心得體會(huì)是在學(xué)習(xí),、工作,、生活等一定時(shí)期后的總結(jié)和概括，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的成長和進(jìn)步,。心得體會(huì)能夠促使我們反思和思考,，有助于提高自我認(rèn)知和個(gè)人發(fā)展,。對于我們而言，寫一份心得體會(huì)可能是必要的，因?yàn)樗梢宰屛覀兏逦亓私庾约旱某砷L歷程和改進(jìn)空間,。那么怎樣才能寫出一篇有思想、有觀點(diǎn),、有深度的心得體會(huì)呢,？首先，我們要從自身的角度出發(fā),，結(jié)合實(shí)際情況,，將自己的見解和感受融入其中。其次,，我們需要用簡明的語言表達(dá)出來,，讓讀者能夠真正理解和感受到我們的心得體會(huì)。想要了解心得體會(huì)的寫作技巧和注意事項(xiàng)嗎,？不妨參考一下小編為大家收集的范文和建議,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇一

銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一個(gè)部門，銷售工作的重要性無需贅言,。在深入了解銷售工作后,，我積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,，我將分享其中的幾點(diǎn)體會(huì),。

第二段：準(zhǔn)備工作。

為達(dá)成銷售目標(biāo),，做好充分的準(zhǔn)備工作必不可少,。首先，根據(jù)客戶的需求和喜好,，提前了解并準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),。其次，要充分了解市場行情和競爭對手的情況,，把握行業(yè)走勢,。此外，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行充分的測試和試用,，了解其技術(shù),、優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn),，從而更好地回答客戶的提問和解決顧慮。

第三段：與客戶溝通,。

客戶溝通是銷售工作中最重要的環(huán)節(jié),。在與客戶溝通時(shí)，首先要溝通清楚客戶的具體需求和意愿,，再給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和解決方案,，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同時(shí),，與客戶交流時(shí)要傾聽客戶的意見和建議,，讓客戶感受到被尊重和重視，從而營造良好的溝通氛圍,，提升銷售成功率,。

第四段：建立良好的關(guān)系。

建立良好的關(guān)系是銷售工作中的核心之一,。在和客戶交流時(shí),，要注重溝通過程中的人際關(guān)系，傾聽客戶需求,，及時(shí)回復(fù)客戶的問題,，盡量滿足客戶的要求和需求。如果客戶有任何問題或疑慮,，應(yīng)積極地解決他們的問題,，建立起更好的信任和合作關(guān)系。

第五段：自我評(píng)估和改進(jìn),。

為了不斷提高自己的銷售技巧和成效,，自我評(píng)估是必不可少的。這需要從不同的角度看待自己的表現(xiàn),，提取優(yōu)點(diǎn)并加以鞏固,，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)并及時(shí)改進(jìn)。通過對銷售過程的自我評(píng)估,，我們可以更好地總結(jié)和吸收銷售經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷提升自己的銷售能力和水平。

結(jié)語,。

總之,，銷售工作需要健全的計(jì)劃、充分的準(zhǔn)備,、良好的溝通和交流能力,、以及良好的人際關(guān)系。有了這些,，我們才能提升銷售技巧和成效,，得到更好的銷售成果,。通過自我不斷地評(píng)估和改進(jìn)，我們可以不斷提升自己的銷售能力,，讓銷售工作更加有效率和成功,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二

作為一名珠寶銷售員，我有幸在過去的幾年里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。這段時(shí)間讓我深入了解了珠寶銷售的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)主要心得體會(huì),。

首先,，我意識(shí)到珠寶銷售是一門藝術(shù)。它不僅僅是賣產(chǎn)品,，更是與客戶建立聯(lián)系和創(chuàng)造價(jià)值的過程,。通過與客戶的交流和了解，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)他們的需求和喜好提供最合適的產(chǎn)品,。有時(shí)候，客戶只是需要一點(diǎn)引導(dǎo),，就能發(fā)現(xiàn)適合他們的珠寶,。因此，作為一名銷售員,，我們要善于傾聽和觀察,，了解客戶的真實(shí)需求，然后根據(jù)這些需求提供個(gè)性化的建議,。

其次,，我意識(shí)到珠寶銷售需要具備專業(yè)知識(shí)。了解不同種類的珠寶,、寶石和金屬成分是理解產(chǎn)品的重要組成部分,。只有充分理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，才能向客戶解釋清楚,，讓他們信服并產(chǎn)生購買的欲望,。此外，了解行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展動(dòng)態(tài)也是銷售員的必備技能之一,。不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí),，可以提高自己的專業(yè)水平，更好地為客戶提供服務(wù),。

第三,，我體會(huì)到了珠寶銷售的重要性和挑戰(zhàn)的地方。珠寶是一種奢侈品,，購買它的人往往需要花費(fèi)很大的財(cái)力和精力,。因此,，珠寶銷售員需要在銷售過程中展示出專業(yè)性、信任和誠信,。唯有如此,，客戶才會(huì)選擇將自己最貴重的財(cái)產(chǎn)交給你。另外,，珠寶銷售也是一種向客戶傳遞傳統(tǒng)和文化的方式,。我們要了解每個(gè)產(chǎn)品背后的故事，讓客戶了解它們的歷史和意義,，從而增加購買的價(jià)值,。

第四，在過去的幾年里,，我也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)和失敗,。有時(shí)候，客戶并不愿意購買,，或者他們可能對某個(gè)產(chǎn)品持有不同的意見,。在這種情況下，我意識(shí)到了溝通的重要性,。與客戶建立良好的溝通和關(guān)系至關(guān)重要,。要尊重客戶的意見，并試圖通過解釋和討論來找到共同的解決方案,。同時(shí),，我們也應(yīng)該保持樂觀和耐心，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,，Rome并不是一天建成的,。只有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得成功,。

最后,，珠寶銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。銷售員需要不斷了解市場和技巧的發(fā)展,，以及不斷提高自己的銷售能力和技巧,。而且，要不斷學(xué)習(xí)和了解客戶的需求和喜好,，以便提供更好的服務(wù),。此外，與同事和其他專業(yè)人員的交流和合作也是非常重要的,，可以從他們身上學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。

總的來說，通過我的經(jīng)驗(yàn),，我意識(shí)到珠寶銷售是一門藝術(shù),，需要專業(yè)知識(shí),、溝通技巧和持久的努力。雖然會(huì)面臨挑戰(zhàn)和失敗,，但只要堅(jiān)持不懈地努力,，我們一定能夠在珠寶銷售領(lǐng)域取得成功。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的技能,，為客戶提供更好的服務(wù),，并為珠寶銷售行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇三

今天我去賣了報(bào)紙,，算不上順利,，可是還是想說一下自己的心得。在我看來銷售最重要的一點(diǎn)是要有自信,，因?yàn)樽孕拍茏屇憧朔磺械睦щy,，拿我來說吧，我剛開始很猶豫,，總是在原地徘徊,，后來是一個(gè)陌生人走向了我，問我是不是要賣報(bào)紙,，我說是,，然后他就買了，很慶幸有他,，不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去，現(xiàn)在他是我的好朋友了,，呵呵,。

第二，我認(rèn)為要肯低下自己高貴的頭,，畢竟你是要?jiǎng)e人買東西,，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的,，喜歡別人說奉成自己的話,，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。

第三,，你必須確定這個(gè)人是不是你的潛在顧客,。拿報(bào)紙來說吧，并不是所以人都會(huì)買,，首先我們就應(yīng)該排除一些不會(huì)買的客戶,，老人一般不會(huì)買，因?yàn)樗麄円暳Σ缓?，但帶著老花鏡的老人買的概率很大,，因?yàn)檫@些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人,，如果向他們推薦的.話，可以選擇和國家有關(guān)的,，比如時(shí)政要聞之類的,。

第四，對不同的人說不一樣的話,，年輕人一般愛面子,，可以考慮在這方面下手，成年人比較注重實(shí)惠和價(jià)值,，老年人基本上就注重實(shí)惠了,。

最后，我認(rèn)為做銷售這一行應(yīng)該要能說會(huì)道,，肯下功夫,。畢竟羅馬不是一天就可以建成的。

請你相信即使很刁鉆的人也會(huì)在你的誠心下投降,，很心硬的人也會(huì)被你的誠心下感動(dòng),，因?yàn)闆]有人天生就是那么心硬，只是因?yàn)楸粍e人傷了,，所以才會(huì)變的,。希望你們可以珍惜自己所擁有的，不要到失去后才后悔,！

文檔為doc格式,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇四

第一段：引言（約200字）。

銷售經(jīng)驗(yàn)是一份寶貴的財(cái)富,，這些經(jīng)驗(yàn)累積了無數(shù)的血汗和努力,。親手完成一筆交易，獲取客戶信任,，與同行競爭勝出,，這些都是經(jīng)驗(yàn)的成果。我親身經(jīng)歷與眾多客戶和同行的交流與博弈,，不斷的梳理反思經(jīng)驗(yàn),，要點(diǎn)總結(jié)成這篇文章，分享自己的心得感悟,。

第二段：內(nèi)部經(jīng)營（約200字）,。

內(nèi)部經(jīng)營是銷售最基礎(chǔ)的工作，是一項(xiàng)動(dòng)力源泉,。首先在自己的工作中要不斷的挑戰(zhàn)自己,，在建設(shè)個(gè)人品牌的同時(shí)，提升自己的能力；其次,，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，發(fā)揮自己的協(xié)作能力，提升集體效益,；最后,，要與公司和客戶保持良好的溝通，及時(shí)的反饋市場信息,，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值,。

在日常工作中，我通過與同事共同探討,，了解和發(fā)掘市場信息,，公司以及客戶的需求，找出商機(jī),；與此同時(shí),，更注重客戶體驗(yàn)，盡量幫助客戶理解產(chǎn)品的優(yōu)勢,，認(rèn)識(shí)我們的誠信和責(zé)任心,，贏得客戶的信賴。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我更好的完成工作,，也加強(qiáng)了我對公司的歸屬感和榮譽(yù)感,。

第三段：與客戶溝通（約200字）。

與客戶溝通需要我們以客戶為中心,。與客戶的溝通需要我們首先了解客戶的行業(yè)特性,，了解客戶的需求，因?yàn)橹挥辛私饪蛻粜枨?，才能找到其痛點(diǎn),，幫助客戶解決問題。通過有條不紊的溝通,，讓客戶了解產(chǎn)品更具優(yōu)勢，同時(shí),，也要用心傾聽客戶的反饋,，了解他們對產(chǎn)品的感受，以此為基礎(chǔ),，改善產(chǎn)品和服務(wù),，不斷提高產(chǎn)品適用性和客戶滿意度。

在工作中,，我善于從客戶所述的問題中找出客戶價(jià)值,，利用自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供建議和解決方案。同時(shí),，我通過自己嚴(yán)格的要求,，實(shí)現(xiàn)對于每個(gè)客戶的專業(yè)化管理，以優(yōu)良的用戶體驗(yàn),，反饋率,，滿意度等客戶反饋為指標(biāo)，不斷推進(jìn)工作水平的提升,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作（約200字）,。

銷售隊(duì)伍的成功不是個(gè)人的勝利，而是團(tuán)隊(duì)的勝利,。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率,，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢，互相鼓勵(lì)和支持,，在競爭中共同進(jìn)步,。合作同胞中，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展出一份力,，同時(shí)也要提醒，互相糾正,，幫助彼此不斷成長,。

在工作中，我時(shí)刻提醒自己,，深化與同事的溝通,，集思廣謀，尋找一手優(yōu)秀資源,，以此增強(qiáng)自己,，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；此外,，我也喜歡接受同事的意見,，虛心求教，不斷完善自己,，協(xié)同同事,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

第五段：總結(jié)（約200字）,。

銷售,，不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一種責(zé)任和契約,。我們要牢記擁有的職責(zé),，不斷提高自己的能力，探索更多的機(jī)會(huì)和解決方案，幫助客戶達(dá)成目標(biāo),，服務(wù)社會(huì),。

總而言之，這些心得與體會(huì)不僅幫助我在銷售過程中更加?jì)故?，也在我生活和工作中有好的引?dǎo)作用,。在今后的工作中，我將不斷改善自己,，增強(qiáng)互動(dòng)能力,，以更好的態(tài)度為客戶和公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇五

銷售是現(xiàn)代商業(yè)中最重要的一環(huán),，它的成敗直接決定了企業(yè)的生與死,。而作為銷售人員，不僅需要具備豐富的專業(yè)知識(shí),，還要有一顆敏銳的洞察力與堅(jiān)定不移的目標(biāo)意識(shí),。在我長期從事銷售工作的過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì),，今天我想要和大家分享我的一些感悟與領(lǐng)悟,。

第二段：多方溝通，精準(zhǔn)定位客戶需求,。

在銷售過程中,，最重要的一步就是精準(zhǔn)地了解客戶需求，并為其提供合適的解決方案,。所以,，我們需要通過面對面交流、電話溝通,、電子郵件,、社交媒體等多種渠道來了解客戶的需求，并對其進(jìn)行分類,、分析和歸納,，以便為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。只有這樣,，才能真正贏得客戶的信任和滿意,。

第三段：關(guān)注銷售環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量,，銷售環(huán)節(jié)的順暢度也是至關(guān)重要的。在我多年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn),，優(yōu)化銷售環(huán)節(jié)可以大幅提高銷售額和客戶滿意度。因此，我們需要對銷售過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化,，例如完善銷售流程,、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)銷售經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)等,。只有這樣,，我們才能讓銷售變得更加高效和順暢，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面,。

第四段：建立好的人際關(guān)系,。

在銷售過程中，我們需要建立起良好的人際關(guān)系,，以便在未來的銷售中獲得更多的機(jī)會(huì),。如何建立良好的人際關(guān)系？首先,，我們需要用心傾聽客戶的需求,，理解他們的心理，并在不妨礙目標(biāo)的前提下,，主動(dòng)接觸客戶,，關(guān)心客戶的生意和問題，并提供積極的幫助,。其次,，我們需要多方面地提高自己的社交能力，例如參加各種商業(yè)社交活動(dòng),、加入商業(yè)協(xié)會(huì)等,，將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源與其他從業(yè)人員共享,。只有這樣,，我們才能在商業(yè)領(lǐng)域中建立起強(qiáng)大的人脈。

第五段：總結(jié),。

最后,，在銷售工作中，我們需要始終保持積極向上的態(tài)度和樂觀的情緒,，充滿對成功的信心和追求,。同時(shí)，我們還要時(shí)刻保持耐心和穩(wěn)定的心態(tài),，不急于求成,，不懈怠。只有在堅(jiān)定的信念和持續(xù)的努力下,，我們才能在銷售工作中取得更好的成績,，同時(shí)迎來更美好的未來,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇六

珠寶可以說是人類歷史上最古老的裝飾品之一，它代表了奢華,、美麗和精致,。作為一名珠寶銷售員，我有幸參與了許多珠寶銷售活動(dòng),，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在這篇文章中，我將分享我在珠寶銷售方面的體會(huì)和心得,，希望能給同行和對珠寶銷售感興趣的讀者提供一些幫助和靈感,。

首先，了解產(chǎn)品是成功銷售的關(guān)鍵,。珠寶是一個(gè)非常專業(yè)的領(lǐng)域,，每一件珠寶都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值,。作為銷售人員,，我們必須了解每個(gè)珠寶的材質(zhì),、切割方式、凈度和顏色等關(guān)鍵信息,。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的產(chǎn)品知識(shí),，確保能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品的背后故事和特點(diǎn)。只有通過深入了解產(chǎn)品,，我們才能與客戶建立信任,，并推銷出合適的產(chǎn)品。

第二,，溝通技巧至關(guān)重要,。珠寶銷售不僅僅是產(chǎn)品的銷售，更是一種與人溝通的藝術(shù),。我們要善于傾聽客戶的需求和期望,，通過與客戶建立良好的對話，深入了解他們的喜好和風(fēng)格,。只有通過有效的溝通,，我們才能推薦出最適合客戶的珠寶，并提供個(gè)性化的購買建議,。同時(shí),，在溝通中要保持禮貌和耐心，尊重客戶的決策,，并及時(shí)回答他們的問題和解決疑慮,。良好的溝通技巧能夠極大地提高銷售效果。

第三,，卓越的客戶服務(wù)是我們的競爭力,。在珠寶銷售過程中,，客戶的滿意度至關(guān)重要。我們要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，確保客戶在購買珠寶的過程中得到全方位的關(guān)懷和服務(wù),。這包括提供專業(yè)的咨詢和建議,，提供品質(zhì)保證和售后服務(wù)，以及處理客戶的投訴和問題,。通過提供卓越的客戶服務(wù),，我們能夠在市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信賴和口碑,。

第四,，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。珠寶銷售往往是一項(xiàng)艱苦的工作,，需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作和協(xié)調(diào),。在日常工作中，我們要與同事分享和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，互相扶持和鼓勵(lì),，達(dá)到更好的銷售效果。在銷售活動(dòng)中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更是不可或缺的,。我們需要協(xié)作完成任務(wù)，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢,，最大限度地提高銷售額。團(tuán)隊(duì)合作是珠寶銷售成功的關(guān)鍵要素之一,。

最后,，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是保持競爭力的關(guān)鍵。珠寶市場是一個(gè)快速變化和競爭激烈的行業(yè),。作為銷售人員,，我們必須保持學(xué)習(xí)的熱情和求知欲，緊跟市場和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),。我們要研究競爭對手的銷售策略和趨勢,，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和市場推廣方式，不斷提升自己的專業(yè)能力,。同時(shí),，我們也要敢于創(chuàng)新，尋找新的銷售機(jī)會(huì)和方式,。只有保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的心態(tài),，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭力并取得成功,。

總之，珠寶銷售是一項(xiàng)需要高度專業(yè)知識(shí),、卓越溝通技巧和優(yōu)秀客戶服務(wù)的工作,，同時(shí)也需要與團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。通過不斷的努力和積累經(jīng)驗(yàn),，我相信每個(gè)珠寶銷售人員都能取得很好的成績。相信自己,、了解產(chǎn)品,、與客戶溝通、提供卓越的服務(wù),，并與團(tuán)隊(duì)合作,，你將看到自己在珠寶銷售領(lǐng)域的成功。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇七

珠寶銷售是一門需要細(xì)致入微和良好人際交往能力的工作,，每一位銷售人員都希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域中脫穎而出,。在我從事珠寶銷售工作的過程中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)心得,，幫助自己更好地與客戶溝通,，提供更貼心的服務(wù)。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會(huì),，并希望對其他從事珠寶銷售工作的人員有所啟發(fā)。

首先,，我認(rèn)識(shí)到了品牌和產(chǎn)品知識(shí)的重要性,。作為一名珠寶銷售人員，了解品牌的歷史,、文化和產(chǎn)品的特點(diǎn)是至關(guān)重要的,。只有全面了解珠寶品牌的背景和產(chǎn)品的特點(diǎn)，才能更好地與客戶進(jìn)行溝通和推銷,。當(dāng)客戶詢問一款特定的珠寶產(chǎn)品時(shí),，作為銷售人員，我們必須能夠準(zhǔn)確地回答他們的問題,，并向他們介紹符合他們需求和喜好的其他產(chǎn)品,。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的品牌和產(chǎn)品知識(shí)，我在與客戶交流時(shí)能更加自信和專業(yè),。

其次,，我意識(shí)到與客戶的良好溝通是銷售過程中至關(guān)重要的。在與客戶交流時(shí),，銷售人員應(yīng)該傾聽客戶的需求和意見,，積極與他們互動(dòng),，以便更好地了解他們的喜好和期望。只有真正了解客戶的需求,，我們才能夠提供更加貼心和個(gè)性化的服務(wù),，并滿足他們的購買意愿。同時(shí),，通過與客戶建立良好的關(guān)系,，我們可以積累起更多的忠實(shí)客戶，為公司帶來更多的銷售機(jī)會(huì),。因此，良好的溝通技巧和與客戶的互動(dòng)是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵,。

第三,，我發(fā)現(xiàn)了陳列和櫥窗設(shè)計(jì)的重要性。珠寶店的陳列和櫥窗設(shè)計(jì)直接影響著客戶對產(chǎn)品的第一印象,。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的陳列和櫥窗可以吸引客戶的注意力,，提高客戶購買的欲望。我學(xué)會(huì)了如何通過合理的搭配和布置,，將珠寶產(chǎn)品展示得更加美觀和吸引人,。此外，我還注重不同珠寶產(chǎn)品的陳列方式和燈光效果,，以展示它們的獨(dú)特魅力和質(zhì)量,。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化陳列和櫥窗設(shè)計(jì)，我能夠增加客戶的興趣,，并提升銷售額,。

第四，售后服務(wù)的重要性也不容忽視,。珠寶是一種高價(jià)值的商品,，客戶購買后需要得到良好的售后服務(wù)。作為銷售人員,，我們應(yīng)該為客戶提供全面的售后服務(wù),，包括產(chǎn)品的保養(yǎng)、維修和調(diào)整,。當(dāng)客戶面臨問題或需要幫助時(shí),，我們應(yīng)該能夠及時(shí)解決他們的困擾，并給予專業(yè)的建議和幫助,。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，我們可以增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠度，為公司贏得更多的商機(jī),。

最后,，我學(xué)到了珠寶銷售要有耐心和毅力,。有時(shí)候，客戶購買珠寶需要時(shí)間,，他們可能需要多次的考慮和討論,。作為銷售人員，我們不能急于求成,，而是應(yīng)該給予客戶足夠的時(shí)間和空間,。必要時(shí)，我們可以提供一些額外的優(yōu)惠或禮品來激勵(lì)客戶的購買意愿,。而對于一些猶豫不決的客戶,，我們需要細(xì)心地解答他們的疑慮，耐心地陪伴他們完成購買決策,。只要我們保持耐心和毅力,，就會(huì)在銷售中取得更好的成績。

總之,，珠寶銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的工作,。通過全面了解品牌和產(chǎn)品知識(shí)，與客戶良好溝通,，注重陳列和櫥窗設(shè)計(jì),，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以及保持耐心和毅力,，我們可以為客戶提供更好的購物體驗(yàn),，創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。希望我的經(jīng)驗(yàn)心得能夠?qū)ζ渌麖氖轮閷氫N售工作的人員有所啟發(fā),，讓我們共同進(jìn)步,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇八

銷售經(jīng)驗(yàn)是每一個(gè)銷售人員都可以獲得的寶貴財(cái)富，通過不斷的實(shí)踐和積累,，我們能夠掌握許多寶貴的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，提高銷售效率，輕松達(dá)成銷售目標(biāo),。本文將從五個(gè)方面闡述我在銷售崗位上的經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì),。

第一段：確認(rèn)客戶需求是銷售成功的基礎(chǔ)。

在銷售過程中,，我們需要明確客戶的真實(shí)需求和期望,，才能夠根據(jù)客戶的需求提供對應(yīng)的解決方案。與客戶溝通交流時(shí),，應(yīng)多聽少說,，耐心傾聽客戶的需求和疑慮，提供個(gè)性化、專業(yè)化的解決方案,，這是銷售成功的基礎(chǔ),。在我賣產(chǎn)品的過程中，總結(jié)出的一句話是：“有耳朵不一定有腦子,，有腦子不一定有耳朵,，需要有耳有腦，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,?！?/p>

第二段：詳細(xì)介紹產(chǎn)品和服務(wù)是提高銷售能力的關(guān)鍵。

品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引客戶的重要因素,，但是如果銷售人員對于產(chǎn)品和服務(wù)理解不充分,，難以向客戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹和說明。在賣產(chǎn)品的過程中,，我發(fā)現(xiàn)只有掌握足夠多的產(chǎn)品信息,，并能夠有效地傳達(dá)給客戶，才能更好地滿足客戶的需求,，增加銷售額。因此,，不斷學(xué)習(xí)和研究產(chǎn)品,，深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，對于提高銷售能力和永續(xù)經(jīng)營至關(guān)重要,。

第三段：秉持誠信為本的職業(yè)精神,。

在銷售行業(yè)，保持誠信,、遵循職業(yè)道德和代表公司形象是非常重要的,。在與客戶溝通的過程中，我們應(yīng)該始終保持誠信和透明度,，不做任何虛假宣傳和誤導(dǎo)客戶的行為,。同時(shí)，要積極向客戶提供有關(guān)我們產(chǎn)品的詳細(xì)信息,，讓客戶自己作出決策,。誠信和職業(yè)精神的秉持，不僅能夠樹立公司和個(gè)人的形象,，還能夠贏得客戶的信任和忠誠度,，保證銷售能力的穩(wěn)步提升。

第四段：學(xué)會(huì)抓住商機(jī)和開發(fā)新的銷售機(jī)會(huì),。

在銷售崗位上,，我們需要發(fā)現(xiàn)商機(jī)，抓住銷售機(jī)會(huì)。有時(shí)候,，一個(gè)小的商機(jī)就能夠帶來大量的商機(jī)和新的銷售機(jī)會(huì),。因此，要學(xué)會(huì)從日常工作中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì),，嘗試各種新的銷售方法,，開發(fā)新的銷售市場和渠道。當(dāng)我們不斷開發(fā)新銷售機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)時(shí),，我們的銷售能力將會(huì)得到進(jìn)一步提高,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。

銷售行業(yè)是一個(gè)不斷變革和發(fā)展的行業(yè),，我們需要保持學(xué)習(xí)和提升自我的態(tài)度,，并且不斷選擇各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目,。不斷的學(xué)習(xí)和積累,，不僅可以更好的滿足客戶的需求和提高銷售能力，也能夠推動(dòng)我們的職業(yè)發(fā)展和成長,，讓我們成為銷售崗位上的高手,。

總之，在銷售行業(yè)中,，成功的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求,，詳細(xì)介紹產(chǎn)品和服務(wù)，秉持誠信為本的職業(yè)精神,，學(xué)會(huì)抓住商機(jī)和開發(fā)新的銷售機(jī)會(huì),，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只要我們保持對銷售的熱情和持續(xù)的努力,，就一定能夠不斷提高銷售能力,，在這個(gè)行業(yè)中迎來更輝煌的未來。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇九

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對大家解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，往往是事倍功半，得不償失,。

在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力,。

在對待自已的業(yè)績上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額,，我也會(huì)覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn),。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來我最終的成功。這只是一個(gè)簡單的例子,。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的,，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng),，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶,。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：1,。見的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,，3,。有較大的認(rèn)同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分）4,。有給一個(gè)較近期的承諾（當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí),，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的）5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口（儲(chǔ)如：送計(jì)劃書,，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來）,。

在整個(gè)的銷售過程中,，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中,，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn),，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想,。我覺得在這個(gè)問題上，我們要直面它,，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶,，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會(huì)站在他,，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡（這樣對客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠,，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人）,，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話,，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再,，再而三的說,，加深他對你的感知度,。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了,。當(dāng)然,，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想,。別忘了,，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,，要不然你就將鑄成大錯(cuò),。（很簡單，他們能做老板,，能有位子,，一定有其過人之處），我們與他們至始至終,，永遠(yuǎn)是平等互利的,，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了,。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問題而將我們拒之門外的事,。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過e—mail,，賀年片，傳真,，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法（當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外,，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來）。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時(shí),，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦,，機(jī)會(huì)來了,！

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成,，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子,，靈活的應(yīng)用,。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量,，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性,，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

希望我的這七點(diǎn)心得體會(huì),，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助,，也期望能有機(jī)會(huì)分享到你們的經(jīng)驗(yàn)！銷售人員太辛苦了,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十

作為銷售人員,，要有好的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)異的成績,。在長期的實(shí)踐中,，我總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)心得，與大家分享,。

第一段：建立良好的人際關(guān)系,。

銷售人員的首要任務(wù)是建立客戶信任和良好的人際關(guān)系。要學(xué)會(huì)與顧客交流,，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,，但又不能太過直接,。要注重語言的準(zhǔn)確性和禮貌性，避免冒犯了客戶,。盡可能多地與客戶溝通,，了解客戶的需求和意愿，順應(yīng)顧客的心理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能增強(qiáng)客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的信心，增加銷售機(jī)會(huì),。

第二段：用好銷售技巧,。

銷售人員要學(xué)會(huì)使用銷售技巧。首先要選址正確的銷售方法,，如：講解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，提供樣品，讓顧客比較,。接著是掌握說服技巧,，定期向客戶反饋產(chǎn)品的使用成果，讓客戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值,。第三種技巧是掌握決策技巧,，通過題材議價(jià)促使顧客做出購買決策。

第三段：營造良好的銷售氛圍,。

銷售人員需要營造一個(gè)良好的銷售氛圍,。我們要了解每一個(gè)顧客的喜好和心理，培養(yǎng)顧客滿意的購物體驗(yàn),，讓顧客在輕松,、自然和舒適的環(huán)境中感覺到舒適和放松。我會(huì)在店里安排一些溫馨和輕松的音樂,，提供高品質(zhì)的服務(wù),，讓顧客覺得在我們店里有“舒適”的感覺。

第四段：全員參與促銷活動(dòng),。

銷售人員需要全員參與促銷活動(dòng),。雖然個(gè)人努力很重要，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵,。我把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都視為一個(gè)單一的銷售力量,，我們之間進(jìn)行銷售經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)和提高銷售技能,。同時(shí),，我們還會(huì)定期舉辦促銷活動(dòng)和許多小禮品的獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)銷售工作。

第五段：保持積極樂觀的心態(tài),。

銷售人員需要保持積極樂觀的心態(tài),。銷售工作不僅需要耐心，更需要一顆積極向上的心,。進(jìn)行銷售工作容易出現(xiàn)失敗情況，如果沒有正確的態(tài)度,，可能會(huì)影響到其他銷售和顧客的情緒,。如果每個(gè)銷售人員都能通過積極的心態(tài)和充滿信心的態(tài)度來規(guī)避重重困難，必然能取得更好的銷售成績,。

總之,，作為銷售人員，要加強(qiáng)溝通技巧,、營造好的銷售氛圍,、進(jìn)行促銷和營銷活動(dòng)、保持積極的心態(tài)和合作共贏的意識(shí),，擁有這些經(jīng)驗(yàn)和技巧,，我們才能在激烈的市場競爭中獲得良好的銷售業(yè)績。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十一

20xx年新的一年,，新的開端,。擬對以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：

1、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢,。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

2,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作。

4、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況,。

1、重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。

2,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

3,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

4、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

5,、范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲),。,。

6、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談,、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

7,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

8、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

9,、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

1,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦,、報(bào)銷、購物等),。

2,、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話,。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作,。

5,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)xxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹xx經(jīng)理代收),。

6,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十二

怎樣才能從一名普通的銷售員蛻變?yōu)殇N售精英呢,？下面本站小編整理了公司銷售精英經(jīng)驗(yàn)與心得分享,，希望對你有幫助。

經(jīng)常有新人問我：“成為一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎么才能成為銷售精英?”而企業(yè)有時(shí)侯也在為這個(gè)問題煩心：“怎么樣的人是最有潛力的業(yè)務(wù)人員?”結(jié)合本人多年的實(shí)踐,，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷售人員,，應(yīng)該具有以下的素質(zhì)：

一、勤奮,。

記得剛做中介時(shí),，在一個(gè)培訓(xùn)的場合，有業(yè)界的前輩提了一個(gè)問題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過來,，在大家期盼的目光中,，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過去多年，但是,，我想當(dāng)初在場的哥們應(yīng)該都還記得這個(gè)問題的答案,，并時(shí)刻給自己提醒。

對于銷售人員,，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績作為考核,，而對于工作的過程，相對而言關(guān)注比較少,，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口,。很多公司對于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶,，但是月底沒有成績我一定找你算帳。

當(dāng)業(yè)務(wù)人員開始進(jìn)入職場時(shí),，總是充滿激情,，但是，隨著時(shí)間推移,、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn),，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員,，業(yè)績過得去,、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了,、客戶基本給個(gè)面子,，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去,，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命,。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”,。只有自信而又愿意投入的人,，才有可能成為銷售精英,。

二,、知識(shí)豐富。

優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)專家,，一個(gè)可以成為客戶顧問的人,，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識(shí)呢?本人認(rèn)為以下知識(shí)是必須掌握的,。

1,、房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。

只有了解了房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),，包括房地產(chǎn)知識(shí),、房地產(chǎn)法律知識(shí)、房地產(chǎn)交易知識(shí),、貸款等相關(guān)知識(shí)等才能為客戶準(zhǔn)確地介紹房產(chǎn)并成為客戶在房產(chǎn)方面的顧問,。

2、企業(yè)知識(shí),。

銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的對外形象大使,。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認(rèn)同,，才能讓人感覺到你的自信,，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務(wù),。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣,，從而不接受這家企業(yè)的服務(wù),。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié),，在工作中,，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么,，對企業(yè)情況的了解,，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻幦∈裁?不能承諾什么?這樣,，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手,。

3、行業(yè)及市場時(shí)事知識(shí),。

客戶購買房產(chǎn),，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員,，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考,，在客戶有需求時(shí)能夠提供各個(gè)區(qū)域之間優(yōu)缺點(diǎn)對比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi),。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)及市場時(shí)事知識(shí),。

4、關(guān)于人性的知識(shí),。

銷售,，作為一門學(xué)問來看，主要是研究與人打交道的,，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說,，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4ls)等都是很實(shí)用的,、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論,。

5、其他知識(shí),。

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人,，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此,，天文地理,、諸子百家，古今中外,，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客,。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話,，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴,，被客戶所接受,。

從以上這些看來，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，還真不是很容易的事情,，當(dāng)然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

三,、善于溝通,。

銷售基本上是一門與人打交道的學(xué)問，或者說是藝術(shù),，因此,，良好的溝通技巧是成為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)。

與人交往,，“聆聽勝于雄辯”,，做銷售的人，不需要很好的辯才,，關(guān)鍵是獲得客戶的認(rèn)同,，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意,。

有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”,，這里介紹給大家分享：1、引導(dǎo)并聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2,、引導(dǎo)并聆聽對方對未來理想的規(guī)劃;3,、引導(dǎo)并承受對方談自己不如意的事情,。當(dāng)然,，以上三點(diǎn)，不要刻意去做,，氛圍沒有到位時(shí)也許會(huì)適得其反,，弄巧成拙。

個(gè)人認(rèn)為,，在溝通方面,，主要作到待人以誠、尊重對方,。

四,、逆商系數(shù)高。

有人說：“沒有任何一個(gè)行業(yè)會(huì)象做銷售這樣能夠鍛煉人”,。我認(rèn)為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮,，才可能成功,。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn),鳳凰才能獲得重生,并在重生中達(dá)到升華,。

在一次職業(yè)調(diào)查中,，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大,，我不喜歡”,。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上,、還是心理上都要面臨很多壓力,，甚至積累成痛苦?？梢钥隙?，每個(gè)成功的銷售人員都是經(jīng)過風(fēng)雨以后，才見到彩虹,。

所以,，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就必須具有強(qiáng)的面對逆境的能力和精神,。

五,、做人。

關(guān)于“做事”與“做人”的關(guān)系論敘的文章,，已經(jīng)有很多,，確實(shí)，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人,。但是,，在成功學(xué)的“道”與“術(shù)”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉,。優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)高尚的人,。

每個(gè)人從懂事的那時(shí)起，便有一個(gè)做人的問題伴隨一生,。于是,，做什么樣的人、怎樣做人,，也就成了每個(gè)人一生必做的答卷,。

正直、清白,、言行一致,、表里如一、堂堂正正、嚴(yán)于律己,、心胸開闊,、做人厚道、能經(jīng)得住事等等,。有以上特點(diǎn)的人,，一般都是很受大家歡迎的人。

六,、個(gè)人形象,。

前段時(shí)間，有一本書《你的形象價(jià)值百萬》,，在市面上非常流行,，以下為該書的書評(píng)之一，放在這里,，作為本文的結(jié)尾,，再好不過。

“無論我們認(rèn)為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念,，社會(huì)上的每個(gè)人卻無時(shí)無刻不在根據(jù)你的衣著,、言語、神態(tài),、舉止對你做出判斷,。無論你愿意與否，你已經(jīng)在別人眼中留下了某種印象,。它們在清楚地為你下著定義,，無聲而準(zhǔn)確地講述你的故事——你是誰，你的社會(huì)地位,，你如何生活,，你是否有發(fā)展前途。

我們的形象不僅是外表的美麗,，更是一種綜合的全面素質(zhì),，是一種品位生活的體現(xiàn)。成功的形象,，展示的是自信,、尊嚴(yán),、能力,，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求,，能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì),，讓你渾身都散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力?！?/p>

這次公司組織了第一期銷售精英培訓(xùn),，很榮幸能成為其中一名學(xué)員,，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì),，同時(shí)在銷售領(lǐng)域里,，很多理論有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理,，使自己在銷售能力上有一個(gè)新的飛躍,。下面是本次培訓(xùn)幾點(diǎn)心得:。

一,、培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練,，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量,，每一個(gè)項(xiàng)目都給我們留下了深刻的回憶,，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報(bào)“一,，二,，三，過”進(jìn)行分組起,，我們只用了三次就完成此任務(wù),，聽教練講此前也只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了xx人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力,，讓我深信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目,，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計(jì)。像孤島逃生,，剛開始大家十四個(gè)人站上去后,，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,，在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后,，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了,，當(dāng)時(shí)大家的心情是激動(dòng),，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個(gè)項(xiàng)目,，超越夢想之墻,，當(dāng)教練問我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說一個(gè)小時(shí),，有說四十鐘的,，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當(dāng)時(shí)許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情,，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,，圓滿，安全的超越了自己,，那一刻的心情,，感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的，讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來是無窮的,，是無法想象的,，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門,，平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多,，通過這個(gè)訓(xùn)練后，大家完全成了朋友,，成了值得信賴的伙伴,，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。

二,、第二天是進(jìn)行室內(nèi)學(xué)習(xí),，有兩點(diǎn)讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理,，其中講到的積極心態(tài),，這點(diǎn)讓我體會(huì)很深，當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時(shí),，我們不得不面對,，是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個(gè)煩躁,，郁悶的心態(tài)去處理,，這時(shí)的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,，因此我會(huì)在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情,。第二點(diǎn)是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的重要性,，當(dāng)我們把許多好的做事方法,，技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時(shí),，我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了,。

三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn),，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維,，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),，也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性,，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑,。謝博的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木剩麖牟煌拿娣治隽艘粋€(gè)管理者需要具備的能力,，條件,，管理者的六種角色定位，使我為這一振,，使我立感身上的壓力與責(zé)任,，因?yàn)樽约弘x這些要求還相差很遠(yuǎn)，還需要一段時(shí)間去學(xué)習(xí),，去完善自己許多的不足,，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求,，一定能有一個(gè)好的表現(xiàn),。

總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,，能清晰明白自己今后需要努力與加強(qiáng)的地方,，同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢,，讓自己更相信當(dāng)初選擇是正確的,，是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與一起成長的更加燦爛與煌,。

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銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十三

第一段：引言（150字）,。

門店銷售是一項(xiàng)不斷學(xué)習(xí)和成長的工作,，通過多年的從業(yè)經(jīng)歷，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在這篇文章中,，我將分享我對門店銷售的心得體會(huì)，希望能給其他從業(yè)者提供一些啟示和幫助,。門店銷售不僅僅是為了達(dá)成銷售目標(biāo),，更重要的是要建立良好的客戶關(guān)系和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)競爭激烈的市場中,，我認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,，才能取得成功。

第二段：了解客戶需求（250字）,。

門店銷售的第一步是了解客戶的需求,。沒有正確的了解客戶,，我們很難做出有針對性的銷售策略。因此,，與客戶建立信任和關(guān)系是至關(guān)重要的,。通過與客戶進(jìn)行積極的溝通和交流，我可以更好地了解他們的意愿和需求,。此外,，我還會(huì)通過觀察客戶的行為和言語來判斷他們的喜好和偏好。這種理解客戶需求的能力可以幫助我提供更準(zhǔn)確和有效的銷售建議,，從而增加銷售機(jī)會(huì),。

第三段：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)（250字）。

為了滿足客戶的需求,，我們必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。在門店銷售中，產(chǎn)品是與客戶直接接觸的媒介,，它的質(zhì)量決定了客戶對我們的評(píng)價(jià),。因此，我始終堅(jiān)持選擇有品質(zhì)保證的產(chǎn)品,，并對其進(jìn)行了解和熟悉,，以便向客戶提供準(zhǔn)確的信息和建議。此外,，良好的產(chǎn)品售后服務(wù)也是提高客戶滿意度的重要方面,。及時(shí)解決客戶的問題和疑慮，以及積極處理客戶的投訴是保持良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵,。

第四段：與客戶建立長期關(guān)系（250字）,。

與客戶建立長期關(guān)系是門店銷售成功的關(guān)鍵。為了達(dá)到這一目標(biāo),，我會(huì)盡力與客戶建立深入的聯(lián)系,。首先，我會(huì)記住客戶的個(gè)人信息和購買偏好,，以便在后續(xù)的溝通中提供更個(gè)性化的服務(wù),。其次，我還會(huì)定期與他們保持聯(lián)系,，了解他們的滿意度和反饋,，以便及時(shí)用于改善。最后,，我會(huì)主動(dòng)提供幫助和建議,，不僅限于銷售，而是通過幫助他們解決問題和提供信息,，以建立信任和加深關(guān)系,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化（300字）,。

門店銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，因此,，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化是至關(guān)重要的,。首先，我會(huì)保持對新產(chǎn)品和市場趨勢的敏感,，并融入到銷售策略中,。通過及時(shí)了解客戶的需求和喜好的變化,，我可以調(diào)整銷售方式,，以滿足他們的需求。其次,，我會(huì)持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，以便給客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我會(huì)參加各種專業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì),，與同行分享經(jīng)驗(yàn)和見解,。最后，我會(huì)關(guān)注競爭對手的表現(xiàn),，并從中學(xué)習(xí),。通過了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，我可以更好地找到自己的定位,，并為客戶帶來更大的價(jià)值,。

結(jié)語（100字）。

門店銷售需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也需要保持開放的心態(tài)去適應(yīng)市場的變化,。通過了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),、建立長期關(guān)系以及不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,，我相信每個(gè)門店銷售人員都能取得成功。希望我在這篇文章中分享的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌T店銷售從業(yè)者有所幫助,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（150字）,。

門店銷售作為一種重要的銷售方式，是企業(yè)與消費(fèi)者直接互動(dòng)的平臺(tái),，也是產(chǎn)品與市場之間的橋梁,。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，門店銷售的成功與否關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。本文將探討門店銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì),，涵蓋銷售技巧、顧客溝通和團(tuán)隊(duì)合作,。

第二段：銷售技巧的重要性（250字）,。

門店銷售需要具備一定的銷售技巧,，以提高銷售效果。首先,，了解產(chǎn)品知識(shí)是提高銷售技巧的基礎(chǔ),。只有全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，才能更好地向顧客推銷,。其次,，掌握銷售溝通技巧是必不可少的。銷售員要學(xué)會(huì)傾聽顧客的需求并給予專業(yè)的建議,，通過與顧客的互動(dòng),，建立信任，激發(fā)購買欲望,。此外,，技巧的應(yīng)用還包括了解銷售的心理學(xué)原理和把握銷售策略。綜上所述,，不斷提升自己的銷售技巧能夠使門店銷售更加圓滿成功,。

第三段：顧客溝通的重要環(huán)節(jié)（300字）。

顧客溝通是門店銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在顧客與銷售員交流互動(dòng)中獲得成功,。首先，建立愉快的交流氛圍是關(guān)鍵,。要積極投入并展示自己的熱情和專業(yè),，同時(shí)保持友好和真誠的態(tài)度。其次,，了解顧客的需求和心理是成功顧客溝通的基礎(chǔ),。銷售員要主動(dòng)引導(dǎo)顧客表達(dá)需求，傾聽顧客的意見并予以尊重,。然后,，善于解決問題和提供解決方案同樣重要。銷售員要根據(jù)顧客需求,，介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息并提供專業(yè)的建議,。最重要的是，銷售員還應(yīng)具備一定的言行舉止和禮儀修養(yǎng),，以樹立企業(yè)的形象及獲得顧客的認(rèn)可,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的力量（300字）。

門店銷售不僅僅是個(gè)體銷售員的工作,，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵,。首先，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率,。在門店銷售中,，銷售員之間互相合作,，互相幫助可以分擔(dān)工作壓力，并且共同努力以達(dá)到銷售目標(biāo),。其次,，團(tuán)隊(duì)合作有助于信息共享和互通有無。銷售員之間的信息共享能夠加強(qiáng)對產(chǎn)品知識(shí)和市場信息的了解,，提供更好的銷售服務(wù),。另外，擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)也可以提供更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長,。通過與優(yōu)秀的銷售員交流和學(xué)習(xí),，自己的銷售能力也能夠得到提高?？偟膩碚f,，團(tuán)隊(duì)合作是門店銷售中不可或缺的要素,，擁有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)能夠帶來無限的力量和成功,。

第五段：結(jié)語（200字）。

通過對門店銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納,，我們可以得到幾點(diǎn)重要的啟示,。首先，不斷提升銷售技巧是門店銷售的關(guān)鍵之一,。其次,，顧客溝通是銷售成功的重要環(huán)節(jié)，要注重建立良好的溝通氛圍,。再次,，團(tuán)隊(duì)合作的力量是我們不能忽視的，在合作中我們能得到更好的發(fā)展和成長,。最后,，門店銷售需要注重細(xì)節(jié)，并不斷反思和完善自己的工作,。只有在不斷總結(jié)和提高中,，我們才能夠在門店銷售中獲得更多的成功和認(rèn)可。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十五

很多企業(yè)在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜,。無獨(dú)有偶，今年春節(jié)后,，一個(gè)在it行業(yè)做的朋友告訴我,，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員

學(xué)習(xí)

什么

93年我從事家電銷售工作，總結(jié)出一些銷售工作經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)父親不無擔(dān)心地問我：你不抽煙,、不喝酒又不打牌，從事銷售工作能行嗎?父親的擔(dān)心不無道理,，當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,，人們對銷售人員的看法就象阿q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣，認(rèn)為凡搞銷售的人必須會(huì)抽煙,、喝酒,、打牌拉關(guān)系，否則趁早別干,。當(dāng)時(shí)我確實(shí)對自己能否干好這一行沒有一點(diǎn)信心,，因?yàn)槲业耐聜兓旧隙际恰耙桓鶡熈陌胩欤湓挸尚值堋钡摹吧駳馊恕?，而我卻缺乏這種能耐,。為了不暴露這一弱點(diǎn)，在銷售過程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天,，整天在市場上走訪(很大程度上是躲避溝通),，搜集市場信息，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情,。年終結(jié)算時(shí),，我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事，名列第一,，爆了一個(gè)大冷門,。慶功會(huì)上叫我介紹經(jīng)驗(yàn)，我說就是不抽煙不喝酒不打牌,，聽得我那幫同事直瞪眼,，心想王海鷹這小子不夠意思，有絕招不共享,。其實(shí)那時(shí)候我也不明白是為什么,，只是覺得運(yùn)氣好，在心里暗自慶幸,。

總結(jié)銷售工作經(jīng)驗(yàn)分析：頭腦靈活,，能說會(huì)道的銷售人員因?yàn)樾睦砩峡傆X得自己有溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢，在進(jìn)行銷售工作時(shí)往往容易忽視客戶的利益，在具體交涉時(shí)由于表達(dá)能力強(qiáng),，天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷,，轟得客戶頭昏腦脹，不得不認(rèn)可其說法,，一時(shí)沖動(dòng)便達(dá)成了交易,。但雖然交易達(dá)成了，客戶回去仔細(xì)一想,，卻感覺吃了虧,，就象我們一些企業(yè)在培訓(xùn)業(yè)務(wù)員時(shí)要求把“梳子賣給和尚”一樣，當(dāng)時(shí)“和尚”在能說會(huì)道的銷售人員三寸不爛之舌的鼓動(dòng)下買了“梳子”,，但回去后細(xì)細(xì)一想,，結(jié)果可想而知，必然為日后的合作埋下陰影,。

當(dāng)然這里并不是一棒子打死,，說頭腦靈活、能說會(huì)道的業(yè)務(wù)員都這樣,，只是普遍容易犯過分利用小聰明,、只顧自己利益不顧客戶利益的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了許多合作隱患,。另外這類銷售人員因溝通能力強(qiáng),，善于發(fā)展與客戶的私人關(guān)系，常常一起吃飯一起喝酒甚至一起卡拉ok,，使客戶頻頻花錢，還自以為是自己能力強(qiáng)的一種體現(xiàn),，“客戶與我關(guān)系多好啊!”,。其實(shí)客戶請你吃飯喝酒并不是與你關(guān)系好，而是有所求或有所想,，吃完了客戶是要算賬的,。拿人家的手短，吃人家的嘴軟,，由于關(guān)系過于密切,，一旦遇到催款以及相關(guān)政策實(shí)施時(shí)就無法理直氣壯地進(jìn)行，且客戶雖然表面上打哈哈,，稱兄道弟,，其實(shí)在心里是非常鄙視這類銷售人員的，這也就是為什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好(能說會(huì)道,，討人歡心),，銷售工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)間久了往往容易出問題的重要原因之一。

而相對溝通能力差一點(diǎn)的銷售人員有一個(gè)特征，就是做得多說得少,，不會(huì)與客戶達(dá)成過分的親密關(guān)系,，因不喜歡應(yīng)酬，也很少在客戶處吃飯,、喝酒,，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實(shí)際問題,，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)系融洽,，但客戶心里是非常尊重這種銷售人員的。因?yàn)閷τ诳蛻魜碚f,，關(guān)鍵是你能否使他賺錢,，而不是能說多少漂亮話。當(dāng)然,，我這么講并不是說不要溝通技巧,，而是作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，必須懂得客戶的真正需求是什么,，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本,。這個(gè)世界上并沒有多少弱智，技巧的效用只是暫時(shí)的,，而只有誠心幫助客戶才是長久的,。

遵循這一實(shí)戰(zhàn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，我在擔(dān)任一家企業(yè)分公司經(jīng)理時(shí),，對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)并沒有過多強(qiáng)調(diào)所謂的銷售技巧,，而是從換位思考的角度出發(fā)，讓銷售人員自己做一回客戶,，切身體會(huì)一下,，如果自己是一個(gè)經(jīng)銷商，會(huì)喜歡什么樣的銷售人員,，會(huì)討厭銷售人員的哪些行徑?銷售人員如何做會(huì)讓客戶從內(nèi)心感動(dòng)并真正產(chǎn)生敬重感?怎么做將會(huì)使經(jīng)銷商表面打哈哈稱兄道弟,，人一走背后罵娘?在進(jìn)行了充分的換位思考訓(xùn)練，有了充分的體會(huì)后,，我知道,，這群戰(zhàn)士可以開赴戰(zhàn)場了。

俗話講：上梁不正下梁歪,，我們清楚只有我們身體力行,，把換位思考的原則實(shí)踐得到位了，整個(gè)銷售隊(duì)伍才能真正體會(huì)到這一原則的益處,。在巡視市場的時(shí)候,，我們往往是一下車就走訪市場,，邊走訪市場邊聽銷售人員匯報(bào)并與客戶溝通，能解決的問題立即解決,，決不拖延,，暫時(shí)不能解決的問題也會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間上的答復(fù);決不在客戶處吃一頓飯，客戶實(shí)在挽留,，我們會(huì)坦誠相告：現(xiàn)在市場還沒有充分做開,，你們還沒有在這個(gè)產(chǎn)品上賺多少錢，等以后賺錢了,，我們再來吃飯,、喝慶功酒?？蛻暨@時(shí)往往會(huì)說我們不夠意思,，瞧不起他這個(gè)“寒舍”，但我們知道,，客戶從內(nèi)心是敬重我們的,。我們?nèi)绻娴淖∠聛恚砸活D宴席,，再卡拉ok一番,，等于花掉了客戶大半車貨的利潤，客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟,，但晚上回家心里會(huì)算賬的,。

凱撒大帝曾對其兒子提過一個(gè)人所必須具備的四大優(yōu)點(diǎn)，即：智慧,、正直,、

專業(yè)

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，首先必須是一個(gè)充滿智慧的人，很多人將智慧與聰明混為一談,，其實(shí)是一個(gè)誤解,，智慧是一種內(nèi)斂的聰明，就象一般水平的武林高手總是目露精光,、太陽穴高高鼓起,，而真正的頂尖高手卻神光內(nèi)斂一樣，智慧就是站在一定的高度上的聰明,，充滿智慧的銷售人員決不會(huì)計(jì)較一城一池的得失,，智慧的銷售人員從來不把客戶當(dāng)成傻子或敵人，但卻能著眼全局，權(quán)衡得失,，防患于未然,，正因?yàn)橹腔鄣匿N售人員能從全局的角度去考慮問題，所以就不會(huì)做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實(shí)則愚蠢的短期行為,，久而久之,，客戶對其完全信賴，不會(huì)對其產(chǎn)生防范心理,，相互間的合作也就進(jìn)入了良性的質(zhì)態(tài),。

優(yōu)秀的銷售人員還必須是一個(gè)正直的人，如果總是心存邪念,，就會(huì)給自己留下被人鉆空子的隱患,，因?yàn)殇N售人員在研究客戶的時(shí)候，客戶也在研究銷售人員,，俗話講,，蒼蠅不盯無縫的雞蛋，如果我們自己首先心存邪念,，并表現(xiàn)到工作中去,，客戶也會(huì)因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會(huì)隨之而來,。

專業(yè),，是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的基矗今年二月我回江蘇老家過春節(jié)，順便拜訪了以前在商場超市以及批發(fā)公司工作時(shí)的一些老上級(jí)老同事,，七八年不見,，變化很大，有些人生意蒸蒸日上,，有些人生意一落千丈,，原來他們都是七八十年代的頂尖老供銷，說盡千言萬語,，跑遍千山水,，客戶網(wǎng)絡(luò)遍布全國，和客戶的感情非常深厚,，而現(xiàn)在很大一部分人卻感慨自己好像不會(huì)做生意了,，我知道他們不是謙虛，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，我親耳聽到一個(gè)客戶跟我的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)說：雖然我們是患難之交,，但我們公司也要吃飯。一句很通俗很樸實(shí)的“要吃飯”道出了現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)狀況,，因?yàn)樵诎耸甏?，整個(gè)各行業(yè)的通路成員都是以國營公司為主,，“老供銷”只要能善于公關(guān)，善于聯(lián)絡(luò)客戶感情,，有時(shí)客戶抱著業(yè)務(wù)反正不是自己的一種心態(tài)來做業(yè)務(wù),，那時(shí)候關(guān)系與感情是銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，而在90年代中期向后,，各國營商業(yè)渠道損失慘重,，各地的私營商業(yè)渠道紛紛崛起，“要吃飯”成了主旋律,，這時(shí)候“專業(yè)”就成了銷售人員的關(guān)鍵,，對于市場你說不出個(gè)一二三四，對市場沒有深刻的認(rèn)識(shí),，不能有效的指導(dǎo)并協(xié)助客戶開拓市場,，你與客戶關(guān)系再好，感情再深,，最終還是不行,。

自律，在目前銷售人員所面臨的市場環(huán)境中尤其重要,，你再智慧,、再專業(yè)，如果不懂得自律,，必將留下隱患,，這里的自律并不是所謂的節(jié)約，而是在目前的市場環(huán)境中我們所面對各種誘惑的抵抗能力,。一般而言,，銷售人員都是常年在外的游牧一族，在外埠的工作環(huán)境都一些共同的特征：遠(yuǎn)離家人和朋友(孤獨(dú)感),、遠(yuǎn)離公司總部(無助感),、每天都進(jìn)行著利益交換(虛偽感)、面對產(chǎn)品,、市場的各種要求(壓力),、每天重復(fù)著相同的工作(單調(diào))等等消極因素，在這些消極因素的影響下,，銷售人員的工作情緒和狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)各種起伏,，最容易缺乏自律而陷入各種誘惑中，因此而導(dǎo)致市場工作的相應(yīng)起伏和變化,，在這樣的環(huán)境下，排除一些市場的客觀因素和大市場環(huán)境的影響,，這些起伏和變化就決定了這個(gè)市場的市場表現(xiàn)和銷售狀況,。如果能做到自律,，能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài)，必將無往而不利,。

通過多年的觀察與銷售實(shí)踐,，我們可以將銷售人員的工作質(zhì)態(tài)分為三種層面：

一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益,，不考慮客戶的實(shí)際困難,，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作,。我曾見到過一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司,，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報(bào)表揚(yáng)這一行為,，稱這是維護(hù)了公司利益?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益,。

二,、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶,，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場,，形式主義，走走過場,，用花言巧語和溝通技巧構(gòu)成陷阱,，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜,。這種銷售層次較常見,，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不了,，因?yàn)橥ㄟ^長期的交往客戶最終會(huì)看透這種虛偽面目,，并采取控制措施，銷售就難免出現(xiàn)危機(jī),。

三,、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了,，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動(dòng),，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想,，幫助客戶獲得利益,，同時(shí)不忘公司利益，專業(yè),、敬業(yè),、正直,，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重，這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難,，客戶也不會(huì)棄公司而去,，甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè)，與公司一起共度難關(guān),。

銷售工作做了多年,，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系,，我知道,，這不是什么銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結(jié)果,。然而在市場競爭越來越激烈的今天,，很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮,，其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷售人員,。無獨(dú)有偶，今年春節(jié)后,，一個(gè)在it行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我,，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山，學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐,、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他,，這樣做不僅害了銷售人員,，最終也會(huì)害了企業(yè)，不誠心為客戶著想,，將客戶視為斗智的對象,，無論其銷售技巧有多專業(yè)，溝通能力有多強(qiáng),，最終總會(huì)失敗,。把別人當(dāng)傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜!

當(dāng)然,，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害,，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關(guān)鍵是我們怎么用,，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚,，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對個(gè)人,，必將留下無窮隱患,。如果我們能做到智慧、正直,、專業(yè)、自律,，忘掉所謂的銷售技巧,，時(shí)刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考,，無論是你的公司還是你個(gè)人,，都將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

做銷售工作也有一段時(shí)間了,，但是銷售工作的還不是很好,，我想從以下的銷售工作經(jīng)驗(yàn)幾點(diǎn)中讓大家看看我總結(jié)的對不對,，我想來這里的是很喜歡銷售的,，也是很喜歡有一個(gè)很好的未來的,，是一些較成熟的年輕人,。

3,、堅(jiān)持做,，直到成功,、銷售肯定是會(huì)遇到很多很多難題,、到了 時(shí)間它將會(huì)解決的、

當(dāng)然還有很多很多啊 ,，我想很多人也是有不同的銷售工作經(jīng)驗(yàn)看法的,，那你就說說不關(guān)你實(shí)踐沒有?假如在這里你都不敢表現(xiàn)自己的話那么你就很難獲得別人的認(rèn)可的。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十六

20xx年上半年銷售季度,，漸進(jìn)尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí),、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2、由于多種原因,，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié),，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十七

作為一個(gè)飲片銷售人員,，我深知這份工作的不易。在過去的幾年中,，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天,，我將把自己的心得分享給大家,，希望能夠給其他的飲片銷售人員帶來幫助與啟發(fā)。

第二段：了解顧客需求,。

成功的飲片銷售員必須深入了解顧客的需求,，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中,，我經(jīng)常通過與顧客交流獲取反饋,，了解顧客的喜好和需求。同時(shí),，我也會(huì)通過研究市場數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢,，來預(yù)測顧客的需求，以此來為其提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),。

第三段：建立客戶信任,。

在飲片銷售行業(yè)中，建立客戶信任是至關(guān)重要的,。在我的日常工作中,，我會(huì)積極地與顧客建立良好的關(guān)系，通過友好的交流和專業(yè)的知識(shí)分享來加深顧客對于我的信任感,。同時(shí),，我也會(huì)及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和問題，以此來為其解決疑惑和提供幫助,。只有建立了客戶信任,，才能夠贏得更多的生意和口碑。

第四段：推銷技巧,。

飲片銷售過程中,，推銷技巧也是非常關(guān)鍵的。為了提高銷售效率和成果,，我在實(shí)踐中總結(jié)出了一些推銷技巧,，例如提供優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),、提供專業(yè)的建議、利用各種營銷渠道等等,。在實(shí)踐中,，這些技巧都取得了非常好的效果，讓我能夠更加輕松地達(dá)成銷售目標(biāo),。

第五段：總結(jié),。

通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn),，在飲片銷售行業(yè)中，除了專業(yè)知識(shí)和技巧,，還需要不斷的學(xué)習(xí)和積累,。只有不斷努力和提升自己，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出,。希望這篇分享能夠幫助大家更好地了解飲片銷售行業(yè),，并為其提供一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十八

賣出產(chǎn)品是商業(yè)中最基本的活動(dòng)之一,，銷售工作是企業(yè)獲得收入的重要途徑。如何提高銷售業(yè)績,，拓展市場占有率,，是每位銷售人員必須面對的問題。在過去的工作中,，我積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在將結(jié)合自身實(shí)踐，分享一些心得與體會(huì),。

二,、制定明確的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。

每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo),，包括每月或每季度的銷售額和客戶數(shù)量目標(biāo),。可以在銷售會(huì)議中制定,，也可以和主管單獨(dú)商議制定,。明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃能夠讓我們更加有針對性地開展銷售工作，同時(shí)也可以通過不斷地檢驗(yàn)執(zhí)行情況,，實(shí)時(shí)調(diào)整銷售策略,。

三、了解客戶需求,，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推銷,。

產(chǎn)品促銷需要針對目標(biāo)客戶的需求而展開,，如果我們不知道客戶的需求，就很難進(jìn)行銷售工作,。因此,，了解客戶的需求是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵之一。通過主動(dòng)和客戶交流,，深入了解客戶的需求和痛點(diǎn),，可以針對不同的客戶需求，推銷適合該客戶的產(chǎn)品,，從而增加銷售額,。

四、提高銷售技巧,，增強(qiáng)銷售技能,。

銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，還需要具備一定的銷售技巧,，如溝通能力,、說服能力、談判能力等,。在實(shí)際銷售過程中,，了解客戶情況，分析客戶特點(diǎn),，選擇不同銷售技巧與客戶溝通,，是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。此外,，也需要通過培訓(xùn),、閱讀相關(guān)書籍等學(xué)習(xí)銷售技巧和知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的銷售能力,。

五,、持續(xù)跟進(jìn)客戶，提高客戶黏性和滿意度,。

跟進(jìn)客戶是銷售工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。通過不斷地回訪客戶，了解客戶的需求變化和反饋,，及時(shí)解決客戶問題和疑惑,，提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進(jìn)再次購買或引薦其他客戶的行為,。持續(xù)跟進(jìn)客戶,，建立長期的穩(wěn)定合作關(guān)系，有助于提升個(gè)人銷售績效和企業(yè)品牌形象,。

六,、結(jié)論,。

銷售工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的營收，因此每一位銷售人員都要重視自己的工作,。要求自己不斷學(xué)習(xí),、提高銷售能力，增加銷售技巧,，不斷跟進(jìn)客戶,，提高客戶滿意度和忠誠度。相信這些銷售經(jīng)驗(yàn)和心得,，一定能夠幫助大家在實(shí)際工作中獲得更好的銷售業(yè)績,。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇十九

門店銷售是一項(xiàng)與人打交道的工作，是銷售人員與顧客之間的溝通與交流,。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，我深深地體會(huì)到門店銷售的重要性和與人相處的技巧。在這篇文章中,，將會(huì)分享我在門店銷售工作中得出的一些心得體會(huì),，希望能對其他從事門店銷售的人們有所幫助和啟發(fā)。

第二段：了解顧客需求,。

門店銷售的關(guān)鍵是了解顧客的需求,，只有這樣才能提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。而要了解顧客需求,，就需要與顧客進(jìn)行有效的交流,。在與顧客溝通時(shí)，我通常會(huì)先問好,，然后提出開放性問題，讓顧客自由地表達(dá)他們的需求和想法,。同時(shí),，在他們提出需求時(shí)，我盡量細(xì)心地傾聽,，并通過一些追問來進(jìn)一步了解他們的具體需求,。這種主動(dòng)聆聽和了解的做法，能夠讓顧客感受到被重視和關(guān)心,，從而增強(qiáng)他們對商品的信任和購買的欲望,。

第三段：展示產(chǎn)品優(yōu)勢。

顧客在門店購買商品時(shí),，往往關(guān)注的是產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,。因此，作為銷售人員,，我們需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和特性,，能夠清晰地向顧客展示產(chǎn)品的優(yōu)勢,。在銷售過程中，我通常會(huì)先簡單介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),，然后再著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和使用效果,，并結(jié)合顧客提出的需求，向他們詳細(xì)解釋產(chǎn)品如何滿足他們的需求,。同時(shí),，我也會(huì)通過一些實(shí)際案例或者樣品來讓顧客更加直觀地了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。通過這種方式,，能夠讓顧客更加信服和愿意購買我們推薦的產(chǎn)品,。

第四段：處理顧客異議。

在門店銷售中,，有時(shí)候顧客會(huì)對產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生異議或者不滿,。作為銷售人員，我們要學(xué)會(huì)妥善處理這些情況,，保持良好的服務(wù)態(tài)度,，并盡力解決顧客的問題。當(dāng)顧客提出異議時(shí),，我首先會(huì)保持冷靜,，傾聽他們的不滿和理由。然后,，我會(huì)試圖尋找共同點(diǎn),，并與顧客進(jìn)行溝通和妥協(xié)，尋找解決方案,。同時(shí),，在解決問題的過程中，我也會(huì)盡可能提供幫助和建議,，并以禮貌和真誠的態(tài)度來對待顧客,。通過妥善處理顧客異議，能夠維護(hù)門店的形象,，增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度,。

第五段：保持積極心態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度。

門店銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,，需要具備良好的心理素質(zhì)和學(xué)習(xí)態(tài)度,。在銷售過程中，可能會(huì)面臨壓力和困難,，但是我們要保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度,。盡管有時(shí)候業(yè)績不如人意，但是應(yīng)該將其視為提升和成長的機(jī)會(huì),，從中找到自己不足之處,，并努力改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí)，與同事和團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和互助也是非常重要的,，可以相互學(xué)習(xí)和分享銷售經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

總結(jié)：

門店銷售經(jīng)驗(yàn)是通過長期的工作實(shí)踐和總結(jié)而來的,，是一種寶貴的財(cái)富,。通過了解顧客需求、展示產(chǎn)品優(yōu)勢,、處理顧客異議和保持積極心態(tài)與學(xué)習(xí)態(tài)度,，我逐漸成長為一名技巧嫻熟、能夠與顧客有效溝通的銷售人員,。我相信,，只要我們在門店銷售中保持真誠和用心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,，就能夠成為優(yōu)秀的門店銷售人員,，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二十

在如今的社會(huì)中,，銷售崗位的需求越來越大,。而作為一個(gè)銷售人員，要想贏得客戶青睞,，除了個(gè)人的專業(yè)水平之外,，通過個(gè)人實(shí)踐總結(jié)出的銷售經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。在本文中,，我將分享我在銷售工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),。

第二段：關(guān)于市場調(diào)研。

在我做銷售的過程中,，經(jīng)常要做市場調(diào)研,。特別是在接觸新客戶時(shí)，了解對方的需求與市場趨勢非常必要,。我常常通過互聯(lián)網(wǎng)、人際關(guān)系等方式收集信息,。而在實(shí)際面對客戶時(shí),，我也會(huì)仔細(xì)調(diào)查客戶的需求，這樣才能夠更好地把握商機(jī),。市場調(diào)研是每個(gè)銷售人員必須要做好的工作,，能夠讓我們對市場有更加深入的了解。

第三段：關(guān)于銷售技巧,。

在銷售工作中,，銷售技巧可以說是至關(guān)重要的,。如果我們想要成功地向客戶推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)，就必須有一定的銷售技巧,。我在實(shí)踐中總結(jié)出了幾個(gè)比較實(shí)用的銷售技巧,。首先是注重溝通。在與客戶交流時(shí),，我們需要積極聆聽對方的意見,，從中找到他們的需求點(diǎn)，然后才能有針對性地進(jìn)行推銷,。其次是主動(dòng)與客戶建立關(guān)系,。有時(shí)候我們需要付出額外的努力去與客戶建立聯(lián)系，并關(guān)注他們的需求,，為客戶提供更好的服務(wù),。此外，還可以適時(shí)利用新技術(shù)和應(yīng)用程序,，以提高銷售效率,。

第四段：關(guān)于服務(wù)質(zhì)量。

良好的客戶服務(wù)是銷售人員的一項(xiàng)必備素質(zhì),。在我的實(shí)際工作中,，我常常注重提高服務(wù)質(zhì)量。為此,，我需要關(guān)注客戶反饋,，不斷改進(jìn)服務(wù)模式和流程。實(shí)在難以避免的錯(cuò)誤,，我也會(huì)第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通,，給與合理解釋和補(bǔ)償，增強(qiáng)客戶信任和感情,。提高服務(wù)質(zhì)量非常重要,，它能讓客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任、更加滿意,。

出自 m.sevw.cn

第五段：結(jié)尾總結(jié),。

總而言之，作為一名銷售人員,，要想得到客戶的認(rèn)可,，最關(guān)鍵的是不斷提高自己的銷售能力和品質(zhì)。通過市場調(diào)研,、提升銷售技巧,、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的積極努力，我們才能為客戶提供更好的售前和售后服務(wù)，取得更好的成績,。只要用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，相信銷售人員的事業(yè)一定會(huì)越做越好。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二十一

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù),、為全體師生服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項(xiàng)工作,，在原有的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

(一)在對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評(píng)估指標(biāo)體系要求,，遵循“重點(diǎn)學(xué)科圖書全面收藏，新增學(xué)科圖書補(bǔ)充收藏,，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學(xué)制定201x年采購計(jì)劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊,、電子圖書6萬冊,。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki)、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫,、cnki數(shù)據(jù)庫(8個(gè)專輯),。增訂20xx年萬方學(xué)位論文4—5萬篇。同時(shí)重點(diǎn)做好新數(shù)字資源的考察評(píng)估工作,，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源,，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源,，更有效地為師生服務(wù),。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者,、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購,。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報(bào)工作委員會(huì)”組成人員,，把專家學(xué)者和一線教師,、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目,、選購書刊中的積極作用,。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查,，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求,、滿足教學(xué)科研工作的需要,。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時(shí)收回整理上架,，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫,、編目上架,，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項(xiàng)工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,，確保質(zhì)量,。同時(shí)要完成好20xx級(jí)新生檔案的建立、接收,、整理,、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計(jì)算機(jī),，使讀者能夠快速檢索和查詢,。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù),、為各部門和二級(jí)院服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),，下到基層，面對面指導(dǎo)各部門,、各二級(jí)院的專,、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作,，使他們明確建歸檔范圍和保管期限,，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗(yàn)收壓力,，保證移交質(zhì)量,。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂,、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理,、編纂工作,。

(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗(yàn)收、登錄,、分編,、加工、上架,、調(diào)度,、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則,，及時(shí)調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案,。

(一)注重圖書館文化建設(shè)，以環(huán)境的美化,、靜化,、綠化、書香化為目標(biāo),，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所,。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置,，營造學(xué)術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園,、知識(shí)的殿堂,。

(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù),，拓寬特殊群體信息服務(wù)面,，積極主動(dòng)深入各教學(xué)部門和科研項(xiàng)目組，了解其信息需求,，建立信息服務(wù)用戶檔案,，提供所需信息，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù),、代查代檢,、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作,，豐富信息服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化服務(wù)力度，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會(huì)和讀者問卷調(diào)查,，了解他們的需求,，使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化;適時(shí)開展讀書節(jié)活動(dòng),、檔案工作宣傳日活動(dòng),、舉辦暢銷書介紹活動(dòng)、召開讀者交流會(huì)和讀書講座等活動(dòng),，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作,，使讀者滿意，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

(三)加強(qiáng)日常管理,，做好常規(guī)工作,。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時(shí)間的同時(shí),，要認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部,、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度,，做好讀者接待咨詢的同時(shí),，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔,、圖書清還手續(xù)工作順利進(jìn)行,，確保9月份20xx級(jí)新生辦理借書證等項(xiàng)工作及時(shí)完成。檔案室要完成20xx年專升本整理,、移交,、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收,、整理和提取工作;完成09級(jí)學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”,、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率,、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度,，有效減少學(xué)生的投訴率，提高學(xué)生的滿意率,。

(四)切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作,，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時(shí)更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整,、暢通有效;確保圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng),、各類數(shù)字資源的良好運(yùn)行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源,，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺(tái),，方便讀者對文獻(xiàn)資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個(gè)性化服務(wù),。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”,，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓(xùn),，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座,，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力,，提高文獻(xiàn)使用效率,。

認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù),、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級(jí),，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備，擬更新8臺(tái)工作用計(jì)算機(jī),，給北區(qū)新增加學(xué)生用計(jì)算機(jī)30臺(tái),。

(五)加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁,、校電視臺(tái),、電臺(tái)、校報(bào),、講座,、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔,，提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率,。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展多種活動(dòng),，營造和諧的人文環(huán)境。

(一)加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想道德教育工作,。將“愛崗敬業(yè),，感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)的精神貫穿并落實(shí)到每個(gè)員工的工作中，堅(jiān)持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù),、為師生讀者服務(wù)的思想。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn),，采取送出去、請進(jìn)來以及崗位培訓(xùn)等多種方式,，開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。要對講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進(jìn)行教學(xué)方法的培訓(xùn),，提高他們的教學(xué)能力,。

(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛,，推動(dòng)館內(nèi)科研立項(xiàng)工作的開展,，積極爭取校內(nèi)外科研項(xiàng)目，提高職工科研能力和科研水平,。

(四)加強(qiáng)圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè),，注重對入黨積極分子的培養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項(xiàng)工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實(shí)際,，富有教育意義的主題活動(dòng),，進(jìn)一步豐富黨組織生活。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,，增強(qiáng)集體凝聚力、向心力,，營造和諧的人文環(huán)境,。

四、加強(qiáng)科學(xué)管理,，完善崗位職責(zé)，建立健全科學(xué)的管理制度,。

(一)館內(nèi)實(shí)行分層,、民主的科學(xué)管理模式，使管理工作程序化,、人文化,。分層管理做到責(zé)任落實(shí)，民主管理做到心情舒暢,。一級(jí)抓一級(jí),，一抓到底。做到人人有事干,，事事有人管;過程有檢查,，結(jié)果有考核。

(二)進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé),。完善考核制度，使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性,、科學(xué)性,、公正性。

(三)認(rèn)真做好考勤考核,、保潔維護(hù)和后勤保障等常規(guī)性,、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火,、治安保衛(wèi)工作,，要常抓不懈，防患于未然,。

高校圖書館工委工作計(jì)劃20xx,。

一,、立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的共建與共享,。

長期以來我省高校圖書館經(jīng)費(fèi)普遍緊張,，而師生對文獻(xiàn)資源的需求卻日益增加。為此,，xx省高校圖工委認(rèn)為有必要加強(qiáng)重視文獻(xiàn)資源的共建共享,，立足全省高校圖書情報(bào)事業(yè)的整體建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開展一定規(guī)模的聯(lián)合,、協(xié)調(diào)采購、館際互借和文獻(xiàn)傳遞,。

(一)繼續(xù)開展科技文獻(xiàn)資源的共建共享,。

x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”建設(shè),，x大學(xué)圖書館,、師大圖書館作為建設(shè)點(diǎn)，承擔(dān)共享資源的建設(shè),。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費(fèi),，貴大和師大圖書館設(shè)置了鏡像站點(diǎn)，提供了硬件支撐,，所建設(shè)的科技文獻(xiàn)數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享,，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻(xiàn)，減少了各館數(shù)字資源的購買成本和硬件設(shè)備投資,。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少,，效益好，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距,，x年財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館成為我省高?！皒x省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)”第三個(gè)建設(shè)點(diǎn)，有“中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,、“國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”免費(fèi)提供全省高校圖書館使用,。

(二)加強(qiáng)電子資源的聯(lián)合采購。

成立電子資源聯(lián)合采購小組,，負(fù)責(zé)組織我省高校開展聯(lián)合采購中外文數(shù)據(jù)庫,，與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商談判，取得對x高校的優(yōu)惠,，為我省高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺(tái),。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團(tuán)結(jié)一致,，公開,、公平,、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護(hù)x高校圖書館的利益,。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫,。

x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強(qiáng)館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作,。

(四)開展地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫建設(shè),。

繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫建設(shè),，并免費(fèi)提供全省高校圖書館使用,。

(五)開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作。

為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源,，更密切的開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞工作,。x年在全省高校推廣開展文獻(xiàn)傳遞工作，以促進(jìn)文獻(xiàn)資源的共享利用,。

(六)力爭建立中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)xx省級(jí)中心,。

中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(calis)，是國務(wù)院批準(zhǔn)的我國高等教育的公共服務(wù)體系之一,。calis的宗旨,在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，把國家的投資,、現(xiàn)代圖書館理念,、先進(jìn)的技術(shù)手段、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來,，建設(shè)以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系,，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知,、共享,，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國的高等教育服務(wù),。x年,，圖工委要努力促使(calis)xx省級(jí)中心的建立與建設(shè)。

二,、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研,，努力提高高校圖書情報(bào)專業(yè)隊(duì)伍水平。

根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會(huì)議中委員們提出的意見和建議,，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀,，結(jié)合實(shí)際需要,，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以促進(jìn)我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,。

擬從x年4月開始,，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作,，10月完成調(diào)研報(bào)告,，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

圖書館工作人員要提高從業(yè)水平,，必須不斷進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。x年圖工委擬舉辦圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班,、專題數(shù)據(jù)庫檢索使用培訓(xùn),、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個(gè)在崗培訓(xùn)的平臺(tái),。

銷售崗的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)篇二十二

時(shí)間如流水,，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭,，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事,，把賣場的銷售工作做到最好。

在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,，上班期間認(rèn)真華考本站′的企業(yè)精神。

以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。

同事們對我十分幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我十分關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長,、進(jìn)步,。

隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸,。

總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。

我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神,。

以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了,，在工作這一年中,，感受頗多，收獲頗多,。

從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。

新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。

“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快”是我這一年來切身的感受。

在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作,，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī),，遵守部門管理制度,。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

對于一個(gè)工作僅有一年的人來說,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

同志們：

今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,，我代表**百貨公司作以報(bào)告,。

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*%,，實(shí)際完成了*%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。

排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%,，百貨部98.9%。

xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

一,、經(jīng)營方面

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變,。

由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃,、促銷活動(dòng)上下了功夫,，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品,、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng),、打折,、特價(jià)、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對聯(lián),、送福字,、送紅包,、元宵燈會(huì)一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售,，起到了一定的拉動(dòng)作用,。

因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的,。

良好的開端便是成功的一半,。

節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。

堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。

爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能,。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí),。

各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理,。

生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談,，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。

為了吸引的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低,、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略,。

另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生,，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等,，都提高了銷售。

2,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況,，調(diào)整了上貨量，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。

兩節(jié)過后,，看這個(gè)比例是正確的,。

為豐富商品品種，提高競爭力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種,，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼、塑料盆60多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4、針紡部：與廠家溝通,，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被,，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售,。

5,、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),，爭取的優(yōu)惠政策和促銷資源,。

例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象,，增加了銷量,，平均完成計(jì)劃的108.1%。

6,、北京部：因原材料價(jià)格上升,，商品價(jià)格偏高，購買力下降,，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,，共同分析,、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品,，價(jià)格適中,、適合運(yùn)動(dòng)。

又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計(jì)劃的91.3%。

7,、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,，五金組的彩燈品種多,、數(shù)量大，銷售好于往年,。

二,、管理方面

xx年底，公司開始加強(qiáng)商場管理,，除了在購物環(huán)境,、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度,、有利于顧客的角度出發(fā),，恪盡職守，協(xié)作配合,，確保了公司運(yùn)營秩序的正常穩(wěn)定,，也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善,。

公司各部門各司其職,，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。

在大家的共同努力下,，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善,。

(二)提升服務(wù)。

完善服務(wù),、規(guī)范操作,、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務(wù)要求,，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果,。

應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí),、責(zé)任心,、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率,、都較以往

[page] 有了提升,。

(三)后勤保障,。

良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作,。

后勤的同志們在兩節(jié)期間做了大量的工作,，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失,，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

節(jié)假日零款需求量大,，財(cái)務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款,。

貴賓卡銷量大,，***面對r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí),，完成了售卡任務(wù),。

財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班,，有時(shí)午餐,、晚餐都沒有時(shí)間吃,。

2,、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,，一坐就是一天,。

3、我商場保安人員少,、任務(wù)重,，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作,。

另外,，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設(shè)施,、滅火器材,、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全,。

4,、后勤主任、保管員,、美工,、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作,，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(四)安全保障。

xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn),，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。

xx年12月24日,、xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間,，由于思想重視,、準(zhǔn)備周密、措施到位,，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序,，令人滿意。

三,、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,，**百貨向大家表示誠摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水,、才干和艱辛,。

天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè),、忠誠,，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章,。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝,，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨,，感謝大家對**百貨的認(rèn)可和信賴,，不管你來自何方，相聚就有緣,，知遇就有恩,。

大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力。

**百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業(yè),，在崗位上規(guī)范操作,，用千萬次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越,。

酷暑激發(fā)更大熱情,，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。

?**感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度,，大家以公司為家,，仁愛、細(xì)心,。

任務(wù)面前不撓頭,，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失,，服務(wù)中永不服輸,，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂,，把愛傳播,，用行動(dòng)傳播著**精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個(gè)個(gè)是**的活廣告,，用行動(dòng)為品牌增輝,。

生鮮部的營業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對春節(jié)之前大批量來貨,，大家都互相幫助,，**、**,、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,，送貨到庫房，女員工**,、***,、***等都主動(dòng)接貨,、看貨,，體現(xiàn)了精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2,、食品部經(jīng)營的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度,，而商場的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重,，**,、***、**,、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來,，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬,。

特別要說的是飲料組,，自從***接任組長后，飲料組煥然一新,，**積極配合組長工作,，春節(jié)期間，百事,、可口大朔3000多件,，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架,，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知,。

還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難,，銷售完成情況非常好,。

奶粉組、罐頭組,、補(bǔ)品組的全體人員商場哪里銷售需要支援,，哪里就有她們的身影。

3,、百貨部的***,、***、***,、**,、**、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn),，一干就是一天,。

售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返,，春節(jié)期間停運(yùn),，為了解除顧客的.后顧之憂，**主動(dòng)把商品拿到廠家維修,，得到了顧客的好評(píng),。

***的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品,。

**拾到一個(gè)手機(jī)后,，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;***拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元,，通過卡號(hào),，找到失主;***、**拾到女士包,、錢夾交還失主,。

4、服裝部的***揀到皮包,，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元,，完璧歸趙后顧客感激不盡;***拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元,、手機(jī)一部,，也第一時(shí)間交還失主。

5,、針紡部內(nèi)衣組,、襪子組,、精品組、床上用品組的營業(yè)員都自行加班,，毫無怨言,。

6、鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀,，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間,，上網(wǎng)查資料、選款式,，在服務(wù)上也是非常耐心熱情,。

***撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主,。

7,、鐘文五金部**、**,、**主動(dòng)到糖果組幫忙,，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。

**,、**,、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,，受到好評(píng),。

**,、***積極為部經(jīng)理提合理建議,。

在我們**不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作,、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是,。

**真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn),，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力,。

**永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四,、存在問題

(一)營銷策劃問題

我們**百

[page] 貨在營銷策劃方面還剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足，在營銷策劃的可行性研究,、策劃活動(dòng)的多樣性,、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠,。

(二)商管方面問題

我們有的營業(yè)員在顧客看商品時(shí),，不主動(dòng)上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會(huì)購買，顧客不詢問價(jià)格,，就不主動(dòng)介紹商品,。

2、兩節(jié)期間,，忙于銷售,，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了,，員工紀(jì)律方面就疏于管理,，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過長,、打手機(jī),、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生,。

兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,，一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人,、三級(jí)違紀(jì)1人,。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性,、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒,，商場的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來保持的。

4,、商場衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場的衛(wèi)生是我們商場的臉面,，我們前一階段加強(qiáng)了商場衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果,，但最近衛(wèi)生情況又有退步,，希望大家提高這方面的意識(shí)，集體行動(dòng)起來,，讓我們的**更干凈,、更漂亮。

(三)客服退貨問題

客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷,。

只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨,。

我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件,，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,，而不愿給顧客退貨,。

這樣辦事沒有效率而且嚴(yán)重影響我們**百貨的信譽(yù)和形象。

我們應(yīng)該換位思考一下,，如果你是那個(gè)顧客,，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想?

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平問題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn),。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn)，面對新的目標(biāo),，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：

一,、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開展各項(xiàng)工作,。

應(yīng)該說，今年的競爭非常激烈,，今年的任務(wù)非常艱巨,。

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來,。

我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營有關(guān)的問題,，不斷出新思路、新舉措,，努力把經(jīng)營搞上去;對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因,，找出癥結(jié)所在,，對癥下藥;對于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),，積極改進(jìn)工作。

二,、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍,。

我時(shí)常在想,，**百貨要保持長久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍,。

何謂素質(zhì)高,，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí),，有激情,、肯吃苦,，愛思考、能創(chuàng)新,，懂經(jīng)營,、善管理。

當(dāng)然,，對于不同層面的員工,，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些,，希望各位能不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)的力量,。

三,、確定高起點(diǎn)的對比企業(yè)，努力縮小差距,。

俗話說,，榜樣的力量是無窮的。

對企業(yè)而言,，就要確定一個(gè)明確的對標(biāo)企業(yè),，不斷跟蹤、了解它的長處,、它的動(dòng)態(tài),，并經(jīng)常自我對照，進(jìn)而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正,。

今天,，我們正式提出對比企業(yè)，那就是***,。

希望大家能從經(jīng)營,、管理、營銷,、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒,，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平,。

四、嚴(yán)于律己,，做好表率,。

各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任,。

相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,，因此,，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到;禁止員工做的,，我們自己決不能去做,。

同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利,，但切記不能,，一定要做到清廉、正直,、敬業(yè),、勤勉。

希望各位都能以飽滿的工作熱情,、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作,。

同志們，xx年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,，但我們決不能沉湎其中,，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起,，就讓我們抖擻精神,，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!