié)的思想認識,。在“三嚴三實”和“兩學(xué)一做”方面不夠深入,，還存在必須的差距,。對廣大教師師德修養(yǎng)及師德師風(fēng)建設(shè)缺少長效性的提高措施,。

(二)在落實中央八項規(guī)定及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還需進一步加強。部分教職工甚至少數(shù)黨員干部還時有“慵,、懶,、散、慢,、拖”等不良作風(fēng),。需進一步建立健全加強師德師風(fēng)和黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的長效機制。

四,、今后努力方向,。

(一)進一步理順關(guān)系，抓好黨建工作,。牢固樹立黨建與校務(wù)“職責(zé)上分,，思想上合;制度上分，關(guān)系上合;工作上分,，目標上合”的“三分三合”意識,，科學(xué)規(guī)劃，合理安排,，使黨建與校務(wù)工作相互促進,，有機融合,。

(二)以“嚴”字為標準，以“實”字為目標,，切實有效地推進“兩學(xué)一做”的常態(tài)化制度化,。促進學(xué)校黨建工作進一步提升。每年初要結(jié)合黨支部實際及校務(wù)工作,，科學(xué)制定黨建工作計劃與安排,，并嚴格落實，確保黨建常規(guī)工作穩(wěn)步開展,。

(三)是按計劃經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)和廉潔從政教育活動,，進一步探索黨建與德育融合創(chuàng)新的有效模式，制定切實可行的活動計劃,，定期不定期地組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度,，用喜聞樂見的方式，結(jié)合學(xué)校教育工作特點,，健全學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,，健全內(nèi)部管理監(jiān)督機制，從源頭上預(yù)防和治理腐敗,。在學(xué)校管理,、教育教學(xué)、入學(xué)招生,、家校聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)力戒形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng),，嚴格貫徹中央“八項規(guī)定”及省、市,、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件的精神,，讓學(xué)校內(nèi)充滿公平、正義的陽光,，始終堅持在廣大師生中傳遞正能量,。

支撐工作總結(jié)篇四

3、積極配合公司開展的各項活動,，從會議到員工教育再培訓(xùn)等都進行設(shè)備調(diào)試安裝到位,。

4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng),、郵件系統(tǒng),、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔,，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔,，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ),。

1、不斷加強信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

2,、勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié),，積累經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻計獻策,，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗,。

3、改進工作方法,，提高工作能力,，提高服務(wù)意識。提高工作水平,，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

支撐工作總結(jié)篇五

20xx年，在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，縣發(fā)改局緊盯經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù),，深入推進兩抓年活動，深化三服務(wù)活動,，聚焦高質(zhì)量綠色發(fā)展,，著力在穩(wěn)增長、抓投資,、促改革,、建花園、強協(xié)作,、惠民生等方面有突破,、見實效，各項工作平穩(wěn)有序,，扎實推進,。

一是各項經(jīng)濟指標符合預(yù)期。20xx年全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元,，增長,，其中規(guī)上工業(yè)增加值增長。社會消費品零售總額億元,，增長,；地方財政收入億元，增長；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xxxxx元,，增長,，農(nóng)村居民人均可支配收入xxxxx元，增長,。

二是擴大有效投資成效顯著,。全年固定資產(chǎn)投資增速。x個結(jié)構(gòu)指標全部實現(xiàn)正增長：交通投資增速,；民間投資增速,；生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施投資增速；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增速,；制造業(yè)投資增速xx%,。

三是十四五規(guī)劃啟動編制。高質(zhì)量開展規(guī)劃編制前期工作,，積極對接規(guī)劃編制事宜,。牽頭召開六個重大（重大產(chǎn)業(yè)、重大平臺,、重大工程,、重大項目、重大政策,、重大改革舉措）事項工作對接會,、縣十四五規(guī)劃編制工作對接會。目前,，前期重大研究課題,，已形成發(fā)文稿；編制體系目錄已完成初稿,。

一是重點項目加快建設(shè),。xx個省市重點建設(shè)項目在三季度就提前完成全年目標，全年投資完成率達,。xxx個縣級重點建設(shè)項目完成投資xx億元,，順利開工xx個項目，其中xx個項目統(tǒng)計入庫,。

二是前期項目全力攻堅。xx個縣實施類重大前期項目,，xx個項目開工建設(shè),，xx個項目完成決策審議，xx個項目完成項目建議書編制和審批,；xx個項目完成備案,；x個項目完成可研編制和審批；xx個項目完成控規(guī)及選址論證、土地出讓等其他任務(wù),。xx個市重大前期項目,，x個項目已開工建設(shè)。gxxx國道xx界嶺頭至桐橋段改建工程,、xx省道xx桐橋至步路段改建工程項目,、永安溪綜合治理與生態(tài)修復(fù)工程二期、通用機場等項目進展良好,。

三是省市縣長項目進展良好,。20xx年，我縣共謀劃上報了xx個省市縣長項目,，其中省級xxx項目x個,，市縣長項目x個。xxx項目落地率達到xx%,，市縣長項目落地率達到,，超額完成省市考核任務(wù)。

一是特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建走在前列,。神仙氧吧小鎮(zhèn)經(jīng)過四年多的`規(guī)劃創(chuàng)建,，被正式命名為省級特色小鎮(zhèn)，成為x首個通過省級驗收命名授牌的特色小鎮(zhèn),。

二是投資領(lǐng)域最多跑一次改革力度加大,。全年共有xx個項目完成開工前審批最多xx天，實現(xiàn)率xxx%,。共出讓工業(yè)用地xx宗,，均按標準地供地。共組建x家中介聯(lián)合體,，全面完成開發(fā)區(qū)的區(qū)域評價工作,。

三是信用體系建設(shè)不斷完善。推進信用數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，構(gòu)建信用應(yīng)用業(yè)務(wù)協(xié)同,，完成在縣權(quán)力運行系統(tǒng)的嵌入式改造，實現(xiàn)在標準地,、承諾制,、公共資源交易領(lǐng)域xxx%實施信用信息查詢。開展了專項行動,，再次深化失信被執(zhí)行人信用監(jiān)管工作,。

一是推進美麗載體創(chuàng)建。建成美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)省級x個,，市級x個,；美麗鄉(xiāng)村精品村省級xx個,，市級xx個；國家級美麗田園x個,，省級美麗田園x個,；省級美麗河湖x條，市級美麗河湖x條,；縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)列入省美麗園區(qū)試點名單,。

二是推進重點項目建設(shè)?！秾嵤┓桨浮分衳x個大花園典型示范建設(shè)支撐項目中,，已建成x個，在建項目xx個,，擬建項目x個,，累計完成投資萬元，項目開工率,，投資完成率xxx%,。

三是加快開展gep核算。完成20xx年的gep核算報告,，并針對我縣特色農(nóng)產(chǎn)品楊梅進行案例分析,，積極探索生態(tài)價值實現(xiàn)路徑。

一是推進綜合供能服務(wù)站建設(shè),。全縣共完成x座綜合供能服務(wù)站建設(shè)任務(wù),，其中新建x座，分別為城南站,、城北站,、下各站，改造x座,，分別為橫溪站,、田市站、步路站,、雙廟站,，超額完成x座民生實事年度目標任務(wù)。

二是實施光伏助村工程,。目前全縣已完成xx個光伏助村工程,，預(yù)計每個村增加集體經(jīng)濟收入兩萬元。

三是加強價格調(diào)控,。落實國家減稅降費,、優(yōu)化營商環(huán)境的要求，降低液化天然氣（lng）銷售價格,、降低了居民管道燃氣工程安裝費標準。

一是深化山海協(xié)作。20xx年共新簽約項目x個,，投資額億元,，完成政府性投資xxxx萬元、社會性投資億元,；在xx市新建妙鮮生超市等x個飛柜平臺,，實現(xiàn)消費幫扶額萬元；篩選全縣xx個集體經(jīng)濟薄弱村作為投資主體,，在xx市抱團建立消薄飛地x個,；集中優(yōu)勢資源打造xx村、x村與xx村x個山海協(xié)作鄉(xiāng)村振興示范點,。

二是深化東西部扶貧協(xié)作,。落實幫扶資金xxxx萬元；援建扶貧車間x個,，引導(dǎo)投資企業(yè)（含續(xù)建）x家,，完成實際投資額億元，吸納xxx名貧困人口就業(yè)增收,，共建xx-旺蒼中國綠色（智能）家居共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)x個,；推動各級工會及社會各界以購代捐，全年完成幫扶額萬元,。

支撐工作總結(jié)篇六

2016年4月,。

1.定位與目標1辦學(xué)定位。

1學(xué)院辦學(xué)方向,、辦學(xué)定位及確定依據(jù),。

辦學(xué)定位在學(xué)院發(fā)展規(guī)劃中的體現(xiàn)。

2培養(yǎng)目標,。

1學(xué)院人才培養(yǎng)目標及其確定依據(jù),。

3人才培養(yǎng)中心地位。

1落實學(xué)院人才培養(yǎng)中心地位的政策與措施,。

2學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對本科教學(xué)的重視及人才培養(yǎng)中心地位的體現(xiàn)與效果,。

3對本科教學(xué)的重視情況及政策制度傾斜人才培養(yǎng)。

4經(jīng)濟投入保障人才培養(yǎng),。

師資隊伍,。

1數(shù)量與結(jié)構(gòu)。

1教師隊伍的數(shù)量與結(jié)構(gòu),。

近三年學(xué)院專任教師名冊,。

近三年學(xué)院專任教師的數(shù)量及結(jié)構(gòu)統(tǒng)計一覽表。

近三年學(xué)院實驗技術(shù)人員名冊,。

近三年學(xué)院實驗技術(shù)人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)統(tǒng)計一覽表,。

2教師隊伍建設(shè)規(guī)劃及發(fā)展態(tài)勢,。

學(xué)院“十二五”建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

學(xué)院“十二五”執(zhí)行情況總結(jié),。

學(xué)院“十三五”建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,。

學(xué)院“十二五”師資隊伍建設(shè)規(guī)劃。

學(xué)院“十三五”人才建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,。

學(xué)院近三年招聘計劃,、近三年新進教師名單及結(jié)構(gòu)表。

引進云南省高端科技人才—崔立旺相關(guān)文件,。

學(xué)院近三年教師隊伍建設(shè)總結(jié)分析報告,。

學(xué)院近三年師資培養(yǎng)總結(jié)。

2教育教學(xué)水平,。

1專任教師的專業(yè)水平與教學(xué)能力,。

近三年學(xué)院省級教學(xué)名師名冊。

7近三年學(xué)院教師在國家級,、省級,、校級教學(xué)比賽獲獎名單。

近三年學(xué)院學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人及后備人才名冊,。

近三年學(xué)院享受省政府特殊津貼專家名單（附通知文件）,。

近三年學(xué)院新增專任教師一覽表。

近三年學(xué)院新增博士,、碩士導(dǎo)師名冊及現(xiàn)有導(dǎo)師一覽表,。

近三年學(xué)院承擔(dān)各級、各類教研教改項目一覽表,。

近三年學(xué)院教師承擔(dān)各級科研項目一覽表。

近三年學(xué)院發(fā)表教研教改論文一覽表,。

2學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)措施與效果,。

學(xué)院加強和改進教風(fēng)建設(shè)實施細則學(xué)院教書育人制度。

學(xué)院關(guān)于組建新一屆教學(xué)督導(dǎo)組的通知近三年學(xué)院教學(xué)檢查--學(xué)生座談會紀要單,。

學(xué)校楊照青教授獲云第一屆“中國夢”教師育人“星光獎”相關(guān)資料,。

8學(xué)院關(guān)于向教師學(xué)習(xí)的決定。

3教師教學(xué)投入,。

1教授,、副教授為本科生上課情況。

近三年學(xué)院教授,、副教授名冊。

近三年學(xué)院教授,、副教授為本科生授課一覽表,。

2教師開展教學(xué)研究、參與教學(xué)改革與建設(shè)情況,。

學(xué)院實施教學(xué)改革措施、方案及效果,。

4教師發(fā)展與服務(wù),。

1提升教師教學(xué)能力和專業(yè)水平的改革措施,。

2服務(wù)教師職業(yè)生涯發(fā)展的政策措施,。

學(xué)院學(xué)科建設(shè)獎勵辦法。

學(xué)院設(shè)立博士教師科研基金的決定及實施方案學(xué)院青年教師培養(yǎng)制度（試行）學(xué)院青年教師培養(yǎng)計劃學(xué)院試講制度（試行）,。

教學(xué)資源1教學(xué)經(jīng)費,。

1教學(xué)經(jīng)費投入及保障機制。

學(xué)院經(jīng)費相關(guān)管理制度,。

學(xué)院近三年教學(xué)基本建設(shè)經(jīng)費投入統(tǒng)計表,。

2學(xué)院教學(xué)經(jīng)費年度變化情況。

近三年教學(xué)經(jīng)費投入（學(xué)校投入,、專項經(jīng)費,、質(zhì)量工程建設(shè)經(jīng)費、教學(xué)改革經(jīng)費等）統(tǒng)計表,。

近三年學(xué)院年度教學(xué)經(jīng)費使用情況表,。

3教學(xué)經(jīng)費分配方式、比例及使用效益,。

學(xué)院經(jīng)費預(yù)算管理規(guī)定近三年學(xué)院教學(xué)經(jīng)費預(yù)算明細,。

2教學(xué)設(shè)施。

1教學(xué)設(shè)施滿足教學(xué)需要情況,。

學(xué)院1000元以上教學(xué)科研儀器設(shè)備明細表學(xué)院大型教學(xué)科研儀器設(shè)備一覽表,。

2教學(xué)、科研設(shè)施的開放程度及利用情況,。

學(xué)校,、學(xué)院實驗室開放規(guī)章制度近三年實驗室開放情況統(tǒng)計表實驗設(shè)備開放及使用總結(jié)。

3教學(xué)信息化條件及資源建設(shè),。

支撐工作總結(jié)篇七

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。2019年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三、自己工作中的不足,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

2020年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2020年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

四,、今年對自己有以下要求,。

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

支撐工作總結(jié)篇八

xx年即將過去,，回顧一年來的工作經(jīng)歷,，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好技術(shù)工作，以下粗略的對本年度的工作作以下總結(jié),。

作為公司駐現(xiàn)場的機電管理人員,，我按照公司的各項制度，按時按質(zhì)地完成了各項管理工作,。過去的一年里,，我參與管理的余姚市精品館裝飾項目順利地完成暖通工程的風(fēng)管安裝,、暖通供回水工程的立管安裝、水電安裝工程的吊頂內(nèi)配管配線和衛(wèi)生間給水管安裝工程,。很有幸能參與本項目的`建設(shè),，參與安裝工程的施工。在我的腦海中現(xiàn)場管理歸納與以下幾點,。

首先,，貫徹設(shè)計意圖，在施工過程中,，按圖紙要求施工,，施工前就要對項目有個總體的安排計劃。在遇到具體施工問題,，及時和建設(shè)方,、設(shè)計方溝通，首先提出問題,，并提供自己的調(diào)整意見,，供建設(shè)方和設(shè)計方參考，這樣有利于問題的及時解決,，并且能夠得到建設(shè)單位的認可和信任,。在施工過程中，必須以項目的成本為出發(fā)點,，多考慮人材機的節(jié)約,，施工前了解項目的預(yù)算造價，做到心里有數(shù),，綜合考慮項目的成本節(jié)約,。

其次，為了有效的管理工作,，根據(jù)項目部制定的施工進度計劃,，要求各班組按項目部的施工進度計劃合理的組織勞動力，勞動器材,，合理的安裝材料進場計劃,，做到材料提前送檢、封樣,，杜絕不合格材料進場,，從源頭上抓好材料的質(zhì)量關(guān)。施工前做好技術(shù)交底工作,，把安裝工程具體的質(zhì)量要求和工藝水平以書面形式告知施工班組,，并根據(jù)平時現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)，細化后再在工程例會上更正。平時要多和班組長談質(zhì)量,、談工藝,，返工的事情就會減少發(fā)生，特殊的施工班組要盡最大努力,，把他們的積極性調(diào)動起來,，盡量減少班組的質(zhì)量薄弱意識。管理做到人性化,，經(jīng)常和各班組溝通,，和他們講解質(zhì)量的重要性，安全的經(jīng)濟性,，效益來源于安全施工來源于精心管理,。

第三，安全生產(chǎn)貫穿于整個施工工程,，在本工程上,，各安裝班組能積極重視安全工作，平日開會多講多要求,，并簽字落實責(zé)任,，在具體施工時再檢查。施工現(xiàn)場掛好相關(guān)的標示標牌及警示牌,，時刻督促員工的安全意識。

第四,，今年有幸參加公司的信息化管理工作,，這對我來說是一次挑戰(zhàn)，在不熟悉的領(lǐng)域里學(xué)習(xí),，學(xué)到了一些新的知識,，使自己的業(yè)務(wù)能力提高了一個層次，很感謝公司給予的機會,，以后工程管理實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨,，信息化管理減少了繞彎路和無用功。

緊張的工作之余,，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,，把工作做得更好，也為了以后的發(fā)展,，業(yè)余時間給自己多充充電,，本項目中遇到了以前未曾接觸過的電梯安裝工程，通過翻閱相關(guān)書籍規(guī)范,，給了自己一個學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的機會,。

在過去的xx年中我認真要求自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中兢兢業(yè)業(yè),，取得了一定的發(fā)展,，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，我想在以后的工作中我要揚長避短,，彌補不足,，全面做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。公司正處于起步階段,，我們每個員工都要發(fā)揮自己的所能，共同為我們公司從創(chuàng)業(yè)期走向發(fā)展期付出自己的力量,。

支撐工作總結(jié)篇九

1,、呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

3,、有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析,。

4,、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強合作,，進一步強化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學(xué)校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快,。

2,、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3,、主動研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。

4,、進行大范圍外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售,。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標,。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際,，長遠規(guī)劃,，埋頭實干，站在新的起點上,，向著更高的,、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

支撐工作總結(jié)篇十

1.本科生占全日制在校生總數(shù)的比例,。

其中生均實驗室面積10.生均本科教學(xué)日常運行支出11.本科專項教學(xué)經(jīng)費（自然年度內(nèi)學(xué)校立項用于本科教學(xué)改革和建設(shè)的專項經(jīng)費總額）12.生均本科實驗經(jīng)費（自然年度內(nèi)學(xué)校用于實驗教學(xué)運行,、維護經(jīng)費生均值）13.生均本科實習(xí)經(jīng)費（自然年度內(nèi)用于本科培養(yǎng)方案內(nèi)的實習(xí)環(huán)節(jié)支出經(jīng)費生均值）14.全校開設(shè)課程總門數(shù)（學(xué)年度內(nèi)實際開設(shè)的本科培養(yǎng)計劃內(nèi)課程總數(shù)，跨學(xué)期講授的同一門課程計一門）15.實踐教學(xué)學(xué)分占總學(xué)分比例（可按學(xué)科門類）16.選修課學(xué)分占總學(xué)分比例（可按學(xué)科門類）17.主講本科課程的教授占教授總數(shù)的比例（不含講座）18.教授授本科課程占課程總門次數(shù)的比例（一門課程的全部課時均由教授授課,，計為1,，由多名教師共同承擔(dān)的，按教授實際承擔(dān)學(xué)時比例計算）,。

—6—,。

與結(jié)果)25.其它與本科教學(xué)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)。

商品和服務(wù)支出（含學(xué)生活動費,、教學(xué)咨詢研究機構(gòu)會員費,、教學(xué)改革科研業(yè),。

務(wù)費、委托業(yè)務(wù)費等）,。取會計決算數(shù),。3.第23、24兩項數(shù)據(jù)本次可視本校,。

此項工作基礎(chǔ)酌情公布,。

支撐工作總結(jié)篇十一

關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中,，并進一步提高、升華,。即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單懂,，其實,，并不是象，想象中的那么簡單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

xx,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù),，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣,。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時,，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了。之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較,，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進入聯(lián)通公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上點半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象,，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,，請報號碼???”,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛如何為人處事,，如何做一個真誠的人!

這也教會我要。

2次檢查,，針對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們認真研究，逐項進行整改,，在第二次的財務(wù)檢查中,，我們橫分公司較第一次檢查有了很大的進步。二,、綜合管理工作,。在綜合管理方面，做好了公司公文的及時流轉(zhuǎn),，建立健全公司各項規(guī)章制度,，并監(jiān)督執(zhí)行。做好公司的上傳下達及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,。按時按量按質(zhì)完成市分公司各部門安排的各項工作任務(wù),。做好了員工的人事檔案、合同、協(xié)議的保管,。每月按照年初制定的培訓(xùn)計劃的進度督促各部門做好積分培訓(xùn)工作，確保每位員工都達到了一定的積分,。三,、工會工作已成功的發(fā)展全體員工加入了公司的工會組織。平時在業(yè)余時組織員工進行登山比賽,，通過這些活動的開展,，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增進了同事之間的情感,，進一步激發(fā)了廣大員工的活力,，提高團隊凝聚力。四,、安全生產(chǎn),、綜合治理工作做好營業(yè)廳、辦公場所,、基站,、線路的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，定期進行巡檢,，并做好巡檢紀錄,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，解決不了的及時向市分公司反映并處理,。組織員工進行消防安全知識,、防搶、護盜知識,、車輛安全知識的培訓(xùn),。提高員工的消防、安全意識,，讓員工知道如何進行自救和他救,，以減少公司的財產(chǎn)損失。五,、計劃生育工作按計生辦的要求,，組織員工進行了我分公司未出現(xiàn)一例超生現(xiàn)象。六,、精神文明創(chuàng)建努力做好與縣委,、縣政府各部門的溝通交流工作，盡力完成交辦的各項任務(wù),，優(yōu)化了公司發(fā)展的環(huán)境,。

20xx年我橫。

2次環(huán)孕檢工作，使峰分公司審報了上饒市第七屆文明單位,、文明,。

20xx年度市級青年號，已對我單位經(jīng)過了考評,，并得到了相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。在今年的工作中我們兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作,。對內(nèi)管理、對外接待,，沒有出現(xiàn)過紕漏,。上傳下達工作做到及時、準確,、無誤,。

除了日常工作外，我們還在8小時之外及周末的時間開展走進社區(qū)促銷活動,，為廣大市民宣傳我們的主打產(chǎn)品及寬帶政策,，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻。在勞動紀律方面,，我們遵守公司各項規(guī)章制度,，在思想方面，堅持一切從我做起,，實事求是認真工作,，積極主動做好本職工作。在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的水平不斷提高,。我們堅信在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，以及各部門的大力支持和共同努力下,，一定能更好的完成公司交給我們的各項工作任務(wù),。四、展望20xx年即將來臨的20xx年，我將認真學(xué)習(xí)各類知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。做好公司的后勤保障工作及上傳下達工作,。認真開展安全生產(chǎn)和綜合治理工作，定期和員工進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，加強大家的安全意識。認真組織好工會工作,，讓大家能有豐富多彩的業(yè)余文化生活,。繼續(xù)做好財務(wù)工作，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神投入到工作中去,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

支撐工作總結(jié)篇十二

近年來，衡陽市雁峰區(qū)堅持智治支撐,，著力打造城鄉(xiāng)治理標準化示范區(qū),，做好“智治+創(chuàng)建”的文章，實現(xiàn)了從經(jīng)驗治理向數(shù)據(jù)治理,、從被動響應(yīng)型治理向主動預(yù)見性治理的華麗蝶變,。

10分鐘辦好老年證，1.5個工作日辦好工程規(guī)劃許可證,，25天完成項目簽約,、拿到開工許可證……通過創(chuàng)新服務(wù)，力推“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化,，雁峰區(qū)實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多‘跑腿’,，群眾少跑路”。

……

以改革思維撬動政府效能革命,，護航高質(zhì)量發(fā)展,，20xx年雁峰區(qū)gdp增長8.9%，新增市場主體3730家,，改革成效在全省排名前列,。

去年12月，天馬小苑老舊小區(qū)正在改造護坡,。深夜,，居民“青松”在群里“吐槽”用于護坡基礎(chǔ)的石頭質(zhì)量差。次日清晨,，項目負責(zé)人就會同居民志愿質(zhì)量監(jiān)督員和施工方代表現(xiàn)場勘察,。當(dāng)天上午8點多，質(zhì)量監(jiān)督員就在群里回復(fù)：已與施工方溝通，停工1天換青石,。

“一平臺”統(tǒng)管千家事,，“一張網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)萬般情。近年來,，雁峰區(qū)加速社會治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,，不僅在區(qū)級層面建設(shè)大整合、高共享,、深應(yīng)用統(tǒng)一的市域社會治理信息化平臺,，實時采集各類信息完善“數(shù)據(jù)庫”，還不斷完善綜治中心建設(shè),，整合黨建,、資源、政務(wù),、城管,、應(yīng)急五張“網(wǎng)”。

目前,，區(qū),、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級綜治信息平臺全部建成,，全區(qū)成立266個網(wǎng)格，配備三級綜治中心工作人員274名,，“智慧網(wǎng)格”實現(xiàn)“五網(wǎng)合一”。同時，用數(shù)字手段把“微信群建在網(wǎng)格上”，全區(qū)266個網(wǎng)格現(xiàn)已建立369個網(wǎng)格微信群，覆蓋居民47880人,。

戰(zhàn)“疫”期間,，雁峰區(qū)各社區(qū)的網(wǎng)格“微信群”每天調(diào)動指揮著數(shù)千名黨員干部和志愿者值班守卡,，不少社區(qū)的“云廣播”天天分早中晚時段宣傳抗疫知識……智慧手段在戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了大作用。

在雁峰區(qū),，流傳著派出所快速破獲系列入室盜竊店鋪案40余起的故事：一天,，環(huán)城南路派出所接到劉某報警，稱店鋪門鎖被撬,，一臺手機和380余元現(xiàn)金被盜,。民警現(xiàn)場調(diào)閱監(jiān)控視頻，借助天網(wǎng)系統(tǒng)和“雪亮工程”研判犯罪嫌疑人逃跑路線,，僅10小時就在一網(wǎng)吧中抓獲犯罪嫌疑人,。據(jù)其交代，他在衡陽市多地入室盜竊店鋪40多家,，涉案價值達十余萬元,。

用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策,、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。作為龐大的系統(tǒng)工程,，“雪亮工程”扮演著政府大數(shù)據(jù)的收集者、傳遞者、分析者、使用者和共享者,，為解決雁峰區(qū)城市治理難點發(fā)揮了重要作用,。近年來,，該區(qū)大力推進“雪亮工程”建設(shè)，并與公安天網(wǎng)視頻以及全區(qū)各類政務(wù),、民生等公眾訴求渠道進行深度整合，統(tǒng)籌區(qū)域社會治理問題的受理、研判,、處理、督辦和反饋,。

如今,，全域覆蓋,、全時可用,、全網(wǎng)共享、全程可控的“智慧天網(wǎng)”,，為雁峰百姓安居樂業(yè)編織出了一張嚴密的“防護網(wǎng)”,。

支撐工作總結(jié)篇十三

為推進市域社會治理現(xiàn)代化試點工作全覆蓋，不斷完善伊金霍洛旗社會治安綜合治理工作“智治”水平,，推進現(xiàn)代科技與市域社會治理深度融合,，伊金霍洛旗社會治安綜合治理中心引進訴訟服務(wù)遠程柜臺，堅持把數(shù)字化和信息化建設(shè)作為加強和創(chuàng)新基層治理的重要支撐和助力,，全面提升市域社會治理“智治”質(zhì)量,。

近日，中心正式啟用訴訟服務(wù)遠程柜臺，該機器操作簡便,、功能豐富,，當(dāng)事人只需要刷身份證驗證，即可通過一鍵呼叫,，與客服端工作人員進行高清視頻溝通,，在線辦理申請矛盾糾紛調(diào)解、案件文書領(lǐng)取,、法律法規(guī)查詢,、訴訟風(fēng)險評估、案件案例詢查等相關(guān)訴訟咨詢服務(wù),。當(dāng)事人可在客服人員的指導(dǎo)下,，通過掃描相關(guān)紙質(zhì)材料，由遠程柜臺自動抓取識別,，該功能免去了當(dāng)事人不熟悉流程,、不懂信息化的煩惱，只通過視頻通話就能完成訴訟服務(wù)申請事項,，享受便捷高效的司法服務(wù),。

下一步，中心將進一步豐富為民辦實事舉措,，加大“線上”訴訟服務(wù)力度,，著力構(gòu)建集高效多元、便民利民,、智慧精準,、交融共享于一體的現(xiàn)代化矛盾糾紛多元化解體系，提高智慧司法服務(wù)效率,，滿足當(dāng)事人對司法工作的新期待,、新要求，切實把為群眾辦實事落到實處,，不斷探索打造具有伊金霍洛特色,、時代特征的法治化、智能化,、專業(yè)化,、實體化社會治理體系。

支撐工作總結(jié)篇十四

3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運作流程;,。

4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能,，并能正確使用,，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人;,。

5.掌握本柜組所售商品的商品知識;。

6.具備較強的服務(wù)、協(xié)作意識;,。

7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋;,。

8.熟知《^v^消費者權(quán)益保護-法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;,。

9.具備基本的商場安全知識,，是商場的三級消防責(zé)任人;。

支撐工作總結(jié)篇十五

為了進一步加強我村黨的思想作風(fēng)建設(shè),、組織建設(shè)和廉政建設(shè),，進一步的發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，全面完成上級下達的各項工作任務(wù),，特制定20xx年度xx村黨建工作計劃,。

1、加強黨的思想作風(fēng)建設(shè),。用鄧小平理論和“三個代表” 重要思想武裝頭腦,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“三嚴三實”為標尺,、“同步小康駐村工作組,、掛幫”為契機，充分發(fā)揮基層黨組織的思想政治工作優(yōu)勢和密切黨聯(lián)系群眾的工作作風(fēng),。營造良好學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境,，加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部的政治素質(zhì),。

2,、加強黨的組織建設(shè)。健全黨員管理制度,，黨員活動和黨員考評制度,，充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢和黨員干部的帶頭作用，把黨支部建設(shè)成堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心,。在實際工作中,，凡要求群眾做到的事情，黨員干部自己要率先垂范,，充分發(fā)揮基層黨組織的作用,。

3、以建立“三嚴三實”為標尺,、“同步小康駐村工作組,、掛幫”長效機制為契機，發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,，樹立黨員干部隊伍在群眾中的良好形象,。開展以黨員承諾制，無職黨員設(shè)崗定責(zé)的主題黨建活動，嚴格要求,，促使每個黨員在工作,、學(xué)習(xí)和生活中，真正起到先鋒模范作用,。抓好黨建示范點,，組織做好現(xiàn)場會的召開。

4,、健全完善黨建目標機制,，強化責(zé)任目標，組織好經(jīng)常性的考核評比,，做好 “五好”基層黨組織創(chuàng)建工作,、黨員致富帶頭人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀黨員的評選活動,，不斷激發(fā)基層干部抓好黨建工作的信心,，充分體現(xiàn)基層黨建工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1,、嚴格學(xué)習(xí)紀律,，為確保機黨員政治素質(zhì)的提高，始終堅持“三會一課”的學(xué)習(xí) ,，做到有學(xué)習(xí)資料,、宣傳專欄、學(xué)習(xí)筆記等,。

2,、做好新黨員的發(fā)展工作和黨費收繳工作，積極發(fā)展農(nóng)村年輕黨員,。

3,、繼續(xù)開展黨員干部現(xiàn)代遠程教育活動，引導(dǎo)群眾走科技致富的路子,。

1,、健全明確的責(zé)任管理機制，黨建工作要層層責(zé)任到人,，要堅持從嚴治黨,，黨支部書記要親自抓，負總責(zé),。

2,、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見,，搞好民主監(jiān)督工作,。不斷強化人民參與管理的民主意識,，公眾監(jiān)督意識和主人翁的責(zé)任感。注意工作方法,，積極為群眾排憂解難，解決他們生產(chǎn)生活中的實際困難,。

3,、定期召開民主生活會。黨內(nèi)重大問題,，經(jīng)過集體討論,，充分發(fā)揮民主，正確開展批評與自我批評,，民主生活會堅持每季度一次,。

4、要增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，必須從嚴治黨,，搞好黨員干部要帶頭廉潔自律，要嚴格執(zhí)行中紀委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定以及黨員干部廉潔自律十不準的規(guī)定,，要把反腐敗斗爭同純潔黨的組織結(jié)合起來,，使黨組織真正成為堅強的堡壘，群眾中的旗幟,。

支撐工作總結(jié)篇十六

20xx年總結(jié)部分：

一,、發(fā)揮工會橋梁作用，營造和諧健康內(nèi)部環(huán)境,。

一是深入做好員工關(guān)愛,，從細微處入手，增強員工歸屬感,。堅持執(zhí)行上級工會幫扶措施,，持續(xù)推行冬送溫暖夏送清涼活動，對生病住院的職工及親屬主動探望,，領(lǐng)導(dǎo)主動參加員工紅白喜事,，做員工貼心“娘家人”。二是適時開展文體活動,，激發(fā)員工活力,，先后組織員工參與“元宵節(jié)”猜燈謎活動、“三八節(jié)”員工滑雪活動,、夏季戶外燒烤活動,、秋季登山賞紅葉活動等，以此提高信心,、凝聚力量,，激發(fā)職工立足崗位爭創(chuàng)一流的工作熱情,。三是以“職工小小家”建設(shè)為契機，以點帶面推進小小家建設(shè),。契合關(guān)愛主題,，營造溫馨小家，把“職工小小家”建設(shè)好,、使用好,、管理好，20xx年共申請建設(shè)3個小小家,，目前物品已經(jīng)全部配備到位,，建“小家”促“大家”，努力為員工創(chuàng)造健康,、衛(wèi)生,、便利的生活、工作環(huán)境,。

20xx年工作重點,。

一、推行精細化管理,，黨工團共建,，持續(xù)增強推動企業(yè)發(fā)展的精神動力。

支撐工作總結(jié)篇十七

課程名稱：護理科研設(shè)計（nursingresearch）,。

本科護理學(xué)專業(yè)限制選修課《護理科研設(shè)計》教學(xué)大綱,。

一、課程說明,。

《護理科研設(shè)計》是一門實踐性很強,、內(nèi)容涉及面廣的課程，主要講授護理工作中開展護理科研工作基本步驟,、運用護理科研的成果指導(dǎo)臨床工作,、護理科研設(shè)計、實施和評價的基本方法,、護理論文及科研課題的整理和書寫等內(nèi)容,。

本課程的前期基礎(chǔ)課程包括流行病學(xué)、衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)及內(nèi),、外,、婦、兒,、五官,、精神、社區(qū)等各門護理,、臨床和公共衛(wèi)生類課程,。

本課程的教學(xué)時間安排是：每周2-6學(xué)時,，計劃教學(xué)周數(shù)9-12周，總課時數(shù)36學(xué)時,。其中實驗時數(shù)0學(xué)時,。

本課程總學(xué)分數(shù)：2學(xué)分。

二,、學(xué)時分配表,。

研究問題的確立文獻的查詢與利用科研設(shè)計總體和樣本。

如何評價學(xué)術(shù)論文,。

護理科研項目申請書的撰寫和評價循證護理護理科研管理機動,。

授課學(xué)時222622224222220236,。

實驗學(xué)時00000000000000000,。

三、教學(xué)目的與要求,。

隨著護理學(xué)科的發(fā)展,，護理科研能力的培養(yǎng)與發(fā)展已成為衡量護理教育及護理實踐質(zhì)量與水平的重要標志；掌握一定的科學(xué)研究的方法,，結(jié)合專業(yè)特點開展研究與創(chuàng)新是較高層次護理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),。學(xué)習(xí)這門課程的目的在于幫助學(xué)生了解科學(xué)研究的基本內(nèi)容和方法，為畢業(yè)論文課題的開展提供理論基礎(chǔ),，培養(yǎng)學(xué)生開展護理科研和應(yīng)用科研的能力,，以利今后在護理工作中開展護理科研工作、運用護理科研的成果指導(dǎo)臨床工作,、通過研究成果來發(fā)展,、豐富學(xué)科理論、探討臨床護理新技術(shù),，最終達到提高護理服務(wù)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平的目的,。

本課程各章的教學(xué)要求和知識考核點如下：

第1章概論。

本章介紹護理研究概述,、護理研究的步驟和基本程序,、護理研究中的倫理原則。

本章的主要知識點是：護理研究的概念,、護理研究的步驟和基本程序,、護理研究應(yīng)遵循的倫理原則、護理研究的特點,。

難點是：護理研究的步驟和基本程序,。

第2章研究問題的確立。

本章介紹如何選擇,，如何評價選題,，假設(shè)的形成和問題的陳述,、理論框架和概念框架。

本章的主要知識點是：選題的來源,、選題的思路,、評價選題、問題的陳述,、理論框架和概念框架的形成,。

難點是：選題。

第3章文獻的查詢與利用,。

本章介紹文獻的查詢工具和利用,。

本章的主要知識點是：文獻類型、文獻搜索工具及數(shù)據(jù)庫,。難點是：文獻查詢,。

第4章科研設(shè)計。

本章介紹常見的科學(xué)研究設(shè)計,，包括實驗性研究,、類實驗性研究、非實驗性研究等,。

本章的主要知識點是：常用的實驗性研究設(shè)計,、常用的類實驗性研究設(shè)計、常用的非實驗性研究設(shè)計,。

難點是：根據(jù)研究目的,，選擇恰當(dāng)?shù)目蒲性O(shè)計類型并正確進行設(shè)計。

第5章總體和樣本,。

本章介紹總體和樣本的基本概念,、抽樣過程及方法、樣本含量的估計,。

本章的主要知識點是：總體,、樣本、誤差,、抽樣原則,、抽樣方法、樣本含量的估計方法,。難點是：抽樣方法,、樣本含量的估計。

第6章影響科研質(zhì)量的相關(guān)因素,。

本章介紹偏倚的概念,、產(chǎn)生的原因、類型,，依從性,。

本章的主要知識點是：偏倚,、選擇偏倚、信息偏倚,、混雜偏倚,、依從性。難點是：偏倚的控制,。

第7章收集資料的方法,。

本章介紹收集資料的方法、調(diào)查表的編制,。

本章的主要知識點是：收集資料前的準備,、自陳法、觀察法,、生物醫(yī)學(xué)測量法,、調(diào)查表的編制。難點是：調(diào)查表的編制,。

第8章研究工具性能的測定,。

本章介紹研究工具的信度和效度的測定,。

本章的主要知識點是：信度的計算方法,、效度的計算方法。難點是：信度和效度的計算方法,。

第9章科研資料的整理與分析,。

本章介紹科研資料的整理、科研資料的統(tǒng)計學(xué)分析,。

本章的主要知識點是：科研資料的整理,、科研資料的統(tǒng)計學(xué)分析、spss軟件的應(yīng)用,。難點是：根據(jù)資料選擇正確的統(tǒng)計學(xué)方法,，spss軟件的應(yīng)用。

第10章護理論文的撰寫,。

本章介紹護理科研論文的撰寫格式,、綜述論文的書寫方法、護理經(jīng)驗和個案研究論文的書寫格式,。

本章的主要知識點是：護理科研論文的撰寫格式,、綜述論文的書寫方法、護理經(jīng)驗和個案研究論文的書寫格式,。

難點是：護理科研論文的撰寫格式,、綜述論文的書寫方法、護理經(jīng)驗和個案研究論文的書寫格式,。

第11章質(zhì)性研究,。

本章介紹質(zhì)性研究的主要方法,。

本章的主要知識點是：質(zhì)性研究的主要方法、質(zhì)性研究的書寫方法,。難點是：質(zhì)性研究的書寫方法,。

第12章如何評價學(xué)術(shù)論文。

本章介紹量性研究學(xué)術(shù)論文的評價過程和方法,、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評價過程和方法,。

本章的主要知識點是：量性研究學(xué)術(shù)論文的評價過程和方法、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評價過程和方法,。

難點是：量性研究學(xué)術(shù)論文的評價方法,、質(zhì)性研究學(xué)術(shù)論文的評價方法。

第13章護理科研項目申請書的撰寫和評價,。

本章介紹護理項目申請書概述,、護理項目申請書內(nèi)容、護理科研項目申請書的評價,。本章的主要知識點是：護理項目申請書的撰寫方法,。難點是：護理項目申請書的撰寫方法。

第14章循證護理,。

本章介紹循證護理的基本步驟,、系統(tǒng)綜述、meta分析,。本章的主要知識點是：meta分析的基本概念和步驟,。難點是：meta分析的基本概念和步驟。

第15章護理科研管理（自學(xué)）,。

本章介紹護理科研管理,。

本章的主要知識點是科研項目、計劃,、成果,、檔案等的管理：。難點是：管理程序,。

四,、教學(xué)內(nèi)容綱要。

第1章概論,。

護理研究概述,。

護理研究的步驟和基本程序護理研究中的倫理原則。

第2章研究問題的確立,。

提出研究問題,。

假設(shè)的形成和問題的陳述理論框架和概念框架。

第3章文獻的查詢與利用。

文獻的基礎(chǔ)知識,。