總結是一個持續(xù)優(yōu)化和提高的過程,，需要不斷總結和反思,。在撰寫總結之前，我們首先應該明確總結的目的和對象,。接下來是一篇總結范文的分享，希望對大家的寫作有所幫助,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇一

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

工作中時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

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業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售人員的任務分析與工作總結篇二

一個月的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市,，似乎覺得一個月的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信。

感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人高興的成績單,，拿到單的時候變得心事重重，走在路上,，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題,，每天都照著做,。

可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人,，如果試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人,，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后,，我的心平靜后，很認真的請求說,，希望他能多給我一些時間，說真的，面對這個市場,，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了這段日子,，終于在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。

這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他,，記得當時他說了三個字,，還可以。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作,，接下來的工作中,，成績都有進步。但好景不長,，成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來，但是在之后又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,，量又返回來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn)。

銷售人員的任務分析與工作總結篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為大連__機械有限公司的每一名員工，我們深深感到__公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，__人之拼搏的精神,。下面就是本人的年度工作總結：

__擔任銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重,，而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工認真培訓,，以身作則,，起到了至關重要的領導和導向作用。

銷售部的新員工,，剛到連美時,，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助,。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于20__年與x公司,，x公司,，x公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在__和銷售部主管__的帶領下,，在公司各個部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行,，在過去的__個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨,，在x月中完成出口額x余萬美元，發(fā)貨量x余噸的好成績,，客戶滿意度達到80%左右,，并繼續(xù)為x月份的出口高潮奠定基礎。

20__年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認可,，預計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關鍵作用,。

20__年也是公司進行__的關鍵階段，銷售部積極參與認證,，并就涉及銷售部的各項工作及時完成,，得到領導好評。

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇四

來20xx電器公司入職已有二個多月,，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解,、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化、管理架構,、制度,、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構,、規(guī)章制度,、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解,。2,、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶,、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等,。

3、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果,，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部,、采購部,、分店負責人的應對會議,，提出個人建議。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料,，對賀司慶,、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體、形象化的總結,，得到相關領導及同事的認可,。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀,、生動,，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容,。

6,、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境,，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位、全心服務”的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強化我司優(yōu)質(zhì)服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本,。

9,、為了進一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導下，撰寫了,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本。

10,、積極,、認真的參予了公司組織的余世維老師的、周嶸老師的等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識,，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭,。

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級市場,。國美、蘇寧,、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構,、調(diào)整價格定位和改善服務,，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

區(qū)域市場環(huán)境分析：

1,、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后,，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告,、報紙,、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場份額,，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀,，知名度,、商品結構、同類商品價格,、促銷策略,、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色,，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡,。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結構定位后，提升了店面形象,、改善了賣場氣氛，增強了小家電,、影音商品等系列優(yōu)勢,，并加大在廣告方面的'投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場,。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理,、新穎的布局,，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷,、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場,，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率,。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。

市場推廣。

1,、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈,，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇,、好的畫面,、聲音來吸引消費者眼球,，拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,，我建議如下：

a,、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉,，以煽情,、簡潔、明了,、順口為原則,，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富,，視覺沖擊力大,，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式,，生動,、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關注及共鳴,。

b、平面廣告,。平面類如舞臺背景畫,、車身廣告、報紙,、海報,、dm單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材,，我們應增加了新的元素和創(chuàng)意,，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張,、報紙,、現(xiàn)金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容,，更而美化我司形象,，提升企業(yè)的知名度。

零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史,、公司實力,、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息,，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展,。d、公交廣告,。針對公交車媒體廣告有針對性強,、流動性強、視覺沖擊力大,、到達率高,、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢,，建議開展公交車媒體投放,，進一步更好、有效,、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,。

2,、促銷推廣：a、促銷策略,。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售,、爭相搶購;限時購買、創(chuàng)造高潮;贈送牽制,、銷量倍增;廣告前置,、提前造勢;歌舞互動、拉動高潮等方式,，而消費者對此都熟耳能背,，產(chǎn)生不了太大的吸引力,。我們不如在此前提下,，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷,、傳達品牌內(nèi)涵;互動營銷,、增強品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注,。b,、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機,，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門,、汽球、舞臺、彩旗,、贈品堆頭,、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置,、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留,。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來,，吸引他們的注意力,，再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整,，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺,，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高,，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度,，提高整體素質(zhì)。c,、加強執(zhí)行力,。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能,。最好的方案,，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來,。d、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日,，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車,、家居,、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷,，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳,、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動,，讓利消費者,，引起大眾關注。

3,、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高,，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘,，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展;平面設計水平也有待提高,，情況允許下,，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理,，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格,。

服務方面當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類,、質(zhì)量,、價格雷同，透明度也越來越大,，價格優(yōu)勢,、規(guī)模優(yōu)勢、商品結構優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來,，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍,，服務的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機,。優(yōu)質(zhì)的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上,，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務不止是一個員工,，一個分店,、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì),，不斷的植入服務理念,，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中,、售后服務來體現(xiàn)出來,，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度,。商品結構,、財務管理、人事管理,、售后服務等其他方面由于本涉足較淺,，暫保留看法,。以上拙見是本人的工作的一點感想,，由于所站的位置、角度不同,，難免有些出入,，請領導給批示和指導,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇五

20xx年x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們也開了月總結的銷售會議，領導在會議上也做了一個月的工作總結,，給我們更深的了解了我們一個月以來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己一個月的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下個月的工作,。

現(xiàn)在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一個月以來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

在一個月銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，遠遠的落后了,，所以我要在下個月迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上個月對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下個月再創(chuàng)佳績。

銷售人員的任務分析與工作總結篇六

一,、20__年各項指標完成情況,。

銷售收入完成：505.6萬元;平均售價：643.61元/m3。其中：

(1)主產(chǎn)品銷售完成54,，750立方米,，計：657車，銷售收入完成4.401.62萬元,，平均售價803.95元/立方米,。

(2)紙材銷售完成2,691m3,，銷售收入完成141.73萬元，平均售價526.68元/m3,。

(3)帳外桿銷售完成3,880m3，銷售收入完成186.92萬元,，平均售價481.75元/m3,。

2.原料供應計劃完成情況。

(1)玖龍興安原料年供應計劃為11,000m3,，已完成11,000m3,。

(2)金河板業(yè)原料年供應計劃為15,000m3，已完成11,452m3,。

(3)拓孚公司樹皮年供應計劃為100噸,，已完成100噸。

(4)華洋木業(yè)原料年供應計劃為1000m3,，已完成1000m3,。

二、20__年做的主要工作,。

2,、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益,，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識,，繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平,，積極推廣效益造材機制,，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施,，提高經(jīng)濟材比重,，使貯木管理達到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化,、產(chǎn)品質(zhì)量標準化,、產(chǎn)品結構市場化”的要求。在加強內(nèi)部管理過程中，今年,，我們在原有的基礎上,，不斷完善激勵機制，結合公司實際情況,，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》,、《木材銷售管理辦法》，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作,，并針對各相關股室職能,，重新修訂崗位標準,，同時,，我們還要通過舉辦培訓班、知識講座等形式來進一步提高銷售工作人員的業(yè)務水平,、服務意識和廉潔意識,，增強業(yè)務和素質(zhì)學習。在加強貯木場商品化和效益化管理,，堅持合理造材,、科學造材。在生產(chǎn)過程中做到清選,、清歸,，努力做到材長清、徑級清,、等級清,，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn)。加大對量材員,、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務培訓,，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎。

3,、充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢,，創(chuàng)新網(wǎng)絡銷售方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售模式,，木材銷售管理進入信息化時代,，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺,。及時準確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息,，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務帶來的商機和便利。實現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間,、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動,。達到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。準確掌握木材銷售的市場動態(tài),，營造良好的木材銷售環(huán)境,，促進經(jīng)濟發(fā)展。成為木材銷售的新渠道,，聯(lián)系客戶的新紐帶,，服務企業(yè)的新平臺，招商引資的新載體,。是木材銷售的參考系和風向標,，木材市場價格信息變化的晴雨表。

4,、積極協(xié)調(diào)同鐵路部門的關系,，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產(chǎn)品銷售的關鍵環(huán)節(jié),，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運,，因此，密切同鐵路部門的聯(lián)系和溝通,，是我們完成既定經(jīng)濟目標的根本保證,。我局積極配合和適應鐵路部門對木材裝載加固運輸?shù)囊螅崆白龊醚b車準備,，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運,，并努力提高裝車質(zhì)量、保證行車安全,。同時,，經(jīng)常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運輸態(tài)勢,，為我局及時調(diào)整營銷策略減少損失提供了保證,。

總之，在20__年的銷售工作中,，我們做了一些工作,，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距,，我們將在新一年的工作中,，繼續(xù)發(fā)揚成績，找差距,，與時俱進,、開拓創(chuàng)新、扎實工作,，切實做好木材銷售工作,，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎。

銷售人員的任務分析與工作總結篇七

7月份首先公司制定了第三季度的獎勵政策,，每個人都沖著自己想要拿到的獎品去努力,，所以我覺得短期的目標還是要比長期的目標有效，所以,，以后也要盡量的給他們設定短期的目標讓他們?nèi)ヅΑ?/p>

這個月我感覺我再管理方面也越來越上道了,，以前有時還是真的摸不著頭，現(xiàn)在感覺好多了,，尤其是學習了石真語老師的課程,，覺得自己改變了很多，似乎也一下明白了很多,，很多東西是要在時間中慢慢來累積的,。

培訓資料也都重新改了很多東西，也添加了很多東西,，沒有上傳是覺得這個屬于內(nèi)部資料,，不能公開,，但是添加的這些東西都是最近我們一起學習的,，考試題里面也都給他們考到了。

好像還有很多事情需要匯報的,，但又覺得可能沒有這些事情重要,，可能平時也都有跟你溝通，還是那句話,，天氣雖熱,，但是我們的激情不減，為了我們的上市目標,，一起努力,！不對，還是先短期目標吧,，第三季度400萬沖刺,！全年1500萬沖刺！

銷售人員的任務分析與工作總結篇八

我是去年_月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，_月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二、本年度存在的問題,。

在20_年_月_日國家實施_,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月_日和_月_日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的_危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

三,、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施,。

對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們_人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四,、20__年個人工作目標和計劃,。

我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇九

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為__公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，___公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我2019年的個人工作情況進行如下總結：

一,、20__年銷售情況。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)__市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。2019年度,，我銷售部門定下了__的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額___，產(chǎn)銷率__%,，貨款回收率__%,。2019年度工作任務完成__%，主要業(yè)績完成__%,。

二,、個人能力評價,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大,、任務艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是,，作為__公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上,。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固__市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十

轉(zhuǎn)眼即將過去,，我們將滿懷信心的迎接的到來。在過去的半年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xx的銷售，進一步提升品牌的知名度,。在xx這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導,。以下是我對的總結：

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，認真對待,，及時辦理。

通過這半年的工作,，我也清醒的'看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十一

光陰似箭日月如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末，年度工作總結是我們每一個工作人員都要去撰寫的,，作為一名藥品銷售人員,，針對過去一年，我對自己的工作總結如下:,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點:,。

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十二

今天已經(jīng)是20xx年7月xx日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了,，經(jīng)過了半個多月的培訓后,，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了,，感觸很多,，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自己吧,，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作,，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向,，相比之下話平時不是很多,。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里,，通過打電話推銷保險,，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了,，可以按自己的語言去表達了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧,！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單,，但是實際承保刷回來的到目前只有一單,，只完成將近5000的業(yè)績！

我想造成這樣的結果原因是多方面的,，首先感覺自身的目標責任感還不是很強,，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益,，只看眼前了,，這樣其實是不行的，要向著高目標,、高待遇去前進,；其次，由于時間不長,，自己的話術,、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺,，有時候過于軟弱,，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,，不知道該如何說了,，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話,，本來當時成交了,，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機,，不接電話,，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切,，要做到“既來之則安之”,！

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力,，面對巨大的壓力,，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者,！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單,，都要每天快樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單,；只要設定目標擺正心態(tài),，那出單是必然的！

可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著,！面對每天形形色色的客戶,，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待,，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了,，沒有壓力哪來的動力?。懙竭@順便說一下,，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了,，從開始培訓到現(xiàn)在,，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈??！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了,，見面機會少了，但是友誼始終不會改變,！因為路都是自己走出來的,，只要無怨無悔就足夠了！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少,，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著,，所以我也不能落后,，只有奮起直追,，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助,，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的,，隨著經(jīng)驗的積累,，大家會變的更加優(yōu)秀的！

不論過去好與壞,，隨著本月月結的結束,，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結過了，在新的一個月中,，我必須要在22個工作日中,，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高,，但是有信心完成,！要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術上去,，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,，努力向著目標前進,！把信念和理想完美的融合起來，高標準,，嚴要求的奮進,！一定要比這個月更加優(yōu)秀！

伙伴們,，大家記?。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止?，為了“金鉆盟“組,，為了我們個人的未來，努力前行吧,！因為我相信我就是我,，我相信明天,，我相信青春沒有地平線！事在人為,，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了！

銷售人員的任務分析與工作總結篇十三

述職報告是為了更好地探索本職工作的規(guī)律,，客觀的評價自己的工作情況,，銷售的工作述職報告怎么寫？以下是小編收集整理的銷售工作分析報告總結,，歡迎大家前來閱讀,。

一、個人工作回顧,。

作為營銷策劃部的一員,，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了__公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程,，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi),，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣,。

從事銷售工作,，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。在__公寓的強銷期內(nèi),，根據(jù)分工,，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶,，進行戶型引導,，為客戶下單。在平銷期里,，做好意向客戶的接待,、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤,，完成了成交,。

此外，完成與銷售相關其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會,、參加集團組織的雙聯(lián)展活動,、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動,、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經(jīng)理等,。

(二)客戶服務工作,。

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的`工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務方面,。我在客戶服務方面的工作主要有：

(1)__公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作,。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇,，通過網(wǎng)絡的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接,。作為__公寓與業(yè)主網(wǎng)絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息,，回復業(yè)主提問,，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記,。對于這項工作,，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少,，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一,，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流,，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前__公寓的準業(yè)主里,，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關系,，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢,。

(2)園區(qū)體驗游活動的配合,。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織,、帶團參觀,、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人,，我參加了這項活動組織的培訓,、例會等，也在周末帶領過游園團參加了東部幾個項目的線路,。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳,，讓意向客戶體驗__品牌的服務。

除了以上列舉的客戶服務方面的工作外,，在日常的接待中對準業(yè)主的來電,、來訪均做好登記工作，定期匯總,、報告,，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答;定期與工程部人員對接,，了解__公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字,，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作,、組織落實業(yè)主懇談會相關工作等。

(三)內(nèi)務工作,。

在強銷期以后,，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售,、合同資料的整理,、各類表單臺帳的建立和整理、__會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接,、每周會議紀要的編寫以及一些內(nèi)務工作,。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候,，部門就交給了我一項重要的工作任務,，就是對__公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容,、需要哪些手續(xù),，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水,。在同事的講解,、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了__公寓的開盤,，同樣也面臨著大量合同資料的整理,，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路,，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好,。在這個過程中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交,。

(2)各類表單臺帳的建立和整理,。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單,，如退房程序表單,、換房程序表單、延期簽約審批單等,，表單也要進行統(tǒng)一的管理,，建立臺帳、定期梳理。另外,，我對申請參加__會的客戶,、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與__會的對接,。

(3)會議紀要的編寫,。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作,。

二,、工作中的不足及需要改進的地方。

在__公寓強銷期內(nèi),，我認識到團隊的力量和自己的不足,。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,，都是在進入__以后自己有所感悟后對自己的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

(一)銷售技巧欠缺,。

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過,，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與客戶順暢交流,，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以后,，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性,，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì),、價值,、前景、性價比的認識是不具體的,，對自己的意向也會存在猶豫,，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、逼單等方式,，或者換句話說“客戶是需要被教育的”,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地向客戶討巧,。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力,。

還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔心因為是新來的,，和同事之間還不熟,，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多,。但是通過接觸,，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好,，關系也很融洽,，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地,，不管是日常生活中還是工作中,，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環(huán)境,，進入了角色,。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工,，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自己挖掘有利于工作開展的思路,。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低,。

銷售人員對房價、貸款計算,、稅費計算等業(yè)務技能要十分嫻熟,，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務工作方面,，因為也接觸過銷售日報表的更新工作,，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題,，那就是對數(shù)字的極度不敏感,。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款,、銷售日報中資金回籠等時常常不自信,，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤,。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學成績一向不好的陰影,，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度,，加強邏輯思維能力的鍛煉,，保證銷售工作的順利開展。

以上列舉的不足之處,，是我自己反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

三、今后提高工作水準的舉措,。

10年即將遠去，面對09年不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場仍處于疲軟期的可能性較大,，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來的是迷霧和無限遐想,。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作,。在這里,，我從個人的角度談談自己09年要為工作的努力：

任何改變對于一個人都是艱難的。我曾經(jīng)想過進入綠城工作后，我的工作,、生活以及其他方面會有一個很大的轉(zhuǎn)變,，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與新的團隊成員的工作配合,，新的工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務。

以上就是我的述職報告,。

6月,，我任銷售部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,，銷售部完成了每年的銷售工作,，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況,。

一、加強學習,，提高素質(zhì),。

作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作,，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行廠部及公司文件,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好銷售工作,。為此我認真學習了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領導的各項指示、指標及規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二,、提高管理能力,。

作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關系，作好本質(zhì)工作,，配合各部門做好工作,。剛到公司，為了熟悉業(yè)務,，我經(jīng)常向公司領導學習,，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認真落實廠部要求,，實行公開,、民主管理,。在工作中,，我積極向領導反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化。反應部門員工提出市場的意見和建議,，認真維護客戶和消費者的權益,，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件,。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務客戶意意識，定期回訪新老客戶等,，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應到公司并及時的給予解決,。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得,，憑能力得收益的理念,，打造好部門的團隊精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績,。

三,、推進工作的全面進步。

在公司領導的帶領下,，我?guī)ьI本部門同志,，出色地完成了各項銷售指標和領導交辦的各項任務。上任初期,，根據(jù)廠部文件結合本公司實際情況,，制定、完善了一些公司銷售制度,，包括考勤,、回訪、出差補助,、電腦,、處罰等，在公司領導帶領下,，積極拓展外部業(yè)務關系,，認真做好銷售工作。積極向公司領導提出自己的建議,，力爭做到銷售要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過后,，業(yè)務部做出了區(qū)域上的調(diào)整,。結合業(yè)務人員的本身業(yè)務能力做了市場區(qū)別來做。

四,、服從大局,，團結協(xié)作。

我深知,，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志,，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時,，勇于開展批評和自己批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和部門員工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則，真抓實干,。

公司的各項制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中,，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺,。員工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何,。為此,，在行動上,，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到,?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

以上是我對工作的簡要回顧,。通過將近二年的努力，我在工作上取得了一定的成績,，我認為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強,，管理力度不大,，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家！

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了,，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信,。

20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導,，感謝我的`同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫助,、信任、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關著燈，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么,，要見什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的,，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人,，假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后,，我的心平靜后,，很認真的請求說，希望他能多給我一個月,，說真的,，面對這個市場，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果,，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔,，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他,，記得當時他說了三個字，還可以,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的兩個月，成績都有進步,。但好景不長,，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

最后,，再一次感謝我的領導和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

20__年x月,，我加入到了__保險公司,，從事我不曾熟悉的__保險工作,。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

時光荏苒，離開學校整整半年了,，半年的時間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取?嫩頭青",，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h…。東嶺集團的文化和精神,，讓我改變了很多,，無論是性格,、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來,，有過軍訓生涯的艱辛和汗水,，有過崗位實習的努力和認真，有過幸留成都的激動和興奮,，更重要的是,，有著這個集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅持,。正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習,、學習以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶著對過去的總結,，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20__年收尾之際,，寫下這份總結和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了，從希望到失望再到希望,，回頭看看,，有失敗，也有成功,。從業(yè)務內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,，點點滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個業(yè)務的流程,，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧,；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,，學習著溝通技巧，學習著報價方式,，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力,，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在,，隨著業(yè)務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎和所見,，所聞，所想的東西,，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升,，逐步實現(xiàn)自己的價值。

在工作中,，我有過虛度,，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的,。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。我也有優(yōu)缺點,，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,，以至于在業(yè)務內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財務上的工作,，讓自己快速成長起來。以目前的行為狀況來看,，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，對市場只有個大概的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情,，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20__年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售,。

在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,，這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?？偨Y20__年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：

一、依據(jù)20__年公司銷售情況和市場的變化,。在20__年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細計劃是，首先對龍港市場要又更深一步的認識,，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價格,，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。

二、依據(jù)龍港市場為基點,，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富,。

三,、加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

另外,，還有克服自己的幾個缺點：

1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣,，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者,，也是賣者，要拿捏好這個分寸,。

2,、客戶遇到問題，不能置,。

之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。3,、自信非常重要,，要時刻告誡自己，你是最好的,，你是獨一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。最后,，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度，才能做好工作,，讓自己忙起來,，有市場就有需求，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你，了解你,，從而了解東嶺,，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績,。以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會以積極主動,，勤奮,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。爭取在明年業(yè)務工作中，努力奮斗,，做到每個月銷售2000噸鋼材的目標,。

20__年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,，真的不敢想象,，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè),，陶瓷對于我來說,，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過,，更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力,，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自己的平臺,，我也相信我的存在不會華而不實,，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴的完成我的工作,。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前,，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經(jīng)驗的同事,，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力,，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1,、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;,。

2,、流利的應對客戶所提到的各種問題;。

3,、良好的,、有效的與客戶溝通;。

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;,。

5、堅持及毅力的體現(xiàn);,。

還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人,，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當成共識,，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,，我也總結了我現(xiàn)在自身存在的問題,。

2、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點我也會加強。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。在以后的工作中，我會積極的總結,，讓工作能夠順利有序的進行,。

總之，有幸成為公司的一員,，我將為做好工作積極向同事學習,，向領導請教,，改進自己在工作中的不足,，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣，才能更好的為客戶服務,，讓公司滿意,。20__年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望,，同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。

光陰似箭，20__年又過去了,?；仡欉^去，在總經(jīng)理正確的指導下,，我和所有員工密切配合,，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工,，團結一致,，努力進取，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，全面完成20__年各項醫(yī)藥銷售任務,。

20__年，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情,，面帶微笑的接待進店的每一位顧客,，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘,，那天,，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多,，我們打開大廳的中應空調(diào),，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣,，大廳顧客越聚越多,，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調(diào)整展車商品,，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起,，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3.6元的銷售,，為以后的銷售奠定了很好的基礎,。

我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號店，我們召開員工會議,，告訴員工一個良好的團隊,，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解,，各自發(fā)揮自己的長處,，共同朝著一個目標，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用,，一個月的時間改變了員工面貌,，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經(jīng)理培訓,，周67鄒經(jīng)理團隊訓練,，使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距,，首先從自己開始,，認真對自己展開自己批評，每天查找自己的失誤,，每天查找什么原因走失顧客,，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向,。

不放走一元的銷售,，為了和顧客達成銷售協(xié)議,，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商,。并堅持開早會,，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標準,，切實做到優(yōu)質(zhì)服務,，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難,，有一位老顧客,，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大,，不認識去社保局的路,，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù),，顧客對我們的服務非常滿意,。

12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮,，帶領員工去新店加班,，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn),，既要認證有不想影響銷售,，我們想方設法,，創(chuàng)造每一筆銷售,，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄,，商品陳列再次進行檢查,，雖然有一點累，但是我們很高興,，走過杏林的10年,，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè),。

為了更好的工作,，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求,，我決不讓自己成為掉隊的那一個,，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè),，和杏林同步發(fā)展,。

20__年已經(jīng)勝利走過,，我要帶領我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進,，創(chuàng)造更高銷售?。?/p>

銷售人員的任務分析與工作總結篇十四

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,，x汽車銷售公司的全體工作人員在xx的領導下,，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結匯報：

銷售xx臺,，各車型銷量分別為x331臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;x394臺。其中xx銷售351臺,。xx銷量497臺增長45(13年私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在x月正式提升任命xx為x汽車銷售公司營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要,，關系到x汽車銷售公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作,，x月任命xx為信息報表員,，進行對x汽車銷售公司的報表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了x汽車銷售公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x汽車銷售公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學習汽車銷售公司的商務政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與x汽車銷售公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期x課時的培訓學習，以提高銷售人員的'銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化,。

7,、根據(jù)x汽車銷售公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表x汽車銷售公司全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事,，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十五

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的.密切配合下,，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年xx月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理。

xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

1,、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2,、對會議信息得不到及時的了解

3,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十六

1全面細致地掌握了xx煤炭調(diào)運中心作業(yè)流程圖,。有利于工作中與各部門的合作交流,，盡快投入到工作中去。

2認真學習停車場調(diào)運員職責,，力求做到愛崗敬業(yè),，鉆研業(yè)務，認真貫徹工作制度,，嚴格執(zhí)行工作標準化流程,。

3學習了停車場調(diào)運員工作制度。本著“公平公正,，先進先出”原則,，保證司機的正當權益。熟知了欲進入我場車輛的必備條件,，須持各客戶提煤單,，核對車牌號無誤，方可登記入場,，按照“一車一桿”原則,。

4學習停車場安全管理職責。確保安全是一切工作順利開展的前提條件,。在此我能嚴格要求自已,，時刻謹記安全,。把安全工作放在第一位,。

1為了豐富煤礦工人的生活,，提高員工綜合素質(zhì)，xx煤礦業(yè)集團組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演,。我代表xx公司參加了本次活動,，表演了舞蹈xx活動中我能積極學習，認真演出,，圓滿成功地結束了本次活動,。

2xx月份安全月活動中，我代表煤炭運銷分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌,，共奔和諧路”的安全詩歌演講比賽,。使我知道了安全的重要性。

3xx月份參加了煤炭運銷分公司組織的軍事訓練活動,，活動中學到了軍人雷厲風行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職,。經(jīng)過自己的努力學習訓練,，最后軍訓考核成績優(yōu)秀,。業(yè)務知識考試成績良好。軍訓期間無任何違紀事件,，表現(xiàn)良好,。順利通過最后的綜合測試,。

4工作中,，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度,，嚴格執(zhí)行工作標準化流程,，期間不做與工作無關的事情。并能積極主動地與同事溝通交流,，通力合作,，保證工作能夠順利正常開展。

1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差,，工作中偶爾表現(xiàn)吃力,，還需加強體質(zhì)鍛煉，增強自信心,，培養(yǎng)良好性格,，提高心理素質(zhì),。

2平時生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位,，應虛心請教,，積極主動學習他人好的經(jīng)驗,。

總之,，我能兢兢業(yè)業(yè)，認真工作,，牢記工作制度,，工作中熱情禮貌，舉止大方得體,，力爭樹立運銷分公司的良好形象,。在今后的工作中我應虛心學習，多做交流,，揚長避短,，再接再勵。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十七

時間一晃而過,，已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個月了,?？梢哉f，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一、以踏實的工作態(tài)度,，適應銷售助理的工作特點,。

我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿,，順利。

是xxx的效益與服務年而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責服務于客戶服務于銷售經(jīng)理,。我認真做好服務工作以保障工作的正常開展以一顆真誠的心去為大家服務,。

第二、完成本職工作,，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位,。

一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的.銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三,、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后,，非常感謝xxx在給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

是我們公司“xx”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實現(xiàn)價值的一年,。希望在大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。

銷售人員的任務分析與工作總結篇十八

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年即將揮手離去了,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，竟然今年的營業(yè)額沒有完成,，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結：

市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在_大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果,！個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，特殊是最近拜訪量特殊不理想,！在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱,！個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么延續(xù),？把工作當成一種手段而不是負擔,。工作也是有樂趣的，尋找樂趣,！通過工作和學習,，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱忱,，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是xx萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車,，自己還要有存款！

銷售人員的任務分析與工作總結篇十九

我在xxx加入銷售部擔任銷售主管已經(jīng)兩個多月了,。在此期間,，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對我進行了全面、專業(yè)的業(yè)務知識培訓,，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，也為我的人生做出了新的規(guī)劃?？梢哉f對于一個對房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說，這兩個月的收獲已經(jīng)很大了,。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導,。雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題,。以下是我今年個人工作的一些總結,。

來到這個項目的時候，我對新的環(huán)境,，新的事物都不熟悉,。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場,。通過努力,，我明白了物業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責任，深深熱愛這份工作,。期間也看了很多營銷方面的書,。每次看到自己很感興趣的東西，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到在學習方面,，我也為自己制定了學習計劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項需要根據(jù)市場不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,。學習對于業(yè)務人員來說非常重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務活力,。我會根據(jù)需要調(diào)整學習方向，補充新能源,。

剛來公司的時候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤套話,，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門科學,。在與其他有經(jīng)驗的房地產(chǎn)銷售人員的對話中,，我們會逐一解決遇到的問題，學習對方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢,，與自己比較,，知道自己需要加強哪些知識，以及我們的房地產(chǎn)相對于他們的優(yōu)勢,。

來公司兩個多月,，變化是從一個學生變成一個專業(yè)的人，思維更加成熟,，心態(tài)提升,，對團隊合作精神有了更深的理解。如果你想做單個生意,，團隊合作很重要,。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天都要面對各種各樣的人和事,，一定要學會控制好自己的情緒。

對于大家來說,，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了,，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務員和同行學習,，取長補短,。20xx年，希望擁有自己的房子,，在x x定居,。因此，為了實現(xiàn)我的目標,，我認為我們應該著重于以下幾個方面：

1.根據(jù)20xx年的銷售情況和市場變化,，重點尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，拓展銷售渠道,。

2.每個月賣三套以上,，因為只有這樣才能付房子的首付。

3.聽從領導安排,，積極收集客戶信息,。

4.在做好業(yè)務的同時，打算認真學習業(yè)務知識,、技能和銷售實務,，提高自己的理論知識，每月看一本書,，不斷提高自己的整體素質(zhì),。

5.加強自身思想建設，增強整體意識,、責任感,、服務意識和團隊意識。積極把工作落實到實處,。勇敢承擔重擔,，勇敢承擔重任。

在新的一年里,，我相信我能做得更好,，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時間,，

間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待！

銷售人員的任務分析與工作總結篇二十

作為汽車銷售人員,，要用直觀和客觀的數(shù)據(jù)來做總結,，用明白簡潔的數(shù)據(jù)讓人知道一段時間內(nèi)的業(yè)績情況。例如：20xx年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少,，通道費用多少,，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少,，周轉(zhuǎn)情況如何,，是提高還是降低了。

與其他門店相比,，本人的業(yè)績排在第幾名,？其實很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表,。建議汽車銷售顧問寫總結中多用圖表化工具,，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了,，那里有好多不錯的工具圖樣,，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖,、趨勢圖,、曲線圖、餅狀圖等）,，用圖表做出來,，可以使我們的數(shù)據(jù)結果更加直觀，一目了然,。

第二,、工作中存在的問題與不足針對以上事實（數(shù)據(jù)圖表結果），總結分析其形成原因,，對不足之處進行深刻的剖析,，從市場因素、競爭,、商品結構,、陳列、促銷,、貨源,、服務,、管理等方面檢查總結，找出是何因所致,，并用文字詳細記錄,，以備后戒。第三,、制定目標和計劃目標和計劃是總結必不可少的一部分,。

目標是建立在之前的業(yè)績之上的，只有達到了相關的業(yè)績才可能做出新的目標,，如果沒有實現(xiàn)之前的目標,，那么重新制定目標的同時，也要對目標進行細化,，以階段性來制定計劃,，并作出一個大體的實行方案。

在過去的一年里,，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己,，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務,，努力提升個人的工作效率,，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上,，事事以公司利益為首,。

然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業(yè)務知識還需充實,。離優(yōu)秀汽車銷售員還有距離,，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇二十一

在這短短的一年中,，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開頭喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧。周老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要進展的話應當往更高的水平方向進展，所以這是需要靠大家來專心學習才能達到這個效果的,。很高興來到這個地方,，讓我又熟悉了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負責任,。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術,，很能熬煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的平坦感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后忽然感覺鉆石是很有財寶和藝術的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不行思議,。沒有接觸過這行的`時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的,，需要漸漸體會,，通過報紙、雜志,、網(wǎng)絡,、書籍樂觀學習其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1,、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來當顧客進入或打算進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不行少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2,、展現(xiàn)珠寶飾品,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚伴侶不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3,、促進成交。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在徘徊的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔心這個,，擔心那個，我們就要為他做出決定,，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很惋惜了。

4,、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒適。

5,、工作中的不足和努力方向,。

經(jīng)過培訓，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心，我信任我會做的很好,，為公司的進展做出更大的貢獻,。關于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務水平,。這些都還需要在以后的過程中漸漸實踐，最后祝福本公司越走越好,！總體感覺還有很大的改善空間,，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的公司里同事和上司的幫助,。

銷售人員的任務分析與工作總結篇二十二

20xx年，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二今后的努力方向,。

加強學習，勇于實踐,，堅持工作熱情,。在不斷的總結中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務水平,，以適應新的形式的需要,，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長,，才能更好的促進自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間,。

第二篇：20xx年市場業(yè)務銷售人員工作總結在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡,，用一句話表達這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。激情過后，是冷靜,，是恐慌,，是無奈。生活還要繼續(xù),，前進的帆折了,，勇氣和志向不能折。動力是什么,，是教訓,，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組,，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩,，軍心慌亂,，財務出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術部留下來的都是精英,，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底),，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期,，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作,，什么也不懂,，沒經(jīng)驗，沒人際關系,，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!

一.業(yè)務能力,。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

二.個人素質(zhì)能力。

1.誠實,，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題。

4.自信心,，這一點最重要，沒有信心,，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的業(yè)務員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預期的目標,。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務員,，爭取他們的認同,，征求他們的建議。

第二,，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

第三,，對業(yè)務員進行培訓,，在提高業(yè)務員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動業(yè)務員的工作積極性,。

第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務員可塑性強,，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠度較高,。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流,，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動,，從而,，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度,。

我們業(yè)務部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務。

1,、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的,。

2,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的業(yè)務員,。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學習，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務水平，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”

銷售人員的任務分析與工作總結篇二十三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!