總結(jié)是對自己成長,、進(jìn)步的一個很好的反思方式。在寫總結(jié)時，要注意避免夸大或貶低事實,，客觀真實地反映自己的經(jīng)歷和感受。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的不同主題,，能夠滿足不同讀者的需求和興趣,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇一

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自我的水平有限，但還是想把自我的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也能夠從中找到自我需要學(xué)習(xí)的地方，完善自我的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在那里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，可是期望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要堅持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶研究及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自我的銷售,。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在應(yīng)對客戶的時候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自我,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶能夠放心的購房。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅定自我勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運氣總有用盡的一天。

對工作堅持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

一轉(zhuǎn)眼，來xxxx有限公司已經(jīng)過了大半年了,?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。

在過去的大半年的時間里,，首先感激公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自我更加的成熟,。

經(jīng)過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此,，經(jīng)過這9個月的工作積累,。我認(rèn)識到自我現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)本事,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情景，進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不一樣行業(yè),，不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言。多謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，經(jīng)過和大家一齊工作的機(jī)會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的`歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自我工作中的不足,。經(jīng)過這么長時間的工作積累,，整體上對自我的業(yè)績是很不滿意，主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)本事還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,，還有對自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。

期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx立刻就要過去,，雖然對自我的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自我播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。經(jīng)過了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情景等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自我的業(yè)務(wù)時間,，提高自我的工作效率。

最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自我永遠(yuǎn)都比別人快一步,。最終,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,，心想事成!

公司銷售部工作總結(jié)指南篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間如流水,，轉(zhuǎn)眼間2022年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了2023年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展2022年的工作,。

現(xiàn)在我對2022年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學(xué)習(xí),。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我們工作情況的述職報告,。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__,。

2022年_月_日,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇三

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xxxxx市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

二,、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

三、市場開發(fā)情況

開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xxxxx購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，新城大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

四、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“xxxxx酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

五,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)下,，我完成了過去一年來的工作，還是比較充實的,，我時刻都清楚自身的工作能力,，還有努力的方向和同事們友好相處，一直以來都能夠端正好自己的態(tài)度,，態(tài)度放在第一位的這一點,，毋庸置疑，也是我需要去給自己定下的目標(biāo),，始終都沒有忽視這一點,，現(xiàn)在回想起來是真的要給自己一定的壓力，給自己一些努力的理由,，也就一年來的工作,，我述職如下。

首先在這個崗位上面,，我一直以來都很堅定自己的態(tài)度,，因為在這個環(huán)境下面決定著自己以后的方向，當(dāng)然我很欣可以讓自己得到更多的鍛煉，畢竟作為一名員工,，我還是有很多不足之處,，在工作當(dāng)中，自己不是做的最好的,，可是有些事情還是需要對自己有一個好的判斷,，這樣的判斷是需要捏臉的去積累，當(dāng)然,，不管是在什么樣的環(huán)境下面,，都應(yīng)該要有信心一點，應(yīng)該要讓自己去維持好的方向,，維持好的狀態(tài),，有些東西還是需要一點點的去積累充實自己，因為在這樣的狀態(tài)下面,，才能夠展示自己的價值,，才能擴(kuò)張自己友好的方向，我每天按時的完成工作,，在公司也從來都不會違反規(guī)章制度,，一直以來都樹立好的形象，這樣一來,，也向周圍同事表達(dá)了一個員工積極的作風(fēng),，這也是我一直以來都在做好的事情，因為作為一名員工,，就應(yīng)該要有這樣的態(tài)度,，必須要以身作則，必須要樹立好的形象,，保持好的作風(fēng),。

當(dāng)然，一年當(dāng)中,，不管是在工作方面,，還是在生活方面，自己都是種朝著好的方向努力,，因為這些都是基本的事情,，我知道自身有一些不足之處，過去一年當(dāng)中我做事情的時候,，總是會出現(xiàn)一些小問題,，原因就是因為養(yǎng)成了一個拖拖拉拉的習(xí)慣，這樣是非常不好的,，有些問題就是在這樣的黃金下面冒出來的問題,，需要自己去解決，一定要調(diào)整好自己的不足之處，改善自身的問題,，有問題做到及時的糾正方向,，一定要正確，要讓自己嚴(yán)格的落實好相關(guān)的規(guī)章制度,，我也相信以后的工作當(dāng)中可以做得更加到位,，展示自己各方面的能力，同時也吸取經(jīng)驗一點點的去維持好心態(tài),，這一點是無庸,，我也渴望在以后的工作當(dāng)中，填充自己,，做到有方向感,，有能力也持續(xù)發(fā)揮好心態(tài)，這是作為名員工應(yīng)該要有的素養(yǎng),，現(xiàn)在我追求這些,，其實也是在鼓勵自己，也是希望可以一些該做好的東西,，繼續(xù)的去完善好感激公司的培養(yǎng),，接下來我一定會更加用心。

此致

敬禮!

述職人：__,。

2022年_月_日,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

2022年接近尾聲，新的2023年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人,。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人2022年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,。

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，一步一個腳印,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),。

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶;,。

2,、向客戶請教，要做到不恥下問;,。

3,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,，揚長避短;,。

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短;,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急;,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資;,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷;。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品;,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語;,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。

在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。2022年我會加油!

此致

敬禮!

述職人：__。

2022年_月_日,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇六

去年,，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績，亮點多多,。

亮點一：全面完成各種產(chǎn)品銷售計劃,。成品油銷量達(dá)xx萬噸，達(dá)到計劃的xx%,；自銷產(chǎn)品銷量達(dá)xx萬噸（含出口石蠟,、瀝青），達(dá)到計劃的xx%,；集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達(dá)xx萬噸,，達(dá)到計劃的xx%。瀝青,、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品100%完成銷售計劃。

亮點二：市場預(yù)測準(zhǔn)確率迅速提高,。煉油產(chǎn)品總體銷售均價由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名,。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一。

亮點三：開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，拓展了國際新市場,。根據(jù)市場形勢的變化，銷售部全力配合計劃部門,，開辟了瀝青,、化工兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場的知名度,。

亮點四：優(yōu)化運輸管理,，有效降本減費。輕油罐車裝載率由20xx年的87%提高到92,。2%,，全年節(jié)省運輸費用20xx多萬元,。

銷售部營銷人員說，這些成績的取得,，是他們貫徹“貼近市場、靈活經(jīng)營,，細(xì)分市場,、細(xì)分客戶”“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷”等科學(xué)管理理念,、精細(xì)化管理的結(jié)果,。

去年，銷售部在捕捉市場信息,、預(yù)測市場變化上下工夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個產(chǎn)品的市場信息采集，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場行情,，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況,、需求情況,；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場變化通報；每周進(jìn)行市場預(yù)測分析,，為產(chǎn)品銷售決策提供參考,。他們每到一個地方出差都想方設(shè)法結(jié)識行內(nèi)人士、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，得到每一個信息都用心分析,。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場行情，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?，走到哪都不忘用手機(jī),、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況。

由于用心捕捉,，能夠快速了解掌握市場變化,、產(chǎn)品價格走勢，因而為正確決策,、靈活營銷贏得先機(jī),。當(dāng)市場需求有增加趨勢、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時,，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價,，通過打提價時間差、多賣高價產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品均價,；市場需求有下降趨勢,、產(chǎn)品可能供過于求時，主動出擊,，聯(lián)系客戶,，推銷產(chǎn)品，穩(wěn)價降庫,，通過打降價時間差,、多賣高價產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價,；對一些在淡季實在難以賣出好價格網(wǎng)的產(chǎn)品,，進(jìn)行移庫，等市場好轉(zhuǎn)后再銷,，既保證了生產(chǎn)后路暢通,，又保住了產(chǎn)品價格，增加了效益,。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷售淡季,，客戶大多觀望等待廠家降價。對此,，銷售部及早籌劃,，提前做好每個產(chǎn)品的銷售計劃和相關(guān)應(yīng)對措施，派出營銷人員四處聯(lián)系,，主動做工作,，打破客戶的觀望心理，在產(chǎn)品市場疲軟的時候保證提貨進(jìn)度,，穩(wěn)價降庫,。

銷售部的營銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗，就是“把握好市場運行規(guī)律,，抓住有利時機(jī),，大膽推價穩(wěn)價”。他們每時每刻盯住產(chǎn)品市場價格,，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價作為基準(zhǔn)價,，考慮國家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況,、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素,，在基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整，形成清晰的定價體系,。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量價的互動關(guān)系,。在區(qū)域市場發(fā)生變化時，根據(jù)實際情況制定價格，不盲目比價,，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷,。在市場價格的指導(dǎo)下，根據(jù)市場的網(wǎng)變化,，積極配合計劃,、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量，減少重油的銷售,。與前年同比,，增加瀝青銷量xx萬噸，減少重油的銷量xx萬噸,，使公司實現(xiàn)合理增效xx億元。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求,，主動建議公司生產(chǎn),、銷售食品級硫磺，拓展市場新路子,，滿足客戶需求,，全年增加銷售效益約xx萬元。

銷售部實施差異化價格策略,，在不同時期運用不同的目標(biāo)市場定價,，強(qiáng)化銷售措施，努力提高產(chǎn)品銷售效益,。根據(jù)國家消費稅調(diào)整,、成品油價格波動等因素引起的市場變化，測算成品油與自銷產(chǎn)品的銷售效益,，及時提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議,；在旺季時價格隨行就市，努力提高均價,；淡季時采取批量優(yōu)惠手段促銷,，將自銷產(chǎn)品賣出了當(dāng)期的最好價格。去年,，在總部考核的5類產(chǎn)品中,，公司產(chǎn)品均價達(dá)到或者超過了總部的比價指標(biāo)，自銷產(chǎn)品銷售均價達(dá)3189元/噸,，由20xx年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一,。20xx年與先進(jìn)單位相比，自銷產(chǎn)品銷售均價低173元/噸,，20xx年與先進(jìn)單位比相比低100元/噸,，縮小差距73元/噸，剔除消費稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響，反超44元/噸,，進(jìn)步217元/噸,。石蠟、白油,、工燃,、船燃銷價在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，其它同牌號同品種自銷產(chǎn)品銷售價格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平,。

去年,，銷售部抓住國內(nèi)需求逐步回暖的有利時機(jī)，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量,、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),，及時調(diào)整經(jīng)營工作思路，堅持眼睛盯住市場,，功夫下在現(xiàn)場,，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷售和外運的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作,，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢,，最大限度降低庫存,，為公司創(chuàng)造效益。

9月份,，受國際原油價格下跌及國內(nèi)市場需求疲軟的影響,，化工產(chǎn)品價格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價格大幅下降700——1500元/噸,。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,，降低庫存、減少跌價風(fēng)險,，增加效益,，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫2500噸的情況下，積極主動督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品3468噸,，9月將塑料庫存降到9000噸的最低水平,，多銷17000噸，減少跌價損失1020萬元,。全年實現(xiàn)化工商品總量xx萬噸,，同比提高xx萬噸，創(chuàng)百萬噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來的最好水平,。與此同時,，開展來料加工業(yè)務(wù),，積極開拓海外市場，完成了來料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷售工作,，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步,。

在化工新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣上,，銷售部根據(jù)了解掌握的市場需求信息,，加強(qiáng)與生產(chǎn)、計劃部門協(xié)調(diào),，及時提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議,，使公司多產(chǎn)、多銷高附加值產(chǎn)品,。在20xx年已開發(fā)的20多個新產(chǎn)品中找出最具市場潛力的幾個產(chǎn)品,，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場推廣計劃，共同推廣,，做大新產(chǎn)品銷量,，實現(xiàn)了向新產(chǎn)品開發(fā)要效益的目標(biāo)。20xx年總部下達(dá)新產(chǎn)品開發(fā)計劃和專用料生產(chǎn)計劃分別為xx萬噸和xx萬噸,，公司全年共開發(fā)新產(chǎn)品7個，分別生產(chǎn)銷售xx萬噸和xx萬噸,，完成總部下達(dá)計劃的137%及114%,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇七

銷售冠軍的特點善于觀察。今天本站小編給大家為您整理了公司銷售部工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

一、如何提高自己的專業(yè)知識,。專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

二、對銷售技巧的認(rèn)識,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識,，語言技巧,，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識,，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的,。

規(guī)章制度,。

以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實習(xí)期間我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己虛心求教利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力,。

出處 m.sevw.cn

四,、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期,，然而我卻認(rèn)為實習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期,。大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會,，這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個社會,，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,，也成熟了許多，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我,，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。

我于**年*月份任職于××公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期,。

買賣合同。

的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

三,、今后努力的方向,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

四,、下一年的計劃：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700。

2月總業(yè)績：241800,。

3月總業(yè)績：252300,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和,。

工作計劃,。

性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇八

今年三月,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售xxxxx萬元,，完成目標(biāo)計劃xxxxx的xxxxx%

回籠xxxxx萬元，與銷售收入比為xxxxx%,。

1,、xxxxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

2,、xxxxx集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于xxxxx萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xxxxx受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

4,、另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作。

1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心,，另一方面,，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；工作要到位，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要等,。

經(jīng)過三月份的銷售部門的努力,，成功開拓了一個客戶,，有望在接下來的工作成為新的利潤增長點。希望四月繼續(xù)努力,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇九

20xx年9月28日入職xx以來,，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解,；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，思想?yún)R報范文喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友,；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xx紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我,；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

業(yè)務(wù)員的xx有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機(jī)會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠信做人,。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十

1、軟文：今年沈陽醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2,、5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播,。相對容易取得良好的效果,。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式,。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為透過各地方有線電視臺播放,，所以在當(dāng)?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹?qiáng)制性,，取得必須的效果。但是由于將來越來越嚴(yán)格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，能夠針對該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答,。

5、培訓(xùn)會和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會需要邀請專家到場進(jìn)行培訓(xùn),，對未來的轉(zhuǎn)診具有十分好的作用,，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進(jìn)行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果，風(fēng)險性較小,。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生應(yīng)對患者,，透過直接的溝通進(jìn)行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面十分大,，雖然有十分好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對性的宣傳,。存在不足及改善措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十一

-年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得。

一,、加強(qiáng)面對市場競爭,，不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體,，實行差異化營銷,。

對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理;,。

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷;。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量,。

202x年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài),，加強(qiáng)自身競爭實力,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間,，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團(tuán)隊建設(shè)。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

-年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對即將到來的-年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司-年經(jīng)營工作的順利完成。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十二

今年上半年共銷售ll：227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1。62倍,；其中xxxxx年3-6月份銷售xxxxx0936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1,。65倍,。

xxxxx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西,、云南,、湖北、湖南,、北京,、天津、江蘇,、安徽,、遼寧、河南,、山西,、內(nèi)蒙、浙江,、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收：

年全年計劃銷售7xxxxx盒,，力爭10xxxxx盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析,，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一,、目前市場分析：

目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低,，18,。0xxxxx/盒，平均銷售價格在11,。7xxxxx,，共貨價格在3—3。6xxxxx,，相當(dāng)于xxxxx—23扣,，部分地區(qū)的零售價格在17。1xxxxx/盒,，因為為新品牌,，需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展,。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡單,，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力,，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資,、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十三

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！

我代表公司感謝你們！

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來,！

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的狀況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動,，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實證的出臺――目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動――活動開展――開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡,！

眾人捧柴火焰高！

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新,，逐步完善,。

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向,，地提高了工作效率,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十四

很慶幸自我能夠有機(jī)會加入北京__，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自我擁有良好平臺來展現(xiàn)自我,；發(fā)揮自我的長處,，彌補(bǔ)自我的缺失；不斷的積累自我的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為北京__添磚加瓦,！至此，心里充滿無限感激與期盼,！

自__年6月10日加入__至今已有半年之久,，侄此年度結(jié)束之時，對自我半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自我剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：__的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此,，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏，每一條軟管,，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑，靠的是我們__團(tuán)隊的拼搏與努力,！

四,、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改善,，還是市場推廣,，客戶都會幫忙我們供給寶貴意見，所以,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到__年12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了必須的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自我在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的進(jìn)取影響之下,，在同事們的幫忙中使得自我都有所改善,，不斷的將自我更好的融入到北京__大家庭中,，成為一位合格的家庭成員。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的飛快,，在繁忙的工作中,，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20__年來到公司,，我的成長是顯而易見的,，以下就是我2021年來的述職報告：

一、工作績效述職,。

首先,，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時,，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,。我才能在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

二,、工作心得和體會,。

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司,，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會,，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識,，補(bǔ)足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好,。

三、關(guān)鍵事項,。

作為一名銷售人員,，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成本職工作,，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及,。

四,、2023年的改進(jìn)思路。

在這段時間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題,，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面,，這樣會造成是被動工作,，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,，但是,，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己,，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,，所以我會不斷補(bǔ)充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身的不足加以改進(jìn),，爭取在新的一年做的更好。

2022年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗,，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團(tuán)隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__,。

2022年_月_日。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十六

工作總結(jié)是個人在一個時期,、一個年度,、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個,。

自我總結(jié)。

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

一,、關(guān)于電話營銷,。

我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營銷，對其充滿懷疑和鄙視,，但從更內(nèi)心來講,，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信,，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避,。回頭想想,，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力,，我害怕孤注一擲,。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨,。

在大學(xué)找工作那會兒,，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作,?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑,。那時一切的認(rèn)識都是想象出來的,。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做,，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理,。我首先拿到手的是一本《xx企業(yè)黃業(yè)》，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系,，約見面，簽約,。一周之后,，我逃之夭夭。當(dāng)時還發(fā)誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司,，再也不做電話銷售,。我怕了，是一種折磨,，對于我這種有心理障礙的人來說,。

二、關(guān)于酒店營銷,。

進(jìn)了第二家公司,，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總,。做他的助理,。當(dāng)時我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低,，所以營銷就成了我們的第一要務(wù),。發(fā)卡、送名片,、接站,、住一贈一、跟ktv合作、簽協(xié)議單位,、到處打廣告方法幾乎都用盡了,。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多,，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力,。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力,。

三、關(guān)于營銷,。

我進(jìn)了這家公司,，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù),。才感覺到那種前所未有的壓力,。因為最后衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了,，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道,，而且做起來很吃力,，但我還會堅持，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去,，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持，努力的學(xué)習(xí),。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。

但堅持,，堅持!

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

一、本。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

三,、市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

四、20xx年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

在公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來,，我的網(wǎng)絡(luò),。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元,，人員工資xx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等。

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2,、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽(yù))。

一,、市場分析,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

二、20xx年工作計劃,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十七

-年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售-萬元，完成目標(biāo)計劃(-萬)的77.8%,。

回籠-萬元,，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售地方,，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售1800萬元,，而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計本年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達(dá)的計劃萬相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售-萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了企業(yè)的整體運作,。

二、主要做了以下幾地方工作：

1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個別談心;另一地方,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

本年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來,。

在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠地方,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢。(如宏豐廠,，華盛廠等),。

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);,。

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定;,。

3、壓庫工作效果不明顯;,。

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;。

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實,，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十八

面對今年市場競爭強(qiáng)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、-年銷售情況,。

-年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的-牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。-年度老板給銷售部定下-萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額-萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在-市--科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以-本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在-年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好x-度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祥龍迎春，祝我們--科技有限公司在-年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇十九

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的x年年即將過去,。在此我深刻的感到，面隊即將過去的x年年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史,、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī),、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配,、電動(汽油機(jī),、車輛、特種車輛,、門業(yè),、電動(汽油機(jī)、工具,、太陽能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司,。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。

進(jìn)星月公司兩年了,，隨著市場導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從03,、x年滑板車的火暴，到如今的卡丁車,、沙灘車,、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念,、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車,、卡丁車,，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時,，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題,，自己都不能回答、理解,，這讓自己覺得很窘迫,，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解,。

這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案,，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解,，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服,，也樂意和你交換彼此的意見,，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單,。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的,，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無序,，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個市場的先機(jī),，那我想__x年又是個大豐收的一年,。

__年即將過去,，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高。

公司銷售部工作總結(jié)指南篇二十

不知不覺我在__酒店做營銷工作已經(jīng)有半年時間了,，可能很多人會覺得這個時間過于短暫,，但是我認(rèn)為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí),！

營銷是酒店經(jīng)營重要部門,，它主要承擔(dān)酒店客房、會議,、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,，到達(dá)使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大,。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門,，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),，使各部門的服務(wù)工作到達(dá)客戶的要求,。

對于這份工作，開始的時候有許多無奈,。記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙,，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當(dāng)時的我手中還端著菜,，頓時覺得自己很沒有面子,，便匆匆走過，沒有上前打招呼,，此后幾天,，心里還一向不舒服，認(rèn)為自己丟了面子,，甚至后悔從事酒店工作,。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,，在餐廳忙不開時有的當(dāng)起服務(wù)員,、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時,，我才想通了，既然我選取了酒店行業(yè)的工作,，那么我就要熱愛這份工作,，盡自己全力去做好本職工作的同時,，做為新航的一員，還要以大局為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，保障大廈各項經(jīng)營任務(wù)的完成。

在工作中,，與領(lǐng)導(dǎo),、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí),，但也正是透過這些事情使我一步步成長,。我很慶幸自己在新航工作，能夠認(rèn)識此刻的領(lǐng)導(dǎo),，工作遇到難辦的事情,，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時,，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo),，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵,、方式方法,，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限,、少走了許多彎路,，在工作中有所提高。

在這半年的工作期間,，我學(xué)到了很多的東西,，不僅僅僅是業(yè)務(wù)上的`知識，更重要的是為人處世的道理,。這個社會本來就很復(fù)雜,，很多時候所需要應(yīng)對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系,，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才能夠做起來得心應(yīng)手,，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的,。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,，比如，作為酒店的員工,，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,，但我始終都讓自己持續(xù)一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人,，別人也會同樣對待你,。同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點,，借鑒的同時也在學(xué)習(xí),，以彌補(bǔ)自己的不足。半年的工作,，品嘗了酸澀和挫折,，忍受過委屈和誤解，甘苦自知,，冷暖自明,，但都堅持了下來，我想,，我能夠說,，我是一個心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢,，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤,，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地,，用自己的素質(zhì)來成就自己,，以更高的要求和目標(biāo)鞭策。

自己,。我踏上了工作崗位,，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走,，更多的坎坷需要自己去踏平,，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上,，我會持續(xù)清醒的認(rèn)識,，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，持之以恒,，巾幗不讓須眉,，我有這份勇氣和信心。