每個人都應該習慣總結(jié)自己的經(jīng)歷,，這樣才能不斷進步,。編寫完美的總結(jié)還需要注意結(jié)構(gòu)的完整性，每個部分都應該有明確的內(nèi)容和觀點,。寫總結(jié)是一個不容易的過程,，以下是一些小編為您準備的總結(jié)范文,，希望對您有所幫助,。
公共管理人員的政務工作篇一
根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于報送2015年度政務服務工作總結(jié)及2016年工作計劃的通知》及區(qū)政府辦《關(guān)于報送2015年度政務服務工作總結(jié)及2016年工作計劃的通知》的有關(guān)規(guī)定和要求,，我局編制了區(qū)市政管理局2015年度2015年度政務服務工作總結(jié)及2016年工作計劃。本年度報告在區(qū)政府門戶網(wǎng)站,、區(qū)政務服務中心、區(qū)檔案館,、圖書館,、自治區(qū)信息平臺上公開。
一,、工作完成情況,。
二、主要做法,。
（一）,、加強領(lǐng)導，明確分工,。為加強組織領(lǐng)導,，確保行政審批工作落到實處，我局成立了由局長戴世祿任組長,、副局長陶金山,、李紀孟任副組長、各股室負責人為成員的行政審批工作領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導小組下設辦公室,，負責行政審批的日常工作，形成“主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，職能部門抓落實”的工作格局,，促進了政府行政審批工作的有效落實。
（二）行政審批效能穩(wěn)步推進,。
1,、認真執(zhí)行行政審批“3個100%”工作。
受理行政審批事項100%使用政務服務暨電子監(jiān)察通用軟件,，及時,、準確錄入辦件數(shù)據(jù)（含咨詢件、即辦件,、承諾件）接受電子監(jiān)察監(jiān)督,；100%使用服務評價儀接受申請人監(jiān)督和服務評價；達到100%的群眾滿意度,。
2,、嚴格執(zhí)行行政審批制度。一是全面落實首問責任制,、限時辦結(jié)制,、責任追究制、一次性告知制,、否定報備制度,。對受理的行政審批事項全部發(fā)出受理通知書、辦結(jié)通知書,，執(zhí)行率達到100%,。二是嚴格執(zhí)行“三集中”。按照“應進必進”的要求,，我局將行政審批職能,、行政審批事項、行政審批工作人員集中到行政審批辦并進駐市政務服務中心,，充分授權(quán)首席代表常駐政務中心,。在開展行政審批過程中，全部授權(quán)窗口辦理,，不存在“兩頭受理”,、“體外運行”、“只掛號,、不看病”等現(xiàn)象,。三是政務服務窗口工作人員嚴格遵守中心的各項工作制度，掛牌上崗,，工作臺牌及評價儀按要求擺放整齊,，做到窗口整齊、整潔,。做到按時上下班,，不得遲到,、早退、空崗,。嚴格執(zhí)行請（銷）假,，進出登記、去向告知牌出示等相關(guān)手續(xù),。
3,、規(guī)范使用行政審批專用章。按要求啟用行政審批專用章,，對行政審批事項實行“一章辦結(jié)”,。
4、認真落實領(lǐng)導坐班制度,。我局主要領(lǐng)導堅持每月到窗口坐班不少于一次,。坐班的領(lǐng)導對來辦事的群眾能及時解決在申請需辦理審批事項中遇到的問題，做好政策宣傳,，得到服務對象的好評,。
5、行政審批制度改革進一步深化,。一開設政務信息公開欄,，公開行政許可辦理所需材料、辦理程序,、時限,，以及市政局職責、服務承諾等內(nèi)容,，設置行政審批程序流程圖，公開執(zhí)法監(jiān)督電話,、舉報電話,，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督,。二是一律不再審批國務院,、自治區(qū)已經(jīng)取消的行政審批事項。三是優(yōu)化審批流程,，壓縮審批時限,，提高辦件速度。
三,、工作存在的主要問題,。
雖然我局行政審批工作取得了一定的成績，但是仍然與群眾的期望還有較大的距離,，主要表現(xiàn)在：一是部分行政審批事項因宣傳不到位,，群眾不了解而沒來申請,，造成未經(jīng)許可擅自施工，破壞市政設施行為發(fā)生,；二是檔案歸檔不夠及時,。
四、2016年工作計劃,。
1,、積極開展“基層評窗口”活動工作，認真組織,，通過培訓,、審查接收、實地檢查等方式,，加強行政許可檔案案卷標準化建設,，扎實穩(wěn)步推進行政審批工作，提高行政審批效率,、方便群眾辦事,。
2、加強學習培訓,，提高政務服務業(yè)務水平,。制定年度學習培訓規(guī)劃，有重點地開展學習培訓,。積極參加上級部門舉辦的政務服務相關(guān)專題培訓,，提高業(yè)務水平。
3,、加強檔案管理,。對照行政審批規(guī)范化建設的要求，盡快完善檢查中發(fā)現(xiàn)的檔案存在的問題,，補充相關(guān)材料,，規(guī)范行政審批事項許可證后續(xù)管理。
公共管理人員的政務工作篇二
2012年,，柳背橋社區(qū)以建設和諧,、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路,，不斷拓展社區(qū)服務功能,，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領(lǐng)域,，努力提高服務水平和服務質(zhì)量,，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務,，面向居民,、服務居民，立足居民所需,，突出服務亮點,，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使2012年社區(qū)服務工作取得了明顯成效,。
一,、開展心貼心服務。
(一)充分利用社區(qū)資源,，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來,。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民,、計劃生育,、醫(yī)療保健、法律咨詢,、扶貧幫困衛(wèi)生保潔,、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,，使居民在自家門口就能得到服務,。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),，老年人如遇到突發(fā)事故,，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急,。
(二)主動與西京醫(yī)院,、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院,、華西婦科醫(yī)院,、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費體檢5次,，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,，于2012年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協(xié)會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務項目,，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表,、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求,，在服務工作上作出一定的調(diào)整,，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶,，經(jīng)常上門看望,，了解和關(guān)心他們的近況。
二,、開展面對面服務,。
(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放,、法律咨詢,、專家義診、樂力鈣空盒換禮品,、政策咨詢(醫(yī)保,、低保、民政等),，義務理發(fā),、現(xiàn)場招工、義務擦皮鞋,、困難家庭戶免費領(lǐng)服裝,、家電維修、燃氣灶維修,、鐘表維修,、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎,。
(二)及時地解決流動人員的生活困難,。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,，在經(jīng)過深入了解后,，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急,。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊,，得到群眾好評,。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會,。會上不僅對取得的成績提出表揚,，對不足的地方也提出了意見,，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚,。
(四)在學生暑假期間,，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾?nèi)容有：安全知識講座;手工活動;學生書法,、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,，受到學生及家長的好評,。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難,，也關(guān)注著單位的困難,。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面,，解決職工提出的問題,。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導及街道領(lǐng)導陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況,，并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門,。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,，職工的部分問題沒有得到解決,，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道,，做好安全穩(wěn)定工作,。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒,，涉及方方面面,，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題,，今后我們將開展新的服務項目,，加大服務力度，將便民服務領(lǐng)域拓寬到更廣層次,。
汽車維修學徒工的年度工作總結(jié),。
公共管理人員的政務工作篇三
今年以來，xx縣政務服務辦在市政務服務中心的指導下,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十八大及十八屆六中全會精神,，扎實開展“兩學一做”學習教育，以深化行政審批制度改革為重點，著力建立完善行為規(guī)范,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明、廉潔高效的管理體制和運行機制,，努力打造“依法,、公開、便民,、高效”的政務服務環(huán)境,，較好地促進了各項工作的有效落實。現(xiàn)將xxxx年政務服務工作開展情況總結(jié)如下：
一,、簡政放權(quán),，深入推進行政審批制度改革。
審批性質(zhì)調(diào)整為行政職權(quán)并納入縣級行^v^力清單,，實施動態(tài)管理事項xxx項,。我縣已無“非行政許可”這一審批類別。在工作中,，我辦主動銜接做好承接事項的辦事指南,，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實,，做好后續(xù)服務的監(jiān)督檢查,，確保辦理事項“接得住、管得好,、用得活”,。
三是不斷加強行政審批流程和服務事項優(yōu)化清理。進一步優(yōu)化行政審批流程,，縮短行政審批時限,。今年以來，我辦以實施流程再造,，提升審批效能為目標,，積極組織各行政審批部門，全面規(guī)范優(yōu)化行政審批流程,，進一步精減前置審批事項,，取消不必要的辦理環(huán)節(jié)，實行“一審一核”,、“即審即辦”,。xxxx年x月，組織全縣各部門對事項進行了清理優(yōu)化,，建立了動態(tài)事項目錄清單,；xxxx年x月,，對全縣行政審批前置條件進行了核對清理，取消行政審批前置條件xx項,；xxxx年x月,，我辦積極開展了縣級有關(guān)部門取消、調(diào)整和保留的行政審批項目前置條件的工作,，并著力清理規(guī)范行政審批前置中介服務,，建立了行政審批前置服務事項清單，對xx項前置審批事項,，x項前置中介服務進行了全面的清理,。
二、創(chuàng)新服務,，積極推進政務服務方式轉(zhuǎn)變,。
二是以“一窗式”服務為依托，深化聯(lián)合辦稅服務合作,。聯(lián)合打造硬件環(huán)境,，聯(lián)合深化納稅服務，聯(lián)合構(gòu)建考核體系,，聯(lián)合強化稅收征管,，從硬件和軟件上同步實現(xiàn)涉稅業(yè)務辦理“一次排號、一個窗口,、兩家業(yè)務”的突破性進展,，互派征收管理崗干部實行個體工商戶共同管理，真正實現(xiàn)了納稅服務合作的深度融合,。
公共管理人員的政務工作篇四
政務服務人員是為公眾提供政府服務的關(guān)鍵群體,，他們的工作質(zhì)量和態(tài)度直接影響著公眾對政府的認可度和滿意度。在長期的工作中,，我深刻認識到作為一名政務服務人員,，我們的工作并不僅僅是處理公民的需求，更是傾聽,、理解和解決問題的過程,。以下是我在工作中總結(jié)出的幾點心得體會。
第二段：提高專業(yè)素養(yǎng),。
作為政務服務人員,，提高專業(yè)素養(yǎng)是至關(guān)重要的。首先,，我們需要熟悉政府的相關(guān)政策法規(guī),，了解政務服務的流程和要求。其次,，我們應該持續(xù)學習和提升自己的知識水平,，緊跟時代發(fā)展的步伐,。此外，我們要注重提高溝通能力和解決問題的能力,，確保能夠準確,、清晰地向公眾解答問題，并及時提供有效的解決方案,。
第三段：傾聽和關(guān)懷公眾需求。
政務服務人員的工作重點是服務公眾,，因此我們必須善于傾聽和關(guān)懷公眾的需求,。在每一次接觸公眾的過程中，我們要細心聆聽他們的訴求和問題,，并盡力理解和解答,。有時候，公眾可能只是希望有人能夠傾聽他們的心聲,，我們要給予他們足夠的耐心和關(guān)愛,。在工作中，建立起與公眾的良好溝通渠道,，建立起互信關(guān)系是非常重要的,。
第四段：注重服務質(zhì)量和效率。
政務服務人員要注重自身工作效率和服務質(zhì)量的提升,。對于一些常見問題,，我們可以事先準備好相應的解答和材料，提高工作效率,。在面對復雜問題時,，我們要耐心細致地解答，并保持良好的工作態(tài)度,。此外,，我們還要保持對工作的熱情和責任心，時刻考慮如何更好地服務公眾,，提供更高質(zhì)量的服務,。
第五段：加強自我評估和改進。
作為政務服務人員,，我們要不斷反思和改進自己的工作方式,。定期進行自我評估，找出自己存在的不足和問題,，并采取相應措施進行改進,。我們還可以借鑒他人經(jīng)驗，與同事交流,，提高工作水平和能力,。同時,，與公眾保持良好的反饋機制，接受建議和指導,，不斷完善和提升自己的工作,。
總結(jié)：
政務服務是一項光榮而重要的工作，每位政務服務人員都應該時刻保持敬業(yè)精神和責任心,，不斷提高專業(yè)素養(yǎng),，關(guān)注公眾需求，提供高質(zhì)量的服務,。只有通過持續(xù)的努力和改進,，我們才能夠更好地滿足公眾的需求，提升政府服務的水平,。
公共管理人員的政務工作篇五
2014年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年,，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效,，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎,。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務工作,，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷,，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會,，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一,、樹立全局觀念,，做好本職工作。
不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題,，售后技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益,，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二,、精于專業(yè)技能,，勤于積累學習。
作為一個技術(shù)服務人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,，獨立思考，多與客戶,、同事溝通,這一點,，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用知識至關(guān)重要。能否做好設備的質(zhì)量調(diào)研,，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺,，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào),。
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。向客戶推廣公司的產(chǎn)品,，不僅是業(yè)務人員的職責,，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度分析,，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品,，同時及時向業(yè)務員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用,。
2012年公司成立售后服務部,，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高,。取得的這些成績,，首先感謝公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助；其次,，要感謝各位同事的大力支持,；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力,。我作為售后服務部的負責人,，現(xiàn)將售后服務部工作總結(jié)如下:,。
一、努力做好各項工作,。
作為售后服務部,，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調(diào)試及培訓,、設備售前演示等各項工作,；售后服務部，認真解決每一例客戶報修,，認真調(diào)試每一臺設備,，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題,，認真給客戶演示設備每一項功能,；售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作,，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度,。
二、干中學,、學中干,，不斷提高自身工作能力。
2.定期組織售后人員培訓,，及時掌握新技術(shù),，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流,。
[]成為xx電器的售后服務的技術(shù)人員,，以來，我努力,，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作如下：
1、學好本的技術(shù),。無論從事什么樣的工作,，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道,。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時很想回去，但是想想又不甘心,，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很，學好技術(shù)是重中之重,，先立足,，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展,。打扎實基建,，才能建得起高樓大夏。不過,，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易,，很枯燥，涉及的很廣泛,，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的,，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械,，帶動它的是什么系統(tǒng)等等,。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗,，去、去工作,、去摸索,、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是,，我就是一草根，需要從新學習。
2、與人溝通。做我們這樣子的工作,，和人打交道是必不可少的事,，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備,，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,，隨時會噴你一臉口,，所以抗壓能力也要強,。在這個時候只能小心謹慎的應付了,，我一般只會說“請你放心,，我會盡快幫你解決問題的”，《》(),。還有出門在外，也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝,。在與客戶溝通時,，對你從事的技術(shù)要求也是很高,，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié),。如果是“嗯,、啊,、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了,，先從自己會的入手,，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了,；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3,、事前準備事后總結(jié),。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的看能否電話解決,，如果要到現(xiàn)場去的話,，那就去這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件,，工具什么的,。俗話說“是為有準備的人的”。完成任務之后,，最好做一下總結(jié),，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上,，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等,。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的,，也是公司要求我們做的,。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么，一的旅途總是那么寂寞孤獨,；還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥、拆得了機床,、修得了變頻器,、不怕臟、不怕苦,、不怕累,。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司,，公司里還有那么多的支持著呢,！都說售后服務是一個的過程，也是再營銷的開始,，我想我會努力的去維護好公司的形象為公司爭取最大的利益,。
公共管理人員的政務工作篇六
政務服務是政府向公民提供的一項基本服務，對于政務服務人員來說,，他們起著橋梁和紐帶的作用,，連接起政府和各個社會群體之間的聯(lián)系。在這個過程中,，政務服務人員不能只是簡單地提供服務,，更重要的是要關(guān)注服務質(zhì)量和提升效率。在這篇文章中,，我將分享我作為一名政務服務人員的工作心得體會,。
第一段：了解用戶需求。
作為政務服務人員,，第一步是了解用戶的需求,。只有了解用戶的真正問題和訴求，才能提供準確的服務,。因此,，我們需要對服務對象進行細致的研究，了解他們的需求、目標和困難,。通過實地走訪、調(diào)查問卷和定期座談會等方式,，我們能更好地了解用戶的心聲,，為他們提供更貼合實際需求的服務。
第二段：注重溝通與合作,。
政務服務工作必須與公民之間建立起良好的溝通關(guān)系,。在與公民溝通的過程中，政務服務人員需要主動傾聽,，耐心解答疑問,，并積極收集用戶的建議和反饋。在與其他部門合作時,，政務服務人員也需要秉持著合作的態(tài)度,，互相支持和相互幫助。只有良好的溝通和合作,，才能提高政務服務的質(zhì)量和效率,。
第三段：加強服務能力和水平。
政務服務人員需要不斷提升自己的服務能力和水平,，以更好地完成工作任務,。我們需要參加培訓、學習新知識,，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)的變化,。此外，我們還應該發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷改進工作方法,，提升工作效率。只有不斷提升自己,，才能為公民提供更加高質(zhì)量的服務,。
第四段：注重細節(jié)處理和規(guī)范操作。
政務服務人員在工作中必須注意每一個細節(jié),，從細節(jié)入手,，以確保工作的規(guī)范和正常運行。我們要細心審查每一份材料,，確保材料的準確性和合法性,。在操作過程中，我們要遵循相關(guān)程序和規(guī)定,，不偏離或超出自己的職責,。只有規(guī)范的操作和細心的處理，才能提高政務服務的效率和保證工作的順利進行。
第五段：關(guān)注用戶滿意度和改進工作,。
政務服務人員的目標是為公民提供高質(zhì)量的服務,，因此我們需要關(guān)注用戶的滿意度。我們可以通過用戶滿意度調(diào)查,、反饋意見表和定期召開用戶座談會等方式了解用戶對我們工作的評價和建議,。同時，我們還應該不斷改進工作方法和流程,，提高服務質(zhì)量,。只有不斷關(guān)注用戶的需求和提升服務質(zhì)量，才能更好地為公民服務,。
總結(jié)：
作為一名政務服務人員,，在服務過程中需要注重了解用戶需求、良好的溝通與合作,、加強服務能力和水平,、細節(jié)處理和規(guī)范操作以及關(guān)注用戶滿意度和改進工作。通過這些工作心得體會,，我相信政務服務人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務,，推動政務服務工作向著更好的方向發(fā)展。
公共管理人員的政務工作篇七
第一段：工作的初衷和挑戰(zhàn)（引入）,。
政務服務人員是社會公共服務的重要組成部分,，負責處理政府和群眾之間的聯(lián)系和溝通。作為一名政務服務人員,，我深知這個工作的重要性和挑戰(zhàn)性,。在這個快節(jié)奏、信息繁雜的時代,，如何更好地為群眾提供高效,、便捷、貼心的服務,，成為了我一直思考的問題,。
第二段：提升服務質(zhì)量的方法和技巧（主體）。
1.充分傾聽與溝通：在政務服務工作中,，傾聽與溝通是最基本的要求,。對待群眾的請求或投訴，我們要認真聆聽,，細心記錄,，并及時反饋。在與群眾的溝通中,，我們要做到言行一致,，用真誠的態(tài)度來增強溝通的效果，從而建立起互信的關(guān)系。
2.更新服務觀念：隨著時代的發(fā)展,，服務觀念也要與時俱進,。政務服務人員要及時關(guān)注公眾需求的變化，了解新的服務模式和工具,，不斷提升自身的服務意識和專業(yè)能力,。只有與時俱進，才能給群眾提供更好的服務體驗,。
3.加強技能培訓：政務服務工作需要涉及各種各樣的技能,，如口頭表達能力,、決策能力和解決問題的能力等,。我們要通過不斷的學習和培訓，提高自身的綜合素質(zhì),。只有充實自己,，才能更好地滿足群眾的需求。
第三段：面對困難和挑戰(zhàn)的勇氣和智慧（轉(zhuǎn)折）,。
政務服務工作雖然充滿了挑戰(zhàn),，但是我們要有勇氣和智慧來應對困難。一方面,，我們要保持積極的心態(tài),，時刻提醒自己服務是一種榮耀，不論遇到怎樣的困難和挑戰(zhàn),，都要堅持初衷,。另一方面，面對各種復雜的情況,，我們要學會善于思考和權(quán)衡,，找出最優(yōu)解決方案。
第四段：堅守職業(yè)道德的重要性（觀點闡述）,。
出自 m.sevw.cn
政務服務人員是公務員隊伍中的一員,，我們要時刻保持職業(yè)道德的高標準。在處理工作中,，我們要時刻保持公正,、廉潔和敬業(yè)的態(tài)度，不受任何私利的干擾,。同時,，我們要時刻以身作則，做一個良好的榜樣,，引領(lǐng)群眾與政府之間的和諧關(guān)系,。
第五段：工作的價值和意義（總結(jié)）。
作為一名政務服務人員，我常常思考自己的工作價值和意義,。我相信,，政務服務人員的工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責任和擔當,。我們的工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益,，我們的努力可以改善群眾的生活和社會的發(fā)展。在政務服務的崗位上,，我將繼續(xù)努力,，不斷提升自己的綜合能力，為群眾提供更優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。
在這篇文章中，我提到了政務服務人員需要充分傾聽與溝通,、更新服務觀念和加強技能培訓等方法和技巧來提升服務質(zhì)量,。同時，我也強調(diào)了政務服務人員應該具備勇氣和智慧來應對困難和挑戰(zhàn),，以及保持職業(yè)道德的重要性,。最后，我總結(jié)了政務服務人員的工作價值和意義,，強調(diào)其對于社會發(fā)展和人民生活的重要性,。通過這些經(jīng)驗和思考，我相信政務服務人員能夠更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。
公共管理人員的政務工作篇八
20xx年，在農(nóng)場黨委的正確領(lǐng)導下,，在市農(nóng)業(yè)局具體指導下,，刁東農(nóng)業(yè)服務中心緊緊圍繞推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè),，發(fā)揮棉花良種生產(chǎn)傳統(tǒng)優(yōu)勢,，促進新農(nóng)村建設為目標,，以棉花高產(chǎn)創(chuàng)建,、高效模式,、輕簡化栽培,、新品種樣板展示,、測土配方施肥,。病蟲害綜合防治等技術(shù)的推廣為重點,，以現(xiàn)代化傳媒為手段,，以開展新技術(shù)培訓為途徑，切實將種植業(yè)各項技術(shù)送了村組及田間地塊,，送到農(nóng)民手中,，提高種植業(yè)生產(chǎn)效率和科技貢獻率,，幫助農(nóng)民增產(chǎn)、增收,。中心工作方面還落實了水稻種植業(yè)保險這項惠農(nóng)政策,，配合農(nóng)口各單位推動“以機代牛”項目的實施,，組織成立了農(nóng)機專業(yè)化服務合作組織,。
1、受糧棉作物效益比較差的影響,，群眾普遍不愿植棉,，我們因勢引導，加大宣傳,，因地制宜搞好種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，配合搞好國家各項惠農(nóng)補貼資金的到戶工作。引導發(fā)展了蓮藕,、西瓜,、苦瓜,、絲瓜,、扁豆等特色蔬菜面積，進一步發(fā)揮原種場的政策優(yōu)勢,，鼓勵科學植棉,，引進鄂雜棉系列雜交一代棉種種植2500畝，并建檔立卡,，跟蹤服務,。在長興鋪村建立一個百畝棉花高產(chǎn)示范片，長虹,、施山塔,、新樂等村建立4個棉花高產(chǎn)示范戶，正確引導發(fā)展棉花生產(chǎn),。
2,、實行農(nóng)技人員包保責任制，對分布在長興鋪,、刁東,、長虹、原種,、等村組的良繁基地的科技技術(shù)入戶工作全部包保到戶,，責任到人，全程負責技術(shù)指導,，確保純度,。本著種子純度第一的態(tài)度,，要求農(nóng)技人員深入田塊與群眾打成一片，全程負責技術(shù)指導,，培植了若干高產(chǎn)植棉典型,。
術(shù)培訓會7次，群眾廣播會五次,，田間現(xiàn)場技術(shù)指導培訓30次,，開展農(nóng)機春耕現(xiàn)場和秋收現(xiàn)場各一次，農(nóng)機操作手培訓會一次辦墻報五塊,，沼氣建設培訓和蔬菜實用技術(shù)培訓一次,，發(fā)技術(shù)資料201x余份，積極宣傳新技術(shù),、新產(chǎn)品的使用,，切實將農(nóng)業(yè)實用技術(shù)落實到位。
4,、對良種保苗提純工作精益求精,。本著種子純度第一的態(tài)度，農(nóng)技人員在育苗期間深入田塊與群眾打成一片,，推廣使用硫酸卡那霉素溶液除去棉花非抗蟲株等雜株新技術(shù),，不漏一戶，不漏一廂田,，不漏一棵苗,，確保棉種田間純度。生產(chǎn)精加工棉種4萬斤,，質(zhì)量達到國家標準,。政策獎勵種植基地700畝，兌現(xiàn)棉種加價補貼萬元,。
1,、繼續(xù)推進測土配方施肥工程。全年新完成土壤樣本采集40個,，送農(nóng)業(yè)局土肥站化驗,，發(fā)放測土配方施肥通知單700多份，指導農(nóng)民科技配方施肥,，新推廣測土配方專用肥80多噸,，取得了讓農(nóng)戶增產(chǎn)節(jié)支的良好效益。
2,、認真完成各項試驗示范任務,，推廣輕簡化栽培技術(shù)。一是布置了長興鋪連片100畝,，目標產(chǎn)量超300kg籽棉/畝的畝產(chǎn)示范片和新樂,、長虹,、施山塔三個4畝以上目標產(chǎn)量超過350kg籽棉/畝的高產(chǎn)示范點。二是落實了市農(nóng)業(yè)局14個棉花新品種展示區(qū)建設,。三是推廣了小麥免耕覆草栽培新技術(shù)應用,。四是推廣了水稻旱育保姆拋秧新技術(shù)的應用。
病蟲害的監(jiān)測,、預報工作,，向大戶及時發(fā)布蟲情信息200多條。準確做好糧棉作物主要病蟲害的預測,，預報工作,，包片指導防治工作，對水稻“兩遷”害蟲防治堅決做到了村不漏戶,、戶不漏田,、不留死角，共發(fā)放防蟲通知單3000多份,。為蟲口奪取糧食豐收打下了基礎,。
4、推廣優(yōu)良品種,，發(fā)揮良種增產(chǎn)潛力,。全場重點推廣鄂雜棉系列一代雜交棉種面積超過4000畝，使市里確定的國家補貼品種成為主栽品種,；水稻大力推廣豐兩優(yōu)系列和揚兩優(yōu)6號為主栽品種,，面積超過7000畝,；小麥主推鄂麥23和鄭麥9023,，面積超過6000畝；油菜主推了中油雜11,、12號和華油雜9,、10等高產(chǎn)雙低新品種，實現(xiàn)了全場良種覆蓋率超過90%,，為良種發(fā)揮增產(chǎn)潛力,，農(nóng)業(yè)豐收打好了基礎。
5,、已精心編印農(nóng)技小報《農(nóng)情快遞》15期共2500余份,，并向市植保站訂閱《植物病蟲情報》13份，已收到16期,，共550份發(fā)到村組農(nóng)戶手中,，科學指導、各個階段農(nóng)作物栽培,、種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,、病蟲害發(fā)生預報與綜合防治,、種子生產(chǎn)管理等各方面，使科技種田知識深入人心,。
6,、認真開展農(nóng)情調(diào)查，包括農(nóng)作物產(chǎn)量,、生育狀況,、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資市場行情、農(nóng)村經(jīng)濟形勢等,，經(jīng)調(diào)查分析形成表格和文字材料及時上報市農(nóng)業(yè)局,。
1、加強組織領(lǐng)導,，落實工作責,。
在以副場長黎德穩(wěn)同志為組長的場棉花生產(chǎn)示范基地項目建設領(lǐng)導小組的直接領(lǐng)導下，制定了詳細的實施方案,，落實了場,、村高產(chǎn)創(chuàng)建工作責任，多次召開示范片工作會議,，按照“三有四落實”的要求,，開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動“三有”即有技術(shù)專班，技術(shù)專家,，指導聯(lián)系人“四落實”
即示范基地技術(shù)負責人落實,，基地標識牌落實，定點調(diào)查記載落實,，考評獎勵落實,。
2、強化宣傳引導,、開展培訓指導,。
我們采取多種途經(jīng)，宣傳棉花高產(chǎn)創(chuàng)建活動的成功典型和實施效果,，擴大高產(chǎn)示范的社會影響,，在高產(chǎn)創(chuàng)建活動的關(guān)健時節(jié)，組織村,、組干部,、科技示范戶觀摩、交流,，推動高產(chǎn)創(chuàng)建活動的開展,，在關(guān)健季節(jié)，培訓示范片農(nóng)戶5次,，人平發(fā)技術(shù)資料5份,，同時采取靈活多樣的方式進行技術(shù)指導,，使技術(shù)措施得以落實到田到戶。
3,、加強質(zhì)量管理,。
推廣使用棉布袋收花等措施，指導棉農(nóng)在收摘,、晾曬,、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取質(zhì)量控制,，防止“三絲”的混入,，全面提高棉花收獲質(zhì)量。
4,、發(fā)揮定單生產(chǎn)的優(yōu)勢,。
組織場種子實業(yè)公司棉站與高產(chǎn)創(chuàng)建示范農(nóng)戶簽訂棉花生產(chǎn)、收購合同,，促進了產(chǎn)銷對接,，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提高棉農(nóng)生產(chǎn)積極性,。
5,、狠抓關(guān)健技術(shù)措施，確保示范效果,。
一是統(tǒng)一優(yōu)良品種,，我以市農(nóng)業(yè)局公布的棉花主導品種為主，并實行統(tǒng)一供種,，確保良種覆蓋率100%,。
二是推廣高產(chǎn)技術(shù)。
重點解決當前棉花普遍存在密度偏稀,、肥料投入不當,、病蟲危害嚴重以及遲發(fā)早衰等突出問題，集成推廣四項技術(shù),。
（1）保持合理密度，根據(jù)品種,、地力,、栽培水平確立了株行距，株距米,、行距1米,，種植密度：平均株，適度恢復了種植密度,。
（2）測土配方施肥,，我們對示范片土壤進行了養(yǎng)分檢測,，把市土肥站的測土配方通知單發(fā)放到農(nóng)戶，并按施肥通知單科學施肥,，每畝用配方肥150斤,，確保了示范片配方施肥比例100%。
三盞頻振式殺蟲燈,，提高了防病治蟲效果,，減少了農(nóng)戶防治成本，每畝農(nóng)藥成本70元,，比上年減少30元以上,。
（4）促早栽培防早衰，通過適時播種,、搬缽蹲苗,、壯苗移栽、松土除草,、增施有機肥,、鉀肥、早施重施花鈴肥,、葉面噴肥,、化調(diào)、抗旱排漬等綜合配套措施應用,，實現(xiàn)了棉花早發(fā)穩(wěn)長不早衰,。
農(nóng)機具補貼現(xiàn)場會在我場舉行，市農(nóng)機部門向參訓人員頒發(fā)《農(nóng)業(yè)機械拖拉機駕駛證》,，實現(xiàn)農(nóng)機操作手持證上崗?，F(xiàn)場會展示了小型拖拉機、微耕機,、中耕機等機械共130多臺(套),。當場就有61位農(nóng)民購買了農(nóng)機，獲得購機補貼萬元,，76戶農(nóng)民與農(nóng)機部門簽訂了購機協(xié)議,。
2、配合推動水稻種植保險惠農(nóng)政策的落實工作,。上半年,，共落實水稻種植保險投保面積畝，涉及農(nóng)戶976戶,，參保率由去年的提高到今年的,。落實因澇災風災受災理賠款5萬余元，已發(fā)到受災戶手中。
3,，組織成立了漢川市東農(nóng)機專業(yè)化服務合作社,，提高了農(nóng)機的服務質(zhì)量，便于開展機手培訓和農(nóng)機跨村作業(yè),。完成了市農(nóng)機局布置的農(nóng)機普查和機手資料上報工作,。
公共管理人員的政務工作篇九
20xx年xxx辦公室按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，認真貫徹落實《^v^政府信息公開條例》,，加強組織領(lǐng)導,，健全工作機制，扎實推進政府信息公開工作?，F(xiàn)將一年工作報告如下：
1,、認真學習、培訓,。認真學習區(qū)政府主要領(lǐng)導的講話,、指示和信息公開領(lǐng)導小組的有關(guān)文件精神，深入領(lǐng)會《條例》的`主要內(nèi)涵和精神實質(zhì),。辦公室信息公開領(lǐng)導小組成員積極參加各級舉辦的《條例》培訓,，并及時傳達會議精神。同時加強對編制信息指南和目錄的同志進行培訓,，講解《條例》的內(nèi)容和意義,、編制公開指南和目錄的有關(guān)要求和軟件使用方法等。
在此期間,，金安區(qū)地方志辦公室沒有收到涉及政務信息公開工作的舉報等,。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到,，金安區(qū)地方志辦公室政務公開工作還存在著一些問題：
一是工作人員是兼職的,，造成部分信息公開不及時；
二是對政務公開的宣傳力度不夠,；
三是由于單位的特殊性,，造成部分人員對辦公室政務公開工作產(chǎn)生可有可無的想法。
20xx年,，我們將按照國家和省,、市、區(qū)的要求,，發(fā)揚成績,，改進不足，把信息公開工作提高到一個新的水平,。
公共管理人員的政務工作篇十
在高標準做好原有外事服務的基礎上，積極與有關(guān)外事機構(gòu)對接合作，探索拓展境外高素質(zhì)人才,、勞工引進方面的服務,，更好地服務我市經(jīng)濟社會發(fā)展，促進我市的對外開放,。
一年來,，在辦公室各位主任的領(lǐng)導關(guān)心下，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下,，盡心盡力,，踏實工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作?，F(xiàn)將一年來的工作,、學習情況總結(jié)如下：
一、_學習和業(yè)務素質(zhì)不斷提高,。
為提高自己的思想政治_水平和業(yè)務能力,，一是能夠堅持不懈地加強政治_、_重要和黨的路線,、方針,、政策的學習，重點學習了黨的_大和_屆五中全會精神和_的一系列講話精神,。政治上端正自己,，思想上充實自己，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策的自覺性，并把學到的_聯(lián)系工作實際,，在指導自己的各項工作上下功夫,。二是加強業(yè)務知識的學習，堅持從各種報刊,、雜志中不斷學習新知識,、新科技、新_,、豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務水平,，擴大自己的知識面。
二,、盡心盡力,，圓滿完成領(lǐng)導交辦文秘家園的各項工作。
三,、團結(jié)務實,，轉(zhuǎn)變作風,。
積極轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率,，增強公仆意識,，勤政廉政務實。在平時工作,、生活中,，嚴格以黨員標準要求自己，堅持做到“八個堅持,、八個反對”,，以全心全意為人民服務的宗旨，尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，踏實工作，任勞任怨,，積極熱情為別人辦事,，以實際行動踐行“_”，自覺維護辦公室形象,。
總之,，一年來雖然做了一些工作，取得了一定成績,，但距領(lǐng)導的要求和同志們的期望還相差一定的距離,，如學習不夠深入，工作有時不夠認真,，都需要在今后工作中加以克服,。
_年年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作,，結(jié)合辦公室的工作要求,，不斷提高自身素質(zhì)，加強黨性培養(yǎng),，加強業(yè)務和_學習,，圓滿完成全年各項工作任務。
二是工作目標,。按時,、按質(zhì)、按量完成打印材料,，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作,。
三、工作措施,。
1,、加強學習,，不斷提高_水平。認真學習各項方針,、政策,、路線,，學習市場經(jīng)濟新知識,，學習法律、法律,，使自己_水平進一步提高,。
2、開展業(yè)務學習,，努力提高自身素質(zhì),，積極認真學習電腦知識和文件寫作，以適應工作崗位的需求,，使自己在各方面得到明顯提高,。
3、遵守辦公室制定的各項工作紀律,，服從領(lǐng)導安排,，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，配合其它同志的工作,。
一年來,，在市政府公開領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和支持下，我區(qū)緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作和重點工作,，堅持把公開透明作為政府工作的基本制度，以保障人民群眾知情,、參與和監(jiān)督為目標,，深入貫徹落實《^v^政府信息公開條例》和《xx省實施〈^v^政府信息公開條例〉辦法》，真抓實干,，進一步擴大公開范圍,，細化公開內(nèi)容，強化信息公開對建設法治政府,、創(chuàng)新政府,、廉潔政府的促進作用，并取得了較好成效?，F(xiàn)將本年度政府信息公開工作情況總結(jié)如下:,。
公共管理人員的政務工作篇十一
為進一步加強xx鎮(zhèn)20xx年度政務公開工作，提高政務工作透明度,，保障公民,、法人和其他組織依法獲取政務信息,，有效發(fā)揮其對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用,，根據(jù)《^v^政府信息公開條例》,、xx省和xx縣關(guān)于政務公開政府信息公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，著力推進政務公開,、政府信息公開和辦事公開，規(guī)范政務公開內(nèi)容,，創(chuàng)新政務公開形式,，突出政務公開重點，提高政務公開水平,，有力地促進了中心各項工作的開展,，取得了積極成效。現(xiàn)將我鎮(zhèn)政務公開工作的做法和特點總結(jié)如下：
繼續(xù)健全和完善政務公開工作領(lǐng)導小組,，指定熟悉電子政務和信息采集工作人員負責政務公開日常具體工作,，落實一名主要領(lǐng)導作為信息工作的分管責任人，指定一名負責綜合材料或與綜合材料人員對接密切的同志擔任信息員,，負責本單位政務信息的采集,、撰寫、報送等具體工作,。落實公開信息分管領(lǐng)導把關(guān),，主要領(lǐng)導審批制度，及時調(diào)整和充實領(lǐng)導小組成員,。通過健全信息公開組織機構(gòu),，有組織、有領(lǐng)導,、有計劃,，積極穩(wěn)妥地推進龍?zhí)舵?zhèn)政務公開工作。
一是組織干部職工深入學習貫徹《^v^政府信息公開條例》和縣委,、縣政府政務公開,、政府信息公開有關(guān)規(guī)定，進一步提高對推進政務公開工作的重要性和必要性的認識,，增強做好政務公開工作的主動性和自覺性,。二是召開政務公開工作專題培訓會，加強對全體人員政務公開內(nèi)容,、格式的培訓,，加大信息采集、整理的力度,，提高工作人員的思想認識和工作技能,，提升能力,，并以辦事公開帶動便民服務，提高我鎮(zhèn)行政效能,。
進一步完善龍?zhí)舵?zhèn)政務公開相關(guān)工作制度,，推動我鎮(zhèn)主動公開政府信息工作制度、政府信息依申請公開制度,、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度,、政府信息公開保密審查制度、澄清虛假或不完整信息工作制度,、依申請公開政府信息不予公開備案制度,、公共企事業(yè)單位辦事公開制度、政府信息采集形成和發(fā)布管理辦法等“八公開”條例的貫徹實施,，明確相關(guān)工作任務，落實工作責任,，完善工作制度體系,，為工作的長效性提供制度保障。
在20xx年已取得成效的基礎上,，進一步加大信息公開工作力度,，圍繞省、市,、縣委和縣政府的重點工作和社會關(guān)注的熱點,、難點問題，繼續(xù)重點推進與我鎮(zhèn)職能密切相關(guān)以及社會公眾關(guān)注度高,、公益性強,、涉及面廣的政務信息的公開工作。公開重大決策,、年度計劃,、發(fā)展規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況；公開干部選拔任用,、考錄招聘,、任前公示、離任審計等,；公開為民辦實事項目的工作部署,、實施進度、工作措施和成效,；公開龍?zhí)舵?zhèn)城鎮(zhèn)化推進實施情況,，重點公開集鎮(zhèn)建設、土地整治,、美好鄉(xiāng)村建設等工作的情況,。
公共管理人員的政務工作篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx縣2020年度政務服務工作考核細則（部門）（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的通知》文件要求,，現(xiàn)將2020年度政務服務工作總結(jié)如下：
一、加強政務服務體系建設（一）成立了以黨組書記,、局長xx為組長,，分管副局長xx為副組長、相關(guān)股室負責人為成員的政務服務領(lǐng)導小組,，負責政務服務中心相關(guān)事項的管理工作,。將政務服務工作列入了日常工作要點，年初制定了計劃,、年中進行了檢查,、年末進行了總結(jié)，局長和分管副局長不定期調(diào)研政務服務工作,，推進我局政務服務規(guī)范化,、標準化。按照上級文件要求,，及時準確清理,、承接下放的行政審批項目，做到了行政審批項目名稱規(guī)范,、數(shù)量準確,。
（二）深入推進“放管服”改革工作。按照^v^,、省,、市關(guān)于簡政放權(quán)要求，做好行政審批事項的取消,、調(diào)整,、承接、辦理等工作,；認真落實首問責任制,、一次性告知制等制度。
不定期對工作人員進行法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務知識培訓,，提高其政務服務水平和能力,，更好地為群眾服務。
（四）制定了外來投資企業(yè),、縣內(nèi)重點項目并聯(lián)審批服務制度,，并積極配合做好縣政務服務中心牽頭實施的并聯(lián)審批項目服務工作。
二,、認真做好政務服務工作規(guī)范化建設工作（一）嚴明紀律,，提高服務效率。我局按照相關(guān)要求，制度,、坐班表均上墻,，為群眾提供辦事指南，公開辦事程序,、申請條件,、辦理時限等，制定了規(guī)范性表冊資料和文本樣式,，方便群眾辦事,。
（二）嚴明作風紀律，加強干部管理,。我局嚴格實行上下班制度,、請銷假制度、汛期值班駐鄉(xiāng)制度等,，多次召開職工會議對干部上下班,、值班、工作紀律等方面進行嚴格要求,，并將制度執(zhí)行情況納入年終考核,，與職工年終績效掛鉤。
（三）突出重點,，做好重要節(jié)日期間工作。按照上級部門要求開展延時服務,。我局對重要節(jié)日期間安全,、維穩(wěn)和值班等工作高度重視，制定了重要節(jié)日期間值班工作制度,，安排布置人員進行節(jié)日期間值守,，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通,。同時要求安辦工作人員認真開展安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全,。
一步的工作中我局將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導,，深入貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和^v^^v^對xx工作系列重要指示精神，建立完善政務服務工作新機制,，正視反映出來的突出問題,，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任,，促進政務服務工作再上新臺階,。
公共管理人員的政務工作篇十三
通過召開辦公室干部會議、開展主題活動,、設立學習園地和標語等多種形式,，著力營造濃厚的學習氛圍,。在學習過程中，堅持規(guī)定內(nèi)容保質(zhì)量,、自選內(nèi)容有重點,、學習方式有創(chuàng)新的原則，以黨的^v^報告,、中央和省委,、市委關(guān)于在全黨深入開展學習實踐活動的重要指示精神、《^v^^v^xx論科學發(fā)展觀》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等教材作為學習的主要內(nèi)容,，重點學習了科學發(fā)展觀產(chǎn)生的歷史背景、重大意義,、基本要求等精髓,，并結(jié)合辦公室工作實際，就如何貫徹落實科學發(fā)展觀進行了深入學習探討,。在學習方式上,，堅持活學活用的原則，采取“自學與集中學習相結(jié)合,、學習與調(diào)查研究相結(jié)合,、學習與剖析查擺問題相結(jié)合、學習與統(tǒng)籌兼顧當前業(yè)務工作相結(jié)合”的形式,，組織全體干部職工參加學習,做到有學習園地,、有學習檔案、有學習筆記,，參學率達到100%,。
一是組織集中學。
圍繞“科學發(fā)展,、強市富民”主題,，組織全體干部職工在通讀有關(guān)學習材料的基礎上，對重點篇目進行精讀,，班子成員集中學習了3次,，全體機關(guān)工作人員集中學習了5次。組織班子成員及相關(guān)科室參加了2次專題報告會,，組織全體工作人員觀看了市級領(lǐng)導干部學習實踐科學發(fā)展觀第一次交流會實況錄像,。
二是個人分散學。
結(jié)合各自實際情況,，機關(guān)工作人員深入開展自學,，人均做學習筆記5000字以上。
三是體會交流學。
機關(guān)工作人員每人撰寫心得體會2篇,，并組織開展了心得體會交流活動2次,。機關(guān)xx個科室結(jié)合各自工作職能和崗位實際，就如何理解實踐科學發(fā)展觀和如何提升自身能力,，更好服務于科學發(fā)展兩個主題,，開展對比科學發(fā)展觀的要求、對比既定的工作目標,、對比先進單位的成功經(jīng)驗,、找發(fā)展的對策和措施的“三比一找”思想大討論活動。大家表示,，要把學習實踐科學發(fā)展觀作為推動工作的強大動力,，全面提升辦公室的服務能力和水平，切實當好政府科學決策的參謀助手,。秘書長,、辦公室主任參加了交流會并作了總結(jié)講話，對機關(guān)全體工作人員提出了三點要求：
一是要增強學習科學發(fā)展觀的意識,。要把開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，作為當前首要的政治任務，思想上高度重視,，認識上明確堅定,，行動上積極主動，方法上不斷創(chuàng)新,，工作上扎實到位,，以高度的政治責任感和歷史使命感，推動學習實踐活動求實效,、出精品、創(chuàng)特色,。
二是要提高服務科學發(fā)展的能力,。按照全省政府系統(tǒng)“能力建設年”活動要求，努力在科學決策上多出新點子,、在工作落實上尋求新突破,、在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上爭取新作為，切實提高參謀服務,、綜合協(xié)調(diào),、監(jiān)督落實的能力，克服“能力恐慌”,。
三是要強化服務科學發(fā)展的作風,。以學習實踐活動為載體，嚴肅工作紀律、嚴格遵循工作規(guī)程,，增強提升能力的動力,，在工作中少說、多干,、低調(diào),、內(nèi)斂，要團結(jié)協(xié)作,，互相學習,、互相包容、互相理解,、互相幫助,，倡導和弘揚勤奮敬業(yè)、淡泊名利,、爭創(chuàng)一流的作風,。
公共管理人員的政務工作篇十四
(一)后勤管理求實求細。一是車輛管理更加有序,。駕駛員帶頭遵守交通規(guī)則,，不亂行、不亂停;盡心服務領(lǐng)導,，按時接送,，不誤公務;隨時檢查車況，及時維護,，確保出行安全,，半年累計安全行車30余萬公里。二是財務資產(chǎn)管理進一步規(guī)范,。嚴格執(zhí)行審批制度,，事前有請示，事后嚴審核,，盡量壓縮開支,。加強了駐外聯(lián)絡機構(gòu)的管理，完成了清產(chǎn)核資工作,。三是安全保衛(wèi)及衛(wèi)生保潔工作得到加強,。劃分了安全、衛(wèi)生責任區(qū),，實行分片負責,，并定期或不定期檢查，為政府機關(guān)創(chuàng)造了安全,、清潔,、舒適的工作環(huán)境,。
(二)隊伍建設全面加強。一是班子建設成效明顯,。班子成員自覺維護四項基本原則,，講學習、講政治,、講正氣,，堅決執(zhí)行縣委、縣政府的決定,，認真完成各項工作任務,。堅持集體領(lǐng)導和民主集中制，重大問題集體研究決定,，工作中講團結(jié),、促和諧，相互學習,、相互信任,、相互支持，克服了人員上派鍛煉,，人少事多的困難,，盡職履責，加班加點工作,，推動了辦公室工作進步,。二是職工素質(zhì)整體提升。繼續(xù)組織學習了^v^理論,、“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會中央、省,、市會議和文件精神,。擠出時間對全體工作人員進行培訓，特別加強了提升文字寫作水平,、承辦大型會務,、開展政務督查、接處群眾來信來訪,、撰寫信息稿件和調(diào)研文章等方面的培訓，辦公室職工整體素質(zhì)明顯提升,。今年以來,，先后推薦上派鍛煉3人、提拔任職3人,。深入學習^v^,、^v^和省,、市關(guān)于黨風廉政建設的規(guī)定，認真開展“五五”普法活動,，集中學習了《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《干部廉潔從政若干準則》、《縣政府工作規(guī)則》,、《縣政府辦公室管理制度》等,，辦公室干部職工廉潔自律，自覺抵制各種歪風邪氣,，無任何違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,。
(三)創(chuàng)建活動深入開展。一是深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,。認真落實全縣關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的各項安排部署,，帶頭參與責任區(qū)域的清掃保潔，建立了機關(guān)清潔值班制度,，協(xié)同交警規(guī)范了政府門口的車輛停放,。二是扎實開展包村幫戶工作。按照省,、市,、縣關(guān)于“掛包幫”活動的安排，辦公室干部職工多次深入所掛包的民勝鎮(zhèn)草廟子村開展群眾工作,、舉行幫扶活動,，幫助制訂發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展項目,，爭取發(fā)展資金,，慰問幫扶貧困戶。三是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。機關(guān)支部認真組織干部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮先鋒模范作用，工作中帶頭,、生活中垂范,，效果較好。
這一年來,，縣人民政府辦公室雖然做了大量工作,，取得了一些成績，但離縣委,、縣政府的要求和全縣人民的愿望還有差距,，突出表現(xiàn)在：忙于事務較多，協(xié)助領(lǐng)導抓大事,、謀全局不夠;深入實際調(diào)查研究較少,，建議的針對性,、適用性和可操作性不強;文秘人員的政策理論水平、寫作能力仍需提高,，辦公室工作人員自身建設有待進一步加強,。針對這些問題,，我們將在今后的工作中不斷改進,，努力推動辦公室工作再上新臺階,。
20xx年，我辦將繼續(xù)圍繞市委,、市政府中心工作,，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，切實履行外事職責,，振奮精神,，卯足干勁，從以下幾個方面開展工作,，為進一步推動我市經(jīng)濟發(fā)展和對外開放做出更大貢獻,。
公共管理人員的政務工作篇十五
（一）堅持制度引領(lǐng)，狠抓規(guī)范化建設,，以點帶面建設規(guī)范高效機關(guān),。
一是健全完善行政區(qū)政務制度體系。高標準對標學習市“兩辦”工作規(guī)范和兄弟區(qū)成功經(jīng)驗,，健全完善區(qū)委,、區(qū)政府工作規(guī)則，區(qū)委常委會,、區(qū)政府常務會議事規(guī)則,，以及區(qū)委全面深化改革委員會相關(guān)工作規(guī)則等，細化操作指引,、優(yōu)化工作流程,、嚴格規(guī)范要求，為行政區(qū)各項工作開好局,、起好步發(fā)揮了積極作用,。
二是加強辦公室系統(tǒng)規(guī)范化建設。堅持從嚴規(guī)范自身管理,，開展全流程再造,，修訂辦文辦會、督查績效,、改革調(diào)研,、機要保密、檔案史志,、外事管理等工作制度,，完善專干考核、合同管理,、財務管理,、預算管理、自行采購管理,、資產(chǎn)管理等內(nèi)控制度,，編制《區(qū)委區(qū)政府辦公室工作制度匯編》，制定《崗位操作手冊》,，確保各項工作規(guī)范有序,。
三是持之以恒抓好作風建設。第一時間研究制定落實我區(qū)“作風建設提升年”若干措施,，著力激勵干部新?lián)斝伦鳛?、強化政府?zhí)行力，并分別以區(qū)委,、區(qū)政府x號文印發(fā),。編印《xx區(qū)作風建設提升年工作部署資料匯編》，印發(fā)作風建設工作簡報xx期,。
（二）堅持優(yōu)質(zhì)高效,，盡心盡責當好參謀助手，服務發(fā)展能力顯著增強,。
一是精益求精起草綜合文稿,。探索形成“謀劃在前、力求創(chuàng)新,、精益求精”寫作模式,，高質(zhì)量起草區(qū)黨代會報告、區(qū)委全會報告,、區(qū)政府工作報告等綜合材料xxx余篇,，其中，搭建群眾訴求服務平臺化解群眾矛盾訴求,、xx區(qū)成立以來主要工作情況,、創(chuàng)^v^建引領(lǐng)基層治理等多篇綜合報告獲市委主要領(lǐng)導批示。
二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進深化改革,。統(tǒng)籌推進改革項目xx個,，形成制度成果xx余項，刊發(fā)《xx改革》xx期,，在全市率先對照世界銀行指標體系出臺優(yōu)化營商環(huán)境xx條措施,，打造“秒批”“紅小二”“紅色家園”等一批具有較大影響力的改革案例，群眾訴求服務平臺被評為全國社會治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例,，黨建引領(lǐng)土地整備“紅色密碼”榮獲全國黨建創(chuàng)新成果展示交流“十佳案例”金獎,。改革績效排名在全市各區(qū)中并列第一,。
三是聚焦問題深入調(diào)查研究。統(tǒng)籌區(qū)級重點課題和第一批“深調(diào)研”重點課題xx個,，部門和街道課題xx個,，舉辦專家研討活動x次，開展xx項專題調(diào)研并形成調(diào)研成果,。
在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，市政府辦公室堅持以__和_重要思想為指導,，緊緊圍繞市委,、市政府各項工作部署，把增強整體服務功能放在重要位置,，進一步健全,、完善各項制度，加強作風建設,，提高工作效率和服務水平,，積極履行服務協(xié)調(diào)、督促檢查,、法制建設等各項工作職責,，較好地完成了各項工作任務。
一,、積極輔助政務,，努力搞好服務。
1,、準確及時,，有序運轉(zhuǎn)，公文處理進一步規(guī)范,。認真執(zhí)行《國家行政機關(guān)公文處理辦法》,，嚴格履行收文登記、傳閱,、交辦及發(fā)文審核,、簽發(fā)、印刷等公文處理程序,。同時,，認真抓好依據(jù)關(guān)、內(nèi)容關(guān),、格式關(guān),，幫助部門校核把關(guān)公文，保證了公文質(zhì)量，提高了公文辦理效率,。
2,、狠抓落實，推動全局,，督查力度進一步加大,。圍繞市政府的工作重點，堅持把市政府工作報告,、市政府重要會議議定事項和重點項目建設等列為督查工作重點，進行專項督查,，定期通報,，取得了明顯成效。全年共完成2__項重要會議議定事項的督辦;完成市,、區(qū)兩級領(lǐng)導所有批示件,、督查件的轉(zhuǎn)辦、督辦工作,，做到件件有回音,，事事有交代;堅持認真負責、積極主動,、實事求是,、注重實效的原則，主動協(xié)調(diào),，嚴格把關(guān),，確保了14__人大代表建議、8__政協(xié)委員提案按期辦復,，當年解決率達,，滿意和基本滿意率達到10__。
3,、緊扣中心,，提高質(zhì)量，信息調(diào)研取得新突破,。緊緊圍繞省,、市、區(qū)黨委,、政府各階段中心工作,，突出依法治區(qū)、招商引資,、園區(qū)建設,、社區(qū)建設、社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn),、社會保障等工作重點,，全方位、多角度,、深層次地編發(fā)和向上級報送反映全區(qū)經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展成效的信息,。全年共編發(fā)《廣陵政務信息》75期，累計上報信息423條,，被市府辦采用105條,，被國辦、省廳采用9條,，總得分627分,，實現(xiàn)了廣陵信息工作的新突破。同時,，圍繞政府工作中心開展綜合調(diào)研,，撰寫涉及產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、城市建設,、社區(qū)建設及招商引資等多領(lǐng)域的調(diào)研文章2__篇,，其中，有6篇在市級和市級以上報紙雜志上發(fā)表,，實現(xiàn)了超歷史,。
4、著眼全局,，服從全局,，服務協(xié)調(diào)水平進一步提高。政府辦公室作為政府的綜合服務協(xié)調(diào)性部門,，大多數(shù)同志除了承擔著本科室的工作職責外,，還承擔著跟班服務區(qū)領(lǐng)導，以及服務全區(qū),、服務基層等諸多服務性工作,。辦公室的同志能懷著強烈的工作責任心，以高度負責的態(tài)度對待每一項工作,，對區(qū)領(lǐng)導的服務尤其是區(qū)長跟班服務全面周到,、細致嚴謹，超前排出領(lǐng)導的重要活動安排,，及時提醒,，對區(qū)領(lǐng)導的講話材料的起草，能做到符合上級政策,，符合新的形勢,，符合領(lǐng)導的要求，切合我區(qū)的區(qū)情實際，條理分明,，言之有物,。對區(qū)各部門的服務做到分口不分家，程序簡化便捷,，做到急事急辦,，特事特辦，節(jié)假日加班加點照常辦,。對來訪的基層群眾做到平等熱情,，解釋耐心細致，協(xié)調(diào)解決問題及時,，無推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生,。遇有需同上級部門或區(qū)內(nèi)部門、單位溝通的事項,，能迅速通過電話或登門對接、協(xié)調(diào),，全面做好各類服務協(xié)調(diào)工作,，努力提高綜合服務水平，保證了各項會議及領(lǐng)導的公務活動安排嚴謹,、周密,、有序、優(yōu)質(zhì),、高效,。
5、強化法制,，依法行政,，政府法_務進一步完善。積極開展對規(guī)范性文件的審查和清理,，認真做好政府規(guī)范性文件的審核備案工作,，按照揚府發(fā)〔2006〕8號文件精神，組織了政府規(guī)范性文件清理工作回頭看,，對新出臺的規(guī)范性文件嚴格審核把關(guān),。依法辦理行政復議和行政應訴案件。加大監(jiān)督檢查力度,，進一步完善行政執(zhí)法責任制,，認真開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強執(zhí)法證件管理,，促進依法行政,。
6、周密細致，強化保障,，后勤管理水平進一步提高,。堅持把對領(lǐng)導服務和對機關(guān)工作服務有機統(tǒng)一起來，做到既確保重點又兼顧全面,。對重要會議活動的后勤服務,，能提前做好會場布置、茶水供應,、音響準備等各方面的準備工作,。對后勤接待工作，我們能做到主動熱情,，充分發(fā)揮接待工作的窗口作用,。一年來，共接待上級機關(guān),、兄弟縣(區(qū))市領(lǐng)導蒞臨我區(qū)檢查,、調(diào)研、考察,、參觀等75批,，近30__次。
此外,，在防洪防汛等階段性重點工作中,，能夠以主人翁的意識和強烈的責任意識，切實承擔起組織與協(xié)調(diào)重任,，從辦公室抽調(diào)人員投入到工作一線,，坐陣辦公，主動及時地幫助解決一系列問題,，有效地推動工作的開展,，為取得防汛抗洪斗爭的階段性重大勝利發(fā)揮了積極的作用。能積極響應區(qū)委,、區(qū)政府大力開展全員招商,、舉全區(qū)之力招商的號召，配合全區(qū)中心工作,，在辦公室內(nèi)部發(fā)起招商引資百日會戰(zhàn)攻勢,，迅速落實項目，引進民資注冊資本200__元人民幣,，超額完成區(qū)政府下達的引進民資注冊資本40__元人民幣的年度目標,。
二、加強作風建設,，樹立良好形象,。
按照八個堅持,、八個反對的要求，努力加強辦公室全體同志的思想作風,、學風,、工作作風和生活作風建設，大力發(fā)揚五種作風,，即解放思想,、勇于創(chuàng)新的作風;求真務實、真抓實干的作風;勤于學習,、_聯(lián)系實際的作風;以民為本,、密切聯(lián)系群眾的作風;嚴于自律、清正廉潔的作風,，努力塑造辦公室工作人員可親,、可信、可敬的良好形象,。
1,、以_重要思想統(tǒng)攬辦公室工作全局。領(lǐng)導班子帶頭學__和_重要思想,，要求下級不做的,，班子成員首先不做，切實做到個人服從組織,，下級服從上級，少數(shù)服從多數(shù),，全黨服從中央,。嚴格執(zhí)行組織紀律，在提拔任用干部,、決定辦公室重大事項時,，都是通過召開主任辦公會議、主任碰頭會議集體研究決定,，切實把《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》,、民主集中制原則等落到實處。不斷改進工作作風,，提高服務水平,。充分發(fā)揮全辦同志的主觀能動性，要求大家善于想大事,、謀全局,，當好參謀，為領(lǐng)導搞好服務;充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能,，搞好部門間的協(xié)調(diào),，如實反映基層和群眾的意見,，為部門、基層和群眾搞好服務,。在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，全辦同志的工作作風進一步改善，樹立了文明辦公,、禮貌待客,、熱情周到、愛崗敬業(yè)的良好形象,。
2,、認真落實黨風廉政建設責任制。堅持經(jīng)常性的,、有力的自查和監(jiān)督,，積極開展黨風廉政建設責任制落實情況回頭看，嚴格執(zhí)行五個不準,、五個嚴禁,、四個嚴格控制、四個堅決制止等廉潔自律有關(guān)規(guī)定,。根據(jù)主任分工,，對具體承擔的黨風廉政建設工作落實情況、分管科室黨風廉政建設各項任務落實情況,、本人執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定及自查自糾情況,，以及對干部進行教育、監(jiān)督,、檢查等情況進行自查自糾,。同時，召開領(lǐng)導班子民主生活會,，班子成員開展批評與自我批評,，結(jié)合民主評議和民主測評情況進一步修改，完善整改措施,，抓好落實,。一年來，全辦人員清清白白做人,，踏踏實實做事,，無對部門、基層,、群眾的吃,、拿、卡,、要和三亂現(xiàn)象的發(fā)生,，更沒有違法違紀案件的出現(xiàn),，樹立了政府辦公室的良好形象。
3,、堅持依法行政,，強化制度化、規(guī)范化建設,。辦公室依法行政意識強,，在緊張繁忙工作的同時，十分注重學習法律法規(guī),，做勤學法律知識的排頭兵,，通過掌握一定的法律知識，進一步提高依法行政的能力,，更好地適應新形勢下辦公室工作,。辦公室同志努力做到辦事公開、行為規(guī)范,，將行政管理的一系列技術(shù)方法,、協(xié)調(diào)手段、行為方式,、步驟和程序制度化,。辦公室的各項工作，包括文稿起草,、辦事辦會,、值班接待、機要保密,、后勤事務等都建立了相應的制度規(guī)范,，確保了程序順暢、環(huán)環(huán)相扣,、各司其職、各負其責,、密切配合,、高效運轉(zhuǎn)。嚴格規(guī)范財務管理,，能認真執(zhí)行財經(jīng)紀律和財經(jīng)制度,，無違規(guī)報支現(xiàn)象。在購置復印機,、電腦等屬政府采購范圍內(nèi)的物品時,，本著節(jié)約財政資金的原則，實行政府采購,，不在非政府采購定點單位購買物品,。按照區(qū)委,、區(qū)政府的有關(guān)文件精神，發(fā)放下鄉(xiāng)補貼等福利,，無超支,、巧立名目亂發(fā)獎金等現(xiàn)象。
公共管理人員的政務工作篇十六
我窗口審批服務工作按照“以民為本,、堅持標準,、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務”的工作原則,，進一步加強和規(guī)范行政審批工作,，全年無緩批、漏批,、錯批等情況發(fā)生,，無違反廉政紀律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件,，展現(xiàn)了我窗口紀律嚴明,、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：
一,、認真執(zhí)行首問責任制，嚴格履行請銷假制度,。
認真執(zhí)行首問責任制,，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準確無誤,，讓辦事群眾滿意而歸,，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次,，接受電話咨詢500余次,接受群眾預約和延時服務17次,。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗,、服裝規(guī)范,、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范,、認真履行請銷假制度,。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時,、無違紀的工作目標,，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二,、各項工作完成情況：
今年進一步完善了窗口服務事項：行政事項公示,、行政服務事項示范文本,、行政服務事項一次性告知單等服務事項。按照《行政許可法》的要求,，進一步理順和完善了工作流程,，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序,、辦件時限規(guī)范化,。完善辦件指南，方便群眾辦事,，接受群眾監(jiān)督,。全年窗口受理餐飲服務許可申請248項，保健食品經(jīng)營申請98件,，藥品經(jīng)營許可事項266項,，審批發(fā)放餐飲服務許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份,，辦結(jié)總數(shù)612件,。在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對,、審查,，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之,。在工作中我們做到不延誤,、不漏登、不錯登,。對于受理的各類審批事項做到隨時登記,，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局里的規(guī)定即時辦理,。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查,，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務科室和局領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào),，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導匯報,。
三,、存在的不足：
在20xx年的工作中,，我審批服務科不論從服務質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足,。對于有關(guān)政策不能深刻理解,，只停留在表面是最需要改進的地方,。
四、20xx年工作計劃：
一是進一步加強審批科人員的學習,，提高服務意識,、大局意識，認真執(zhí)行上級有關(guān)制度,。二是進一步改進工作作風,，簡化辦事程序，提高辦事效率,。
公共管理人員的政務工作篇十七
今年,，我們xx在全面推行政務公開工作過程中，堅持在過去的基礎上,，面對財政職能的轉(zhuǎn)變,，結(jié)合黨員先進性教育活動，進一步完善政務公開各項制度,、內(nèi)容,，堅持政策公開、透明,，取得了廣大群眾的積極擁護支持,，帶動了全年財政工作的主動。現(xiàn)就今年來我所政務公開工作作如下總結(jié)：
零戶統(tǒng)管工作雖然我們起步較早,，但原來該項工作沒有規(guī)范,，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞,，在今年,，我們積極和鎮(zhèn)黨委、政府取得聯(lián)系,，除將原來的畜牧,、獸醫(yī)、農(nóng)機,、農(nóng)技,、水保、廣播等部門帳務納入管理外,，又新對鎮(zhèn)政府,、民政辦、計生辦等幾家部門帳務歸入“零戶統(tǒng)管”管理,，實行一個帳目公開調(diào)動資金,，規(guī)范了國家資金的調(diào)撥、運用，實行了源頭治腐管理,、控制,，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統(tǒng)管的基礎上,，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了國庫集中收付工作,，實行個人工資、單位經(jīng)費直達帳戶,，提高了預算資金周轉(zhuǎn)率和使用率,。
今年全面取消了農(nóng)業(yè)稅，在鞏固稅改成果的基礎上,，為落實中央實行的農(nóng)村各項優(yōu)惠政策,，我們堅持在調(diào)查中公開、在落實中公平,、在執(zhí)行中公正,，一是建立全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎情況資料數(shù)據(jù)庫。4月份,，全所干部職工下鄉(xiāng)入戶開展農(nóng)戶種植情況調(diào)查,，并多次進行核實，確保了調(diào)查資料的真實性,，并以村為單位進行公示,，接受群眾監(jiān)督。二是實行農(nóng)村補貼一卡通,。對各項補貼資金以存折的形式直接發(fā)放到各農(nóng)戶手中,，避免了中間環(huán)節(jié)的截留、挪用,，保證了廣大種糧農(nóng)民的利益,。三是堅持專款資金運用公開透明,。每筆?？钕?lián)軙r由聯(lián)村負責人簽訂承諾書，實行?？罡檰栃е?，確保專款專用,。
為將政務公開工作落到實處,，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質(zhì)量,，認真改正工作中存在的不足,，我們今年在縣局的指導下,，一是聘請了行風監(jiān)督員。經(jīng)過充分討論,，共聘請了6名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、村組干部,、機關(guān)單位負責人為行風監(jiān)督員,。二是定期開展行風評議。采取召開監(jiān)督員專題會議和社會問卷調(diào)查的形式,，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見,。三是及時處理征求到的意見。對行風評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報,、認真討論,，制訂了處理措施，并對意見處理結(jié)果及時進行反饋,，必要時及時向上反映,。
推行政務公開，接受群眾監(jiān)督,，其最基本的要求是自身本領(lǐng)過硬,，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴治所,，一是加強各項學習,，苦練專業(yè)本領(lǐng)，對上級各項新政策,、新要求,，要求每個干部職工必須吃透、掌握;二是實行規(guī)范管理,，推行文明辦公,，要求每個干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監(jiān)督;三是定期實行經(jīng)費公開,，對所內(nèi)及各征管組經(jīng)費每季出榜公布,，所內(nèi)重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過,，調(diào)動了廣大干群工作的積極性,。
公共管理人員的政務工作篇十八
政務公開是行政體制改革和加強對行^v^力監(jiān)督，改進機關(guān)工作作風,，提高行政工作效率,，進一步密切黨群、干群關(guān)系,，促進依法行政的一項重要內(nèi)容,。20某某年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務公開的要求和部署,，把政務公開工作納入重要的議事日程,，按照公開、公正,、規(guī)范,、高效、便民,、廉政,、勤政的基本要求，堅持依法公開,，真實公正,、講求實效、利于監(jiān)督的原則,，結(jié)合我委工作的實際,，積極推進我委政務公開工作。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一,、20某某年政務公開工作的基本情況,。
(一)明確政務公開的指導思想。
思想是行動的先導,，我委從認識上高度上重視政務公開工作,，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導和干部職工中明確政務公開的指導思想,，即以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神,，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟發(fā)展,、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想,，與時俱進,，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能,，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作,，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平,，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境,。
(二)確立目標，確定制度,。
為了使政務公開工作更加有序開展,，我委確立了政務公開工作的目標,，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關(guān)干部的思想觀念進一步更新,，工作積極性,、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質(zhì)量明顯提高,，依法行政水平明顯提高,，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時,，制定了預審制度、集體審核制度,、聽證制度,、評議制度、存檔備查制度,、備案制度及其他管理制度,，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性,、嚴肅性,、有效性。
(三)加強領(lǐng)導,，注重協(xié)作,。
實施方案以及開展有關(guān)政務公開的組織協(xié)調(diào)、制定實施方案以及開展有關(guān)政務公開的具體內(nèi)容,、形式,、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組,，確定監(jiān)督員,，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構(gòu)落實,，責任落實和檢查落實,。
委機關(guān)各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作,。按照職能分工要求,，各負其責地開展有關(guān)政務公開的資料交流、信息更新維護,、咨詢答復,、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作,。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作,，方便其辦事,，我委對系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務工作進行了公開。
1,、國家和地方有關(guān)政策法規(guī),，包括一個時期內(nèi)人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委,、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議,、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
公共管理人員的政務工作篇十九
(一)文稿辦理高質(zhì)高效,。公文流轉(zhuǎn)上,，建立了公文處理失誤責任追究制度，專人監(jiān)管,、專簿登記,、簽字流轉(zhuǎn)，急件及時辦理,，一般公文不超過3天,，定期備份、裝檔,，確保了公文處理不延誤,、不泄密。起草文稿上,，把握當前工作重點,、反映工作狀況、體現(xiàn)領(lǐng)導意圖;重大材料起草,，文秘人員集體討論提綱和修改初稿;審核文稿時,，對內(nèi)容、文字,、格式,、時限嚴格把關(guān)，確保了文稿質(zhì)量,。上半年,，共起草、審核縣政府和縣政府辦公室文件414件,，處理上級,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣級部門來文2200余件;草擬領(lǐng)導講話稿、整理會議材料300余篇,。
(三)會務承辦節(jié)儉周全,。帶頭精文簡會，嚴格控制會議次數(shù)和規(guī)模,，能電話通知的不開會,，能小范圍開的不擴大范圍,，盡量開短會、開套會,。會前擬定議程及時送審,，建議有針對性，會議通知準確無誤,，會中服務細致周到,，會后及時形成《會議紀要》，制發(fā)《工作通報》,，細化分解議定事項,，交辦任務，督促落實,。對縣政府全體會,、常務會、縣長辦公會等一些高規(guī)格會議,，堅持牽頭做好會議前的準備工作,，審核會議議題,，并經(jīng)縣政府領(lǐng)導審定同意后才提交會議研究,，從源頭上確保了會議的權(quán)威性。上半年,，共承辦縣政府常務會2次,、縣長辦公會4次、經(jīng)濟形勢分析會2次,、重點工作專題會90余次,、其它各類會議200余次。
(四)政務值班不斷加強,。堅持24小時專人值班制度,，進一步強化了值班紀律，規(guī)范了值班政務處理程序,，抓好了上情下達和下情上報工作,。熱情接處群眾來信來訪，詳細記錄群眾反映的情況,，能夠辦理的當即電話責成相關(guān)單位辦理,，不能辦理的耐心解釋勸導。上半年,，共接處群眾來電近3000人次,，接待來訪群眾1200人次，處理群眾來信288件次,。
(五)公務接待熱情周到,。嚴格按照“熱情,、節(jié)儉、周到”的要求,，精心組織,，周密安排，公務接待水平明顯提高,。上半年,，共牽頭接待各級領(lǐng)導視察通江800人次，接待來通考察,、探親200人次,。具體承辦的全市春耕生產(chǎn)現(xiàn)場會、全國小農(nóng)水建設現(xiàn)場會,、全市新村建設暨扶貧開發(fā)流動現(xiàn)場會,、全市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設現(xiàn)場會等，細節(jié)處理得當,，總體效果較好,。
(六)應急處突成效明顯。健全了緊急信息報送制度,，組織完善了各種《應急預案》,，重大突發(fā)事件的快速反應能力進一步增強。第一時間向政府領(lǐng)導報告重大突發(fā)事件情況,，密切跟蹤事態(tài)發(fā)展,，及時報送處置的措施和結(jié)果，為政府處置突發(fā)事件提供了及時有效服務,。面對“717”,、“724”特大洪災，第一時間參與搶險,，協(xié)調(diào)相關(guān)單位救災,，幫助災民生產(chǎn)自救，有效維護了社會穩(wěn)定,。
(七)其它工作全面推進,。根據(jù)縣委、縣政府的決定,，縣志辦,、縣天然氣辦、縣^v^,、縣人防辦,、縣電子政務中心、縣救災辦,、縣財經(jīng)辦,、縣民宗辦,、縣^v^,、縣僑聯(lián)和縣政府駐重慶,、上海、武漢,、成都聯(lián)絡處等單位縣政府辦公室管理,，相關(guān)單位圓滿地完成了各項任務，取得了較好成效,。
