總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，為今后的改進(jìn)提供參考,。在寫總結(jié)之前,，要對所要總結(jié)的事物進(jìn)行充分積累和準(zhǔn)備,。通過閱讀這些范文，我們可以拓展自己的思路,，開闊視野,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇一

我時(shí)刻繃緊穩(wěn)定工作這根弦，始終把綜治維穩(wěn)工作放在xx工作的重要位置來抓,，將綜治維穩(wěn)工作納入了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃,，把綜治維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。切實(shí)做到了維護(hù)穩(wěn)定,，創(chuàng)建平安工作親自抓,，健全組織專門抓，落實(shí)責(zé)任共同抓,，確保了各項(xiàng)綜治維穩(wěn)和創(chuàng)建工作的順利開展,。一是建立健全了社會(huì)治安綜合治理維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組、基層安全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組等各種綜治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。配齊配強(qiáng)了鎮(zhèn)綜治專干和村級調(diào)委會(huì),、治保會(huì)和部分村巡防隊(duì)等村級綜治組織。促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作規(guī)范化,，形成齊抓共管的工作格局,。二是實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)包村負(fù)責(zé)制，并逐步完善了黨委,、政府定期召開穩(wěn)定分析會(huì)制度和矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度,。三是與各基層單位簽訂年度綜治維穩(wěn)責(zé)任書、禁毒工作責(zé)任書和安全生產(chǎn)工作責(zé)任書,。四是逐步完善綜治維穩(wěn)工作預(yù)案,，推動(dòng)基層預(yù)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。五是健全聯(lián)席會(huì)議制度,，整合綜治維穩(wěn)資源,。

創(chuàng)建平安工作是上級黨委、政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展推出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措,，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益,。扎實(shí)推進(jìn)“平安xx”建設(shè),，增加人民群眾安全感，就是為民辦的首件實(shí)事,。

(一)加大法制宣傳力度,，加快依法治鎮(zhèn)進(jìn)程。我十分注重對法制宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),，為了進(jìn)一步讓創(chuàng)建平安工作深入家家戶戶,，深入民心民意，激發(fā)廣大干部群眾參與建設(shè)“平安xx”活動(dòng)熱情,，在每次的宣傳活動(dòng)中我都親自部署,，親自監(jiān)督，確保工作落到實(shí)處,。20xx年來,，我們出動(dòng)法制宣傳車xx臺(tái)次，出法制宣傳欄xx期,，刷寫永久性櫟語xx條,，張貼宣傳標(biāo)語xx多條，發(fā)放宣傳單xx余份,，提高了群眾對創(chuàng)建平安工作的知曉率,，有力促進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程。

(二)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，矛盾糾紛解決及時(shí)。作為黨委書記,，我始終把矛盾糾紛排查調(diào)處當(dāng)作維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定的實(shí)際問題來抓,。明確分工，落實(shí)責(zé)任,，定期召開穩(wěn)定分析會(huì),，未雨綢繆，及時(shí)化解,、努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),。在大排查工作中做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位,、措施到位和責(zé)任到位,，確保工作落實(shí)到人，把矛盾化解在萌芽之中,。一年來全鎮(zhèn)共調(diào)處糾紛矛盾xx起,，受理信訪件xx起，排查地質(zhì)災(zāi)害隱患xx次,，安全生產(chǎn)隱患xx起,，食品安全xx次，全鎮(zhèn)無出現(xiàn)越級上訪事件和群眾集體上訪事件。

(三)完善基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高綜防能力,。根據(jù)《社會(huì)治安防控體系建設(shè)五年規(guī)劃》的總體要求，我們狠抓人防,、物防,、技防等措施的落實(shí)，全鎮(zhèn)xx個(gè)村都建立健全了集防火滅火,、搶險(xiǎn)救災(zāi),、治安巡邏于一體的農(nóng)村治安防控工作隊(duì)伍，鎮(zhèn)所在地成立了一支由武裝部,、派出所,、林區(qū)派出所、法庭,、司法,、預(yù)備役等組成的專兼職的治安巡邏隊(duì)，強(qiáng)化了治安防控體系建設(shè),，提高了我鎮(zhèn)的社會(huì)治安防范能力,。

專項(xiàng)治理工作是綜治工作的重要環(huán)節(jié)，也是切實(shí)解決突出治安問題的有效途徑,。我以實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少,，秩序好，人民群眾滿意”為目標(biāo),，以“打黑除惡”力重點(diǎn),，嚴(yán)密部署，精心組織,，確保了轄區(qū)內(nèi)人民的安居樂業(yè),。20xx年來，我鎮(zhèn)共破獲刑事案件xx起,，查處治安案件xx起,。

(一)鏟禁毒專項(xiàng)治理工作。每年的冬春季節(jié),，我都能根據(jù)上級黨委,、政府的有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際,，對禁種鏟毒工作進(jìn)行周密部署,，躬親力為，開展全民禁毒活動(dòng),，并在長山村開設(shè)了“農(nóng)村毒品預(yù)防教育點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建“無毒鎮(zhèn)”的目標(biāo),。

(二)反邪教警示教育專項(xiàng)活動(dòng),。成立了xx鎮(zhèn)農(nóng)村反邪教教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案,。把反邪教教育活動(dòng)和法治宣傳教育相結(jié)合,，和黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”相結(jié)合，和黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,，和農(nóng)村精神文明建設(shè)相結(jié)合,，努力創(chuàng)新和豐富活動(dòng)載體，擴(kuò)大影響面,。通過掛圖和圖片等宣傳材料進(jìn)行巡回宣傳,，向群眾重點(diǎn)講解邪教組織的危害性，幫助群眾提高認(rèn)識,，直覺抵制邪教活動(dòng),，取得了一定成效。

(三)安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理活動(dòng),。認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣安全生產(chǎn)文件和會(huì)議精神,，適時(shí)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查,。以道路交通、礦山,、食品衛(wèi)生,、建筑、校園周邊環(huán)境等為重點(diǎn),，加強(qiáng)檢查,、督促與整改，確保了無重大安全事故的發(fā)生,。

20xx年來，我把開展“百,、千,、萬”基層普法依法治理活動(dòng)，作為“六五”普法宣傳工作的重頭戲來抓,，做到了“確立一個(gè)觀念”,、“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“力求三個(gè)不發(fā)生”,、“做到四個(gè)明顯下降”,。首先是營造濃厚氛圍，廣泛開展與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān),，適用性強(qiáng)的法律法規(guī)普法宣傳活動(dòng),。全面實(shí)現(xiàn)了由提高全民法律意識向提高法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部由注重依靠行政手段管理向運(yùn)用法律手段管理轉(zhuǎn)變,，全方位的推進(jìn)了我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的依法治理,，為依法治鎮(zhèn)總體目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是在學(xué)校成立校園治安特別管護(hù)區(qū),，加強(qiáng)對青少年的法制教育,，預(yù)防和減少青少年違法犯罪。

20xx年來,，我始終把創(chuàng)建“平安xx”,、“平安xx”活動(dòng)作為精神文明建設(shè)和社會(huì)綜合治理工作的重要途徑之一來抓。全鎮(zhèn)有xx個(gè)村開展了“平安村寨”活動(dòng),，覆蓋率達(dá)100%,。認(rèn)真落實(shí)刑滿釋放人員的幫教安置工作。我鎮(zhèn)目前有刑滿釋放人員xx人,。在充分發(fā)揮村的職能作用的同時(shí),，本人還督促各相關(guān)單位，切實(shí)做好刑釋解教人員的銜接工作,，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，掌握動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持月報(bào)到制度,，確保不出現(xiàn)重新犯罪,，確保了社會(huì)的安定穩(wěn)定?？傊?，20xx年，我本著“立黨為公,，執(zhí)政為民”的思想,，認(rèn)真履行黨委書記的職責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委,、縣政府關(guān)于建設(shè)“平安xx”的實(shí)施方案,，扎實(shí)抓好我鎮(zhèn)的綜治維穩(wěn)工作，為建設(shè)“平安xx”提供和諧發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,。當(dāng)然,，在我的工作中還有諸多不足之處。例如對新形勢下的基層綜治工作還不完全適應(yīng);村級綜治員配備不齊和陣地建設(shè)不足,，在“平安村寨”工作推進(jìn)中各村發(fā)展不平衡等等,。這都有待于我在今后的工作中加于克服和改進(jìn)。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇二

隨著20xx年的結(jié)束,，我們即將迎來新的旅程,。新的氣息,，新的目標(biāo)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，相信我們這一年會(huì)取得很好的業(yè)績,。回顧這一年的工作總結(jié)如下：

作為一名老員工,，我深知遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的是我個(gè)人對待工作的底線,，三年來，我做到不遲到,，不早退,，不曠工，有事事先請假,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并積極改進(jìn),。

三年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我懂得作為一名檢驗(yàn)人員,，我身上肩負(fù)的責(zé)任,，如果因?yàn)槲业氖韬鰰?huì)給公司帶來的嚴(yán)重影響，所以在工作中我積極認(rèn)真完成每一項(xiàng)檢驗(yàn)工作,，當(dāng)然我今天的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與栽培,，日后在工作中，我會(huì)不斷努力和完善工作任務(wù),，積極和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流,，提高工作質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)公司的發(fā)展,。

公司每年組織我們帶薪旅游,，開展許多集體活動(dòng)，體現(xiàn)公司對廣大員工的人文關(guān)懷,。我認(rèn)為在一個(gè)成功的企業(yè)工作,，不僅僅是解決生活上的溫飽問題，更重要的是人生價(jià)值觀的一種體現(xiàn),，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),，公司將為每位員工提供發(fā)展的舞臺(tái)和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)”。感謝公司給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),，這樣的企業(yè)，使我對它有了強(qiáng)烈的歸屬感,，我必然會(huì)好好珍惜,，我會(huì)遵循“探索、創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié),、提高”的企業(yè)精神,，不斷提高自我，與東大共進(jìn)步,。

一年之計(jì)在于春,，春天是新的開始，是努力是的季節(jié),。我會(huì)時(shí)刻樹立時(shí)不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力,，拓寬知識面，提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，做到學(xué)以致用,，發(fā)揮自己的潛能為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇三

緊張與忙碌的20xxx年即將過去,，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來迎接20xx,。回顧與酒店共同走過的這一年來,，我是收獲多多體會(huì)多多呀,。不管處在哪個(gè)崗位，我都是盡職盡責(zé),、恪守本份,、堅(jiān)持原則。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè),，同時(shí)也是對我的一種歷練,，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機(jī)會(huì)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給我機(jī)會(huì)擔(dān)任客房部主管一職,。雖然有壓力但動(dòng)力十足。為了明年工作能更好的進(jìn)行,，現(xiàn)將本年度工作做以總結(jié),，同時(shí)也將明年的工作進(jìn)行計(jì)劃。

我被調(diào)客房工作時(shí)間不是太長,，因?yàn)槭菑牧闫鸩剿怨ぷ鳑]做出太大成績,。首先嚴(yán)格按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令進(jìn)行工作，其次在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

1.衛(wèi)生；嚴(yán)格執(zhí)行查房制度并記錄檢查結(jié)果,。保證客房衛(wèi)生第一,。

2.設(shè)施設(shè)備；檢查客房客用設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部聯(lián)系,。

3.物品管理與成本控制,；控制物資并做好物品回收，加強(qiáng)員工節(jié)約意識,。

4.人員管理,；堅(jiān)持原則，秉公辦事,；關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自己的親人朋友。

1.配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，做好管理工作,。

2.通過培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識,。提高員工的工作效率.

3.加大客房質(zhì)檢力度,，保證衛(wèi)生與服務(wù)工作不出問題。

4.加強(qiáng)布草管理,，每月清點(diǎn)數(shù)目,，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

5.利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí),，熟練掌握客房服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識。

以上是我的工作總結(jié)與計(jì)劃,。具體工作要落實(shí)到實(shí)際工作中去,。不能按步就班，要想穩(wěn)中求勝,，就得不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇四

東鐵營項(xiàng)目部黨支部20xx年圍繞著項(xiàng)目施工生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，積極開拓,，努力進(jìn)取,，在搞好班子建設(shè)、組織建設(shè),、思想政治工作,、宣傳工作等方面取得了優(yōu)異的成績，在落實(shí)住總保障房建設(shè)理念過程中,，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。20xx年東鐵營項(xiàng)目部黨支部重點(diǎn)做了如下工作：

1、東鐵營項(xiàng)目部施工生產(chǎn)情況按計(jì)劃進(jìn)行，20xx年順利通過了市“綠色施工文明安全工地”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,、結(jié)構(gòu)長城杯驗(yàn)收、企業(yè)年度貫標(biāo)外審等工作順利完成,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)測實(shí)量結(jié)果全公開,，實(shí)測實(shí)量結(jié)果都在95%以上，促進(jìn)了工程質(zhì)量逐漸提高,，并得到上級質(zhì)量部門的高度好評,。預(yù)計(jì)全年完成施工產(chǎn)值1.7億元，a區(qū),、b區(qū)完成主體結(jié)構(gòu)工程完,，c1工程開工。

2,、7月3日集團(tuán)在東鐵營定向安置房項(xiàng)目舉辦了“項(xiàng)目管理觀摩交流會(huì)”,。項(xiàng)目部科學(xué)組織施工，嚴(yán)謹(jǐn)施工,，努力展示住總企業(yè)形象,，為振興住總和住一鼓足了干勁，為實(shí)現(xiàn)住總企業(yè)形象新的轉(zhuǎn)型做出了貢獻(xiàn),，將住總集團(tuán)的vi標(biāo)準(zhǔn)提升了一個(gè)新的高度,。

3、組織建設(shè)工作,。黨支部設(shè)立了黨務(wù)公開欄,，將組織建設(shè)工作做到了全公開，設(shè)置了黨員活動(dòng)室,，為每一名黨員制定了黨員責(zé)任區(qū)并公布上墻,，接受群眾的監(jiān)督，有效的保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，給群眾做出榜樣,。在“建好保障房”寄心語專欄上，每一名黨員,、團(tuán)員和青年都填寫了心中的一句話,，做為對黨支部的承諾。

4,、做好積極分子培養(yǎng)工作,，建立人才培養(yǎng)長效機(jī)制，黨支部經(jīng)常性的召開座談會(huì),，關(guān)心他們成長,，建立起青年成長基地，到目前為止遞交了入黨申請的青年就有6人。項(xiàng)目部在青年培養(yǎng)上注重建樓育人,，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，將老員工的豐富經(jīng)驗(yàn)言傳身教，彌補(bǔ)了現(xiàn)場部分崗位的人員不足,，為企業(yè)培養(yǎng)新生力量,。項(xiàng)目部現(xiàn)已接收14名中專實(shí)習(xí)生。

5,、黨員發(fā)展工作,。經(jīng)過項(xiàng)目部黨支部近年來認(rèn)真考察，在“五一”,、“十一”期間發(fā)展預(yù)備黨員共計(jì)7名,，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的建設(shè)，優(yōu)化了黨員結(jié)構(gòu),，提升了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇五

作為電信經(jīng)營實(shí)體和綜合后勤保障部門，一年來,，我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢,。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),，不斷開拓外部市場，積極開拓市場,、負(fù)重前進(jìn),，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司,、洛陽,、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營商。為開拓建筑市場,，我積極想辦法,，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程,，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),，突出一個(gè)“強(qiáng)”字,，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí),，大力開拓外部市場,，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè),、多項(xiàng)安裝裝飾,、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2xxx多萬元,。此外,，通過不懈努力，他們在移動(dòng)公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功,，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備,，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1xxx萬元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,，滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門突出一個(gè)實(shí)字。今年,，我從提高物業(yè)管理的檔次,，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適,、滿意的環(huán)境。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,，工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字,。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來源,。今年在工程建在工程管理上,，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度,，確保設(shè)計(jì),、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時(shí)竣工,。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌,，爭創(chuàng)市場,，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),。20xx年工程投資雖少,，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展,，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程,。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額萬元,，未決算工程項(xiàng),，預(yù)計(jì)收入在萬元。綜合商業(yè)公司,，突出一個(gè)“活”字,，在來電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商,，銷售了近萬部話機(jī),。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門,，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)推銷,，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長,。

廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2xx4—2xx4年電話號薄》的印刷工作,，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場,，目前初步對外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù),。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,，優(yōu)質(zhì)細(xì)致,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng),，決算工程項(xiàng),，決算金額萬元,，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里,，電纜對公里,，新建桿路桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,，積極開展業(yè)務(wù)和工作,。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運(yùn)營商業(yè)務(wù),，已先后和焦作移動(dòng),、聯(lián)通，濮陽移動(dòng),、新鄉(xiāng)移動(dòng),、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,，對外實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。

加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè),，促進(jìn)公司健康發(fā)展,。今年以來，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作,，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化,，企業(yè)辦公條件,、職工生活、福利得到改善提高,，企業(yè)的核心競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成,。一年以來,，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度,，積極推進(jìn)民主政治建設(shè),，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高,。

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二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作,，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競爭環(huán)境,，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn),。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓,。

一年來，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。通過學(xué)習(xí),，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,，對市場觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。

一年來,，工會(huì),、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中,。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂,、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí),，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動(dòng)競賽和合理化建議征集活動(dòng),，組織各種文體活動(dòng),，豐富了員工的文化生活。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇六

作中冠品質(zhì)工作快兩個(gè)年頭,，好快,，真有“逝者如斯夫,，不舍晝夜”的感覺。拼搏奮斗的20xx年已然過去,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來,，心中思緒萬千：

沒有隆重的點(diǎn)禮，沒有隨從的擁戴,，只有張總領(lǐng)著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任,。坐在位置上，看著凌亂的四周,。本想說些什么,，但在沉思片刻后又停住，因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突,，多思考一下再說,，那樣也許更有把握的把第一炮打響，品管畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門,，品管品管（頻管頻管）,，需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術(shù)背景,，從計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制綜合事務(wù)方面全面考量,。

上任伊始，秉承全面繼承,，不全盤否定,，適當(dāng)改進(jìn)與完善，尋求適合澳典的品質(zhì)管理風(fēng)格,，20xx年做了如下工作：

完善公司每個(gè)供應(yīng)商每月的來料履歷,，能及時(shí)了解各供應(yīng)商的進(jìn)料合格率，通過對包裝與沖壓的不良統(tǒng)計(jì)可以很明了每個(gè)車間每天每月的前三項(xiàng)不良,，為生產(chǎn)改善與評估兩車間的績效考核作數(shù)據(jù)依據(jù),。本人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，重心放在解決問題方面,，消除陌生,，融于其中，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo),，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),。

工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對”的指導(dǎo)原則，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程,，長期的工作中以領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與為人處事,，引導(dǎo)品管人員必須懂得與別人合作與溝通,，擁有開放與健康的人生觀，通過品質(zhì)績效考核提醒員工工作中保持緊張感,，不偏離正常工作軌道,，跟上大xx的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氛圍,，減輕他們的思想壓力與包袱,，我始終秉承“有功從員工開始，有過從領(lǐng)導(dǎo)開始”,，讓員工甩開包袱,，努力做好工作，貫以“只有認(rèn)真的工作,，才能快樂的生活”理念,，在不斷的總結(jié)才能完善自身，作為領(lǐng)導(dǎo)我要做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，每隔一段時(shí)間的集資聚餐,，來調(diào)節(jié)、緩和與安撫,，以保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力,。

2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè)：

根據(jù)客戶的最終產(chǎn)品要求,，我們重新制定了《產(chǎn)品首件/末件檢驗(yàn)內(nèi)容》,、《熱鍍鋅產(chǎn)品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細(xì)則》、《噴塑品的百格測試與判定》,、《塑膠件的外觀標(biāo)準(zhǔn)》,，及《沖壓件的檢測規(guī)范》，把缺陷標(biāo)準(zhǔn)的上下限數(shù)字化,，減少模糊標(biāo)準(zhǔn)對檢驗(yàn)員的判定影響,，同時(shí)貫以標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的,，對標(biāo)準(zhǔn)的把握心中要有個(gè)“度”,，這個(gè)度就是一個(gè)積累的過程，是通過不斷的對不良品的認(rèn)知與判別積累的,。

流程方面主要梳理了進(jìn)料檢驗(yàn)的工作方法,，總結(jié)起來就是iqc驗(yàn)貨四大原則：1、依圖紙與樣板核對來料,，2,、按aql抽樣檢驗(yàn)外觀，3、每批5pcs作尺寸檢測,，4,、作簡易的功能性檢查（主要是裝配）與測試來保證來料的合格率。制程方面：建立以我為主導(dǎo)的快速反應(yīng)機(jī)制,，對員工培訓(xùn)異常問題的處理方法,，通過三即三現(xiàn)原則（立即趕到現(xiàn)場，立即查看現(xiàn)貨,，立即掌握事實(shí)）,，走入現(xiàn)場，去觀察,、發(fā)掘,，，通過掌握事實(shí),、慎思決定,、采取措施與結(jié)果確認(rèn)四個(gè)階段迅速處理問題，盡量不花費(fèi)金錢改善的原則,，盡量減少產(chǎn)品的停機(jī)率與提升產(chǎn)品的直通率,，以滿足生產(chǎn)與交期的要求。

3,、品管日常事務(wù)工作：

b,、與上級、與客戶的縱向溝通,，洞悉上級與客戶的要求,、提前布署；

c,、與員工座談,，及時(shí)化解員工心中的疑慮。

h,、通過采購窗口將供應(yīng)商的來料問題與品質(zhì)整改要求落實(shí)：

k,、新產(chǎn)品開發(fā)與導(dǎo)入的銜接

4,、持續(xù)改善：

e,、卷揚(yáng)機(jī)生產(chǎn)過程中

供應(yīng)商逐項(xiàng)確認(rèn)改良，來料時(shí)做到影響功能的尺寸及時(shí)退貨與scar并行,。

制程改善：根據(jù)客戶提供的成品卷揚(yáng)機(jī)與吊車的檢驗(yàn)程序,，結(jié)合本公司裝配的實(shí)際情況，我們會(huì)按照游艇卷揚(yáng)機(jī),，吊車卷揚(yáng)機(jī),，大卷揚(yáng)機(jī)，吊車幾個(gè)大類做check list,，包含內(nèi)容：1,、各工位當(dāng)?shù)拦ば虻淖詸z內(nèi)容與當(dāng)?shù)拦ば驅(qū)ι系拦ば虻膹?fù)查內(nèi)容,，即每個(gè)工位的自檢表；2,、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品最終檢查表,，要求我們的裝配線全職檢驗(yàn)員對每一項(xiàng)的檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行打鉤檢驗(yàn)。制程中固定好各崗位操作員,，check list做出來后對裝配工人進(jìn)行培訓(xùn),，讓其了解操作要領(lǐng)與自檢內(nèi)容。

讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和后續(xù)訂單的,。

20xx年工作規(guī)劃：

1,、 加強(qiáng)對各供應(yīng)商的稽查與現(xiàn)場輔導(dǎo)，提升來料合格率與

品質(zhì)

2,、 給員工搭建培訓(xùn)框架,，做好實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)，建好人才梯隊(duì),；

4,、 繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與流程再造；

5,、 強(qiáng)化品管檢驗(yàn)手段的不斷建立,、更新和完善

6、 完善品管月報(bào)會(huì)制度,所有部門參加,討論公司品質(zhì)狀況,并由品管主

持宣布公司當(dāng)月的品質(zhì)狀況.

斗轉(zhuǎn)星移,，歲序更新,，百尺竿頭，更進(jìn)一步,。感謝張總對品管工作的支持,！

品管部

20xx年元月15日

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇七

不知不覺中，來到xx已經(jīng)有一段時(shí)間了,，也不知不覺中,，20xx年即將過去了。在這新的一年來臨之際,，為了更好的提高工作效率,，現(xiàn)將過去的一年工作情況匯報(bào)如下：

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

在即將結(jié)束的20xx年里，我的工作還有許多不足,，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在即將到來的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、理制度不完善,，難以實(shí)施。

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么,，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重,，這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時(shí)解決,。

2、崗位不明確，職責(zé)混亂,。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí),，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,，很難分清主次，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決,。

總而言之，對于新的一年,，我是充滿期望的,，在這辭舊迎新之際，希望大家能相互共勉,，爭取在新的一年取得更好的成績,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇八

不是我自夸，而是這些年來公司工作后的自知與自信,。在今年的工作中,，我還是一如既往的穩(wěn)住了業(yè)績第一的位置。我對自己與客戶的溝通有這充足的自信,，也可能是我的這份自信讓每一個(gè)通過我來認(rèn)識我們公司的客戶,，讓他們覺得我們這里很靠譜，也讓他們覺得我這個(gè)人很靠譜,。這是我多年做顧問的經(jīng)驗(yàn),，只要能夠讓客戶信任你，你的產(chǎn)品就有了銷出去的機(jī)會(huì),，一旦你還有著真誠的服務(wù),，這些客戶就會(huì)把自己荷包里的錢交給你去幫他辦的事了！

不過總結(jié)下來,，今年也還是有一件壞事發(fā)生過,。還好這件壞事已經(jīng)處理妥當(dāng)了，也沒有給我們公司造成很大的損失,，但當(dāng)時(shí)這件事的發(fā)生讓我自己也捏了一把汗,，讓我的直屬領(lǐng)導(dǎo)也捏了一把汗,，要是這件事沒有辦好，那我今年的業(yè)績極有可能徹底打水漂,！好在我的救場能力還行,，阿彌陀佛，希望來年不要有這樣的事情發(fā)生,。

今年的個(gè)人工作總結(jié)差不多就這些了,，在最后我還想期待一下來年。希望來年也能像今年一樣年年有余,，當(dāng)然,，“劫”就還是不要了，有余生就行,！把“游刃有余”,、“茶余飯后”還有“年年有余”繼續(xù)發(fā)揮好，來年一定還是一個(gè)豐收的富足年的,！

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇九

xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,，一年來我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險(xiǎn)為根本,，提高效益為目的,，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江的經(jīng)營理念,。全體員工齊心協(xié)力,，努力工作，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆,，擔(dān)保金額12940萬元,，累計(jì)擔(dān)保金額15538萬元，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。下面就是本人的工作總結(jié)：

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織機(jī)構(gòu),。

作為新組建的公司,，一切都得從頭開始，而加強(qiáng)內(nèi)部管理,，建章立制,，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手,。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),，制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，風(fēng)險(xiǎn)防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施,。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通,，及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識以外,，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí),。我們一方面從書本上學(xué),，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策,。學(xué)習(xí),、了解有關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向,。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用,。

3、以誠為本,，努力為企業(yè)服務(wù),。

我們以熱情、及時(shí),、高效,、雙贏為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急,，想企業(yè)所想,，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保,，我們總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)查,，盡快作出答復(fù)，主動(dòng)與銀行溝通,，幫助企業(yè)解決資金困難,。

4,、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),。

擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，如不加以防范，就會(huì)造成損失,。因此對待每一擔(dān)保,，我們都嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，不搞人情擔(dān)保,，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況,、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,，避免大額代償賠付的發(fā)生。

1,、防范風(fēng)險(xiǎn),，講求一個(gè)實(shí)字。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)才能更好的為中小企業(yè)服務(wù),。而要有效的防范風(fēng)險(xiǎn),，必須講求一個(gè)實(shí)字，只有把工作做實(shí)做深做細(xì),，才能有效防范風(fēng)險(xiǎn),。

2、開拓業(yè)務(wù),，講求一個(gè)穩(wěn)字,。作為一家擔(dān)保企業(yè)，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任,，必須要大力開拓業(yè)務(wù),。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成,，必須講求一個(gè)穩(wěn)字,，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展,。

3,、服務(wù)企業(yè)，講求一個(gè)誠字,。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，也是服務(wù)行業(yè),，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個(gè)誠字,，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想,，努力為他們排擾解難,，只有這樣才能密切企、保關(guān)系,，達(dá)到雙贏的目的,。

1,、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面多講案例，多實(shí)地考察,。

2,、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù),。如何解決這一問題，需要探討,，需要對策辦法,。

1、加強(qiáng)與合作銀行溝通,，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),，同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行,。

2,、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類,，更好的為中小企業(yè)服務(wù),，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，建立完善考核體系，提高員工主觀能動(dòng)性,，提高工作效率和服務(wù)水平,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十

不知不覺中，來到xx已經(jīng)有一段時(shí)間了,，也不知不覺中,，20xx年即將過去了,。

在這新的一年來臨之際，為了更好的提高工作效率,，現(xiàn)將過去的一年工作情況匯報(bào)如下：

一,、回顧20xx

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。

二,、展望20xx

在即將結(jié)束的20xx年里,，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。

在即將到來的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

三、工作建議

經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、理制度不完善,，難以實(shí)施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重,，這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時(shí)解決。

2,、崗位不明確,，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時(shí),，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,，很難分清主次，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決,。

光陰似箭，歲月如歌,。

20xx年即將結(jié)束,，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。

在這新的一年里,，回首過去,，感慨良多。

回想我進(jìn)入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年,。

在過去的這段時(shí)間了,，有心酸，也有成就。

現(xiàn)在,，就過去的一年工作做下總結(jié)：

一,、led光電事業(yè)部是公司的關(guān)鍵部門之一，隨著科學(xué)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步,，led光電事業(yè)將會(huì)像手機(jī)一樣普及,，我們唯一要做的是要革新技術(shù)，盡快解決斷信號黑屏的問題,，反之將很難在社會(huì)上立足發(fā)展,。

二、加強(qiáng)自身管理,。

明確目標(biāo)任務(wù),。

公司想做好首先要加強(qiáng)自身管理，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣,。

(儒)分開講就是一個(gè),，人加上一個(gè)需要的需。

我們是為人民服務(wù)的,，客戶的滿意就是我們的宗旨,。

所以要有信心有耐心，應(yīng)該熱情微笑的對待每一個(gè)客戶,。

只有自身素質(zhì)提高了公司的整體形象才能不斷的升華.

三,、倉庫物料管理。

要想把公司做的更好更大,，就要向人家大公司多多學(xué)習(xí),。

倉庫堆放的物料太亂，每次都是說過n次再去整理,，我本人認(rèn)為重要的不是每天都去整理,，而是貴在保持。

所謂的(定位)就在這里,，把所有的物料進(jìn)行分類定位,，每次活動(dòng)用的物料從哪里拿的用完再放回原處。

這就是我在以前學(xué)的(5s)管理,，就是,，整理，整頓,，清掃,，清潔，素養(yǎng),。

四,、人員分配要做到三定,。

定人，定向,，定位,。

大伙的職位不同所以分工也不一樣。

我們是一個(gè)大團(tuán)體,，只要大家相互配合好,，各自把自己的本職工作做好，就能把整個(gè)事情做好,。

完善細(xì)節(jié),，成就大事。

團(tuán)結(jié)就是力量.

五,、財(cái)務(wù)管理,，財(cái)務(wù)就是公司的中心。

目前我們公司的財(cái)務(wù)處于一個(gè)混亂狀態(tài),，人工費(fèi)用問題,，物料報(bào)帳問題，員工餐費(fèi)問題,，工人工資問題等等,。

特別是工人工資問題應(yīng)該每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

這個(gè)我不是專業(yè)人員就不多說了,。

希望你們財(cái)務(wù)部門能盡快想辦法解決,。

新的一年對于我們來講是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我們公司非常重要的一年,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,，深入學(xué)習(xí),，掌握技巧，加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),，大膽探索工作新思路，新方法,，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

以上是我在20xx年的工作總結(jié),，希望同事們在新的一年團(tuán)結(jié)共勉,，取得更大的成就。

不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了,，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。

在這半年的時(shí)間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績,，但也存在了諸多不足,。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、 工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),。

二,、 在工作中主要存在的問題有：

1、 由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉,，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因,，而返工的 情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí),，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識,。

2、 在開發(fā)中,，用到很多新的技術(shù),，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,，但 是開發(fā)的過程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3、 在工作初期,，對工作認(rèn)識不夠,，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析,，對工 作定位認(rèn)識不足,。

從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。

不過我相信,，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

三、工作心得

1,、在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識,。

在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。

上半年工作中,，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績,。

能夠積極自信的`行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3,、在半年的工作中,，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害,，這就需要我們在具體開發(fā)之前,，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前,，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦,。

在半年的工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本,、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。

我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。

仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急; 在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2. 對流程不夠熟悉; 在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠。

平時(shí)總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提

3. 工作不夠精細(xì)化; 平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。

以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4. 工作方式不夠靈活; 在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量,。

做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限,，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚。

怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn); 今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識,，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

6. 缺少平時(shí)工作的知識總結(jié); 這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會(huì)更快的成長。

在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象; 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。

其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的,。

進(jìn)度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問題,，隨時(shí)修正,。

事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五,、工作計(jì)劃

明年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步,。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、 要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2、 要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

3,、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作;

4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

5,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十一

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,， 在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫存物料安全,、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率,、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作,，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

原料倉是一個(gè)公司連接生產(chǎn),，供應(yīng),，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，倉庫管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用,。由于工作的需要，10月份,，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲(chǔ)主管一職,，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作,。雖然公司沒有正式任命我為倉儲(chǔ)主管,，但我就感到自己身上的責(zé)任重大。因?yàn)樵蟼}管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位,，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞、心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大,。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限,，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多,、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況,，使得我不免有些迷茫,。廠長語重心長地開導(dǎo)我，鼓勵(lì)我,，讓我放下思想包袱,，大膽,、自信地接受了這份挑戰(zhàn),。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時(shí)自覺加強(qiáng)倉儲(chǔ)理論學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

原料倉是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門,，也是一個(gè)重在配合的部門。加強(qiáng)溝通,，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要,。一年來讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。為此在平時(shí)工作中,，我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的交流與溝通，每次不懂的,、不知道的,、不會(huì)的，我都會(huì)謙虛地向他們請教,，他們都會(huì)耐心幫助我,，教我如何去做，如何去解決問題,。就是這樣,，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境,，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了,。我在這段時(shí)間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理,、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情,，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬,，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松,，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽,，那樣的愉快,，工作起來就得心應(yīng)手。

雖然原料倉的工作看似簡單,，用三個(gè)字來慨括：收,、管、發(fā),。但是要真正的做到位,，做齊全，使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,，還需要下點(diǎn)功夫,，每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦,。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況,，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn),，實(shí)現(xiàn)卓越,。

第一，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,，防止收發(fā)原料差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫,；發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料,，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重,，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。入庫,、出庫工作,，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料,、廢料,；按庫位擺放物料，或移動(dòng)物料,，禁止造成無法找到相關(guān)物料,。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。積極配合各部門的領(lǐng)料工作,，及時(shí)填寫進(jìn),、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰,，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，改正,。對日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒有領(lǐng)料單,，不能發(fā)放物料,；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料,；未辦理入庫手續(xù)的物料,，不能發(fā)放,；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,；對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，以提高工作質(zhì)量；有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,，凡事及時(shí)處理,，不說“等一下”；工作主動(dòng),，而不是被動(dòng)等待安排,；對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞,。

第二,，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類,、規(guī)格,、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆,，保持庫區(qū)的整潔,。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出,、存的工作流程,，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用,。

第三,，定期盤點(diǎn)，積極配合工作,。定期對庫存物料盤點(diǎn)清倉,，做到賬、物相符,。對領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬,，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,，使電腦帳目能及時(shí)反映當(dāng)前庫存數(shù)量,，對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤，使帳目和實(shí)物的誤差 減少到最低,，特別是比較重要的原料,，力求無誤。一是為各部門提供庫存依據(jù),，防 止材料的不足造成拖單,，或者庫存積壓而造成的占用資金,。二是給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議,，與采購配合,，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率,。 三是配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈,、盤虧的處理；對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi),。四是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理,、 匯總,，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,。

第四,，加強(qiáng)安全管 理，注重防火,、防潮安全工作,。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能,，對吸煙者堅(jiān)決禁止，防患于未然,。每周,、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀,、整潔,。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請 報(bào)廢，清理出倉庫,。

一是倉管員崗位執(zhí)行力低,，工作被動(dòng)性，存在換崗思想,；二是和各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高,；三是部分工作不夠細(xì)致，不夠深入,；四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計(jì)劃目標(biāo)：

1,，倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2,，庫容庫貌,、現(xiàn)場管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。

3,，強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識水平,、崗位技能達(dá)到中級（結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度）,。

4,，專注時(shí)間管理。分揀,、復(fù)核,、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi),。

5,，庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、匯總、上報(bào),，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù),。

6，倉庫定位為效率年,，效益年,。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細(xì)化進(jìn),、銷,、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理,、效率要效益,。

7，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),，多請示,、多交流、多動(dòng)腦,，建立有效溝通,、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過了一年的考驗(yàn)與磨練,，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里,，我將立足本部門,，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù),。同時(shí)服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭取做得更好。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十二

xx中安市場是xx市政府“xx”重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專業(yè)市場項(xiàng)目和重點(diǎn)扶持項(xiàng)目,。中安市場秉承“中和謙誠,，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨。力將打造一個(gè)全新的,，集鋼材交易,、物資流通、金融服務(wù),、電子交易等功能為一體,，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿(mào)城。自今年2月進(jìn)入中安并參加工作以來,，作為其中的一名員工,，我倍感驕傲和自豪?；仡欉@一年來的工作，我逐步適應(yīng)了中安的工作環(huán)境和工作崗位,，快樂學(xué)習(xí),，快樂工作，履行職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,，較好地完成本職工作。以下是本人的個(gè)人年終工作總結(jié)：

結(jié)算中心的工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量細(xì)致性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、細(xì)致,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有認(rèn)真,，尚待加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。

1、理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,。

2、做好市場水電等費(fèi)用的充值收繳工作,。

3,、做好水電費(fèi)用電子臺(tái)帳的整理、歸檔上報(bào)工作,。

4,、積極主動(dòng)地搞好物業(yè)部門的文字材料工作。

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

自己的學(xué)識,、能力和閱歷與我任職都有一定的距離，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),。積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，培養(yǎng)組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等。

本人比較愛崗,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

二,，工作還不夠細(xì)致,；

第三，自己仍需繼續(xù)努力。

在即將迎來的新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十三

20x年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年,，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，努力學(xué)習(xí),，積極工作,，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。雖然本部門成立不長,，但在本年度工作中，通過考勤管理,、入離職管理,、人事信息檔案備案等，確保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性,、高效性,。根據(jù)部門工作的安排，20x年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,，做了很多基礎(chǔ)工作,。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí),，仍有很多工作沒有開展或者不很完善,，為此在20x年開始之際，重新審視完成的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，以便于今后更好地開展工作。

20x年,，隨著公司的發(fā)展,，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲(chǔ)備人才等原因,。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。從10月份開始,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘,、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘,。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人,，直至20x年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計(jì)入職人員62人,，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T5人,，離職人員20人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡歷,、電話,、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘,、煙臺(tái),、菏澤、濰坊,、合肥等地,，共8所院校進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，電話溝通10余所院校,，為20x年招聘工作做前期鋪墊,。

20x年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評比，并最終良好完成考核;從xx年11月10日開始至今,，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作,，期間實(shí)習(xí)生協(xié)助公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評,。

負(fù)責(zé)公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計(jì),、協(xié)助辦理員工健康證,、員工入職離職手續(xù)、上報(bào)酒店人員動(dòng)態(tài),、培訓(xùn)記錄,、考勤管理及協(xié)調(diào)集團(tuán)公司與酒店的各項(xiàng)工作交接等多項(xiàng)管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個(gè)，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種,，公司備案2種;部門性處理通報(bào)3份;設(shè)計(jì)制作招聘海報(bào)及招聘簡章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等,。

在工作中參與協(xié)助sw設(shè)計(jì)公司完成莫麗斯酒店多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事,，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊,。

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年,，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì),、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度,，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十四

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽,，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的.各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套；辦理接房手續(xù)xx套,。

二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對,。

四、各種文字,、電子檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。

五,、每天帳目的日清月結(jié)。

六,、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,?？傊荒陙?，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步,！

xx年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個(gè)市場低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢,，科學(xué)制定銷售政策,，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),，展望09年,，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢,，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家晚上好,，xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，今年內(nèi)對于我們順和客運(yùn)來說是不平凡的一年，對于人們每一個(gè)崗位每一個(gè)順和人來說也是一個(gè)新的開始,，新的挑戰(zhàn),，xx年中國經(jīng)濟(jì)在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，面對于我們物流業(yè)來說更是首當(dāng)其沖受其影響,，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅(jiān),，在這種嚴(yán)峻的形勢下,，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們貨運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針,，才使我們藍(lán)狐快運(yùn)行以在嚴(yán)峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展,。

下面由我代表貨運(yùn)出庫崗對xx年一年的工作做出總結(jié)。在貨運(yùn)處流傳著這樣一句話,，來貨的客戶不一定發(fā)貨,，但發(fā)貨的客戶一定來貨，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位,，客戶對我們藍(lán)狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的,，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要。在xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到,，耐心解答客戶的提問,，及時(shí)為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費(fèi)不理解,、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋,，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務(wù)臺(tái),，我們都能夠冷靜對待,，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認(rèn)真核對每一個(gè)客戶的信息,，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯(cuò)誤,。在工作的閑暇時(shí)間，我們還會(huì)與貨物沒到在等貨的客戶進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足,。我們的自審看不到完整的自己,，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結(jié),，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至,。

當(dāng)然我們出庫崗也有很多問題和不足，對提貨費(fèi)的解釋工作在人多繁忙的時(shí)候解釋不到位,，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處,。在日常工作中和到達(dá)庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時(shí)間等待入庫提貨的現(xiàn)象,。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破,。

盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好.,。中鐵快運(yùn)的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌,。

到達(dá)出庫崗

xx.12.08.

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十六

20xx年年度工作總結(jié)時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司三年多了。從運(yùn)維分公司到新天科創(chuàng)公司,，伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的進(jìn)步著,，因?yàn)槲抑乐挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的完善自己的水平,，才能從公司脫穎而出,，成為一名合格的維護(hù)工人，綜合自己一年來的工作,，作出如下總結(jié),。

風(fēng)力發(fā)電是最近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，好多東西還在摸索階段,，只有在不斷的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn),，才能更好的完成風(fēng)機(jī)的日常維護(hù)檢修任務(wù)和變電站的工作，才能最大限度的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。只有不斷的總結(jié)才能不斷的提高自己的專業(yè)技能,，才能成為公司的骨干力量。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三年的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精 彩,。通過自己的學(xué)習(xí)我已經(jīng)取得了華北電力大學(xué)電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)的錄取通知書，不斷提高自己的學(xué)歷,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)全面負(fù)責(zé)檢修班組的技術(shù)管理;(2)協(xié)助班長做好本班組所轄設(shè)備的檢修質(zhì)量;(3)定期進(jìn)行技術(shù)講座、技術(shù)問答,、技術(shù)比武;(4)積極開展技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng),。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、靈活的處理問題能力,、專業(yè)的電氣知識水平,，較強(qiáng)的突發(fā)應(yīng)變能力。

雖然來公司三年多,，也可以稱的上一個(gè)老員工了,，但對分配的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對風(fēng)電場維護(hù)工作的進(jìn)一步掌握,，我會(huì)不斷提高自己的工作水平和工作效率,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)電氣知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好班長的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為風(fēng)電場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí) 期應(yīng)該從管理上下工夫,，風(fēng)電場管理的好壞,，直接關(guān)系到企業(yè)的效益。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，尤其是一線人員的綜合素質(zhì)的提高,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作，尤其是隨著公司風(fēng)電場的越來越多,，做好基層領(lǐng)班人員的儲(chǔ)備,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

總之我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，更要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績,，為實(shí)現(xiàn)綠色能源的推進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn),，為公司又好又快的發(fā)展增磚添瓦。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十七

20xx年,，在本人的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙,，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待,，我都能夠用心配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會(huì)都說："固步自封,，夜郎自大"這個(gè)成語,，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我透過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛,，構(gòu)成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我個(gè)性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以"科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔"的理念,。為了加強(qiáng)對人、財(cái),、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn),。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正,，用心想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率的狀況。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十八

20xx年到船廠xx公司報(bào)到,，是一名從來沒有在船廠工作過的新員工,，經(jīng)過一年的安全管理實(shí)習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場的安全管理模式和日常的工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，現(xiàn)對我最近一段時(shí)間的工作情況做以總結(jié)并對20xx年的工作計(jì)劃做以簡單闡述：

經(jīng)過好幾個(gè)月的現(xiàn)場實(shí)踐學(xué)習(xí)和師傅的悉心教導(dǎo)，我現(xiàn)在對現(xiàn)場的安全管理工作有了一定認(rèn)識,，并且可以自己處理一些現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關(guān)的問題,，學(xué)會(huì)了自己填寫《涂裝申報(bào)手續(xù)》、進(jìn)行填寫《現(xiàn)場安全問題反饋單》,，我取得這些進(jìn)步完全離不開我司領(lǐng)導(dǎo)和師傅,，是他們悉心的教導(dǎo)和幫助才使我有了這么的進(jìn)步,，我很感謝他們在我工作上無私的幫助,。

我一來到安全管理部門就整天跟著我?guī)煾档缴a(chǎn)現(xiàn)場處理一些異常問題和安全突發(fā)事件,，當(dāng)時(shí)我司在建的有好幾艘船，我開始進(jìn)行了解造船基本情況,，并熟悉我們安全員日常工作重點(diǎn)及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點(diǎn),，由于我司的安全主管同時(shí)也是我的“傳、幫,、帶”師傅,，他對我進(jìn)行現(xiàn)場的安全管理工作介紹，我才開始認(rèn)識造船,，邁開進(jìn)造船公司工作的第一步,，我在我?guī)煾的抢飳W(xué)到了很多東西，他曾告訴我說：“作為我們安全管理人員每一天面對的工作都不一樣,，要打交道的人也不一樣,，要處理的問題也不一樣，那么我們就要做到：要有自己的性格,、有自己的工作方法和方式,。只要是自己認(rèn)為是對的就要大膽去做，有想法,、有創(chuàng)意就大膽去實(shí)施,。工作就是要有魄力！”使我至今受益非淺,。在xx船上施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)期間,，我自己明白了船在船臺(tái)建造期間要把防高墜、防物體打擊,、工裝設(shè)施列為日常工作重點(diǎn)來做,。船臺(tái)期間的是多工種、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場的監(jiān)控,，絕對不可以馬虎大意,。

在11月份我得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和我主管的細(xì)心指導(dǎo)和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點(diǎn)，在進(jìn)行涂裝作業(yè)前準(zhǔn)備工作,，要先填寫涂裝申報(bào)單,，掛好嚴(yán)禁煙火警示牌，拉好警戒旗,，將防火,、防爆、通風(fēng)作為主要工作來抓,，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟,，做了這方面的筆記和工作記錄。涂裝完后要做好工完料清的工作,，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時(shí)要加強(qiáng)倉室通風(fēng),，設(shè)備一定要是防爆型的在噴涂過程中如有發(fā)現(xiàn)有動(dòng)火與涂裝作業(yè)沖突時(shí),，及時(shí)通知項(xiàng)目及廠安技部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。我在學(xué)習(xí)過程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調(diào),、不規(guī)范的現(xiàn)象如：員工不帶安全帽,，安全帶，勞保用品穿帶不規(guī)范等,，在進(jìn)行涂裝作業(yè)時(shí)無掛《嚴(yán)禁煙火警示牌》針對這些習(xí)慣性違章,，我們及時(shí)的和他們的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行了溝通并采取一定的方法處理。

在12月份初由于我司的xx船要下水進(jìn)行施工作業(yè),，在我主管的幫助下我又學(xué)到了很多東西,，雖然自己有在船臺(tái)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但是我認(rèn)為以前認(rèn)識的還是不夠全面要學(xué)習(xí)的東西還是很多,，至今我一直對我們廠的腳手架和倉室通風(fēng)問題很感興趣,，并且我在工作之余也一直在收集相關(guān)資料認(rèn)為我廠單位在這兩方面確實(shí)是有要改進(jìn)的地方。

對與20xx年的工作計(jì)劃,，我會(huì)在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)安全管理知識,，虛心請教，全方面的完善自己,，勝任自己的安全管理工作,，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門中來并且我會(huì)繼續(xù)跟蹤我廠腳手架搭建和倉室通風(fēng)問題改良，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力,，為我司取得更大的輝煌做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上是我在參加工作以來對自己這一年工作的總結(jié)和日后的工作計(jì)劃，有不成熟和認(rèn)識不全面的地方還望領(lǐng)導(dǎo)批評,、指正,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十九

現(xiàn)在我就對我在xxx公司近一年的時(shí)間里所做的工作匯報(bào)如下：

一.本人位于公司的設(shè)備部，工作的方面主要包括——,，——,，--——。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高,，因在公司時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤,，通過這段時(shí)間的努力,，是我個(gè)人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，情急之中找希望。

二.扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的近一年里,，我個(gè)人無論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作能力上都有了長足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo),，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。毋庸置疑,，這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng),。

作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的一份力,，這是我人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時(shí)間里,。我不但盡職于自己的本職工作,，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒學(xué)到的知識,，而且沒有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作,，沒有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng),，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要,。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng),。

總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助下,，我完成了作為一個(gè)設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)了教訓(xùn) ,。 今后努力的方向:隨著公司xxxx的實(shí)行，業(yè)務(wù)的.發(fā)展,，可以預(yù)料我們的工作要求將更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為xxx公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。