在日常的生活中,，人們常常需要制定計劃來安排自己的時間和任務,。制定計劃前需要考慮的一些關鍵點是什么？讓我們一起來了解一下?，F(xiàn)在,，讓我們一起來看看一份關于制定計劃的優(yōu)秀范文吧。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇一

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，在這一年里獲得了巨大的提高,。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠完成任務的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時間,，可是一年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務,，并且完美的完成,。聽從領導的每一個指令，在領導的指導下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領導和同事的幫忙下,，我都完成了那些任務,。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項,，我很高興我的努力是有回報的,，領導們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

在工作時，我還是有些不夠細心,，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說,，而我卻一向擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務,，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點,，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面,，我嚴格的遵守的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情，我為我自我感到自豪,。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績,，為做出更大的貢獻。

20xx年雖然過去了,，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來的,。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話,，那我應當剛剛及格,，這并不是謙虛,，而是我確實是這么認為的。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇二

半年來，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。下面結(jié)合我的.具體分管工作,，談談這半年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入___元，其中車險保費___元,，非車險業(yè)務___元,，滿期賠付率為___。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，半年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

在下半年,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇三

“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自我定下的崗位關鍵詞,，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自我能做的更好!

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自我工作的同時,，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我,，從技術層面提高自我的業(yè)務潛力。

“百尺竿頭,，更進一步”,。20x年，我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇四

回首20__年來的工作經(jīng)歷,，感受頗多，可以用十二個字來總結(jié)：

一,、善于學習,。

大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學習電力專業(yè)的,，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位,，我不得不一切從頭學起,。雖然大多數(shù)時候，我是學非所用,，但是我有一個良好的自學習慣,。從剛開始的多經(jīng)會計賬務的清理和日常賬務處理，以及后來的供電所報賬會計,，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,，自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證，工作中也很勤奮,、細心,，幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后,，在工作中積極學習文秘相關知識,，努力學習公司各部門的業(yè)務知識等。經(jīng)過學習,，進一步豐富了知識層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認真學習了工會法,、勞動法、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務，做好信訪,、調(diào)解,、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎;除此外還積極學習電力系統(tǒng)知識,、營業(yè)管理、計算機知識,、公文寫作等知識,，極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事,，也是一種樂趣,。通過學習，我感受和獲取了很多新的知識,，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累,，使得我在工作中更善于觸類旁通，工作能力不斷增強,，個人也日趨自信,。

二、敏于思考,。

思考是一種力,，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時,，我也積極思考工作中,、行業(yè)中存在的問題，結(jié)合工作實際,，善于深入基層實地,，開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務,、多產(chǎn)業(yè)變革,、電費回收、線損管理,、優(yōu)質(zhì)服務等各方面的問題,，敏于思考，增強和同事的溝通,，掌握了大量的第一手材料,，認真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務應該有個“度”》,、《重構企業(yè)用工制度之設想》,、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》,、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預想》,、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內(nèi),、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所,，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義。也正是勤學敏思,，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同,、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋,，結(jié)下了深厚的友誼,，成為了我人生中的良師益友,。思考的結(jié)果付諸行動才有意義,。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀，針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,，我結(jié)合公司實際，結(jié)合文件上的指導性意見，成功設計了一套農(nóng)電工工資考核模版,，并實用至今。

學思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績,。自調(diào)入辦公室工作以來,，我的工作能力和業(yè)績不斷提升,。

一是不斷增強文字功底,，努力提高辦文,、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,，積極向領導和其他部門學習,，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考,，努力提高寫作水平,。堅持讀書看報，收看新聞,。堅持做到勤思,、常練、多改,，努力提高文章質(zhì)量,。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗,。幾年來,，在辦公室領導和同事們的關心、支持,、幫助下,，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),，公司領導的講話,、總結(jié)、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫,、上報工作,，每月及時撰寫上報信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議,，做好會議記錄,，并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓,，提高了基層信息報送質(zhì)量,。此外還勤于動筆,，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章,，并見之于各級網(wǎng)絡媒體,、雜志、報刊,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇五

瞬間已是20__年中時間,，__上半年醫(yī)院財務運行情況良好，預計本年度總收入達_億元,、總收支結(jié)余達_萬元,。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策,、醫(yī)療價格政策,、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，突破收支結(jié)余_萬元的大關,，財務狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢,。財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，上半年較好地完成了全年財務管理,、會計核算,、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作,。為進一步做好__下半年度財務各項工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好資金科學運行工作：做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一,。具體為：一是根據(jù)“輕,、重、緩,、急”的原則,，科學合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行,，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款,，對藥品、衛(wèi)生材料等應付款推遲2-3個月付款,，一方面緩解醫(yī)院支付壓力,，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息,，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當月要支付的單位,，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院,，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益,。

2,、預算管理工作更趨于科學化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標，分別采用5種預算編制方法編制醫(yī)院年度收支預算和每月預算,。預算編制更趨于科學化,、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用,?？偸罩ьA算符合率達到預期的工作目標。

3,、完成起草完善綜合目標責任工作：醫(yī)院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭,，很有必要作進一步的完善。因此,，院務委員會決定對醫(yī)院綜合目標責任制實施細則進行修改完善,。財務科根據(jù)院務委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作,，該項工作已起草完畢,，待醫(yī)院院務委員會研究后付諸實施。

4,、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執(zhí)行情況分析報告,，針對增減原因深入的查找原因并加以分析,，并提出相應的措施與建議供領導參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告,。如醫(yī)院管理費用,、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據(jù),。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求,。

5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》,、《醫(yī)院財務制度》,、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務管理制度，進行會計核算與會計監(jiān)督工作,，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務,。根據(jù)財務科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求,。

6,、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務管理制度,，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作,，根據(jù)財務科考核小組季度考核結(jié)果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7,、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務,。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實,，計算無誤,，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告,，從中找出管理中的不足之處,，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領導院周會上通報，使核算科室心里有數(shù),，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇六

在競爭規(guī)律普遍作用下，保險銷售技巧的不斷完善,，是無數(shù)保險銷售人員一直在做的,，這方面的技巧介紹也是多種多樣，多方面的,，這里簡單整理一下怎么樣促成購買決定,，供大家分享。

促成就是代理人幫助和鼓勵客戶做出購買的決定,，并協(xié)助其完成購買手續(xù)的行為和過程,。

代理人應該自豪地將“促成購買決定”視為幫助客戶的機會。如果代理人在交談中了解到客戶非常需要保險保障,，那就應該認識到,，營銷的失敗對于雙方都是一個損失。

交易的促成不是隨時隨地發(fā)生的,，它需要你的努力和判斷,。時機往往稍縱即逝，讓我們把握住促成的時機,。

1,、當客戶不再提問、進行思考時,。

2,、當客戶靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你,，那表明,，一直猶豫不決的人下了決心。

3,、當一位專心聆聽,、寡言少問的客戶,，詢問有關細節(jié)問題，那表明,，該客戶有購買意向,。

4、當客戶把話題集中在某一險種或某一保障,，并再三關心某一險種的優(yōu)點或缺點時,。

5、當客戶不斷點頭對代理人的話表示同意時,。

6,、當客戶對保險保障的細節(jié)表現(xiàn)出強烈的興趣，并開始關心售后服務時,。

7,、當客戶最大的疑慮得到徹底解決，并為你的專業(yè)程度所折服時,。

8,、當客戶聽到產(chǎn)品介紹，瞳孔放大,、眼睛發(fā)亮時,。

1、激將法

好勝是人的本性,，掌握人性的弱點,，激發(fā)準客戶的購買意愿，從而促使客戶確定簽單的決心,。

2、贊美鼓勵法

以肯定的贊語堅定客戶購買的決心,，是促成簽單的一種方法,。贊語對客戶而言是一種動力，可以使猶豫者變得果斷,，拒絕者無法拒絕,。采用此法的前提是必須確認客戶對產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣，而且贊美客戶一定要發(fā)自內(nèi)心,、語言實在,、態(tài)度誠懇。

3,、二擇一法

提供給客戶幾種選擇方案,，任其自選一種。這種方法用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易,?？蛻糁灰卮鹪儐?，不管他的選擇如何，總能達成交易,。換句話說,，不論他如何選擇，購買已成定局,。

4,、“是”的逼近法

在展業(yè)過程中，如果你能讓客戶持續(xù)說“是”,，那么你的簽單幾率會大大提高,。就是說，用一連串客戶只能回答“是”的問題,，促成客戶下決心購買,。

5、從眾心理法

利用客戶的從眾心理,，是促使其做出購買決策的另一種方法,。因為人們行為不僅受觀念的支配，而且更易受到社會環(huán)境因素的影響,，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理,。

6、風險分析法

利用一些感人故事,，強化人們的風險意識,，建立他們的危機感，從而促使客戶及早購買,。

7,、突出優(yōu)點法

匯總闡述其險種的優(yōu)點，借以激發(fā)客戶的購買興趣,。在展業(yè)勸說的基礎上,，進一步強調(diào)其險種優(yōu)點，使客戶更加全面了解其險種的特性,，巧妙地突出購買的利益所在,。

8、請求購買法

用簡單明確的語言直接要求客戶購買,。在成交時機成熟時,，代理人應及時用此法促成簽單。方法簡單明了,，可以節(jié)省展業(yè)時間,，提高簽單效率，有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙，可以加速客戶購買決策的過程,。

促成的誤區(qū)

1,、代理人不能主動提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后，如果客戶拒絕將會破壞洽談氣氛,，一些代理新人甚至對提出簽單要求感到不好意思,。許多代理人失敗的原因就在于他們沒有開口請求客戶簽單。正如彼得·麥克考芬說的,，營銷員失敗的主要原因是不要訂單,。

不提出成交要求，就像你鎖定了目標卻沒有扣動扳機一樣,，這是不正確的,，沒有要求就沒有成交。

2,、代理人認為客戶會主動提出簽單要求

有許多代理人誤認為,，客戶會主動提出簽單要求，因而他們等待客戶先開口,，這是一個錯誤的觀點,。絕大多數(shù)客戶都在等代理人先提出簽單要求。即使是客戶主動購買,，如果代理人不主動提出簽單要求,，也難以做成。

上面是保險銷售促成的一些銷售技巧,，下面是一些其它方面的提示,，希望能給保險銷售的朋友們一些幫助。

客戶最重要的購買因素有三個

1,、公司在市場上極佳的聲譽,；2、銷售人員與客戶之間存在的友誼關系,；3,、客戶對你在這個行業(yè)的發(fā)展深具信心。比如：你在這個行業(yè)抱什么態(tài)度,，能堅持多久，會發(fā)展到什么程度等等,。

服務客戶要越超他的想象,。要花心思維系與客戶的情感！你給客戶他想要的,，客戶就會給你你想要的,。

? 成交有幾大要件

1、要掌握人性。2,、開發(fā)客戶的能力,。每一次機會都是在恐懼之后。3,、要用最短的時間讓客戶喜歡你,。4、通過詢問了解客戶的情況,，了解客戶的需求,。做一位很好的聽眾。5,、求人,，要求五次。

要熟知客戶的購買程序

客戶往往會想：你是誰,？我需要這個產(chǎn)品嗎,？是哪家公司？我會跟誰買,？一定要現(xiàn)在買嗎,？

當你不好意思去的時候，就是客戶不好意思不買的時候,。

成交的客戶,，最少要三個月打一次電話。

早上的時候打電話,，中午與客戶吃飯,，下午拜訪一些客戶。

要有10,、3,、1法則。每天打10個電話,，進行3個拜訪,，接觸1個新人。

開發(fā)客戶要象呼吸一樣,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇七

“認真,、務實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關鍵詞,，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自我能做的更好,！

在x年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻十分關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自我工作的同時，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我,，從技術層面提高自我的業(yè)務潛力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20xx年,，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇八

在上半年忙碌而又充實的工作生活中,，我較好的完成了本職工作，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃,。

上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂,，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領導、團結(jié)同事,，謙虛謹慎,，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足,，虛心向領導,、同事請教，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退,，按時上下班,，每天將辦公室打掃干凈，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行,。

收付費工作需要耐心,、細心，我在工作中努力做到從小處著手,、不使任何一筆續(xù)期,、新單保費業(yè)務出錯。在單證的管理工作中,，我積極提高自己的制單審證水平,，這些努力得到了圓滿的回報。從()月到()月,，本人共完成()筆業(yè)務的制單審證工作,，處理信用證及相關單證共()套,，平均每月()套，并能夠做到正點交單,。

在領導的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務工作,，嚴肅財經(jīng)紀律,，認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作,。按照財務規(guī)章制度和崗位職責,，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。在一至七月的財務基礎工作中,，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎的工作做起,，認真審核原始票據(jù),，細化財務報賬流程。按照財務工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,，每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作。

在經(jīng)費的支出上,，認真領會相關政策,，為公司管理層提供預算、并嚴格執(zhí)行預算,，不擠占,、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領導做出相關決策及時提供了財務信息,。 我的工作也離不開領導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達的各項工作任務,。

成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作,，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問題。

工作前瞻性不足,，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,。雖然領導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好,，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務工作,，都需要較強的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神,。工作時千頭萬緒,，有時忙中難免出錯,，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)去服務客戶。另外,，平時忙于實踐的業(yè)務,，對于理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師,，我希望在實踐中融入理論的學習,，提高能力。

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,，完成本職工作,。為保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅持不懈地學習,，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術知識,、服務規(guī)范等的理解,、執(zhí)行能力。增強服務意識,，服務越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程,，做客戶的貼心人，使我的服務更規(guī)范,、更標準,，更能贏得客戶的尊重與認可。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學習,、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年,。新的一年,，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識,，按照領導的要求做好所有工作,，不斷提升自身的業(yè)務能力，以更好的適應崗位的要求,，嚴于律己,、克己奉公，作為()的一名員工,，我有責任也有義務為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任,，與公司風雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

轉(zhuǎn)眼間,，***年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。 4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。 5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結(jié)構,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。 “管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇九

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20x年了,，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作內(nèi)容,。

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結(jié),。

1,、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

2,、工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

三,、明年的一個工作計劃。

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排。

2,、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺,。

3,、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十

時光流轉(zhuǎn),，一路向前,，回顧一年的工作，心里感慨萬千,，感謝領導同事對我的信任和幫助,，支持和鼓勵。

現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年,，我們在站領導的關懷指導下,，在何科的帶領下，不斷創(chuàng)新求發(fā)展,。

這一年,，我們引進了機場快線，通過領導努力,，與壽光,，濰坊機場快線達成協(xié)議，本著共贏原則我們有客隨時和他們聯(lián)系,，進站上車,，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費，通過合作我們增加了收入,，也為乘客帶了便利原有到機場乘客都是到濟南站在轉(zhuǎn)到機場很不方便,，隨著航空市場的發(fā)展。我們的這項業(yè)務也會不斷提高,。

這一年隨著膠東方向高鐵的開通,，對我們也造成了小的影響分站領導及時應對，調(diào)整了管理費一開始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,，在車輛減少，乘客減少的情況下,，千方百計確保收入,。

這一年，貨運穩(wěn)步發(fā)展,，大家大家付出很多,，特別是王__,、王__,、還也有宋__，他們加班加點,，不計得失,，甘于奉獻,，有時貨是晚，經(jīng)常等到十一二點鐘,，再給客戶送達,，回也是二三點鐘了。他們確實蠻拼的,，應該為他們點贊,！

這一年，我們的凝聚力更強了,。特別是從服務區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開始是措手不及，車輛進不,，我們是入口送客,，出口也送，到后從安全方面考慮都不能送了,。我們及時調(diào)整,，聯(lián)系車輛到收費站上客，大家分工合作,，有在服務區(qū)組客的,，有聯(lián)系調(diào)度的，有送客的,，有在收費站安排乘客上車的,，大家團結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

這一年,，通過與總站合作,，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多,，科室間合作也越越默契！

這一年,，有收獲,，也有不足。由于種種的原因,，我們盡力很多,，付出很多，但任務完成的不太好,。也接到過旅客的投訴,。工作總也有困惑和煩惱，但我們會繼續(xù)努力,。查擺問題,、整治整改,。

再說一下自己的工作，我負責給旅客聯(lián)系車輛,，接聽電話上傳下達,。聯(lián)系好車讓旅客及時順利出行，是我工作重點,?？吹铰每晚樌宪嚦鲂校亲屛易约汉苄牢康氖虑?，工作需大家團結(jié)協(xié)作,，靠團隊協(xié)作才能把工作落實的更好！團隊協(xié)作就要多溝通,、多理解,，相互之間要少抱怨、少攀比,。

在工作上,，堅持邊工作邊學習。工作中會遇到各種問題,，隨時向他人學習,，不斷反醒、修正自我,、充實自己,。通過參加服務技巧培訓，遇到問題不再緊張無措,，提高了我們的工作效率,。邊工作，邊學習,，邊成長,，工作每天都在教我成長。

再說一下工作的不足吧,！

一是,，溝通還是跟不上，溝通有了,。但溝通的不及時,，特別與領導溝通太少。不會溝通,。

而是,，有畏難情緒。遇問題，怕做不好,。不敢迎難而上，不敢擔當,。

三是,，缺少激情和活力，比較拘緊,，放不開,。

四是，甘于平庸,，固隨守舊,。思想上存在惰性，不動腦子,，自我禁閉,。

自身的不足很多，也有看不到的,。也希望大家及時提醒,，幫我改進。自己再以后工作中要勤溝通,，敢于擔當,，克服不足，力求改變,。

這一年,，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展,，大家付出了很多,，領導付出了更多。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷,！大家應該都看在眼里，我想也應該為領導點個贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢,！也為自己點個贊吧！

20__年,，又是充滿挑戰(zhàn)的一年,，面對濟青擴寬改造，會遇到更多的困難阻滯,，但相信辦法總比困難多,，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側(cè)畔千帆過,，病樹前頭萬木春,，我們風雨再兼程，踏平坎坷,，榮辱與共,，相信順和明天更美好！

最后,，向總站提個建議,，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十一

我省檢察機關在省委和最高人民檢察院的堅強領導下,，認真履行憲法和法律賦予的職責,，強化法律監(jiān)督，維護公平正義,，創(chuàng)新工作機制,，加強自身建設，檢察工作在服務海南經(jīng)濟社會發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進步,。

創(chuàng)新檢察工作機制,，增強法律監(jiān)督整體效能。

堅持中國特色社會主義檢察制度,，堅持憲法和法律對檢察機關的職能定位,，順應海南改革開放的大勢，與省委的重大改革決策部署同步跟進,，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中,，著力打造更具海南特色、更具活力的體制機制,，努力在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身的科學發(fā)展,。

關注“三農(nóng)”問題，探索法律監(jiān)督向基層農(nóng)村延伸,。積極應對農(nóng)村新一輪改革發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設對法律監(jiān)督的新要求,、新期待。今年年初,，省院在全省范圍內(nèi)組織了檢察機關服務海南經(jīng)濟社會發(fā)展大局的專題調(diào)研,，在4位院領導的帶領下，4個調(diào)研組深入我省22個市,、縣,、區(qū)的農(nóng)村、企業(yè),、社區(qū)和省直38個單位,，采取發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會、走訪等形式,，廣泛聽取各方對檢察工作的意見,。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省農(nóng)村當前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問題,，主要是：發(fā)生在農(nóng)村的刑事案件呈上升趨勢,，農(nóng)村黑惡勢力及不法分子擾亂市場秩序、危害發(fā)展的問題突出;農(nóng)村基層組織人員職務犯罪現(xiàn)象嚴重,，影響黨的利農(nóng),、惠農(nóng)政策落實,，直接侵犯農(nóng)民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴,、執(zhí)法不公;農(nóng)村民事、行政案件多,，檢察機關缺乏對基層人民法庭審判活動的監(jiān)督機制;來自于農(nóng)村的信訪重復訪,、越級訪多等。對此,，廣大農(nóng)民群眾對檢察機關加大法律監(jiān)督力度充滿期待：盼農(nóng)村社會治安好,，生活生產(chǎn)有安全感;盼加大懲治腐敗力度，特別是加大對侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng),，提供法律服務;盼執(zhí)法,、司法機關能保護農(nóng)民合法權益，主持公道;盼基層政法部門司法公正,，伸張正義;盼能暢通訴求渠道,，方便群眾舉報、控告,、申訴,。由于檢察機關缺乏類似審判機關、公安機關,、司法行政機關一樣在農(nóng)村基層的“陣地”機構,，打擊和預防職務犯罪、保護農(nóng)民合法權益,、宣傳法律等工作就無法在農(nóng)村及時,、深入、持久地進行;沒有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”,，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線索,、查辦案件等工作就會留有“死角”;相關信息不對稱,，各項檢察職能發(fā)揮無法做到充分有效。在充分調(diào)研的基礎上，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路,，推進我省檢察機關體制機制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施,。

省院領導為此做了大量的匯報溝通協(xié)調(diào)工作。10月底,，高檢院黨組副書記,、常務副檢察長張耕在我省調(diào)研時，充分肯定了我省擬試點設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措,。11月10日，省委衛(wèi)留成書記在省院的調(diào)研報告上批示：“省檢察院的調(diào)研報告提出的工作重心下移的意見很值得重視,。檢察工作重心高度關注農(nóng)村和農(nóng)民就顯得更重要,。請政法委研究支持檢察院的做法”。11月11日,，省委,、政法委書記肖若海在調(diào)研報告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書記的批示精神，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農(nóng)村下移的做法,，盡快拿出具體實施方案”,。這一舉措也得到了市縣黨委,、政府領導的大力支持。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設置工作順利推進,，省院成立了以馬勇霞檢察長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設工作領導小組,，制定了工作方案，對設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證,，并就設置過程中出現(xiàn)的問題進行多方溝通協(xié)調(diào),。第一批試點的澄邁、瓊海,、龍華,、臨高、白沙,、屯昌和昌江7個基層院統(tǒng)一思想,，迅速行動，加強請示匯報和溝通,，得到了當?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持,，在不到一個月的時間里克服重重困難,，已有10個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立,。在省院和試點單位的共同努力下，試點工作進展順利,，取得了初步成效,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十二

在20xx年度的工作中，我在xx保險續(xù)期收費辦的正確指導下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績,，較好的完成了所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效,，為我xx保險的效益提升作出努力,。我特根據(jù)要求，結(jié)合20xx年部門工作實際,，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)：

在20xx年度,，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務，實際提升了我的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了制定的考核指標,。

（一）緊抓工作實效,，落實考核指標。

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領導要求,，切合自身的`工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實,，周周達成的績效基礎,，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

（二）強化全保工作,，高效續(xù)保水平。

今年以來,，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止,，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解,，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識。并且,，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。

（三）增強部門管理,，突出工作重點,。

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照規(guī)定，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,，嚴格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎，提升自身的業(yè)務能力,，積極展開有效的工作,。

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了所安排的工作任務，達到了的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如，雖然我自身的業(yè)務素質(zhì)良好,，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外,，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務的流失。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十三

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司___,、總經(jīng)理室的正確領導下,，在市委、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至__月中旬累計完成簽單保費__萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一,、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，出點子想辦法,，細分、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，__公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行,、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

二,、深入開展市場調(diào)查,，制定積極的籌建方案。

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實到位。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來__支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當,，公司于__月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

三、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證__公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設,、管理、培訓工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等,。

20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓__次，參加人數(shù)達__人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單__份，實現(xiàn)簽單保費__萬元,，接受各類報案__起,，代查勘案件__起，已決案件__起,，占已決案件的__%,。

四、在競爭中求生存,，在服務中促發(fā)展,。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以__在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念，以__保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。

20__年,，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總,、省公司的要求還有很大差距,，20__年，__將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，__將開拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗,！

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十四

xx年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的'查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

第三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容,。

在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說，市場營銷計劃包括：

1,、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2,、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場,，產(chǎn)品、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4,、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標,。

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5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6,、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7,、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文。

8,、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十五

20__年，__社區(qū)統(tǒng)計工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領導和大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求，經(jīng)過全體統(tǒng)計工作者的積極努力,、辛勤工作,，較好地完成了今年統(tǒng)計工作任務。

2,、加強統(tǒng)計人員隊伍建設,，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。對無證上崗統(tǒng)計人員進行及時培訓,，實現(xiàn)了持證上崗,，提高了統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)。

3,、加強信息質(zhì)量考核,，做好原始記錄,、統(tǒng)計基礎臺帳、統(tǒng)計資料的管理,，促進了統(tǒng)計資料積累的制度化,、規(guī)范化和標準化。

20__年,，通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力,，圓滿完成了上級主管部門下達的各項常規(guī)和臨時性統(tǒng)計調(diào)查任務，先后完成了關于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作,、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計,、統(tǒng)計“六五”普法宣傳工作、全國第六次人口普查后續(xù)工作,、5‰人口變動和“平安浙江”調(diào)查工作,，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當前我轄區(qū)居民的家庭人口情況、企業(yè)情況等等,，為今后制定經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和有關政策提供了客觀準確的依據(jù),。

在20__年度統(tǒng)計工作中，雖然取得了一些成績,，但我們工作中還有很多不盡人意之處,，當前搞好統(tǒng)計工作，還存在著以下一些問題和困難：

1,、人手少任務重,。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，上級部門,、社會各界對統(tǒng)計工作的需求越來越強,，對統(tǒng)計的要求也越來越嚴格。我們深感身上的責任重大,，任務艱巨,，所以統(tǒng)計工作越來越難搞。由于社區(qū)只配有一個統(tǒng)計員,，平時主要忙于應付各項調(diào)查和報表報送,，沒有時間去做一些長遠的計劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔。

2,、統(tǒng)計業(yè)務培訓抓得不夠,，新社區(qū)統(tǒng)計員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計工作，業(yè)務不純熟,、工作效率和質(zhì)量不高,，需要統(tǒng)計員努力學習，提高統(tǒng)計能力,。

3,、統(tǒng)計服務功能有待提高,，統(tǒng)計人員為領導決策提供有價值的統(tǒng)計分析報告等，與領導的要求有很大的差距,。需要加強統(tǒng)計服務,，全面提升統(tǒng)計服務水平。深入調(diào)查分析,，積極撰寫各類統(tǒng)計信息和資料,，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析,，加強進度分析,，注重及時性，突出時效性,，深入分析經(jīng)濟運行狀況,，為領導決策當好參謀。

總之,，20__年社區(qū)統(tǒng)計工作圓滿的完成了各項調(diào)查任務和報表任務,，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計部門的表揚和好評，在取得成績的同時,，我們要不斷的加強自身的學習，提高自身的業(yè)務技能,，為今后的工作鋪好堅實的基石,，也為各部門服務作好充分的準備。

各位領導,，各位同事,，我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計,，負責本車間人員的考勤,、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金,、勞保的發(fā)放工作,，自20__始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確,、及時地完成任務,。為了將本職工作做好，我于20__年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷,，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育,，不斷學習新知識、新技能,，努力提高自己的工作能力,。

20__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年,，在這一年中，公司完成了搬遷,、復產(chǎn),、認證工作，工作量之大是不言而喻的,。我車間是擁有近170人的大車間,，人員多，設備多,，生產(chǎn)品種多,，而辦公室管理人員又太少，因此,，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤,、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點,。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況：

1,、公司于年初完成了搬遷、復產(chǎn),、改造工程,。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室,、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班,，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦,，不叫累,，清理垃圾，安裝設備,，為盡快復產(chǎn)作準備,。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休,，有時甚至加班到深夜,，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產(chǎn),，并于4月份順利通過gmp認證,，這其中也有我的汗水和功勞。

2,、我車間擁有員工170多人,，其中一半以上是臨時工，由于身份性質(zhì)，臨時工流動性很大,，甚至有些人才來兩三天就不干了,，還得重新補充員工，每一名新員工報到后,，我都及時做好出勤記錄,，收好押金，將工作服,、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中,，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn),。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料,、包裝物制表，交供運班組領料,，及時領取就餐卡,，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑,、清潔工具,、備品備件等做到隨時領取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常,、繁瑣而不盡心盡力,。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理,，經(jīng)主任審核后上報人力資源部;將各種材料領用單據(jù)等整理登帳,，進行成本核算，將報表上報財務部,，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確,，上報及時,。

3、我車間共有大小設備多臺套,，有進口的,，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大,，所有設備幾乎都是全負荷運轉(zhuǎn),，甚至有些設備是超負荷運轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免,。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃,，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。

4,、我車間主要生產(chǎn)兩個劑型,，膠囊和口服液，共計7個品種,。劑型不同,，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑,，在我車間要經(jīng)過制粒,、膠囊灌裝、鋁塑包裝,、封袋,、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程,?？诜菏且后w口服制劑，在我車間經(jīng)過配劑,、滅菌,、過濾、灌裝,、燈檢,、包裝后入庫，完成生產(chǎn),。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解,，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處,，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取把工作做的更好,，也請領導和同志們進行監(jiān)督和指導。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十六

在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領導下,，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標,，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三個方面匯報xxx年的個人工作情況和xxxx年的工作計劃,。

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持效益導向、科學發(fā)展的指導思想,，全面實施預算管理,。進一步調(diào)整業(yè)務結(jié)構，加大業(yè)務推動力度;不斷加強基礎制度建設,，切實抓好服務體系建設;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。

議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作,，提高工作認識的思想和論斷,。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法,，并不是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中,，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》《、渠道業(yè)務管理辦法》《,、個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務管理辦法》、《業(yè)務交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務,，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習,，深刻領會合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把效益導向,、科學發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務一線。

公司在年初進入市場的時機比較好,、起點高,，在業(yè)務高速發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴格按照相關制度的'要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責任到人,，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展,。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務,，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構調(diào)整作為工作方向;圍繞以利潤為中心的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點,。在抓業(yè)務數(shù)量的同時，提高業(yè)務質(zhì)量,，堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務,，利用賠付率、折扣率,、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向,，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎。

營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務政策的制定,，銷售考核等等工作,，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內(nèi)容。因此,，對于我們這個團隊來說,，要求高是必須的，有責任心,、精通業(yè)務,、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大,、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學習,，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間,，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力,。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時,，由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足，在工作中也存在著很多問題：

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務政策的制定,，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,，我應該從具體的事務性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展,，把控營銷的主動權,，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內(nèi)容之一。

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導致工作方式簡單,，工作結(jié)果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的`,。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務技能,，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

新公司,、新團隊,、新員工，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的,，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓,，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線,，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度,、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學習、思考,、總結(jié),，推動工作向目標靠攏,。

總體指導思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持效益導向,、科學發(fā)展的經(jīng)營指導思想,，抓管理、占市場,，推動業(yè)務發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎,，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務發(fā)展。

加強員工培訓和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受,，是我在明年的重點工作,。

在結(jié)合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《xxxx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展,。

實行以業(yè)務費用+獎勵費用政策的基礎上,，參照機構考核方案對渠道進行管理。結(jié)合xxx年各中介機構的經(jīng)營情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標,，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結(jié)構,、滿期賠付率,、變動費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關注各項經(jīng)營指標,，避免業(yè)務盲目發(fā)展,，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗,，專項考核,，改變xxx年工作無人跟進，業(yè)務資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務,、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導,、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持,，逐步提高部門服務一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，提升自身的管理能力。在下一年的工作中,，我將進一步強化學習意識,，堅持學以致用，用以促學的原則,，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十七

我于xx年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務,，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況,。

2、存在的問題和不足,。

3,、xx年的思路及展望。

一,、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務,，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%,，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬,，同比增長19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員,。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備,。同時，做好代理人服務工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎,。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:,。

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

三,、xx年的工作思路和展望。

是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中,。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識，熟記險種條款,、保險責任范圍,、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化,、條款險種、特色服務后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款，售后服務,，讓洛陽市民了解天安,、認可天安，進而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務,，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動,，說我太認真,。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應該做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模,、品牌、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實。感謝領導,、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人,，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春,、主動、進取,，要對事認真,，對人感恩，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標,、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領域，迎接美好未來,。

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識,，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

1、作為公司出納,，負責公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象,。2,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。3,、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。4、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。5、積極配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關主管部門,。

二、學習方面,。

1,、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,。4、多做業(yè)務,，提高自己的業(yè)務能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓。作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。2、服務更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務,，業(yè)務員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務,。3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。4、公司有新產(chǎn)品推出時,，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學習,，做到真正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。

三,、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度。

“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭,，更進一步”。,，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十八

年初,，我加入到了x公司,，從事我不曾熟悉的保險工作。20xx年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，認真學習相關理論，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的'各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

優(yōu)化保險業(yè)務員工作總結(jié)與計劃的方法篇十九

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。又到年終歲尾,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動。克服種種困難,，不計個人得失,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務,。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關,。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。