總結(jié)是梳理思路,，提煉重點(diǎn)的過程，可以幫助我們更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容,?？偨Y(jié)應(yīng)該面面俱到，全面概括一段時(shí)間內(nèi)的工作,、學(xué)習(xí)和成長經(jīng)歷,。在過去的一段時(shí)間里，通過努力學(xué)習(xí),，我取得了一定的成績和進(jìn)步,。這給了我更多的動(dòng)力，繼續(xù)不斷努力,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇一

一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅(jiān)持公開,、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、的良好風(fēng)尚。

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng),；開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作,，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,。采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。

在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)接近過去,，我的見習(xí)生活也過去了三分之二,，現(xiàn)就四個(gè)月來工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。

進(jìn)入xx銀行xx支行伊始,，我被安排在出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位”。我也切實(shí)體會(huì)到這句話的真實(shí)性,，每天我都要迎接排著長隊(duì)的客戶,，每天抬著胳膊往點(diǎn)鈔機(jī)里過錢，每天在盤庫時(shí)高度緊張,，每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作說著同樣的話,，有時(shí)感覺確實(shí)辛苦。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動(dòng)摁下評(píng)價(jià)器上滿意的紅鍵時(shí),，當(dāng)在辛苦工作時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩個(gè)竅門時(shí),，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時(shí)煙消云散,，工作是枯燥繁瑣的,，快樂是需要自己尋找的，在見習(xí)的四個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂全部來自窗外的客戶,。要讓客戶滿意必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺(tái)工作人員，窗口是極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我應(yīng)該注重對服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

在技能的學(xué)習(xí)方面,，支行為我們提供過一段時(shí)間的培訓(xùn),，我很感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時(shí)間對我們進(jìn)行技能培訓(xùn),。相對其他見習(xí)人員,點(diǎn)鈔,、錄入、珠算,、五筆幾乎全成了我的弱項(xiàng),為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，為了不落后于他人，我一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí),，努力讓自己成為一名合格的銀行人,。

技能和服務(wù)固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道,，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名見習(xí)生,我應(yīng)該努力適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。我很感謝師傅們將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴我,。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我也切實(shí)體會(huì)到了快樂,。

一個(gè)人要想不被社會(huì)所淘汰就必須不斷的學(xué)習(xí),，如果說工作辛苦而不去學(xué)習(xí),，那就好比一臺(tái)機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)卻不充電不加油,，那么最終這臺(tái)機(jī)器要停轉(zhuǎn)要變成破銅爛鐵?，F(xiàn)在正是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。我應(yīng)該有緊迫感和自覺性，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工,，是我所努力的目標(biāo),。同時(shí)我也不能放棄自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，繼續(xù)學(xué)習(xí)，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

當(dāng)然無論是社會(huì)還是學(xué)校“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對于這門高深的學(xué)問,，我這個(gè)門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作!”

作為一名見習(xí)生,，一名年輕的工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為xx銀行美好的明天盡一份力,。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。逝去的.時(shí)光已成為歷史，屬于我的只有今天,，我能把握的也只有今天,！我要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng),！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩,。也希望自己新的一年中在業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來,！

總結(jié)人：xxx

二0xx年一月十一日

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇三

20xx年，我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,，扎實(shí)開展市場營銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89,。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx個(gè),，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè),；對公電話銀行任務(wù)20個(gè),，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345,；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè),，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244,；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè),，實(shí)際完成145個(gè),，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元,，實(shí)際完成12345元,，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元,，實(shí)際完成1345元,，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元,，實(shí)際完成1245元,，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

1,、加大營銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行正對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題,，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力,。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能,。

一年來,，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離,。

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、認(rèn)真安排,，落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效治理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

3,、提高營銷人員的營銷水平,。

4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇四

呂萌同志，女,，本科學(xué)歷,，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員,。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮工作,，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,。

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到,，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工,，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂萌同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí),，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工,。

隨著農(nóng)行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求,，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的,、情感化的高層次的服務(wù),，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情,、禮貌,、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答,、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,。在工作中,，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),，善于搞好配合,，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義,。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力做好,，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,，她總是主動(dòng)要求值班,，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá),。

在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,，從不正面頂撞，而是好言相勸,，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們,，竭力使每一位客戶高興而來,，滿意而去。

正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,，一切以工作為重,，任勞任怨,，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任,，多次獲得組織給予的榮譽(yù),。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇五

20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、各項(xiàng)存款,。截止月日,，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬元,，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬元,，對公存款余額為x萬元,，儲(chǔ)蓄存款占比x%。

2,、利息實(shí)收率。截止月日,，共收回利息x萬元,，收息率x%。

3,、客戶數(shù)。截止月日,，我支行共有客戶數(shù)為x戶,。其中,，對公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶,、一般存款賬戶x戶,、臨時(shí)存款賬戶x戶,、專用存款賬戶x戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。

我支行組織員工對董事長在20xx年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化,、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長報(bào)告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變,、經(jīng)營思路要變,、激勵(lì)機(jī)制要變,、管理模式更要變,。20xx年是一個(gè)改革年,，我們一定要打破常規(guī),，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念,、流程銀行理念、大營銷理念）入手,，不斷求新求變,，在當(dāng)今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利,。

在總行與各支行行長簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后,，我支行都利用較短時(shí)間,，組織員工對工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論,，對有疑問和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚,、弄明白，做到對目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù),。然后及時(shí)由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》,，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。

1、今年經(jīng)營轉(zhuǎn)型后,，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化,，過去的一些制度,、措施已經(jīng)不再適用,。針對這種情況,，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxx。從員工的業(yè)務(wù),、服務(wù),、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、日常行為,、工作紀(jì)律,、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范,，完善內(nèi)部制度建設(shè),，做到有制度可依,，用制度來約束人,。另外,，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員,、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員,、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員,、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位,，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任,，行使監(jiān)督權(quán)力,。這種由員工親身參與,，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者,，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式,，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn),。

2,、今年,，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度,，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，針對支行實(shí)際情況逐一落實(shí),，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn),，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作,，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語的使用,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理,，嚴(yán)厲打擊各種制,、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù),，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作,，為確保此次宣傳工作順利開展,，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作,。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認(rèn)識(shí)提高了,，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為,。同時(shí),，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí),，使此項(xiàng)工作常抓不懈,，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。

為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神,，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合,，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》,、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言,，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上,、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面,，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式,，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人,，太行晚報(bào)雜志上投稿,，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。

創(chuàng)建文明城市是市委,、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策,。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委,、市政府和總行的號(hào)召,，豪情滿懷,，萬眾一心,，以昂揚(yáng)的斗志,、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng),，全力以赴開展創(chuàng)建工作,。首先,，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長重視，率先垂范,，起帶頭作用,，及時(shí)組織員工對相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義,；其次，把我行開展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合,，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性,，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求,，能打硬仗,，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛,、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解,。員工的精神狀態(tài)和工作水平,，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上,、工作上、生活上多關(guān)心他們,，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力,，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華,。

負(fù)責(zé)制”,。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù),。其次是想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式,。針對不同的客戶,，采取不同的服務(wù)方式。對行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶,，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù),；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間,，利用節(jié)假日,、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。

1,、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠,，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象,，工作不能持之以恒，推一推,，動(dòng)一動(dòng),，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差,，員工缺少解決問題的主動(dòng)性和積極性,。

2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象,。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過分小心翼翼,，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過長,。而在技能考核中取得的好成績無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中,；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣,，沒有掌握操作要領(lǐng),；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后,，上進(jìn)動(dòng)力不足，等待觀望態(tài)度明顯,。對工作的安排不夠條理,，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考,。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉,。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。

1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上,，對照當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合董事長、行長在20xx年工作會(huì)議上的講話,、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論,，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

3,、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃,，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),。在考勤紀(jì)律、著裝,、早操,、安全保衛(wèi)、工作日志,、會(huì)議學(xué)習(xí),，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇六

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢看,，xxx對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格,；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,、勇敢面對困難和壓力,，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。具體工作計(jì)劃如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請批評(píng)指正,。

盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對新的崗位，實(shí)事求是的講,，自己的思想認(rèn)識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料,；二是遇事多向兩位主任請示、請教,，勤匯報(bào),、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺得,，作為一個(gè)信貸客戶經(jīng)理,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶,、等存款,，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識(shí),，走出營業(yè)室,，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶,，及時(shí)了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益

降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí),，到市場中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

保證新增貸款質(zhì)量客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí),，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦,，貸過程中，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時(shí)自己將會(huì)對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì),，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回,、有效益,。四、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí),，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，尋求對策,，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對策,，同時(shí),，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論,，多策并舉做好不良清收工作,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇七

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會(huì)x年上半年的主要工作事項(xiàng)總結(jié)如下,。

一,、上半年主要工作情況

（一）、服務(wù)工作

1,、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作,，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份,，按照分行黨委的指導(dǎo)思想,，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并根據(jù)工作實(shí)際,，重置了服務(wù)檢查項(xiàng)目。同時(shí),，隨著服務(wù)工作要求的提高,，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比,，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》,，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升,，起到了積極的推動(dòng)作用,。

2、3月份,，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中,，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果,，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的.綜合位次很不相稱,。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個(gè)工作日,，對全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查,、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，并積極與分行綜合管理部和個(gè)人金融部配合,，對全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改,，目前,，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。

3,、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí),，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份,，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，并就學(xué)習(xí)情況,，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì),。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用,。

4,、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對我行的專項(xiàng)服務(wù)檢查,。檢查前,，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級(jí)行的服務(wù)檢查中,，我行均取得了較為理想的成績,。

（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線,，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要,，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績,，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商,，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后,，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn),。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束,。

2,、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù),，同時(shí),，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲(chǔ)備,，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項(xiàng)目,，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng),。通過活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒,。

（三）黨務(wù)工作

1,、今年7月1日，是我黨建黨90周年,。為紀(jì)念這個(gè)偉大的節(jié)日,，同時(shí)，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的階段性總結(jié),，七一前夕,，我部適時(shí)組織召開了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)表彰大會(huì)”。會(huì)議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓,；在完成省行黨務(wù)評(píng)優(yōu)工作之后,，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個(gè)人，給予了表彰,；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展,，發(fā)表了重要講話?？梢哉f,，會(huì)議召開及時(shí)，內(nèi)容豐富,，受到了預(yù)期的效果,。

2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作,，上半年,，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺(tái)了《分行黨建宣傳報(bào)道工作管理辦法》,?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊(duì)伍,，為全行的對外宣傳工作,，發(fā)揮了積極的作用。上半年,，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇,，刊登27篇,，刊登率60%。

（四）全員營銷工作

年初,，為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,，分行黨委制定了《全員營銷工作獎(jiǎng)懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號(hào)召,，作為業(yè)務(wù)后線部門,，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營銷會(huì)議剛一結(jié)束,，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，并將指標(biāo)分解，落實(shí)到人,。經(jīng)過我部全員的努力，上半年,，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo),，位居各部門之首。同時(shí),，銀行卡營銷工作,，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。

（五）文體活動(dòng)

1,、為響應(yīng)總,、省行號(hào)召，為紀(jì)念建黨90周年,，迎接*行百年紀(jì)念日,，我部在全體員工中，組織開展了征文活動(dòng),。通過活動(dòng),，加強(qiáng)了全員的黨史教育，增強(qiáng)了員工作為*行人的自豪感,。部分優(yōu)秀作品,，我部及時(shí)向上級(jí)行做了推薦。

2,、為豐富員工業(yè)余生活,，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，增減全員的向心力和凝聚力,，今年5月，我部組織全體員工,，在東山風(fēng)景區(qū),，開展了以“春天有約”為主題的登山活動(dòng),，全行1000余人參加。

3,、為拓展我行業(yè)務(wù),，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末,，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng),。本次活動(dòng)中，我部與分行相關(guān)部門全力配合,，從活動(dòng)內(nèi)容,，活動(dòng)形式，到人員組織和場地布置,，均進(jìn)行了周密的安排,。本次活動(dòng)，作為業(yè)務(wù)后線部門,，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，盡了應(yīng)盡之力。

4,、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個(gè)人與*行發(fā)展的責(zé)任感和使命感,，今年初,，分行團(tuán)委與分行工會(huì)聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長”主題演講活動(dòng),?；顒?dòng)不僅提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個(gè)展示自我,、提升自我,、完善自我的理想平臺(tái)。

5,、春節(jié)前夕,，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會(huì)。

6,、為貫徹《全民義務(wù)植樹條例》,，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園,，今年4月,，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動(dòng),?；顒?dòng)不但豐富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識(shí),，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn),。

（六）職工權(quán)益工作

為保障員工的身體健康，3月份,，按照分行黨委的安排,，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險(xiǎn)的同時(shí)，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查,，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益,。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作,，我部在以下幾個(gè)方面還存在不足,。

1、個(gè)別工作不能按時(shí)完成,，工作時(shí)效性尚有待加強(qiáng),。

2、全員營銷指標(biāo)中,，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力,。

3,、員工文體活動(dòng)種類、形式尚顯傳統(tǒng),，缺乏創(chuàng)新,。

以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服,。

三,、下半年工作安排

1、在服務(wù)工作方面,，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度,，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項(xiàng)工作,。同時(shí),，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作,，不斷提升我行的服務(wù)水平,。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,。在完成新的測評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，下半年,，重點(diǎn)做好全員在培訓(xùn)工作。7月末,，計(jì)劃再組織一次員工技能競賽活動(dòng),，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn),，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備,。

3、黨建工作,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)階段性工作任務(wù),，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對外宣傳工作,。增加我行的投稿量和刊稿率,，不斷擴(kuò)大我行的對外影響。

4,、文體活動(dòng)工作,。下半年，為迎接全省排球賽,，重點(diǎn)做好我行參賽隊(duì)員的選拔和集訓(xùn)工作,，力爭取得良好的成績。同時(shí),，配合全行業(yè)務(wù)工作,，適時(shí)開展一些為員工喜聞樂見的問題活動(dòng)，以活躍員工的文化生活,。

5,、組織召開每年一度的職代會(huì)。合理確立議題,，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利,。

6、繼續(xù)做好全員營銷工作,。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大爭攬力度。同時(shí),，調(diào)動(dòng)全員,，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。

以上,，是我部20xx年上半年的工作總結(jié),，及下半年主要工作事項(xiàng)的安排。特呈報(bào)分行黨委，請查收,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇八

xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,，感觸就更大了,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

客戶在第一，存款是中心,。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競爭,，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在,，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬元。

客戶在第一,，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在部門的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。

今年在我的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭额A(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系,，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競爭,，結(jié)果不盡如人意,，但我盡了我的所能！明年?duì)幦「笸黄疲?/p>

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇九

初出象牙塔,，帶著初生牛犢不怕虎的傻氣兒,，帶著地球人游太空的好奇勁兒，帶著要為金融事業(yè)貢獻(xiàn)力量的干勁兒,，我來到了中國建設(shè)銀行,，開始了我象牙塔外的生活，也開始了我人生中的新階段,。自入職至今已經(jīng)近一個(gè)月了,，回首這一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可謂收獲頗豐,。在這溢滿心頭的收獲中,，我對責(zé)任心、細(xì)心,、耐心的體會(huì)尤為深刻,。

責(zé)任心是一種品格、一種態(tài)度,，是為達(dá)到一個(gè)即定的目標(biāo)所需要為之做出的努力與付出,。照顧孩子是父母的責(zé)任;工作賺錢是男人的責(zé)任;贍養(yǎng)父母是子女的責(zé)任;把握方向是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;努力工作則是員工的責(zé)任。一個(gè)人只有具有責(zé)任心,，才會(huì)贏得他人的愛戴與尊重;一個(gè)企業(yè)只有具有社會(huì)責(zé)任感,，才能樹立良好的形象，贏得良好的口碑,，進(jìn)而創(chuàng)造最大價(jià)值,。柜臺(tái)是建行對外服務(wù)的窗口，是建行的門面,，是架設(shè)在客戶與建設(shè)銀行系統(tǒng)之間的橋梁與紐帶,。臨柜工作是否做好將直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業(yè)中的競爭力,，進(jìn)而影響到銀行的業(yè)績,。

未入行之前，我曾聽人這樣不懈的說：在銀行里,，臨柜工作是熟練工種,，是最簡單、最基礎(chǔ)的工作,，就是存取款,，點(diǎn)點(diǎn)鈔而已,。然而，一個(gè)月的柜員生活告訴我,，臨柜工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那么簡單,、機(jī)械、輕松,。柜員要對經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。一兩分鐘即可結(jié)束的一筆業(yè)務(wù)，每張憑條上都印上了建設(shè)銀行的標(biāo)志,，印上了每個(gè)經(jīng)辦人的名戳,。這短暫的一兩分鐘,，就意味著經(jīng)辦人要對建設(shè)銀行負(fù)責(zé),，要對自己負(fù)責(zé),。

一次一位老大爺手里拿著一張報(bào)紙來到了我所在的儲(chǔ)蓄所,。報(bào)紙的標(biāo)題為“返還型健康險(xiǎn)今起停售”,。大爺問我,，是不是自己買的保險(xiǎn)上當(dāng)了,，為什么報(bào)紙上說要停售,。我解釋說：您買的保險(xiǎn)不是返還型的,，這則消息與您無關(guān)……大爺聽罷問我：“小同志,，你貴姓?”我深深的感到自己一席話的分量。在建行工作就要對自己所說出的每一句話負(fù)責(zé),，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡苡绊懙娇蛻舻耐顿Y策略,，影響到百姓的養(yǎng)老，就學(xué),，求醫(yī)等重大事情,。對待客戶的每一句答復(fù)都必須是準(zhǔn)確可靠的，這樣才能贏得客戶的信任,，贏得客戶的心,。

記得這樣一則故事：西伯利亞的一些地方，出于對流放者的關(guān)懷,，他們夜間在窗臺(tái)上放些面包,、牛奶或清涼飲料，如果有流放者夜間逃走路過這里,，饑寒交迫,，又不敢敲門進(jìn)屋，就可以隨手取食,，以度難關(guān),。舉手之勞，救人于水火,。我不禁感慨：多么偉大的細(xì)心!古有“千里之堤,，潰于蟻穴”，今有“細(xì)節(jié)決定成敗”,。足見,，細(xì)心對一個(gè)人、一個(gè)組織,，乃至整個(gè)社會(huì)都意義非凡,。

實(shí)習(xí)期間我曾接了一筆業(yè)務(wù)，在錄入過程中我把“張英?！变洺闪恕皬埡Ｓⅰ?。文字順序的顛倒使得我不得不對其進(jìn)行清戶、銷戶,、修改個(gè)人信息,、再開戶、存款等一系列操作,，造成后續(xù)工作的順延,，與客戶情緒的波動(dòng)等不良后果。這次經(jīng)歷使我更加深刻的體會(huì)到細(xì)心的重要性,。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)術(shù)語叫乘數(shù)效應(yīng),，柜員對待客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)最終都將被放大n倍，從而影響到建行的整體形象,。為此,，我要從我做起，關(guān)注細(xì)節(jié),，為建行打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)而貢獻(xiàn)力量,。

耐心是考驗(yàn)一個(gè)人毅力和意志的試金石，是成功和失敗的分水領(lǐng),。無論從事什么行業(yè),，誰持之以恒，耐心細(xì)致,，棄而不舍,，誰就是最終的成功者。有句諺語這樣說：常常是最后一把鑰匙打開了門,?；厥兹松薪?jīng)歷的點(diǎn)滴歲月，多少成功源于具有耐心,，多少失敗歸咎于缺乏耐心!

柜員是一類經(jīng)常與人打交道的人,。人與人之間，特別是專業(yè)人士與陌生的非專業(yè)人士的互動(dòng)交流更加需要耐心,。當(dāng)一個(gè)準(zhǔn)客戶向柜員詢問建行的產(chǎn)品時(shí),，一名合格的柜員的本能反應(yīng)應(yīng)該是盡力解答,，從而使準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為客戶?？蛻舸淼牟粌H僅是一個(gè)人而是一個(gè)群體,、一種資源。通過與他們的交流可以縮短建行與這個(gè)客戶群體的距離,，可以增加建行的資源,，增強(qiáng)建行的企業(yè)競爭力。

轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)入職接近一個(gè)月了,。小學(xué)、中學(xué),、大學(xué)……十余年的準(zhǔn)備,，數(shù)千日的積淀，仿佛在這一個(gè)月間都略顯蒼白,?！皩W(xué)無止境”四個(gè)字此刻越發(fā)顯得厚重。這一個(gè)月間,，我曾得到過贊譽(yù),，曾受到過指責(zé)，曾遭受過委屈,，曾體會(huì)過孤獨(dú),，曾經(jīng)歷過歡笑，曾體驗(yàn)過傷悲,。正所謂天氣總有陰晴時(shí),，何況人乎?回首昨月，我的步履是堅(jiān)實(shí)的,，我的收獲是滿滿的,。“一腔熱血勤珍重,灑去猶能化碧濤”,，“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”，我經(jīng)常也仍將以這兩句話自勉,。在未來的日子里我會(huì)努力的用心服務(wù),，用愛經(jīng)營，用自己的實(shí)際行動(dòng)向自己,、家人,、建行、社會(huì)交上一份滿意的答卷。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是x銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松?，F(xiàn)對今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

眾所周知,，x支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到x筆,。接待的顧客x人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己。20xx年我沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來,。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評(píng),。

不論是工作上，還是生活上,，同志間都和一家人一樣,，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在x做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作時(shí)間的增加,，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅(jiān)持以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

x有著密集的人口,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

x經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十一

xx年,，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防、物防,、技防,、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),，通過制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處,，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。

人是做好安全防范工作的第一要素,，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識(shí),，增強(qiáng)防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則,，不管形勢如何變化,，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴,。因?yàn)闊o論多么完善的制度,、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守,、去操作、去維護(hù),，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來,，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度,、設(shè)施,、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位,，重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,，收到了較好的效果,。

預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”,，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力,。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件,、通報(bào),、通知、案例剖析,，組織員工進(jìn)行分析,，針對我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施。

對前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng),，各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力,。

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此,，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施,。

在物防,、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防,、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng),、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺(tái)帳,，定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn),，確保了各種物防,、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十二

我自xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)后,，加入了xx分行,，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿xx月，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

我熱愛工行,，工作積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)xx行長的講話,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn),、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問,，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險(xiǎn),、銀行卡,、理財(cái)金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí),。

我先后在xx支行xxx分理處,、xx分理處、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí),，無論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí),，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng),。

我遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樂于助人,，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng),。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十三

1.加強(qiáng)組織存款營銷活動(dòng)。從20xx年6月至今,，成立以支行經(jīng)營班子成員為組長的宣傳小組,。每周二,、四晚分成兩個(gè)小組在人群密集的廣場做宣傳；每周六分成三個(gè)小組在支行附近人流較多的社區(qū)做宣傳,；每月根據(jù)當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)實(shí)際情況,，組織員工進(jìn)村入戶宣傳，把握農(nóng)戶的種養(yǎng)殖情況及經(jīng)營狀況,。同時(shí),，多次召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理,，激發(fā)全行員工拉客戶,、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。

2.建立存款周匯報(bào)制度，加大每位員工對存款波動(dòng)的監(jiān)測分析力度,，及時(shí)了解自有客戶的資金流變動(dòng)情況,，了解客戶的需求點(diǎn)。

3.堅(jiān)持存款日均與時(shí)點(diǎn)并重的原則,，加大對日均余額的考核力度,，引導(dǎo)員工重視對存款的維護(hù)，并挖掘更多潛在的客戶,，促進(jìn)存款平穩(wěn)增長,。

1.挑選營銷小組優(yōu)秀組員在動(dòng)員大會(huì)上做模擬演練，分享成功營銷的經(jīng)驗(yàn),。

2.安排大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)量少的時(shí)候主動(dòng)在營業(yè)廳門前給過路群眾發(fā)宣傳單進(jìn)行營銷,。

3.主動(dòng)了解客戶需求，認(rèn)真做好需求統(tǒng)計(jì)及禮品登記工作,，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十四

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作,，建立健全民評(píng)工作長效機(jī)制,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì),，xx支行結(jié)合工作實(shí)際,，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案,。

改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。

（一）根據(jù)xx縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（南糾辦［20xx］4號(hào)）,；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況,。

（二）結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求,，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì),，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對象,、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì),，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議,，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題。

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，通過開展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議,，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力,，提升客戶滿意度,，為xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

（一）員工服務(wù)水平明顯提高,。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

（二）員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵,，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí),，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。

（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn),。網(wǎng)點(diǎn)定位明確,，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化,，績效考核到位,，文化氛圍濃厚,。

（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制,，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn),、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度,。

（五）網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居xx同業(yè)前列。

（六）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì),、免填單等服務(wù),，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。

（一）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平,。

通過日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍,，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化,、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系,；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo),，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系,；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果,，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升,。

1,、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

2,、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查,，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。加大對落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管,，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入,，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，支行對其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé),。

3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng),，觀摩20xx年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng),，提升服務(wù)美譽(yù)度,，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì),。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng),。

（二）強(qiáng)化營銷人員配備,，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。

通過加強(qiáng)各崗位特別是營銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比,，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍,，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用,，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干,、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次,、分崗位,、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力,，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2,、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,，明確網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái),、小微企業(yè)營銷管理平臺(tái)和市場信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名,，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理,，理財(cái)中心和營業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)能力,。

3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘,，切實(shí)將溝通能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷能力強(qiáng),、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位,。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理中的地位和作用,，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、運(yùn)營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì),，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng),。

通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作,，有效理順崗位職責(zé),，改進(jìn)優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績效管理的同時(shí),，規(guī)范柜員臺(tái)面定位,，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升,，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十五

20xx年上半年工作,，保安部在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各部門的配合下和部門員工的努力下,，順利圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將上半年的工作匯報(bào)如下：

一、節(jié)日安全工作部署

1.制定各節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作方案,。

2.召開春節(jié),、端午、清明,、五一節(jié)日前夕安全動(dòng)員會(huì)及節(jié)日期間安全保障工作計(jì)劃的培訓(xùn),。

3.做好節(jié)日前的安全檢查工作

為保障大廈節(jié)日期間的安全，分批對大廈進(jìn)行全面的安全大檢查,，對排查出的安全隱患及時(shí)通知各部門進(jìn)行整改,。

對大廈各租戶節(jié)日期間安全管理提出管理意見，保障節(jié)日期間在運(yùn)營中能夠做到安全第一,，同時(shí)加強(qiáng)了內(nèi)保巡視員巡視檢查力度,，保障節(jié)日期間的安全。

二,、人員,、物品及車輛進(jìn)出管理

1.人員進(jìn)出

制定新的門禁制度后，實(shí)行狀況良好,，對散發(fā)小廣告,、推銷商品等影響正常辦公秩序的行為基本上杜絕，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,，確保大廈及人員的人身財(cái)產(chǎn)安全和辦公秩序的穩(wěn)定,。

2.外來人員及物品進(jìn)出管理

51張，核查攜物明細(xì),，落實(shí)出門單簽字制度,。

3.維護(hù)停車場秩序

在客服人員和保安部其他工作人員的有利配合下，停車場停車

秩序井然有序,，主要道路暢通,，無因占道停車位而引起道路擁堵的現(xiàn)象,，保安糾正亂停車80余次。

4.非機(jī)動(dòng)車輛的管理

保安部加強(qiáng)了大廈非機(jī)動(dòng)車的管理,，針對非機(jī)動(dòng)車亂停亂放的

現(xiàn)象,，在大廈自行車車棚及周邊劃出一片區(qū)域，專門停放非機(jī)動(dòng)車,，防止亂停亂放非機(jī)動(dòng)車致使道路擁堵,，同時(shí)也減少了治安案件的發(fā)生。

三,、上訪接待及會(huì)議保障

1.安保部全體人員克服了人員少,、集團(tuán)會(huì)議多，維護(hù)了大廈辦公

秩序不受影響,。對于鬧事人員,，保安采取全程人員監(jiān)控，信息隨時(shí)匯報(bào),，冷靜處理對待,，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免現(xiàn)場混亂,，為接待部門爭取處理時(shí)間,。

2.大型會(huì)議活動(dòng)

上半年保障集團(tuán)大型會(huì)議活動(dòng)10多次，對于會(huì)議活動(dòng)多的特點(diǎn),，

保安部針對以上特點(diǎn),，做到有計(jì)劃、有落實(shí),、有檢查,、有總結(jié)。提前計(jì)劃分配崗位,，安全護(hù)送保障,，做到安保人員之間無縫對接，保障領(lǐng)導(dǎo)安全出行,。

五,、消防安全及設(shè)備設(shè)施

1. 消防宣傳

為保證大廈的消防安全，保安部為各租戶發(fā)放消防治安安全材料,，制作消防,、治安安全展板，展示宣傳消防治安安全工作,，在大廳張貼煙花爆竹禁放宣傳畫及標(biāo)識(shí),，制作消防及地震宣傳資料片，下發(fā)各單位進(jìn)行宣傳培訓(xùn),。

2.設(shè)備設(shè)施

對大廈及綜合樓的滅火器進(jìn)行年檢,，對配置不合理的進(jìn)行調(diào)換,。保安排查安全隱患10處，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)消除了消防安全隱患,。處理垃圾桶煙頭引起的陰燃火情3起,，值班人員責(zé)任心強(qiáng)，處理及時(shí),，避免火情蔓延,，未造成重大影響。

六,、培訓(xùn)工作

1. 部門周例會(huì)工作

堅(jiān)持部門周例會(huì)工作,，各專業(yè)總結(jié)上周工作,，完善不足,，部署本周工作，重大事項(xiàng)討論決擇,，理清思路,、明確目標(biāo)、責(zé)任分工,，為工作目標(biāo)的實(shí)施做好準(zhǔn)備,。

2.對新員工進(jìn)行崗位、思想,、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

為了幫助新員工熟悉公司和項(xiàng)目情況、盡快融入新的工作環(huán)境,，保安部在對新入職的保安隊(duì)員進(jìn)行了思想和職業(yè)技能理論培訓(xùn),，不定期對員工進(jìn)行列軍姿軍容訓(xùn)練。

2. 實(shí)操訓(xùn)練

對全體人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) ,， 保安部于6月集中對全體人員進(jìn)行消防大演練,，提高安全消防意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng),。

八.雜項(xiàng)

1.積極備戰(zhàn)防汛

在雨季來臨前,，準(zhǔn)備防汛沙袋，碼放在防汛要害部位,，為防汛備戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,，成立防汛小組，召開防汛備戰(zhàn)小組會(huì)議,，明確防汛分工,。

每逢大雨、暴雨天氣,，保安員巡視檢查大廈各處區(qū)域,，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及工程維修,，保安人員對漏水點(diǎn)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，盡量避免造成更大的損失。

2.外差服務(wù)

根據(jù)集團(tuán)工作需求,，積極配合集團(tuán)各項(xiàng)安全工作,，上半年為集團(tuán)出外差約60次，約300人次,，保安員在不同環(huán)境的情況下，做到不怕苦,、不怕累,、任勞任怨，保障集團(tuán)各管理中心工作開展順利有效完成,。

九,、政府培訓(xùn)及會(huì)議活動(dòng)

積極參加安全會(huì)議，積極落實(shí)會(huì)議工作精神,，有利的保障大廈的辦公秩序和安全,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十六

##年一季度以來，我支行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神,，在總行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心、支持下,，緊緊圍繞省,、市農(nóng)村金融工作會(huì)議要求，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理,，。誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防、物防,、技防,、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),，通過制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處,，保證了我支行財(cái)產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全，為我支行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。

我支行社近年來始終將安全保衛(wèi)工作列入重要議事日程,。在年初通過對本網(wǎng)點(diǎn)的研究調(diào)查，確定了今年安保工作計(jì)劃,。年初支行行長與各員工之間,，簽訂了##年安保、消防責(zé)任狀,，使安保工作責(zé)任分解到每個(gè)崗位乃至每個(gè)職工身上,。支行還在合行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下確定了兼職安全員，加強(qiáng)自我監(jiān)督力量,，真正做到“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”。

防范意識(shí),。當(dāng)前保衛(wèi)工作面臨的形勢愈加嚴(yán)峻,，做好職工的防范教育已成為保衛(wèi)工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意思就能得到提高,，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障,。所以我們始終把防范教育工作擺在安全保衛(wèi)工作的重要位置。

首先增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身的防范意識(shí),，我支行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則，牢固樹立“安全第一”的防范思想,，把安全防范教育工作納入重要議事日程,，利用各種場合開展防范教育工作，大會(huì)小會(huì)講安全,，組織一線員工學(xué)習(xí)案件簡報(bào)及案件通報(bào)的同時(shí),，通過具體案例剖析，用活生生血的教訓(xùn)教育廣大員工,、并對照自查,。

對安全保衛(wèi)工作，安全檢查是關(guān)健,，只有加強(qiáng)檢查的力度,，才能發(fā)現(xiàn)問題，只有發(fā)現(xiàn)了問題才能有針對性地加以解決,。我支行嚴(yán)格執(zhí)行總行的要求去做,，堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)每日檢查，支行領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,，對檢查中存在的問題積極督促整改,、跟蹤監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽中,。通過檢查不僅對職工起到現(xiàn)場教育的積極作用,，增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí),，而且能暴露管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度管理,。

制定了本季度重大節(jié)日——元旦和春節(jié)的值班守庫輪流表,，并在節(jié)前節(jié)后對支行的安全操作、安保設(shè)施等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查,，排除各種安全隱患,，確保大家能夠平平安安上班，安安心心過節(jié),。3月份從總行領(lǐng)到新的安全保衛(wèi)知識(shí)宣傳警示牌后,，立即撤換下舊的警示牌，懸掛于過道醒目的位置,，能讓每一位員工在進(jìn)出營業(yè)場的時(shí)候都能夠一目了然地看到相關(guān)的安全保衛(wèi)知識(shí),，時(shí)刻牢記安保的重要性。

##年度第一季度支行在安全保衛(wèi)工作上,，按照總行的要求,，遵循上級(jí)工作會(huì)議精神，結(jié)合支行實(shí)際做了大量富有成效的工作,，實(shí)現(xiàn)了支行安全無事故運(yùn)營,，為農(nóng)村合作銀行深化體制改革和日常各項(xiàng)工作的正常開展提供了安全穩(wěn)定的運(yùn)營環(huán)境，在加強(qiáng)綜合治理,，強(qiáng)化安全防范措施,，開展法制和安全教育，加大檢查隘督和處罰力度,，及時(shí)消除不安全因素等方面都取得了一定的成績,。

但同時(shí)還存在一些不足，主要表現(xiàn)為：由于長期的安全與穩(wěn)定,，少數(shù)同志對社會(huì)治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識(shí)不足,，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理,。第二季度,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識(shí)教育，完善內(nèi)控制度,，強(qiáng)化檢查督促,，繼續(xù)開展與加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)成績,，彌補(bǔ)不足,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步提高和完善，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展做出新的貢獻(xiàn),。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十七

一年來,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任,，主要做好信貸管理工作,，具體有以下幾方面，現(xiàn)作自我總結(jié)如下：

要防范和化解不良貸款,，員工素質(zhì)是關(guān)鍵,，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育,，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心,，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng)，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的,。二要加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí)，不僅要精通信貸業(yè)務(wù),，熟識(shí)貸款操作規(guī)程,，還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，應(yīng)利用多種方式,，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn),。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī),，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法,、貸款通則、擔(dān)保法,、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等,。掌握并運(yùn)用法律武器，這是時(shí)代對信貸人員提出的迫切要求,。

根據(jù)信用社的實(shí)際情況,，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制,，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成,，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸,、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度,，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性,。同時(shí),，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn),，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時(shí)，堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來,，防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加,。通過一年的實(shí)踐，取得了預(yù)期的效果,，全社不良貸款比年初下降了52萬元,，貸款收息收回率首次達(dá)到100%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右,，可以說集體個(gè)人的雙贏,。

每筆貸款，尤其是大額貸款,，明確調(diào)查人員,、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例,，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法,，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落,，保證各崗位,、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé),。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，不宜作為貸款責(zé)任人。對內(nèi)部職工介紹,、擔(dān)保,、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查,，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān),。

保持信貸人員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況,，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,，傾聽他們的意見和建議。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化,、有序化,，完善借款合同的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī),，杜絕信貸過程中的吃,、拿、卡、要等現(xiàn)象,。培訓(xùn)有的放矢,，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外,，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同,，以及對信用社的忠誠,，增強(qiáng)他們的信心。分類激勵(lì),，優(yōu)勝劣汰,。對信貸人員的激勵(lì)，不搞“一刀切”,，而是針對實(shí)際情況,，制定出相應(yīng)的激勵(lì)辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍,。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位,。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則,。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”,，服務(wù)城鄉(xiāng),，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸,。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

在實(shí)際工作當(dāng)中,，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度,。每個(gè)季度我均對貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄,。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌,，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自我的工作外,，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面:。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4,。在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。

此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦，具有獨(dú)立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況，分析存在問題,，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

總的來說，年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

在將要到來的年里,，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十九

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長,、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對著隊(duì)友摔下去,。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對著大家時(shí),，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。

簡單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電,，全體重來的超級(jí)電網(wǎng),，到二人相互托舉、提攜,，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯,，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營救,，到眾音合則成樂,，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之,。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,，我們用我們的勇氣、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì),。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌,、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二十

隨著氣溫的幾度下降,，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飛舞的雪花,，我才意識(shí)到20xx年即將過去了,。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年,，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,，我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營,。20xx年，我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo),，并于xx年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營許可,。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成,，我作為電子銀行部的一名員工,，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志,，主動(dòng)報(bào)名來到了朔州分行工作,，一轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

來到朔州分行后,，我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中,，建行初期，各種事情較多,，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的,，我都要主動(dòng)去做好，需要與同事配合的,，我都盡力配合,，需要自己完成的，我都是盡職盡責(zé),。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我以往的工作專長和個(gè)人能力,，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者,，我的心情既激動(dòng)又緊張，靜下心來仔細(xì)想想,，在工作上,，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的,，相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有事情,，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作,，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個(gè)部門的工作做好,，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)驗(yàn)是積累的,，沒有人生下來就什么都會(huì),，心中的熱情又一次高漲起來,，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴行長周圍,，一切以裴行長馬首是瞻,，在裴行長的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)揮自己的特長和專長,，把分行的科技工作做好,。

1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理,。

朔州分行作為我行第一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營行,，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是必不可少的，而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重,，分行電子銀行部設(shè)立以后,，立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中，分別對機(jī)房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測試和試運(yùn)行,，在最短的時(shí)間內(nèi)保證了機(jī)房的正常的運(yùn)行,，為分行的員工培訓(xùn)和試營業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用,，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出入制度,，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。

2,、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

機(jī)房建設(shè)完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，經(jīng)過與相關(guān)運(yùn)營商的協(xié)商，線路租用事項(xiàng)很確定下來,，ip地址的規(guī)劃和分配也在短時(shí)間內(nèi)完成,，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月底分行內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng)全部連通,。

3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),。

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭,，與聯(lián)通公司合作,，為分行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止,，共安裝固定電話16部,，個(gè)人手機(jī)業(yè)務(wù)辦理30多筆,，租用2m業(yè)務(wù)網(wǎng)專線一條，10m互聯(lián)網(wǎng)專線一條,。按照我行為異地分支機(jī)構(gòu),，長途電話較多的特點(diǎn)，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判,，我行固定電話全部為90元包月套餐,，及大的結(jié)省了通訊費(fèi)用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴,，提高了我行的社會(huì)形象,。

4、申報(bào)材料的提交,。

我部配合客戶經(jīng)理部,，風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報(bào)材料,，為加入人民銀行各類報(bào)送系統(tǒng)和金融城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻(xiàn),。

5、分行營業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試,、安裝,。

建行初期，我部在人員少,，任務(wù)的急的情況下,，為分行營業(yè)部安裝終端設(shè)備10余臺(tái)，各類打印機(jī)16臺(tái),，業(yè)務(wù)用電腦7臺(tái),，這些設(shè)備全部進(jìn)行了檢測和調(diào)試，保證設(shè)備全部運(yùn)行正常,，并為這些設(shè)備進(jìn)行了ip地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接,，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)務(wù)專網(wǎng)，且都運(yùn)行正常,。

6,、人員培訓(xùn)。

7月中旬,，在分行的組織下,，我部對營業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了電腦知識(shí)，以及業(yè)務(wù)辦理過程中,，用機(jī)操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn),，極大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識(shí)水平和上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)能力。

7,、機(jī)關(guān)部室電子設(shè)備安裝,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,。

為分行機(jī)關(guān)各部室安裝了若干臺(tái)電腦及打印設(shè)備，并為包括營業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行,、銀監(jiān)局的報(bào)送系統(tǒng),。

8、制度建設(shè),。

我部門建立后,，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編寫了部門職責(zé),，各崗位職責(zé)等,；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項(xiàng)、中心機(jī)房管理制度,，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行日志,。配合分行制度建設(shè)，做到了制度上墻,。

9,、系統(tǒng)保護(hù)定級(jí)工作的完善。

我部門配合公安機(jī)關(guān),，做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)定級(jí)工作,，下發(fā)各類定級(jí)保護(hù)文件，按照公安機(jī)關(guān)的檢查要求,，制定了相應(yīng)的制度和發(fā)文成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了公安機(jī)關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓(xùn),。

10,、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)。

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件,，建立了病毒監(jiān)測機(jī)制和定期更新病毒庫,、定期殺毒制度，為分行電腦安全運(yùn)行起到了保駕護(hù)航的作用,。

時(shí)間如流水,，不知不覺中，舊的一年就要過去了,，新的一年已朝著的我們快步走來了,。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航,，雖然我們還會(huì)有顛簸還會(huì)有坎坷,，但我相信，只要我們?nèi)w同仁緊密團(tuán)結(jié)在裴行長周圍，心往一處想,，勁往一處使，那么在裴行長的帶領(lǐng)下,，朔州分行一定會(huì)走出一條偉大的開拓之路,，走出一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

總結(jié)寫到最后寫成了抒情,，不過都是有感而發(fā),，言歸正傳，回顧20xx的工作,，雖然做了很多,，也寫了很多，但還是不能把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都囊括,，雖然做出了一點(diǎn)小小的成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己心中的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)，在新的一年中,，我一定要努力提升自己的思想,、業(yè)務(wù)、管理水平,，向有經(jīng)驗(yàn),、做的好的同事學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)分行電子銀行部,，在裴行長的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，做出更大的成績，把部門的工作職能發(fā)揮的更好,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二十一

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，2013年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報(bào)如下：

一、2017年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2013年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二十二

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的(優(yōu)習(xí)本站 歡迎您,！)同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%,，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元,；信用卡發(fā)卡xx張,；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元,。

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新增x個(gè)億,，對私存款x億，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億,，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會(huì),，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時(shí),，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品,、各種基金,、信托產(chǎn)品、國債,、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái),，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,，針對客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi),、消(提供內(nèi)容) 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡,、信用卡、外匯寶,、電子銀行,、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品,。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果。

3,、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào),。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局,、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動(dòng)員,，對按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng),。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案),，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案,、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明x兩個(gè)講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績,。

今年以來,，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,，xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯,。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù),。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%,。對公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%,；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%,，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元,；信用卡發(fā)卡xx張,；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元,。

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新增x個(gè)億,，對私存款x億，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億,，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會(huì),，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時(shí),，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品,、各種基金、信托產(chǎn)品,、國債,、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財(cái),，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,，針對客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi),、消(提供內(nèi)容) 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡,、信用卡、外匯寶,、電子銀行,、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品,。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果。

3,、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào),。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動(dòng)員,，對按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng),。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案),，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案,、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明x兩個(gè)講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),，在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績,。

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,，xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯,。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%,。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%,；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%,；完成國際結(jié)算量近xx萬美元,；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元,，躉繳保險(xiǎn)xx萬元,。

(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí),，為全年工作打基矗

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對私存款x億，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億,，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會(huì),，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時(shí),，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái),，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個(gè)億,。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品,、各種基金、信托產(chǎn)品,、國債,、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財(cái),，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,，針對客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi),、消(提供內(nèi)容) 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡,、信用卡、外匯寶,、電子銀行,、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品,。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果。

3,、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助,，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷,。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動(dòng)員,，對按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2,、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng),。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案)，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處,。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,、劉明x兩個(gè)講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引,、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),，在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績,。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺(tái)操作,，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn),。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí),。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,，各施其職，分工合作,，扎實(shí)工作,，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無票據(jù)交換差錯(cuò),，結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆,；并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄,。(六)加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，開展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項(xiàng)治理等工作,，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神,，(提供內(nèi)容) 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,。年初以來，加強(qiáng)了對警員在保衛(wèi)技能,、管理制度,、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練,，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施,，警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用,。

按照總分行部署,，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告,，對查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,，受到了好評(píng)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，注重企業(yè)文化建設(shè),，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心,；積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng),、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

(一)柜面服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量有待提高；

(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善,；

(三)個(gè)人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈,；

(四)票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；

(五)基礎(chǔ)客戶群較少,，1000萬元以上大客戶占比不多,，對我行發(fā)展形成制約；

(六)國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶,，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展,。

(七)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

(八)零售業(yè)務(wù)柜臺(tái),、大堂,、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。

四,、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

(一)要求各位員工在肯定成績的同時(shí)，要找出工作中的不足,，再接再厲,，永創(chuàng)輝煌；

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二,、三級(jí)培訓(xùn)；

(四)高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),，不能流于形式,，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí),。

(五)照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,，加強(qiáng)大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌,。

(六)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍,。

(七)續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

xx區(qū)銀行支

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二十三

熱愛本職工作、誠實(shí)守信,，盡職盡責(zé),、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到,、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客,、使用文明禮貌用語,，體現(xiàn)“真誠服務(wù)，相伴成長”的經(jīng)營理念,。

服從工作分配,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任,、相互支持,、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。

學(xué)習(xí)技能,，工作效力;辦理先外后內(nèi),，細(xì)致快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來,，極少有差錯(cuò)事故,。刻苦鉆研,，爭當(dāng)能手,。憑著堅(jiān)定的信念，本人精通自助銀行,、大堂經(jīng)理,、儲(chǔ)蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員,、聯(lián)行崗,、信用卡、網(wǎng)上銀行,，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù),。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),，在分行得到嘉獎(jiǎng)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加行里組織的競賽，展示自我,，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名,。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會(huì)”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎(jiǎng),。

以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績,，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,、努力工作,、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，只要需要有人加班,，必有我,，加班到幾點(diǎn)，從來沒有任何怨言,。我知道,，這是對我個(gè)人的信任，我會(huì)好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時(shí)用我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)來幫助新的同志,，其他同志們遇到樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)虛心的向老同志請教。對待技能,，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高,。

由于工作的原因,，20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的工作，盡管是一項(xiàng)新的工作,，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作,，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作,，我經(jīng)常加班至深夜,，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖?。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富,。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行,，但接到消息還是讓我異常興奮,，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識(shí)。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心,，但還是覺得不夠熟悉,，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項(xiàng)要求去做，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好,，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知,，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報(bào)道,。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行,，這里的一切都是新的,，覺得既新奇又特別。來到新的支行,，我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備,，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放,、環(huán)境的維護(hù)等等,。

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中,，我忠于職守,，盡心盡力,，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位,，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們,，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛上了這個(gè)集體和工作環(huán)境,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx銀行的服務(wù)比其他的銀行好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他,，并最終得到了客戶的理解和尊重。

在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃,，要加緊學(xué)習(xí),，以充實(shí)、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實(shí)實(shí),、目光不能只局限于自身周圍的小圈子,，要著眼于今后的發(fā)展，我也會(huì)向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績,。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任,、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠”的思想，以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。