看一幅畫，就像欣賞藝術(shù)家的創(chuàng)作,，感受他們的用心與靈感,。寫總結(jié)時要言之有物，具體回答了自己在工作學習中遇到的問題和解決方法。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助,。

超市員工的工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領導：

您們好！我叫張xx,，是家福樂長安店的一名保潔員,，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段,，也就是家福樂超市門口,。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領導找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎,？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職,?！焙髞恚瓦@樣我來到了家福樂超市上班,，做一名外圍保潔員,。xx年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會，我不善于言談,，沒有文化,，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領導對我的關(guān)心與支持,！在此說聲：謝謝,，謝謝你們！

時間過的真快呀,！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了,。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭,，來源于各個部門的多位兄弟姐妹,，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色,，那你就怎樣去發(fā)揮自己,。

我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生,。由于門口的衛(wèi)生,，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈,，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi),，然后進行清掃。因為炎熱夏天里,，難免有垃圾腐爛,，蠅蟲亂飛，導致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面,。

記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深,，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里,，當時全身濕透，手和腿都給蹭破了,，事后領導也很關(guān)心的詢問情況后,，要我回家休息?？傻任覔Q完衣服后,，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了,。盡管每次垃圾不少,，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,，雖然路很難走，但我也要堅持到底,，再苦再累也不怕,，因為它是我的工作。

記得在去年冬天那場大雪的時候,，店內(nèi)正在做活動,，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱,，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀,！后來在給領導請求讓給我在安排一個人時,，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧,！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風吹,?？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實,，因為我的又一項工作即將完成了,。我對待工作不怕臟、不怕累,。上次有位員工把手機掉到廁所里了,，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機,，那個員工一直感謝不已,！

雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個崗位上,，不管是哪樣的人，只要盡職盡責,，勤勤懇懇,，任勞任怨，把自己的本職工作做好,，服務他人,，不斷努力進取，就會有成績的,。我們是家福樂的員工,，拼搏敬業(yè),，團隊創(chuàng)新，我們是秀的員工,，我們一定能成為中國秀的商業(yè)企業(yè),。

超市員工的工作總結(jié)篇二

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教,。

一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。

在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路,。俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值.

超市員工的工作總結(jié)篇三

我今年工作調(diào)動后,，更加仔細熟識百貨每種商品的功能,、價格，主動向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務實力，更好的干好本職工作,。同時仔細的參與超市組織的各項培訓,，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的,。很多東西都須要老員工教,，我感覺自己須要學習的太多了,。于是，他們做什么我都細致的看,，耐性的學,，從商品的.陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了熬煉,，日常工作漸漸得心應手,。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致,。因此,，我仔細了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，剛好了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就肯定把它作好,。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切,，用主動的行動來感染四周的人,，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中,，對工作仔細負責，看法端正,，主動主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱忱主動,，對工作團隊嚴謹細致。主動擅長和同事領導溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正,。

超市工作繁忙,，任務重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，主動參與學問競賽,、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果,。

20xx年,，我將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度,。不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度,，主動努力工作,。

2、進一步端正工作看法,，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長,、組長的支配，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導剛好勾通。敬重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務實力。進一步主動參與超市組織的培訓,，仔細學習,，細致了解每種商品的功能,、價格，更加熟識產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務實力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團結(jié)同事,，互幫互助。我始終堅持,，做什么事情,，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱,，對同事抱以關(guān)切,，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系,，用主動的行動來感染四周的人,，帶動四周的人，一同主動做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻,！

超市員工的工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，在工作的時候感覺時間真的是過得很快的,，在不知不覺的時候就過去了一年了,。這一年自己是做了不少的工作的，感覺這一年的時間是過得非常的充實的,，在今年的工作中也學到了很多的東西,，收獲是不算小的。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的缺乏,，進步的空間還是很大的,，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作,。

自己的工作其實是很多的,，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比擬的簡單的,，但也因為多所以要花的時間也是很多的,。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個工作我都非常的認真的.在對待,，就算是一件小的事情我也會努力的去把它做好,，在這個過程中自己也是能夠鍛煉自己的,，所以不管是什么樣的工作我都會認真的去完成。

在今年的工作中自己也是學到了不少的東西的,，自己的工作能力也提高了不少,，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務也都很好的完成了,，雖然在工作的過程中也會出現(xiàn)一些小的錯誤,，但是我也能夠及時的去反省自己身上存在的一些問題，在這個過程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問題,，所以工作能力是提高了很多的,。

今年自己是很遵守公司的紀律的，從來沒有做過違反公司規(guī)章制度的事情,，我對公司的制度是非常的清楚的,，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時間了,，所以遵守紀律是非常根底的事情,，也是自己必須要做到的事情,。作為員工也是一定要遵守公司的紀律的,。

自己在一年中也明白了一個道理，再簡單的工作也能夠從中學到一些東西,，在日復一日的工作中也能夠有新的收獲,，但前提是自己要努力，也要對工作有一個認真的態(tài)度,，不然就算是很簡單的新知識自己不認真的話也是什么都學不到的,。所以不管是什么工作就要有一個好的態(tài)度，要以一個積極的態(tài)度去工作,，這樣自己的能力自然而然的就會有提升,。

新一年自己方案要繼續(xù)的保持這樣的一個工作態(tài)度，認真的去面對自己的每一個工作,，在這個過程中學到一些新的東西,。同時也要進行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己缺乏的地方,，這樣在下一次做同樣的工作的時候就能夠完成得比這一次好了,。

超市員工的工作總結(jié)篇五

在超市的這一年，自己盡責的做好工作,，作為導購員也是去幫助客戶,，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么過失,，同時也是對于超市更加的熟悉了,，以后也是要繼續(xù)來把導購的工作給做好,。

超市工作雖然不是那么的忙碌，但是其實也是有很多的事情要去做的,，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責的完成,，我知道作為一名導購員,，去為客戶效勞好，推薦適宜的商品給到他們,，同時也是盡責來完成超市的一些銷售工作,，和同事們也是愿意配合，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的,，既然在超市,，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做,，其實很多事情給做好了,，也是熟悉了，同時也是可以讓我更好的來做好自己的'一個導購工作,，效勞于客戶,，當然自己也是有些推薦方面確實還做的不是那么好的，這些也是自己的經(jīng)驗要去提升,，同時通過這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步,。

工作之余，我也是會和同事們多去交流,，熟悉和了解超市的情況,，多去學習一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實很多的事情,，自己要多去思考才行,，而不是說一天的事情做完就好了，很多的時候一些事情其實做完更是要去反思,，只有如此,，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進步,，更能把導購給完成了,，特別是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實超市的人流量很大,，而能抓住時機也是可以把銷售做出很大的成績,，這也是需要自己去思考，去想一些方法才行的。同時這一年也是很感謝同事們的一個幫助,，特別是在疫情嚴重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來,，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到確實有很多收獲,。

可能別人會覺得這是個簡單的工作，但根底工作里頭其實能學到可以積累的都是要靠自己去思考,，同時也是會讓自己有工作的經(jīng)驗累積,，我也是會繼續(xù)把導購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通,，去做好銷售效勞,。

超市員工的工作總結(jié)篇六

去年xx月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，進取看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。

一方面加強溝通了解實際情景,，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責,。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標.

確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經(jīng)過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市經(jīng)過一次次對員工的培訓與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步構(gòu)成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。

一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

另一方面,，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的提高得到了公司的認可。

超市員工的工作總結(jié)篇七

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。**年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于**公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的.知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。

工作中，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“***先進員工”,。so100一年來,，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山**年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此,，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。

一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時,，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領下，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機,、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié),、工商,、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

一上來,，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領導下,唐山路北店逐步形成了各司其職,，各負其責,，嚴謹高效的工作格局。我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了,，剛來時兒子年僅5歲，4年來,妻子獨自一人支撐著這個家,從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作,，我認為，應把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達家人的厚望,。

當然，在工作中還有一些不足之處,。

一是×××××××××××,。

二是×××××××。

三是××××××,。

今后,，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作,。

1.×××××××××××,。

2.××××××××××××。

3.××××××××××××,。

超市員工的工作總結(jié)篇八

20xx年上半年全體員工在市領導的關(guān)心,、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心,、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所,。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率,、提高了銷量。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，一向堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)職責心強,、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果,。

2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順。

3,、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓，開展了超市服務月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改。

在20xx年下半年當中,，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神。

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會職責心,，更好的融入到城市禮貌建設、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件,。

3,、經(jīng)過各種形式增加員工之間、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工提高,。

4,、做好公司的安全工作。

超市員工的工作總結(jié)篇九

時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,，大力加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì),，工作中堅持從零做起,，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項工作任務,。

一、強化業(yè)務技能,，堅持從零做起,。工作中，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時,，強化服務意識，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心,，買的舒心,，走的安心。

二,、從嚴要求,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時,，始終做到從嚴從難要求自已,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退,，工作能早計劃,、早準備，做到有的放矢,。

三,、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神,。合站以后,，來自不同單位的同事們，組合到了一起,，來到情滿站超市,。我們互相學習交流，取長補短,，在很短的時間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心,、同德,、同利、同樂為原則,，以共和,、共榮、共建,、共贏為目標,，以道相同,、利相共、心相融為背景,，在這個充滿激情的團隊里,，做到人盡其能，才盡其用,，各展風流,，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強,。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

下一步的工作打算：

一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務,。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務意識,，主動吸引顧客。

二是強化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三是強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。

四是強化儀表意識。車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務呢,？所以斜靠柜臺，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

在今后的工作中，我會立足自我,，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩,。

超市員工的工作總結(jié)篇十

我走出了校門踏進了華潤萬家的大門，正式開始了半年充滿了快樂,、憂慮,、辛苦、難忘的生活,。

沒有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動,，每天在程序中掙扎；也沒有像制造業(yè)那樣高強度的勞動,，每日在機械里奔波,，零售業(yè)是一個瑣碎的行業(yè)，是一個勞動密集性行業(yè),，也是一個it行業(yè),。

實習第一站——家電部——一個更像it的部門。在家電部,，大量的工作需要在后臺做,，除了每日的訂貨，退貨,，還是完成每日的銷售,，家電需要完成大量的后臺服務,。在做大家電銷售時，我們需要異地提貨和帶貨安裝,，這就需要我們經(jīng)常性的和物流,、供貨商溝通，最好的為顧客服務,，讓顧客開開心心來買,，舒舒服服去用。在這里我學會了安心,。

實習第二站——訓練營——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤人,。炙熱的天氣阻擋不了激揚的青春，259位來自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青,，在這里我認識華潤,，了解她得歷史，聆聽她得故事,，并為之深深觸動,；在這里我學習各種專業(yè)課程，學習理論,，結(jié)合實際,，慢慢的讓自己從學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€合格的職業(yè)人；在這里我認識了公司各個階層的領導,，分享他們的經(jīng)驗,，傾聽他們的教誨，帶著他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來,。在這里我學會了踏實,。

實習第三站——糧油部——痛并快樂著?；氐绞煜さ某?，回到熟悉的賣場，來到了不一樣的部門,。一個人可以不看電視不上網(wǎng),，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部,，超市最累的部門，而且是中秋節(jié)的糧油部,。別的部門補貨按箱算,，糧油補貨按“排”算，每天早上看見一米四高的米面堆頭在一個小時內(nèi)銷售一空,，那時候的心情可真是悲喜交加啊,，喜得是今天銷售估計很不錯,，悲的是又得去扛面了??在這里我學會了努力。

實習第四站——軟百部——以為很輕松??過完一個忙碌的中秋節(jié),，我來到了軟百部,，一個在印象中比較輕松的部門。鞋,、服裝,、內(nèi)衣、床品四個小部,、十個小類,，在這里季節(jié)性商品較多，在這里每天需要大批量的換季,，每天的工作熱火朝天,，每天累的滿頭大汗，每天??每天??在這里學會了管人,，在這里學會了管事,，在這里學會了工作。在這里我學會了奮斗,。

實習終點站——文體部——團結(jié)就是力量,。本著“每一份銷售的都不簡單”的心理，我來到了文體部,，一個很團結(jié)的部門,，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會有員工服務,，補貨我們一起,，吃飯我們交替，這是一個團結(jié)的家庭,。在這里我學會了團結(jié),。

半年的實習讓我對超市有了不一樣的了解，尤其是——人,。

在超市里工作,，會遇見各種各樣的人，無論是顧客還是員工,，管理超市首先

是要管人,，只有管好了人，才可以讓部門良好運作,。管理重在管人,。“我們相信每一位員工都不平凡,，每一份銷售都不簡單,?！边@是一句簡單的口號，可是在這簡單的口號里有著不一樣的平凡,。我的員工普遍學歷不高,，來自于社會的中低階層，如何去調(diào)動他們的積極性,，這是我這樣剛剛邁入公司的大學生所需要面臨的問題,。

每日的工作是單調(diào)而乏味的，重復又重復,，在這平凡中要做出令人滿意的銷售,，我從關(guān)心員工開始?；蛟S是一句簡單的問候,，或許是一個溫馨的微笑，相互尊重,，相互理解,，相互關(guān)心，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事,。努力營造一個良好的工作氛圍,，將同事們團結(jié)起來，一起加油,，一起拼搏,。

我們要做一個團結(jié)的集體，在管理的時候就要做到公平,、公正,、公開。以公司準則為準繩,，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況,。布置工作要站在客觀角度，準備工作要做足,，要知道成功是給有準備的人的禮物,。制定每一個計劃，實行每一個方案,，我們都有一個明確的目標,，我要做的就是把這個目標清楚的傳達到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做,；然后將計劃的步驟明確通知相關(guān)人員,，讓員工知道如何去做；最后進行監(jiān)督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成,。

實習期馬上就要畢業(yè)了，在這半年的學習生活中,，我明確里自己的職業(yè)目標,，簡單制定了達到這一目標所需要的步驟，并為之奮斗,。實習期間,，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序,，我頂住了壓力,，一步步的堅持，一步步向目標前進,。

對實習期里遇到了一些困難和問題,，提出以下建議：

1、關(guān)于公司培訓計劃和門店實行的差異,，需要加強公司與門店之間的溝通,，確定公司的長遠目標與門店的短期目標能有效統(tǒng)一。

2,、關(guān)于輪崗問題,，可以先定崗，后輪崗,。

3,、關(guān)于學習方面的問題，建議可以安排門店專人負責,，流程學習需要理論與實際相結(jié)合,。

超市員工的工作總結(jié)篇十一

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,、于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,、于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。

出自 m.sevw.cn

超市員工的工作總結(jié)篇十二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款x萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在x,，以x為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的x萬的目標,，相差甚遠。

主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于x，但由于x市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了x個新客戶,，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶,，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡,、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3、我公司在x已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年x月份決定以x為核心運作x市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

在公司領導和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3,、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1、x市場雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、x市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的且x酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、x市場x的市場基礎還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有x多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

超市員工的工作總結(jié)篇十三

工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝,、禮貌待客,、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學習,、請教,，理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜,，首先要清潔賣場貨架,、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補貨,、整理商品陳列,、美觀、整齊,、還需豐滿,。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置,，將殘次,、破損的商品清出貨架，集中存放,。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位,，防止商品丟失、預防為患,。

通過學習五不自：不自知,、不自律,、不自信、不自勵,、不自調(diào),、使我認識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的主動性不強,、工作時缺乏思考,，也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細心不夠,，又容易急躁,，做不到周到細致。不懂得鼓勵自己,，也不會鼓勵同事,，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路,，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強企業(yè)文化、業(yè)務知識的學習,，與同事們多交流,、多溝通，向他們學習更好的方式方法,。工作中認認真真,，踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧：看,、聽,、笑、說,、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,，完成好領導交給的各項工作任務，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,。

時光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補貨、收銀,、接貨,、小餐車服務，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務多能手,，怎樣做好一個理貨員,，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務,，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務質(zhì)量和服務水平,，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況，巡視賣場,，有無新品上市,，核對商品標價簽，做好商品前進陳列,，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架,，并詳細記錄,。

引導顧客購物，熱情耐心細致,，解答顧客詢問,，利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求,，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色,，二是要耐心細致,，做好細節(jié)服務。

在超市中的好人好事,、會議精神,、總站指導思想和企業(yè)文化，我都深刻體會,，用文字表達出來,，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團隊的正能量,。

1,、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細致。

2,、業(yè)務不夠扎實,，存在僥幸心里，得過且過,。

3,、處理問題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務不僅要扎實,、全面,、精細，制定出工作計劃,，拓寬市場渠道,，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增強自信心,，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學會統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細節(jié)見成效,。工作重在到位。要學會自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵,，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),，學會換位思考,，調(diào)動團隊的積極性，促進團隊的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心,，為順和奉獻自己的微薄之力。

時月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了，今年以來,，在公司各級領導的正確領導下,，緊緊圍繞年初的工作目標，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領,，以“六項要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點,，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起,，業(yè)務從零學起,，服務意識從零抓起，取得了較好的成績,。

今年以來,，我始終把學習業(yè)務作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓學習,，報著“處處留心皆學問”的態(tài)度,，做到不懂就問，不恥下問,，收到了很好的效果,，在公司每月組織的業(yè)務考核中，都取得了較好的成績,。平時工作中,，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起,，從點滴小事做起,。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維,，激情工作,。成為符合“六項要求”的員工。

平時時刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務意識,，始終把顧客想要咨詢的事提前想好,、顧客想要待辦的事提前準備好、顧客想要資助的事提前計劃好,，各項服務內(nèi)容、服務要求做到超前計劃,，未雨綢繆,，得到了顧客的好評。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律,。不管任何時候,、任何地點、任何情況下,，堅持以公司榮譽和利益為重,，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做,。并作為一條“紅線”,，決不逾越,。

超市工作，本身就是一項繁瑣的事項,，特別是現(xiàn)場加工,、制作這一方面。圣人云：事勿忙,，忙多錯,。所以在平時工作中，我都能做到忙中不亂,，有條不紊,，工作有始有終。特別是合站以后,，與新同事能夠及時交流,，相互溝通，互相促進,，取長補短,，把工作干得有形有色。同時,，隨著季節(jié)的變化,，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到安全整齊,，衛(wèi)生清潔,、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中,，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成績,，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務創(chuàng)新，墨守成規(guī),，業(yè)務知識掌握的不夠扎實,，如：新上商品的價格、保質(zhì)期,、整箱數(shù)量等,。“弟子規(guī)”背誦的不夠熟練,，服務技巧運用的不夠完善,，看、聽、笑,、說,、動五方面不協(xié)調(diào)，普通話說的不標準,。

二是工作中,，自我約束能力不夠，有時有松懈的思想,。

四是不知道鼓勵別人,，也不知道鼓勵自己，和領導同事之間缺少有效的勾通,，有時工作處于被動狀態(tài),。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài),，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時、很好的調(diào)整情緒,，總是會情緒化,，不能保持平常心，不能客觀地,、全面地處理事情,。

一是對自己的缺點逐一改正，落實到位,，例如：每周記十種商品的價格,，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識,，規(guī)章制度，都要熟記于心,。

二是加強自我約束能力,，強化服務意識，回家跟著電視練習普通話,，常和領導同事進行工作交流和勾通,，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時解決,，確實解決不了的,，立即向領導匯報,。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確實做到“抓鐵有痕、踏實留印”，腳踏實地地工作,。

三是積極主動地接受新鮮事物,，多學、多看,、多記,，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐,，營銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應,，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應這個社會，務必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當想到那里,，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作,，好好學習相關(guān)的知識,。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了，怕自我學但是來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習,，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,，我學會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,，我要學習的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠,。此次工作,，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然,，xx超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。

在超市實習有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像,！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它。

一年來,，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導,。

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業(yè)能力,。

作為一個領班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度,。

（2）管理能力。

管理能力對于一個領班而言,，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個領班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復,，然后還要復核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力。

所謂工作能力,，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎,。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

（6）學習能力,。

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學習型的主體,。學習分兩種，一是書本學習,，一是實踐學習,，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展,。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學習,。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的`根本,。

（7）職業(yè)道德,。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補,。對于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言，健康,、財富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領班，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領進門,，修行靠個人。一切的一切,，個人以為,，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領班，能夠在員工一級解決的問題,，我決不去麻煩領導,，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們的員工一起努力,，一定會把工作做得更好。

超市員工的工作總結(jié)篇十四

時光如梭,，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨,、補貨,、收銀、接貨,、小餐車服務,，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務多能手,，怎樣做好一個理貨員,，看似簡單枯燥的.工作，也是直接面對旅客的服務,，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務質(zhì)量和服務水平,，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況，巡視賣場,，有無新品上市,，核對商品標價簽，做好商品前進陳列,，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架,，并詳細記錄,。

引導顧客購物，熱情耐心細致,，解答顧客詢問,，利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求,，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事,，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要耐心細致,，做好細節(jié)服務,。

在超市中的好人好事、會議精神,、總站指導思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會，用文字表達出來,，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團隊的正能量。

1,、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細致。

2,、業(yè)務不夠扎實,，存在僥幸心里，得過且過,。

3,、處理問題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務不僅要扎實,、全面,、精細，制定出工作計劃,，拓寬市場渠道,，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增強自信心,，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學會統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細節(jié)見成效,。工作重在到位。要學會自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵,，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),，學會換位思考,，調(diào)動團隊的積極性,，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心,，為順和奉獻自己的微薄之力,。