計劃可以幫助我們提前預判和解決可能出現(xiàn)的問題，增加成功的機會,。第五步,，設定明確的行動步驟,。將每個任務進一步分解為具體的行動步驟，清楚地知道下一步要做什么,。如果你想更好地理解制定計劃的重要性和方法,，以下是一些相關的書籍和資源推薦。

運營管理人員的年度工作計劃篇一

行政人員需要熟悉各部門間的業(yè)務流程,，做好公司的行政業(yè)務,，為了在接下來的工作中更好地完成行政工作，我們在此時應該制定好工作計劃,。下面是由小編為大家整理的“行政人員年度工作計劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

一,、日常的行政管理xx年度將從一下幾方面努力,。

1、加強行政管理部門對員工晤談力度,。分析xx年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象,，決定在xx年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷,、調(diào)動,、離職、學習,、調(diào)薪,，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談,，并對每次晤談進行文字記錄,，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經(jīng)理或負責人進行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作,。

2,、完善并嚴格執(zhí)行考核機制。未經(jīng)相應部門負責人,、行政部簽字的請假條一律無效,，如需請假必須提前到行政部領取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理,，如有特殊情況必須事后補假,，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查,，做到查無遺漏,，執(zhí)行必果。

4,、強化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理,。一個好的辦公環(huán)境不僅是一個企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情,，一個好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情,。所以行政部在xx年的工作中會把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現(xiàn),。

5,、一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn),，是公司實力的體現(xiàn)方法之一,，其環(huán)境更不容忽視,。一樓展廳共分為三個部門：機床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設備產(chǎn)品展廳,。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應的銷售部門負責安排,，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強制實施改進,，同時對所在部門的衛(wèi)生考核實施扣分處理,。

6、制定和完善公司獎懲制度,。努力提升自身的管理水平,，逐步摸索完善相關制度。

二,、后勤管理,。

（1）新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍,。在xx月份重新入住公司人員必須到行政部做登記,。

（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況,，需報經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住,。

（3）每天由行政部考核負責人檢查是否關閉點電源,、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理,。

三,、

人員招聘。

1,、合理控制公司人員流動比率,，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求,，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本,，使人盡其才，才盡其用,，并保證組織能高效的運轉(zhuǎn)是行政部的配置原則,，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制,。

2,、根據(jù)考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權勸退或勒令辭退,。在人情與制度中,，制度戰(zhàn)勝人情,，行政部可以利用相應的職權對不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。

3,、員工培訓工作的順利開展,。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓工作,，同時當老員工有培訓計劃時,，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展,。

四,、行政部門自我完善。

1,、完善部門組長職能,，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感,。

2,、完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下,，招聘賢才,，使得行政工作高效、有序的完成,。

3,、提高部門工作質(zhì)量要求，分工明確,、責任到個人,，充分體現(xiàn)行政每一位員工的職能和存在價值。做到及時發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題。

公司的發(fā)展離不開全體職員的集體努力,，正所謂在現(xiàn)代社會下,，一個人是干不成大事的，只有有更多的人幫助你,，你才會做的更好,，公司的發(fā)展才會長遠。而公司的發(fā)展和公司行政辦公室的工作是分不開的,，在不斷的成長中,，很多的現(xiàn)實情況是這樣的,，在不斷的成長中,，公司就會不斷的發(fā)展,，這和行政辦公室的有小公主是分不開的,，所以公司行政辦公室是很重要的,，相信公司的人一定能夠做好,！

一、企業(yè)文化的深化塑造,。

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積,、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯,。

1,、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以,。

總結。

歸納，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成,。

1,、修改《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作,。

3,、對所有新進員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓。建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務。

4,、加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。

二,、行政部自身建設。

行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設十分重要,，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范,。行政部第九年度自身建設目標為：

1,、完善部門組織職能；

2,、完成部門人員配備,；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì),；

4,、提高部門工作質(zhì)量要求；

5,、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。

三、建立職位分析制度,。

通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設計更加精確,，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,，適時調(diào)整公司及部門組織架構,，進行擴、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎,。

四,、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,，從而提高績效考核有效性,。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行。

1,、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作,、校正目標的目的。

2,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

建立公司內(nèi)部溝通機制,；

辦公室管理等三部分。

在不斷的成長中,，很多的現(xiàn)實情況在不斷的發(fā)展中得到了長遠的進步,，這是公司發(fā)展的現(xiàn)狀，只要跟上的行政辦公室工作做好了,，公司的運轉(zhuǎn)順利了,，公司的發(fā)展也就更加的順暢了。在不斷的發(fā)展中,，公司行政辦公室會發(fā)揮更大的作用,。在這里我希望大家都能夠意識到自己的問題,，找到問題所在，找到以后發(fā)展的方向,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,！

運營管理人員的年度工作計劃篇二

深知崗位的重工性，作為公司的銷售內(nèi)勤,。也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到事事有著落,。

非常感謝領導及同事們工作支持和精神的.鼓勵,。大家的幫助下，年月份我進入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作,。任職期間,。深刻感受到一個大家庭的溫暖，以最短的時間融入到這個集體,，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在將以往的工作總結及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：

運營管理人員的年度工作計劃篇三

我院醫(yī)療比率不合理，護士人員較少,。工作重,，護士長應根據(jù)科室患者的情況和護理工作量合理分配人才，靈活組建班級,，增加高峰時出勤人數(shù),，在醫(yī)院護理人員滿足工作需要的時候,，陪同，達到質(zhì)量保證,，為患者提供滿意的護理服務,。

運營管理人員的年度工作計劃篇四

4、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅持“運作差異化，高價位,、高促銷”的原則,，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際,，不僅翔實,、有可操作性，而且還與時俱進,，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此，在以往的年度銷售計劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標。

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例，比如20%或30%,，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責任到人,，量化到人，并細分到具體市場,。

3,、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構,，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價,、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價、微利上量產(chǎn)品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系,。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象,，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,，從而有利于銷售目標的順利達成。

四,、營銷策略,。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,，結合自己多年的市場運做經(jīng)驗,，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略,，堅持差異化，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進入市場,，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn)。

2,、價格策略,，高質(zhì)、高價,，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊,，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,，以600公里為限,，實行“一套價格體系，兩種返利模式”,，即價格相同,，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作,，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力、財力,、人力,、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校,、社區(qū),、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,，實施全方位,、立體式的突破。

4,、促銷策略,，在“高價位、高促銷”的基礎上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,，它具有如下幾個特征：

一是促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金,、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手。

二是連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三是促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異，即要與競品不同,，通過富有吸引力的促銷品,，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的,。

5、服務策略,，細節(jié)決定成敗,，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾,，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務觀念，在售前,、售中,、售后服務上，務求熱情,、真誠,、一站式等等。通過營銷策略的制定,，李經(jīng)理胸有成竹,，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

五,、團隊管理,。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1,、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置,，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,，比如，年銷售目標5個億,，公司本部的營銷員隊伍要達到200人,，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等,，都有一個具體的規(guī)劃明細,。

2、團隊管理,，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：

一是健全和完善規(guī)章制度,，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”,，都進行了修訂和補充,。比如,，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》《營銷人員市場作業(yè)流程》《營銷員管理手冊》等等。

二是強化培訓,，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如，制定了全年的培訓計劃,，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種,，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實務等,。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等,。

三是嚴格獎懲,，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升,、破格提拔,、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力,，真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六,、費用預算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,，就是銷售費用的預算,。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比,。比如,，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億,，其中,，工資費用：

500萬，差旅費用：300萬,，管理費用：100萬,，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元,，費用占比2%,，通過費用預算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道,。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時,，還充分利用了表格這套工具，比如,，銷售目標的分解,、人員規(guī)劃、培訓綱目,、費用預算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然,，而且還具有對比性,、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

年度銷售計劃的制定,，李經(jīng)理達到了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,，通過營銷計劃的制定,，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向,，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化,、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標,，而且還通過銷售目標的合理分解,，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐,。

3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃,，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,，為市場的有效拓展提供了策略支持,。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,，通過年度銷售計劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型,、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎,。

在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度,，需要分終端形象建設、促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式,。

最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

運營管理人員的年度工作計劃篇五

1,、回訪結束后,，跟進電話，繼續(xù)上門洽談,，做好接單和接單工作,。

2、學習招商材料,，透徹理解323組合營銷模式,；抓好例會學習，取長補短,，向有成績的先進員工求教,，及時掌握和應用別人的先進經(jīng)驗。

3,、每天寫工作日記,，詳細記錄每天的市場情況。

4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒商,，時間上限制在三個沒有回訪的縣區(qū)：__市，__縣,，__縣,。在回訪的同時，補充和完善酒商的新信息,。

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)當?shù)厣鐣l(fā)展、人才市場和同行業(yè)薪酬福利市場以及公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預算和控制,。做好工資福利發(fā)放工作，及時為符合條件的員工辦理社會保險,。

2,、根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新,，建立和完善更適合公司業(yè)務發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。

3,、做好xxxx公司人力資源部的工作計劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4,、重視崗位分析,，加強崗位分析結果在實際工作中的應用，及時進行崗位設計,，客觀科學地設計公司的崗位說明書,。

5、公司兼職員工也應納入公司整體人力資源管理體系,。

6,、規(guī)范公司員工招聘錄用程序，通過各種渠道（人才市場,、當?shù)刂髁鲌蠹?、行業(yè)報紙、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔介紹）招聘員工,；強調(diào)實用性,，引入多種科學合理且易于操作的員工篩選方法（篩選簡歷、專業(yè)筆試,、結構化面試,、半結構化面試、非結構化面試,、心理測試,、無領導小組討論、角色扮演、文件籃作業(yè),、管理游戲）。

7,、以績效管理為公司人力資源管理的重點,，應用績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導,、績效考核（目標管理法,、平衡計分卡法、標桿管理法,、kpi關鍵績效指標法）,、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準,、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標桿管理法）,、績效結果（可應用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎金分配,、員工培訓）,。

1、發(fā)展客戶：我沒有現(xiàn)成的客戶,，也沒有這方面的人脈,，所以我不得不把發(fā)展客戶放在第一位。畢竟,，業(yè)務需要足夠的客戶來支持,。開發(fā)客戶的具體計劃如下：

1、電話,。廠家根據(jù)需求,，電話溝通，爭取了解客戶使用背光的需求,。再者,，爭取預約家訪，讓銷售工作可以進一步開展,，可以減少時間和成本,。我堅持每天時不時打電話。我沒有太多的客戶資源去積累更多的客戶資源,。

2,、不熟悉的拜訪。每次出差都能知道客戶周圍相關行業(yè)的大致分布情況,。拜訪客戶后,，可以利用剩下的時間,，讓地毯對周圍的廠家陌生。

3,、利用網(wǎng)絡的資源,，找到有實用背光燈的相關廠家，先打電話,，然后盡量預約家訪,。

4、去電子城,，用背光產(chǎn)品配送中心收集廠家信息,。

（2月到6月，所有的工作都集中在新客戶的開發(fā)上,。同時,，從2月到3月，我整理了林志佳交給我的客戶資源,，打電話,，家訪，整理了一套完整的公司資料,。）,。

第二，產(chǎn)品知識的學習和積累,。

產(chǎn)品是一個公司的心臟,，過關的質(zhì)量和過硬的技術知識更有說服力。入職不久,，對公司產(chǎn)品的用途,、特點、注意事項,，以及競爭對手的概況,、銷售情況、優(yōu)劣勢了解不夠,。這是迫切需要加強的,，所以在即將到來的新的一年里，我會利用各種渠道,，包括互聯(lián)網(wǎng),、公司、客戶,、工程師等,。提高我對產(chǎn)品的理解，讓我對銷售更有信心。（全年與其他工作同時進行）,。

當工作進展到一定時間,，手頭就會有新老客戶的資源。我有足夠的時間去發(fā)展客戶,，進一步維護客戶的感情,。但是新老客戶的保養(yǎng)差別很大。與新客戶相比,，他們可能對我們的產(chǎn)品信心不足，誠信有問題,。所以在維護新客戶的時候,，一定要花很多精力和客戶溝通，比如產(chǎn)品樣品的跟進,，及時的電話問候,，面對面的溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶的情況進行跟進和維護,。對于老客戶來說,，維護起來相對容易，也比較困難,，但也不能忽視,。最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止競爭對手的插入,，所以在維護老客戶的時候要制定一個合適的銷售和維護計劃,。

第四，工作時間的安排,。

根據(jù)每月銷售進度制定詳細的工作計劃,，做好月初月末的計劃總結工作，制定銷售業(yè)績完成計劃,，適當增加自己的壓力,，保持每月大的進步和突破。

1,、每周要增加2個以上的新客戶和5—8個潛在客戶,。

2、每周總結,，每個月打個大結,，看看工作中有什么錯誤，及時改正,，下次不要重復,。

3、認識客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求。參觀結束后,，向老板匯報參觀的大致情況,。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，所以不會有忠誠的客戶,。

5、要不斷加強業(yè)務學習,，多看書,，上網(wǎng)獲取相關信息。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，一定要盡力幫助解決,。做生意先做人,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信很重要,。永遠對自己說你是，你是獨一無二的,。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務,。

9、需要與公司其他同事有良好的溝通,，有團隊意識,，多溝通，多討論,，不斷增加業(yè)務技能,。

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運營管理人員的年度工作計劃篇六

首先,，辦公室文秘是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔,；辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從,，一切工作要聽從領導的吩咐和安排，

2.領會,，要完佺理解,、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行,，要堅決地落實貫徹領導意志,，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結,。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各冷釓件的收發(fā)工作,。

（3）做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫,、各類帳務的報銷工作,。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用肚記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,，

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團的安佺保衛(wèi)工作,。

（8）認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，嚴格按照辦公室的.各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任,、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領導的助力、助手,，急領導所急,，想領導所想，勤跑腿,，多匯報,，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員紡聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

（3）做好直工服務：及時紡將集團員工的信息向公司領導反饋,，做好直工與領導溝通的橋梁。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度,。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作；要及時,、準確,、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

運營管理人員的年度工作計劃篇七

1,、護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強對新轉(zhuǎn)入護士的護士和有思想感情的護士的管理,，重點介紹和跟進。切實做好護理安全管理工作,，降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故風險,，保障患者醫(yī)生的安全。

2,、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測:新入院,、新遷,、急癥患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者應重點督促檢查和監(jiān)測,。

3,、時間環(huán)節(jié)監(jiān)測:假日、假日,、工作繁忙,、容易疲勞的時間，換班時要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測:輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但一旦發(fā)生問題,，一切都是關系到人命的大事，成為護理管理監(jiān)督的重點,。

5,、護理部不定期進行護理安全危險性檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自我和科室的角度分析發(fā)生的原因,，分析學到的教訓,，提出預防和改進措施。對于同樣問題反復發(fā)生的課和個人,，追究相關責任,，消除重大的錯誤和事故的發(fā)生。

運營管理人員的年度工作計劃篇八

年齡：25,。

身高：160cm,。

婚姻狀況：已婚。

學歷：本科,。

畢業(yè)院校：某某學院,。

主修專業(yè)：法學。

電腦水平：熟練,。

英語水平：cet4,。

聯(lián)系方式：

求職意向。

求職類型：全職,。

工作地點：不限,。

月薪要求：面議,。

教育培訓。

9--6某某學院法學專業(yè)本科,。

工作經(jīng)歷,。

7月209月某某人民法院刑事審判庭實習生。

熟悉法院立案,、刑事審判等程序,，有較強的檔案整理意識及技能。

7月7月某某有限公司總經(jīng)理秘書,。

主要跟隨總經(jīng)理參與股東會議及董事會議,、土地租賃、廠房建設等公司籌建工作,，協(xié)助總經(jīng)理起草其它在建分公司的章程,、協(xié)議、規(guī)制,。公司的各種建設,、銷售、購買,、維修,、勞資等合同協(xié)議。

208月9月某某有限公司人力資源,。

負責公司的薪酬福利體系及員工關系維護,，管理各項勞動合同、培訓協(xié)議,，處理社保,、公積金、工傷等工作,，預防及處理勞資糾紛,。

自我評價。

本人有較強的.法律基礎,，熟悉各種經(jīng)濟,、勞資法律法規(guī)，熟悉合同起草,、簽訂,、管理工作，熟悉人力資源管理各大板塊,，具有較強的檔案管理意識及溝通協(xié)調(diào)能力,，善于策劃各種文體活動及營造良好的企業(yè)文化。

運營管理人員的年度工作計劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx4s店已經(jīng)一年,。這一年間,，從一個連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助,！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這一年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的'工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一,、現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成xx類來接待,，就這樣我才比其他人多一個xx類,，多一個x類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務量。在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務。不僅僅,，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作,。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作。

1.查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2.查看自己的任務完成了多少,，還少多少量,。下周給自己多少任務,。

1.總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；

第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,！

運營管理人員的年度工作計劃篇十

目前,，全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,，但我們應該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低,，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額,。

現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的'銷售價格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,，認同感和依賴性。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務,，業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格方面,，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關,。

總結這一年，可以說是自己的學習階段,，是xx和xx給了我這個機會,，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛,，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務以來負責xx和xx地區(qū)，可以說xx和xx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我,，對我有相當大的期望,，可是對于我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升,。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場信息,。這些都是我要在x年的工作中首先要改進的,。

運營管理人員的年度工作計劃篇十一

突出引進城市綜合體和商務樓宇等高端項目,，著力提質(zhì)升級傳統(tǒng)市場，推進區(qū)域消費中心建設,。我們將在項目引進,、擴大消費,、外經(jīng)外貿(mào),、現(xiàn)代服務業(yè)等方面下功夫,，力爭實現(xiàn)“四個突破”，開創(chuàng)商務工作新局面,。

1,、加大招商力度，在重大項目引進上求突破,。

一是注重招大引強,。以高鐵新城項目招商為重點,，抓好“兩城三圈兩帶一走廊”,、“都市綠圈”及新建道路兩廂項目包裝策劃，瞄準世界500強,、國內(nèi)100強及行業(yè)20強企業(yè),，重點引進城市綜合體、高端寫字樓,、現(xiàn)代物流,、星級賓館、工業(yè)地產(chǎn)項目,，大力發(fā)展金融保險,、中介服務、現(xiàn)代物流,、電子商務,、服務外包、現(xiàn)代商貿(mào)等現(xiàn)代服務業(yè),。抓好高鐵西廣場片區(qū),、南部物流中心、環(huán)科園新城市綜合體等片區(qū)及項目的招商工作,。二是創(chuàng)新招商方式,。通過組織大型招商推介會、小分隊招商,、點對點招商,，形成多層次招商網(wǎng)絡。擬組織1-2次國內(nèi)大型招商活動,，進一步擴大的開放度,、知名度和美譽度。突出小分隊招商,，篩選一批重點客商登門拜訪,、上門招商,。做好六都國際、運達中央廣場等高端樓宇的二次招商,，力爭“億元樓宇”的突破,。三是注重項目服務。結合全區(qū)開展的“三定三抓”活動,，整合資源,，切實為企業(yè)、項目做好相關跟蹤服務,，全力推進項目建設,。

2、加大引導力度,，在拉動區(qū)域消費上求突破,。

一是基礎提質(zhì)鞏固消費。突出商圈提質(zhì)升級,，引導東塘商圈西南角,、省地質(zhì)勘探局、省中醫(yī)藥大學東校區(qū)二次開發(fā),，加快紅星商圈東北角征收騰地和紅星大市場外遷工作,，啟動高橋大市場醫(yī)藥物流園、汽配城二期提質(zhì)改造,。突出特色區(qū)域和板塊建設,，著力提質(zhì)侯家塘“城市客廳”，打造東塘“新天地”,，發(fā)展左家塘“月光經(jīng)濟”,。二是打造品牌引導消費。打造消費節(jié)會品牌,，開展形式多樣,、主題鮮明的特色消費節(jié)會活動。發(fā)揮高鐵經(jīng)濟虹吸效應,，依托省植物園,、同升湖、清泉寺,、瀏陽河,、圭塘河等生態(tài)資源優(yōu)勢，打造外來消費“橋頭堡”,，形成旅游,、購物、餐飲,、休閑等消費品牌,。三是挖掘潛力擴大消費,。全面落實中央、省,、市對擴大居民消費需求的各項扶持政策,，擴大汽車、家電等大宗消費,。加快完善大型綜合賣場,、便民連鎖超市等商業(yè)配套，新建一批中高檔購物中心,。創(chuàng)新消費方式,，大力發(fā)展信貸消費、網(wǎng)上消費,，培育信息服務,、文化教育、體育休閑等新型消費熱點,。

3,、加大扶植力度,，在發(fā)展對外貿(mào)易上求突破,。

一是加強對外貿(mào)易工作。吃透用活外經(jīng)外貿(mào)發(fā)展的各項政策,，在開拓國際市場,、建立出口品牌等方面給予企業(yè)支持幫助。支持企業(yè)“走出去”,，鼓勵企業(yè)積極參加各類國內(nèi)外產(chǎn)品大型展會以及境外經(jīng)貿(mào)出訪考察,，廣交客戶,，多接訂單,。二是加強名牌培育工作。鼓勵企業(yè)技術創(chuàng)新,，支持建立技術中心,、研究中心等研發(fā)機構，通過產(chǎn)學研合作促進科技成果轉(zhuǎn)化,。積極培育和支持有條件的企業(yè)爭創(chuàng)出口品牌,，提高產(chǎn)品在國際市場的競爭力。三是加強服務外包工作,。全面落實省,、市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的各項政策，鼓勵企業(yè)進行服務外包企業(yè)認定,。充分利用環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,，招引一批服務外包企業(yè)。

4,、打造中國中部現(xiàn)代服務業(yè)中心,，力求在產(chǎn)業(yè)高端化上求突破。

搶抓獲批現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點城市為契機,，全力推進武廣片區(qū)和湘府路兩廂開發(fā)和東塘商圈,、紅星商圈產(chǎn)業(yè)升級，利用火車南站的交通樞紐優(yōu)勢,，做好服務配套,，逐步完善硬件配套設施，擴大商圈,、片區(qū)集聚輻射效應,。按照“十里長廊、百座樓宇,、千億產(chǎn)值”的產(chǎn)業(yè)布局,，重點引進金融保險、中介服務,、現(xiàn)代物流為主的生產(chǎn)服務業(yè)和以餐飲娛樂,、星級酒店、現(xiàn)代商貿(mào)為主的生活性服務業(yè),，以商業(yè)帶動商務發(fā)展,。加強與第一太平戴維斯、戴德梁行,、世邦魏理仕等國際知名中介機構的溝通聯(lián)系,，不斷提升現(xiàn)代服務業(yè)管理水平，著力打造中國中部現(xiàn)代服務業(yè)中心,。

運營管理人員的年度工作計劃篇十二

xx年,，公司財務科在供電公司財務部、xxxx公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下,，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算,、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法,，以利潤最大化為目標,，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化,、程序化,、信息化的財務管理模式，加強成本核算,，實行全員,、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經(jīng)營工作目標作出了應有的貢獻,。在新的一年里,，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理,，積極為公司領導經(jīng)營決策當好參謀,，具體有以下財務工作計劃安排。

年初財務預算,，是通過公司職代會集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度,，積極發(fā)揮主觀能動性,，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務,。

1,、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率,。平時要積極提供全面,、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀,。

2、積極爭取政策,。積極利用行業(yè)政策,，動腦筋,、想辦法,、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策,，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益,。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益,。

4,、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預算,。近年來電費回收程序逐步規(guī)范,，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響,，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。xx年,，我們應適應新形勢,，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益,。

5,、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益,。xx年,，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤率,。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證,，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證,，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此,，財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點,，即進一步加強財務管理，降低財務費用,，控制生產(chǎn)成本,，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年生產(chǎn),、開支有預算，有計劃,，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益,。同時財務工作計劃中對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算,，包干使用,，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支,。

1,、業(yè)務招待費管理。xx年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責,、工會參與,、紀委監(jiān)督、包干使用,、超支不補,、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”,。

2,、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行,。做到堅持原則，一事同人,，杜絕虛報冒領,，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、電話費管理。嚴格預算控制,，電話費預算按科室為單位包干到位,，努力降低話費開支。

4,、辦公費管理,。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領導審批后,，公司統(tǒng)一采購,、保管,，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。

5,、車輛費用管理,。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理,。車輛維修必須先有計劃,，經(jīng)分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購,、結算,，車輛服務中心負責保管、登記,、領用,，杜絕亂購、無計劃領用,。

財務科作為公司的一個對外窗口科室,，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平,，讓“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn),，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意,。財務科倡導“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務,、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務,，每個崗位相互服務”的意識,，切實抓好財務行風建設。

xx年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主,，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內(nèi)容,，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1,、穩(wěn)定增強財務隊伍,。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀,、有會計基礎的人員加入財務隊伍,，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力,，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎,。

2、加強理論培訓,，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識,。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性,、復雜性,，培養(yǎng)超前意識。

3,、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓,。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測,、事中分析和站所基礎財務分析工作,。

4、加強會計實務培訓,。注重工作效率,，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質(zhì),。

總之,，我們將以現(xiàn)在擬定的財務工作計劃范文為宗旨，在今后的財務工作中,，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下,，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細化核算,、數(shù)據(jù)化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，時刻堅持科學性預測、過程化控制,、準確性核算的工作方法和態(tài)度,，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

運營管理人員的年度工作計劃篇十三

重點品牌培育是當前卷煙營銷工作的核心任務,，根據(jù)xx的年度工作目標,，加大品牌培育的力度，打造品牌培育隊伍的要求,。在當前的營銷環(huán)境下,，為了抓住機遇，立足當前,，著眼長遠,，理清品牌發(fā)展思路,，把經(jīng)營建立在可靠的市場基礎和扎實的工作基礎上，切實提升品牌經(jīng)營能力,，推動區(qū)域市場的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,，xx營銷部特制定本計劃。

按照xx全面提高重點品牌培育力度的工作要求,，認真貫徹落實區(qū)公司加快培育全國性重點骨干品牌的指導意見,。圍繞國家局“532、461”的戰(zhàn)略構想,，堅持用資源的眼光看待品牌,，以市場為導向，以引導為手段,，將品牌資源和零售客戶資源,，消費者資源有機鏈接起來，使豐富的品牌資源在xx卷煙市場形成一個滿足需求,，動態(tài)平衡的品牌結構,，逐漸建立起既符合xx卷煙消費市場實際又能與全國品牌市場接軌的品牌體系。

根據(jù)xx年度下達的重點品牌銷售比重要求,，結合行業(yè)平均水品,，xx營銷部計劃20xx年重點骨干品牌銷售達到全年總銷量的61.8%，同比銷售比重年增長6.8個百分點,，認真做好以品類管理為依據(jù),，準確定，通過努力,，使xx市場達到結構合理,，分布科學,，品牌進退有序,，零售客戶有所選擇,，市場需求基本得到滿足，各品牌銷量持續(xù)增長的目標，建立起符合市場需求的品牌結構,。

重點培育品牌按照xx月度下達的品牌及數(shù)量為準,，并認真結合市場進行計劃分解,，通過市場拜訪實地進行宣傳推廣,，力爭每月度超量完成計劃任務,。

（一）加強重點品牌培育工作的策劃和指導。將xx下達的重點品牌作為增強卷煙銷售能力提升和提升網(wǎng)絡運行水平的'重要任務,，使重點品牌突出,，營造市場良好的品牌架構,，實現(xiàn)品牌資源的科學合理配置。

（二）加強市場調(diào)研。結合“135”工作法,?？蛻艚?jīng)理定時定量進行市場調(diào)查和分析,，根據(jù)不同的地域，不同的市場類型,，不同的消費人群,，適時的調(diào)整品牌供應策略。

運營管理人員的年度工作計劃篇十四

1,、盡快對重要商業(yè)街區(qū)進行業(yè)態(tài)調(diào)整,。我區(qū)重要商業(yè)街區(qū)較多，隨著人們商品消費,、生活方式日趨國際化,，的國外品牌商品和服務理念進入中國。人們的消費觀念、生活方式發(fā)生了深刻變化,，講品牌,、講高檔、注重情調(diào)已成為消費者特別是青春一族追求的目標,。目前,，重要商街西單、西外等的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，已不能滿足高質(zhì)量,、高品位、高水平的消費群的要求,，業(yè)態(tài)調(diào)整勢在必行,。特色商業(yè)街、特色商業(yè)企業(yè),、品牌街,、品牌店無疑是擺脫傳統(tǒng)零售業(yè)窘境的最好選擇，加快調(diào)整業(yè)態(tài),，突出企業(yè)個性已成定局,。此外，商業(yè)街區(qū)的專業(yè)管理和行業(yè)管理的組織建設,，無疑也是推進業(yè)態(tài)調(diào)整的重要保障,。按照區(qū)區(qū)域劃分的調(diào)整方案，加快商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)研究和指導意見的制定,，順利完成街區(qū)管委會商業(yè)管理職能的完善,，是我們急需完成的工作。

2,、完善社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡建設,。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡建設仍是繁榮經(jīng)濟、方便群眾的重要任務,。加強社區(qū)商業(yè)建設,，繼續(xù)對100家早點規(guī)范店開展檢查、規(guī)范工作,，完成獎勵兌現(xiàn);密切與節(jié)水辦,、有關街道辦事處的聯(lián)系，加強對7家便民浴池的監(jiān)督管理;積極協(xié)調(diào)2家菜市場提升;在長安街,、展覽路等新建小區(qū)和空白點處積極引進5個安全蔬菜銷售點,，確保完成為群眾辦實事的折子工程。滿足百姓日益增長的消費需求,。保證為居民提供低價位,、多品種,、高質(zhì)量、保證食品衛(wèi)生安全的生活必需品,，方便百姓生活,。

3、小商品市場的規(guī)范與提升是明年市區(qū)兩極政府的重點工作,。加強區(qū)域商品交易市場的整頓應遵循“調(diào)整,、引導、提升,、規(guī)范”的原則,，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進行調(diào)整試點工作，逐步實現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標,。在20-年工作的基礎上,，根據(jù)市區(qū)政府工作精神和要求，完善工作制度,，建立工作情況月報制度,，及時掌握市場動態(tài);實行信息發(fā)布制度，擴大宣傳范圍;采取專項整治和定期檢查相結合,，加大檢查和整治力度,。

(二)、深化對外貿(mào)易交流,，促進產(chǎn)業(yè)投資優(yōu)化。

1,、積極推動招商方式創(chuàng)新,，完善招商網(wǎng)絡建設。做好原有網(wǎng)站的維護與建設,，調(diào)整和充實網(wǎng)上內(nèi)容,，增強網(wǎng)絡的投資服務功能，加強網(wǎng)站與國內(nèi)外招商專業(yè)網(wǎng)站的與合作,，擴大影響,，提高網(wǎng)上招商的效果。加強與專業(yè)招商機構,、招商引資聯(lián)絡員單位的聯(lián)系與合作,，積極探索委托招商、代理招商等招商引資的新形式,，提高招商工作專業(yè)化水平和招商質(zhì)量,。

2、創(chuàng)新招商理念和引資方式,，加大招商工作力度,，努力開拓引資渠道,，根據(jù)產(chǎn)業(yè)目錄，加大同外資企業(yè)交流和宣傳力度,，積極引進有利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,、有利用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)能級提升的資金、技術,、人才和企業(yè),。加強服務環(huán)境建設，提高服務質(zhì)量,。在繼續(xù)認真做好外商投資企業(yè)設立和變更的審批,、審核工作的基礎上，為企業(yè)提供更為方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務。

3,、加強對全區(qū)重點建設項目的包裝,、宣傳和推介工作。進一步推介金樹街,、西西四號地,、浩洋大廈等一批重點項目;積極動員企業(yè)挖掘新項目，完善老項目,，不斷充實項目庫,，為招商工作做好前期準備，增強招商引資工作的可持續(xù)發(fā)展能力,。完成《魅力-》招商引資宣傳品的制作;了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)注冊載體的狀況,，拓展企業(yè)發(fā)展空間，促進“無地招商”工作開展,。

4,、充分發(fā)揮中介組織作用，加強與外企連情連意的交流溝通作用,。對我區(qū)新設立的外商投資企業(yè)的基本狀況進行了解和追蹤,，做好綜合分析研究，找出發(fā)展規(guī)律和問題,，抓好投資服務和促進,。加強新設和增資外商投資企業(yè)注冊資本金按期實際入繳的核查和督促工作，重點追蹤大項目的實際入繳情況,，努力為促進外資入資率,，進一步擴大引資成果做出努力。

(三),、深化發(fā)展環(huán)境營造,，提升依法行政能力,。

1、完善企業(yè)服務設施建設,。研究和探索投資便利化工作,，規(guī)范審批行為，優(yōu)化審批程序,，提高審批效率,。審批工作與投資服務相結合，注重服務質(zhì)量,，為企業(yè)提供更規(guī)范,、更高效、更便捷的服務,。努力完成全年合同外資額2500萬美元,、實際利用外資額2500萬美元的指標。

2,、發(fā)揮中介組織的自律與行業(yè)管理作用,。充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會、商會的橋梁與紐帶作用,，支持和幫助協(xié)會開展活動,，提供服務，維護會員權益,。堅持企業(yè)走訪制,，定期深入已設立企業(yè)了解情況，提供最新政策信息,，為其排憂解難,，促進企業(yè)發(fā)展，使中介組織真正成為企業(yè)之家,。

3、完善企業(yè)市場運行監(jiān)管作用,。

(1),、加強區(qū)域商品市場整頓。遵循“調(diào)整,、引導,、提升、規(guī)范”的原則,，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進行調(diào)整試點工作,，逐步實現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標。

(2),、建立健全市場應急保障體系,，及時應對各種突發(fā)事件,。在完善市場監(jiān)測體系建設的基礎上，健全應急保障體系,，加強對零售市場的日監(jiān)測,，注重收集市場信息，及時報送,，制訂嚴密的分銷網(wǎng)絡,，以備市場出現(xiàn)脫銷斷檔應急之需，確保市場供應與穩(wěn)定,。

(3),、規(guī)范市場運行，完善規(guī)章制度,，加強監(jiān)督檢查力度,，設立舉報電話，隨時掌握市場動態(tài),，打擊各種不正當競爭,。

(四)、深化重點產(chǎn)業(yè)培育,，增強持續(xù)發(fā)展后勁,。

1、鼓勵發(fā)展新興行業(yè),，特別是現(xiàn)代服務業(yè),，是促進結構升級和增加就業(yè)，迅速提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新動力,。抓住wto后過渡期到來的有利時機,，積極引進外資，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),，提高服務業(yè)整體水平,。運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務技術與理念，改造商業(yè),、餐飲,、批發(fā)、修理等傳統(tǒng)服務業(yè),，發(fā)展面向企業(yè),、居民消費的金融保險業(yè)、電信,、社區(qū)服務,、餐飲、娛樂,、健身等產(chǎn)業(yè),，采取必要的政策措施,，形成有利于服務業(yè)發(fā)展的政策和制度環(huán)境，提高服務質(zhì)量和效益,，增強區(qū)域持續(xù)發(fā)展后勁,。

2、加強經(jīng)濟運行分析,，做好月分析,、季分析，較系統(tǒng)地對經(jīng)濟貿(mào)易各類基礎數(shù)據(jù)的收集整理,、分析和研究,，完善數(shù)據(jù)庫，把握企業(yè)發(fā)展趨勢,，為領導決策提供基礎信息,。

3、加強企業(yè)(特別是大企業(yè))經(jīng)濟運行監(jiān)控,，完善市場監(jiān)測體系的建設,，及時掌握市場動態(tài)，做好消費品市場運行分析與預測,。關注節(jié)日市場的統(tǒng)計,，關注新增商業(yè)設施的運營情況，關注人民生活必需品的變動,，關注重點商街與企業(yè)的經(jīng)營情況,，密切與市區(qū)有關職能部門、協(xié)會,、企業(yè)的關系,，掌握詳實的資料。重視億元商廈和主要商業(yè)街企業(yè)的發(fā)展引導,，發(fā)揮其在全區(qū)流通業(yè)發(fā)展的龍頭作用和影響作用,。

(五)、深化質(zhì)量目標管理,，提高機關建設管理水平,。

1、完成iso9001:--標準質(zhì)量管理體系認證,。規(guī)范、科學地管理機關,，為全面提高機關行政管理水平和服務水平打下良好基礎,。

2、從解決三個關系入手,，加強學習型機關建設,。即解決學習與環(huán)境的關系,，創(chuàng)設刺激與影響的氛圍;解決形式與效果的關系，強調(diào)素質(zhì)與能力的提升;解決學習與實踐的關系,，提倡思維與應用的創(chuàng)新,。解決好環(huán)境、形式,、實踐三個問題是建設學習型機關的三個關鍵環(huán)節(jié),，也是必須夯實的基礎工作。我們將不斷探索全新的學習型機關建設,，不斷探索全新的機關文化,，動員和發(fā)揮干部的積極性和創(chuàng)造精神，提高素質(zhì),、能力,。

3、完善政治思想工作制度,，緊緊圍繞年度工作目標的實施,，進一步深入開展爭創(chuàng)先進黨支部、文明機關,、文明科室的創(chuàng)建活動,。牢記機關“勤學敬業(yè)，團結奉獻,，嚴謹務實,，高效創(chuàng)新”的-精神，進一步明確文明機關建設是新時期機關建設的一個重要載體,，其核心是提高人的思想政治覺悟,、規(guī)范人的言行;本質(zhì)是改進作風、提高工作效率;實現(xiàn)“立黨為公,、執(zhí)政為民”,。使黨員干部樹立了“以法為政”、“服務第一”的思想,，深入推行政務公開,，規(guī)范行政行為，堅持文明辦公,，強化“首問負責制”,。堅持做到月有檢查、季有評比,、隨時抽查,、網(wǎng)上公布。堅持與黨員談心制，針對目前年輕人多的特點,，積極采取黨員與青年一幫一,，一對紅等活動，加強政治思想工作不落伍,。

運營管理人員的年度工作計劃篇十五

前臺工作是一項極為鍛煉人,，使人成長的工作?；仡欉@半年的工作,，在取得成績的同時，我也找到了工作中的不足和問題,，以下是我在下半年的工作計劃,。

我的個人工作計劃從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品，大家工作的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細,、準的原則,，精心，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、準確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋,，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施,。

3.個人修養(yǎng)和能力,，我將做到以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學習工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的水平，那么就會被社會淘汰,。我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的最高價值,。

4.工作,。

(1)協(xié)助人力資源部工作。

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(2)完成領導安排的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將視情況進行合理的分工,、安排,，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作,，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位,，服務而不決策,，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁,。

一,、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。

通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都詩司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”。

因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

二、努力提高服務質(zhì)量,。前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑。因此,，做好此項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。

三,、加強禮儀知識學習,。要做好服務工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

四,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

運營管理人員的年度工作計劃篇十六

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀科學地制定銷售任務,。暫定年度任務:銷售額100萬元。

2.及時制定工作計劃,，制定月計劃和周計劃,。并定期與相關業(yè)務人員溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,，關注并跟蹤績效規(guī)劃,、績效執(zhí)行、績效評估的全過程,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶和一般客戶，區(qū)別對待,，加強與大客戶的溝通與合作,，同時贏得最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,、新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用信息，更好的服務客戶,。并結識弱電行業(yè)不同檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商,，以便工程師需要時及時做好項目合作準備，與同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，實現(xiàn)雙贏,。

6.先交朋友，和客戶發(fā)展好友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，做到思想和情感的交融,。

7.不隱瞞或欺騙客戶,，承諾客戶及時履行承諾。誠信不僅是做生意的基礎,，也是做人的基礎,。

8.努力與同事保持和諧的關系，善待同事,，保證項目實施中各部門各項職能的順利實施,。

1.每天至少打30個電話，每周至少拜訪20個客戶,，促進潛在客戶從量變到質(zhì)變,。上午回電預約客戶，下午拜訪客戶,?？紤]到北京地廣人多，交通擁堵,，預約時最好選擇同地或近地的客戶,。

2.認識客戶之前,，多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求。最好了解決策者的個人愛好,，準備一些對方感興趣的話題,，為客戶提供有針對性的解決方案。

3.從招標網(wǎng)或其他渠道收集更多的項目信息,，供工程承包商投標參考,，為工程承包商提供建議，配合工程承包商的技術和商務項目運作,。

4.做好日常工作記錄,，以便忘記重要事項，標記重要突出事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度跟進:初步設計、招投標,、深化設計、備貨實施,、驗收等,。，并完成所有階段的工作,。

6.專注于前期設計項目的跟進,，每周至少回訪客戶一次，必要時配合工程承包商做好業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少每兩周回訪一次,。應牢記承包商的投標日期和工程進度的重要日期，并及時跟進和回訪,。

7.在設計前期主動參與工程圖紙和方案設計,，為工程師解決專業(yè)設計工作。

8.在投標過程中,，提前兩天安排好相應的商務文件,，快遞或寄給工程師以防有沒有遺漏和錯誤。

9.競價結束后,，及時回訪客戶,，詢問競價結果。中標后,，主動要求深化設計,，協(xié)助工程師承擔全部或部分設計工作，并準備施工所需的圖紙(設備安裝圖,、管道圖),。

10.爭取盡快與承包商簽訂供貨合同,，收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供貨時間響應承包商的需求,，爭取早日付款。

11.當貨物到達現(xiàn)場,，設備安裝在工程中時,，申請技術部門安排調(diào)試人員到現(xiàn)場進行調(diào)試。

12.提前準備好驗收文件,，驗收后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.客戶和同行之間雖然有競爭,，但是同行之間互相學習交流是很有必要的,。我參加過類似的`聚會，問過客戶,，他們都愿意參加這樣的聚會,。所以我覺得沒有矛盾，同齡人可以在工作之外享受生活,，讓xx成為生活的一部分,，工作可以在更快樂的環(huán)境中進行。

2.對于老客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶,。當然,，宴請不是目的，而是注重溝通,，這樣可以增進彼此的感情,，更好的溝通。

3.利用下班時間和周末參加一些課程,，學習市場營銷和管理知識,，不斷嘗試理論聯(lián)系實際，在線查看行業(yè)最新信息和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我今年的銷售工作計劃。工作中總會有各種各樣的困難,。我會向領導請示,，和同事商量，共同努力克服,，努力為公司做出最大的貢獻,。

運營管理人員的年度工作計劃篇十七

春節(jié)到了,，大地萬物復蘇，生機勃勃,，新的一年又有了新氣象,。2xx_的工作即將開始。作為銷售部門的領導,，提高銷售業(yè)績是我的目標,。

20xx銷售部的工作，我將集中在以下幾個方面：

為了更好的為第三方合作提供良好的服務質(zhì)量和客戶維護,，建議聘請綜合素養(yǎng),、學歷相對較高的主管。

回顧20xx年碼頭員工普遍缺乏學習和工作熱情的情況,，20xx年,，所有碼頭員工將圍繞操作手冊進行學習，制定每天一次學習和一次考核的學習計劃,，以增強碼頭銷售人員對我公司的認識和工作的主動性,。

銷售部門需要不斷收集更多的行業(yè)信息和市場動態(tài)，訪問終端,，掌握當前茶葉行業(yè)的市場銷售信息,，了解各地的市場容量、經(jīng)濟狀況,、人口和消費習慣。便于制定有效的計劃來提高銷售業(yè)績,。

第四,，制定終端推廣計劃

針對春秋茶上市和傳統(tǒng)節(jié)日制定相應的推廣計劃，推廣店鋪業(yè)績和第三方訂購業(yè)績的推廣,。

五,、制定車間檢驗工作表

進一步規(guī)范門店管理，方便市場監(jiān)管的開展,，制定店鋪巡查工作表,，主要關注門店日常工作、門店形象,、銷售業(yè)績,、庫存情況、宣傳產(chǎn)品配置等,。

第六,，加強第三方合作伙伴的客戶維護

第三方合作伙伴是我們公司的主要業(yè)務來源。20xx年,，我們將在全國各地劃分門店,，將門店分配給市場主管和儲備干部,，明確分工，責任到人,，每天打一個電話,，每周出店，提高服務質(zhì)量,！

一個企業(yè)的發(fā)展離不開整個公司員工的整體素質(zhì),，離不開公司的戰(zhàn)略方針和個人的努力。我們工作的關鍵是提高執(zhí)行水平,，建立一支亮劍,、有良好工作習慣的銷售團隊。銷售部在公司領導的帶領下,，有信心,、有決心為公司創(chuàng)造新的輝煌！

運營管理人員的年度工作計劃篇十八

1,、認真及時完成裝卸貨工作,，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。

2,、產(chǎn)品出廠把關,，產(chǎn)品包裝100%達標。

3,、送貨及時率達100%,。

4、送貨單及相關單據(jù)簽收正確及時,，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收,。

5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息,，按要求完成業(yè)務部交代的任務,。

6、及時回收客戶空桶,。

7,、客戶回桶跟進、擺放,。

8,、在客戶廠區(qū)遵守公司紀律，樹立良好的公司形象,，客戶滿意度達100%,。

9、工作態(tài)度：對待工作積極上進，有很強的服務意識,。

10,、制度執(zhí)行：嚴格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對執(zhí)行力滿意度達100%,。

11,、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合,，銷售助理對合作能力滿意度達100%,。

12、與生產(chǎn)部門能夠有效,、完美的溝通配合,，生產(chǎn)主管對合作能力滿意度達100%。

13,、與我司倉管能夠有效,、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達100%,。

所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估,，是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的,。