總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,，為今后的改進提供參考,。在寫總結之前,，要對所要總結的事物進行充分積累和準備,。通過閱讀這些范文,，我們可以拓展自己的思路,，開闊視野。

客戶關系部員工的年終工作總結篇一

我時刻繃緊穩(wěn)定工作這根弦,，始終把綜治維穩(wěn)工作放在xx工作的重要位置來抓，將綜治維穩(wěn)工作納入了全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃和年度計劃,，把綜治維穩(wěn)經費納入財政預算。切實做到了維護穩(wěn)定,，創(chuàng)建平安工作親自抓，健全組織專門抓,，落實責任共同抓,，確保了各項綜治維穩(wěn)和創(chuàng)建工作的順利開展,。一是建立健全了社會治安綜合治理維護穩(wěn)定工作領導小組,、基層安全創(chuàng)建活動領導小組等各種綜治領導機構,。配齊配強了鎮(zhèn)綜治專干和村級調委會,、治保會和部分村巡防隊等村級綜治組織,。促進了綜治維穩(wěn)工作規(guī)范化,，形成齊抓共管的工作格局,。二是實行主要領導掛點包村負責制,，并逐步完善了黨委,、政府定期召開穩(wěn)定分析會制度和矛盾糾紛排查調處工作制度,。三是與各基層單位簽訂年度綜治維穩(wěn)責任書,、禁毒工作責任書和安全生產工作責任書,。四是逐步完善綜治維穩(wěn)工作預案,，推動基層預警網絡建設,。五是健全聯(lián)席會議制度,，整合綜治維穩(wěn)資源,。

創(chuàng)建平安工作是上級黨委,、政府落實科學發(fā)展觀,，服務和保障經濟社會全面,、協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展推出的一項重大戰(zhàn)略舉措,，事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益,。扎實推進“平安xx”建設,，增加人民群眾安全感,，就是為民辦的首件實事,。

(一)加大法制宣傳力度,，加快依法治鎮(zhèn)進程,。我十分注重對法制宣傳工作的領導，為了進一步讓創(chuàng)建平安工作深入家家戶戶,，深入民心民意,，激發(fā)廣大干部群眾參與建設“平安xx”活動熱情,，在每次的宣傳活動中我都親自部署,，親自監(jiān)督,，確保工作落到實處,。20xx年來,，我們出動法制宣傳車xx臺次,，出法制宣傳欄xx期,，刷寫永久性櫟語xx條,，張貼宣傳標語xx多條,，發(fā)放宣傳單xx余份,，提高了群眾對創(chuàng)建平安工作的知曉率,，有力促進依法治鎮(zhèn)進程,。

(二)加大矛盾糾紛排查調處力度,，矛盾糾紛解決及時,。作為黨委書記,，我始終把矛盾糾紛排查調處當作維護社會政治大局穩(wěn)定的實際問題來抓,。明確分工，落實責任,，定期召開穩(wěn)定分析會，未雨綢繆,，及時化解,、努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),。在大排查工作中做到了領導到位,、工作到位,、措施到位和責任到位,，確保工作落實到人,，把矛盾化解在萌芽之中。一年來全鎮(zhèn)共調處糾紛矛盾xx起，受理信訪件xx起，排查地質災害隱患xx次,，安全生產隱患xx起,，食品安全xx次，全鎮(zhèn)無出現(xiàn)越級上訪事件和群眾集體上訪事件,。

(三)完善基層網絡建設，提高綜防能力,。根據《社會治安防控體系建設五年規(guī)劃》的總體要求，我們狠抓人防、物防,、技防等措施的落實，全鎮(zhèn)xx個村都建立健全了集防火滅火、搶險救災、治安巡邏于一體的農村治安防控工作隊伍,，鎮(zhèn)所在地成立了一支由武裝部,、派出所、林區(qū)派出所,、法庭,、司法,、預備役等組成的專兼職的治安巡邏隊,，強化了治安防控體系建設,，提高了我鎮(zhèn)的社會治安防范能力。

專項治理工作是綜治工作的重要環(huán)節(jié),，也是切實解決突出治安問題的有效途徑。我以實現(xiàn)“發(fā)案少,，秩序好,，人民群眾滿意”為目標,，以“打黑除惡”力重點，嚴密部署，精心組織,，確保了轄區(qū)內人民的安居樂業(yè),。20xx年來,，我鎮(zhèn)共破獲刑事案件xx起，查處治安案件xx起,。

(一)鏟禁毒專項治理工作,。每年的冬春季節(jié),，我都能根據上級黨委,、政府的有關會議和文件精神,，結合我鎮(zhèn)的工作實際,，對禁種鏟毒工作進行周密部署,，躬親力為,，開展全民禁毒活動,，并在長山村開設了“農村毒品預防教育點”實現(xiàn)了創(chuàng)建“無毒鎮(zhèn)”的目標,。

(二)反邪教警示教育專項活動,。成立了xx鎮(zhèn)農村反邪教教育活動領導小組,，并制定了實施方案,。把反邪教教育活動和法治宣傳教育相結合，和黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng)”相結合,，和黨員先進性教育相結合，和農村精神文明建設相結合,，努力創(chuàng)新和豐富活動載體,，擴大影響面,。通過掛圖和圖片等宣傳材料進行巡回宣傳，向群眾重點講解邪教組織的危害性,，幫助群眾提高認識,，直覺抵制邪教活動,，取得了一定成效,。

(三)安全生產專項治理活動,。認真貫徹落實省、市、縣安全生產文件和會議精神，適時在全鎮(zhèn)范圍內開展安全生產大檢查。以道路交通,、礦山,、食品衛(wèi)生,、建筑,、校園周邊環(huán)境等為重點,，加強檢查,、督促與整改，確保了無重大安全事故的發(fā)生,。

20xx年來,，我把開展“百,、千,、萬”基層普法依法治理活動,，作為“六五”普法宣傳工作的重頭戲來抓,，做到了“確立一個觀念”,、“實現(xiàn)兩個轉變”,、“力求三個不發(fā)生”,、“做到四個明顯下降”,。首先是營造濃厚氛圍，廣泛開展與群眾生產,、生活密切相關,，適用性強的法律法規(guī)普法宣傳活動,。全面實現(xiàn)了由提高全民法律意識向提高法律素質轉變,，領導干部由注重依靠行政手段管理向運用法律手段管理轉變,，全方位的推進了我鎮(zhèn)各項事業(yè)的依法治理,，為依法治鎮(zhèn)總體目標的全面實現(xiàn)奠定了堅實基礎,。其次是在學校成立校園治安特別管護區(qū),，加強對青少年的法制教育,，預防和減少青少年違法犯罪,。

20xx年來，我始終把創(chuàng)建“平安xx”,、“平安xx”活動作為精神文明建設和社會綜合治理工作的重要途徑之一來抓,。全鎮(zhèn)有xx個村開展了“平安村寨”活動,，覆蓋率達100%,。認真落實刑滿釋放人員的幫教安置工作。我鎮(zhèn)目前有刑滿釋放人員xx人,。在充分發(fā)揮村的職能作用的同時，本人還督促各相關單位,，切實做好刑釋解教人員的銜接工作,，加強監(jiān)督管理,，掌握動態(tài),，堅持月報到制度,，確保不出現(xiàn)重新犯罪,，確保了社會的安定穩(wěn)定,?？傊?，20xx年,，我本著“立黨為公,，執(zhí)政為民”的思想,，認真履行黨委書記的職責，堅決貫徹執(zhí)行縣委,、縣政府關于建設“平安xx”的實施方案，扎實抓好我鎮(zhèn)的綜治維穩(wěn)工作,，為建設“平安xx”提供和諧發(fā)展的社會環(huán)境,。當然,，在我的工作中還有諸多不足之處,。例如對新形勢下的基層綜治工作還不完全適應;村級綜治員配備不齊和陣地建設不足,，在“平安村寨”工作推進中各村發(fā)展不平衡等等,。這都有待于我在今后的工作中加于克服和改進,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇二

隨著20xx年的結束,，我們即將迎來新的旅程,。新的氣息,，新的目標,，在公司各級領導的正確帶領下,，相信我們這一年會取得很好的業(yè)績。回顧這一年的工作總結如下：

作為一名老員工，我深知遵守公司的各項規(guī)章制度的是我個人對待工作的底線,，三年來，我做到不遲到,，不早退，不曠工,，有事事先請假。謹記領導的指示和批評并積極改進,。

三年的工作經驗,，使我懂得作為一名檢驗人員,，我身上肩負的責任,，如果因為我的疏忽會給公司帶來的嚴重影響,，所以在工作中我積極認真完成每一項檢驗工作,，當然我今天的成績離不開領導的支持與栽培,，日后在工作中,，我會不斷努力和完善工作任務,，積極和領導同事溝通交流,，提高工作質量,，不斷學習適應公司的發(fā)展,。

公司每年組織我們帶薪旅游,，開展許多集體活動,，體現(xiàn)公司對廣大員工的人文關懷,。我認為在一個成功的企業(yè)工作,，不僅僅是解決生活上的溫飽問題,，更重要的是人生價值觀的一種體現(xiàn),，是實現(xiàn)人生價值的舞臺，公司將為每位員工提供發(fā)展的舞臺和成就事業(yè)的機會”,。感謝公司給我這個展示自己的機會,，這樣的企業(yè)，使我對它有了強烈的歸屬感,，我必然會好好珍惜,，我會遵循“探索、創(chuàng)新,、團結,、提高”的企業(yè)精神,，不斷提高自我,，與東大共進步,。

一年之計在于春，春天是新的開始,，是努力是的季節(jié),。我會時刻樹立時不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力,，拓寬知識面,，提高自己的專業(yè)技能和綜合素質,，做到學以致用，發(fā)揮自己的潛能為公司發(fā)展貢獻自己的力量,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇三

緊張與忙碌的20xxx年即將過去，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來迎接20xx,?；仡櫯c酒店共同走過的這一年來,，我是收獲多多體會多多呀,。不管處在哪個崗位,，我都是盡職盡責,、恪守本份,、堅持原則,。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè),，同時也是對我的一種歷練,，所以我的努力與付出得到了肯定,。在這里借此機會感謝酒店領導對我的信任,，給我機會擔任客房部主管一職。雖然有壓力但動力十足,。為了明年工作能更好的進行，現(xiàn)將本年度工作做以總結,，同時也將明年的工作進行計劃,。

我被調客房工作時間不是太長,，因為是從零起步所以工作沒做出太大成績,。首先嚴格按上級領導下達的各項工作指令進行工作,，其次在實際工作中進行學習，總結經驗,。

1.衛(wèi)生,；嚴格執(zhí)行查房制度并記錄檢查結果,。保證客房衛(wèi)生第一,。

2.設施設備,；檢查客房客用設備,，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系,。

3.物品管理與成本控制,；控制物資并做好物品回收,，加強員工節(jié)約意識,。

4.人員管理,；堅持原則,，秉公辦事,；關愛員工,，把員工當成自己的親人朋友,。

1.配合上級領導完成各項工作指標,，做好管理工作,。

2.通過培訓,，強化員工的服務技能與服務意識,。提高員工的工作效率.

3.加大客房質檢力度,，保證衛(wèi)生與服務工作不出問題,。

4.加強布草管理,，每月清點數目，做到心中有數,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

5.利用空閑時間努力學習,，熟練掌握客房服務技能與業(yè)務知識,。

以上是我的工作總結與計劃,。具體工作要落實到實際工作中去,。不能按步就班,，要想穩(wěn)中求勝,，就得不斷學習,，不斷創(chuàng)新,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇四

東鐵營項目部黨支部20xx年圍繞著項目施工生產經營中心工作,，在公司黨委的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,，積極開拓,，努力進取,，在搞好班子建設,、組織建設,、思想政治工作,、宣傳工作等方面取得了優(yōu)異的成績,，在落實住總保障房建設理念過程中,，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。20xx年東鐵營項目部黨支部重點做了如下工作：

1,、東鐵營項目部施工生產情況按計劃進行，20xx年順利通過了市“綠色施工文明安全工地”達標驗收,、結構長城杯驗收,、企業(yè)年度貫標外審等工作順利完成，實現(xiàn)了實測實量結果全公開，實測實量結果都在95%以上,，促進了工程質量逐漸提高，并得到上級質量部門的高度好評,。預計全年完成施工產值1.7億元,，a區(qū),、b區(qū)完成主體結構工程完，c1工程開工,。

2,、7月3日集團在東鐵營定向安置房項目舉辦了“項目管理觀摩交流會”,。項目部科學組織施工,，嚴謹施工,，努力展示住總企業(yè)形象,，為振興住總和住一鼓足了干勁,，為實現(xiàn)住總企業(yè)形象新的轉型做出了貢獻,，將住總集團的vi標準提升了一個新的高度,。

3,、組織建設工作,。黨支部設立了黨務公開欄,，將組織建設工作做到了全公開,，設置了黨員活動室,，為每一名黨員制定了黨員責任區(qū)并公布上墻,，接受群眾的監(jiān)督,，有效的保持共產黨員的先進性,，給群眾做出榜樣。在“建好保障房”寄心語專欄上,，每一名黨員、團員和青年都填寫了心中的一句話,，做為對黨支部的承諾,。

4,、做好積極分子培養(yǎng)工作,，建立人才培養(yǎng)長效機制,，黨支部經常性的召開座談會,，關心他們成長，建立起青年成長基地,，到目前為止遞交了入黨申請的青年就有6人,。項目部在青年培養(yǎng)上注重建樓育人,，發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，將老員工的豐富經驗言傳身教,，彌補了現(xiàn)場部分崗位的人員不足,，為企業(yè)培養(yǎng)新生力量,。項目部現(xiàn)已接收14名中專實習生,。

5,、黨員發(fā)展工作,。經過項目部黨支部近年來認真考察,，在“五一”,、“十一”期間發(fā)展預備黨員共計7名,，加強了黨員隊伍的建設,，優(yōu)化了黨員結構,，提升了黨員隊伍的整體素質,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇五

作為電信經營實體和綜合后勤保障部門,，一年來，我能夠服從,、服務于焦作電信發(fā)展的總體目標,，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機制創(chuàng)新為突破口,，深化三項制度改革,，不斷規(guī)范經營管理,，加強基礎制度建設,，向管理要效益,。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢,。在努力做好支撐服務的同時,，不斷開拓外部市場,，積極開拓市場,、負重前進,，將業(yè)務發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司,、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建筑市場,，我積極想辦法,，為建安處先后承攬了移動公司生產樓,、住宅樓等土建工程，城網改造工程,，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

一是優(yōu)勢特色產業(yè)對經濟增長的貢獻份額加大,。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),，突出一個“強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,，在服務好主業(yè)的同時,，大力開拓外部市場,，積極參與競爭,，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓,、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾,、通信管道工程，實現(xiàn)總產值2xxx多萬元,。此外，通過不懈努力,，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標中成功,，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1xxx萬元,。

二是傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步增長,，滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門突出一個實字,。今年,，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做,。制定了嚴格的工作標準和工作流程,，規(guī)范,、細化每一個工作步驟,，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標準化、規(guī)范化,，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適、滿意的環(huán)境。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備,，工作受到了省、市公司領導的好評,。工程建設突出一個優(yōu)字。工程建設是實業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上,，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監(jiān)督,、檢查和考核力度，確保設計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質高效,、按時竣工,。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益,。注重同主業(yè)相關部門的協(xié)調。20xx年工程投資雖少,，我們在滿足主業(yè)需求的基礎上,，利用地緣優(yōu)勢向外擴展,，業(yè)務深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程,。今年共決算工程項,，審定金額萬元，未決算工程項,，預計收入在萬元。綜合商業(yè)公司,，突出一個“活”字,，在來電顯示話機的銷售上,，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商,，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業(yè)務中,，送貨上門，變被動銷售為主動推銷,，通過有效市場調研和預測,，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長,。

廣告信息業(yè)務圓滿交付了《2xx4—2xx4年電話號薄》的印刷工作,，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業(yè)務也邁向了市場,，目前初步對外開展了幾項業(yè)務。監(jiān)理設計室突出一個“細”字,，以通信建設和經濟效益為中心,，優(yōu)質細致,，圓滿完成了公司領導及主業(yè)交辦的各項工作任務。今年共完成勘察設計任務項,，決算工程項，決算金額萬元,，新增加通信管道孔公里,，光纜芯公里，電纜對公里,，新建桿路桿公里,。

物流配送中心也積極擔負起市公司后勤服務工作,，積極開展業(yè)務和工作,。今年共完成余項工程的材料供應工作,，并且開拓外部電信運營商業(yè)務,，已先后和焦作移動,、聯(lián)通,，濮陽移動,、新鄉(xiāng)移動,、商丘聯(lián)通,、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實現(xiàn)銷售額萬元,。

加強黨群工團的建設和精神文明建設,，促進公司健康發(fā)展,。今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針,，努力加強和改進企業(yè)黨建工作,，使干部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高,，思想政治工作不斷深化,，企業(yè)辦公條件,、職工生活、福利得到改善提高,，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成,。一年以來,，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進一步加強,，落實了黨風廉政建設責任制,，監(jiān)督制約機制得到了強化,，堅持企務公開制度和民主評議干部制度,，積極推進民主政治建設,，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高,。

來自 m.sevw.cn

二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。

三是積極倡導建設學習型企業(yè),，抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環(huán)境,，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調整經營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此,，公司積極倡導建設學習型企業(yè),，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。

一年來,，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，培訓重點放在學習企業(yè)管理,、經營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。通過學習,，使中層干部對企業(yè)管理的核心,、作用有了新的理解,，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識,，促進了中層干部自身素質的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮,。

一年來，工會,、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展,，并根據自身的特點和優(yōu)勢,，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工,，物化于行動之中。工會在做好內退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時,，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動,，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇六

作中冠品質工作快兩個年頭,，好快,，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺,。拼搏奮斗的20xx年已然過去,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來，心中思緒萬千：

沒有隆重的點禮,，沒有隨從的擁戴,，只有張總領著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上,，看著凌亂的四周。本想說些什么,，但在沉思片刻后又停住,，因為我想到先別唐突,，多思考一下再說,，那樣也許更有把握的把第一炮打響,，品管畢竟是一個比較煩瑣的部門,，品管品管（頻管頻管）,，需要頻繁的管理,。從已具備的管理知識與技術背景,，從計劃,、組織,、領導與控制綜合事務方面全面考量,。

上任伊始,，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善,，尋求適合澳典的品質管理風格，20xx年做了如下工作：

完善公司每個供應商每月的來料履歷，能及時了解各供應商的進料合格率，通過對包裝與沖壓的不良統(tǒng)計可以很明了每個車間每天每月的前三項不良，為生產改善與評估兩車間的績效考核作數據依據,。本人負責統(tǒng)籌，重心放在解決問題方面,，消除陌生,，融于其中，實現(xiàn)主導,，管理從進料到成品出貨的生產全過程的品質事務與售后的產品質量和服務。

工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則,，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，長期的工作中以領導的人格魅力與為人處事,，引導品管人員必須懂得與別人合作與溝通，擁有開放與健康的人生觀,，通過品質績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道,，跟上大xx的步伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍,，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終秉承“有功從員工開始,，有過從領導開始”,，讓員工甩開包袱，努力做好工作,，貫以“只有認真的工作，才能快樂的生活”理念,，在不斷的總結才能完善自身，作為領導我要做他們的堅強后盾,，每隔一段時間的集資聚餐,，來調節(jié),、緩和與安撫,，以保持團隊的凝聚力與向心力,。

2、標準與流程建設：

根據客戶的最終產品要求,，我們重新制定了《產品首件/末件檢驗內容》,、《熱鍍鋅產品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細則》、《噴塑品的百格測試與判定》,、《塑膠件的外觀標準》，及《沖壓件的檢測規(guī)范》,，把缺陷標準的上下限數字化,，減少模糊標準對檢驗員的判定影響，同時貫以標準是死的,，人是活的，對標準的把握心中要有個“度”,，這個度就是一個積累的過程，是通過不斷的對不良品的認知與判別積累的,。

流程方面主要梳理了進料檢驗的工作方法,，總結起來就是iqc驗貨四大原則：1,、依圖紙與樣板核對來料，2,、按aql抽樣檢驗外觀,，3、每批5pcs作尺寸檢測，4、作簡易的功能性檢查（主要是裝配）與測試來保證來料的合格率,。制程方面：建立以我為主導的快速反應機制，對員工培訓異常問題的處理方法，通過三即三現(xiàn)原則（立即趕到現(xiàn)場,，立即查看現(xiàn)貨,，立即掌握事實）,，走入現(xiàn)場,，去觀察、發(fā)掘，,，通過掌握事實,、慎思決定,、采取措施與結果確認四個階段迅速處理問題，盡量不花費金錢改善的原則,，盡量減少產品的停機率與提升產品的直通率,，以滿足生產與交期的要求,。

3,、品管日常事務工作：

b,、與上級、與客戶的縱向溝通，洞悉上級與客戶的要求,、提前布署；

c,、與員工座談，及時化解員工心中的疑慮,。

h、通過采購窗口將供應商的來料問題與品質整改要求落實：

k,、新產品開發(fā)與導入的銜接

4,、持續(xù)改善：

e、卷揚機生產過程中

供應商逐項確認改良，來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與scar并行,。

制程改善：根據客戶提供的成品卷揚機與吊車的檢驗程序，結合本公司裝配的實際情況，我們會按照游艇卷揚機,，吊車卷揚機,，大卷揚機，吊車幾個大類做check list,，包含內容：1,、各工位當道工序的自檢內容與當道工序對上道工序的復查內容，即每個工位的自檢表；2,、標準的產品最終檢查表，要求我們的裝配線全職檢驗員對每一項的檢驗內容進行打鉤檢驗,。制程中固定好各崗位操作員，check list做出來后對裝配工人進行培訓,，讓其了解操作要領與自檢內容,。

讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和后續(xù)訂單的,。

20xx年工作規(guī)劃：

1、 加強對各供應商的稽查與現(xiàn)場輔導,，提升來料合格率與

品質

2,、 給員工搭建培訓框架，做好實戰(zhàn)型培訓，建好人才梯隊,；

4,、 繼續(xù)完善標準化建設與流程再造,；

5、 強化品管檢驗手段的不斷建立,、更新和完善

6,、 完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質狀況,并由品管主

持宣布公司當月的品質狀況.

斗轉星移,，歲序更新，百尺竿頭,，更進一步。感謝張總對品管工作的支持！

品管部

20xx年元月15日

客戶關系部員工的年終工作總結篇七

不知不覺中，來到xx已經有一段時間了,，也不知不覺中，20xx年即將過去了,。在這新的一年來臨之際，為了更好的提高工作效率,，現(xiàn)將過去的一年工作情況匯報如下：

經過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

在即將結束的20xx年里,，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學習并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

經過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利,，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,，都有哪些權利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領導重視，并及時解決,。

2,、崗位不明確,，職責混亂,。

目前公司員工人數較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時,，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次,，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經理,，如此一來加重了領導的工作量,，也影響了領導處理其它重要的工作,，長此以往,，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

總而言之,，對于新的一年,，我是充滿期望的,，在這辭舊迎新之際,，希望大家能相互共勉，爭取在新的一年取得更好的成績,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇八

不是我自夸,，而是這些年來公司工作后的自知與自信,。在今年的工作中,，我還是一如既往的穩(wěn)住了業(yè)績第一的位置,。我對自己與客戶的溝通有這充足的自信,，也可能是我的這份自信讓每一個通過我來認識我們公司的客戶，讓他們覺得我們這里很靠譜,，也讓他們覺得我這個人很靠譜,。這是我多年做顧問的經驗,，只要能夠讓客戶信任你,，你的產品就有了銷出去的機會,，一旦你還有著真誠的服務,，這些客戶就會把自己荷包里的錢交給你去幫他辦的事了！

不過總結下來,，今年也還是有一件壞事發(fā)生過。還好這件壞事已經處理妥當了,，也沒有給我們公司造成很大的損失,，但當時這件事的發(fā)生讓我自己也捏了一把汗,，讓我的直屬領導也捏了一把汗,，要是這件事沒有辦好,，那我今年的業(yè)績極有可能徹底打水漂,！好在我的救場能力還行,，阿彌陀佛,，希望來年不要有這樣的事情發(fā)生,。

今年的個人工作總結差不多就這些了,，在最后我還想期待一下來年,。希望來年也能像今年一樣年年有余,，當然,，“劫”就還是不要了,，有余生就行,！把“游刃有余”,、“茶余飯后”還有“年年有余”繼續(xù)發(fā)揮好,，來年一定還是一個豐收的富足年的,！

客戶關系部員工的年終工作總結篇九

xx年是我們公司開展業(yè)務的第一年,，一年來我們以優(yōu)質服務為中心,，防范風險為根本，提高效益為目的,，支持服務中小企業(yè),，努力打造信用浙江的經營理念,。全體員工齊心協(xié)力,，努力工作，共辦理擔保業(yè)務264筆,，擔保金額12940萬元,，累計擔保金額15538萬元,，取得了社會效益和經濟效益雙豐收,。下面就是本人的工作總結：

1,、加強內部管理,，健全組織機構。

作為新組建的公司,，一切都得從頭開始,，而加強內部管理,，建章立制,，是公司規(guī)范經營,，穩(wěn)健發(fā)展的基礎,，因此我們首先從基礎工作入手,。一是單獨設立業(yè)務經營部,，配備了專業(yè)調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗,，制定了各類業(yè)務資料;三是制定了業(yè)務操作規(guī)定,，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦,、打印機、傳真機等硬件設施,。明確了網絡操作員，確保信息暢通,，及時上報業(yè)務經營情況,。

2,、加強學習，努力提高業(yè)務水平,。

擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外,，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力,。因此,，我們非常重視自身的學習,。我們一方面從書本上學,，自學和集中學相結合,，認真學習財政金融相關政策,。學習,、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向,。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能,。另一方面向兄弟擔保公司學習,，學習他們的工作經驗為我所用,。

3,、以誠為本,，努力為企業(yè)服務,。

我們以熱情,、及時,、高效,、雙贏為公司的服務理念,，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想,，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保,，我們總是及時地進行調查,，盡快作出答復,，主動與銀行溝通,，幫助企業(yè)解決資金困難。

4、加強保前調查核實,，嚴把風險關。

擔保是一項高風險行業(yè),，如不加以防范,，就會造成損失,。因此對待每一擔保,，我們都嚴把風險關,，不搞人情擔保,，認真做好客戶保前外部信用信息的調查,，對企業(yè)的生產經營情況,、財務狀況、還款能力進行認真評估,，避免大額代償賠付的發(fā)生。

1,、防范風險，講求一個實字,。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本,，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提,，擔保業(yè)是高風險行業(yè),，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務,。而要有效的防范風險,，必須講求一個實字,，只有把工作做實做深做細,，才能有效防范風險,。

2、開拓業(yè)務,，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè),，要擔負起為中小企業(yè)服務的重任,，必須要大力開拓業(yè)務。但由于擔保公司本身的特殊性,，又不能急于求成,，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經營,，才能可持續(xù)發(fā)展。

3,、服務企業(yè),，講求一個誠字,。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè),，也是服務行業(yè),，既然是服務行業(yè),，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務,，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想,，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企,、保關系，達到雙贏的目的,。

1,、對擔保企業(yè)要加強培訓,，特別是如何把握受保企業(yè)的經營風險方面多講案例,，多實地考察,。

2,、企業(yè)沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難,，一旦出現(xiàn)風險,，擔保公司的利益難以得到法律保護,。如何解決這一問題,，需要探討，需要對策辦法,。

1,、加強與合作銀行溝通,，爭取提高原有擔保放大倍數,，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行,。

2,、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務,，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務,，為緩解中小企業(yè)融資作出應有的貢獻,。

3,、加強內部管理,，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性,，提高工作效率和服務水平,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十

不知不覺中,，來到xx已經有一段時間了,，也不知不覺中,，20xx年即將過去了。

在這新的一年來臨之際,，為了更好的提高工作效率,，現(xiàn)將過去的一年工作情況匯報如下：

一、回顧20xx

經過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

二,、展望20xx

在即將結束的20xx年里，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學習并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓。

在即將到來的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

三、工作建議

經過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、理制度不完善,，難以實施。

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利,，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,，都有哪些權利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領導重視,，并及時解決。

2,、崗位不明確,，職責混亂。

目前公司員工人數較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時，因為崗位以及職責的關系,，很難分清主次,，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經理,，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往,，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

光陰似箭,，歲月如歌,。

20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來,。

在這新的一年里,，回首過去，感慨良多,。

回想我進入本公司到現(xiàn)在已經將近一年,。

在過去的這段時間了，有心酸,，也有成就,。

現(xiàn)在，就過去的一年工作做下總結：

一,、led光電事業(yè)部是公司的關鍵部門之一,，隨著科學的發(fā)展和時代的進步，led光電事業(yè)將會像手機一樣普及,，我們唯一要做的是要革新技術,，盡快解決斷信號黑屏的問題，反之將很難在社會上立足發(fā)展,。

二,、加強自身管理。

明確目標任務,。

公司想做好首先要加強自身管理,，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣。

(儒)分開講就是一個,，人加上一個需要的需,。

我們是為人民服務的，客戶的滿意就是我們的宗旨,。

所以要有信心有耐心,，應該熱情微笑的對待每一個客戶。

只有自身素質提高了公司的整體形象才能不斷的升華.

三,、倉庫物料管理,。

要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多學習,。

倉庫堆放的物料太亂,，每次都是說過n次再去整理,，我本人認為重要的不是每天都去整理，而是貴在保持,。

所謂的(定位)就在這里,，把所有的物料進行分類定位，每次活動用的物料從哪里拿的用完再放回原處,。

這就是我在以前學的(5s)管理,，就是，整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng),。

四、人員分配要做到三定,。

定人,，定向，定位,。

大伙的職位不同所以分工也不一樣,。

我們是一個大團體，只要大家相互配合好,，各自把自己的本職工作做好,，就能把整個事情做好。

完善細節(jié),，成就大事,。

團結就是力量.

五、財務管理,，財務就是公司的中心,。

目前我們公司的財務處于一個混亂狀態(tài)，人工費用問題,，物料報帳問題,，員工餐費問題,，工人工資問題等等,。

特別是工人工資問題應該每月準時發(fā)放。

這個我不是專業(yè)人員就不多說了,。

希望你們財務部門能盡快想辦法解決,。

新的一年對于我們來講是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我們公司非常重要的一年,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點,，改進方法,，深入學習，掌握技巧,，加強管理,，改進服務，大膽探索工作新思路,，新方法,，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,。

以上是我在20xx年的工作總結,，希望同事們在新的一年團結共勉，取得更大的成就,。

不知不覺間,，來到xxx公司已經有xx年時間了，在項目開發(fā)的工作中,，經歷了很多酸甜苦辣,，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓,，感謝領導給了我成長的空間,、勇氣和信心。

在這半年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足,。

回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結如下：

一、 工作總結

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng),、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

二,、 在工作中主要存在的問題有：

1,、 由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務的原因,，而返工的 情況,，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識,。

2,、 在開發(fā)中,，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,，但 是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程,，通過不斷的學習和總結,，遇到的問題都得到了很好的解決。

3,、 在工作初期,，對工作認識不夠，缺乏全局觀念,，對煙草行業(yè)缺少了解和分析,，對工 作定位認識不足。

從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,，邏輯能力欠缺,，結構性思維缺乏。

不過我相信,，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

三,、工作心得

1、在這半年的工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。

在信任自己和他人的基礎上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個工程中，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。

能夠積極自信的`行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。

3,、在半年的工作中，經過實際的教訓,，深刻理解了工程上每次變更,、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前,，一定要對業(yè)務流程很了解,，在開發(fā)之前，多辛苦一下,，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中,，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識,，也強化了工程的質量、成本,、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。

我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。

四,、工作教訓

經過半年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。

仔細總結一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急; 在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2. 對流程不夠熟悉; 在半年工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠,。

平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提

3. 工作不夠精細化; 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經?；仡^看,、做總結,，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。

以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化,。

4. 工作方式不夠靈活; 在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度,，二是不能保證質量,。

做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限,，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚,。

怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情,，以后是需要重點溝通學習的地方,。

5. 缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗; 今年的現(xiàn)場經驗有了很大的提高,，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強學習力度,。

6. 缺少平時工作的知識總結; 這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。

在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象; 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。

其實有時候,，不一定要把工作做到細才是最好的。

進度,、質量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題，隨時修正,。

事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求,。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五,、工作計劃

明年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

3,、 把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結工作;

4,、精細化工作方式的思考和實踐,。

5、工作要注重實效,、注重結果,，一切工作圍繞著目標的完成;

客戶關系部員工的年終工作總結篇十一

在公司領導和同事的幫助和關心下,， 在各部門的密切協(xié)助配合下,，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全,、進出數據準確,、作業(yè)標準規(guī)范化,、收發(fā)配料高效率,、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新,。為了總結經驗,，提高自己,，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結：

原料倉是一個公司連接生產,，供應，銷售的中轉站,，自始自終貫穿企業(yè)生產經營全過程,，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要,，10月份,，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨,，發(fā)放和管理三個方面的工作,。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大,。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位,，雖然技術性并不高，但需要勤勞,、心細,，作業(yè)強度大。而我自身的學識,、能力和閱歷有限,，面對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜,、人員編制少,、管理范圍廣的實際情況,，使得我不免有些迷茫,。廠長語重心長地開導我，鼓勵我,，讓我放下思想包袱,，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn),。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門,。加強溝通,，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害,。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低,。為此在平時工作中，我主動加強與領導,、同事的交流與溝通,，每次不懂的、不知道的,、不會的,，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我,，教我如何去做,，如何去解決問題。就是這樣,，慢慢在同事的幫助和引領下,，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了,。我在這段時間的工作相處中,，我感覺到了我們公司有人性化的管理,、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度,。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人,。公司的領導都很關心下屬,，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累,，但是和同事之間的相處是那樣的融洽,，那樣的愉快，工作起來就得心應手,。

雖然原料倉的工作看似簡單,，用三個字來慨括：收、管,、發(fā),。但是要真正的做到位，做齊全,，使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦,。為此,，我根據公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐,，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃,，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越,。

第一,，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn),。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫,；發(fā)料時手續(xù)不全不配料,，特殊情況須經有關領導簽批，做到以公司利益為重,，愛護公司財產,。入庫,、出庫工作，遵守先進后出原則,，嚴禁造成呆料,、廢料；按庫位擺放物料,，或移動物料,，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,。積極配合各部門的領料工作,，及時填寫進、入賬,，核準現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰，可查,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認,，為確保一致：沒有領料單,，不能發(fā)放物料；手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料,；未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放,；完成一件工作后要做自我檢查,，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對每天的工作進行總結和反思,，以提高工作質量,；有強烈的時間觀念，凡事及時處理,，不說“等一下”,；工作主動，而不是被動等待安排,；對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”,，預防倉庫材料的丟失和破壞。

第二,，合理安排物料在倉庫內的存放次序,。按產品種類、規(guī)格、等級及其產品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放,，不得混和亂堆,，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產品的進,、出,、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用,、人盡其才的作用,。

第三，定期盤點,，積極配合工作,。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬,、物相符,。對領出的物料必須及時登記入賬,，確保物料進出及結存數據的正確無誤,，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量,，對各類庫存材料不定期進行抽盤,，使帳目和實物的誤差 減少到最低，特別是比較重要的原料,，力求無誤,。一是為各部門提供庫存依據，防 止材料的不足造成拖單,，或者庫存積壓而造成的占用資金。二是給采購部提供準確的庫存數據,，并提供合理化的建議，與采購配合,，努力降低庫存量,，加速庫存周轉率。 三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈,、盤虧的處理；對庫存呆滯物品的積壓進行整改,，避免了原材物料的浪費,。四是完成基礎數據的收集、整理,、 匯總,，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,、真實性,。

第四，加強安全管 理,，注重防火,、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識,，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能,，對吸煙者堅決禁止,，防患于未然,。每周、每月加大對倉庫的清潔力度,，保持庫容美觀,、整潔。合理利用有限的庫容,，做好庫存數量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經過相關部門確認后申請 報廢,，清理出倉庫。

一是倉管員崗位執(zhí)行力低,，工作被動性，存在換崗思想,；二是和各部門的溝通還需加強和提高,；三是部分工作不夠細致，不夠深入,；四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計劃目標：

1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2,，庫容庫貌,、現(xiàn)場管理符合5s標準,。

3,，強化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核,，應知應會程度）,。

4，專注時間管理,。分揀,、復核、出庫,、配送時間控制在30分鐘之內,。

5，庫存數據的核算進人實施階段,，完成基礎數據的收集,、整理、匯總,、上報,，為公司經營提供必要的決策依據。

6,，倉庫定位為效率年,，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核,，細化進,、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量,，向管理,、效率要效益。

7,，增強與各部門的溝通學習,，多請示、多交流,、多動腦,，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準,。

經過了一年的考驗與磨練,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激,。在新的一年里,，我將立足本部門，配合好其他部門,，完成各部門的生產任務,。同時服從工作安排,，加強學習鍛煉,，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質,，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己,，爭取做得更好,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十二

xx中安市場是xx市政府“xx”重點規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專業(yè)市場項目和重點扶持項目。中安市場秉承“中和謙誠,，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨,。力將打造一個全新的，集鋼材交易,、物資流通,、金融服務、電子交易等功能為一體,，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿城,。自今年2月進入中安并參加工作以來，作為其中的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,。回顧這一年來的工作,，我逐步適應了中安的工作環(huán)境和工作崗位,，快樂學習，快樂工作,，履行職責,，在領導和同事的幫助和指導下，較好地完成本職工作,。以下是本人的個人年終工作總結：

結算中心的工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量細致性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、細致，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有認真,，尚待加強學習。

心系本職工作,，認真履行職責,。耐心細致地做好財務工作。

1,、理清財務關系,，嚴格財務制度。

2,、做好市場水電等費用的充值收繳工作,。

3、做好水電費用電子臺帳的整理,、歸檔上報工作,。

4、積極主動地搞好物業(yè)部門的文字材料工作,。

5. 完成領導交辦的其它工作,。

自己的學識、能力和閱歷與我任職都有一定的距離,，所以堅持學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,。積累辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，培養(yǎng)組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等,。

本人比較愛崗,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

二,，工作還不夠細致；

第三,，自己仍需繼續(xù)努力,。

在即將迎來的新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十三

20x年,，是三利酒店飛速發(fā)展的一年,，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下,，努力學習,，積極工作，同心協(xié)力,，完成上級和公司領導交給的各項工作任務,。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中,，通過考勤管理、入離職管理,、人事信息檔案備案等,，確保各項人事管理工作的規(guī)范性、高效性,。根據部門工作的安排,，20x年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作,。使人力資源部的工作進一步走向成熟,。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善,，為此在20x年開始之際,，重新審視完成的工作，總結經驗和不足,，以便于今后更好地開展工作,。

20x年，隨著公司的發(fā)展,，各部門崗位需求較多,，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。從10月份開始，通過網絡招聘,、現(xiàn)場招聘,、校園招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘,。從10月1日酒店總人數為120人，直至20x年12月31日酒店總人數增至157人,，累計入職人員62人,，轉崗至集團其他部們人員5人，離職人員20人,。

在此期間共收取應聘簡歷,、電話、信息等400余份,，來公司面試60多人;出差至章丘,、煙臺、菏澤,、濰坊,、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動,，電話溝通10余所院校,，為20x年招聘工作做前期鋪墊。

20x年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比,，并最終良好完成考核;從xx年11月10日開始至今,，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協(xié)助公司完成各項工作任務,，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到公司領導及同事的一直好評。

負責公司日常管理工作,，包括酒店人員信息統(tǒng)計,、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù),、上報酒店人員動態(tài),、培訓記錄、考勤管理及協(xié)調集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個,，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種,，公司備案2種;部門性處理通報3份;設計制作招聘海報及招聘簡章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。

在工作中參與協(xié)助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作,，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事,，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。

人力資源管理工作任重道遠,。在新的一年,，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好,、做到家,，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度,，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十四

又是一年歷盡風華,，又是一年心手相牽,，xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領導和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的.各項任務,，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識,、技能與方法,，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、全年xx公司共計簽約xx套,，實現(xiàn)合同價款xx億元,，實收房款xx億元;共計辦房產證xx套,；辦理接房手續(xù)xx套。

二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作,。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。總之，一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步,！

xx年對整個房地產業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下,，公司審時度勢,，科學制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯,，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性,、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,，房地產冬季的到來已成為不爭事實,，展望09年，無論政策還是市場如何調節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應形勢,，又要用敏銳的目光洞察機遇,，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十五

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家晚上好,，xx年轉眼即逝,，今年內對于我們順和客運來說是不平凡的一年,，對于人們每一個崗位每一個順和人來說也是一個新的開始,，新的挑戰(zhàn),，xx年中國經濟在不斷下滑,，各行各業(yè)都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，面對于我們物流業(yè)來說更是首當其沖受其影響,，再加上快遞物流的迅速發(fā)展,，更讓我們步步為堅，在這種嚴峻的形勢下,，在站領導的指導下,，我們貨運領導積極調整了戰(zhàn)略方針,，才使我們藍狐快運行以在嚴峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展。

下面由我代表貨運出庫崗對xx年一年的工作做出總結,。在貨運處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨,，但發(fā)貨的客戶一定來貨,，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位，客戶對我們藍狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的,，我們的服務好不好就顯得尤為重要,。在xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務周到，耐心解答客戶的提問,，及時為客戶排憂解難,。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費不理解,、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋,，即便是那些不講理的客戶,，無論是漫罵還是拍打服務臺，我們都能夠冷靜對待,，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認真核對每一個客戶的信息,，確保貨物不在我們這一關發(fā)生任何錯誤,。在工作的閑暇時間,，我們還會與貨物沒到在等貨的客戶進行溝通交流，及時了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足,。我們的自審看不到完整的自己,，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結,，始終和電腦上的數據保持一至,。

當然我們出庫崗也有很多問題和不足,，對提貨費的解釋工作在人多繁忙的時候解釋不到位,，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達庫的其它崗位溝通交流不夠多,，有讓客戶長時間等待入庫提貨的現(xiàn)象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈,。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。

盡自己的一份力量把我們順和公司建設的更美好.,。中鐵快運的工作已經開始,，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌。

到達出庫崗

xx.12.08.

客戶關系部員工的年終工作總結篇十六

20xx年年度工作總結時間一晃而過,，轉眼間到公司三年多了。從運維分公司到新天科創(chuàng)公司,，伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的進步著,，因為我知道只有不斷的學習,，不斷的完善自己的水平,，才能從公司脫穎而出,，成為一名合格的維護工人，綜合自己一年來的工作,，作出如下總結。

風力發(fā)電是最近幾年的新興產業(yè),，好多東西還在摸索階段，只有在不斷的工作和學習當中積累經驗,，才能更好的完成風機的日常維護檢修任務和變電站的工作,，才能最大限度的完成公司下達的各項指標,。只有不斷的總結才能不斷的提高自己的專業(yè)技能，才能成為公司的骨干力量,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三年的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責,，平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精 彩。通過自己的學習我已經取得了華北電力大學電氣工程及自動化專業(yè)的錄取通知書,，不斷提高自己的學歷。

根據目前工作分工,，我的主要工作任務是(1)全面負責檢修班組的技術管理;(2)協(xié)助班長做好本班組所轄設備的檢修質量;(3)定期進行技術講座、技術問答,、技術比武;(4)積極開展技術革新和合理化建議等活動,。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組織協(xié)調能力,、靈活的處理問題能力,、專業(yè)的電氣知識水平，較強的突發(fā)應變能力,。

雖然來公司三年多，也可以稱的上一個老員工了，但對分配的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃,。隨著對風電場維護工作的進一步掌握，我會不斷提高自己的工作水平和工作效率,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學習專業(yè)知識,，通過多看,、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習電氣知識，并用于指導實踐,。在今后工作中,，要努力當好班長的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為風電場的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司正處于高速發(fā)展時期,，是一個非常關鍵的時期，這一時 期應該從管理上下工夫,，風電場管理的好壞，直接關系到企業(yè)的效益,。首先,，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度,，尤其是一線人員的綜合素質的提高,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,，尤其是隨著公司風電場的越來越多，做好基層領班人員的儲備,。第四，既要引進人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

總之我會更加的努力學習專業(yè)知識，新的一年里我還為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,，為實現(xiàn)綠色能源的推進做出自己的貢獻，為公司又好又快的發(fā)展增磚添瓦,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十七

20xx年,，在本人的不斷學習,，以及同事、領導的關心和幫忙,，我已完全融入到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里,，遇到各類活動和接待,，我都能夠用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只期望把領導交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說："固步自封,，夜郎自大"這個成語，雖然這只有八個字,，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們務必具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我透過網絡、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作,、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時，虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等,。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務,，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我個性注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找,。

4、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務,。

5,、制度建設方面,，以"科學管理為主,，人性關懷為輔"的理念。為了加強對人,、財,、物,、法,、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻,。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，用心想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大潛力去做,。在平時時刻要求自己，務必遵守勞動紀律,、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情務必快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要資料。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的狀況。

1,、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調,、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2,、務必提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十八

20xx年到船廠xx公司報到,，是一名從來沒有在船廠工作過的新員工,，經過一年的安全管理實習我慢慢了解了我們公司的安全管理體系,，熟悉現(xiàn)場的安全管理模式和日常的工作重點,、要點，現(xiàn)對我最近一段時間的工作情況做以總結并對20xx年的工作計劃做以簡單闡述：

經過好幾個月的現(xiàn)場實踐學習和師傅的悉心教導,，我現(xiàn)在對現(xiàn)場的安全管理工作有了一定認識,，并且可以自己處理一些現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關的問題，學會了自己填寫《涂裝申報手續(xù)》,、進行填寫《現(xiàn)場安全問題反饋單》,，我取得這些進步完全離不開我司領導和師傅，是他們悉心的教導和幫助才使我有了這么的進步,，我很感謝他們在我工作上無私的幫助。

我一來到安全管理部門就整天跟著我?guī)煾档缴a現(xiàn)場處理一些異常問題和安全突發(fā)事件,，當時我司在建的有好幾艘船,，我開始進行了解造船基本情況，并熟悉我們安全員日常工作重點及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點,，由于我司的安全主管同時也是我的“傳,、幫,、帶”師傅，他對我進行現(xiàn)場的安全管理工作介紹,，我才開始認識造船,，邁開進造船公司工作的第一步，我在我?guī)煾的抢飳W到了很多東西,，他曾告訴我說：“作為我們安全管理人員每一天面對的工作都不一樣,，要打交道的人也不一樣,，要處理的問題也不一樣,，那么我們就要做到：要有自己的性格、有自己的工作方法和方式,。只要是自己認為是對的就要大膽去做，有想法,、有創(chuàng)意就大膽去實施,。工作就是要有魄力！”使我至今受益非淺,。在xx船上施工現(xiàn)場學習期間,，我自己明白了船在船臺建造期間要把防高墜、防物體打擊,、工裝設施列為日常工作重點來做。船臺期間的是多工種,、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場的監(jiān)控,，絕對不可以馬虎大意,。

在11月份我得到了上級領導和我主管的細心指導和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點，在進行涂裝作業(yè)前準備工作，要先填寫涂裝申報單,，掛好嚴禁煙火警示牌，拉好警戒旗,，將防火,、防爆,、通風作為主要工作來抓,，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟，做了這方面的筆記和工作記錄,。涂裝完后要做好工完料清的工作,，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時要加強倉室通風,，設備一定要是防爆型的在噴涂過程中如有發(fā)現(xiàn)有動火與涂裝作業(yè)沖突時,，及時通知項目及廠安技部進行協(xié)調處理。我在學習過程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調,、不規(guī)范的現(xiàn)象如：員工不帶安全帽,，安全帶，勞保用品穿帶不規(guī)范等，在進行涂裝作業(yè)時無掛《嚴禁煙火警示牌》針對這些習慣性違章，我們及時的和他們的責任班組和責任人進行了溝通并采取一定的方法處理,。

在12月份初由于我司的xx船要下水進行施工作業(yè)，在我主管的幫助下我又學到了很多東西,，雖然自己有在船臺實習的經驗,，但是我認為以前認識的還是不夠全面要學習的東西還是很多，至今我一直對我們廠的腳手架和倉室通風問題很感興趣，并且我在工作之余也一直在收集相關資料認為我廠單位在這兩方面確實是有要改進的地方。

對與20xx年的工作計劃，我會在認真完成領導交代的任務同時繼續(xù)學習安全管理知識，虛心請教，全方面的完善自己,，勝任自己的安全管理工作，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門中來并且我會繼續(xù)跟蹤我廠腳手架搭建和倉室通風問題改良,，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力,，為我司取得更大的輝煌做出自己應有的貢獻。

以上是我在參加工作以來對自己這一年工作的總結和日后的工作計劃，有不成熟和認識不全面的地方還望領導批評,、指正,。

客戶關系部員工的年終工作總結篇十九

現(xiàn)在我就對我在xxx公司近一年的時間里所做的工作匯報如下：

一.本人位于公司的設備部,，工作的方面主要包括——，——，--——。此項工作繁瑣且重復率高,，因在公司時間短,，經驗不足，也犯過不少錯誤,，通過這段時間的努力，是我個人的耐心,，細心程度及各種的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，情急之中找希望,。

二.扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的近一年里,，我個人無論是在思想境界還是在業(yè)務素質,，工作能力上都有了長足的進步,，這主要得益于公司領導的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導,，得益于公司內部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài),。毋庸置疑,，這些也促進了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。

作為公司的一名普通員工,，能在公司奉獻自己的一份力,，這是我人生的一大轉折點,，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽。在這工作近一年的時間里,。我不但盡職于自己的本職工作,，還學習,，不斷擴充自己的以前沒學到的知識，而且沒有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作,，沒有了理由不干好自己的本職工作,。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時,，加強自己技術上的培養(yǎng)，還參加金藍領的培訓,，使之能盡快適應本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強了我的愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng),。

總之,，20xx年在領導、同事的支持和幫助下,，我完成了作為一個設備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經驗,，總結了教訓 ,。 今后努力的方向:隨著公司xxxx的實行,，業(yè)務的.發(fā)展,，可以預料我們的工作要求將更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為xxx公司作出自己應有的貢獻,。