心得體會是一種對所經歷的事件或情感體驗的個人感悟和總結，通過反思和思考,，可以達到更深入的理解和更好的成長?？吹絼e人分享心得體會,，我也想寫寫自己的感受了。最近發(fā)生的一些事情讓我有了很多思考,。回想起這段時間的經歷,，我深深感受到了人生中的許多真理,。心得體會是一種對自我的反思，可以幫助我們更好地認識自己和他人,。我心里有很多的話,，想通過寫下來來總結一下這段時間的體驗和感悟,。寫心得體會時，要注意區(qū)分事實和個人見解,，做到客觀公正,。以下是小編為大家搜集的一些精選心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)和指導,。

銀行員工學習心得體會篇一

隨著互聯網時代的到來,，銀行業(yè)也迎來了一系列的改革與挑戰(zhàn)。為了提升銀行員工的素質和服務能力,，不少銀行開始實施員工學習綱要,。作為一名銀行員工，我深切感受到了這些學習的重要性,，并從中汲取了寶貴的經驗和知識,。下面我將結合自身經歷，談談我對銀行員工學習綱要的體會和心得,。

第二段：獲取專業(yè)知識的重要性,。

銀行要求員工具備專業(yè)的知識和技能，這就要求我們不斷學習和更新自己的知識體系,。通過員工學習綱要,，我學到了許多銀行業(yè)務的基本知識和操作技巧,，包括開立賬戶,、辦理貸款等。這讓我在工作中更加得心應手,，也提高了自己的工作效率和質量,。同時，學習綱要也注重員工的個人發(fā)展,，提供了一些培訓和學習的機會,，讓我有機會深入了解金融市場和行業(yè)動態(tài)，從而更好地為客戶提供服務,。

第三段：培養(yǎng)團隊合作意識的重要性,。

銀行是一個團隊合作的組織，每個員工的工作都與其他人息息相關,。而員工學習綱要中的培訓活動和課程,，不僅僅是傳授知識，更注重培養(yǎng)員工的團隊合作意識,。通過多個小組作業(yè)和項目,，我與其他同事一起合作，并在實踐中共同解決問題和取得成果,。這一過程不僅加深了同事之間的溝通和理解,，也培養(yǎng)了大家的團隊合作意識,。這對于提高銀行的整體業(yè)績和客戶滿意度具有重要意義。

第四段：踐行服務理念的重要性,。

銀行作為服務行業(yè)的一員,，我們的工作就是為客戶提供優(yōu)質的服務。而員工學習綱要中的培訓和學習內容,，強調的正是服務理念和技巧,。通過學習如何與客戶進行有效的溝通，如何主動滿足客戶的需求,，我學到了做好服務的方法和技巧,。這不僅增強了我的服務意識，也讓我在實踐中不斷提高服務水平,。在實際工作中,，我發(fā)現踐行良好的服務理念，能夠有效地提高客戶滿意度,，進而提升銀行的整體聲譽和競爭力,。

第五段：結語。

通過參與銀行員工學習綱要,，我深刻認識到持續(xù)學習的重要性以及它對我們個人和銀行的影響,。通過學習綱要，我不僅從中獲取了專業(yè)知識,，也培養(yǎng)了團隊合作意識和服務理念,。這讓我在工作中更加游刃有余，也贏得了客戶的認可和信任,。因此,，作為一名銀行員工，我將堅持學習,，持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,。同時,，我也鼓勵其他員工加入學習綱要，共同攜手推動銀行業(yè)的發(fā)展,。

銀行員工學習心得體會篇二

懷著期待與好奇,，終于迎來了建設銀行xx分行xx年新入行員工培訓。從小到大,，我們學習了無數課程,，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐,。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,。這個培訓班是建設銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導,，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內,，把我們凝聚在一起,，學習了銀行的根本情況，融入了建設銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構,、再造業(yè)務流程,、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠的意義,。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛入職的新行員來說,，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個標準化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與建設銀行共同開展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的開展融合在一起,，共同實現騰飛,。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又沖動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營,，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘,，繪制隊旗,，確定隊名隊訓和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個工程：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去,。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那,，那么向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好,。當我們背對著大家時,，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲,，心里的信任與感謝之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔,。簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到,。

在接下來的訓練工程中,，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛,，從一人觸電,，全體重來的超級電網，到二人相互托舉,、提攜,，團隊前方支援的天梯，從群策群力,，迎難而上的團隊營救,，到眾音合那么成樂，眾人合那么成邦的瀚海求生,，沒有一種是離開團隊的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)工程中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之,。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個工程,。因為團隊精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣、魄力,、關愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團隊,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習,。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的`姓名牌,、礦泉水,，點點滴滴都表達著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，表達著建設銀行的以人為本,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開展好銀行業(yè)務,。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,，到今天中國建設銀行成功上市,，經歷了三起三落的反復，在這期間,，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不管我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設銀行史,，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天里,，我們學習了建行主要產品,、個人金融開展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識,、員工行為標準等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、老實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設銀行需要提高效勞質量，加強品牌建設來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

銀行員工學習心得體會篇三

近年來,，縣支行緊密結合反腐倡廉工作實際,，把加強反腐倡廉制度建設作為新形勢下深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的一項全局性、基礎性工作來抓,，按照總,、分行“制度建設年”和構建“懲治和預防腐敗制度配套體系”的要求，不斷加大制度建設力度,，進一步健全完善了反腐倡廉各項制度,，形成了比較完備的反腐倡廉制度體系，為反腐倡廉工作再上新水平奠定了堅實的基礎,。

一、反腐倡廉制度建設初見成效,。

(一)認真貫徹落實反腐倡廉制度規(guī)定,。

一是認真執(zhí)行《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》等一系列基礎性法規(guī)制度,。按照教育是基礎，制度是保證,，監(jiān)督是關鍵,，落實是目的的要求，通過組織開展“每日自學”,、“每月一課”,、“一崗一課”等學習實踐活動，有效地推動了支行反腐敗工作的開展,。

二是創(chuàng)新落實“四級聯動”的監(jiān)督檢查制度,。較好地堅持和落實了崗位每日自查、部門每周督查,、職能部門每月檢查,、行領導不定期巡查的監(jiān)督檢查機制，重點對部門和個人執(zhí)行反腐倡廉規(guī)章制度,、各級制定的方針政策,、崗位風險防控和“三重一大”情況進行全面檢查監(jiān)督，取得了較好效果,，有力地促進了班子隊伍建設和反腐倡廉的深入,。

三是全面貫徹落實黨風廉政建設責任制,。按照《中國人民銀行黨風廉政建設責任制量化管理辦法》，每年對各崗位,、各部門落實黨風廉政建設責任制情況進行量化考核,，促進了黨員干部廉潔自律意識的增強，促進“一崗雙責”責任意識的增強,，黨風廉政建設責任制的得到進一步落實,。

(二)不斷健全完善相關制度和機制。

一是健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作機制,。充分發(fā)揮和調動紀檢監(jiān)察,、宣傳群工、組織人事,、辦公法制等部門在教育引導活動中的整體效能,，適時對廣大員工進行理想信念、職業(yè)道德,、法律法規(guī),、現實思想、廉潔自律等方面的教育引導活動,，增強宣傳教育活動的針對性和實效性,，進一步強化干部職工反腐倡廉自律意識，夯實干部職工反腐倡廉思想基礎,。

二是健全完善了反腐倡廉“大監(jiān)督”工作機制,。協(xié)調紀檢監(jiān)察、工會,、內審,、人事等部門崗位，通過聯席會議,、行務公開,、情況通報等形式，對要害部門,、權力崗位和涉及基建維修,、財務開支、人事任免等群眾關心的“三重一大”事項進行全方位的有效監(jiān)督,，制定并實行了《集中采購監(jiān)督辦法》,、《大額費用開支審批制度》。每季度由紀檢監(jiān)察審計室收集各職能部門開展監(jiān)督檢查情況,，形成監(jiān)督活動規(guī)范,、監(jiān)督資源共享、監(jiān)督效果明顯的長效監(jiān)督機制。

三是健全完善了反腐倡廉考核獎懲機制,。按照上級行《黨風廉政建設考核細則》要求,，支行普遍建立了從分管領導到職能部門，從部室負責任人到業(yè)務崗位的反腐倡廉責任考評機制,，按照“一崗雙責”要求,，對各級履行反腐倡廉工作責任及落實情況進行嚴格考評，及時兌現獎懲,，確保反腐倡廉各項工作落實到位,。

四是健全完善了反腐倡廉網絡教育機制。為增強反腐倡廉教育效果,，支行先后創(chuàng)新了《吳橋縣支行反腐倡廉活動內聯網絡》和《吳橋縣支行紀檢監(jiān)察工作管理系統(tǒng)》,，組織開展了豐富多彩的教育活動，2項創(chuàng)新工作被滄州中支以現場會形式在全區(qū)予以推廣,，并受到總,、分行紀委領導的充分肯定。

(三)進一步加強制度落實情況監(jiān)督,。

一是創(chuàng)新了黨內監(jiān)督形式,。通過內聯網、地方政府網站等媒介對黨組織活動進行了黨務公開,，自覺接受群眾的監(jiān)督,。

二是加強了行務公開力度。充分運用民主監(jiān)督,、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方式,，加大對領導干部,、領導班子分配和使用權力的監(jiān)督力度。通過組織開展行務公開,、民主生活會,、重大事項報告制度、干部收入報告制度,、聘請社會監(jiān)督員等活動,，進一步加大監(jiān)督力度，豐富監(jiān)督內容,，創(chuàng)新監(jiān)督形式,，提高監(jiān)督效果。

銀行員工學習心得體會篇四

作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經理,，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里,，在熱烈慶祝我們__郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化,，自己參加了我們分行的培訓,，獲益匪淺，體會頗深,。我想,，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個關鍵詞：即全心的忠誠,、真誠的奉獻和卓越的服務,。

一、全心忠誠,，把自己融入郵政儲蓄銀行,。

首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個__郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠,。近年來，我們郵儲銀行__省分行堅持“溝通城鄉(xiāng),，服務三農,、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細微,，我寧繁瑣;不謀大利,，但求穩(wěn)妥”的經營理念;奉行“進步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進步,、與客戶共同進步,、與社會共同進步。五年的風風雨雨,，五年的坎坎坷坷,，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險,，由無到有,、由小到大，由弱到強,，成就了今日的輝煌,。之所以有今天，我想和我們__郵儲銀行人的忠誠,，對黨和人民的忠誠,，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的,。而且,，是一種全心全意的忠誠,。

我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來,。是必須全力以赴努力工作,，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進步,，必須依靠銀行提供的業(yè)務平臺,，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥飛,，海闊憑魚躍的豪邁,。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠,，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感,。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂,，用突出的業(yè)績證明自己的價值!而一家具有忠誠文化的金融企業(yè),，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地!聯系到自己工作崗位,，作為客戶經理,，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共,，同呼吸共命運,，同時，也要永遠和客戶站在一起,，和他們交朋友,，為他們排憂解難。

二,、真誠奉獻,，把青春獻給郵政儲蓄銀行。

其次,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人在建設企業(yè)的過程中具有奉獻甚至獻身精神,。郵儲銀行堅持服務“三農”,、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農村金融服務,，完善農村征信體系,，對促進農村經濟發(fā)展、維護整個農村社會的穩(wěn)定,，起到了積極的作用,。__郵儲銀行奉獻城鄉(xiāng)百姓,，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工,，在愛崗敬業(yè)中來體現奉獻精神,。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守,，盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動,，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感,。一個人,，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中,。就能在平凡的崗位上,，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè),。

新的五年啟航了,，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的道路上還將面臨著許多困難和問題,，但我們全體員工充滿信心,，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻的精神,，迎難而上,，不怕吃苦，不畏艱難,，不懼險惡,，用務真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進,。在做好本職工作的同時,，不斷加強業(yè)務學習，繼續(xù)努力進一步提高自己的思想素質和業(yè)務水平,，積極的,、主動的、更好的做好各項工作,，并錘煉自己敢于吃苦,、敢于承擔責任、具備責任感的個性,，始終保持嚴謹,、認真,、有序的工作態(tài)度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務,，嚴格要求自己,，譜寫一曲新的奉獻之歌。

三,、卓越服務,，把微笑留在郵政儲蓄銀行。

再次,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個__郵儲銀行人追求卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行,，駐進客戶心間,。我們__郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務差異,，支持鼓勵百姓創(chuàng)富,，讓金融服務的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命,，積極探索創(chuàng)新的營銷服務模式,，以智慧服務模式為不少前來辦理業(yè)務的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務都成為精品,，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務的獨特魅力,。可以說,，提供卓越的金融服務,，是我們__郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們__郵儲銀行人孜孜以求的目標之一,。

服務是金融企業(yè)品牌,，是銀行網點的形象，是一個企業(yè)的核心競爭力,。我們每一位客戶經理要通過一點一滴的服務,，體現我們郵儲銀行的形象。所以,，在實際工作中,，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，講究服務藝術,，堅持微笑服務、差異化服務和人性化服務,。對客戶提出的各種問題和要求,，耐心解答,，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿足,，以維護客戶的正當利益,。同時，“讓金融進入普通家庭”,，走出機關與柜臺,，實行上門服務，在敏銳把握客戶需求的前提下,，運用自己的智慧為銀行產品和客戶需求的契合搭建橋梁,，用智慧營銷服務滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人,。

總之,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠,、真誠的奉獻和卓越的服務,，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦,，一沙一石,，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們__郵儲銀行人實現新的五年規(guī)劃的美麗夢想,。

我們一提到青年,，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼,。是的,，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工,，如何充分展現青年員工的精神風貌,，提升農行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

一,、不斷加強學習,，提高自身素質。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學習對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富,，非凡是隨著網上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出,，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學習，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強,，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習,，提高自己的業(yè)務技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量,。

我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質,，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干,，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻精神,。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重擔，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

當前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理,，但一些不準確的報道,，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象,。

雖然農行歷史包袱重,，不良資產占比高，機構網點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌,。為了農行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產品彧整合現有產品,，提高產品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調現有的勞動資源,，實現勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領導獻計獻策,，時刻以農行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農行一流的品牌形象,，為__農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息,，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容,，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于儲蓄存款業(yè)務,、支付結算業(yè)務,、貸款貼現業(yè)務,、現金出納業(yè)務、聯行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習,，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務需求。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計,，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境,，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的,，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

應該說,，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面,，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的,，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團結一致，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去,。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),，是理論與實踐的結合,。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖,。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的`發(fā)展，主要通過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了,，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然,，培訓完了,，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓,。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現,，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提,，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

時間飛逝,，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長,。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。

班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

通過前一階段的學習，我深刻的認識到,，合規(guī)文化教育活動集中體現了農業(yè)銀行員工的價值準則,、經營觀念、行為規(guī)范,、共同信念及創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,，是推動農業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證,。這次學習活動的開展,，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想,、提高了自己的工作能力,。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：

一,、加強合規(guī)文化教育,，是提高經營管理水平的需要。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義,。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論,、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識,，不斷更新知識結構,，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要,，增強明辯事非和拒腐防變的能力,，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒,。

二,、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要,。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應該包括企業(yè)精神,、價值觀念,、企業(yè)目標、企業(yè)制度,、企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標識等內容,，形成有自已特色的文化經營理念。

出處 m.sevw.cn

三,、加強合規(guī)文化教育,，是提高經濟效益的需要。

加強合規(guī)文化教育的主要目的,，是通過提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,，降低金融風險，實現企業(yè)效益的最大化,。工作中,，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想,。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,，防止出現為了片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想,。一個項目必然會引起多家銀行競爭,，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊,，切忌為了芝麻而丟了西瓜,。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展,，而造成新的資金沉淀,。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置,，注重用制度來約束人,，用制度規(guī)范日常行為。為此,，要結合工作實際,，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經營過程,，確保有章可循,，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生,，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現問題,。要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現代科技手段,，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控,、評估和預警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關聯企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示,，重視早期預警,，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度,，保證經營的安全性,、流動性、效益性,，建立自我調整,，自我約束,、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度,，加強操作風險防范,。

四、要堅持思想教育,。

要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),，經常開展有關規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育,，不斷增強依法合規(guī)經營的意識,，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦,，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。

銀行員工學習心得體會篇五

時代在變、環(huán)境在變,，需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,。作為服務行業(yè),，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,。

首先是認識服務重要性。作為一名銀行柜臺工作人員,，應該能清醒地認識到服務的重要性,，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的`軟實力與競爭力,?！胺铡保此破椒驳膬蓚€字,，卻蘊含著豐富的內涵和價值,，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊,，而現實中,，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

第二識別客戶需求,。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務,，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

銀行員工學習心得體會篇六

為標準建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束,，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準,，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生,，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》,，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng),、風險意識和業(yè)務水平以及作為建行人餓榮譽感,、使命感和責任感，同時標準了業(yè)務操作流程,，推進了業(yè)務開展,，有利于今年全行業(yè)務開展目標的實現。

員工是建設銀行的珍貴財富,，是建設銀行的價值源泉,，建設銀行的生存和開展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的根本標準,，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》,，有利于提高全行員工的整體素質，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象,，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制,，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務經營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起,，從現在做起,，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的根本標準,，嚴格標準員工的職業(yè)行為,，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度,，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準,。

在日常工作中，時刻提醒自己,，要從建設銀行的最正確利益出發(fā),，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守,，樹立建設銀行良好的形象,，促進業(yè)務開展和合規(guī)文化建設，提升效勞質量和水平,?；鶎泳W點是建行的效勞窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象,，在工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，建行的品牌意味著什么,，我分理處的業(yè)務量大，每天每位同事的業(yè)務平均就要到達一百多筆,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。我有渴望學習新知識的熱情,，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的時機，學會,、學好,、學通，不給工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。從我工作到現在,，從沒受到過一次外面顧客的'投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。面對客戶,，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意開掘高端客戶,，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,，什么才是優(yōu)質效勞。行里經常會有老年人來辦理業(yè)務,，有的人連憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。

臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝,，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定,，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去,。我認為用心來為廣闊顧客效勞,，才是最好的效勞，才能贏得客戶的信任,，才能為建行獲得最大的效益,。

我要加強培養(yǎng)與建行內部員工之間的溝通協(xié)調能力，提高我對客觀環(huán)境的適應能力,，培育良好的團隊精神,。只有有效的溝通,，才能使大家相互了解、坦誠相見,；才能使同事之間寬容相待,、友善溝通；才能了解工作中的問題,，有利于問題的解決,。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲,。融洽的人際關系,，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷?，有責任感，謹慎交友,。只有這樣,，才能真正維護建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。以后會有更多的時機和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的開展,。我要從我做起、從點滴做起,，提高自身整體素質,，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽,，為建行的快速健康開展添磚加瓦,，努力做一位合格的建行人,！

銀行員工學習心得體會篇七

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為,，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準,，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象,，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力,，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng),、風險意識和業(yè)務水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感,，同時規(guī)范了業(yè)務操作流程,，推進了業(yè)務發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務發(fā)展目標的實現,。

員工是建設銀行的寶貴財富,，是建設銀行的價值源泉，建設銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍,?！秵T工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》,，有利于提高全行員工的整體素質,，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制,，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務經營和管理的各個環(huán)節(jié)中,，倡導從我做起，從現在做起,，從點滴做起,，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標準，嚴格規(guī)范員工的.職業(yè)行為,，進一步加強自我約束能力,，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準,。

在日常工作中,，時刻提醒自己，要從建設銀行的最佳利益出發(fā),，勤勉謹慎開展工作,，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設銀行良好的形象,，促進業(yè)務發(fā)展和合規(guī)文化建設,，提升服務質量和水平?；鶎泳W點是建行的服務窗口,，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，建行的品牌意味著什么,，我分理處的業(yè)務量大，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到一百多筆,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，學會,、學好、學通,，不給工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。從我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。

在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。面對客戶,，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，注意發(fā)掘高端客戶,，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質服務,。行里經常會有老年人來辦理業(yè)務,，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。

臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品,，每次他們都會不斷的對我表示感謝,，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定,，更是對我們建行工作的肯定,，我也時刻警醒自己一定要保持下去,。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,，才能贏得客戶的信任,，才能為建行獲得最大的效益。

我要加強培養(yǎng)與建行內部員工之間的溝通協(xié)調能力,，提高我對客觀環(huán)境的適應能力,，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通,，才能使大家相互了解,、坦誠相見;才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問題,，有利于問題的解決,。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲,。融洽的人際關系,，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷?，有責任感，謹慎交友,。只有這樣,，才能真正維護建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。以后會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我要從我做起、從點滴做起,，提高自身整體素質,，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子,，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦,，努力做一位合格的建行人!

銀行員工學習心得體會篇八

我作為一名銀行服務人員,。為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務,，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為,，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,，做到標準化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,，體現自身服務的價值,，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度,，加上周到的服務,，提升客戶感知的銀行形象。

銀行作為一個服務性行業(yè),，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關,，與銀行員工服務質量的技能有關,，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現了一個行業(yè)自身素質的高低,，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

銀行服務禮儀培訓內容：一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,，走有送聲,，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見,，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好,。請,。謝謝。對不起,。讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注,、高效,，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交,。五是在引領客戶時,，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到xx號窗口辦理業(yè)務!)。

舉手招迎來迎客,，微笑服務禮儀來待客,，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客,，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎常客,。

銀行員工學習心得體會篇九

今天,，行領導蒞臨現場，給我們作了題為“作為銀行職員應具備的18點”的授課,，并分別對新入行員工作了重要講話和指示,。作為一名剛進青陽____村鎮(zhèn)銀行的新員工,，聽了幾位領導和前輩的授課和教誨，我感覺到既深受啟發(fā),，又受益匪淺,。

____行長在發(fā)言中提到了作為新員工應具備的十八點關于工作方面的能力，并對這些做了生動易懂的形象舉例說明,，講明了作為一名銀行員工必須具備這些能力的重要性和必要性,。通過____行長的發(fā)言，我認識到,，要成為一名能優(yōu)秀的員工,，我還有很長的路要走，我還有很多不懂不會的地方;我也深知,，機會是給有準備的人預留的,，想要真正融入到銀行中，想要成為領導眼中的好員工,，我自身還有很多的差距,。

首先，今天的授課使我對________村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。通過授課,，我明白了青陽____村鎮(zhèn)銀行的工作環(huán)境,、業(yè)務結構,，發(fā)展歷程及今后的光榮使命?？v觀青陽____村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展過程,，就是印證銀監(jiān)會發(fā)布的《中資商業(yè)銀行行政許可事項實施辦法》的一個鮮活的例子,，就是印證____行長等領導對于銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢判斷的鮮活例子，我有理由相信,，在____行長等領導的帶領下,，我行一定會會蓬勃發(fā)展，欣欣向榮,，我們銀行中的每個員工也都會有長期的發(fā)展,。

其次，今天的授課讓我對作為銀行職員應具備的能力素質有了更加清楚的認識,。以前,，我在沒有進入這個行業(yè)前，總認為作為一個銀行職員只要能把鈔票數好,，會使用輪值軟件就行了,。今天，我深刻認識到，要想把本職工作干好,，干扎實,，干出水平和成績，沒有苦功是不行的,。

一是要有學習能力,，要想取得真本事，必須要善于利用點滴時間學習,，努力向老員工學習,，向領導學習，向比自己努力的員工學習,。

二是要有觀察能力,、選擇能力和推銷自己的能力，發(fā)現并選擇合適的機會,，不膽怯不害怕,，努力向大家展示自己,。

三是要適應環(huán)境能力,，就是要主動適應環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應自己,，讓自己適應環(huán)境后,，才能有更好的發(fā)展。

四是要有良好的邏輯思維能力,、語言表達能力和交際能力,，銀行是服務行業(yè)，時刻都在與顧客交往,，所以一個優(yōu)秀的員工,，必須有良好的語言表達能力，能夠與客戶形成良好的互動,，在最短的時間內明白客戶想要什么,，我們能提供什么，滿足客戶的需要,。

五是要有預測能力和信息吸納能力,，現在的行業(yè)變化非常快,，作為一個員工,，不但要能把自己的工作干好，還要有走一步看三步的先知先覺能力,，把看到的聽到的消化吸收,，轉化為自己的知識。

六是要有時間管理能力、創(chuàng)新意識能力和協(xié)助能力,，作為一名員工,，也要參與團隊的工作，要有團體精神,，有一起完成一項工作的能力,，它要求我們一切從單位的利益出發(fā)，去考慮所有問題,，就此每個員工必須有協(xié)助能力,。

七是要有自我控制能力、領導能力和組織能力,，每個人都不是完人,，作為一名員工，要善于控制自己的不足,，如壞脾氣等;在后期的工作中,，很可能不單是完成一些個人的工作，在以后的工作中,，應該加強組織協(xié)調能力,，把各方面的關系都協(xié)調好。最后是要有應變能力,，我們的工作中,，可能會出現這樣或者那樣的問題，主觀的客觀的,，處理不及時說不定會給單位造成更大的問題,，這就要求我們必須向老的員工學習應變能力。

再次,，青陽____村鎮(zhèn)銀行更適合我們年輕人發(fā)展,。

青陽____村鎮(zhèn)銀行作為具有明顯青陽地方特色的商業(yè)銀行，具有很大的發(fā)展空間,。而且我行領導的相關戰(zhàn)略決策非常合理,。也制定了嚴格合理的規(guī)章制度，從以前的歷程看,，我們銀行能夠腳踏實地的一步步的擴展業(yè)務,，一步步的積累資本。不好大喜功,。一切以降低風險為基礎,，以優(yōu)質服務為核心。這樣就避免了很多不可預知的損失,。而銀行的員工平均年紀很低,，這樣的隊伍讓我們銀行更加具有活力,，生命力和創(chuàng)新力。而加入這樣的隊伍,，作為我自己,，我認為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足，對完善自我,，實現自我價值也更加有利,。

銀行員工學習心得體會篇十

近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務的不斷創(chuàng)新,，銀行員工的學習需求也愈發(fā)迫切,。為了規(guī)范員工的學習行為和提升員工的綜合素質，各大銀行紛紛制定了《銀行員工學習條例》,。在實際工作中,，我深刻體會到了這部條例的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓,。

首先,，學習是永無止境的?！躲y行員工學習條例》的出臺,，使我深刻認識到學習的重要性。我們銀行員工必須不斷學習,、更新知識,，以適應日新月異的金融市場。只有通過不斷的學習,，我們才能不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。在條例的指導下,，我制定了合理的學習計劃,，不僅參加了銀行組織的培訓課程，還積極參加了行業(yè)研討會和學術交流活動,。通過這些學習,，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，也加深了對金融市場的理解,。

其次,，學習需注重學習方法和學習效果。條例中規(guī)定了學習的具體要求和學習的評價標準,，這為我們提供了一個明確的學習目標和提升路徑,。在學習的過程中，我不僅僅是為了完成學習任務,，更是為了掌握實質性的知識和技能,。因此,，我在學習的過程中注重學習方法的選擇和學習效果的評估。比如,，我會根據自己的學習需求和學習特點,，選擇合適的學習途徑，如線上學習,、讀書筆記等,。同時，我也會定期對學習效果進行自我評估,，及時調整學習方法和學習計劃,，確保學習的效果和質量。

再次,，學習需與實際工作相結合,。條例明確了學習與工作的緊密聯系，鼓勵員工將學習成果應用到實際工作中,，提升工作質量和效率,。正是在這個指導下，我才真正認識到學習與工作的密切關系,。我發(fā)現,，只有將學習到的知識與實際工作相結合，才能更好地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn),。因此,，我會將學習到的知識及時運用到實際工作中，不斷改進和完善工作流程,，提高工作效果和客戶滿意度,。

最后，學習需與團隊協(xié)作相結合,。作為銀行員工,，我們不僅需要個人學習，更需要團隊協(xié)作,。團隊合作不僅可以促進知識的共享和交流,，還可以加快學習進程，提高學習效果,。在實際工作中,，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。例如,，在學習中遇到困難或問題時,，我會及時向團隊成員請教并尋求幫助；在學習成果實踐落地時,，我會主動與團隊進行分享和交流,，共同提高工作效率和成果質量,。通過團隊學習和協(xié)作，我們不僅可以相互學習和借鑒,，還可以通過協(xié)作解決問題,，形成良好的學習氛圍和工作氛圍。

綜上所述,，《銀行員工學習條例》的出臺給我提供了一個良好的學習框架和指導,，使我更加重視學習的重要性，注重學習方法和效果,，將學習與工作相結合,，并通過團隊協(xié)作不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。作為一名銀行員工,，我將繼續(xù)遵循學習條例的要求,，不斷努力學習，提升自己的競爭力,，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量,。

銀行員工學習心得體會篇十一

四風是當前黨風政風建設中的主要問題之一，對于銀行這種服務行業(yè)而言,，更是需要高度關注和深入整治,。為此，銀行員工需要深入學習四風問題并且及時糾正,，切實加強廉政建設,。本文旨在總結銀行員工在學習四風方面的心得體會，為其他銀行同行提供借鑒和參考,。

第二段：反思“四風”的危害,。

銀行是實體經濟的服務提供者，銀行員工的工作關系到每一個客戶的利益和企業(yè)的發(fā)展,。如果銀行員工存在“四風”問題,，將直接導致服務品質下降，喪失公信力,，損害銀行聲譽，甚至嚴重時還會引發(fā)社會不安,。因此,，銀行員工應該認清“四風”問題的危害性，切實落實“效果至上,，講求質量,，一視同仁，甘于奉獻”的工作要求,。

第三段：學習四風,，筑牢拒腐防變的思想防線,。

學習“四風”，最重要的是要樹立拒腐防變的思想觀念,。我們銀行員工要牢固樹立“為民務實,，廉潔自律”的理念，始終保持純潔的職業(yè)操守,，不貪腐,、不徇私，自覺抵制各種誘惑,，嚴格遵守各項制度規(guī)定,，發(fā)揮銀行員工的“鋼鐵之脊”的作用，為銀行的廉政建設建獻出力量,。

第四段：以身作則,，不斷加強自身改造。

銀行作為服務行業(yè),，銀行員工的形象,、行為舉止直接影響著顧客的感受和認可度。銀行員工要以身作則,，立足于崗位本職工作,，虛心向同事請教，不斷加強自身的能力素養(yǎng),，強化職業(yè)道德素養(yǎng),，勇擔風險挑戰(zhàn)，展現銀行員工的職業(yè)價值,，并且通過幫助客戶解決問題,、提供優(yōu)質服務等，提高顧客對銀行的信任度和忠誠度,。

第五段：建設和諧的工作氛圍,，共同推進銀行業(yè)的廉政建設。

銀行員工之間要保持良好的協(xié)作關系,，通過加強交流互動,，增強團隊意識和歸屬感，共同推進銀行業(yè)的廉政建設,。要認真履行“包容,、尊重、合作,、奉獻”的工作要求,，把工作做好，把同事做好,，把自己做好,，切實落實“團結,、奮進、文明,、責任”的核心價值觀,，堅決打擊所有不法行為，營造和諧良好的工作氛圍,。

結論：通過不斷學習四風問題,，銀行員工才能更加深入了解“四風”問題的危害、如何拒腐防變,、加強自身改造以及建設和諧的工作氛圍等問題,。銀行員工要不斷完善自身素養(yǎng)，發(fā)揮銀行員工的獨特作用,，堅決戰(zhàn)勝一切“四風”問題,，讓銀行業(yè)成為一個良性、進步,、陽光的產業(yè),。

銀行員工學習心得體會篇十二

銀行是一個信息密集型的行業(yè)，員工的學習與交流是非常重要的,，不僅可以增進員工的專業(yè)能力,，提高工作效率，還能促進團隊協(xié)作,，提高整體業(yè)務水平,。本文將從銀行員工學習與交流的必要性、學習交流方式,、學習交流的益處,、自我學習能力的提高和未來學習與交流的展望等五個方面，來探討銀行員工學習交流的心得體會,。

首先,，學習與交流是銀行員工必備的能力。銀行是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè),，全球金融環(huán)境不斷變化,，各種新的金融產品和工具不斷涌現，這對銀行員工的業(yè)務能力和知識水平提出了更高的要求,。只有通過不斷學習和交流,，才能及時了解行業(yè)最新動態(tài)，掌握新的技術和知識,，提高自己的工作能力和競爭力。

其次,，學習交流方式多樣化,。學習交流的方式有很多種,，可以通過參加培訓班、研討會,、座談會等外部培訓活動,，也可以通過內部交流、講座,、團隊活動等形式進行,。此外，現代科技的發(fā)展,，員工還可以通過網絡,、手機應用等方式隨時隨地獲取學習資源，進行自主學習和交流,。選擇合適的學習交流方式,，有助于提高學習的效果和交流的深度。

再次,，學習交流帶來的益處顯著,。學習交流不僅可以提高個人的專業(yè)能力，還可以增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力,。在團隊中,，員工可以通過學習交流互相借鑒經驗，共同解決問題,，提高整體的工作效率和業(yè)務水平,。此外，學習交流還可以促進員工之間的溝通和交流,，增進彼此之間的了解和合作,，提高團隊的凝聚力和協(xié)作效率。

然后,，提高自我學習能力是關鍵,。在學習交流的過程中，重要的是提高自身的學習能力,。員工應該主動思考,、總結和歸納，將學到的知識和經驗應用到實際工作中,，形成自己的學習方法和體系,。此外，要不斷反思和審視自己的學習效果和學習方式,，發(fā)現不足并加以改進,，提高自己的學習效率和學習效果。

最后，未來學習交流的展望,。隨著科技的發(fā)展,，人工智能技術的運用將為銀行員工的學習交流帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。虛擬現實,、增強現實等技術將使學習變得更加立體和生動,，員工可以通過虛擬場景進行實際操作和演練，提高工作的主動性和實戰(zhàn)能力,。此外,，大數據和智能化的應用將為員工提供更準確、更豐富的學習資源,，幫助他們更好地學習和交流,。

總之，銀行員工學習交流的重要性無可置疑,，它不僅是提高員工自身能力,，也是銀行業(yè)務提升與創(chuàng)新的重要推動力。通過多樣化的學習交流方式,、深度的學習交流益處,、主動的自我學習能力提高和未來學習交流的展望，銀行員工可以不斷提升自己的工作能力和競爭力,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

銀行員工學習心得體會篇十三

為期二十多天的崗前學習就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。這次學習,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在學習的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前學習,，內容包括銀行的服務規(guī)范理念,、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務,，銀行卡,、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識,；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實踐，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務學習對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務學習主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們學習的第一項業(yè)務內容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于定,、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務,、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務,、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務,，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務知識,；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。學習結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

銀行員工學習心得體會篇十四

時間飛逝,，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長,。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

進入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。

班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的.不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行員工學習心得體會篇十五

第一段：引言（150字）,。

銀行作為現代經濟不可或缺的核心組織之一，其員工的專業(yè)素質和學習交流能力對于銀行的運作與發(fā)展至關重要,。近年來，銀行業(yè)界對員工學習交流的重視程度不斷提升,，各種形式的培訓和交流活動層出不窮,。筆者作為一名銀行員工，也親身參與了多次學習交流活動,，獲益良多,。在這篇文章中，筆者將分享自己在學習交流過程中獲得的心得體會,。

第二段：學習的重要性與方式（250字）,。

學習是銀行員工不斷提升自身能力和適應快速發(fā)展的金融市場的必要手段。銀行員工需要學習新的金融產品知識,、了解行業(yè)動態(tài)和監(jiān)管政策,、提升銷售技巧等。為此,，銀行通過舉辦內外部培訓課程,、組織一對一輔導、鼓勵員工自主學習等方式,，為員工提供學習機會,。從我個人的經驗來看，課堂學習,、案例分析和經驗交流是最為有效的學習方式,。在課堂學習中,，我能夠系統(tǒng)地學習理論知識；而通過案例分析,，我能夠將所學的知識應用到實際工作中,；而經驗交流則更加注重員工之間的互動和碰撞，使得每個人從他人的成功和失敗中汲取經驗和教訓,。

第三段：交流的價值與方法（250字）,。

交流是銀行員工間學習的重要環(huán)節(jié)，有效的交流可以讓員工互相借鑒經驗,，擴大知識的邊界,。為了促進交流，銀行會組織各種形式的會議,、座談和論壇,。在這些交流活動中，我發(fā)現自己能夠通過與同事的交流,，獲得不同的觀點和啟發(fā),。此外，借助現代科技,，我們還可以通過互聯網,、社交媒體和即時通訊工具來進行交流。通過在互聯網上尋找類似問題的解答,、參與行業(yè)社群的討論,，我發(fā)現這種自發(fā)的交流方式也是非常有價值的。

第四段：交流帶來的收獲與困擾（250字）,。

通過學習交流,，我所獲得的知識和經驗對我的工作產生了積極的影響。首先,，我能夠獲得新的銷售技巧和業(yè)務理念,，提升自身的綜合素質。其次,，與其他崗位的員工交流,，使我更加全面地了解銀行的各項業(yè)務和流程，提高了工作的協(xié)同性,。然而,，有時候過多的交流也可能帶來困擾。與同事交流時,，由于觀點不同或者固有思維的限制,，容易導致討論陷入僵局。此外,，交流過程中信息的傳遞可能會受到滯后和失誤,，造成工作中的混亂,。因此，在交流中我們需要注重互相尊重和有效溝通,，確保信息的準確傳遞和共識的達成,。

第五段：總結（300字）。

學習交流是銀行員工不斷成長和提高的關鍵環(huán)節(jié),。通過有效的學習方式,，我們可以提升專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)；通過有效的交流方式,，我們可以拓寬思維和視野,。然而，學習和交流并不是一勞永逸的,，我們需要保持持續(xù)的學習和交流的熱情,，不斷更新知識和經驗，與時俱進,。作為銀行員工,，我們應該努力追求學習與交流的機會，并將其融入到自己的工作中,，使學習交流成為銀行員工不可或缺的素質和習慣,，為銀行的發(fā)展與創(chuàng)新做出貢獻。

總字數：1100字,。

銀行員工學習心得體會篇十六

隨著社會的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的繁榮,，銀行成為了現代經濟的重要組成部分。為了提高銀行員工的素質和能力,，不少銀行制定了員工學習條例。近期,，我有幸參加了銀行員工學習條例的培訓,，深受啟發(fā)和感悟。下面我將結合自身經驗,，從培訓內容,、學習態(tài)度、知識應用,、實踐反思和個人成長五個方面,，分享我的心得體會。

在培訓過程中,，我深受到培訓內容的啟迪,。銀行員工學習條例的培訓內容非常全面，涵蓋了金融知識,、業(yè)務技能,、溝通能力等方面,。通過深入學習這些內容，我深刻認識到自己的不足之處,，意識到個人的發(fā)展僅僅停留在某一方面是遠遠不夠的,。通過學習多個領域的知識，我將能夠在銀行業(yè)務中更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢,，提供更專業(yè)的服務,。

學習態(tài)度也是獲得成功的重要因素。在培訓期間,，我注意到那些學習態(tài)度積極的同事更容易取得進步,。積極的學習態(tài)度不僅僅意味著熱情，更重要的是要有持之以恒的態(tài)度,。自我的提升是一個長期的過程,，需要不斷地堅持和努力。因此,，作為一個銀行員工,，我將堅持每天都學習一些新的知識，不斷提高自己的綜合素質,。

知識的應用是學習的最終目的,。通過學習條例的培訓，我了解到知識的積累只有在實際應用中才能發(fā)揮真正的效果,。培訓并不是為了死記硬背和應付考試,，而是要將所學的知識貫穿到日常工作中。在實踐中,，要多加思考,，靈活運用所學的知識解決實際問題。只有在實際中運用所學,，才能夠真正提高自己的能力和業(yè)務水平,，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

在實踐中,，我深刻反思了自身的不足之處,。有時候我們可能會犯一些錯誤，或者沒能完美地應用所學的知識,。這些時候,，我們需要及時反思，找出問題所在,，并且及時改正,。通過反思，我認識到自己在某些方面還需要提高，比如溝通能力,、團隊合作等,。在以后的工作中，我會更加注重自己的表達能力,，并積極參與團隊活動,，提升自己的團隊合作精神。

通過銀行員工學習條例的培訓,，我不僅僅學到了很多知識,，更重要的是個人的成長。在培訓期間,，我不僅僅是一個被動的學習者,，更是一個積極參與者。通過與其他員工的交流和合作,，我受益良多,，不僅僅學到了知識，還獲得了寶貴的經驗,。這些經驗將成為我的寶貴財富,，幫助我在將來的工作中取得更多的成績。

總之,，銀行員工學習條例的培訓給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎?。通過深入學習培訓內容，保持積極的學習態(tài)度,，并將所學知識應用到實踐中,，我相信我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)務水平。通過反思和總結,，我也將不斷完善自己的工作方式和團隊合作能力,。帶著這些心得體會，我將繼續(xù)努力為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

銀行員工學習心得體會篇十七

段落一：引言（200字）。

在銀行工作中,，學習是成功的關鍵。優(yōu)秀的員工懂得持續(xù)學習的重要性,，并且努力提升自己的知識和技能,。通過學習，他們不僅能夠適應不斷變化的銀行業(yè)務環(huán)境,，還能為客戶提供更好的服務,。本文將著重探討優(yōu)秀員工的學習心得和體會，希望能為其他員工提供有益的啟示和指導。

段落二：積極主動學習（200字）,。

優(yōu)秀的員工具有積極主動的學習態(tài)度,。他們不僅僅局限于日常工作內容，還主動深入學習銀行相關法律法規(guī),、金融市場動態(tài),、技術創(chuàng)新等方面的知識。通過參加培訓課程,、研討會,、閱讀專業(yè)書籍和文章等方式，他們不斷擴充自己的知識面,，并將學到的知識應用到實際工作中,。積極主動的學習態(tài)度使他們能夠保持競爭力并提供高質量的服務。

段落三：建立良好的學習習慣（200字）,。

優(yōu)秀員工通過建立良好的學習習慣,，使學習成為一種自然而然的行為。他們制定明確的學習計劃,，設定具體的學習目標,，并且按照計劃有條不紊地進行學習。在學習過程中,，他們注重反思和總結,，發(fā)現自己的不足并加以改進。此外,，他們還鼓勵自己參加學習小組,，與同事分享經驗和心得。通過這樣的學習習慣,，他們能夠充分利用學習的時間,，并不斷提升自己的能力和水平。

段落四：學以致用（200字）,。

優(yōu)秀員工懂得將學到的知識有效地應用到工作中,。他們將學習與實踐相結合，通過解決實際問題和應對各種挑戰(zhàn)來鍛煉自己,。在處理銀行業(yè)務時,，他們能夠靈活運用所學的理論知識，找到最適合的解決方案,，并在實踐中不斷完善和改進,。學以致用的能力使他們能夠適應變化，快速解決問題,，并為客戶提供高品質的服務,。

段落五：積極分享和互相學習（200字）,。

優(yōu)秀員工樂于分享自己的學習心得和經驗，他們理解知識的分享能夠進一步促進個人和團隊的發(fā)展,。他們愿意與同事合作,，互相學習，共同進步,。通過與他人的交流與討論,，他們能夠獲得新的思路和觀點，并且從對方的經驗中借鑒和學習,。這種積極的分享和互相學習的文化使整個團隊共同進步,，提高了整體工作效率和服務質量。

結論（100字）,。

優(yōu)秀員工憑借積極主動的學習態(tài)度,、良好的學習習慣、學以致用的能力以及積極分享和互相學習的精神,，能夠在現代銀行業(yè)發(fā)展中脫穎而出,。通過學習，他們不斷提升自己的能力和素質,，為銀行業(yè)務的發(fā)展和客戶的滿意做出了重要貢獻,。其他員工應該向他們學習，形成學習型團隊,，共同進步,。

銀行員工學習心得體會篇十八

作為一個特殊群體,其工作壓力、自我效能感對工作績效的影響是很大的,，只有通過不斷地學習才能不被淘汰,，才能變得優(yōu)秀。下面是本站帶來的銀行員工學習,。

希望對大家有幫助,。

我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼,。是的，在任何一個時代,，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農行的青年員工,，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。

一,、不斷加強學習，提高自身素質,。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切。現在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行,，電話銀行,，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學習,，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應加強學習,，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能,，還要有針對性地加強法律和金融,。

規(guī)章制度。

的學習,，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量,。

我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍,，不斷提高自身素質,，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重擔，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理,，但一些不準確的報道,，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象,。

雖然農行歷史包袱重,，不良資產占比高，機構網點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌,。為了農行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產品彧整合現有產品,，提高產品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動資源,，實現勞動最優(yōu)化,，效率最大化，為領導獻計獻策,，時刻以農行的發(fā)展為已任,，開拓進取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農行一流的品牌形象,，為農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關領導的講座,，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息,，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務,、貸款貼現業(yè)務,、現金出納業(yè)務、聯行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算,，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務需求。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習,。

職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應對困境，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀,，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設計是我們首先要做好的,，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀,。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目,，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團結一致,，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升,，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合,。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行,，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,，從資本金,、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標,。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了,。當然,，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓,，接受實踐的培訓,。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

培訓工作總結。

是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提,，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

時間飛逝,，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。

班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務內勤崗位,開始學習新的業(yè)務知識,。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險,。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印,。

進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

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銀行員工學習心得體會篇十九

根據《分行關于開展“學規(guī)定,、強素質、做表率”及中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法·學習教育活動實施方案》文件要求,，我對總行新修訂的銀行規(guī)章制度進行了認真學習,，通過學習，我進一步增強合規(guī)操作意識,，明白了什么事不能做,，什么事該做，增強執(zhí)行制度的自覺性,，認識到維護農行正常經營管理秩序,，確保經營穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，保障資產安全保值增值,，是我們每一個農行員工應盡的職責,。

通過前一階段的學習，結合自身工作實際,，我認為,，作為一名分行機關員工，不但應該熟知與自己密切相關的各項規(guī)章制度,，嚴格按制度辦事,，而且要嚴格遵守銀行規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力,，確保分管業(yè)務健康發(fā)展,。

一、自覺增強制度執(zhí)行的主動意識,。自覺性表現為貫徹落總分行決策部署的思想認識是否到位,。只有思想認識到位，才能準確地理解把握行黨委的決策意圖,，才能增強執(zhí)行的自覺性,。我結合全行開展規(guī)章制度執(zhí)行活動，認真學習相關法律,，進一步增強了執(zhí)行規(guī)章制度的意識,。規(guī)范學習制度，及時傳達貫徹市分行黨委和上級行的重大決策,。在切實做好分管業(yè)務的同時,，認真開展自我查找、自我剖析，通過自身把內化了的規(guī)章制度基本要求轉化為貫徹落實行黨委決策部署的具體實踐,，進一步增強了執(zhí)行規(guī)章制度的堅定性。

二,、切實提高執(zhí)行力,，提高工作效率。當前,，我行正處在建設優(yōu)秀大型上市銀行的關鍵階段,，因此,，如論從決策和執(zhí)行規(guī)章制度上都面臨著許多新情況新問題,，因此必須通過健全的制度、科學的機制,、完善的體制規(guī)范其執(zhí)行規(guī)章制度的行為，確保將行黨委的的決策部署能夠落實到位,、有實效,。我主動將“學規(guī)定,、強素質,、做表率”活動和提供執(zhí)行力結合起來,，用制度來規(guī)范行為,，用辦法來督促工作,，努力提高辦事效率，不拖延工作，不推諉扯皮,，重要工作限時辦結,，不斷提升自身的工作執(zhí)行力,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，以制度保障業(yè)務健康發(fā)展,。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中,，由于體制交替,、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污,、挪用,、受賄,、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生,，嚴重危及金融和經濟的安全,。通過這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動的開展，使我深刻地認識到,，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,，大多數都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強,，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失,，而且也毀了自己的人生和前程,。例如，不認真學習銀監(jiān)會信貸新規(guī)和農業(yè)銀行“信貸新規(guī)則”,，客戶經理就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,，就有可能在貸款調查和貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現偏差,，而帶來信貸風險的發(fā)生。因此,，學好內部的各項規(guī)章制度,，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

這次學習給了我很大的啟發(fā),，讓我認識到學習制度的重要性,，在今后的工作中，我將進一步加強制度學習,，規(guī)范自己的工作和行為,，做一名合規(guī)守紀的農行員工。

銀行員工學習心得體會篇二十

四風是指形式主義,、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風，這些不良風氣長期以來一直存在于銀行業(yè)中,。針對這一問題,，銀行加強了對員工學習四風的培訓和教育,，而我在這個過程中收獲頗豐,，學到了很多實用的知識和技巧，成長了許多,，下面我將分享我的心得體會,。

第二段：形式主義。

形式主義是指形式上的表面功夫,，或者崇尚形式而不顧實質的風氣,。在銀行工作中，這種現象尤為常見,，會產生很多不必要的麻煩和浪費,。學習四風的過程中，我認識到了形式主義對工作和生活的危害性,，更重要的是,，學到了如何化解形式主義，解放思想,，從而提高工作效率和服務質量,。

第三段：官僚主義。

官僚主義是指官僚性的,、劣質的管理風氣,。在銀行工作中，這種現象不僅存在于管理層,，而且還存在于員工之間的關系中,。學習四風的時候,，我深入了解了官僚主義的根源和危害性，認識到了現代管理的重要性,，學到了現代管理的基本原理和方法,，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，有效地提升了工作和團隊的效率和質量,。

第四段：享樂主義,。

享樂主義是指追求快樂和享受的生活態(tài)度，在個人和工作中不加以控制,，會嚴重影響工作態(tài)度和品德,。在四風的培訓學習中，我感受深入,，學到了生活和工作的平衡與協(xié)調,，了解到正確的價值觀和道德觀的重要性。同時,，我明確了工作的責任和使命,，以及準確的工作目標和計劃，提高了工作的積極性和主動性,，解決了很多遇到困難時的煩惱和問題,。

第五段：奢靡之風。

奢靡之風是指極端奢侈和浪費的消費觀念和行為,，不僅極損財政,，而且也破壞了社會的公共利益和道德規(guī)范。針對這一問題,，銀行加強了員工對奢靡之風的培訓和理解,，對員工開啟了正確的消費觀念和理財策略。我在學習四風的過程中也自學了一些理財知識,，將這些知識運用到實際生活中,，創(chuàng)造了更多的財富和收入，同時也更加珍惜和節(jié)約資源,，增強了環(huán)保意識和生態(tài)意識,。

第六段：結論。

學習四風,，不僅是一種工作職業(yè)的素質和道德修養(yǎng),，也是個人成長和發(fā)展的很好的機會和途徑。通過對形式主義,、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風的認識和理解，我們能夠從根本上解決工作和生活中的問題,，提高工作效率和服務質量,。同時,，通過正確的價值觀和道德規(guī)范，我們能夠更好地發(fā)揮自己的力量,，增強自己的責任和自信,，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀和成功的未來生活和事業(yè)。