總結(jié)不僅僅是一種表面上的總結(jié),，更是對(duì)自身的深度思考和自省?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了,，重點(diǎn)突出，讓人一目了然,。小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文,，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作上的幫助。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇一

xx年上半年,，我廠在集團(tuán)公司和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全廠干部職工克服全球金融危機(jī)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn),、連續(xù)生產(chǎn),、清潔生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，大力開(kāi)展點(diǎn)線管理,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,、深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈,，截止6月底,，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故,，較好的完成了股份公司下達(dá)給我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

受全球金融危機(jī)影響,，從去年下半年開(kāi)始，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,，對(duì)剛剛投產(chǎn)的我廠來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。面對(duì)前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過(guò)信心不足,、悲觀失望的情緒,。針對(duì)這一情況，廠黨總支認(rèn)識(shí)到,，要想渡過(guò)難關(guān),，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信心,，為此在全廠干部職工廣泛開(kāi)展了提合理化建議活動(dòng),，大家紛紛建言獻(xiàn)策，找到了從內(nèi)部挖潛來(lái)戰(zhàn)勝困難的突破口,，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過(guò)緊日子的共識(shí),，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思學(xué)想習(xí)基網(wǎng)礎(chǔ),。

在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上,，我廠從年初就大力推行點(diǎn)線管理，層層落實(shí)責(zé)任,。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，全廠共制定了5條管理線,，44個(gè)費(fèi)用控制點(diǎn),，做大了橫到邊、豎到沿,、責(zé)任到個(gè)人,，使各項(xiàng)費(fèi)用得到了很好的控制。今年上半年,，甲烷氯化物單位制造成本比計(jì)劃降低了586.8元/噸,，單位原料消耗也比去年和計(jì)劃有較大幅度降低。同時(shí)培訓(xùn),、組建了內(nèi)部維修力量,，大力開(kāi)展修舊利廢，半年修理費(fèi)比計(jì)劃減少支出46.5萬(wàn)元,。

清退外聘人員,，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修,、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān),，上半年比去年同期節(jié)省零工費(fèi)開(kāi)支 萬(wàn)元,。

嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)管理費(fèi)用的控制，管理費(fèi)用比計(jì)劃少出140萬(wàn)元,，其中車(chē)輛費(fèi)節(jié)支65863.79元,、應(yīng)酬費(fèi)節(jié)支3593.8元、辦公費(fèi)節(jié)支2912.8元,、綠化費(fèi)節(jié)支15005元,、銷(xiāo)售費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)支38.5萬(wàn)元。

現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，為促使管理上水平,、上臺(tái)階，在原有現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)上,，制定和完善了現(xiàn)場(chǎng)管理方案,、考核方式、檢查方式等內(nèi)容,，并對(duì)辦公,、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工,，每周定期組織人員進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果在板報(bào)公告，檢查結(jié)果與部門(mén)薪酬掛鉤,，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性,。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場(chǎng)和生活現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔,。

安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線,。今年以來(lái)，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò),，層層落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開(kāi)展安全培訓(xùn)教育,，全力提高員工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,，增強(qiáng)了全員的“基本功”。 以“打非,、治違,、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改事故隱患,，確保安全投入,，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動(dòng),，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練,，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力,。積極推動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平,，受到了上級(jí)安全部門(mén)的肯定和認(rèn)可,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間荏苒，歲月穿梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過(guò)去了,，回顧這一年來(lái)，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處。一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，本人就20xx年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司利益會(huì)受到影響,，那么必將造成不小的危害,。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨,，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽(yù),，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤,，把工作效率提高到點(diǎn),。

有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然,，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員,，必須要有耐心、堅(jiān)持的態(tài)度,。但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格,。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé),，并與其保持良好的溝通,，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。所以質(zhì)檢是非常重要的,。

一個(gè)人的力量是有限的,，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中,，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵所在,，解除誤會(huì),，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。只有心情好,，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，最重要的就是同心協(xié)力,，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇三

我時(shí)刻繃緊穩(wěn)定工作這根弦,，始終把綜治維穩(wěn)工作放在xx工作的重要位置來(lái)抓，將綜治維穩(wěn)工作納入了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃,，把綜治維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算,。切實(shí)做到了維護(hù)穩(wěn)定，創(chuàng)建平安工作親自抓,，健全組織專(zhuān)門(mén)抓,，落實(shí)責(zé)任共同抓，確保了各項(xiàng)綜治維穩(wěn)和創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展,。一是建立健全了社會(huì)治安綜合治理維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、基層安全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組等各種綜治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。配齊配強(qiáng)了鎮(zhèn)綜治專(zhuān)干和村級(jí)調(diào)委會(huì),、治保會(huì)和部分村巡防隊(duì)等村級(jí)綜治組織,。促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作規(guī)范化，形成齊抓共管的工作格局,。二是實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)包村負(fù)責(zé)制,，并逐步完善了黨委、政府定期召開(kāi)穩(wěn)定分析會(huì)制度和矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度。三是與各基層單位簽訂年度綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū),、禁毒工作責(zé)任書(shū)和安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū),。四是逐步完善綜治維穩(wěn)工作預(yù)案，推動(dòng)基層預(yù)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。五是健全聯(lián)席會(huì)議制度,，整合綜治維穩(wěn)資源。

創(chuàng)建平安工作是上級(jí)黨委,、政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展推出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措,，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益。扎實(shí)推進(jìn)“平安xx”建設(shè),，增加人民群眾安全感,，就是為民辦的首件實(shí)事。

(一)加大法制宣傳力度,，加快依法治鎮(zhèn)進(jìn)程,。我十分注重對(duì)法制宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，為了進(jìn)一步讓創(chuàng)建平安工作深入家家戶戶,，深入民心民意,，激發(fā)廣大干部群眾參與建設(shè)“平安xx”活動(dòng)熱情，在每次的宣傳活動(dòng)中我都親自部署,，親自監(jiān)督,，確保工作落到實(shí)處。20xx年來(lái),，我們出動(dòng)法制宣傳車(chē)xx臺(tái)次,，出法制宣傳欄xx期，刷寫(xiě)永久性櫟語(yǔ)xx條,，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)xx多條,，發(fā)放宣傳單xx余份，提高了群眾對(duì)創(chuàng)建平安工作的知曉率,，有力促進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程,。

(二)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，矛盾糾紛解決及時(shí),。作為黨委書(shū)記,，我始終把矛盾糾紛排查調(diào)處當(dāng)作維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定的實(shí)際問(wèn)題來(lái)抓,。明確分工,，落實(shí)責(zé)任，定期召開(kāi)穩(wěn)定分析會(huì),，未雨綢繆,，及時(shí)化解,、努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在大排查工作中做到了領(lǐng)導(dǎo)到位,、工作到位,、措施到位和責(zé)任到位，確保工作落實(shí)到人,，把矛盾化解在萌芽之中,。一年來(lái)全鎮(zhèn)共調(diào)處糾紛矛盾xx起，受理信訪件xx起,，排查地質(zhì)災(zāi)害隱患xx次,，安全生產(chǎn)隱患xx起，食品安全xx次,，全鎮(zhèn)無(wú)出現(xiàn)越級(jí)上訪事件和群眾集體上訪事件,。

(三)完善基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高綜防能力,。根據(jù)《社會(huì)治安防控體系建設(shè)五年規(guī)劃》的總體要求,，我們狠抓人防、物防,、技防等措施的落實(shí),，全鎮(zhèn)xx個(gè)村都建立健全了集防火滅火、搶險(xiǎn)救災(zāi),、治安巡邏于一體的農(nóng)村治安防控工作隊(duì)伍,，鎮(zhèn)所在地成立了一支由武裝部、派出所,、林區(qū)派出所,、法庭、司法,、預(yù)備役等組成的專(zhuān)兼職的治安巡邏隊(duì),，強(qiáng)化了治安防控體系建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)的社會(huì)治安防范能力,。

專(zhuān)項(xiàng)治理工作是綜治工作的重要環(huán)節(jié),，也是切實(shí)解決突出治安問(wèn)題的有效途徑。我以實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少,，秩序好,，人民群眾滿意”為目標(biāo)，以“打黑除惡”力重點(diǎn),，嚴(yán)密部署,，精心組織,，確保了轄區(qū)內(nèi)人民的安居樂(lè)業(yè),。20xx年來(lái),，我鎮(zhèn)共破獲刑事案件xx起,，查處治安案件xx起,。

(一)鏟禁毒專(zhuān)項(xiàng)治理工作,。每年的冬春季節(jié),，我都能根據(jù)上級(jí)黨委,、政府的有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際,，對(duì)禁種鏟毒工作進(jìn)行周密部署,，躬親力為，開(kāi)展全民禁毒活動(dòng),，并在長(zhǎng)山村開(kāi)設(shè)了“農(nóng)村毒品預(yù)防教育點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建“無(wú)毒鎮(zhèn)”的目標(biāo),。

(二)反邪教警示教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。成立了xx鎮(zhèn)農(nóng)村反邪教教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了實(shí)施方案,。把反邪教教育活動(dòng)和法治宣傳教育相結(jié)合，和黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”相結(jié)合,，和黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,，和農(nóng)村精神文明建設(shè)相結(jié)合，努力創(chuàng)新和豐富活動(dòng)載體,，擴(kuò)大影響面,。通過(guò)掛圖和圖片等宣傳材料進(jìn)行巡回宣傳，向群眾重點(diǎn)講解邪教組織的危害性,，幫助群眾提高認(rèn)識(shí),，直覺(jué)抵制邪教活動(dòng)，取得了一定成效,。

(三)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣安全生產(chǎn)文件和會(huì)議精神,，適時(shí)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。以道路交通,、礦山,、食品衛(wèi)生、建筑,、校園周邊環(huán)境等為重點(diǎn),，加強(qiáng)檢查、督促與整改,，確保了無(wú)重大安全事故的發(fā)生,。

20xx年來(lái),，我把開(kāi)展“百、千,、萬(wàn)”基層普法依法治理活動(dòng),，作為“六五”普法宣傳工作的重頭戲來(lái)抓,，做到了“確立一個(gè)觀念”,、“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“力求三個(gè)不發(fā)生”,、“做到四個(gè)明顯下降”,。首先是營(yíng)造濃厚氛圍，廣泛開(kāi)展與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān),，適用性強(qiáng)的法律法規(guī)普法宣傳活動(dòng)。全面實(shí)現(xiàn)了由提高全民法律意識(shí)向提高法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變,，領(lǐng)導(dǎo)干部由注重依靠行政手段管理向運(yùn)用法律手段管理轉(zhuǎn)變,，全方位的推進(jìn)了我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的依法治理，為依法治鎮(zhèn)總體目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。其次是在學(xué)校成立校園治安特別管護(hù)區(qū),，加強(qiáng)對(duì)青少年的法制教育，預(yù)防和減少青少年違法犯罪,。

20xx年來(lái),，我始終把創(chuàng)建“平安xx”、“平安xx”活動(dòng)作為精神文明建設(shè)和社會(huì)綜合治理工作的重要途徑之一來(lái)抓,。全鎮(zhèn)有xx個(gè)村開(kāi)展了“平安村寨”活動(dòng),，覆蓋率達(dá)100%。認(rèn)真落實(shí)刑滿釋放人員的幫教安置工作,。我鎮(zhèn)目前有刑滿釋放人員xx人,。在充分發(fā)揮村的職能作用的同時(shí)，本人還督促各相關(guān)單位,，切實(shí)做好刑釋解教人員的銜接工作,，加強(qiáng)監(jiān)督管理，掌握動(dòng)態(tài),，堅(jiān)持月報(bào)到制度,，確保不出現(xiàn)重新犯罪，確保了社會(huì)的安定穩(wěn)定,?？傊?0xx年,，我本著“立黨為公,，執(zhí)政為民”的思想,，認(rèn)真履行黨委書(shū)記的職責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委,、縣政府關(guān)于建設(shè)“平安xx”的實(shí)施方案,，扎實(shí)抓好我鎮(zhèn)的綜治維穩(wěn)工作，為建設(shè)“平安xx”提供和諧發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,。當(dāng)然,，在我的工作中還有諸多不足之處。例如對(duì)新形勢(shì)下的基層綜治工作還不完全適應(yīng);村級(jí)綜治員配備不齊和陣地建設(shè)不足,，在“平安村寨”工作推進(jìn)中各村發(fā)展不平衡等等,。這都有待于我在今后的工作中加于克服和改進(jìn)。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇四

東鐵營(yíng)項(xiàng)目部黨支部20xx年圍繞著項(xiàng)目施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，積極開(kāi)拓,，努力進(jìn)取,，在搞好班子建設(shè)、組織建設(shè),、思想政治工作,、宣傳工作等方面取得了優(yōu)異的成績(jī)，在落實(shí)住總保障房建設(shè)理念過(guò)程中,，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。20xx年?yáng)|鐵營(yíng)項(xiàng)目部黨支部重點(diǎn)做了如下工作：

1、東鐵營(yíng)項(xiàng)目部施工生產(chǎn)情況按計(jì)劃進(jìn)行,，20xx年順利通過(guò)了市“綠色施工文明安全工地”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,、結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯驗(yàn)收、企業(yè)年度貫標(biāo)外審等工作順利完成,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)測(cè)實(shí)量結(jié)果全公開(kāi),，實(shí)測(cè)實(shí)量結(jié)果都在95%以上，促進(jìn)了工程質(zhì)量逐漸提高,，并得到上級(jí)質(zhì)量部門(mén)的高度好評(píng),。預(yù)計(jì)全年完成施工產(chǎn)值1.7億元，a區(qū),、b區(qū)完成主體結(jié)構(gòu)工程完,，c1工程開(kāi)工。

2,、7月3日集團(tuán)在東鐵營(yíng)定向安置房項(xiàng)目舉辦了“項(xiàng)目管理觀摩交流會(huì)”,。項(xiàng)目部科學(xué)組織施工，嚴(yán)謹(jǐn)施工,，努力展示住總企業(yè)形象,，為振興住總和住一鼓足了干勁,，為實(shí)現(xiàn)住總企業(yè)形象新的轉(zhuǎn)型做出了貢獻(xiàn)，將住總集團(tuán)的vi標(biāo)準(zhǔn)提升了一個(gè)新的高度,。

3,、組織建設(shè)工作。黨支部設(shè)立了黨務(wù)公開(kāi)欄,，將組織建設(shè)工作做到了全公開(kāi),，設(shè)置了黨員活動(dòng)室，為每一名黨員制定了黨員責(zé)任區(qū)并公布上墻,，接受群眾的監(jiān)督,，有效的保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，給群眾做出榜樣,。在“建好保障房”寄心語(yǔ)專(zhuān)欄上，每一名黨員,、團(tuán)員和青年都填寫(xiě)了心中的一句話,，做為對(duì)黨支部的承諾。

出處 m.sevw.cn

4,、做好積極分子培養(yǎng)工作,，建立人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，黨支部經(jīng)常性的召開(kāi)座談會(huì),，關(guān)心他們成長(zhǎng),，建立起青年成長(zhǎng)基地，到目前為止遞交了入黨申請(qǐng)的青年就有6人,。項(xiàng)目部在青年培養(yǎng)上注重建樓育人,，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，將老員工的豐富經(jīng)驗(yàn)言傳身教,，彌補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)部分崗位的人員不足,，為企業(yè)培養(yǎng)新生力量。項(xiàng)目部現(xiàn)已接收14名中專(zhuān)實(shí)習(xí)生,。

5,、黨員發(fā)展工作。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部黨支部近年來(lái)認(rèn)真考察,，在“五一”,、“十一”期間發(fā)展預(yù)備黨員共計(jì)7名，加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的建設(shè),，優(yōu)化了黨員結(jié)構(gòu),，提升了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇五

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén),，一年來(lái),，我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì),。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng),、負(fù)重前進(jìn),，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司,、洛陽(yáng),、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng),，我積極想辦法,，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程,，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大,。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí),，大力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng),，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來(lái)完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬(wàn)工地建設(shè),、多項(xiàng)安裝裝飾,、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2xxx多萬(wàn)元,。此外,，通過(guò)不懈努力，他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功,，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備,，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1xxx萬(wàn)元,。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門(mén)突出一個(gè)實(shí)字,。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次,，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做,。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適,、滿意的環(huán)境,。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,，工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字,。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來(lái)源,。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查和考核力度,，確保設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,，創(chuàng)立品牌,，爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng)，增創(chuàng)效益,。注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),。20xx年工程投資雖少，我們?cè)跐M足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上,，利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展,，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門(mén)峽等地的線路工程。今年共決算工程項(xiàng),，審定金額萬(wàn)元,，未決算工程項(xiàng),，預(yù)計(jì)收入在萬(wàn)元。綜合商業(yè)公司,，突出一個(gè)“活”字,，在來(lái)電顯示話機(jī)的銷(xiāo)售上，積極與各縣（市）電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商,，銷(xiāo)售了近萬(wàn)部話機(jī),。在各類(lèi)通信產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，送貨上門(mén),，變被動(dòng)銷(xiāo)售為主動(dòng)推銷(xiāo),，通過(guò)有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng),。

廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2xx4—2xx4年電話號(hào)薄》的印刷工作,，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng),，目前初步對(duì)外開(kāi)展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù),。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,，優(yōu)質(zhì)細(xì)致,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng),，決算工程項(xiàng),，決算金額萬(wàn)元，新增加通信管道孔公里,，光纜芯公里,，電纜對(duì)公里，新建桿路桿公里,。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,，并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),，已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通,，濮陽(yáng)移動(dòng),、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通,、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,，對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。

加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展,。今年以來(lái),，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作,，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高,，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件,、職工生活,、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用,，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來(lái),，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化,，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè),，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作,，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此,，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。

一年來(lái),，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,，對(duì)市場(chǎng)觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。

一年來(lái),，工會(huì),、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中,。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂(lè),、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí),，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),，組織各種文體活動(dòng),，豐富了員工的文化生活。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇六

緊張與忙碌的20xxx年即將過(guò)去,，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來(lái)迎接20xx,。回顧與酒店共同走過(guò)的這一年來(lái),，我是收獲多多體會(huì)多多呀,。不管處在哪個(gè)崗位，我都是盡職盡責(zé),、恪守本份,、堅(jiān)持原則。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè),，同時(shí)也是對(duì)我的一種歷練,，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機(jī)會(huì)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給我機(jī)會(huì)擔(dān)任客房部主管一職,。雖然有壓力但動(dòng)力十足。為了明年工作能更好的進(jìn)行,，現(xiàn)將本年度工作做以總結(jié),，同時(shí)也將明年的工作進(jìn)行計(jì)劃。

我被調(diào)客房工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，因?yàn)槭菑牧闫鸩剿怨ぷ鳑](méi)做出太大成績(jī),。首先嚴(yán)格按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令進(jìn)行工作,，其次在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

1.衛(wèi)生,；嚴(yán)格執(zhí)行查房制度并記錄檢查結(jié)果。保證客房衛(wèi)生第一,。

2.設(shè)施設(shè)備,；檢查客房客用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部聯(lián)系,。

3.物品管理與成本控制,；控制物資并做好物品回收，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí),。

4.人員管理,；堅(jiān)持原則，秉公辦事,；關(guān)愛(ài)員工,，把員工當(dāng)成自己的親人朋友。

1.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，做好管理工作,。

2.通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),。提高員工的工作效率.

3.加大客房質(zhì)檢力度,，保證衛(wèi)生與服務(wù)工作不出問(wèn)題。

4.加強(qiáng)布草管理,，每月清點(diǎn)數(shù)目,，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

5.利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí),，熟練掌握客房服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)。

以上是我的工作總結(jié)與計(jì)劃,。具體工作要落實(shí)到實(shí)際工作中去。不能按步就班,，要想穩(wěn)中求勝,，就得不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇七

隨著20xx年的結(jié)束,，我們即將迎來(lái)新的旅程。新的氣息，新的目標(biāo),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，相信我們這一年會(huì)取得很好的業(yè)績(jī)?；仡欉@一年的工作總結(jié)如下：

作為一名老員工,，我深知遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的是我個(gè)人對(duì)待工作的底線，三年來(lái),，我做到不遲到,，不早退，不曠工,，有事事先請(qǐng)假,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并積極改進(jìn)。

三年的工作經(jīng)驗(yàn),，使我懂得作為一名檢驗(yàn)人員,，我身上肩負(fù)的責(zé)任，如果因?yàn)槲业氖韬鰰?huì)給公司帶來(lái)的嚴(yán)重影響,，所以在工作中我積極認(rèn)真完成每一項(xiàng)檢驗(yàn)工作,，當(dāng)然我今天的成績(jī)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持與栽培，日后在工作中,，我會(huì)不斷努力和完善工作任務(wù),，積極和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流，提高工作質(zhì)量,，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)公司的發(fā)展,。

公司每年組織我們帶薪旅游，開(kāi)展許多集體活動(dòng),，體現(xiàn)公司對(duì)廣大員工的人文關(guān)懷,。我認(rèn)為在一個(gè)成功的企業(yè)工作，不僅僅是解決生活上的溫飽問(wèn)題,，更重要的是人生價(jià)值觀的一種體現(xiàn),，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，公司將為每位員工提供發(fā)展的舞臺(tái)和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)”,。感謝公司給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),，這樣的企業(yè)，使我對(duì)它有了強(qiáng)烈的歸屬感,，我必然會(huì)好好珍惜,，我會(huì)遵循“探索、創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié),、提高”的企業(yè)精神,，不斷提高自我，與東大共進(jìn)步,。

一年之計(jì)在于春,，春天是新的開(kāi)始，是努力是的季節(jié),。我會(huì)時(shí)刻樹(shù)立時(shí)不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力,，拓寬知識(shí)面，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì),，做到學(xué)以致用,，發(fā)揮自己的潛能為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇八

不知不覺(jué)中,，來(lái)到xx已經(jīng)有一段時(shí)間了,，也不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去了,。在這新的一年來(lái)臨之際,，為了更好的提高工作效率，現(xiàn)將過(guò)去的一年工作情況匯報(bào)如下：

經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

在即將結(jié)束的20xx年里,，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：

1、理制度不完善,，難以實(shí)施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時(shí)解決。

2,、崗位不明確,，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,，很難分清主次,，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng),，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長(zhǎng)此以往,，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決,。

總而言之,，對(duì)于新的一年,，我是充滿期望的，在這辭舊迎新之際,，希望大家能相互共勉,，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成績(jī)。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇九

尊敬的董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同事們：

今天是一個(gè)辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜,，我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚,，這樣的年終大會(huì)，讓我們的心靠得更攏,。今天,，我的心情很激動(dòng)，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言,，我感到很榮幸,，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪,。在這里,，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，感謝同事們的支持,。我來(lái)到公司已經(jīng)有×年了，在這幾年里,，我明顯感覺(jué)到了單位的發(fā)展,，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí),，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘,，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái),，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育,，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn),，我的人生也在逐漸成長(zhǎng),，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來(lái)越豐富多彩,。今年,，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的,，我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的,，在此，我真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝,，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持,，謝謝你們。

其次,，我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系,，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工,，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng),，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來(lái)越先進(jìn),，辦公環(huán)境也越來(lái)越舒適,。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛,，我們的技術(shù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè),，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情,，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛(ài)的工作,。

20××年即將過(guò)去，20××年即將到來(lái),，過(guò)去的成績(jī)我不沾沾自喜,，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲,，腦勤,、腿勤、手勤,，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，盡職、盡責(zé),！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)！我相信,，我一定會(huì)通過(guò)努力獲得更好的成績(jī),，我相信，在大家的齊心協(xié)力下,，我們單位的明天將會(huì)越來(lái)越好,。

最后,，我還是要感謝，感謝公司,、感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事，祝愿你

們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康,，萬(wàn)事如意,！

謝謝大家！

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十

20x年,，是三利酒店飛速發(fā)展的一年,，本部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，努力學(xué)習(xí),，積極工作，同心協(xié)力,，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。雖然本部門(mén)成立不長(zhǎng)，但在本年度工作中,，通過(guò)考勤管理,、入離職管理、人事信息檔案?jìng)浒傅?，確保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性,、高效性。根據(jù)部門(mén)工作的安排,，20x年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟,。但同時(shí),，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善，為此在20x年開(kāi)始之際,，重新審視完成的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作,。

20x年,，隨著公司的發(fā)展，各部門(mén)崗位需求較多,，及莫麗斯酒店儲(chǔ)備人才等原因,。人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。從10月份開(kāi)始,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘,、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘,。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人,，直至20x年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計(jì)入職人員62人,，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T5人,，離職人員20人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,、電話,、信息等400余份，來(lái)公司面試60多人;出差至章丘,、煙臺(tái)、菏澤,、濰坊,、合肥等地，共8所院校進(jìn)行校園招聘活動(dòng),，電話溝通10余所院校,，為20x年招聘工作做前期鋪墊。

20x年10月份我部門(mén)參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評(píng)比,，并最終良好完成考核;從xx年11月10日開(kāi)始至今,，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作，期間實(shí)習(xí)生協(xié)助公司完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評(píng)。

負(fù)責(zé)公司日常管理工作,，包括酒店人員信息統(tǒng)計(jì),、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù),、上報(bào)酒店人員動(dòng)態(tài),、培訓(xùn)記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團(tuán)公司與酒店的各項(xiàng)工作交接等多項(xiàng)管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個(gè),，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種,，公司備案2種;部門(mén)性處理通報(bào)3份;設(shè)計(jì)制作招聘海報(bào)及招聘簡(jiǎn)章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請(qǐng)等。

在工作中參與協(xié)助sw設(shè)計(jì)公司完成莫麗斯酒店多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作,，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專(zhuān)業(yè)人事,，為莫麗斯酒店開(kāi)業(yè)做出一定鋪墊。

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年,，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì),、做好、做到家,，不斷地提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度,，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十一

20xx年到船廠xx公司報(bào)到,，是一名從來(lái)沒(méi)有在船廠工作過(guò)的新員工,，經(jīng)過(guò)一年的安全管理實(shí)習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的安全管理模式和日常的工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，現(xiàn)對(duì)我最近一段時(shí)間的工作情況做以總結(jié)并對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做以簡(jiǎn)單闡述：

經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)和師傅的悉心教導(dǎo)，我現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作有了一定認(rèn)識(shí),，并且可以自己處理一些現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關(guān)的問(wèn)題,，學(xué)會(huì)了自己填寫(xiě)《涂裝申報(bào)手續(xù)》、進(jìn)行填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題反饋單》,，我取得這些進(jìn)步完全離不開(kāi)我司領(lǐng)導(dǎo)和師傅,，是他們悉心的教導(dǎo)和幫助才使我有了這么的進(jìn)步，我很感謝他們?cè)谖夜ぷ魃蠠o(wú)私的幫助,。

我一來(lái)到安全管理部門(mén)就整天跟著我?guī)煾档缴a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理一些異常問(wèn)題和安全突發(fā)事件,，當(dāng)時(shí)我司在建的有好幾艘船，我開(kāi)始進(jìn)行了解造船基本情況,，并熟悉我們安全員日常工作重點(diǎn)及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點(diǎn),，由于我司的安全主管同時(shí)也是我的“傳、幫,、帶”師傅,，他對(duì)我進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作介紹，我才開(kāi)始認(rèn)識(shí)造船,，邁開(kāi)進(jìn)造船公司工作的第一步,，我在我?guī)煾的抢飳W(xué)到了很多東西，他曾告訴我說(shuō)：“作為我們安全管理人員每一天面對(duì)的工作都不一樣,，要打交道的人也不一樣,，要處理的問(wèn)題也不一樣，那么我們就要做到：要有自己的性格,、有自己的工作方法和方式,。只要是自己認(rèn)為是對(duì)的就要大膽去做，有想法,、有創(chuàng)意就大膽去實(shí)施,。工作就是要有魄力,！”使我至今受益非淺。在xx船上施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)期間,，我自己明白了船在船臺(tái)建造期間要把防高墜,、防物體打擊、工裝設(shè)施列為日常工作重點(diǎn)來(lái)做,。船臺(tái)期間的是多工種,、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，絕對(duì)不可以馬虎大意,。

在11月份我得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我主管的細(xì)心指導(dǎo)和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點(diǎn),，在進(jìn)行涂裝作業(yè)前準(zhǔn)備工作，要先填寫(xiě)涂裝申報(bào)單,，掛好嚴(yán)禁煙火警示牌,，拉好警戒旗，將防火,、防爆,、通風(fēng)作為主要工作來(lái)抓，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟,，做了這方面的筆記和工作記錄,。涂裝完后要做好工完料清的工作，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時(shí)要加強(qiáng)倉(cāng)室通風(fēng),，設(shè)備一定要是防爆型的在噴涂過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)有動(dòng)火與涂裝作業(yè)沖突時(shí)，及時(shí)通知項(xiàng)目及廠安技部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。我在學(xué)習(xí)過(guò)程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調(diào),、不規(guī)范的現(xiàn)象如：?jiǎn)T工不帶安全帽，安全帶,，勞保用品穿帶不規(guī)范等,，在進(jìn)行涂裝作業(yè)時(shí)無(wú)掛《嚴(yán)禁煙火警示牌》針對(duì)這些習(xí)慣性違章，我們及時(shí)的和他們的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行了溝通并采取一定的方法處理,。

在12月份初由于我司的xx船要下水進(jìn)行施工作業(yè),，在我主管的幫助下我又學(xué)到了很多東西，雖然自己有在船臺(tái)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，但是我認(rèn)為以前認(rèn)識(shí)的還是不夠全面要學(xué)習(xí)的東西還是很多,，至今我一直對(duì)我們廠的腳手架和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題很感興趣，并且我在工作之余也一直在收集相關(guān)資料認(rèn)為我廠單位在這兩方面確實(shí)是有要改進(jìn)的地方,。

對(duì)與20xx年的工作計(jì)劃,，我會(huì)在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，虛心請(qǐng)教,，全方面的完善自己,，勝任自己的安全管理工作,，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門(mén)中來(lái)并且我會(huì)繼續(xù)跟蹤我廠腳手架搭建和倉(cāng)室通風(fēng)問(wèn)題改良，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力,，為我司取得更大的輝煌做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上是我在參加工作以來(lái)對(duì)自己這一年工作的總結(jié)和日后的工作計(jì)劃，有不成熟和認(rèn)識(shí)不全面的地方還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、指正,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十二

xx中安市場(chǎng)是xx市政府“xx”重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目和重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。中安市場(chǎng)秉承“中和謙誠(chéng),，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨,。力將打造一個(gè)全新的，集鋼材交易,、物資流通,、金融服務(wù)、電子交易等功能為一體,，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿(mào)城,。自今年2月進(jìn)入中安并參加工作以來(lái)，作為其中的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,。回顧這一年來(lái)的工作,，我逐步適應(yīng)了中安的工作環(huán)境和工作崗位,，快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作,，履行職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，較好地完成本職工作,。以下是本人的個(gè)人年終工作總結(jié)：

結(jié)算中心的工作千頭萬(wàn)緒,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量細(xì)致性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、細(xì)致,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有認(rèn)真，尚待加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

1,、理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。

2,、做好市場(chǎng)水電等費(fèi)用的充值收繳工作,。

3、做好水電費(fèi)用電子臺(tái)帳的整理,、歸檔上報(bào)工作,。

4、積極主動(dòng)地搞好物業(yè)部門(mén)的文字材料工作,。

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與我任職都有一定的距離,，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),。積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，培養(yǎng)組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等,。

本人比較愛(ài)崗,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

二，工作還不夠細(xì)致,；

第三,，自己仍需繼續(xù)努力。

在即將迎來(lái)的新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十三

不是我自夸，而是這些年來(lái)公司工作后的自知與自信,。在今年的工作中,，我還是一如既往的穩(wěn)住了業(yè)績(jī)第一的位置,。我對(duì)自己與客戶的溝通有這充足的自信，也可能是我的這份自信讓每一個(gè)通過(guò)我來(lái)認(rèn)識(shí)我們公司的客戶,，讓他們覺(jué)得我們這里很靠譜,，也讓他們覺(jué)得我這個(gè)人很靠譜。這是我多年做顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn),，只要能夠讓客戶信任你,，你的產(chǎn)品就有了銷(xiāo)出去的機(jī)會(huì)，一旦你還有著真誠(chéng)的服務(wù),，這些客戶就會(huì)把自己荷包里的錢(qián)交給你去幫他辦的事了,！

不過(guò)總結(jié)下來(lái)，今年也還是有一件壞事發(fā)生過(guò),。還好這件壞事已經(jīng)處理妥當(dāng)了,，也沒(méi)有給我們公司造成很大的損失，但當(dāng)時(shí)這件事的發(fā)生讓我自己也捏了一把汗,，讓我的直屬領(lǐng)導(dǎo)也捏了一把汗,，要是這件事沒(méi)有辦好，那我今年的業(yè)績(jī)極有可能徹底打水漂,！好在我的救場(chǎng)能力還行,，阿彌陀佛，希望來(lái)年不要有這樣的事情發(fā)生,。

今年的個(gè)人工作總結(jié)差不多就這些了,，在最后我還想期待一下來(lái)年。希望來(lái)年也能像今年一樣年年有余,，當(dāng)然,，“劫”就還是不要了，有余生就行,！把“游刃有余”,、“茶余飯后”還有“年年有余”繼續(xù)發(fā)揮好，來(lái)年一定還是一個(gè)豐收的富足年的,！

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的同事們：

大家晚上好，xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，今年內(nèi)對(duì)于我們順和客運(yùn)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，對(duì)于人們每一個(gè)崗位每一個(gè)順和人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的開(kāi)始，新的挑戰(zhàn),，xx年中國(guó)經(jīng)濟(jì)在不斷下滑,，各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)于我們物流業(yè)來(lái)說(shuō)更是首當(dāng)其沖受其影響,，再加上快遞物流的迅速發(fā)展,，更讓我們步步為堅(jiān),，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們貨運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針,，才使我們藍(lán)狐快運(yùn)行以在嚴(yán)峻的形勢(shì)下健康穩(wěn)步地發(fā)展。

下面由我代表貨運(yùn)出庫(kù)崗對(duì)xx年一年的工作做出總結(jié),。在貨運(yùn)處流傳著這樣一句話,，來(lái)貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來(lái)貨,，所以出庫(kù)崗是面對(duì)客戶最多的崗位,，客戶對(duì)我們藍(lán)狐的印象很多都是從我們出庫(kù)崗開(kāi)始的，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要,。在xx年的工作中我們出庫(kù)崗對(duì)每一位來(lái)提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到,，耐心解答客戶的提問(wèn)，及時(shí)為客戶排憂解難,。有很多第一次來(lái)提貨的客戶對(duì)提貨費(fèi)不理解,、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋?zhuān)幢闶悄切┎恢v理的客戶，無(wú)論是漫罵還是拍打服務(wù)臺(tái),，我們都能夠冷靜對(duì)待,，從不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。在開(kāi)單過(guò)程中能夠認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)客戶的信息,，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯(cuò)誤,。在工作的閑暇時(shí)間，我們還會(huì)與貨物沒(méi)到在等貨的客戶進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)了解客戶的問(wèn)題和需求以及對(duì)我們的意見(jiàn)和不足,。我們的自審看不到完整的自己，只有通過(guò)客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失,。在帳目上能夠做到日清日結(jié),，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。

當(dāng)然我們出庫(kù)崗也有很多問(wèn)題和不足,，對(duì)提貨費(fèi)的解釋工作在人多繁忙的時(shí)候解釋不到位,，以至于客戶帶著疑問(wèn)離開(kāi)我們提貨處。在日常工作中和到達(dá)庫(kù)的其它崗位溝通交流不夠多,，有讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待入庫(kù)提貨的現(xiàn)象。出庫(kù)崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈,。在創(chuàng)新方面我們出庫(kù)崗始終沒(méi)有新的突破,。

盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好.。中鐵快運(yùn)的工作已經(jīng)開(kāi)始,，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌,。

到達(dá)出庫(kù)崗

xx.12.08.

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十五

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的.各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè),，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套,；辦理接房手續(xù)xx套。

二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作,。

三、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。

四,、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。

五,、每天帳目的日清月結(jié),。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢(shì),，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性,、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望09年,，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢(shì),，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十六

在20xx年夏天到來(lái)的時(shí)候，我來(lái)到了報(bào)社這個(gè)集體,。溫故而知新,，回想近xxxx月來(lái)的工作，我把這段時(shí)間分為三個(gè)階段:,。

一,、以“做人”為開(kāi)始。

任何事情,、任何集體都是以人為主體,。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì),。我首先用了幾天時(shí)間觀察,、參與和同事們的溝通，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體,。經(jīng)過(guò)近xxxx月時(shí)間的努力,，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了,。

二,、開(kāi)始迫不及待地明確自己的工作職責(zé)。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里,。

現(xiàn)在，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,，凝聚我部員工的向心力,，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對(duì)外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷(xiāo)方案,，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸,。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講,，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調(diào)查研究,，創(chuàng)新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理,。

三,、開(kāi)始做事。

1,、嚴(yán)格要求自己,。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;提前上班，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境,。

2,、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),。短短2xxxx天的工作，我已經(jīng)對(duì)廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃有了濃厚的興趣,，為此,，我看了一些這方面的書(shū)籍?！吨袊?guó)廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例,、在“中國(guó)廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購(gòu)物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專(zhuān)題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材,。

3,、做了幾件小事情。

第一件,，我寫(xiě)了一封函,，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)了好幾次,，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步,。

第二件事，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類(lèi)型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí),，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū)關(guān)于“美食版”的策劃,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點(diǎn),，幾次修改,，終于通過(guò)了審查，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施,。

第三件事情,，打電話聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報(bào)紙,，以增進(jìn)他們對(duì)報(bào)紙的了解,，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體。

事后,，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函,，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣多修改就會(huì)有進(jìn)步。我喜歡換幾種思考角度,、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情,，比如說(shuō)這封信函,，開(kāi)始的角度就很類(lèi)似向?qū)Ψ酵扑]自己的信，第二稿,，我們的視角就太高一些,，做到不卑不亢。剛剛工作,，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題,，通過(guò)比較，找出最佳方案,。

最后還得提到，平常我對(duì)廣告策劃的一些想法,，在和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差,，還鼓勵(lì)我多想問(wèn)題,，不怕出錯(cuò)，增加了我的工作積極性,。甚至日常的一些瑣事,，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作,，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí),，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句，我都虛心的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見(jiàn),，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶打電話時(shí),，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問(wèn)題,，讓我順利完成了給客戶派發(fā)報(bào)紙的任務(wù),。

隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程,，任重道遠(yuǎn),，我需要加倍努力，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工,。

客戶關(guān)系部員工的年終工作總結(jié)篇十七

20xx年,，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙,，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,，我都能夠用心配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)："固步自封,，夜郎自大"這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,。因此,，我透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并持續(xù)融洽的工作氣氛,，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中，我個(gè)性注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

5、制度建設(shè)方面,，以"科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔"的理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn),。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，用心想辦法,，無(wú)論大事小事，我都要盡最大潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快、精,、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的狀況,。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。