報告是對某一事件,、問題或情況的詳細(xì)陳述和說明,，它可以提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。報告中的論據(jù)和分析要有科學(xué)性和客觀性,，可以通過實例,、數(shù)據(jù),、引用等方式支持,。通過參考這些范文，我們可以擴展自己的報告寫作思路,，提升寫作的創(chuàng)新性和獨特性,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇一

就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以改變,，特別是近一時期受經(jīng)濟危機的影響,，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動,。自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨畢業(yè)即失業(yè)的困境,。大學(xué)生的就業(yè)問題,，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益,，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建,。近年來,，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇寒流，而且一年寒過一年,，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注,。據(jù)教育部統(tǒng)計，20xx年,，我國高校畢業(yè)生總量達到610萬,，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上,。從目前的經(jīng)濟形勢看,，20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn),。

作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高,、體面,、有發(fā)展前途的職業(yè)。現(xiàn)在我們所說的就業(yè)難,，很大程度上不是找不到工作,，而是找不到理想的工作。體現(xiàn)在薪酬上,，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現(xiàn)在工作單位上,，一般要求在國家機關(guān)、事業(yè)單位,、國有大企業(yè)和三資企業(yè),，對民營和中小企業(yè)不屑一顧;體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達地區(qū)以及大中城市,，而不愿到西部欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè),，中小企業(yè),，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強度大,、工資低,、最不體面的工作。如果不是大學(xué)生，就不會有那樣高的預(yù)期值,，或許更能夠從容地就業(yè),。大學(xué)生去當(dāng)殺豬匠、當(dāng)高級保姆,、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè),。為什么農(nóng)民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞,、干的都是城里人不愿干的苦活,、臟活、累活,。職業(yè)其實只有分工的不同,，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè),，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè),，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)和基層,、農(nóng)村,，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實現(xiàn)理想,、抱負(fù)的最好地方,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇二

xx年年暑假期間，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年年x月1日——xx年年x月15日),。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識,，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù)。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛。

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

同時,，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益,。

目前,，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實,，事實恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇三

調(diào)查目的：

時下,，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐,，打暑期工、實習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮,。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的,，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會,。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。

調(diào)查對象：

大學(xué)生成長成才,，是高等院校普遍關(guān)注的問題,。而大學(xué)生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實踐,。

調(diào)查內(nèi)容：

本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工,、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實踐,，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符,，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進行展開。

調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”,，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,，就看自己的需求,。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試,，品牌代理,，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作,。

有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會實踐,，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學(xué)有做過兼職,，20%打過暑期工,，14%參與過實習(xí),，表示從未做過的僅占10%;現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工,，除了做家教(14%),、網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)實踐(6%)外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時從事派傳單,、商品促銷(22%),、校園銷售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡單,、不需要特殊技能的工作,，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符,，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符,。能夠使大學(xué)里的理論知識應(yīng)用到實踐中去的只占38%，在實習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備,，在選擇實習(xí)或打工目的是什么的時候,，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗”,，占了總數(shù)的64%,，選擇“賺取生活費”，占了20%,。從選項人數(shù)中顯示,，大學(xué)生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了,，錢雖然是一定因素,，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時間上的彈性還是很大的,，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系,。56%的人會選擇在假期實習(xí)或打工，30%會選擇任何沒有課的時間,，12%會選擇周末,。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習(xí)，19人很贊成兼職,、打工,，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外,，還應(yīng)該提供實習(xí)機會,，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%,。

調(diào)查結(jié)果分析：

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項,，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較,，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件,、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此,，他們意志往往比較脆弱,，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高,，對自我的要求較低,。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題,，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標(biāo)準(zhǔn),。參與“三下鄉(xiāng)”實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè),，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨,，同時把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實踐相結(jié)合,，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生,，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的,，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好,，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實踐活動，這樣,，學(xué)校所提倡的通過“三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達到,。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀,、人生觀,、價值觀，而個人的世界觀,、人生觀,、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。由于當(dāng)代大學(xué)生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā),，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足,，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇四

隨著社會不斷地進步,，我們使用報告的情況越來越多,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家整理的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實踐活動實習(xí)報告,，希望能夠幫助到大家,。

xx年暑假期間，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（xx年8月1日—xx年8月15日）,。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識；同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作,。

1.服務(wù)第一的原則,。

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

2.待人誠懇,，善于溝通,。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù),。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛,。

3.有熱情、有信心,。

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗,；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，背書的.硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查,。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取回傭,，已成為一個公開事實,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實,，事實恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇五

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識,，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn),。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù),。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛,。

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗,；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

同時,，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇六

???? xx年年暑假期間,，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）,。

為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識,；同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù),。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛。

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗,；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。（本文由（

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此,，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益,，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實，事實恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇七

剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí),，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團,，看他們是如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強,，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!

如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我堅持實?xí)完啦,，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了,，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案,，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心,，總以為那些小的細(xì)節(jié),，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系,，可是卻如此重要,。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法,。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇八

在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高,，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型,。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐報告,，歡迎閱讀與收藏,。

xx年年暑假期間，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年年x月1日——xx年年x月15日),。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1,、服務(wù)第一的原則。

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識,，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn),。

2、待人誠懇,，善于溝通,。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù),。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛,。

3、有熱情,、有信心,。

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化,。

目前,，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化,。

三,、社會輿論導(dǎo)向較為單極化。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的.工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實，事實恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認(rèn)識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇九

在我們平凡的日常里,，報告的適用范圍越來越廣泛,，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔,。其實寫報告并沒有想象中那么難,，以下是小編為大家整理的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐報告，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

x年暑假期間，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年8月1日―xx年8月15日)。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識,，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn),。

顧客是旅游企業(yè)的`衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù),。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛,。

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

同時,，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查,。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益,，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間,，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無論從資料的編集還是從課時的安排,，可謂用心良苦,。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺,。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機會。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理,。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的`事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓,，待人熱情,，舉止端莊,，文明講解，遵約守時,，尊重他人,，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感,、講故事,；導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活,、與游客互動,。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,，他不僅僅只被看成一份工作,，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識：

1,。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,、旅游高速發(fā)展中的淇縣,。

2。加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3,。 在工作過程中，不斷的像同事學(xué)習(xí),，借鑒他人的帶團經(jīng)驗,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十一

在寫淡季培訓(xùn)之前,，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想,。

從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿,，不論是ktv唱歌,，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等,，每一次相聚我都很開心,，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多,，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友,。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里,；在這里,，我結(jié)識了很多的朋友；在這里,，我可以傾訴自己的煩惱,；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識,。

有些帶團的知識和技巧,，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn),，卻給我們提供了一條捷徑,，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩,。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話,，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話,。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐,，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和,，還有陳宇昆,、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助,。平時說不出口的感激,，今天在這里謹(jǐn)向他們表達一下我的感激之情。

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識,，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了,，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了，于是,，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待,。很開心地，前不久,，我獲得了一次難得的跟團機會,。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累,，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼,，都讓我學(xué)到了很多。

當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的,，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言,，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華,，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧,！

對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點,。

第一,、注意細(xì)節(jié)。

首先,，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié),，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢,、水立方,、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人,，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話,，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢,？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題,。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞trout,，以前自己雖然查過,，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記,，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程,。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來,。

第二,、注意框架。

說到細(xì)節(jié),，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面,，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程,，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用,，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空,，想到哪里說到哪里,，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機,、醫(yī)療,、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題,，進行了一次很有規(guī)劃的整理,。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié),，形成一套自己的系統(tǒng),，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候,，就馬上可以拿出來說,，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三、注意知識的積累,。

我不得不說,，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面,，他總是能談到一些很深層次的階段,。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段,，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了,，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出,，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝,。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處,，而是真正的熱愛歷史,、文化、傳統(tǒng)等各方面,。這也讓我知道了一件事,，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度,，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識,，讓自己熱愛看書,，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家,。

第四,、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息,，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里,，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨,，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題,，以及如何讓客人對你信任,，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí),。

另外,，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新,、與時俱進,。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc,、voa,、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策,、以及經(jīng)濟,、體育,、農(nóng)業(yè)、科技,、環(huán)境保護等等各方面的最新知識,，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況,，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù),，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的,，我想在過年后的帶團過程中,，我的這些知識便可以用上了,。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助,。

所有的培訓(xùn)中,，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn),，我認(rèn)真地閱讀文本后,，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作,，就盡力做好,，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心,，服務(wù)好了,，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單,，但很樸實很受用,。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。

出自 m.sevw.cn

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十二

通過兩天的培訓(xùn),，我想在這里說一下提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性,。

導(dǎo)游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為,，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展,。

如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是一個很受業(yè)界關(guān)注的問題。

我從對導(dǎo)游進行有效的培訓(xùn)和激勵以及對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進行有效管理這幾個方面談一下,。

導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一,，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導(dǎo)游的溝通來實現(xiàn)，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費行為,，進而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展,。

然而，現(xiàn)今導(dǎo)游自身素質(zhì)問題以及對導(dǎo)游管理力度不夠等原因,，使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn),，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了,。

本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見。

旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資,，打破唯職位是舉的分配體系,，要配合實行以職業(yè)技能等級高低論待遇。

通過對導(dǎo)游的學(xué)歷,、職稱,、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗以及導(dǎo)游等級等方面綜合測評，確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資,，擴大收入差別,。

依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團津貼。

導(dǎo)游人員帶團津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上,，綜合考慮所帶團隊的人數(shù),、游程、時間等因素,。

參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入,。

旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平，結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點確定其收入水平,，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性,，調(diào)動導(dǎo)游人員的工作積極性。

小費制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動,，又增加了導(dǎo)游人員的正式收入,，還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。

嚴(yán)格說來,，服務(wù)行業(yè)的收入主要來源是小費（tip）和傭酬,。

各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求,，制定具體的小費給付標(biāo)準(zhǔn),，定出每位游客應(yīng)付的小費下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動,。

這樣,，將導(dǎo)游的小費收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平,，以獲得較高的物質(zhì)回報,。

導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑,，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊伍建設(shè)的始終,。

崗前培訓(xùn)是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

根據(jù)國家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實行“先培訓(xùn),，后上崗”的要求,，對新導(dǎo)游員進行崗前培訓(xùn),，應(yīng)該成為一種制度。

抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn),，就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

崗前培訓(xùn)的目的是通過一段時間的集中培訓(xùn)，使新導(dǎo)游員掌握帶團所必備的服務(wù)意識,、專業(yè)知識和技能,，從而能獨立帶團。

在旅游淡季或某個必要時段,，對導(dǎo)游進行針對性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的,。

在崗培訓(xùn)就是對已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗的導(dǎo)游員進行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強,，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,。

激勵是通過對導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動力的激發(fā)和強化，使之提高對導(dǎo)游工作的投入程度,，要針對不同導(dǎo)游員的具體情況，采取不同的激勵方式,。

情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理,，通過增長導(dǎo)游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。

情感激勵能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任,，使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感,。

導(dǎo)游員被信任，就能增強其責(zé)任感和事業(yè)心,。

二是給予生活上的關(guān)懷,，使導(dǎo)游員的感情有切實的著落點。

旅行社對導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷,，幫助他們解決住房,、健康、孩子等問題,，將會大大加強其歸屬感,。

獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵方式，是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進行評價為基礎(chǔ)的,。

獎勵和懲罰都必須公平合理,，對導(dǎo)游員的評價要公正、客觀,。

獎懲同其工作績效掛鉤,，獎懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致，否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用,。

能轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的質(zhì)量提升,。

由于許多不可測因素對導(dǎo)游工作的干擾,，導(dǎo)游服務(wù)行為可能會偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

控制導(dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差,，也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個主要內(nèi)容,。

對導(dǎo)游員的帶團活動過程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時加以糾正。

對導(dǎo)游帶團活動的跟蹤檢查,，要成為一種日常性的制度,，導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)偏差時，要果斷采取糾正措施,。

影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的,，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力,。

總之,，導(dǎo)游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質(zhì)和能力,，盡可能的提供滿意服務(wù),；旅行社對導(dǎo)游要進行必要的培訓(xùn)和有效的激勵，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度,；國家旅游行政管理部門和旅行社對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強檢查,、監(jiān)督和管理，規(guī)范導(dǎo)游的行為,；各職能部門在各方配合與努力下,，進一步規(guī)范旅游市場，這樣,，我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強與改善,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十三

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面,，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復(fù)原一部分,。什么,？只是一部分？確實,，如果我說全都記得,，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的,。但在這個培訓(xùn)課里面,，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團的具體細(xì)則，以及要流程外,，我得到的也并不只是這些,。

從機場到旅游大巴上,，從廣州到北京，從吃住行到游購娛,，玲玲,、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們,，盡管在后來的踩點里面,，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望,，但,，起碼我是，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在,，一直糾結(jié)在心里,，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了,。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要,，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠,，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧,！這些瑣碎的事情,，體現(xiàn)出來的就是一個人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心,，對他人是否有一份愛,，為人著想的愛。做導(dǎo)游,，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害,，像我就知道這些東西，你知道么,？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等,。我們要將心比心地對待客人,，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心,，讓他們對你的工作,，對你的服務(wù)感到滿意,。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了,，吃力不討好的,，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得,，這個人是否太偏激了,。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”,，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè),，難道都為奴才不可？服務(wù)他人,，客人至上,，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢,？我們本著自己的良心對客人好,，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中,，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備,，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友,，是我做導(dǎo)游的最大愿望,，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游,，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累,，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識,，對待客人是否有充足的責(zé)任性,。學(xué)問這玩意，我們對待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的,，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠意,，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度,。

作為一個導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個冰冷冷地字眼上,，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人,。

這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外,，對導(dǎo)游的`一次新的拙劣的認(rèn)識,。

在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想,。

從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來,，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌,，桃園摘桃子,，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心,，畢竟作為北漂,，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友,。在這里,，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里,，我結(jié)識了很多的朋友,；在這里，我可以傾訴自己的煩惱,；在這里,，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧,，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的,，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑,，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩,。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話,，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話,。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐,，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和,，還有陳宇昆,、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激,，今天在這里謹(jǐn)向他們表達一下我的感激之情,。

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了,，可是跟張宸比,，真還是差遠(yuǎn)了”，于是,，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待,。很開心地，前不久,，我獲得了一次難得的跟團機會,。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累,，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼,，都讓我學(xué)到了很多。

當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的,，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言,，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華,，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧,！

對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點,。

第一,、注意細(xì)節(jié)。

首先,，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié),，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢,、水立方,、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人,，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話,，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢,？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題,。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout,，以前自己雖然查過,，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程,。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí),，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二,、注意框架,。

說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面,，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候,，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用,，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已,，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里,，經(jīng)常沒有條理,。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療,、結(jié)婚,、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理,。所以聽完孟欣的講課之后,，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng),，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架,，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說,，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三,、注意知識的積累。

我不得不說,，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游,，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段,。比如他所提到的光緒的父親,、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了,，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出,，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝,。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史,、文化,、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事,，當(dāng)你自己本身的水平提高了,，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度,，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識,，讓自己熱愛看書,，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家,。

第四,、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息,，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里,，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨,，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題,，以及如何讓客人對你信任,，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí),。

另外,，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新,、與時俱進,。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc,、voa,、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策,、以及經(jīng)濟、體育,、農(nóng)業(yè),、科技,、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri）,，提到了很多中國目前的情況,，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯,。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的,，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了,。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助,。

所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團,，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn),，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作,，就盡力做好,，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心,，服務(wù)好了,，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單,，但很樸實很受用,。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。

出自 m.sevw.cn

我想說,，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游,。

我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。

就讓我們大家一起熱愛,、堅持,、并快樂著吧……。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十四

在寫淡季培訓(xùn)之前,，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想,。

從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿,，不論是ktv唱歌,，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等,，每一次相聚我都很開心,，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多,，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友,。在這里,，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識了很多的朋友;在這里,，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識,。

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識,，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比,，真還是差遠(yuǎn)了”,，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待,。很開心地,，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會,。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式,，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼,，都讓我學(xué)到了很多,。

當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言,，就提供了一個很寶貴的機會,，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!

對于培訓(xùn),，我講一些自己感受很深的幾點,。

第一、注意細(xì)節(jié),。

首先,，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒,。比如趙銳所講到的鳥巢,、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面,，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人,，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點,。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題,。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout,，以前自己雖然查過,，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來,，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程,。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí),，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二,、注意框架,。

說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面,，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候,，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用,，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已,，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里,，經(jīng)常沒有條理,。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療,、結(jié)婚,、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理,。所以聽完孟欣的講課之后,，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng),，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架,，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說,，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三,、注意知識的積累。

我不得不說,，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游,，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段,。比如他所提到的光緒的父親,、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了,，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中,，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝,。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍,，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處,，而是真正的熱愛歷史、文化,、傳統(tǒng)等各方面,。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了,，那么客人的任何問題都不會難倒你的,。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識,，讓自己熱愛看書,，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家,。

第四,、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息,，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨,，而是真正的從客人的角度來考慮問題,，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任,，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧,。這些都值得我們學(xué)習(xí)。

另外,，我自己也來做一點小小的補充,，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進,。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力,，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa,、以及中國國際廣播電臺的最新新聞,，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策,、以及經(jīng)濟,、體育、農(nóng)業(yè),、科技,、環(huán)境保護等等各方面的最新知識,，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況,，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù),，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的,，我想在過年后的帶團過程中,，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助,。

所有的培訓(xùn)中,，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn),，我認(rèn)真地閱讀文本后,，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好,，不要把錢看得很重,，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了,，自然就有回報了,。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用,。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則,。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十五

導(dǎo)游類的銷售,，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系,，個人誠售,，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店,，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等,。說做事先做人，做人要為他人考慮,，將心比心等等,。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士,，而更成功的地方,，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活,，這是無法用金錢衡量的財富,、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因,。

但是不得否認(rèn),，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活,。試想,，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對,，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎,？很難，我想,，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外,，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己,，完善自己。所以,，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好,。對于剛拿到證準(zhǔn)備進入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬,，似乎馬上能夠脫貧致富,，走進現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸,、汗水與淚水,。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人,，一定是帶著微笑的,。

所以，做好充分的心理準(zhǔn)備,，用學(xué)過的技能知識保駕護航,，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單,，再辛苦的也會變甘甜,！

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十六

合肥市20xx年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，我有幸參加了,。雖然只有短短的三天時間,，但受益良多，對導(dǎo)游這個行業(yè)也有了新的認(rèn)識。開班典禮上,，800多人坐在大會堂里,，黑壓壓的一片。當(dāng)時心里就郁悶怎么會有這么多人來參加崗前培訓(xùn)??？不是說導(dǎo)游工作又苦又累、工資又低,、社會口碑也不好…怎么還會有這么多人想從事這個行業(yè)呢,？我想這里的800人以及旅游學(xué)校里參加培訓(xùn)的300人都是真的熱愛這個行業(yè)，心中都有一片美麗的風(fēng)景,，正是這份熱愛,，這份對美的執(zhí)著，我們來到了這里,，毅然決然地選擇了導(dǎo)游,！

最后一天是一些應(yīng)急救護知識的學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)游首次加入紅十字會的培訓(xùn),?；揪茸o知識的學(xué)習(xí)、急救的操作對于一名導(dǎo)游人員來說是非常有必要的,?！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍?！?，帶團在外，小事故,、小意外的發(fā)生也是在所難免的,，學(xué)習(xí)這方面的知識，不僅是對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，也是對生命的珍視,。做旅游，是專業(yè)的,、全能的,。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，但導(dǎo)游的學(xué)習(xí)永不結(jié)束,。導(dǎo)游需要的是終身學(xué)習(xí),，不斷地充實自己。技不如人就會受制于人,，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員需要的是扎實的知識基礎(chǔ),，讓游客信賴,、信服！

如果不是真正的熱愛旅**業(yè),，請您另謀高就,！因為僅僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗,！只有熱愛才能把旅游當(dāng)作理想來堅持…如果熱愛導(dǎo)游工作,，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導(dǎo)游工作,，文化苦旅本身就是一種財富,！

導(dǎo)**業(yè)沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求,！“熱愛”她就選擇她,！熱愛她才選擇她！

我愿當(dāng)一名導(dǎo)游,！我愿把她當(dāng)成我終身的事業(yè)來奮斗,！

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十七

最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓(xùn)，對于這一階段的培訓(xùn)課程,，起先我是無法理解,，還有抵觸情緒，認(rèn)為這些和我們的教育教學(xué)毫無關(guān)系,，抱著無可奈何的心情,，我是聽聽，玩玩,，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西,，對我受益匪淺,、影響終生。老師們的博文廣識,、生動講解,、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里,，我們每天都過很充實,，學(xué)到了很多，也有很多的體會。

到。講解員工作要及時修改,、添補內(nèi)容,，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié),，同時也要根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風(fēng)采和親和力,。

通過學(xué)習(xí)，提升了我的文化素質(zhì),，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng),。這樣能讓我的學(xué)生體會到“老師像媽媽”的感覺,，同時卻又收獲頗豐,、不虛此行,。講解員這個工作,，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。

我相信,，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。通過學(xué)習(xí)，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十八

老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗,、意見,，以便自己獲得更多的資源,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進,，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短,。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中,，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的,。在快樂中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享,，學(xué)會了方法,，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識,，更重要的是快樂,。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采,，讓更多的人了解不同城市的特色,。

接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解,。恕我直言,，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握,；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情,，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂,。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識,，更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進度表,，不要在一些活動上花費太多的時間,，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預(yù)期的效果。譬如,，這次導(dǎo)游詞的模擬,，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流,，更多的同學(xué)則反映實際花費準(zhǔn)備材料的時間過多,，卻沒有達到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊,。我知道這是一個過程,，只有邁開了第一步,，才有機會走下去。

在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中,，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能,，鍛煉自己,、發(fā)展自己、完善自己,、展現(xiàn)自己,，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩,。

最后由衷感謝老師對我們的幫助,，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下,，我們會更加出色,！

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇十九

在參加這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的,。

覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山,，食遍祖國的各種美食。

可是經(jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了,，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé),，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。

這兩天的培訓(xùn)中,，我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的,、有影響的力量，并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進,。

其實導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡單,，那么光鮮。

每天與各色各樣的人打交道,，時時刻刻精神都要繃得緊緊的,，要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時刻注意游客們的安全,。

盡管自己提供著周到的服務(wù),，但碰到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈,。

同樣的景點來來回回經(jīng)常去,，同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的,。

面對這些,，我想,，最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備，善于調(diào)整自己心態(tài),，用學(xué)過的技能知識保駕護航,，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單,。

在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點知識,，和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜,。

導(dǎo)游號稱是‘雜家’,，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容,。

而且對游客也要有相當(dāng)?shù)牧私?，例如了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng),、或他的工作等情況,，然后還要找到相關(guān)的資料。

這樣才能更好的投其所好,，是工作能夠順利進行,。

導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話,，就像和朋友聊天,。

這就要求熟悉所說講內(nèi)容，其次就是要喜歡這些景點,，如果你不喜歡這些景點,，不愛這些景點，就不會把它講的出彩,。

雖然我還是一個沒有帶過團的新導(dǎo)游,，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會努力用自己的實際行動告訴大家,，我將會是未來的一名好導(dǎo)游,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇二十

經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲,，但是確實學(xué)會了一些東西,。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會,。

第一次課給我的印象很深,，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思,。自己明白了一些道理,。想做一件事,，就會去找一種方法；不想做一件事,，就會去找一個借口,。確實，有很多時候,，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自己安慰,，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰,，思想也越發(fā)消極,，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事,。躲避,、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味,，更沒有成功的體驗,。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀,！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程,。

老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍,。有些資源在我們的課本上是沒有的,，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺,。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采,，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下,，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識,，開闊視野，也提高了興趣,。

導(dǎo)游培訓(xùn)報告篇二十一

術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢,？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外,，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout,，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來,，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記,，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí),，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來,。

說到細(xì)節(jié),，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候,，就是自己一個人不斷的.說的過程,，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已,，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空,，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理,。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機,、醫(yī)療、結(jié)婚,、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題,，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后,，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié),，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架,，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候,，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

愛吸收這些知識,，讓自己熱愛看書,，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家,。

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng),！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里,，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題,，及時的為客人解決問題,，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧,。這些都值得我們學(xué)習(xí),。

另外，我自己也來做一點小小的補充,，那就是一定要注意知識的及時更新,、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力,，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc,、voa,、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策,、以及經(jīng)濟、體育,、農(nóng)業(yè),、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識,，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri）,，提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù),，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯,。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中,，我的這些知識便可以用上了,。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓(xùn)中,，由于一次跟團,，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后,，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作,，就盡力做好，不要把錢看得很重,，不要以掙錢為中心,，服務(wù)好了,，自然就有回報了,。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用,。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則,。

出自 m.sevw.cn

我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游,。

我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作,。