總結(jié)可以促進(jìn)我們思考問(wèn)題的深度和廣度,，從而提高我們的思維能力和解決問(wèn)題的能力,。避免重復(fù)和啰嗦,，保持總結(jié)內(nèi)容的精煉和凝練,。接下來(lái)是一些總結(jié)寫(xiě)作的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn),，供大家學(xué)習(xí)和參考,。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇一
20__年x月x日,，我進(jìn)入了__4s店做一名銷售顧問(wèn),，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,，我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過(guò)去的20__這一年中，經(jīng)過(guò)不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高,。
我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,，可我一向堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自我的努力能夠獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時(shí),，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)?lái)困擾,，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系，及時(shí)溝通,，了解客戶的購(gòu)買意向,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,，能夠嘗試經(jīng)過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，如在__等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息，或者是借助__等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶進(jìn)店咨詢,。
再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改善,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。
最終,，增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自我的不足。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇二
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。
就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。
20**年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的`一年,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。
在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢,；展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
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銷售主管工作總結(jié)精辟篇三
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20**年,，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的'已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍,，多看，多學(xué),。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
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銷售主管工作總結(jié)精辟篇四
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢,；展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
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銷售主管工作總結(jié)精辟篇五
20**年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式,?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來(lái),，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái),，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊,，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日,，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡,，拿不到錢（我沒(méi)有銷售總提成）,，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺(jué)得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實(shí)我根本沒(méi)有,，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對(duì)我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們,。
20**年的主要工作內(nèi)容如下：
一,、 銷售部日常管理工作
銷售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表,，也是公司最賺錢的一個(gè)部門(mén),，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問(wèn)題,，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善,。
1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2,、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶,，沒(méi)有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。
3,、做好客戶問(wèn)題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率,。
4,、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,，向行政部申請(qǐng)辦公用具,，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握,；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率,，掌握更全面的知識(shí),。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核,。
二、 ?加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)
在20**年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(shū)（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》）,，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力,、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、 ?工作中存在的問(wèn)題
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，20**年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：
2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專家”,。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。
4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門(mén)任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步！
銷售主管工作總結(jié)精辟篇六
1,、公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部,，就是我所在的這個(gè)部門(mén),，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
2,、而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員,。
1、剛開(kāi)始工作時(shí),，我們這些新來(lái)的員工,，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定,，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話,，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組,，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作,。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,。
2,、然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn),，您這是**公司嗎”,。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好,，我們是xx科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。
3,、打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào)，這種情況很多,，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新,，這種情況也很多的,，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。
4,、我們組長(zhǎng)xx對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的`運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。
5、同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大,。
1、我是誰(shuí),，我代表哪家公司,？
2、我打電話給客戶的目的是什么,？
3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？總之讓客戶對(duì)你有一些印象,，為下次的拜訪做個(gè)鋪墊,。在交談的過(guò)程中，我們要問(wèn)及是否有過(guò)其他投資,，效果如何,，然后和我們的投資方式進(jìn)行對(duì)比，讓他更易了解,。征求每天是否可以發(fā)一些行情信息以及對(duì)我們的意見(jiàn),。
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,，在全天打超過(guò)100個(gè)電話,，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊,，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái),，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入,。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇七
首先,，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快,，萬(wàn)事如意！
我于xx年xx月xx日進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于xx年xx月xx日被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。
取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。
20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的.團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇八
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的`機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。
20**年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué)。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢,；展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
我的發(fā)言完畢，謝謝,！
銷售主管工作總結(jié)精辟篇九
一年的銷售工作也是要結(jié)束了,，回頭看我們部門(mén)這一年也是努力的去完成銷售工作的任務(wù)，同時(shí)我也是做好了自己本職的主管工作,，帶領(lǐng)大家一起去努力,，即使是有困難也是去克服，去讓自己把銷售工作給做好,，在此也是就這一年工作來(lái)總結(jié)下,。
的確是不太順利的開(kāi)局，剛開(kāi)始的時(shí)候我們也是有信心去做好,，但春節(jié)期間的疫情也是有些打了我們一個(gè)措手不及,，讓我們的銷售工作也是陷入了停滯，但我也是知道要找到新的方法去改善這種變化,，即使有困難,，也是要去克服，積極的來(lái)開(kāi)拓新的渠道,，采用新的方式去把銷售做好,。
雖然開(kāi)展的不是那么的順利，但是我們?cè)诩乙彩呛屯聜円黄鹑ハ肴ニ伎既绾蔚?來(lái)做,，不再去考慮個(gè)人的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，而是一起?lái)努力，誰(shuí)有新的方式都是要拿出來(lái)分享然后大家一起思考一起努力做成一單是一單,，以前我也是鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的,，這樣也是可以更好的激勵(lì)大家，但是面對(duì)困難我們確是要團(tuán)結(jié)起來(lái),，只有這樣才能度過(guò)去,，而我們的努力也是沒(méi)有白費(fèi)，新的渠道也是讓我們一年都是受益的,。
當(dāng)我們可以開(kāi)展之前銷售方式的時(shí)候,，也是去做了改善，去不同的渠道進(jìn)行優(yōu)化,，更好的來(lái)做好銷售工作,，我也是積極的了解同事們的情況，去考慮他們做的如何,，又是有哪些方面是需要去提升的,，同時(shí)也是通過(guò)這次的努力讓我明白了的確面對(duì)一些困難，其實(shí)并沒(méi)有關(guān)心只要我們盡力的去做到自己該做的,，那么也是可以獲得成功的,。
特別是新的渠道也是讓我更加的意識(shí)到，其實(shí)做為銷售來(lái)說(shuō),，也是不斷的成長(zhǎng),，我們的成績(jī)也是會(huì)更好，管理方面我也是多去聽(tīng)同事們的意見(jiàn),，去了解他們的想法以及困難,，一起努力,，而不是僅僅分布任務(wù)就夠了，而是多去進(jìn)行培訓(xùn),，大家共同的進(jìn)步才能真的把銷售部的工作都是做好的,。當(dāng)然依舊還有可以改進(jìn)的方面，自己也還是要繼續(xù)的去多學(xué)習(xí),。
一年的銷售工作能完成任務(wù),，我們也是付出了很多，作為主管我也是明白這是大家努力才有的結(jié)果,，而自己的付出也是有一些,，但同時(shí)也是知道是同事們都是支持我的工作，愿意來(lái)配合才做好的,，我也是會(huì)在來(lái)年工作中繼續(xù)的努力,，做好管理帶領(lǐng)大家繼續(xù)的向著新的目標(biāo)去沖刺去做好銷售以及自己的管理工作。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十
金桔掛枝,，寒雪送瑞,，20xx年的腳步即將邁過(guò)，不知不覺(jué)中,，我來(lái)到xxx工作已經(jīng)大半年了,。公司為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這個(gè)集體里,，我深深感受到,，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂(lè),，日常生活的互助關(guān)愛(ài),。作為一名員工，我付出了辛勤與努力,，收獲了成就與快樂(lè),。在這里，我取得了工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多新的知識(shí),，了解了賣場(chǎng)的工作流程，也熟悉了賣場(chǎng)管理規(guī)范;我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，愛(ài)護(hù)員工,，善待同事;在這年終歲初之際,，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲,，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,，挖掘潛力，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步,，為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。
基層管理人員的工作，千頭萬(wàn)緒,，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績(jī),，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1,、工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),。俗話說(shuō)“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我,，做到干一行,，愛(ài)一行，專一行,。首先是要讀好無(wú)字之書(shū),，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等,。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽(tīng)，多想,，多做”,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。然后是一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響商戶們的工作激情。作為一名賣場(chǎng)的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著xxx購(gòu)物廣場(chǎng)的整體形象。一個(gè)賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng),、科學(xué)的管理制度外,，更重要的是與賣場(chǎng)管理人員執(zhí)行能力，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分,。在最短的時(shí)間內(nèi),，我熟悉了xxx賣場(chǎng)的基本管理程序，從營(yíng)業(yè)前的'晨會(huì),、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析,、周總結(jié)，并能夠針對(duì)xxx企業(yè)的特點(diǎn),，對(duì)這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用,，確保在值班時(shí)讓賣場(chǎng)在有條不紊中運(yùn)行。
2,、注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。xxx購(gòu)物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期,，一切都是百?gòu)U待興,，在工作中會(huì)遇到很多新情況新問(wèn)題。例如,，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中,，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理,，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對(duì)很多專柜導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)招聘而來(lái),，人員調(diào)動(dòng)特別勤,，新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、竄崗,、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象,，我首先是從嚴(yán)格要求自己,，身先士卒開(kāi)始。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度;平時(shí)多和員工們接觸,，盡量幫助他們解決所遇到的問(wèn)題和困難,，拉近和他們的情感距離;絕對(duì)杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣,。通過(guò)在員工中樹(shù)立起良好,，來(lái)感化和影響員工，樹(shù)立管理的威信,。沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營(yíng)必不可少的手段,。從工作以來(lái),，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，以此，我和其他的同事,，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。通過(guò)多用提醒,，少用警告，慎開(kāi)罰單的方法,，不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，同時(shí)維護(hù)了賣場(chǎng)的良好形象,。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)物空間,。身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如,，某品牌市場(chǎng)效應(yīng),、風(fēng)格、定位,、成分,、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大,，一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素,，我們做購(gòu)物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題,，提高銷售,，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng)營(yíng)銷售提出意見(jiàn)和建議,，獲得了很多商戶的認(rèn)可。
4,、堅(jiān)持公正,，合理，靈活處理樓層的各種事件,。樓層的事件主要有三類：
一是xxx購(gòu)物中心與商戶員工的利益矛盾;
二是商戶之間,、員工之間的利益關(guān)系;
三是賣場(chǎng)、商戶與消費(fèi)者之間的矛盾沖突,。作為xxx集體的員工,，我首先是要維護(hù)xxx集團(tuán)的利益放在第一位，在保證集團(tuán)利益的前提下,，兼顧商戶利益,，在集團(tuán)于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏,。作為商場(chǎng)和樓層的管理人員,，也會(huì)經(jīng)常遇到商戶之間、導(dǎo)購(gòu)之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情,，在這種時(shí)候,，我們往往及時(shí)介入處理，處理問(wèn)題的同時(shí),，也講人情味,，對(duì)沖突的雙方，曉之以情,，動(dòng)之以理,，力爭(zhēng)把矛盾沖突消滅在萌芽之中,，盡力把大事化小，小事化了,。對(duì)待商品存在的問(wèn)題,，要做到有章可依，既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，也要盡可能做到商戶的理解與支持,，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依,，公正,，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題,。在這半年中,，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi),，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高,。
俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人”，在xxx工作的這段時(shí)間里,，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處,。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理能力還需要進(jìn)一步提高,，例如,，對(duì)于賣場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)和探索,，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前,，工作的熱情容易被消磨掉,。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶和導(dǎo)購(gòu)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道,，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題,，當(dāng)我感覺(jué)力不從心時(shí)，有時(shí)就會(huì)不知所措,，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn),，想說(shuō)的話不敢說(shuō),，該做的事情不想做，甚至?xí)a(chǎn)生自暴自棄的想法,。
在精細(xì)的工作面前,，細(xì)心程度不夠。商業(yè)無(wú)大事,，細(xì)節(jié)定成敗,。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)企業(yè)開(kāi)始從細(xì)節(jié)出發(fā),。在賣場(chǎng)管理工作中能辦大事的人不多,，而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事,、單調(diào)的事,，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮,，但這就是工作,，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ),。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者,。在和同事相處時(shí),，合作精神還需要再上一個(gè)臺(tái)階?！肮倦m大,，唯我一人;一人雖強(qiáng)，力不敵眾”,，這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié),。這句話看上去似乎有些矛盾，但實(shí)際上是相統(tǒng)一的,。前半句講的是在公司中一定要樹(shù)立主人翁意識(shí),，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認(rèn)真,、按時(shí)完成本職工作,，確保部門(mén)工作的順利進(jìn)行;而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一個(gè)人的工作能力再?gòu)?qiáng),，離不開(kāi)集體,，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進(jìn)步,、同發(fā)展,?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”,，對(duì)于工作中的不到之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)幫助，我個(gè)人一定會(huì)在今后的工作中努力克服,。
太平盛世,，國(guó)富家福，我相信,，在這一偉大的時(shí)代背景之下,，xxx廣場(chǎng)在接下來(lái)的一年里，一定會(huì)欣欣向榮,。為了xxx美好的未來(lái),，作為一名員工，我個(gè)人必須要努力工作,，和xxx同呼吸共命運(yùn),。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,，多配合公司領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)賣場(chǎng)管理,，做到獎(jiǎng)罰公平,，獎(jiǎng)有理、罰有因,，以良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶們的思想工作;加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,，對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十一
8,、配合校長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)狀況，撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)方案;,。
9,、組織組織實(shí)施招生計(jì)劃。
3,、做好電話咨詢工作,，接待前來(lái)咨詢的客戶,，對(duì)其所提出的疑問(wèn)耐心的講解;。
5,、及時(shí)搜集整理市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料,，做到準(zhǔn)、快,、細(xì);,。
7、對(duì)于客戶的資料要及時(shí)做好詳細(xì)的歸檔及分類,，以便市場(chǎng)工作的順利展開(kāi);,。
8、制定有效的銷售政策,，并對(duì)此展開(kāi)宣傳工作;,。
9、認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)主管規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,，努力提高業(yè)務(wù)水平;,。
10,、積極完成規(guī)定的各項(xiàng)銷售指標(biāo),，為客戶提供主動(dòng)、熱情,、滿意,、周到的服務(wù);,。
11、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格,，提交銷售預(yù)測(cè)和總結(jié)報(bào)告;,。
12、完成市場(chǎng)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù),。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生學(xué)員中決大數(shù)需要電話邀約來(lái)學(xué)校方可成交,，那么電話邀約是咨詢師談單流程當(dāng)中最難攻克的一個(gè)步驟。很多咨詢師在面臨長(zhǎng)期的被拒絕后幾乎喪失了電話邀約的信心,。的確,，對(duì)于陌call而言，我們很難說(shuō)有一個(gè)一定能把學(xué)員或家長(zhǎng)邀約成功的方法,，所以我們就要在不斷地邀約當(dāng)中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),。而這些經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)的前提，就是需要咨詢師有著堅(jiān)定不移的執(zhí)著心態(tài),。
1,、電話接通后：注意你的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)使用“您好!這里是xxxx!”我是xx學(xué)校的課程顧問(wèn)xxx。
2,、電話接通后：注意聲色的處理,，對(duì)聲色的要求要親切,、柔和、語(yǔ)速不要過(guò)快,、聲音音量的高低要適中,、切記在電話溝通的過(guò)程中要有耐心、不要急躁,。
3,、邀約，首先詢問(wèn)學(xué)員或家長(zhǎng)本周未是否有其它的安排,，可否方便來(lái)聽(tīng)公開(kāi)課,，并誠(chéng)致的邀請(qǐng)我們本周要開(kāi)的公開(kāi)課，并對(duì)本次公開(kāi)課進(jìn)行渲染,，講出本次公開(kāi)課的吸引人的安排,，例如參加本次公開(kāi)課試聽(tīng)的孩子都可以得到禮品或者一些比較有吸引力的地方。讓對(duì)方感覺(jué)如果不來(lái)聽(tīng)公開(kāi)課是一種損失,，很可惜,，向往來(lái)聽(tīng)這次公開(kāi)課。
4,、同時(shí)記錄下本次邀約的情況,，學(xué)員或家長(zhǎng)是同意來(lái)聽(tīng)還是本周沒(méi)有時(shí)間什么時(shí)候可以再聽(tīng)等一系列相關(guān)信息，以備進(jìn)一步跟蹤,。同時(shí)注意您的語(yǔ)氣,，不要表現(xiàn)出失望或冷淡的情緒與態(tài)度，并熱情的詢問(wèn)可以再次聯(lián)系的時(shí)間,。一般有這樣幾種情況：
(1)就是學(xué)員或家長(zhǎng)聽(tīng)到后,，如果急想學(xué)習(xí)，她會(huì)答應(yīng)的很爽快,，：“好的,，我會(huì)在你說(shuō)的時(shí)間去聽(tīng)”。
(2)但有一部分學(xué)員或家長(zhǎng)意向不是特深的,，可能會(huì)以沒(méi)有時(shí)間為借口,，或者說(shuō)我再看看吧，這個(gè)時(shí)候我們要對(duì)沒(méi)有時(shí)間的學(xué)員或家長(zhǎng)說(shuō)明我們下周還可以免費(fèi)試聽(tīng),，提前預(yù)約請(qǐng)學(xué)員或家長(zhǎng)安排好時(shí)間,，并告訴她下周同一時(shí)間我會(huì)提醒您明天試聽(tīng)課的安排,。對(duì)那些想看看再說(shuō)的,，也就是報(bào)著觀望態(tài)度的學(xué)員或家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我們要了解她們猶豫不定的主要因素,，是因?yàn)橐呀?jīng)報(bào)過(guò)了,，只是再對(duì)比,，打聽(tīng)一下，還是在兩個(gè)學(xué)校中間選擇或者還是同行業(yè)的試探者,。做出詳細(xì)的記錄,，爭(zhēng)取成為我們的潛在客戶。
(3)還有一種情況就是有很多學(xué)員或家長(zhǎng)答應(yīng)的很好,，但是到時(shí)并沒(méi)有來(lái),，這個(gè)時(shí)候我們要在公開(kāi)課即將開(kāi)始的前幾分鐘再次打電話確認(rèn)，“您好,，我沒(méi)有在公開(kāi)課上見(jiàn)到您,，我想問(wèn)一下您現(xiàn)在是在路上，還是今天突然臨時(shí)有事來(lái)不了呢?我們要不要再等一下您,?！比绻怯惺虏粊?lái)，則約好下次可以來(lái)的時(shí)間,。
5,、電話結(jié)束：掛掉電話之前不要忘記對(duì)客戶禮貌的說(shuō)聲再見(jiàn)并對(duì)本次沒(méi)有預(yù)約成功的客戶附有一句希望我們能夠有再次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)你會(huì)再次打擾她的信息傳遞。
6,、每周在公開(kāi)課之前再次的將上一次預(yù)約的客戶資料準(zhǔn)備好,，再次進(jìn)行邀約，反復(fù)幾次直到得到準(zhǔn)確結(jié)果為止,。
課程顧問(wèn)電話邀約營(yíng)銷話術(shù)技巧,。
針對(duì)電話邀約的一些相關(guān)問(wèn)題，下文從電話營(yíng)銷的五點(diǎn)角度,，來(lái)向咨詢課程顧問(wèn)提出了幾點(diǎn)建議,，希望對(duì)各位有所啟示。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十二
2,、說(shuō)辭的總結(jié)與完善,。
3、營(yíng)銷成功案例分析與借鑒,。
1,、注意外表：要求服裝干凈、整潔,，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求穿西裝,、夏天不能穿拖鞋、短褲,；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻,。
2、要有禮貌并且保持笑容。
3,、注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：從簡(jiǎn)單中介紹我們手機(jī)短信114等服務(wù)項(xiàng)目,。
4、寒暄：注意對(duì)方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話,。
1,、打電話的親和力。
a,、心態(tài)心情要好,。
b、不要忽視自己的笑容,。
c,、聲音要求清晰、明朗,，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,。
出自 m.sevw.cn
d、遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束,。
2,、注意氛圍。
a,、聲音大一點(diǎn),，足夠別人聽(tīng)清楚。
b,、語(yǔ)速的快慢控制,。
c、熱情度,，主動(dòng)性,。
3、找主事者,。
a,、知名知電話的，直接打電話找,。
b,、如何突破秘書(shū)關(guān)。
4,、“五二一法則”就是打五個(gè)電話能成功預(yù)約二家客戶并能夠成功簽下一個(gè)單,。
5、打電話前的準(zhǔn)備工作,。
a,、明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系？一定要明確目的,。
b、明確打電話的目標(biāo)目的是什么,，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果,。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo),。
c,、為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問(wèn)題為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確,。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求,。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求。所以電話營(yíng)銷提出問(wèn)題很重要,，一定要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上,。
d、設(shè)想客戶會(huì)提出的`問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答,。
e,、設(shè)想電話營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。打100各電話有80個(gè)是通的,，80個(gè)其中也50個(gè)找到相關(guān)的人,。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時(shí)可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施,。
f,、所需資料的準(zhǔn)備。如果給客戶回應(yīng)需要資料,，你不可能準(zhǔn)備太長(zhǎng)時(shí)間讓客戶等待,，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。還要把客戶常常遇到的問(wèn)題做一個(gè)工作幫助表,，以及一些同事名單,，以防遇到不能解答的問(wèn)題尋求同事協(xié)助。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十三
我于xxx入市場(chǎng)部,，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的看法和建議,。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)找尋意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)心他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就確定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做〞的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下,，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的`機(jī)會(huì),。
就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作連接的特殊好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做處處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，照舊能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的支配都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格依據(jù)支配之內(nèi)的事情去做這是必定的,。信任即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。
20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的關(guān)心和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的起先,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)〞為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，實(shí)行多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的表達(dá)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充簇新的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的實(shí)力,、素養(yǎng),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)〞為己任,，要站在前年,、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的實(shí)力,、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作實(shí)力,。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿足,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不管做什么,。擁有健康、樂(lè)觀,、主動(dòng)向上的工作看法最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要不遺余力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的轉(zhuǎn)變。也感覺(jué)到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心,。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是精確的，決策是正確的〞因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶著市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃進(jìn)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去，我們熱忱洋溢,；展望將來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫甙?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫谅?/p>
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十四
時(shí)光荏苒，我到__公司__店已近一年的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在__店上班,，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我一年工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。
一,、遵守職業(yè)道德。
我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二,、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。
為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。
由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十五
在繁忙的工作中，我們度過(guò)了20_年,，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,。作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過(guò)一年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理,，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來(lái)看,，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一,，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月,、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路,、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
終端促銷管理體系;,。
員工的招聘與培訓(xùn);,。
員工的出勤與考勤;。
員工的日常管理;,。
激勵(lì)員工,，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),，與大家共同交流和探討。
一,、端正態(tài)度,。
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。
二、明確目標(biāo),。
首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。
三,、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰,。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十六
我于20xx年xx月份任職于_公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落。
二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三,、今后努力的方向,。
入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。
四、明年工作計(jì)劃,。
1,、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了,。
2,、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3,、要有突破和亮點(diǎn),。
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告,。
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。
4,、20xx年的計(jì)劃如下,。
1)、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2),、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十七
xx年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。
1,。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2,。注重品牌意識(shí),。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好,。
3,。對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。
1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
2。跟單工作的艱難,。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天。以xx年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂(lè),，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作,。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見(jiàn)的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美,。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十八
20xx年取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)對(duì)20xx年風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討,，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結(jié)過(guò)去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙,。會(huì)上劉總肯定了國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司x年取暖器銷售年度的成果,，他指出，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下,，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司贏得了成立以來(lái)的開(kāi)門(mén)紅,，但是也要清醒的認(rèn)識(shí)到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處--市場(chǎng)價(jià)格的管控還需加大力度,，終端進(jìn)店率,、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒(méi)有提到戰(zhàn)略高度等,，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，我們的工作還需要做細(xì)，再接再厲,。
市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理張志勇對(duì)_年市場(chǎng)部的推廣、終端,、產(chǎn)品等各個(gè)方面做了總結(jié),。總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品,、終端,、推廣、ka系統(tǒng),、計(jì)劃物流,、營(yíng)銷管理、客服,、財(cái)務(wù)等方面對(duì)_年的工作做了匯報(bào)和分享,，闡述了x年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全國(guó)業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),，江蘇、北京,、江西,、安徽四個(gè)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。
此次會(huì)議的主題為"變革,、激情,、超越"，與會(huì)人員都進(jìn)行了深入的.總結(jié)與反思,，使大家認(rèn)識(shí)到了工作中存在的不足之處,，明確了新年度的奮斗方向。_年風(fēng)扇銷售工作即將拉開(kāi)帷幕,，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展和銜接,。為了更好的了解不同區(qū)域的市場(chǎng)需求及工作瓶頸,，助力新年度銷售工作，與會(huì)人員針對(duì)x年風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討,。經(jīng)過(guò)緊張而熱烈的討論,，會(huì)議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù),，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持,。
經(jīng)過(guò)激勵(lì)的小組討論之后，劉總為x年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書(shū),，對(duì)他們的不懈努力表示了誠(chéng)摯的感謝,。
會(huì)議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對(duì)這兩天的工作會(huì)議做了全面總結(jié),，并提出了新年度對(duì)各部門(mén),、各區(qū)域的期望。他指出,，我們要本著規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場(chǎng),，把握市場(chǎng)前進(jìn)脈搏,，全面做好遺留問(wèn)題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo),。
緊張而充實(shí)的會(huì)議很快就接近尾聲,，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)與研討，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里,、寄到了心坎里,，相信_(tái)年國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司一定會(huì)迎來(lái)生機(jī)勃勃的成長(zhǎng)年，迎來(lái)碩果累累的豐收年!
銷售主管工作總結(jié)精辟篇十九
20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。
銷售主管工作總結(jié)精辟篇二十
我進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的"已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué)。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的.經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
我的發(fā)言完畢,，謝謝!
