7.總結(jié)要有重點(diǎn)，突出主要問題，找到核心要素,，準(zhǔn)確把握事物的本質(zhì)。在總結(jié)中,，我們可以結(jié)合自己的感悟和思考，展示個(gè)人的獨(dú)特見解和思路,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和借鑒,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇一

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份,，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人,，滿意者4265人,，基本滿意59人，不滿意者18人,，回訪率88.5%,，意見反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪,、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條,，表?yè)P(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民,、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí),。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單,、藥品等方面問題18個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識(shí),，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者477人,。

二、服務(wù)完善,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施,，取得了較為明顯的效果,。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2,、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配,。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法,。為確保新辦法公平有效,，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行,。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練,，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀。

4,、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多,，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息,，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺,、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和xx個(gè)專家的資料,，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三,、服務(wù)發(fā)展。

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡,，并整理患者提出的意見和建議,，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四,、服務(wù)創(chuàng)新。

有緊急需求,，也可撥打代購(gòu)電話,，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績(jī),，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識(shí)缺乏,，新意不夠多,，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn),，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治,、強(qiáng)管理、重實(shí)效,、促發(fā)展”的工作思路,。扎實(shí)深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，長(zhǎng)效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂,、差,，有力地促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。二是成立了由院長(zhǎng)兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實(shí)、任勞任怨,、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員,，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各科護(hù)士長(zhǎng),、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時(shí)成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管,，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。

家”的口號(hào),。通過利用廣播召開大會(huì),，辦專欄，書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式,，進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動(dòng)員工作,，進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識(shí)，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個(gè)個(gè)動(dòng)手，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,，大清查,，徹底改變臟、亂,、差同時(shí)建立保持衛(wèi)生的長(zhǎng)效機(jī)制,，提高文明言行，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率,，掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍,，促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》規(guī)章制度,，增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；０讶涵h(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責(zé)任落實(shí)到科室到個(gè)人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)號(hào)入座,，不留死角,，并實(shí)行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；?。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時(shí)進(jìn)行檢查,，并當(dāng)場(chǎng)打分,，對(duì)衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)清理不徹底,，留有死角的給予通報(bào)批評(píng)。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化,，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會(huì)的統(tǒng)一布置下，根據(jù)有關(guān)文件要求,，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織，科學(xué)地開展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動(dòng),，清理衛(wèi)生死角，我院有計(jì)劃,，有要求,、有部署，有專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動(dòng),。在除“四害”工作中，堅(jiān)持做到統(tǒng)一時(shí)間,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一行動(dòng),，同時(shí)認(rèn)真做好檢查,，及時(shí)掌握情況，保證不無害的工作效果，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級(jí)規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇三

在縣委,、縣人民政府及州,、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合 “三好一滿意”活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，在全院職工的大力支持和努力下,，順利完成了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作任務(wù)及上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)的綜合目標(biāo)管理指標(biāo)。醫(yī)院的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益及行風(fēng)建設(shè)都取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

我院將“患者安全”十大目標(biāo)作為各部門、各科室管理和質(zhì)量的重中之中,，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序，增加了病區(qū)安全防護(hù)設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”,，一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細(xì)節(jié),，最大限度地保障患者安全。

1,、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu),，組織職責(zé)明確，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場(chǎng)查看,、會(huì)議通報(bào)的形式，對(duì)存在問題及時(shí)分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實(shí)際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓(xùn)和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3、 對(duì)合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件,、患者及社會(huì)滿意度等，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù),，職能部門通過數(shù)據(jù),，開展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng)，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4,、抗生藥物管理組織健全，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好,，住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5,、對(duì)臨床路徑、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程,，職能部門督導(dǎo)落實(shí)、監(jiān)管檢查,，對(duì)存在問題,，及時(shí)制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作,。

6,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷、現(xiàn)場(chǎng)查看,、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實(shí)，患者的安全,。

7,、從藥品耗材、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，護(hù)理部制定了護(hù)理工作中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，各護(hù)理單元也同步制定了工作計(jì)劃,，并定期總結(jié)，對(duì)存在問題及時(shí)整改,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

2、按照《護(hù)士條例》,，對(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入管理,，對(duì)各級(jí)護(hù)士按崗位技術(shù)能力及要求，進(jìn)行能級(jí)水平考核和認(rèn)證,。實(shí)行同工同酬,，聘用護(hù)士享有相同的福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn)。多項(xiàng)制度并舉,，護(hù)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，護(hù)士每年離職率小于10%。

3,、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制,，崗位職責(zé)明確，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程健全,，臨床各護(hù)理單元實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇四

眼里無終點(diǎn),，心中沒地牢；奮力揚(yáng)鐵蹄,，回首萬里遙,。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下,，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實(shí)自身職責(zé),，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作,，思想覺悟有了一定的高度。

制定了工作計(jì)劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略,，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng),。

2,、協(xié)助開展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練,，迎國(guó)慶65周年紅歌比賽,。

3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中,，把自己擺進(jìn)去,，以開展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評(píng),，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì),。

4,、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí)。

5,、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程,，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方,，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開,，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見,。

6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對(duì)馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明,。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗(yàn)證工作,。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動(dòng),。

8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康，提升能力的鍛煉活動(dòng),，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。

9、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況,，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求,。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),，做了一些工作。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭(zhēng)論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性,，在影響力不夠的時(shí)候,，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭(zhēng)取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力,，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力,。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性,。

3、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實(shí)好自己的工作。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年,，也是走出困境,、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力,，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí)、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作。

一、服務(wù)落實(shí),。

按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人3127人,，滿意者2686人，基本滿意17人,，不滿意者12人,，滿意率98.1%，回訪率84%,，意見反饋及時(shí)率100%,。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條,，表?yè)P(yáng)意見28條,，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂,、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī),。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。今年以來,，為提高全民的健康保健意識(shí),，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng),。在活動(dòng)過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展,。其中，在中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次,，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周,、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè),；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí),，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作,；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中,，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。

二,、服務(wù)完善,。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn),、大比武,、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際,，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐,，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說話等,，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽,，通過活動(dòng)的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度,；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購(gòu)服務(wù)書籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí),，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí),，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心,。

2,、細(xì)化服務(wù)管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、回訪、病人意見處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員,、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量,、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié),，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)能力,。

3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時(shí)間、說話語氣還有語速的掌握,，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等,，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭(zhēng)做到完美。

三,、服務(wù)發(fā)展,。

通過兩年來的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到,，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向,、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化,、歷史底蘊(yùn),，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營(yíng)銷和管理的方向靠攏,。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通,，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動(dòng)幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預(yù)約,、陪同檢查、跟蹤追訪,，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人,，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例,。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇五

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù),、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。門診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次，分別較去年同期增長(zhǎng)%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元,，較去年同期增長(zhǎng)%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%,，無醫(yī)療事故發(fā)生,。

(一)認(rèn)真對(duì)照“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開展自查和考評(píng)，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估,。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施、人員配備、臨床科室建設(shè),、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、中藥藥事管理,、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場(chǎng)次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),，選送婦科、病理,、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。

(一)今年以來,，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、開闊視野,、增強(qiáng)?？平ㄔO(shè)的信心。

(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見》,，編輯印發(fā)了國(guó)家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)?？?專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病專科,、頸肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科,，新建了睡眠障礙?？啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者,，不予晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長(zhǎng)了0.5%,。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)專科(專病)研討會(huì),，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法,。此外，今年以來,，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病,。中風(fēng)專科開展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊,、中醫(yī)治療率有了一定的提高。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級(jí)相關(guān)要求,，今年以來，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥、西藥,、中成藥三庫(kù)分設(shè)，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,，完善各項(xiàng)工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,，創(chuàng)收達(dá)70余萬元，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，?？祈?xiàng)目初具規(guī)模。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人80余人，睡眠障礙?？平?個(gè)多月來,，診治病人400余人次，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī),，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù),，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,，免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí),，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu),。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬元,。

(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案,，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案，并先后召開了動(dòng)員會(huì),，進(jìn)行了安排部署,，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書,，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律,，增加醫(yī)療工作透明度。

(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,，利用展板櫥窗,、院報(bào)、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視,。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。同時(shí)在院報(bào)中開辟中醫(yī)藥專版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻,、中草藥植物園，制作櫥窗10塊,、展版80塊,，出版院報(bào)5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。

(二)組織職工開展豐富多彩文體活動(dòng),。為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德,、愛崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎(jiǎng),。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,，并付諸行動(dòng),，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場(chǎng)所達(dá)到內(nèi)部職工無煙標(biāo)準(zhǔn)，此外,，今年我們還投資5萬余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地,，建設(shè)地下垃圾池，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,，建立學(xué)習(xí)園地,、積極撰寫心得體會(huì)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位，更新黨員干部的思想觀念,，克服小富即安,，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開展比先進(jìn)、找差距,、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,，黨員帶動(dòng)群眾,，以事爭(zhēng)一流的工作姿態(tài)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展,。

(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委,、縣政府的各項(xiàng)決議指示，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,，5萬元以上的設(shè)備購(gòu)置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,，邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門招標(biāo)采購(gòu)，集體決策,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，班子成員按照各自分工，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo),。

(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求,，認(rèn)真開展了手足口病,、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓(xùn),、物資儲(chǔ)備,、疾病防控工作。

(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育,、愛國(guó)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作,，圓滿完成征兵體檢,、高考學(xué)生、離退休老干部,、部分行政,、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢,。

七,、存在問題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出，中醫(yī)治療率,、飲片使用率偏低,。

(二)專科建設(shè)規(guī)模還不大,，特色不夠突出,。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書寫,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇六

對(duì)于20xx年的護(hù)理工作，我要從以下幾個(gè)方面作一個(gè)匯報(bào)：

在護(hù)理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想、勁往一處使,，心不在焉,，甚至相互推諉、扯皮,、鬧意見,，帶情緒工作，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復(fù),，還影響醫(yī)院的形象；更嚴(yán)重的是，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加、錯(cuò)加,，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說，更危及患者的生命安全,！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒，努力做到在生活上關(guān)心每一個(gè)人,，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌,。

事實(shí)證明：大家的心順了,，工作也順了！

對(duì)于一所醫(yī)院而言,，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病、治病,，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對(duì)的最根本的環(huán)節(jié),。

我們?cè)诰唧w工作中，逐漸開展并實(shí)現(xiàn)了對(duì)以下多方面的改進(jìn)：

2,、每日晨護(hù)做到了無塵清掃,，避免了空氣、環(huán)境的不必要污染,；

3,、懸掛專用黑板，建立了病人住院一覽表,，便于護(hù)理,；

4、建立了長(zhǎng)期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對(duì)本,，方便了醫(yī)生、護(hù)士對(duì)患者情況的掌握與了解,；

6,、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制，達(dá)到規(guī)范化要求,；

7,、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理；

8、嚴(yán)格了對(duì)流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9、每月定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考核,。

通過一系列的改革與學(xué)習(xí),，使我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁叩臏?zhǔn)則、更明確的方向,，從而找到自己的不足,，有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)，不怕難,、不畏煩,，盡管我們護(hù)理人員少、排班緊,，不能安排大家在固定充裕的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí),，但我們還是擠出時(shí)間來分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性,、嚴(yán)肅性,，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性、科學(xué)性,，從理論到實(shí)踐,，使大家在短時(shí)間內(nèi)都有了一定程度的提高！

由于我們所護(hù)理的對(duì)象是來自各科室的病人,，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通,，更詳盡地掌握每個(gè)病人的狀況，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開每個(gè)人心中漸漸形成的那股凝聚力，而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待每個(gè)工作人員的關(guān)心與呵護(hù),，對(duì)他們?cè)诠ぷ髦兴信εc付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感、踏實(shí)感,，甚至有家的感覺,！

我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平，帶動(dòng)大家,、團(tuán)結(jié)大家,，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇七

20××年度我院各項(xiàng)工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃,，堅(jiān)持“鞏固,、完善、充實(shí),、提高”的原則,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，又上了一個(gè)新臺(tái)階,。主要做了以下工作,。

一、人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

進(jìn)行了“三基教育”；康復(fù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),；參加國(guó)內(nèi),、國(guó)際學(xué)術(shù)交流20余人次等；

五,、引進(jìn),、消化、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進(jìn)國(guó)際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù),。偏癱患者訓(xùn)練600余人次,，效果良好。

六,、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高,，社會(huì)認(rèn)知度提高。

一,、隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

1、“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作,。

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家,，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí)，講解了《病理學(xué)》,、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對(duì)康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用,。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，專業(yè)技能不斷提升,。

針對(duì)性,、系統(tǒng)性、實(shí)用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí)。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí),，并以命題形式，人人發(fā)言,，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員，以學(xué)習(xí)中國(guó)康復(fù)研究中心于兌生教授,、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評(píng)定學(xué)》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容,，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解,，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì),，加深對(duì)每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)為突破口,，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè),，并進(jìn)行討論。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高,，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流，今年參加國(guó)內(nèi)及國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次,，開闊了眼界,，了解了國(guó)內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài)，學(xué)到了新理論,、新技術(shù),。參加學(xué)習(xí)人員，分別向全體職工做了匯報(bào),，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊(cè),。

3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，?？萍夹g(shù)初成特色。

三大?？频暮诵睦碚?、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范,，特色不斷顯現(xiàn),，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高，得到同仁和患者的認(rèn)可,，上級(jí)各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評(píng)定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的治療模式,，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評(píng)定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn)、疑難病例查房,、找出存在障礙,，分析治療效果，調(diào)整治療方案,，同時(shí)對(duì)治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,，探索脊髓損傷的評(píng)定,、治療體系。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評(píng)定量表,。并對(duì)門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇八

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大職工的大力支持下,，透過自身不斷努力,，用心探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn),，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中,。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績(jī),，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng),；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善,；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效,；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立,。

現(xiàn)將上半年來的工作述職,。

工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，用心參與學(xué)習(xí)十八大精神。透過學(xué)習(xí),，不僅僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作潛力,。同時(shí)樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ),。

現(xiàn)將總結(jié)如下:。

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，上半年來我以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi),，無過多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度，要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明禮貌推薦,，展示我院用心向上的精神面貌,。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，必須會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。新的一年里,，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),，密切配合,，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇九

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應(yīng)市場(chǎng)需求，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會(huì),，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,。科室在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院職工的關(guān)心,、支持、配合下積極開展工作,，制定科室各項(xiàng)管理制度和醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā),、技術(shù)推廣工作方案。近一年來通過科室全體同志的認(rèn)真工作和共同努力,，較好的完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)科室精神文明、行業(yè)行風(fēng)建設(shè),，積極投身醫(yī)院全國(guó)文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng),。改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)水平、牢固樹立服務(wù)市場(chǎng),、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場(chǎng),、贏得病人及網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)滿意率?？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖,、獻(xiàn)愛心活動(dòng),，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，充分展示科室全體同志的精神風(fēng)貌和關(guān)愛之心,。

5·12特大地震發(fā)生后,，科室全體同志不顧家人安危，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi),、救治傷員工作,，為了挽救每位地震傷員，科室全體同志幾天幾夜不休息,，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,；搬運(yùn)安置傷員、搭建救災(zāi)帳蓬,、捐贈(zèng)救災(zāi)物資登記,、清理分類、移交,；省外救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的伙食安排并送到科室,；聯(lián)系護(hù)送愈后傷員0人到qq安置點(diǎn)；參加指揮部值班00多人次,；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運(yùn)工作；多次到交警o大隊(duì),、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮,；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作?？剖彝究朔N種困難,，忍受因地震帶來的傷痛、頑強(qiáng)的工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)抗震救災(zāi)救治傷員的工作,。

密切ii醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站,、網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)往來,，加深與各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院友誼，給各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持,，及時(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題,，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院提供24小時(shí)服務(wù)，深受各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的好評(píng),，達(dá)到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的，同時(shí)也提高病人轉(zhuǎn)診率。我們對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院做法是,；指導(dǎo),、開發(fā)、推廣,、鞏固,、服務(wù)。我們的營(yíng)銷模式是：向市場(chǎng)推薦專家,、推廣技術(shù),，深受好評(píng)、收到較好效果,。

近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達(dá)o家（次）,、專家人次達(dá)p多人次，加深與網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，提高了醫(yī)院和專家的知名度,，達(dá)到了指導(dǎo)業(yè)務(wù)、開發(fā)市場(chǎng),、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院講課、業(yè)務(wù)查房共計(jì)p次,。接待各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜。協(xié)助處理網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次,。為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院免費(fèi)接受安排各專業(yè)進(jìn)修i人,。截止11月30日，各急救網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人,，同比增長(zhǎng)00%（,。

在蔣院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置,，實(shí)施ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案、宣傳資料,、專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣；利用各種渠道如：網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、義診活動(dòng),、職工,、同事廣泛宣傳。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪、義診,、授課活動(dòng),，參加人數(shù)00人次，在廣泛宣傳活動(dòng)中,，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份,，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會(huì)知名度，對(duì)引導(dǎo)心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用,。對(duì)各縣級(jí)醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點(diǎn)宣傳,、定向推廣，技術(shù)推廣部及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與院心內(nèi)外專家組到各縣級(jí)醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳,、推廣,、交流00家次，為我院ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ),，定向推廣取得良好開端,。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好、w內(nèi),、w外住院病人增長(zhǎng)明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,，w科上半年手術(shù)例次0例，下半年0例,，下半年比上半年增長(zhǎng)0%,。其中心b科：1、上半年yy造形0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%；2,、ll植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,；3,、vv植入上半年0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,，通過努力、專項(xiàng)推廣初見成效,。

根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,，全年安排義診咨詢、主題日活動(dòng)0次、派出醫(yī)護(hù)人員0人次,、車輛0臺(tái)次,、橫幅0幅、展板0個(gè),、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人、免費(fèi)測(cè)血壓00人,、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。

進(jìn)一步做好車禍傷市場(chǎng)開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作，及時(shí)處理好車禍傷員與交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司日常事務(wù)及醫(yī)療費(fèi)用的支付工作,，為交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司,、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司及傷員的滿意率,。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費(fèi)用0元、接待協(xié)助各交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司人員來院辦事0次,，收回往年車禍傷醫(yī)療費(fèi)用0元。

全年收治110,、市救助站“三無病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人,，及時(shí)為“三無病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局、ee出所,、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報(bào)社公告、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作,。

1,、協(xié)助科教處承辦學(xué)術(shù)會(huì)議0次；2,、協(xié)調(diào)處理市交警支隊(duì)l醫(yī)院駕駛員tt中心工作,，完善相關(guān)制度，進(jìn)一步鞏固了支隊(duì)體檢中心市場(chǎng),，也受到支隊(duì)的好評(píng),。3,、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的去交警支隊(duì)辦事的任務(wù)，如捐車上戶等工作,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十

20xx年度我院各項(xiàng)工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃,，堅(jiān)持“鞏固,、完善、充實(shí),、提高”的原則,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，又上了一個(gè)新臺(tái)階,。主要做了以下工作,。

五、引進(jìn),、消化,、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進(jìn)國(guó)際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù)。偏癱患者訓(xùn)練600余人次,，效果良好,。

1、“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作,。

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20xx年我們邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家,，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí)，講解了《病理學(xué)》,、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對(duì)康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用,。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí),，專業(yè)技能不斷提升。

針對(duì)性,、系統(tǒng)性,、實(shí)用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí),。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí),，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國(guó)康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評(píng)定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì),，加深對(duì)每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)為突破口,，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè),，并進(jìn)行討論。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流,，今年參加國(guó)內(nèi)及國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次,，開闊了眼界，了解了國(guó)內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài),，學(xué)到了新理論,、新技術(shù)。參加學(xué)習(xí)人員,，分別向全體職工做了匯報(bào),，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊(cè),。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級(jí)各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評(píng)定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的'治療模式,，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評(píng)定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn)、疑難病例查房,、找出存在障礙,，分析治療效果，調(diào)整治療方案,，同時(shí)對(duì)治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,，探索脊髓損傷的評(píng)定,、治療體系,。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評(píng)定量表。并對(duì)門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十一

1,、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)，組織職責(zé)明確,，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場(chǎng)查看、會(huì)議通報(bào)的形式,，對(duì)存在問題及時(shí)分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實(shí)際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓(xùn)和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3,、對(duì)合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會(huì)滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù),，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng),，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對(duì)臨床路徑,、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查,，對(duì)存在問題,，及時(shí)制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作,。

6,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷、現(xiàn)場(chǎng)查看,、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實(shí)，患者的安全,。

7,、從藥品耗材、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十二

實(shí)施__小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正,、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天,；每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等）,，杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通,。

整體護(hù)理分組,，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，服務(wù)到位,，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對(duì)此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組,，護(hù)理文件組,、病房管理組、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo),；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開,，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長(zhǎng)主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足,，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng),、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理,、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約__萬題，各級(jí)別,、各層次,、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制,，確保公平,、公證的競(jìng)聘原則，做到辦事流程公開透明,。

擇地,、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,，嚴(yán)格管理的同時(shí),，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十三

20xx年醫(yī)院門診量,、住院病人量,、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次,，增長(zhǎng)68.6%,；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次,，增長(zhǎng)128.65%,；手術(shù)326例，比去年同期增加202例,，增長(zhǎng)162.9%,；藥占比55.83%，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn),；病床使用率95.29%,，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元,，同比增長(zhǎng)123.3%,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十四

作為副院長(zhǎng)，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

出處 m.sevw.cn

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì),，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度,、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖,。今天,，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì)，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得,，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，初入嘉興,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說,，做的不對(duì)的地方也要指出來，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作，對(duì)我們而言,，最重要的無非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮,，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相,，萬事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，仁濟(jì)醫(yī)院將長(zhǎng)期立足嘉興,，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí),。

我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家!

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十五

去年的此時(shí),，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對(duì)待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí),，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人,，其中大專層次的護(hù)生__人，中專層次的護(hù)生___人,，來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長(zhǎng)了__%，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí),。

在教學(xué)管理方面，健全完善了“請(qǐng)假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度,。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行：護(hù)理部―帶教老師―護(hù)理學(xué)生管理體制，一對(duì)一的帶教模式,。

本著對(duì)病患負(fù)責(zé),、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、職場(chǎng)禮儀,、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,，為學(xué)生提供廣闊的思考空間,；注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫,，一月一反饋,，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到問題，用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十六

每個(gè)月定期開展門診處方,、運(yùn)行病歷,、申請(qǐng)單及報(bào)告單檢查。全年共檢查門診處方6059張,，合格率達(dá)96%,；全年共檢查病歷562份,，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷；檢查缺陷門診病歷155份,，合格率97%以上,；檢查缺陷申請(qǐng)單689份，合格率達(dá)96%,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十七

我院食品衛(wèi)生工作堅(jiān)持以職工,、患者的身體健康為重點(diǎn)，狠抓責(zé)任落實(shí),，強(qiáng)化制度管理,，在日常管理上始終從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理,，從嚴(yán)考核,。層層落實(shí)到具體責(zé)任人，現(xiàn)將我院食品衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

我院始終把安全放在第一位,，從講政治,、講穩(wěn)定、講大局,、講科學(xué)的高度,，充分認(rèn)識(shí)和重視食品衛(wèi)生安全工作，做到“警鐘長(zhǎng)鳴”,；另一方面根據(jù)實(shí)際情況,，結(jié)合配合創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市工作，具體落實(shí)措施,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)督查和整改，制定食品衛(wèi)生管理制度,，每天對(duì)食品衛(wèi)生各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,，從事食品工作人員進(jìn)行健康體檢。召開每月一次的膳食管理小組工作會(huì)議,，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

我院成立了副院長(zhǎng)為首的膳食管理小組，院領(lǐng)導(dǎo)以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,，高度重視并切實(shí)做好食品衛(wèi)生工作,，制訂了食堂食品衛(wèi)生管理措施及食品衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),，并且對(duì)食堂的建筑衛(wèi)生設(shè)施,，加工操作衛(wèi)生，食品的衛(wèi)生管理，環(huán)境衛(wèi)生及從業(yè)人員衛(wèi)生制訂了具體要求和管理辦法,。將醫(yī)院的衛(wèi)生安全責(zé)任逐級(jí)分解,，落實(shí)到具體崗位和具體人員。層層簽定了食品衛(wèi)生安全責(zé)任書,，平時(shí)有檢查,，有考核、有獎(jiǎng)懲記錄,。

嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的要求，針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際,，采取具體的衛(wèi)生防治措施,，切實(shí)保障職工的身心健康。

1,、做好食品從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)工作,。今年我院分別于3月、6月兩次集中組織了對(duì)上述人員的食品衛(wèi)生安全方面的專業(yè)培訓(xùn),，幫助他們了解食品衛(wèi)生法律法規(guī)的要求,，掌握必要的食品衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)，提高做好食品衛(wèi)生工作的能力,，以增強(qiáng)他們的法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神。

2,、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督力度,，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)要求整改和落實(shí),，并根據(jù)每月考核結(jié)果核定食堂補(bǔ)貼,。同時(shí)通過每月膳食管理小組會(huì)議，討論小組成員平時(shí)收集到的病員和職工對(duì)醫(yī)院食堂伙食的意見,、建議和要求,，分析食堂伙食質(zhì)量和服務(wù)情況，提出改進(jìn)措施,，不斷了提高食品衛(wèi)生工作的水平和服務(wù)質(zhì)量,，得到了職工和患者的一致認(rèn)可。

xx市第三人民醫(yī)院

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十八

20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和感染管理委員會(huì)成員的共同努力下,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃,，并組織實(shí)施,，及時(shí)監(jiān)測(cè)效果，及時(shí)修訂措施,，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi),，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,，明確職責(zé),，落實(shí)任務(wù)，重新調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院感染管理委員會(huì),、臨床科室感染監(jiān)控成員,，完善了二級(jí)管理體系。

1,、質(zhì)量控制,，每周二下午進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行匯總,，對(duì)存在的問題進(jìn)行反饋,，整改，落實(shí)有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施,，在每月班組長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)醫(yī)院感染的動(dòng)態(tài)情況,，醫(yī)院感染的發(fā)生率，抗生素使用的情況,，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行原因分析,，提出改進(jìn)措施。

負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測(cè),，每年對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督,、監(jiān)測(cè),，及時(shí)匯總、分析監(jiān)測(cè)結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險(xiǎn)因素,，尋找有效的預(yù)防和控制辦法。通過監(jiān)測(cè)—控制—監(jiān)測(cè),，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

1,、病歷監(jiān)測(cè)：

對(duì)院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷,，防止漏報(bào)，真實(shí)了解我院的醫(yī)院感染率的基線,。并同時(shí)采用了前瞻性調(diào)查形式,，下病區(qū)對(duì)重點(diǎn)病人整個(gè)治療、護(hù)理過程的隨訪，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況,。

2,、感染率監(jiān)測(cè)：發(fā)生醫(yī)院感染3人，感染率為3%,，達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。

3、漏報(bào)率的監(jiān)測(cè)：從查運(yùn)行病歷到歸檔病歷,，未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)醫(yī)院感染病歷,。

4、開展現(xiàn)患率調(diào)查：

7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,。,，調(diào)查時(shí)間為1天，共調(diào)查32個(gè),，在院病人32人，實(shí)查率為100%,。調(diào)查結(jié)果顯示,，院內(nèi)感染率為0。

5,、消毒滅菌監(jiān)測(cè)：

1,、每月對(duì)消毒間預(yù)真空高壓鍋進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求,，每周做b—d試驗(yàn),，每包次進(jìn)行化學(xué)滅菌實(shí)驗(yàn)，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達(dá)100%,。

2,、每月對(duì)全院使用中的84消毒液進(jìn)行監(jiān)測(cè)：共監(jiān)測(cè)190份，合格186份,，合格率為96%,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇十九

二0**年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神,，以大力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“特色興院,、科技強(qiáng)院,、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針,，本著“以人為本,、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,、促進(jìn)醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn),，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二十

相對(duì)制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長(zhǎng)期更艱巨的工作,。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài),，整體缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏新技術(shù)開拓理念,。所以我們今后必須遵循“人才是第一財(cái)富,，人才也是財(cái)富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，一個(gè)科室要有所發(fā)展,，就必須重視引進(jìn)人才,，培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生,，充實(shí)和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,，同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。

對(duì)人才培養(yǎng)方面,，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修,、培訓(xùn)，以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會(huì)議,，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,，注重加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理,、發(fā)展趨勢(shì)良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì),。

總之，在20xx的工作中,，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?jī),，實(shí)現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展,；但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)今越是形勢(shì)好的時(shí)候，我們?cè)揭袘n患意識(shí),，越要居安思危,，面對(duì)危機(jī),。我們?nèi)漆t(yī)技護(hù)人員要同心協(xié)力，堅(jiān)定信心,，志存高遠(yuǎn),、勵(lì)精圖治，按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗,，為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn),。

新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室,，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下,，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jī),，得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可。現(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的重要性篇二十一

二0xx年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以大力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，堅(jiān)持“特色興院、科技強(qiáng)院,、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本,、以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,、促進(jìn)醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn),，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20xx年醫(yī)院門診量,、住院病人量,、業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，門診量121136人次,，比去年同期增加49288人次,，增長(zhǎng)68.6%；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長(zhǎng)128.65%；手術(shù)326例,，比去年同期增加202例,，增長(zhǎng)162.9%；藥占比55.83%，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn),；病床使用率95.29%,，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元,，同比增長(zhǎng)123.3%,。

（一）深入開展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

堅(jiān)持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題,，圍繞八項(xiàng)重點(diǎn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)估組的考核驗(yàn)收,。

一是實(shí)施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

1,、堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)落實(shí)各種核心制度,，不斷完善三級(jí)查房,、會(huì)診、交班,、危重病人搶救等各種核心制度,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)持“以病人為中心”,，積極熱心為病人服務(wù),。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進(jìn)行正常的醫(yī)療、會(huì)診和急危重病人的搶救工作,，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系,。其中全院會(huì)診593次。下鄉(xiāng)義診4次,，完成各項(xiàng)指派義診保健活動(dòng)6次,。

2、抓好科教強(qiáng)院工作,。狠抓“三基”訓(xùn)練,，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每季度組織一次醫(yī),、藥,、技、護(hù)人員的三基理論考試,。為了配合新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座,。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理力度，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達(dá)100%,?！渡噌槸煼ā飞陥?bào)自治區(qū)科技成果獎(jiǎng)，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報(bào)自治區(qū)自然科學(xué)基金,，通過xx市科技成果獎(jiǎng)鑒定3項(xiàng),；發(fā)表省級(jí)論文2篇,、國(guó)家級(jí)論文10篇。接收各專業(yè)實(shí)習(xí)生21人,，并對(duì)其加強(qiáng)管理,，組織學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，簽訂了管理?xiàng)l約,。

3,、積極開展預(yù)防保健工作。傳染病及時(shí)報(bào)告率100％,，網(wǎng)絡(luò)報(bào)卡及時(shí)率100％,、完整率100％，報(bào)告準(zhǔn)確率100％,，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100％,，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點(diǎn)科室感控檢測(cè)率100％,，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失,。加強(qiáng)我院新生兒的計(jì)劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人,，按規(guī)定接種36人,。加強(qiáng)死亡病例的管理：全院共計(jì)死亡病例12例，全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)告,。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份,。

4、醫(yī)院感染工作方面:加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)工作,，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部門和新上崗工作人員培訓(xùn)。11月組織感控重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人至市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理,。全年查閱病歷3472份,，查出感染病例28份，感染發(fā)生率為0.8%,；漏報(bào)0例,，漏報(bào)率為0%。對(duì)于醫(yī)療廢物實(shí)行專人回收,，專線運(yùn)送,，定點(diǎn)存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)集中焚燒,，無流失現(xiàn)象,。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實(shí)現(xiàn)了無重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生的目標(biāo)。

二是蒙中醫(yī)特色和重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)有了新進(jìn)展,。

今年申報(bào)蒙醫(yī)風(fēng)濕病專科和蒙中醫(yī)護(hù)理2個(gè)國(guó)家十二五重點(diǎn)?？?，確定蒙醫(yī)科、心腦科,、脾胃肺肝膽病科,、骨傷科為院內(nèi)4個(gè)重點(diǎn)專科,，配套每個(gè)重點(diǎn)?？?萬元經(jīng)費(fèi)；積極推廣應(yīng)用國(guó)家中醫(yī)藥管理局公布的104個(gè)病種的臨床路徑與診療方案,，以蒙中醫(yī)治療率,、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點(diǎn),，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì),，全院蒙中藥使用率達(dá)85%；以“動(dòng)須禮節(jié),、舉乃和柔,、誠(chéng)信篤實(shí)、普同一等”為蒙中醫(yī)?？铺厣淖o(hù)理理念,，將重點(diǎn)專科建設(shè)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作聯(lián)系起來,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,，制訂了突出蒙中醫(yī)專科特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核方案,。充分發(fā)揮“護(hù)理單元全國(guó)中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動(dòng)作用,，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房3個(gè)，實(shí)施尼如哈,、拔罐,、艾灸、推拿,、刮痧,、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目16項(xiàng),。

三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實(shí)現(xiàn)新突破,。

繼續(xù)加強(qiáng)與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于2011年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟,，引進(jìn)這些醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項(xiàng)目,。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進(jìn)行會(huì)診,、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座,、技術(shù)指導(dǎo),，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院,、xx區(qū)民族大學(xué)附屬醫(yī)院,、內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝、肝硬化,、腰椎間盤突出,、薩病、紫癜病,、頸椎病6個(gè)國(guó)家中醫(yī)藥管理局十一五重點(diǎn)?？苾?yōu)勢(shì)病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團(tuán)科研交流與合作項(xiàng)目,，獲資助經(jīng)費(fèi)1.5萬余,。

四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊(duì)伍人才培養(yǎng)力度，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

我院緊緊圍繞“科教強(qiáng)院”戰(zhàn)略,，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

1,、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名,，本科生7名,，中級(jí)職稱及以上人員2名。

2,、通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)習(xí)班,、研討會(huì)58人次,；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院、湖北xx市中醫(yī)院,、青海省民族醫(yī)院,、xx區(qū)中醫(yī)研究院、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。請(qǐng)進(jìn)來：繼續(xù)與北京、自治區(qū),、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3,、由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部牽頭,，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競(jìng)賽活動(dòng),。對(duì)臨床醫(yī)生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇,、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù),、呼吸機(jī)的應(yīng)用,、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練,。6月26日協(xié)助市護(hù)理學(xué)會(huì)邀請(qǐng)中華護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)鄭萍主任為全市17家會(huì)員單位的150余名護(hù)士開展了護(hù)理安全管理培訓(xùn),。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念,，掌握了新技術(shù),，開展了新項(xiàng)目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高,。

五是深化“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程,，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。

繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作,，下派幫扶專家8人次,，“三進(jìn)”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化,，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻(xiàn),、民間驗(yàn)方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設(shè)立蒙醫(yī)門診,，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作,。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項(xiàng)，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》,、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊(cè)5000余份,，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī)“簡(jiǎn)驗(yàn)便廉”優(yōu)勢(shì)和“治未病”效應(yīng),。

六是促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)。

承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”,，進(jìn)一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度,。利用醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站,、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施,，介紹名老中醫(yī)、?？铺厣龋_設(shè)通俗易懂,、形象直觀,、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí),、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，切實(shí)把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,。今年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進(jìn)集體稱號(hào),。

（二）不斷提高醫(yī)院管理水平和內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量。

全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作,，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次,，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時(shí)結(jié)報(bào)門診特殊病種589人次,，統(tǒng)籌基金支付313萬元,；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強(qiáng)化招標(biāo)采購(gòu)管理措施,，規(guī)范招投標(biāo)程序,，嚴(yán)格控制成本，重點(diǎn)把藥品,、高值耗材等使用率作為控制性指標(biāo),，納入績(jī)效考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，人均門診費(fèi)用為103元,，人均住院費(fèi)用為5600元,；積極探索實(shí)施臨床路徑、單病種管理,，做到合理檢查,、合理用藥、規(guī)范收費(fèi),、規(guī)范服務(wù),，有效緩解了看病難,、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設(shè),，實(shí)施了門診“就診一卡通”,；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護(hù)理應(yīng)急隊(duì)，為各臨床科室送藥,、送血,、取送檢驗(yàn)標(biāo)本、取送無菌包,、止血帶等日常消毒工作,，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救，服務(wù)臨床一線,，后勤保障科下修下送,，提高了臨床一線工作效率。

以深化實(shí)施綜合目標(biāo)管理績(jī)效考核為抓手,，繼續(xù)探索完善績(jī)效考核與績(jī)效工資二次分配實(shí)施辦法,，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,；按照“立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、考核聘用,、動(dòng)態(tài)管理”的思路,，堅(jiān)持德、能,、勤,、績(jī)、廉全面考核,，對(duì)原41名中層干部進(jìn)行了調(diào)整聘任,，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級(jí)科室負(fù)責(zé)人13人,，保持了干部隊(duì)伍的生機(jī)活力,。

（三）認(rèn)真履行公益職責(zé)，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會(huì)的能力不斷增強(qiáng),。

以完善120急救站建設(shè)為抓手,，積極應(yīng)對(duì)車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷,、救治及時(shí),，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次,，搶救危重病人66人次,，成功率達(dá)90%,；針對(duì)手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量,，強(qiáng)化防治知識(shí)培訓(xùn),，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度。積極為全國(guó)市長(zhǎng)杯乒乓球賽,、大學(xué)生網(wǎng)球賽,、紅歌賽等市內(nèi)重大活動(dòng)醫(yī)療保障9次，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù),。

（四）提升服務(wù)理念開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”即“三好一滿意”活動(dòng)相融合，堅(jiān)持開展“比環(huán)境,、比管理,、比服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動(dòng),，通過多種形式,，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員“以病人為中心”的理念,。

1,、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化,、美化,、綠化，無臟,、亂,、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流,、物流和車流,，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序,。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生,，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序,，設(shè)施設(shè)備完好,，安全可靠,。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序,，設(shè)施設(shè)備完好,。病房?jī)?nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊,，床單潔凈舒適,。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，控?zé)煒?biāo)識(shí)清晰醒目,，無煙頭,、無煙味。

2,、推行原有的各項(xiàng)惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理,，嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān),。設(shè)置“濟(jì)困門診”,、“濟(jì)困病房”。對(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認(rèn),，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

3、完善導(dǎo)診服務(wù),。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái),，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測(cè)量血壓,、咨詢,、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，儀容儀表整潔,，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù),，使用文明用語，講究文明禮儀,。落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制,，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。急診堅(jiān)持24小時(shí)值班,，急救電話24小時(shí)暢通,，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤,、拖延患者病情等情況發(fā)生,。患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到97.8%以上,。

5,、穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)。按照要求啟動(dòng)糖腎科,、婦外科,、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%,?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作”活動(dòng)開展至今，初步達(dá)到了患者滿意,、醫(yī)生滿意,、社會(huì)滿意、政府滿意的效果：患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度提高,，患者滿意度為98.73%,，患者陪護(hù)率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面,，表?yè)P(yáng)信件15封；醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查為96.6%,；2011年中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予我院糖腎科護(hù)理單元全國(guó)中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室榮譽(yù)稱號(hào),；xx市共青團(tuán)委員會(huì)授予我院護(hù)理部“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

6,、暢通各種信息渠道,，廣泛征求社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議。堅(jiān)持院科兩級(jí)對(duì)出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查,，并將每周四下午設(shè)為“院長(zhǎng)接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢,，隨時(shí)掌握社會(huì)各界及患者對(duì)醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足,。

（五）扎實(shí)推進(jìn)黨建和精神文明建設(shè),，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動(dòng)力。

堅(jiān)持與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、文明城市創(chuàng)建,、創(chuàng)省級(jí)文明單位及控?zé)煹认嘟Y(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作,，同部署,、同考核,、同落實(shí)，齊抓共管,、常抓不懈,。按照“五個(gè)好、五帶頭,、五表率”建設(shè)的基本要求,，堅(jiān)持教育監(jiān)督并重、懲防并舉,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入全員教育的始終,，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時(shí),，把藥品,、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點(diǎn)，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作,，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力,、創(chuàng)新有為、公信有責(zé)”和“想干事,、能干事,、干成事、不出事”的干部職工隊(duì)伍,。以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位為總抓手,，扎實(shí)開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項(xiàng)活動(dòng),，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實(shí)、院科兩級(jí)聯(lián)動(dòng)推進(jìn),，形成了黨,、政、工,、團(tuán),、婦共同參與的強(qiáng)大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標(biāo),，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，實(shí)行安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育,、防控等綜合治理與重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合,，維護(hù)了醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,，xx市文明辦授予市級(jí)文明單位,。

“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力,，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機(jī)遇,，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和分配制度改革,，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨,，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，降低醫(yī)療費(fèi)用,，服務(wù)xx市及周邊老百姓，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院,。