學會寫工作總結(jié),，對自身的工作能力一定都有所提高,，工作總結(jié)是指對結(jié)束的工作任務(wù)編輯的一份概括性應(yīng)用文種,，下面是小編為您分享的超市主管工作總結(jié)范文7篇，感謝您的參閱,。

超市主管工作總結(jié)范文1

20XX年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，帶領(lǐng)大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元,，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

一,、具體工作

1,、加強對員工的管理。做好員工思想工作,，合理安排好人員值班,、換班、加班工作,，加強對新員工的培養(yǎng),，積極組織員工學習和考核。在工作管理上,，既嚴格管理又人性化操作,，真正的關(guān)心,、尊重員工，經(jīng)常進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,，使員工從思想認識,、商品知識、銷售心理與技能,、工作紀律,、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性,。

2,、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點,、財物清查工作,，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認真做好賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，做好商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動,，提升超市業(yè)績。

3,、做好市場調(diào)研工作,。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量,、區(qū)位還有服務(wù)和價格,。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài),，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化價格競爭,，對滯銷商品進行清退,，及時做好新型商品品種的引進等。

4,、做好溝通服務(wù),。一方面提升員工的服務(wù)理念，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴,，維護商超的業(yè)績及對外信譽度,，讓顧客購買的放心又舒心,，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家,，放心在XX”的理念,。另一方面，我認真做好與客戶的溝通,，讓客戶配合我的訂貨,、陳列、價格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行,。同時做好向超市和商場領(lǐng)導的請示匯報工作，做好上傳下達,。

5,、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強全員防損理念,。認真執(zhí)行超市安保工作制度,，在收銀、客服,、接貨、防損,、防盜,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，加強對商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識,。

二,、存在的問題與下半年工作思路：

存在的問題

1、銷售業(yè)績有所下滑,。1—6月百貨部合計銷售***RMB,，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇,、市場購買力下降,、促銷力度減小等原因。

2,、促銷活動未達到預(yù)定效果,。春節(jié)、元宵節(jié),、情人節(jié),、端午節(jié),、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因,，也有促銷活動太頻繁原因,。

下半年工作打算：

1、進一步提升個人管理能力,。不斷學習和總結(jié),，嚴格要求自己，身先士卒,，提高自身的工作效率,，帶動部門工作人員，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績,。

2、進一步加強賣場管理,。努力做好負責所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置、商品陳列,、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制,，做好所屬員工的考勤、導購,、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;負責處理百貨部的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等;監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況,，防止議價,、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生,，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時,、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。

3,、進一步加強與商戶和顧客的關(guān)系,。定期與專柜商戶進行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);不斷提高服務(wù)顧客的水平,。

超市主管工作總結(jié)范文2

xx年是公司實施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié),，敬業(yè)，開拓,，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張,，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊,，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一,、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析

1,、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),，消費者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長,，20xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%,。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達到11%，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強,，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土,，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元,，創(chuàng)利稅1100萬元,，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,，同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,，完成全年的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機

1、開新店,、搶市場,、保增長。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠店,、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2,、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ),。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員，共計裁員220人,，達到了降低營運成本之目的,。

超市主管工作總結(jié)范文3

在充滿機遇、競爭,、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了。通過上級領(lǐng)導的幫助和指導,，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點xx,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學習,，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對20xx年的工作總結(jié)如下：

銷售業(yè)績

20xx下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人,，日均客單價39.88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴,、米、油,、鹽,、醬、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。 本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購,，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、DM活動效果總體較差,。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上DM,，從而導致DM促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做DM促銷,，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用,。

超市主管工作總結(jié)范文4

回首20xx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。總體來說,，我們這半年取得了長足進步,，工作情況總結(jié)如下：

一、 工作回顧 1門店情況

通過我們xx店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達的各項任務(wù),， 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

2完成的其他工作

(1)認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定,，對員工進行思想教育工作,，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象,。

(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu),，努力做到在工作

中學習,，在學習中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。

二,、 工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和

工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2,、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

三,、工作計劃

1,、了解員工。

2,、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解,。

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議,。

4,、對員工的責任明確工作分配到位,。

5、讓員工了解我尊重我不是怕我,。

6,、了解消費群體和顧客溝通。

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教,。

超市主管工作總結(jié)范文5

工作的時間一長后,，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候,，真的就是感覺隨便站一會就要下班了,，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了,，經(jīng)驗什么的是比較足夠的,，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20x年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個總結(jié),。

在幾年前，我來到了咱們的x大超市,，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗,，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓后,，我便開始接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機器的.功能很先進,，只需要掃一下物品的條形碼就夠了,，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失,，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了,，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機會,，只需要注意看好顧客的支付信息即可,，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少,。

這一年里,，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神,，做到了在工作上認真負責，不投機取巧,，對待客人和和氣氣,，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單,，但是還是需要一定的能力才能勝任的,，首先是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快,，不然會讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快,，但還得保證不出錯,，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人,，盡管可能追查不到我身上來,，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作,。我一天的工作時間其實并不多,，加起來就幾個小時，因為咱們超市采取的是輪班制,，所以中間還有時間休息會,，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上,，我就沒有時間和機會停下來了,，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了,，盡管我的手依然會感到酸痛,，但還是能堅持下來。

在20x年里,，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài),，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖,，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐,，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術(shù)，免得在工作中落伍了,。

超市主管工作總結(jié)范文6

一,、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導,。

二、做好了員工的管理,、指導工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1),、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2),、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

超市主管工作總結(jié)范文7

豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中,，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺,。雖然有時感覺很累,、很辛苦,，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動,，感謝潤民,、感恩潤民 ?，F(xiàn)將201x年工作總結(jié)匯報如下：

一,、賣場工作方面

1,、商品管理

A、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉,、完達山奶粉、搖籃奶粉,、雙匯、營養(yǎng)磨坊,、等銷售較差的品牌;按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖,、紅糖挪至沖調(diào)區(qū);

B、自制定會員商品期開始,，每期及時跟進會員商品的挑選與制定,，督促ALC做好會員商品的銷售分析;

C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū),，做到了季節(jié)性商品的重點陳列,， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物;

D,、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品(橘子,、棗)價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后,，及時聯(lián)系市場部進行了自采,，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格;

2、倉庫管理

七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂的陳列，重新安裝貨架,，進行分類存放,。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫存管理更加方便,。

3、 衛(wèi)生管理

A,、 天天5S,，人人5S。自胖東來學習回來,，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度,。我們主要對賣場進行了地板、

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作;

B,、 每周一進行衛(wèi)生檢查,，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作,。

4,、 其他方面

A、 人心齊,、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望,，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個榮譽。

B,、 從十月份開始舉行PK大會這個新形式,。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性(雖然PK從未贏過)，讓我們時刻都能感受到壓力的存在,。同時也鍛煉了員工學習表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活。

C,、 在今年的活動促銷中,，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況,。

二,、存在的問題

1、賣場商品的排面較為緊張,，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品,，導致只進不出(餅干、掛件處);

2,、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳,，需加強對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓,，及時督促員工上貨;

3,、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓未能及時有效的跟進;

4,、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時更換

今年二樓整體銷售 萬,，同比去年增長xx% 。其中食品銷售 萬,，完成任務(wù)的 %;生鮮自營銷售 萬,，完成 %;生鮮聯(lián)營銷售 萬 ,，完成 %。新的一年,，新的起點,。拋開舊的包袱，背上新的行囊,，開始2013年的旅程,。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神,，用精細化的管理思維,，不斷提升和完善自己的工作能力。現(xiàn)將2013年工作計劃

報告如下：

1,、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售、要利潤,。主要從品項優(yōu)化,、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進行陳列位置的調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力;

2、 確保商品質(zhì)量,、提升服務(wù)水平,。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋,、變質(zhì),、過期商品的排查工作。加強對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓,，全面提高服務(wù)水平;

3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障,。通過自營商品低價形象帶動人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動;

4、 堅持做好市調(diào)工作,，保證賣場低價形象;

5,、 讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè),，必然會有形形色色的客訴,。客訴就是一面鏡子，它能讓我們認識到自身的不足,，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平,。正確巧妙的處理客訴，增加消費者對我們的信任度,。

6,、 員工是一切發(fā)展之根本。一支好的團隊,、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基,。及時做好與主管,、員工的溝通工作,，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想,，急員工之所急,。

語言是花朵，行動是果實,。說的好不如做的好,，在即將到來的2013年春節(jié)，我會做好一切準備,，迎接新年第一個銷售高峰期,，用實際行動來回報公司。

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