溝通是人際交往的基礎(chǔ),它能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系,。在寫總結(jié)時(shí),,要避免主觀偏見(jiàn)和情緒化的表達(dá)。接下來(lái)是一些總結(jié)的典型樣例,,希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā),。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇一
文員工作的內(nèi)容是什么?在工作學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成以下好習(xí)慣,對(duì)企業(yè)發(fā)展,、個(gè)人進(jìn)步都是彌足珍貴的,。下面是本站為大家準(zhǔn)備的文員工作心得體會(huì)感悟,希望大家喜歡!
回首兩月來(lái)的工作,,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的,。
報(bào)告:
俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。
現(xiàn)將20xx年上,。
半年工作總結(jié),。
如下:
1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。
尊紀(jì)守法,,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,,和部分政府,,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購(gòu)部門,,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ),。
3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,,積極配合其他同事做好工作。
4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位。
5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好,。
個(gè)人工作計(jì)劃,。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在下半年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
做好,。
下半年工作計(jì)劃,。
努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)四:行政文員工作總結(jié),。
今年2月,,我通過(guò)人才招聘,在x公司得到了自己的第一份工作,,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對(duì)口,,且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,一切都是陌生而新鮮的,。工作中,,我一直虛心求教,恪盡職守,,努力做好本職工作,。在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,,也算是對(duì)自己的一種鞭策?,F(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一,、人事管理方面,。
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度,。
初到公司,,適逢結(jié)構(gòu)重組,結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,,為大家做好后勤保障工作,。
2,、歸檔人事檔案。
我知道,,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,,管理人才,、社保及公積金帳戶。
由于我本人也是剛剛參加工作,,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),,我知道只有做到勤問(wèn),、勤學(xué)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,,不懂就問(wèn),,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,,得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的,。
4,、招聘新員工。
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi),、公平,、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。
二、行政工作方面,。
1,、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,,在工作之初的確造成了不少困難,。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,,辦事效率也越來(lái)越高?,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,,但我相信,,勤能補(bǔ)拙,,只要我們彼此多份理解、多份溝通,,加上自己的不懈努力,,相信x公司明天會(huì)更好!
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái),,我學(xué)到了很多,,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,,受益匪淺。在過(guò)去的一年里,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):
二,、行政工作方面行政工作是繁瑣的,,小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印,、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,,大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,,如何以最小的成本換得最高的效率,,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。
三,、人事管理方面。
1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。
2、人事相關(guān)資料,。為了方便開(kāi)展人事工作,,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,,在上級(jí)的指導(dǎo)下,,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等,,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,,因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,,并及時(shí)將最新的信息更新,。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,它包括員工手寫檔案,,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,,并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù),。
4,、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,,到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日,,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛,。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。
經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)階段,,逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易,工作報(bào)告,、打印文件,、整理資料等一大堆事都等著處理,忙完了,,好不容易等到星期五,,想放松一下,可是,,還有一周工作總結(jié)沒(méi)寫好,,個(gè)人認(rèn)為:辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。
一,、記錄每天所做的工作內(nèi)容,,做好工作記錄表。
二,、做好會(huì)議記錄,列出一周的工作重點(diǎn),。
三,、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表,,將公司制度落實(shí)到實(shí)處,。
四,、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃,讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng),。
五,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度,加強(qiáng)對(duì)人事的管理,。
總結(jié):一定要實(shí)事求是,,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,,更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。要剪裁得體,詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,,有現(xiàn)象的,有重要的,,有次要的,,寫作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?/p>
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇二
20xx年3月至5月兩個(gè)月期間,,我在上海..技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),,再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決,。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催,?!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,,老師變成老板,,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,,我們可能彷徨,迷茫,,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),,會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,,每日只是上上課,很輕松,。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書,。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),,關(guān)于做人,,做事,做學(xué)問(wèn),。
自學(xué)能力,。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的`專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了,。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異,在一個(gè)項(xiàng)目中,,他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),,他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。工作很辛苦由于現(xiàn)在還住校,,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,,都得去上班,,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),,而在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,,自由許多,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇三
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,,就這些方面作此,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高,,有以下幾點(diǎn)需要提高:
工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累:在這一個(gè)月的工作中,,對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段,。沒(méi)能完全主動(dòng)地自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù),沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢,。在工作中總是怕麻煩別人,,很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題,,自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力,,才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,,在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí),,又延誤了工作的完成時(shí)間,以至于工作都堆在了一起,。造成這樣的`原因主要是平時(shí)做事不專心,,馬虎大意,,總犯自以為是的錯(cuò)誤,,不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),,這種浮躁的心態(tài),錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸,、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù),對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),,這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái),。
技術(shù)水平有待提高:工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊,,未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí),,以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄,,有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解,。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),,掌握新的技能,。
溝通技巧有待增強(qiáng):在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí),很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通,。
三個(gè)月里,,我在鹽城市愛(ài)我家裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí),,顧名思義就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。它作為大學(xué)生涯的最后一課,,重要且有其獨(dú)特性,正是通過(guò)實(shí)習(xí),,讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中,,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個(gè)社會(huì),,漸漸地融入這個(gè)社會(huì),,實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。
在這三個(gè)多月中,,我通過(guò)各種方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。
下面總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
1、接聽(tīng)客戶電話,,整理客戶資料;,。
2、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,簽收文件,,撰寫公文;。
3,、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;,。
4,、復(fù)印、速印辦公文件,,發(fā)傳真,,領(lǐng)辦公表格等;。
5,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),,員工調(diào)職、離職手續(xù);,。
6,、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;,。
7,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;,。
8,、協(xié)助組織,、策劃相關(guān)活動(dòng);。
9,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇四
三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了,我在xx公司辦公室的工作也暫時(shí)告一段落,。暫時(shí)停下工作,,自己的心中的感覺(jué)卻停不下來(lái)。過(guò)去這三個(gè)月來(lái),,自己在工作中見(jiàn)到了很多,,認(rèn)識(shí)到了很多,更是在工作中進(jìn)步了很多,??墒牵谶@樣的情況下,,最后自己卻看到了自己更多的不足,。
我充分的認(rèn)識(shí)到,自己的進(jìn)步不過(guò)是對(duì)自己不足的彌補(bǔ),,自己現(xiàn)在還完全稱不上一名合格的辦公室員工,,自己還要不斷的進(jìn)步!現(xiàn)在,,三個(gè)月的時(shí)間結(jié)束了,,自己也剛好對(duì)我現(xiàn)在的體會(huì)做一個(gè)總結(jié)。
在經(jīng)歷了不少的辛苦后,,我終于成功的面試進(jìn)了xx公司,。當(dāng)自己知道自己面試的成功的時(shí)候,心中的激動(dòng)是忍不住的,。做好了萬(wàn)全的準(zhǔn)備,,帶上要求的東西,我踏入了xx公司辦公室的大門,。
來(lái)到這里后,,我現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)識(shí)了公司,認(rèn)識(shí)了自己的工作,。在真正的看到自己的工作的時(shí)候,,我就知道自己有麻煩了。雖然都是一些學(xué)過(guò)的東西,,但是在實(shí)際的運(yùn)用上卻感覺(jué)不對(duì),。那中明明知道但是就是不會(huì)做的感覺(jué)讓自己感到非常的羞愧。
但是,,前輩卻沒(méi)有責(zé)備我,,他根據(jù)我的.情況給我安排了很多簡(jiǎn)單的工作,。同事,也在一步步的教導(dǎo)我做一些更加復(fù)雜的工作,。在這些培訓(xùn)中,,我真的非常感謝前輩,我能感受到他在培訓(xùn)中非常的用心,,而且會(huì)非常熱情的解答我的問(wèn)題,。這讓我在工作中提升的很快,也不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣緊張,。在冷靜下來(lái)后,,我發(fā)現(xiàn)還是有不少的事情是自己能做的。之后,,我也主動(dòng)去申請(qǐng)過(guò)這些工作,,讓自己能做出更多的貢獻(xiàn)。
之后的工作,,其實(shí)就是在邊學(xué)邊做。自己在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí),,只能給自己帶來(lái)一個(gè)基礎(chǔ)而已,。但是要做好現(xiàn)在的工作,以及為之后的工作做好準(zhǔn)備,,我還需要進(jìn)一步的完善自己,,充足自己。
在工作外,,自己和其他的同學(xué)主在一起,。盡管和學(xué)校差不多,但是其實(shí)相比起來(lái)還是很不一樣,。在這里,,沒(méi)有人會(huì)再叫我們起床,沒(méi)有人在約束我們,。但是也沒(méi)有人會(huì)幫助我們,,一切都要靠自我的約束自己管理好自己。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)其實(shí)還是非常短暫的,,自己才剛剛適應(yīng)這里,,時(shí)間卻結(jié)束了。現(xiàn)在我們需要暫時(shí)回到學(xué)校,,但是在這里的體驗(yàn),,讓我滿載而歸!
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇五
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),,那么你對(duì)辦公室文員的工作有什么體會(huì)呢?下面是有辦公室文員工作心得,,歡迎參閱。
校園生活馬上就要結(jié)束了,這是不可避免的,我突然感覺(jué)有了一種新的動(dòng)力!有一種挑戰(zhàn)感.我以后的生活方式第一次發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變!我開(kāi)始走上從校園到公司的第一步!"實(shí)習(xí)"時(shí)間是兩個(gè)月,但是在這兩個(gè)月中,我從思想到環(huán)境,到社會(huì),甚至飲食起居都發(fā)生了徹底的變化....而且這些轉(zhuǎn)變必須在兩個(gè)月之類完成,然后我馬上就要正式開(kāi)始自己的"工作生涯"以下是我這兩個(gè)月來(lái)的切身感受:,。
20xx年3月至5月兩個(gè)月期間,,我在上海..技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),,再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩,,一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,,身邊接觸的人也完全換了角色,,老師變成老板,同學(xué)變成同事,,相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,,迷茫,,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績(jī)時(shí),,會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,,很輕松,。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),,關(guān)于做人,,做事,,做學(xué)問(wèn),。
自學(xué)能力。
由于現(xiàn)在還住校,,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,,就算再寒冷再差的天氣,,只要不是周末,,都得去上班,,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),,而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),,實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,,時(shí)間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,,口干舌燥先不說(shuō),還要受氣,,忍受一些電話接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,,他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目,。一直以來(lái),,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,,我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,,我們剛畢業(yè),,工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,,有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,,我們常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處,。
踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,,他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),,因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠,。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,,每天只是在等待著下班,,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,。心情好,大家工作開(kāi)心,,有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,,我想我能做的就是“多工作,,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,,更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。(58同城-總結(jié)范文)。
總結(jié),。
我是學(xué)管理的,,在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,,但從未付諸實(shí)踐過(guò),,也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例,,似乎輕而易舉,,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,,我拓寬了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),,為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
一,、對(duì)辦公室工作,提前思考,,對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷召開(kāi)了更夫工作會(huì)議,,簽訂了用工,。
合同。
和責(zé)任狀,,實(shí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開(kāi)發(fā)放的方式,,本學(xué)期更夫人員上崗及時(shí),責(zé)任心強(qiáng),,安全保衛(wèi)工作收到實(shí)效,。
2,、調(diào)整了保衛(wèi)人員的工作時(shí)間,和各部門責(zé)任人簽訂了安全責(zé)任狀,。
3,、召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,,工作任務(wù),,做到分工明確,責(zé)任清晰,。本學(xué)期辦公室人員積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),沒(méi)有特殊工作都能準(zhǔn)時(shí)出席,,認(rèn)真記錄,。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),注重自身形象,。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,,沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突,,各項(xiàng)工作都得到了教職工的支持,落實(shí)順利,。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),,工作氣氛融洽,配合默契,。每個(gè)人都能從學(xué)校工作的大局出發(fā),,從學(xué)校整體利益出發(fā),互相支持,,工作順心,,大家心情舒暢。
三,、與其他各部門加強(qiáng)溝通,,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,,密切配合,,互相支持,保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏,。教務(wù)處英語(yǔ)班的成立由李明鑫急性具體事務(wù)的管理,,他積極主動(dòng),對(duì)學(xué)生登記管理,課堂秩序都認(rèn)真負(fù)責(zé),,確保了順利上課,。本學(xué)期辦公室積極配合黨總支進(jìn)行聯(lián)合檢查,配合教學(xué)系列開(kāi)展教師基本功大賽,,配合德育系列進(jìn)行藝術(shù)節(jié)的各種活動(dòng),,配合后勤系列加強(qiáng)線路檢查和改造,排除用電隱患,。
四,、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)“科學(xué)管理為主,,人本關(guān)懷為輔”的學(xué)校管理理念,。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物的管理,,本學(xué)期完善了過(guò)去的各種管理制度,突出制度管理,,嚴(yán)格照章辦事,。本學(xué)期,加強(qiáng)對(duì)更夫的合同管理,,明確工作職責(zé),,執(zhí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開(kāi)的制度;從新簡(jiǎn)約明確了請(qǐng)假制度;完善了公章使用登記、文件轉(zhuǎn)接登記,、五樓使用登記,、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理,。及時(shí)發(fā)放周工作安排,,及時(shí)通報(bào)各種違紀(jì)行為,加強(qiáng)了常規(guī)檢查和考核,。以上各種管理制度的完善,,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使本學(xué)期學(xué)校常務(wù)工作井然有序,。
本學(xué)期,很少有休息的日子,,幾乎每周的休息日都要來(lái)學(xué)校,,除了忙工作外,,不斷讀書學(xué)習(xí),,本學(xué)期,在《教書育人》雜志上發(fā)表論文一篇。
五,、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足,,還有待進(jìn)一步提高和完善的工作本職工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)不強(qiáng),。個(gè)別崗位的人,,不能盡職盡責(zé)地完成應(yīng)該自己的本職工作,需要不斷地督促,。不能完成自己的工作職責(zé),,一是一個(gè)崗位就沒(méi)必要設(shè)置,喪失了自己存在的意義,,二是增加了辦公室的負(fù)擔(dān),。
2、不能嚴(yán)格要求自己,,對(duì)自己人網(wǎng)開(kāi)一面,,松散拖沓。本學(xué)期,,辦公室人員遲到,、不戴胸卡現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,增加了考核人員的工作難度,。在考核問(wèn)題上,,也存在著對(duì)辦公室人員網(wǎng)開(kāi)一面的現(xiàn)象,這必將引起其他部門人員的不滿,,不利于學(xué)校的整體工作,。而這些問(wèn)題的存在還是源于不能嚴(yán)格要求自己。
3,、值周不按時(shí)到崗,。本學(xué)期學(xué)校為了整體工作,對(duì)辦公室人員要求實(shí)行輪流值日制度,,但有個(gè)別同志不能按時(shí)到崗,。
4、安全工作還有隱患,。由于對(duì)工作考慮得不細(xì),,本學(xué)期雖然沒(méi)有大的安全事件發(fā)生,還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件,。我們要加強(qiáng)反思,,提高警惕性,確保學(xué)校平安,。
5,、檔案室的微機(jī)問(wèn)題,。檔案管理應(yīng)該采用現(xiàn)代技術(shù)手段,這樣有利于音像,、圖片,、文字檔案的存檔,也能夠提升學(xué)校檔案管理的層次和水平,,雖然檔案人員提出了此事,,但還是沒(méi)能在本學(xué)期得到解決。
6,、對(duì)黨總支的工作支持力度不夠,,系列層次不強(qiáng)。
職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩,,新人難免受委屈,,受委屈不要緊,就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練,,在這種磨練中,,把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),,主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,,幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手,。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),,對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。
首先,,我覺(jué)得不管在什么單位工作,,頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的,。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),通常雇主會(huì)選擇放棄,。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本,,所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求,,但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力,。所以不管從事什么樣的工作,首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,,這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。
其次,,工作的時(shí)候,要做到眼看四方,,耳聽(tīng)八方,也就是要眼到手也到,。工作的事情,,要主動(dòng)地去做,而做任何的事情,,都要勤快,。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,有些并非走專業(yè)線路,,而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵,,或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,,迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法,。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè),。但是出于成本和實(shí)力的限制,,往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要,。
作為辦公室的一個(gè)新人,,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的,。論輩分,,辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩,論資歷,,我們又都只是初出毛廬,,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),出于對(duì)前輩們的尊重,,也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,,其實(shí),,事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,,我們做的愈多,,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,便愈能鍛煉我們自己,。
我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì),,只有去做,,去付出,才會(huì)有收獲,。
最后,,營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),有助于你的工作順利進(jìn)行,。
俗話說(shuō),,朋友多了路好走,。你對(duì)別人怎么樣,別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好,,只要是會(huì)感恩的人,,都會(huì)記在心里的,。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,,我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,不輕易交惡,,但要真誠(chéng)地待人,。敵人是很容易樹(shù)立的,朋友也是要誠(chéng)心才能相交的,。在工作中,,我們會(huì)遇到很多的人,也許,,某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,,也許,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),,但是,,無(wú)論,我們面對(duì)什么樣的人,,微笑,,真誠(chéng),是留給別人最好的印象,。
而且,,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,和同事相處得融洽,,會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大,終究還是有限的,,然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大,,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),,而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體,。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,,都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員,,我們更要團(tuán)結(jié),,互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),,那么,,許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多,,即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,,也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你,這會(huì)讓我們的工作做得更加出色,同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng),。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇六
古箏,,這一古雅的民族樂(lè)器,因其音色優(yōu)美,、容易上手,,又獨(dú)具民族特色而深受學(xué)生及家長(zhǎng)的青睞,。進(jìn)而日益成為人們豐富文化生活、陶冶藝術(shù)情操,、進(jìn)行藝術(shù)教育的重要內(nèi)容,。那么怎樣通過(guò)合理的教學(xué),在培養(yǎng)學(xué)生形象思維和創(chuàng)造思維的同時(shí),,潛意識(shí)的提高學(xué)生的精神素質(zhì),、文化素質(zhì)和行為素質(zhì),并使他們?cè)谧杂?、寬松的氛圍中自覺(jué)的,、愉快的學(xué)習(xí)古箏。下面結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)踐,,談一談古箏教學(xué)的幾點(diǎn)體會(huì),。
1.根據(jù)心理特點(diǎn),強(qiáng)化興趣,、情感,。要將啟發(fā)、引導(dǎo)和發(fā)展學(xué)生學(xué)箏興趣,,提高到重要議事日程上予以研究,。在我的教學(xué)中,曾遇到這樣的情況:個(gè)別學(xué)生開(kāi)始學(xué)古箏時(shí)很高興,,但后來(lái)漸漸下降,,甚至于坐在箏前愁眉苦臉。原因是雖然家長(zhǎng)喜歡古箏藝術(shù),,很熱情地讓孩子來(lái)學(xué)習(xí),,但不考慮學(xué)生心理,對(duì)孩子“恨鐵不成鋼”,,總是責(zé)備,。誠(chéng)然,興趣不能替代意志力的培養(yǎng),,更不能替代才能,,但是有了興趣,就可以使學(xué)生的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái),。教這樣的學(xué)生,,我在上第一節(jié)課時(shí),先請(qǐng)程度深的學(xué)生表演幾手曲子,,例如《漁舟唱晚》,、《戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)》等,并做樂(lè)曲介紹,這時(shí)我發(fā)現(xiàn)他的眼睛瞪得大大地看著,、聽(tīng)著,,羨慕得不得了。這時(shí)我就告訴他:音樂(lè)就像語(yǔ)言一樣有其自己的文字,,你必須會(huì)讀會(huì)看,,才能學(xué)懂。這樣第一節(jié)課的樂(lè)理知識(shí)的教學(xué)就在不知不覺(jué)中開(kāi)始了,,但是下課時(shí),,學(xué)生拉著我問(wèn):“老師,什么時(shí)候教我彈琴?”可見(jiàn),,學(xué)生對(duì)彈琴產(chǎn)生了興趣,。在這種狀態(tài)下開(kāi)始學(xué)琴,學(xué)生即高興主動(dòng)的積極學(xué)習(xí),,效果就比較好,。
2.尊重學(xué)生,做學(xué)生的良師益友,。在和學(xué)生們的接觸過(guò)程中,,我發(fā)現(xiàn)學(xué)生都有極強(qiáng)的自尊心,只有尊重學(xué)生才能讓學(xué)生欣賞自己,,從而更好的要求和教育學(xué)生,。許多優(yōu)秀的教師都深深地認(rèn)識(shí)到“教育技巧的全部奧秘就在于如何熱愛(ài)學(xué)生”。教師應(yīng)該主動(dòng)去接近學(xué)生,,了解學(xué)生,,做學(xué)生的知心朋友,。作一名“嚴(yán)師”固然回讓學(xué)生因?yàn)槲窇侄J(rèn)真練琴,,但也會(huì)引起一些學(xué)生的抵觸心理,相比較而言,,耐心的講解,、和藹的態(tài)度會(huì)讓學(xué)生更樂(lè)意接受,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中絲毫沒(méi)有被強(qiáng)迫的感覺(jué),,著無(wú)疑是一種成功的教育,。同時(shí)兒童的年齡特征決定了古箏教學(xué)的過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)不斷激勵(lì)的過(guò)程。一句贊美的話語(yǔ),,一個(gè)贊許的目光,,課間與學(xué)生一段親切的交談都會(huì)激起學(xué)生學(xué)箏的熱情。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng),,卻能體現(xiàn)出教師水平的高低,。在對(duì)學(xué)生的賞識(shí)鼓勵(lì)中尤其要學(xué)會(huì)接納學(xué)生的失敗和不足,只有這樣,賞識(shí)和鼓勵(lì)才更具目的性和針對(duì)性,。鼓勵(lì)并不是不要批評(píng),,而是應(yīng)將批評(píng)融于鼓勵(lì)之中,批評(píng)過(guò)程中要充滿著熱情的期待,,要讓學(xué)生真切感覺(jué)到老師是他的知心朋友,。
3.因勢(shì)利導(dǎo),循循善誘,。學(xué)生在學(xué)古箏的過(guò)程中,,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)手腕無(wú)法放松、按音不準(zhǔn)或不完成作業(yè)等情況,。這時(shí)候老師應(yīng)積極地引導(dǎo)學(xué)生,,將他們一開(kāi)始由于對(duì)古箏感到新鮮、好奇而產(chǎn)生的外在興趣轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的內(nèi)在興趣,。一味地訓(xùn)斥和責(zé)罵只會(huì)是學(xué)生喪失自信心,,同時(shí),自尊心也會(huì)受到傷害,,產(chǎn)生自暴自棄的心理,,很有可能導(dǎo)致厭學(xué)。當(dāng)然,,僅僅靠語(yǔ)言引導(dǎo)是不夠的,。在教學(xué)中,我采取多種方式來(lái)激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的興趣,。運(yùn)用形象的比喻不失為一種較好的方法,。在教認(rèn)音時(shí)可將倍低音區(qū)12356比喻為穿兩只鞋子,即在音符下家兩點(diǎn);低音區(qū)12356比喻為穿一只鞋子,,即在音符下加一點(diǎn);中音區(qū)12356比喻為不穿鞋不戴帽;高音區(qū)12356比喻為戴一頂帽子,,即在音符上加一點(diǎn);倍高音區(qū)1比喻為戴兩頂帽子,即在1上家兩點(diǎn),。這樣,,學(xué)生易于接受,而且印象深刻,。又如在練習(xí)音階式勾拖練習(xí)時(shí)可想象爬樓梯,,讓學(xué)生比比哪一個(gè)又穩(wěn)又好,這樣就將枯燥的練習(xí)形象化,,學(xué)生的興趣增強(qiáng)了,,學(xué)習(xí)的效果也有了很大的提高。學(xué)生對(duì)掌握不同的節(jié)奏型往往會(huì)出現(xiàn)困難和混淆,。因此我根據(jù)生活中的不同音響特點(diǎn)編寫了一些節(jié)奏歌謠進(jìn)行歸類比較,,讓學(xué)生反復(fù)練唱,、分析對(duì)比。例如:“二八”節(jié)奏像鐘擺:“滴答滴答”;“四個(gè)十六”節(jié)奏像打機(jī)槍:“噠噠噠噠”;“后附點(diǎn)”節(jié)奏像喇叭響“笛笛”;“八十六”節(jié)奏像敲鼓“咚噠噠”;“十六八”節(jié)奏像母雞叫“咯咯嗒”......這樣利用平時(shí)日常生活中可以接觸到的事物,幫助學(xué)生通過(guò)直觀的方法加深對(duì)音樂(lè)形象的理解,,既消除了學(xué)生的緊張感,,上課也顯得深動(dòng)有趣,而且對(duì)以后的聽(tīng)音記譜也有明顯的促進(jìn)作用,。
4.科學(xué)合理地布置作業(yè),。如何科學(xué)、合理地布置學(xué)生的課外作業(yè),,也是教師能否教好學(xué)生的關(guān)鍵所在,。每一個(gè)孩子的發(fā)展速度和開(kāi)竅的早晚都是不一樣的,所教師應(yīng)該根據(jù)因材施教的原則,,針對(duì)學(xué)生各自不同的情況布置適量適度的作業(yè),,根據(jù)他們的個(gè)別差異提出不同的要求。只要學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步就應(yīng)該加以肯定,,讓每個(gè)層次的學(xué)生都能體會(huì)到成功的喜悅和滿足,,增強(qiáng)他們練箏的興趣。
5.合理評(píng)價(jià),,相互切磋,。每一個(gè)學(xué)生都有表現(xiàn)自己的欲望,因此我們的學(xué)生要經(jīng)常參加各種演出,。通過(guò)觀摩和交流不僅豐富了孩子們的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn),,而且只要節(jié)目得到大家的肯定和贊譽(yù),對(duì)孩子們而言就是莫大的鼓勵(lì),,高漲的練琴興趣就會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,,達(dá)到事半功倍的效果。
總之,,只要不斷了解學(xué)生,、走近學(xué)生、與學(xué)生交朋友,,才能探索出一套更為貼近學(xué)生心理的教學(xué)方法,,才能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)箏的持久興趣,。在整個(gè)教學(xué)手段上,、在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和課堂布局上進(jìn)行精雕細(xì)刻,采用多種多樣生動(dòng),、通俗的方法進(jìn)行教學(xué),,從而減少學(xué)生學(xué)箏的心理負(fù)擔(dān),讓他們輕裝上陣,,從學(xué)習(xí)古箏中體會(huì)到無(wú)窮的樂(lè)趣,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇七
在辦公室做文員的工作已經(jīng)很多年了,,如今的我工作經(jīng)驗(yàn)豐富,在這份工作上的成長(zhǎng)很多,,我因此也是有很多工作上的感悟和體會(huì)的,。
文員的工作講究的就是細(xì)致、細(xì)心,,尤其是在辦公室工作,,要處理那么多繁雜的事務(wù),如果不細(xì)致,,是很容易出錯(cuò)的,,一旦出錯(cuò),又給自身的工作增加了很大的難度,。辦公室連接各部門,,所要負(fù)責(zé)的事情就是把各部門的繁瑣事情處理好,比如各種文件,,我們文員都是要去分類的,,整理出有用和沒(méi)用的文件,做這樣的工作,,要的就是文員的耐心和細(xì)心,,不然錯(cuò)過(guò)重要文件,是要負(fù)很大的責(zé)任的,,這對(duì)自己和他人的工作也是會(huì)帶來(lái)很大的壓力的,,是不利于完成工作的。
文員有時(shí)候還是辦公室的接待員,,不僅要接聽(tīng)來(lái)訪人員的電話,,還要收集來(lái)客的信息,并且要有登記記錄,,也是方便領(lǐng)導(dǎo)考察的,。這些工作感覺(jué)好像挺簡(jiǎn)單的,可是當(dāng)真正的去做時(shí),,就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是有難度的,。比如在接聽(tīng)電話時(shí),我們的語(yǔ)氣不僅要溫柔,,在面對(duì)來(lái)訪人的刁難,,我們還不能有脾氣,還必須得微笑禮貌,,給足來(lái)訪的人面子,。登記信息時(shí),要細(xì)致的填寫好每項(xiàng)信息,,不能有半點(diǎn)失誤,,不然弄錯(cuò)人信息了,,是對(duì)他人的不尊重,這是工作上的忌諱,。
上面說(shuō)了文員工作比較繁雜,,是因?yàn)槌松厦娴氖虑椋覀冞€要負(fù)責(zé)做報(bào)表,,為各部門做各種報(bào)表,,因此就要學(xué)會(huì)excel技巧,不然就無(wú)法完成這項(xiàng)工作,。每種表格都要會(huì),,而且要熟練,因?yàn)槊恳粋€(gè)部門的工作不同,,做的報(bào)表也是不同的,,那自然也要會(huì)不同的表格。在面對(duì)這一工作,,還有一個(gè)要注意的地方就是速度要快,,因?yàn)樗俣嚷砀窬妥霾缓?,也就?huì)影響到下一個(gè)工作,,要知道整個(gè)辦公室里工作那么多,如果把時(shí)間都花在做表上面了,,后面的工作就只能往后推,,這其實(shí)是最不好讀的一個(gè)方法了,因此文員在做報(bào)表的時(shí)候,,一定要精準(zhǔn)和快速,。
做文員這工作,我收獲的要比我付出的多,,在這個(gè)工作上面,,我能夠?qū)W習(xí)到很多的東西,現(xiàn)在的我變得越來(lái)越厲害,,在辦公室的工作也做得越來(lái)越棒,,能夠獨(dú)立承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)交代我做的工作,盡心的做事情,,為辦公室的工作帶去很多便利,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇八
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),,我對(duì)此也十分珍惜,,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。
現(xiàn)在就2011年的工作情況總結(jié)如下:
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),本人對(duì)此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過(guò)2011年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事:領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)2011年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了.
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),,我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。
現(xiàn)在就2011年的工作情況總結(jié)如下:
一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在2011年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成.
過(guò)去的2011年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展.部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).
二:盡心盡責(zé),做好本職工作,2011年以來(lái),本人主要完成了一下工作:
1:文員工作嚴(yán)要求
1:公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱.
2:下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,2011年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.
3:編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié):計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.
2:督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的2011年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3:內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的2011年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).
4:完成辦公室文員職責(zé)工作.
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示:工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì):耐心.2011年以來(lái),對(duì)于各部門:各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言, 認(rèn)真完成工作.
5:企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
2011年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:?jiǎn)T工家屬會(huì):全省運(yùn)動(dòng)會(huì):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.2011年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).
2012年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌:更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的'挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步.
職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩,,新人難免受委屈,受委屈不要緊,,就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練,,在這種磨練中,把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人,。
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),,主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,,工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,,幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,,并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手,。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì),。
首先,,我覺(jué)得不管在什么單位工作,頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,,并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。
如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),,通常雇主會(huì)選擇放棄,。
特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本,所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的,。
但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求,,但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。
所以不管從事什么樣的工作,,首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,,這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次,,工作的時(shí)候,,要做到眼看四方,耳聽(tīng)八方,,也就是要眼到手也到,。
工作的事情,要主動(dòng)地去做,,而做任何的事情,,都要勤快,。
小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,有些并非走專業(yè)線路,,而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵,,或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。
故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,,迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法,。
我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè),。
但是出于成本和實(shí)力的限制,,往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。
于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要,。
作為辦公室的一個(gè)新人,,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的,。
論輩分,,辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩,論資歷,,我們又都只是初出毛廬,,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),出于對(duì)前輩們的尊重,,也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,,其實(shí),,事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,,我們做的愈多,,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,便愈能鍛煉我們自己,。
我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì),,只有去做,去付出,,才會(huì)有收獲,。
最后,營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),,有助于你的工作順利進(jìn)行,。
俗話說(shuō),朋友多了路好走。
你對(duì)別人怎么樣,,別人也是同等地回應(yīng)你的,。
你對(duì)別人好,只要是會(huì)感恩的人,,都會(huì)記在心里的,。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,,我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,,不輕易交惡,但要真誠(chéng)地待人,。
敵人是很容易樹(shù)立的,,朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。
在工作中,,我們會(huì)遇到很多的人,,也許,某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,,也許,,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),但是,,無(wú)論,,我們面對(duì)什么樣的人,微笑,,真誠(chéng),,是留給別人最好的印象。
而且,,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,,和同事相處得融洽,會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大,,終究還是有限的,然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大,,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體,。
凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,,都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。
身為團(tuán)隊(duì)的一員,,我們更要團(tuán)結(jié),,互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),那么,,許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多,,即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你,,這會(huì)讓我們的工作做得更加出色,,同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,。
在本學(xué)期,,雖然我正式承擔(dān)其辦公室的全面工作,但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了,,對(duì)辦公室的工作應(yīng)該說(shuō)很熟悉,。
我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,。
一、對(duì)辦公室工作,,提前思考,,對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷召開(kāi)了更夫工作會(huì)議,,簽訂了用工合同和責(zé)任狀,實(shí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開(kāi)發(fā)放的方式,,本學(xué)期更夫人員上崗及時(shí),,責(zé)任心強(qiáng),安全保衛(wèi)工作收到實(shí)效,。
2,、調(diào)整了保衛(wèi)人員的工作時(shí)間,和各部門責(zé)任人簽訂了安全責(zé)任狀,。
3,、召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,,工作任務(wù),,做到分工明確,責(zé)任清晰,。
本學(xué)期辦公室人員積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),沒(méi)有特殊工作都能準(zhǔn)時(shí)出席,,認(rèn)真記錄,。
增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),,注重自身形象。
本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,,大家都能夠注意態(tài)度和方法,,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突,,各項(xiàng)工作都得到了教職工的支持,,落實(shí)順利。
辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),,工作氣氛融洽,,配合默契。
每個(gè)人都能從學(xué)校工作的大局出發(fā),,從學(xué)校整體利益出發(fā),,互相支持,,工作順心,,大家心情舒暢。
三,、與其他各部門加強(qiáng)溝通,,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,,互相支持,,保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏。
教務(wù)處英語(yǔ)班的成立由李明鑫急性具體事務(wù)的管理,,他積極主動(dòng),,對(duì)學(xué)生登記管理,課堂秩序都認(rèn)真負(fù)責(zé),,確保了順利上課,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇九
轉(zhuǎn)眼間又到了20xx年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了,。在這一年里,,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下,,我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料,,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),,也在不斷的提升自我的綜合本事,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下:
文員日常的工作資料比較瑣碎,,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,,甚至造成嚴(yán)重后果,。記得有次回公司送支票,由于自我的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,,之后產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的'工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十
我從事學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多個(gè)年頭了,。感覺(jué)經(jīng)歷了很多很多,,現(xiàn)在回過(guò)頭想一想,有很多話想說(shuō),。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì),。
體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬(wàn)莫伸手,伸手必被捉,?!眲傞_(kāi)始干這一行的時(shí)候,心里還難免有點(diǎn)邪念:當(dāng)了“財(cái)神爺”,,內(nèi)當(dāng)家,,可能有油水撈。但沒(méi)過(guò)多久便發(fā)現(xiàn),,這種事情千萬(wàn)干不得,。貪污、挪用,、受賄,、做假賬都是違法行為,一旦違了法,,將會(huì)面臨無(wú)盡的苦果,。不僅毀了自己,還會(huì)連累家人,。只有心無(wú)邪念,,為人正派,,才能做到財(cái)務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心,。所以,,這是一個(gè)財(cái)會(huì)人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次,,從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神,。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的,,有時(shí),,千頭萬(wàn)緒,很難理清,,有時(shí),,工作量特別大,加班加點(diǎn)都要干很久才能做完,。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神,,沒(méi)有心理準(zhǔn)備和承受能力,都不可能把工作干好,,要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了,,這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以,,要干一行,愛(ài)一行,,多講奉獻(xiàn),,盡量不提或少提條件,只有這樣的心態(tài),,才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好,。
再次,要吃得苦,,受得委屈,。財(cái)務(wù)工作,大都和錢打交道,,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,。為了確保不出差錯(cuò),那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事,,做到細(xì)心點(diǎn),,再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí),,算兩遍還不放心,,還要再算一兩遍,,所以,有時(shí)看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,,而實(shí)際上要付出多倍的精力,。再者,教職工對(duì)財(cái)務(wù)工作是比較敏感的,,財(cái)務(wù)做好了,,大家覺(jué)得是應(yīng)該的,一旦搞錯(cuò)了,,你聽(tīng),,那個(gè)流言蜚語(yǔ),多的是,。還有,,每當(dāng)評(píng)優(yōu)評(píng)先的時(shí)候,財(cái)務(wù)人員,,應(yīng)當(dāng)知趣點(diǎn),,不要和他們爭(zhēng),爭(zhēng)是爭(zhēng)他們不贏的,。一般都是教學(xué)一線的上,,因?yàn)榇蠹液茈y看到你做出的成績(jī)。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作很多是不直接面對(duì)教職工的,,所以,,你做了些什么,他們很多都不知道,。所以說(shuō),,要吃得苦,受得委屈,。
另外,,財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好校長(zhǎng)的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè),、要發(fā)展,,必須有經(jīng)費(fèi)來(lái)保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好,,辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好,,離不開(kāi)財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開(kāi)支經(jīng)費(fèi),,開(kāi)支多少,,如何開(kāi)源節(jié)流,,如何發(fā)揮資金的最大使用效益,,都應(yīng)經(jīng)常向校長(zhǎng)匯報(bào)清楚。同時(shí),,有些單據(jù)不能報(bào)銷;有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定;校長(zhǎng)有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差,等等,。這就要求作為財(cái)務(wù)人員,,要學(xué)好會(huì)計(jì)法,用好會(huì)計(jì)法,,守好會(huì)計(jì)法,,嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右,,做一個(gè)敢說(shuō)真話的參謀和助手,。
最后,財(cái)務(wù)人員要活到老,,學(xué)到老,,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多年來(lái),,已發(fā)生了很大的變化,。九十年代,是用手工記賬,,沒(méi)有電腦,,也沒(méi)有財(cái)務(wù)軟件,工作顯得有些蠻笨,,但相比而言,,又覺(jué)得比較單純和簡(jiǎn)單。進(jìn)入新世紀(jì),,各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出,,各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件,財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦,,有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來(lái)越多,,越來(lái)越細(xì),。所以,感覺(jué)工作壓力特別大,。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神,做到成竹在胸;二是認(rèn)真思考工作方法,,做到熟能生巧,,巧能生精,逐漸形成一套比較完善的財(cái)務(wù)工作體系和方法;三是經(jīng)??偨Y(jié)自己的工作,,經(jīng)?;仡^看,溫故知新,,推陳出新,,創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十一
近年來(lái),,隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,求職者的工作經(jīng)驗(yàn)變得尤為重要,。一份豐富的工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑可以為求職者贏得更多的機(jī)會(huì),。在我個(gè)人的求職過(guò)程中,我也積累了一些亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),,并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。下面將結(jié)合五個(gè)亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享我得到的心得體會(huì)。
第一亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)是組織學(xué)生志愿活動(dòng),。在我大學(xué)期間,,我擔(dān)任了學(xué)生會(huì)主席一職,負(fù)責(zé)組織各類學(xué)生志愿者活動(dòng),。通過(guò)這個(gè)工作經(jīng)驗(yàn),,我學(xué)會(huì)了如何與各方合作,協(xié)調(diào)不同利益的關(guān)系,。我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織者,,才能使各個(gè)成員的力量得到發(fā)揮。同時(shí),,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也教會(huì)了我如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn),,提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第二亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)是在大型公司實(shí)習(xí),。大學(xué)期間,,我有幸在一家知名企業(yè)實(shí)習(xí),參與了一個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)和實(shí)施工作,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我學(xué)到了很多專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能,了解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和流程,。我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在這個(gè)項(xiàng)目中,我和團(tuán)隊(duì)成員共同努力,,解決了許多技術(shù)難題,,取得了令人滿意的成果。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加自信和成熟,,并激發(fā)了我追求卓越的激情,。
第三亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)是參與國(guó)際交流項(xiàng)目,。在大學(xué)期間,我獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)參加一個(gè)國(guó)際交流項(xiàng)目,,與來(lái)自不同國(guó)家的年輕人一起生活和學(xué)習(xí),。在這個(gè)項(xiàng)目中,我學(xué)到了很多跨文化交流和合作的技巧,。通過(guò)與不同國(guó)家的學(xué)生交流,,我拓寬了視野,了解了不同文化背景下的思維方式和價(jià)值觀,。這份經(jīng)歷讓我成為一個(gè)更開(kāi)放和包容的人,,也提高了我的英語(yǔ)和跨文化交流能力。這些技能對(duì)于我未來(lái)在國(guó)際化的工作環(huán)境中發(fā)展將會(huì)非常有幫助,。
第四亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)辦自己的小型企業(yè),。在大學(xué)畢業(yè)后,我決定創(chuàng)辦自己的小型企業(yè),。雖然創(chuàng)業(yè)過(guò)程中充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),,但它也帶給我無(wú)數(shù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和收獲。創(chuàng)業(yè)讓我更加堅(jiān)韌和適應(yīng)力強(qiáng),,迅速解決問(wèn)題和創(chuàng)新思維的能力也得到了鍛煉,。雖然最終項(xiàng)目沒(méi)有取得想象中的成功,但這次經(jīng)歷讓我明白了創(chuàng)業(yè)的缺陷和失敗的痛苦,。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將成為我未來(lái)職業(yè)生涯的強(qiáng)大資本,,使我能夠更加從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)。
第五亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)是參與社會(huì)公益活動(dòng),。在我工作的過(guò)程中,,我經(jīng)常參與各種社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)做點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn),。通過(guò)這些活動(dòng),,我學(xué)到了如何關(guān)愛(ài)他人,發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力,。我也看到了社會(huì)的不公平和需要改變的地方,,激發(fā)了我對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的熱情。這份經(jīng)歷讓我愛(ài)崗敬業(yè),,更加關(guān)注社會(huì)問(wèn)題,也提升了我的社交和公眾演講能力,。
通過(guò)以上五個(gè)亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,,掌握了一些實(shí)用的工作技能,,提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力,。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在求職過(guò)程中給我?guī)?lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也讓我更加自信和成熟,。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將成為我人生道路上的寶貴財(cái)富,,為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十二
俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不一樣,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),實(shí)通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,,秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。
1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,,不遲到,,不早退,不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào),;待人處事要有禮貌,,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,,不玩游戲,、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情,。
2,、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好,,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,,以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時(shí)打印各類文件和資料,,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的'各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。
3,、管理,、維護(hù)電腦、電話,、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,準(zhǔn)確登記使用情景,,及時(shí)更換設(shè)備耗材,。
4、如實(shí)做好復(fù)印登激作,。對(duì)于xxxx復(fù)印客戶做到一張不漏,,及時(shí)收帳,對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。
5,、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi),、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),,隨時(shí)備查,;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情景。
6,、做好員工的后勤服務(wù)工作,。確保大家全心投入工作。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,,豐富閱歷,,擴(kuò)展視野,使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅(jiān)持每一天寫工作日志,,認(rèn)真記錄每一天的工作資料,,使自我的素質(zhì)有了很大的提高,為自我開(kāi)展各項(xiàng)工作供給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。
工作期間,,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表此刻:
第一,,工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;
第三,自我的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí),;
第四,,急需練字,才能更好地從事辦公室工作,。
在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,,并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫(kù),、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章,。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,,我必須遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十三
辦公室工作起著上傳下達(dá),聯(lián)系協(xié)調(diào)各部門工作的作用,同時(shí)也起著服務(wù)保障,、監(jiān)督檢查的作用。下面是本站帶來(lái)的辦公室工作心得分享,,歡迎查看,。
一年來(lái),,辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持下,,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中全會(huì),、省委五屆三次全會(huì),、市委十一屆三次、四次全會(huì)精神,,緊緊圍繞我局中心工作,充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,,辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致,對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,,局領(lǐng)導(dǎo)和各科室對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,,各項(xiàng)具體工作按按時(shí)按量完成,現(xiàn)將辦公室,。
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
工作總結(jié),。
如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),。
做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑各項(xiàng)科技法律,、法規(guī),及時(shí)了解,、掌握科技發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),,辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),,服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細(xì)致,,為領(lǐng)導(dǎo)、基層單位提供良好周到的服務(wù),。大家都能夠注意態(tài)度和方法,,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,,各項(xiàng)工作都得到了各科室支持,落實(shí)順利,。辦公室每個(gè)人都能從局工作的大局出發(fā),,從局整體利益出發(fā),互相支持,。
二,、分工明確,工作到位,。
1,、做好辦會(huì)、辦文和接待工作,。
辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文,、辦會(huì),、辦事。關(guān)于辦文工作,,我們克服人少文多的實(shí)際困難,,完成局。
工作計(jì)劃,。
工作總結(jié)各種報(bào)告等大量的材料,,較好地完成了任務(wù);截止x月,辦公室共收發(fā)電子公文多件,,紙件報(bào)送各類匯報(bào)材料x多件,。組織協(xié)調(diào)全局各種會(huì)議,會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng),,會(huì)上認(rèn)真做好記錄,,會(huì)后及時(shí)整理,制發(fā)會(huì)議紀(jì)要;xx年較好的接待了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)及石家莊知識(shí)產(chǎn)權(quán)局秦皇島科技局等兄弟單位,,加強(qiáng)交流,,促進(jìn)感情。x月x日―x日,,接待了留日專家學(xué)者服務(wù)團(tuán)一行x人,,加強(qiáng)中日之間的科技交流,充分利用日本的先進(jìn)技術(shù)人才資金為海南發(fā)展服務(wù),,為??谑性趚月底成立海外智囊團(tuán)打下工作基礎(chǔ)。
2.做好文件收發(fā),、歸檔等工作,。
對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā),、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理,、分類,、歸檔;認(rèn)真履行保密職責(zé),保管好國(guó)家秘密文件,。
3.做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理,。
做好財(cái)務(wù)管理工作,保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好車輛的調(diào)配,、使用和管理;做好安全穩(wěn)定,、值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。
三,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,,互相支持,,保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促,、協(xié)調(diào)上級(jí)和局黨領(lǐng)導(dǎo)的部署在各科室落實(shí)情況;傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,,反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,,保證全局上下政令暢通,。一年來(lái),辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,,科室之間的溝通也非常順暢,。
四、x場(chǎng)次的活動(dòng)全面推動(dòng)xx科技創(chuàng)新能力,。
由我局牽頭于x月x日至x月x日舉辦了以“科技創(chuàng)新,,服務(wù)民生”為主題的海口市第四屆科技活動(dòng)月,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市組委會(huì)的精心組織下,通過(guò)各成員單位的共同努力和積極參與,,以面向農(nóng)村和社區(qū),、面向青少年、面向社會(huì)公眾和面向企業(yè)為重點(diǎn)精心策劃,,周密組織,,在全市廣泛開(kāi)展科技培訓(xùn),、科技宣傳、科技下鄉(xiāng),、科技咨詢,、農(nóng)產(chǎn)品大比拼、校園科技等一系列群眾參與性強(qiáng)的科技活動(dòng)x項(xiàng),,x場(chǎng)次,,發(fā)放宣傳資料多份,受益人數(shù)達(dá)到多人次,,在全社會(huì)營(yíng)造學(xué)科學(xué),、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué),、用科學(xué)的良好氛圍,。
五、抓機(jī)關(guān)效能建設(shè),,促工作開(kāi)展,。
(一)迅速動(dòng)員部署。迅速動(dòng)員部署,,引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部把思想統(tǒng)一到市委的決策上,,增強(qiáng)緊迫感和自覺(jué)性,從思想上高度重視,。x月x日下午,,組織召開(kāi)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì),局長(zhǎng)朱東海就機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)提出了五點(diǎn)要求,。辦公室結(jié)合實(shí)際,,制定實(shí)施方案,明確了開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想,、主要內(nèi)容,、目標(biāo)要求和工作措施以及工作步驟。
(二)深入查擺,,認(rèn)真整改,。在第一階段工作中,針對(duì)查擺的政治學(xué)習(xí)重形式輕過(guò)程,,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)系統(tǒng)性,、工作作風(fēng)不夠細(xì)致、科技申報(bào)程序混亂,、對(duì)企業(yè)聯(lián)系不夠全面,、個(gè)人工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,通過(guò)二次查擺,,收集應(yīng)“加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)”,、“提高服務(wù)意識(shí)”等意見(jiàn)建議x條,從解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、重點(diǎn)問(wèn)題入手,一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行分解,,建立責(zé)任分解表,,明確責(zé)任,制定了整改措施,,確保問(wèn)題得到解決,。
(三)結(jié)合實(shí)際,充實(shí)和完善各項(xiàng)制度,。在抓好十項(xiàng)制度建設(shè)的同時(shí),,我們還結(jié)合實(shí)際不斷充實(shí)和完善符合工作特點(diǎn),切實(shí)可行的各項(xiàng)制度,。先后制訂,、修改《一線工作法實(shí)施細(xì)則》、《“六不準(zhǔn)”保障制度》,、《考勤制度》,、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪休假審批規(guī)定》、《干部學(xué)習(xí)制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制度》等制度x項(xiàng),作廢《市科信局接待群眾來(lái)訪日制度》等不適合當(dāng)前情況的制度x項(xiàng),,完成《xx局信息公開(kāi)指南》和《科信局政府信息主動(dòng)公開(kāi)目錄》,,完善我局信息公開(kāi)制度。
六,、駐村蹲點(diǎn),,積極做好黨組織結(jié)對(duì)幫扶工作。
根據(jù)市委的的工作部署,,我局成為市黨組織結(jié)對(duì)幫扶工作首批工作單位,,經(jīng)過(guò)進(jìn)村調(diào)研、摸底排查,,局黨組制定了詳細(xì)的,。
工作方案。
和幫扶計(jì)劃,,并決定由辦公室?guī)ш?duì)進(jìn)駐xx村,,圍繞市委和市幫扶辦提出的要求開(kāi)展了黨組織結(jié)對(duì)幫扶工作。近一個(gè)月來(lái),,幫扶工作隊(duì)長(zhǎng)駐xx村,,任勞任怨,,幫扶工作初見(jiàn)成效。一是開(kāi)展科技和信息化服務(wù),,為xx村村民開(kāi)展科技和信息化技術(shù)的培訓(xùn),,培養(yǎng)科技能人;二是建立xx科技種植示范基地,促進(jìn)該村的生產(chǎn)發(fā)展;三是發(fā)動(dòng)熱心企業(yè)支持社會(huì)公益事業(yè),,積極參加文明生態(tài)村建設(shè),,其中投資股份有限公司捐助資金x萬(wàn)元,設(shè)備有限公司提供超濾膜過(guò)濾設(shè)備,,xx有限公司參加“---xx科技信息示范村”建設(shè),,有x家場(chǎng)捐助石子立方,石灰粉立方;四是改造升級(jí)抗旱井電網(wǎng),,為村民明年的生產(chǎn)提供了有力的灌溉保障,,直接受益農(nóng)戶多戶,多人;五是為xx村建設(shè)兩條道路,,總長(zhǎng)x公里,,為災(zāi)民捐款捐物共計(jì)x元人民幣。
辦公室行政后勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索,,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法,。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門,,辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜,、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門,,因此,,其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō),,現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),,多思考,將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),,擴(kuò)展知識(shí)面,,盡快使自己成熟起來(lái)。現(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié),。
(一)努力做好行政管理工作,。
1.為加強(qiáng)公司管理,工作以來(lái),,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)范了工作程序。
2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮,,觀看《建國(guó)大業(yè)》電影,在喜迎國(guó)慶60周年之際,,讓每名員工重溫歷史,,增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和英雄主義的教育,有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建,。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作,。園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義,它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,,更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn),,新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),。
4.與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片,。在節(jié)目錄制過(guò)程中,與電視臺(tái)工作人員一同深入基層,,了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí),,我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合,拓展了人際關(guān)系,,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。
(二)全力做好后勤保障工作。
1.對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),,
工作總結(jié),。
公司建立幾月來(lái),各種設(shè)備不斷增加,維護(hù)難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,,我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決,大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,,在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響,。
2.辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。
3.加強(qiáng)車輛管理,,保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,,厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,,認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,確保我司公務(wù)用車及時(shí),、快捷,、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),,堅(jiān)持事前申報(bào),,保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,,抓好食堂餐飲工作,為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。
二,、工作中的不足。
1.工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排,,經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事,。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多,。
3.文學(xué)功底不夠扎實(shí),,公文寫作能力有待提高。
三,、今后的工作思路,。
1."沒(méi)有規(guī)矩,,不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格的集體,。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜,要想從這些瑣事中抽身而出,,最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率,使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì),,這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃,,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,,做到每日“朝計(jì)劃,晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄,,逐件落實(shí),以防遺漏,。
3.端正態(tài)度,,銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,,主動(dòng)思考,,主動(dòng)工作,提前做到,。工作無(wú)小事,,我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路,在紛繁的工作中更加游刃有余,。
4.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù),,要做到及時(shí)反饋。
5.做事要用心,,細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值,。工作中多留意別人的工作方式方法,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,。
6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事,,當(dāng)做自己事對(duì)待,牢記工作是為自己,,不是為別人,,時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作,。
7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練,多閱讀相關(guān)書籍,,勤寫勤練,,努力做到所寫文章簡(jiǎn)明扼要,易讀易懂,。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,,工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正,,以便我能夠及時(shí)改正,,使我的工作更加完善。
對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),,職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,,它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位,,我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,,踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步,,盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
在工作這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,,我服從工作安排,,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),,全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了?,F(xiàn)將任職以來(lái)的情況如下:
一,、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作,。
(一)努力做好行政管理工作,。
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,,組織召開(kāi)全體職工大會(huì)次,,中層干部會(huì)議次,,班子會(huì)議次,支委會(huì)次,,黨員大會(huì)次,,職工代表大會(huì)2次,工會(huì)委員會(huì)次,,團(tuán)員會(huì)議2次,。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄,做到了保密和及時(shí)歸檔,。
2,、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作,,確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),,復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,科室下達(dá)做好記錄,,按時(shí)布置,,全年起草行政法文31個(gè),黨務(wù)發(fā)文9個(gè),。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,,做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3,、完成20xx年行政工作計(jì)劃,、總結(jié)、人大匯報(bào)材料以及年鑒,、大事記的編寫和上報(bào)工作,。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,,完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作,全年共受理投訴舉報(bào)800余件,。
6,、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺(tái)區(qū)食品量化分級(jí)管理授牌儀式表彰大會(huì)、人大代表視察,、艾滋病宣傳活動(dòng)的籌備工作,。能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,,做到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
(二)協(xié)助黨支部,、工會(huì)做好各項(xiàng)工作。
1,、完成20xx年黨務(wù),、工會(huì)、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃,、總結(jié),、職工之家的匯報(bào)材料。
2,、協(xié)助黨支部組織黨小組,、黨員學(xué)習(xí),工會(huì)委員會(huì),、小組長(zhǎng)會(huì)議,,及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料,開(kāi)展"是與非"答題活動(dòng),?;I備召開(kāi)了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì)。完成xx年度重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的函調(diào)工作,。
3,、制定廉政執(zhí)法。
責(zé)任書,。
計(jì)劃生育責(zé)任書,,完成領(lǐng)導(dǎo)和科室監(jiān)督員的簽訂工作。
4,、對(duì)中層干部,、黨員進(jìn)行了兩次民主測(cè)評(píng),召開(kāi)2次民主生活會(huì),,以及對(duì)并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào),。
5,、協(xié)助支部完成對(duì)13名中層干部,、4名重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察,,及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命,。
6,、組織捐衣,、捐款2次1萬(wàn)余元,。
7,、組織職工休養(yǎng),、女工體檢,、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng),,每月及時(shí)審核、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi),、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放,,有計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作。
8,、組織召開(kāi)職代會(huì)2次,,完成所務(wù)公開(kāi)欄公示2期,配合工會(huì)一起探望生病職工及家屬人次,。
9,、建立黨員及入黨積極分子檔案,科技創(chuàng)新檔案等,,完善了支部基礎(chǔ)檔案,。
(三)全力做好團(tuán)支部工作。
20xx年我被評(píng)為豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部,,團(tuán)支部獲得"20xx年度五四紅旗團(tuán)委",,是對(duì)團(tuán)支部工作的充分肯定。
組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng):
1,、積極組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎(jiǎng),,
2、組織青年志愿者行動(dòng),,參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng),。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng),,建立了35歲以下青年檔案,,為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。
4,、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺(tái)區(qū)的團(tuán)代會(huì),,受益匪淺。
協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷,、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作,,合理調(diào)配人員。
二,、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),。
1、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺(tái)區(qū)20xx年食品衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對(duì)策》,,并協(xié)助所長(zhǎng)完成了4篇論文的完善和修改,,幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
2、積極參與突發(fā)事件的處理,,其中食物中毒3起,,水污染事故1起,投訴2起,,處罰1起,,罰款5000元,參加了防汛演習(xí),,通過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高,。
3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案,。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己,、努力做好表率,。
(一)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái),,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想和xx屆四中全會(huì)精神等文件,,作為黨支部的助手,,及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來(lái)發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,,提高了自己政治洞察力,,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。
作為入黨聯(lián)系人,,積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
四,、存在的問(wèn)題和建議,。
(一)自身的問(wèn)題。
一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,,工作也取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
1,、由于工作性質(zhì)的限制,,深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,,對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,,缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,,有時(shí)候只知道埋頭拉車,。
3、由于自己是年輕干部,,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,,開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
(二)今后工作的思路,。
1,、"沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明,、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著"從嚴(yán)、從細(xì),、可行"的原則,,在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理制度,從而使辦文,、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。
2,、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者,,
既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見(jiàn)的體現(xiàn),,也是基層問(wèn)題的反饋者,因此更要樹(shù)立起良好的自身形象,,在工作中成為同事的榜樣,,在感情上成為同事信任伙伴。
3,、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,,積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,探索工作的方法和思路,。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善,。
總之,,完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙,應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí),。在今后年度的工作中,,我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,緊跟監(jiān)督所的工作思路,,積極配合辦公室主任的工作,,認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要理論,牢記"兩個(gè)務(wù)必",,與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十四
以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦,老公說(shuō)我愛(ài)抱怨,,我說(shuō)老公不理解我,,女人抱怨因?yàn)樾睦锊粷M,不然怎么會(huì)抱怨呢,?老公感覺(jué)不舒服,,尤其是我這樣的女人,不擔(dān)心油鹽柴米,,有什么好抱怨的呢,?老公用他母親做榜樣,生病了從來(lái)都不抱怨,,哪怕得了癌癥,,也從不哼哼唧唧。我聽(tīng)了也覺(jué)得不痛快,。以前很多文章也談過(guò)老公埋怨我愛(ài)抱怨,,也不知道從什么時(shí)候起,我很少談到老公和我之間因?yàn)楸г苟l(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,也不知道從什么時(shí)候起,,發(fā)現(xiàn)自己不愛(ài)那么抱怨了,難道是生活比以前更順利,?還是夫妻之間相處更好,?不是,而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。
去年夏天開(kāi)始,,老公他們開(kāi)始編一個(gè)新程,,我常關(guān)心老公他們的進(jìn)展以及老板們對(duì)此事的態(tài)度,老公也不知道什么時(shí)候習(xí)慣和我分享他的喜怒哀樂(lè),,每次遇到老板們抱怨,,回家第一件事就是告訴我,我則安慰他,。老公有時(shí)候遇到工作中的困難,,抱怨想放棄,我繼續(xù)安慰他,。前些天忙碌得每天很早上班,,很晚下班,我們做好晚飯等他回家,,雖然老公告訴我們不要等他吃飯,,我們還是堅(jiān)持如此。我告訴老公:我們要等他一起吃晚飯才覺(jué)得舒服,。老公聽(tīng)了嘴巴上仍然說(shuō)不必等,,可心里自然很高興。
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十五
各位評(píng)委老師:
大家好,,我叫xxx,,是xx中學(xué)的一名普普通通的英語(yǔ)教師,自從20xx年以來(lái),,一直在xx中學(xué)工作,,做班主任已有十五年了。通過(guò)做班主任工作,,我意識(shí)到?jīng)]做過(guò)班主任的教師不是真正的教師,,因?yàn)榻逃谋举|(zhì)意義不在于學(xué)科知識(shí)的傳授,而是人的教育,,而大量的班主任工作都是在進(jìn)行人的教育,。下面我把十幾年我是如何做班級(jí)工作的與大家分享一下,因水平有限,,不妥之處,,敬請(qǐng)指正。
初接班主任,,我是一個(gè)生手,,很多事情不知如何應(yīng)對(duì)處理,還記得剛接班主任那年因?qū)W生不好好學(xué)習(xí)而無(wú)數(shù)次的偷偷抹眼淚,,也還記得為了保護(hù)自己班里的某個(gè)學(xué)生和外班一名同學(xué)開(kāi)撕,,害的自己上早自習(xí)袖口里藏把剪刀,,因?yàn)槟莻€(gè)學(xué)生揚(yáng)言要?dú)⒘怂陌嘀魅魏臀摇,F(xiàn)在想想多么幼稚,,我慢慢的知道教育不是萬(wàn)能的,,和外班的學(xué)生鬧矛盾是一位教師多么狹隘的教育觀。如今我覺(jué)得作為班主任,,要做好以下幾個(gè)方面:
第一,,愛(ài)的教育。
教育學(xué)生有愛(ài)心,,先從愛(ài)身邊的人做起,,愛(ài)父母,愛(ài)老師,,愛(ài)朋友,,愛(ài)同學(xué),然后才會(huì)有“老吾老及人之老,,幼吾幼及人之幼”的博愛(ài)的胸襟和氣度,。要培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心,老師要做好榜樣,,讓學(xué)生感受到老師的愛(ài),。每一輪新生入學(xué),我盡可能的把愛(ài)的雨露撒向每一位同學(xué),,因?yàn)閯側(cè)胄5乃麄兿褚恢恢浑x開(kāi)媽媽的雛鳥(niǎo),,怯生生的,孤零零的,、緊張不安的,,作為班主任要立刻充當(dāng)起媽媽的角色,,張開(kāi)翅膀?yàn)楹⒆觽冋陲L(fēng)擋雨,,敞開(kāi)胸懷,給孩子們送去關(guān)心和溫暖,,孩子想家了,,流淚了,就給他一個(gè)擁抱,,給他力量和勇氣,,告訴他離開(kāi)是為了更好的成長(zhǎng),艱苦的學(xué)校生活是為了磨礪自己,,讓自己更堅(jiān)強(qiáng),。孩子病了,立刻帶她拿藥,,打針,,甚至陪孩子住院,。當(dāng)然日常生活也要給學(xué)生精心照顧,缺錢少物的,,盡可能幫他們解決,。記得有一年冬至,正好周三,,初一的孩子情緒高漲,,黑板上寫著冬至快樂(lè),還有不少同學(xué)要請(qǐng)假回家吃餃子,,也許是當(dāng)時(shí)生活水平較差,,吃頓餃子就給孩子們?nèi)绱舜蟮恼T惑,我不準(zhǔn)假,,孩子們滿臉的委屈,,我很理解他們的心情。我想了想,,就自己買了肉,,忙活一下午,到晚自習(xí)的時(shí)候,,我提一袋子煮好的熱騰騰的餃子進(jìn)了教室,,教室里沸騰起來(lái),盡管一人只夠吃一兩個(gè),,但他們特別滿足,,再也不吵著回家了,而且當(dāng)時(shí)就有學(xué)生喊我姐姐,,也有學(xué)生叫我媽媽,,他們感受到家的溫暖,媽媽一樣的愛(ài),,此后,,同學(xué)們變得異常懂事,不僅秩序良好,,成績(jī)也非常優(yōu)秀,。前幾天我生病了,就隨手發(fā)了個(gè)朋友圈,,寫了生病了,,好難受六個(gè)字,很多同學(xué)給我留言,,關(guān)切的問(wèn)候其中一位在晚上10點(diǎn)多打來(lái)電話,,和我聊起當(dāng)年趣事,還特意說(shuō)老師當(dāng)年包的餃子特好吃,。還有一位同學(xué),,城關(guān)安莊的,,現(xiàn)在是國(guó)際航班的飛行員,本周六要結(jié)婚,,特邀請(qǐng)我參加他的婚禮,,他說(shuō)我是他生命中的貴人。愛(ài)是相互的,,老師愛(ài)學(xué)生,,學(xué)生自然就會(huì)熱愛(ài)老師。
第二,,規(guī)則教育,。
無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓。規(guī)則無(wú)處不在,,秩序不可打破,,對(duì)學(xué)生規(guī)則意識(shí)的教育要深刻和嚴(yán)格。家有家法,,校有校規(guī),,如果從小不遵守規(guī)則,走進(jìn)社會(huì)后就可能違法犯罪,。班里無(wú)論是誰(shuí),,班規(guī)面前人人平等。我班有一教師的外甥,,腦子聰明好使,,但壞點(diǎn)子也特別多,仗著他姨是任課老師,,經(jīng)常對(duì)同學(xué)口出狂言,,飛揚(yáng)跋扈,甚至與其他老師頂嘴,,嚴(yán)重?cái)_亂課堂,,為此受到我嚴(yán)厲的批評(píng),寫了深刻的反思與檢討,,依照班級(jí)制度請(qǐng)了家長(zhǎng),,為全體同學(xué)道歉,,罰值日一周,,從此該同學(xué)不再如此放肆,安心學(xué)習(xí),,品行與成績(jī)迅速提升,,班里其他同學(xué)看到老師家的親戚犯錯(cuò)還要受到如此嚴(yán)厲的懲罰,自然不敢輕舉妄動(dòng),,班內(nèi)秩序井然,。
第三做懶一點(diǎn)的班主任,。
班主任工作繁雜瑣碎,若事事親力親為,,必疲憊不堪,,不僅影響到自己授課,也成了學(xué)生自我發(fā)展的絆腳石,。一個(gè)家庭中往往出現(xiàn)這種現(xiàn)象,,父母太勤快的,什么都大包大攬的,,孩子的自理能力就相當(dāng)?shù)牟?,因?yàn)楦改笩o(wú)意識(shí)的剝奪了孩子動(dòng)手的權(quán)利,讓孩子喪失了鍛煉的機(jī)會(huì),。班級(jí)管理也是如此,。班級(jí)成立之后,就要確立班委會(huì),,班干部的任命非常重要,,一定要讓品學(xué)兼優(yōu)的孩子做班干部,學(xué)習(xí)與工作是不矛盾的,,優(yōu)秀的孩子會(huì)處理好二者的關(guān)系,。然后讓班委會(huì)成員利用班會(huì)時(shí)間與同學(xué)們一起探討班規(guī)的制定,經(jīng)過(guò)大家商議,,制定的班規(guī)執(zhí)行下來(lái)會(huì)很順利,,負(fù)責(zé)紀(jì)律、學(xué)習(xí),、衛(wèi)生,、和文體的五位班干部在以班長(zhǎng)為核心的帶領(lǐng)下,各司其職,,各負(fù)其責(zé),,將班級(jí)帶入了健康發(fā)展的軌道。記得有一次學(xué)校舉行五一歌詠比賽,,班干部一碰頭,,結(jié)合音樂(lè)老師的意見(jiàn),選取了《接過(guò)雷鋒的槍》為參賽曲目,,利用多媒體,,學(xué)習(xí)參賽表演中每一處動(dòng)作,然后分別安排不同的學(xué)生負(fù)責(zé)隊(duì)形,,服裝,,甚至化裝,每一處細(xì)節(jié)都十分周詳,,比賽結(jié)果是我班一舉奪冠,,后來(lái)我和音樂(lè)老師還帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)チ擞t小學(xué)參加城關(guān)鎮(zhèn)中小學(xué)文藝匯演,,為我們xx抱回了一個(gè)大大的獎(jiǎng)牌。學(xué)生的智慧是無(wú)窮的,,做懶一點(diǎn)的老師吧,,為孩子的發(fā)展?fàn)I造更廣闊的天地吧!
第四讓班級(jí)成為學(xué)習(xí)的樂(lè)園,。
我認(rèn)為班級(jí)管理像放羊,,既不可放養(yǎng),也不可圈養(yǎng),。放養(yǎng)會(huì)讓羊跑的漫山遍野到處都是,,最終無(wú)法收?qǐng)觯︷B(yǎng)又阻礙了羊的健康發(fā)展,,吃一樣飼料,,生存在一樣大的空間,長(zhǎng)成毫無(wú)特色一個(gè)模樣,。我以為散養(yǎng)比較科學(xué)合理,,所謂的散養(yǎng)是給羊很大的空間,吃的了青草,,看得見(jiàn)藍(lán)天,,但也不至于跑的漫無(wú)邊際。有些圈養(yǎng)式的班主任,,對(duì)學(xué)生要求十分嚴(yán)格,,稍有違紀(jì),要么停課,,要么罰錢,,要么請(qǐng)家長(zhǎng),在這種環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子經(jīng)常處于緊張不安的狀態(tài),,學(xué)習(xí)效果并不好,。我們也許會(huì)遇到某些班級(jí)秩序特別的好,但成績(jī)卻不理想的情況,,這就是圈養(yǎng)的結(jié)果,。我更主張孩子在錯(cuò)誤中成長(zhǎng),在不斷碰壁中獲得經(jīng)驗(yàn),,靜待花開(kāi),,終有時(shí)日。班級(jí)應(yīng)該是知識(shí)的殿堂,,學(xué)習(xí)的樂(lè)園,。班主任不行竭盡全力建立良好的班集體,,給學(xué)生的學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)積極和諧的軟環(huán)境,。我對(duì)20xx年我班考入一中的七名同學(xué)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,,他們今年參加了高考,有五位同學(xué)考上了985和211,,其中盧靜同學(xué)考入華中師大,,馮瑾悅考入鄭大,王言考入了西南大學(xué),,宋靖宇考入了重慶大學(xué),,焦辰怡考入了合肥工業(yè)大學(xué),據(jù)了解考入二中的同學(xué)高考中也取得了優(yōu)異的成績(jī),,這是我們xx的驕傲,,更是孩子們?cè)谏B(yǎng)的過(guò)程中自我成長(zhǎng)的結(jié)果。
五做愛(ài)讀書的班主任,。
我是一名英語(yǔ)老師,,語(yǔ)言表達(dá)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及語(yǔ)文老師,為此我經(jīng)常讀書,,通過(guò)讀書豐富自身的教育智慧,。同時(shí)我還經(jīng)常讀書給學(xué)生聽(tīng),借書中的故事感化教育學(xué)生,。比如我給他們讀《我娘是瘋子》,,讓他們明白母愛(ài)的天然、純粹和偉大,。我給他們讀日本蘇良平的小說(shuō)《一晚清湯蕎麥面》,,讓他們感受善良、勇敢,、奮發(fā),、友愛(ài)的人性之美。
班主任的工作隨著時(shí)代的發(fā)展更具挑戰(zhàn)性,,我們拿著白菜價(jià)的班主任費(fèi)操著白粉價(jià)值的心,,艱苦奮戰(zhàn)教學(xué)的第一線,但是我們毫無(wú)怨言,,因?yàn)槲覀儾蛔鑫镔|(zhì)的贏家,,我們只做精神的貴族。今后我將繼續(xù)砥礪前行,,做一位普普通通的班主任,。謝謝大家!
辦公室文員的工作心得和經(jīng)驗(yàn)分享篇十六
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝},,那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過(guò)程,,一個(gè)介紹商品提供的利益,滿足客戶特定需求的過(guò)程。它更是一種積累,,一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,,行業(yè)人脈的積累,。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過(guò)程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理,按不同的客戶群體可以分為渠道銷售,、行業(yè)銷售和終端銷售等三種,當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售,。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能,,主要通過(guò)電話溝通,、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過(guò)程,其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái),、店面及寫字間內(nèi),通過(guò)將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn),,并讓客戶滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵,,拿出來(lái)與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路,,更快成長(zhǎng);希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā),拋磚引玉,,促進(jìn)互相交流,。
1.資料的搜集,。
內(nèi)容:公司成立時(shí)間,公司主營(yíng)業(yè)務(wù),,公司規(guī)模,,公司盈利狀況,企業(yè)法人年齡,,資金狀況,人員架構(gòu),,老板個(gè)人資料(學(xué)歷,、年齡,、個(gè)人愛(ài)好,、家庭情況等越詳細(xì)越好),與上家的配合情況,,公司的信譽(yù),產(chǎn)品采購(gòu)和付款流程,,公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度,。
方式:內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切),,側(cè)面了解(信譽(yù),,人脈,,口碑,付款狀況,,公司實(shí)力),,網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段,公司簡(jiǎn)介),。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大,,常出現(xiàn)資金緊張,公司信譽(yù)不好,,則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色,,知道誰(shuí)負(fù)責(zé)決策,誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu),,誰(shuí)負(fù)責(zé)付款,誰(shuí)負(fù)責(zé)客戶跟蹤等,,以便于有的放矢,針對(duì)性的展開(kāi)工作,,避免不必要的時(shí)間付出,,提高工作效率。了解老板的學(xué)歷,、年齡、個(gè)人愛(ài)好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率,。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法,將決策層負(fù)責(zé)人,、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注,,每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名,職務(wù),,部門名稱,采購(gòu)角色,,個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí),、熟悉,、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí),,將各自的立場(chǎng)分為支持、中立,、反對(duì)三種,然后針對(duì)性的展開(kāi)工作(對(duì)行業(yè)銷售來(lái)講非常實(shí)用),。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細(xì)資料,,分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人,,就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求,,如客戶通過(guò)采購(gòu)產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能,,對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求,在什么地方環(huán)境下使用,,使用對(duì)象,產(chǎn)品采購(gòu)預(yù)算,,售后服務(wù)等,根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào),。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況,這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購(gòu)計(jì)劃,。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因,也就是客戶真正想通過(guò)所采購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能,,記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn),。
此項(xiàng)關(guān)鍵是說(shuō)我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來(lái)什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來(lái)更多的客戶,利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度,,是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大,,能給其公司帶來(lái)更多的利潤(rùn);還是產(chǎn)品質(zhì)量好,讓其公司省心,,使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入,還是售后服務(wù)好避免客戶購(gòu)買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無(wú)后顧之憂,。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度,,近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況,,太疏遠(yuǎn)的話則無(wú)法和客戶打成一片,當(dāng)然也無(wú)法掌握他們真正的想法,。千萬(wàn)不要讓客戶感覺(jué)銷售你欠他情,如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”,、“根據(jù)公司的要求”,讓客戶感覺(jué)到是公司要調(diào)整,,是業(yè)務(wù)需要調(diào)整,不是我們做銷售的非調(diào)整不行,,并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢,,投其所好,,重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作,,并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面,對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求,,希望迅速看到所采購(gòu)產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn),,也能引導(dǎo)客戶的采購(gòu)指標(biāo)并說(shuō)服采購(gòu),,所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要,。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí),,切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok,、洗澡按摩等低等打法,,而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息,,從其喜好和最關(guān)心的因素入手,,并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員,展開(kāi)工作,。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要,,相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō),周邊的部門的人員更容易接觸,,更容易得到真實(shí)信息,特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí),。
6.價(jià)格的談判以及交易過(guò)程的跟蹤。
在價(jià)格談判過(guò)程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比,,要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí),在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象,,如果自己的經(jīng)營(yíng)品牌為大品牌,市場(chǎng)占有率很高,,產(chǎn)品價(jià)格也比較高,,則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量,,市場(chǎng)拉力,,產(chǎn)品的保值功能,,產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面,讓客戶感覺(jué)到多投入的錢購(gòu)買的產(chǎn)品物有所值,。如果我們的產(chǎn)品知名度較低,價(jià)格低,,售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手,,強(qiáng)調(diào)前期投入少,,售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),弱化強(qiáng)勢(shì)品牌的拉力作用,,從性價(jià)比方面入手,來(lái)幫助客戶下定決心,,一旦價(jià)格客戶已接受,就一定要客戶簽訂采購(gòu)合同,,并交納一定數(shù)量的定金,,這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失,。
交易過(guò)程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定,,只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨,,盡量避免并及時(shí)解決交貨過(guò)程中的突發(fā)事件,萬(wàn)不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬(wàn)事大吉的感覺(jué),,如有doa機(jī)器出現(xiàn),需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng),,迅速走產(chǎn)品退換流程,,保證客戶所采購(gòu)產(chǎn)品能夠順利地投入使用,,讓客戶高高興興地接納自己所采購(gòu)的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪,。
這一點(diǎn)非常的重要,曾有說(shuō)法“銷售過(guò)程完成之后才是銷售的剛剛開(kāi)始”,,這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,,對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意,,還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺(jué)到我們并沒(méi)有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問(wèn)題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉,,當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們,當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系,,如再有采購(gòu)計(jì)劃時(shí),會(huì)增加我們的勝率,。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí),但是又非常的關(guān)鍵,,產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長(zhǎng)期銷售大有裨益,。在和客戶打交道的過(guò)程中,,不用將自己的產(chǎn)品說(shuō)的無(wú)所不能,將競(jìng)爭(zhēng)品牌說(shuō)的一無(wú)是處,,否則有可能適得其反,如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高,,干脆就誠(chéng)實(shí)一點(diǎn),效果也許更好,。