心得體會是通過對個人經歷和感悟的總結和概括，可以幫助我們更好地認識自己,，提高自我的發(fā)展,。心得體會是一種對所學知識、經驗,、感悟的理性思考和個人見解，是對自己成長和發(fā)展的一種記錄和回顧,。每當經歷過一段時間的學習或工作后,，我們可以通過寫心得體會來總結經驗，探索問題,，提升自身的認識和思維能力,。心得體會是我們內心的聲音，也是我們個人成長的見證,。寫心得體會時,，要注意結構清晰，邏輯連貫,，闡述個人的觀點和體會,。小編為大家整理了一些寫作心得體會，希望能夠給大家在寫作時提供一些借鑒和啟示,。

銀行員工的對賬心得體會篇一

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。

這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓,，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范,，個人金融業(yè)務,、國際業(yè)務，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。

內容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實踐，和模擬銀行操作等各個方面,。

受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。

業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于定,、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務,、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務,、單位存款業(yè)務,、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法,，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的,。

培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓,。

主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容,，用預防針還形容非常的貼切和形象。

法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗,，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

短暫的培訓快結束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經歷會是我們一生的財富,。

在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員,。

千里之行,，始于足下。

我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學到的知識運用到工作中,，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來,，最大限度地提高客戶品質。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應工作,，公司特別進行的新員工入職培訓。

對員工培訓的器重,，反應了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。

加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇,，早早地就來到公司,，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹,，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有領會。

這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。

通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比,，認識到自己的不足,，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為本人打工，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。

作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破,、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局、團隊為重,，不能太過于個性,。

而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高,、減少無謂的加班,，事件也會做的更好。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能,。

我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的'有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識,。

因而,，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務,，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷,、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,，跟著我國市場經濟發(fā)展,，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心。

這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務,。

“用心服務,，真誠奉獻”，這正是山東省農村信用社優(yōu)秀客戶經理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照,。

5月13日，我參加了《全省農村信用社優(yōu)秀客戶經理,、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會,，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育,，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu),、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動,。

我們要學習他們對做就做好一項事業(yè),、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學習他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學習他們忠于職守,、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進,，嚴謹務實的工作態(tài)度;學習他們努力學習，精通業(yè)務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀,、人生觀和價值觀,，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。

對照他們檢查自己,，在思想,、工作作風、業(yè)務水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己,，完善自己,，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗,、王春林,、孫海瑩、賈云霞,、韓瑞東,、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼,。

他們來自不同的地方,，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,，他們無愧“全省農村信用社優(yōu)秀客戶經理,、優(yōu)秀柜員”的稱號。

學習了他們的事跡,，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認識,。

一、愛崗敬業(yè),、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂,，平凡中見偉大，只有誠實守信,，愛崗敬業(yè),，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺,、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲。

我們的職業(yè)不僅僅在服務,、在奉獻,，而且同樣是在汲取，在更新,，在升華,。

我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己,。

正是這種成就感,、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業(yè)而獻身,。

要成為合格的行員,，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業(yè)務知識和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守,。

二、更新觀念、努力創(chuàng)新,，才能帶來新的發(fā)展

從思想上真正了解服務的含義,，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題,，做到讓客戶滿意,，實現(xiàn)雙贏。

對于上級的各項檢查,，要從以“應付檢查”為出發(fā)點轉變?yōu)椤昂弦?guī)操作,，減少操作風險”為出發(fā)點。

三,、終身學習,、不斷進取，信用社職業(yè)道德的升華

在知識經濟時代,，知識和技術更新的速度越來越快,，每個人都會面臨落伍的危險。

在科學和技術發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經常處于學習狀態(tài),，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。

所以,，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立“邊學邊干,、邊干邊學,、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發(fā)展步伐,。

通過學習先進事跡,，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化,，思想得到升華,。

青年一代的我們，要學習先進事跡,，樹立遠大理想,，發(fā)揚特別能吃苦、特別能團結,、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗,，不斷順應時代發(fā)展的潮流。

在學習先進事跡后,，對照六名同志的先進事跡,，認真查找思想上的差距，加強自我教育,，促進自我提高,，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心,，,，做好本職工作,爭取做出成效。

學習他們高度的政治覺悟,，強烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界,，優(yōu)秀的品質,，勇敢的進取精神，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，高尚的情操,，干干凈凈做人，實實在在做事,。

以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造,，認真做好本職工作,，從一個亮點、一個窗口,、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨,、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪,，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船,。

銀行員工的對賬心得體會篇二

20xx年的夏天，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望,，懷著對銀行工作的無比憧憬,，我開始了在中國銀行xx分行新世紀支行的工作歷程。

工作伊始,，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到柜員的主角轉變,，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對工作的活力漸漸失去,，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務,，想著他們都在同一崗位上工作這么多年,，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復做,，不僅僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機會,，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫忙下,，對各項業(yè)務知識和銀行服務規(guī)范的不斷學習,，已經能獨立為客戶辦理各項業(yè)務，對各項產品有了更深的了解,，逐漸總結出各項產品的營銷亮點,，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了必須的成績,。

一年中,，在領導的關懷和同事的幫忙下，我經過了大堂經理,，對公柜員,，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓共60多次,，共接待客戶咨詢1000余件,，辦理對公對私業(yè)務10000多筆，積極向客戶銷售了保險,，網銀,，三方存款等各種銀行產品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏,。在營銷的過程中,，加深了對銀行各類產品的了解，加強了組織溝通本事,，更明白了銀行服務本事的重要性,。

一年的工作歷程也是心態(tài)調整、主角轉變的過程,。常言道：態(tài)度決定一切,。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎和前提,。心態(tài)的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識,。銀行工作無小事,，任何細節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務,，真誠服務每位客戶,，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經營指標,。下頭我將從以下五個方面來總結下一年的工作心得體會,。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處,，俗話說,，“用人之長，天下無不可用之人”,。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內心的去鼓勵和贊美別人,，讓別人感覺被需要，感覺很重要,。銀行作為服務型企業(yè),，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩,，才能獲得客戶更多的信任,。

2.制度讓我們有所不為,，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標準和指導規(guī)范，告訴員工什么是對的,，什么是方向,，從而為工作供給指導，從而讓工作更加高效,。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經營的.高壓線,，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由,，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細節(jié)決定成敗,。天下大事必做于細,，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個細節(jié)很好的完成,，整個工作才能高效,、準確的完成,。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細節(jié)都要求更高,，賬號,、金額、票據等必須保證絕對正確,，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯(lián)網核查和反洗錢系統(tǒng)排查,，禮貌禮貌用語和服務規(guī)范必須高標準的嚴格執(zhí)行，僅有將這些細節(jié)做好,，客戶才會選擇我們,。

4.要做足準備前的行動。有人說準備很重要,，可是準備前的行動同樣很重要,，在準備前我們要進行搜集市場資料，學習各項新業(yè)務知識,，進行客戶的甑別,，與各個利益關系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎,。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項工作。

5.換位思考,。換位思考是我們建立同理心的基礎,，在與同事接觸中，經過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處,，也能使大家緊密配合完成各項工作,；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點,，這樣不僅僅能完成各項產品的營銷,，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。

經過一年的工作和學習,，我堅定了信念,，提升了技能，找到了夢想與工作的結合點,。如果市行黨委批準我轉正,，我將不斷學習，向書本學,，更重要的是向社會學,。在今后的工作中，我將自覺加強理論和業(yè)務知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自我在業(yè)務方面尤其是對公業(yè)務知識的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫忙下發(fā)揚長處,，彌補不足,，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工,。我將以追求卓越來嚴格要求自我,，奮發(fā)圖強，積極為xx中行的發(fā)展貢獻自我的力量,！

銀行員工的對賬心得體會篇三

我省開展學習“三嚴三實”以來,，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩”的專題培訓班,，聆聽了***的輔導報告,，充分認識到了嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復學習,、研讀**的輔導報告,，我深受感染、深受教育,、深受啟發(fā),。

一、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產黨員的政治本色,。忠誠是人生最可貴的精神,、最高尚的品德，就是對原則矢志不渝,、盡心竭力的思想覺悟和道德品格,，表現(xiàn)為強烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責任感,。在我們黨94年的奮斗歷程中，正是靠一代又一代共產黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求,，才取得了革命,、建設、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間,，全省農信社及****農商行積極應對激烈市場競爭,，努力克服前進中的困難，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,，碩果累累,、催人奮進。在嚴明政治紀律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下,，面對各種困難,、風險,、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言,。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”,，自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求，我認為,，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,，自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負省聯(lián)社黨委重要使命的基層負責人,，必須始終以一顆赤誠之心對待組織,，大到決策部署、“三重一大”,，小到個人重大事項,、家屬從業(yè)、在外出差等,，都要坦誠相告,，做到襟懷坦白，心底無私,，自覺接受組織監(jiān)督,。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲,，是三國時期蠻族人的藤甲,，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護體神衣,，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,，能防雨防寒，輕松應對各種惡劣環(huán)境,，保護自己不受傷害,。

在銀行系統(tǒng)工作，尤其是我們這樣為官掌權的人,，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場,，太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物,，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害,，都會大傷元氣。輕者，蒙人生污跡之羞;重者,，受身敗名裂之辱,，害人害己，悔之莫及,。

劉理事長在報告中諄諄教誨我們,，要始終堅定理想信念，自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務,，自覺守紀律懂規(guī)矩,。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕,。清代名臣紀曉嵐曾告誡人們,，“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,，良心的門閂,，尊嚴的衛(wèi)兵，它維系著自身的榮辱,，家人的安寧,，甚至寶貴的生命，可謂無價之寶,。

三,、伸出“嚴”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報告中明確指出，要始終堅持黨性至上,，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,，自覺肩負起嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的黨委主體責任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松，自覺擔負起維護政治紀律和政治規(guī)矩的紀委監(jiān)督責任,。向我們傳達了黨要管黨絲毫不能松懈,，從嚴治黨一刻不能放松的強烈歷史責任感和深沉使命憂患感。

主體責任是深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的“牛鼻子”,?？h市農商行政治紀律和政治規(guī)矩的嚴明程度，取決于行黨委領導班子,，取決于主要負責人,，黨委書記是第一責任人?？h市農商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強擔當,，真正把責任扛起,，當好領導者、執(zhí)行者、推動者,，切實做到守土有責,、守土負責、守土盡責;二是真履責,，種好責任田,，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責任關鍵作用，扎緊織密制度的籠子,，堅持用制度管人管事管權,，決不在消極現(xiàn)象面前當“老好人”，寧愿面對不理解,、誤解,、怨恨，也不讓轄內出問題時悔恨;三是抓落實,，層層傳導壓力,，通過建立明確的責任清單，緊扣責任分解,、責任考核等關鍵環(huán)節(jié),，從人事、信貸,、財務,、基建、采購等方面突出源頭防腐,，采取嚴格的問責措施與嚴格的責任追究,，落實好主體責任。

有效防止“七個有之”問題的發(fā)生,，縣市農商行紀委必須重點做到“六個加強”,。歸根結底，就是要“敢于得罪人”,。要在“善,、嚴、鐵,、真”上下功夫,。善，就是要善監(jiān)督,，培養(yǎng)一支紀檢監(jiān)察的鐵軍;嚴,，就是要嚴處理，用更嚴的態(tài)度,、更嚴的標準,、更嚴的舉措履行好監(jiān)督責任;鐵，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定,，嚴守員工“六不準”,、信貸從業(yè)“八嚴禁”、領導干部“五嚴禁”及“六反六興”等,。

四,、錘煉“恩”字凝結的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠矚提出了“4+1”經營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,，是檢驗縣市農商行領導干部政治紀律,、政治規(guī)矩是否嚴明的“試金石”?？h市農商行領導干部不講規(guī)矩,，不守紀律造成的危害極大，對客戶,、對股東,、對員工感情的傷害極其嚴重，直接損害到客戶,、股東,、員工的切身利益，引起農商行內,、外部的強烈不滿,，也必將影響農商行的轉型發(fā)展?？h市農商行領導干部必須規(guī)范自己的言行舉止,，嚴格按規(guī)矩辦事，以實實在在的工作成效取信于客戶,、回報于股東,、回饋于員工，始終堅持以“感恩”之心,，站在客戶,、股東、員工的立場上,，按規(guī)矩辦好事,，依紀律做實事。

在我們的日常工作中,，作為嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的實踐者,，一是要積極服務實體經濟，全力支持地方經濟社會發(fā)展,，著力打通農村金融服務“最后一公里”,，切實承擔起社會責任;二是要重拾“挎包精神”,，上門服務,，進村入戶,、進園入企、掃樓掃街,、服務社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,，著力加強“五小”民生建設，興辦“十件”實事,，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,，進一步激發(fā)全員內生動力與經營活力，團結帶領干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”,，不畏強手,，敢為人先，拼出實力,，不斷擴大農商行的品牌效應,，夯實效益之源。

五,、匯聚“干”字筑就的“農信夢”

對于怎樣成長為好干部,，習近平總書記指出，一靠自身努力,，二靠組織培養(yǎng),，其中決定性因素還是個人努力。20xx年,，正是****農商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉型發(fā)展的筑基之年,，對我個人及全行干部員工而言，貫徹落實劉理事長嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的講話精神,，只有一個字就是“干”,。一是要想干，不是省聯(lián)社推著干,、不是客戶,、股東、員工推著干,，而是充滿激情,、充滿干勁;二是要能干，既腳踏實地,、埋頭苦干,，不眼高手低，也要善于開拓創(chuàng)新,，善于把握機遇,，積小勝為大勝,，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路,，于困難中找辦法,，于可能中辦成事情，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,，圍繞農商行事業(yè),、客戶、股東,、員工利益干,，圍繞轉型發(fā)展、造福一方干,，圍繞服務農戶,、服務居民、服務企業(yè),、服務商戶,，提高效能干。特別是作為“班長”的我,，要帶頭干,，既要學會“彈鋼琴”，突出重點,、突破難點;又要打好“組合拳”,，密切協(xié)作、配合聯(lián)動,，為早日實現(xiàn)“湖北農信夢”,，為開創(chuàng)湖北農信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻。

銀行員工的對賬心得體會篇四

由于銀行資金來源主要是存款,，而資金運用主要是貸款,，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來,，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長,，銀行就會面臨很大的流動性風險。

所以為了吸收存款,，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力,。

出自 m.sevw.cn

據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動,，有的是存定期直接送消費卡,，更有甚者贈金條，總之,，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款,。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下,，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,，不得不在收益補償方面“動腦筋”,，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通,。

對此，他還總結了一套攬儲心得,。

20xx年,，是中國銀行股改后的第一年，面對工,、農,、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,，再加上各種保險,、基金、信托擠壓儲蓄資金,，市場份額成了中行不得不考慮的大事,，沒有儲源，儲蓄上不去,，銀行豈不成了無源之水,，無本之木，省市分行迅速行動起來,，動員全體職工義務攬儲,。

“攬儲難，難攬儲,。

”誰都知道,，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的,，最難的說了好話人家也不給存款,，因此這位老員工采用了一些方法。

首先,，欲取之,，必先予之。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,，而客戶總會有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶的良好時機,。

有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子,，言語中了解到客戶急于付款,，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶,，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金,，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我,，我能完多少完多少。

其次,，培養(yǎng)感情,。

我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕,，時間還寬裕,，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短,，聊些衣服,、家常什么的，一來二去,，成了熟人,，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的,，別小瞧這些女人,，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主,。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體,，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的,，沒幾年,，就有幾十萬了,，因此,，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他,，平時見面聊點生意上的事,，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群,。

經過在攀枝花農商行二個多月的實習,，客觀上來說,，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換,。

我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作,。

首先來說,，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。

以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容,。

自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了,。

由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞,，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間,。

時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調,。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩,。

不違不保證不出錯,，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。

剛到營業(yè)部實習的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強調制度的重要性。

然而在接下來的實習過程中,，經過慢慢的領會與學習,，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。

“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時候,，雖然每天都在進行著這項任務,，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯,，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤,。

銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,，是對工作完成度的否定。

銀行員工的對賬心得體會篇五

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，所以，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在民生銀行的實習生活,。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被教師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡而言之,，需堅持一種干練，整潔的形態(tài),。作為實習生,，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以堅持銀行的整體形象,。在受到熏陶后，午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣貌,。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分,，即：擔任臨時客服經理及學習對公業(yè)務,。

客服經理工作。原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然,。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務的情景，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事,。

以一個午時的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫,、幫忙還貸,、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等,。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農,、工,、建、交以及農村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外,，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬,，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務,，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格,。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作,，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外,，由于理財經理在我實習的該周請假休息,，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請教師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務能夠選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理,，需5萬元以上，而在網上銀行辦理,，則需5萬2千元以上,。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低必須的風險,。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。

在實習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,，比如，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應不足,。在這種盡量關掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響,，同時也導致取號機器難以使用,。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題,。但憑借著之前學生工作的經驗,，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意,。

總之,，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時,，也讓我明白,，在實習期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收獲,。

銀行員工的對賬心得體會篇六

建設銀行新員工入職初體會 告別學生時代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期,，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品,，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

首先,，我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識,，從產品功能、產品的特點,、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足,。其次,，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外,，我們還需要將其準確定位,，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡便方式,，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動,，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

作為一名普通柜員兼大堂經理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份,，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點，我們就要珍惜機會,，抓住每一位客戶,，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品,。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句,，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢,，多了方便,，多了實惠，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的順利完成,。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認可服務，認可產品,。讓每名員工都有自己忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長,。

結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法,。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情,?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經歷,，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡,，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦,，騙人的,，又要收費，你們銀行就知道收費,。,。。,。,。?！?。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意,。遭拒后，我并未放棄,。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品,，沒有真正的嘗試到產品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”,，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機會,，贏得客戶。于是,，等下次這位客戶再來時,，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務,，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于,，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗,，新收獲。

我們面對的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當中,，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶,，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以,，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷,，我們應該察言觀色,、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊,，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對于年輕學生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡,，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款,；對于經常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款,、理財產品保險產品,，因為收益穩(wěn)定而且風險不大；對于來轉賬或者繳費的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行,，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。

在銷售產品的時候,，我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎,，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學問,，我們只要用心去做,，努力去做，認真去做,，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。

銀行員工的對賬心得體會篇七

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內優(yōu)質民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,，在__市內有__個支行,，異地分支行有x個。

__銀行是九點鐘開始營業(yè),，在營業(yè)前的半小時是晨會時間,。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結,，特別的在晨會結束之前,，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌,，在我們支行里是唱《真心英雄》,，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意,，同時《真心英雄》這首是特別勵志的,，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號,。

__銀行對于員工業(yè)務學習要求很高,。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務的學習，并且在下個星期進行抽查,，檢查上個星期學習的內容是否過關，總行里也會組織各支行進行業(yè)務知識的考試,。同時員工也會積極主動學習業(yè)務知識,，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時因為辦理業(yè)務的人很多,，難免會讓顧客等久一些,，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷,，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨,，大堂經理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作,。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務的客戶沒帶雨傘,，但是又要趕著回家,，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,，撐著傘送客戶到他的車旁,，回來的時候保安大哥的衣服都已經被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門,。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務是以人為本，顧客至上的,。每個員工都盡心盡力的為顧客服務,，排憂解難，尊重每一位客戶,。

總行對各支行的管理要求是很嚴格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定,。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查,，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務的情況,，大堂經理在大堂里的服務情況和保安是否做好本職工作,，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查,，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名,，并且指出存在的問題,，要求進行更正。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長,，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念,，實行先進,、科學、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下,，__銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績,！

學會主動的學習,，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,，唯有自己積極主動學習,，多問多思。剛進行里工作的時候,，大堂經理只是簡單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思,，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學不會,，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問,，有時間的時候我也會和另一個實習生交流,，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高,。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日,，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥,。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思,，覺得自己這樣的情緒是不對的,，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄,，這只是我的開始,，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情,。因此我開始在工作中尋找快樂,，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中,，每天都保持著對工作的熱情,。

在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力,，可是實習之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為像在__銀行就經常進行各種考試和培訓,，促使員工不斷學習,，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習,，不斷地更新自己的知識,，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰,，才能在這個社會立足,！

銀行員工的對賬心得體會篇八

近年來，xx在發(fā)展業(yè)務的同時,，全力推進以員工為主體和核心,、面向業(yè)務、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設,，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析,，搭建防控體系,、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展,，“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經營與管理,，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不循,、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠遠不夠的,，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,，堅持不懈地構筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓計劃”,，分別對信貸、會計,、國際業(yè)務,、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓,。目前已舉辦了三期培訓,，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓、會計人員業(yè)務知識培訓,、外匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座,，培訓范圍廣，參加人數(shù)達300多人次,。為了能使培訓達到最佳效果,，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過案例分析、現(xiàn)場指導,、角色扮演,、互動交流等“多元化”培訓方式，把理論和實踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學習的主動性,，通過思考、討論和反饋加深理解,，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽,，各部門根據支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫,，內容涉及到信貸、會計,、中間業(yè)務,、國際業(yè)務等全面性的知識，并已在支行網站上發(fā)給員工學習,。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進制度建設,，重點在營業(yè)網點,、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內部控制力度,。歸納出了會計,、信貸,、電子銀行、國際業(yè)務,、中間業(yè)務等5個專業(yè)近百個風險點,，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實,、賬務核對,，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案,，通過合規(guī)培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題,，剖析問題產生的原因,，明確整改措施，切實做到了“提示在前,，預警在先”,，使每一位員工對內控管理中存在的問題和形成風險點的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強,，使之明白了自己在工作中“應該做什么,，怎么做,、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為,、不能為,、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓考試的重點,，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案,、學習方案,。在20xx年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎管理，構筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了,。過去，基層網點對制度要么被動執(zhí)行,，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎管理活動以來,，這種沉悶,、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場,、效益觀念的強化,，合規(guī)經營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度,，并根據市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要,，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高,，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念,。

對于基層網點來說,，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事。面對檢查,，過去有的網點負責人雖然嘴上說歡迎,、配合，實際上心里是無奈和消極應付,，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確對待,，認真整改,。這種變化，一方面是因為網點依法合規(guī)經營,，違規(guī)行為基本杜絕,，經得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下,，基層網點深刻認識到,，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護,，是對網點,、對員工負責，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題,。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影響才能更加深遠,。從發(fā)生在基層網點和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于xx支行經營管理的全程,。

銀行員工的對賬心得體會篇九

銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影,，肩負著協(xié)調銀行和客戶間關系的重任,。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時,，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理,。因此，大堂經理的服務態(tài)度和服務質量至關重要,，做好大堂經理工作對銀行來說也非常重要,。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經理，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”,。大堂堂經理概括為身兼六職：是業(yè)務引導員、服務示范員,、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調員,、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經理要對他們展開會心的'微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

大堂經理對銀行業(yè)務知識的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務，否則“一問三不知”,，大堂經理就形同虛設,。了解業(yè)務比方這里經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里,，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫,，要細致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的能力,。大堂經理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽八方,，及時與客戶溝通,，緊密與客戶的關系。

當遇到需要關心的顧客時,，大堂經理要勤示范,、勤幫助，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的關心,。

銀行員工的對賬心得體會篇十

只要經濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下,。作為___銀行__支行的一名的員工,，在服務中,，我積極且熱情，在工作上,，我仔細又嚴謹,，一步步的在過去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步,，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，并對自身的工作及時且積極的完成,，取得了領導和客戶們的信賴,。如今，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結：

一,、個人服務。

作為銀行前廳的大堂經理,，在工作中,，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人,。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務上,，我總是保持著極高的熱情,，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察,，對有明確目的客戶,，禮貌問候，并稍加引導,。但更主要的目標,，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意,，并準備好應對咨詢和引導,。

二、工作的思想與態(tài)度,。

作為銀行的服務人員,，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進,。為此,，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,，并在工作中學會了調整自己,，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求,，急客戶所急,，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務,，滿意__支行的服務,。

三、工作的反思和不足,。

就我這一年的經歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,，但客戶萬千,，我也遇上過一些不好服務的客戶,，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此,，我很遺憾,。

后來，經過反思和自省,，我漸漸的也意識到,，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶,，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意,，但是，我們卻能面對不同的客戶,，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動,，通過自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務,，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了,，在這一年里,，我會將熱情更加的提高,，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!

銀行員工的對賬心得體會篇十一

在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,，優(yōu)質服務已成為銀行獲客的決定性條件,。我行服務“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務指標考核增加排隊等候時長及業(yè)務處理時長等,，都彰顯出服務過程中客戶體驗感的重要性,。通過幾年的工作積存，我深深體會到做好銀行服務就是要做好工作中的每個細節(jié),，嚴格按照建行制定的服務細則來標準自己,。

首先，要有良好的員工形象,。員工形象是銀行的第一門面,，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認識建行的開始,。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語,，會給客戶留下良好的第一印象,。每個員工就是一個服務點,，許多的服務點形成了服務面，服務面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌,。

營業(yè)期間要堅守崗位,，時刻注意客戶的需求，先外后內,，切忌顧此失彼,。工作中，營業(yè)人員不能帶情緒上崗,，要保持良好的心態(tài),，做好微笑服務。只有發(fā)自內心的真誠才能服務好每一位客戶,。

再次,，要有熱情的服務態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲,，去有送別,。主動招呼客戶，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊,，以此拉近與客戶間的距離,，這樣會給客戶一種親切感，更帶幾分人情味,。

最后,，要有專業(yè)的服務技能。辦理業(yè)務時,，嫻熟的.業(yè)務技能能給客戶提供準確高效的服務效率,。這樣既能增強客戶對建行的信賴感,，更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領先的行業(yè)地位,，增強客戶的忠誠度和粘性,，推動建行業(yè)務更好更快的開展。

銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機遇,，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,，網點標準化服務永無止境，所以我們需要把優(yōu)質服務貫穿到每一個工作細節(jié)中去,，真正做到愛行如家,，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦,。

銀行員工的對賬心得體會篇十二

近幾日,，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》,、《固定資產貸款管理暫行辦法》和《項目資金業(yè)務指引》進行了系統(tǒng)的學習,，通過自學和集體學習，我對新規(guī)有了進一步理解和掌握,，新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分,，它是通過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今后工作的做法和指引,。通過學習我的感觸很深,，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：

一、融會貫通“三法一指引”內容,，深該理解其真實內涵,。

新規(guī)是依據銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，

總結,。

以往信貸管理經驗,，得出的結晶，是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據,，更是我們信用社今后工作應該做到的,，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握金融政策和法規(guī),，融會其精神實質,，以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工作。現(xiàn)在各項業(yè)務已進入首季開門紅沖刺階段,，為了實現(xiàn)學習和業(yè)務雙頭并進,，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達到全員對信貸業(yè)務知識的全面掌握,，在思想和行動上有一個新的提高,。為了取得學習效果,，我社每次學習后均對學員有小測試，以便加深理解和運用,，于20xx年3月20日晚上組織全員進行了考試,，均取得了較好成績。

二,、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程,，必須貫通于工作始終。

通過近三年來的案件專項治理,，可以看出過去我們信用社存在的許多問題,，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因,。省聯(lián)社出臺六個信貸基本制度以來,，規(guī)避了許多風險，減少了信貸資金的損失,，同時也保護了我們的自己,，通過學習銀監(jiān)局出臺的新規(guī)，新規(guī)通過立法形式詳細確定了各項業(yè)務的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標,，使得我們的工作方向更加明確,。在今后的工作中,，我要加強員工的法律法規(guī)教育,，做到人人懂法，人人學法,，人人用法,，人人守法，全面促進我社信貸工作的規(guī)范化進程,。

三,、

巧借“三法一指引”學法東風，在全社掀起合規(guī)意識教育,。

在以往的學習教育中顧此失彼,，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高漲,，我要抓住這一契機,，組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓信貸規(guī)范,，而是通過學習,，使得信用社各項工作全面值于規(guī)范化，多年工作經驗告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要,，稍有不慎,，勢必給集體和個人造成損失,，以往信用社出現(xiàn)的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯,，所以前車之撤后車之鑒,，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案例,，加深記憶,，展開討論，談今后做法,，并寫出學習心得,。

學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去,，才能收到一定的效果,，不會因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習慣,，我作為一個單位的負責人,，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規(guī),，身教重于言行,，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程,，力爭在規(guī)范的前提條件下,，全面完成上級下達的各項指標任務。

通過學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進一步認識和了解《守則》,，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚良好的職業(yè)操守,，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展,。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),，誠實守信，勤勉盡職,，依法合規(guī),。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求,，是員工對農行忠誠,，專一最好體現(xiàn)。“以行為家,，我愛我家”,，就是將農行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農行聲譽,，自覺維護的形象和利益,，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守,，爭先創(chuàng)優(yōu),。誠實守信就是對組織要忠誠，對內部要誠實,，對客戶要講誠信,。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精,，盡職盡責,。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件,，經營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準則,，行為守則和職業(yè)操守,。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵,，對做人,，處事，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起,，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》,，把工作做得更好,，為農行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學習活動的心得總結出幾點體會,，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識,。

一、愛崗敬業(yè),、無私奉獻：在平凡中奉獻,，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大,。從大的方面來說,，一份職業(yè)，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障,。從小的方面講，比如我們中行,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的,。作為中行人,，為了中行的前途，為了中行的榮譽,，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德,，就難于為人民服務,，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值,。我現(xiàn)在正在從事中行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來,，我一直從事這項職業(yè),，也一直熱愛這個職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信,，所謂誠實就是忠心耿耿,，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用,，履行自己應承擔的義務,。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本,、為人,、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習,，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

二,、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識,?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”,。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件,，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽,。采取相應措施,，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設,，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育,，又要堅持經常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理,，是預防經濟案件的保證,。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點,，組織學習,，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責,、細制度,、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級檢查,、交*互查等方法,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動,，找到了自我正確的價值取向與是非標準,，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識,，通過對相關制度的深入學習,，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患,，樹立對中行改革的信心，增強維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

近年來,，xx在發(fā)展業(yè)務的同時，全力推進以員工為主體和核心,、面向業(yè)務,、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設,，通過強化教育培訓,、組織風險點的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展,，“合規(guī)人人有責,、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經營與管理,，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不循、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強,，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠遠不夠的,，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,，堅持不懈地構筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,。基于這種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會,、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓計劃”,，分別對信貸,、會計、國際業(yè)務,、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面,，實行全員培訓。目前已舉辦了三期培訓,，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓,、會計人員業(yè)務知識培訓、外匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座,，培訓范圍廣,，參加人數(shù)達300多人次。為了能使培訓達到最佳效果,，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽,，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過案例分析,、現(xiàn)場指導、角色扮演,、互動交流等“多元化”培訓方式,，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學習的主動性,，通過思考,、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果,。為了鞏固基礎管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫,，內容涉及到信貸,、會計、中間業(yè)務,、國際業(yè)務等全面性的知識,，并已在支行網站上發(fā)給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進制度建設，重點在營業(yè)網點,、前臺部門,、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內部控制力度。歸納出了會計,、信貸,、電子銀行,、國際業(yè)務,、中間業(yè)務等5個專業(yè)近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實,、賬務核對，開戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案，通過合規(guī)培訓,，為員工分析基礎管理中存在的問題,，剖析問題產生的原因，明確整改措施,，切實做到了“提示在前,，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和形成風險點的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強,，使之明白了自己在工作中“應該做什么，怎么做,、做到什么程度”,，對違反制度的事“不敢為、不能為,、不想為”,。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓考試的重點,，制定了各部門的檢查實施方案,、考評方案、學習方案,。在2016年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎管理,，構筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去,，基層網點對制度要么被動執(zhí)行,，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎管理活動以來,，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史,。隨著市場,、效益觀念的強化，合規(guī)經營意識的提高,，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度,，并根據市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度,。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣,、思維方式和價值理念,。

對于基層網點來說，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事,。面對檢查,，過去有的網點負責人雖然嘴上說歡迎、配合,，實際上心里是無奈和消極應付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合,，對檢查的結果基本都能正確對待，認真整改,。這種變化,，一方面是因為網點依法合規(guī)經營，違規(guī)行為基本杜絕,，經得起檢查;另一方面,，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下，基層網點深刻認識到,，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對員工負責,，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題,。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來說,，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,，影響才能更加深遠,。從發(fā)生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于xx支行經營管理的全程,。

為進一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準,，增強內部會計控制及風險防范能力,，創(chuàng)建農業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農行山東泰安分行按照農總行,、省行的統(tǒng)一部署，結合本行實際情況,，從七月份至九月份,，在全行范圍內開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動,。

開展這次教育學習活動的目的,，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點,，增強合規(guī)管理,、合規(guī)經營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力,，切實規(guī)范操作行為,，有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感,，建立良好的合規(guī)文化,。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查階段的活動內容包括：一是學習相關制度,。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式,，對相關文件、制度,、規(guī)章進行學習,，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%,。每名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起,，合規(guī)操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改,。通過組織學習,，結合“內控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動,，深入排查會計業(yè)務風險點,，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會,。在八月底組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會,，包括：對現(xiàn)行的會計業(yè)務生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理,，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務發(fā)展不相適應或存在漏洞,、不銜接、不一致的問題,，研究解決辦法,，提出完善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作,。

抽調業(yè)務骨干,，組成宣講組，根據《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點,，以實際案例,，進行風險分析和警示。鞏固驗收階段活動內容包括：一是組織集中考試,。圍繞本次活動的學習內容,，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查驗收,。制定詳細檢查驗收方案,，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收,。三是鞏固學習成果,。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工,。

銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營,，更離不開風險防范,。而推進“合規(guī)文化建設”，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能,。

近年來，農行在發(fā)展業(yè)務的同時,，全力推進以員工為主體和核心,、面向業(yè)務、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設,，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析,，搭建防控體系,、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展,，“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經營與管理,，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不循,、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的,，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,。基于這種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會,、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓計劃”,，分別對信貸,、會計、國際業(yè)務,、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面,，實行全員培訓,。目前已舉辦了三期培訓，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓,、會計人員業(yè)務知識培訓,、外匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座，培訓范圍廣,，參加人數(shù)達300多人次,。為了能使培訓達到最佳效果，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽,，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析,、現(xiàn)場指導,、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓方式,，把理論和實踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學習的主動性，通過思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽,，各部門根據支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸,、會計,、中間業(yè)務,、國際業(yè)務等全面性的知識,，并已在支行網站上發(fā)給員工學習,。

今年以來,，該行通過對內外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進制度建設,，重點在營業(yè)網點,、前臺部門,、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內部控制力度。歸納出了會計,、信貸,、電子銀行、國際業(yè)務,、中間業(yè)務等5個專業(yè)近百個風險點,，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實,、賬務核對,，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案,，通過合規(guī)培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題,，剖析問題產生的原因，明確整改措施,，切實做到了“提示在前,，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和形成風險點的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強,，使之明白了自己在工作中“應該做什么，怎么做,、做到什么程度”,，對違反制度的事“不敢為,、不能為、不想為”,。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案,、考評方案,、學習方案。在2016年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎管理,，構筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去,，基層網點對制度要么被動執(zhí)行,，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎管理活動以來,，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史,。隨著市場,、效益觀念的強化，合規(guī)經營意識的提高,，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度,，并根據市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度,。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣,、思維方式和價值理念,。

對于基層網點來說，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事,。面對檢查,，過去有的網點負責人雖然嘴上說、配合,，實際上心里是無奈和消極應付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合,，對檢查的結果基本都能正確對待,，認真整改。這種變化,，一方面是因為網點依法合規(guī)經營,，違規(guī)行為基本杜絕，經得起檢查;另一方面,，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下,，基層網點深刻認識到，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛護,，是對網點、對員工負責,，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題,。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來說,，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,，影響才能更加深遠,。從發(fā)生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于xx支行經營管理的全程,。

一、加強合規(guī)文化教育,，是提高經營管理水平的需要,。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義,。一方面,，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者,，策劃者,、推動者。當今社會是一個知識經濟社會,，各種新事物不斷涌現(xiàn),，新業(yè)務、新知識更是層出不窮,。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論,、金融業(yè)務,、法律法規(guī)等各方面的知識,，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質,，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要,。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責,，特別是要注重加強對政治理論,、經濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習,，不斷提高自身的綜合素質,，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定,、頭腦清醒,。同時，要進一步端正經營指導思想,，增強依法合規(guī)審慎經營意識,，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展,。要在我行內部大興求真務實之風,，形成講實話，報實情,，出實招,，辦實事，務實效的經營作風,，營造良好的經營環(huán)境,，提升管理水平，嚴明紀律,，嚴格責任,，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險,、經營風險和管理風險,，維護和提升農行形象。

一方面,，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,，全行干部職工是泉州農行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,，沒有廣大員工的積極參與,，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看,，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解,，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號,，組織一些文體活動,，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間,、集中精力做好財會人員的培訓,、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性,、系統(tǒng)性,、專業(yè)性、實用性,、提升性,，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員,，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治,、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況,，采取以會代訓,、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級,。通過系列活動,，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去,，增強內控管理意識,，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營,。

二,、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要,。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標,，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標,，最終建立適應企業(yè)長遠發(fā)展的機制。從我行來看,，他應該包括企業(yè)精神,、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度,、企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念,。首先要采取走出去,、請進來等形式，通過學習,、交流,、研討使全體員工認識到農業(yè)銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作,，與別的員工相比差別有多大,，應如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力,，對農行的改革與發(fā)展有何建設性意見,。要通過談認識，談個人的人生觀,、世界觀,、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化,，進而提高農行的凝聚力,、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結合起來,，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究,，突出重點,，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,，影響公平競爭的不正當行為,，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展,，提高企業(yè)合規(guī)文化,。最后要結合工作實際，認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,，對一些細節(jié)問題,、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經營和柜臺服務形勢,，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要,，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益,，打開思路,，不斷創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要,，提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

三、加強合規(guī)文化教育,，是提高經濟效益的需要,。

加強合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,，降低。

金融風險,，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。工作中，應該做到“三要”,。一要樹立正確指導思想,。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向,。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想,。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險,，要很好權衡利弊,，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,，不要盲目發(fā)展,，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度,。要始終把制度建設放在突出位置,，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為,。為此,，要結合工作實際,，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務經營過程,，確保有章可循,，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生,，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題,。要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現(xiàn)代科技手段,，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控,、評估和預警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示,，重視早期預警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度,。要建立健全內控制度,，保證經營的安全性、流動性,、效益性,，建立自我調整，自我約束,、自我控制的制衡機制,，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范,。四要堅持思想教育,。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經常開展有關規(guī)章制度的學習,，有針對性地進行黨風廉政教育,，不斷增強依法合規(guī)經營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,，使全體職工始終保持清醒頭腦,，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行員工的對賬心得體會篇十三

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一年來，我堅持學習各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結同志,、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習,，積累經驗,，經過自己的努力，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己。通過學習內控制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的`管理,。隨著農行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責,。

再次就是在工作的數(shù)量、質量,、效益和貢獻方面,，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果,，在日常工作中,，都能保質,、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式,。

力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

由于銀行是經營貨幣的特殊行業(yè),，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風險,，所以為了保障銀行資金的安全運營,，一定要樹立安全防范意識，及時學習安全及風險防范的文件,，時時刻刻敲響警鐘,，一定要堅持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯率,。

我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理,、嚴格執(zhí)行標準的重要性。這半年來,，我熟悉改進了自己的一些缺點,，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務,。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復,，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

這半年來自己的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

我要在新的一年制定出新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，取長補短,，共同進步，為城南支行的明天而盡心盡責,。

銀行員工的對賬心得體會篇十四

在當今社會,，銀行對賬已經成為了日常生活中不可或缺的一部分。作為一個消費者,，我們在與銀行進行交易時,，常常會收到銀行對賬單。這個賬單通常包含了我們的存款,、支出和余額等信息,。通過仔細對賬，我們可以檢查我們的賬戶記錄是否準確,，及時發(fā)現(xiàn)任何可能的錯誤或欺詐行為,。在近期的一次對賬中，讓我深刻體會到了銀行對賬的重要性,，并獲得了一些寶貴的經驗和體會。

第二段：細致認真的對賬,。

銀行對賬的第一步,，就是要細致認真地核對銀行對賬單上的所有信息。我會將對賬單與自己的記賬記錄進行逐筆核對,，確保每一筆交易都能正確地匹配,。在這個過程中，我會注意到任何筆誤或不一致之處,，并記錄下來,。例如，有一次我發(fā)現(xiàn)一筆重復扣款的交易,，沒有收到任何相關的產品或服務,。我立即聯(lián)系了銀行，他們很快地為我解決了這個問題,，并將丟失的金額返還給我,。

第三段：關注賬戶安全和信息泄漏問題,。

銀行對賬過程中，我也開始關注賬戶安全和信息泄漏問題,。我發(fā)現(xiàn)我的銀行對賬單上有一些不認識的交易記錄,，說明我的賬戶可能被盜用了。我立即聯(lián)系了銀行,，要求他們凍結我的賬戶并進行進一步的調查,。最終，銀行確認我的賬戶確實被盜用了,，他們迅速采取了相應的措施,，并為我辦理了新的賬戶，并返還了被盜用的金額,。這次經歷讓我更加意識到保護個人賬戶安全的重要性,，我開始更加注意不泄露個人賬戶信息，定期修改密碼,，并定期查看賬戶活動,。

第四段：請教銀行工作人員并利用銀行應用程序。

在對賬過程中,，我也發(fā)現(xiàn)有時很難解決一些復雜的問題,，這時我會請教銀行的工作人員。他們非常耐心地幫助我解決了一些疑問,，并告訴我如何更好地管理我的賬戶,。此外，我還利用銀行的應用程序,，通過手機進行對賬,。這使得對賬更加方便和快捷，減少了出錯的可能性,。銀行應用程序還提供了一些實用的功能,，比如賬戶余額實時更新和交易提醒等，這對我來說非常有幫助,。

第五段：總結體會,。

通過銀行對賬這一日常行為，我深刻意識到了對賬的重要性,，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會,。首先，細致認真地對賬可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)任何錯誤或欺詐行為,。其次,，關注賬戶安全和信息泄漏問題對于保護個人賬戶非常重要。第三，我們應該充分利用銀行工作人員和應用程序,，以便更好地管理我們的賬戶,。綜上所述，銀行對賬不僅是保護我們個人財務安全的必不可少的手段,，也是我們管理個人財務的一種重要方法,。

銀行員工的對賬心得體會篇十五

在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作,。在經過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解,。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如,，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握,，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場，了解市場,。

2,、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個良好的形象,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

4、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。