總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇一

近年來(lái),，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)電力供應(yīng),、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求,。

今年我公司以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨,，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的'開(kāi)展，狠抓“三個(gè)十條”的落實(shí),，堅(jiān)持面向社會(huì),、服務(wù)用戶，在群眾滿意,、政府放心上下功夫,，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段,，完善服務(wù)機(jī)制,，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程,，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程,，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”,、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，理清思路，明確目標(biāo),，落實(shí)措施,，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

(一)逐步完善95598服務(wù)平臺(tái),。

拓寬對(duì)外網(wǎng)站,、短信平臺(tái)、充值卡繳費(fèi)等服務(wù)功能,；優(yōu)化供電服務(wù)流程,，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁,。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起，其中：自動(dòng)應(yīng)答xxxxx起,，%,；人工接聽(tīng)xxxx起，%,。人工坐席接通率94.70%,，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件,；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)xxx件,；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張,，其中咨詢單x張，建議單xx張,、投訴單xxx張,。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100%,，滿意率為xxx%,，綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號(hào),、“萬(wàn)科”杯全國(guó)qc小組成果發(fā)表比賽中,，榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)qc小組賽二等獎(jiǎng)。

(二)組織開(kāi)展明查暗訪工作,。

按照公司工作安排,，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門(mén)配合,，對(duì)三城區(qū),、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心,、10個(gè)營(yíng)業(yè)站,、17個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過(guò)程中,，我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高,，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一,、臺(tái)帳記錄不規(guī)范,、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一,、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題,。建議各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度,。相關(guān)職責(zé)部門(mén)盡快規(guī)范,、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

發(fā)現(xiàn)三名營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間不佩戴胸卡,，按照(關(guān)于對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項(xiàng)規(guī)定,，扣獎(jiǎng)金50元并通報(bào)批評(píng)。對(duì)提出批評(píng)的四家支公司根據(jù)(電力公司貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”的獎(jiǎng)懲辦法的通知)第三章(處罰)通報(bào)批評(píng)并處罰500元,。

(三)建立了“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展經(jīng)理接待日，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),、客戶代表座談會(huì),，發(fā)放征詢意見(jiàn)卡等活動(dòng)，向用戶通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢(shì)和國(guó)家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策,，解答用戶質(zhì)詢,，誠(chéng)征意見(jiàn)和建議。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為,。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。

(四)加大優(yōu)服教育,、宣傳力度,。

(一)95598客服中心組織開(kāi)展了“典型錄音分析”活動(dòng)，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音,，經(jīng)過(guò)回放和討論分析,，取其精華、去其糟粕,。著力加強(qiáng)員工分析,、解決問(wèn)題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

(二)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),，該系統(tǒng)將營(yíng)業(yè)廳、支公司,、分公司三級(jí)聯(lián)網(wǎng),，將營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)圖像及評(píng)價(jià)情況傳送至管理層，真實(shí)反映營(yíng)業(yè)廳的工作現(xiàn)狀,，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實(shí)擊效應(yīng),。

(三)今年，我們本著“特事特辦,、急事急辦”的原則,，開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，采取受理申請(qǐng),、設(shè)計(jì),、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng),，了解供電設(shè)施資源,，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC,。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手,，完善了(客戶服務(wù)工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法),、(自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法)和(供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系,。其次對(duì)營(yíng)銷單位加大檢查考核力度，尤其是對(duì)搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)職工違反“三個(gè)十條”行為每次扣罰支公司1000元/次,；對(duì)于投訴舉報(bào)建立預(yù)警制度，對(duì)于將到期的投訴舉報(bào)要在承諾時(shí)間前1—2天進(jìn)行提示,，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-xx元/次,，對(duì)重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,。改進(jìn)業(yè)績(jī)考核辦法,，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績(jī)考核體系,，從單位激勵(lì)角度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開(kāi)展,。通過(guò)這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核,，從制度上規(guī)范了職工的行為,，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，保證了服務(wù)水平的提升,。

我們認(rèn)為,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此,，我們積極探索,、身體力行、付諸實(shí)踐：

(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下,，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電,。尤其是對(duì)迎澤大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電啟動(dòng)“綠色通道”，加班加點(diǎn),，打破常規(guī),，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作,。在道路施工期間,，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故,，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起,。通過(guò)我們精心,、努力的工作,，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活,，得到了社會(huì)的了解與支持，收到了良好的社會(huì)效益!

(二)我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制,，評(píng)選出10名安全用電誠(chéng)信客戶,、10名交費(fèi)誠(chéng)信明星,，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū),。制定個(gè)性化、人性化,、全程化服務(wù),。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù),；電費(fèi)發(fā)票送上門(mén)服務(wù),；定期贈(zèng)閱(山西電力報(bào))等專業(yè)雜志，利用短信平臺(tái)發(fā)送最新電力政策,、用電常識(shí),；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程,、售后協(xié)助用戶分析,、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度,，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，提升企業(yè)的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”,。

(三)針對(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電,，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造,，集中管理,、分戶交費(fèi)。去年以來(lái),，共惠及用戶xx余戶,?；饬艘蚱髽I(yè)欠費(fèi)停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求,，今后,，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇二

近年來(lái)，在市委,、市政府和**電力集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，**供電公司服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，著眼于“一強(qiáng)三優(yōu)”(電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng),、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀)現(xiàn)代公司建設(shè),，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,、抓管理、抓隊(duì)伍,、創(chuàng)一流)工作思路,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能提速,，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定,。20*年售電量完成**億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)**,。

截至**月**日,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)**天，創(chuàng)歷史最好記錄,。公司先后榮獲“全國(guó)文明單位”,、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”,、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”,、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)誠(chéng)信企業(yè)”,、“全國(guó)一流供電企業(yè)”,、“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”、“華北電網(wǎng)先進(jìn)基層黨委”,、“**市先進(jìn)基層黨組織”等稱號(hào),。

1,、始終堅(jiān)持把加快電網(wǎng)發(fā)展作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的落腳點(diǎn)，堅(jiān)定不移地建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),。堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ),。我們始終把電網(wǎng)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要助推器，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃,、規(guī)模建網(wǎng),、質(zhì)量興網(wǎng)、超前介入,，哪里有市場(chǎng)，就在哪里建電網(wǎng),，先后投資1xxxx億元,，構(gòu)建起結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn),、穩(wěn)定可靠的供電網(wǎng)架,。在此基礎(chǔ)上，將投資**億元加快**電網(wǎng)建設(shè),，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃，形成以500千伏**變電站和**,、**電廠為支撐,，以220千伏為主網(wǎng)架，布局合理,、技術(shù)先進(jìn),、運(yùn)行靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。20*年,，公司先后建設(shè)了500千伏輸電工程xxxx,、220千伏輸變電工程xxxx、110千伏輸變電工程xxxx,、35千伏輸電工程xxxx,，全部電網(wǎng)建設(shè)累計(jì)完成投資6億元，成為**電網(wǎng)建設(shè)史上投資最大,、項(xiàng)目最多的一年,。實(shí)施“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過(guò)省集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收,。電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供了更加堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力保障,。

2,、始終堅(jiān)持把深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)，堅(jiān)定不移地創(chuàng)建“**”服務(wù)品牌,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,。我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是第一要求，把促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn),，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”(服務(wù)市委,、市政府工作大局，服務(wù)社會(huì)發(fā)展,，服務(wù)電力客戶,，服務(wù)發(fā)電企業(yè))宗旨,，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”(供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,、服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十條措施”),，深化內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,，圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)保電工作,，確保了全市電力供應(yīng),。開(kāi)展“服務(wù)文化建設(shè)年”活動(dòng)，落實(shí)《**大綱》,，形成了以“***”品牌為載體的服務(wù)文化體系,。開(kāi)展“誠(chéng)信彩虹進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)園區(qū),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”等“五進(jìn)”活動(dòng),。建立大客戶經(jīng)理制,，完善重要客戶、vip客戶,、社區(qū)客戶,、困難群體供電服務(wù)辦法，規(guī)范客戶業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)管理,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行超前跟蹤服務(wù),，提升客戶用電滿意度。在承建**輸變電工程時(shí)，一心為客戶著想,，主動(dòng)向**建議合理調(diào)整規(guī)劃,，使其節(jié)省成本200xxxx萬(wàn)元，受到**負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià),。20*年,，公司“***”服務(wù)品牌榮獲省服務(wù)名牌，公司在全市名牌質(zhì)量工作會(huì)議上作典型發(fā)言,?！?*”服務(wù)文化榮獲“國(guó)家電網(wǎng)公司首屆精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位獎(jiǎng)”,。積極履行社會(huì)責(zé)任,，在全市首家發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，市委主要領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)作出批示,，給予高度贊譽(yù),。

是企業(yè)第一資源。我們堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)是第一支撐,，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，努力打造業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)基固本,。樹(shù)立“以人為本,、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念,，大力倡導(dǎo)“努力超越,、追求卓越”的企業(yè)精神，用事業(yè)統(tǒng)一思想,，用工作統(tǒng)一行動(dòng),，用目標(biāo)統(tǒng)一力量。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，強(qiáng)化執(zhí)行沒(méi)有借口,，培育執(zhí)行力文化，以高標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)工作價(jià)值,，以高效率體現(xiàn)工作能力,，以高質(zhì)量體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)是第一需要,，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),、培養(yǎng)知識(shí)型員工為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，把人人學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化作為日常工作的基本要求,，大力開(kāi)展技術(shù)比武,、導(dǎo)師帶徒等活動(dòng)，引導(dǎo)職工鉆一門(mén)業(yè)務(wù),、練一手絕活,、攻一道難題、出一項(xiàng)成果,，為職工成長(zhǎng)搭建廣闊平臺(tái),。加強(qiáng)職工、農(nóng)電工,、外聘工“三支隊(duì)伍”和經(jīng)營(yíng)管理人才,、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊(duì)伍”建設(shè)。完善人才激勵(lì)機(jī)制,，成立專家委員會(huì),。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇三

本人在省公司及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門(mén)全體干部員工,，積極落實(shí)省公司及公司的各項(xiàng)工作部署,，解放思想，拼搏進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，恪盡職守，部門(mén)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的工作、思想,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要,，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想,，尤其是學(xué)習(xí)“十七大”精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力,，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余,，能擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的才能,。同時(shí)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

今年以來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各部門(mén)的支持配合下,，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局,，積極參與政務(wù),、協(xié)調(diào)事務(wù)、搞好服務(wù),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）完成重要文稿的起草工作。起草公司職代會(huì),、年中工作會(huì)議工作報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)講話、述職報(bào)告等重要文稿xx篇,；起草報(bào)送省電力公司,、市政府及有關(guān)部門(mén)工作匯報(bào)xx,。

（二）做好公務(wù)接待和會(huì)議管理工作,。協(xié)助做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查考評(píng)、兄弟單位考察交流等xx批次活動(dòng)的接待服務(wù)工作,。認(rèn)真做好會(huì)議議題材料收集,、審核、編印,、通知等工作,，及時(shí)整理編發(fā)會(huì)議紀(jì)要和備忘錄，并做好會(huì)議決定事項(xiàng)的跟蹤,、督辦,。

（三）深化協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。在省公司協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對(duì)標(biāo)的排名穩(wěn)步提升。規(guī)范公文處理流程,，提高公文流轉(zhuǎn)的速度和效率,，嚴(yán)格公司發(fā)文審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量,，辦理發(fā)文xx件,、收文xx件，在省公司系統(tǒng)公文評(píng)價(jià)活動(dòng)中未出現(xiàn)重大差錯(cuò)的情況,。

（四）做好信訪,、保密和應(yīng)急值班工作。認(rèn)真受理員工群眾來(lái)信來(lái)訪,，處理信訪件xx件,，保持公司和隊(duì)伍穩(wěn)定。調(diào)整保密工作機(jī)構(gòu),，層層簽訂保密責(zé)任書(shū),，落實(shí)保密責(zé)任，未發(fā)生失,、泄密事件,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇四

不知不覺(jué)中，供電局暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了,。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn),，還從中體會(huì)到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得在大三臨近尾聲時(shí),，我得知了在暑假期間有供電局的實(shí)習(xí)崗位,，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。結(jié)果過(guò)了沒(méi)多久,，我就被通知給供電局錄取了,，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)社會(huì)生活,，同時(shí)也能更好的近距離的了解供電局,，接受供電局對(duì)我的考察。

在去供電局上班之前,，我們先接受了三天的培訓(xùn),。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工,。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的,，雖說(shuō)他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了,，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺(jué)得很親切,，就好象是哥哥對(duì)弟弟的關(guān)心和愛(ài)護(hù)的一般,。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在供電局的熱線服務(wù)部工作,。因此,，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，從而讓自己能盡快的成為一名合格的供電局員工,。

很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了,，我們開(kāi)始正式踏上了工作崗位,。記得第一天去供電局上班時(shí)，心里總是不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)：要去做什么,，該怎么做,，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過(guò)當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部,，所有的疑問(wèn)和顧慮都消失了,。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來(lái)的同事打招呼,。這讓我們以一種愉快的心情開(kāi)始第一天的工作,。從那以后，每天上班我都會(huì)和師傅打個(gè)招呼,，發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)一聲“師傅早”,。有時(shí)候我會(huì)想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會(huì)被我們忽略,，比如一聲問(wèn)候,，但它卻能表達(dá)對(duì)同事對(duì)朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被尊重與被關(guān)心,。就這樣,，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片,，很好的和他們交流,，溝通和學(xué)習(xí),。

在供電局的熱線服務(wù)部,，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對(duì)處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪,，對(duì)客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問(wèn),，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何,，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問(wèn)題,。通常,，客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)感到滿意。但是有時(shí)也會(huì)碰到一些狀況,，例如有些用戶反映搶修人員沒(méi)有幫他把故障處理好,，由于我們剛開(kāi)始工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟,，所以難免會(huì)和用戶解釋不清,，這時(shí)就需要師傅來(lái)幫我們解圍，待師傅把問(wèn)題處理好之后,，就會(huì)和我們講解如何處理此類問(wèn)題,，這讓我們?cè)诮窈笈龅筋愃频膯?wèn)題時(shí)，能從容的面對(duì),。久而久之,，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的問(wèn)題時(shí)，在師傅的耐心的指導(dǎo)下,，我們都能及時(shí)的把問(wèn)題處理好,，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問(wèn)題。因此我覺(jué)得,，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間,，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通,，加深彼此的了解,，這樣才能讓師傅更有針對(duì)性的對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)。

由于今年夏天的高溫持續(xù)不下,，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā),，平均每天的電話接聽(tīng)量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員,，在電話多的時(shí)候,，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽(tīng)電話,，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力,。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽(tīng)電話量突破了一萬(wàn)次接聽(tīng)量的大關(guān),，也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來(lái)電話接聽(tīng)量的歷史最高記錄,。不過(guò)，值得慶幸的是,，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下,，最終還是挺過(guò)了這道難關(guān),。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下,，但我們經(jīng)過(guò)上萬(wàn)次接聽(tīng)量的洗禮之后,，我們?cè)诿鎸?duì)類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn),。同時(shí),，我們?cè)谧龌卦L時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比較難打,，我們也耐心和客戶解釋原因,，并向客戶承諾我們會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)客戶對(duì)供電局的一貫支持，最終得到客戶的諒解,，從而真正體現(xiàn)出我們供電局用心服務(wù)的宗旨,。

當(dāng)然，在供電局,，我們除了要做好本職工作外,，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如,，在休息室,，看到飲水機(jī)的水沒(méi)了，我們二話不說(shuō)的主動(dòng)去幫忙換水;在休息室休息時(shí),，看見(jiàn)師傅進(jìn)來(lái)沒(méi)位子了,，我們會(huì)主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候,，我們會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì),，向師傅請(qǐng)教問(wèn)題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作,。這樣在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，師傅就會(huì)愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲,。

整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，我們既體會(huì)到了工作帶給我們的壓力,，同時(shí)也體會(huì)到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助,。作為我在踏進(jìn)社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中，這次實(shí)習(xí)的確給予了我很多東西,，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù),，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和自豪,。今后,，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，積極向上的思想來(lái)完成每一件事,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會(huì)要求的大學(xué)生和一名對(duì)社會(huì)有用的人才,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇五

20__年來(lái)我進(jìn)取向上,，時(shí)刻銘記在工作當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這些都是我的本職所在,，不管是因?yàn)槭裁次叶紩?huì)好好的去回顧工作,，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也一向都期望能夠得到更多的鍛煉，這不僅僅是對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度,，還有更多的是作為一面__公司的普通員工的職責(zé)所在,，我堅(jiān)持著良好的工作意識(shí)，一向都在用心細(xì)心的去做好細(xì)節(jié)上頭的工作,，可是此刻我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，僅有告訴自我不斷的去創(chuàng)造工作，不斷的去努力做好這些細(xì)節(jié)的事情,，才能夠讓自我提高,，因?yàn)楣ぷ骶褪切枰屪晕抑鲃?dòng)的去接觸，作為一名員工我過(guò)去一年能夠很自豪的說(shuō)“努力了”,，也就過(guò)去的一年總結(jié)一番,。

一、按時(shí)完成工作,。

我是一個(gè)時(shí)間觀念異常明確的人,，對(duì)待的工作我從來(lái)不敢馬虎，也能夠讓自我做到細(xì)心用心,，此刻我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷的在努力著,，我期望自我能夠在接下來(lái)的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是一種方式,，也是對(duì)自我的一種鍛煉,，在工作當(dāng)中這些對(duì)我都尤其重要，我不會(huì)忘記了自我的本職工作,，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間就是這么過(guò)來(lái)的,，在工作的過(guò)程當(dāng)中我十分在乎進(jìn)度，上級(jí)交待的工作我都會(huì)有充分的準(zhǔn)備,，把工作按時(shí)的完成好,，這些我都認(rèn)為是十分好的一個(gè)事情，這不僅僅是我工作上頭應(yīng)當(dāng)去做的,，還有更多的是一份自覺(jué),，工作是我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)重視的事情,，此刻我也在一步步的去完成好自我的本職，我相信僅有不斷的充實(shí)自我按時(shí)完成工作,，才能堅(jiān)守住自我的初衷,。

二、進(jìn)取提升自我,。

一年來(lái)我不斷的學(xué)習(xí),，我是渴望掌握更多知識(shí)的，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我都是十分在乎這些,，我期望能夠讓自我不斷的積累知識(shí)填充自我,，學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情，可是我一下想到能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓自我成長(zhǎng),，我就十分滿足了,，此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為僅有讓自我主動(dòng)的去常識(shí)才能夠把這些完成到位,，一年來(lái)我努力的去做好自我的本職工作,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值所在，本事是一個(gè)十分重要的事情,，這是最基本的也是只管重要的,，此刻我一向都在不斷的提升自我的個(gè)人本事，換個(gè)角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化,，我是經(jīng)常能夠看到這些細(xì)節(jié)所在的,，有很多東西我都在不斷的學(xué)習(xí)，我相信在未來(lái)的一年我能夠做到更加優(yōu)秀,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇六

________年,，本人在區(qū)電網(wǎng)及網(wǎng)局的正確下，帶領(lǐng)全體干部員工,，積極落實(shí)區(qū)公司及網(wǎng)局的各項(xiàng)部署,，，拼搏進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,，兩個(gè)建設(shè)效果顯著提高,，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的工作,、思想,、如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)平,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要,，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論,，尤其是學(xué)習(xí)“十六”大,，進(jìn)一步增強(qiáng)了,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、觀,、價(jià)值觀;在學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余，能擠出,，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)主義,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系列法規(guī)及電力企業(yè),、電力需求側(cè)管理等業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面,，提高理論層次,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí),，注重理論與相結(jié)合,，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

二,、理思,、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè),。

(一)確立了清晰的工作思路,。今年年初，根據(jù)區(qū)公司要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，我確立了工作思路：認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)公司、網(wǎng)局精神,，抓管理,、抓發(fā)展、抓隊(duì)伍、抓行風(fēng),，圍繞建設(shè)一流企業(yè)這“一個(gè)中心”,，建設(shè)物質(zhì)和精神“兩個(gè)文明”，落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、加強(qiáng)和精神文明建設(shè)“三項(xiàng)”，確保政治,、經(jīng)濟(jì),、形象、生產(chǎn)“四個(gè)”,，完成各項(xiàng)指標(biāo),、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗(yàn)收工程、城網(wǎng)改造工程啟動(dòng),、用電系統(tǒng)建設(shè)和新安110kv變電站建設(shè)“五項(xiàng)任務(wù)”,。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)。按照“團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、、進(jìn)取”的目標(biāo),，我認(rèn)真加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，作為班子的班長(zhǎng)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)其他班子成員,，以企為家,，工作網(wǎng)十五，并初步完成____年城網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的預(yù)算編制任務(wù),，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開(kāi),。

1,、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高,。通過(guò)多種形式不斷加大安全教育與管理,，共舉辦“兩票”4次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)358人次;積極開(kāi)展安全大檢查、安全月;召開(kāi)了安全用電專項(xiàng)工作會(huì)議,，對(duì)部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查;積極做好迎峰度夏工作,，開(kāi)展了負(fù)荷預(yù)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)用電需求側(cè)的管理,，制訂應(yīng)急預(yù)案,。由于安全措施扎實(shí)有效，安全管理水平不斷提高,，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3個(gè)百日無(wú)事故安全記錄,。

2、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。對(duì)供電所的帳務(wù)進(jìn)行統(tǒng)管,，進(jìn)一步規(guī)范了供電所財(cái)務(wù)管理;重新編制完善了供電所的營(yíng)銷報(bào)表，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供用電合同簽訂的管理,，并對(duì)此開(kāi)展了2次培訓(xùn)及整改檢查,，重新糾正不規(guī)范合同154份,。舉辦了合法權(quán)益,。

(三)當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題,。

由于各方面的原因,，我們工作中還存在一些困難和不足,。

1,、思想解放程度不夠,。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況,、新問(wèn)題不斷出現(xiàn),，部分職工思想、管理理念,、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展,。工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性,、前瞻性,，于傳統(tǒng)思維定勢(shì)和工作方式，給工作帶來(lái)了被動(dòng),。

2,、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂(lè)觀。一些個(gè)體企業(yè)重視效益,，忽視安全,，由于產(chǎn)權(quán)屬于，整改難度較大,。輸電線路通道被侵占比較嚴(yán)重,，威脅著電網(wǎng)安全運(yùn)行。低壓資產(chǎn)移交后,，安全管理范圍擴(kuò)大,，隱患增多，管理難度加大,。

3、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。電價(jià)政策調(diào)整后,，利潤(rùn)空間進(jìn)一步萎縮;低壓電力資產(chǎn)設(shè)備失修，維護(hù)費(fèi)用無(wú)來(lái)源;“一戶一表”工程的,，在低壓電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和管理的.費(fèi)用負(fù)擔(dān)將更沉重;農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后,，資產(chǎn)增長(zhǎng)迅速，折舊也相應(yīng)增加,，影響了利潤(rùn),，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力,。

三、廉潔,，不斷提高自身的素質(zhì),。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作,。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo),，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性,，創(chuàng)新方式，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和上級(jí)的一系列指示精神,，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、電力新技術(shù)新成果、法律法規(guī),、金融財(cái)務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》,、《做人做事做官》等書(shū),，使我對(duì)責(zé)任、敬業(yè),、服從,、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對(duì)如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)日?；ぷ鲗W(xué)習(xí)化,，不斷提高理論知識(shí),、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，廉政勤政。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，建立起一套制度完善,、嚴(yán)明的保證、監(jiān)督和體系,，深入學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”,，開(kāi)展反腐敗活動(dòng)。與縣檢察院開(kāi)展了廉政共建活動(dòng),。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案,，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行定期申報(bào)登記制度，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為,。高度重視企務(wù)公開(kāi)工作,，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用,，實(shí)現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶廉,、制度保廉、教育倡廉,、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機(jī)制,，筑牢了廉政防線，樹(shù)立了廉政,、勤政,、的優(yōu)良黨風(fēng)。

四,、再接再厲,，戒驕戒躁，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。

(一)下一步工作重點(diǎn),。加強(qiáng)組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務(wù),。要強(qiáng)化“精品”意識(shí),，牢固堅(jiān)持安全。

(二)自身建設(shè)的措施,。一要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從思想、管理,、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí),，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)工作要求,。二要經(jīng)常性地召開(kāi)生活會(huì),，開(kāi)展和批評(píng)。三要深入實(shí)行企務(wù)公開(kāi),，接受廣大干部職工的監(jiān)督,。發(fā)揮好職代會(huì)的作用，讓職工作主,，取信于民。四要嚴(yán)以律己,，清正廉潔,。管好家屬子女,、管好人，要對(duì)事業(yè)和家庭高度負(fù)責(zé),。

1,、建議上級(jí)出臺(tái)統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法，從農(nóng)電工,、考核,、培訓(xùn)、辭退等進(jìn)行明確,，便于縣供電企業(yè)操作,。

2、電價(jià)調(diào)整,，供電企業(yè)管理成本增加,。由此，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤(rùn)空間,。

3,、定期組織班子成員參加經(jīng)濟(jì)論壇、市場(chǎng)營(yíng)銷,、法律法規(guī)等講座,，進(jìn)行理論研討、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng),，推動(dòng)思想解放,。

當(dāng)前正處在電力體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，改革和發(fā)展的任務(wù)都很艱巨,，本人將進(jìn)一步加強(qiáng),，求真務(wù)實(shí)，努力創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，為推進(jìn)某供電公司的改革發(fā)展、創(chuàng)造某縣電力的新輝煌而努力工作,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和職工的信任,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇七

功率因數(shù)0.96；供電量?jī)|kwh,，主要原因是因?yàn)?月份xx廠停產(chǎn)檢修,；變配電綜合損失率xx%（車間內(nèi)部核算），其指標(biāo)值低于分公司下發(fā)指標(biāo)xx%,，主要是因?yàn)橛酂岚l(fā)電計(jì)量點(diǎn)在冶方,，車間內(nèi)部核算沒(méi)有核算余熱發(fā)電的損耗，隨著供電網(wǎng)絡(luò)的增大，很多新投產(chǎn)項(xiàng)目,，特別是新建環(huán)保項(xiàng)目,，大部分都負(fù)荷不大，導(dǎo)致變配損基本沒(méi)有了提高空間,。

（1）積極配合分公司生產(chǎn)科對(duì)機(jī)修配電源的倒換,，通過(guò)合理調(diào)節(jié)運(yùn)行方式，節(jié)約固定電費(fèi),。

（2）車間嚴(yán)格控制成本開(kāi)支,，根據(jù)全面預(yù)算管理的要求，嚴(yán)格做到有計(jì)劃不超支,、無(wú)計(jì)劃不開(kāi)支,。全年，通過(guò)對(duì)成本控制,，車間發(fā)生可控成本費(fèi)用萬(wàn)元,，比預(yù)算進(jìn)度數(shù)xx萬(wàn)元節(jié)約了3.16萬(wàn)元，同時(shí)車間將綜合變配損控制在xx%,，為分公司節(jié)約購(gòu)電成本4.77萬(wàn)元,。

（1）完成了各配電站的檢修任務(wù)，配合完成了一配3臺(tái)高壓柜改造任務(wù),。

（2）重新辨識(shí)了車間危險(xiǎn)源點(diǎn)及環(huán)境因素識(shí)別,；

（3）重新梳理了車間防汛預(yù)案，上半年車間共計(jì)組織職工進(jìn)行消防及防汛演習(xí)3次,。

（4）黨員發(fā)展工作,，根據(jù)分公司的安排及按照規(guī)定、流程,，今年上半年對(duì)入黨積極分子進(jìn)行了考核,，已向分公司申報(bào)了兩名入黨積極分子作為預(yù)備黨員的候選人。

（5）完成了班組整合,，將原維操隊(duì)與硫酸配合并為一維操隊(duì),，將熔煉配與一配合并為二維操隊(duì)，加強(qiáng)班組培訓(xùn)力度,，通過(guò)分公司組織的電工培訓(xùn)及班組技師內(nèi)訓(xùn)師,、黨員內(nèi)訓(xùn)師等活動(dòng)，對(duì)各班加強(qiáng)了培訓(xùn)力度,。

（6）車間大力開(kāi)展安全隱患排查,，共計(jì)組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個(gè)班組15個(gè)變配電站,，整改不符合項(xiàng)2項(xiàng),，防雷接地測(cè)試59處,。結(jié)合分公司開(kāi)展的“安全標(biāo)準(zhǔn)化示范班組建設(shè)”活動(dòng)，車間共開(kāi)展各類安全隱患排查26次,，處置各類現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備安全隱患57項(xiàng),，安全隱患整改率達(dá)100%，制作各類安全標(biāo)識(shí),、設(shè)備標(biāo)識(shí)32項(xiàng)，極大的提高了各配電站的管理水平,。

3,、4月份，按計(jì)劃順利完成管轄范圍內(nèi)9個(gè)變配電站的檢修任務(wù),。改造升級(jí)一總降低壓交流屏2臺(tái),，改造升級(jí)并調(diào)試投運(yùn)一配電高壓柜3臺(tái)；完成7個(gè)變配電站共計(jì)10余套蓄電池組的充放電任務(wù),；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障,，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組,，節(jié)約維修成本約30萬(wàn)元,。5月份，車間組織修復(fù)五系配電容器控制屏綜保1只及五系配,、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊,，節(jié)約維修成本約3萬(wàn)元。

為了完成車間各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及安全目標(biāo),，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內(nèi)部退養(yǎng)后造成的人員數(shù)量及素質(zhì)不夠的安全隱患,，要繼續(xù)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，特別是新進(jìn)職工及新提值班長(zhǎng),，下半年,，車間要利用培訓(xùn)基地對(duì)職工進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手處理故障的培訓(xùn)。大力推進(jìn)黨員內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng),，發(fā)動(dòng)黨員為班組職工進(jìn)行理論與實(shí)操講課,，促進(jìn)職工“比、學(xué),、趕,、幫、超”的熱情,。加大隱患排查力度,，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化,。督促指導(dǎo)各班組完成“安全標(biāo)準(zhǔn)化示范班組創(chuàng)建”,。

為了防止惡劣天氣的影響,，降低故障處理時(shí)間，20xx年,，車間要在大力排查隱患,，確保設(shè)備不發(fā)生故障的前提下，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況,，梳理出重要的備品備件清單,，并做好相關(guān)的儲(chǔ)備。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇八

今年以來(lái),，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路,，全面落實(shí)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū),，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。

一,、工作基本情況,。

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份,，售電量完成31.32億千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng)17.81；經(jīng)營(yíng)電量完成37.43億千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng)28.67,；線損率完成3.39，可比口徑同比持平,；平均電價(jià)完成372.91元/千千瓦時(shí),，比合同指標(biāo)提高2.22元/千千瓦時(shí)；經(jīng)營(yíng)電量市場(chǎng)占有率完成91.30,，同比提高3.31個(gè)百分點(diǎn),，超合同指標(biāo)3.28個(gè)百分點(diǎn)；售電量市場(chǎng)占有率完成76.39,，同比降低4.02個(gè)百分點(diǎn),，超合同指標(biāo)0.50個(gè)百分點(diǎn)；小火電平均購(gòu)電價(jià)完成298.99元/千千瓦時(shí),，比合同指標(biāo)降低7.42元/千千瓦時(shí),。

安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個(gè)百分之百”要求,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，深化“無(wú)違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建,，大力開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”,、“三要六查”安全周和安全專項(xiàng)治理活動(dòng),。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施,，圓滿完成迎峰度夏任務(wù),。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù),、消防和交通安全管理,。榮獲省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)工作先進(jìn)單位”,、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”,。截至月10日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天,。

電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。集團(tuán)公司與政府簽署《會(huì)談紀(jì)要》,，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進(jìn)“工程”建設(shè),，500千伏,、220千伏站擴(kuò)建、35千伏線提前竣工,。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃,，開(kāi)展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點(diǎn),，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過(guò)集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收,。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715,。

經(jīng)營(yíng)管理不斷強(qiáng)化,。堅(jiān)持精細(xì)化管理，實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng),，規(guī)范地方電廠管理,，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，經(jīng)營(yíng)電量增幅保持全省第一,。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè),，營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運(yùn)行，電能計(jì)量中心建成使用,。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策,，認(rèn)真抓好營(yíng)業(yè)操作，確保了電費(fèi)及時(shí)足額回收,。開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作,，組織防竊電技術(shù)改造,。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)全面預(yù)算管理,，深化“三清理一規(guī)范”工作,，迎接了省審計(jì)廳電力財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)檢查和省物價(jià)局電價(jià)執(zhí)行情況檢查。堅(jiān)持依法治企,，規(guī)范招投標(biāo),、合同、職工福利和社保資金管理,，榮獲省“四五”普法依法治理先進(jìn)單位,。加強(qiáng)農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專業(yè)化改革,，開(kāi)展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作,。

創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)深入開(kāi)展。加強(qiáng)制度化,、規(guī)范化建設(shè),，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計(jì)劃進(jìn)行,、靠制度規(guī)范的全過(guò)程控制和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,。榮獲“獎(jiǎng)”。公司4項(xiàng)課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會(huì)課題調(diào)研一,、二等獎(jiǎng),。5項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，入選數(shù)量位居集團(tuán)公司地市供電企業(yè)第位,。

績(jī)效管理扎實(shí)推進(jìn),。建立完善績(jī)效管理體系，制定績(jī)效管理體系文件,，確定公司年度kpi指標(biāo),。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門(mén)職能,、崗位說(shuō)明書(shū)和績(jī)效合同,，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評(píng)制度，細(xì)化量化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核,。組織中層主管進(jìn)行中期述職,。績(jī)效管理信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,。迎接了集團(tuán)公司階段性評(píng)估驗(yàn)收,。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范管理,，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究,，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)資本運(yùn)作,，深化銀企合作,，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn),、電氣產(chǎn)業(yè)鏈,，壯大、等非核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力,。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4.2億元,、利潤(rùn)3179萬(wàn)元,，分別同比增長(zhǎng)13和15。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化,。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”,，貫徹“三個(gè)十條”，深化“誠(chéng)信彩虹”服務(wù)文化,。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理,，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治,、經(jīng)貿(mào)等重要活動(dòng)保電工作,，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來(lái)公司視察并給予高度評(píng)價(jià),?！啊狈?wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！啊狈?wù)文化被國(guó)家電網(wǎng)公司推薦在國(guó)資委召開(kāi)的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流,。

黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神,，加強(qiáng)黨群工作,，開(kāi)展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員,、“實(shí)踐,、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動(dòng),，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營(yíng),，實(shí)行分組上黨課,。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開(kāi)展查處“嫌疑腐敗”預(yù)防職務(wù)犯罪,、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級(jí)開(kāi)展廉政勤政談話,。公司榮獲“市先進(jìn)基層黨組織”,。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn),，先后舉辦班組長(zhǎng),、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制,，公司保持和諧穩(wěn)定,。

“愛(ài)心·平安”活動(dòng)深入推進(jìn)。強(qiáng)化“愛(ài)心·平安”理念教育,，開(kāi)展“我為企業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心,、保平安”簽名、格言故事征集,、演講比賽等活動(dòng),，評(píng)選“十大感人事跡”。組織開(kāi)展“愛(ài)心·平安四查（查思想,、查工作,、查紀(jì)律、查作風(fēng)）,、五進(jìn)（進(jìn)崗位,、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),、進(jìn)客戶,、進(jìn)家庭）”活動(dòng)。公司“愛(ài)心·平安”工作受到國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評(píng),，并在集團(tuán)公司“愛(ài)心·平安”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作典型發(fā)言,，公司選手代表集團(tuán)公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎(jiǎng)。

二,、存在的問(wèn)題與困難,。

一是安全工作離可控、在控,、能控還有差距,，安全管理基礎(chǔ)薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，個(gè)別員工安全意識(shí)淡薄,，技能素質(zhì)不高,，違章現(xiàn)象沒(méi)有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松,，賠償要求越來(lái)越高,，個(gè)別群眾甚至無(wú)理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重,。三是公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀,，新電價(jià)政策對(duì)公司電費(fèi)回收、市場(chǎng)開(kāi)拓,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn),，搶占電力市場(chǎng)與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電,、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢(shì)頭迅猛,，擠壓了電網(wǎng)效益空間。

三,、工作思路和重點(diǎn)工作,。

堅(jiān)持以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作,，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個(gè)轉(zhuǎn)變,，堅(jiān)持做到“六個(gè)堅(jiān)定不移”：堅(jiān)定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,；堅(jiān)定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展提速,；堅(jiān)定不移地加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高企業(yè)效益；堅(jiān)定不移地開(kāi)發(fā)人力資源,，培育政治堅(jiān)定,、作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍,；堅(jiān)定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，深化“誠(chéng)信彩虹”，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),、和諧企業(yè)建設(shè),；堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作部署，確保全面和超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

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供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇九

作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要企業(yè)，供電公司具有資產(chǎn)密集型特點(diǎn),，資產(chǎn)管理水平高低直接關(guān)系到企業(yè)安全運(yùn)行和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的高低,。今天本站小編給大家?guī)?lái)了供電公司。

希望對(duì)大家有所幫助,。

我1984年出生于市區(qū),，漢族，中共黨員,。在校時(shí)歷任學(xué)校學(xué)生會(huì)主席,。xx年6月畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門(mén)參加工作,。我是市區(qū)人,，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè),，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程,，不斷強(qiáng)化我的專業(yè)技術(shù)能力。xx年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種,。我對(duì)所從事的配電線路、線損管理,、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉,。

近年來(lái)，我以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守,，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實(shí),，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開(kāi)展工作,，取得突出成績(jī)，受到好評(píng),。曾被評(píng)為年度考核優(yōu)秀人員,、優(yōu)秀基層黨員。

一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開(kāi)展專業(yè)技術(shù)工作,，我主動(dòng)上進(jìn),，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，苦于鉆研,。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取,。撰寫(xiě)的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評(píng)比三等獎(jiǎng),。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中,，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎(jiǎng)勵(lì)。

近年主要工作情況如下：

一,、開(kāi)展繼電保護(hù)定值整定工作(10kv及以下),。

xx年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足,，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線路(含電容器),、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料,，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路),，并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料,。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù),。xx年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化,，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。

二,、加強(qiáng)線損專業(yè)管理工作,。

損規(guī)劃、xx年度降損實(shí)施計(jì)劃,，月度、季度,、年度的線損分析,，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作,，完成迂回線路,、過(guò)負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改,、改造工作,。

三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作,。

xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變?cè)鋈?、更換10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員,，我配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展郊區(qū)110kv變電站全過(guò)程建設(shè)工作,，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程,，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,，協(xié)助完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告,，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作,，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要,，降低線損,，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

四、大膽參與專業(yè)運(yùn)行管理,，參加制定專業(yè)管理制度,。

由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好,。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉,，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度;技改,、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運(yùn)行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會(huì)制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進(jìn)步管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法;科技進(jìn)步及合理化建議管理制度;技術(shù)監(jiān)督管理與考核實(shí)施細(xì)則;主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編,。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無(wú)功管理標(biāo)準(zhǔn);線損管理標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn);主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;變壓器反措實(shí)施細(xì)則,。積極開(kāi)展季節(jié)性工作,，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排,。這些工作的開(kāi)展,，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

五,、開(kāi)展科技管理工作,。

在工作中我盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平,。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序,，完成單位固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增,、變更,、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作,。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造(含重措,、一般技措項(xiàng)目)的統(tǒng)計(jì)分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作,，組織完成配電線路參數(shù),、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫(kù),。四是協(xié)助配電線路加裝自動(dòng)重合器(112#線路)試點(diǎn)工作,，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性,，為配電線路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試,。另外，在xx年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作,。

總之,，在近年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中,，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。

做為一名基層電工,，始終堅(jiān)持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

我把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”,、胡的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想,，尤其是學(xué)習(xí)xx大精神，進(jìn)一步提高了自己的思想覺(jué)悟,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。

一、20xx年所做的工作及取得的成績(jī),。

20xx年工作中我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),，做好本職工作,，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。

上半年在生產(chǎn)班組,，在全體生產(chǎn)班組成員的共同努力下完成了×××余臺(tái)配變的測(cè)試，清理了×××條10kv線路通道,，在負(fù)荷緊張的情況下新上了##場(chǎng)鎮(zhèn)4#公變,，處理了##場(chǎng)鎮(zhèn)2#變漏油，應(yīng)急搶修×××余處：10kv許龍線13#桿更換電桿,，10kv許黎線108#——109#桿斷線處理,，10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒此外在所長(zhǎng)的安排下還完成了a8系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的錄入。

7月底由于工作需要,，我被調(diào)到了窗口上,，到窗口后我立足本。

崗位職責(zé),。

努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。認(rèn)真履行國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”故障報(bào)修業(yè)擴(kuò)辦理無(wú)一疏忽。在這一年里遇到各類活動(dòng)和會(huì)議我都積極配合做好服務(wù)工作與同事心往一處想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是業(yè)務(wù)辦理的熟練程度上和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),，力求把工作做得更好。

三,、對(duì)供電所工作的想法與建議,。

(一)建議增強(qiáng)供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標(biāo)責(zé)任制,，完善各種獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，鼓勵(lì)大家積極提合理化建議，通過(guò)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作,。

(二)建議增強(qiáng)供電所的凝聚力,。供電所是一個(gè)完整的整體，不能生產(chǎn),、營(yíng)銷、窗口分家,，大家之間的相互溝通,。此外供電所還可以利用閑暇時(shí)間開(kāi)展集體公益活動(dòng)。

總之,，一年來(lái),，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,。

四季輪回。不知不覺(jué),，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年,。本站版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!xx年二月末,，本人從昌化操作站至調(diào)度所,，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng),。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作,，充分發(fā)揮自己的聰明才干,。以下是本人一年來(lái)的總結(jié)：

一、立足本崗,，做好本職工作,。

從到調(diào)度所報(bào)到之日起,，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān),。

規(guī)章制度。

調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干,、熱情,、細(xì)致的女班長(zhǎng)她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全,、循序漸進(jìn)地,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

六月份,，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試,，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。

本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí),，盡已所能,，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組。

工作計(jì)劃,。

創(chuàng)一流工作計(jì)劃及工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作,，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制,，監(jiān)控交接班制度監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作,。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí),，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與,，完成班所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作,。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型,，調(diào)試改進(jìn),，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料,，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽,。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況,，完成相應(yīng)的資料登記整理工作,。

在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控,，理順關(guān)系,，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站,。根據(jù)工作安排,，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前,，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意,。從xx年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì),，其中電壓合格率5月份達(dá)到99.26%,，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng),。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況,，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn),。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，適應(yīng)崗位需要。

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人,，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，在企業(yè),、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步,，需要人們掌握更新更好的技術(shù),，滿足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì),，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代,，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn),，電力行業(yè)也不例外,。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō),，絕大部份是在電腦上完成,。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外,，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行,。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì),。作為一名普通工人,，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí),，刻苦專研專業(yè)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高,，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大,。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力,，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況,，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷,、潮流,、電壓、無(wú)功,，分析其可能存在的問(wèn)題,、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下,，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題,、隱患，并早作打算,，未雨綢繆,，有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全,、高效地處理事故,、故障，才能減少客戶停電時(shí)間,，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶需求,，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，一切都是空談,，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修,，事故處理,，合理安排運(yùn)行方式。

為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，今年11月份,，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn),，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用,。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā),、供、變,、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過(guò)程,，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī),、電氣,，供電中的輸電線路，繼電保護(hù),，dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。

這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感,，進(jìn)一步,、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展,，信息科技日新月異,，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰,。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返,?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”,。只爭(zhēng)朝夕,，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。本站版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

三,、把握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),。

跟上時(shí)代發(fā)展步伐掌握一些新興實(shí)用技術(shù)，才能將更好為企業(yè),、為社會(huì)所服務(wù);也使自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合,。本人在業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報(bào)刊雜志,，擴(kuò)大知識(shí)面,，提高自身綜合素質(zhì)。因本人在宣傳及網(wǎng)頁(yè)制作上的一技之長(zhǎng),，3月份,，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，將我借調(diào)至計(jì)算機(jī)室,，配合完成局內(nèi)部web建設(shè),，承擔(dān)內(nèi)部web近四份之一的工作，完成局下屬財(cái)務(wù)科,、勞動(dòng)人事科,、變運(yùn)所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù);完成臨安供電局網(wǎng)站科技進(jìn)步欄目的設(shè)計(jì)與制作工作;完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計(jì),。另外還協(xié)助局工會(huì)完成計(jì)算機(jī)統(tǒng)一桌面,、屏幕保護(hù)等其他宣傳工作。近期本人又承擔(dān)了局“臨電黨建”,、“臨電團(tuán)委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作任務(wù),。黨建與團(tuán)委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴(kuò)展與延伸!黨建網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)。

為配合局web建設(shè),，本人還受計(jì)算機(jī)室和局辦之邀,，利用工余時(shí)間，對(duì)我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行了4次網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)講課,。雖然本人參于了較多的份外工作,。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系,。

四,、思想政治本人在思想政治上積極要求上進(jìn)。

業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，學(xué)習(xí)江的“三講”和“三個(gè)代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯(lián)系實(shí)際,，把方針政策貫徹到實(shí)際工作中去,。樹(shù)立科學(xué)、正確的人生觀,、世界觀,，以馬列主義毛澤東思想武裝自己的頭腦。在建黨八十周年前夕,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨史,，努力增強(qiáng)黨性觀念。在思想上以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在組織上積極向黨支部靠攏,，在政治上與為核心的黨中央保持一致，做到對(duì)黨的理想堅(jiān)信不疑,、對(duì)黨的信念堅(jiān)信不移!

作為一名共青團(tuán)員,，堅(jiān)決反對(duì)那些封建迷信，歪理邪說(shuō),。不參加“×××”等不健康,、不科學(xué)的邪教組織。在“中美撞機(jī)”政治事件中,，政治立場(chǎng)鮮明,，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央對(duì)這一事件的處理態(tài)度。這一事件也激勵(lì)我,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)王偉同志大無(wú)畏的愛(ài)國(guó)主義精神,，以王偉為榜樣，從我做起,，從現(xiàn)在做起,，努力專研專業(yè)知識(shí)，在工作中積極開(kāi)拓創(chuàng)新,，以崗位成才,，出色的工作成績(jī)來(lái)報(bào)效祖國(guó),，為國(guó)家的強(qiáng)盛添磚加瓦!

本人還根據(jù)工作實(shí)際,，完成一項(xiàng)題為《改進(jìn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護(hù)方法，縮短更新網(wǎng)頁(yè)時(shí)間,，提高工作效率》的qc成果;并獲局xx年度qc成果三等獎(jiǎng),。

本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁(yè)制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點(diǎn)設(shè)計(jì)”還被杭州市局團(tuán)委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁(yè)制作大賽參加比賽,。

回顧一年來(lái)的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性,、熟練性,，層次方面還比較欠缺;專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能全面,，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識(shí),。在知識(shí)的適應(yīng)性方面,，也有很多不夠的地方。今年年底,，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化試點(diǎn),。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，配網(wǎng)自動(dòng)化日趨緊迫與重要,。而本人在此方面知識(shí)顯得更為缺乏,。在新一年到來(lái)之前，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要,，制定適合自己的改進(jìn)辦法和工作目標(biāo),。

xx年即將到來(lái)，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去,。在工作中更加嚴(yán)格要求自己,，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位,。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排,、同部署,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。第三是創(chuàng)新機(jī)制,，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,，堅(jiān)持“誰(shuí)主管,，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層?？梢哉f(shuō),，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

二,、以客戶滿意為目標(biāo),，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,。

在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、首辦負(fù)責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度,。同時(shí),，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容,，實(shí)施更為人性化,、個(gè)性化的服務(wù)：

一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶,，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,，20__年以來(lái),，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情,。

二是針對(duì)收費(fèi)難,、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí),、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng),。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)感動(dòng)客戶,，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便,。

4個(gè),。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇,。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員,，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。

四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語(yǔ),、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”,。同時(shí)將窗口前移,，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,，滿意在江城”等系列活動(dòng),，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持,。

在生產(chǎn)系統(tǒng),，我們以加強(qiáng)“三公”

調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn),，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段,，最大限度縮短停電時(shí)間,。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所,，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度,，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況,，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式,，大大縮短了變電所的建設(shè)工期,，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念,。

在農(nóng)電系統(tǒng),，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷,、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi),、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo),，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題,，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn),，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi),。在排灌期間,，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題,。

在多經(jīng)系統(tǒng),，重新組建了江城電力公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外,。工作中,，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制,，嚴(yán)格按照《國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求,，以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng),。

三,、以人為本，強(qiáng)化監(jiān)督,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),。

通過(guò)工作實(shí)踐，我們感到,，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,，就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),。

一是加強(qiáng)思想教育,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來(lái),，我們結(jié)合工作實(shí)際,，相繼開(kāi)展了“忠誠(chéng)企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”,、“規(guī)范管理,，共鑄誠(chéng)信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?，有針?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后,，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻,，一直沒(méi)能用上電。得知情況后,，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明,，結(jié)束了這家住戶18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,。

二是建立監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們?cè)谌邢聧彽氖∈袆谀Ｖ衅刚?qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員,，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員,，開(kāi)展三級(jí)明查暗訪，專門(mén)檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況,，廣泛地聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅20__年,，他們就走訪各類客戶近5000戶,，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件(次),，在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中,，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,，我們感到,，這些勞模暗訪監(jiān)督員,，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，發(fā)揮了不可替代的作用,。

三是重獎(jiǎng)重罰，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍,。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營(yíng)銷承包內(nèi)容,，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí),，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》,，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”,。幾年來(lái),，共有20__余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差,、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究,，處罰金額達(dá)200余萬(wàn)元。通過(guò)嚴(yán)格的考核,，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

四,、加大投入,，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力保證。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，電力要先行,。只有建設(shè)一個(gè)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理,、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng),，才能更好地落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

(一)科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng),，提高供電能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ),。我們緊緊抓住城,、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對(duì)城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度,，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化,、自動(dòng)化水平低、供電質(zhì)量差等問(wèn)題,。20__年,，在省公司的大力支持下，新建、移地建設(shè)了黃旗屯,、化工,、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力,。同時(shí),，開(kāi)發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制,，為地區(qū)電力市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。

(二)加大營(yíng)銷科技投入力度,，充分發(fā)揮95598,。

服務(wù)熱線的作用。針對(duì)傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素,，我們積極推廣集中抄表技術(shù),。從去年開(kāi)始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng),，使該分公司的993個(gè)臺(tái)區(qū),、79500塊電能表實(shí)現(xiàn)了集中抄表，電表實(shí)抄率幾乎達(dá)到100%,，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電,、關(guān)系電和電費(fèi)糾紛問(wèn)題的發(fā)生。

同時(shí),，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能,，通過(guò)統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報(bào)修、用電咨詢,、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù),，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復(fù)送電時(shí)限,，提高履行供電服務(wù)十項(xiàng)承諾的能力,，我們對(duì)公司的內(nèi)、外線報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合,，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科,，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月,，又在全省系統(tǒng)首家開(kāi)通了電力故障報(bào)修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng),，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛,，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段,。

(三)積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費(fèi)等服務(wù)功能,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點(diǎn),，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體,，使客戶在網(wǎng)上就可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和電費(fèi)儲(chǔ)蓄等多項(xiàng)功能,。同時(shí)，建立了對(duì)外營(yíng)銷信息網(wǎng)站,，定期發(fā)布公告,、通知、電價(jià),、電費(fèi)及政策法規(guī)等供電信息,，不斷增強(qiáng)地方政府和廣大客戶對(duì)供電工作的了解。

五,、服務(wù)創(chuàng)效,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏,。

我們認(rèn)為,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此,，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：

第一,，真誠(chéng)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道,。近幾年來(lái),，我們不僅對(duì)上門(mén)求助的客戶積極給予幫助，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè),，為客戶解決用電難題,。吉林紙業(yè)公司長(zhǎng)期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組,，公司立即專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案,，并責(zé)成主管營(yíng)銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn),、檢修等實(shí)際問(wèn)題,，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí),，也給我們自身帶來(lái)了每月20__萬(wàn)千瓦時(shí)售電量的效益,，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得,。

第二,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素,，從20__開(kāi)始,，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前,，改造和接收各類用戶近10萬(wàn)戶,。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造,，共計(jì)接收各類用戶6000余戶,，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問(wèn)題。與此同時(shí),，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第三,，講政治,，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù),。近兩年來(lái),，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如,，中百商廈火災(zāi)事故,、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過(guò)程中,，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感,，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記吳廣才在視察公司后,，曾深有感觸地說(shuō)，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!可以說(shuō),，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召,。

可以說(shuō)，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí),，我們的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。近年來(lái)，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下,，售電量與20__年相比增長(zhǎng)了近20億千瓦時(shí),，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí),，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn),，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零,。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升,，投訴舉報(bào)逐年下降,，20__年、20__年,，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測(cè)評(píng)中,，名列社會(huì)服務(wù)類第一名;被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位;同時(shí)獲得了全國(guó)用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年,，我們經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取,，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè),，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十一

(1)通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部流程管控，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理時(shí)限持續(xù)壓縮,，高壓和低壓非居民新裝業(yè)務(wù)線上辦電率100%,，營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范率超過(guò)100%。積極拓展網(wǎng)上繳費(fèi)和手機(jī)app繳費(fèi)渠道,，推行低壓業(yè)務(wù)與服務(wù)末端融合,，客戶經(jīng)理制推行到社區(qū),。加強(qiáng)重要用戶服務(wù)管理,，建立重要用戶運(yùn)行信息臺(tái)賬，制訂專項(xiàng)隱患排查整改方案,。堅(jiān)持停電計(jì)劃“年統(tǒng)籌,、月計(jì)劃、周安排”,，通過(guò)微博,、電視等多渠道提前發(fā)布停電信息，深入推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)向縣公司延伸,，開(kāi)展不停電作業(yè)157次,，停電時(shí)間和頻次進(jìn)一步壓縮。開(kāi)展各類投訴管控,，未發(fā)生95598三次以上重復(fù)致電,，回訪滿意率100%。

(2)充分彰顯央企社會(huì)責(zé)任,。全力服務(wù)xx創(chuàng)建“雙擁”縣,。積極支持改革,，有序推進(jìn)增量配電市場(chǎng)工作。大力支持大用戶直接交易力度,，2020年行政區(qū)直接交易用戶234860戶,，通過(guò)直購(gòu)電讓利、目錄電價(jià)下調(diào)等方式,，降低企業(yè)電費(fèi)超過(guò)300萬(wàn)元,，有力支持我縣工商業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作,，全體干部結(jié)對(duì)幫扶51戶,，幫助6戶實(shí)現(xiàn)脫貧。加快推進(jìn)“三供一業(yè)”移交,，除涉及鐵路外的小區(qū),，已全部完成移交，實(shí)現(xiàn)抄表到戶,。光伏并網(wǎng)總?cè)萘?3.06兆瓦,。

(3)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和xx縣各項(xiàng)安全工作要求，全面加強(qiáng)電網(wǎng),、設(shè)備和人身安全管理,，扎實(shí)開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)反違章專項(xiàng)行動(dòng)、安全生產(chǎn)大檢查等工作,，堅(jiān)決整改存在問(wèn)題和缺陷隱患,。科學(xué)調(diào)度電網(wǎng)運(yùn)行,，精心做好設(shè)備運(yùn)維,，加強(qiáng)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與管控，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力有序供應(yīng),，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故,。圓滿完成迎峰度夏(冬)、節(jié)假日,、黨的十九大會(huì)議及抗冰雪保供電工作,，有效保障了電力的安全可靠供應(yīng)。

(4)充分發(fā)揮公司對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站等作用,，及時(shí)督促公開(kāi)客戶關(guān)切的內(nèi)容,，塑造公司為民服務(wù)良好形象。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十二

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排,、同部署、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說(shuō),，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí),，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

在營(yíng)銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度,。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式,，拓展活動(dòng)內(nèi)容,，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶,，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,，2003年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情,。

二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題,，我們建立了實(shí)時(shí),、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的.不便,。

4個(gè),。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇,。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員,，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。

四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn),，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”,。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進(jìn)了相互的理解和支持,。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”

調(diào)度為契機(jī),，以安全供電為重點(diǎn),，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間,。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所,，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出,。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況,，積極深入現(xiàn)場(chǎng),，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期,，體現(xiàn)了“想客戶之所想,，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

在農(nóng)電系統(tǒng),，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn),，全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷,、無(wú)客戶投訴,、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo),，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn),，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度,，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間,，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì),，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。

在多經(jīng)系統(tǒng),，重新組建了江城電力公司,，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外。工作中,，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn),，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求,，以誠(chéng)信贏得客戶,，以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。

通過(guò)工作實(shí)踐,，我們感到,，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,，就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督,，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),。

一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。近年來(lái),，我們結(jié)合工作實(shí)際,，相繼開(kāi)展了“忠誠(chéng)企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理,，共鑄誠(chéng)信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng),。同時(shí),，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?，有針?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后,，我們?cè)诮邮詹糠重?fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻,，一直沒(méi)能用上電。得知情況后,，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明,，結(jié)束了這家住戶18年無(wú)電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,。

二是建立監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們?cè)谌邢聧彽氖∈袆谀Ｖ衅刚?qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員,，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員,，開(kāi)展三級(jí)明查暗訪，專門(mén)檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況,，廣泛地聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅2004年,，他們就走訪各類客戶近5000戶,，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件（次）,，在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中,，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,，我們感到,，這些勞模暗訪監(jiān)督員,，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，發(fā)揮了不可替代的作用,。

三是重獎(jiǎng)重罰,，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍,。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營(yíng)銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度,。同時(shí),，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”,。幾年來(lái),，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差,、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究,，處罰金額達(dá)200余萬(wàn)元。通過(guò)嚴(yán)格的考核,，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，電力要先行,。只有建設(shè)一個(gè)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理,、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng),，才能更好地落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（一）科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng),，提高供電能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ),。我們緊緊抓住城,、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對(duì)城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度,，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化,、自動(dòng)化水平低、供電質(zhì)量差等問(wèn)題,。2004年,，在省公司的大力支持下，新建,、移地建設(shè)了黃旗屯,、化工,、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力,。同時(shí),，開(kāi)發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制,，為地區(qū)電力市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營(yíng)銷科技投入力度,，充分發(fā)揮95598

服務(wù)熱線的作用,。針對(duì)傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù),。從去年開(kāi)始,，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個(gè)臺(tái)區(qū),、79500塊電能表實(shí)現(xiàn)了集中抄表,，電表實(shí)抄率幾乎達(dá)到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電,、關(guān)系電和電費(fèi)糾紛問(wèn)題的發(fā)生,。

同時(shí)，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能,，通過(guò)統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報(bào)修,、用電咨詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù),，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁,。為保證恢復(fù)送電時(shí)限，提高履行供電服務(wù)十項(xiàng)承諾的能力,，我們對(duì)公司的內(nèi),、外線報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科,，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛,。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開(kāi)通了電力故障報(bào)修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng),，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段,。

（三）積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費(fèi)等服務(wù)功能,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點(diǎn),，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容,，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和電費(fèi)儲(chǔ)蓄等多項(xiàng)功能,。同時(shí),，建立了對(duì)外營(yíng)銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告,、通知,、電價(jià)、電費(fèi)及政策法規(guī)等供電信息,，不斷增強(qiáng)地方政府和廣大客戶對(duì)供電工作的了解,。

我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上,。為此，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：

第一,，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來(lái),，我們不僅對(duì)上門(mén)求助的客戶積極給予幫助,，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題,。吉林紙業(yè)公司長(zhǎng)期處于停產(chǎn)狀態(tài),，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案,，并責(zé)成主管營(yíng)銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì),，到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問(wèn)題,，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持,。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí)，也給我們自身帶來(lái)了每月2000萬(wàn)千瓦時(shí)售電量的效益,，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi),，可謂一舉兩得。

第二,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素,，從2001開(kāi)始,，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前,，改造和接收各類用戶近10萬(wàn)戶,。為保證安全用電,，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶,，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問(wèn)題,。與此同時(shí)，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

第三，講政治,，顧大局,，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。近兩年來(lái),，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故,。比如，中百商廈火災(zāi)事故,、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等,，在這些事故的處理過(guò)程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感,，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng),。原省委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記吳廣才在視察公司后,，曾深有感觸地說(shuō),，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!可以說(shuō)，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在,。”市委領(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召,。

可以說(shuō),，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。近年來(lái),，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長(zhǎng)了近20億千瓦時(shí),，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí),，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn),，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零,。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)逐年下降,，2003年,、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測(cè)評(píng)中,，名列社會(huì)服務(wù)類第一名,；被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時(shí)獲得了全國(guó)用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮,。今年,，我們經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè),，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè),，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十三

時(shí)光飛逝,，20__年馬上要過(guò)去,，工程也進(jìn)入了冬休階段，回顧這半年多來(lái)的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。對(duì)剛進(jìn)入項(xiàng)目的我來(lái)說(shuō)回顧和總結(jié)這半年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作,。

整改通知書(shū)。多與土建技術(shù)員多溝通對(duì)電氣安裝人員進(jìn)行控制,，保證工程進(jìn)度為土建的下一步工序爭(zhēng)取更多的時(shí)間更大的工作面,，確保整個(gè)工程進(jìn)度的框局不被拖延。

通過(guò)總結(jié)半年多的工作,，也找出自己在工作中的不足,，首先自己的專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書(shū),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí),，武裝自己,，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，多于他人進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之,，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái),，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng)。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十四

主變已投運(yùn),。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾,。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作,。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來(lái)實(shí)施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”,、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶),，覆蓋率92%,。

(四)堅(jiān)持廉潔自律的職業(yè)操守。

今年1-9月,，本公司班子,、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問(wèn)題。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng),、省網(wǎng)公司、××供電局及上級(jí)黨委的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作,，沒(méi)有違反干部選拔任用程序的問(wèn)題發(fā)生,。二是在人員管理方面。沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

三是在供電服務(wù)方面。沒(méi)有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象,，沒(méi)有客戶的重大投訴,，沒(méi)有員工的重大埋怨，一般的.咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù),。

四是在信訪維穩(wěn)方面,。沒(méi)有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。

五是在廉潔從業(yè)方面,。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。

六是在案件查辦方面。沒(méi)有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生,，沒(méi)有隱瞞不報(bào)的情況,。

二、存在問(wèn)題和不足,。

(一)安全生產(chǎn)管理形勢(shì)嚴(yán)峻,。在去年的安全性評(píng)價(jià)工作中，專家組提出的整改意見(jiàn)及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，還需要進(jìn)一步整改落實(shí),。

(二)增供擴(kuò)銷工作尚需努力。從上半年的情況看,，盡管供電量和售電量沒(méi)有繼續(xù)下滑,，但隨著金融危機(jī)的加深，供電負(fù)荷仍有銳減的勢(shì)頭,，而新的用電負(fù)荷難以培育,，電費(fèi)回收的難度越來(lái)越大。

三,、下步工作及整改,。

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，公司下步工作將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想,，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身,、電網(wǎng),、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

二是積極做好xxxx年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程,，主動(dòng)配合縣委、縣政府,，整合項(xiàng)目資金,，通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè),，助推“866”工程的實(shí)施,。

三是主動(dòng)配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè),，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng),，努力培育用電負(fù)荷，促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長(zhǎng),。

四是以兌現(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)”為主要內(nèi)容,，建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。

五是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),，重視成本控制,，加強(qiáng)營(yíng)銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十五

今年以來(lái),，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署,，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企,，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jī)考核目標(biāo),，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展,。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.40%,；城市綜合電壓合格率99.999%,。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績(jī)?cè)谑泄舅目h公司排名第一位。2019年度榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”,、榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位,。

全面貫徹十八大精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，嚴(yán)格按照“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總體要求,，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向?；顒?dòng)期間共計(jì)走訪了6個(gè)部室,、11個(gè)班組、13個(gè)供電所,，向客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份,，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位。聚焦“四風(fēng)”,，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定,，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%，會(huì)議減少30%,，“三公”消費(fèi)大幅減少,，公車管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線,，嚴(yán)格落實(shí)“三堅(jiān)持”,、“三到位”、“三提升”工作要求,。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念,，加強(qiáng)“三種方式”、“三項(xiàng)分析”,、“三個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控,，圓滿完成xx高鐵牽引變投產(chǎn)、xx和xxiii線新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù),。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng),、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次,。重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督,，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上,，定期組織開(kāi)展輸,、變、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng),。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標(biāo),。截至2月6日，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天,。

三,、電網(wǎng)建設(shè)有力推進(jìn)。

主網(wǎng)新建220千伏星叢線,、叢淮線,、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動(dòng)新建220千伏xx,、110千伏xx變、35千伏xx變,，改擴(kuò)建110千伏xx變,，總投資約35779萬(wàn)元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路,，改造93個(gè)行政村,，縣城布點(diǎn)13個(gè),，投資約4592.7萬(wàn)元。同時(shí),，啟動(dòng)2019年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)（計(jì)劃投資306萬(wàn)元,，計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村）。一年來(lái),，公司通過(guò)全面深化規(guī)劃管理,，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮,，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、項(xiàng)目入庫(kù)準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣,。12月3日,，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專題發(fā)言,。

深入開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)“反違章”工作,，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起,，考核362人次,。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng),，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi),、違約使用費(fèi)167萬(wàn)元。高效開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采集工作,，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作,，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式,，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn),，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”，收集11.7萬(wàn)戶電話號(hào)碼,，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條,。2014年共受理電話業(yè)務(wù)32430次，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下,，全年服務(wù)投訴量同比下降45%,。積極拓寬繳費(fèi)渠道，推廣銀行代扣,、自助繳費(fèi)終端,，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶195166戶,，農(nóng)村客戶總簽約率達(dá)58%,，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè),、信用社代收點(diǎn)26個(gè)、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè),。成立配網(wǎng)搶修指揮班,，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”，城區(qū),、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘,，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高。

以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心,，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡(jiǎn)資料體系建設(shè)工作,，大圍山、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中,，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià),。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù),、搶修工作流程,，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)合并,，開(kāi)展農(nóng)電低壓集抄建設(shè),，搭建“同標(biāo)準(zhǔn)、同檢查,、同考核”的營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái),。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營(yíng)銷“破難題”目標(biāo),。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問(wèn)題整治,，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理,，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》,，分專業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作,，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工,，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元,。扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，棖沖供電所榮獲2019年度國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類標(biāo)桿供電所,。

提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案,，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應(yīng)用,。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控,，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作,。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專項(xiàng)排查整治,，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)資金審計(jì),，開(kāi)展依法治企監(jiān)察性巡視，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查,。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。2019年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo)。按照依法治企專項(xiàng)排查整治工作方案,，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理,。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理,、審計(jì),、股份清理及退股等一系列收購(gòu)移交工作。

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心,，夯實(shí)黨建基礎(chǔ),。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開(kāi)公司黨代會(huì),，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委,；以“書(shū)記上黨課”、“七一愛(ài)國(guó)主義教育”等形式,，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì),；強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，執(zhí)行黨組織決定,，規(guī)范黨內(nèi)生活,，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松,，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈,。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”,，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能,、轉(zhuǎn)作風(fēng),、轉(zhuǎn)方式；務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育,，紀(jì)委及時(shí)提醒,、及時(shí)預(yù)防、重點(diǎn)督導(dǎo),。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件,，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定,。精心組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng)，積極開(kāi)展征文,、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū),、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng)，激勵(lì)職工崗位成才,。大力開(kāi)展培訓(xùn)競(jìng)賽,，全年參加各級(jí)、各專業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次,。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新,，加大資金和技術(shù)扶持力度，qc,、合理化建議成果豐碩,，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省、市公司獎(jiǎng)項(xiàng),。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活,，嚴(yán)格落實(shí)離退休老同志“兩項(xiàng)待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定,。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十六

今年以來(lái),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格履行工作責(zé)任,。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解,。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了根底，現(xiàn)將我今年以來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,，發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到,，各個(gè)崗位都有開(kāi)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的時(shí)機(jī)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不管做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘假設(shè)能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情效勞、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮不怕苦,、不怕累的工作精神自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門(mén),、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)那么，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作,。

1,、完本錢(qián)職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、提高自身水平今年以來(lái),，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面,，積極加深對(duì)城市供水和供水平安等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握,。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改良自己的方式方法，從理論根底上去探索和實(shí)施,，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2,、以效勞為中心,、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng),，作為公司抄表營(yíng)銷員,，我以扎實(shí)做好本職工作、積極效勞客戶為己任,。自我擔(dān)任抄表員以來(lái),，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位,，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù),。

今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人〞,。

在今后的工作中,，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的.開(kāi)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、客戶效勞、城市供水及供水平安方面的各種理論知識(shí),，并用于工作實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)工作開(kāi)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高,。

2,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的根底。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，夯實(shí)理論根底，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念,，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的客觀要求,。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就非凡〞,，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有奉獻(xiàn)。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十七

同志們：

剛剛過(guò)去的20xx年,，是艱難坎坷的一年,，也是波瀾壯闊的一年。這一年,，我們歷經(jīng)了抗冰搶險(xiǎn),、抗震救災(zāi)的磨練洗禮，歷經(jīng)了有序供電,、奧運(yùn)保電的千辛萬(wàn)苦,，歷經(jīng)了國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的深刻影響。在重重艱難和壓力面前,，公司廣大干部職工迎難而上,，頑強(qiáng)拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn),，各項(xiàng)工作取得了新成績(jī),，開(kāi)創(chuàng)了新局面。全年完成購(gòu)電量?jī)|千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)%,；售電量?jī)|千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng)%；綜合線損率%,，供電可靠率%,；電壓合格率%；電費(fèi)回收率100%,；完成銷售收入億元,，稅金2716萬(wàn)元，利潤(rùn)616萬(wàn)元,。

20xx年,，公司以確保奧運(yùn)安全供電為主線，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)可控,、能控,、在控貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,。修訂完善了《各級(jí)管理人員工作現(xiàn)場(chǎng)到位標(biāo)準(zhǔn)》和《到位檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，共規(guī)范崗位46個(gè)、到位標(biāo)準(zhǔn)396條,、到位檢查標(biāo)準(zhǔn)3067條,，進(jìn)一步明確了各級(jí)管理人員的到位職責(zé)。該標(biāo)準(zhǔn)入選了青島供電公司最佳實(shí)踐庫(kù),。制定下發(fā)了違反“四個(gè)安全”考核處罰規(guī)定,，進(jìn)一步細(xì)化、量化了考核內(nèi)容,，全年考核處罰職工15人次,。大力開(kāi)展了安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)工作，公司作為全省十七個(gè)試點(diǎn)縣之一,，在完成自查,、自評(píng)和整改后，12月份順利通過(guò)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)評(píng)價(jià),、評(píng)級(jí)工作復(fù)查,，青島供電公司安監(jiān)處趙總對(duì)公司安全管理工作和《到位標(biāo)準(zhǔn)》的有效實(shí)施給予高度評(píng)價(jià)。深入開(kāi)展安全生產(chǎn)“百問(wèn)百查”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，3月份組織了全員安規(guī)考試,，6月份舉行了安全知識(shí)競(jìng)賽。完成春秋兩季檢修工作,，組織了防汛和反事故演習(xí),。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn),，將安全培訓(xùn)與具體專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，提高“主動(dòng)安全”意識(shí),。截至20xx年12月31日,，公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)4006天。

奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)工作,，是公司有史以來(lái)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng),、規(guī)模最大、條件最艱苦,、工作最艱巨的兩大任務(wù),。公司上下高度重視，增強(qiáng)大局意識(shí),，堅(jiān)決服從上級(jí)公司的統(tǒng)一調(diào)遣,，迅速組織精干力量奔赴各條戰(zhàn)線。在奧運(yùn)保電工作中,，公司專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織實(shí)施了“護(hù)站”、“護(hù)線”,、“加強(qiáng)值班警戒”等一系列保電措施：一是增強(qiáng)了220千伏變電站的保衛(wèi)力量,。每座變電站增設(shè)4名保衛(wèi)值班人員，加強(qiáng)24小時(shí)值班警戒和治安巡邏,，嚴(yán)格門(mén)禁制度，嚴(yán)防非工作人員進(jìn)入,。二是加強(qiáng)了鎮(zhèn),、村聯(lián)動(dòng)聯(lián)防。依靠鎮(zhèn),、村治安巡邏隊(duì)等群眾力量,，動(dòng)員全社會(huì)共同參與，聯(lián)合作戰(zhàn),，加強(qiáng)對(duì)輸電線路的防護(hù)力度,。三是加大線路清障力度。對(duì)線下違章樹(shù)木和建筑物開(kāi)展了一次集中清理,，共清理線下樹(shù)障5200棵,。四是對(duì)**境內(nèi)35千伏以上輸電線路實(shí)行全封閉式巡視和防護(hù)。增加人員26名,、車輛5臺(tái),，加大對(duì)**境內(nèi)2條500千伏線路、4條220千伏輸電線路和110千伏,、35千伏重點(diǎn)輸變電設(shè)施的巡視力度,，實(shí)行包線到所,、包桿到人。在援川救災(zāi)工作中,，公司廣大干部職工表現(xiàn)出無(wú)私奉獻(xiàn),、全力支援的高尚精神風(fēng)貌，共計(jì)捐款,、繳納“特殊黨,、團(tuán)費(fèi)”32萬(wàn)余元，捐獻(xiàn)價(jià)值8萬(wàn)元的軍用棉被600床,。6月14日,，公司緊急組建的25人援川電力突擊隊(duì)，奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的北川縣任家坪村執(zhí)行救災(zāi)援建任務(wù),。他們?cè)诠ぷ髦胁挥?jì)得失,、不畏艱險(xiǎn)、不怕?tīng)奚?，以?jiān)強(qiáng)的意志和毅力,，連續(xù)奮戰(zhàn)45天，圓滿完成了700多套板房電氣安裝和外線施工等急難險(xiǎn)重任務(wù),。

在決戰(zhàn)奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)“兩大戰(zhàn)役”的四個(gè)多月里,，公司上下齊心協(xié)力，前方后方和衷共濟(jì),，以團(tuán)結(jié)一致的強(qiáng)大力量,、堅(jiān)韌不撥的頑強(qiáng)毅力，最終奪取了奧運(yùn)保電和援川救災(zāi)的全面勝利,，為災(zāi)區(qū)重建和奧運(yùn)會(huì)順利舉辦做出了積極的貢獻(xiàn),，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了**供電職工英勇頑強(qiáng)、敢打敢拼的“鐵軍”風(fēng)采,。

20xx年,，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，公司上下齊心協(xié)力,、密切協(xié)作,，完成電網(wǎng)建設(shè)改造資金2800余萬(wàn)元。其中,，投資1502萬(wàn)元,，新建改造110千伏工程項(xiàng)目8個(gè)；投資236萬(wàn)元,，新建改造35千伏工程項(xiàng)目4個(gè),；投資萬(wàn)元，新建改造10千伏工程項(xiàng)目9個(gè),；投資萬(wàn)元,，完成調(diào)度工程項(xiàng)目8個(gè),；農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造投入資金686萬(wàn)元，增容變壓器29臺(tái)4480千伏安,，更換配電盤(pán)136面,、表箱2130只、電度表8300只,、敷設(shè)電纜千米,，改造千伏線路千米，一戶一表602戶。目前，**境內(nèi)擁有220千伏變電站2座,、110千伏變電站7座、35千伏變電站17座,，主變總?cè)萘咳f(wàn)千伏安；110千伏線路14條千米,；35千伏線路53條千米,；10千伏配電線路88條千米；千伏配電線路千米,，10千伏配電變壓器3344臺(tái),，總?cè)萘咳f(wàn)千伏安。

加快推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè),。積極爭(zhēng)取市委,、市政府支持，5月份由市政府牽頭專題召開(kāi)了**市加快實(shí)施新農(nóng)村電氣化建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì),，下發(fā)了《電氣化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》,，把電氣化縣建設(shè)納入全市新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，建立了“政府主導(dǎo),、電力主動(dòng)、鎮(zhèn)村互動(dòng)”的高效工作機(jī)制,。20xx年,，公司共投入資金700余萬(wàn)元，建成姜山,、李權(quán)莊2個(gè)電氣化鎮(zhèn),，44個(gè)電氣化村；在建另外15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電氣化試點(diǎn)村17個(gè),。其中,，新架設(shè)線桿28基、線路6千米,，敷設(shè)電纜千米,，整理pvc套管千米,、線弓478處，安裝透明表箱2467個(gè),、電子表12756只,，整改線路走向8處，更換節(jié)能配變7臺(tái),。通過(guò)實(shí)施電氣化改造,，帶動(dòng)了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展,，為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

加強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)施精益化管理,。深入研究和創(chuàng)新業(yè)績(jī)考核辦法,，制定下發(fā)了《定期工作和動(dòng)態(tài)工作考核細(xì)則》，每月落實(shí)考核責(zé)任,。嚴(yán)格實(shí)行抄核收分離,，成立抄表中心，下設(shè)5個(gè)抄表隊(duì),，負(fù)責(zé)全市所有用戶的電量抄錄,，目前已接管直供戶電能表3170只、臺(tái)區(qū)電能表1145只,；一戶一表85個(gè)臺(tái)區(qū)9369戶,，農(nóng)村“四到戶”71個(gè)臺(tái)區(qū)15747戶。加強(qiáng)線損管理,，嚴(yán)格執(zhí)行供電所線損考核管理辦法,，超罰節(jié)獎(jiǎng)，對(duì)線損嚴(yán)重超標(biāo)的152個(gè)臺(tái)區(qū)27764只電能表現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校驗(yàn),，更換淘汰不合格表2120只,。20xx年低壓線損率%，同比降低個(gè)百分點(diǎn),。強(qiáng)化電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制,，推廣預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，電費(fèi)回收率100%,，收取功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)萬(wàn)元,。深入開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和反竊電工作，檢查用電村67個(gè)1847戶,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題253處,，全部予以整改，查處竊電案件19起,，追補(bǔ)電量萬(wàn)千瓦時(shí),、電費(fèi)12余萬(wàn)元,。加強(qiáng)計(jì)量管理，全年輪換校驗(yàn)單相表85767只,、互感器4796只,。穩(wěn)妥進(jìn)行車輛管理改革，壓縮拍賣(mài)車輛40臺(tái),，年均可節(jié)約開(kāi)支153萬(wàn)元,。注重法律風(fēng)險(xiǎn)超前管理，研究下發(fā)了《法律事務(wù)糾紛管理規(guī)定》,，提高了干部職工的法律意識(shí)和法律素質(zhì),。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面展開(kāi)。20xx年,，公司把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,，提升企業(yè)管理水平的重要手段來(lái)抓。成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),、副組長(zhǎng)，下設(shè)7個(gè)工作小組,，進(jìn)行了明確的責(zé)任分工,。制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體系框架、推進(jìn)方案和實(shí)施細(xì)則,，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在“面”上鋪開(kāi),，在“點(diǎn)”上實(shí)施。目前,，共編寫(xiě)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1546個(gè),、管理標(biāo)準(zhǔn)134個(gè)、工作標(biāo)準(zhǔn)167個(gè),，充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)公司日常工作的指導(dǎo)作用,，提升了管理水平。加快公司最佳實(shí)踐庫(kù)建設(shè),，《gprs負(fù)荷控制管理》入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫(kù),，《工程管理》、《現(xiàn)場(chǎng)到位標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)電工薪酬管理》入選青島供電公司最佳實(shí)踐庫(kù),。加強(qiáng)標(biāo)桿選樹(shù)工作,，姜山供電所被集團(tuán)公司命名為“標(biāo)桿供電所”,?？萍歼M(jìn)步取得新成果，公司研制開(kāi)發(fā)的“智能電力工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)”獲集團(tuán)公司科技成果二等獎(jiǎng)和青島市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),；“電力變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行計(jì)算分析系統(tǒng)”和“vqc無(wú)功優(yōu)化運(yùn)行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲**市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),；高壓線路放線牽引機(jī)獲國(guó)家實(shí)用新型專利權(quán),。

以提升“四個(gè)服務(wù)”能力為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“彩虹連奧運(yùn),，服務(wù)促和諧”活動(dòng),，努力營(yíng)造“和諧共贏”的服務(wù)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策,，規(guī)范服務(wù)流程,，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，全年受理高壓客戶用電申請(qǐng)254戶,，驗(yàn)收送電182戶,，高壓增容73505千伏安。完成了95598系統(tǒng)升級(jí)改造,，受理客戶各類業(yè)務(wù)電話10492個(gè),，全部給予及時(shí)答復(fù)處理。安裝投運(yùn)大客戶監(jiān)控終端211臺(tái),，24小時(shí)監(jiān)控大客戶的用電情況,，幫助指導(dǎo)科學(xué)合理用電。拓展零點(diǎn)作業(yè),、帶電作業(yè)工作范圍,，全年開(kāi)展零點(diǎn)作業(yè)工程263次；實(shí)施帶電作業(yè)256次,，增供電量60萬(wàn)千瓦時(shí),。積極開(kāi)拓電費(fèi)回收渠道，開(kāi)通郵政儲(chǔ)蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù),，全年已開(kāi)通127800戶,，方便了客戶交費(fèi)。圓滿完成全市重要政治,、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和重大節(jié)日期間的保電任務(wù)78次,。

20xx年5月份以來(lái)，由于電煤供應(yīng)緊張,，電力供需矛盾非常突出,，我市最大負(fù)荷缺口達(dá)到12萬(wàn)千瓦，按照上級(jí)下達(dá)的用電指標(biāo),，公司緊急啟動(dòng)了有序用電應(yīng)急方案,，采取移峰、錯(cuò)峰,、輪休等措施,，合理分配用電負(fù)荷。同時(shí)，在**電視臺(tái)以滾動(dòng)字幕形式,，向全社會(huì)發(fā)布20xx年**電網(wǎng)供用電形勢(shì)及電力服務(wù)情況報(bào)告,。加強(qiáng)對(duì)大客戶的指導(dǎo)和服務(wù)，召開(kāi)了座談會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)與泰光,、耐克森橡膠、耐克森輪胎,、海升果汁,、漢莎食品、雀巢,、萬(wàn)福等大企業(yè)直接對(duì)接,，營(yíng)銷部與35千伏及以上線路用戶直接對(duì)接；供電所與10千伏線路用戶直接對(duì)接,，爭(zhēng)取了客戶的理解和支持,，確保了全市有序用電。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十八

2019年xx縣供電有限責(zé)任公司在縣委,、縣政府和xx電網(wǎng)公司,、xx供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下在縣直各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真貫徹落實(shí)南網(wǎng)方略按照“完善,、規(guī)范,、鞏固、提高”的總體要求和“強(qiáng)本,、創(chuàng)新,、領(lǐng)先”的戰(zhàn)略發(fā)展思路堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)保障安全生產(chǎn)優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓好黨建工培育企業(yè)文化各項(xiàng)工取得了新的成績(jī)。

（一）推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

近年來(lái)供電工由管型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無(wú)止境”的念在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份回3134份客戶滿意度98.60%。迄今為止沒(méi)有接到客戶的重大投訴,。

一是強(qiáng)化人員培訓(xùn),。5月上旬公司特地從xx邀請(qǐng)禮儀和營(yíng)銷專家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部所有班組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)窗口工人員進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。

二是提高電能質(zhì)量,。針對(duì)部分村寨變壓器容量不足的問(wèn)題公司對(duì)20余個(gè)區(qū)域增加了26臺(tái)變壓器并改造了相關(guān)線路有效提高了電壓合格率和供電可靠率,。

三是實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”。在今年抄系統(tǒng)的安裝工中為避開(kāi)辦公和居民生活的用電高峰從而減小對(duì)客戶的停電影響公司實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”即從深夜零點(diǎn)開(kāi)始業(yè)天亮工,。因此普通客戶基本覺(jué)不到停電的影響,。

四是嚴(yán)肅工紀(jì)律。今年1-8月公司人力資源部發(fā)《xx情況通報(bào)》16期處罰員工41人次（含負(fù)責(zé)人）扣發(fā)金額15730元,。

五是受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,。上半年公司受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)852份現(xiàn)場(chǎng)勘察852戶其中：由于客戶未買(mǎi)材料及客戶自行放棄安裝102戶實(shí)際安裝750戶,。

六是完成保電任務(wù)。今年1—8月共出動(dòng)200余人次圓滿完成了“xx千花會(huì)”,、“五龍三月三”、政府“兩會(huì)”,、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r(shí)段的保供電任務(wù)。

七是公開(kāi)有關(guān)信息,。對(duì)內(nèi)建立了“企務(wù)公開(kāi)專欄”定期公布公司決策,、計(jì)劃、進(jìn)度等有關(guān)信息,。對(duì)外為保證客戶的知情權(quán)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安裝了自動(dòng)查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦,；為保證客戶的監(jiān)督權(quán)墻上制了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴(kuò)辦流程圖》,、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》,、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)費(fèi)公示表、電力服務(wù)價(jià)格表》,、《居民用電須知》以及工人員的姓名,、照片、崗位和工號(hào)等公開(kāi)專欄,；為加強(qiáng)用電宣傳廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報(bào)修須知》,、《業(yè)務(wù)指南》、《費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子免費(fèi)向客戶提供,。此外公司還利用政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)站向社會(huì)提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。

（二）建立高效快捷的響應(yīng)機(jī)制,。

按照xx電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”本公司要求全體員工內(nèi)化于心固化于制外化于行并在各營(yíng)業(yè)窗口上墻公示接受社會(huì)監(jiān)督加大獎(jiǎng)懲力度保證承諾兌現(xiàn),。1-8月沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。

一是建立高效快捷的故障處機(jī)制,。今年1—8月共接到故障報(bào)修電話1382個(gè)出動(dòng)人員1767人/次處故障1382次故障辦結(jié)率100%,。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見(jiàn)客戶對(duì)公司的服務(wù)給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話,?！?5598”客服電話保持24小時(shí)暢通及時(shí)受業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢,、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修,。

三是城區(qū)營(yíng)業(yè)實(shí)行無(wú)午休、周休制度,。省網(wǎng),、市局,、公司開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)監(jiān)督工人員辦每件居民客戶費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過(guò)5分鐘客戶辦用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘。

四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限,。居民客戶不超過(guò)3個(gè)工日低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工日高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工日高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工日,。

五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工時(shí)限。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后一般居民客戶3個(gè)工日內(nèi)裝表接電低壓客戶5個(gè)工日內(nèi)裝表接電高壓客戶7個(gè)工日內(nèi)裝表接電,。

六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限自接到報(bào)修之時(shí)起城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘；邊遠(yuǎn),、交通不便地區(qū)不超過(guò)2小時(shí),。因天氣、交通等因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的必須向客戶進(jìn)行解釋,。

（三）追求持盈保泰的企業(yè)績(jī)效,。

受全球金融危機(jī)影響自上年10月起市場(chǎng)低迷企業(yè)困頓全縣供、售電量相繼下滑,。且在今年危機(jī)進(jìn)一步加深市場(chǎng)沒(méi)有明顯的回暖跡象,。盡管形勢(shì)嚴(yán)峻但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需保增長(zhǎng)本年度供電“持盈保泰、適度增長(zhǎng)”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn),。

一是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升,。1-6月（第三季度數(shù)據(jù)未出）共完成供電量19122萬(wàn)千瓦時(shí)售電量17600萬(wàn)千瓦時(shí)實(shí)現(xiàn)售電入（不含稅）8800萬(wàn)元上繳稅金720萬(wàn)元。去年同期相比供電量增加2772萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14%,；售電量增加2600萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14.8%,；售電入（不含稅）增加1240萬(wàn)元增長(zhǎng)率14.1%；綜合線損率7.96%同比下降0.3%,。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn),。（1）北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成1#主變已投運(yùn)。（2）冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線路建設(shè)目前已尾,。（3）縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工。（4）經(jīng)一,、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來(lái)實(shí)施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造共完成“一戶一表”改造80576戶（全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶）覆蓋率92%,。

（四）堅(jiān)持廉潔自律的職業(yè)操守,。

今年1-9月本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問(wèn)題,。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和xx網(wǎng)、省網(wǎng)公司,、xx供電局及上級(jí)黨委的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工沒(méi)有違反干部選拔任用程序的問(wèn)題發(fā)生,。

二是在人員管方面,。沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

三是在供電服務(wù)方面,。沒(méi)有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象沒(méi)有客戶的重大投訴沒(méi)有員工的重大埋怨一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。

四是在信訪維穩(wěn)方面,。沒(méi)有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。

六是在案件查辦方面,。沒(méi)有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生沒(méi)有隱瞞不報(bào)的情況,。

（一）安全生產(chǎn)管形勢(shì)嚴(yán)峻。在去年的安全性評(píng)價(jià)工中專家組提出的改意見(jiàn)及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還需要進(jìn)一步改落實(shí),。

（二）增供擴(kuò)銷工尚需努力,。從上半年的情況看盡管供電量和售電量沒(méi)有繼續(xù)下滑但隨著金融危機(jī)的加深供電負(fù)荷仍有銳減的勢(shì)頭而新的用電負(fù)荷難以培育電費(fèi)回的難度越來(lái)越大。

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足公司下步工將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)嚴(yán)格按照xx電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想抓好安全生產(chǎn)管這條“生命線”確保公司人身,、電網(wǎng),、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

二是積極做好2020年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程主動(dòng)配合縣委,、縣政府合項(xiàng)目資金通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造途徑支持新農(nóng)村建設(shè)助推“866”工程的實(shí)施,。

三是主動(dòng)配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)努力培育用電負(fù)荷促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長(zhǎng),。

四是以兌現(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平,。

五是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)重視成本控制加強(qiáng)營(yíng)銷抄核業(yè)務(wù)和線損“四分”管。

供電公司工作總結(jié)小標(biāo)題篇十九

1,、今年,，圍繞安全生產(chǎn)，我們進(jìn)一步建立,、健全了各種規(guī)章制度,，全面落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。編寫(xiě)下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)項(xiàng)目檢查表一冊(cè),；習(xí)慣性違章處罰考核辦法及習(xí)慣性違章事例300例,。

制定了20xx年度安全指標(biāo)分解及考核獎(jiǎng)罰規(guī)定；20xx年安全工作計(jì)劃,；20xx年反事故技術(shù)重點(diǎn)措施計(jì)劃,；20xx年安全技術(shù)措施計(jì)劃；20xx年安全用器具,、消防器具購(gòu)置計(jì)劃,；20xx年安全工作重點(diǎn)安排,，并實(shí)施完成。加大了對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度,，使安全考核獎(jiǎng)罰有章可循,；安全工作有計(jì)劃、有落實(shí),；安全防范措施提前做,。

2、就四個(gè)工種分別編寫(xiě)下發(fā)了《危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控及安全措施卡制度》,；危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施是預(yù)防事故發(fā)生的重要手段,，是防止人為責(zé)任事故發(fā)生的重要舉措，此措施要求在各單位在各項(xiàng)工作前對(duì)作業(yè)中可能存在的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析,、判斷,，制定可靠的安全措施并加以落實(shí)，變被動(dòng)防范為主動(dòng)控制,，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作安全,。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢(shì)而建立的新的監(jiān)督與約束制度。使生產(chǎn)運(yùn)行在安全措施卡的約束下安全作業(yè),，是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生人為責(zé)任事故可控,、在控的重要途徑。從而起到控制危險(xiǎn)點(diǎn)和控制違章作業(yè)目的,。

3,、與公司六個(gè)基層單位簽訂了20xx年安全責(zé)任書(shū)；20xx年消防責(zé)任書(shū),；,；與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》；使安全安全責(zé)任,、消防責(zé)切實(shí)落實(shí)到位,；人人身上有責(zé)任。

4,、下發(fā)變電一,、二種，線路一,、二種,，檢修一、二種工作票簽發(fā)人,、工作負(fù)責(zé)人名單,；安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單的調(diào)整通知。

20xx年,，我們針對(duì)新設(shè)備,、新技術(shù),、新的“兩票”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了“兩票”執(zhí)行的管理力度,。在每次的安全檢查中,，我們都對(duì)“兩票”的執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)“兩票”的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格考核,；全年共執(zhí)行變電工作票873張,，操作票20xx張，合格率均達(dá)到99.6％,，千次操作（僅11個(gè)110kv變電站）共計(jì)126769次,；線路一、二種工作票109張,，合格率100%未發(fā)生誤操作事故,。確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

5,、開(kāi)展冬季百日安全行車無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng),；開(kāi)展車輛超載,、超期、帶病上路的治理,，保障車輛交通安全,，開(kāi)展各種集體場(chǎng)所消防檢查整治工作，確保集體場(chǎng)所消防安全,，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)整治,，落實(shí)了安全責(zé)任制、日常監(jiān)督管理，建立了安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保整治工作取得成效,。

6,、在全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間,，圍繞安全生產(chǎn)我們訂購(gòu)了班組學(xué)習(xí)材料,，并督促組織學(xué)習(xí),。開(kāi)展了“安全月”板報(bào)比賽活動(dòng)及張貼標(biāo)語(yǔ),、橫幅,、電教等宣傳工作。將安全警句,、標(biāo)語(yǔ),、橫幅就張貼到在變電檢修現(xiàn)場(chǎng)、線路施工改造現(xiàn)場(chǎng),。在“119消防日”做了宣傳圖板,，開(kāi)展了消防演習(xí)工作。努力構(gòu)建公司安全工作的良好氛圍,。

7,、開(kāi)展安全知識(shí)講座，監(jiān)督并參與兩期工作票簽發(fā)人,、工作負(fù)責(zé)人,、班（站長(zhǎng)）學(xué)習(xí)班授課；舉辦安全知識(shí),、消防知識(shí)培訓(xùn)班一期及消防演習(xí)工作,；提高了全體員工交通、消防,、觸電急救方面的知識(shí)和防災(zāi)能力,，通過(guò)廣泛深入的安全宣傳教育，不斷增強(qiáng)了職工自我安全保護(hù)意識(shí),。

8,、協(xié)助綜合辦完成操作權(quán)、安規(guī)考試工作；變電運(yùn)行上崗考試改卷工作,。加強(qiáng)員工安全教育,，保證運(yùn)行人員、檢修人員持證上崗。

4月份組織了《安規(guī)》考試，考試合格率均為98%。

9,、我們還著力抓了班站的安全活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)練兵,。參加變電安全活動(dòng)及事故演習(xí),；全年，三個(gè)變電運(yùn)行單位共組織安全活動(dòng)932次,，組織技術(shù)問(wèn)答2741人／次。線路工區(qū)組織安全活動(dòng)128次,、事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動(dòng)開(kāi)展了296人.次）,、班組組織事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動(dòng)開(kāi)展了216人.次。如今,，職工群眾“安全第一”的意識(shí)加強(qiáng)了,，安全意識(shí)也已深入人心了。

15份,。用電安全普查2663戶，發(fā)出整改通知書(shū)7份,，查出違章用戶8戶,、竊電行為9起。為防止事故監(jiān)督砍伐樹(shù)木600多棵,。做到安全工作防患于未然,；安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

11、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定出公司以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的各工種專業(yè)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),淘汰了部分繁瑣,、浪費(fèi)的裝備和不規(guī)范標(biāo)識(shí),；使線路標(biāo)識(shí)、變電所標(biāo)示牌,、公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立各崗位安全質(zhì)量責(zé)任制,。完成了變電運(yùn)行,、線路工區(qū),、車隊(duì),、用電營(yíng)銷單位安全用器具,、消防用器具登記,、匯總工作。對(duì)部分輸電線路同桿（同塔）架設(shè)編號(hào)確認(rèn)并購(gòu)置,；對(duì)缺損的,、不規(guī)范的標(biāo)示牌、警示牌,、設(shè)備編號(hào)進(jìn)行了補(bǔ)充,、拆除,、更換,。確保安全警示標(biāo)志的正確完整。對(duì)破損,、失效的安全用器具,、消防器具進(jìn)行了淘汰購(gòu)置；保證設(shè)備人身安全,。

12,、參與變電所、線路增容,、技改,、大修驗(yàn)收。確實(shí)把好工程質(zhì)量關(guān),。

把“三同時(shí)”落實(shí)到實(shí)處,。

13、進(jìn)行日常事故調(diào)查,；本著“四不放過(guò)”的原則,；使事故處理公平、公正,。安全生產(chǎn)控制指標(biāo)完成情況安監(jiān)部門(mén)通過(guò)安全生產(chǎn)例會(huì),、簡(jiǎn)報(bào)等形式每季度公布一次。

14,、為防老鼠造成設(shè)備短路事故,，購(gòu)買(mǎi)子鼠藥并制定《鼠藥發(fā)放保管、處置管理辦法》與防鼠藥一道下發(fā),。

15,、安排交叉跨越線路交叉點(diǎn)相對(duì)距離、對(duì)地距離排查并對(duì)安全距離不夠的線路隱患下發(fā)整改通知書(shū),；監(jiān)督整改37處,。

16、實(shí)施“科技興安”戰(zhàn)略,，積極主動(dòng)的向兄弟單位學(xué)習(xí),、交流和合作，加快先進(jìn)安全技術(shù),、安全管理方法的引進(jìn),、消化、吸收和創(chuàng)新步伐,，使公司安全生產(chǎn)狀況有了根本好轉(zhuǎn),。

17、完善安全指標(biāo)的獎(jiǎng)罰辦法并進(jìn)行重新調(diào)整,，使獎(jiǎng)罰辦法更加科學(xué),、規(guī)范、合理,，既突出安全生產(chǎn)重獎(jiǎng)重罰的原則,。本年度安全獎(jiǎng)罰本著公平、公正,、照章處罰,、大力宣傳、對(duì)安全工作有貢獻(xiàn)的單位,、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的原則,；全年度發(fā)放百日安全獎(jiǎng)98200元；對(duì)在20xx年中安全工作有貢獻(xiàn)的單位,、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)14100元,；對(duì)單位,、個(gè)人違章處罰2900元。